5acciones - infochannelads.infochannel.info/infochannel/1199_digital.pdf · al fabricante le...

tu portafolio de servicios

ACCIONES

CENTROS DE DATOS

rezagados en México en el sector salud

AEROPUERTOS INVIERTEN

en biometría

A MEJORAR LOS PROCESOS

EDICIÓN ESPECIAL

5para innovar

www.infochannel.info

NÚMERO 1199 • AÑO 25 • 15/OCTUBRE/2018

Impresora accesible,gran desempeño.

© Copyright 2018 HP Development Company, L.P. 1Disponible en modelos compatibles con NFC. 2Disponible en modelos con tecnología inalámbrica. El 12 de septiembre de 2016, HP Inc. anunció un acuerdo definitivo para adquirir el negocio de impresoras de Samsung Electronics Co., Ltd. y la adquisición se concretó el 1 de noviembre de 2017. HP Inc. crea tecnología que mejora la vida de todos, en todas partes. A través de nuestra cartera de impresoras, PCs, dispositivos móviles, soluciones y servicios, diseñamos experiencias que sorprenden. Encuentra más información sobre HP (NYSE: HPQ) en http://www.hp.com

SL-M2020

SL-M2070

SL-2875fw

Impresión sin complicaciones con la tecnología NFC1

Fácil instalación con un solo toque2

Imágenes nítidas y detalladas, y textos a gran velocidad

fb.me/InfochannelMX

@InfochannelMX

DIRECTOR GENERALMarco A. Maytorena

• [email protected]

ADMINISTRACIÓNElena Maytorena


CEOO DIRECTOR COMERCIAL - PROYECTOS

Iván Castro • [email protected]

PUBLICIDADAdriana Urióstegui

• [email protected] Vázquez

• [email protected] González

• [email protected]úl Calles


COORDINADORA DE PUBLICIDAD

Daniela Guerrero • [email protected]

EDITOR GENERAL Ernesto López C. / @ernestolopezmx


EDITOR ONLINEJorge Cadena


EQUIPO EDITORIAL Ana Arenas A. / @anaarenas1

•[email protected] Mendoza. /@y_lexie

•[email protected] Ellis Payán

• [email protected] David Fernández . /@davidinfochan

•[email protected]

COORDINADORA DE DISEÑOElizabeth Calzada


DISEÑOSandra Espinoza

• [email protected] Coronado


EVENTOS Ernesto Becerril


SUSCRIPCIONES Antonio Orozco


REPRESENTANTES DE VENTAS EN

EUA Y CANADÁGLOBAL AD-NET:

PO Box 459 47 Laurel Street • Marlborough, NH 03455

Phone 603-525-3039 • Fax [email protected]

• www.globalad-net.com

DIRECCIÓN DE OFICINASAvenida Tres No. 51,

Col. San Pedro de los Pinos 03800 México CDMX

Tel: (52) 55 5278-8100 • www.infochannel.info

CONTENIDO

Infochannel, revista semanal 15 de octubre de 2018, Editor Responsable: Marco Antonio Maytorena Rodríguez. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2010-022319343700-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 10389. Número de Certificado de Licitud de Contenido 7306. Domicilio de la publicación: Av. 3 No. 51, Col. San Pedro de los Pinos, CP 03800, México DF. Imprenta: Direct Press SA de CV. Av. 3 No. 51, Col. San Pedro de los Pinos, CP 03800, México DF. Distribuidor: Correos de México, Registro Postal PP09-0231.

Infochannel, semanario de negocios para la industria TIC, es una publicación semanal de High Tech Editores, S.A. de C.V. Circula en forma controlada entre los ejecutivos de la industria mexicana de tecnologías de información y de sus canales de distribución, con un tiraje de 15,000 ejemplares semanales. El diseño gráfico y el contenido informativo propietario de Infochannel son derechos reservados por High Tech Editores, S.A. de C.V. Queda prohibida su reproducción total o parcial, por cualquier medio, sin la autorización por escrito de High Tech Editores, S.A. de C.V.La opinión de los analistas y colaboradores de Infochannel no refleja necesariamente el punto de vista de los editores. Para cualquier asunto relacionado con esta publicación, escribir a: [email protected]

5 acciones para innovar tu portafolio de servicios

Entrega seguridad como servicio, on premise y en la nube

Certifica por habilidades no por productos: CompTIA

¿Cómo está Latinoamérica en Transformación Digital?

Personalidades múltiples

O todos coludos…

Inteligencia artificial mejora el reclutamiento 07

Netcity materializa el concepto de IoT 20

¿Qué representa el Edge Computing? 08

HPE promueve infraestructura híbrida y periferia inteligente 21

¡No pares de innovar, mantén el enfoque y garantiza experiencias de usuario final excepcionales!

En la oferta de este tipo de soluciones destacan Cisco Systems, HPE, CheckPoint Software, entre otros.

Forma a tu equipo en mejores prácticas de ciberseguridad, redes, nube, virtualización y servidores bajo una visión global.

La región está a punto de mostrar la consolidación de ofertas híbridas de cloud y escenario ideal para el canal

12

PORTADA

DISRUPCIONES

MODELOS DE NEGOCIO

TRENDY

EDITORIAL

RATÓN ENMASCARADO

06

20

26

04

32

02 15.10.2018BEST PARTNERS

EDITORIAL

PersonalidadesMÚLTIPLES

A bordamos el tema de la prestación de nuevos servicios tecnológicos y nos topamos con la rea-lidad que se vive en el sector TIC donde hoy nos

encontramos con proveedores de servicios gestionados (MSP) que actúan como partners y proveedores.

También ubicamos a algunos profesionales que es-pecializan sus ofertas de servicios tecnológicos en una determinada línea de negocio, lo que los lleva a comer-cializar sus servicios a los usuarios finales como un so-cio tradicional, pero manteniendo su propio canal MSP para ofrecer soluciones más completas.

Y es que las empresas prestadoras de servicios tec-nológicos -consultoría, diseño, arquitectura, desarrollo, implantación, soporte y operación, entre otros- vienen a redefinir la forma en que habitualmente se categoriza en el sector; el término de Distribuidor de Valor Agrega-do (VAR) ya no es suficiente para describir lo que este tipo de organizaciones, entre las que seguro se ubica la tuya, realizan en el mercado.

Los acrónimos o términos para referirnos a este tipo de compañías cada día aumentan: MSP; MAEMSP y tantas como a las marcas se les ocurran para denotar la especialización que tienen sus aliados comerciales en materia de aplicaciones y servicios en la nube, entre otras áreas.


Pero más que únicamente en la forma de nombrarlo, el canal de distribución ha evolucionado o se ha moder-nizado tratando de responder a las necesidades de los clientes que también han cambiado, y a la manera en que adquieren la tecnología y los servicios en la mate-ria; la preocupación de los partners pasa por hacer cre-cer sus carteras de servicios, ver qué huecos necesitan llenar con nuevas propuestas y cómo comercializarlas y darles soporte.

Así las cosas, es posible encontrar a prestadores de servicios de infraestructura que también se encargan de solucionar y reparar fallas y, además, comercializan productos físicos, una vía a través de la cual pueden captar nuevos clientes para su negocio de TI gestiona-da, que es la que realmente les aporta valor.

También llama la atención el hecho de que varios integradores han dejado de ser leales a un proveedor en particular, y piensan de una forma más global; es-tán más abiertos y no piensan tanto en cómo vender un producto sino en estructurar una solución que no tiene por qué considerar una única marca.

DISRUPCIONES

Entrega seguridad como servicio,on premise y en la nube

En la oferta de este tipo de soluciones destacan Cisco Systems, Honeywell, Samsung Techwin, Hewlett-Packard Enterprise, S2 Security, Panasonic, Bosch Security Systems, CheckPoint Software Technologies, Siemens, Axis, Fortinet, Schneider Electric, Salient Systems, NortekSecurity.

Llega de Japón con propuestaFujitsu arrancó la comercialización en México de su portafolio de so-luciones y servicios de ciberseguridad a través de canales.

Miguel Lomas, director de Preventa de la compañía en México, in-formó que desarrollan una estrategia puntual para trabajar con al-gunos partners en México, replicando las mejores prácticas que hoy operan en el resto del mundo, pues su portafolio de ciberseguridad está disponible en cinco regiones del planeta.

Al fabricante le interesa trabajar con canales que vendan y conoz-can de otras soluciones de seguridad, partiendo desde el endpoint hasta la seguridad perimetral, y mencionó que lo ideal es que tengan un perfil consultivo. A estos socios de negocio, les propone un porta-folio de soluciones que pueden hacer llegar a sus clientes como solu-ción on premise, entregarlo desde la nube de Fujitsu, como servicio o como parte de una solución integral.

Lomas afirmó que la empresa tiene un programa de canales que ajusta conforme las necesidades de los socios en México, y que, por el momento, apoya a cada integrador a concretar los ne-

gocios contemplando caso por caso proyectos y sus requerimientos.

Soluciones y serviciosLa propuesta de Fujitsu se denomina Intelligence Threat Security, un enfoque holístico de seguridad de la información, que contempla la continuidad de la operación en los negocios con base en herramien-tas de inteligencia, las cuales permiten prevenir ata-ques, aumentar el rendimiento y mitigar los riesgos. Su oferta de soluciones contempla desde Firewalls, DLP, soluciones de seguridad web, endpoint protec-tion y su sistema biométrico de reconocimiento de venas, PalmsSecure http://www.fujitsu.com/mx/

Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info

A nte el incremento en número e impacto de los ataques a la segu-ridad informática de las infraes-tructuras e información de ciu-

dadanos, empresas y administraciones, la oferta de la Seguridad como Servicio (SaaS) es un mecanismo necesario de protección.

No hay que ser ingenuos. Todos somos objetivos de un ciberataque;los piratas in-formáticos buscan datos e información para vender, por lo que la administración pública es un objetivo por la gran cantidad de los que maneja, ya sean económicos, privados o sa-nitarios o de servicios públicos.

Hay que asumir que existen riesgos, pero sin caer en el dramatismo, conviene antici-parse a los piratas intentando ubicar fallas en los sistemas de seguridad de las propias organizaciones, prevenir y rea-lizar pruebas para controlar «agujeros» o brechas en el sistema.

El 80% de los ataques informáticos son realizados por personas inter-nas de las empresas o de la adminis-tración, además de «proveedores», los que -ya sea de forma accidental o voluntaria- llegan a ser una posible fuente de contaminación del sistema o de la red.

El 80% de los ataques son realizados por personas internas de las empresas o de la administración, además de «proveedores».



mejora el reclutamientoInteligencia artificialEl 70% de las empresas mexicanas instala tecnologías obsoletas para los flujos de trabajo y recluta personal de forma manual. C on su solución de Inteligencia Artificial para Re-

cursos Humanos, Aira llegó a México para ayudar a empresas de más de cien personas a optimizar sus procesos de reclutamiento, asistencia a em-

pleados y recolocación de estos de manera eficiente.A través de su plataforma en la nube y motores cognitivos

propios, Aira reduce el tiempo de selección de nuevo perso-nal de semanas a horas.

La solución consta de tres módulos: Aira Recruiter para la selección y contratación de personal; Aira Assistant, el asis-tente por voz o por chat para los empleados, y Aira Outplace-ment más allá del último día.

Gonzalo Sanzana, presidente corporativo y Co Fundador de la firma, explicó que, en el módulo de reclutamiento, la In-teligencia Artificial actúa seleccionando los mejores CVs de acuerdo con el perfil que la compañía haya determinado

El módulo de asistencia atiende las dudas de los emplea-dos respecto a los trámites para iniciar un periodo de ma-ternidad, si puede faltar en caso de que fallezca un familiar, beneficios para sus familiares, días de vacaciones, pagos y cotizaciones, denunciar faltas en las relaciones laborales, medición del desempeño, entre otros.

El último módulo ayudará a los empleados a anticipar su salida, informar beneficios, pulir su CV y recolocarse en el mercado laboral. https://www.airavirtual.com/

Falla modernización tecnológica en ScotiabankEntre el 28 y el 30 de septiembre la institución financiera esperaba concretar el cambio tecnológico en sus sistemas, falló el proceso y podría enfrentar multas por quejas ante la Condusef.

La primera semana de octubre Scotiabank enfrentó interrupciones en algunos de los servicios financieros que presta a clientes en México, en particular en el retiro de efectivo. Ante lo prolongado del problema, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llamó a los afectados a presentar quejas por no poder usar sus cuentas.

Scotiabank México informó que, aunque concluyó la moderniza-ción de su plataforma, luego de que anunciara trabajos de actuali-zación entre el 28 y el 30 de septiembre, falló en restablecer algu-nos servicios bancarios ante el proceso de estabilización interna.

A través de Twitter y Facebook, clientes de la institución del ser-vicio de nómina expresaron su malestar por no poder hacer uso de los servicios bancarios, como era el retiro de su dinero. La Condu-sef invitó a los afectados por el periodo de inactividad del banco a presentar sus quejas formales.

El uso de Inteligencia Artificial permite seleccionar los mejores CVs de acuerdo con el perfil que la compañía haya determinado.

0715.10.2018BEST PARTNERS


¿Qué representa elEdge Computing?

DISRUPCIONES


E l Edge Computing revolucionará el mercado de la nube y de los centros de datos en los siguientes años ya que el cómputo en el borde de la red tenderá a ser lo más cercano posible al usuario, para eliminar la la-

tencia en la entrega de datos. Vertiv identifica cuatro casos en los que las arquitecturas

Edge Computing hacen sentido: Para aplicaciones sensibles a la latencia o datos de uso intenso; aplicaciones de strea-ming; aplicaciones Machine to Machine usadas en la industria, y finalmente aplicaciones críticas.

En México, las oportunidades para el Edge Compu-ting están en el mercado educativo, salud, industria e incluso en gobierno.

“G5 va a multiplicar la velocidad en la entrega de aplicaciones de manera exponencial, por lo que se requerirán soluciones de infraestructura de redes y almacenamiento más cercanas”, explicó Miguel Ángel González, gerente general de Vertiv México.

Ante esta oportunidad de negocio, Vertiv tiene Smart Cabinet, un contenedor preconfigurado que contiene

El Edge Computing garantiza la continuidad operativa y elimina la latencia en el caso de datos y aplicaciones críticas.

un UPS, aire acondicionado, monitoreo y distribución de energía interna listo para integrarse al centro de datos. Esta solución está disponible para los integradores con sus mayoristas en México In-gram Micro, Grupo Dice, Anixter y Proveedores de Clima (mayorista eléctrico).Mantiene su portafolio con soluciones de corriente alter-na, corriente directa y enfriamiento para centros de datos, así como de servicios profesionales.

Una marca relevante de Vertiv es Libert que tiene soluciones de UPS y aires acondicionados. https://www.vertivco.com/es-latam/

Capitaliza el Solution Customer Center de Dell La firma amplió el espacio para implementar pruebas de concepto y otras dinámicas que permiten una interacción directa de tus clientes con la Transformación Digital.

¿Tienes clientes interesados en la Transformación Digital? ¿Sabes cómo llevarlos de la mano? ¿Qué tecnologías nece-sitan habilitar? ¿Cómo modificarían su modelo de negocio? ¿Qué infraestructura de TI deben automatizar? ¿Hay personal capacitado para asimilar el cambio?

Si este es tu caso, contempla el Dell Technologies Customer Solution Center que la firma renovó en la Ciudad de México para evangelizar a tus clientes potenciales mediante pruebas

de concepto, simulación de ambientes disruptivos, tech days, de-sarrollo de aplicaciones, entre otras dinámicas que permiten una interacción directa con tendencias digitales.

Las instalaciones agrupan cuatro salas con tecnología de vi-deoconferencias, un centro de entrenamiento, un laboratorio de infraestructura para el centro de datos, equipos del portafolio de cómputo y periféricos Dell con soluciones avanzadas en Realidad Virtual, Avanzada y Mixta. www.delltechnologies.com

David Fernández / @davidinfochan

Perfect Choice refrenda su oferta de valor

La marca mexicana innova en el desarrollo de productos de audio, Internet de las Cosas y back packs. En Jalisco

dispone del Campus Perfect Choice con el que ofrece servicios logísticos a mayoristas y distribuidores.

P erfect Choice se ocupa de ser una marca auténtica que ofrece productos de calidad y se compromete con sus

empleados, mayoristas y clientes.

La compañía escucha a los consu-midores de sus productos, con base en ello desarrolló líneas de mochilas y back packs que integran power banks para facilitar la recarga de energía de dispositivos móviles y que son resistentes a condiciones especiales, como la lluvia, por ejemplo.

En materia de audio colabora con expertos en la materia que le ayudaron a definir el perfil de audio balanceado que distingue a sus productos, los cuales ni acentúan los sonidos agudos ni los graves a fin de que la música o el audio que reproducen se escuche tal como fue grabada o registrada.

“Además de ocuparnos de ofre-cer productos de audio de mayor desempeño y fidelidad, también entregamos a los clientes productos que soportan todo tipo de conectivi-dad”, explicó Felipe Coronado, direc-tor general de la compañía.

En esta categoría la marca dispone de productos como la barra de audio Arpegio, un sistema de sonido de 2.1 canales, que reproduce audio con resolución de 1411 Kbps y soporta conexión auxiliar, óptica, vía HDMI y Bluetooth, además de integrar el sistema airvent, un sistema de ventilación que da la sensación de generar sonido envolvente, gracias a sus salidas de audio laterales.

“No hay muchas marcas en el mercado en una gama de precios competitivos que ofrezcan este tipo de versatilidad; esa característica es lo que distingue nuestra estrategia”, afirmó Coronado.

Va con la tendenciaEl catálogo de Perfect Choice integra pro-ductos como la Core Band, que facilita el seguimiento de rutinas de actividad física, además de la báscula inteligente Stay Fit que cuenta con su propia app, denomina-da Perfect Health, y ayuda a monitorear cuestiones de peso, grasa visceral, masa muscular, grasa corporal, masa ósea, tasa metabólica basal e índice de masa corporal. www.perfectchoice.me

El Campus Perfect Choice se construyó sobre un terreno de 8

hectáreas, su plan maestro permite acomodar futuros proyectos de

logística, oficinas y Built to Suit.

Junto con calidad, sus productos responden a las demandas de los

consumidores en términos de diseño y funcionalidades tecnológicas.

Contenido patrocinado por Perfect Choice

09BEST PARTNERS15.10.2018

CASO DE EXITO

A nte el cambio a una nueva dirección, Hova Net resolvió mejorar la comunicación entre oficinas y volverse más eficiente.

“De manera continua se convoca a reuniones en la Ciudad de México, para ello ejecutivos de las oficinas de Morelia y Toluca debían desplazarse, pero eso implica-ba perder días enteros de trabajo debido a los trayectos. Y muchas veces las reuniones eran cortas; investigamos qué soluciones nos podían ayudar a equipar nuestras salas de juntas para trabajar de manera remota”, relató Alan Carmo-na, gerente de Infraestructura de Hova Net.

La necesidad puntual de la empresa era poder resolver una junta de dos o tres horas con personal que no se encontraba en la ciudad sin que implicara su traslado.

Las nuevas oficinas de Hova Net se dividen en áreas ope-rativas y directivas. Ese fue otro de los aspectos a mejorar, pues en ocasiones ambas unidades debían tomar decisiones en conjunto.

“Las soluciones de comunicaciones unifica-das de Polycom permiten que cuando se dieran reuniones no se tuviera la necesidad de buscar a alguien para que acudiera a determinado piso, y después regresara a su lugar.

Casa nueva, comunicaciones nuevasHova Net equipó sus salas de juntas con tecnología Polycom. El soporte y servicios de SDC le permitieron mejorar la comunicación entre oficinas.Ana Arenas. /@anaarenas1

Jesús Sánchez, Alan Carmona y Ancelmo Valentín

“La idea era que con el teléfono que tuviera instalado en su es-critorio, pudiera intervenir. Esas fueron las principales necesidades que SDC y Polycom nos han ayudado a satisfacer”, añadió.

SDC, Sistemas de Calidad provee soporte técnico y mantenimien-to, mesa de ayuda, outsourcing de personal en TI, cableado estruc-turado, suministro de cómputo, DC-POS, UPS y Office 365; así como desarrollo de proyectos especiales en diversos temas como comuni-caciones unificadas.Ancelmo Valentín, gerente Comercial SDC Sistemas de Calidad, la clave del éxito para mantenerse vigentes ha sido entender lo que sus clientes requieren.

Lo que aportó PolycomJesús Sánchez, gerente de Cuentas de Canal de Polycom, consideró que es vital que los canales agreguen valor. En el caso de SDC Sis-temas de Calidad señaló que el integrador además de conocer las soluciones de la marca es capaz de detectar otras áreas de oportu-nidad. www.polycom.com www.sdc.net.mx

SOCIOS DE NEGOCIO

NOMBRE: Ancelmo ValentínCARGO: gerente Comercial SDC Sistemas de CalidadTELÉFONO: 5601-2707 ext. 8028CORREO: [email protected]

NOMBRE: Jesús SánchezCARGO: gerente de cuentas de Canal de PolycomTELÉFONO: (55) 2900-8242CORREO: [email protected]


PORTADA

5 ACCIONES para innovar tu portafolio de servicios

12 BEST PARTNERS 15.10.2018

Comenzaste a ofrecer servicios basados en la tecnología y te volviste aliado de negocios de tus clientes ¡No pares de innovar, mantén el enfoque y garantiza

experiencias de usuario final excepcionales!

¿ Qué es lo que cada día te piden más tus clientes? Servicios; ofer-tas de consultoría, soporte, dise-ño y desarrollo de soluciones e im-plantación que les permitan mayor

elección, seguridad, resiliencia y agilidad en sus procesos de negocio con el objetivo de lograr su transformación digital.

Las empresas que se ocupan de diseñar estratégicamente su oferta de servicios son en promedio 211% más rentables que las que no lo hacen. Así que pon manos a la obra. Parte de identificar las necesida-des de los usuarios junto con los requisi-tos productivos, comerciales, operativos, logísticos, de marketing y de ventas.

Estudia y entiende a tu competencia en materia de servicios, no sólo la inmediata, visible y medible, sino también la poten-cial y la alternativa

Define un programa de diseño para cada producto o servicio que te permita satisfacer todos los requisitos particulares que hayas planteado

Administra la innovación contemplan-do la resistencia de las personas ante lo desconocido.

Ten en cuenta la forma en que cada ser-vicio llegará al usuario final a través de un mapa situacional de la empresa, que per-mita planificar el modo en que implemen-tarás la innovación.

“Hay muchos servicios alrededor de la tecnología que el canal puede ofertar que van más allá del mantenimiento, la gestión y el diseño de redes”, opinó Jorge Gómez, director de Soluciones Empresariales de International Data Corporation (IDC).

Diana Ellis Payán R.


Necesitas aumentar en tus clientes el consumo de servicios, para lo que re-quieres un conocimiento más allá de las Tecnologías de la Información.

Datos de IDC revelan que las empresas con mayores ingresos en Latinoamé-rica integran en su portafolio soluciones de nube y tecnologías de tercera plata-forma, como analítica, Internet de las Cosas, y dejan ver que quienes no tengan más del 40% de sus ingresos en la nube podrán desaparecer.

Omar García, director comercial de C3ntro Telecom, puso en la mesa servicios para que el canal pueda comercializarlos y complementar su oferta. El portafolio puede ser de interés para empresas que no están certificadas en una tecnología y no desean o pueden invertir en certificar a su personal.

“Tenemos un 60% de canales integradores, 25% de caja blanca, y el resto se dedica a revender las soluciones empaquetadas; sin embargo, nuestra meta es aumentar la base de aquellos que integran prácticas tecnológicas, de Big Data, nube, analítica, movilidad, porque en ellos caben nuestras soluciones”, explicó, aunque tienen presente que muchos canales recurren a la reventa de servicios para brindar más atención a cuentas que ya atienden.

Ricardo Matto, ejecutivo senior de la unidad de Infraestructura en IBM afirmó que el mercado no requiere más revende-dores de hardware y software, sino que busca una alianza con expertos que co-nozcan de TI y le ayuden a materializar su Transformación Digital.

IDC estima que el negocio Business to Business (B2B) crecerá este año 5% frente a lo que ocurrirá con la venta de TIC -que incluye consumo y telecomunicaciones-, que sólo se incrementará en un orden de 3%.

Otro reto a superar es pasar de la fide-lidad a las marcas y el cumplimiento de cuotas, a ajustar tu negocio al modelo de la venta de servicios, en donde el costo de adquisición es el mismo pero el cobro se fracciona en mensualidades.

Tomando en cuenta que la relación con el cliente que compra servicios se alarga, la atención que debes brindarle debe ser excepcional pues, de no estar satisfecho, el cliente puede cambiar de proveedor, como ocurre con los proveedores de tele-fonía celular.

Pasa de la

fidelidad a las marcas, el

cumplimiento de cuotas, y termina

de ajustar tu negocio al modelo de la

venta de servicios, en el que el costo

de adquisición es el mismo pero el

cobro se fracciona

en mensualidades.

PORTADA


Con esto puntos en perspectiva y con la ayuda de analistas y algunas marcas del mercado elaboramos la siguiente guía de servicios que el canal puede co-menzar a ofertar para tener un negocio más redituable.

Antes, es importante considerar la reco-mendación que Gómez brindó a emplea-dos y compañías de canal de no cesar de capacitarse sobre las nuevas tecnologías, y empezar a considerar entrenamientos que ayuden a ofrecer la mejor consultoría y arquitectura empresarial, para realmen-te aportar valor y ser tomados en cuenta.

Jorge Gómez, explicó que este 2018 el uso de servicios basados en Cloud Compu-ting aumentará en México 38%, lo que lo posiciona como el segmento de mercado más dinámico del sector TIC.

Afirmó que, aunque pareciera que no es necesaria una relación intermedia en-tre el proveedor de los servicios de nube y el cliente, un integrador aporta valor si ayuda a definir qué se debe llevar a la nube, qué se queda en el centro de datos propio y qué aplicaciones deberían basarse en Software como Servicio (SaaS), pues, aunque la nube promete autoaprovisionamiento de los recursos, es nece-sario el consejo o la consultoría experta para dimensionar el aprovisionamiento.

América Pérez, gerente de canales para Oracle México, observa que los socios de negocio están acelerando su cambio a la nube, porque han descubierto que el ciclo de ventas es muy corto; proyectos que tomaban años se reducen a meses.

No obstante, observó que buena parte de los partners de Oracle están invirtiendo en sus conocimientos y es-pecialización en cloud para entregar consultoría y servicios de migra-ción, para lo cual Oracle les da las herramientas para hacer un perfil del cliente.

IBM se enfoca en la nube híbri-da, para lo cual “tiene todos los sabores de nube”, afirmó Matto, de manera que el canal puede hacer diferentes requerimientos bajo mo-delos públicos, privados e híbridos.

Servicios en cloud

Las

empresas que aplican

Diseño Estratégico de Servicios

fidelizan a sus clientes y optimizan

mejor sus procesos, a la vez que son

las más rentables y resilientes

a los problemas

macroeconómicos.

“La nube híbrida es quizá la tendencia en la que veremos más crecimiento, porque absolutamente todas las empresas procesan información, la almacenan, y la nube híbrida brinda esquemas atractivos de administración, soporte y gestión con los que el canal puede crecer”, opinó el ejecutivo de IBM.

Explicó que la nube da pie a proveer servicios básicos como monitoreo, backup, administración del middleware, terceriza-ción, gestión adicional de almacenamiento y procesamiento en diferentes niveles de servicio, en donde el cliente se olvida de invertir en infraestructura y únicamente califica sus KPIs.

C3ntro Telecom, invitó al canal a mejorar su oferta de valor de nube, independientemente de los proveedores con los que trabaje los servicios de enlaces de conexión directa, pues como carrier que es, puede brindar conexiones que sumen velocidad y seguridad, además de que tiene la ventaja de que podrán co-nectar nubes entre sí con un cliente para facilitar el intercambio de información.


El canal lo puede revender o puede comprar el servicio como caja blanca y etiquetarlo con su nombre.

También habló del servicio de reventa de SMS para clientes que tienen negocios de atención a clientes y quieren verificar contra-señas o dar seguimiento a una duda. García ve que este tipo de

servicios son requeridos actualmente por tiendas de retail, servicios, mensajería y el mercado financiero.

Quien está ávido de canales que entreguen ser-vicios a la Pyme es Polycom, que luego de que

decidiera juntar esfuerzos con empresas como Microsoft, BlueJeans y Zoom para entregar

una mejor experiencia de videoconferencia a los clientes, tiene un portafolio variado de servicios, incluso Pierre Rodríguez, vice-presidente de Polycom para América Latina y El Caribe, explicó que hay ofertas predefi-nidas que el canal puede revender, como:

PDMS: (Polycom Device Management Ser-vices), el canal gestiona todos los dispositi-

Puede que

para tu organización

ya sea natural vender servicios

en la nube, enlaces empresariales e

implementaciones IP; sobre ellos puedes

seguir ampliando tu oferta, con

minutos o enlaces dedicados.

por ejemplo.

PORTADA

Servicios en networking

Todo gran proyecto siempre requerirá una consultoría de red, pues esta es la columna vertebral de toda iniciativa, y de su estado dependerá un óptimo proceso de Transformación Digi-tal. Matto de IBM, explicó que la empresa tiene soluciones en alianza con Cisco con las que el canal podrá seguir brindando servicios en este rubro.

Servicios en comunicaciones

C3ntro Telecom tiene una oferta de Comunicaciones Unifi-cadas en donde se involucra de punta a punta, entregando desde el teléfono IP, la red, y el conmutador en la nube, más servicios de telefonía, como minutos, ancho de banda entre otros. Todo ello empaquetado en un modelo comercial de renta mensual, que incluye soporte, mantenimiento y moni-toreo de la plataforma.

Para estos dos servicios, el canal típico de C3ntro es un integrador que ya está ven-diendo servicios en la nube y busca valor agregado.

Además, tiene una oferta de Cloud Contact Center, cuya plataforma montada en la nube puede ser revendida por el canal con la opción de que se adquiera como caja blan-ca y ponga su marca a todo el servicio. Aquí puede sumar switching, routing, telefonía y servicios de minutos o SMS para fortalecer la oferta.

Servicios administrados o de arrendamiento

Gómez de IDC expresó que varias empresas simulan el modelo de la nube, pero con hardware de impresión o cómputo tradicional, utilizando ingeniería financiera, en don-de al cliente le entregan la máquina, pero cobrándola por una renta mensual que depen-derá del consumo del equipo.

BEST PARTNERS 15.10.201816

vos de la empresa, desde una diadema, hasta un equipo de video o una sala de colaboración para que el cliente sepa qué usa, qué no se usa, y optimice sus inversiones. La idea es ayudar al cliente a hacer la gestión, el aprovisionamiento de dispositivos a partir de los analíticos de cada dispositivo, el usuario tiene acceso me-diante la nube a todos estos datos.

Real Connect es otro servicio en donde un cliente que quiere ir a Microsoft, pero tiene equipos antiguos de Polycom. Los que no se registran automáticamente a 365 pueden ir a la nube de Polycom, hay servicios de conectividad, de analíticos.

Profesional Services: Partir desde el diseño de la red para la colaboración y optimización de la red.

Los canales también pueden buscar proyectos grandes para salas de telepresencia porque ese negoció continua.

C3ntro Telecom ofrece también Smart Media, un servicio que habilita salas de reunión, desde la implementación de micrófo-nos, pantallas, cámaras en un modelo de servicios administra-dos punta a punta en renta mensual. Instala salas desde las más sencillas hasta de telepresencia. Su oferta es agnóstica a las marcas y se adapta a las inversiones que el cliente haya realiza-do previamente.

En comunicaciones también está el tema de la movilidad, y para los canales interesados en abordar servicios a partir de ella, IBM tiene una herramienta y controles para que el canal haga la gestión de la estrategia BYOD de su cliente, independientemente de que en un mismo ambiente convivan diferentes marcas y sis-temas operativos.

Servicios de Seguridad

“Hay muy buenos fabricantes para ciertas partes de seguridad: perimetral, control de acceso, identificación y validación de identidad, pero pocas compañías tienen un ofrecimiento integral -explicó el ana-lista de IDC- el mercado requiere un in-tegrador que tenga una visión completa en la materia, y ayude al cliente a selec-cionar las herramientas adecuadas para una organización”.

A la par, hay empresas que ya piden ser-vicios administrados de seguridad, pues-to que ven como imposible invertir por sí misma en todas las soluciones que se requieren para mantener niveles de segu-ridad estables.

En un nivel más alto, IBM propone al canal dar servicios a partir de su SOC, re-vendiendo los servicios de IBM que opera a nivel mundial y desde el cual gestionan dispositivos partiendo de la consultoría.

LOS DE CAJÓNUn portafolio de servicios moderno no desplaza la oferta tradicional, sino que la enriquece, así que no dejes de plantear a tus clientes la importancia de que te contraten: Consultoría especializada, sea cual sea el área en donde quiera desarrollarse el canal deberá encontrar con sus fabricantes y mayoristas la mane-ra de entregar una solución a la medida, para ello escuchar, definir un plan, hacer un análisis de una implementación y garantizar la disponibilidad de las operaciones mientras ocurre este proceso será clave.En Help desk, servicio que hoy muchos canales siguen dando, IBM tiene una propuesta diseñada a partir de Watson que el canal puede revender.Servicios de última milla y minutos de tiempo aire es el negocio natural que ofrece C3ntro exclusivamente a los carriers.No menos importante: Generación de pro-piedad intelectualGómez de IDC, retomó la disponibilidad de la nube para los desarrolladores que están trabajando en soluciones para Pymes que pueden aprovechar los Marketplace de los mayoristas.


MODELOS DE NEGOCIO

CERTIFICA por HABILIDADES no por productos: COMPTIA Forma a tu equipo en mejores prácticas de ciberseguridad, redes, nube, virtualización y servidores bajo una visión global a través de la propuesta de formación del organismo .


N o basta que los pro-fesionales de la in-dustria tecnológica se certifiquen en solu-

ciones y servicios de terceros, faltan conocimientos generales que les permitan desenvolver, ampliar y actualizar toda una estructura de TI , planteó Leonardo Wadewitz, director de Nuevos Negocios de CompTIA en Latinoamérica.

Independientemente del apoyo del fabricante, opinó que el personal inmerso en los departamentos de TI necesita de habi-lidades avanzadas en ciberseguridad, networking, nube y Linux. Una forma de lograrlo es por medio de las 12 certificaciones que ofrece CompTIA, la ventaja es que el alumno no se encierra en productos, sino que amplía su visión del ecosistema.

En las certificaciones sobre Networking puedes ganar cono-cimientos en equipos de Cisco, Vmware, Barracuda, entre otros que comercializan soluciones de redes; la acreditación de Cloud te permite aprender prácticas de Goo-gle, IBM y Amazon Web Services; la certifi-cación de Security te prepara para entender a Trend Micro, Symantec, Check Point, entre otros especialistas de ciberseguridad.

“Es muy importante decir que CompTIA no compite con las marcas, las complementa. Un profesional puede tener muy buenas habilida-

des de Microsoft, pero no entiende nada de la infraestructura en general o de la seguridad que necesita”, señaló el ejecutivo.

Wadewitz dijo que no es necesario un título universitario ni ser egresado de una institución educativa para participar en las certificaciones de CompTIA, pues cualquier profesional puede acreditarse en un semestre, ya sea con capacitaciones a distan-cia o cursos presenciales.

Agregó que las certificaciones suman un valor curricular al per-sonal de TI, un mejor desempeño de trabajo en las empresas que laboran, así como mantenerse competitivo en centros de datos, devops, servicios de nube, virtualización, redes, sistemas opera-tivos, en otras tecnologías de TI.

CompTIA desarrolla 350 mil pruebas a nivel mundial, en México la cifra es de 500 de forma anual. Actualmente, la Universi-dad Tecnológica Emiliano Zapata -UTEZ- es de las pocas instituciones que tiene convenio con la organización para validar conocimientos de TI sin la necesidad de buscar a los principales fabricantes.

SOCIO DE NEGOCIO

NOMBRE: Leonardo WadewitzCARGO: director de Nuevos Negocios de CompTIA en Latinoamérica TELÉFONO: 630-678-8460CORREO: [email protected]

Las certificaciones suman valor curricular al personal de TI, un mejor desempeño de trabajo en las empresas que laboran, así como mantenerse competitivo en centros de datos, devops, servicios de nube, virtualización, redes, sistemas operativos, en otras tecnologías de TI.


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MODELOS DE NEGOCIO

NETCITY MATERIALIZA

EL CONCEPTO DE IOTDespliega en el país una red que conecta

sensores y dispositivos; también aplica metodologías de análisis de datos.

N etcity es un carrier que está desplegando una red en todo el país con una tecnología llamada Narrow Band IoT, di-

rigida para Internet de las Cosas (IOT), con lo cual presenta una oferta para la cons-trucción de Smart Cities en México.

A través de esta red, se conectan obje-tos que habilitarán la Internet de las Cosas (IoT), que por lo regular son dispositivos que requieren paquetes de datos peque-ños y utilizan poca energía. Mientras que internet está pensada para comunicar per-sonas, no cosas; su infraestructura dará servicio a objetos que mandan un paquete al día, como el medidor de gas, que regis-tra cuánto se consumió en una jornada

Para montar una red IoT, Netcity inte-gra sensores a la red que despliega para que ejecuten ciertas acciones. Sus servi-cios también contemplan la integración y análisis de los datos que los sensores recopilan a fin de entregar al cliente infor-

mación procesada para la correcta toma de decisiones.

“Tenemos una oferta integral, por un lado, los dispositivos y las comunicacio-nes, herramientas de Big Data, Inteligen-cia Artificial y tableros de control con la información procesada- explicó Efraín Morales, CEO de Netcity- con las que inte-gramos soluciones llave en mano”.

Su valor como carrier está en que las empresas interesadas en proyectos IoT, pagarán por la cantidad de datos que su industria requiere y que sus sensores transportarán, para ello harán previamen-te un análisis en cada caso.

“Imaginemos un estacionamiento en donde los cajones tienen sensores que le dicen al usuario de una aplicación en dón-de hay lugares disponibles; con nuestros paquetes de datos a la medida la empresa que gerencié ese estacionamiento tendrá un precio accesible en su red y un negocio redituable en donde no tendrá que elevar el precio del resguardo por hora del auto-móvil por incluir tecnología”.

De acuerdo con Morales, Internet de las Cosas y las Ciudades Inteligentes van de la mano, no solo se trata de conectar a la ciudadanía, sino también los documentos y sistematizar los servicios del gobierno, además de agilizar la comunicación del ciudadano hacia las dependencias de manera expedita y sin trabas. Para ello, Netcity tiene una plataforma de Smart Go-

verment, aunque no deja de lado al sector agropecuario y ganadero, así como a los campos de siembra.Esfuerzos actualesEl despliegue de su red es esfuerzo prin-cipal de la compañía, para ello se vale de tecnologías como la de Huawei, a la par, está probando dispositivos para llevarlos a las diferentes industrias del país.

Netcity tiene entre sus ofertas serviciode arrendamiento mediante una Sofol.https://netcity.mx/


Su red conecta objetos que habilitarán la Internet de las Cosas (IoT), por lo regular son dispositivos que requieren paquetes de datos pequeños y utilizan poca energía.


MODELOS DE NEGOCIO

SOCIO DE NEGOCIO

NOMBRE: Efraín MoralesCARGO: CEO GEOS Holdings/NetcityTELÉFONO: (55) 1102-3530 CORREO: [email protected]

HPE promueve infraestructura híbrida y periféria inteligenteImparte talleres para evangelizar al socio y mostrar las oportunidades de negocio. .

E n diferentes ciudades de la República Mexicana, Hewlett Packard Enterprise lleva a cabo actividades comerciales en las que muetra su oferta de valor y evangeliza a los asistentes en las bondades de la

Transformación Digital.

Los ejecutivos de la empresa también asesoran al canal confor-me a su capacidad en el mercado, en las pláticas comparte oportu-nidades de negocio para implementar ambientes de nube, periferia inteligente, almacenamiento, soluciones definidas por software, migración de ofertas ante la generación 10 de Intel, el modelo de pago por servicio con HPE GreenLake, entre otras iniciativas.

Para el socio revendedor o con perfil de proveedor de servi-cios que se decida transformarse, HPE arma una estrategia que compromete la participación del director general o tomador de decisiones, al igual que la dirección financiera, explicó Gustavo Gómez, director general de HPE México.

“Queremos que nuestros canales tengan esa capacidad con-sultiva a favor de sus clientes para ayudarles a decidir cuál es la mejor mezcla, es decir, qué cargas de trabajo deben ser en la nube pública y cuáles en la nube privada o hacia un sistema legado en compañías de cualquier tamaño”, aseguró.

Beneficios del programa de canales. www.hpe.com/mx/

Ciudades Fechas SedesLeón 18/10/2018 Hotel Hotsson

CDMX 25/10/2018 Hotel Hyatt Regency

Chihuahua 30/10/2018 TBD

SOCIOS DE NEGOCIO

NOMBRE: Alejandro LomelínCARGO: director de Data Center y Nube Híbrida en HPECORREO: [email protected] TELEFÓNO: (55) 9184 3000

CONTACTO DE NEGOCIO

NOMBRE: Sergio CazaresCARGO: Auditor de servicios en IngeniappCORREO: [email protected]ÉFONO: (222)2843-251/222786-0885

Llega a tu estadoEstás son las próximas fechas donde HPE presentará su oferta de Transformación Digital en México.


Servicios de salud en poblaciones remotasLas bondades de la colaboración y la atención médica a distancia son una realidad en Puebla, estado en el que la plataforma de Ingeniapp Consultores opera actualmente.

La empresa creó la plataforma que lleva su mismo nombre la cual fue pensada como una herramienta de trabajo para los mé-dicos radiólogos de diferentes comunidades del estado a los que ayuda en la interpretación a distancia de radiografías.

Sergio Cazares, auditor de Servicios de Ingeniapp, explicó que

actualmente la plataforma de Ingeniapp opera en once hospita-les estatales: Huejotzingo, Atlixco, Acatlán de Osorio, Tepeaca, Ciudad Serdán, Libres, Zacatlán de las Manzanas, Cuetzalan y Tlatlauquitepec, y el Centro de Traumatología y Ortopedia.

Las licencias que se otorgan de la plataforma se firman por anualidad, aunque los pagos se hacen a través de una renta men-sual que contempla servicios como redundancia de la información, configuraciones en sitio, almacenamiento, entre otras.

Ingeniapp ofrece una plataforma que acerca pacientes y a médicos radiólogos para realizar valoraciones

y diagnósticos rápidos y económicos.

21BEST PARTNERS 15.10.2018


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MODELOS DE NEGOCIO

Mejora los procesos en el sector salud

A través del registro médico electrónico instituciones públicas y privadas del sector

salud pueden tener acceso integrado a la información de pacientes.

El EMR —por las siglas en inglés de Electronical Medi-cal Record— es una solución informática desarrollada por Philips que optimiza la atención de los pacientes mediante el uso de protocolos establecidos a nivel

científico y algoritmos avanzados para una detección rápida wde enfermedades.

El sistema cuenta con más de 70 módulos disponibles y per-mite brindar asistencia al personal, administrar habitaciones, inventario, atención de pacientes; así como la gestión de sumi-nistros, informe de finanzas y facturación.

El objetivo de Philips es rebasar fronteras y crecer en el merca-do mexicano, y aunque el camino ha sido conservador, el modelo de negocio ya está funcionando en hospitales como San Javier en Guadalajara, Jalisco.

Carlos Vera, responsable de la unidad EMR en México, dijo que este hospital ha facilitado la introducción de la plataforma al país y la experiencia en el proceso de implementación se llevó de manera exitosa.

Otras instituciones médicas en donde ya se está llevando el proceso para la puesta en marcha de la solución es Galenia en Cancún, Quinta Roo y el Centro Médico de las Américas. Aunado a esto, el Grupo Christus Muguerza que cuenta con 12 unidades médicas en la zona norte de Monterrey ya está prácticamente operando con un margen de error cero.

Los tiempos de implementación varían con base en el tamaño del cliente, la metodología de Philips es hacer una transferencia del conocimiento que genere independencia por parte del usua-rio; lo que lo convierte en un modelo fácil de conocer y adaptar.

En un hospital de tamaño medio el proceso de adopción sería de seis meses, mientras que en uno más grande oscilaría entre los diez y doce meses.

Dos modelos, beneficios tangiblesEl esquema de negocio que Philips opera para el EMR en México contempla dos modelos de comercialización para este software, el primero corresponde al pago por derecho de uso, en donde se habilita un contrato temporal, se establece una renta mensual y se realiza el pago por la implementación. El otro modelo brinda los derechos de uso de la aplicación de manera perpetua.

Hospitales como el San Javier en Guadalajara, Jalisco; Galenia en Cancún, Quinta Roo; el Centro Médico de las Américas y el Grupo Christus Muguerza en Monterrey ya operan este tipo de recursos.


MODELOS DE NEGOCIO

Ana Arenas. /@anaarenas1

Que la implementación no sea una pesadilla

En el caso particular de EMR, Philips decidió apoyarse de integra-dores de TI que faciliten la expansión y difusión de la herramienta. La búsqueda de partners está activa y orientada hacia aquellos que tengan el tamaño suficiente y el compromiso para poder mantener el estándar de calidad; Asimismo, se requiere de conocimiento en el sector salud público y privado.


Cisco celebra

un cuarto de siglo en México

Realiza negocios en el país con más de dos mil integradores, dispone de más de cuatro mil ingenieros certificados.

México es un país estratégico para Cisco a nivel mundial por tres principales razones: es el único país con centro de servicio; por la inversión para la innovar que ha llevado a cabo la empresa y que continuará realizando, y por ser el segundo país en el mundo con la operación más grande fuera de EUA.

A 25 años de haber iniciado operaciones en el país, Cisco cuenta con un portafolio que incluye no solo soluciones en red sino también en colaboración, seguridad y centros de datos.

“Con nuestras redes inteligentes y seguras podemos crear modelos digitales de atención. Cisco tiene más de 30 años innovando a nivel global y ha sido partícipe en muchas transiciones tecnológicas”, detalló Isidro Quintana, director general de Cisco México.

El canal, su fortalezaEl 95% del negocio de Cisco en México se realiza a través de su canal de distribución, integradores que en conjunto su-man más de 2 mil, arrojando un total de más de 4 mil inge-nieros certificados; siendo la ciudad de Guadalajara el lugar donde operan los canales más importantes de la compañía.

Otro de los temas que hace la diferencia es la cobertura, ya que cuenta con más de 50 depósitos para cambios de partes y un tiempo corto de respuesta, pues para la resolu-ción de un problema no tarda más de cuatro horas, ventaja que le devuelve la tranquilidad a sus clientes y la convierte en una empresa competitiva.

La presencia de Cisco está en prácticamente todas las industrias del país, pasando también por el sector gobierno tanto a nivel federal, estatal y municipal.


TECNOLOGIAS EN ACCION

¡MARAVILLOSAJUGADA!

Aplicaciones basadas en la nube brindan una mejor experiencia a los aficionados del equipo San José

Earthquakes de la MLS y convierten al Avaya Stadium en la primera sede de la liga habilitada en este ambiente.

B rindar una experiencia diferen-ciada a los fanáticos del depor-te y los espectáculos es todo un reto, sobre todo si el objetivo

es no limitar la experiencia del aficionado únicamente al tiempo que dure el juego o el show en determinado recinto.

“Nos ocupamos de maximizar la expe-riencia e ir más allá de la estancia del fa-nático en el estadio. Puede suceder que el recinto se utiliza dos horas cada quince días, el fanático disfruta el juego y se va, pero entonces, ¿qué pasa durante las dos semanas en donde no hay juego? La res-puesta es sencilla, quiere seguir involu-crado”, explicó Manuel Torres, director de Ingeniería y Arquitecturas Avanzadas para Latinoamérica de Avaya.

Poniendo como ejemplo lo que la marca ha implantado en el Avaya Stadium, Torres señaló que es posible que los aficionados estén más cerca de su equipo; las solu-ciones que ofrece permiten un sin fin de actividades como programas de lealtad, o bien a partir de la creación de bases de da-tos que recopilan información del asisten-te a un estadio puedes crear un sistema automático que destaque datos para ser utilizados en otro momento.

Momentos gratosSi tu pregunta es ¿para qué me sirve esto? Pues bien, imagina que es tu cumpleaños, tu smartphone suena y escuchas a Chris Wehan, mediocampista de San José Ear-

thquakes, felicitarte y desearte lo mejor. Pero eso no es todo, pues además de la experiencia, tu jugador favorito te invitará a pasar a la tienda deportiva del equipo para que recojas algún souvenir de regalo o bien se te puede entregar una cortesía o descuento para futuras compras.

Avaya Fan Engagement, como se llama la oferta, se apoya de un grupo de inte-gradores para realizar implementaciones. El modelo que emplea es híbrido, ya sea que alguno de los socios de la compañía encuentre la oportunidad y Avaya lo apoya con demostraciones, pláticas de consulto-ría, presentaciones, etcétera; o bien que sea la empresa quien detecte la necesidad y la canalice con el socio indicado y mejor preparado para la implementación.

En Estados Unidos y Canadá ya son más de 40 estadios que operan con tecnología Avaya en distintas áreas de servicio.


Experiencia que despegará en MéxicoEn México son cuatro los estadios de-portivos que se encuentran en la fase de implementación.“Desde que presentamos esta oferta se han acercado varios recintos, lo que estamos tratando de hacer es replicar el éxito que tenemos en otros países”, afirmó Manuel Torres, director de Inge-niería y Arquitecturas Avanzadas para Latinoamérica de Avaya.Los candidatos a emplear este tipo de soluciones son: arenas, teatros, centros de convenciones, estadios deportivos, y todo aquel recinto que necesite maximizar la experiencia de sus visitantes.

Manuel Torres AVAYA

SOCIOS DE NEGOCIO

NOMBRE: Manuel TorresCARGO: director de Ingeniería y Arquitecturas Avanzadas para Latinoamérica de AvayaTELÉFONO: 5278-7791CORREO: [email protected]


LLEVA LA INDUSTRIA TIC EN TUS MANOS

Más información en app.infochannel.info

INFOCHANNEL APPNoticias, Eventos, Oportunidades de negocio,Videos, Fotogalerías

Edición de México y Colombia

En la región, el 69% de las organizaciones

aumentará su presupuesto en

tecnología en 2019; solo un 5% dijo que lo

disminuirá, mientras que el 28% lo mantendrá

sin cambios.


¿Cómo está Latinoamérica en materia de TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

La región está a punto de mostrar la consolidación de ofertas híbridas de cloud y ese será el escenario ideal de

negocios para el canal ante la exigencia de servicios y soporte a las estrategias que adopten los clientes.

L as compañías latinoamericanas que han invertido en una estra-tegia de Transformación Digital aumentaron 36% su productivi-

dad; 32% su presencia digital; redujeron en 30% sus costos; 29% llegó a nuevos mercados, mientras que 27% mejoró su estrategia en marketing y ventas.

Frost & Sullivan contempla que la Trans-formación Digital no es una opción para las empresas; todas deben enfocarse en trazar una estrategia que mejore sus pro-cesos de cara al cliente, sobre todo, apo-yándose de las ventajas y herramientas de la cuarta revolución industrial.

Sebastián Menutti, analista de Industria en la consultora ex-plicó que una estrategia de Transformación Digital incluye varias tec-nologías y que los clientes

deben añadir aquellas que brinden bene-ficios a sus operaciones; una de las rutas que sugirió tomar es la nube, cuya adop-ción -en su modalidad pública- aumentará 39% en Latinoamérica. Mientras que la nube privada también incre-mentará su adopción: IaaS representa el 42% de los servicios, SaaS os-tenta el 52% y PaaS tiene el 5%.

TRENDY


TRENDY

3INFOCHANNEL.INFO00.00.2018

Otra perspectiva Otro camino hacia la Transformación Digital es la Internet de las Cosas (IoT), pues hacia 2019 habrá 60 mil dispositivos conectados en hospitales, es-cuelas, casas y ciudades. El analista de Frost & Su-llivan consideró que IoT es relevante en la medida

de que demanda talento especializado y per-mitirá la creación de 400 mil nuevos puestos

de trabajo gracias a los modelos de negocio que van a surgir en los diferentes verticales de mercado.

“Estamos en el paso previo al uso ex-ponencial de la Internet de las Cosas”, enfatizó y afirmó que quienes ya han adoptado alguna tecnología IoT han vis-to beneficios como mayores procesos automatizados (37%), optimizar opera-ciones en el sitio (37%), seguridad para los empleados (35%), bajar costos ope-rativos (34%), nuevos flujos de ingreso (20%), venta de la información (19%).

Sobre el tema de la información, el ana-lista afirmó que muchas empresas segui-

rán invirtiendo en su extracción, de manera que el Big Data crecerá 20% respecto al 2017

en la región gracias al uso de analíticos en em-presas que hacen negocios B2C, como bancos

e instituciones del sector financiero, telecomu-nicaciones y retail, que han encontrado datos en tiempo real que les permite determinar patrones de consumo.

La seguridad administrada es un servicio que seguirá al alza en la región, pues de 2017 a 2018 aumentará al menos 15%. Las inversiones des-glosadas quedan, de acuerdo con Menutti, de la siguiente manera: Seguridad de activos 71%, In-teligencia de amenazas 18%, Gestión de riesgos 8%, Seguridad avanzada 2.5%.

Falta acelerar en MéxicoEl camino para que México se transforme digital-mente aún es lejano. Solo el 46 % de los directores generales capitaliza el cambio de forma gradual, de acuerdo con estudios de Dell Technologies.

De un total de 100 empresas medianas y grandes:

-El 2 % se ubica en un panorama rezagado, es decir, no tiene un molde digital y las inversiones e iniciativas implementadas son limitantes;

-El 14 % se clasifica en seguidores digitales donde apenas invierte en los procesos de Trans-formación Digital y planifica tentativamente para su futuro; mientras que el 31 % mantiene áreas de innovación y un plan digital maduro;

-Solo el 4 % forma parte de los líderes digitales, aquellos que aceptaron la Transformación Digital en México y que los atributos clave del modelo disruptivo se integran al ADN del negocio.

-El 95 % coincide que hay varios impedimentos para consolidar la Transformación Digital; 86 % considera que la migración debe ampliarse a otras áreas; 97 % se preocupa por las dificultades para atender las exigencias del cliente y el 55 % teme que su organización quede obsoleta.

-Solo el 21 % de los consultados asegura impul-sar la migración, más que someterse a ella.

-Por otra parte, el 96% se enfrenta a impedimen-tos internos de la organización. El principal es la carencia de normas y legislaciones que incentiven el cambio(34 %), seguido de falta de tecnología apropiada (32%).

Para consolidar la Transformación Digital las empresas deben reformar su fuerza de trabajo; seguridad y TI, recomendó Juan Francisco Agui-lar, director general de Dell EMC México.Indicó que el uso de tecnologías digitales ace-lera el desarrollo de productos y servicios. De igual forma, se deben proteger a todos los dis-positivos con soluciones de seguridad. También enseña a tu personal a ser programa-dor de software innovador para abordar la bre-cha que implican las nuevas habilidades en la fuerza de trabajo.

Aguilar agregó que los obstáculos se pueden superar a través de inversiones tecnológicas como las que realizan las empresas consultas. El 52 % se enfoca a soluciones de cibersegu-ridad; 53 % trabaja con entornos multi nube; 55 % tiene conectividad de la Internet de las Cosas y 35 % utiliza Inteligencia Artificial para sus proceso de negocio.La falta de capital y de tecnología adecuada ya no es impedimento, pues actualmente hay varias alternativas de financiamiento y aliados que ofrecen un vasto portafolio tecnológico.

Supera las barreras


MERCADOS VERTICALES

Las inversiones se realizan para

ofrecer una forma de identificación segura

y exenta de papel a los pasajeros en los diversos pasos a lo

largo del viaje.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL para el negocio con TCSSectores como el financiero, retail, telco, productos de consumo, manufactura y energía son los más atractivos para desarrollar soluciones cognitivas en el país.

E n los próximos tres años, el 77% de los aeropuertos y el 71% de las aerolíneas estará planificando programas importantes o de investigación y desarrollo en gestión de identificación biométrica con el fin de que los viajes sean seguros y sin problemas.

“La variedad de normas legislativas puede resultar desalentadora para aerolíneas y aeropuertos. Sin embargo, para brindar una experiencia fluida a los pasajeros, todos debemos colaborar (aerolíneas, aeropuertos, gobiernos y proveedores de la industria)

Aerolíneas y aeropuertos invierten en biometría para ofrecer un viaje más eficaz a los pasajeros.

TECNOLOGÍA BIOMÉTRICA como prioridad



Todas las empresas son candidatas a imple-mentar la Inteligencia Artificial en mayor o menor medida, pues todas pueden aprender sobre la conducta de los clientes, y/o realizar tareas repetitivas.

“Nuestra labor es combatir la idea de que los robots y la Inteligencia Artificial son ma-los, caros y que van a quitar trabajos”, expre-só Adriana Torres Nava, directora general de Tata Consultancy Services (TCS) México.

TCS considera que la manera más común de usar la Inteligencia Artificial es a través de

y utilizar la tecnología para automatizar, e incluso eliminar, procesos tediosos “, afirmó Barbara Dalibard, presidenta corporativa de SITA, experto y proveedor global de TI.

SITA ya ofrece soluciones de gestión de identidades, incluidos sistemas biométri-cos, que eliminan la necesidad de controles manuales. Estos mejoran la experiencia del pasajero al mismo tiempo que ayudan a las aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo a cumplir con la variedad de regulaciones de los gobiernos y agencias fronterizas. El más común de estos es la verificación de iden-tidad en los quioscos de autoservicio para el check-in. Esto ya está en uso en 41% de los aeropuertos, y un 74% tiene planes de imple-mentar esta tecnología para finales de 2021. Las puertas de embarque que utilizan datos biométricos como medio de identificación en la documentación, también se convertirán en algo común en los próximos tres años, con el 59% de los aeropuertos y el 63% de las aero-líneas que esperan usarlos.

Las aerolíneas y los aeropuertos también están considerando nuevas tecnologías para la gestión de la identidad del pasajero. Un ejemplo es la cadena de bloques o block-chain, respecto al cual, el 40% de las aero-líneas y el 36% de los aeropuertos cree que el principal beneficio que puede proporcio-nar esta tecnología es agilizar procesos, por ejemplo, al reducir la necesidad de múltiples controles de identidad.

La inversión en tecnología está aumen-tando. La investigación de SITA muestra que la inversión de las aerolíneas durante los últimos dos años ha sido estable, pero el pronóstico es de 3.67% de gasto de TI como porcentaje de los ingresos. En aeropuertos la inversión será fuerte, con un pronóstico de 5.69% de los ingresos para este año.

software, aunque también ha desarrollado robots. La solución que esta firma ha desa-rrollado en materia de Inteligencia Artificial se llama Igneo, competidor de Watson, que almacena grandes cantidades de informa-ción, aprende de ella y hace análisis preci-sos para dar resultados exactos y a detalle de la conducta de los clientes.

Igneo forma parte de su portafolio de so-luciones digitales, que hoy representa un 30% de los ingresos de la compañía.

Casos de usoTCS desarrolló para el segmento de edu-cación en Japón una aplicación llamada

ION, que engloba un concepto de Smart University, en donde, además de auto-matizar procesos administrativos, los maestros obtienen retroalimentación sobre qué tan efectivos han sido sus esfuerzos para enseñar a los alumnos y qué tanto han aprendido estos en los di-ferentes escenarios. La aplicación infor-ma también si un alumno ha llegado a un grado de estrés en el que es posible que repruebe, o que incluso tenga un intento de suicidio.

En manufactura ayuda a tener una línea de producción más eficiente basada en la demanda. https://www.tcs.com/

Extrae información de cámaras de videovigilancia, herramientas de seguridad y reconocimiento facial, lectores de códigos de barras, y la nube, en donde se almacenan grandes cantidades de datos.

29BEST PARTNERS 15.10.2018

Adriana Torres NavaTCS

TECH GURU

Por José Luis Friebel, director general de Datacenter Dynamics -DCD- para España y América Latina

La mayoría está obligado a elevar sus capacidades, situación que detona el uso de componentes de fibra óptica, infraestructura en la nube y automatización de procesos con Inteligencia Artificial.

Diez años es el tiempo de obsolescencia que presentan los centros de datos en México. Las instalaciones del sector público y

privado en Pequeñas y Medianas Empresas -Pymes- son las que más rezago muestran, contrario a la inversión que se realiza el sector financiero.

El país necesita actualizarse en este campo y contar con centros de datos que operen a velocidades de 400 GB, en contraste a la red de hogares del consumidor cuya rapidez es de 10 megabytes.

El aumento en el uso de dispositivos relacionados con la Internet de las Cosas -IoT-, el diseño de una ciudad inteligente, aplicaciones móviles y empresariales, así como redes sociales obligan a que los centros de datos almacenen y procesen cada vez más información, una tendencia que reclama migrar a componentes de fibra óptica o toda la infraestructura a la nube y pagar por el servicio.

La cadena de valor también juega un rol importante: el fabricante tiene que manufacturar equipos con cableado que soporten 10 años de actividad y con velocidades que dominan el mercado actual y del mañana, mientras que el distribuidor le toca capacitación constante y disponer de un portafolio actualizado.

La tendencia de México es que desaparezcan los centros de datos de mediano tamaño para sustituirse por productos más pequeños, pero mejor distribuidos y más cercano a clientes de Telecom, condominios, industria y conectados a las smart cities.

No lo pierdas de vista• En los próximo cinco años aumentará el uso de

data center edge• La Inteligencia Artificial y la automatización de

procesos serán una constante en este tipo de infraestructura.

• Se espera un auge de los mega data center;• Existe un déficit de profesionales y especialis-

tas que sepan administrar a las soluciones.


Centros de datos mexicanosMUESTRAN REZAGO

COLUDOS...Ratón Enmascarado/@REnmascarado

CDC, la empresa que encabeza Gerardo Tinoco aumentó el número de marcas que comerciali-za, los nuevos aliados son Extreme, Ezviz, Hi-look, Netscout y Zkteco, ayudarán a la empresa a tener una oferta más robusta en materia de soluciones de Networking y Seguridad.

Como parte de su estrategia corporativa a mediano plazo, OKI Data de México nombró a Omar Monroy Poveda como Director Comercial, lo que lo convierte en responsable de las uni-dades de negocio de Canales & Cuentas Corpo-rativas Estratégicas.

Salma Jalife, próxima subsecretaria de la SCT, se ha reunido con miembros de Canieti y del Instituto del Derecho de las Telecomunicacio-nes (IDET para plantearles que buscará trans-formar el proceso de creación de políticas en los sectores de telecomunicaciones, radiodifu-sión y tecnologías de la información en México.

Acuerda nuevas distribuciones Define nueva organización Construyendo puentes

PARA COMER QUESOLa ley pareja no es dura.

O TODOS

EL RATON ENMASCARADO

Sino era suficiente con el acoso que los empresarios sufren de parte de la delincuencia organizada, en días pasados, en su papel de Vicepresidente Nacional de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Copar-mex), José Medina Mora reveló que el 42% de las empre-sas afiliadas al organismo reportan a la fecha haber sido víctimas de corrupción por parte de servidores públicos al realizar un trámite. En el primer semestre del año el por-centaje censado por la organización era del 40%, así que ha ido en aumento.El también presidente de CompuSoluciones se pronunció porque la aplicación del estado de derecho no distinga a nadie que participe en prácticas de corrupción y se apli-que la ley de forma pareja al funcionario que la promueve, al empresario que la tolera y a todos los que estén involu-crados en el proceso.

Y hablando de vivillos, la resolución del Servicio de Ad-ministración Tributaria (SAT) 500-74-04-02-04-2010-5443 y el oficio de la PGR 529-V-DGDF-553-2014, señalaban a la empre-sa de un famoso inte-grador de tecnología como responsable de cometer fraude en con-tra de la Secretaría de Educación Pública en la prestación de servicios o entrega de consumi-bles del programa Enci-

clomedia. El monto del fraude ascendía a los 233 millo-nes de pesos. Ahora resulta que el integrador desarrolla carrera como coach empresarial y quiere limpiar su nom-bre en los medios. Al interior de su compañía opera un Departamento de Revisión de Medios Electrónicos y Uso de Marcas Registradas, entre las que alegan que está el nombre propio de la persona que se ha visto envuelto en otros escándalos, como el registró de vehículos de lujo de la marca Ferrari en domicilios de interés social en el estado de Morelos. La compañía que está capitalizando las inversiones in-mobiliarias que hizo hace un lustro en Tlaquepaque Ja-lisco es Perfect Choice. La empresa que comanda Felipe Coronado comenzó a tercerizar los servicios del centro de distribución de más de 10,000 metros cuadrados con que cuenta en el Campus Perfect Choice ya que es uno de los centros logísticos más sofisticados en el Occidente del país tanto para Perfect Choice como para clientes y terce-

ros o empresas en general que requieran tener operaciones de distribución y venta por internet a nivel nacional.

FONDUE DE INDUSTRIA


5acciones - infochannelads.infochannel.info/infochannel/1199_digital.pdf · al fabricante le...

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