SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEREGIONAL GUAVIARE

ACTA FINALIZACION CURSO DE FORMACION COMPLEMENTARIA

Acta No: 1Fecha de reporte: 11/09/2013 Instructor: CARLOS ANDRES SALAZAR AQUINOC.C: 10304829

Programa: CURSO SERVICIO AL CLIENTE

Código Programa (& Versión): 13530332Código de Ficha: 560709

Competencia: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

No. Horas Presencial: 30No. Horas Autónomo: 10No. Horas Virtuales:Fecha inicio de Competencia: 09/07/2013Fecha Final de Competencia: 05/09/2012

Objetivo:

Efectuar cambio de estado de los aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS de acuerdo a la competencia de formación.

Desarrollo:

Al finalizar la curso de formación complementaria “BASICO EN SERVICIO AL CLIENTE con código 13530332, y resultados de aprendizaje:

Proporcionar atención y servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.

Identificar las necesidades de atención y servicio al cliente, cara a cara, de acuerdo con los estándares de calidad establecidos.

Establecidos en el diseño curricular, se constato cuáles aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS cumplieron con los resultados de aprendizaje requeridos para su respectiva APROBACIÓN. Por lo tanto se procederá al cambio del juicio de evaluación en la plataforma. (APROBADO).

No Identificación Nombres Apellidos Estado Juicio de evaluación

1 CC 1020765720 LEIDY MILENA GALINDO MONTENEGRO Formación Aprobó2 CC 1120565665 LEIDY YURLEY ARANGO RAMIREZ Formación Aprobó3 CC 41243324 JOHANA MARCELA OLAVE Formación Aprobó

4 TI 98072360915 ANGIE LORENA QUEVEDO TORRES Formación Aprobó5 CC 1015410206 OSMA YOBAN RIVERA BENITEZ Formación Aprobó

6 CC 79289263 RAFAEL ANTONIO CASTRO CLAVIJO Formación Aprobó

SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEREGIONAL GUAVIARE

7 TI 95052712670NATALIA

KATERINE QUEVEDO TORRES Formación Aprobó

8 CC 1120561302 FAVER CASTAÑEDA ALVARADO Formación Aprobó9 CC 1120576665 LEIDY JOHANA BATERO URREGO Formación Aprobó

10 CC 1120564998 XIMENA CIRLEY ACOSTA SÁNCHEZ Formación Aprobó11 CC 1120564382 JOSÉ EHIBER ESCAMILLA RIVERA Formación Aprobó

Al finalizar la curso de formación complementaria “BÁSICO EN SERVICIO AL CLIENTE con código 13530332, y resultados de aprendizaje:

Proporcionar atención y servicio al cliente, a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.

Identificar las necesidades de atención y servicio al cliente, cara a cara, de acuerdo con los estándares de calidad establecidos.

Establecidos en el diseño curricular, se constató cuáles aprendices en la Plataforma SOFIAPLUS no cumplieron con los resultados de aprendizaje requeridos para su respectiva APROBACIÓN. Por lo tanto se procederá al cambio del juicio de evaluación en la plataforma. (NO APROBADO).

No Identificación Nombres Apellidos Estado Juicio de evaluación

1 CC 97612908 LUIS FELIPE FLORIANO GORDILLO Formación No aprobó

Revisado en SOFIAPLUS:

Observaciones:

_________________________ _________________________ Coordinador Tutor (Instructor)

SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS