3-informe 10 problemas

Universidad San SebastinFacultad Ingeniera y TecnologaProyecto de Ingeniera Informtica

Proyecto: Problemas de Inters Nacional que Requiere de una Solucin Ingenieril Autor: Edgar Oses ZigaVersin 1.2

Autor: Edgar Oses Ziga| Versin: 1.2 | Fecha: 27/03/2015 | Pgina: 1/15

ContenidoDescripcin del Problema3Problemas Identificados4Conclusin12Anexos13

Autor: Edgar Oses Ziga| Versin: 1.2 | Fecha: 27/03/2015| Pgina: 2.1/15

Descripcin del Problema

Para el desarrollo del presente informe, se nos pidi realizar, en un comienzo, una lista de 10 problemas que tengan un carcter relevante para la sociedad y para el autor en general. Pueden ser problemas nacionales, comunitarios o que simplemente afecten el diario vivir de algn grupo de personas, y que en un futuro prximo, se puedan realizar tesis sobre estos problemas. Aparte de nombrar cada problema, se pidi una breve explicacin para cada uno. Luego, de identificar estos 10 problemas, debemos describir brevemente 3 sub problemas, y acercarnos ms a lo particular, evaluando los pro y los contra de solucionar, hipotticamente, cada uno de estos quiebres.

Autor: Edgar Oses Ziga| Versin: 1.2 | Fecha: 27/03/2015| Pgina: 3.1/15

Problemas Identificados

1) Robo no controlado de fruta (Tunas) en la comuna de Til-Til debido a escasa seguridad.Al norte de la regin metropolitana, se encuentra la comuna de Til-Til, comuna famosa por sus frutos, especficamente, sus tunas. Posee grandes plantaciones de este cactus a lo largo de sus cerros. La mayora de estas se encuentran a una orilla de una ruta interurbana que conecta la comuna, con la carretera Norte-Sur (Ruta 5). Estas plantaciones poseen escasa proteccin, y debido a la facilidad de robarlas desde la ruta, se produce una gran prdida en dinero y tiempo. i) Cada importante en la economa de los dueos de las plantaciones, debido al aumento en los robos de sus frutas (tunas).-Ventaja: La economa vera una mejora significativa, beneficiando al agricultor.Agricultor podr realizar nuevas inversiones gracias a la mejora de su economa.-Desventaja: La economa de frutas sustitutas, vera un decaimiento.

ii) Escases de la fruta (tuna) en ciertas partes del pas, provocada por la produccin en menor nmero, debido a los robos no contabilizados.-Ventaja: Toda la poblacin tendra acceso a esta fruta, con precios equilibrados en todo el mercado. El supermercado y/o comerciante que lo distribuya, recibir ms ingresos.-Desventaja: Frutas del mercado, similares, se veran afectadas.

iii) Inversiones de dinero mal utilizadas, intentado obtener una mayor proteccin sobre sus cosechas, sin obtener resultados favorables sobre la rentabilidad final.-Ventaja: Posibilidad de invertir de mejor forma ese dinero.Proteger de manera eficaz las plantaciones.-Desventaja: Empresas contratadas para seguridad y que no poseen buenos resultados, se veran desfavorecidas. 2) Ausencia de un sistema conectado central en cuanto a hospitales, clnicas, policlnicos, etc.Al momento de asistir a un hospital pblico, poseen una ficha de cada persona que se haya atendido antes en ese establecimiento o en cualquier otro recinto pblico; sin embargo, al momento de querer asistir a un centro privado de salud, comienzan creando una ficha personal para cada persona, desde cero, sin antecedentes previos, provocando un desconocimiento por parte del mdico que lo atender. i) Desconocimiento del historial mdico de cada paciente, sin posibilidad de identificar patologas de hace algn tiempo atrs, que posea.-Ventaja: Todos los especialistas a los que vaya una persona (medicina), sabrn su historial mdico.-Desventaja: Escasa privacidad de historial mdico.Autor: Edgar Oses Ziga| Versin: 1.2 | Fecha: 27/03/2015| Pgina: 4.1/15

ii) Permanencia obligada en cierto sector mdico, sin posibilidad de ir a otro centro mdico, por desconocimiento de su registro mdico. Por ejemplo, al estar inscrito en el sector pblico de salud y querer ir al sector privado, me imposibilita hacerlo el desconocimiento de mi historial de parte del sector privado.-Ventaja: Poder elegir el sector mdico al cual asistir, y no verse obligado a ir a uno en particular.El sector mdico seleccionado, se ver beneficiado por la eleccin.-Desventaja: Sector privado vera una baja de atenciones, debido a que no existira una obligacin a atenderse con ellos.

iii) Agravamiento de las enfermedades debido a un diagnostico por parte del especialista, sin conocer el historial mdico del paciente y que agrave su enfermedad actual.-Ventaja: Gran nmero de personas no agravaran su situacin mdica, logrando mejorar tempranamente.Aumentara la preferencia por parte de los clientes, hacia el centro mdico.-Desventaja: Disminucin de la venta de medicamentos para curar enfermedades producidas por desconocimiento del historial del paciente.

3) Colapso de los centros asistenciales en apocas del ao.Los centros pblicos son los ms solicitados en pocas de invierno, ya que al ser gratuitos, tienen la preferencia entre la poblacin de gente de escasos recursos. Debido a esto, anualmente se enfrentan a colapsos en la mayora de sus instalaciones, ya sea por bebes con asma, nios con virus, adultos mayores con sus enfermedades respiratorias en general y aparte de estos, la gente que asiste por otros motivos.i) Agravamiento de las enfermedades, al haber gente ms contaminada que otras, produciendo que, aparte de la enfermedad con la que llegaron al centro mdico, se contaminen con otras.-Ventaja: Ahorro de insumos mdicos para la gente que se podra haber enfermado en el centro asistencial. Sensacin de seguridad al asistir al centro mdico.-Desventaja: Centros de salud privados, veran una baja en su demanda debido a que hay menos gente descontenta con el sistema de salud pblica.

ii) Agravamiento de las enfermedades debido a las largas horas de espera de cada paciente.-Ventaja: Un menor nmero de personas resultaran ms enfermas de lo que estaban antes de entrar al centro mdico. Preferencia por parte de los usuarios.-Desventaja: Empresas de venta de insumos mdicos, dejaran de ganar por cada persona que se mejore.Autor: Edgar Oses Ziga| Versin: 1.2 | Fecha: 27/03/2015 | Pgina: 5.1/15

iii) Mal diagnostico debido a la rapidez con que los especialistas revisan a cada paciente. -Ventaja: Pacientes se recuperaran con una mayor velocidad. Ahorraran insumo mdicos y medicamentos.-Desventaja: Un menor nmero de personas seguirn enfermas, viendo una emisin de licencias mayor, haciendo perder dinero a los contratistas del paciente.

4) Inexistencia de un sistema de respaldo, por parte del registro civil, en caso de emergencia.Recordando lo que sucedi hace algn tiempo atrs, cuando el sistema del registro civil sufri graves problemas, llegando hasta el hecho de no poder atender al pblico que necesitaba documentos de manera urgente para sus respectivos trmites. Este problema atraso alrededor de una semana todos los trmites de renovacin de carnet, dejando a miles de personas con sus documentos vencidos. Este es solo un ejemplo de las consecuencias de lo ocurrido.i) Atraso en las diligencias de las personas, que necesitan algn documento que solo se entrega en el registro civil.-Ventaja: Personas podrn cumplir con sus diligencias a tiempo. Clientes se sentirn satisfechos.-Desventaja: Mayor gasto en personal, para atender a personas rezagadas.

ii) En caso de que el sistema falle, muchas personas que necesitan renovar sus documentos, no podrn renovarlos, quedando con su carnet vencido.-Ventaja: Personas que necesiten renovar sus documentos, lo podrn hacer, evitando andar con sus documentos vencidos. Empresas a la cual trabajan los usuarios, no tendrn problemas para tramites internos, que necesiten carnet.-Desventaja: Mayor gasto en personal, para atender a personas rezagadas.

iii) No se podrn inscribir a tiempo, los nacimientos de los das que este cado el sistema, dejando a esos recin nacido sin RUN.-Ventaja: Una gran cantidad de nios quedaran inscritos a tiempo, en el registro civil. Contento generalizado con la gestin del registro civil-Desventaja: Gasto mayor, ya que al inscribir al nio, el trabajador del registro civil hace correr sus horas de trabajo.

5) Constante evasin al sistema de transporte pblico, ignorando polticas y leyes.Si bien la evasin del pago por la utilizacin de nuestro transporte pblico ha disminuido gracias a las nuevas polticas implementadas, sigue existiendo un segmento de la poblacin que comete este delito, dejando con prdidas millonarias al sistema, dinero que podra ser utilizado en la misma mejora de este.

Autor: Edgar Oses Ziga| Versin: 1.2 | Fecha: 27/03/2015 | Pgina: 6.1/15

i) Aumento de la tarifa (para amortiguar las perdidas por evasin) teniendo que conllevar el descontento de los usuarios.-Ventaja: Usuarios descontentos con el sistema de transporte, disminuiran. Aumentara el nivel de aprobacin al sistema de transporte-Desventaja: La empresa, al no elevar los costos del pasaje, dejara de ganar una importante cantidad de dinero.

ii) Perdidas millonarias para los inversionistas del proyecto.-Ventaja: Inversionistas podrn invertir en otros proyectos ms tiles. Inters sumar mas inversionistas-Desventaja: Viendo la no solucin del problema, aumentara la poblacin que evade el pago del sistema pblico.

iii) Inversiones mal utilizadas para evitar este problema, gastando demasiado.-Ventaja: Ahorro de dinero en inversiones que pueden ser ineficaces. Posibilidad de solucionar el problema de fondo-Desventaja: Empresas en las cuales se invertira en un comienzo, perderan el proyecto.

6) El colapso de la red telefnica de carabineros, por culpa de llamadas falsas (pitanzas).Analizando las nuevas mejoras realizadas al sistema de telecomunicaciones que utiliza carabineros de Chile, observamos un gran logro en cuanto a tiempos de espera de cada llamada. Sin embargo, las llamadas falsas, pitanzas o simplemente llamadas inadecuadas, siguen siendo el 96% del total de seales recibidas. Debido a esto, las llamadas de mayor importancia siguen teniendo una espera demasiado extensa, pensando en el hecho que en una situacin de emergencia, un minuto es demasiado valioso.i) Verdaderas llamadas de emergencia no son atendidas, evitando el ingreso al sistema de las llamadas realmente importantes.-Ventajas: Llamadas de real importancia podrn ser contestadas con mayor rapidez. Subir el nivel de satisfaccin con la institucin.-Desventaja: Cantidad de policas seria insuficiente para atender a todos los llamados.

ii) No poder disminuir la cantidad de robos frustrados, ya que las llamadas demoran ms en ser atendidas, no logrando capturar a los antisociales.-Ventajas: Mayor nmero de antisociales capturados en el acto. Aumento en el nivel de seguridad de la sociedad-Desventaja: Mayor numero de carabineros en terreno, produciendo un gasto de movimiento de personal.


iii) Inversin de dinero en propagandas, sin resultados esperados, produciendo un efecto en la poblacin, que no es el esperado.-Ventajas: Dinero usado en malas inversiones, podr ser usado de buena manera. Invertir en sistemas realmente funcionales.-Desventaja: Empresas en las cuales se hacen las malas inversiones, no vern ese ingreso de dinero.

7) Demasiado tiempo de espera en la realizacin de una interconsulta (atencin derivada de consultorio a una especialidad en el hospital).En lo personal, me ha tocado vivir en carne propia este problema. Al momento de asistir a un consultorio, te aconsejan pedir la opinin de un especialista en el tema (especialista que solo se encuentra en el Hospital correspondiente). Te entregan una Interconsulta la cual es una orden para poder pedir una hora al especialista, en el Hospital. El problema surge aqu. Al momento de pedir la hora, solo hay para mnimo 6 meses. Y si alguna hora se cancela despus de pedida (que son un gran porcentaje), el sistema no lo elimina y sigue dando horas despus de la ltima que se pidi, sin realizar una reprogramacin horas.i) Enfermedades o lesiones, se agravan con el tiempo, produciendo un mayor dao al paciente.-Ventajas: Pacientes se podrn recuperar con mayor rapidez, ya que su enfermedad no se ver agravada.-Desventaja: Empresa suministradora de medicamentos para la enfermedad del paciente, disminuir sus ingresos.

ii) Se generan vacos de horario que los especialistas o ms bien la institucin, no aprovecha de manera adecuada.-Ventajas: Aprovechar de mejor manera las horas que quedan disponibles, y reasignarlas segn gravedad de los casos. Se podrn atender a un mayor nmero de pacientes-Desventaja: Existir un mayor gasto de personal, en dinero e implementos.

iii) Desercin de los pacientes de asistir a su hora, debido a que la fecha indicada es muy lejana a la actual (desde 3 meses hasta ms de un ao).-Ventajas: Existira una mejor utilizacin de las horas. Pacientes preferirn el sector de salud pblica-Desventaja: Incurrira en gastos de personal mayor al actual.


8) Tacos producidos por una mala sincronizacin de semforos, en diversas partes de Santiago.Es cosa de todos los das de la semana, el tener que aguantar tacos enormes. Al identificar el lugar especfico (la esquina donde se producen, el semforo asociado) se intenta realizar una regulacin mediante un carabinero, aunque a veces se hacen escasos y muchos tacos quedan sin solucin, demorando a miles de personas en la llegada a sus trabajos, casas, etc. Se necesita una reevaluacin de los semforos conflictivos.

i) Accidentes provocados por el mal humor de los conductores, debido al alto trfico en algunos semforos.-Ventajas: Se evitaran una serie de accidentes, impidiendo que haya alguien herido. Aseguradoras no tendran que invertir tanto dinero en reparaciones.-Desventaja: El alto trfico ayuda a la venta comerciantes ambulantes.

ii) Atraso en la hora de llagada a los trabajos, por parte de los conductores, debido al alto tiempo utilizado en algunos semforos.-Ventajas: Un gran nmero de personas, llegaran a la hora a sus trabajos, evitando problemas con sus respectivos jefes. Empresas no perderan mano de obra, debido a los tacos.-Desventaja: Bencineras se veran beneficiadas, ya que los vehculos al estar mucho tiempo en un atochamiento, gastan ms combustible de lo normal.

iii) Accidentes provocados por la simultaneidad de los semforos, es decir, que de color verde a dos lados, al mismo tiempo.-Ventaja: Se evitaran accidentes que se ocasionaran cuando el semforo de verde a dos lados distintos, al mismo tiempo. Se evitaran el gasto de insumos mdicos en el caso de que el accidente sea grave.-Desventaja: El costo de lograr una sincronizacin perfecta de todos los semforos.

9) Cuentas de casas comerciales entregadas va correo, llegan a su destino ya vencidas. Al momento de sacar una tarjeta de algn comercio, se consulta si el titular de la cuenta prefiere que le enven la cuenta por mail o por correos de Chile. Me ha tocado ser testigo de la llegada de cartas de casas comerciales, con motivos de cobranza, pero que al momento de llegar ya se encuentran vencidas o faltan das para que venza, dejando al deudor con una cuenta no pagada y con estatus de moroso, siendo que en ningn momento se le informo de este deuda.


i) Miles de clientes de estas casas comerciales, quedan con estado de morosidad en el sistema, impidindoles poder realizar algn pago urgente con la tarjeta.-Ventajas: Clientes de la casa comercial que necesiten realizar algn pago urgente con la tarjeta de aquella casa, podrn hacerlo sin problemas.-Desventajas: El cliente al no estar en estado de morosidad, la empresa no podr realizar cobros extras, por el hecho de cambiar el estado del cliente, desde moroso a activo. No se podrn contratar empresas cobradoras.

ii) El cliente queda con un estado de deudor, no solo en esta empresa, sino en el sistema central, llegando hasta, en algunos casos, a DICOM.-Ventajas: El cliente podr acceder a otras casas comerciales, crditos de consumo, entre otras, debido a que no se encuentra en DICOM. Usuario no pagar cobros extras por estar en DICOM.-Desventajas: Casa comercial no podr realizar cobros extras al cliente.

iii) Desacreditacin social de la empresa, frente a sus clientes, logrando niveles de desaprobacin altos e incluso, obteniendo una declinacin de los servicios que ofrece la empresa.-Ventajas: Empresa mantendr su cantidad de clientes, incluso, podr aumentarla. Clientes premiarn con su preferencia, a la casa comercial.-Desventajas: Mientras ms en boga este la casa comercial, mayor ser su publicidad, aunque sea para mal.

10) Exceso de velocidad de buses interurbanos. Desde hace algn tiempo, los buses interurbanos estn dando de qu hablar, vindose involucrados en diferentes accidentes de ruta. Debido a esto, se implement un sistema que vigilara la velocidad de estos, y alertara mediante una seal a un satlite asociado si la velocidad mxima permitida era sobrepasada. En la actualidad, muy pocos de estos sistemas funcionan, y se desconoce si en algn momento informaron de manera satelital a algn inspector o institucin que lo fiscalice. Esto aumenta la probabilidad de que los buses se vean envueltos en nuevos accidentes de trnsito, con resultados graves.i) Accidentes provocados por el exceso de velocidad de los buses, involucrando a personas inocentes.-Ventajas: Pasajeros e incluso peatones, no se veran envueltos en accidentes de trfico, producidos por el exceso de velocidad. Empresa no se vera envuelta en demandas-Desventajas: Clnicas que reciben a los herido en accidentes de transito como este, dejaran de recibir el pago, en caso de que ya no tengan el accidente.

Autor: Edgar Oses Ziga | Versin: 1.2 | Fecha: 27/03/2015 | Pgina: 10/15

ii) Desaprobacin de la empresa debido a problemas con las instituciones legales de supervisin, obteniendo fuertes sanciones e incluso el cierre de esta.-Ventajas: La empresa se ahorrara una gran cantidad de dinero. No se vera un aumento de la desaprobacin a la empresa, de parte de los clientes.-Desventajas: El gobierno dejara de recibir el dinero correspondiente a las sanciones que se le cursaran.

iii) Desercin de los pasajeros frente a esta lnea de buses, viendo la cantidad de accidentes en los que participa.-Ventajas: Clientes no disminuiran su preferencia hacia esa empresa de buses interurbanos. Empresa no vera una cada de su economa-Desventajas: Otras empresas de buses, dejaran de recibir los ingresos de los clientes que, descontentos por los accidentes, deciden irse a la competencia.


Conclusin

Al analizar los problemas identificados por el autor, se puede abstraer la idea de problemas masivos, algunos de nivel nacional y de importancia relevantes, que no se estn tomando con la seriedad necesaria al caso. Se hace necesario la solucin de alguno de estos problemas de manera inmediata, ya que el dao que estn provocando es demasiado. Con las tecnologas actuales, y si se aplican de una buena manera, se es posible desarrollar algunas de estas soluciones, pero se necesita un mayor compromiso con la comunidad, o que la misma poblacin haga ver estos problemas de manera urgente.


Anexos

A continuacin adjuntaremos algunos screenshot del diagrama realizado con el software TheBrain, para comprender el desarrollo que se realiz:




3-informe 10 problemas

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