01/06/2009

DATE \@ "dd/MM/yyyy" 01/06/2009

DATE \@ "dd/MM/yyyy" 01/06/2009

DATE \@ "dd/MM/yyyy" 01/06/200947

NUMPAGES 47

NUMPAGES 47

PAGE 41

ANEXO 2: ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

MANTENIMIENTO ACCESO CELULAR, RADIO ENLACES, WIMAX, WIFI y RLL

MANTENIMIENTO ACCESO CELULAR, RADIO ENLACES, WIMAX, WIFI Y RLL

ANEXO 2

ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL SERVICIO

CONTENIDO

51Objetivos del servicio de mantenimiento

52Cobertura de los servicios de mantenimiento

52.1RADIO BASES DAMPS y GSM

62.2RADIO BASES WIFI y WIMAX

72.3RADIOenlaces

82.4equipos de energa

82.5infraestructura

83Actividades de mantenimiento

93.1Mantenimiento preventivo

103.1.1ENTREGA DE ESTACIONES

113.1.2procedimiento de Mantenimiento preventivo sistemas de TRANSMISIN de baja capacidad.

113.1.3procedimiento de mantenimiento preventivo radiobases DAMPS y GSM

113.1.3.1MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRImestral

113.1.3.1.1VERIFICACIN DE CELL POWER

123.1.3.1.2SISTEMA DE ANTENAS

123.1.3.1.3RADIO BASE DAMPS (RBS)

123.1.3.1.4RADIO BASE GSM (BTS)

133.1.3.2MANTENIMIENTO PREVENTIVO SEMESTRAL

133.1.3.2.1CELL POWER

133.1.3.2.2SISTEMA DE ANTENAS

133.1.3.2.3RADIO BASE DAMPS

133.1.3.2.4RADIO BASE GSM

143.1.3.3MANTENIMIENTO PREVENTIVO ANUAL

143.1.3.3.1CELL POWER

143.1.3.3.2RADIO BASES RBS Y BTS

143.1.4PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO preventivo En estaciones WI FI y WIMAX

143.1.4.1Mantenimiento TRImestral

143.1.4.1.1Sistema de energia

153.1.4.1.2ANTENAS Y CP ROUTER

153.1.4.1.3POWER INYECTOR Y EQUIPO ADSL

153.1.4.2Mantenimiento SEMESTRAL

153.1.5PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO sistema RLL

153.1.5.1MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRIMESTRAL DE LAS RADIO BASES Y DE LOS SISTEMAS DE TRANSMISION.

153.1.5.1.1Sistema de energia

163.1.5.1.2Equipo DAN

163.1.6Mantenimiento preventivo de infraestructuras

163.1.6.1Infraestructura de ESTACIN

173.1.6.2Iluminacin de Estaciones

173.1.6.3Mantenimiento de Sistemas de Climatizacin Acondicionadores de Aire

173.1.6.4Otras Actividades realizadas por cada Visita

183.1.7Actividades de mantenimiento preventivo de equipos de energa

183.1.7.1Mantenimiento Preventivo Estaciones tipo Grupo electrgeno Grupo electrgeno

183.1.7.2Medidas con el Motor en Funcionamiento

183.1.7.3Mantenimiento con el Motor Apagado y Fro

193.1.7.4Mantenimiento de 250 horas

193.1.7.5Mantenimiento de 500 horas

203.1.7.6Mantenimiento de 1.000 horas

203.1.7.7Mantenimiento de 5.000 horas

213.1.7.8PRUEBAS en el Switch de Transferencia Cubical de Control

213.1.7.9Mantenimiento en Rectificadores y UPS

223.1.7.10Mantenimiento de Bateras de Arranque

223.1.7.11Mantenimiento de Bancos de Bateras Estacionarias

223.1.7.12Mantenimiento de Sistemas de Proteccin

233.1.7.13Limpieza de Equipos y Ambientes

243.1.7.14Registro de Medidas y Verificaciones

243.1.7.15Mantenimiento Preventivo Estaciones tipo Red-Grupo y Paneles Solares-Grupo

243.1.7.16Mediciones Elctricas AC de Energa Comercial

243.1.7.17Mediciones Elctricas DC en Sistemas de Energa Solar

243.2Mantenimiento controlado (predictivo)

263.3Mantenimiento correctivo

263.3.1Procesos de mantenimiento correctivo

273.3.1.1Deteccin de Falla

273.3.1.2Localizacin de falla y NOTIFICACIN a la contratista

273.3.1.3Intervencin en sitio

283.3.1.4Identificacin del Defecto

283.3.1.5Eliminacin de la causa

283.3.1.6Eliminacin del defecto y verificacin de solucin de falla

283.3.1.7Certificacin de la intervencin

293.3.2Tiempos de restablecimiento

303.4cortes de servicio PROGRAMADOS

303.5mantenimiento correctivo y PREVENTIVO de alto riesgo

303.5.1Documento detallado de Intervencin.

303.5.2Aprobacin por parte del Responsable de OYM REGIONAL o Nacional.

313.5.3Inspeccin al equipo de trabajo que ejecutar la actividad

313.5.4Supervisin de la actividad por parte de ENTEL.

313.5.5Informes y calificacin de la actividad

323.6Administracin de la informacin de mantenimiento

324Repuestos de equipos

324.1Repuestos de equipos

334.2Repuestos para mantenimiento correctivo de equipos de energa

334.3mdulos averiados

345Equipos, Materiales e insumos de mantenimiento

345.1Equipos, materiales e insumos de limpieza

345.2materiales e insumos de las estaciones

356informacin y documentacin para el trabajo de mantenimiento

357Planificacin

367.1PLANIFICACIN DEL mantenimiento preventivo

377.1.1PRESENTACIN DEL CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

377.2PLANIFICACIN DEL mantenimiento controlado

377.3Plan de mantenimiento Correctivo

387.4Plan de administracin de informacin de mantenimiento

387.5Plan de administracin de repuestos

387.6plan de contingencia y atencin de emergencias

398informes

398.1informes de mantenimiento preventivo

408.2informes de mantenimiento correctivo

418.3informe del movimiento de repuestos y partes

418.4INFORMES DE MANTENIMIENTO CONTROLADO

429Control de las actividades de mantenimiento

4210Validacin de los trabajos de mantenimiento

4211Desperfectos provocados por terceros

4312Calidad de los servicios de mantenimiento y objetivos de disponibilidad

4313Inspecciones internas

4314TRABAJOS EXTRAORDINARIOS

4415NOrmas internas del cliente

4416SITTEL

4517seguridad industrial

4618MEDIO AMBIENTE

1 Objetivos del servicio de mantenimiento

Este documento establece las especificaciones tcnicas y condiciones para la provisin de servicios de mantenimiento en la Red de Acceso Celular para telefona mvil (DAMPS y GSM), Sistemas de Transmisin (baja capacidad Radioenlaces), WiFi, Wimax, RLL, Sistemas de Energa, Sistemas de aire acondicionado e Infraestructura de estaciones de ENTEL S.A., con el fin de garantizar los objetivos de Disponibilidad y Calidad de los servicios de comunicaciones cursados por las redes y sistemas indicados, a travs de un trabajo con alto grado de responsabilidad y profesionalismo.

Los objetivos principales del servicio de mantenimiento son:

Garantizar alta Disponibilidad y Confiabilidad de las redes y sistemas

Mantener los equipos en condiciones seguras prolongando su vida til

Reducir al mnimo el nmero de fallas y sus consecuencias

Mejora continua de los parmetros de Calidad del Mantenimiento

Mejora continua de los procedimientos del mantenimiento de acuerdo a las necesidades especficas de cada sistema.

Mantener una interrelacin fluida entre procesos de mantenimiento, supervisin y evaluacin.

Maximizar el beneficio de los sistemas y equipos

2 Cobertura de los servicios de mantenimiento

Los servicios de mantenimiento cubren todos los elementos de la red de acceso celular, radioenlaces, RBS, BTS, WiFi, Wimax, RLL, Energa e infraestructura, detallados en las tablas de estaciones del Anexo 1, para los cuales el servicio de mantenimiento debe ser prestado sin interrupciones las 24 horas del da los 365 das del ao, cumpliendo los procesos y atendiendo las emergencias utilizando recursos tcnicos adecuados.2.1 RADIO BASES DAMPS y GSM

Los servicios de mantenimiento para los equipos de radio bases abarcan a los siguientes elementos:

Gabinetes y Equipos de Radio

Unidades de gestin, divisores y combinadores, transceptores, unidades de suministro de energa y otros

Conexin gabinete DF del cable de alarmas externas

Conexin de cable PCM de 75 120 Ohms

Conexin de cables de energa

Jumpers del gabinete

Puertas de gabinetes

Sistemas de aterramiento

Sistema Tierra

Conexin de tierra en caja de distribucin AC.

Clamps y terminales de tierra

Conexin a barra de tierra.

Malla de Tierra

Sistema de propagacin

Antenas

Soportes

Protectores

Feeders y JumpersUnidad de distribucin (DDF)

Conexin apropiada de cables de PCM

Conexin de cable de tierra de DF

Escalerillas y Cableado AC DCSistema de proteccin atmosfrica

Pararrayo

Bajante de pararrayo

Soportes de bajantes de pararrayos

Tableros de distribucin

Sistema AC

Sistema DC

2.2 RADIO BASES WIFI y WIMAX

Los equipos instalados en una estacin base son:Equipos en Torre o Soporte (Monoposte)

Base Station

Antena de 3.5 GHz con 120 de lbulo horizontal

GPS Conectado a la WBS

4 Cable IF de antena a WBS

Cable Hbrido RJ45 (Energa y Datos) de la WBS hasta el Patch Panel del Rack

Rack al interior del Shelter o Ambiente destinado a equipos

Equipo Conversor (Media Converter / Conversor E1-Eth)

Patch Panel (Keystone RJ45)

Protectores de Lnea y Gaseosos

Energa:

Rectificador -48VDC

Banco de Bateras (4 unidades)

Panel de interruptores termo magnticos

Transmisin:

Radio Frecuencia

Fibra ptica

Backhaul:

Equipos de comunicacin centrales (Media Converter / Conversor E1 Eth)

Transmisin, depende del tipo adoptado en el lado remoto (F.O. o R.F.)

Se estn elaborando los protocolos de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Controlado, cuyos lineamientos se encuentran en los manuales de instalacin, montaje y desmontaje de un Base Station, mismos que sern entregados al inicio del contrato.

2.3 RADIOenlaces

Los servicios de mantenimiento para los equipos de radio enlaces abarcan a los siguientes elementos:

Outdoor

Antena

Soporte de antena

Puntal de Antena

Splitter

Guia de onda Splitter

Radios (aterramiento)

Guia de Onda de Radios (sellados)

Cable de Radio

Pasamuros (sellado)

Indoor

Rack

Unidad de Distribucin Interna (IDU)

Fan Kit

Disipadores

Panel de Tributarios

Aterramiento de Unidades

Cables (recorrido)

Si existiese algn elemento o sistema adicional que formara parte de equipos y sistemas indicados, tambin debe ser objeto de los trabajos de mantenimiento.

La cobertura del servicio incluye pruebas peridicas de funcionalidad en todos los equipos con apropiados instrumentos de precisin.

2.4 equipos de energa

Los servicios de mantenimiento para los equipos de energa abarcan a los siguientes elementos:

Rectificadores, mdulos rectificadores, bastidores y sus cables de conexin.

Bancos de bateras de varios tipos y capacidades.

Sistemas de energa solar, paneles solares, reguladores y cables de conexin.

Grupos generadores, tableros de control, tanques de combustible diarios y su cableado.

Sistemas de proteccin elctrica, sistema de tierra, pararrayos y elementos de proteccin.

Tableros de distribucin de corriente contina y alterna.

Equipos UPS.

Equipos inversores AC/DC, conversores DC/DC, reguladores de tensin.

Puestos de transformacin, sistema de proteccin y cableado.

Switch de transferencia automtica ATS.

Tanques de almacenamiento de combustible. Cableado AC y DC.

2.5 infraestructura

Los servicios de mantenimiento consideran los siguientes elementos de la infraestructura, como ser:

Caminos de acceso

Sala de equipos de TX

Sala equipos de energa

Iluminacin externa e interna

Equipos de aire acondicionado, equipos de supervisin y sistemas de ventilacin. Torres y anclajes reas circundantes a la infraestructura de las estaciones

Bulonera en torres, Shelters, salas de equipos. Infraestructura de la estacin como ser, muros, paredes interiores y exteriores, puertas, malla olmpica, infraestructura del tanque de combustible etc. 3 Actividades de mantenimiento

Para cumplir los objetivos del servicio de mantenimiento, existen actividades de mantenimiento preventivo, mantenimiento controlado, mantenimiento correctivo y administracin de la informacin de mantenimiento.

3.1 Mantenimiento preventivo

Las actividades de mantenimiento preventivo se realizarn con el fin de reducir la probabilidad de falla o la degradacin de calidad del funcionamiento de un elemento, equipo o enlace.

Sin embargo, las actividades descritas en este documento no son limitativas, es decir, que el contratista puede incluir actividades adicionales con la finalidad de alcanzar mejores resultados.

Durante las visitas de Mantenimiento Preventivo, la empresa contratista deber revisar todos y cada uno de los elementos que componen las instalaciones en el sitio, as mismo se deber tomar todas las precauciones para evitar daos y adoptar las acciones necesarias a fin de prevenir problemas que ocasionen la interrupcin del servicio en el futuro.

La periodicidad con la que se ejecuta el mantenimiento preventivo ha sido establecida considerando las caractersticas de los sistemas mencionados, como se muestra en el siguiente cuadro:

SISTEMAPERIODICIDAD DEL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

SISTEMAS DE TRANSMISIN DE BAJA CAPACIDAD (MINILINKS)TRIMESTRAL

RADIO BASES DEL SISTEMA DAMPS (RBS)TRIMESTRAL

RADIO BASES DEL SISTEMA GSM (BTS)TRIMESTRAL

RADIO BASES DEL SISTEMA WIFITRIMESTRAL

RADIO BASES DEL SISTEMA WIMAXTRIMESTRAL

RADIO BASES PARA SISTEMA RLL (DAN)TRIMESTRAL

SISTEMAS DE INFRAESTRUCTURA Y ENERGATRIMESTRAL

En general, las actividades de mantenimiento preventivo que se ejecutarn son las siguientes:

Limpieza de equipos e infraestructura.

Verificacin del estado de operacin de equipos (transmisin, RBS, BTS, energa, etc.)

Medidas de calidad de acceso en todos los sistemas con los equipos e instrumentos adecuados (pruebas de nivel de servicio).

Ajustes de los parmetros de operacin de equipos.

Verificacin del estado de operacin de los sistemas de energa.

Verificacin y reparacin de equipos acondicionadores de aire o sistemas de ventilacin.

Verificacin de que todas las alarmas externas (voltajes, temperatura, etc) estn correctamente configuradas y son transmitidas correctamente al NOC, lo ultimo debe ser efectuado en coordinacin con el NOC.

Provisin de insumos en equipos de energa y cambio de filtros, aceite y aditivos, de acuerdo a las horas de funcionamiento.

Overhaul de los grupos electrgenos.

Verificacin del estado de la infraestructura y correccin de los defectos menores.

Elaborar y actualizar la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y unifilares de la estacin en formato definido por ENTEL S.A.

Verificacin del direccionamiento de antenas (azimuth y tilt) y correcciones en caso necesario.

Verificacin del sistema de proteccin atmosfrica Pararrayos de lnea (Pararrayos , bajante de pararrayos, interconexin a la malla de tierra, transientes de1er nivel y segundo nivel

Verificacin del tendido del cableado elctrico AC y DC y retiro de estos si no se encuentran en uso.

Los defectos las anomalas detectados durante la visita a la estacin y que no pueden ser reparados en ese momento, deben ser reportados inmediatamente al Responsable Regional de O&M y Centro Nacional de Operaciones NOC de ENTEL, registrando fecha, hora y personal que recibe la notificacin, tambin se debe anotar la naturaleza y gravedad de los pendientes, definiendo las acciones a ser tomadas, estimando el tiempo para su solucin. Todo esto debe ser llenando en el formulario correspondiente y enviado por email o medio alternativo de forma inmediata.

Adicionalmente como parte de las actividades de mantenimiento preventivo, y con carcter obligatorio, la empresa contratista en cada una de sus intervenciones, debe elaborar y actualizar la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y unifilares existente en formato electrnico de la estacin y entregar junto a los informes de mantenimiento preventivo en formato impreso y ptico

Para la elaboracin de la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y unifilares, en el plazo del primer trimestre, a partir de la adjudicacin, se definir un cronograma de entrega de planos por parte de la contratista, el mismo se elaborara teniendo en cuenta la informacin disponible con la que cuenta ENTEL S.A. Este cronograma ser parte del presente documento.

3.1.1 ENTREGA DE ESTACIONES

En la primera visita a cada estacin el contratista junto al responsable regional levantaran el inventario correspondiente, verificndose nombre y cdigo de artculo de cada uno de los componentes, adems, en esta visita se verificar el estado de la Radio Base. El responsable de cada Regional de ENTEL aprobar el informe final de cada estacin.

El informe aprobado ser suficiente para que el contratista asuma plena responsabilidad de las labores de mantenimiento.

Para las estaciones nuevas se seguir el procedimiento descrito anteriormente.

3.1.2 procedimiento de Mantenimiento preventivo sistemas de TRANSMISIN de baja capacidad.

Observar en primera instancia, los indicadores visuales, es decir, si algn LED est apagado o en color rojo, lo cual indicara algn problema en la unidad.

Se deber anotar y realizar medidas con el instrumento incorporado en las unidades, como lecturas de la seal recibida en RX1 y RX2, as como las potencias de Transmisin Tx1 y Tx2.

En enlaces Ericsson y Siemens SRAL se debe verificar el estado del enlace mediante una PC porttil y el Software correspondiente.

Realizar medidas en los puntos de prueba que el equipo dispone, a fin de asegurar que el funcionamiento es el correcto en potencia y frecuencia.

Revisar los feeders, estado de conectores, el estado de la vulcanizacin de los conectores, revisar el estado de las conexiones de tierra, observar el estado de los clamps y de los cinturones de fijacin.

Fijacin correcta de antenas a estructura y direccin de antenas.

Instalacin y sellado de pasamuros

Si se encuentra alguna anomala en alguno de los puntos anteriores, debe comunicar en forma inmediata al responsable regional de ENTEL para realizar las acciones correctivas correspondientes.

En caso necesario y a solicitud del supervisor de ENTEL, el contratista deber realizar todas las pruebas necesarias en los puntos del enlace o equipo terminal.

3.1.3 procedimiento de mantenimiento preventivo radiobases DAMPS y GSM

Las actividades de Mantenimiento Preventivo sern realizadas basndose en lo siguiente:

3.1.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRImestral

3.1.3.1.1 VERIFICACIN DE CELL POWER

Verificacin reporte de alarmas segn protocolo del fabricante.

Control de rectificadores mediante dispositivos de lectura de parmetros, lectura tensin de 24 V y 48 V consumo de corriente total del sistema por rectificador de acuerdo a protocolo del fabricante.

Control del nivel de carga banco de respaldo.

Control de carga de cada fase a la entrada de cada filtro su equivalente

Control de alarma de Fan Unit mediante dispositivos de lectura de parmetros.

3.1.3.1.2 SISTEMA DE ANTENAS

Medida de la relacin de Onda estacionaria (ROE), mediante comando si el equipo lo permite.

Medida de ROE a la salida del filtro de Tx, en gabinete ANPC (slo cuando sea necesario o requerido)

En caso que la medida de la relacin de onda estacionaria realizada mediante Software sobrepase del valor declarado en la central (valor recomendado mximo VWSR=15), se deber solicitar autorizacin a ENTEL S.A. para realizar la misma medida en la unin Jumper Feeder (Indoor), con instrumental de medicin, en caso de verificarse la falla se deber tomar la medida correctiva con carcter de urgencia.

Revisar los feeders, estado de conectores, el estado de la vulcanizacin de los conectores, revisar el estado de las conexiones de tierra, observar el estado de los clamps y de los cinturones de fijacin.

Revisar el estado de las antenas, si estn correctamente fijadas a los soportes.

Instalacin y sellado de pasamuros

3.1.3.1.3 RADIO BASE DAMPS (RBS)

Verificacin de niveles RSSI de cada TRX, mediante comando MBRMI, el resultado de esta deber encontrarse entre 70+/-5 dBm en las ramas A y B.

Verificacin de potencias de salida de cada TRX, y celda mediante comando MTCLP.

Verificacin de autoprueba de los siguientes dispositivos: ALM, RFTL, CTC, TRX, mediante comando MBSDI.

Verificacin y desbloqueo de canales

Parqueo de Combiners y calibracin del nivel de potencia de salida, mediante los comandos: MBCPI, MTCTC.

Verificacin del estado de alarmas, asegurndose de la declaracin y correcto funcionamiento de las mismas.

El reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante el respectivo impreso, adjunto al formulario de mantenimiento correspondiente.

Se hace notar que las pruebas que involucren corte de servicio no estn dentro de las rutinas de mantenimiento preventivo. Estas se realizarn en caso de falla o atencin de emergencias, previa autorizacin de ENTEL S.A.

3.1.3.1.4 RADIO BASE GSM (BTS)

Verificar el estado de los canales y de los TRU.

Prueba de TRUs.

Verificacin y desbloqueo de canales

Verificar el estado de los Fault Code.

Ver alarmas, asegurndose de la declaracin y correcto funcionamiento de las mismas.

El reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante el respectivo impreso, adjunto al formulario de mantenimiento correspondiente.

Se hace notar que las pruebas que involucren corte de servicio no estn dentro de las rutinas de mantenimiento preventivo. Estas se realizarn en caso de falla o atencin de emergencias, previa autorizacin de ENTEL S.A.

3.1.3.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO SEMESTRAL

A las actividades anteriormente mencionadas se debe adicionar las siguientes actividades cada seis meses y el reporte de esta actividad deber ser respaldado mediante informe.

3.1.3.2.1 CELL POWER

Descarga y carga controlada del banco de respaldo.

Limpieza de todos los componentes de la Unidad de Energa CELL POWER cuidando la alimentacin de la RBS/BTS, de tal manera que no sufra corte de energa.

3.1.3.2.2 SISTEMA DE ANTENAS

Medicin de Relacin de Onda Estacionaria ( ROE ), en la unin Jumper- Feeder (Indoor) , con la ayuda del instrumento de medicin apropiado. Estas mediciones se harn en caso de problemas en las lneas de transmisin, durante horario nocturno y previa autorizacin de ENTEL S.A.

Revisin de los Kits y medicin del Sistema de Aterramiento.

Verificacin de orientacin Azimutal, Tilt. (segn documento de ENTEL S.A.)

3.1.3.2.3 RADIO BASE DAMPS

Verificacin de niveles de potencia de salida, a la cual esta ajustada el TRX, mediante los siguientes comandos MBCOP, MBTXI, MBTXE, la lectura se la realiza mediante Watmetro en la unin Jumper Feeder (Indoor). Esta prueba requiere corte de servicio, motivo por el cual slo se realizar cuando se detecten problemas de ROE o de antena, esta actividad debe ser realizada en horario nocturno y con bajo trfico, esto es, en la ventana de mantenimiento y con la autorizacin de ENTEL S.A.

Verificacin de potencias en canales de control analgico/digital.

Limpieza general de gabinetes, hasta el nivel de TCB.

3.1.3.2.4 RADIO BASE GSM

Medidas de ROE y Potencia desde la BTS, con instrumental adecuado. Estas mediciones se harn en caso de problemas en las lneas de transmisin, durante horario nocturno y previa autorizacin de ENTEL S.A.

Medidas de niveles en los TRUs mediante comando adecuado

Verificar alarmas existentes y limpiar las mismas en la ventana de mantenimiento

3.1.3.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO ANUAL

Las actividades contempladas dentro de este mantenimiento, probablemente impliquen la prdida total o parcial de servicio en la Estacin en la cual s esta trabajando, por lo que en funcin de la actividad y el tiempo de duracin de la misma, se recomienda programarla con la debida anticipacin en horario nocturno y bajo trfico, tomando en cuenta adems las notificaciones pertinentes a efecto de no perjudicar al usuario y de evitar multas por parte de SITTEL a ENTEL S.A. por corte de servicio.

Es muy importante considerar que en los lugares donde exista solo una RBS(s se debe tomar la previsin de realizar la notificacin a la Superintendencia de Telecomunicaciones, con 20 das hbiles de anticipacin indicando el tiempo probable de corte de servicio.

Por tratarse de una actividad muy delicada, slo ser realizada en aquellas estaciones que presenten un estado muy deteriorado por el polvo u otros elementos ambientales. ENTEL S.A. deber aprobar o requerir esta actividad por escrito.

El reporte de esta actividad anual deber ser respaldado mediante informe correspondiente.

3.1.3.3.1 CELL POWER

Limpieza general de toda la unidad, con los materiales apropiados a efecto de retirar de las tarjetas, todos los elementos extraos que se hayan producido por efecto del tiempo, la humedad, el polvo y otros.

3.1.3.3.2 RADIO BASES RBS Y BTS

Limpieza general de toda la unidad, con los materiales apropiados a efecto de retirar de las tarjetas, todos los elementos extraos que se hayan producido por efecto del tiempo, la humedad, el polvo y otros.

3.1.4 PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO preventivo En estaciones WI FI y WIMAXLas actividades de mantenimiento preventivo a realizarse en los nodos remotos WI FI son las siguientes:

3.1.4.1 Mantenimiento TRImestral

3.1.4.1.1 Sistema de energia

Medicin de los parmetros de energa AC y DC a la entrada y salida del trmico del sistema Wi Fi. En caso de sospechas de mal funcionamiento deber coordinase el reemplazo con ENTEL. Inspeccin visual de sistemas de proteccin AC de descarga de transientes, reemplazo en caso necesario.

Verificar el correcto funcionamiento del Inversor o UPS Limpieza y ajuste de terminales de bateras

Medida de los parmetros de energa DC (voltaje, corriente, temperatura) de cada una de las bateras, en caso necesario reemplazo en coordinacin con ENTEL.

Verificacin y limpieza de todas las conexiones de los equipos al sistema de tierras

3.1.4.1.2 ANTENAS Y CP ROUTER

Verificacin de orientacin Azimutal, Tilt. (segn documento de ENTEL S.A.)

Verificacin y reajustes necesarios de:

Fijacin de soporte a torre

Fijacin de las antenas al soporte

Fijacin de CP Router a la torre

Instalacin y sellado de pasamuros

Verificacin de conexiones de RF, en caso de sospechar una mala conexin o falta de impermeabilidad, deber notificar a ENTEL y proceder a la limpieza, reconexin y aislacin mediante cintas apropiadas.

Limpieza de puesta a tierra de descargadores.

3.1.4.1.3 POWER INYECTOR Y EQUIPO ADSL

Limpieza de rack mediante aire

Verificacin descargadores de regleta, cambio en caso necesario.

Verificacin de que los conectores se encuentren bien ajustados, para extraerlos y luego insertarlos, se debe solicitar autorizacin a ENTEL.

3.1.4.2 Mantenimiento SEMESTRAL

Medida Potencia en el CP Router con analizador de espectros.

Medida de Nivel de seal en puntos de monitoreo del rea de cobertura del nodo

3.1.5 PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO sistema RLL3.1.5.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRIMESTRAL DE LAS RADIO BASES Y DE LOS SISTEMAS DE TRANSMISION.

En todas las Radio Bases debern realizarse con frecuencia trimestral las siguientes actividades:

3.1.5.1.1 Sistema de energia

Verificar que los medidores de energa comercial y los brakers de proteccin estn en buenas condiciones de trabajo

Inspeccin visual y medida de parmetros elctricos de las bateras de respaldo, en caso de que alguna tenga anomala deber ser cambiada inmediatamente.

Medidas de tensin y corriente en distintos puntos del circuito elctrico y comparacin con datos anteriores.

Registro de parmetros elctricos del tablero de distribucin AC y DC (voltaje, corriente, frecuencia, temperatura.

Verificacin de los sistemas de proteccin atmosfrica pararrayos, bajante de pararrayo, interconexin a malla de tierra, protectores de transientes de 1 er y 2 nivel.

Medicin del valor de la malla de tierra

3.1.5.1.2 Equipo DAN

Verificar que los puntos de fijacin del Gabinete de Control del DAN y de las antenas no presenten corrosin o daos mecnicos.

Verificar que el Gabinete de Transmisin y Alimentacin no presente daos mecnicos.

Verificar que no haya humedad en el Gabinete de Transmisin y Alimentacin.

Verificar las condiciones de funcionamiento de los equipos de transmisin a travs de los indicadores de alarmas en los equipos de control del minilink.

Verificar que el Gabinete de Control del DAN no presente daos mecnicos.

Verificar que no haya humedad en el Gabinete de Control del DAN.

Limpieza y/o reemplazo de los filtros de aire.

Verificacin del buen funcionamiento del ventilador

Control de los principales parmetros de operacin de los equipos de transmisin y ejecucin de los ajustes necesarios en caso de corregir variaciones respecto al valor nominal.

Verificar que los niveles de tensin de alimentacin del DAN sean los adecuados (niveles DC)

Medir el consumo del DAN

Verificacin del sistema de apuntamiento de antenas y en caso de ser necesario realizar el ajuste correspondiente (radio enlace).

Limpieza de las antenas y de la estructura de las torres.

Verificacin del cable coaxial.

Vulcanizacin de los conectores coaxiales para prevenir deterioros.

Limpieza de equipos de transmisin, cableado y paneles de conexin y del gabinete donde estn instalados.

Control de las condiciones ambientales de los gabinetes (temperatura, humedad y acumulacin de polvo en los equipos y en las paredes de los gabinetes).

Resellado de orificios aberturas por donde penetra el polvo a los gabinetes de los equipos.

Instalacin y sellado de pasamuros

3.1.6 Mantenimiento preventivo de infraestructuras

3.1.6.1 Infraestructura de ESTACIN

Verificacin del estado de conservacin de las casetas y torres.

Control cuidadoso de todas las instalaciones, a fin de garantizar su seguridad y eliminar de esta manera eventuales vandalismos y robos.

Medida de la temperatura de todos los ambientes donde se encuentran instalados los equipos de indoor. En caso de condiciones de riesgo de aumento definir la accin correctiva e informar inmediatamente.

Limpieza de las reas internas y circundantes a la infraestructura de la estacin

Resellado de orificios aberturas por donde penetra el polvo.

Inspeccin de las puertas de acceso y ejecucin inmediata de trabajos correctivos en caso de fallas menores (reemplazo de bisagras en mal estado, repintado, arreglo y/o reajuste de chapas), reparacin de rajaduras del techo de los ambientes de equipos (asfalto prefabricado, silicona, etc.).

3.1.6.2 Iluminacin de Estaciones

El mantenimiento incluye tambin la mano de obra y los materiales necesarios para el buen funcionamiento de los sistemas de iluminacin en estaciones, esto incluye:

Focos de balizamiento en AC y DC.

Iluminacin de salas de energa y equipos.

Iluminacin de exteriores, dentro el cerco perimetral de las estaciones.

3.1.6.3 Mantenimiento de Sistemas de Climatizacin Acondicionadores de Aire

Sobre los equipos de aire acondicionado y ventiladores, se deben realizar las siguientes actividades:

Medicin de la temperatura ambiente de salas de equipos y bateras ( C).

Medicin de voltajes, corrientes de funcionamiento. Verificar voltaje y corriente a la entrada de acondicionador y comparar con valores anteriores.

Limpieza de filtros de los equipos de aire acondicionado y ventiladores.

Verificacin del funcionamiento de equipos de aire acondicionado.

Verificacin del funcionamiento de ventiladores AC/DC.

Verificacin del funcionamiento de extractores de aire.

Verificacin del funcionamiento del compresor.

Verificacin y reparacin de fugas del refrigerante.

Verificacin de estado de correas y reemplazo de las defectuosas

Reparacin de ventiladores con ruido.

Limpieza total del acondicionador de aire.

Aumento de gas refrigerante, sellado de ductos de gas refrigerante para evitar fugas de gas

Verificacin de la adecuada distribucin de flujo de aire

Sellado de fugas de aire en la sala tcnica.

3.1.6.4 Otras Actividades realizadas por cada Visita

Observar, registrar e informar sobre el estado de los caminos de acceso a la estacin.

Observar, registrar e informar sobre el estado de la infraestructura de la estacin.

3.1.7 Actividades de mantenimiento preventivo de equipos de energa

Para reducir la probabilidad de falla o la degradacin de calidad de funcionamiento de un elemento, equipo o sistema de energa, debern realizarse las actividades de mantenimiento preventivo que se presentan a continuacin:

3.1.7.1 Mantenimiento Preventivo Estaciones tipo Grupo electrgeno Grupo electrgeno

En todas las estaciones repetidoras con este tipo de alimentacin, el contratista realizar las visitas segn las horas de funcionamiento (250, 500, 1.000 y 5.000 horas) de los equipos de energa y ejecutar las siguientes actividades:

3.1.7.2 Medidas con el Motor en Funcionamiento

Medicin y registro de la presin del aceite en el motor en operacin (BAR).

Medicin y registro de la temperatura del motor en operacin (C).

Medicin y registro de las revoluciones (RPM) del motor en operacin.

Registro de horas de funcionamiento del motor. Verificacin del color del humo a la salida del escape. Registro del consumo de combustible por horaAdicionalmente se realizarn las siguientes medidas de AC del grupo generador:

Medicin y registro del voltaje de salida del grupo (Voltios).

Medicin y registro de corriente de salida del grupo en servicio (Amperios).

Medicin y registro de la frecuencia (Hz).

Verificacin del funcionamiento en tensin del Alternador de Baja (Voltios).

Verificacin de la estabilidad de tensin sin carga y con carga (Voltios, Hz).

3.1.7.3 Mantenimiento con el Motor Apagado y Fro

Nivel de aceite en motor y tanque suplementario.

Nivel de aceite en el filtro de aire.

Nivel de polvo en el filtro de aire.

Existencia de fugas de combustible.

Existencia de fugas de aceite lubricante.

Verificacin de la tensin en las correas impulsoras de las turbinas de aire.

Nivel de refrigerante en el radiador.

Verificar si la rejilla de salida de aire est libre de obstrucciones.

Medicin de cantidad de diesel del tanque de alimentacin diaria (Litros).

Adicionalmente, se realizarn las siguientes actividades de mantenimiento sobre el alternador de baja a motor apagado:

Verificacin que todas las conexiones estn ajustadas.

Verificacin si existe juego en el acoplamiento alternador/motor.

Verificacin que el ventilador del alternador est ajustado.

Tambin debern realizarse las siguientes medidas y controles sobre el grupo generador:

Medicin de cantidad de diesel en el tanque de almacenamiento (Litros).

Medicin de cantidad de aceite lubricante existente en la estacin (Litros).

Medicin de cantidad de agua destilada existente en la estacin (Litros).

Verificacin del libre desplazamiento del flotador en el tanque de combustible.

Verificacin de la operacin de las bombas de combustible.

Drenaje del sedimento del tanque de servicio diario.

Verificacin de la existencia de fugas en la bomba y tuberas.

3.1.7.4 Mantenimiento de 250 horas

Adicionalmente a las actividades detalladas en los prrafos 6.1.7, se realizarn las siguientes actividades:

Revisar el nivel de aceite del motor, viscosidad y contenido de carbn.

Efectuar el cambio de aceite, que debe ser del tipo especificado por la fbrica.

Renovar el elemento de filtro de aceite. Limpiar el filtro de aire, con aire comprimido.

Revisar el estado del filtro de combustible, efectuar su limpieza con aire comprimido y su cambio si fuera necesario. Verificar, limpiar y ajustar las conexiones de las bateras de arranque.

Verificar si la coloracin del humo a la salida del escape es normal.

3.1.7.5 Mantenimiento de 500 horas

Adicionalmente a las actividades detalladas en los prrafos 6.1.7, se realizarn las siguientes actividades:

Revisar el nivel de aceite del motor, viscosidad y contenido de carbn.

Efectuar el cambio de aceite, que debe ser del tipo especificado por la fbrica.

Renovar el elemento de filtro de aceite. Limpiar el filtro de aire con aire comprimido.

Revisar el estado del filtro de combustible, efectuar su limpieza con aire comprimido y su cambio si fuera necesario. Reajustar las vlvulas de admisin y escape.

Controlar la tensin de correas, de acuerdo a especificacin del modelo de grupo.

Realizar el mantenimiento del alternador de baja.

Verificar el juego correcto de la polea.

Verificar si la coloracin del humo a la salida del escape es normal.

Verificar si existe un excesivo depsito de carbn en la tubera de escape.

Verificar, con el motor en carga, si existe prdida de potencia.

Verificar si existe ruido en rodamientos (alternador).

3.1.7.6 Mantenimiento de 1.000 horas

Adicionalmente a las actividades detalladas en los prrafos 6.1.7, se realizarn las siguientes actividades:

Quitar el filtro de aire y si el filtro de aire es seco, limpiar con aire comprimido. Si el filtro de aire es hmedo, lavarlo con diesel y llenar con aceite nuevo.

Revisar y registrar la presin del aceite y la temperatura del motor.

Revisar el nivel de aceite del motor, viscosidad y contenido de carbn.

Efectuar el cambio de aceite.

Renovar el elemento de filtro de aceite. Renovar el elemento filtro de aire.

Revisar el estado del filtro de combustible, efectuar su limpieza con aire comprimido y su cambio si fuera necesario. Verificar la presin y pulverizacin de los inyectores.

Realizar el ajuste de luz de vlvulas de admisin y escape.

Limpiar la tubera de escape y el silenciador de depsitos de carbn.

Limpiar las aletas de refrigeracin.

Limpiar la cubierta del sistema de ventilacin.

Quitar el motor de arranque, desmontarlo y limpiarlo.

Realizar la limpieza del alternador de baja.

Realizar un anlisis de laboratorio al aceite retirado

3.1.7.7 Mantenimiento de 5.000 horas

Adicionalmente a las actividades detalladas en los prrafos 6.1.7, se realizarn las siguientes actividades:

Desmontaje del grupo en su totalidad.

Rectificado de piezas.

Medicin de cada pieza del motor.

Descarbonizado de culatas.

Cambio de anillas.

Rectificado de cigeal.

Cambio de cojinetes de bancada, de biela y axiales.

Revisin y asentado de vlvulas.

Revisin y cambio de bujes del rbol de levas.

Revisin de bujes de balancines.

Revisin de tren de engranaje.

Revisin de la bomba de aceite del carter.

Revisin de ductos de lubricacin.

Revisin de las toberas.

Lavado del interior y exterior del grupo.

Revisin de la parte elctrica del grupo.

Revisin del alternador.

Armado del motor y del alternador.

Overhaul del grupo Electrgeno.

3.1.7.8 PRUEBAS en el Switch de Transferencia Cubical de Control

Verificacin de indicadores luminosos (leds, focos) en el panel de control.

Comprobacin de los medidores en el panel de control.

Verificacin que todos los cables y tornillos terminales estn ajustados.

Verificacin de la operacin de todos los circuitos de proteccin.

Verificacin del arranque automtico, transferencia a carga, registro de tiempos.

Verificacin de la retransferencia automtica y parada, registro de tiempos.

Verificacin del funcionamiento de indicadores (display, medidores de aguja, leds y focos) de: sobre velocidad, bajo nivel de aceite, alta temperatura del motor, alto/bajo voltaje y sistema de arranque.

Registro del valor de Voltmetro (Voltios).

Registro del valor de Ampermetro (Amperios).

Registro del valor de frecuencimetro (Hz).

Verificacin del estado de operacin transferencia automtico (S/N).

Verificacin de los Indicadores de Alarmas (S/N).

3.1.7.9 Mantenimiento en Rectificadores y UPS

El mantenimiento de los Rectificadores incluye las siguientes actividades:

Medicin del voltaje AC de entrada (Volts).

Medicin de la corriente de entrada (Amperios).

Medicin del voltaje DC de salida (Volts).

Medicin de la corriente DC de salida (Amperios).

Verificacin y medida de la corriente hacia la carga tcnica de la estacin.

Verificacin y medida de la corriente hacia el banco de bateras de la estacin.

Verificacin y control de la distribucin de AC y DC en los tableros de la estacin.

Revisin de sobrecalentamiento del cableado en AC y DC.

Indicacin de Alarmas activadas (S/N).

Cambio de bateras parcial o total del banco de bateras con dao irreversible.

El mantenimiento de las UPS incluye las siguientes actividades:

Medicin del voltaje AC de entrada (Volts).

Medicin de la corriente de entrada (Amperios).

Medicin del voltaje DC del banco de bateras (Volts).

Medicin de la corriente DC de salida (Amperios).

Medicin de la temperatura de bateras del banco (C).

Medicin del voltaje AC a la salida (Volts).

Medicin de la corriente a la salida (Amperios).

Verificacin y control de la distribucin de AC UPS en los tableros de la estacin.

Revisin de sobrecalentamiento del cableado en AC y DC. Indicacin de Alarmas activadas (S/N). Cambio de bateras parcial o total del banco de bateras con dao irreversible.3.1.7.10 Mantenimiento de Bateras de Arranque

Este es un elemento importante para el arranque / encendido de los grupos generadores, por lo que es importante realizar las siguientes actividades:

Medicin del voltaje DC en flotacin (Volts).

Medicin de la temperatura de operacin (C).

Medicin de la densidad de cada celda.

Prueba de arranque con el grupo generador.

Medicin del voltaje de carga con el grupo encendido (Volts).

Verificacin, limpieza y aseguracin de las terminales de las bateras de arranque.

Cambio de la batera de arranque si se tiene degradacin de la misma.

Registro de parmetros elctricos con carga y sin carga de la batera de arranque (voltaje, corriente, temperatura).3.1.7.11 Mantenimiento de Bancos de Bateras Estacionarias

Este subsistema provee la energa de respaldo a los equipos de transmisin, por lo que es importante realizar las siguientes medidas:

Medicin del voltaje DC en flotacin de cada celda (Volts).

Medicin del voltaje DC en flotacin del banco de bateras (Volts).

Medicin de la temperatura de operacin de cada celda ( C).

Medicin de la densidad de cada celda en bateras plomo-cidas.

Medicin de la corriente de carga del banco de bateras (Amperios).

Verificacin, limpieza y aseguracin de las terminales de las celdas del banco de bateras.

Cambio de bateras parcial o total del banco de bateras con dao irreversible.3.1.7.12 Mantenimiento de Sistemas de Proteccin

Pararrayos:

Verificacin del estado de pararrayos.

Revisin, limpieza, ajuste del cable de conexin del pararrayos a las mallas de tierra en la base de la torre.

Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones de los cables de las torres a la malla de tierra.

Malla de tierra:

Medicin del valor de tierra en la malla ubicada en la base de las torres (lmite mximo 10 Ohms).

Medicin del valor de tierra en el distribuidor de tierra de la malla de tierra de la sala de equipos (lmite mximo 10 Ohms).

Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones de cables a las jabalinas en las cmaras de inspeccin.

Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones en el distribuidor principal de tierra de la estacin.

Unin de puntos de la malla de cobre y jabalinas, mediante soldadura cadwell si se encuentra puntos unidos a presin, en las mallas de tierra

Conexin a tierra de equipos

Revisin, limpieza y ajuste de las conexiones a tierra de los equipos, racks, grupos generadores, escalerillas, equipos de energa, tableros de distribucin AC.

Protectores de Transientes en Baja Tensin

Verificacin del estado de los protectores de transientes de baja tensin mediante su indicador visual.

Instalacin de protectores de sobretensin de Segundo nivel y descargadores de rayo de 1er Nivel en estaciones que no cuenten con estos elementos de proteccin.

Cajas de inspeccin

Reparacin y limpieza de las cajas de inspeccin

3.1.7.13 Limpieza de Equipos y Ambientes

El mantenimiento incluye tambin las labores de limpieza necesarias para la conservacin en bueno estado de los equipos en las estaciones; las actividades a realizar son las siguientes:

Limpieza de chasis, cubierta de grupos generadores, manchas de aceite, cables de interconexin.

Limpieza de las bateras de arranque y sus terminales.

Limpieza del banco de bateras, sus terminales y cables de interconexin.

Limpieza de la superficie de cada panel del arreglo solar.

Limpieza de las salas de grupo generador, rectificadores y bateras.

Limpieza de escalerillas y ductos de los cables de energa.

Limpieza del rea dentro el cerco perimetral de la estacin, recolectando cables, filtros de aceite sucios, desechos slidos, depositndolos en contenedores, limpieza de maleza y basura en general.

3.1.7.14 Registro de Medidas y Verificaciones

Todos los valores medidos y el resultado de las pruebas deben ser registrados en formularios apropiados para su posterior anlisis en las actividades de mantenimiento controlado.

El formulario de registro de medidas y labores de mantenimiento de energa esta en formulario F M ENTL-002 proporcionado en Anexo 3.

Los valores de medidas y verificaciones deben ser exactos, verdicos y completos, ya que de ellos depende el seguimiento al buen funcionamiento de los equipos de energa.

3.1.7.15 Mantenimiento Preventivo Estaciones tipo Red-Grupo y Paneles Solares-Grupo

En todas las estaciones repetidoras con este tipo de alimentacin, el Contratista realizar las visitas de mantenimiento preventivo cada bimestre y adicionalmente a todas las labores detalladas desde el prrafo 3.1.7.2 hasta el prrafo 3.1.7.14 ejecutar las siguientes actividades:3.1.7.16 Mediciones Elctricas AC de Energa Comercial

Medicin del voltaje AC de entrada (Volts).

Medicin de la frecuencia (Hz).

Medicin de la corriente consumida por la estacin (Amperios).

Medicin de la corriente consumida por equipo (carga tcnica) en la estacin (Amperios).

Verificacin, limpieza y control de los distribuidores de energa comercial AC (tableros de distribucin), para prevenir sobrecargas en trmicos.

Revisin de calentamiento del cableado en AC por sobrecarga. 3.1.7.17 Mediciones Elctricas DC en Sistemas de Energa Solar

Medicin del voltaje DC del arreglo solar (Volts).

Medicin de la corriente DC entregada por el arreglo solar.

Revisin de funcionamiento y estado de alarmas del controlador solar.

Registro de valores de voltaje y corriente indicado en los medidores del controlador solar.

Medicin del voltaje DC a la salida del controlador solar (Volts).

Medicin de la corriente DC a la salida del controlador solar (Amperios).

Limpieza de la superficie de los paneles solares.

3.2 Mantenimiento controlado (predictivo)

El mantenimiento controlado tiene por objeto ejecutar actividades orientadas a mantener el ptimo desempeo y alta disponibilidad de los sistemas, a travs de la aplicacin sistemtica de procesos de seguimiento y supervisin del estado de funcionamiento de elementos, equipos y enlaces basados en datos estadsticos registrados durante los mantenimientos preventivos, correctivos y toda la informacin originada en el rea de supervisin.

Los resultados de las mediciones, pruebas, anlisis de los indicadores de desempeo y muestreo del rendimiento deben utilizarse para tomar acciones que permitan optimizar el mantenimiento preventivo y reducir el mantenimiento correctivo.

Las fuentes de informacin para procesos de seguimiento y supervisin del estado de funcionamiento son:

Informacin y estadsticas de desempeo y tasa de errores.

Mediciones y monitoreos de parmetros mediante equipos de medicin.

Informacin obtenida en sitio durante las visitas de mantenimiento preventivo

Informacin obtenida durante las intervenciones de mantenimiento correctivo

Reportes de partes reparadas en fbrica y en laboratorio local

Reportes de la inspecciones realizadas por el personal de ENTEL S.A y reportes de inspecciones internas de la contratista.

Reclamos del servicio efectuados por los clientes

Los datos obtenidos de las fuentes anteriormente indicadas, debern ser almacenados en una base de datos, para su procesamiento automtico y elaboracin de reportes. Toda la informacin generada por la contratista deber almacenarse en una base de datos provista y administrada por la contratista y con acceso disponible para ENTEL S.A. en todo momento.

El sistema debe contar con las siguientes caractersticas mnimas:

Procesador

Intel Core2 Duo E7400 (3MB L2, 2.8GHz, 1066FSB)

Sistema Operativo

Windows Vista Home Premium SP1 Original

Ubuntu 8.10

Memoria

2GB de Memoria de Doble Canal DDR2 SDRAM a 800MHz- 2DIMMs

Disco Duro

320GB Serial ATA Hard Drive (7200RPM) w/DataBurst Cache

Unidades de CD/DVD

16X DVD+/-RW Drive

Software

Motor de Base de Datos MySQL

Servidor de Web Tomcat (Apache)

Java

A travs del anlisis y procesamiento estadstico de la informacin recopilada se establecern planes de accin que contemplen los siguientes aspectos:

Actividades de mantenimiento preventivo y correctivo que pueden ser evitadas en el futuro

Actividades de mantenimiento que pueden ser mejoradas o automatizadas

Actividades crticas que no se realicen con la suficiente periodicidad o que se realicen con demasiada frecuencia.

Sustitucin de mdulos degradados

Acciones para evitar fallas mayores con corte de servicios

Dimensionar lote de repuestos ptimo

Planes de reemplazo de partes, cuya vida til est finalizando

Planes de reemplazo de equipos obsoletos

Mejora o cambio de elementos o sistemas de proteccin

Actividades para superar las metas mostradas en los indicadores de calidad de mantenimiento y resultados de rendimiento

Los planes de accin determinados debern ser ejecutados y evaluados continuamente considerndose el mantenimiento Controlado como un proceso cclico con el objetivo de mejora constante del mantenimiento.

3.3 Mantenimiento correctivo

Los servicios de mantenimiento correctivo, por lo general, son actividades no programadas, destinadas a la verificacin y correccin de las anomalas detectadas en la red de acceso celular y en los equipos de acceso urbano, a travs de diversos indicadores (alarmas, reclamos, observaciones de trfico, indicadores de desempeo y calidad, notificaciones, etc.).

Las actividades de mantenimiento correctivo deben disminuir y reducirse al mnimo posible como efecto de las actividades de mantenimiento preventivo y controlado.

3.3.1 Procesos de mantenimiento correctivo

Para la ejecucin de los trabajos de mantenimiento correctivo en los sistemas de la Red de Acceso Celular, sistemas de Transmisin de baja capacidad, sistemas de Energa e Infraestructura de ENTEL S.A., se ejecutarn los siguientes procesos: deteccin de falla, localizacin de falla, identificacin del defecto o elemento averiado, identificacin de las causas, eliminacin del defecto a travs de reparacin en sitio o sustitucin del elemento averiado, eliminacin de las causas y restablecimiento total de las condiciones normales de funcionamiento y entrega del informe.

El responsable del Centro de Mantenimiento del contratista coordinar las actividades de intervencin y dirigir a su personal de emergencia para lograr los mejores resultados y cumplir con los tiempos de intervencin en cada una de las tareas que impliquen una emergencia, luego de terminado el trabajo se informar telefnicamente al centro de control y al personal encargado de ENTEL S.A. los resultados de la intervencin y posteriormente lo har en forma escrita.

3.3.1.1 Deteccin de Falla

Consiste en la verificacin de la existencia de indicadores de anomalas, defectos, fallas y averas.

El Centro de Gestin, detectar la falla y proporcionar a la empresa contratista la informacin obtenida de los sistemas de gestin.

Adicionalmente, el contratista podr implementar sistemas de control que permitan coadyuvar en esta tarea.

El personal de emergencia o de mantenimiento regular del contratista, debe contar con los medios tcnicos necesarios para realizar el trabajo requerido (maleta de herramientas, repuestos, manuales, instrumentos de medicin, vehculo y medios de comunicacin celular de Mvil de ENTEL, en caso necesario se debe contar con un medio de comunicacin alternativo como ser celulares de otro operador, sistema de radio (handys HF, VHF), etc para garantizar el contacto con el personal a cargo.

3.3.1.2 Localizacin de falla y NOTIFICACIN a la contratista

Consiste en la identificacin del elemento de red, segmento salto, estaciones y equipos donde est localizada la falla.

Para ello el Centro de Gestin enviar a la empresa contratista, la orden de trabajo o notificacin de falla, con identificacin y numeracin especfica, que contenga, toda la informacin disponible acerca de la localizacin aproximada y la tipologa de falla, de acuerdo a un procedimiento preestablecido.

La empresa contratista, deber tener los medios de comunicacin suficientes y la organizacin pertinente, para recibir estas ordenes de trabajo y atenderlas durante las 24 horas del da y los 365 das del ao. El procedimiento y el escalamiento de notificacin debern estar definidos en el plan de mantenimiento correctivo.

Los tiempos de restablecimiento sern computados a partir de la emisin de la orden de trabajo.

3.3.1.3 Intervencin en sitio

Una vez que la empresa contratista recibe la orden de trabajo o notificacin de falla, debe enviar a su personal de mantenimiento al sitio, de acuerdo a la informacin enviada por el NOC.

El personal de la empresa contratista, debe comunicarse con el NOC a su llegada al sitio.

3.3.1.4 Identificacin del Defecto

A travs del anlisis de sntomas e indicadores de falla informados por el NOC y de la informacin recogida en sitio, el personal de mantenimiento de la empresa contratista, realizar el trabajo de identificacin de mdulos, partes o elementos con defecto y la causa que provoc la falla. Esta actividad debe enmarcarse dentro de los procedimientos recomendados por el fabricante y comunicar al NOC la primera evaluacin de la falla que se realice en campo y los tiempos estimados de trabajo.

Toda accin que demande indisponibilidad de servicio debe ser previamente autorizada por el NOC.

3.3.1.5 Eliminacin de la causa

Si la causa que provoc la falla est plenamente identificada (acumulacin de polvo, humedad, mal funcionamiento del equipo de aire acondicionado, etc.), entonces, deber eliminarse la causa antes de la reparacin o sustitucin del elemento averiado.

La eliminacin de la causa consiste en la ejecucin de acciones que permitan evitar en el futuro que la causa identificada origine otra falla similar, esto se logra mediante aislamiento de la causa, proteccin de los elementos afectados y/o implementacin de medidas de seguridad y de contingencia.

3.3.1.6 Eliminacin del defecto y verificacin de solucin de falla

Consiste en la eliminacin de la falla, como ser la sustitucin de las partes y piezas defectuosas, o la reparacin de partes daadas. Una vez eliminado el defecto, se debe verificar la solucin de falla, a travs de pruebas de funcionamiento en sitio en coordinacin con el NOC, realizar los ajustes correspondientes para dejar el sistema en ptimas condiciones de funcionamiento y registrar los parmetros e indicadores de operacin.

Una vez detectada y subsanada la falla, origen de la emergencia; se controlar y revisar todos los niveles y parmetros de funcionamiento a condiciones normales, de acuerdo a las especificaciones tcnicas del fabricante.

Para asegurarse del buen funcionamiento de los mdulos o equipos sustituidos, el personal de mantenimiento deber permanecer en sitio el tiempo necesario para garantizar la solucin de la falla. Los mdulos suelen presentar degradacin falla, una vez que toman la temperatura de funcionamiento permanente.

3.3.1.7 Certificacin de la intervencin

Consiste en comprobar con el personal del Centro Nacional de Operaciones NOC, que la falla fue solucionada y que no existe ningn tipo de alarmas. El contratista y el NOC deben registrar fecha y hora de la solucin de la falla, esta informacin es la ms importante para la evaluacin del tiempo de restablecimiento del servicio.

El tiempo de restablecimiento se computa desde la notificacin de la falla a la empresa contratista hasta que la falla fue eliminada permanentemente y el servicio fue restablecido.

Para garantizar el funcionamiento de la intervencin correctiva se efectuar el monitoreo del sistema durante un periodo de tiempo de acuerdo a las caractersticas de la causa que provoc la falla en coordinacin con el Centro de Gestin (NOC), constatando que la falla fue solucionada.

3.3.2 Tiempos de restablecimiento

Para todos los sistemas indicados en el Anexo 1 se ha establecido lo siguiente:

Desde el momento en que ENTEL S.A. emita la orden de trabajo para la intervencin correctiva, el contratista tiene un tiempo mximo de restablecimiento, este tiempo es el mximo que el contratista tiene para resolver la falla sin incurrir en penalidades. El cuadro siguiente pondera este tiempo:

TIPO DE FALLATiempo MXIMO de restablecimientoComentarios

CON CORTE DE SERVICIO O EMERGENCIAS Sistema o equipo en rea urbana: dos (2) horas desde el momento de la notificacin de la falla.

Sistema o equipo en rea rural: a partir de la notificacin de la falla: dos (2) horas ms el tiempo de viaje a la estacin indicado en las tablas de estaciones del Anexo 1.Este tipo de falla se refiere a fallas en cualquiera de los sistemas instalados en una estacin y que la misma origina una indisponibilidad de uso del servicio.

Problemas muy serios que ponen en riesgo la integridad de la estacin y/o equipos all instalados.

Problemas que pueden llegar a ser crticos en muy poco tiempo y que ponen en peligro la continuidad del servicio.

SIN CORTE DE SERVICIO rea urbana: tres (4) horas desde el momento de la notificacin de la falla.

rea rural: a partir de la notificacin de la falla: tres (4) horas ms el tiempo de viaje a la estacin, indicado en las tablas de estaciones del Anexo 1.Es una falla que se manifiesta mediante alarmas o degradacin de indicadores de desempeo, pero no afectan los servicios.

.

FALLAS EN EQUIPOS ACONDICIONADORES DE AIRE rea urbana: cuatro (4) horas a partir de la notificacin del problema.

rea rural: a partir de la notificacin del problema, doce (4) horas ms el tiempo mnimo de viaje hasta el sitio, indicado en las tablas de estaciones del Anexo 1.Problemas que deben ser solucionados antes del tiempo previsto por preservacin de los equipos.

Para efectos de control, la falla o problema ser declarado superado cuando ste se reporte al NOC del sistema correspondiente, en correcto funcionamiento. En ese instante la fecha y hora servir para el clculo del tiempo de reposicin empleado en la actividad.

Los tiempos estipulados en el cuadro podrn ser ajustados de acuerdo a reportes y conclusiones del mantenimiento controlado en comn acuerdo entre ENTEL S.A. y la contratista.

3.4 cortes de servicio PROGRAMADOS

Durante la realizacin de las actividades de mantenimiento, la empresa contratista no podr, por ningn motivo, cortar el servicio sin autorizacin de ENTEL S.A. En caso de realizarse acciones que necesiten la suspensin de los servicios por ms de 30 minutos, estas debern ser informadas a ENTEL S.A. con una anticipacin de 15 das hbiles, para tramitar los permisos correspondientes ante la SITTEL a objeto de obtener la autorizacin pertinente. Si el contratista infringe lo mencionado, y ENTEL S.A. es sancionado por ello, los cargos le sern transferidos.

3.5 mantenimiento correctivo y PREVENTIVO de alto riesgo

Con el fin de asegurar la ejecucin de los trabajos programados de mantenimiento preventivo y correctivo de alto riesgo y reducir la probabilidad de afectar a los servicios por fallas en otros sectores de la Red, se deben ejecutar las actividades con los siguientes lineamientos:

3.5.1 Documento detallado de Intervencin.

Antes de cada intervencin de alto riesgo la empresa contratista deber presentar lo siguiente:

Objetivo de la intervencin.

Procedimiento a ser aplicado.

Cronograma de Ejecucin. Considerando como unidad de medida horas e indicando el responsable de la tarea.

Cantidad de Personal, Vehculos, Materiales, Equipos y Herramientas a ser utilizados.

Responsable de la supervisin de la ejecucin de todas las tareas.

Plan de Contingencia, consiste en las acciones definidas en base a un anlisis de riesgos y que debern ser ejecutadas en el caso que la actividad no pueda desarrollarse de acuerdo a lo planificado. Debe incluir el plan de retorno a la condicin inicial y en que condiciones debe ejecutarse.

3.5.2 Aprobacin por parte del Responsable de OYM REGIONAL o Nacional.

El documento detallado de Intervencin deber ser revisado y aprobado, en conformidad con el NOC, por el Responsable Regional o Nacional, la cual deber definir adems lo siguiente:

Fecha y Hora de inicio de la actividad, esta debe ser coordinada con el NOC. Si la intervencin afecta a los servicios cursados, los trabajos debern ejecutarse en la ventana de mantenimiento, es decir, de 1:00 a.m. a 5:00 a.m.

Tiempo Mximo de la Actividad. Si la actividad comprende corte de servicios en un tiempo mayor a 30 minutos, deber solicitar, mediante el Staff de Asuntos Regulatorios de la Gerencia de Red, la autorizacin correspondiente a la SITTEL con 15 das hbiles de anticipacin.

Notificacin a clientes afectados, Call Center, Staff de Gerencia de Red, Supervisores Nacionales, Regionales que deben ejecutar el plan de contingencia en caso necesario.

Personal de ENTEL que supervisara la actividad.

El trabajo programado puede ser suspendido por un tema de seguridad ante contingencias o cualquier evento que pudiera poner en riesgo la disponibilidad de los servicios en otra rea. Esta suspensin puede ser realizada tanto por los Responsables Regionales o Nacionales como por el Centro Nacional de Operaciones NOC. El responsable de la suspensin tiene la obligacin de hacer conocer a los dems sectores el motivo de dicha suspensin.

3.5.3 Inspeccin al equipo de trabajo que ejecutar la actividad

ENTEL S.A. verificar que la empresa CONTRATISTA, al momento de partir a ejecutar la actividad, disponga de toda la logstica comprometida para la misma, si existen observaciones estas deben ser resueltas antes de la partida. Adems el Supervisor de la contratista deber contar con un detalle de tareas ordenadas de acuerdo al procedimiento aprobado, esto con el fin de controlar el desarrollo de las mismas.

Si se incurre en retrasos por no tener la logstica requerida, se aplicarn las penalidades contempladas para el efecto.

3.5.4 Supervisin de la actividad por parte de ENTEL.

El personal de ENTEL S.A. asignado para la supervisin, obligatoriamente, deber constituirse en el lugar de trabajo a fin de controlar el normal desarrollo de todas las tareas planificadas e informar constantemente al NOC y Responsable Regional. Dependiendo del lugar de trabajo deber tomar previsiones sobre medios de comunicacin disponibles (celular, VSATs de poblaciones cercanas, radio HF, etc.)

3.5.5 Informes y calificacin de la actividad

Los informes a considerar para la evaluacin de la actividad debern ser los siguientes:

Informes del Contratista

Informe del NOC

Informe del personal de ENTEL S.A. que superviso la actividad con el Vo. Bo. del Responsable Regional.

La calificacin de la actividad deber ser realizada por Operaciones y Mantenimiento Regional e indicada como:

Aceptada sin observaciones

Aceptada con observacin justificada

Aceptada con penalidad

Rechazada

3.6 Administracin de la informacin de mantenimiento

Adems de los servicios de mantenimiento descritos en los prrafos anteriores, la empresa contratista deber realizar la administracin y procesamiento de la informacin relacionada con las actividades de mantenimiento, en un sistema informtico, al cual ENTEL S.A. tendr acceso irrestricto. Se deben realizar las siguientes actividades.

Mantener el registro de anomalas, piezas substituidas, interrupciones de servicio, etc.

Mantener el registro y control de los tiempos de ejecucin de actividades.

Mantener el registro y control de actividades ejecutadas o pendientes.

Mantener el registro histrico de mantenimiento por radio base y por equipo de acceso urbano.

Mantener actualizada en formato electrnico, la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y unifilares de la estacin.

Mantener actualizado la informacin del control y movimiento de repuestos bajo su responsabilidad

Mantener el registro y control de las versiones de software y de las facilidades disponibles para cada una de las radio bases y equipos de acceso urbano.

Elaborar el reporte de estadsticas de fallas de enlaces, sistemas, equipos y mdulos.

Evaluar los indicadores de cumplimiento de actividades de mantenimiento, reportes estadsticos, tiempos de respuesta de la logstica, tiempo medio entre fallas MTBF, tiempo medio de reparacin en el laboratorio local MTTR, tiempo medio de reparacin en fbrica, tiempo medio de restablecimiento del funcionamiento de elementos con falla, tiempo medio entre cortes de servicios MTBO y tiempo medio para restablecer servicios MTSR.

Analizar trimestralmente y conjuntamente con el personal de ENTEL S.A. los resultados de mantenimiento y los niveles de cumplimiento, para lo cual la empresa contratista debe presentar con 5 das de anticipacin el informe respectivo del periodo en cuestin.

4 Repuestos de equipos

El manejo y la provisin de los repuestos de partes con falla, se detalla a continuacin.

4.1 Repuestos de equipos

ENTEL S.A. cuenta con lotes propios de repuestos que se utilizarn para restablecer el funcionamiento de los equipos o sistemas. Estos repuestos son y sern de propiedad de ENTEL S. A.

La administracin de repuestos es una actividad incluida en los servicios de mantenimiento y consiste en mantener actualizado el inventario de repuestos, controlar el movimiento de las piezas e informar el estado del stock de repuestos mensualmente.

Los repuestos debern ser almacenados en ambientes apropiados, bajo inventario y con la respectiva seguridad. El transporte de los mismos deber ser realizado con las mximas precauciones de seguridad y proteccin.

La empresa contratista es responsable del control y movimiento de los repuestos, ante cualquier extravo/prdida, dao de los mismos, la empresa contratista tiene 30 das para devolver dichas unidades a ENTEL S.A.

Si la empresa contratista, tiene algn acuerdo con los fabricantes, que permita una rpida reparacin e intercambio de repuestos, deber informarlo mencionando los trminos y condiciones a los cuales estar sujeto el servicio.

Segn los resultados del anlisis de averas de mdulos y el anlisis estadstico se calcularn las cantidades de mdulos de repuesto necesarios para cada sistema de transmisin y/o tipo de equipos; en caso de ser necesario, ENTEL S.A. comprar los mdulos adicionales a fin de garantizar la disponibilidad de los mismos.

4.2 Repuestos para mantenimiento correctivo de equipos de energa

ENTEL S.A. proveer repuestos para equipos de energa. No obstante, en casos de emergencia, la empresa contratista podr realizar compras menores, previa autorizacin de ENTEL S.A.

Para los trabajos programados de energa que requieran repuestos especializados y en caso de no existir disponibilidad de los mismos, la empresa contratista debe hacer conocer oportunamente su requerimiento para que ENTEL S.A. provea los mismos.

La administracin de repuestos es una actividad incluida en los servicios de mantenimiento y consiste en mantener actualizado el inventario de repuestos, controlar el movimiento de las piezas e informar el estado del stock de repuestos mensualmente.

Segn los resultados del anlisis de averas de mdulos y el anlisis estadstico se calcularn las cantidades de mdulos de repuesto necesarios para cada uno de los sistemas de energa; en caso de ser necesario, ENTEL S.A. comprar los mdulos adicionales a fin de garantizar la disponibilidad de los mismos.

4.3 mdulos averiados

Una vez concluido el trabajo de mantenimiento correctivo, la empresa contratista tiene 48 horas para entregar el mdulo averiado al responsable regional.

La empresa contratista es responsable del control y movimiento de los mdulos nuevos y averiados, ante cualquier extravo/prdida, dao de estos mdulos, la empresa contratista tiene 30 das para devolver dichas unidades.

5 Equipos, Materiales e insumos de mantenimiento

La empresa contratista deber proveer mnimamente los siguientes equipos y materiales para trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de equipos de diferentes sistemas, equipos de energa, e infraestructura de la estacin.

5.1 Equipos, materiales e insumos de limpieza

La empresa contratista deber proveer todos los equipos, materiales e insumos necesarios para la limpieza de la infraestructura de la estacin y materiales e insumos para la limpieza de elementos y equipos. El costo de estos elementos deber estar incluido en el costo de mantenimiento de la estacin, por lo tanto ENTEL S.A. no deber rembolsar estos gastos.

Materiales de limpieza

Material de limpieza de todos los ambientes de la estacin

Material de limpieza de equipos de transmisin

Material de limpieza para los conectores pticos,

Equipo y material de limpieza para el cableado coaxial, paneles de distribucin DDF, limpieza interna de los armarios. Ej: Aspiradora y compresora

Materiales de limpieza de grupos electrgenos y bornes de bateras

5.2 materiales e insumos de las estaciones

La empresa contratista deber proveer materiales menores para trabajos de mantenimiento correctivo de los elementos de la infraestructura de todos los sistemas. El costo de estos materiales no deber superar los 250 Bs. por estacin, los cuales sern reintegrados por ENTEL S.A. a la presentacin de la documentacin respectiva.

Para los trabajos de mantenimiento correctivo de infraestructura, que implican costos mayores, ENTEL S.A. a travs del responsable regional debe autorizar la ejecucin de los trabajos.

ENTEL S.A. podr verificar y controlar este gasto, solicitando la devolucin de las partes reemplazadas o pidiendo informes a los serenos.

As mismo ENTEL S.A. se reserva el derecho de asignar estos trabajos a otras empresas de acuerdo a su inters.

Materiales elctricos:

Lmparas de iluminacin de los ambientes de equipos y fusibles.

Fusibles e interruptores termo magnticos de todo tipo, con una capacidad hasta 50 Amperios

Terminales del cableado elctrico.

Cables Jumpers de longitud menor a 10 metros y calibre mayor igual al No 8 AWG

Conectores para cables coaxiales (todo tipo)

Materiales de ferretera menores

Piezas como pernos, tuercas, abrazaderas y otros elementos menores de las estructuras metlicas (torres, sistemas de conexin de tierra, racks, escalerillas, bornes de bateras, etc.)

Elementos necesarios para la reparacin y mantenimiento de puertas de acceso, reparacin de partes menores y elementos de seguridad (cambio de chapas, bisagras, pintado de las puertas, etc.).

Materiales necesarios para la reparacin de rajaduras del techo de los ambientes de equipos (asfalto prefabricado, silicona, etc.).

Materiales necesarios para el mantenimiento de gua ondas (cintas de vulcanizacin, etc.).

Filtros de ventiladores de equipos de transmisin. Herbicidas y pesticidas para la limpieza de reas circundantes.

Materiales para grupos electrgenos y bateras

Filtros de aire de los ventiladores

Filtros de aceite, de aire y de combustible

Aceites y grasas para grupos generadores

Agua destilada y electrolito para bateras cidas

6 informacin y documentacin para el trabajo de mantenimiento

Para la ejecucin de los trabajos de mantenimiento de los equipos de transmisin, Radio Bases de telefona celular, WiFi, Wimax, RLL y energa, se utilizaran:

Manuales de operacin y mantenimiento, provistos por los fabricantes.

Diagramas esquemticos diagramas de bloques y unifilares de la estacin.

Los manuales de los equipos involucrados en las actividades, debern ser proporcionados por ENTEL S. A.

7 Planificacin

La planificacin y la ejecucin de las actividades relacionadas con los servicios de mantenimiento descritos en este documento, sern de entera responsabilidad de la empresa contratista con la aprobacin y supervisin de ENTEL S.A.. Para desarrollar las actividades de mantenimiento, la empresa contratista deber presentar:

Plan de mantenimiento preventivo

Plan de mantenimiento correctivo

Plan de mantenimiento controlado

Plan de administracin de informacin de mantenimiento

Plan de administracin de repuestos

Plan de contingencia

7.1 PLANIFICACIN DEL mantenimiento preventivo

Este plan deber considerar mnimamente los siguientes aspectos:

Objetivos

Identificar actividades

Determinar el tiempo de trabajo de acuerdo a la complejidad de la estacin

Determinar logstica (vehculos), recursos tcnicos (instrumentos, herramientas, materiales, etc.) y recursos humanos (cantidad de personal requerido por tipo de actividad).

Cronograma de actividades para cada centro de mantenimiento. El cronograma de un sistema de transmisin atendido por ms de un centro de mantenimiento o empresa contratista deber ser coordinado y elaborado de manera que las actividades se ejecuten paralelamente y con responsabilidad compartida.

Elaboracin de procedimientos de Mantenimiento preventivo:

Equipos de transmisin

Radiobases DAMPS y GSM

Radiobases WiFi

Radiobases Wimax

Radiobases RLL

Energa

Infraestructura

Uso y aplicacin de formularios correspondientes

Registros de datos (formulario electrnico y formulario impreso como respaldo)

Procedimiento de coordinacin con el NOC para actividades de mantenimiento preventivo.

Procedimiento de coordinacin con la supervisin regional de ENTEL, para actividades de mantenimiento preventivo

Conformacin de grupos de trabajo y designacin del responsable de la supervisin en la ejecucin de las tareas.

Control y gestin de calidad de trabajos de mantenimiento preventivo.

Elaboracin y presentacin de reportes de mantenimiento preventivo.

El plan de mantenimiento debe ser elaborado para cada centro de mantenimiento, considerando todas las estaciones que corresponden al mismo.

Este plan debe ser presentado durante el periodo de implementacin de la oferta el cual debe ser aprobado por ENTEL S.A. para su ejecucin durante la vigencia del contrato.

7.1.1 PRESENTACIN DEL CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Quince das antes del inicio de cada trimestre, la empresa contratista deber presentar a los Responsables de Operacin y Mantenimiento de Regionales Supervisores Regionales de ENTEL S.A., el cronograma de mantenimiento preventivo correspondiente al trimestre, en caso de que ENTEL S.A. tenga observaciones, la empresa contratista deber incorporar las sugerencias y presentar nuevamente el cronograma modificado en un plazo de 48 horas.

El cumplimiento del cronograma es importante, por lo cul, podr admitirse solamente tres das de retraso o tres das de adelanto; cuando el incumplimiento se deba a motivos de fuerza mayor o caso fortuito, la empresa contratista deber informar en forma escrita a ENTEL S.A. sobre los motivos del retraso y sobre la re-programacin de los trabajos de mantenimiento no ejecutados.

7.2 PLANIFICACIN DEL mantenimiento controlado

Este plan deber considerar mnimamente los siguientes aspectos:

Objetivos

Identificar actividades y parmetros a controlar

Definir mtodos de registro, almacenamiento, parametrizacin de informacin y criterios de procesamiento de datos

Determinar recursos y procedimientos tcnicos para anlisis estadstico de informacin para mejora constante del mantenimiento

Formatos de informes peridicos.

Metodologa de seguimiento y control de realizacin de acciones.

Este plan debe ser presentado durante el periodo de implementacin de la oferta el cual debe ser aprobado por ENTEL S.A. para su ejecucin durante la vigencia del contrato.7.3 Plan de mantenimiento Correctivo

Este plan deber considerar mnimamente los siguientes aspectos:

Objetivos

Identificacin y clasificacin de tipologas de causas, efectos y soluciones en las fallas de los diferentes sistemas

Procesos y procedimientos de mantenimiento correctivo de acuerdo a la clasificacin de tipologa de fallas.

Organizacin de logstica (deber indicar medios alternativos de transporte terrestre y areo), recursos tcnicos. Recursos humanos para cumplir tiempos de restablecimiento.

Centro de monitoreo y seguimiento de ordenes de trabajo.

Anlisis de disponibilidad de repuestos para cada sistema

Procedimiento de coordinacin con el NOC y OyM.

Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de repuestos

Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de instrumentos de medicin.

Procedimiento de soporte del personal especialista para la solucin de fallas complejas

Control de ejecucin de mantenimiento correctivo, reportes de fallas

Procedimiento de notificacin de falla

Procedimiento de escalamiento para fallas

Procedimiento de control del movimiento de repuestos

Elaboracin y presentacin de reportes de mantenimiento correctivo.

Este plan debe ser presentado durante el periodo de implementacin de la oferta el cual debe ser aprobado por ENTEL S.A. para su ejecucin durante la vigencia del contrato.7.4 Plan de administracin de informacin de mantenimiento

Plan de implementacin de base de datos de mantenimiento (hardware y software)

Plan de administracin de la base de datos y sus usuarios (Polticas)

Plan de adquisicin, procesamiento y anlisis de datos

Plan de elaboracin de reportes peridicos

Plan de mejoramiento constante del mantenimiento en funcin a anlisis de informacin

Plan de implementacin de indicadores de rendimiento y calidad de mantenimiento

Este plan debe ser presentado durante el periodo de implementacin de la oferta el cual debe ser aprobado por ENTEL S.A. para su ejecucin durante la vigencia del contrato.7.5 Plan de administracin de repuestos

Plan de implementacin de almacenes de repuestos

Plan de manejo de Repuestos

Plan de administracin electrnica de repuestos y almacenes

Plan de elaboracin de reportes

Plan de anlisis de fallas e indicadores (MTBF, MTTR, MTSR).

Plan de mejoramiento constante del mantenimiento en funcin a anlisis de la informacin

Este plan debe ser presentado durante el periodo de implementacin de la oferta el cual debe ser aprobado por ENTEL S.A. para su ejecucin durante la vigencia del contrato.

7.6 plan de contingencia y atencin de emergencias

Para la elaboracin del plan de contingencia debern considerarse mnimamente los siguientes aspectos:

Definicin de objetivos del plan de contingencia

Anlisis de factores de riesgo y prioridades.

Clasificacin de tipos de emergencias

Plan de alternativas de recuperacin de servicio, unidades de respaldo

Organizacin de logstica (deber indicar medios alternativos de transporte terrestre y areo) y personal de emergencia

Procedimientos de accin por tipo de emergencia

Procedimiento de coordinacin y niveles de escalamiento

Soporte del personal especialista.

Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de equipos y repuestos

Procedimiento de soporte y logstica de movimiento de instrumentos de medicin Consideraciones para la aplicacin inmediata del plan

Simulacin de emergencias

Informe, evaluacin y medidas preventivasEste plan debe ser presentado durante el periodo de implementacin de la oferta el cual debe ser aprobado por ENTEL S.A. para su ejecucin durante la vigencia del contrato.8 informes

La empresa contratista deber presentar los informes de mantenimiento preventivo, controlado y correctivo en los formatos definidos en coordinacin con ENTEL S.A. Los informes estarn sujetos a revisin y actualizacin continua.

8.1 informes de mantenimiento preventivo

La empresa contratista presentar el informe de mantenimiento preventivo trimestral a los Responsables Regionales de Operacin y Mantenimiento de ENTEL S.A. en los formatos establecidos.

Esta informacin ser utilizada para llevar el historial de equipos, instalaciones, inventarios, control, verificacin de trabajos ejecutados, etc.

El informe deber contener lo siguiente:

Resumen de las actividades, indicando:

Nombre de la estacin

Fecha de ejecucin

Criticidades

Trabajos pendientes

Sugerencias de mejora

Cumplimiento del cronograma

Por cada estacin que corresponde a un determinado sistema se presentarn los siguientes reportes:

Control de temperatura y condiciones ambientales de operacin de equipos

Control del estado de operacin de equipos y medidas realizadas, de acuerdo a los formularios.

Control del estado de la infraestructura

Informe de los insumos y materiales utilizados

Reporte de inspeccin, mantenimiento y limpieza de los equipos y de la infraestructura

Informacin de la documentacin esquemtica, diagramas de bloques y unifilares de la estacin actualizados a la ltima visita.

Los informes y reportes de mantenimiento preventivo, se presentarn trimestralmente, la fecha lmite de presentacin es antes del da 10 del trimestre siguiente.

Los informes de trabajos de mantenimiento preventivo debern ser revisados, validados, conciliados y certificados con los Supervisores y Responsables de Operacin y Mantenimiento de las Regionales de ENTEL S.A. y el Responsable del Centro de Mantenimiento de la empresa contratista.

La informacin revisada, validada, conciliada y certificada se utilizar para el procesamiento del pago correspondiente.

8.2 informes de mantenimiento correctivo

Todas las actividades de mantenimiento correctivo debern registrarse en el formulario correspondiente a la Orden de Trabajo. Esta informacin se utilizar para llevar el historial de fallas, reemplazos, etc.

En la Orden de Trabajo, tambin debe registrarse lo siguiente:

Anlisis efectuado para la identificacin de la causa de la falla.

Sugerencias y recomendaciones de acciones que deberan implementarse para un mejor desempeo de la estacin.

En caso de sustitucin de mdulos de equipos, deber llenarse el formulario de mantenimiento correctivo, donde se indicarn los siguientes datos principalmente:

Nombre de la estacin

Fecha de reparacin

Sistema afectado

Equipo con falla

Nmeros de parte y nmeros de serie de mdulos averiados

Las causas de la falla

Alarmas e indicadores de falla

Nmeros de parte y nmeros de serie de mdulos de reemplazo

Una vez reparada la falla, dentro de las 48 horas siguientes la empresa contratista deber enviar el formulario de mantenimiento correctivo de equipos a travs de correo electrnico. La informacin registrada en este formulario se utilizar para la gestin inmediata de la reparacin de mdulos averiados y control del movimiento de repuestos.

Para fines de validacin de trabajos de mantenimiento correctivo realizados en un periodo, la empresa contratista deber presentar el informe de los trabajos de mantenimiento correctivo realizados en el trimestre, antes del da 10 del trimestre siguiente.

Los informes de trabajos de mantenimiento correctivo debern ser revisados por los Supervisores y Responsables de Operacin y Mantenimiento de las Regionales de ENTEL S.A. y el responsable del Centro de Mantenimiento de la empresa contratista.

8.3 informe del movimiento de repuestos y partes

El reporte del movimiento de repuestos se presentar trimestralmente, antes del da 10 del trimestre siguiente. La informacin requerida se detalla a continuacin:

Lista de repuestos existentes para cada uno de los sistemas

Lista de mdulos o equipos entregados a OYM Regional

Lista de repuestos de grupos electrgenos por tipo y marca

Lista de repuestos de tableros de transferencia y otros equipos de energa elctrica

Lista de repuestos necesarios para reponer el stock

El informe del movimiento de repuestos y partes debe ser presentado al Responsable de Operacin y Mantenimiento de las Regionales de ENTEL S.A dentro de los 10 das siguientes a la conclusin del trimestre.

8.4 INFORMES DE MANTENIMIENTO CONTROLADO

El reporte del mantenimiento controlado se presentar trimestralmente, mximo hasta el dcimo da desde la finalizacin del trimestre, a los Responsables de Operacin y Mantenimiento de las Regionales de ENTEL S.A. La informacin requerida se detalla a continuacin:

Grficos histricos de anlisis de fallas por localizacin, causa, tipo de falla, tipo de solucin.

Tablas con los siguientes indicadores:

Tasa de fallas del mes, total y por localizacin de falla

Tasa de falla acumulada del ao

Anlisis de los tiempos de restablecimiento

MBTF, MTTR, MTSR (tiempo medio entre fallas, tiempo medio de reparacin, tiempo medio de restablecimiento de servicio)

Disponibilidad (MTBF/(MTBF+MTSR)).

Acciones definidas para la mejora de indicadores.

9 Control de las actividades de mantenimiento

ENTEL S.A. realizar visitas por muestreo a los sitios donde se realizaron actividades de mantenimiento por parte de la empresa contratista, para verificar y documentar los resultados de los trabajos de mantenimiento realizados.

Estas visitas podrn ser o no coordinadas, en el primer caso, ENTEL S.A. coordinara con la contratista la visita segn el cronograma aprobado. La empresa contratista proveer a ENTEL S.A. los medios necesarios para realizar la supervisin y fiscalizacin de las actividades de mantenimiento. Al finalizar la visita se firmar un acta con aspectos importantes, observaciones y evaluaciones.

En el segundo caso, ENTEL S.A. se constituir en las estaciones mediante medios propios, documentar las observaciones a los trabajos de mantenimiento realizados y posteriormente har conocer a la empresa contratista mediante una comunicacin oficial sus observaciones.

Los supervisores de ENTEL S.A. y los responsables de los centros de mantenimiento de la empresa contratista, realizarn reuniones de evaluacin de trabajos de mantenimiento al final de cada trimestre. Las observaciones, conclusiones y acciones de mejora continua adoptadas debern detallarse en el acta de la reunin.

ENTEL S.A. aplicar un procedimiento de fiscalizacin y verificacin en sitio de los recursos utilizados y calidad de trabajos ejecutados.

10 Validacin de los trabajos de mantenimient