1,2 ,3 y 4,5 paso d2l

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOFACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO: GESTIÓN DE CALIDAD

DOCENTE: ING. ANGEL HERNANDEZ MOLINA

ALUMNO: DELGADO LEÓN DELVIS

PASO 1

SELECCIONAR EL PROBLEMA

ALUMNO: DELGADO LEON, Delvis

FLUJO BASE DEL DIAGRAMA DE CARACTERIZACION

PASO 1A: REVISAR ANTECEDENTES

Objetivo funcional: ser mejor persona cada día, llevando un buen estilo de vida,

una excelente interacción con el entorno, y mejoramiento de las actividades que

realiza.

INGENIERIA INDUSTRIAL IX-A



CLIENTES EXTERNOS:

Sociedad. País. Empresas. Organizaciones.

CLIENTES INTERNOS:

Al considerarse a Delgado León, Delvis como una unidad, no existen clientes internos

SERVICIOS / PRODUCTOS:

Aprobación de los cursos.

Tercio o quinto superior. Satisfacción personal,

académica y laboral. Felicidad en la familia y

en el entorno. Bachiller y título

universitario. Hogar más ordenado.

PROCESOS

Estudio para los exámenes.

Realización de trabajos. Elaboración de

proyectos. Ejecución de las tareas

en el hogar.

INSUMOS

Motivación. Creatividad. Esfuerzo. Enseñanzas de los

padres. Consejos y relatos de

experiencias de los docentes.

Enseñanzas en la iglesia.

Responsabilidad.

PROVEEDORES

Padres. Docentes. Colegios. Universidad. Hermanos mayores. Familiares. Buenas amistades.

ATRIBUTOS:

Facilidad de hacer amigos.

Responsabilidad todo lo que parte académica.

ATRIBUTOS:

Frecuentes reuniones familiares.

Más enseñanza de los cursos.


PASO 1B: LISTAR DE LOS PROBLEMAS

LISTADO DEFINITIVO DE PROBLEMAS OPORTUNIDADES DE MEJORA:

TORMENTA DE IDEAS

1. Impuntualidad.

2. Irresponsable con los trabajos.

3. Inseguridad.

4. No ser expresión.

5. Hacer los trabajos ultima hora.

6. Mostrar desconfianza.

7. Quedarse dormido en hora de clase.

8. No tomar atención a las ex pociones de los compañeros.

9. Utilizar una expresión vulgar.

10.No aceptar mis errores.

LISTA DE CHEQUEO

CRITERIO SI NO

No tiene solución implícita X

Expresado como efecto X

Es medible X

Es de calidad de recursos X



PASO 1C: PRESELECCIONAR LOS PROBLEMAS

TECNICA DE GRUPO NOMINAL (TGN)

Problema u Oportunidades de mejora LUCY HENRY JANET FERNANDO TOTAL

1 Impuntualidad. 6 10 7 4

27(3°)2 Irresponsable con los trabajos. 5 8 10 8 31(1 °)

3 Inseguridad. 4 6 8 6 24(4°)

4 No ser expresión. 7 3 6 7 23

5 Hacer los trabajos ultima hora. 3 1 9 10 23

6 Mostrar desconfianza. 1 2 2 5 10

7 Quedarse dormido en hora de clase. 8 4 5 2 19

8 No tomar atención a las expociones de los compañeros. 2 5 4 3 14

9 Utilizar una expresión vulgar. 9 7 3 9 28(2°)

10 No aceptar mis errores. 10 9 1 1 21

PASO 1D: JERARQUIZAR



PROBLEMAS IMPACTO EN LO PERSONAL (35%)

IMPACTO EN LO ACADEMICO (30%)

IMPACTO EN LA SOCIEDAD (15%)

IMPACTO EN LA FAMILIA (20%)

TOTAL

Irresponsable con los trabajos.

5 2 0 5420

5 0 1 2240

1 5 0 2120

2 0 5 1160 940 3

°

Utilizar una expresión vulgar.

2 10 5280

1 5 2 0240

50 5 2180

1 0 5 2160 860 4

°

Impuntualidad.2 5 5 2

4901 5 1 2

2701 5 0 2

1202 5 1 1

228 1108 1°

Inseguridad. 5 2 0 5420

1 2 5 2300

2 0 1 5120

2 0 5 2180 1020 2

°ESCALA

0 Nada1 Poco2 Regular5 Mucho



PASO 1E: ESCOGER Y CHEQUEAR EL PROBLEMA

Escoger el problema:

La elección se realizó según el máximo puntaje realizado como existe una diferencia significativa se eligió el problema:

Impuntualidad

CHEQUEAR EL PROBLEMA:“Impuntualidad”

LISTA DE CHEQUEOCRITERIO SI NONo tiene solución implícita XExpresado como efecto XEs medible XEs de calidad de recursos X

PASO 2

2A. CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA

HOJA DE RECOLECCION DE DATOS

OBJETIVOMedir el tiempo de demora de las tardanzas a las primeras clases en dos semanas.

INDICADOR GENERALHora de llegada a las primeras clases del día

INDICADOR RELACIONADOPerdida de clases en las primeras horas

dia fecha hora de entrada

hora q llegue

demora(minutos)

1 07-may 07:00 07:10 10:002 08-may 07:05 07:12 07:003 09-may 07:20 07:20 00:004 10-may 07:00 07:10 10:00



5 11-may 07:15 07:20 05:006 14-may 07:00 07:10 10:007 15-may 07:15 07:20 05:008 16-may 07:15 07:25 10:009 17-may 07:00 07:10 10:0010 18-may 07:10 07:20 10:00

Grafico de corrida del indicador principal

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1000:0001:2602:5204:1905:4507:1208:3810:0411:31 Demora vs Dia

periodo muestreado (dìas)

GRAFICO DE BARRAS SOBRE TIPO DE CAUSAS DE LA DEMORA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0.000.200.400.600.801.00

porcentaje de asistencia por dìa

porcentaje

2B. SUBDIVIDIR EL PROBLEMA



DIAGRAMA DE ARBOL


Por actividad con los objetivos cumplidos

Por actividad con los objetivos cumplidos medianamente

Olvido de la actividad a realizar

Olvido de reloj para ver la hora

Imprevistos

Problemas de salud familiares

Problemas de salud propios

Falta de horario para la familia

Falta de horario para la familia

Falta de horario para estudiar

Falta de horario para trabajos

Pordesmotivación

Por irresponsabilidad

Por olvido

Por motivos personales

Por pereza

Por no planificación

IMPUNTUALIDAD


FLUJOGRAMA


D6: POR CAMINAR A LA UNT

DESAYUNOD

D5: IR A TOMAR DESAYUNO

D

CAMBIARS

D4: CAMBIARSE

D N0

SI

PLANCHAR

D

PA

BAÑARSE

D1: POR LEVANTARSE

D


2C. ESCOGER SUBDIVISION Y SELECCIONAR ESTRATOS

Por estar chateando asta muy

tarde

Eartar veindo

televicion asta muy

tarde

Estar viendo

peliculas porno

hasta muy tarde

No querer desper-tarse y seguir

durmiendo

Apagar el desper-tador

0

100

200

0%

30%

60%

90%

95% 70% 50% 35% 20%

DIAGRAMA DE PARAPETO PARA DESPERTAR


Demora a la hora de servir

Hacer cola para tomar desayuno

Demora a la hora de tomar el

desayuno

Mucho trafico para ir

a tomar dezayuno

0

50

100

150

200

0%

20%

40%

60%

80%

100%

95% 80%50%

30%

DIAGRAMA DE PARETO PARETO "TOMAR DESAYUNO"


PASO 3

3A. LISTAR CAUSAS POR CADA ESTRATO ELEGIDO

DEMORA POR LEVANTARSE

Por ver televisión hasta la madrugada. No se activo el despertador. No se escuchó al despertador. Bajo volumen del despertador. Despertador apagado por hermana. Estudiar hasta tarde. Por hablar teléfono hasta altas horas de la noche. Por realizar trabajos hasta la madrugada. Por emplear la computadora mucho tiempo. Por hacer mucho frio en las mañanas. Por haber ido a una fiesta la noche anterior. Sueño profundo.

DEMORA EN TOMAR DESAYUNO Por mucho tráfico para ir a tomar desayuno. Por hacer cola para tomar desayuno. Por servir el desayuno. Por tomar el desayuno.

Por conversar con amigos.

DEMORA EN IRA CAMINANDO A LA UNIVERSIDAD Por caminar lento Caminar lento. Por el mucho tráfico. Por caminar distraído. Por conversar con amigos.


Caminar lento

Mucho trafico

Caminar distraido 0

20406080

100120140160

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

80%

50%30%

DIAGRAMA DE PARETO "CAMINAR ALA UNT"


DEMORA POR BAÑARSE Esperar que se desocupe la ducha. Estar mucho tiempo en la ducha. Limpiar la ducha.

DEMORA POR PLANCHAR Elección de vestimenta. Demorar mucho planchando. Desocupar mesa para planchar.



3B. AGRUPAR LAS CAUSAS POR AFINIDAD


Por emplear la computadora mucho tiempo

Sueño profundo.

No se escuchó al despertador.

INACTIVIDAD POR DORMIR DEMASIADO

Por hablar teléfono hasta altas horas de la noche

Por realizar trabajos hasta la madrugada

No se activo el despertador

Por haber ido a una fiesta la noche anterior

Despertador apagado por hermana.

Por hacer mucho frio en las mañanas.

Por emplear la computadora mucho tiempo.

Por ver televisión hasta la madrugada



Limpiar la ducha.Esperar que se desocupe la ducha.

DEMORA POR BAÑARSE

Estar mucho tiempo en la ducha.


DEMORA EN IRA CAMINANDO A LA UNIVERSIDAD

Por el mucho tráfico.

Por caminar lento Caminar lento.

Por caminar distraído.

Por hacer cola para tomar desayuno.

Por mucho tráfico para ir a tomar desayuno.

DEMORA EN TOMAR DESAYUNO

Por servir el desayuno.


Por tomar el desayuno.


3C. CUANTIFICAR CAUSAS

Por estar chateando asta muy

tarde

Eartar veindo

televicion asta muy

tarde

Estar viendo peliculas

porno hasta muy tarde

No querer despertarse

y seguir durmiendo

Apagar el despertador

050

100150200250

0%20%40%60%80%100%

DIAGRAMA DE PARETO POR LEVAN-TARSE

0

100

200

0%30%60%90%

DIAGRAMA DE PARETO PARETO POR TOMAR DESAYUNO

INGENIERIA INDUSTRIAL IX-A80%

70%

Desocupar mesa para planchar.

Elección de vestimenta.

DEMORA POR PLANCHAR

Esperar que terminen de planchar.


Caminar lento

Mucho trafico

Caminar distraido 0

50100150

0%

50%

100%

150%

50% 30%

DIAGRAMA DE PARETO "CAMINAR ALA UNT"

Eperar que se desocupe la ducha

Estar mucho tiempo en la

ducha

Limpiar la ducha0

20406080

100120140160

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

DIAGRAMA DE PARETO POR BAÑARSE

65%

04080

120160

0%30%60%90%

DIAGRAMA DE PARETO POR PLANCHAR

PASO 4: EVALUACIÓN DE IMPACTO


65%

85%


EVALUACIÓN DEL IMPACTO:


CAUSAS QUE ORIGINAN

IMPACTO: DISMINUCIÓNDEMORA EN (MIN.)

DEMORA PORREDES

SOCIALES

2.83

DEMORA POR CUENTA

3.64

DEMORA PORMESA VACÍA

3.64

Motivo Demora promedio por día (min)

DEMORA PROMEDIO

FINALRedes Sociales 45.43 25.36Dormir en la tarde

54.36 65.65

ver cine en casa 38.23 62.23



27.1%

4.1%

9.7%

1.1%

2.2%

8.4%

1.08%

29.3%

2.3%

21.7%%

1.8%

3.5%

37.07%DEMORA POR LEVANTARSE

48.23%DEMORA POR TOMAR

DESAYUNO .

IMPUNTUALIADAD

77.07%Sueño profundo.

67.07%Por hacer mucho frio en las mañanas.

68.6%Por realizar trabajos hasta la madrugada.

48.07%No se activó el despertador.

57.07%Por emplear la computadora mucho tiempo.

65.23%Por ver televisión hasta la madrugada.

38% Por encontrar a un amigo.

74%Por demorar tomando desayuno

55.2%Por hacer cola

65.32% Por servir el desayuno.


PASO 5: ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

ESCALA: 1: POCO O BAJO 2: REGULAR O MEDIANO 3: MUCHO O ALTO


Por ver televisión hasta la madrugada

Sueño profundo

Por emplear la computadora mucho tiempo

PASO 5B: SELECCIONAR

SOLUCIONES

ºPASO 5A: LISTAR LAS POSIBLES

SOLUCIONES

FACILIDAD APLICACIÓN

BENEFICIO/COSTO

IMPACTO TOTAL

5 3 1 9

3 5 3 11

1,2 ,3 y 4,5 paso d2l

Documents