Para empezar......Una nota de humor sobre

comunicación

...Comunicamos más allá de las palabras

Porque en la comunicación......“Pasan” cosas

Y muchas veces las consecuencias...

son imprevisibles porque...La comunicación no es solo cosa de uno...

Todos tenemos una idea de qué es comunicar

Intercambiar información: ideas, hechos, opiniones...

Hacer a otro partícipe de algo Descubrir o hacer saber a otro algo Transmitir un mensaje...

... Con el fin de lograr cierta respuesta o conducta en el sujeto receptor

¿Es lo mismo comunicar que informar?

Toda información es Comunicación,

pero no toda Comunicación es información

INFORMAR: transmitir a otro un mensaje

desconocido. Puede darse en una sola

dirección.

COMUNICAR: transmitir a otro un mensaje conocido o

desconocido. Requiere reciprocidad (dos

direcciones)

¿Qué es la comunicación?

Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción Etimológicamente proviene del latín communicare que se traduce como: “Poner en común, compartir algo”

Breve Proceso de interacción en el que se comparte información.

Descriptiva

Proceso de transmisión de información de un emisor a un receptor a través de un medio. En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código específico que debe ser codificado por el emisor y decodificado por el receptor

Psicosocial

En el ser humano la comunicación es un acto propio de su actividad psíquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de relación con el otro. Permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingüísticos que le permiten influir y ser influido por las personas que lo rodean.

Evolutiva La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja competitiva en el entorno.

El proceso de comunicación

El EMISOR tiene la intención de transmitir un MENSAJE (idea, sentimiento...) al RECEPTOR y lo hace. Lo emite a través de un CANAL, hasta que llega al receptor y éste lo DECODIFICA (porque comparte y conoce el código, el lenguaje empleado). El receptor entonces puede

enviar una señal de verificación (FEEDBACK) al emisor.

La comunicación puede tener distintos objetivos

Informar, dar a conocer, hacer saber algo.

Persuadir, convencer, hacer sentir lo mismo...

Estimular el paso a la acción (modificar la conducta del receptor, influir en ella).

Expresarse (desahogo personal), ser escuchado, comprendido...

En el proceso de comunicación puede haber obstáculos o BARRERAS que dificultan, bloquean o impiden la comunicación.

Estas barreras pueden darse en relación con:

El EMISOR El RECEPTOR COMUNES a ambos El MENSAJE El CANAL

Barreras del emisor

Desconocimiento del tema Comunicación confusa,

insuficiente Sentimientos de inseguridad,

inferioridad Incoherencia entre lo que se

dice y lo que se hace

Barreras del receptor Distracción No saber escuchar

Barreras COMUNES:

Actitud ante el tema: desinterés, desgana

Barreras culturales: prejuicios, estereotipos

Subjetividad: formas diferentes de percibir de cada persona

Tendencia a evaluar o juzgar

BARRERAS del MENSAJE:

Información deficiente (insuficiente, compleja, poco clara...)

Inapropiado por usar un código desconocido (para el receptor), jerga...

BARRERAS del CANAL:

Defectuoso: no vocalizar, hablar bajo, ruidos Efecto de la cadena: pérdidas de información o

deformaciones producidas por haber intermediarios entre emisor y receptor

Lo importante no es

lo que expone el emisor,

sino lo que recibe el receptor

No siempre una persona actuando como receptora capta el mensaje tal

y como lo tenía el emisor en su mente

El emisor es el primer responsable

de los resultados

Cuando el receptor interpreta mal un mensaje del emisor, el responsable primero es casi

siempre éste.

En la comunicación se mezcla

- Lo objetivo del mensaje

- Lo subjetivo (lo que pone el receptor)

El recorrido del mensaje, los valores, experiencias,

vivencias, cultura, prejuicios..., condicionan la decodificación

del mensaje.

La comunicación necesita de

continuas verificaciones

(FEEDBACK)

Para evitar que el receptor interprete mal el mensaje, lo

mejor es que el emisor se asegure de que el receptor le ha entendido correctamente.

El emisor comunica con

La palabra

El cuerpo

Sus actos y actitudes

Al comunicar intervienen muchos otros elementos además de las

palabras. En algunas situaciones incluso tiene más peso la

comunicación no verbal que la verbal.

Debe mantenerse la coherencia entre

Lo que se piensa y lo que se siente

Lo que se dice

Los gestos y

Lo que se hace