10 pasos para crear una comunidad en

Facebook

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Aspectos importantes de diseño, comunicación y contenidos, a tener en

cuenta

Elegir entre página y perfil personal

También se pueden tener dos perfiles: uno para utilizar Facebook con los amigos, familia, etc. (personal), y otro para la marca profesional (página)

1

Diseño atractivo …

Personalizar la portada, imagen de perfil y pestañas de aplicaciones

2

… adaptándolo al momento que vive la marca

3

Redacción de la información de la página

Incluir una breve descripción de la página, objetivos, contenidos, normas generales, información de contacto…

4

Seguir y participar en otras comunidades y eventos de seguidores

5

Instalar aplicaciones de participación de los usuarios

Estos son algunos ejemplos, pero hay muchas y muy útiles para la creación de promociones, eventos, concursos…

6

Analizar los gustos del público objetivo

Escuchando sus peticiones, analizando las estadísticas lo que más valoran o comparten de la página, y observando el perfil de los seguidores. De esta manera, se pueden crear contenidos adecuados a sus necesidades.

7

Crear contenidos para todos…

Combinar los intereses de los usuarios con el mensaje que

queremos transmitir.

Importante hacerlos atractivos, para que

sean más compartidos y lleguen a más

público.

8

… sin olvidar la gamificación

Se puede hacer marca y transmitir bien el mensaje que queremos, utilizando elementos que diviertan a nuestros seguidores

9

Conversación con los usuarios

Tener una comunicación fluida y diaria con los seguidores, aprender de ellos, atender sus consultas, preguntarles, …

10

Fernando Jerez

ElMundoWebSocial.com