aceleracion negocio internet

Aceleración de Negocios en Internet

Burbuja de Internet

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En el 2000 explota la burbuja de internet y el mercado se decepciona (como sucede con la mayoría de las innovaciones disruptivas)

EVOLUCIÓN

Crecimiento de Internet hasta el Web 2.0


Internet – 24 Años de Edad

Web – 16 Años de Edad

Web 2.0

E 2.0

Jun 1, 1983.Se lanza

Internet vía IP

Ago 6, 1991.Nace la Web

y la Publicidad

Apenas en 2004.Se acuña el

término Web 2.0

Apenas en 2006.Se articula el concepto

Empresa 2.0

1.1 Billones de Usuarios

500 Millones de Nodos Web

70 Millones de Blogs

Aun no sabemos el impacto

Relaciones en Web 2.0


O š _ Y

O š _ Y ‘

O š _

O š

Se espera que para 2012 se consoliden las relaciones entre individuos y empresas en la red

Internet

Web

Web 2.0

Empresa 2.0

Diferencias entre:Empresa 1.0 y Empresa 2.0• Tiene poca o nula

presencia en la red.• El capital intelectual

está fuera de la red.• Intercambio de

información en la red.• Sus prospectos no

pueden armar una idea clara de su oferta en la red.

• Su principal puerta de acceso está en la red.

• El capital intelectual está disponible en red.

• La red intermedia sus procesos comerciales.

• Cualquier audiencia es capaz de conocer la empresa con solo ir a su portal en la red.


Nuevos Paradigmas• Nielsen: Comunidades Digitales están al

67% de participación; mientras que e-mail esta en 65%

Leen Blogs 25%

Comentan Blogs14%

Escriben Blogs 11%

Ven Videos CGU 29%

Suben Videos CGU 8%

Escuchan Podcast 11%

Visitan Redes Sociales 25%

Participan en Foros 18%

Leen Reviews y Ratings 25%

Escriben Reviews y Ratings 11%

Usan Tags 7%

Usan RSS 8%

Fuente: 2007 Technographics Surveys para el mercado en USA

• Nielsen; 14% de las personas confían en anuncios de publicidad; 78% confían en las recomendaciones de otros consumidores

http://isites.harvard.edu/icb/%20http:/scobleizer.com/2007/11/02/social-media-starfish/

Hechos de las redes sociales (Nielsen)• El segmento de mayor crecimiento en Internet

son las redes sociales – 3x es el ritmo de crecimiento sobre el resto de Internet (2009).

• Los portales de redes sociales crecen a ritmos anuales del 47%, alcanzando al 45% de los usuarios de internet (2006).

• Los blogs son la 4ta actividad más popular entre los usuarios de Internet (2009).



Consumo de medios

Internet: un Medio de gran alcance pero Sub-Utilizado entre las MiPyMEs

Fuente: eMarketer, Mexico Online Overview, November 2007PricewaterhouseCoopers LLP, Global Media & Entertainment Outlook

20% Online2:40 horas diarias

33% TV4:30 horas diarias

28% Radio3:48 horas diarias

14% Revistas1:40 horas diarias

7% Periódicos0:50 horas diarias

Medios considerados como indispensables:

Inversión en Medios (USD)

~1.5% Online$83M

60% TV$3,210M

21% Radio$1,100M

7% Revistas $358M

11.5% Periódicos$610M

Modelo de ColaboraciónIn

form

ació

n Nivel básico que requiere una red para hablar el mismo idioma y ser relevante

Rela

cion

amie

nt oNivel de interacción de la red, inician las premisas de confianza

Cola

bora

ción Nivel de

cohesión, prevalece la relación de valor entre las partes


1:MUCHOS 1:ALGUNOS 1:1

Las empresas deben de relacionarse con su red de valor y colaborar

Método|Ax (2009)

• La generación de valor entre las partes se gestiona a través de la evolución del nivel de comunicación:

Enfoque en Clientes

Promover Relaciones

Redes y Comunidades

Intimidad con Clientes


• Se debe iniciar el ciclo por el enfoque en clientes, obteniendo la mayor cantidad y calidad de información en cada interacción.

• El segundo nivel se desarrolla promoviendo relaciones a través de herramientas con esos clientes.

• Después se debe clarificar la colaboración

con redes y comunidades de valor a través del

intercambio de valor.• En última instancia

continuamos con la intimidad que podemos desarrollar con nuestras

relaciones de negocio. Método|Ax (2009)

Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades

Enfoque en Clientes

Promover Relaciones

Redes y Comunidades

Intimidad con Clientes

Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades


Información = Relevancia

Relacionamiento = Confianza

Colaboración = Valor a la red

Crecimiento =Valor a la empresa

Método|Ax (2009)

Nueva Mercadotecnia(vayan llevando la cuenta del número de conceptos que SI basan en la Mercadotecnia 2.0)

Componentes Mercadotecnia Antes Mercadotecnia 2.0

Mentalidad Comunicación unidireccional

Diálogo natural basado en confianza y credibilidad

Marca El reconocimiento es el objetivo

El valor que le dan los consumidores es todo

Segmentación Demográficos principalmente

Comportamientos, actitudes, intereses

Enfoque Por demográficos Por comportamiento

Comunicación Exposición repetida de mensajes

Conceptos de interés que motiven el diálogo

Contenido Controlado por la empresa Mezcla de contenido de la empresa y los clientes

Viralidad Basada en el espectáculo Basada en el contenido


Componentes Mercadotecnia Antes Mercadotecnia 2.0

Valoración Basada en expertos Basada en votaciones del mercado

Rol de Anunciantes/Editores

Editores que tienen canales donde controlan el contenido para que anunciantes paguen

Relaciones de contenido patrocinado basados en los requerimientos del cliente

Estrategia De arriba hacia abajo impuesta por la empresa

De abajo hacia arriba provenientes del mercado

Jerarquía Información organizada para beneficio de los anunciantes

Información regida bajo demanda del cliente

Inversión Basada en costo de participación

Basada en el retorno sobre la inversión


Nueva Mercadotecnia(vayan llevando la cuenta del número de conceptos que SI basan en la Mercadotecnia 2.0)

7 pasos para acelerar un negocio en internet1. Observa para crear un mapa de clientes. ¿Qué

están diciendo acerca de su empresa y sus productos, quién en de tu competencia está creando más ruido en la red?

2. Recluta miembros para tu comunidad. Para esto debes enlistar un grupo de clientes que quieren hablar de tu empresa o productos.

3. Evalúa las estrategias en Internet. ¿Cuáles son las mejores plataformas para relacionarse? Blogs, E-Commerce, Redes Sociales.


7 pasos para acelerar un negocio en internet1. Relaciona e integra a tus comunidades en la

conversación. ¿Cómo creas contenido relevante que haga a tus clientes, encontrarte, hablar, responder? ¿Cuál es la mezcla correcta de contenido propio contra contenido generado por tu comunidad? Aquí es dónde se da el diálogo.

2. Mide el involucramiento de la Comunidad. ¿Con qué se conecta la comunidad? ¿Cuáles son las métricas? ¿Qué hace que mejoren?

3. Promueve la comunidad a tu audiencia. Usa las redes sociales, usa las herramientas en línea.

4. Mejora los beneficios de la comunidad continuamente con base en los resultados.


Esto es Web 2.0

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