1er trimestre 2014 el volumen 1 | número 1 equipo calico newsletter 1 spanish... · 2014-10-29 ·...
TRANSCRIPT
Versión en español de la Capacitación de
Líderes 2013 Presentada por Napoleón Aryvada.
Bob Vernon y Ron Strand nuestro presidente
presentando al equipo con los certificados de PLI.
1er Trimestre 2014 El Volumen 1 | Número 1
Equipo Calico
Seminario de liderazgo organizado por Calico para empleados clave
En diciembre de 2013 el equipo ejecutivo de
Calico proporcionó a un grupo de empleados
la oportunidad de asistir a un seminario de
capacitación para el liderazgo de un día por el
Instituto de liderazgo Pointman.
Liderazgo Pointman está “basado en
principios universales comprobados que
ayudan a usted y su equipo de gestión
se convierten en líderes personales más
dinámicos. Desde esta formación, los
participantes descubren que el liderazgo es
más acerca de quién eres que qué habilidades
poseen.”
En los seminarios PLI, profesionales de
liderazgo le instruirá cómo afilar su borde
ético, para vivir tu vida con sabiduría y
para cumplir sus deberes con convicción.
Su filosofía es que “usted descubrirá que
verdadero carácter se hace a mano de las
decisiones cotidianas que hagas a servir a los
demás.”
El seminario de un día se presentó en
inglés y español. La versión en español fue
presentada por Napoleón Aryvada, el Director
Regional y ex diputado de Santa Cruz,
Bolivia. La versión en inglés fue presentada
por el fundador de liderazgo Pointman y ex
Subjefe de la policía para el Departamento
de policía de Los Angeles, Bob Vernon. Ambos
oradores fueron oradores increíblemente
bien informados e interesantes y todos los
que asistieron al curso estaban encantado
con el material y experiencia. Calico espera
presentar más oportunidades como ésta
con el fin de ampliar la formación y el
conocimiento para el personal.
Bob Vernon,
ex-ayudante del Jefe
de la Policía para el
LAPD, es el fundador
de PLI.
2
Equipo Calico
22
EqEqEqEqquiuiuiuiuipopopopopo CCCCCalalalalalalicicicicicicooooo
Por Tom Miquelon
VP, Negocio Operaciones
Tener cuidado al usar el internet
y correo electrónico le ayudará a
evitar problemas más adelante.
Los hackers y delincuentes se
han vuelto más sofisticados en su enfoque de robar
información valiosa, como su información bancaria.
Ellos pueden hackear su correo electrónico o su
computadora, y tal vez serán capaces de robar su
contraseña de banco y así intentar vaciar los fondos
de su cuenta o simplemente robar su identidad por
otros propósitos.
Todos los que han tenido sus cuentas de correo
electrónico robadas saben que normalmente, es
porque se utilizó una contraseña simple, fácil de
adivinar. El ratero adivina la contraseña, se apodera
de la cuenta de correo electrónico y luego entra en
contacto con tus amigos actuando como si eras tú.
También puede averiguar qué banco utilizas, solicitar
una nueva contraseña de su institución bancaria y
obtener acceso a su cuenta, obviamente no es una
buena situación.
Tenga cuidado al usar el internet y el correo
electrónico para evitar esa situación. Siempre use
contraseñas que no son fáciles de adivinar (La mejor
practica: utilizar al menos un número, una letra
mayúscula un carácter especial como “!” o “&” esto
hará que su contraseña sea más compleja). Evite
hacer clic en los enlaces a menos que esté seguro de
lo que es. La mayoría de las veces, un poco de sentido
común es todo lo que se necesita para evitar el tipo de
problemas en los que otros caen muy fácilmente.
Protegerse a sí mismo y Calicó en el Internet y correo electrónico
Por Orlando Fernandez
VP, Servicios de limpieza
Mientras que la mayoría de nosotros
estábamos disfrutando familiares,
amigos y buena comida durante las
vacaciones de Acción de Gracias, un
miembro de nuestro equipo estaba muy ocupada haci-
endo algunos cambios significativos (para Calico) lejos
de casa. Debido a algunos acontecimientos inesperados,
Itzel Ramírez (Director Regional de la Montaña), tuvo que
rápidamente hacer la transición a un modelo de negocio de
vendedor en Montana durante esta semana de vacaciones.
Esto significa que todas las locaciones necesarias tenían
que ser visitadas, los trabajadores tenían que ser notifica-
dos en persona sobre el cambio, personal del proveedor
tenían que ser entrenados, material de limpieza debía ser
colectado, y otros detalles y arreglos necesarios debían
coordinarse en muy corto tiempo.
Itzel no sólo trabajó el fin de semana pero trabajó in-
cansablemente (noche y día) a través de la festividad de
acción de Gracias para asegurar una transición suave. Su
liderazgo y capacidad para cumplir con estas tareas deben
ser una inspiración para todos nosotros. Igual de impor-
tante, lo hizo manteniendo una gran actitud y el nivel más
alto de profesionalismo. Mi más sincero agradecimiento
Itzel por demostrar el alto nivel de dedicación. Estoy orgul-
loso de trabajar con una persona que entiende el valor del
compromiso y la iniciativa. Cuando tengan la oportunidad
de hablar con ella, felicítenla por un trabajo bien hecho.
Enfoco en el departamento de limpieza
Dedicación en la pantalla
3
Equipo Calico
33
EqEqEqEqEqEquiuiuiuiu popopoo CCCCCalalalaaaliciciccooo
Departamento de Mantenimiento
Construyendo el futuro
Cuando marido y esposa Ron y
Kathy Strand comenzaron su peque-
ña empresa de limpieza en 1986, sus
valores de honestidad e integridad
eran sus puntos de referencia para el
éxito. Hoy en día, aunque la compañía
ha crecido sin duda y el nombre es un
poco diferente, esos mismos valores
han ganado Calico una reputación de
excelencia en calidad, profesionalidad
y servicio personalizado.
Calicó servicios del edificio comen-
zó en Laguna Hills, California, como
empresa de limpieza de Calico.
“Sorprende la mayoría cuando les
digo que no hay ninguna significación
en el nombre,” dijo Presidente Ron
Strand. “Mi esposa Kathy y vino con
él al principio porque pensó ‘Calico
limpieza Company’ tenía una suena
bien.”
A pesar del acercamiento casual
para nombrar su compañía, Ron y
Kathy estaban determinados a pro-
porcionar un servicio necesario con lo
que describen como “fuera de serie”
nivel de atención al cliente de calidad.
“Cuando miramos alrededor, era
evidente que esto era algo urgente-
mente le faltaba la industria de ser-
vicios,” dijo Ron. “Mis años en ventas
y marketing me enseñaron la mejor
manera de mantener a un cliente
debía tratarlos de la misma manera
que me gustaría ser tratado. Soy una
maniática de buen servicio y mi pa-
dre me inculcó el Adagio de “el cliente
siempre tiene razón.” “
Hoy en día, Calico emplea a más de
650 miembros del equipo y trabaja
con cientos de socios estratégicos a
lo largo de los Estados Unidos.
La historia de Calico
Por Danny Ponzo
Director de HR
• OSHA ha cambiado los requisitos de
comunicación peligrosa y hojas de se-
guridad MSDS. Calico ha comenzado,
y continuará llevando a cabo pro-
gramas de capacitación en todo año
2014 con la meta de mantener a todos
informados de las modificaciones y las
nuevas normas. Recuerde, todos somos
responsable de la seguridad.
•
• Todos los empleados de Calico necesi-
tan recordar que deben informar pron-
ta y adecuadamente cualquier lesión
ocurrida en el trabajo a su supervisor,
sin importar la severidad de esta. Esto
nos ayudará a proporcionar atención
adecuada a través del programa de
compensación del trabajador si la
lesión es más grave de lo que fue pre-
visto originalmente.
Contacten a Jessica Miquelón o Daniel
Ponzo en Recursos Humanos con cualquier
pregunta o preocupación.
HR Esquina
¿Qué hay de nuevo en recursos humanos?
Por Christopher Guidry
VP, Maintenimento y Construcción
El Departamento
de construcción y man-
tenimiento ha realizado
diversas tareas de man-
tenimiento para tiendas, universidades, edifi-
cios corporativos, fabricas y asociaciones de
propietarios durante los últimos 26 años. La
economía ha obligado a los clientes a recortar
gastos en las reparaciones que están haciendo, reduciendo así la can-
tidad de órdenes de trabajo que nuestro departamento ha recibido.
Algunas personas estarían desanimadas por esto, pero nosotros lo
vemos como una oportunidad para servir a clientes nuevos y exis-
tentes de nuevas maneras.
Con los años, hemos construido un equipo de técnicos altamente
calificados en todos los aspectos de mantenimiento y construcción.
Mientras continuamos sirviendo a nuestros clientes de mantenimiento
y sus necesidades, hemos comenzado a buscar proyectos más
complejos como mejoras y reparaciones en apartamentos y proyectos
de construcción ligera. Estos proyectos requerirán nuevas técnicas,
nuevos conocimientos y nuevas metas que el departamento esta listo
para empezar.
Actualmente estamos poniendo los últimos detalles sobre contratos
para la construcción de edificios de acero, cerramientos de mampos-
tería basura, repavimentación y estrías de estacionamientos, expan-
sión de tiendas por menor, cancha de voleibol de playa y un centro de
ejercicio en un parque de la comunidad. La división de construcción y
mantenimiento se complace en aceptar estos nuevos retos y miramos
adelante a futuros boletines para mostrar fotos de antes y después.
4
Equipo Calico
44
EqEqEqEqquiuiuiuiuipopopopopo CCCCCalalalalalalicicicicicicooooo
Por Ron Strand
El Presidente/CEO
El industrial automotriz
Henry Ford fue un hom-
bre de visión de futuro
cuyo legado perdura hoy
en día a través de su compañía Ford Motor
Company, la cual fundó en 1903. Su idea era
producir un automóvil familiar que un traba-
jador común pudiera comprar.
Henry Ford no solo creo un vehiculo
económico sino que fue uno de los fundadores
de la industria automotriz la cual hoy en día
emplea a millones de personas en todo el
mundo. La industria automotriz emplea no
solamente a quienes trabajan en sus plantas
ensambladoras; sino también muchas otras
industrias auxiliares para tal servicio tales
como empresas de vidrio, empresas de
llantas, la industria del petróleo y un sinfín de
otras más.
Su sueño se hizo realidad a través de
trabajo duro y perseverancia. Sin embargo,
él sabía que nunca podría alcanzar su
sueño por su propia cuenta. Se dio cuenta
que necesitaría contratar a gerentes para
producción y ensambladores, expertos
en contabilidad y finanzas, publicidad y
marketing, ventas, así como miles de quienes
trabajarían en las líneas de montaje. Él dijo
en una de sus citas famosas; ‘ Juntarnos es
un comienzo, permanecer juntos es progreso
y trabajar juntos es éxito.’ Desde un punto de
vista empresarial, nunca fueron pronunciadas
palabras más veraces. Ford se dio cuenta
de que el trabajo
en equipo fue un
factor clave en el
éxito de su sueño.
Como puede ver,
un buen líder es
aquel que reconoce
los dones y talentos
de los demás y
luego construye un
equipo de gente que lo rodea. De hecho, un
líder es quien tiene la capacidad de reconocer
y admitir que hay otros que pueden ser más
talentosos que ellos mismos. Tanto humildad y
trabajo en equipo son ingredientes esenciales
para el éxito.
La Biblia está repleta de muchos versículos
que hablan del trabajo en equipo y la
humildad. Eclesiastés 4:9-12 dice, “dos son
mejor que uno, porque tienen una buena
recompensa por su trabajo. Porque si caen,
uno levantará a su compañero. Pero la
desdicha de aquel que esta solo cuando
se cae y no tiene otro para levantarlo.
Nuevamente, si dos se acuestan juntos,
mantienen calientes, pero ¿cómo puede uno
mantener caliente solo? Y aunque un hombre
puede prevalecer contra alguien que este
solo, dos lo superan — una cuerda triple no es
rota rápidamente. “ Fuerza viene a través de
trabajo en equipo.
Proverbios 27:17 dice “ El hierro con hierro
se afila, y un hombre afila a otro” Verás, que
construyendo un equipo a tu alrededor saca lo
mejor en ti. Humildad requiere poner otros por
encima de ti. El Apóstol Paul dijo en Filipenses
2:3 “no hacer nada a través de orgullo o de
gloria vana, pero con humildad de mente
contando a otros mejor que él mismo”. Esa es
la verdadera humildad!
Seis veces campeón de la NBA Michael
Jordan quien es reconocido como uno de los
mejores jugadores de baloncesto de todos
los tiempos dijo “talento gana partidos, pero
trabajo en equipo y la inteligencia gana
campeonatos”.
Al principio de cada nuevo año me gusta
volver a examinar mis metas, mis aspiraciones
y mis actitudes. ¿Cuáles son sus metas y
aspiraciones? ¿Tienes la actitud y la humildad
para ser un líder? ¿Eres un constructor de
equipo y jugador de equipo?
Hagamos nuestra meta para trabajar juntos
en un espíritu de humildad y trabajo en equipo
este año. Construyamos juntos un equipo de
campeonato...
La humildad y el trabajo en equipo: Lo esencial para el éxito
Hagamos
nuestra meta
para trabajar
juntos en un
espíritu de
humildad y
trabajo en
equipo este año.
Construyamos
juntos un
equipo de
campeonato...