1 comunicación formal

8/20/2019 1 Comunicación Formal

1/16

COMUNICACIÓN FORMALEXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA


2/16

¿Qué es la Comunicacin Fo!mal"

Es la comunicacin en #on#e el mensa$e seo!i%ina en un in&e%!an&e #e un #e&e!mina#oni'el $e!(!)uico * 'a #i!i%i#o a un in&e%!an&e

#e un ni'el $e!(!)uico su+e!io!, #e un ni'ein-e!io!, o #e un mismo ni'el. si%uien#ocanales es&a/leci#os -o!malmen&e +o! laem+!esa0


3/16

Me#ios #e Comunicacin Fo!mal

Es&a comunicacin suele u&ili1a! me#ios &ales comolos 2

mu!ales,

in&e!comunica#o!es,

&elé-onos, In&e!ne&,

ci!cula!es,

memo!an#os,

ca!&as,

+u/licaciones

in-o!mes,

!e+o!&es,

!euniones,

c3a!las,

e'en&os, e&c0


4/16

Funciones #e la ComunicacinFo!mal

1. Controlar La con#uc&a #e los miem/!os #e 'a!ias mane!as0

Las o!%ani1aciones &ienen $e!a!)u4as #e au&o!i#a#

lineamien&os -o!males )ue #e/en se%ui! los em+lea#os0 La comunicacin #esem+e5a una -uncin #e con&!ol cuan#

se +i#e a los em+lea#os )ue +!ime!o comuni)uen las )ue$ala/o!ales a su $e-e inme#ia&o, )ue se limi&en a la #esc!i+cin#e sus +ues&os o )ue cum+lan con las +ol4&icas #e laem+!esa0


5/16


2. Motivar Acla!a a los em+lea#os )ué #e/en 3ace!, cmo lo es&(

3acien#o * )ué +ue#en 3ace! +a!a me$o!a! un !en#imien&#e6cien&e0

La #e6nicin #e me&as conc!e&as, la !e&!oalimen&aciso/!e el a'ance lo%!a#o 3acia las me&as * el !e-o!1amien&#e la con#uc&a #esea#a, es&imulan la mo&i'acin !e)uie!en )ue e7is&a comunicacin


6/16


3. Expresar emociones La comunicacin )ue ocu!!e en el %!u+o es un mecanism

-un#amen&al )ue +e!mi&e a sus miem/!os mani-es&a! su-!us&!aciones * sen&imien&os #e sa&is-accin0

Po! consi%uien&e, la comunicacin se con'ie!&e en un+ue!&a #e EXPRESIÓN EMOCIONAL 8E SENTIMIENTOS * #!eali1acin #e las necesi#a#es sociales0


7/16


4. Informar

Me#ian&e la &!ansmisin #e #a&os +a!a i#en&i6ca! * e'alua

las +osi/les o+ciones, +!o+o!ciona la INFORMACIÓN )unecesi&an las +e!sonas * los %!u+os +a!a &oma! #ecisiones


8/16

Técnicas %!u+ales

9e!!amien&as o me#ios com+lemen&a!ios )ue in&e%!an l#in(mica #e la accin #el %!u+o * los u&ili1a +a!a im+ulsael lo%!o #e sus o/$e&i'os0

Es)uema +!e6$a#o +a!a la in&e!accin 3umana en %!u+o0 Esla/n o 'e34culo )ue une al %!u+o con sus me&as0

Me#io o -o!mas em+lea#as +a!a lo%!a! la accin #el %!u+o


9/16

Técnicas %!u+ales

Se #e/e ele%i! la &écnica %!u+al -ac&i/le en el con&e7&o,ma!co o am/ien&e social +e!&inen&e0

Las mas comunes son2

:0 PANEL

;0 MESA RE8ON8A0 ASAM=LEA

?0 8ISCURSO

@0 CONFERENCIA


10/16

Técnicas %!u+ales

1. PANELEs una !eunin en&!e 'a!ias +e!sonas so/!e un &emes+ec46co0 Los miem/!os #el +anel, )ue suelen !eci/i! enom/!e #e +anelis&asB, e7+onen su o+inin * +un&o #e 'is&aso/!e la cues&in0

Ca#a uno #e los e7+osi&o!es +!esen&a un +un&o #el mismocom+le&an#o o am+lian#o, si es necesa!io el +un&o #e 'is&a #los o&!os0

Al%unas 'eces, se a#mi&e +e!sonas, como o/se!'a#o!es, +e!sonas a$enas al +anel. es&e +/lico +ue#e !eali1a+!e%un&as +a!a acla!a! el con&eni#o o la +osicin #e al%

miem/!o #el +anel0 El +anel &iene el sen&i#o #e una consul&a


11/16

Técnicas %!u+ales

2. MESA RE!NA

La mesa !e#on#a es una #in(mica #e %!u+o &!es o sei+e!sonas +o! lo %ene!al )ue +e!mi&e e7+one! un &em

+!e#e&e!mina#o, /a$o la #i!eccin #e un mo#e!a#o!0En la mesa !e#on#a, no se +!omue'e la #iscusin, sino m(/ien en&!e%a #is&in&as 'isiones ace!ca #e lo e7+ues&o0

S" o#$etivo es%

Suminis&!a! nue'os conocimien&os so/!e un &emain&e!esan&e0


12/16

Técnicas %!u+ales

3. E&A'EEs una #iscusin #i!i%i#a en&!e #os +e!sonas o #os %!u+os )uean&e un au#i&o!io, e7+onen sus i#eas so/!e un &emasus&en&(n#olas con a!%umen&os )ue c3ocan en&!e s40

Es una mane!a #e +!esen&a! +un&os #e 'is&a o+ues&os so/!e u

mismo &ema0S"s o#$etivos son% E7+one! * #e-en#e! o+iniones so/!e un &ema0

A#)ui!i! elemen&os #e $uicio, &an&o con la +!e+a!acin como con lae7+osiciones +a!a -acili&a! la &oma #e #ecisiones0

E$e!ci&a!se en la e7+!esin o!al * escuc3a. ca#a +a!&ici+an&

+ensan#o en lo )ue 'a a e7+!esa! * escuc3an#o con !es+e&o lo


13/16

Técnicas %!u+ales

4. ASAM&LEASon !euniones +lani6ca#as #i!i%i#as +o! un mo#e!a#o! en la)ue +a!&ici+a un nme!o am+lio #e +e!sonas0

!#$etivo.

8iscu&i! en&!e &o#os una cues&in con el 6n #e &oma! #ecisiones olle%a! a al%n &i+o #e acue!#o me#ian&e 'o&acin #e los asis&en&es

El lis&a#o #e los &emas )ue se 'an a &!a&a! en una asam/leacons&i&u*e el o!#en #el #4a0 Gene!almen&e el o!#en #el #4a se6$a #e an&emano * es conoci#o +o! &o#os los asis&en&es * s#e/a&en las cues&iones inclui#as en es&a0 No o/s&an&e, lo+a!&ici+an&es +ue#en +!o+one! )ue se &!a&en &am/ién o&!a

cues&iones )ue consi#e!en im+o!&an&es0


14/16

Técnicas %!u+ales

(. ISC)RS!Se +ue#e #e6ni! el #iscu!so como H&o#a sucesin #e +ala/!ase7&ensa o co!&a, )ue si!'a +a!a e7+!esa! lo )ue #iscu!!imos. #e/e sea#ecua#o, es #eci!, o!#ena#o, acomo#a#o * +!o+o!ciona#o +a!a l)ue se )uie!e, +e!-ec&o +a!a el caso

M*to+os +e presentaci,n:0 P!esen&acin memo!i1a#a0 El o!a#o! !e#ac&a el #iscu!so #e-o!ma na!!a&i'a * lo memo!i1a0

;0 P!esen&acin le4#a0 El o!a#o! +!e+a!a un #iscu!so esc!i&o * lo lee+a!a el +/lico0


15/16

Técnicas %!u+ales

-. C!NERENCIA

Se e7+onen los !esul&a#os #e los an(lisis an&e una o m(+e!sonas, es un J#iscu!soJ +o!)ue se limi&an a escuc3a! usa! su in&eli%encia +a!a #isce!ni! lo )ue se #ice0 Pe!

cuan#o im+lica #ialo%a! con los o*en&es se con'ie!&e en unJcon-e!enciaJ, +o!)ue Jcon-e!enciaJ si%ni6ca /(sicamen&con'e!sa! * ese es el sen&i#o +!inci+al )ue se le #a, +a!#i-e!encia!la cla!amen&e #el #iscu!so0 Si se anuncia l+!esen&acin como un J#iscu!soJ, +e!o al 6nal #el mismo s+e!mi&e &iem+o +a!a una sesin #e +!e%un&as * !es+ues&as

el J#iscu!soJ se con'ie!&e en una Jcon-e!enciaJ, +o!)uim lica #i(lo o0


16/16

Ta!ea

REALI/AR )NA RAMA'I/ACI0NS!&RE% Panel

Mesa !e#on#a

8e/a&e

8iscu!so

Asam/lea

Con-e!encia

1 comunicación formal

Documents