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ACTIVIDADES EMPRESARIALES:

Conjunto de acciones

realizadas por empresarios en las diferentes

áreas económicas tales como las

comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, pesqueras, mineras y de servicios.

ACTIVO: Es el conjunto de bienes y derechos reales y personales sobre los que se tiene propiedad.

Término contable-financiero con el que se denomina a los recursos económicos bienes materiales, créditos y derechos de una persona, sociedad, corporación, entidad o empresa; son los recursos que se administran en el desarrollo de las actividades, independientemente de que sean o no propiedad de la misma empresa.

ADMINISTRACIÓN: Conjunto ordenado y sistematizado de principios, técnicas y prácticas que tiene como finalidad apoyar el alcance de los objetivos de una organización a través de la provisión de los medios necesarios para obtener los resultados con la mayor eficiencia, eficacia ; así como la óptima coordinación y aprovechamiento del personal y los recursos técnicos, materiales y financieros.

ALIANZA ESTRATÉGICA: Relación duradera entre dos o más empresas cuyo alcance crece con el tiempo.

El objetivo es mejorar la utilización de los recursos, mejorar el aprovechamiento de la red de distribución, y abaratar mano de obra.

ANÁLISIS: Examen detallado de los hechos para conocer sus elementos importantes, sus características representativas, así como sus interrelaciones y la relación de cada elemento con él.

ANÁLISIS COMPETITIVO: Es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno competitivo (proveedores, productos sustitutivos, rivalidad, clientes y competidores) que puede ser conocido mediante el análisis llamado FODA.

ANÁLISIS POR GRUPOS: Método estadístico que agrupa a los individuos según rasgos comunes, como una muestra que permite el estudio de grandes grupos a los cuales queremos llegar con nuestros productos o servicios.

ANÁLISIS DE "PUNTO DE EQUILIBRIO": Cálculo de la cantidad de producto que ha de venderse a un determinado precio para cubrir la totalidad de los costos fijos y variables.

ARRENDAMIENTO: Un contrato entre el dueño (arrendador) y el ocupante (arrendatario), en el que se establecen las condiciones bajo las cuales el arrendatario puede ocupar o usar la propiedad.

AUDITORÍA: 1. Es el examen objetivo y sistemático de las operaciones financieras y administrativas de una entidad, practicado con posterioridad a su ejecución y para su evaluación.

2. Revisión, análisis y examen periódico que se efectúa a los libros de contabilidad, sistemas y mecanismos administrativos, así como a los métodos de control interno de una organización administrativa, con el objeto de determinar opiniones con respecto a su funcionamiento.

BANCA DE INVERSIÓN: Negocios especialistas en la formación de capitales. Se realiza por medio de la compra y venta de valores ofrecidos por el

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emisor, respaldando su colocación o realizando los mejores esfuerzos de venta.

BARRERAS DE ENTRADA: Son las dificultades que enfrenta una empresa al entrar a un mercado. Cuando una empresa establecida en el mercado crea barreras de entrada a competidores tiene una ventaja. Pueden incluir tecnología, restricciones legales, políticas gubernamentales, etc.

BARRERAS DE SALIDA: Se refiere a los obstáculos que se ponen a las empresas que quieren abandonar un sector o industria.

BIENES DE CAPITAL.: Aquellos que no se destinan al consumo, sino a seguir el proceso productivo. Los bienes de capital se pueden depreciar anualmente de acuerdo a la vida útil que le de la empresa.

BIENES AMARILLOS: Productos que no son consumidos y son repuestos por varios años. Se refiere a los productos no perecederos que son usados por los consumidores durante largos períodos de tiempo, por ejemplo un televisor.

BIENES CAPITALES: Es uno de los tres grupos en los que se dividen los bienes industriales. Los bienes capitales se dividen en instalaciones (edificios y bienes inmuebles) y en equipamiento accesorio (bienes móviles)

BIENES DE CONSUMO: Son los productos destinados al uso por parte del usuario final. Los bienes de consumo se dividen en "Bienes de conveniencia" (productos de uso frecuente, no hay apenas elección por parte del comprador), en "Bienes de compra" (el comprador compara los productos) y en "Bienes no buscados" (el consumidor no los conoce).

BIENES DE CONSUMO DE RÁPIDA ROTACIÓN: Son productos de gran consumo, de uso diario.

BLOQUES ECONÓMICOS: Unión de países cuyo objetivo es facilitar los intercambios comerciales. Consiste en reducir o eliminar las barreras de impuestos con beneficios económicos para las partes implicadas.

CAJA CHICA (FONDO): Cantidad relativamente pequeña de dinero en efectivo que se asigna a un empleado, en caja o en depósitos, disponible para pagos menores, el monto de los gastos que se realizan con este fondo son tan pequeños que no es conveniente pagarlos con cheques.

CALIFICACIÓN DE CRÉDITO: Es la calificación que asigna una agencia de crédito a un negocio para indicar el valor neto del capital y el crédito que se le otorga a la empresa como resultado de su investigación.

CAMPAÑA DE PUBLICIDAD: Conjunto de acciones, conducidas generalmente por una agencia de publicidad, por cuenta de un anunciante, con unos objetivos concretos y con el fin último de estimular la demanda u obtener una actitud favorable del público objetivo. La campaña se desarrolla a lo largo de un período de tiempo determinado durante el cual se programa la inserción de anuncios en distintos medios de comunicación, seleccionados en función de los objetivos de la campaña, audiencia de los medios y costo de las inserciones.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN: Camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor. El canal de distribución está constituido por todo aquel conjunto de personas u organizaciones que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar a manos del consumidor o usuario.

CAPITAL DE RIESGO: Dinero utilizado para respaldar un negocio nuevo o un negocio comercial poco común: el patrimonio propio, riesgo o capital especulativo. Expansión del mismo.

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CAPITAL SOCIAL: Es el conjunto de aportaciones dadas por los socios o accionistas de una empresa, las cuales forman su patrimonio, independientemente de que estén pagadas o no. El capital social puede estar representado por: capital común, capital preferente, capital comanditario, fondo social (en sociedades cooperativas o civiles), etc. Cuando el capital social acumula utilidades a pérdidas, recibe el nombre de capital contable.

CICLO DE VIDA DE LA MARCA: Concepto que se construyó en el de ciclo de vida del producto, que dice que también las marcas tienen ciclos de vida: introducción, crecimiento, madurez y decline, y que estrategias específicas de administración de la marca son necesarias en cada fase. (Ver Ciclo de vida del producto).

CLIENTE ACTIVO: Es la persona que ha realizado una compra recientemente. Suele ser objeto de campañas de publicidad, promociones.

CLIENTE VACILANTE: Se refiere al cliente incapaz de tomar una decisión de compra.

CLIENTES CLAVE: Se refiere a aquellos clientes con una gran influencia sobre otros y que tienen un gran potencial de compra. Éstos reciben un tratamiento diferente al de los otros por parte de la empresa.

CLIENTES VIVOS: Son aquellos que hacen compras regulares a una empresa.

CICLO DE VIDA DE LA MARCA: El ciclo de vida de la marca suele durar más que el producto. Marcas con aceptación duran más años.

CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD: Consiste en un grupo de personas que se desempeñan en la misma área de trabajo y se reúnen voluntaria y regularmente para analizar técnicas que ayuden al mejoramiento de dicho control y de la productividad. La finalidad es solucionar problemas vinculados a sus trabajos. Se recomienda que entre 6 y 10 personas formen un Círculo, en caso de que el área de trabajo fuera muy grande, se vería la necesidad de aumentar el número de participantes.

COMPETIDORES DE MARCA: Se refiere a distintas empresas que ofrecen un mismo tipo de producto por el cual compiten entre ellas.

COMPORTAMIENTO ANTE LA COMPRA: Se han clasificado 4 tipos de actitudes según el producto y la participación del consumidor:

COMPETIDOR: Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o que tiene el mismo proveedor.

COMPETIDOR POTENCIAL: Es una de las cinco fuerzas que componen el entorno competitivo. Es el grupo de empresas que compiten en el mismo sector donde opera otra empresa.

COMPETIDOR SELECTIVO: Es aquél que reacciona sólo a determinados ataques sin reaccionar ante otros.

COMPETIDOR TIGRE: Este competidor reacciona de forma muy agresiva cuando hay acciones de la competencia en su mercado, de esta forma a veces evita que algunas empresas no entren en el mercado puesto que éstas no quieren competir con un competidor tan agresivo.

COMPETIDORES DE DESEO: Se refiere a la elección que ha de tomar el consumidor cuando tiene diferentes deseos, ha de decidirse por alguna opción entre sus distintos deseos estableciendo prioridades.

COMPETIDORES DE MARCA: Se refiere a distintas empresas que ofrecen un mismo tipo de producto por el cual compiten entre ellas.

COMPETIDORES EN TIPO DE PRODUCTO: Se refiere a las distintas posibilidades que tiene un producto, el consumidor ha de escoger cuál desea adquirir.

COMPETIDORES GENÉRICOS: Se refiere a la competencia que existe entre los diferentes productos genéricos, como por ejemplo el agua, zumos, refrescos.

COMERCIO INTERNACIONAL (O EXTERIOR): Es el conjunto de intercambios económicos entre

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personas u organizaciones separadas por fronteras políticas o barreras económicas.

CONCENTRACIÓN GEOGRÁFICA: Se refiere a la estrategia usada por empresas que consiste en limitar sus ventas y promociones a una zona geográfica determinada.

CONTABILIDAD: El registro, clasificación, cuantificación e interpretación de manera significativa y en términos de dinero, de transacciones y eventos de carácter financiero.

CONOCIMIENTO DE MARCA: Situación en la que los compradores reconocen y asocian una marca con el producto que representa.

CONTABILIDAD: El registro, clasificación, cuantificación e interpretación de manera significativa y en términos de dinero, de transacciones y eventos de carácter financiero.

CONTRATO DE PRÉSTAMO (PAGARÉ): Es el acuerdo que debe cumplir el prestatario, en el cual se estipulan los términos, las condiciones, convenios y restricciones pertinentes.

COSTOS: Dinero comprometido para pagar los bienes y servicios recibidos durante un período de tiempo, sin considerar cuando fueron ordenados o pagados.

CUENTAS POR COBRAR: Relación de cuentas de la empresa que representan dinero, resultado de mercancías vendidas o servicios otorgados, comprobados por notas, informes, facturas u otra evidencia escrita.

CUENTAS POR PAGAR: Relación de cuentas de la empresa que representan la obligación de pagar por mercancías y servicios adquiridos.

CUOTA DE VENTAS: Es la asignación de ventas, el objetivo de un vendedor en un período determinado de tiempo.

DECISIÓN DE COMPRA: Es la etapa en la que el consumidor ya se dispone a realizar la compra del producto.

DEMANDA NEGATIVA: Cuando el consumidor no está interesado por un producto y además lo evita.

DEMANDA PLENA: Se da cuando los consumidores realizan un nivel de compras acorde con lo planificado y producido por la empresa.

DESCUENTO POR PAGO EN EFECTIVO O POR PRONTO PAGO: Es un incentivo que ofrece el vendedor para estimular al comprador a pagar dentro del tiempo estipulado. Por ejemplo, si el vencimiento es 2/10, N/30, el comprador podrá deducir 2 % de la cantidad de la factura (si paga dentro de 10 días) de otra manera, la cantidad total (neto) se pagará en 30 días.

DESEMBOLSO: Es el pago al prestatario, de todo o parte de los fondos del préstamo. Esto puede ser al cierre o después.

DESEO: El deseo se refiere a la motivación de un consumidor a comprar un determinado producto o servicio. Normalmente es el paso siguiente a la percepción de una necesidad.

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ESTADOS FINANCIEROS: Reportes comúnmente requeridos de las personas que solicitan ayuda financiera:

ESTADO DE CUENTAS: Es un informe que muestra la posición que tiene la empresa en cuanto a sus activos, pasivos y capital, en determinado momento.

ESTADO DE RESULTADOS: Es el informe que muestra las ganancias y las pérdidas del negocio, es decir los ingresos netos a un tiempo específico.

EMPRESA: Agrupación de todos los establecimientos propiedad. Una empresa puede consistir en un único establecimiento independiente o puede incluir sucursales u otros establecimientos bajo el mismo propietario y el mismo control.

EMPRESARIO: Es quien asume el riesgo financiero del inicio o apertura, la operación, gerencia de un negocio y el control del mismo.

ESTADÍSTICA: Método científico o ciencia de previsión de hechos futuros con base en el conocimiento de datos pasados y presentes

ESTRATEGIA DE EMPUJAR: Estrategia de mercadotecnia diseñada para que los consumidores pidan a los distribuidores un producto en específico.

FLUJO DE EFECTIVO: Es el informe en el cual se analiza la fuente actual y proyectada de la disposición de efectivo durante un periodo contable, ya sea pasado o futuro.

FUSIÓN: Una combinación de dos o más corporaciones donde la unidad dominante absorbe a las pasivas, usualmente continúan con su operación bajo el mismo nombre. En una consolidación dos unidades se combinan y son sucedidas por una corporación nueva, generalmente con un título nuevo.

GRAVAMEN: Es la tarifa o el interés de la garantía en propiedad personal o inmobiliaria mantenida para asegurar la satisfacción de la deuda o de una obligación, que ordinariamente surge por procedimiento legal.

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IMAGEN CORPORATIVA: Imagen institucional, imagen empresaria, imagen de la empresa. IMAGEN DE MARCA. Conjunto de opiniones que los consumidores tienen sobre una marca en particular.

INDEMNIZACION LABORAL: Una forma de declaración del seguro de los trabajadores que cubren accidentes relacionados con el trabajo. En algunos estados estos deben adquirirse a través de aseguradoras comerciales. El costo del seguro se basa en varios elementos desde el salario base, el historial de la compañía y el riesgo de ocupación.

ÍNDICE DE DESARROLLO DE LA MARCA: Porcentaje de consumo de marca en una región dividido por población comparado con el porcentaje de consumo nacional con su respectiva población.

INNOVACIÓN: Es la presentación de una nueva idea dentro del mercado en forma de un nuevo producto o servicio o la mejora de la organización o de un proceso.

INSOLVENCIA: Es la inhabilidad de un prestatario de pagar sus obligaciones económicas al vencerse, o sus activos son insuficientes para cubrir el pago de las deudas.

INSTITUCIÓN DE CRÉDITO: Cualquier institución, inclusive un banco comercial, una asociación de ahorros y préstamos, compañía de financiamiento comercial, u otro prestamista calificado para participar en el otorgamiento de préstamos.

INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO: Se realiza para intentar comprender los hábitos de los consumidores.

INTERMEDIARIOS: Empresas independientes que ayudan al flujo de los bienes y los servicios desde los productores hasta el consumidor final. Incluyen los agentes, mayoristas, detallistas, compañías de distribución física e instituciones financieras.

INVERSIÓN DIRECTA: Forma a través de la cual una empresa inicia sus actividades en un mercado de un país extranjero.

INVESTIGACIÓN CONTINUA: Se desarrolla durante un período de tiempo continuado. Suele emplearse cuando se lanza un producto y la compañía desea conocer de forma minuciosa su evolución.

INVESTIGACIÓN DE VENTAS: Análisis de las actividades del departamento de ventas con el objetivo de descubrir posibles debilidades y sacar el mayor rendimiento posible a las fortalezas.

INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO: Se realiza para intentar comprender los hábitos de los consumidores.

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: Tipo de investigación donde se busca principalmente encontrar la descripción de algo, como las características del mercado.

INVESTIGACIÓN DE LA OPINIÓN: Estudio sobre una muestra representativa de la población que pretende intentar conocer la opinión de la población general.

INVESTIGACIÓN EN EL CAMPO: Técnica que supone el contacto directo con la población en lugar donde esta habita, trabaja u ocupa su ocio.

INVESTIGACIÓN EN LA OFICINA: Trabajo de investigación con los datos disponibles en la propia compañía y a través de aquel material disponible externamente.

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA: El objetivo primordial de este tipo de investigación es

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facilitar una mayor penetración y comprensión del problema que enfrenta el investigador.

INTERÉS: La cantidad pagada al prestamista por haber utilizado su dinero o fondos.

INVERSION DE CAPITAL: Son los gastos del negocio destinados a la adquisición de equipo o inventario. INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Función que vincula al consumidor, al cliente o al público con los encargados de mercadeo a través de la información. Esta información se emplea para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercado; para generar, mejorar y evaluar las acciones de mercado; para supervisar el desempeño de mercadeo, o para mejorar la comprensión del proceso de mercadotecnia.

JERARQUÍA DE LA MARCA DOMINANTE: Marca la cual tiene una situación de privilegio y tiene mucha demanda por parte de los consumidores ya que suelen ser fieles a ella. Sea por su calidad, por su fiabilidad, etc.

JUSTO A TIEMPO: Es un principio de organización industrial. Sus principales conceptos, que se refieren a todos los tipos de empresas son: eliminar los desperdicios, reducir todos los ciclos, mejorar la Calidad, reducir los costos, desarrollar las capacidades del personal, crear y mantener una dinámica de mejora.

LEALTAD DE MARCA: Es cuando un mismo consumidor repite la compra de una misma marca de una categoría de producto.

LICITACIÓN PÚBLICA: Solicitudes formales de propuestas, para realizar adquisiciones mediante ofertas, cuando las especificaciones describen los requisitos del gobierno de manera clara, exacta y completa, pero evitando innecesarias especificaciones restrictivas o requisitos que excesivamente podrían limitar el número de licitantes.

LOGÍSTICA: Proceso de planear, implementar y controlar el eficiente flujo y almacenaje de los bienes y la información relacionada, desde el punto de origen, hasta el punto de consumo.

MARCA ACOMPAÑANTE: Marca la cual acompaña a un lanzamiento y presenta algunas variaciones con respecto a la otra. Sirve para posicionarse mucho mejor en un mercado importante.

MARCA LÍDER: Producto que tiene la cuota más alta de mercado.

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MARCA PRIVADA: Marca que usan mayoristas, distribuidores o minoristas para ser más competitivos con los fabricantes.

MARCA PROPIA: Marcas que algunos establecimientos y cadenas insertan para competir con las marcas reconocidas.

MARCA COMERCIAL: Sirve para la identificación de productos de los de la competencia. Se protegen con un registro, el cual da derecho exclusivo de uso.

MARCA DE LOS DISTRIBUIDORES: Nombre comercial de un distribuidor. Sirve para competir con los fabricantes y ofrecer a los clientes precios competitivos.

MARCA LÍDER: Producto que tiene la cuota más alta de mercado.

MARCAS RIVALES: Productos de características similares que compiten en el mercado.

MARGEN DE GANANCIA: Es la diferencia entre el costo y el precio de venta. También se puede explicar como un porcentaje del precio de venta o los costos de hacer negocios más una ganancia. Ya sea que el margen de ganancia se base en el precio de venta o el costo, la base es siempre igual a 100%.

MERCADEO: Es un conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular.

MERCADO DE FUTUROS: Se firman una serie de contratos para la compra de mercancías o títulos a precios vigentes en el momento de celebrarse el contrato como ocurre con acciones del mercado de valores.

MERCADO DE LOS COMPRADORES: Tiene lugar cuando la compañía productora se encuentra en una posición de debilidad frente a los compradores.

MERCADO PRIMARIO: Se identifica así sólo a la primera operación que es realizada con un valor y que necesariamente implica que los recursos fluyan del inversionista al emisor.

MERCADO SECUNDARIO: Son los que adquieren un interés en un préstamo de un prestamista original, como los bancos, inversionistas institucionales, compañías de seguros, uniones de crédito y los fondos de pensión. No implica que los recursos vayan directamente del inversionista al emisor.

MERCADO DE PRUEBA: Se trata de una área geográfica o mercado que se encuentra bien definido y que son elegidos para comprobar sobre el terreno las tácticas diseñadas para la introducción de un nuevo producto, o una campaña promocional, etc.

MERCADO DISPONIBLE: Existe un grupo de consumidores que cumplen las siguientes características: Tienen interés por el producto o servicio, poseen posibilidades financieras para realizar la compra y tienen acceso al mismo.

MERCADO ESTÁTICO: Observa un comportamiento muy uniforme en cuanto al volumen de unidades que mueve.

MERCADO REAL: El mercado real es aquel que está compuesto por un grupo de personas que tiene necesidad de un producto o servicio, que posee los medios financieros necesarios para cubrirla y que está interesada en adquirirlos. MERCADOTECNIA: Como función de las empresas comprende una serie de actividades con unos objetivos propios, pero estrechamente relacionados entre si, para servir a los objetivos de la empresa. MEZCLA MERCADOLÓGICA: Paquete de marketing compuesto por cuatro variables: producto, precio, plaza y promoción.

MODELO DE CALIDAD: Es una estrategia administrativa dentro del movimiento de Calidad que considera e interrelaciona aspectos técnicos,

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humanos y materiales a través de un enfoque de sistemas, integración, prevención, estrategias y mejora continua. Normalmente los Modelos de Calidad son generales y amplios, en donde se engloban a los diversos giros empresariales.

NEGOCIACIÓN: Es el proceso "cara a cara" usado por los sindicatos locales y los empleadores para intercambiar sus puntos de vista en asuntos como políticas y prácticas del personal, u otras cuestiones que afectan las condiciones laborales de los empleados en la empresa y se reducen a un acuerdo obligatorio escrito. Usado también por oficiales para lograr grandes contratos.

NEGOCIAR: Se cuenta con dos partes que mantienen una relación voluntaria referida a un conflicto de intereses. Este concierne al intercambio de bienes o servicios, y suele desarrollarse de forma secuencial.

NICHO: Pequeño segmento de un mercado, por ejemplo los compradores varones de relojes de lujo de alta gama, suponen un nicho dentro del segmento de compradores de relojes de alta gama, que a su vez incluye en el mercado de compradores de relojes.

NICHO DE MERCADO: Fracción de un segmento de mercado que puede ser usado como el público-objetivo para la promoción de un producto determinado.

OBLIGACIONES:. Técnicamente definidas como la cantidad de pedidos hechos, contratos otorgados, servicios recibidos y transacciones similares durante un período en el cual los pagos son requerido por ese periodo u otro período futuro.

OBSERVACION: Método de recolección de datos donde los comportamientos relevantes son registrados; algunos ejemplos son la observación directa, la observación inventada, las medidas de rastreo físico y los dispositivos de registro del comportamiento.

ORIENTACIÓN DE LA COMPETITIVIDAD: Posición que define el modo de operar que adopta una compañía con respecto a su competitividad.

PARADIGMA: Es un esquema establecido que sirve de base para la toma de decisiones. En la mayoría de casos, los paradigmas establecidos en una empresa o en una persona, impiden mejorar los procesos en la elaboración de un producto (por ejemplo), ya que se cree o “se tiene el paradigma” de que la manera en que se está realizando es la única o adecuada.

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PARTICIPACIÓN DE LA MARCA: Porcentaje que tiene una marca en la Posición de mercado. PLAN DE NEGOCIOS: Es un documento que describe en una forma clara y explícita, el objetivo del desarrollo comercial de un negocio o una propuesta de un negocio nuevo. Este plan define el que, el como y de donde se obtendrán los recursos que se necesitan para alcanzar los objetivos.

PATENTE: Constituye un contrato social entre una persona física o moral y el Estado, en el que se establece que el inventor despliega el conocimiento involucrado en la invención y, a cambio, el Estado le otorga el derecho de explotar comercialmente la invención en cuestión.

PASIVOS: Cantidades que un negocio posee para los proveedores y para otros acreedores para propósitos financieros. Esto incluye cuentas pagables, hipotecas, bonos y préstamos bancarios.

PATROCINADOR: Empresa que financia la realización de actividades culturales, deportivas o de ocio a cambio de que el nombre de dicha empresa se asocie a los acontecimientos citados.

PENETRACIÓN DE MERCADO: Estrategia en la que la empresa trata de aumentar su participación de mercado donde ya vende sus productos. Grado que alcanza un producto cuando consigue el número de usuarios de ese mercado

PERSONALIZACIÓN: Es probablemente uno de los usos más interactivos de la red en la cual la audiencia puede registrar su perfil y seleccionar sus preferencias en el sitio o simplemente seleccionar un servicio o producto.

PRODUCTOS DE CONVENIENCIA: Categoría de productos de consumo comprados frecuentemente y sin invertirle mucho tiempo y esfuerzo a la compra.

PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD: Bienes de consumo por los cuales el consumidor siente mucha preferencia y está dispuesto a buscarlos a

detalle y comprar el que mejor se adapte a sus necesidades.

PRODUCTOS GENÉRICOS: Productos que no utilizan un nombre de marca.

PROPIEDAD INDIVIDUAL: Es la forma legal más común de la propiedad de un negocio.

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Se desarrolla mediante un proceso complejo: Definición del problema, desarrollo del plan de investigación y el análisis de la información.

PUBLICIDAD BAJO LA LÍNEA: Publicidad que realiza directamente el anunciante sin la intervención de ninguna agencia de publicidad.

PERFIL DEL PUESTO: Es la declaración escrita que enumera los elementos de cierto trabajo u ocupación, por ejemplo, el propósito, las obligaciones, los equipos que se utilizan, las aptitudes, la capacitación, las exigencias físicas y mentales, las condiciones de trabajo, etc.

POSICIONAMIENTO: Medidas que se toman para que un producto ocupe en las mentes de los consumidores, un sitio definido, singular y deseable con respecto los productos de la competencia.

PRECIO: Cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar el producto o servicio. PRESTAMO GARANTIZADO: Un préstamo hecho y atendido por una institución de préstamos bajo el acuerdo que una agencia gubernamental comprará la porción garantizada si el prestatario deja de pagar. PRODUCTO: Bienes o servicios adquiridos para ser utilizados por última vez y no para su reventa o proceso posterior. PRUEBAS DE MERCADO: Etapa del desarrollo de un nuevo producto en la cual éste y el programa de mercadotecnia se ponen a prueba en condiciones de mercado más realistas.

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PUNTO DE EQUILIBRIO: El punto de equilibrio en cualquier negocio es el punto en el cual los ingresos son igual a los gastos -es el punto en el que no existe utilidad ni pérdida- dentro de varios niveles de actividad. El punto de equilibrio le dice al administrador que nivel de producción o de actividad es necesario para que la empresa alcance el nivel de utilidad deseada. Además refleja la relación entre los costos, cantidad y utilidad.

QUIEBRA: Es la situación en la cual la empresa no puede cumplir con sus obligaciones de deudas y depende de la decisión de la corte federal de su distrito correspondiente para la reorganización de sus deudas y la liquidación de activos.

RECUESOS HUMANOS: Los recursos humanos son considerados en la época moderna como el principal activo de las empresas, la variable más importante para la generación de ventajas competitivas; más importantes incluso que el capital y la tecnología, de los cuales se dice que son recursos al alcance de toda empresa. Por lo tanto, como su recurso humano, o sea su gente, es su valor diferencial, la denominada "gestión

de recursos humanos" aplica una política encaminada a mejorar la competitividad del personal de una organización. RELACIONES PÚBLICAS: Tienen como principal objetivo, fortalecer los vínculos con los distintos públicos, para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras. RENTABILIDAD (RENDIMIENTO): La capacidad de un negocio para generar utilidades, mientras mantiene una buena contabilidad. Cuando un negocio muestra una utilidad razonable con respecto al capital invertido después de los gastos de mantener el negocio (propiedad), una apropiada compensación a sus dueños y empleados, cumplir con sus obligaciones, y reconocimiento total de sus costos, entonces se puede decir que el negocio es rentable. El demostrar la rentabilidad (rendimiento) sirve como principal prueba en la solicitud para obtener un préstamo.

REPOSICIONAMIENTO DE LA MARCA: Buscar una nueva posición en el mercado para una marca. Puede ocurrir por ataques de un competidor o querer penetrar en otras ramas del mercado.

RENTABILIDAD DE LA INVERSION: Es la ganancia (recuperada) basada en la cantidad de recursos (fondos) utilizados para generarla. Además, se entiende como la habilidad que tiene una inversión de generar utilidades y de reinvertirlas. RESUMEN EJECUTIVO: Sección introductoria de un plan (de negocios, mercadotecnia, producción etc.) que presenta un resumen conciso de los principales objetivos y recomendaciones presentados en el plan. ROTACION: La rotación es el número de veces en que un inventario mediano de mercancías se vende dentro de un año fiscal o un período designado. Se debe tener cuidado para asegurar el inventario promedio en el costo o dividirlo entre el precio de venta. No mezcle precio de costo con precio de venta. Cuando la

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rotación se calcula correctamente, sirve como una medida de la eficiencia de un negocio.

SELLO DEL COMERCIANTE: Consiste en que a un anuncio realizado por una compañía a nivel nacional, se añade la identificación del comerciante o distribuidor local.

SEÑALES DE COMPRA: El comprador realiza una indicación indirecta de su creciente interés hacia el producto que se le está ofreciendo.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO: Proceso de clasificación de clientes en grupos con distintas necesidades, características o comportamientos. Se divide un mercado en grupos de consumidores bien definidos que requieran productos o mezclas de mercadotecnia distintas.

SERVICIO: Cualquier actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta. Es esencialmente intangible y no puede resultar en propiedad de algo concreto. El servicio puede o no estar ligado a un producto físico o tangible.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING: Está formado por una serie de personas que desarrollan el proceso de recoger, clasificar, analizar y distribuir la información concerniente a marketing. SOCIEDAD: Es la relación legal entre dos o más personas asociadas por medio de un contrato como socios en un negocio. SOCIEDAD DE CAPITAL: Arreglo de una Sociedad Limitada para proveer capital para el lanzamiento de un negocio.

TEORÍA DE LA OFERTA: Una compañía no puede fijar un precio por debajo de los costes de producción ya que si fija un precio demasiado alto no triunfara en el mercado.

TIENDAS DE CONVENIENCIA:. Establecimientos pequeños o medianos que ofrecen una variedad relativamente limitada de productos que tienen una amplia rotación y con un horario de apertura muy amplio, a veces hasta de 24 horas al día.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

Existen diferentes tipos: Método observacional, estudios de grupo, encuestas, estudio piloto, método experimental, estudio cuantitativo y cualitativo.

VALOR DE LIQUIDACION: Es el valor neto que se puede obtener de la venta (comúnmente forzada) de un negocio o un determinado activo.

VALOR NETO (PATRIMONIO): Es lo que representa la propiedad de la empresa, es decir los activos (derechos) menos pasivos (obligaciones), es el capital propio.

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VENTA DIRIGIDA: La venta dirigida es aquella en que se asigna al vendedor una cantidad de clientes potenciales, personas o empresas, para visitar, en una lista sobre la cual la empresa lleva y mantiene un control.

VENTA CRUZADA: Técnica de venta que consiste en que el vendedor vende otro producto además del principal.

VENTAJAS DE LAS MARCAS: Mantener una marca en el mercado requiere de inversiones. Las marcas tienen algunas ventajas: Protección, mediante patentes, fidelidad entre clientes, segmentación del mercado, ayuda a crear y mantener imagen corporativa.

VENTAJA DIFERENCIAL: Beneficio que un producto tiene con respecto la competencia. Ese beneficio se emplea para promocionar el producto y diferenciarlo de otro similar.

VISIÓN: Señala adónde quiere llegar la empresa, es la perspectiva de futuro de la organización.