academias de enseñanza

GUIAS DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL ACADEMIAS DE ENSEÑANZA

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Índice:

1. INTRODUCCIÓN...................................................................................... 4 1.1. Objetivos del estudio........................................................................ 5

1.2. Metodología...................................................................................... 5

1.3. Características de la guía de actividad empresarial .......................... 5

2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO.......... 6

3. PRINCIPALES CONCLUSIONES................................................................ 9

4. CONTEXTO SECTORIAL ......................................................................... 10 4.1. La formación no reglada................................................................. 11

5. MERCADO ............................................................................................. 19 5.1. Análisis de la demanda................................................................... 19

5.1.1. Definición de un método de cálculo del tamaño de mercado.............. 20 5.1.2. Tipos y características de los clientes............................................. 23

5.2. Análisis de la oferta........................................................................ 24

5.2.1. Número de empresas y su distribución territorial ............................. 25 5.2.2. Evolución en la creación de empresas ............................................ 28 5.2.3. Condición jurídica ....................................................................... 29 5.2.4. Volumen de facturación ............................................................... 30 5.2.5. Empleo ..................................................................................... 30 5.2.6. Instalaciones.............................................................................. 31 5.2.7. Análisis de los proveedores .......................................................... 32 5.2.8. Aspectos comunes de las empresas............................................... 32

5.3. Situación actual y previsiones para el futuro.................................. 34

6. ÁREAS DE LA EMPRESA......................................................................... 37 6.1. Marketing ....................................................................................... 37

6.1.1. Producto ................................................................................... 38 6.1.2. Precio ....................................................................................... 38 6.1.3. Distribución / Fuerza de ventas..................................................... 39 6.1.4. Promoción ................................................................................. 40

6.2. Análisis económico-financiero........................................................ 41

6.2.1. Inversiones................................................................................ 42 6.2.2. Gastos ...................................................................................... 42 6.2.3. Previsión de ingresos .................................................................. 44 6.2.4. Financiación............................................................................... 44

6.3. Recursos humanos ......................................................................... 46

6.3.1. Perfil profesional......................................................................... 47 6.3.2. Estructura organizativa................................................................ 47 6.3.3. Servicios exteriores..................................................................... 48 6.3.4. Convenios colectivos aplicables..................................................... 48

7. VARIOS................................................................................................. 49 7.1. Normas sectoriales de aplicación ................................................... 49

7.2. Ayudas ........................................................................................... 51

7.3. Organismos .................................................................................... 52

7.3.1. Organismos oficiales ................................................................... 52 7.3.2. Asociaciones profesionales ........................................................... 52


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7.4. Páginas útiles en Internet .............................................................. 54

7.5. Bibliografía..................................................................................... 55

7.6. Glosario.......................................................................................... 56

8. ANEXOS ................................................................................................ 57 8.1. Anexo de información estadística de interés .................................. 57

8.2. Anexo de proveedores.................................................................... 58

8.3. Anexo de ferias .............................................................................. 60

8.4. Anexo de formación........................................................................ 61

8.5. Reflexiones para hacer el estudio del mercado .............................. 63

8.6. Factores que influyen en el tamaño de mercado............................. 64

9. NOTA DE LOS AUTORES ........................................................................ 66


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1. INTRODUCCIÓN

Como utilizar esta Guía

El siguiente esquema muestra el recorrido que seguirás a lo largo de la lectura de esta Guía y tiene por finalidad facilitarte la comprensión de esta. La información se agrupa en ocho bloques en el siguiente orden:

1. Introducción

Cuáles son los objetivos de esta Guía, el método que seguimos para su elaboración y el enfoque que se eligió a la hora de realizarla.

2. Descripción de la actividad y perfil de la empresa-tipo

En qué consiste la actividad y cuáles son las características de la empresa-tipo elegida para el análisis.

3. Principales conclusiones Resumen de la Guía con las principales conclusiones que arroja la lectura de la misma.

4. Análisis del contexto sectorial

Análisis del sector marco en el que se desarrolla la actividad.

5. Análisis del mercado

Análisis del mercado y análisis de la competencia.

6. Áreas de la empresa

Análisis das siguientes áreas: mercadotecnia, económico-financiera y recursos humanos

7. Varios

Información sobre distintos aspectos de la actividad: directorio de organismos, páginas web, bibliografía, glosario, etc.

8. Anexos

Incluye información estadística de interés, referencias para la búsqueda de proveedores, ferias, cursos, etc.


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1.1. Objetivos del estudio

Los datos que el emprendedor necesita para hacer un primer análisis de viabilidad de su proyecto empresarial, generalmente, son estimados de forma intuitiva o tienen naturaleza sectorial o macroeconómica. Resulta evidente que, en ambos casos, la información de que se dispone es de poca ayuda para la elaboración del Plan de Empresa, al no estar adaptada a la realidad del ámbito en el que se va a desarrollar la actividad.

Por consiguiente, el objetivo de la presente Guía es el de proporcionar información relevante para facilitarte el análisis sobre la viabilidad de tu idea y la propia elaboración de tu Plan de Empresa.

1.2. Metodología

Durante el proceso de elaboración de esta Guía se utilizaron dos tipos de fuentes de información. Por un lado, se realizó un estudio de gabinete mediante el que pretendemos definir las condiciones objetivas en las que se encuentra esta actividad empresarial en Galicia.

Por otro lado, se desarrolló un trabajo de campo consistente en la realización de una serie de entrevistas a gerentes de academias de enseñanza con el fin de ahondar en el conocimiento de la actividad y en las características específicas de las empresas que en ella operan.

1.3. Características de la guía de actividad empresarial

La Guía de Academias de Enseñanza es una Guía Genérica. Por tanto, se trata de una Guía que analiza el conjunto de actividades profesionales que son susceptibles de compartir una forma de organización, con independencia de los colectivos a los que se dirigen.

Para obtener más información sobre la clasificación general de los tipos de guías puedes consultar la Guía de Recursos editada por BIC Galicia dentro de esta colección "Guías de actividad empresarial" y disponible en la web http://guias.bicgalicia.es. Esta guía de recursos es un instrumento de apoyo a las guías de actividad ya que contiene información general aplicable a todos los sectores. Debes consultar ambas guías, la guía de recursos y la relacionada con tu actividad.


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2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y PERFIL DE LA EMPRESA-TIPO

Podemos definir una academia como el establecimiento docente, público o privado, de carácter profesional, artístico o técnico, o simplemente práctico, en el que se da todo tipo de enseñanzas.

Las academias pueden desarrollar su actividad en el ámbito de la formación reglada (principalmente Formación Profesional) y en la no reglada (clases de apoyo, oposiciones, formación a empresas, etc.). La diferencia que existe entre estos dos tipos de formación es que esta última abarca actividades de formación que no tienen soporte ni control por parte de la Administración y, por lo tanto, no se encuentran regladas.

También podemos clasificar la actividad de las academias en función del tipo de formación que imparten: presencial o a distancia; o de la situación laboral de sus clientes: trabajadores desempleados o trabajadores ocupados.

Las academias que dirigen la formación a los trabajadores desempleados, realizan actividades de formación ocupacional, y las que se dirigen a trabajadores ocupados, realizan actividades de formación continua. Para poder impartir este tipo de formación, las academias o centros de enseñanza deben homologarse en el Plan AFAD (Acciones Formativas para Desempleados) para la formación ocupacional y en el programa de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo para la formación continua. Para obtener la homologación, el centro debe cumplir una serie de requisitos -que detallamos más adelante- y, en opinión de los entrevistados, representa una ventaja importante al cubrir la programación anual, además de constituir un elemento de diferenciación de la competencia.

Como resultado de esta situación existe una gran disparidad en lo que se refiere a la oferta formativa y a la calidad de las instalaciones de las academias. Según la búsqueda realizada en los diferentes Directorios Comerciales, las autoescuelas son las academias que presentan un número mayoritario de centros en el conjunto de Galicia. Por materias, los idiomas son la materia que se da en un mayor número de academias, seguida de cerca por los cursos de informática y las academias de preparación de oposiciones.

En una clasificación, que no pretende ser exhaustiva, destacamos los siguientes tipos de academias:

• Academias de peluquería y estética.

• Academias de recuperación de clases o de clases de apoyo.

• Academias de preparación de oposiciones.

• Academias de música.

• Academias de baile.

• Academias de dibujo y pintura.

• Academias de enseñanza universitaria.

• Academias de enseñanza sanitaria.


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• Academias de azafatas, modelos y todo lo relacionado con las relaciones públicas.

• Academias de idiomas.

• Academias de informática.

• Academias de corte y confección diseño y moda.

• Academias de conducir.

• Academias de cursos de formación ocupacional y formación contínua.

• Academias que ofrecen formación profesional, especialmente de la rama administrativa.

Según la Clasificación Nacional de Actividades Económicas del año 1993 (CNAE-93), esta actividad se identifica bajo el epígrafe 80.422 y 80.423, y se incluye dentro del sector Educación (CNAE 80), y según la clasificación del CNAE 2009 la actividad identificará bajo el epígrafe 85.51.

Existe otro sistema de clasificación menos utilizado llamado SIC (Standard Industrial Classification). De acuerdo con este sistema, esta actividad se incluye dentro del sector 82 referente a servicios educativos, identificándose con un código diferente según sea la materia dada en la academia.

A continuación identificamos la actividad en ambos sistemas:

CNAE-93 SIC

80 Educación 82 Servicios educativos

80.4 Formación permanente y otras actividades de enseñanza

8222 Institutos y Escuelas Técnicas Superiores

80.422 Academias 8241 Centros de enseñanza por correspondencia

80.423 Otras enseñanzas 8243 Escuelas de informática

8244 Escuelas comerciales y de secretariado

8249 Escuelas de artes y oficios

8299 Escuelas y servicios educativos SC

CNAE 2009

85.51 Educación

En el siguiente cuadro reflejamos las características de la academia tipo que va a ocupar nuestro estudio, pero sin olvidar que dependiendo de la enseñanza a la que vaya dirigida, tanto las instalaciones como el público objetivo, el posicionamiento o el análisis económico-financiero, pueden variar mucho.


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CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA ACADEMIA TIPO

CNAE 80.422 / 80.423

CNAE 2009 85.51

SIC 82 Servicios educativos

IAE 933.9 Otras actividades de enseñanza 933.1 Autoescuelas

CONDICIÓN JURÍDICA Autónomo

LOCALIZACIÓN Zona urbana

PERSONAL Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

El propietario de la academia y dos o tres empleados

INSTALACIONES Alrededor de los 100-200 metros cuadrados

CLIENTES Variados en función de la oferta de materias (estudiantes, particulares, empresas, opositores, etc.)

CARTERA DE PRODUCTOS

Formación para clases de apoyo, formación ocupacional, formación para desempleados, formación universitaria, formación para oposiciones, etc.

HERRAMIENTAS PROMOCIONALES

Directorios comerciales, buzoneo y pegada de carteles


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3. PRINCIPALES CONCLUSIONES

• Las academias desarrollan su actividad tanto en el ámbito de la formación reglada como en la no reglada, aunque predominan las academias que dedican su atención a esta última.

• Cada vez más tratan de introducirse en el ámbito de la formación ocupacional y de la formación continua, pues ambas suponen una fuente de ingresos complementaria muy importante.

• La franquicia es una posibilidad para iniciarse en el negocio, aprovechando su experiencia y conocimientos.

• La informática, idiomas y mecanografía son las áreas de conocimiento que más se enseñan desde las academias.

• La creación de academias sigue una tendencia creciente desde 1997 hasta 1999, produciéndose en los años posteriores hasta el 2001 un descenso en la creación de empresas.

• Suelen establecerse como autónomos, siendo la segunda forma jurídica más común la Sociedad Limitada.

• No existe una tipología estándar de cliente potencial de una academia. Para determinarlo es necesario definir el tipo de materias que vamos a enseñar y hacia quién lo queremos enfocar.

• Los elementos que diferencian (amplitud de horarios, plataforma en Internet, etc.) son básicos a la hora de competir con el resto de academias.

• La mejor publicidad es la realizada por los clientes, por lo que es importante la prestación de un buen servicio y que el cliente quede satisfecho.

• Las formas de promoción utilizadas suelen ser las Páginas Amarrillas buzoneo y huella de carteles.

• El precio se fija en relación al tiempo de duración de la prestación del servicio. Normalmente se cobra por el número de horas al mes que se asiste a la academia.

• Las inversiones para el inicio de la actividad pueden variar mucho dependiendo del tipo de academia que quieras establecer.

• La contratación de personal cualificado es complicada debido a que se requieren grandes dotes de comunicación para el puesto.

• Para ejercer como docente es importante haber recibido formación pedagógica.

• El cuadro de personal suele estar formado por el propietario de la academia y varios empleados, que varían a lo largo del año en función de las épocas de mayor y menor demanda.

• Suelen acogerse a la tributación por módulos en la mayoría de los casos.


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4. CONTEXTO SECTORIAL

La lectura de este capítulo te permitirá conocer:

> LOS CINCO ÁMBITOS FORMATIVOS EN LOS QUE LAS ACADEMIAS DESARROLLAN SU ACTIVIDAD.

> EL NÚMERO DE CURSOS Y ALUMNOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL EN ESPAÑA.

> LA DISTRIBUCIÓN DE FONDOS DE LA FORMACIÓN CONTINUA EN ESPAÑA.

> LOS TIPOS DE ACADEMIAS QUE OFRECEN FORMACIÓN PROFESIONAL, FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Y FORMACIÓN PARA OPOSICIONES EN ESPAÑA.

El análisis del contexto sectorial te permitirá obtener las siguientes conclusiones:

• Las academias desarrollan su actividad tanto en el ámbito da formación regulada como en la no regulada, aunque predominan las academias que dedican su atención a esta última.

• Cada vez más tratan de introducirse en el ámbito de la formación ocupacional y de la formación continua, pues ambas suponen una fuente de ingresos complementaria muy importante.


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4.1. La formación no reglada

La formación reglada supone el marco formal educativo por excelencia de un país. Sin embargo, la necesidad de complementar la formación reglada en algunos casos, la aparición de nuevos campos de conocimiento no contemplados en la formación oficial, la necesidad de reciclaje, la adaptación a los cambios tecnológicos con el objetivo de la inserción y el progreso laboral provocaron que esta actividad esté en constante evolución.

La actividad de las academias está inmersa dentro del sector de la formación no reglada, que se vio afectado por un fuerte proceso de reconversión en los últimos años debido a la aparición de nuevas necesidades formativas, que se centran principalmente en los idiomas y la informática; la entrada en escena de nuevos métodos para enseñar: on-line, interactiva, etc.; y, finalmente, la necesidad de crear un sistema de enseñanza flexible y adaptado a cada cliente.

Los cinco ámbitos formativos en los que las academias desarrollan su actividad son:

Formación Ocupacional

• Los cursos de Formación Profesional Ocupacional integrados no plan FIP son impartidos por el Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE-INEM), directamente o a través de sus Centros Colaboradores, por otros centros homologados y por las Comunidades Autónomas que tienen funciones transferidas en esta materia. Estos cursos, eminentemente prácticos, tienen como principal finalidad la formación de los trabajadores para su adaptación a una profesión o actividad laboral determinada, no estando sujetos a los horarios y fechas de los calendarios escolares, ya que son independientes de la formación profesional reglada gestionada por el Ministerio de Educación y Cultura.


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Cuadro 1: Cursos y alumnos de formación profesional ocupacional según especialidad formativa, España, 2007 (unidades)

CURSOS TERMINADOS

Total Ocupación Ocupación con

certificado profesionalidad

Específico

ANDALUCÍA * 4.677 1.229 1.598 1.850

ARAGÓN * 759 206 211 342

ASTURIAS 1.055 247 389 419

BALEARES 589 103 170 316

CANARIAS* 1.086 276 242 568

CANTABRIA 254 77 94 83

CASTILLA LA MANCHA

1.138 332 444 362

CASTILLA Y LEÓN * 829 260 269 300

CATALUÑA * 2.085 484 839 762

COMUNIDAD VALENCIANA*

1.913 453 758 702

EXTREMADURA 978 270 411 297

GALICIA* 1.356 205 607 544

MADRID 3.033 860 989 1.184

MURCIA 625 161 168 296

NAVARRA 393 48 156 189

PAÍS VASCO 863 186 240 437

RIOJA (LA) 97 22 39 36

CEUTA 56 21 15 20

MELILLA 63 27 14 22

TOTAL 21.849 5.467 7.653 8.729


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ALUMNOS FORMADOS

Total Ocupación Ocupación con

certificado profesionalidad

Específico

ANDALUCÍA * 58.316 15.207 20.337 22.772

ARAGÓN * 10.422 2.597 2.846 4.979

ASTURIAS 11.422 2.726 3.955 4.741

BALEARES 6.181 1.078 1.750 3.353

CANARIAS* 12.979 3.461 2.557 6.961

CANTABRIA 2.684 874 871 939

CASTILLA LA MANCHA

14.073 4.165 5.296 4.612

CASTILLA Y LEÓN * 8.854 2.884 2.549 3.421

CATALUÑA * 23.241 5.764 9.601 7.876

COMUNIDAD VALENCIANA*

22.571 5.204 8.645 8.722

EXTREMADURA 12.658 3.456 5.334 3.868

GALICIA* 15.466 2.176 6.274 7.016

MADRID 35.066 9.807 11.273 13.986

MURCIA 7.525 1.957 1.995 3.573

NAVARRA 3.946 522 1.408 2.016

PAÍS VASCO 9.595 1.996 2.442 5.157

RIOJA (LA) 1.005 222 351 432

CEUTA 609 227 162 220

MELILLA 651 290 132 229

TOTAL 257.264 64.613 87.778 104.873

*En el 2007, no se dispone de la información completa de Andalucía, Aragón, Canarias, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana y Galicia

Fuente: Anuario de Estadísticas Laborales y de Asuntos Sociales. Ministerio de Trabajo e Inmigración


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• Las Escuelas-Taller y las Casas de Oficios son programas públicos de empleo-formación que tienen como finalidad la inserción laboral de jóvenes desempleados menores de veinticinco años a través de su formación, en alternancia con la práctica profesional, en ocupaciones relacionadas con la recuperación o promoción del patrimonio artístico, histórico, cultural o natural, así como con la rehabilitación de ámbitos urbanos, la recuperación del medio o la mejora de las condiciones de vida de las ciudades.

• Los Talleres de Empleo constituyen una novedad en materia de formación profesional ocupacional. Trata de programas mixtos, que combinan acciones de formación y empleo, y que van dirigidos a desempleados de 25 o más años con especiales dificultades de inserción laboral (parados de larga duración, trabajadores mayores de 45 años, mujeres, personas minusválidas), en áreas de empleo de interés general o social. Los referidos trabajadores participan en la realización de obras o servicios de utilidad pública, recibiendo una formación relacionada con su actividad, dirigida a su cualificación profesional y favorecedora de su inserción en el mercado de trabajo.

En Galicia, la impartición de cursos a desempleados contemplados en el Plan AFD (antiguo FIP) es gestionada por la Consellería de Traballo e Benestar.

Formación Continua

Consiste en proporcionar formación a trabajadores en distintas disciplinas. Esta puede realizarse internamente desde las empresas, o externalizando los servicios, lo cual es una tendencia creciente.

Las iniciativas de formación que se integran en este modelo son las que a continuación si definen:

• Formación de demanda, que incluye las acciones formativas de las empresas y los permisos individuales de formación. Su objetivo es dar respuesta a las necesidades específicas de formación formuladas por las empresas y sus trabajadores. Las empresas disponen de un crédito de formación y organizan y gestionan la formación de sus trabajadores. Una vez realizada la formación, pueden bonificarse de sus cotizaciones a la Seguridad Social.

• La formación de oferta, que integra a los planes de formación dirigidos mayoritariamente a trabajadores ocupados y las acciones formativas dirigidas prioritariamente a los trabajadores desempleados. El objetivo es ofrecer a los trabajadores una formación que les capacite para el desempeño cualificado de las profesiones y para el acceso al empleo. Se gestiona mediante un sistema de subvenciones públicas mediante convocatorias del Servicio Público de Empleo Estatal y se desarrolla mediante convenios de formación.

• La formación en alternancia con el empleo, que está integrada por las acciones formativas de los contratos para la formación y por los programas públicos de empleo-formación, que permite al trabajador compatibilizar la formación con la práctica profesional en el puesto de trabajo.

• Las acciones de apoyo y acompañamiento a la formación, cuyo objetivo en general es mejorar la eficacia del subsistema de formación profesional para el empleo, generando mecanismos de anticipación a las necesidades de formación y el desarrollo de actividades de investigación, así como la creación de sistemas y productos innovadores de formación.


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La Comisión Tripartita de Formación Continua, en la reunión del 15 de enero de 2007, acordó redistribuir los fondos iniciales según la siguiente asignación: El 39,2% de los recursos destinados a la financiación de la formación para los trabajadores ocupados fue destinado a la iniciativa de acciones de formación en las empresas a través de bonificaciones en los boletines de cotización a la Seguridad Social; el 24,6% para la financiación de las subvenciones de gestión estatal (convenios de formación y acciones complementarias y de acompañamiento a la formación) y otro 24,6% para la gestión de las subvenciones de formación gestionadas por las CC. AA.; un 8,8% para la financiación de la formación del personal de las Administraciones Públicas y el 2,7% para cubrir los gastos de funcionamiento e inversión de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.

Cuadro 2: Distribución de fondos según comunidades autónomas, España, 2007 (unidades)

COMUNIDAD AUTÓNOMA Importe (euros)

Andalucía 48.525.486

Aragón 9.361.711

Asturias (Principado de) 6.846.289

Baleares (Islas) 8.346.940

Canarias 14.314.346

Cantabria 4.038.558

Castilla y León 16.129.494

Castilla La Mancha 12.771.658

Cataluña 57.169.554

Comunidad Valenciana 36.888.623

Extremadura 5.888.219

Galicia 18.129.769

Madrid (Comunidad de) 48.749.626

Murcia (Región de) 10.039.204

Navarra (Comunidad Foral de) 4.743.912

Rioja (La) 2.376.917

TOTAL 304.320.306

Fuente: Informe de Actividades 2007. Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo


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Nueva Formación Profesional

Supone el complemento de la demanda cubierta por la Administración con centros homologados o estudios no recogidos por la enseñanza oficial.

Formación Complementaria

Es la ofrecida en aquellas academias especializadas en clases de apoyo a la enseñanza media o universitaria, las academias de inglés o de otras disciplinas.

Formación para Oposiciones

Es la formación dada en centros especializados en la preparación de los temarios para oposiciones, ofreciendo además una metodología de estudio.

En el siguiente cuadro te muestran los tipos de academias que ofrecen formación profesional, formación complementaria y formación para oposiciones:

Cuadro 3: Gráfica de la distribución de las academias por tipo de formación, España, 2009 (unidades)

Fuente: Directorios Comerciales

Las materias mayoritarias son las autoescuelas, idiomas y academias de informática.

Las clases de apoyo (recuperación, idiomas e informática) siguen suponiendo una parte importante de la actividad educativa de las academias, principalmente en los meses de verano, donde la demanda se centra en clases de repaso y recuperación.


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Las clases para la preparación de oposiciones suponen tan sólo un 4% del tipo de formación dada en academias, aunque cada vez es mayor el número de centros existentes que si se dedican en exclusiva a ofrecer clases de esta especialidad.

Por lo que se refiere al número de academias de enseñanza existentes en España, aunque no existe un registro oficial que recoja estos datos con total precisión, podemos hacer una estimación a partir de datos del INE, que en su base de datos recoge un total de 42.969 empresas dentro del epígrafe 804 Formación permanente y otras actividades de enseñanza. Aunque este epígrafe es genérico y recoge, además de las academias, otras actividades, podemos hacernos una idea de cómo se reparten por la geografía española:

Cuadro 4: Gráfica de la distribución de las academias por CCAA, España, 2009 (unidades)

Fuente: Directorio Central de Empresas. INE

Como puedes observar, Madrid y Cataluña son las comunidades con mayor número de empresas de formación, el que resulta lógico por su mayor peso poblacional respecto al resto del estado.

Por lo que se refiere al empleo, más de la mitad de los centros no tienen ningún asalariado y 8 de cada 10 tienen menos de 2 empleados, lo que responde a las características de la actividad y lo habitual es la subcontratación de los servicios a profesores autónomos en función de los cursos que se impartan y del número de clases, para poder flexibilizar la gestión de la empresa.


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Cuadro 5: Gráfica de la distribución de las academias por tramo de empleados, España, 2009 (unidades)


En este contexto sectorial y de nuevas necesidades, las academias tienen que competir no sólo con la oferta formativa demandada sino que además deben mostrar una metodología de formación eficaz para las nuevas necesidades formativas de la sociedad actual.

Cada vez aparecen más academias que si diferencian por su especialización, metodología específica de formación y por pertenecer a una red multinacional que acerca, no sólo la imagen de marca, sino también la capacidad de generar contenido y metodología que garantice el aprendizaje en un espacio de tiempo reducido frente al trabajo personal. Es en este sector en el que el sistema de franquicias mostró un desarrollo mayor.

Frente a la formación presencial en academias nos encontramos con la formación a distancia y, dentro de esta, con la formación on-line. Existe una necesidad de flexibilizar herramientas y métodos de aprendizaje que se adapten a la forma de vida de los ciudadanos, sobre todo a los horarios de trabajo. Las clases presenciales son, por veces, incompatibles con los horarios laborales, por lo que la formación a distancia es una opción cada vez más elegida, al permitir flexibilidad de horarios y compatibilidad con otras actividades.

Todos estos factores repercutirán en el ámbito de las academias de enseñanza, por lo que deberás tenerlos en cuenta a la hora de decidir a qué colectivos te vayas dirigir, qué oferta formativa vayas ofrecer, qué tecnologías son necesarias y qué metodología y sistema de aprendizaje vayas utilizar.


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5. MERCADO

5.1. Análisis de la demanda


> EL MERCADO, SU ESTRUCTURA Y SU EVOLUCIÓN.

> UN MÉTODO PARA QUE PUEDAS ESTIMAR EL TAMAÑO DEL MERCADO EN TU ÁREA DE INFLUENCIA Y APARTE DE ESE MERCADO QUE VAS A PODER CAPTAR.

> LOS TIPOS DE CLIENTES QUE INTEGRAN TU MERCADO Y SUS CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES.

El análisis de la demanda te permitirá deducir las siguientes conclusiones:

• Debido al amplio abanico de actividades que se desarrollan en las academias de enseñanza, no se puede cuantificar con exactitud el tamaño del mercado al que podrías optar, si bien pueden establecerse una serie de pautas que te pueden ayudar a identificar el mercado al que debes dirigirte.

• La evolución en la creación de academias en Galicia siguió una tendencia creciente, con una media de un 6,24% en la aparición de empresas. En el año de mayor crecimiento, con respecto a lo anterior fue en el 2009, con un 10,66%.

• La provincia gallega que alberga un mayor número de academias es A Coruña, seguida de Pontevedra (497). La gran diferencia en el número de academias existentes respecto a las de Lugo y Ourense está directamente relacionada con el mayor número de habitantes que presentan A Coruña y Pontevedra frente a las otras dos provincias gallegas.

• Los propietarios de las academias suelen establecerse como autónomos, siendo la Sociedad Limitada la segunda forma jurídica más común.


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5.1.1. Definición de un método de cálculo del tamaño de mercado

Cómo puedo calcular el tamaño de mi mercado?

Debido al amplio abanico de actividades que se desarrollan en las academias de enseñanza, no se puede cuantificar con exactitud el tamaño del mercado al que podrías optar, si bien pueden establecerse una serie de pautas que te pueden ayudar a identificar el mercado al que debes dirigirte.

En primer lugar conviene señalar que cualquier mercado está afectado por una serie de factores o variables. Es necesario que el empresario los conozca y valore, pues son determinantes para que exista ese mercado y tenga un tamaño suficiente.

Para el cálculo del tamaño de mercado para una academia, te proponemos que intentes conocer la situación de saturación en la que se encuentran los posibles competidores para el conjunto de materias o servicios que quieres ofrecer.

Para esto existen dos métodos de análisis fundamentalmente. El primero de ellos consiste en identificar que tipo de alumnos son los destinatarios de la formación que quieres ofrecer en tu zona o población y saber, a través de encuestas en empresas, de los colegios, centros y lugares donde se concentran los posibles alumnos, el nivel de saturación de las academias que dan la formación que tú pensaste ofertar. También es interesante conocer cales son los meses de mayor demanda, que errores tiene la competencia, etc. A mayor nivel de saturación, más nos interesará elegir ese curso, puesto que se supone que presentará una demanda mayor.

Otra forma de analizar la demanda posible es a través de lo que se conoce con el nombre de panel de expertos. Consiste en ponerse en contacto con academias de otras poblaciones que ofrecen los mismos cursos o semejantes y preguntarles por el funcionamiento del mercado, esto es, dificultades que tuvieron en el comienzo de la actividad, qué características debe presentar, en su opinión, la población o el centro, entre otros aspectos para estimular el interés de los clientes potenciales, etc.

También es interesante entrevistarse con los responsables de los departamentos de la Xunta de Galicia, cámaras de comercio, confederaciones de empresarios, ayuntamientos, asociaciones, etc. que tienen relación con el tipo de formación que vayas dar, ya que su conocimiento global del sector puede permitirles asesorarnos en el tipo de cursos que están teniendo mayor demanda en ese momento, mayor salida profesional, etc.

A continuación te ofrecemos un método para que intentes descubrir el peso que tienen algunas variables en el cálculo del tamaño de mercado. Una de las variables a analizar sería la situación de la academia en el supuesto de que la localización sea un aspecto importante para el tipo de negocio que has pensado. Por ejemplo: academia de música en una ciudad.

El modelo que te proponemos consiste en:


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1. Identificar cuáles son las variables que determinan la idoneidad de una situación.

Ejemplo: Valoración localización

Valor (1 a 10) Variables Ponderación

Zona A Zona B Zona C

Comunicaciones (líneas autobús, etc)

Céntrico

Tamaño de los locales de la calle

TOTAL

2. Ponderar entre 0 y 100 la importancia de los factores.




Comunicaciones (líneas autobús, etc.) 30

Céntrico 50

Tamaño de los locales de la calle 20

TOTAL 100

3. Puntuar entre 1 y 10 cada una de las variables para cada zona.




Comunicaciones (líneas autobús, etc.) 30 9 5 9

Céntrico 50 8 5 9

Tamaño de los locales de la calle 20 8 9 6

TOTAL 100


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4. Multiplicar el valor dado a cada variable por el factor de ponderación y sumar los valores de cada calle. Ejemplo: Zona A: 30 X 9 + 50 X 8 + 20 X 8 =830.


Valor (1. a 10) Variables Ponderación


Comunicaciones (líneas autobús, etc.) 30 9 5 9

Céntrico 50 8 5 9

Tamaño de los locales de la calle 20 8 9 6

TOTAL 100 830 580 840

5. El mejor emplazamiento en este caso sería la Zona C.

El otro factor a tener en cuenta es la cantidad de clientes potenciales para tu academia. Para estimar el mercado, continuando con el ejemplo anterior, te proponemos los siguientes pasos:

• Definir quién es tu público objetivo para cada uno de los cursos o materias que vas a ofrecer. Ejemplo: niños interesados en aprender guitarra y piano.

• Localizar donde puedes encontrar al destinatario del servicio o al que decide su compra para hacer una encuesta sobre la viabilidad del proyecto.

• Realizar una encuesta presentando el proyecto: productos, precios, localización, medios materiales, etc. para evaluar el interés por acudir a la academia. Ejemplo: de cien madres y padres entrevistados a la puerta de los principales colegios del centro de la ciudad, el 20% manifestó su interés en matricular al niño en la academia.

• Estimar el mercado potencial total para la mejor de las situaciones: o Ejemplo: el total de niños en los colegios del centro de la ciudad es

de mil. o Si el 20% había podido ser cliente quiere decir que la academia

podría llegar a tener 200 alumnos. • Analizar cuántos alumnos son necesarios para cubrir los gastos de

funcionamiento de la academia. • Si el número de alumnos necesarios es próximo a 200 quiere decir que el

proyecto es muy arriesgado porque muchas veces en las encuestas se dice que se está interesado pero después no se compra. En ese caso, deberíamos estudiarlo a través de entrevistas a academias semejantes en otras ciudades y aprender de su experiencia.

• Si el número de alumnos necesario es pequeño, como por ejemplo 50, es probable que tengamos éxito, puesto que 200 es un número muy elevado de personas que manifestaron interés en comparación con los 50 que necesitamos para garantizar la viabilidad del negocio.

Podemos acabar diciendo que el tamaño de mercado de una academia no es fácil de calcular, independientemente del tipo de servicio que vayas a prestar y de la clientela potencial que exista para acudir a ella. El éxito de tu negocio radica en una buena promoción y calidad en la enseñanza.


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5.1.2. Tipos y características de los clientes

A qué tipos de clientes puedo dirigirme? Qué características presentan?

Cuáles son los aspectos más valorados por la clientela?

A la hora de crear una empresa es importante conocer al tipo de clientes y que variables son las que más valoran a la hora de demandar los servicios de una academia de enseñanza.

Podemos diferenciar a dos grandes grupos de destinatarios de esta formación:

• Personas que buscan capacitación o complemento de la formación regulada. • Empresas que contratan los servicios de un centro de formación para

capacitar y calificar a sus trabajadores.

No podemos establecer una tipología de cliente estándar debido a la variedad de enseñanzas que puede ofrecer una academia. Por lo tanto, deberás definir en primer lugar el tipo de cliente que puede acudir a tu academia según la materia ofrecida y, después, analizar qué necesidades de servicios o productos complementarios puede necesitar. Por ejemplo, si te dedicas a dar clases de apoyo a los estudiantes universitarios sabrás que tu clientela tipo serán los estudiantes universitarios, con edades comprendidas entre los dieciocho y los veinticinco años, que pueden tener como necesidades complementarias: esquemas de estudio (mapas conceptuales), una página web donde colgar las dudas que normalmente tienen, libros de problemas, etc.

A la hora de como competir con otras academias, son importantes los elementos que diferencien tales como dar clases los fines de semana, horarios poco habituales como el nocturno para gente que esté trabajando, clases particulares a quien lo solicite, desarrollo de una plataforma en Internet para el intercambio de experiencias, etc.

En cualquier caso algunas de las claves comunes a todos los tipos de clientes son:

• Búsqueda de cursos que puedan ser reconocidos u homologados por entidades oficiales o privadas de reconocido prestigio.

• Se requiere formación que claramente pueda ser aplicada al trabajo actual o futuro.

• Se exige profesorado especializado y con apoyo creciente de materiales multimedia.

• Los cursos deben ser cortos y modulares.


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5.2. Análisis de la oferta


> LAS FUERZAS BÁSICAS QUE DETERMINAN EL GRADO DE COMPETENCIA, DENTRO Y FUERA DE LA ACTIVIDAD.

> COMO SON LAS EMPRESAS, SU DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL, SU ESTRUCTURACIÓN JURÍDICA Y LABORAL, ASÍ COMO SU DIMENSIÓN.

> LAS PRINCIPALES BARRERAS A LA ENTRADA Y A LA SALIDA QUE EXISTEN EN LA ACTIVIDAD.

> LOS PRODUCTOS ALTERNATIVOS O SUSTITUTOS QUE COMPITEN CON LAS ACADEMIAS DE ENSEÑANZA.

> EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES Y PROVEEDORES.

La lectura de este capítulo te permitirá obtener las conclusiones que te mostramos en el siguiente cuadro:

FUERZAS COMPETITIVAS INTENSIDAD

INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA

Alta

Elevado número de competidores de naturaleza diversa.

Posibilidades de diferenciación.

Demanda real existente y creciente.


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FUERZAS COMPETITIVAS INTENSIDAD

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

Barreras de entrada: Medio-alta

Dificultad de captación de clientes.

Necesaria titulación específica para ejercer laactividad.

Necesaria cierta experiencia docente.

Barreras de salida: Media

Dificultad para recuperar la inversión realizada.

Mercado de segunda mano para vender mobiliario de oficina y equipos informáticos.

PRESIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Baja-media

Profesores a domicilio.

Escasa relevancia de la opción autodidacta.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES

Media

Amplia oferta de proveedores de mobiliario de oficina, material y equipos informáticos.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE CLIENTES

Media

Las características de los cursos están preestablecidas por la academia.

Es necesaria la fidelización de los alumnos.

5.2.1. Número de empresas y su distribución territorial

La localización de las academias de enseñanza no es tarea fácil, puesto que no existe un registro oficial y no todas utilizan las mismas herramientas de publicidad. Para conocer el número de academias existente en Galicia acudimos a dos fuentes, por una parte, a los directorios comerciales, que nos permite clasificar los centros en función de las materias que imparten y, por otra, a Camerdata, que nos permite obtener datos económicos de las mismas.

Según los directorios comerciales, en el 2009 existían en Galicia 1.378 academias de enseñanza distribuidas por provincias de la siguiente forma:


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Cuadro 6: Gráfica de la distribución provincial de las academias, Galicia, 2009 (unidades)


La provincia gallega que alberga un mayor número de academias es A Coruña (558), seguida de Pontevedra (497). Ambas superan ampliamente las registradas en Lugo (146) y Ourense (177). Esta grande diferencia en el número de academias existentes está directamente relacionada con el mayor número de habitantes que presentan A Coruña y Pontevedra frente a las otras dos provincias gallegas.

Es evidente que a mayor número de habitantes, mayor será el número de academias existentes porque deberá cubrirse una mayor demanda de servicios.

Por otra parte, es interesante conocer el número de academias existentes por tipo de materia que imparten:


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Cuadro 7: Gráfica de la distribución de las academias por tipo de formación, Galicia, 2009 (unidades)


Por otra parte, es interesante conocer el número de academias que ofrecen cursos homologados por la Consellería de Traballo e Benestar (formación ocupacional) en las cuatro provincias gallegas:

Cuadro 8: Número de centros privados homologados, Galicia, 2009 (%)

Fuente: Elaboración propia a partir de la Red de Centros Colaboradores de Formación Profesional

Ocupacional de la Consellería de Traballo e Benestar


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En lo que respecta a las academias homologadas para impartir cursos FIP, es la provincia de Pontevedra la que cuenta con el mayor número de estos centros (153), seguida por la de A Coruña (124) y por Ourense (99) y Lugo (72).

En el apartado 7.5 Anexo de Formación, podrás consultar una relación de cursos FIP que dan estas academias.

5.2.2. Evolución en la creación de empresas

Para poder analizar la evolución en la creación de academias, recurrimos al Instituto Nacional de Estadística, que recoge la creación anual de empresas clasificadas por CNAE.

Las academias de enseñanza, como señalamos en el apartado 2 Descripción de la Actividad y Perfil de la Empresa Tipo, están recogidas dentro del epígrafe 804 Formación permanente y otras actividades de enseñanza, por el cual podemos estimar cal fue la evolución de estas empresas en los últimos años.

Cuadro 9: Gráfico de evolución en la creación de empresas de formación permanente y otras actividades de enseñanza, Galicia, 1999-2009 (unidades)

Fuente: Directorio Central de Empresas (DIRCE). Instituto Nacional de Estadística (INE)

Como puedes observar, la tendencia es de crecimiento, con una media de un 6,24% en la aparición de empresas. En el año de mayor crecimiento, con respecto al anterior fue en el 2009, con un 10,66%. En el año 2002 se dio el peor momento de creación de academias de Galicia, dado que se produce un descenso de un 5,06% con respecto al año anterior. Aunque este epígrafe engloba más actividades que la de academias de enseñanza, podemos hacernos una idea, a través de estos datos, de cuál fue su evolución en este período.


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5.2.3. Condición jurídica

En el cuadro siguiente reflejamos la clasificación de las academias existentes en Galicia según su forma jurídica.

Cuadro 10: Gráfica de forma jurídica de las academias, Galicia, 2009 * (unidades)

*Datos de abril de 2009 Fuente: Fichero de empresas. Camerdata

Como puedes observar, la mayoría de los propietarios de las academias eligen establecerse como autónomos: aproximadamente el 50% del total de academias existentes. Si eliges esta forma jurídica para tu negocio, deberás saber que la personalidad jurídica de la empresa es la misma que la del titular, quien responde de todas las obligaciones que contraiga la empresa.Para desarrollar la actividad como autónomo no necesitas llevar a cabo un proceso formal de constitución de la academia, sino que los trámites se comienzan una vez iniciada la actividad, aunque no es la forma idónea de funcionamiento para empresas de reducido tamaño. La forma jurídica más habitual que le sigue es la de Sociedad Limitada.En el apartado 7.1 Anexo de Información Estadística de Interés, te detallamos la información relativa a la condición jurídica de las academias.


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5.2.4. Volumen de facturación

El volumen de facturación que pueden alcanzar las academias de enseñanza dependerá de factores como el tipo de materias que impartan, el tamaño de las instalaciones, el número de trabajadores que tenga, los precios que fije por servicio y el tipo de clientes a los que se dirija, entre otros.

Cuadro 11: Gráfica del volumen de facturación de las academias, Galicia, 2009 * (%)

*Datos de abril de 2009 Fuente: Fichero de empresas. Camerdata

En la gráfica anterior se observa como casi 9 de cada 10 empresas facturan menos de 300.000 euros, lo que refleja el pequeño tamaño de las academias gallegas.

5.2.5. Empleo

El número de personas que componen el cuadro organizativo de la empresa está íntimamente relacionada con el volumen de facturación, los servicios que se prestan y los años de permanencia en el mercado. De este modo, las empresas recientes suelen presentar a un menor número de trabajadores, concentrando diversas responsabilidades y funciones sobre un mismo empleado. Conforme la empresa se va asentando en el mercado tiende a incrementar el volumen de facturación, los servicios prestados, las materias a impartir y el ámbito de actuación, haciéndose necesaria la especialización de los empleados y la ampliación del cuadro de personal.


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Para poder analizar la distribución de las empresas segun el número de empleados, recurre al Instituto Nacional de Estadística, que recoge la creación anual de empresas clasificadas por CNAE:

Cuadro 12: Gráfico de la distribución de empresas de formación permanente y otras actividades de enseñanza, Galicia, 2009 (unidades)

Fuente: Directorio Central de Empresas (DIRCE). Instituto Nacional de Estadística (INE)

Como puedes comprobar en el gráfico, más de la mitad de las empresas no tienen asalariados y, 9 de cada 10, no llegan a los 5 asalariados.

5.2.6. Instalaciones

Según las entrevistas realizadas, la academia más común existente en Galicia es aquella que tiene de superficie entre 100 y 200 metros cuadrados y dispone de entre tres y cinco aulas para dar clases. Podemos afirmar que la totalidad de ellas dispone de servicios de aseo y una gran parte (más de la mitad) tiene un despacho de director y secretaría.


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5.2.7. Análisis de los proveedores

Cuáles son las características principales de los proveedores? Qué aspectos debo valorar para elegir uno u otro proveedor?

Cuáles son los plazos de pago a los proveedores en el mercado? Cuál es la capacidad de los proveedores para ejercer presión

sobre mi empresa?

A la hora de montar una academia deberás tener en cuenta que, dependiendo de las actividades que en ella se realicen, variará el inmovilizado y el equipamiento que necesitas adquirir. Sin embargo, podemos indicar en términos generales que vas a necesitar tres tipos de proveedores:

• Proveedores de mobiliario. • Proveedores de equipamiento. • Proveedores de material escolar.

A la hora de elegir al proveedor de los equipamientos es importante que tengas en cuenta las facilidades de pago y, sobre todo, los servicios postventa que te puedan proporcionar unos u otros. Dependiendo del inmovilizado que adquieras, por ejemplo, si adquieres equipos informáticos es conveniente que el proveedor tenga un servicio de reparación de equipos rápido y eficaz y, incluso, que lo puedas sustituir por otro en perfectas condiciones si se averiarse en alguna ocasión. De hecho, es una de las principales características que las academias entrevistadas valoran más a la hora de elegir proveedor. Por eso el más frecuente es contratar con los proveedores un servicio de mantenimiento anual.

Los proveedores del material escolar suelen ser tiendas especializadas en este tipo de artículo que existen en la zona de situación de la academia.

En el apartado 7.2 Anexo de Proveedores, te proporcionamos una serie de referencias que te orientarán en la búsqueda de proveedores para tu negocio.

5.2.8. Aspectos comunes de las empresas

En este apartado se describirán algunos aspectos comunes de las academias de enseñanza, independientemente de las actividades que impartan.

En cuanto a los trámites de apertura de tu negocio, existen algunos elementos comunes en función del tipo de formación que se vaya a dar.

Las academias pueden abrirse en planta baja o en planta superior a la baja. En el caso de que la tuya esté situada en la planta superior a la baja (entresuelo, primera planta, etc.) deberá tener un acceso independiente a la calle. Si no es así, debes demostrar a través de una notificación al ayuntamiento que se trata de un local comercial y, si esto no había ido posible, deberás presentar licencia de apertura de la anterior actividad comercial desempeñada en este local. Si la academia está situada en planta baja y es un local comercial no es necesario demostrar lo anteriormente comentado para emplazamientos en entresuelo y similares.


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La enseñanza está clasificada como actividad inocua, por lo que no requiere permisos especiales de apertura, excepto los referidos al número de aseos (dependiendo del número de alumnos) y obligaciones relacionadas con la ventilación de las aulas e indicaciones de emergencia.

También deberás cumplir con la Ordenanza Medioambiental del ayuntamiento en el que te establezcas. Por ejemplo, para el Ayuntamiento de la Coruña está en vigor la Ordenanza publicada en el Boletín Oficial de la Provincia del 16 de julio de 1998.

En el caso de que la academia ofrezca formación ocupacional, regulada o continua deberá cumplir una serie de requisitos específicos en cuanto a equipamientos que se describen a continuación.

Si pensaste en la posibilidad de ofrecer cursos homologados por la Consejería de trabajo y Bienestar (Plan AFD-Acciones de Formación dirigidas a Desempleados), se exige una serie de requisitos que deben reunir los centros para garantizar un mínimo de calidad en la formación que den. También se exige estar inscrito en un censo de centros colaboradores de formación ocupacional dependiente de la Consejería de trabajo y Bienestar. Los requisitos generales exigidos son:

• Condiciones higiénicas, acústicas, de habitabilidad y de seguridad exigidas por la legislación vigente.

• Licencia municipal de apertura como centro de formación. • Un espacio para dirección, sala de profesores y actividades de coordinación,

que deberá diferenciarse claramente del espacio docente. • Servicios higiénico-sanitarios en número adecuado a la capacidad del centro,

del que te proporciona más información el perito industrial de tu ayuntamiento encargado de realizar los proyectos de obra para la apertura de negocios.

• Disponer de un equipo informático que permita la transmisión de datos en línea a la Consejería de trabajo y Bienestar.

También existe una serie de requisitos específicos:

• Los consignados en los itinerarios formativos de los certificados de profesionalidad publicados en los BOE correspondientes.

• Las aulas necesarias para dar las especialidades que se pretendan homologar, teniendo en cuenta que cada una de ellas no podrá tener una superficie inferior a treinta metros cuadrados para grupos de quince alumnos.

• Cuando la naturaleza de la especialidad formativa así lo exija, las dotaciones y espacios previstos en el correspondiente programa que les permita a todos los alumnos realizar las prácticas de forma simultánea.

• El profesorado deberá ser experto en la especialidad formativa de la que se trate y tendrá que acreditar documentalmente a su formación. Se establece un máximo de veinte alumnos por profesor.

Otra posibilidad es ofrecer cursos de formación continua o cursos FORCEM. Estos cursos están organizados por la Fundación Tripartita constituida por el Estado, las Confederaciones de Empresarios y los Sindicatos. No se exige ningún requisito especial. Simplemente se seleccionan los centros donde se van a dar los cursos a través de un proceso de licitación, basándose en un criterio de precio/hora para realizar la selección.


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5.3. Situación actual y previsiones para el futuro


> LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS AL DESARROLLO DEL MERCADO.

> LAS OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN PARA POTENCIAR EL MERCADO.

> LAS CAPACIDADES Y RECURSOS QUE CONSTITUYEN LAS PRINCIPALES VENTAJAS COMPETITIVAS DE LAS ACADEMIAS DE ENSEÑANZA.

> LOS ASPECTOS INTERNOS DE LAS EMPRESAS QUE LIMITAN, REDUCEN O FRENAN EL DESARROLLO DE SUS CAPACIDADES.

Si pensaste en crear una academia de enseñanza debes tener presente el siguiente cuadro con el fin de aumentar o mantener los puntos fuertes, permanecer atento a las oportunidades de negocio que se te ofrecen y eliminar o mejorar los puntos débiles para afrontar las amenazas que el mercado te presente.

El Análisis DAFO es una herramienta analítica que te permite conocer el ámbito del mercado actual y previsiones futuras de la evolución de un negocio. A través del DAFO obtenemos una visión interna y externa de nuestra actividad respecto al mercado en que vamos a operar. Además facilita la toma de decisiones futuras de carácter estratégico.

Se basa en cuatro puntos fundamentales: en el nivel externo a la empresa, es decir, el ámbito socioeconómico en el que opera, se analizan las posibilidades futuras de la empresa (Oportunidades) y handicaps actuales y futuros (Amenazas).Por otro lado, en el nivel interno de la empresa existen ventajas competitivas (Fortalezas) y carencias esenciales (Debilidades).


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AMENAZAS OPORTUNIDADES

> Crisis económica generalizada.

> Reducción de la demanda.

> Competencia ejercida por otras modalidades de formación.

> Incremento del número de trabajadores en paro.

> Necesidad de la formación continua.

> Formación gratuita.

PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES

> Posibilidad de diferenciación.

> Especialización.

> Capacidad de crecimiento.

> Flexibilidad de la organización.

> Estacionalidad en la actividad.

> Dificultad para encontrar personal calificado.

> Escuelas que contratan profesores de forma irregular.

Consideramos como principal amenaza la crisis económica generalizada, que reduce los ingresos en muchos hogares debido al elevado porcentaje de trabajadores en paro. Esto supone, como consecuencia, una reducción en los gastos del presupuesto de los hogares, el que afecta considerablemente a las academias de enseñanza, por prestar servicios no considerados de primera necesidad.

Otra de las amenazas se refiere a la reducción de la demanda de las academias, como consecuencia del descenso demográfico, que supone una reducción de la población en edad escolar, por lo tanto, la reducción del mercado de las academias de enseñanza.

Por último, debemos reseñar la competencia, tanto la ejercida por otras modalidades de enseñanza como por personas que prestan el servicio de forma informal. Estas últimas, debido a su naturaleza, ofrecen tarifas más bajas, lo que les permite captar parte de la demanda más sensible al factor precio. Por otra parte, las modalidades de formación a distancia, on line y mixta suponen una amenaza a la academia, de donde la formación se realiza presencialmente, ya que de la otra forma se evita el problema del abandono de las clases por el desplazamiento que tienen que hacer los alumnos.

Como principal oportunidad destacamos el incremento del número de trabajadores en situación de desempleo, ya que esta situación propicia que la gente se decida a mejorar su formación, acudiendo a cursos de formación profesional ocupacional o, incluso, a preparar unas oposiciones para empleo público.

Otra oportunidad se deriva de los cambios continuos que se están produciendo en los diferentes ámbitos. Los diferentes inventos, descubrimientos, innovaciones, etc., hacen necesario que los trabajadores reciban una formación continua que los ponga al día respecto de las novedades que van apareciendo, tanto en materiales, como en técnicas.

Finalmente, destacamos otra oportunidad para las academias que se deriva, precisamente, del reconocimiento, por parte de la administración y de los diferentes


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actores implicados en la formación, de la necesidad de la formación continua de los trabajadores, por lo que la oferta de estos cursos es gratuita para los clientes.

Por lo que respecta a los puntos fuertes, puede citarse, en primer lugar, la capacidad para diferenciarse, frente a otras formas de competencia, que poseen las academias de enseñanza: innovación y calidad de la enseñanza.

En esta línea, las academias de enseñanza pueden optar por especializarse, es decir, ofrecer sólo un determinado tipo de materias (idiomas, oposiciones, etc.) que las ayude a crearse una imagen profesional y diferenciada.

Asimismo, existen varios segmentos de alumnos: en función de la edad del motivo por el que demanda formación, de la materia que requiere, etc. Debes tener en cuenta estos aspectos para favorecer el crecimiento a medio y largo plazo, bien mediante la incorporación de nuevas materias, bien dirigiéndose a uno u otro colectivo.

Las academias de enseñanza disponen de una organización flexible a la hora de afrontar la estacionalidad de la actividad. Para poder adaptar la estructura de personal, se recurre a la contratación por horas para no sobrecargar los costes del negocio en épocas de baja demanda.

Como acabamos de comentar, la estacionalidad de la actividad es uno de los puntos débiles al que tendrás que enfrentarte cuando comiences a operar, lo cual, según la opinión de los empresarios, se combate con nuevas actividades que espabilen el interés de los alumnos: cursos intensivos, masterclass, etc., o adaptando la estructura organizativa si es preciso.

Otro punto débil que merece ser destacado es la dificultad para encontrar personal cualificado. Ya que el personal docente es la base primordial de esta actividad, deberá elegirse las personas que, estando en posesión de los conocimientos específicos, demuestren tener habilidades pedagógicas y de comunicación.

Por último, se observó la existencia de escuelas que en ocasiones contratan profesores de forma irregular.


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6. ÁREAS DE LA EMPRESA

6.1. Marketing


> LOS TIPOS DE PRODUCTOS GENERALMENTE OFERTADOS.

> LA POLÍTICA DE PRECIOS MÁS HABITUAL EN EL SECTOR.

> LOS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA FUERZA DE VENTAS.

> LAS ACCIONES PROMOCIONALES UTILIZADAS POR LAS ACADEMIAS DE ENSEÑANZA.

El análisis de este apartado señala las siguientes conclusiones:

• Existe una gran variedad de servicios prestados por las academias, que abarcan numerosos campos.

• La diferenciación es un factor clave a la hora de competir con las demás empresas.

• La mejor publicidad es la realizada por los clientes, por lo tanto, es importante la prestación de un buen servicio y que el cliente quede satisfecho.

• Las formas de promoción utilizadas normalmente son las Páginas Amarrillas el buzoneo y la huella de carteles.


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6.1.1. Producto

Qué productos puedo ofrecer a mi cliente?

La clave del éxito radica en acertar con el producto ofertado y su diferenciación de la competencia a través de los servicios, instalaciones, metodologías, etc.

Como ya comentamos anteriormente, existe una variedad amplísima en cuanto a las materias que se pueden ofrecer. Puedes ver una relación de esas materias en el apartado 5211 Número de empresas y su distribución territorial, de donde se expone una gráfica sobre la distribución de las academias por el tipo de formación ofrecida.

La homologación para poder dar formación ocupacional es una opción elegida por un número importante de las academias que existen en nuestra Comunidad Autónoma. En el apartado 7.4 Páginas útiles en Internet, podrás encontrar la dirección de la página web donde podrás consultar los trámites y requisitos para la homologación del centro en la red de centros de la Consellería de Traballo e Benestar.

En segundo lugar, puedes conseguir la autorización para dar niveles de formación que ofrezcan un título reconocido por la Consellería de Educación e Ordenación Universitaria. Entrarías ya en el ámbito de la educación reglada, pudiendo elegir desde el nivel de estudios primarios hasta estudios universitarios.

Otra posibilidad, además de poder dar cursos de la Fundación Tripartita, consiste en alquilar las aulas a las empresas para que oferten los cursos en nuestra academia.

Otros niveles de diferenciación fuera del área de materias a dar son, por ejemplo, los horarios de las clases adaptados particularmente a la situación de cada cliente, establecer grupos especiales para gente que trabaja, dar clases los fines de semana y días festivos, etc.

6.1.2. Precio

Qué aspectos debo tener en cuenta a la hora de establecer un precio?

El primer aspecto que debes tener en cuenta son los precios de la competencia en condiciones semejantes de servicio ofertado.

La forma usual de fijar el precio es con referencia al tiempo de duración de la prestación del servicio. En el caso de las academias, el más habitual es el precio por horas, es decir, se cubre por el número de horas al mes que se asiste a la academia.

Es habitual exigir el pago de una matrícula al comenzar el período de formación, que suele coincidir, aproximadamente, con el importe de una mensualidad.

El precio de cada hora oscila dependiendo de la materia dada en la academia, así como del nivel del alumno. Así, por ejemplo, si la academia se dedica a dar clases de recuperación para chicos de bachillerato, el precio habitual por hora oscila


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alrededor de los 10 euros. En cambio, si nos referimos a academias que forman a los alumnos en corte y confección o peluquería y estética, los precios por hora se reducen y suelen oscilar entre 4-8 euros. Lo mismo sucede en las academias dedicadas a manualidades, dibujo o pintura. En este tipo de centros no se suelen facilitar los utensilios de trabajo, como pueden ser telas, secadores, tijeras, lienzos, pinturas, etc., lo que encarece el precio de realización del curso.

Si optas por ofrecer cursos AFD o de la Fundación Tripartita deberás saber que estos cursos tienen un precio asignado todos los años por la Consellería de Traballo e Benestar. Los presupuestos para cada especialidad están recogidos en el Decreto 1/1992 del 11 de abril en el DOG en º 251 del 30 de diciembre y sufren actualizaciones cada año.

El centro que ofrezca cursos de formación ocupacional (AFD) deberá justificar los gastos de todo tipo ocasionados por dar el curso en sus instalaciones, que le serán reembolsados por parte de la Consellería de Traballo e Benestar hasta el límite fijado por la orden citada anteriormente.

En el caso de que ofrezcas cursos de formación continua (Fundación Tripartita) el funcionamiento es semejante. La Fundación Tripartita formada por el Estado, las Confederaciones de Empresarios y los Sindicatos establece un presupuesto por curso. La academia en este caso también deberá justificar los gastos que supongan la realización del curso, abonándosele las cantidades presupuestadas anteriormente por cada alumno que finalice el curso.

La totalidad de academias entrevistadas coincide en señalar que los precios apenas variaron en los últimos dos o tres años debido, principalmente, a la fuerte competencia que existe entre ellas.

En el caso de que tu academia sea multimateria, lo normal es ofrecer descuentos a los alumnos si se matriculan en más de una actividad diferente o si acuden al mismo centro o a la misma clase dos miembros de una misma familia.

Cada vez es más frecuente posibilitar a los alumnos que puedan disfrutar de un período de prueba gratuito, normalmente la primera semana, para que conozcan el sistema de enseñanza.

6.1.3. Distribución / Fuerza de ventas

Cómo se produce la venta del producto?

El de boca la boca es el principal mecanismo de divulgación de este tipo de actividad cuando el cliente es el particular, por lo que normalmente la captación de alumnos en materias que ya se dan por la competencia es lenta, salvo que se ofrezca una ventaja diferencial muy significativa, o se forme parte de una red de franquicias. En este último caso la publicidad facilita la venta de los servicios.

En el caso de que la academia tenga como público objetivo empresas, es recomendable realizar función comercial, visitando las empresas y ofreciéndoles los programas o productos formativos, haciendo hincapié en la calidad de la formación y de los resultados que se van a obtener.


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6.1.4. Promoción

Cómo voy a dar a conocer mi negocio y mis servicios?

Una de las formas más habituales para hacer promoción de una academia son los Directorios Comerciales.

También es habitual el buzoneo y la colocación de pequeños carteles en los centros educativos.

Por otra parte se suele repartir entre los alumnos pequeños obsequios con el logotipo o nombre del centro que cumple una función publicitaria (bolígrafos, mecheros, calendarios, etc.).

Las academias encuestadas coinciden en señalar que la mejor forma para darse a conocer es el boca la boca tal como se comentó en el apartado anterior.


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6.2. Análisis económico-financiero

La lectura del presente capítulo te permitirá conocer:

> UNA ESTIMACIÓN DE LAS INVERSIONES NECESARIAS PARA EL INICIO DE TU ACTIVIDAD.

> LAS PARTIDAS DE GASTOS MÁS IMPORTANTES EN EL DESARROLLO DE TU ACTIVIDAD.

> UNA PROPUESTA DE LA CUENTA DE RESULTADOS.

> LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN MÁS UTILIZADAS ENTRE LAS ACADEMIAS.

La lectura de este capítulo te permitirá obtener las siguientes conclusiones:

• Las partidas de inversión varían en función del tipo de academia que quieras montar. Entre las partidas más habituales encontramos el acondicionamiento del local, el mobiliario, los equipos para procesos de información, aplicaciones informáticas y gastos de establecimiento y puesta en marcha.

• Los gastos a los que deberás de enfrentarte pueden diferir significativamente en relación al número de trabajadores, al alquiler y zona donde sitúes el centro y a los servicios que necesites subcontratar.

• Para obtener la financiación necesaria, deberás tener en cuenta varios factores: organismos públicos prestadores de ayudas y entidades bancarias.


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6.2.1. Inversiones

Qué desembolso tengo que hacer para iniciar la actividad?

Este apartado incluye los elementos del patrimonio destinados a servir de forma duradera en la actividad de la empresa. Deberás tener en cuenta que dependiendo del tipo de academia que quieras abrir, las inversiones iniciales variarán mucho.

A continuación se enumeran las partidas de inversión más habituales que requiere la puesta en marcha de una academia de enseñanza:

• Acondicionamiento del local. Este importe variará en función del estado del local y las obras necesarias. Por este motivo será determinante la localización de un local en el que no haya que acometer excesivas reformas.

• Mobiliario. Esta partida incluirá el gasto necesario para equipar las aulas, la secretaría, dirección y la zona de espera.

• Equipos para procesos de información. Esta partida incluirá los gastos necesarios para la adquisición del equipamiento informático inicial (ordenador con sus correspondientes periféricos).

• Aplicaciones informáticas. Incluye todos los programas informáticos necesarios para el funcionamiento de este tipo de empresa (software de gestión, etc.).

• Gastos de establecimiento y puesta en marcha. Contiene, además de los gastos de constitución y puesta en marcha, la inversión en publicidad del primer año.

Además, existen otras partidas de inversión iniciales específicas según el tipo de actividad que vayas a desarrollar. A continuación se citan algunas de ellas modo de ejemplo:

• Elementos de transporte. Por ejemplo, la adquisición de los vehículos en el caso de que te dediques a la formación como autoescuela.

• Maquinaria específica. Equipos de diseño y patronaje, maquinaria de peluquería, equipos electrónicos, etc.

6.2.2. Gastos

Cuáles son los gastos anuales medios de la actividad?

En este apartado vamos a referirnos a las partidas de gasto más habituales a las que deberás hacer frente para el ejercicio de la actividad. Es posible que el primer año el nivel de actividad no sea lo esperado y, por tanto, los ingresos sean escasos y difícilmente compensen los gastos. Por eso, es conveniente que realices un ejercicio de previsión sobre el número de meses durante los cuales se puede producir la situación expuesta y, en consecuencia, cuentes con fuentes de financiación suficiente para afrontar el desfase económico temporal entre ingresos y gastos.

En este tipo de actividad hay que distinguir los gastos variables (los que varían con el volumen de ventas) y los gastos fijos (los que permanecen constantes independientemente del nivel de ventas).

Según los datos obtenidos de las entrevistas realizadas a empresarios del sector, los principales gastos variables para las academias de enseñanza derivados de la


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explotación normal de la actividad representan entre un 15% y un 35% de la facturación total, dependiendo de las materias que imparta el centro. En este sentido, estarían compuestos fundamentalmente por:

• el coste de adquisición de consumibles, que hace referencia básicamente al gasto en material de oficina: cartuchos de tinta, papel, accesorios informáticos, etc.

• la subcontratación de profesores especializados para cursos de formación continua, formación ocupacional, etc.

Los gastos fijos incluyen aquellas partidas que no dependen del volumen de ventas que alcance la empresa. A continuación se hace referencia a los principales partidas de gasto fijo de este tipo de empresas:

• Sueldos, salarios y Seguridad Social. Esta partida incluye el salario bruto tanto del emprendedor como de los trabajadores contratados, así como el gasto en Seguridad Social y la cuota de autónomos.

• Alquiler del local. Este importe variará mucho dependiendo de la ciudad y de la zona elegida.

• Suministros. Recoge el gasto en agua y electricidad. • Comunicaciones. Incluye el importe correspondiente a la telefonía (móvil y

fija), Fax e Internet. • Publicidad. Refleja el gasto por la inclusión de anuncios en directorios

comerciales, en directorios web, etc. • Servicios de profesionales independientes. Incluye el gasto anual de asesoría

laboral, fiscal y contable, servicios de asesoría legal, servicio de prevención de riesgos laborales, servicios de gestión e implantación de sistemas de calidad, etc.

• En el caso de que solicites un préstamo para financiar parte de la inversión inicial deberás contar con la partida referente a Gastos financieros, que incluye los intereses anuales generados por el préstamo.

• Amortizaciones. En esta partida se refleja el gasto anual por depreciación del inmovilizado, utilizando el método de amortización lineal y el coeficiente lineal máximo según las tablas fiscales:

Cuadro 13: Tabla de amortización

CONCEPTO COEFICIENTE LINEAL

MÁXIMO (%) PERÍODO

MÁXIMO (AÑOS)

Gastos de Constitución 20 5

Mobiliario 10 20

Acondicionamiento del local

12 20

Equipos para procesos de información

25 8

Sistemas y programas informáticos

33 6

Maquinaria 12 18

Elementos de transporte 16 14

Fuente: AEAT


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6.2.3. Previsión de ingresos

Cómo puedo realizar una previsión de las ventas?

Para analizar si la actividad es o no rentable necesitas realizar una previsión de ingresos, en la que deberás tener en cuenta, en primer lugar, el precio de la prestación del servicio y, en segundo lugar, el nivel de ocupación de la academia.

Primero deberás establecer el precio al que vas a realizar la prestación del servicio, que como ya te comentamos anteriormente, dependerá de la materia y del número de horas que supongan la prestación.

En segundo lugar, deberás establecer el nivel de ocupación mensual que esperas obtener. Este dato depende mucho del tipo de materia dada, puesto que si te dedicas a ofrecer clases de oposiciones tendrás un nivel de ocupación más constante a lo largo del año que si te dedicas a dar clases de recuperación, caso este en el que incluso habrá épocas del año (como puede ser junio o septiembre) en las que las academias pueden permanecer cerradas temporalmente debido a la ausencia de alumnos matriculados. Se concentrará un mayor número de alumnos en fechas más o menos próximas a los exámenes.

Si por el contrario eliges una actividad más atemporal que las anteriores, no estarás tan condicionado por la época del año en la que te encuentres, sino que deberás prestar más atención al público objetivo al que te diriges y a la situación de la academia en relación a este.

6.2.4. Financiación

Qué alternativas tengo para obtener el dinero que necesito?

Una vez determinadas las inversiones necesarias para la puesta en marcha, la estructura financiera de la empresa se ampara, inicialmente, en las cantidades aportadas por el propietario. En el caso de que no fueran suficientes, se recurrirá a la financiación ajena hasta completar las necesidades. Debes tener en cuenta que cuánto mayor sea la inversión inicial, mayor será la cuantía de los recursos ajenos a los que tengas que recurrir (generalmente préstamos bancarios).

Existen diversos productos para la financiación de la actividad. En principio, puede distinguirse entre los bancarios (productos ofertados por los bancos, como son los descuentos, préstamos, pólizas de crédito, etc.) y los no bancarios (reúnen características especiales, como el crédito que otorgan los proveedores a la empresa a través de los pagos aplazados, el renting, el leasing, el factoring, etc.). Es imprescindible que conozcas sus características y la forma en la que actúan para identificar el producto financiero que más te conviene en cada situación.

Por otra parte, en la medida en que puedas negociar con tus proveedores un pago aplazado en el tiempo, este importe te ayudará a financiar tu empresa, lo que te será de gran ayuda sobre todo al inicio de la actividad. Además, debes de tener también en cuenta que necesitas disponer de cierta capacidad financiera para soportar las tensiones de tesorería que pueda generar el atraso en los cobros, fundamentalmente en proyectos sustentados por presupuestos públicos.


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A la hora de solicitar financiación para iniciar tu actividad empresarial, debes estudiar las fuentes de financiación existentes, entre las cuales cabe destacar las siguientes:

• Organismos públicos: o ICO (Instituto de Crédito Oficial). o IGAPE (Instituto Gallego de Promoción Económica). o Consellerías.

• Sociedades de Capital-Riesgo: o Sociedades vinculadas a la Universidad (como Unirisco Galicia). o Sociedades coparticipadas por capital público y privado (como

Xesgalicia). • Sociedades participadas por capital privado:

o GesCaixa Galicia. o Vigo Activo S.A. o Ascri.

• Sociedades de Garantía Recíproca: o Afigal. o Sogarpo.

• Business Angel: o Business Angels Network Galicia. o UNIBAN.

Puedes obtener más información acerca de las distintas fuentes de financiación de que dispones en el capítulo 7 de la Guía de Recursos editada por BIC Galicia y disponible en formato electrónico en http://guias.bicgalicia.es.

Por último, debes recordar que, si tienes acceso a alguna subvención, esta no se percibe en el momento de la solicitud sino que, lo normal, es que se demore en el tiempo. Por eso, debes prever ese desfase temporal entre el pago de las inversiones y el cobro de la subvención, durante el cual es probable qué tengas que hacer frente a intereses derivados de un posible crédito bancario.


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6.3. Recursos humanos

La lectura del presente capítulo te permitirá conocer:

> EL PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

> LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y LOS SERVICIOS EXTERIORES MÁS HABITUALES.

> EL CONVENIO COLECTIVO APLICABLE A LA ACTIVIDAD QUE CONSTITUYE LA NORMA BASE PARA LA REGULACIÓN DE LA RELACIÓN EMPRESA-TRABAJADOR (SALARIO, JORNADA, VACACIONES, ETC.).

La lectura de este capítulo te permitirá obtener las siguientes conclusiones:

• En la mayoría de los casos los emprendedores son personas tituladas en las áreas que imparten y con cierta experiencia docente. Compaginan las tareas de gestión del negocio con las de la enseñanza.

• El profesorado debe actualizar sus conocimientos de forma regular, ya que aparecen con frecuencia contenidos nuevos y pueden quedar desfasados si no realizan con frecuencia un cometido de reciclaje.

• Los temas fiscales, la limpieza y el mantenimiento, tanto de los instrumentos como de los equipos informáticos, son gestionados externamente.

• En materia laboral las escuelas de música pueden regirse por dos convenios colectivos.


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6.3.1. Perfil profesional

Qué cualidades debe tener el responsable de mi actividad? Cuál es el perfil de los empleados?

Las academias entrevistadas coinciden en señalar que, si bien no es difícil encontrar gente calificada con los conocimientos necesarios para dar la materia exigida, sí lo es el que tengan dotes de comunicación y docencia para poder impartirlas con la calidad necesaria. En líneas generales, el profesorado está menesteroso de formación, sobre todo en lo que se refiere a técnicas docentes, nuevas tecnologías, motivación del personal, captación y fidelización de clientes.

En esta actividad es importante que el equipo docente actualice sus conocimientos de forma regular, ya que aparecen con frecuencia contenidos nuevos y pueden quedar desfasados si no realizan con frecuencia un cometido de reciclaje.

Según las entrevistas realizadas, la mayoría de los emprendedores responden también a este perfil, porque compaginan las tareas de gestión del negocio con las de la enseñanza. Algunas de las cualidades que debe tener son: capacidad organizativa, de liderato y de escucha.

6.3.2. Estructura organizativa

Cómo debe estar organizada mi empresa?

Como acabamos de señalar, lo habitual es que el gerente compagine la tarea de gerencia con la de impartir alguna materia. La estructura organizativa se completaría con el personal docente y con la persona dedicada a las tareas administrativas.

En las tareas de gerencia se incluye la elaboración del plan educativo, la búsqueda de los profesionales, decisiones de promoción, negociación con proveedores, etc.

El número medio de profesores de un centro varía en función del tipo de academia (autoescuela, diseño, corte y confección, idiomas, etc.). Una forma habitual de remuneración de los profesores consiste en recibir un porcentaje del volumen de ingresos, dependiendo del número de alumnos que el profesor tenga por clase. Así, es frecuente que los docentes lleven un porcentaje bastante elevado, oscilando entre uno 60 y un 70%. También existen muchas academias que optan por el pago de un salario fijo a sus empleados, independientemente del número de alumnos matriculados.

Asimismo, normalmente hay una persona responsable de la recepción, atención a los alumnos y de la elaboración de las tareas administrativas.


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6.3.3. Servicios exteriores

Qué funciones se delegan a empresas externas?

En las academias suele ser habitual, como en muchas otras empresas, la contratación exterior de servicios de asesoría fiscal, laboral y contable.

6.3.4. Convenios colectivos aplicables

Existe algún convenio colectivo específico que regule la actividad en materia laboral?

En materia laboral, la actividad de las academias se regula en el convenio colectivo de Enseñanza y Formación no Reglada, publicado en el BOE del 30 de junio de 2007, al que quedarán sujetas todas las empresas que se dediquen a dar enseñanza y formación no reglada, independientemente de la modalidad o forma de ofrecerla. Revisión salarial 2008 BOE de 21 de julio de 2008.

Si la academia da enseñanza reglada y se trata de un centro no concertado, ni subvencionado, estará sujeta al VIII Convenio Colectivo Nacional de Centros de Enseñanza Privada de régimen general o enseñanza reglada sin ningún nivel concertado o subvencionado, para los años 2005-2009. Publicación en el BOE el 26 de abril de 2006.

Las empresas que tengan su actividad concertada estarán sujetas al V Convenio Colectivo de de Enseñanza y Formación no Reglada sostenidas total o parcialmente con fondos públicos, dado a conocer en el BOE del 17 de enero de 2007. Revisión salarial 2008 en BOE de 30 de mayo de 2008.

El caso particular de las academias de conducir o autoescuelas se regula por el XXI Convenio colectivo Nacional de Autoescuelas, publicado en el BOE 42 de 18 de febrero del 2009. Revisión salarial 2007 en BOE de 25 de noviembre de 2008.


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7. VARIOS

7.1. Normas sectoriales de aplicación

Las principales normativas que tienen que cumplir los centros de enseñanza son los siguientes:

Formación Profesional:

• Ley Orgánica 5/2002 de las Calificaciones y de la Formación Profesional.

Formación Ocupacional:

• Orden TAS/3868/2006, del 20 de diciembre, por la que se modifica la Orden del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social del 13 de abril de 1994, por la que se dictan normas de desarrollo del Real Decreto 631/1993, del 3 de mayo, por el que se regula el Plan Nacional de Formación e Inserción Profesional, en lo relativo al cómputo de alumnos que finalizan el curso, y a la actualización de las cuantías económicas de las subvenciones y ayudas recogidas en la misma.

• Orden del 3 de agosto de 2006 por la que se aprueba la convocatoria para la concesión de subvenciones públicas destinadas a la realización de acciones complementarias y de acompañamiento a la formación, de ámbito autonómico, correspondientes al ejercicio del año 2006, en aplicación de la Orden TAS/2782/2004, del 30 de julio, por la que se establecen las bases reguladoras para la concesión de las citadas subvenciones, cofinanciadas por el Fondo Social Europeo.

• Orden TAS/466/2002 (Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales) por la que se modifica la Orden del 13 de abril de 1994, por la que se desarrolla el Real Decreto 631/1993 de 3 de mayo, regulador del Plan nacional de Formación e Inserción Profesional, en lo relativo a la actualización de las cuantías económicas de las subvenciones y ayudas recogidas en la misma. BOE de 6/3/2002.

• Decreto 158/2001, del 29 de junio, por el que se regula el procedimiento para la homologación de especialidades formativas y para la inscripción en el Censo de centros colaboradores de formación ocupacional de la Consellería de Traballo.

• Decreto 292/2000, del 21 de diciembre, sobre formadores de formación ocupacional (DOG en º 251, del 29 de diciembre de 2000).

• Orden del 11 de diciembre de 2008 por la que se establece la convocatoria pública para la programación de acciones formativas dirigidas prioritariamente a los trabajadores y trabajadoras desempleados/as en la Comunidad Autónoma de Galicia correspondiente al ejercicio 2009.


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Estos establecimientos deben cumplir toda una serie de normas en materia de seguridad e higiene. Asimismo, están sujetos a las normativas referentes a estas cuestiones que tienen los diferentes ayuntamientos.

Está incluida en el Reglamento de Actividades Molestas, Insalubres, Nocivas y Peligrosas, según consta en el Decreto 2414/1961, del 30 de noviembre sobre Actividades Molestas, Insalubres, Nocivas y Peligrosas.

Las academias de enseñanza, al igual que cualquier otra empresa, están obligadas a cumplir la legislación existente en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Puedes consultar la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y algunas normas posteriores que la desarrollan, en la Guía de Recursos de esta misma colección y disponible en formato web (http://guias.bicgalicia.es).


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7.2. Ayudas

Una vez que definas totalmente tu plan de empresa, podrás analizar las ayudas posibles existentes y descartar aquellas que no sean útiles para tus necesidades o que sean incompatibles entre sí.

Como observarás estas ayudas provienen principalmente de la Consellería de Traballo e Benestar, mediante las actuaciones de los programas de autoempleo y economía social de la Consellería de Economía e Industria, a través del Instituto Gallego de Promoción Económica (IGAPE) y, por último, de la Consellería de Medio Ambiente, Territorio e Infraestruturas. Estas ayudas generalmente se publican cada año.

Las ayudas de tipo genérico pueden ser consultadas en la Guía de Recursos que pertenece a esta misma colección y que está disponible en formato electrónico (http://guias.bicgalicia.es).


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7.3. Organismos

7.3.1. Organismos oficiales

CONSELLERÍA DE TRABALLO E BENESTAR Edificio Administrativo de San Caetano, s/n 15781 Santiago de Compostela Tfno.: 981 54 46 12 Fax: 981 54 46 78 Página web: www.traballoebenestar.xunta.es/

INSTITUTO GALEGO DE PROMOCIÓN ECONÓMICA (IGAPE) Complejo Administrativo de San Lázaro, s/n 15703 Santiago de Compostela Telf.: 902 30 09 03/ 981 54 11 47 Fax: 981 55 88 44 Página web: www.igape.es

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE GALICIA Calle de la Aldea, 54 15705 Santiago de Compostela Telf.: 981 55 58 88 Fax: 981 55 58 82 Página web: www.ceg.es

7.3.2. Asociaciones profesionales

1. ASOCIACIÓN PROVINCIAL DE CENTROS DE ENSEÑANZA PRIVADA DE LA CORUÑA Punta Arnela, s/n. Usos múltiples, 2ª planta 15405 Ferrol Tlf: 981 33 33 22 Fax: 981 33 33 06 E-Mail: [email protected] Página web: www.academiascoruna.com

2. ASOCIACIÓN LUCENSE DE ACADEMIAS Plaza de Sto. Domingo, 6-8 2º 27.001 Lugo Tlf: 982 23 1150 Página web: www.asluac.com

3. ASOCIACIÓN DE ACADEMIAS PRIVADAS DE ENSEÑANZA DE OURENSE Modesto Fernández, en º 4 32205 Ourense Página web: www.apeo.es

4. ASOCIACIÓN DE ACADEMIAS DE PONTEVEDRA Avda. García Barbón, en º 104 Vigo Tlf: 986 22 72 41


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5. FEDERACIÓN GALLEGA DE ACADEMIAS (FEGA) Avda. Lugo, en º 2 A-bajo 15702 Santiago de Compostela Tlf: 981 55 35 84 Fax: 981 55 32 39 E-Mail: [email protected] Página web: www.academias-fega.org

6. CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE CENTROS Y ACADEMIAS PRIVADAS (CECAP) Jacometrezo, en º 15- 5º M 28013 Madrid Tlf: 91 559 45 00 Fax: 91 559 98 37 E-Mail: [email protected]


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7.4. Páginas útiles en Internet

• Confederación de Empresarios de Galicia: www.ceg.es

• Confederación de Empresarios de la Coruña: www.cec.es

• Confederación de Empresarios de Lugo: www.celugo.es

• Confederación de Empresarios de Ourense: www.ceo.es

• Confederación de Empresarios de Pontevedra: www.cep.es

• Asociación de Centros Autónomos de Enseñanza privada: www.acade.es

• Confederación Española de Centros de Enseñanza: www.cece.es

• Confederación Española de Centros y Academias Privadas: www.cecap.es

• Federación Gallega de Academias: www.academias-fega.org

• Acciones Formativas dirigidas prioritariamente a trabajadores y trabajadoras desempleados/as: http://traballo.xunta.es/contenidos/gl/menu_transversal/formacion_cualificaciones/sec_formacion_afd

• Xunta de Galicia: www.xunta.es

• Instituto Galego de Promoción Económica: www.igape.es

• Ministerio de Educación y Ciencia: www.mec.es

• Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales: www.mtas.es

• Instituto Nacional de Estadística: www.ine.es

• Instituto Galego de Estadística: www.ige.eu

• Unión General de Trabajadores: www.ugt.es

• Confederación Intersindical Gallega: www.galizacig.com

• Consellería de Traballo e Benestar: http://traballoebenestar.xunta.es/


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7.5. Bibliografía

- Informe de actividades 2007, Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.

- Memoria 2008, Xunta de Galicia, Consellería de Traballo e Benestar.

- Datos estadísticos de formación, 2007, Servicio Público de Empleo Estatal.

- Acciones de formación continua en las empresas 2009, Fundación Tripartita.


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7.6. Glosario

Formación a distancia: Modalidad educativa en la que los estudiantes no necesitan asistir físicamente a ninguno aula. Normalmente, se envía al estudiante por correo él material de estudio (textos escritos, vídeos, cintas de audio, CD-Rom) y él devuelve los ejercicios resueltos.

E-learning: Sistema de educación electrónico a distancia en él que se integra él uso de las tecnologías de la información y otros elementos pedagógicos (didácticos) para la formación, capacitación y enseñanza de los usuarios o estudiantes en línea, es decir, si puede entender como una modalidad de aprendizaje dentro de la educación a distancia y se define como y-learning.

B-learning: Consiste en un proceso docente semipresencial; esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases presenciales como actividades de y-learning.

Formación profesional: Son aquellos estudios y aprendizajes encaminados a la inserción, reinserción y actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y adecuar él conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida.

Homologación: se refiere al reconocimiento oficial de títulos académicos de un país, para su reconocimiento en el extranjero. También si refiere al reconocimiento de los estudios realizados en una institución académica, sin la obtención del título o diploma correspondiente, para su culminación en otra institución.


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8. ANEXOS

8.1. Anexo de información estadística de interés

0400 Contexto sectorial

Cuadro 0400.1: Número de empresas por Comunidad Autónoma, España, 2009 (unidades)

CC.AA N º empresas

Nacional 42.969

Andalucía 5.605

Aragón 1.274

Asturias (Principado de) 1.134

Baleares (Islas) 872

Canarias 1.623

Cantabria 632

Castilla y León 2.262

Castilla La Mancha 1.452

Cataluña 7.656

Comunidad Valenciana 3.853

Extremadura 745

Galicia 2.636

Madrid (Comunidad de) 8.579

Murcia (Región de) 977

Navarra (Comunidad Foral de) 520

País Vasco 2.654

Rioja (La) 341

Ceuta y Melilla 154


Cuadro 0400.2: Número de empresas por tramo de empleados, España, 2009 (unidades)

Total Sin

asalariados De 1 a 2



asalariadosDe 10 a 19 asalariados

Más de 20 asalariados

España 42.969 24.716 8.920 4.527 2.466 1.276 1.064



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8.2. Anexo de proveedores

En esta actividad podemos hablar de muchos tipos de proveedores, por una banda los de mobiliario, de equipos informáticos y audiovisuales y los de material escolar, y por otra los de maquinaria y materiales específicos para cada área formativa (diseño, corte y confección, autoescuelas, idiomas, etc). De seguido, te proporcionamos una serie de referencias a título orientativo que identificamos en las entrevistas y en las fuentes secundarias consultadas que pueden ser un punto de partida en la búsqueda de proveedores para tu negocio.

1. Comprobamos que en directorios comerciales tales como QDQ y Páginas Amarillas tanto en soporte electrónico como en papel, puedes encontrar proveedores situados en tu zona.

o Páginas Amarillas: Los proveedores que necesitas se encuentran bajo los epígrafes Informática, Material de oficina e informática, maquinaria, concesionarios, tiendas de ropa, etc. Además puedes acceder al formato electrónico en la página web www.paginasamarillas.es, con la ventaja de seleccionar cualquier provincia o localidad.

o QDQ: En los epígrafes Materiales didácticos, Material de oficina e Informática maquinaria, concesionarios, tiendas de ropa, etc. puedes encontrar a los proveedores que necesitas para poner en marcha tu negocio. También puedes consultar la versión electrónica www.qdq.com.

o Europages: Es un directorio comercial de negocios en el que puedes encontrar empresas de proveedores de todas las actividades de casi todos los países. La versión electrónica es www.europages.com.

o Otros: Páginas Gallegas, etc.

2. Publicaciones especializadas:

o www.miramedios.com: Portal genérico de publicaciones, en el que encontrarás las revistas agrupadas por sectores.

o www.redformacion.com: En el apartado Revistas, Educación e Informática encontrarás información acerca de tu negocio y anuncios de proveedores relacionados con tu sector.

o www.ojd.es: Portal de control de la difusión de las publicaciones en el que puedes encontrar revistas especializadas en casi todos los sectores.

3. Asociaciones: En ellas puedes informarte sobre proveedores para tu negocio. La página web del ICEX (www.icex.es) cuenta con una base de datos de asociaciones existentes en España clasificadas por sectores. Constatamos que en las siguientes asociaciones facilitan direcciones de proveedores:

o Asociación Nacional de Fabricantes y Distribuidores de Material Didáctico. Paseo de la Castellana 210, Planta 11, Oficina 10 28046 Madrid Tlf.: 91 350 42 01 Fax: 91 350 52 37 E-Mail: [email protected] Página web: www.iberdidac.org


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o Federación Gallega de Academias Avda. de Lugo, 2 A, bajo 15702 Santiago de Compostela Tlf.: 981 55 35 84 Fax: 981 55 32 39 E-Mail: [email protected] Página web: www.academias-fega.org

4. Portales:

o www.canalempresa.com: En este portal, introduciendo en el buscador el tipo de material que necesitas, puedes encontrar una relación de proveedores que son necesarios en tu negocio.

o www.buildnet.es: Portal que contiene una relación de empresas por sectores, en el que puedes elegir los que corresponden a tu actividad.

o www.empresas-galicia.com: Portal en el que puedes obtener listados de los proveedores necesarios para tu actividad.

o www.comerciogalicia.com: En este portal, dentro del apartado Empresas, encontrarás una relación de proveedores de Mobiliario y Material de oficina.

o www.galiciab2b.com: En este portal obtienes, en el apartado consulta por secciones, una relación de comerciantes al por mayor y fabricantes de mobiliario y de equipos informáticos.

5. Bases de datos: Existen varias bases de datos de empresas clasificadas por sectores, como son las de la Cámara de Comercio, Ardán (del Consorcio de la Zona Franca de Vigo), y otras bases de datos privadas.


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8.3. Anexo de ferias

Desde hace veintiún años se celebra el Congreso Nacional de Empresas de Formación, que cada año tiene lugar en una ciudad diferente.

En cada provincia gallega, y también a nivel de la Comunidad de Galicia, suelen celebrarse jornadas técnicas referidas a un tema específico como puede ser de formación ocupacional, Forcem, etc., que no tiene fecha fija de celebración, aunque son habituales en los meses de mayo, junio y septiembre. Lo normal es que se celebren dos o tres cada año.

Además a nivel nacional e internacional se celebran los siguientes eventos:

LOCALIDAD NOMBRE EVENTO

Cambia cada año

Congreso Nacional de Empresas de Formación

Congreso Nacional de Empresas de Formación.

Madrid AULA Salón Internacional del estudiante y de la oferta educativa.

Fira de Barcelona

SALÓ DE L'ENSENYAMENT

Salón que recoge las distintas opciones deoferta educativa, desde la formación universitaria hasta la formación ocupacional.

Granada CONGRESO ANDALUZ DE

FORMACIÓN NO REGLADA

Encuentro de los profesionales del sector de la formación.

Valencia FUTURA Salón de Máster y Postgrados.

Vigo DOCENTIA Salón Monográfico de la educación y de la formación.

Para más información sobre la celebración de estos eventos deberás dirigirte a las asociaciones de academias de cada una de las provincias gallegas, que te detallamos en el Anexo correspondiente.


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8.4. Anexo de formación

A continuación te ofrecemos información relacionada con los planes de formación para personas trabajadoras y para personas en situación de desempleo, relacionadas con la ocupación.

Acciones formativas para desempleados

A continuación te ofrecemos información relacionada con los planes de formación para personas trabajadoras y para personas en situación de desempleo, relacionadas con la ocupación.

• Cursos pertenecientes a la rama administrativa: empleado de oficina, administrativo comercial, contable, secretario/a, empleado administrativo de entidades financieras, etc.

• Cursos relacionados con la informática: ofimática, programador de aplicaciones informáticas, diseño de páginas web, programador de bases de datos relacionales, etc.

• Peluquero, estilista y esteticista. • Cursos comerciales: empleado de agencia de viajes, vendedor técnico,

comercial de seguros, gerente de pequeño comercio, etc. • Los relacionados con el aprendizaje de la conducción de vehículos: conductor

de mercaderías peligrosas por carretera, conductor de camiones pesados, etc.

• Auxiliar de ayuda a domicilio. • Tapicero de muebles. • Modisto/a. • Técnico auxiliar en diseño industrial e interiores. • Patronista escalador. • Maquinista de confección industrial. • Técnico en dietética y nutrición. • etc.

Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (www.fundaciontripartita.org), es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo. Tiene carácter tripartito y su patronato está constituido por la Administración Pública y por las organizaciones empresariales y sindicales más representativas.

Sus responsabilidades se desarrollan en el marco del Real Decreto 395/2007 del 23 de marzo que regula el subsistema de formación profesional para el empleo. En resumidas cuentas son:

• Colaborar y asistir técnicamente al Servicio Público de Empleo Estatal. • Contribuir al impulso y difusión de la formación profesional para el empleo

entre empresas y trabajadores. • Prestar apoyo técnico a las Administraciones Públicas y a las organizaciones

empresariales y sindicales presentes en los órganos de participación del sistema.


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Los recursos que financian el subsistema de formación profesional para el empleo proceden de la recaudación de la cuota de formación profesional que realiza la Seguridad Social, de las ayudas del Fondo Social Europeo y de las aportaciones específicas establecidas en el presupuesto del Servicio Público de Empleo Estatal.

El Fondo Social Europeo participa en la cofinanciación de las iniciativas de formación mediante el Programa Operativo Plurirregional Adaptabilidad y Empleo, de acuerdo con las actuaciones previstas en este destinadas al fomento del espíritu empresarial y mejora de la adaptabilidad de trabajadores, empresas y empresarios, en el período de programación 2007-2013.

A continuación presentamos la relación de los organismos que gestionan el programa en Galicia y en los que puedes obtener información sobre distintos cursos relacionados con tu actividad:

1. FOREM (Fundación Formación y Empleo)

Tfno.: 981 555 052 Página web: www.forem.es

Este es el centro de formación de sindicato Comisiones Obreras. En el número de teléfono podrás conseguir la información necesaria sobre los cursos que imparten actualmente.

2. FORGA (Fundación para la Orientación Profesional, Empleo y Formación en Galicia)

Tfno.: 902 102 181 (central de llamadas) Página web: www.forga.es

Este es el centro de formación del sindicato CIG. La información necesaria sobre los cursos que organiza puedes conseguirla en el número de teléfono que te facilitamos.

3. IFES (Instituto de Formación y Estudios Sociales)

Tfno.: 981 569 200 Página web: www.ifes.es

El centro de formación de UGT se denomina IFES. Mediante una consulta telefónica puedes informarte de los cursos que imparte este sindicato a nivel de Galicia en tu ámbito de actividad.

4. CEG (Confederación de Empresarios de Galicia)

Tfno.: 981 555 888 Página web: www.ceg.es

Dispone de un Centro de Orientación, Formación y Empleo (COFE), que ofrece, un amplio abanico de cursos especializados en las áreas de formación continua, ocupacional, y de autoempleo.


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8.5. Reflexiones para hacer el estudio del mercado

A continuación, incluimos una serie de puntos que creemos deben ser considerados en el análisis del mercado porque pueden condicionar la estrategia comercial a desarrollar:

• Sabes el número de academias que existen en tu zona que pueden constituir tu competencia? (Ver apartado 5.1.1.2 Número de academias y su distribución territorial).

• ¿Cuál es el tamaño de tu mercado?, te pusiste en contacto con empresas como la tuya que actúen en otra zona?, conoces las empresas competidoras para analizar su oferta, precio, etc.? (Ver apartado 5.1.2 Método de cálculo del tamaño del mercado para una academia).

• Conoces todas las posibilidades que tienes a la hora de seleccionar las materias a dar? (Ver apartado 6.1.1 Producto).

• Localizaste proveedores adecuados? (Ver apartado 5.2.7 Análisis de los proveedores).

• ¿Tienes fijados los criterios a partir de los cuales vas a fijar los precios?, Vas a utilizar el precio como una variable de diferenciación? (Ver apartado 6.1.2 Precio).

• ¿En función de la materia que vayas a dar, sabes como establecer tu clientela tipo? (Ver apartado 5.1.2 Tipos y características de los clientes).

• ¿Como vas a hacer la selección de personal que dé clases en tu academia?, sabes qué requisitos les vas a pedir? (Ver apartado 6.3.1 Perfil profesional).

• ¿Sabes donde vas a situar tu academia?, analizaste la importancia de este aspecto en relación a la clase de academia que vas a establecer? (Ver apartado 5.1.1 Método de cálculo del tamaño del mercado para una academia).

• ¿Cuál es la forma que vas a elegir para dar a conocer tu negocio?, valoraste cuanto te va a costar en tiempo y dinero?, cuales crees que serán las herramientas de promoción más efectivas? (Ver apartado 6.1.4 Promoción).

• ¿Realizaste una previsión de ingresos?, que factores analizaste?, tienes horas, días o épocas de mayor volumen de ventas? (Ver apartado 6.2 Análisis económico-financiero).

• Analizaste como vas a financiar las inversiones necesarias para comenzar la actividad? (Ver apartado 6.2.4 Financiación).


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8.6. Factores que influyen en el tamaño de mercado

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL TAMAÑO DEL MERCADO

FACTORES IMPORTANCIA

(1 = poco importante, 2 = bastante importante, 3 = muy importante)

FUENTES DE INFORMACIÓN

Factores no controlables por la empresa

Económicos

Nivel de renta 2 Anuario Social de España (Fundación La Caixa).

Socio-culturales

Grado de educación y de cultura 3 Observación.

Número de titulados 1 Observación.

Político-Legales

Planes de promoción educativo-cultural

2 Consellería de Educación e Ordenación Universitaria. Ayuntamientos.

Demográficos

Número de habitantes 3 Padrón Municipal.

Pirámide poblacional 2 Padrón Municipal.

Competidores

Número de academias de enseñanza de la zona de influencia

3 Directorios comerciales. Registro de la Xunta.

Número de centros formativos privados

2 Directorios comerciales. Registro de la Xunta.

Tamaño de las empresas competidoras

3 Cliente oculto, folletos.

Cartera de productos 3 Cliente oculto, folletos.

Tarifas 2 Cliente oculto, folletos.

Clientes

Número de alumnos 3 Observación, entrevistas a empresas competidoras.

Motivación de asistencia 2 Observación, entrevistas a alumnos.

Satisfacción 2 Observación, entrevistas a alumnos.


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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL TAMAÑO DEL MERCADO

FACTORES IMPORTANCIA

(1 = poco importante, 2 = bastante importante, 3 = muy importante)

FUENTES DE INFORMACIÓN

Factores controlables por la empresa

Cartera de servicios 1 Observación, entrevistas a alumnos, cliente oculto.

Tarifas 1 Observación, entrevistas a alumnos, cliente oculto.

Calidad en el servicio 2 Observación, entrevistas a alumnos, cliente oculto.


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9. NOTA DE LOS AUTORES

Las referencias nominales suministradas en esta Guía, tales como centros de estudio, asociaciones, instituciones, ferias, páginas web, etcétera, que el lector puede encontrar a lo largo de la lectura de este documento no pretenden ser una enumeración exhaustiva sino una muestra orientativa de las entidades detectadas durante la elaboración de este estudio. Es posible que existan otras referencias, similares a las citadas, que no fueron incluidas por que no constituya tales relaciones el objetivo principal de la presente Guía.

Todos los datos relacionados con estadísticas, legislación, cursos, ayudas y cualquier otra información susceptible de ser actualizada, fueron obtenidos durante la realización de la presente Guía.

Santiago de Compostela, noviembre de 2009

academias de enseñanza

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