Problemas de Hardware

Falla en el arranque

Falla en el arranque

1. Levantar reporte.2. Falla en el arranque.3. Si no se ve nada en la pantalla se debe iniciar el protocolo

preliminar y dar por finalizado.4. Si aparece algo en la pantalla fijarse si inicia el sistema

operativo si lo hace y muestra errores antes de terminar de cargar iniciar falla de Windows, si no, no hay fallas y termina el proceso.

5. Si no inicia el sistema operativo verificar el mensaje de error y repararlo.

6. Se cierra el reporte.

La unidad de CD-ROM no lee los CD.

La unidad de CD-ROM no lee los CD

1. Levantar reporte.2. Revisar que el cable no se haya soltado de la tarjeta madre, si es el caso

conectarlo bien.3. Si no funciono ir a panel de control.4. Entrar al administrador de sistemas.5. Seleccionar el CD-ROM.6. Desactivar el administrador de dispositivos.7. Si esto funciono dar por finalizado el proceso.8. Si no funciono ahora probar limpiando los lentes y revisando el

controlador.9. Si esto funciona terminar el mantenimiento pero si aun no funciona

instalar los controladores necesarios.10. Se cierra el reporte.

Correctivo del teclado

Correctivo del teclado

1. Apagar el equipo.2. Tener el lugar de trabajo limpio.3. Si no hay herramientas tenemos que conseguirlas para quitar las

teclas del teclado con el desarmador.4. Se tiene que sopletear completamente.5. Limpiar la superficie con una franela limpia.6. Limpiar cada una de las teclas.7. Colocar las teclas en su lugar correspondiente.8. Encender el equipo para verificar que el teclado esté funcionando

correctamente, si no funciona debidamente se tiene que revisar de nuevo y si funciona correctamente se tiene que apagar el equipo.

9. Finalmente se acomoda todo en su lugar correspondiente.

El modem no responde

El modem no responde

1. Encender el equipo.2. Verificar que este conectado en el puerto

correcto.3. Revisar que este conectado a la línea

telefónica.4. Revisar que la línea esta en el Jack correcto.5. Ir a propiedades del sistema y verificar las

funciones de las IRQ, si no funciona se tiene que revisar todo de nuevo.

La computadora no enciende

La computadora no enciende

1. Levantar reporte.2. Revisar que el regulador de voltaje este enviando energía

a la fuente.3. Si lo anterior funciono terminar el proceso, si no es el

caso, tener las herramientas necesarias para el mantenimiento.

4. Abrir el CPU, sacar y desconectar la fuente de poder.5. Con el multímetro revisar el voltaje.6. Si esto funciono terminar, si no, tendremos que comprar

una nueva fuente de poder compatible.7. Cerrar reporte

Fallas en la memoria RAM

Fallas en la memoria RAM

1. Se levanta el reporte del problema que se presenta.2. Se eliminan todos los archivos basura.3. Se tiene que vacunar el equipo.4. Se verifica si el equipo tiene antivirus, si no tiene se

instala el antivirus para que proteja el equipo.5. Si el equipo cuenta con un antivirus se tiene que

mantener actualizado.6. Finalmente se cierra el reporte con todo lo

realizado.

El puntero del mouse no funciona

El puntero del mouse no funciona

1. Levantar reporte.2. Revisar que este bien conectado.3. Si lo anterior funciono, finalizar, si no funciono,

revisar los controladores.4. Instalar los controladores que sean necesarios.5. Si esto funciono, terminar el proceso, si no fue el

caso abrir el mouse y revisar que los lectores ópticos estén derechos

6. Cerrar reporte.

Fallas del microprocesador

Fallas del microprocesador

1. Se levanta reporte del problema que se presenta.2. Verificar que los pines estén en buenas

condiciones, si es así se debe colocar correctamente el microprocesador en la placa madre.

3. Si los pines están dañados se tiene que cambiar el procesador por otro que este en buenas condiciones.

4. Por ultimo se cierra el reporte y se coloca todo en su lugar.

El ventilador no funciona

El ventilador no funciona

1. Primeramente se inicia el reporte.2. Revisar porque se calienta la PC.3. Se revisa el ventilador para confirmar si tiene daños, si

tiene daños se quita el ventilador y se pone uno nuevo.4. Si no tiene daños el ventilador tenemos que revisar la

conexión, si no esta mal conectado se quita el ventilador y se limpia.

5. Si esta mal conectado se conecta correctamente.6. Lo siguiente es comprobar que la PC no se apague.7. Finalmente se cierra el reporte.

La pila del PC se atrasa

La pila del PC se atrasa

1. Levantar reporte.2. El reloj del PC atrasa.3. Medir la pila con el tester.4. Si los valores son mayores de 2 volts, la pila esta en

buenas condiciones, si no es el caso quiere decir que la pila esta desgastada y tendremos que reemplazarla.

5. Si esta en buenas condiciones, limpiar y colocarla firmemente.

6. Cerrar reporte.