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Academia, pornografía y cibercafe en los adolescentes del Municipio Maracaibo y sus implicaciones con la

LOPNA

Autores: Siglic Gutiérrez* y Juan González** Resumen

La investigación tuvo como objetivo el uso de los servicios telemáticos que ofrecen los cibercafés por parte de los adolescentes del Municipio Maracaibo (Venezuela , Edo. Zulia), para ello se empleó un enfoque teórico fundamentado en los conceptos básicos de cibercafé, telemática, adolescencia. Se trabajo con los postulados teóricos de los autores Joyanes L., León O., Martínez A., Martínez J. Maslow A, Pasquali. El tipo de investigación seleccionado fue descriptiva de campo según lo plantea Risquez (1999). La población considerada para esta investigación, fueron los adolescentes en edades comprendidas entre los 11 y 17 años de edad. En el estudio realizado para esta investigación, se tomo una muestra de 130 adolescente en 20 diferentes cibercafé. Se constató que dichos centros tienen como principal clientela los adolescentes en un 70%, quienes asisten diariamente. La presente investigación se llevó a cabo en el período de tiempo comprendido entre los meses de julio 2003 a noviembre de 2003.

Se tomo en cuenta también la población conformada por los propietarios de los cibercafés de Maracaibo. El instrumento de recolección de datos utilizado fue el cuestionario. El resultado evidenció que los servicios prestados por los cibercafés son los más esenciales. También se determinó que el uso que le dan los adolescentes es primordialmente para entablar relaciones interpersonales, resolver labores escolares. Sentirse reconocido en su grupo social, denotando también la presencia de exploración de contenidos pornográficos lo cual atenta contra los principios básicos establecidos por la Ley Orgánica para la protección del niño y el adolescente (LOPNA).

Introducción La curiosidad infinita que poseen los adolescentes, aunado a la predisposición de

aprender todo lo novedoso y diferente a lo normal los lleva a situaciones que un adulto lo pensaría dos veces en asumirlas.

La razón principal de ello radica en la experiencia que posee el adulto a la hora de tomar decisiones pero cuando no hay experiencia esta se obtiene a través del ensayo y error, errores que en oportunidades son irreparables. En el caso que nos ocupa como son los adolescentes y su uso de Internet los estudiosos poseen algunas directrices referente a los efectos nocivos que pueden tener en los jóvenes por el uso “indebido” del Internet en el futuro, pero no saben a ciencia cierta cuales son los errores irreparables que el Internet puede ocasionar en este sector de la población tan moldeable.

A pesar de estas razones neo positivistas en esta investigación se asume la propuesta ética y deontológica del Comunicologo Antonio Pasquali referente al uso de Internet expuesta en su libro Bienvenido Global Village cuando pregunta:

“¿Donde corre la frontera entre la pudibundez, el milenario temor a lo nuevo y lo abiertamente inmoral, ilegal o liberticida?. Pregunta resbaladiza, ampliamente usada por los fundamentalistas de la “libertad de Expresión para acusar de bajo moralismo al contrincante (pero preguntar a contestar a riesgo de equivocarse). ¿Qué parte de responsabilidad compete directamente a Internet?. Ninguna, contestan lo proveedores, somos simples transportistas como una telefónica y no seleccionadores de contenido como un editor. ¿Aceptaran los países, los entes reguladores, las variadas minorías , que Internet sea la zona franca de todo: de un comercio evasor de impuesto, de un terrorismo y un racismo sin barreras, de una libérrima pornografía? Es justamente lo que aún queda por verse...”Pasquali, A. (1998:299).

Sobre este aspecto esta investigación se centra la necesidad de determinar el uso que le dan los adolescentes comprendidos en edades de 11 a 17 años a los servicios

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informáticos y de comunicación que ofrecen los cibercafés en el municipio Maracaibo, ya que se presenta un caldo de cultivo de comportamientos y características que internaliza, en esa etapa de la vida en la que se forma la identidad personal.

Por lo expuesto anteriormente se formulan las siguientes interrogantes: • ¿Cuál es el uso que le dan los adolescentes a los servicios telemáticos que ofrecen

los cibercafés?.

• ¿Cuál son las motivaciones de los adolescentes para asistir a los cibercafés?.

CIBERCAFÉ: AVENTURA SIN LÍMITES Si tomamos en consideración que “en Internet hay de todo, desde tráfico pornográfico

infantil hasta cura de enfermedades que han acosado al hombre desde sus orígenes, no obstante, nada es tangible de manera inmediata, todo es virtual, hasta el instante que llegue a la puerta de la casa el CD-ROM de colección que solicitamos por correo electrónico, es por ello que Internet no es más que un puente de bit conformado por unos y ceros entre los deseos del hombre y su realidad”.Gutiérrez,S.(2001) Pero esta realidad tienes diferentes aristas y perspectivas y si la ubicamos en los adolescentes, para este público el uso de internet tienen un espacio predilecto para conectarse: los cibercafe:

Martínez (2002, http://www.ur.mx), en su definición de cibercafé apunta lo siguiente: La Asociación Mexicana de Cyber Cafés los describe como lugares de características agradables, en el cual el asistente puede acceder de forma rápida y eficiente a los servicios que en Internet se ofrecen. En él se puede utilizar software de procesadores de textos, hojas de cálculo, haciendo uso de equipo periférico como: impresoras, escáners, videocámaras, entre otros, disfrutando además del ambiente y los servicios que tradicionalmente ofrece una cafetería. Algunos establecimientos ofrecen adicionalmente venta de equipo de cómputo, servicios de Internet a domicilio, recuerdos, cursos, desarrollo de aplicaciones y páginas, entre otros.

Según estudio realizado por la empresa encuestadora Datanálisis cuyo gráfico se

muestra a continuación, para el mes de septiembre de 2002, el 40% de los usuarios en Venezuela tenían acceso a Internet a través de cibercafés y los centros de comunicación (Cantv y Telcel), mientras que un 4.9% se conecta a través de los Infocentros (Datanálisis, septiembre 2002, http://www.tendenciasdigitales.com).

Figura 2: Acceso a Internet en Venezuela. Fuente: Datanálisis (septiembre, 2002) Otro estudio realizado por la empresa encuestadora Datanálisis, demuestra que el

hecho de la propagación de los cibercafés, representa la democratización de Internet a lo largo del territorio venezolano. De hecho, se ha detectado que los cibercafés son los puntos

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de conexión más usados en el país, 35,05% (Datanálisis, octubre 2002, http://www.tendenciasdigitales.com).

Los dos estudios anteriormente mencionados permiten vincular la proliferación de cibercafés, con el acceso de las personas a Internet a través de estos espacios públicos de conexión, que evidentemente se vio acrecentada en tan poco tiempo, dejando entrever la rentabilidad de creación de espacios de este tipo así como el gran aporte que representa para la población el hecho de poder conectarse a la Web sin la necesidad de poseer un computador o un proveedor de Internet.

Esta cifra evidencia claramente el hecho de que la mayoría de la población venezolana tiene acceso a la Web a través de los cibercafés, pero aquellos que no tienen contacto con Internet conforman un 62,4% de la población y que a su vez este porcentaje está conformado por las clases socioeconómicas D y E (Datanálisis, noviembre 2001, http://www.tendenciasdigitales.com).

Respecto a los Infocentros, "sólo 5,6% de la población nacional, 1 millón 300 mil personas tienen acceso a Internet, según las estadísticas que maneja Fernando Muro, coordinador nacional del programa Infocentro" (Basalo, Diario Panorama 2002, p. 1-9)

El referido autor, asimismo hace mención que de la cifra anterior, "220 mil personas navegaron en la red de enero a junio, a través de los 243 Infocentros existentes en el país, lo que representa un 15% de los visitantes de Internet".

Cabe preguntarse de dónde proviene esta idea tan novedosa de los cibercafe , que abrió las puertas a un nuevo modelo comercial y difusor de conocimientos. De acuerdo a los registros recabados la polaca Eva Pascoe, en septiembre de 1994 lanzó una idea que ha resultado revolucionaria a escala internacional, con la apertura del primer cibercafé en el mundo, el Cyberia, en pleno centro de Londres. La creación de esta idea parte de la necesidad de crear un centro de capacitación para mujeres, relacionadas con el Techno-Eco-Feminismo, una propuesta de promoción del uso de la tecnología por parte de las mujeres con sensibilidad ecológica (Eva Pascoe, entrevista en red, 2002, http://www.bitniks.es). La concepción de este centro sólo para las mujeres, perdió fuerza y se empezó a darle cabida a hombres con lo cual hubo más aceptación e incremento de público, aunque la clientela femenina siempre fue el público potencial. Pascoe (2002) en su entrevista por otra parte afirma que "todavía no hay gran número de usuarios por encima de los cuarenta años de edad, pero ha dejado de ser un medio exclusivo de adolescentes". Respecto al uso que le dan los adolescentes a los servicios que ofrece Internet, Pascoe (2002, http://www.bitniks.es) en su entrevista afirma que "en Cyberia somos muy liberales. Pensamos que son los padres, en casa, y no los proveedores, los que deben ejercer la censura. En todo caso, nos preocupa el abuso del medio y apoyamos aquellas iniciativas que obliguen a los proveedores a controlar los contenidos según el consenso de cada país".

Dentro de este marco del entretenimiento proveído por los cibercafés a los adolescentes, se encuentran gran cantidad de contenidos a explorar por Internet como por ejemplo el sexo; respecto a esto la revista Joyanes (1997, p.54) dice tratarse de aplicaciones informáticas que están influyendo considerablemente en la sociedad, sobre todo en la población más joven la cual es objeto de estudio en esta investigación y precisamente porque no se les presta la debida supervisión además de que los sitios Web de este tipo no utilizan sistemas de seguridad.

Añade Joyanes (1997, p.54) respecto a la pornografía en Internet lo siguiente:

Un simple anuncio de "Prohibido a menores de 18 años", será la única limitación; en el caso del CD-ROM dependerá del cumplimiento de la norma por el vendedor y en caso de Internet bastará punchar el icono No en lugar del icono Si, para que el menor pueda introducirse en el mundo del sexo o, en el peor de los casos de la pornografía infantil, bien dirigida expresamente para él, lo que construirá un delito, o bien para adultos, sin ninguna protección.

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Por tal motivo este autor sostiene que al entrar a un sitio pornográfico en Internet

debe aparecer un mensaje mediante iconos (figuras que representan mensajes, símbolos, etc.) indicando "No autorizado a menores de 18 años", y además de eso otra pregunta: ¿Desea continuar?, con dos alternativas de respuesta "Sí / No". Al respecto Joyanes (1997, p.54) culmina diciendo que "además de contestar Sí a la pregunta citada, la introducción de un número de tarjeta de crédito (la única limitación real, siempre que el menor no haya obtenido el número sin consentimiento del padre)".

A los elementos previamente expuestos, se le suma otro servicio que prestan los cibercafés que debe resaltarse por el uso que tiene entre sus clientes; son los dispositivos de almacenamiento, que permiten extraer o introducir información a través del computador y ser procesados a través de Internet.

Los infocentros y el adolescente Según el Centro Nacional de Tecnologías de Información de Venezuela (2002, http://www.infocentro.gov.ve), los Infocentros han sido creados para cinco propósitos:

a. Para democratizar el acceso a Internet para que todos los ciudadanos manejen las nuevas tecnologías y con ellas tengan acceso a la información y al conocimiento.

b. Para acercar al ciudadano común a todas las instancias del gobierno gracias a la gestión vía electrónica de los servicios públicos.

c. Para que las empresas y los profesionales tengan acceso a nuevas oportunidades de negocios y nuevos empleos.

d. Para que los niños, jóvenes y adultos tengan acceso al conocimiento de forma entendida.

e. Para proveer el acceso oportuno a la información relevante para una actividad productiva y social dentro de la comunidad.

Es evidente observar que este tipo de centros ha sido creado básicamente con el propósito de ofrecer a la comunidad en general, una serie de servicios que provean de información académica y de investigación, el entretenimiento no aparece como uno de los usos que se le puede dar a los servicios que ofrecen los Infocentros; en adición a ello, estos centros cuentan con supervisores que están a la orden de todos los usuarios, en caso de algún tipo de asistencia personalizada, lo que disminuye enormemente el acceso a informaciones que no estén relacionadas con el área académica, de investigación o formación intelectual y cultural de las personas que asisten a los lugares donde han sido establecidos estos centros.

Partiendo de las afirmaciones anteriores es evidente el contraste que se presenta entre los cibercafés y los Infocentros, ya que en el primero de ellos, la libertad que posee el usuario le permite acceder a herramientas que proveen entretenimiento, ya que ofrecen la oportunidad de contacto social, en ausencia de sus integrantes, lo que lo convierte en una experiencia única (Tortello, 2002, http://srvtem.infocentros.gov.ve).

Llama la atención que los adolescentes son el principal público de los centros antes estudiados (principalmente de los cibercafés), son ellos quienes juegan el papel protagónico, por tanto conviene estudiar la estructura psicológica de esta población que posee características importantes, dignas de analizar cuando se conjugan la telemática y la adolescencia en los cibercafés.

Para Smith (1984, p. 424) Uno de los períodos más decisivos es la adolescencia; en ella el elemento fundamental es obtener una identidad personal y evitar la confusión de papeles. Aunque el individuo haya adquirido confianza, autonomía, iniciativa e industriosidad en los estadios precedentes, este período puede estar lleno de conflictos, agitación ansiedad. Cambian rápidamente los papeles y actos preferidos. El adolescente suele rebelarse en contra de las figuras de autoridad por pensar que le impiden descubrir y ser lo que realmente desea ser.

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El hecho de que los adolescentes se caractericen por estar en una etapa donde buscan hallar la identidad sólida que les definirá por el resto de sus vidas, los convierte en jóvenes que siguen patrones de vida de grupos referenciales que les sirven de orientación, además de la que reciben de sus padres. En este sentido, los adolescentes deben poseer patrones firmes que les aporten beneficios psicológicos provechosos, sobre todo cuando se trata del contacto con una herramienta tan volatil en esa etapa de la vida, como lo es Internet. Atendiendo a estas consideraciones, Craig (1994, p.429) hace alusión a un factor que ejerce influencia en la adolescencia, se trata de la necesidad de apoyo, al cual refiere que "los adolescentes pueden pasar por un período de tensión". La autora sostiene que la solución a esas tensiones "crecen con la búsqueda de apoyo en un área de compromiso". Respecto a los violentos cambios por los que atraviesan los adolescentes Craig (1994, p.429) nos comenta, “el hecho es que los cambios del adolescente suceden en muchas áreas a la vez lo que hace que se mezclen todos los factores al mismo tiempo y sean más difíciles de resolver los problemas” Asimismo, el adolescente se encuentra en una etapa de su vida en la que necesita apoyo en mayor medida, con el propósito de que su personalidad siente bases sólidas sobre las cuales crezcan valores firmes que le proporcionen una orientación serena para su vida.

La construcción de su mundo la podemos entender mejor si asumimos los principios básicos de Abraham Maslow, en cuanto a la jerarquización de las necesidades del individuo. ABRAHAM MASLOW y el adolescente

De acuerdo Maslow, en su teoría de la personalidad, las necesidades que atañen a todo individuo se encuentran organizadas de forma estructural.

El gráfico que se presenta a continuación, esquematiza la jerarquización de las necesidades atendiendo a los postulados estudiados por Abraham Maslow.

Figura 3: Teoría de las necesidades Abraham Maslow. Fuente: http://www.gestiopolis.com (Noviembre, 2002)

López (1996, http://www.gestiopolis.com) describe estas etapas de la teoría, basado en la teoría de Maslow de la siguiente forma:

a. NECESIDADES FISIOLÓGICAS: estas necesidades constituyen la prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con supervivencia. Dentro de éstas se encuentran, la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas.

b. NECESIDADES DE SEGURIDAD: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas se encuentran la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras. Estas

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necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la anarquía.

c. NECESIDADES SOCIALES: también conocidas como necesidades de filiación, surgen una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da por las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de las necesidades se tienen la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él, entre otras.

d. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO: aquí entran las necesidades del ego o de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.

e. NECESIDADES DE AUTOSUPERACIÓN: conocidas como de autorrealización o autoactualización, que se convierten en ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo. La teoría motivacional de las necesidades, destaca la condición de satisfacer la necesidad cognitiva, un importante campo relacionado directamente con esta investigación; la misma consiste en abarcar las necesidades de saber y de comprender. En particular, la necesidad de curiosear, de explorar, de conocer la realidad, de experimentar en ella y con ella, y de investigar el mundo construyendo una imagen comprensiva del mismo. De hecho el desarrollo de la ciencia esta basado en el principio de la curiosidad. El deseo de saber y comprender son necesidades del conocimiento, y parecen ser una función de la inteligencia relativamente alta. En todo caso son necesidades de la personalidad, tanto como lo son las llamadas necesidades básicas. El deseo de saber implica la necesidad de buscar información, pero ello no es aún suficiente para satisfacer las necesidades cognitivas: el hombre busca además, comprender, lo que implica no sólo saber con más detalle sino emprender, sintetizar, organizar, analizar y relacionar la información obtenida, construyendo incluso un sistema de valores y de ideas, una filosofía del mundo que permita interpretarlo. La necesidad cognitiva parece ir más allá de todas las necesidades, es decir, ciertas consideraciones permiten entrever que la necesidad de saber y comprender es algo más que una necesidad de seguridad, de autorrealización o de condición previa para satisfacerlas. Resumiendo las consideraciones de las necesidades cognitivas de acuerdo a Maslow (1954:26)se tiene:

a) A las personas sanas les atrae lo misterioso, lo caótico, lo que requiere explicación, siendo su búsqueda una actividad interesante por sí misma que parece estar más allá de la satisfacción de necesidades básicas. En contraste, se aburren con lo ya conocido.

b) Las necesidades de saber y conocer se ven más intensificadas en la niñez, pareciendo ésto más un resultado de la maduración que del aprendizaje.

c) Maslow cita casos reales donde personas inteligentes sometidas a tareas monótonas han "perdido" su necesidad de curiosear, saber o comprender, pero sometidos a estímulos adecuados, como por ejemplo un trabajo creativo, han recuperado aquellas necesidades.

Acerca de la teoría motivacional de las necesidades de Maslow(1954:67), se encuentran dos consideraciones finales que hace aludidas a: en primer lugar la influencia del entorno, refiriéndose a que la conducta está determinada por varios factores, de los cuales la motivación es una y las fuerzas del contorno son otros. Estos determinantes externos o situacionales permiten complementar el estudio de los determinantes internos o motivacionales, y se refieren tanto a elementos materiales como a las personas y los sistemas culturales.

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Y en segundo lugar, la posibilidad de realización, refiriéndose a que Dewey y Thorndike han destacado la importancia de la posibilidad de satisfacción de una necesidad como factor esencial para su aparición.

Respecto a las consideraciones anteriores, y estableciendo una relación entre el uso que le dan los adolescentes a Internet y la motivación que presentan hacia los cibercafés, Tortello (2002, http://srvtem.infocentros.gov.ve) expone:

La crítica diferencia que existe entre el ciberespacio y las otras formas de comunicase con tecnologías (el teléfono, el correo convencional y el fax) es que existe una nueva cultura que permite y alienta el contacto entre personas que desconocen los signos que pueden ser limitantes en una relación física real. Esto hace que la red facilite un tipo de relación menos exigente que por ser impersonal es más fácil de establecer. En grandes ciudades, donde la gente vive separada de sus parientes, o sola en medio de multitudes, la red puede ser el sustituto social, supliendo la rica experiencia de conocer a otro físicamente por el sólo contacto social que brinda un texto en una pantalla de chat. Aunado a esta situación, el efecto producido por la desinhibición que las personas

sienten al expresarse, hace llevadero el ejercicio de roles, adopción de actitudes o personalidades que en el mundo real serían incapaces de representar (Tortello, 2002, http://srvtem.infocentros.gov.ve). Este factor provoca en el adolescente una necesidad, la de expresarse ante otras personas, quienes no habrán de juzgarle porque no existe un contacto real; por tanto cada vez que sienta la necesidad de comunicarse con alguien se verá motivado a satisfacerla cada vez más en un cibercafé, donde nadie le supervisa y es libre de usarlo como lo desee.

Con referencia a la motivación, conviene resaltar la motivación al logro a la que hace referencia Watson (1991, p. 151) definiéndola como aquella que "hace que uno participe en actividades que le proporcionan retroalimentación en cuanto a su propia competencia"; esta necesidad motiva al individuo a aprender a desempeñarse mejor partiendo del fortalecimiento de los puntos más fuertes, y corrigiendo los más débiles (los errores). Es importante el estudio de este tipo de motivación precisamente porque, los adolescentes con el uso de los servicios telemáticos que ofrecen los cibercafés siempre buscan competir con otros adolescentes, sobre todo con los juegos en red, ya que el principal propósito de ellos es la competencia entre los participantes.

También se considera importante este tipo de motivación en la investigación, porque la necesidad generada orienta a la persona a ejecutar cada vez tareas más difíciles, haciendo que los resultados de esas actividades sean cada vez mejores, otorgándole a la persona un grado de satisfacción mayor (Watson 1991, p. 151)

Los adolescentes asisten a los cibercafés con el propósito de saciar determinadas necesidades, es por ello que la satisfacción juega un papel muy importante en esta investigación pues se ve vinculada directamente con los servicios que ofrecen estos centros, y el costo de los mismos; así como también las necesidades de información que buscan saciar a través del uso de Internet. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS El análisis realizado en forma cualitativa, mediante la identificación y explicación de las principales tendencias observadas en las opiniones y puntos de vista ofrecidos por el entrevistado, en cuando a los diferentes tópicos del cuestionario.

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Diariamente Tres veces a la semana Una vez a la semana

Grafico 1: Frecuencia de asistencia al cibercafé. Fuente: González (2003) En la gráfica anterior, muestra que el 50% de las personas asisten al cibercafé una vez a la semana, un 40% tres veces a la semana y el 10% diariamente. Casi la mitad de los usuarios adolescentes de los cibercafe utilizan sus servicios mas de dos veces a la semana porcentaje considerado alto dentro de cualquier escala.

En cuanto al horario el 40% de la población afirma que se contecta a Internet de 1 ½ a 2 horas, al tiempo que el mismo porcentaje de la población está conectada entre 1 y 1 ½ hora, por otra parte el 20% está conectada más de dos horas y nadie se conecta ente 15 a 30 minutos o 30 minutos y 1 hora. Esto se traduce en que la población encuestada está conectada un tiempo estándar relativamente largo. Internet y la academía

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Internet

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por Internet Jugar

Gráfico 2: Propósito de uso del cibercafé. Fuente: González (2003) El gráfico 2 muestra que de la población encuestada un 30% utiliza el cibercafé para resolver trabajos escolares, otro porcentaje igual lo utiliza para consultar y navegar por Internet dado que marcaron como opción 1 esas alternativas. La segunda opción más marcada por la población fue chatear y usar el correo electrónico con un 30% ambas alternativas. La tercera alternativa más votada fue también chatear con un 40%. La cuarta

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alternativa más votada fue usar el correo electrónico con un 50%. La quinta alternativa más seleccionada por la población encuestada fue bajar música por Internet con un 80% y por último en la sexta alternativa la opción más votada fueron los juegos en Red con un 40%. Esto se traduce en que los adolescentes utilizan el cibercafé con más frecuencia para (en orden descendente): chatear, usar el correo electrónico, resolver trabajos escolares, consultar y navegar por Internet, bajar música por la Web y en último lugar para jugar. Es importante señalar que el 90%l de los sujetos encuestados afirman obtener mejores calificaciones cuando incluyen en sus trabajos escolares fuentes extraídas de Internet, por otro lado un 10% de la esa población niega esta versión.

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SOLO ACOMPAÑADO

Gráfico 3: ¿Con quién sueles ir al cibercafé? Fuente: González (2003)

En referencia a la socialización, se encontró que el 80% de la muestra afirma asistir a los cibercafés junto con otra persona, al lado de un 20% que asiste solo. Esto evidencia el efecto socializador del mismo. Pero el dato mas interesante en este aspecto es el hecho de que un 90% de los encuestados afirman que se relaciona con otras personas que están en el cibercafé, mientras que un 10% no lo hace. En cuanto a la red el 70% confirmó que utiliza Internet para hacer amigos en el ciberespacio. Lo que puede interpretarse que los adolescentes utilizan las herramientas que les proporciona Internet para conversar y comunicarse con otras personas conocidas o no para aumentar su círculo de amistades.

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Deportiva Noticiosa Entretenimiento Académica Pornográfica Fotográfica DeTecnología Farándula

Gráfico 4: Información buscada en Internet. Fuente: González (2003) El gráfico 5 muestra que de la población encuestada un 30% solicita información de entretenimiento, un 20% solicita información pornográfica, otro 20% fotográfica, 10% de farándula, 10% académica y otro porcentaje igual información deportiva, dado que marcaron como opción 1 esas alternativas. Las más marcadas como segunda opción fueron académica con un 30%, de tecnología con un porcentaje igual al anterior, 20% deportiva y 10% para el género entretenimiento y para el género pornografía. Las opciones más marcadas en la tercera opción fueron la información deportiva en un 40%, farándula en un 20%, noticiosa en un 20%, académica en un 10% y pornográfica en un porcentaje igual al anterior. Las opciones más votadas como opción 4 fueron la noticiosa 50%, deportiva 20% y entretenimiento, académica y de tecnología con un 10% las tres. Los siguientes tipos de información fueron las más marcadas como quinta opción, de farándula 50%, pornográfica 40% y fotográfica 10%. En la sexta opción fue marcada la información de tecnología en un 30%, de entretenimiento en el mismo porcentaje, fotográfica 20%, farándula 10% y con este mismo porcentaje la información académica. La alternativas mayormente seleccionadas por la población encuestada en la séptima opción fueron información académica en un 30%, fotográfica en otro 30% y con un 10% la deportiva, de entretenimiento, pornográfica y de tecnología. En la última opción (octava) fueron seleccionadas las siguientes informaciones, con un 40% la noticiosa, con un 20% la de tecnología y con un 10% entretenimiento, pornográfica, fotográfica y de farándula. Esto se resume en que la población encuestada se inclina por solicitar información cuando se conecta a Internet en los cibercafés, de acuerdo a la siguiente clasificación decreciente: información de entretenimiento, académica, deportiva, noticiosa, farándula, pornográfica, de tecnología y fotográfica.

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ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS PROPIETARIOS DE CIBERCAFÉS Este análisis pretende determinar cuáles son los servicios mas utilizados por la población de adolescentes y su satisfacción, por lo que su contenido es considerado de suma importancia para establecer una visión de la situación que se plantea en la investigación y que ocurre en estos lugares. Al respecto los propietarios, encargados o administradores de estos centros consideran que.

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Escolar Personal Entretenimiento Pornografía

Gráfico 5: Información enviada por e-mail. Fuente: González (2003)

La gráfica deja ver claramente que de la población encuestada, un 33% afirma que los adolescentes utilizan el correo electrónico para enviar información personal, otro 33% información de entretenimiento, 22% información escolar y 11% envía información pornográfica.

Esto se traduce en que los adolescentes envían a través del e-mail información personal y de entretenimiento, como segunda opción se encuentran las informaciones de carácter académico o escolar y por último la pornografía. Al preguntárseles referente a si asisten solo o acompañados los adolescentes a los cibercafé un significativo 100% de la población encuestada afirma que asisten acompañados de alguien.

En cuanto a las relaciones dentro del Cibercafé el 80% de la población encuestada sostiene que los adolescentes sí se relacionan con otras personas mientras están en él, al tiempo que un 20% niega la afirmación anterior. Esto deja ver que los adolescentes hacen vida social en el local. Referente al establecimiento de amistades a traves de la WEB la totalidad de las personas encuestadas afirman que los adolescentes utilizan frecuentemente Internet para hacer amigos.

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D e p o r t iv a N o t ic io s a E n t r e t e n im ie n to

A c a d é m ic a P o r n o g r á f ic a F o t o g r á f ic a D e T e c n o lo g ía F a r á n d u la

Gráfico: 6 Información buscada por los adolescentes. Fuente: González (2003)

En la gráfica 6 e muestra que de la población encuestada el 60% afirma que los adolescentes solicitan información de entretenimiento, un 40% de tipo académica, 20% fotográfica y 20% noticiosa, dado que marcaron como opción 1 esas alternativas. Las opciones más marcadas en segundo lugar fueron información deportiva con un 40% y de farándula 40% también. Las opciones más marcadas en tercer lugar fueron con 40% las informaciones deportivas y con un 20% las noticiosas, pornográficas y de farándula.

En el cuarto lugar las opciones más votadas obtuvieron un 20% y son: académica, pornográfica, fotográfica y de tecnología. En quinto lugar las opciones más votadas fueron la pornográfica con 40%, farándula con 40% también y de entretenimiento con 20%. Por su parte las informaciones noticiosas y de tecnología obtuvieron 40% y las deportivas 20% pues fueron las más votadas en el sexto lugar.

Las informaciones más solicitadas de acuerdo con los encuestados en el séptimo lugar fueron la fotográfica con 60%, de entretenimiento con 20% y académica con otro 20%.

Finalmente en el octavo lugar las opciones más votadas fueron de tecnología con 40% y noticiosa, pornográfica y académica con un 20%. Este análisis se resume en que la población encuestada sostiene que los adolescentes solicitan informaciones en el siguiente orden decreciente: de entretenimiento, de farándula, deportivas, académica, pornográfica, noticiosa, fotográfica y de tecnología.

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DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS En el cruce de los resultados de los instrumentos en este proyecto de investigación se

obtuvo, respecto al uso le dan los adolescentes a los servicios telemáticos que ofrecen los cibercafés, se observó que el mayor porcentaje de la población se inclinó por el servicio de correo electrónico, navegación para solicitar información, chatear, y conversar por el messenger, es decir, los servicios de los cibercafés más utilizados tienen como propósito la comunicación interpersonal entre los adolescentes y otras personas.

Es importante destacar que el servicio de mensajería instantánea (messenger) tiene una gran aceptación al igual que el de chat. En el chat discuten muchas personas en una sala acerca de un tópico en específico y cualquier persona puede acceder a dicho cuarto de charla; no obstante, en el servicio de messenger una persona sólo conversa con quienes tiene agregados a su lista de usuarios, es decir, la charla es más personalizada, y por lo general los chateros ya se conocen (CANTV.net, 203, http://www.cantv.net).

Los adolescentes tienden a conocer las personas por el chat y posteriormente los agregan a su lista de contactos del messenger, logrando así una comunicación más personal entre los participantes, gozando de todas las ventajas que brinda este servicio.

El hecho de que estos servicios tuvieran un alto grado de aceptación no es casual, se debe a que ellos producen un efecto de desinhibición que las personas sienten al expresarse, haciendo llevadero el ejercicio de roles, adopción de actitudes o personalidades que en el mundo real serían incapaces de ser representadas por los adolescentes (Tortello, 2002, http://srvtem.infocentros.gov.ve).

En situaciones normales estas personas no desarrollan tantos destrezas sociales como lo hacen por Internet, ya que esta herramienta permite un contacto virtual, es decir, saber que la persona con quien se tiene relación existe pero no hay contacto real, provocando la incorporación de roles creados por la situación de momento.

Otro dato de carácter significativo en este objetivo es la frecuencia de asistencia al cibercafé por parte de los adolescentes, en la que pudo observarse un contraste de resultados en ambos instrumentos.

Mientras que los adolescentes en un 40% dicen asistir tres veces por semana los propietarios afirman que el 100% de los adolescentes asisten diariamente al cibercafé. Esto refleja claramente que invierten mucho tiempo en Internet.

Otro indicio de la frecuente asistencia de adolescentes a los cibercafés es que cada vez se abren más centros de este tipo en la ciudad, por el apoyo por parte de sus principales clientes (los adolescente). Referente al tiempo de conexión la mayoría de los encuestados afirman que los adolescentes están conectados entre una hora a hora y media navegando por Internet, es decir, permanecen un tiempo relativamente largo.

Por otra parte es importante destacar que los datos aportados por los adolescentes y los propietarios evidencia que el uso que le dan los adolescentes a los servicios telemáticos que ofrecen los cibercafés es para resolver las tareas escolares.

Actualmente la Web ofrece infinidad de conocimientos que están dispuestos para que cualquier persona acceda a ellos. Además, los adolescentes se valen en gran medida de estas herramientas por la facilidad que representa para ellos la obtención de la información que requieren para sus labores escolares, dado que con sólo hacer un clic en la información solicitada obtienen a un vasto contenido de datos.

Uno de los aspectos mas significativos ha sido la utilización de Internet para comunicarse con amigos, es decir, para hacer vida social.

De acuerdo con lo mencionado por Maslow, las necesidades sociales o de filiación surgen una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y consisten en la “necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social”. Esta necesidad despierta en el individuo el deseo de establecer amistades con las cuales pueda manifestar afecto e intercambiarlo, además el deseo de vivir en comunidad, pertenecer a un grupo y sentirse aceptado en él (citado en López, 1996, http://www.gestiopolis.com)

Si se toma en consideración las afirmaciones anteriores, se encuentra coherencia con los resultados obtenidos, ya que los adolescentes utilizan los servicios telemáticos que

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ofrecen los cibercafés para comunicarse con amigos, seguido de un porcentaje muy cercano que afirma utilizar Internet para comunicarse con personas que conocieron por el chat.

Según los datos presentados los adolescentes envían información de tipo personal cuando utilizan el correo electrónico, evidenciando una vez más lo señalado anteriormente respecto a las relaciones sociales, porque los renglones: información escolar y de entretenimiento fueron los menos seleccionados.

No obstante, los adolescentes sí utilizan Internet para resolver labores escolares, pero no envían información escolar a través de la Web, lo que significa que este tipo de informaciones no es compartida con otras personas.

En complemento con lo antes señalado vale la pena destacar que Maslow (citado en López, 1996, http://www.gestiopolis.com) cita casos reales donde “personas inteligentes sometidas a tareas monótonas han perdido su necesidad de curiosear, saber o comprender, pero sometidos a estímulos adecuados, como por ejemplo un trabajo creativo, han recuperado aquellas necesidades”.

Los resultados anteriores tienen estrecha relación con la estructura de las necesidades presentada por Maslow (citado en López, 1996, http://www.gestiopolis.com), en la que las necesidades fisiológicas están por encima de otras como la de búsqueda de información, autorrealización e incluso las sociales.

De esta forma, se tiene que los resultados anteriores llaman poderosamente la atención, porque los adolescentes ponen por encima de sus necesidades fisiológicas (en este caso el descanso y el sueño) las necesidades de búsqueda de información, filiación o sociales y las de autorrealización, asegurándose de esta manera un desgaste más rápido de sus condiciones físicas y poniendo a la vez en peligro su estado de salud, porque la alimentación no se produce en los períodos y momentos en los que debería.

La mayoría de los encuestados niegan haber dejado de hacer alguna comida del día para practicar juegos en Red o navegar por Internet, poniendo nuevamente de manifiesto los señalamientos hechos anteriormente, sólo que en esta ocasión los resultados se contrastan con los aportados por los propietarios de los cibercafés quienes afirman lo contrario.

Si los adolescentes están un promedio de 2 horas diarias en el cibercafé, practicando juegos en Red o navegando por Internet, y durante ese tiempo consumen golosinas o refrescos, se evidencia que esta población no se está alimentando correctamente.

Los adolescentes tienen fuertes necesidades sociales y de filiación, porque a través de la compañía de otras personas consiguen satisfacer sus necesidades de amistad y filiación. De igual manera los adolescentes están en una etapa en la que buscan hallar la identidad sólida que les definirá por el resto de sus vidas, es por ello que a través de la compañía de otras personas toman referencias que los orientan a formar su propia identidad.

Afirma Craig (1984, p. 424) que en la adolescencia hay un factor preponderante, se trata de la necesidad de apoyo, al cual refiere que “los adolescentes pueden pasar por un período de tensión las cuales pueden ser solucionadas con el apoyo en un área de compromiso”, ello confirma que la compañía de otras personas alivia los períodos de tensión por los que puede estar pasando un adolescente.

Estos resultados dejan ver que los adolescentes también utilizan el cibercafé para hacer vida social con otros clientes que se encuentran allí, es decir, hay otro tipo de relaciones sociales aparte de las que se establecen a través de Internet.

Tal como se revela al afirmar los adolescentes encuestados en un 70%, que utiliza Internet para hacer amigos asumiendo roles que realmente no posee en su personalidad.

Sobre esta asunto Tortello (2002, http://srvtem.infocentros.gov.ve) afirma que ese factor provoca en el adolescente una necesidad, la de expresarse ante otras personas, “quienes no habrán de juzgarle porque no existe un contacto real, por lo tanto, cada vez que sienta la necesidad de comunicarse con alguien se verá motivado a satisfacerla cada vez más en un cibercafé”, donde nadie le supervisa y es libre de usarlo como lo desee.

La mayoría de la población adolescente encuestada en un 90% afirma que obtiene mejores calificaciones cuando incluyen informaciones extraídas de Internet. Esto permite determinar que los adolescentes utilizan las herramientas telemáticas que ofrecen los

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cibercafés para ubicar informaciones que sustenten sus trabajos escolares, para obtener mejores calificaciones.

De acuerdo con las afirmaciones de McClelland (1961) la motivación al logro es “una orientación general hacia alcanzar cierto estándar de excelencia” y la vincula directamente con el desarrollo económico.

La mayoría de los encuestados representados por un 60% afirma sentirse reconocido en su grupo de amigos por saber manejar Internet. Este resultado está directamente vinculado con la satisfacción de las necesidades de reconocimiento planteadas por Maslow (citado en Lopez, 1996, http://www.gestiopolis.com) quien al respecto afirma que “radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social”.

Es por ello que los resultados y las investigaciones hechas concuerdan perfectamente, porque los adolescentes sí se sienten reconocidos por saber dominar Internet .

En cuanto a las preguntas relativas al cuestionario aplicado a los adolescentes que asisten a los cibercafés, los resultados giraron en torno a la solicitud de información de entretenimiento principalmente representada por un 30%, seguida muy cercanamente por la pornográfica y la fotográfica. Pero llama la atención que la información pornográfica tuvo un porcentaje muy cercano representado por el 20% de la población encuestada, lo que se traduce en que los adolescentes están explorando contenidos a los cuales podrían no estar preparados para acceder y darles una interpretación adecuada.

Considerando las afirmaciones anteriores, cabe destacar que China tomó medidas drásticas en el 2001, cerrando aproximadamente dos mil cibercafés por haberse encontrado en algunos de estos sitios un alto porcentaje de jóvenes explorando contenidos pornográficos o violentos (Elmundo.es, 2001, http://www.elmundo.es).

En adición a ello, la fundadora del primer cibercafé en el mundo Eva Pascoe (2002, http://www.bitniks.es) afirma que “son los padres , en casa, y no los proveedores de Internet quienes deben ejercer la censura de los contenidos disponibles e la Web”.

Llama la atención estas cifras y las observaciones hechas, porque en los cibercafés no debería permitirse el acceso a estos contenidos por parte de los adolescentes, pero esto se vuelve cuesta arriba a sabiendas que son ellos el principal público de dichos centros, adicionándole que los propietarios de los cibercafés no controlan los contenidos a los que acceden los jóvenes.

La encuesta realizada a los propietarios de los Cibercafe arrojo enttre los resultado obtenidos que el 60% de los adolescentes busca información de entretenimiento principalmente, seguido muy cerca por la información de carácter académico.

Estos guardan concordancia con los del instrumento de los adolescentes, porque coinciden en el tipo de información más solicitada, la de entretenimiento, luego seguida por la información académica representada por un 40%.

Por otra parte el 80% de la población adolescente encuestada considera que los servicios ofrecidos por los cibercafés son buenos. Esto está directamente vinculado con la satisfacción la cual Ardouin (2002) define como “aquella satisfacción que el individuo experimenta al lograr el reestablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las reducen”.

En función de las afirmaciones anteriormente señaladas, se obtiene que los adolescentes quedan relativamente satisfechos, porque consideran buenos los servicios de los cibercafés dado que sus expectativas son cubiertas casi en su totalidad con el uso de los servicios telemáticos que ofrecen dichos centros.

La gran mayoría de los encuestados afirma que las necesidades de los adolescentes quedan satisfechas casi siempre, reforzando las afirmaciones anteriormente hechas respecto a esto, porque se demuestra que la satisfacción de la población encuestada es casi completa, reafirmando que los cibercafés proveen servicios de aceptables condiciones, capaces de cumplir con las expectativas de los clientes.

Esto expresa que existe una correlación entre lo que el adolescente espera recibir como producto y la manera como se cobran. Esto está directamente vinculado con el procedimiento que siguen los propietarios de los cibercafés para cobrar los servicios que

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ofrecen, puesto que algunos prestan un servicio cronometrado de conteo y facturación que en oportunidades suspende la conexión a Internet, evitando que el usuario cierre las ventanas de trabajo o deje las conversaciones a la mitad.

Por otra parte algunos centros ofrecen un conteo que podría llamarse manual, que consiste en tomar el tiempo anotándolo en un cuaderno o libro de control y avisándole al cliente de forma verbal cuándo se le agota el tiempo.

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CONCLUSIONES

Los resultados antes presentados permiten formular el siguiente conjunto de conclusiones que reflejan los aspectos más significativos encontrados En relación al uso que le dan los adolescentes a los servicios telemáticos que ofrecen los cibercafés se constató que ellos prefirieron el servicio de correo electrónico, chat, conversar por el messenger y navegación para solicitar información.

La frecuencia de asistencia de los adolescentes a los cibercafés fue tomada en cuenta como elemento medidor del uso que le dan los adolescentes a los servicios telemáticos y se obtuvo que la asistencia es diaria, lo que se traduce esto en una periodicidad muy alta.

De igual manera el tiempo de conexión fue considerado en la investigación y se obtuvo que el período de utilización de Internet fue entre una hora a hora y media, es decir, un tiempo relativamente largo para la frecuencia de asistencia que tienen a los cibercafés.

Otro factor importante que intervino en este objetivo es el uso que le dan los adolescentes a Internet para resolver labores escolares, que tuvo una aceptación bastante alta. Lo que demuestra una inclinación bien pronunciada a valerse de Internet para extraer informaciones de índole académica y la obtención de mejores calificaciones al incluir fuentes extraídas de Internet en los trabajos escolares.

Mientras mejores calificaciones obtengan utilizando esta vía, mayor aún será la motivación a asistir a los centros de conexión a Internet, porque esa herramienta les facilita el trabajo de investigación.

Por otro lado lo referente a los servicios telemáticos para hacer amigos, se evidenció que el porcentaje fue muy alto, quedando claro que para los adolescentes, Internet es una herramienta de socialización a través de la cual pueden comunicarse con personas a quienes desea tener como amigos.

Aún cuando el correo electrónico es uno de los servicios telemáticos más utilizados, conviene acotar que a través de esta herramienta los adolescentes prefieren enviar información de carácter académico y de entretenimiento.

Otro factor que motiva a los adolescentes a asistir a los cibercafés, es el hecho de hacer vida social, bien antes o durante su estadía en el lugar, ya que se demostró que asiste acompañada a estos centros, al tiempo que hacen vida social con otros clientes en el cibercafé. Por lo tanto se concluye, que además de ser un lugar donde se utilizan servicios telemáticos, estos lugares fungen también como agentes socializadores, lo que los hace atractivos a su principal público, los adolescentes.

Como se puede inferir acerca de la motivación al logro, los adolescentes prefieren saber dominar las herramientas que les provee Internet, porque de esa forma se sienten reconocidos en su grupo de amigos. Esto se debe a que las necesidades de reconocimiento quedan satisfechas, es decir, las carencias de prestigio, aprecio y destaque en el grupo social al que pertenecen quedan saciadas.

Respecto a la satisfacción de los adolescentes que asisten a los cibercafés, fue necesario estudiar qué tipo de información solicitan ellos cuando están conectados a la Web. Se obtuvo que ellos se inclinaron por la consulta de contenidos de entretenimiento, seguido muy de cerca por los contenidos pornográficos y los fotográficos; y respecto a lo sostenido por los propietarios de los cibercafés, los adolescentes prefieren consultar informaciones de entretenimiento y académica.

Fue evidente también que las informaciones que más solicitan en Internet son de entretenimiento, académica y pornográfica, lo que demuestra un alto grado de preocupación ante los contenidos prohibidos que están observando estas personas menores de edad. .

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RECOMENDACIONES Las conclusiones antes identificadas han permitido formular el siguiente conjunto de recomendaciones las cuales reseñan ciertos cambios que deberían hacerse en los cibercafés, así como actividades a desempeñar por los propietarios, adolescentes y sus padres: 1. Supervisar la conexión a Internet que controlen los contenidos explorados, o en su defecto instalar programas que permitan monitorear la conexión de cada computador en el cibercafé. Existe un precedente para reglamentar tal situación y esta lo proporciona la Ley Orgánica para la Protección del Niño y del Adolescente expreso en el artículo 74 en el cual se especifica ”Los soportes impresos o audiovisuales, libros, publicaciones , videos , ilustraciones, fotografias, lecturas y crónicas que sean inadecuadas para los niños adolescentes, deben tener una envoltura que selle su contenidoy una advertencia que informe sobre el mismo. Cuando las portadas o empaques d éstos contengan informaciones o imágenes pornografía, deben tener envoltura opaca” En el artículo 79 de dicha ley también hace expreso de manera mas directa sobre los contenidos cuando dice: “Se prohíbe: Admitir a niños y adolescentes en espectáculos o en salas de exhibición así como en lugares públicos o privados donde se exhiban mensajes y producciones cuando estos no hayan sido clasificados como no aptos para su edad; b) Vender o facilitar de cualquier forma a niños o exhibir públicamente, por cualquiera de los multimedias existentes o por crearse, libros revistas, programas y mensajes audiovisuales, información y datos en redes que sean pornográfico, presenten apología a la violencia o al delito, promuevan o inciten al uso de tabaco, sustancias alcohólicas o psicotrópicas; o que atenten contra su integridad personal o su salud mental o moral” Mediante estos artículos es posible tipificar algunas normativas que posibiliten proteger al adolescente y al niño de imágenes y procesos pertubadores obtenidas a través del internet en los cibercafé. 2. Se sugiere orientación por parte de los padres de adolescentes que asisten a los cibercafés de Maracaibo, con el propósito que orienten a sus hijos referentes a los contenidos prohibidos a menores de edad, ya que el acceso a este tipo de informaciones no es restrictivo del todo, tomando en cuenta que los propietarios no se preocupan por que los jóvenes no accedan a ellos. 3. Ofrecer una guía de información de carácter académico que oriente a los adolescentes cómo encontrar contenidos en la Web para trabajos escolares, haciendo así que los contenidos sean confiables y contengan información completa y correcta. 4. También se hace necesario que dichos representantes de los adolescentes que asisten a los cibercafés sepan qué vínculos tienen sus hijos a través de la Red, pues la persona a quien se el suministran datos personales nunca será cien por ciento confiable, lo que puede originar problemas a corto o largo plazo. 5. No obstanten el propósito de reforzar las sugerencias anteriormente suministradas, se recomienda la publicación de letreros y avisos de atención que estén a la vista de los clientes indicando: no suministrar información personal a desconocidos a través de Internet, también debe incluir normas de comportamiento en el chat y uso correcto de la conexión.

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Autores.

MgS. Siglic Gutiérrez*

Dirección de trabajo: Universidad Rafael Belloso Chacín. URBE. Av. Guajira con Circunvalación 2; 4004. Frente a la plaza de toros de Maracaibo Telefonos: 0261-7570476; 0416-6606533 E-mail. Siglicgutierrez@terramailcom.ve. ; Siglicg@biwemail.com Siglicgutierrez@es.yahoo.com

Periodista. Magíster en Ciencias de la Comunicación y la Información. Profesor Agregado de la Escuela de Comunicación Social de URBE. Miembro del Centro de Investigación Comunicación e Información de LUZ (CICI). Asesor experto de la UNESCO en el área de la Sociedad de la Información para América Latina y del Caribe http://infolac.ucol.mx/observatorio/wsis/cv/gutierrez_s.html. Investigador calificado en el Programa de Promoción del Investigador (PPI) CONICIT en Ciencias Sociales. Nivel candidato Nº 6374

Lic. Juan Gonzalez**

Comunicador Social Mención Impreso