29 de Septiembre de 200629 de Septiembre de 2006

Estrategias de fomento del uso de Internet Estrategias de fomento del uso de Internet

– Situación Actual Global

– Programa de Fomento

– Sostenibilidad

AGENDA

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• 2.647 telecentros en funcionamiento y 250.140 usuarios registrados

• Aproximadamente 600 altas al día en toda la red

• La duración media de las sesiones es de 1 hora, se cursa más de 1 millón de minutos al día y se han superado las 16.000 sesiones por día.

Pero…

• La tasa media de utilización de los telecentros se sitúa por debajo del 35%

• El índice de penetración sobre la población se sitúa por debajo del 10%

• El número medio de sesiones mensuales por usuario está en torno a 2

Uso de los Telecentros

4

Número de Telecentros

TELECENTROS INSTALADOS

15253

469727 824

10961381

17152069

23782582 2647

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Diciem

bre 20

03

Mar

zo 2

004

Junio

200

4

Septie

mbr

e 2004

Diciem

bre 20

04

Mar

zo 2

005

Junio

200

5

Septie

mbr

e 2005

Diciem

bre 20

05

Mar

zo 2

006

Junio

200

6

Septie

mbr

e 2006

5

Estadísticas GestiónContenidos

CAU InstitucionesCAU Red.es

USUARIOS

InventarioY

SeguimientoActuaciones

Filtrado

Gestiónde Red

CATVSAT

GESTI ÓN DE INCI DENCI AS

COM

ATENCIÓNA

USUARIOS

PlanificaciónDe Red

RED.ES

GestiónUsuarios

GestiónPC’s

HW / SW

I NSTALACI ÓN Y MANTENIMI ENTO IN SITU

Estándares de Calidad

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Un lugar de encuentro para compartir iniciativas

www.telecentros.es

– Situación Actual Global

– Programa de Fomento

– Sostenibilidad

AGENDA

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Más allá de razones de precio o calidad de servicio, la percepción de la utilidad de las nuevas tecnologías parece ser la principal barrera para la incorporación de la ciudadanía en la sociedad de la información.

Barreras para el uso de Internet Relación precio/utilidad de Internet

2,6

10,1

8,7

12,4

25,7

39,2

25,2

31,1

49,4

0 20 40 60 80 100

No tengo ordenador en el hogar

No sé utilizar el ordenador

No sé utilizar Internet

No lo necesito

No tiene interés para mí

No lo conozco, me falta info

Es caro

No lo he pensado

Otros

BASE: No usan Internet (individuos 15 y más)

Resultados III TRIM 04 (Jul-Sep 04)

9,9 8,3

44,6

34,4

12,7

9,2 7,1

47,149,452,2

33,730,127,0

12,211,0 11,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

III TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 04 ITRIM05

Situación de Partida: Percepción de la utilidad de las TIC

MINISTERIODE INDUSTRIA, TURISMOY COMERCIO

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Conseguir que los telecentros se conviertan en centros de servicios donde los ciudadanos y empresas puedan realizar actividades cotidianas a través de las TIC y aprender nuevos usos

Buscar trabajo

Anunciar

Comunicarse

Estudiar

Tramitar

Informarse

Comprar y vender

Evitar desplazamientos

Ganar tiempo

Ahorrar dinero

Promovido por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, mediante el ente público Red.es.

10

12 meses de duración

50 entrevistas a responsables de la SI de cada diputación y las entidades gestoras de redes

Catálogo de al menos 90 servicios y contenidos

Apoyo presencial a dinamizadores y coordinadores de telecentros (colaboración con al menos 20 redes de telecentros)

Alianzas entre redes, empresas y la Administración Pública (acuerdos con al menos 50 empresas e instituciones) ¡ Empresas de utilidad para los usuarios de los Telecentros!

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La actuación central de este programa consiste en obtener un catálogo de servicios y usos adicionales de los telecentros, ligados a las actividades de la vida cotidiana y al uso de las NTIC.

Servicios Postales

Servicios Bancarios

FormaciónBúsqueda de empleo

Compras on-line

Servicios Energéticos Anuncios de compra venta

Mensajería

Servicios de e-seguridad

Búsqueda de información

Ocio

Servicios para mayores

Servicios para personas con discapacidad

Servicios públicos: renta, sanidad, educación, etc

Catálogo de

servicios

Colaboración con CCAA y EELL

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13

http://fomento.telecentros.es

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AGENDA

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Sostenibilidad: el gran reto del futuro

Valorar posibles modelos de negocio que permitan unas cuentas saneadas y consistentes que financien los telecentros y sus redes.

Una estructura organizativa que les preste servicios ahorrando costes, lo que venimos llamando “redes”. Con personal formado tanto en los telecentros, como en las estructuras que los apoyan, que gestionen las finanzas, las acciones formativas, la difusión, las alianzas, el trabajo en red…

Los telecentros deben autosostenerse, para ello se requiere:

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TELECENTRO

Actividad Comercial del Telecentro, presta servicios a terceros:

• de acceso a libre a Internet • de formación• de alquiler de sus instalaciones• de apoyo a empresas locales

Actividad social del Telecentro:• realiza acciones de difusión TIC• acerca la tecnología a los

ciudadanos• presta servicios de integración social• se convierte en un lugar de

participación local• se pone al servicio de otros

programas de la SI

El Telecentro como canal de venta, publicidad y distribución para empresas e instituciones

SERVICIOS PRIVADOS

SERVICIOS DE INTERÉS PÚBLICO

CIUDADANOS

USUARIOS

EMPRESAS

SERVICIOS

AAPP

CLIENTES

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Futuro de los telecentros

… la unión hace la fuerza… las redes de telecentros han de colaborar para aunar fuerzas y

aprovechar de forma más eficiente los esfuerzos realizados por cada una.

… más agentes… las administraciones, las empresas, las organizaciones

ciudadanas, deben apropiarse de los telecentros para aprovechar al máximo su potencialidad.

… más servicios y más calidad… se deben realizar esfuerzos por proporcionar de forma

continua servicios útiles de interés para ciudadanos y empresas con una calidad excelente

… mejor financiación… los telecentros necesitan diversificar sus fuentes de ingresos

en aras de una sostenibilidad futura.

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Gracias por su atención

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