UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRONICAESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA ELECTRICA

CURSO: GESTIN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

CODIGO DEL CURSO: 192108

PROFESOR: Ing. David Pauta Jurez

david.pauta@pe.abb.com

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRONICAESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA ELECTRICA

CURSO: GESTIN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

CODIGO DEL CURSO: 192108

PROFESOR: Ing. David Pauta Jurez

david.pauta@pe.abb.com

2GOBIERNOS

ORGANIZACIN CLIENTES

PROVEEDORES COMPETENCIA

Actual

Ingresante

Sustituta

INFLUENCIADELENTORNO

INDUSTRIA

1. ESCENARIO GLOBALIZADO

3 GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS

ECONOMA LIBRE MERCADO DESAPARICIN DE BARRERAS Y PROTECCIONISMO PRIVATIZACIN EMPRESAS MS MERCADOS, MENOS GOBIERNO GOBIERNO PROTEGE CONSUMIDOR, CONTROLA EMPRESAS GOBIERNO NORMA Y CONTROLA, NO PARTICIPA LIBRE Y LEAL COMPETENCIA OFERTA Y DEMANDA REGULAN PRECIOS ALTA COMPETITIVIDAD

1. ESCENARIO COMPETITIVO EL ENTORNO

4 GESTIN OPERATIVA POCO INNOVADORA. TECNOLOGA Y KNOW-HOW (CONOCIMIENTOS) ATRASADOS. GESTIN ADMINISTRATIVA NO ADECUADA AL ENTORNO. PRODUCTOS, BIENES, Y SERVICIOS NO INNOVADORES. COMPETENCIA SLO BASADA EN PRECIOS, Y NO CON CALIDAD Y COSTOS. NECESIDAD DE MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y REINGENIERA DE PROCESOS. GERENCIA Y MANEJO DE FUNCIONES, Y NO DE PROCESOS. AUSENCIA DE MONITOREO DE LOS CAMBIOS DEL ENTORNO, COMPETENCIA Y DEMANDA.

AUSENCIA DE ANLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS: PROVEEDORES, CLIENTES, COMPETENCIA (ACTUAL, INGRESANTE, Y SUSTITUTA) Y GOBIERNO.

1. ESCENARIO COMPETITIVO LA ORGANIZACIN

5PRODUCTIVIDAD

COMPETITIVIDAD

1. OBJETIVOS

6Adaptado de D. Tapscott y A. Caston (1992)

NUEVA TECNOLOGIA NUEVAS METAS PARA LA TI COMPUTACIN EN REDES,

CENTRADA EN USUARIOY ABIERTA

NUEVA ORGANIZACIN ORGANIZACIONES BASADAS

EN INFORMACIN, ENLAZADAS (REDES)

Y ABIERTAS

NUEVO AMBIENTENEGOCIOS

MERCADOS DINMICOS,COMPETITIVOS

Y ABIERTOS

NUEVO ORDENGEOPOLTICO

MUNDO MULTIPOLAR, VOLTIL Y ABIERTO

LA NUEVAECONOMA

1. LA NUEVA ECONOMA Y LOS NUEVOS PARADIGMAS

7VentasAnuales

Tiempo

Emergente Crecimiento Madurez Declinacin

Productos

Mrgenes Altos Aceptables Decaen Bajos

Noestndar Diferenciados Estandarizacin Pocadiferenciacin

Competidores Pocos Entrantes CompetenciaPreciosSalendbiles

Pocos

1. CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA

81. CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA

9Entorno

Poltico/Legal

Econmico

Social/Cultural

Tecnolgico

Ecolgico

PESTE

NaturalezaCompetencia

Fragmentacin

Concentracin

Agresividad

Globalizacin

Poderproveedores

Podercompradores

Amenazaentrantes

Amenazasustitutos

Rivalidadexistente

C

EtapaCiclodeVidaEmpresa

EstructuradelaIndustria

AdaptadodeHaberbergyRieple(2001)

2. Estructura y ciclo de vida de la empresa

10

Establecimiento de la

Visin, Misin, Valores

& Cdigo tica

Proceso

Estratgico

Estructura Organizacional

Polticas

Recursos

Motivacin

Medio Ambiente/Ecologa

Anlisis

Anlisis

Competidores

PESTE

Anlisis

SITUACIN

ACTUAL

SITUACIN

FUTURA

ESPERADA

EstrategiasExternasEstrategiasInternas

Objetivos Corto Plazo

Factores Clave xito

Poltico Econmico Social Tecnolgico EcolgicoEntorno

LejanoEntorno Cercano

Auditora Externa Global Regin

Pas Sector

Auditora Interna

Administracin/Gerencia Marketing

Operaciones/Produccin Finanzas

Recursos Humanos Informtica y

Comunicaciones Tecnologa (I&D)

AMOFHIT

Objetivos Largo Plazo

Intereses Organizacionales

Principios Cardinales

DECISININTUICINEVALUACIN / CONTROL

ANLISIS

FORMULACIN / PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN / DIRECCIN

21

Organizacin

2. MODELO SECUENCIAL DEL PROCESO ESTRATGICO

11

Desarrollo potencial de productos sustitutos

Rivalidad entre empresas

competidoras

Poder de negociacin

de proveedores

Ingreso potencial de nuevoscompetidores

Poder de negociacinde clientes

Tomado de Porter (1985)

2. Las fuerzas que conducen la competencia en la industriaModelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter

12

Proveedores

Fuentes de poder de negociacin:

Costos cambiantesDiferenciacin de insumosConcentracin de proveedoresPresencia de insumos sustitutosImportancia del volumen para proveedoresImpacto de insumos sobre costo o diferenciacinAmenaza de integracin hacia delante o hacia atrsCosto relativo de compras totales en la industria

Participantes nuevos

Barreras de entrada:

Economas de escalaIdentidad de marcaRequerimientos de capitalDiferencias del producto patentadoCostos cambiantesAcceso a distribucinCurva de aprendizaje patentadaAcceso a insumos necesariosDiseo de producto de bajo costoPoltica gubernamentalRepresalias esperadas

Competidores de la Industria

Factores que afectan la rivalidad:

Crecimiento de la industriaConcentracin y equilibrioCostos fijos y valor agregadoSobrecapacidad intermitenteDiferencias de productoIdentidad de marcaCostos cambiantesComplejidad de la informacinDiversidad de los competidoresRiesgos corporativosBarreras de salida

Sustitutos

Amenaza determinada por:

Rendimiento relativo del precio desustitutosCostos cambiantesPropensin a comprar sustitutos

Compradores

Poder de negociacin de compradores:

Concentracin de compradoresVolumen de compradoresCostos cambiantesInformacin de compradoresUtilidad de compradoresProductos sustitutosRecuperacinSensibilidad de preciosPrecio y total de comprasDiferencias de productosIdentidad de marcaCapacidad para integrarse hacia atrsImpacto en calidad y rendimientoIncentivos para quienes toman las decisiones

TomadodePorter(1985)

2. Marco de Referencia para el anlisis de la Industria

Conjunto de actividades que toman entradas (insumos) y las

convierten en salidas (productos), con el consiguiente valor

aadido, que es lo que dar una de las ventajas competitivas a

la empresa, y que ser lo que har la diferencia con otras

organizaciones.

PROCESO

ENTRADAS SALIDAS

RECURSOS/INSUMOS

COSTOS

RESULTADOS/PRODUCTOS

BENEFICIOSVALOR AADIDO

6

3. PROCESOS

PROCESOTRANSFORMACION

(VALOR AADIDO)

PLANTA

(ACTIVOS)

TRABAJO

(MANO DE OBRA)

CLIENTES

PROVEEDORES

INDIRECTOS(MATERIALES)

INSUMOS MATERIALES DIRECTOSPERSONAS PRODUCTOS

BIEN FISICO: MATERIALESSERVICIO : PERSONAS

CURVA DE APRENDIZAJEO EXPERIENCIA

TECNOLOGIA CONOCIMIENTOSKNOW-HOW

CONTROL

RETROALIMENTACION

PROCESO PRODUCTIVO

MANTENIMIENTO

7

3. EL PROCESO PRODUCTIVO MANTENIMIENTO

Un proceso es una secuencia lgica y relacionada de actividades que toma entradas de un proveedor, aade valor a estas y produce resultados para un cliente.

Un proceso principal es aquel que involucra al cliente y proveedor externos de la organizacin y su operacin tiene un impacto significativo en los resultados de la empresa.

Un proceso de apoyo es aquel que brinda sus servicios a uno o ms procesos principales.

Un proceso de la direccin es aquel encargado a la direccin de la organizacin.

3. PROCESO - DEFINCIN

Subproceso es una divisin de un proceso, que permite su anlisis. Estrictamente, es tambin un proceso.

Actividad es una componente de un proceso. Usualmente es realizada por una persona. Se le documenta con una instruccin.

Tarea es el elemento individual de una actividad, normalmente est relacionada al cmo una persona ejecuta una asignacin especfica.

3. DEFINCIONES

INVESTIGACIONDE MERCADOS

ANALISISDE LA

COMPETENCIA

ENTRADAS

NUEVOSPROTOTIPOS

DE PRODUCTOS

SALIDAS

INVESTIGACIONY

DESARROLLOMERCADEO MANUFACTURA

FUNCIONES

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS(PROCESO)

3. DIFERENCIA ENTRE FUNCIN Y PROCESO

Una empresa es como un ser humano. Cada uno de sus rganos tiene una funcin y es especialista en su labor.

El cerebro ordena lo que hay que hacer, pero no cmo debe hacerse.

En la empresa debemos establecer tantos procesos como rganos productivos necesitemos.

Qu procesos requiere su negocio?

3. POR QU ORGANIZAR POR PROCESOS?

Organizaciones Funcionales:

Mximo desarrollo y utilizacin de habilidades y especialidades.

Divisin efectiva del trabajo. Economas de escala. Coordinacin y control

centralizados. Efectiva contratacin y lnea

de carrera de expertos. nfasis en la eficiencia

Organizacin por Procesos:

Mejor coordinacin e integracin del trabajo.

Mejor tiempo de respuesta. Control de costos ms

simple. Mayor nivel de creatividad. Mayor satisfaccin de las

tareas. nfasis en la eficacia

3. DIFERENCIAS ENTRE FUNCIN Y PROCESO

Ventas Marketing Diseo Produccin Distribucin Post Venta

Gerencia

Procesamiento de pedidos

Servicios al cliente

Zonas de ventas

Control de CalidadPlanta Despacho

3. ORGANIGRAMA Y PROCESOS PRINCIPALES

PROCESO AMPLIADO/EXTENDIDO

P1ENTRADA(CLIENTE)

SALIDA(CLIENTE

SATISFECHO)

INDIRECTOS

P2 P4 P6

P3 P5 P8

P7

ENTRADA : CLIENTES (INSUMOS)INDIRECTOS : VIVERES - LICORES (APOYO)P1 : PROCESO DE RECEPCION (OPERATIVO)P2 : PROCESO DE BAR (OPERATIVO)P3 : PROCESO DE ALMACENAJE (ADMINISTRATIVO)P4 : PROCESO DE COMEDOR (OPERATIVO)P5 : PROCESO DE COCINA (ADMINISTRATIVO)P6 : PROCESO DE DESPEDIDA (OPERATIVO)P7 : PROCESO DE FACTURACION (ADMINISTRATIVO)P8 : PROCESO CONTABLE (ADMINISTRATIVO)SALIDA : CLIENTES SATISFECHOS, QUE REGRESEN Y TRAIGAN OTROS

3. EL CASO DE UN RESTAURANTE

Valor Es definido por el cliente, pero creado por el productor

La corriente del valor Son todas las acciones requeridas para llevar el producto

desde su concepcin hasta las manos del cliente Flujo

Hacer que la cadena de produccin fluya en forma in-interrumpida

Jalar El sistema JIT

Perfeccin La mejora continua

4. EL CONCEPTO DE FLUJO

Muda es el trmino japons para describir el desperdicio. Desperdicio es toda actividad que absorbe recursos, pero no

genera valor. Se definen 7 tipos de muda:

Sobreproduccin Esperas Transporte Pasos no necesarios en el proceso Inventario Movimientos evitables bienes y/o servicios que no satisfacen las necesidades de los

clientes .

4. EL CONCEPTO DE FLUJO

Proceso Xs Ys ClienteProveedor

Puntos de control

YsXs

4. GESTIN DE PROCESOS

Es

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IFlujo desordenado(taller por proyectos)

IIFlujo de lnea sinconexin

IIIFlujo de lnea relacionado (lneade ensamble)

IVFlujo continuo

Estructura del productoEtapa del ciclo de vida del productoIBajo volumen-bajaestandarizacin,productos nicos

IIProductos mltiples,volumen bajo

IIIPocos productosimportantes,mayor volumen

IVAlto volumen-altaestandarizacin,productos utilitarios

Ninguno

Ninguno

Impresorcomercial

Equipopesado

Ensamble deautomviles

Refinera deazcar

5. Matriz Proceso-Producto segn Hayes y Wheelright

Intermitente

Continuo

PROCESO

CustomizadoPRODUCTO

CommodityServicios de Reparacin

Servicios ProfesionalesFbrica de Aviones

FactorasRestaurantes a la Carta

Fbrica de MquinasEscuelas

Fbrica de productos elctricosFbrica de Automviles

Procesadoras de AlimentosSeguros

MineraGeneracin de Energa

20

5. Matriz Proceso-Producto

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5. Matriz Proceso-Producto