1- el aprendizaje organizacional e individual 1.1- el

Unidad 1- Intoducción: Marco conceptual del

Aprendizaje Organizacional e individual CONTENIDO

1.1-El Aprendizaje Organizacional 1.2- El aprendizaje individual

• Habilidades del constructor del aprendizaje organizacional • Aprendizaje de adultos • Aprendizaje autónomo • La rueda del aprendizaje

1.3-La gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional: Conceptos básicos, Creación y tipos de conocimiento y transferencia del conocimiento

1 Carlos F. Díaz Becerril [email protected]

Curso: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

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1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Organizacional (AO) Planteamientos tomados de Robert P. Mai y otros autores que se señalan

• El AO significa ganar un conocimiento que ayude a las

organizaciones a desempeñarse con éxito • AO supone “la capacidad de generar y generalizar ideas con

impacto” (Ulrich, Von Ginoww y Jickel)

• AO “ … es una dinámica sistémica en la que la organización brinda un ambiente de libertad para cuestionar los modelos mentales, por una parte, y de reto continuo para generar más y mejor aprendizaje colectivo, por la otra.” (Peter Senge)

• No existe AO sin aprendizaje individual, y éste es una condición

necesaria pero no suficiente (Argyris y Schön) • Un reto es captar el conocimiento individual para los propósitos

de la organización

Carlos F. Díaz Becerril [email protected]


1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Organizacional

• En el AO el conocimiento se adquiere, se crea y se disemina

produciendo conductas nuevas y distintas . Si ello no sucede: no ha ocurrido • El conocimiento se obtiene en dos formas:

– Se adquiere: de un modo deliberdo y planeado – Se crea: puede ser deliberadamente, a veces es un subproducto

de otra actividad (como solucionar un problema) o se crea fortuitamente

Diferentes procesos de aprendizaje: • Radical vs.incremental • Interno (I&D) vs. externo (socios, competidores…) • Adaptativo vs. Generativo (Senge) • Operacional vs. Conceptual (Kim) • Superficial vs. Sustancial (Ulrich y col.) • De un solo ciclo vs. doble ciclo (Argyris y Schön):

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1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Organizacional

Aprendizaje de un ciclo: Se enfoca a encontrar las cosas que no

funcionan y arreglarlas (“dentro de la caja”). A saber cómo se hacen las cosas. Lleva a detección y corrección de errores.

Aprendizaje de doble ciclo: (“fuera de la caja”). Lleva mas allá

de la 1ª.trayectoria o ciclo. Se enfoca a saber por qué se hacen las cosas, y si en su lugar se debe hacer algo muy distinto

Cuestiona las suposiciones y normas básica, los modelos

mentales existentes. Implica un cambio fuera del paradigma existente

Unidad de análisis • Individual, grupal, organizacional e inter-organizacional



1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual

• Un requisito del AO es compartir el conocimiento que pueda mejorar la operación o agregar valor a la organización

• Gran parte del conocimiento (en especial el empírico) no es articulado, es tácito, no se puede poner en palabras

• Por ello se debe ayudar a la persona a hacerlo explícito y transferible

• Son las personas los agentes reales del aprendizaje, éstas forman y reforman su “teorías en uso” (modelos mentales) bajo la influencia de la cultura y práctica de sus empresas



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1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual

Habilidades de los “constructores” del AO:

• Abstracción: usar fórmulas, modelos, analogías, categorías, identificación de patrones

• Pensamiento sistemático: ver el todo y cómo se relacionan las partes; discernir causas, consecuencias y relaciones ppales

• Investigación experimental: explorar sistemátifcamente un rango de posibilidades y resultados, y extraer conclusiones

• Colaboración: buscar y aceptar crítica, solicitar ayuda, reconocer…



Principios fundamentales de aprendizaje de los adultos (Knowles, Holton y Swanson)

1. Necesidad de saber del alumno: Qué, por qué, cómo...

2. Concepto personal del alumno: 2.1- Autónomo 2.2- Autodirigido

3. Experiencia del alumno: 3.1- Recursos 3.2- Modelos mentales

4. Disposición para aprender: 4.1- Relacionada con la vida 4.2- Tarea de desarrollo

5. Inclinación al aprendizaje: 5.1- Centrado en problemas 5.2- Contextual (aprende mejor si la información se presenta en el

contexto de su vida)

6. Motivación para aprender: Valor intrínseco


7 Carlos F. Díaz Becerril

[email protected] Curso: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

1- Aprendizaje Organizacional e individual

1.2- El Aprendizaje individual .

El aprendizaje autónomo

El aprendizaje significativo construcción del conocimiento

Algunos mecanismos implicados en el aprendizaje: • Mayor énfasis en el aprendizaje significativo (vs. el memorístico):

“… se intenta dar sentido o establecer relaciones entre los nuevos conceptos o nueva información y los conceptos y conocimientos existentes ya en el alumno..” (A. Ontoria)

• El alumno construye su propio conocimiento al relacionar e incorporar nueva información a su propia estructura cognitiva

• Un aprendiz activo e interesado en aprender que busca deliberadamente aprender y le asigna significados a la información que aprende



El aprendizaje estratégico y autónomo

Los aprendices estratégicos:

1. Poseen diferentes tipos de conocimientos.

2. Tienen conciencia meta-cognitiva y usan estrategias de autorregulación. Esto implica:

2.1- Aproximación sistemática al aprendizaje:

2.2- Habilidad de autorregulación:

3. Quieren aprender




Estrategias cognitivas de aprendizaje:

1- Pre-revisar contenido

2- Estrategias para apoyar repaso:

– Estrategias de ensayo

3- Estrategias para comprensión profunda:

– Elaboración

– Organización

– Pensamiento crítico

Habilidades del aprendiz autónomo




Estrategias de autorregulación del aprendizaje:

1- Establecimiento de metas

2- Planeación / Selección de método y estrategias

3- Aplicación de estrategias seleccionadas

4- Automonitoreo del aprendizaje

5- Reacciones al monitoreo

6- Evaluar logro de meta

Habilidades del aprendiz autónomo





El aprendizaje verdadero necesita:

El saber cómo (know how). Es la parte de la aplicación

El saber por qué, para hacer que algo ocurra

El aprendizaje real, el más eficaz para el adulto resulta de un continuo ciclo en el que:

• Tenemos experiencia concretas en el lugar de trabajo

• Meditamos sobre estas experiencias, entendiendo qué paso y por qué

• Formamos conceptos y generalizaciones basados en esa experiencia

• Probamos estos conceptos y generalizaciones a través de experiencias nuevas

Entonces, repetimos el ciclo. Es como una rueda que gira y gira (ver figura en la siguiente lámina)…y almacenamos en nuestra memoria el saber cómo y el saber por qué.

La rueda del aprendizaje (Daniel Kim)



1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Individual

Modelos mentales - Suposiciones - Teorías sobre

el mundo SA

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CÓ

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Figura#




En las vueltas de la rueda elegimos unas suposiciones, nociones y teorías de cómo funciona el mundo = “modelos mentales”. Representan nuestra visión única del mundo y nuestra valoración de las consecuencias que provocan determinadas acciones.

Nuestra mente es modelada por las experiencias y ésta modela las experiencias

Nuestros modelos mentales son muy poderosos: controlan y direccionan lo que vemos, oímos y observamos. Influye en nuestra interpretación de los acontecimientos e incluso en nuestra respuesta física a ellos.

El AO se inicia cuando compartimos nuestro saber por qué y saber cómo.

Al iniciar una organización, el aprendizaje individual y el aprendizaje organizacional son casi sinónimos. La información e ideas son compartidas porque la organización es pequeña.





Cuando la organización crece, ésta busca capturar los conocimientos y aprendizajes de las personas en documentos, archivos electrónicos, etc. Aunque es más lo que pierde que lo que captura.

Los modelos mentales compartidos permanecen como memoria colectiva de la comunidad de empleados, aunque un poco tácita, vaga y frágil, pero necesaria.

Este saber “no codificado” se conserva en lo que E. Wenger llama “Comunidades de práctica”, de las que depende la habilidad de sus miembros para aprender y realizar sus trabajos: sus memorias compartidas, rutinas, improvisaciones, innovaciones y conexiones con el mundo.

El bienestar de estas comunidades de aprendizaje social es vital para la supervivencia y renovación de las organizaciones.






Entre los requisitos para que una organización aprenda y prospere están, que:

• Las ruedas del aprendizaje individual siempre giren.

• Los modelos mentales individuales sean constantemente modelados, desafiados y remodelados.

• El saber cómo y saber por qué acumulado por la organización sea siempre compartido eficaz y eficientemente.

• Las comunidades de práctica se mantengan siempre intactas y resistentes.




1- el aprendizaje organizacional e individual 1.1- el

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