Gestión Basada en Compromisos

Los juicios y prejuicios

Taller Inicial

Veamos un vídeo

¿Qué escucharon?

Juicios

Los juicios son valoraciones que hacemos sobre las personas, las cosas y los hechos cuando la comparamos con cierto estándar

Sobre los juicios podemos discrepar.

Algunos juicios fundamentales

Aprendizaje

Satisfacción por un producto o servicio o

por un trabajo hecho.

Sinceridad

Responsabilidad

Confianza

Los juicios pueden ser

• Validos o inválidos

• Fundados o infundados

• Relevantes o irrelevantes para un dominio dado

• Positivos o negativos

Incompetencias que causan estragos

1Unas de las fuentes de discusión y conflicto en una conversación es tratar a los juicios como si éstos fueran afirmaciones

Juicios remiten a la acción

Hacemos un juicio cuando observamos ciertas acciones y sus resultados…

Y las comparamos con ciertos estándares establecidos (conocidos o no).

Incompetencias que causan estragos

2Etiquetar.Pensar que los juicios remiten al ser de las personas y no a sus acciones.

Tú eres…..

Incompetencias que causan estragos

3Generalizar los juicios sobre los diferentes grupos humanos o sobre distintos ámbitos de acción: • Todos los X son Y• Ninguno…..• Nadie.....• Nunca….• Siempre que…

Incompetencias que causan estragos

4No crear el contexto adecuado para entregar un juicio. Iniciar una conversación de juicios sin declarar un propósito claro.

Cómo hacer un juicio y entregar un juicio

1. Crear el contexto adecuado para la conversación

2. Evitar etiquetar, generalizar o referirse a la persona como “tu

eres…”

3. No suponer intensiones o motivos, evitar buscar culpables.

4. Referirse a las acciones, conductas o comportamientos.

5. Referirse a las consecuencias de ellas me impactan o me

afectan. Cómo produce un impacto negativo.

6. Indagar el punto de vista del otro.

7. Pedir cambios concretos en el comportamiento del otro

Una práctica para escuchar juicios

A

BC

Va a seleccionar un juicio o valoración que tiene sobre otra persona (oculta, no sabemos quien es)

C va a representar a esa persona y va a escuchar el juicio entregado por la otra persona

Observa la conversación