abc del ecr (respuesta eficiente al consumidor)
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¿Qué es ECR?
Respuesta Eficiente al Consumidor (Efficient
Consumer Response – ECR) es una estrategia en
la que el detallista (Super, Tienda de conveniencia,
etc), el fabricante y sus proveedores colaboran
estrechamente para la eliminación de costos
excesivos de la cadena de distribución.
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ECR
La estrategia ECR se enfoca de manera particular
en cuatro oportunidades principales para mejorar
la eficiencia.
ECR
Surtido
Reabaste-cimiento
Promo-ciones
Intro-ducción de
Nuevos Productos
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Mejorando la Eficiencia
Surtido
• Aumento del volumen de ventas de la categoría.
• Incremento de márgenes brutos.
• Reducción de los días de inventario en la góndola.
Reabastecimiento
• Ordenes perfectas.
• Reducción de inventarios en depósitos.
• Reducción de mermas.
Promociones
• Enfoque de la inversión promocional.
• Mejora la posición competitiva del detallista.
• Incremento del volumen de ventas.
Nuevos Productos
• Reducción de costos de codificación y eliminación continua de productos
Algunos de los beneficios obtenidos al mejorar la eficiencia en las cuatro
principales oportunidades
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Beneficios ECR
Para el fabricante:
Pronósticos más precisos.
Optimización de producción (promociones).
Menos devoluciones.
Menores costos administrativos y logísticos.
Menos daños, devoluciones y obsolescencias.
Para el detallista:
Menos inventario.
Menores costos de transporte.
Menores costos administrativos y logísticos.
Para el consumidor :
El consumidor recibe
el surtido que quiere,
donde y cuando lo
quiere por el costo
mínimo.
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ECR Cambia los Paradigmas
Función
De: A:
Perder/Perder
Rígido
Individuos
Activos Tácticos
Proceso
Ganar/Ganar
Flexible
Equipos
Recursos Estratégicos
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Necesidades
satisfechas
PRODUCTO
Eficiencia (ECR)
Necesidades
TRADE FABRICANTE
CONSUMIDOR
Necesidades
satisfechas
Necesidades
Relación del Detallista con el Fabricante y el Consumidor
1
2
3 3
4 1 El consumidor tiene
necesidades.
2 Mismas que debieran ser
satisfechas con un
producto.
3 Producto que encuentra con
el detallista elaborado por el
fabricante.
4
El objetivo en común del
detallista y el fabricante es
satisfacer las necesidades
del consumidor con el
producto adecuado, en el
lugar adecuado, con el
precio adecuado y en el
momento adecuado.
4
DETALLISTA
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