Responsabilidad social: lo que la

sociedad espera de las empresas

Clase 8

Recomendaciones para cimentar las relaciones con la comunidad

Fomentar un diálogo estable y continuo que integre adecuadamente a todos los actores involucrados

Recomendaciones para cimentar las relaciones con la comunidad

Construir relaciones de confianza y vínculos de largo plazo, a través de actividades que muestren el compromiso de la

empresa con las comunidades.

Recomendaciones para cimentar las relaciones con la comunidad

Contribuir positiva y concretamente a mejorar la calidad de vida de las comunidades

Integración de la Responsabilidad Social en la estrategia de la empresa

PASO 1: Identificar las condiciones internas y externas relevantes, lo que exige examinar dos temas• (1) Impacto Social de la Cadena de Valor.• Actividades de la cadena de valor de la empresa que afectan

positiva o negativamente, hoy y a futuro, a las comunidades en las que ésta funciona, tales como emisiones, disposición de desechos, prácticas de contratación y muchas otras).

• (2) Influencias Sociales sobre la Competitividad• Un buen contexto social y de los negocios no sólo es bueno

para la comunidad, sino que también afecta positivamente la competitividad y la marcha de la empresa.

Paso 2: Calificar y asignar prioridades a los temas sociales

No es posible pretender que una empresa aborde y resuelva todos los temas sociales. Por ello, debe seleccionar aquéllos que cumplen dos condiciones: (1) Su participación, medida en términos del beneficio que genera para la sociedad, es más efectiva, y (2) El impacto sobre sus actividades y negocios es de alta significación. La empresa debe darse una forma calificar estos beneficios para todos los temas identificados en el paso anterior, con el fin de asignarles prioridad

Paso 3: Definir la Agenda de Responsabilidad Social

Una vez que se han identificado las áreas más sensibles para la empresa y asignado prioridades a los temas sociales más significativos, corresponde transformar estas ideas en programas de acción estratégicos que generen los beneficios mutuos para la empresa y la sociedad. Para esto se plantean las alternativas factibles, se evalúan, se toma la decisión, y se asignan los recursos, responsabilidades y plazos de ejecución.

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