2010 mercadeo de dispositivos médico - quirúrgicos docente: martha c. sandino rodríguez
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2010 2010
Mercadeo de dispositivos Mercadeo de dispositivos médico - quirúrgicos médico - quirúrgicos
Docente: Martha C. Sandino Rodríguez
NATURALEZA DEL MARKETINGNATURALEZA DEL MARKETING
• EL MARKETING PUEDE PRODUCIRSE EN CUALQUIER MOMENTO EN QUE UNA PERSONA U ORGANIZACIÓN SE AFANEN POR INTERCAMBIAR ALGO DE VALOR CON OTRA PERSONA U ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DE MARKETINGDEFINICIÓN DE MARKETING
• ES UN SISTEMA TOTAL DE ACTIVIDADES DE NEGOCIOS IDEADO PARA PLANEAR PRODUCTOS SATISFACTORES DE NECESIDADES, ASIGNARLES PRECIO, PROMOVERLOS Y DISTRIBUIRLOS A LOS MERCADOS META, A FIN DE LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
EVOLUCIÓN DEL MARKETINGEVOLUCIÓN DEL MARKETING
ORIENTACION AL PRODUCTOORIENTACION AL PRODUCTO
Algunas industrias permanecen en la etapa de la orientación del producto
Otras industrias y organizaciones han progresado sólo a la etapa de orientación a las ventas.
Muchas industrias y organizaciones han progresado a la etapa de orientación del mercado
Finales Del Siglo XIX Principios de la década de 1930
Mediados de la década de 1950
Década de 1990
Orientación al producto
Significado de la Filosofía de Significado de la Filosofía de “Orientación al Mercado“Orientación al Mercado””
Orientación al cliente (calidad y satisfacción)
Orientación a la competencia
Coordinación interfuncional
Centrado en el largo plazo
Rentabilidad
Diferencias Entre Marketing Y Ventas
PUNTO DE PARTIDA
FOCO DEINTERÉS
MÉTODO RESULTADOESPERADO
FÁBRICA PRODUCTOSVENTAS Y
PROMOCIÓN
UTILIDADES ME-DIANTE VOLUMEN
DE VENTAS
MERCADOMETA
NECESIDADES DEL
CLIENTE
MARKETINGINTEGRADO
UTILIDADES ME- DIANTE LA SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
El concepto de Ventas
El concepto de Marketing
MERCADOMERCADOConjunto de compradores, consumidores individuales o clientes organizacionales que pueden, quieren y están dispuestos a comprar un producto determinado.
ALGUNOS TIPOS DE MARKETINGALGUNOS TIPOS DE MARKETINGMarketing SocialMarketing PolíticoMarketing RelacionalMarketing PersonalMarketing Farmacéutico Marketing Ecológico
(green)Marketing Viral - VirtualMarketing SanitarioMarketing Deportivo Marketing Urbano
MARKETING MIXMARKETING MIX
SERVICIO
PRODUCTO PRECIO
PROMOCIÓN DISTRIBUCIÓN
CLIENTE
DEFINICIÓN PRODUCTO
• Es un conjunto de atributos que proporcionan satisfacción de necesidades y que se ofrece en un mercado.
EL PRODUCTO
EL PRODUCTO: PUEDE SER
• UN OBJETO FISICO:
EL PRODUCTO: PUEDE SER
• UN SERVICIO:
EL PRODUCTO: PUEDE SER
• UNA IDEA:
EL PRODUCTO: PUEDE SER
• UN LUGAR:
EL PRODUCTO: PUEDE SER
• UNA PERSONA U ORGANIZACIÓN:
DISPOSITIVOS MEDICO - QUIRURGICOS
• INSUMOS MÉDICO QUIRÚRGICOS:
• son elementos usados para el diagnóstico, tratamiento, alivio, investigación , soporte, desinfección y/o esterilización.
DISPOSITIVOS MEDICO QUIRÚRGICOS
• INSTRUMENTOS QUIRÚRGICOS
• : Son elementos general mente de acero inoxidable que se usan en procedimientos médicos y pueden cortar, sujetar, separar, etc.
DISPOSITIVOS MÉDICO QUIRÚRGICOS
• IMPLANTES:• son elementos de
diferentes materiales y formas que se introducen en el cuerpo con fines estéticos, de reemplazo, fijación, etc.
DISPOSITIVOS MÉDICO QUIRÚRGICOS
• EQUIPOS ESPECIALIZADOS:
• Se entiende por equipo biomédico todo aparato o máquina, operacional y funcional, que reúna piezas eléctricas, mecánicas y/o híbridas; desarrollado para realizar las actividades de prevención, diagnóstico, tratamiento o rehabilitación en servicios de salud.
Línea y Mezcla de Productos
AMPLITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTO
LINEA DE PRODUCTO
•Cuidado del Bebe•Cuidado del cabello•Cuidado de heridas•Cuidado Oral•Protección Femenina•Medicamentos de Venta Libre•Nutrición•Cuidado de la Visión
•Ortopédicos •Implantes•Prótesis Articulares•Cirugía General•Equipos de laboratorio•Cirugía Plástica•Salud Femenina y urología•Corazón y enf. Vascular•Diabetes
En cinco Aéreas:•Cardiovascular•Enfermedades metabólicas•Inmunología•Enfermedades Infecciosas•Neurociencias•Oncología
Productos de Consumo
Equipos Médicos y
Diagnostico
Productos Farmacéutic
os
Línea y Mezcla de Productos
Líneas de producción (amplitud)
Productos de Consumo
Equipos Médicos & Diagnostico
Productos farmacéuticos
Productos de consumo
(profundidad)
Productos de consumo
(profundidad)
cuidado del bebe
cuidado del cabello y la
piel
cuidado de Heridas
cuidado Oral
Protección Femenina
Medicamentos de venta Libre
Nutrición Cuidado e la Visión
Accesorios Médicos y Diagnóstico (profundidad)
Accesorios Médicos y Diagnóstico (profundidad)
Ortopédicos Implantes Prótesis
Articulares
Salud Femenina y Urología
Corazón y enfermedad
Vascular
Diabetes
Cirugía General Equipos de Laboratorio
Cirugía Plástica
Ciclo de vida producto
MERCADO OBJETIVOMERCADO OBJETIVOConjunto de Clientes bien definidos cuyas necesidades la compañía planea satisfacer y hacia donde la organización trata de orientar sus esfuerzos de mercadeo.
SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN
Nadie conquista a quien no conoce
Cada persona o cada grupo de ellas es único!!
HÁBITOS DE COMPRAHÁBITOS DE COMPRA
• QUÉQUÉ
• CUÁNDOCUÁNDO
• DÓNDEDÓNDE
• QUIÉNQUIÉN
PROCESO DE DECISIÓN DE PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRACOMPRA
TIPOS DE SOLUCIÓN DE TIPOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMASPROBLEMAS
• COMPORTAMIENTO DE RESPUESTA RUTINARIO:
• Artículos de compra frecuente• De bajo costo• Poco esfuerzo de búsqueda y de decisión
TIPOS DE SOLUCIÓN DE TIPOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMASPROBLEMAS
• SOLUCIÓN LIMITADA DE PROBLEMAS:
• Adquieren productos en forma ocasional
• O cuando necesitan obtener información acerca de una marca no familiar en una categoría de producto familiar.
• Requiere una cantidad moderada de tiempo para reunir información y tomar la decisión.
TIPOS DE SOLUCIÓN DE TIPOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMASPROBLEMAS
• SOLUCIÓN AMPLIADA DE PROBLEMAS:• Productos no familiares• Costosos• Que no se compran con frecuencia
2010 2010
MARCA, ETIQUETA Y EMPAQUE MARCA, ETIQUETA Y EMPAQUE
Docente: Martha C. Sandino Rodríguez
Una marca es un nombre o símbolo que identifica los bienes o servicios de una determinada empresa.
Qué es una Marca?Qué es una Marca?
Características de Marca Características de Marca La marca es una notoriedad.
La marca es un valor de referencia.
La marca es una firma.
La marca es un seguro de progreso.
NOMINATIVASNOMINATIVAS
Son las marcas que identifican un producto o servicio a partir de una palabra o un conjunto de palabras.
Tipos de MarcasTipos de Marcas
SIMBOLOS - LOGOTIPOSIMBOLOS - LOGOTIPO
Son figuras o logotipos que diferencian visualmente a una marca. Es decir, son figuras distintivas que no pueden reconocerse fonéticamente, sólo visualmente.
Tipos de MarcasTipos de Marcas
TRIDIMENSIONALESTRIDIMENSIONALES
Corresponden a la forma de los productos o sus empaques, envases o envoltorios, siempre y cuando sean característicos y los distingan de productos de su misma clase.
Tipos de MarcasTipos de Marcas
MIXTASMIXTAS
Son el resultado de la combinación de tipos definidos en los párrafos anteriores.
Tipos de Marcas
21/04/23
Marcas Según su Titularidad
Marca Individual (Un nombre para cada producto)
Marca Colectiva (Asociación de Profesionales, productores, fabricantes, comerciantes)
21/04/23
Marcas Según su Categoría
Marca del Fabricante (Producto se identifica con la marca)
Marcas Privadas del Distribuidor (Marca del producto = nombre distribuidor)
Marcas Genéricas (Indican categoría sin incluir nombre y otra identificación)
De Nombre Comercial a Uso Genérico
Durante un periodo de varios años, algunas marcas encuentran tanta aceptación que el nombre comercial se sustituye por el nombre genérico del producto en particular.
El EmpaqueEl EmpaqueEl empaque es el uso de recipientes decorativos para proteger, identificar, comercializar y facilitar el uso de un producto. También es una herramienta de comunicación que sirve para que el consumidor pueda asociar el empaque a una imagen de marca.
Funciones del empaqueFunciones del empaque Función de protección.
Función de información.
Función de almacenamiento.
Función promocional.
TiposTipos de Empaque de Empaquess
El Celofán
El Papel
Cartones
Los Textiles
SSuaves uaves
Los PlásticosLos Plásticos
El Polietileno
El Poliestireno
El Polipropileno
El P.V.C
El Nylon
TiposTipos de Empaque de Empaquess
DDuros uros
La madera
El vidrio
Los metales
TiposTipos de Empaque de Empaquess
EtiquetaEtiquetaSon las formas impresas que lleva el producto para dar información al cliente acerca de su uso o preparación. las etiquetas deben dar a conocer las características, usos, presentación y materias primas con que fue elaborado el producto.
Tipos de EtiquetasTipos de Etiquetas
Etiqueta de Marca
Etiqueta Descriptiva
Etiqueta de Grado
Contenido de una EtiquetaContenido de una Etiqueta
Contenido de una Etiqueta
Marca Fecha de Caducidad
Propietario de la MarcaComponentes
FabricanteInstrucciones de
Uso
Cliente del FabricanteFecha de
Fabricación
Procedencia Advertencia
Cantidad Precio