Relaciones interpersonales y Habilidades sociales

Las relaciones interpersonales constituyen un aspecto básico en su vida, que no es una tarea optativa. El éxito que experimenta en su vida depende en gran parte de la manera como se relacione con las personas y la base de éstas es la comunicación, particularmente la manera en la que suele hablarle a aquellos con quienes usualmente entra en contacto a diario.

Imagen 1, Fuente: (Alguacil, 2013)

Para que logre el éxito de sus relaciones interpersonales, es necesario que evalúe algunos aspectos dentro de su diario vivir:

¿Cómo se refiere a otras personas? ¿Usa términos poco constructivos? Es importante que se refiera a los demás de la misma forma como quisiera que ellos se refirieran a usted.

¿Cuál es el impacto que causa en los demás? Cuando habla con otra persona pregúntese: ¿Cómo se siente el interlocutor con lo que estoy diciendo? Recuerde que usted está en capacidad de impactar positiva o negativamente en los demás.

¿Cómo hace sus críticas? Debe tener en cuenta que de critica la acción o los resultados y no a la persona.

¿Frente a quién hace sus comentarios? Si necesita expresarle a alguien algún punto negativo, hágalo en el momento y el lugar adecuados.

¿Hace comentarios positivos? Sus relaciones interpersonales no deben de estar enmarcadas a las situaciones específicas. Es bueno que usted rompa la rutina y le exprese a su interlocutor un comentario positivo y sincero.

Lo explicado se enmarca dentro del concepto de habilidades sociales. Por éste se entiende el conjunto de comportamientos eficaces en las relaciones interpersonales. Estas conductas, que son aprendidas, facilitan la relación con los otros y la reivindicación de los propios derechos, sin negar los derechos de los demás. Esto implica que las habilidades sociales pueden aprenderse y perfeccionarse a lo largo de nuestra vida, con la experiencia y los saberes adquiridos.

Imagen 1, Fuente: (Pimentel, 2008)

En muchas ocasiones nos "cortamos al hablar", no sabemos pedir un favor, nos cuesta ir solos a realizar actividades sencillas, no podemos comunicar lo que sentimos, no sabemos resolver situaciones con los amigos, o con la familia, puede ocurrir que no tengamos amigos. Todas estas dificultades subyacen a la carencia de habilidades sociales. Podríamos añadir muchas otras, todas aquellas que tengan que ver con las relaciones difíciles con los otros. Cuáles son las habilidades sociales necesarias en cada situación Existen unas habilidades sociales básicas y otras más complejas. Sin las primeras no podemos aprender y desarrollar las segundas. Cada situación requiere unas u otras, dependiendo de las características y dificultad de la situación. Para empezar a aprender estas habilidades tenemos que conocer primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego incorporar esas conductas socialmente deseables que son las habilidades sociales.

Por qué es necesario aprenderlas El aprender y desarrollar estas habilidades sociales es fundamental para tener óptimas relaciones con los otros, ya sean de carácter social, familiar, laboral, etc. Por otra parte, somos más sensibles a las necesidades de los demás y tenemos mejores instrumentos para "modelar" su conducta, es decir, guiar la conducta y el pensamiento del otro, lo cual significa que podemos facilitar de esta manera el cambio también en los otros.

Cómo darse cuenta de las que nos faltan Todas las personas poseemos y hemos aprendido a lo largo de nuestra existencia y en diferentes situaciones a manejarnos de forma adecuada. Sin embargo, siempre echamos de menos alguna habilidad concreta. Para saber cual necesitas desarrollar, toma la siguiente lista y califícate de uno a diez en cada habilidad de cada grupo, así: * 1= nada desarrollada.

* de 1 a 5 = aumento en la capacidad pero sigue existiendo deficiencia.

* 5= pasable en algunas situaciones pero escasa y no satisfactoria.

* de 5 a 10 = aumenta la capacidad y el aprendizaje.

Grupo I: Primeras habilidades sociales

Grupo II. Habilidades sociales avanzadas

1. Escuchar. 9. Pedir ayuda.

2. Iniciar una conversación. 10. Participar.

3. Mantener una conversación. 11. Dar instrucciones.

4. Formular una pregunta. 12. Seguir instrucciones.

5. Dar las gracias. 13. Disculparse.

6. Presentarse. 14. Convencer a los demás.

7. Presentar a otras personas.

8. Hacer un cumplido.

Grupo III. Habilidades relacionadas con los sentimientos

Grupo IV. Habilidades alternativas a la agresión

15. Conocer los propios sentimientos.

22. Pedir permiso.

16. Expresar los sentimientos. 23. Compartir algo.

17. Comprender los sentimientos de los demás.

24. Ayudar a los demás.

18. Enfrentarse con el enfado del otro. 25. Negociar.

19. Expresar afecto. 26. Emplear el autocontrol.

20. Resolver el miedo. 27. Defender los propios derechos.

21. Auto-recompensarse. 28. Responder a las bromas.

29. Evitar los problemas con los demás.

30. No entrar en peleas.

Grupo V. Habilidades para hacer frente al estrés

Grupo VI. Habilidades de planificación

31. Formular una queja. 43. Tomar iniciativas.

32. Responder a una queja. 44. Discernir sobre la causa de un problema.

33. Demostrar deportividad después del juego.

45. Establecer un objetivo.

34. Resolver la vergüenza. 47. Recoger información.

35. Arreglárselas cuando le dejan de lado. 48. Resolver los problemas

según su importancia.

36. Defender a un amigo. 49. Tomar una decisión.

37. Responder a la persuasión. 50. Concentrarse en una tarea.

38. Responder al fracaso.

40. Responder a una acusación.

41. Prepararse para una conversación difícil.

42. Hacer frente a las presiones de grupo.

Intenta alcanzar una puntuación alta en cada habilidad. Esto no quiere decir que siempre lo hagamos bien, aunque las posibilidades de ello aumentan considerablemente. Si en la autoevaluación que realizas tienes puntuaciones bajas, no te alarmes. Como todo aprendizaje, aunque cueste algo más de tiempo, se puede adquirir. Fijarte en personas que tienen una habilidad concreta que a tú te falta puede ayudar. También, leer sobre el tema, asistir a charlas o conferencias y preguntarles a tus padres, profesores o amigos sobre cómo lo hacen ellos.

Referencias Jeffers, Susan (1994). Aunque parezca difícil, sí puedes hacer amigos. Barcelona: Editorial RobinBook. Kelly, Jeffrey (2002). Entrenamiento en habilidades sociales. Bilbao: Editorial Desclée de Brouwer. Powell, Bárbara (1988). Las relaciones personales. Clave de la salud. Barcelona: Editorial Urano.

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Autores Nombre Cargo Dependencia Fecha

Expertos temáticos

Diana Carmona Milián

Experta temática

Sena – Centro Agroindustrial - Regional Quindío

Noviembre 28 de 2013

Revisión Gabriel Darío Gómez Franco

Guionista Sena - Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial –Regional Risaralda.

Diciembre 13 de 2013

Andrés Felipe Valencia Pimienta

Líder línea de producción

Sena - Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial –Regional Risaralda

Diciembre 13 de 2013