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2º estudio de experiencia de empleado en EspañaEmpleados felices son clientes felices

Un análisis exhaustivo sobre la Experiencia de los Profesionales en las empresas de España tras el Covid-19

2020

Guudjob | Plataforma de Experiencia de Empleado

En Guudjob creamos experiencias de empleado memorables, para empresas que de verdad ponen al empleado en el centro.

Combinamos nuestra premiada tecnología y metodología para hacer realidad una experiencia de empleado diferencial, dando voz a los clientes y empleados. Algo que hemos demostrado que impacta en la mejora de la productividad y en la reducción de la rotación de las empresas.

La plataforma ha sido reconocida como la mejor de España y nominada entre las 10 mejores del mundo en el Mobile World Congress de BCN 2016. Recientemente, las soluciones de Guudjob han sido galardonadas por la Asociación DEC de España y LATAM como las más innovadoras en Experiencia de Cliente.

Con Guudjob estamos presentes en todo el viaje del empleado, apoyándolos con 6 soluciones tecnológicas sencillas, ágiles y móviles.

ONBOARDING | RECONOCIMIENTO INTERNO| VOZ DE CLIENTEFEEDBACK CONTINUO (OKR´s) | COMUNICACIÓN INTERNA | FORMACIÓN CONTINUA

2º Estudio de la Experiencia de Empleado en España Mayo-Junio 2020 Un análisis exhaustivo sobre la Experiencia de los Profesionales en las empresas de España tras el Covid-19

Tabla de contenidos

La 5ª P del Marketing “People” 04

El Estudio y su 2ª Oleada | Post Covid-19 05

El Employee Journey Map y la Experiencia de Empleado 06

La medición de la felicidad, el compromiso y el Clima 09

Modulo 01: La Comunicación en la Empresa 11

Modulo 02: El Performance & Productividad 12

Modulo 03: El Compromiso 14

Modulo 04: El Feedback Continuo 15

Modulo 05: La Cultura y los Valores 20

Modulo 06: El Reconocimiento 20

Principales conclusiones 21


La 5ª P del Marketing “People”. Cuida de tus profesionales y ellos cuidarán de los clientes

Los recursos humanos tal y como se hanconocido hasta ahora, no aportan valordirecto a la empresa. En muchas ocasionesse ha malinterpretado las funciones de losdepartamentos de RRHH, como merosgestores de nómina. Un error que procededirectamente desde el equipo de direcciónal interpretar a los empleados como tal,como meros números que aportan untrabajo por una remuneración.

Este tiempo ha pasado y los nuevosmodelos de gestión de personas seimponen como vía de crecimientosostenible en las empresas. Kaplan yNorton ya identificaron a los empleadoscomo uno de los 4 pilares del crecimiento ydesarrollo, en su famoso modelo de gestiónde negocios, los cuales deben estarformados y motivados. Un entornofavorable de crecimiento que se ha buscadopero no se ha conseguido, donde sólo el 15%de los profesionales a tiempo completo delmundo están comprometidos según Gallup.

Motivación es la palabra que lidera laconsecución de un mayor compromiso,mejor clima laboral y productividad. Y esahí donde la Experiencia de Empleado es ladisciplina que ha llegado para quedarse,sobre todo por 5 razones.

La primera de todas es para atraer el mejortalento. Los mejores profesionales quierentrabajar en empresas donde sean felices ypuedan crecer. A esto se le llama EmployerBranding.

La segunda es mejorar el EmployeeBranding, donde los empleados son elmejor altavoz para hablar de los valores ycultura de una empresa saludable. Algo queimpacta en el negocio y en la construcciónde marca.

Trabajar en equipo como camino pararomper silos y potenciar la creatividad. Eldicho africano así lo confirma “Si quieresllegar pronto ve solo, pero si quieres llegarlejos, ve acompañado”

El 4º es cambiar el enfoque hacia elMarketing. Las prácticas de recursoshumanos deben aprender del Marketingpara vender internamente las bondades dela empresa. Employee Centricity podríanominarse. De hecho recientemente se hademostrado que hay un 90% de correlaciónentre la experiencia de cliente y la deempleado.

Y para finalizar, la productividad. El 85% delos empleados pierde la motivación a los 3meses de subirle el suelo según HarvardBusiness School.

People es la 5ª P del marketing que ayudaráa vender más y mejor, siendo las personaspor tanto un activo clave en cualquierorganización, y su experiencia comoempleado la gasolina que lleva al éxito enlas empresas.


La 2ª Oleada | Post Covid-19 | Abr-Jun 2020

Hemos vivido una de las crisis de salud másgraves de nuestra historia por el Covid19.Se ha paralizado el mundo y la economía,impactando de forma clara en lasexpectativas, y necesidades de losprofesionales.

El Covid nos ha traído una vuelta a losbásicos. Ha sido un golpe duro y se ha vistoreflejado en una desescalada en la pirámidede Maslow, donde la seguridad laboral, derecursos y salud, han cobrado másimportancia que nunca.

Una vez pasado lo peor, momento en losque mantener el trabajo ha sido el esfuerzopredominante de las mentes de lostrabajadores en los primeros meses de lapandemia, ahora mismo nos adentramos enla nueva realidad, donde la flexibilidad yconciliación laboral se posicionan comovalores reales para impactar en dichafelicidad y motivación del empleado.

El reto no está en la adaptación de losprofesionales, como han demostradodurante estos 3 meses de confinamiento,sino en la cultura de la empresa y susdirectivos, con el fin de que sepan abordary apostar por estas nuevas prácticas deteletrabajo, y así poder mantener, o inclusoporque no, aumentar la productividadlaboral gracias a una mayor flexibilidad yeficiencia. Un salto de confianza donde losprofesionales deben demostrar lacredibilidad trabajando en flexibilidad, ylos directivos ofrecer dicha confianza.

Al ver de nuevo la luz en sus necesidadesbásicas, la persona empieza la escalada enla pirámide de Maslow siendo elreconocimiento continuo, laautorrealización y el sentido depertenencia aspectos claves en la felicidadlaboral de los profesionales.

En esta segunda oleada de nuestro estudiode Experiencia de Empleado en la empresaespañola, se pueden ver claros cambiosrespecto a las preocupaciones de laspersonas a la hora de elegir una empresaen la que no sólo trabajar, sino vivir unabuena experiencia que permita extraer lomejor de sí mismas.


890Empresas

2.650Profesionales

18Sectores

%RESPUESTAS POR SEXO–

%RESPUESTAS PORANTIGÜEDAD–

%RESPUESTAS POREDAD–

El Employee Journey Map y la EX

2º Estudio de la Experiencia de Empleado en España Mayo-Junio 2020Un análisis exhaustivo sobre la Experiencia de los Profesionales en las empresas de España tras el Covid-19

La experiencia de empleado es el cúmulo de situaciones vividas desde que entras en laempresa hasta que sales de ella. Desde Guudjob hemos identificado 6 módulos que engloban a25 variables clave para poder impactar en la experiencia de los profesionales.

Experiencia de Empleado

COMUNICACIÓN INTERNAEMPLOYEE BRANDINGVOZ DE EMPLEADO

DESARROLLO DEL TALENTOEXCELENCIA OPERATIVAFORMACIÓNPRODUCTIVIDADSALARIO JUSTOFLEXIBILIDAD LABORAL

CLIMA LABORALEXPERIENCIA DE EMPLEADOFIDELIZACIÓN / ROTACIÓNMOTIVACIÓN

EMPLEABILIDADRECONOCIMIENTO DE CLIENTERECONOCIMIENTO INTERNO

FEEDBACK CONTINUOFEEDBACK DE CLIENTE

COLABORACIÓNMERITOCRACIAMISIÓN & VISIONONBOARDINGTRANSPARENCIAVALORES CORPORATIVOS

COMUNICACIÓN PERFORMANCE ENGAGEMENT

RECONOCIMIENTO FEEDBACK CULTURA/VALORES

En este estudio medimos con detalle cuáles de estas variables son las más importantes para losempleados españoles, para que su experiencia sea excelente, así como su situación actual encada una de ellas en su empresa.

2º Estudio de la Experiencia de Empleado en España Mayo-Junio 2020Un análisis exhaustivo sobre la Experiencia de los Profesionales en las empresas de España tras el Covid-19

La experiencia de empleado es el cúmulo de situaciones vividas desde que entras en laempresa hasta que sales de ella. Desde Guudjob hemos identificado 6 módulos que engloban a25 variables clave para poder impactar en la experiencia de los profesionales.

INDICE de Experiencia de Empleado

3,3/5vs 2019 -15%

3.0/5vs 2019 +2,1%

3,4/5vs 2019 +5,4%

3,3/5vs 2019 -15%

2,9/5vs 2019 -7,9%

3,5/5vs 2019 +1,8%

COMUNICACIÓN PERFORMANCE ENGAGEMENT

RECONOCIMIENTO FEEDBACK CULTURA/VALORES

El índice Guudjob, que mide la experiencia de empleado, nos indica que ésta ha mejorado enun 1,8% frente al 2019.

Este primer análisis nos indica que donde hay más trabajo por hacer en la empresa española esen términos de medición y mejora del performance de los empleados así como en ofrecerfeedback continuo para el desarrollo del negocio con excelencia.

En este estudio mediremos con detalle cuales de estas variables son las más importantes paralos empleados españoles para que su experiencia sea excelente como profesional, así como susituación actual en cada una de ellas en su empresa.

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3,31/5vs 2019 +1,8%

3.25/52019

GUUDJOB INDEX DE EXPERIENCIA DE EMPLEADO +1,8% vs 2019

https://technofaq.org/posts/2018/10/5-lesser-known-ways-to-enhance-employee-engagement/

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/

¿Qué variables impactan en la EX de los profesionales?


Selecciona los 5 aspectos que para tí son VITALES para tener una gran EXPERIENCIA comoEMPLEADO

El Salario sigue siendo la variable clavepara todos los profesionales, el cual debeser justo, en base a las competencias yexperiencia profesional que atesora elprofesional.

Sin embargo la que más subidaexperimenta tras la crisis sanitaria delCovid-19 es la flexibilidad laboral,certificando que el teletrabajo, paraaquellos que pueden ejercerlo, ha llegadopara quedarse. Por lo menos en la mentedel profesional. En el caso de profesionespresenciales también se aprecia esaflexibilidad de horarios y días libres.

A pesar de la bajada, trabajar en un buenambiente y con un buen equipo se afianzacomo la 3ª variable clave de una buenaexperiencia en un empresa, de ahí laimportancia del proceso de seleccióndonde la colaboración y el trabajar enequipo sin fricciones ya no sólo impactaen la productividad, sino también en elclima laboral.

Que las empresas ofrezcan lasherramientas para ayudar a su gente acrecer como profesionales, se consolidacomo la 4ª variable, con una fuertesubida, atesorando la incertidumbre quehemos vivido y vivimos los profesionalestras la crisis sanitaria.

Reconocimiento crece ligeramente,mientras la comunicación interna, fluiday ágil, junto con la transparencia,experimentan una gran subida.

Las mayores caídas son para “un buenlugar de trabajo”, el “bonus” y el“onboarding” o proceso de acogida.

Resultados Mayo-Junio 2020 VS 2019

70,2% |▼-6,2

47,5% |▲+8,2

59,0% |▼-3,5

40,1% |▲+3,3

39,0% |▲+0,1

34,7% |▲+4

29,9% |▲+2,9

31,3% |▲+1,2

26,5% |▲+1,8

36,9% |▼-9,4

19,6% |▲+4,2

18,7% |▲+1,3

11,6% |▼-0,3

17,3% |▼-6,9

6,9% |▼-0,3

5,4% |▼-2,2

1,4% |▼-0,2


https://www.tanveernaseer.com/3-tactics-for-building-successful-teams/



Mujeres vs Hombres en la Experiencia de Empleado

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1.SALARIO JUSTO2.BUENOS COMPAÑEROS3.FLEXIBILIDAD LABORAL4.CRECIMIENTO5.FORMACIÓN CONTINUA

SALARIO JUSTO.1FLEXIBILIDAD LABORAL.2

BUENOS COMPAÑEROS.3COMUNICACIÓN FLUIDA.4

CRECIMIENTO.5

HOMBRE MUJER DIFERENCIASalario justo (competencias y experiencia) 64,1 70,1 9%Buenos compañeros 50,6 58,5 16%Flexibilidad laboral 44,7 62,6 40%Que la empresa me ayude a crecer 44,1 42,9 -3%Transparencia y meritocracia 42,6 26,7 -37%Reconocimiento 38,8 39,2 1%Formación continua 33,8 31,7 -6%Comunicación interna fluida y ágil 30,3 44,0 45%Conocer mis objetivos 29,1 20,4 -30%Buen lugar de trabajo 27,9 27,2 -2%Compartir los valores de la empresa 26,5 29,5 11%Que se me escuche 20,9 19,5 -7%Un buen bonus 16,8 6,4 -62%Feedback constante 12,3 10,7 -14%Evaluación continua 9,7 4,6 -53%Buena acogida inicial (OnBoarding) 5,9 4,8 -19%Buena salida de la empresa (OffBoarding) 1,8 0,9 -48%

UN SALARIO JUSTO, FLEXIBILIDAD LABORAL Y COMUNICACIÓN FLUIDA COMO LAS CLAVES DE LA CREACIÓN DE UNA EXPERIENCIA DE

EMPLEADO GENIAL PARA LA MUJER TRABAJADORA

Si obviamos el salario justo, las preferencias de la mujer son diferentes frente a las del hombre,siendo la flexibilidad laboral, por ende la conciliación laboral y la comunicación fluida y ágildentro de la empresa, las dos variables claves para generar una experiencia memorable en lasmujeres.

La 3ª variable diferencial es también los buenos compañeros de trabajo donde un 16% más demujeres la marcan como un elemento clave para ser feliz en su experiencia como trabajadora enuna empresa.

https://leadershipfreak.wordpress.com/2012/04/14/where-men-leaders-are-better-than-women/

https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/


La edad del profesional en la Experiencia de Empleado

Así como a los jóvenes les importa más un buen ambiente que el salario, en el resto de edades seconsolida como la variable clave el salario. Sin embargo a los de 26-35 quieren flexibilidad laboral,los de 36-45 incluyen la importancia del reconocimiento, siendo la variable destacada frente alresto para los de 46-55 años la comunicación fluida. Los senior de +55 reclaman también formación

18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años +56 añosBuenos compañeros 70,8 65,0 54,6 48,8 35,6Salario justo (competencias y experiencia) 60,1 68,8 70,2 64,8 58,2Buen lugar de trabajo 53,1 28,2 25,4 26,6 32,3Reconocimiento 49,5 33,4 38,4 41,7 55,0Flexibilidad laboral 46,0 55,4 62,5 45,7 51,8Formación continua 42,5 36,8 30,2 29,7 42,0Que la empresa me ayude a crecer 35,4 47,3 44,1 40,4 35,6Comunicación interna fluida y ágil 28,3 34,9 38,4 44,4 35,6Compartir los valores de la empresa 24,8 23,4 24,3 39,5 32,3Que se me escuche 21,2 19,6 19,0 22,2 19,4Buena acogida inicial (OnBoarding) 17,7 6,7 4,1 4,4 3,2Feedback constante 17,7 9,1 9,5 14,7 19,4Conocer mis objetivos 14,2 19,1 23,3 29,3 29,1Transparencia y meritocracia 10,6 31,0 35,9 32,4 29,1Un buen bonus 3,5 10,0 12,6 8,4 6,5Evaluación continua 0,0 9,6 5,4 5,8 12,9Buena salida de la empresa (OffBoarding) 0,0 1,0 1,8 0,4 3,2

18 – 25 AÑOS1.BUENOS COMPAÑEROS2.SALARIO JUSTO3.BUEN LUGAR DE TRABAJO4.RECONOCIMIENTO5.FLEXIBILIDAD LABORAL

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26 - 35 AÑOS1.SALARIO JUSTO2.BUENOS COMPAÑEROS3.FLEXIBILIDAD LABORAL4. CRECIMIENTO5. FORMACIÓN

36 - 45 AÑOS1.SALARIO JUSTO2.FLEXIBILIDAD LABORAL3. BUENOS COMPAÑEROS4.CRECIMIENTO5. RECONOCIMIENTO

46-55 AÑOS1.SALARIO JUSTO2.BUENOS COMPAÑEROS3.FLEXIBILIDAD4.COMUNICACIÓN FLUIDA5.CRECIMIENTO

+55 AÑOS1.SALARIO JUSTO2. RECONOCIMIENTO3.FLEXIBILIDAD LABORAL4.FORMACIÓN5.COMUNICACIÓN FLUIDA

LOS JOVENES QUIEREN BUENOS COMPAÑEROS, MIENTAS QUE A PARTIR DE LOS 36 AÑOS LA FLEXIBILIDAD LABORAL ES CLAVE. A PARTIR DE LOS

46 AÑOS DESTACA LA COMUNICACIÓN FLUIDA Y LA FORMACIÓN

http://www.allwhitebackground.com/people.html

https://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/


El tamaño de empresa en la Experiencia de Empleado

AUTÓNOMO1.FLEXIBILIDAD LABORAL2.SALARIO JUSTO3.BUENOS COMPAÑEROS4.RECONOCIMIENTO5.FORMACIÓN

Así como a los jóvenes les importa más un buen ambiente que el salario, en el resto de edades seconsolida como la variable clave el salario. Sin embargo a los de 26-35 quieren flexibilidad laboral,los de 36-45 incluyen la importancia del reconocimiento, siendo la variable destacada frente alresto para los de 46-55 años la comunicación fluida. Los senior de +55 reclaman también formación

< 20 EMPLEADOS1.SLARIO JUSTO2.BUENOS COMPAÑEROS3.FLEXIBILIDAD LABORAL4.RECONOCIMIENTO5.CRECIMIENTO

20-250 EMPLEADOS1.SLARIO JUSTO2.FLEXIBILIDAD LABORAL3.BUENOS COMPAÑEROS4. CRECIMIENTO5.COMUNICACIÓN FLUIDA

250-1000 EMPLEADOS1.SALARIO JUSTO2.BUENOS COMPAÑEROS3.FLEXIBILIDAD4.CRECIMIENTO5.RECONOCIMIENTO

Autonomo <20 20-250 250-1.000 > 1.000Salario justo (competencias y experiencia) 58,7 66,5 67,9 68,3 69,0Buenos compañeros 46,1 59,9 53,4 61,9 51,7Flexibilidad laboral 67,1 53,3 57,5 54,3 55,1Reconocimiento 41,9 45,4 37,5 40,3 36,0Que la empresa me ayude a crecer 33,5 41,5 44,9 46,7 41,6Comunicación interna fluida y ágil 37,7 37,5 42,3 35,6 37,9Formación continua 41,9 34,2 32,3 28,6 33,4Buen lugar de trabajo 37,7 28,3 27,8 29,2 24,7Transparencia y meritocracia 25,2 26,3 29,3 28,6 43,5Conocer mis objetivos 25,2 25,7 22,3 24,5 23,6Que se me escuche 12,6 23,7 21,9 16,3 19,1Compartir los valores de la empresa 37,7 23,0 24,9 30,3 32,6Evaluación continua 8,4 9,9 6,3 7,0 4,5Feedback constante 21,0 9,9 12,2 9,9 11,2Un buen bonus 8,4 7,2 10,4 11,1 12,0Buena acogida inicial (OnBoarding) 0,0 5,9 7,1 4,1 4,1Buena salida de la empresa (OffBoarding) 0,0 2,0 1,1 2,3 0,4Total general 424,5 363,0 344,5 379,6 4318,1

> 1000 EMPLEADOS1.SALARIO JUSTO2.FLEXIBILIDAD LABORAL3.BUENOS COMPAÑEROS4.TRANSPARENCIA Y MERITOCRACIA5.COMUNICACIÓN FLUIDA Y ÁGIL


LOS AUTÓNOMOS PRIORIZAN LA FLEXIBILIDAD, ASI COMO EN LAS STARTUPS LOS BUENOS COMPAÑEROS. A LAS GRANDES SE EXIGE

TRANSPARENCIA Y MERITOCRACIA ASI COMO COMUNICACIÓN FLUIDA

http://www.managementexchange.com/hack/train-managers-using-social-networking-platform


El compromiso en la empresa española (eNPS)


De a 1 a 10, ¿en qué medida recomendarías trabajar en tu empresa a un amigo o familiar?El cálculo del employee Net Promoter Score es la diferencia neta de promotores frente a detractores

El Net Promoter Score, es la métrica quenos ayuda a medir el nivel decompromiso en la empresa española.Seguimos con un mal dato. Solo el 26% delos españoles adora su empresa, mientrasque un 33% no está contento.

Tras el Covid-19 mejora el dato decompromiso con la empresa frente al año2019, pero aún así queda trabajo porhacer para mejorar el ”engagement” delos empleados con sus empresas.

Las mujeres están más descontentas conla gestión de la experiencia de empleadode su empresa frente a los hombres, undato destacable por la falta de flexibilidady conciliación actual. Solo el 25% de lasmujeres son promotoras de su empresa,mientras que el 38% afirma no estar agusto.

Respecto a las edades, se produce unefecto ”V” donde los más jóvenes estánencantados y comprometidos pero vanperdiendo ilusión hasta los 46 años,donde vuelve a crecer su compromisocon su empresa.

Es destacable el dato por tamaño deempresa, donde las StartUps ofrecen unabuena experiencia, pero las pequeñasempresas de 20 a 250 empleados,reflejan el dato más bajo.

-6,8May-Jun

2020-9,3

2019

Malo<10

Bueno10 a 20

Genial20 a 45

Brutal>45

PROMOTORES (Nota 10 ó 9)Leales, presumen de su empresa

NEUTROS (Nota 8 ó 7)Escucharían ofertas de otros

DETRACTORES (Nota 1-6)Descontentos, pueden hablar mal

Poco compromiso en el trabajo -

26%

40%

33%

SEXOHombre 3,2%Mujer -13,0%EDAD18-25 años 21,4%26-35 años -15,7%36-45 años -10,8%46-55 años 2,7%+56 años 9,7%TAMAÑO DE EMPRESAMenos de 20 empleados -3,3%De 20 a 250 empleados -20,1%De 250 a 1.000 empleados 0,2%Más de 1.000 empleados -3,7%

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eNPS segmentado -

https://www.businessstudent.com/topics/11-awesome-reasons-why-you-should-study-business/

https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/

Modulo 01: La Comunicación en la Empresa


COMUNICACIÓN INTERNA | EMPLOYEE BRANDING | VOZ DE EMPLEADO

¿Cómo crees que es la imagen de tu empresa hacia fuera para atraer

talento?

La comunicación interna en mi empresa es abierta, fluida y ágil

Mi supervisor tiene en cuenta mis opiniones e ideas en la toma de

decisiones

Tengo la sensación de que se me escucha de forma constante en mi

empresa

▼ 3,28/53,39 en 2019

SEXO COMUNICACIÓNHombre 3,40Mujer 3,21EDAD18-25 años 3,9826-35 años 3,2036-45 años 3,2046-55 años 3,38+56 años 3,47TAMAÑO EMPRESAMenos de 20 empleados 3,43De 20 a 250 empleados 3,17De 250 a 1.000 empleados 3,38Más de 1.000 empleados 3,19ANTIGÜEDADMenos de 1 año 3,571-2 Años 3,362-5 Años 3,226-10 Años 3,2511-20 Años 3,15Más de 21 3,25

3,3/5 13,6%Muy Buena 3,1/5 14,5%

Muy Buena 3,5/5 24,2%Totalmente de Acuerdo 3,2/5 12,9%

Totalmente de Acuerdo

Ha bajado la percepción de lacomunicación fluida y directa en laempresa frente al 2019. Las obsoletasintranets y el email como medio decomunicación han mermado la sensaciónde una escasa comunicación interna yfluida. Aquellos que llevan entre 11-20 añosen empresas de 20 a 250 empleados yempresa de más de 1.000 son los que peorsensación tienen frente a la comunicación.Una vez más los jóvenes y recién llegadosson los que dan una mejor nota.

Solo el 13,6% de los encuestados creen quesu empresa genera una buena imagenhacia fuera, al igual que sobre 5 losempleados valoran en 3,1 la comunicacióninterna, reflejando que queda mucho pormejorar ya que solo el 14,5% cree que lacomunicación interna sea excelente.

Es destacable que el 24% de losencuestados se sienten escuchados porsus responsables a la hora de tomardecisiones, sin embargo se detecta undéficit claro a la hora de escuchar desde laempresa las necesidades de los empleadosy ofrecer los canales de escucha ágiles yadecuados.

Así como los jóvenes perciben una buenacomunicación en la empresa, donde haymás trabajo por hacer es en las empresa de250 a 1.000 empleados, y en los perfilescon más años en la empresa.

Desglose de Comunicación -

Modulo 02: Productividad y Performance


FLEXIBILIDAD | FORMACIÓN | PRODUCTIVIDAD | SALARIO JUSTO | TALENTO

▲ 3,02/52,95 en 2019

Creo que hay un plan claro para

identificar talento dentro de mi

empresa

Creo que mi trabajo se ve recompensado

por mis méritos

Dentro de la naturaleza de tu

trabajo, ¿cómo es la flexibilidad horaria y

laboral de tu empresa?

(Teletrabajo, horarios de entrada flexibles,

etc.)

Diría que mi empresa hace un

esfuerzo por darnos formación

constantemente

El sistema de evaluación de

desempeño de mi empresa es ágil y

sencillo

Me considero bien pagado en base a mi

experiencia y capacidad profesional

SEXO PERFORMANCEHombre 3,20Mujer 2,90EDAD18-25 años 3,6726-35 años 2,8836-45 años 2,9346-55 años 3,17+56 años 3,28TAMAÑO EMPRESAMenos de 20 empleados 3,16De 20 a 250 empleados 2,84De 250 a 1.000 empleados 3,11Más de 1.000 empleados 2,97ANTIGÜEDADMenos de 1 año 3,261-2 Años 3,002-5 Años 2,946-10 Años 2,9611-20 Años 2,92Más de 21 3,14

2,6/57,5%


3,1/59,4%


3,4/527%


3,0/512,9%Totalmente de Acuerdo

2,9/59,7%


3,1/510,9%Totalmente de Acuerdo

Desglose de Performance -La percepción de un salario justo semantiene sin variaciones, sin embargo laflexibilidad obligada y el teletrabajo hadisparado los indicadores, donde el 27%de los españoles está totalmente deacuerdo que su empresa es flexiblelaboralmente hablando.

Las mujeres al igual que los empleados depequeñas empresas tienen la peorsensación.

Los planes claros para detectar talentointerno siguen brillando por su ausencia aligual que los sistemas ágiles de evaluaciónde desempeño, que permitan alcanzar lasatisfacción del empleado, por el hecho deconocer sus objetivos, así como si los haalcanzado.

La formación constante y ágil ha brilladopor su ausencia durante el confinamientode tal forma que ha seguido bajando. Soloel 12,9% indica que reciben formaciónconstante, siendo otra de las asignaturaspendientes.

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https://sagarraoperazioa.wordpress.com/tag/gnulinux/

https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

Modulo 03: El Compromiso


CLIMA LABORAL | EXPERIENCIA DE EMPLEADO | FIDELIDAD

▲ 3,41/53,21 en 2019

¿Cómo definirías tu experiencia actual como empleado en tu empresa?

De 1 a 5, ¿cómo de feliz estás en tu trabajo actual?

Si te ofreciesen un 20% más de sueldo en otra empresa...

3,7/5 19,8%MUY BUENA

3,6/5 19,0%MUY FELIZ

3,0/5 59,2%SE QUEDARÍA

SEXO ENGAGEMENTHombre 3,56Mujer 3,32EDAD18-25 años 3,9026-35 años 3,1436-45 años 3,3846-55 años 3,60+56 años 3,84TAMAÑO EMPRESAMenos de 20 empleados 3,47De 20 a 250 empleados 3,20De 250 a 1.000 empleados 3,51Más de 1.000 empleados 3,44ANTIGÜEDADMenos de 1 año 3,481-2 Años 3,252-5 Años 3,376-10 Años 3,3511-20 Años 3,42Más de 21 3,68

Desglose de Compromiso -El compromiso o engagement de losprofesionales con la empresa española seha visto favorecido, quizá por elagradecimiento por mantener los puestode trabajo (ERTES), o quizá por el miedo alcambio en un momento de incertidumbre.

Casi el 20% de los empleados consideransu experiencia en la empresa como muybuena, y el 19% está muy feliz.

Es destacable el dato en el cual se afirmaque el 59,2% de los encuestados afirmanque aunque les ofrecieran un 20% desueldo en otra empresa, no abandonaríanla actual.

Los jóvenes de 26-35 son los más críticosen este sentido, y por tanto con máspredisposición al cambio. Como es lógicolos más maduros son más fieles y menospredispuestos a nuevas aventuraslaborales.


http://nsyspersol.factoriadigitalpremium.es/


Modulo 04: El Feedback Continuo


FEEDBACK

▼ 2,91/53,16 en 2019

Mis supervisores y compañeros me dicen constantemente en qué puedo mejorar (Feedback)

2,91/5 9%Totalmente de Acuerdo

SEXO FEEDBACKHombre 2,99Mujer 2,87EDAD18-25 años 3,9326-35 años 2,9236-45 años 2,8046-55 años 2,96+56 años 2,94TAMAÑO EMPRESAMenos de 20 empleados 3,11De 20 a 250 empleados 2,76De 250 a 1.000 empleados 3,11Más de 1.000 empleados 2,73ANTIGÜEDADMenos de 1 año 3,281-2 Años 2,932-5 Años 2,946-10 Años 2,7911-20 Años 2,74Más de 21 2,86

Desglose de Feedback -El feedback como herramienta demejora constante va de mal en peor,quizá potenciado por la distanciadurante estos meses.

Sólo un 9% de encuestados afirma quesus supervisores o compañeros lesindica dónde pueden mejorar. Unabarrera cultural que las empresasdeben trabajar para cambiar lapercepción negativa del feedback. Sinretroalimentación no hay posibilidadde mejora.

La falta de herramientas y una culturaclara de feedback, unido a undistanciamiento forzoso durante lacrisis sanitaria, ha llevado el índice depercepción de feedback a su nivel másbajo.

En las empresa muy grandes y laspequeñas (20-250 empleados) noexiste esta cultura de mejora.

A medida que crece mi antigüedad en laempresa la percepción de feedback vadesapareciendo.

No se observan grandes diferencias porsexo al contrario que las otras variablesde medición de la experiencia deempleado.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND

https://people-equation.com/one-simple-way-leaders-build-trust/

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/

Modulo 05: La Cultura y los Valores


▲ 3,51/53,45 en 2019

SEXO CULTURA Y VALORESHombre 3,59Mujer 3,46EDAD18-25 años 4,2626-35 años 3,4336-45 años 3,4246-55 años 3,63+56 años 3,65TAMAÑO EMPRESAMenos de 20 empleados 3,77De 20 a 250 empleados 3,39De 250 a 1.000 empleados 3,56Más de 1.000 empleados 3,39ANTIGÜEDADMenos de 1 año 3,801-2 Años 3,552-5 Años 3,486-10 Años 3,4311-20 Años 3,40Más de 21 3,49

COLABORACIÓN | MERITOCRACIA | MISIÓN | ONBOARDING | TRANSPARENCIA

¿Cómo fue tu experiencia cuando

entraste en la compañía?

¿Te sientes identificado con la

misión de tu compañía?

Diría que mi empresa es transparente

En mi empresa hay una gran colaboración entre departamentos

Mi inmediato SUPERVISOR se

merece el puesto que ocupa...

3,7/5 24,7%MUY BUENA 3,6/5 24,9%

MUY BUENA 3,3/514,7%


3,2/515,4%


3,7/537%


Desglose de Cultura y Valores -La cultura y valores de las compañíasse mantiene, viéndose aupado por lamayor colaboración de estos días. Perono podemos cantar victoria, ya quecomo pilar clave del desarrolloempresarial, todavía se cuenta con unanota baja al trabajar en silos.

El onboarding en España de media esbueno, con un 24,7% afirmando que fueexcelente, sin embargo se estima entre3 a 6 meses para poder alcanzar lamáxima productividad de unprofesional, existiendo una necesidadde un onboarding de mayor calidad yeficacia.

El 24,9% de los empleados se sientenidentificados con la misión de lacompañía,

El 37% de los españoles cree que susupervisor se merece el puesto queocupa.

Una vez más la peor nota es para latransparencia de la empresa con tansolo un 14,7% de los trabajadoresespañoles indicando que su empresa estransparente.


http://materiallysocial.blogspot.com/2018/03/what-is-value.html


Modulo 06: El Reconocimiento


▲ 3,32/53,23 en 2019

RECONOCIMIENTOMe siento reconocido por mi trabajo en mi empresa

3,32/5 26,6%Totalmente de Acuerdo

SEXO RECONOCIMIENTOHombre 3,52

Mujer 3,20

EDAD

18-25 años 4,04

26-35 años 3,20

36-45 años 3,25

46-55 años 3,46

+56 años 3,48

TAMAÑO EMPRESA

Menos de 20 empleados 3,56

De 20 a 250 empleados 3,17

De 250 a 1.000 empleados 3,44

Más de 1.000 empleados 3,18

ANTIGÜEDAD

Menos de 1 año 3,54

1-2 Años 3,33

2-5 Años 3,37

6-10 Años 3,28

11-20 Años 3,17

Más de 21 3,31

Desglose de Reconocimiento -El reconocimiento como 5ª variablemás importante para la experiencia deempleado, se mantiene estos días.

Si que es cierto que se han detectadoacciones concretas de las empresaspara potenciar dicho reconocimiento adistancia, pero se ha percibido comoacciones puntuales y no decontinuidad.

Considerada la 2ª preocupación de losprofesionales españoles según elestudio realizado en el 2019 porInfojobs, destaca la falta de sensaciónde reconocimiento de las mujeresfrente a los hombres.

El 26,6% de los españoles sienten esereconocimiento laboral, con grandiferencia en ese sentimiento entrehombre (30,5%) y mujeres (23,9%)

Curioso es el salto entre los menores de25 años y los de 26 a 35 años.

A medida que avanza tu vida laboral enuna empresa la sensación dereconocimiento se va desvaneciendo,solo recuperada por aquellos que llevanmás de 21 años, probablemente enespera de reconocimiento por años enla empresa, el único reconocimientoinstaurado en la cultura españolaempresarial. Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC

https://www.peoplematters.in/article/benefits-and-rewards/why-is-recognition-the-key-to-retention-16997


Principales conclusiones y titulares

en 16 Tweets


Estamos mal en Experiencia de Empleado. En engagement y cultura corporativa OK, sin embargo podemos mejorar en comunicación interna y reconocimiento. Queda todo por hacer en performance & feedback. #RRHH #personas #trabajo #2estudioexGuudjob #EmployeeExperience by @guudjob

A pesar del #Covid_19 la experiencia de empleado en España mejora en un 1,8% frente al 2019 alcanzando la nota de 3,31 /5 según el 2º estudio de experiencia de empleado de @Guudjob . #RRHH #personas #trabajo #2estudioexGuudjob #EmployeeExperience

El disponer de un buen lugar de trabajo es la variable que más baja (-9,4%) en los aspecto clave para tener una #experienciadeempleadobuena en la empresa española.según el 2º estudio de experiencia de empleado de @Guudjob . #RRHH #personas #trabajo #2estudioexGuudjob

Los jóvenes quieren buenos compañeros para tener una buena experiencia laboral, mientas los +36 años priorizan la flexibilidad laboral. A partir de los 46 años destaca la comunicación fluida y la formación via@Guudjob #RRHH #2estudioexGuudjob #EmployeeExperience

Los autónomos priorizan la flexibilidad. En las startups los buenos compañeros. A las grandes empresas se les exige transparencia y meritocracia así como comunicación fluidavia @Guudjob #RRHH #2estudioexGuudjob #EmployeeExperience#EmployeeExperience



Tras el salario justo, la flexibilidad se consolida tras el #Covid_19 como la 2ª variable más importante para crear un experiencia de empleado diferencial. Los buenos compañeros y que la empresa me ayude a crecer son la 3ª y 4ª necesidad via @Guudjob#2estudioexGuudjob

Un salario justo, flexibilidad laboral y comunicación fluida se consolidan como las claves de la creación de una experiencia de empleado genial para la mujer trabajadora en españa via @Guudjob#2estudioexGuudjob #RRHH #personas #trabajo #2estudioexGuudjob #EmployeeExperience

El compromiso y la satisfacción del empleado en la empresa española sigue en la UCI a pesar de la ligera mejora tras la crisis del #Covid_19 , con un -6,8 de Employee Net Promoter Score via@Guudjob #2estudioexGuudjob #RRHH #personas #EmployeeExperience

Las mujeres siguen sin sentirse cómodas en la empresa española. Solo el 25% de las mujeres presumen y recomiendas su empresa, mientras que el 38% afirma no estar a gusto via @Guudjob#2estudioexGuudjob #RRHH #personas #EmployeeExperience#experienciadeempleado

Solo el 13,6% de los profesionales en España creen que su empresa genera una buena imagen hacia fuera para atraer el mejor talento. Al igual que solo el 14,5% cree que la comunicación interna sea excelente via @Guudjob #2estudioexGuudjob #RRHH #personas #EmployeeExperience



El 27% de los españoles está totalmente de acuerdo que su empresa es flexible laboralmente hablando. Via @Guudjob#2estudioexGuudjob #RRHH #personas #EmployeeExperience#RecursosHumanos

Solo el 12,9% de los profesionales españoles indican que reciben #formacion constante, siendo otra de las asignaturas pendientes. Via@Guudjob #2estudioexGuudjob #RRHH #personas #EmployeeExperience #RecursosHumanos #experienciadeempleado

El miedo al cambio se ha impuesto en España. El 59,2% de los profesionales afirman que aunque les ofrecieran un 20% de sueldo en otra empresa, no abandonarían la actual. Via @Guudjob#2estudioexGuudjob #RRHH #personas #EmployeeExperience#RecursosHumanos #experienciadeempleado

Sin feedback no hay mejora y sigue existiendo una percepción negativa en España. Sólo un 9% de profesionales afirma que sus supervisores o compañeros les indica dónde mejorar con constancia. Via @Guudjob #2estudioexGuudjob #RRHH #personas #EmployeeExperience #RecursosHumanos

La empresa española no es transparente de puertas hacia dentro, siendo la peor nota del Estudio de Experiencia de Empleado, donde solo un 14,7% de los trabajadores españoles afirman que su empresa es transparente. Via @Guudjob #2estudioexGuudjob #RRHH #EmployeeExperience

El reconocimiento laboral se consolida como una de las claves en la experiencia de empleado. El 26,6% se siente totalmente reconocido laboralmente, con gran diferencia entre hombres (30,5%) y mujeres (23,9%). Via @Guudjob #2estudioexGuudjob #RRHH #EmployeeExperience


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