Gestin Comercial y Servicio de Atencin al Cliente

ACTIVIDADES TEMA: DISTRIBUCIN

1. Cul es el canal de distribucin de las siguientes empresas, teniendo en cuenta el nmero de detallistas a travs de los cuales llega el producto al distribuidor final?

CANAL DE DISTRIBUCINESTRATEGIAS

Canal directoUtiliza una poltica de distribucin exclusiva, ya que se trata de un producto prestigioso, cuyo mercado es limitado.

Canal indirecto (largo)Su poltica de distribucin es intensiva. Introduce ms de un intermediario a lo largo de su camino.

Canal indirecto (corto)Posee una poltica de distribucin selectiva, restringindose el nmero de puntos de distribucin.

2. Qu tipo de canal crees que se utiliza para distribuir cada uno de los siguientes productos?a) Ventilador de uso industrial: canal indirecto (largo)b) Frigorfico de uso domstico: canal indirecto (corto)c) Detergente de lavadora: canal indirecto (largo)d) Servicio de peluquera: canal directo.

3. Teniendo en cuenta el nmero de detallistas a travs de los que se llega al consumidor final, qu estrategia de distribucin se llevara a cabo con los productos de la actividad 1?a) Ventilador de uso industrial: distribucin selectiva. Se restringe el nmero de puntos de distribucin desde los cuales quiere llegar al consumidor.b) Frigorfico de uso domstico: distribucin intensiva, se lleva a cabo a travs del mayor nmero de puntos de venta posible y se vende mediante mayoristas y detallistas.c) Detergente de lavadora: distribucin intensiva, la cual se utiliza para productos de compra frecuente, de primera necesidad, poco diferenciados y entre los que exista competencia en precios.d) Servicio de peluquera: distribucin selectiva.

4. Una forma de distribucin original y cada vez ms actual son las Pop Up Stores. En qu consisten y cul es su principal objetivo? Qu ejemplos podran citarse?

Tambin conocidas como Pop up Shops o Temporary Store son tiendas temporales que permiten a las marcas tener una presencia en los sitios ms emblemticos y cotizados de las ciudades y ampliar su presencia en el mercado durante un tiempo determinado. Se trata de marketing experiencial, que ofrece a las empresas un canal directo de venta, una manera eficaz para fidelizar a los clientes y la posibilidad de descubrir nuevos mercados. Las tiendas temporales son particularmente indicadas para las campaas de temporada, como Halloween, la Navidad, la vuelta al cole o las vacaciones de verano.

Ejemplo de Pop up Stores:

Adidas Pop up Store (Londres)

Oysho Pop up Store (Formentera)

5. Pon un ejemplo de cada una de estos establecimientos que conozcas en Espaa.

Autoservicios y establecimientos pequeos: Autoservicios Gramerca. Supermercados: Spar, El rbol. Hipermercados: Eroski, Hipercor. Tiendas de descuento: Da, Lidl. Mercados: Mercamadrid, Mercasevilla. Tiendas de conveniencia: Carrefour Express, Opencor. Grandes almacenes: Almacenes El Siglo, Grupo El Corte Ingls, Galeras Preciados. Tiendas especializadas: Coronel Tapioca, Musgo. Grandes superficies especializadas o Category Killers: Toys R us, Decathlon, Conforama. Centros comerciales: La Maquinista (Barcelona), Parque Sur (Madrid), El Faro (Badajoz). Outlets: Outlet El Corte Ingls, SuiteBlanco.

6. Identifica qu tipo de forma de distribucin comercial representa cada una de las siguientes empresas:

EMPRESAFORMA DE DISTRIBUCIN

- Marca pionera que revolucion la hostelera con un nuevo concepto: un restaurante combinado con una tienda/librera, con amplio horario, abierto los festivos, donde comer cualquier plato a cualquier hora, elaborado al momento y con garanta de calidad.- Cuenta con 94 locales repartidos por toda Espaa.

- Marca especializada en el sector de los juguetes a nivel mundial, pionera en el desarrollo de juegoseducativosligados a lamagiay a laimaginacin.- Se trata de una compaa deventaespecializada multicanal, que cuenta con un modelo de negocio verticalmente integrado.- Su diseo y marca propios, una garanta de seguridad y calidad, as como su caracterstica doble puerta para mayores y pequeos, son las seas identificativas de esta compaa en los 27 pases en los que est presente.

- Cadena de tiendas de autoservicio de ventas al por mayor de insumos comerciales. Estas sirven generalmente a sectores hoteleros, de restaurantes y catering. - Tiene abiertas ms de 700 tiendas en cuatro continentes, por lo que se trata de la empresa de ventas al por mayor ms grande del mundo, siendo el tercer grupo mundial en distribucin.

- Empresa de moda especializada en la venta a distancia.- Pretende llevar a cabo una nueva iniciativa multicanal, que supondr la apertura la apertura de tiendas a pie de calle. Esta permitir que el cliente recoja su pedido en un establecimiento determinado.

- Grupo de distribucin internacional, con presencia en 27 pases de 4 continentes y una red que supera los 9.000 establecimientos en los formatos de hipermercados (ms de 680 centros en todo el mundo); supermercados; establecimientos discount; tiendas de proximidad y cash & carry. - Ofrece adems a sus consumidores una amplia diversidad de servicios: pticas, tarjeta de compra, restaurantes, agencias de viajes, gasolineras, etc.

- Grupo de distribucin de origen espaol que se encuadra dentro de la frmula comercial de tienda de descuento siguiendo una poltica de reduccin de precios mediante la disminucin de costes, simplificando el establecimiento y su gestin. - Su decoracin y mobiliario son limitaos, como sus costos (a travs de la eleccin de productos a una seleccin limitada de marcas europeas y productos de marca Dia.- Cuenta con casi 7.000 establecimientos.

- Cadena de tiendas de juguetes de Estados Unidos. Cuenta con instalaciones en Europa, Asia, Oceana, frica y Canad. - Mayor minorista de juguetes y el segundo mayor minorista de juguetes en general en los Estados Unidos. Posee otras cadenas afiliadas mediante las cuales comercializa sus productos, tales como, KB-Toys, Kids R Us, Bikes R Us, Imaginarium.

- Canal de televisin espaol dedicado a la comunicacin comercial, a la venta de productos y servicios a travs de la teletienda. No existe una tienda fsica para la compra-venta de sus productos. Las transacciones se realizan a travs de los anuncios en televisin.

- Web-site destinado a la subasta de productos a travs de Internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones. No existe venta fsica por tanto, ya que se compra y se vende a travs de Internet.

-Grupo de distribucin espaol compuesto por empresas de distintos formatos, siendo el principal, el de grandes almacenes. - Dividido en reas de actividad las cuales pertenecen a El Corte Ingles S.A. stas son: Hipercor, Bricor, Supercor, Opencor, Sfera, etc.

- Mayor oferta de outlet de Espaa en un nico centro. Se agrupan tiendas con las primeras marcas de moda y complementos del hogar.