170

CONCLUSIONES

Al final de esta investigación se alcanzó reconocimiento sobre el entorno

de las dificultades en los procesos de estudio de población, registro de

personas al voluntariado y la recolección de fondos como donativo en la

Fundación Amigos del Niño con Cáncer, fundación benéfica la cual fue

seleccionada como muestra para el presente estudio. En efecto se concluyo

que existía la necesidad de desarrollar una aplicación web basada en Big

Data con el propósito de mejorar notablemente la manera en la que se

producen las actividades ya indicadas en la organización.

De igual manera los investigadores al analizar los procesos actuales para

las proyecciones estadísticas en las fundaciones benéficas tomando como

muestra la fundación Amigos del niño con cáncer, se concluyo que las

estrategias para estudios de población son inexistente en la organización, las

redes sociales manejadas son utilizadas como medio para emitir

publicaciones sobre campañas o mensajes referidos al desempeño de las

funciones realizadas por la fundación hacia la colectividad lo cual genera una

respuesta por parte de los usuarios que no es examinada y puede tomarse

en consideración para los análisis en las tomas de decisiones.

De igual manera las inscripciones de nuevos voluntarios y los registros de

donativos son generalmente manuales lo que conlleva a un proceso

deficiente junto a un gasto considerable en papelería, recordando que esto

forma parte de los donativos especiales realizados por la comunidad para

apoyar el continuo funcionamiento de la fundación.

171

En consecuencia, finiquitaron que la gestión de sus procesos

anteriormente mencionados está sujeta a métodos que generaba una serie

de contratiempos afectando directamente los puntos más notables de la

fundación. Entre los ejemplares se encuentran los siguientes prontuarios: el

control sobre los compromisos dirigidos a aquellas personas que deseen

colaborar al inscribirse en voluntariado y/o con los donativos resaltando entre

ellos el programa “Ángeles de Esperanza”.

Asimismo, cabe resaltar la falta de gestión sobre los de estudios de

población, siendo de vital importancia para cualquier organización al

momento de conocer y examinar el estatus interno y externo con respecto a

la opinión pública generada por la colectividad sobre el desempeño de sus

funciones, para este caso los relacionados hacia las fundaciones benéficas.

Con respecto a determinar los requerimientos funcionales para el

desarrollo de la aplicación web basada en Big Data según las necesidades

de la fundación seleccionada como muestra, fue necesaria la aplicación de

métricas para recopilar los datos con los cuales se desplegaran los recursos

exigidos por la metodología de trabajo seleccionada, mencionando la

necesidad sobre la creación de un registro automatizado de servicios

enfocados a la inscripción para voluntarios y los donativos por medio del

programa “Ángeles de Esperanza”, cuenta PayPal y pagos ya realizados por

transferencia o depósito bancario. A su vez, la creación de un modulo para

publicar encuestas al publico por medio de la aplicación web.

172

Por otro lado, un módulo encargado para la generación de una serie de

proyecciones estadísticas aplicadas al movimiento de respuesta en las

publicaciones realizadas por la fundación benéfica a través de sus redes

sociales Facebook, Twitter e Instagram por parte de los usuarios que

interactúan con las mismas con la finalidad de reforzar el estudio de

población sobre la opinión generada por la colectividad junto con la detección

de patrones de conducta efectuados por los mismos. Con relación a los

usuarios finales, se determino que estos están conformados por el público en

general y el personal que desempeña labores internas con la fundación.

En cuanto al objetivo encargado de diseñar lógicamente los componentes

de la aplicación web basada en Big Data según los requerimientos

funcionales determinados por las necesidades previamente identificadas, fue

esquematizado a través de los diseños de las plantillas (bosquejos de

pantallas), el diagrama de bases de datos y el mapa de navegación en las

cuales se explicaron las diversas funciones a cumplir por la aplicación,

logrando así las especificaciones de las interfaces gráficas, la creación de la

base de datos orientada a documentos y la estructuración del programa

donde se obtuvo como resultado los detalles que establecen la

representación sobre como la aplicación cumplirá con las necesidades

anteriormente modeladas.

En relación con el objetivo encargado de construir la aplicación web

basado en Big Data cumpliendo los requerimientos funcionales

determinados, para el proceso de codificación se emplearon herramientas de

173

desarrollo junto a los lenguajes de programación orientados a plataformas

web a base de JavaScript con el fin de instaurar el entorno con interfaces

sencillas y del mismo modo obtener la integración de las diversas pantallas

con la base de datos orientadas a documentos, esto permitió lograr que el

producto final fuese una aplicación de calidad que de solución al problema

planteado logrando la optimización y rapidez de los procesos en beneficio de

la fundación benéfica e indirectamente en sus beneficiarios.

Finalmente se logro demostrar mediante las pruebas pertinentes la

correcta ejecución de la aplicación web basada en Big Data para las

proyecciones estadísticas, considerando que el mismo es funcional para este

tipo de organizaciones porque en sus aspectos generales cumple con los

indicadores propuestos en la metodología para la creación de sitios web,

permitiendo el perfeccionamiento en los tiempos de ejecución de cada

proceso logrando así una mayor eficiencia al realizar mejoras automatizadas

sobre las actividades realizadas por parte de la fundación benéfica. Además,

en materia de seguridad respeta las pautas para salvaguardar la información

que allí ocupa.

Finalmente, los investigadores concluyeron que al haber cumplido los

objetivos anteriormente plasmados se logro el desarrollo de una aplicación

web basada en Big Data para generar proyecciones estadísticas en

fundaciones benéficas lo cual permitió la optimización de los procesos a

través de la plataforma web relacionados a la inscripción de personas como

voluntarios, el registro e inscripción de donativos, la aplicación de encuestas

174

como instrumentos para la recolección de información y la extracción de

información concebida por los usuarios a través de las redes sociales para su

análisis estadístico, dando como resultado las mejoras en la calidad de

servicio, cumpliendo de esta forma el propósito principal de este proyecto.

175

RECOMENDACIONES

Una vez concluido todo el proceso de investigación, se conciben ciertas

observaciones por parte de los investigadores con el fin de mejorar

debilidades en las características actuales de la organización objeto de

estudio, las cuales serán planteadas a continuación:

En relación con el ámbito operativo, se recomienda la adquisición de los

equipos necesarios para la implantación de un servidor y así alojar la

aplicación web elaborada durante esta investigación, sin la necesidad de

pagar un recurso externo como lo es el hosting privado. Del mismo modo,

mantener un proveedor de Internet que proporcione un servicio con velocidad

de navegación mayor a 3MB para mantener el buen funcionamiento de la

aplicación sin interrupciones.

Asimismo, es recomendable mantener la aplicación web funcionando, esto

se logra con la contratación de personal capacitado en el área de informática,

para cumplir las funciones sobre la utilización de técnicas de mantenimiento

de todo tipo (preventivo, correctivo, perfectivo, entre otro), para conservar su

debida actualización puesto que la tecnología avanza constantemente y estar

a la vanguardia es sumamente importante para los procesos de la fundación.

Además, incluir contratos de servicios sobre auditoría externa que permitan

visualizar las debilidades y mejoras en el sistema.

En segundo lugar, habilitar un espacio para el adiestramiento de los

usuarios internos sobre el uso de la aplicación web haciendo uso de equipos

176

audiovisuales tales como computadoras, proyector de video y equipos de

sonido junto con la mueblería necesaria como sillas y mesas para reuniones.

De igual manera, realizar la debida difusión de información sobre la

utilidad de la aplicación web y la instrucción sobre del uso directo del mismo

a través de cualquier medio posible de propagación incluyendo las redes

sociales, con la finalidad de que el usuario pueda estar al tanto acerca de

cómo se debe manipular el sistema con respecto a la inscripción de personas

al voluntariado, la realización de donativos por medio de la subscripción al

programa “Ángeles de esperanza”, cuenta PayPal y la declaración de

donaciones realizadas por transferencia o depósito bancario, lo cual se

traduce en una mejor atención y por ende la constancia del mismo y así,

reducir las labores manuales del personal interno de la fundación.

Para finalizar, se exhorta a la publicación de las encuestas automatizadas

por medio de la aplicación web para los estudios de población, lo cual les

ayudara a cuantificar datos sobre algún tópico referido bajo este proceso,

conjuntamente con las proyecciones estadísticas aplicadas al movimiento de

respuesta en las publicaciones realizadas a través de sus redes sociales

Facebook, Twitter e Instagram por parte de los usuarios que interactúan con

las mismas, cuya finalidad es reforzar el estudio de población sobre la

opinión generada por la colectividad, y así con ambas pueden tener un

análisis resultante para ratificar las tomas de decisiones estratégicas, clave

para las mejoras como organización.

177

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185

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(Consulta 22 Junio del 2018)

199

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

ANEXO A

200

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.

AÑO AUTOR TITULO INSTITUCIÓN RELACIÓN

2016 Cortés.

“Diseño e implementación de un sistema para monitorear el consumo y opinión sobre

la marihuana en Twitter”

Universidad de Chile.

- Material teórico que sustenta esta investigación.

- Similitud con respecto a los módulos desarrollados.

2016 Chamound, Mendoza y

Rivas.

“Aplicación web para móviles bajo plataforma Android

como herramienta de administración y control de

condominios”

Universidad Rafael Belloso

Chacín.

- Referencias en cuanto a la metodología utilizada y las técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de información. - Concordancia entre las fases de desarrollo del sistema de información. - Material teórico que sustenta esta investigación.

2012 Albornoz y Villalobos.

“Aplicación web para el control de apuestas online

utilizando minería de datos”

Universidad Rafael

Urdaneta.

- Material teórico que sustenta esta investigación. - Similitud con respecto a los módulos desarrollados.

201

GUÍA DE VISITA

ANEXO B

202

GUÍA DE VISITA FECHA: DÍA / MES / AÑO

RESPONSABLE:

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN ATENDIDO POR

CARGO PREGUNTAS RESPUESTAS

1. Nombre de la fundación. 2. Cantidad de núcleos de la

fundación.

3. ¿Desde cuándo realizan sus actividades?

4. ¿Cómo nació la idea de formar esta organización?

5. Actividades que desarrollan.

6. Programas de ayuda entregados por la fundación.

7. ¿Cuál es el programa más solicitado por la población atendida?

8. ¿La actual dificultad económica ha afectado algún programa de ayuda? De qué forma.

9. ¿Aproximadamente cuántos empleados a tiempo completo trabajan actualmente para la fundación?

10. ¿Aproximadamente cuantas personas se benefician de los programas de ayuda otorgados por la fundación anualmente?

11. La fundación recibe colaboraciones de empresas privadas y públicas. Indique cuales son las más contribuyentes.

Fuente: Fernández, Gómez, González (2017).

203

GUIÓN DE ENTREVISTA

ANEXO C

204

GUÍÓN DE ENTREVISTA Sobre Voluntariado.

1. ¿Cómo difunde información la fundación para invitar a nuevos voluntarios?

2. ¿Cómo son incorporados, capacitados y retenidos? 3. ¿En sus actividades colaboran voluntarios? 4. ¿Cuál es el promedio de horas trabajadas por los voluntarios de su

fundación en un mes? 5. ¿Por cuánto tiempo los voluntarios suelen trabajar para la fundación?

6. ¿Cuántos voluntarios reclutó su organización el mes pasado?

7. ¿Entre los voluntarios hay jóvenes universitarios/estudiantes? 8. ¿Qué porcentaje aproximado suponen con respecto al total de

voluntarios? 9. ¿Los voluntarios universitarios que colaboran con su entidad son en su

mayoría mujeres u hombres? ¿En qué porcentaje aproximado? 10. ¿Cree que con motivo de la crisis ha aumentado el número de

estudiantes que colaboran como voluntarios en su entidad? ¿En qué porcentaje aproximado se ha aumentado o reducido?

11. ¿Cuál suele ser la duración media de la colaboración de los voluntarios

universitarios/estudiantes con la entidad?

Sobre los estudios de la población.

12. Indique el área en el cual la fundación realiza encuestas u otros métodos para realizar estudios con el fin ayudarlo a descubrir las métricas que necesita rastrear con el objetivo de impulsar mejoras para poder invertir más tiempo en transformar su visión en realidad. Las áreas son: - Planificación de eventos. - Gestión de voluntarios. - Cuestionario de satisfacción de los miembros de la organización. - Recolección de comentarios de donantes. - Investigaciones de marketing. - Recaudación de fondos en línea. - Otros.

205

13. ¿En cuánto tiempo se obtiene el resultado final sobre las respuestas de las encuestas?

14. La fundación utiliza las redes sociales para generar algún tipo de consulta

hacia la población. Indique cual es la más utilizada para realizar estudios de la población.

15. Indique cual red social de la fundación tiene mayor respuesta del público.

16. La fundación estará dispuesta a hacer uso de una aplicación web basada en Big Data para generar proyecciones estadísticas según las necesidades y/o requerimientos otorgados por los mismos. De ser afirmativo por favor indicar: - Necesidades o requerimientos en particular el cual requieran una

proyección estadística.

- Alguna otra necesidad y/o proceso fuera del contexto ya mencionado que necesite una automatización.

Fuente: Fernández, Gómez, González (2017).

206

GUÍA DE OBSERVACIÓN

ANEXO D

207

GUÍA DE OBSERVACIÓN

Aspectos a observar Disponible Ausente Observaciones

Hardware

CPU

TECLADO

MOUSE

MONITOR

ROUTER

SWITCH

SERVIDOR

Software

SERVIDOR WEB

SISTEMA OPERATIVO

Otros

PROVEEDOR DE INTERNET

Fuente: Fernández, Gómez, González (2017).

208

FORMATOS ENTREGADOS POR LA FUNDACIÓN BENÉFICA.

ANEXO E

209

210