repositorio.upao.edu.perepositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/1612/1/barros... · web...

“UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

APLICACIÓN DEL SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES EN LAS EMPRESAS

DE SERVICIO DE ADECUACIÓN VEHICULAR EN FIBRA DE VIDRIO Y SU

INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

TESIS

Para obtener el Título Profesional de Contador Público

AUTORES:

Br. Barrós Chávez Cinthia Giovanna

Br. Noriega Chávez Enma del Carmen

ASESOR:

Mg. Víctor Hugo Mendo Velásquez

Trujillo-Perú

2015

1

PRESENTACION

Señores miembros del Jurado Dictaminador de la presente tesis:

Tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes para presentar el trabajo de

investigación, plasmado en una tesis titulada“APLICACIÓN DEL SISTEMA DE

COSTOS POR ORDENES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO DE

ADECUACIÓN VEHICULAR EN FIBRA DE VIDRIO Y SU INFLUENCIA EN

LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL”

Esta tesis ha sido realizada en cumplimiento al requisito previsto en el Reglamento

de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad

Privada Antenor Orrego, la misma que nos permitirá obtener, con vuestra

aprobación el título profesional de Contador Público.

Por tanto, dejo a su acertado criterio la correspondiente evaluación de este trabajo

de investigación, esperando que reúna los méritos suficientes para su oportuna

aceptación.

Agradecemos, de antemano la atención que se le brinda al presente trabajo,

aprovechando la oportunidad para expresar a ustedes las muestras de nuestra

consideración y estima.

Atentamente

Br. Cinthia Giovanna Barrós Chávez Br. Enma del Carmen Noriega Chávez

2

AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA

A DIOS

Por estar conmigo en cada paso que doy,

Por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente

y por haber puesto en mí camino a aquellas

personas que han sido mi soporte y compañía

durante todo el periodo de estudio.

A MI MADRE Y MI ABUELITA

Por haberme dado la herencia más preciada:

la educación; por sus consejos, por su inmenso

valor moral y espiritual y por su motivación constante

y confianza que me han permitido ser persona de bien.

A NUESTROS ASESORES

Por su valioso apoyo y sugerencias

en la elaboración de este trabajo.

Cinthia Giovanna Barros Chávez

3

AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA

A DIOS

Por permitirme llegar hasta este punto de

nuestra formación profesional y haberme

dado salud para lograr parte de mi objetivo,

además de su infinita bondad y amor.

A MIS PADRES Y TODA MI FAMILIA

Quienes con su amor y ayuda espiritual, me

apoyaron incondicionalmente, para poder

culminar mis estudios en especial a mis

abuelitos Segundo y Auristela y mi

mejor amiga Karen.

.

A NUESTROS ASESORES

Por haber aportado sus opiniones

y observaciones a este trabajo

Enma del Carmen Noriega Chávez

4

RESUMEN

El presente trabajo de investigación, cuyo objetivo principal fue demostrar que con la

aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas de servicio de adecuación

vehicular en fibra de vidrio influye en la competitividad empresarial, de la empresa

Inversiones Leoven Perú S.A.C.

A través de esta investigación se pudo evidenciar que la empresa no cuenta con una

adecuada información acerca de la contabilidad de costos. El inadecuado manejo de los

Costos de Producción en la actividad productiva afecta notablemente su competitividad, ya

que no pueden estar a la altura de la competitividad del mercado debido a la falta de

estrategias de producción, las cuales repercutan en la eficiencia de su servicio a sus clientes

potenciales

Este factor limita la posibilidad de competir frente a otras empresas provenientes de otras

ciudades y países. El desarrollo del trabajo de investigación se efectuó a través de la

aplicación del método Teórico, lo cual permitió reunir información sustentada en bases

científicas teóricas. También se utilizó el Inductivo– Deductivo, pues se partió de la

información obtenida en el diagnóstico situación alde la empresa para tener un

conocimiento general de los problemas queengloban la situación productiva.

Los resultados de este trabajo tiene unasignificación práctica puesto que ha permitido

poner a consideración de la empresaun sistema de Costos, lo cual ayudará adeterminar con

exactitud la utilidad que genera su actividad, aportando así a sucrecimiento socio -

económico de este sector. Este sistema de costos permitirá conocerla aplicación de los

Costos de Producción de manera didáctica, puestoque contiene un ejercicio práctico

aplicado con los costos reales del mercado.

5

ABSTRAC

This research, whose main objective was to demonstrate that the application of the Orders

System Costs in adequacy of vehicle in fiberglass of Company’s Services, affects to in the

competitiveness at Inversiones Leoven Perú S.A.C. business

Through this investigation it was evident that the company does not have adequate

information on cost accounting. Improper management of production costs in productive

activity significantly affects their competitiveness because they don’t have the same level

to their competition. The cause of that is they don’t have strategies to be efficient in their

service.

This factor limits the ability to compete against other companies from other cities and

countries. The development of the research work was performed by applying the

theoretical method, which brought together theoretical information supported by scientific

bases. Inductive was also used - Deductive, because it was based on the information

obtained in the situational analysis of the company to have a general understanding of the

problems that include productive situation.

The results of this work has practical significance since it has allowed to put consideration

of the business system costs, which will help determine the exact value generated by their

activity, thus contributing to its socio growth - economic development of this sector. This

system will reveal the implementation costs of the production costs of didactic, since it

contains a practical exercise applied to actual market costs.

6

INDICE

SECCION PRELIMINAR

PRESENTACIÓN

AGRADECIMIENTO Y/O DEDICATORIA

RESUMEN

ABSTRACT

CAPITULO I: INTRODUCCION

1.1. Formulación del Problema………………………………………..……….… 14 - 30

1.1.1. Realidad Problemática………………………………………..……….…….. 14 - 18

1.1.2. Enunciado Del Problema…………………………………….………..….............. 18

1.1.3. Antecedentes Del Problema…………………………………………………….... 18

1.1.3.1. Antecedentes Internacionales……………………………………………..18 - 19

1.1.3.2. Antecedentes Nacionales………………………………………...…………….20

1.1.3.3. Antecedentes Locales………………………………………...………………. 20

1.1.4. Justificación……………………………………..…………………………………21

1.1.5. Hipótesis……………………………………………………....…………..……… 22

1.1.6. Objetivos…………………………………………………….....……….……...… 22

1.1.7. Objetivo General…………………………………………...…………………..… 22

1.1.8. Objetivos Específicos……………………………………….……………………..22

1.4 . Marco Teórico……………………………………………….………….…….... 23 - 28

1.5 Marco Conceptual………………………………………...…………..………….. 28–30

CAPITULO II: MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS

2.1. Material…………………………………………………….………..………. 32 - 33

2.1.1. Población…………………………………………………..…………..…………. 32

2.1.2. Marco De Muestreo………………………………………………………………. 32

2.1.3. Unidad De Análisis………………………………………………….……...……. 32

2.1.4. Muestra (Tamaño, Características, Tipo De Muestreo)……………………….…. 32

2.1.5. Técnicas E Instrumentos De Recolección De Datos………..…………………32- 33

7

2.2. Procedimientos………………...…………………………………………...... 33 - 37

2.2.1. Diseño De Contrastación………..……………………………………..…….33 - 34

2.2.2. Análisis Y Operacionalización De Variables………..………………………. 35 - 36

2.2.3. Procesamiento Y Análisis De Datos…………………………………………..…. 37

CAPITULO III: ASPECTOS DE LA EMPRESA

3.1. Descripción De La Empresa………………………………………..…..…… 39 - 40

3.2. Visión…………………………………………………………………………….. 40

3.3. Misión……………………………………………………………………………. 40

3.4. Servicios Que Brinda…………………………………………………...…… 40 - 41

3.5. Los Productos…………………………………………………………...…....41 - 42

3.5.1. Ambulancia Urbana………………………………………………………………..41

3.5.1.1. Ambulancia Rural………………………………………………...........…41 - 42

3.6. .Estructura De Las Ambulancias…………………………………………….........42

3.7. Los Interiores De Las Ambulancias………………………………..…………..… 43

3.8. Las Gavetas De Las Ambulancias……………………………………...………… 43

3.9. El Sistema Eléctrico De Las Ambulancias…………………………………......… 44

CAPITULO IV: PRESENTACION DE RESULTADOS

4.1. Presentación de Resultados……………………………………………... 49 - 105

4.1.1. Diagnóstico Inicial de la Empresa…………………………………………….…. 48

4.1.1.1. Diagnostico Interno……………………………………………………… 48 - 67

4.1.1.2. Diagnostico Externo……………………………………………….......... 67 – 85

4.1.2. Diseño y Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes………………...…85 - 104

4.2. Discusión De Resultados………………………………………………..104 - 105

CONCLUSIONES………..……………………………………………………............... 107

RECOMENDACIONES………………………………………………………...……… 108

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………….… 109 - 110

ANEXOS…………………………………………………………………….…….111 - 133

8

LISTA DE CUADROS Y TABLAS

LISTA DE TABLAS

Tabla N° 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado…………...…..… 48

Tabla N° 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo……………...49

Tabla N° 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades....................50

Tabla N° 04:El entendimiento de sus funciones y responsabilidades……………..….… 51

Tabla N° 05:Las tareas adecuadas asignadas…………………………………………….53

Tabla N° 06:El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad

en el cargo………………………………………………………………………………... 54

Tabla N° 07:La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo……………..55

Tabla N° 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto…………………………….... 56

Tabla N° 09:El seguimiento de un programa de actividades……………………..…….. 57

Tabla N° 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven……………... 58

Tabla N° 11:El control adecuado de las entradas de las mercaderías……………..……. 59

Tabla N° 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área

de producción…………………………………………………………………………..… 60

Tabla N° 13: Las herramientas de trabajos……………………………………………… 61

Tabla N° 14:Los incentivos económicos en su trabajo………………………………..… 62

Tabla N° 15: La satisfacción por el trato que reciben………………………………….... 63

Tabla N° 16:El cumplimiento de los pasos de producción establecidos………………...64

Tabla N° 17:La superación laboral de parte de la empresa………………….…………... 65

Tabla N° 18:Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al

Mejor postor……………………………………………………………………...……… 68

9

Tabla N° 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector……………. 69

Tabla N° 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro………...……… 70

Tabla N° 21:Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios...............71

Tabla N° 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y

Empresa……………………………………………………………………………………72

Tabla N° 23: Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso

del pedido…………………………………………………………………………..…….. 73

Tabla N° 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de

los plazos…………………………………………………………………………….…… 74

Tabla N° 25: Nivel de importancia del valor de los productos y servicios

con el costo……………………………………………………………………………..… 75

Tabla N° 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles

problemas a presentar………………………………………………………………… …..76

Tabla N° 27:Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven………...…….. 77

Tabla N° 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia

sus necesidades empresariales……………………………………………………............. 78

Tabla N° 29:Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido…………..… 79

Tabla N° 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con

Leoven nuevamente…………………………………………………………………….… 80

Tabla N° 31:La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras

Empresas……………………………………………………………………………….… 81

Tabla N° 32:Nivel de importancia de las herramientas y tecnologías

Ofrecidas…………………………………………………………………………….....… 82

Tabla N° 33:Nivel de importancia de las referencias personales de 10

los trabajadores a la hora de elegir del sector…………………………………..………… 83

Tabla N° 34Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas

para elegir una empresa del sector………………………..……………………..……….. 84

LISTA DE CUADROS

Cuadro N° 01:Formato de Cotización…………………...…………...………………… 89

Cuadro N° 02:Orden de Compra del Vehículo………………………………..….....89 - 90

Cuadro N° 03:Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos…...……………….. 90

Cuadro N° 04:Formato de Pedido del Cliente al área de Producción……………………90

Cuadro N° 05:Formato de Requisitos de Materiales………………………………........ 90

Cuadro N° 06:Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén……………...…. 91

Cuadro N° 07:Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén…...………….… 91

Cuadro N° 08:Formato de Nota de devolución de Mercadería…………………….…... 91

Cuadro N° 09:Formato de Kardex………………………………………………..…….. 91

Cuadro N° 10:Hoja de Costos de Materiales Directos…………………..………… 91 - 95

Cuadro N° 11:Hoja de Costos de Mano de Obra………………………………... 96–100

Cuadro N° 12:Formato de tarjeta de Reloj…………………………………..……...… 101

Cuadro N° 13:Formato de Planilla……………………………………………..……... 101

Cuadro N° 14:Hoja de Costos de Costos Indirectos………...………......….…… 101 - 102

Cuadro N° 15:Hoja de Costos Reales………………………………...……….…102 - 103

11

LISTA DE GRAFICOS Y FIGURAS

LISTA DE GRAFICOS

Grafico N° 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado………....……..49

Grafico N° 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo…………... 50

Grafico N° 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades................ 51

Grafico N° 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades………………… 52

Grafico N° 05: Las tareas adecuadas asignadas……………………………………....…. 53

Grafico N° 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en el

cargo……………………….……………………….……..……………………………... 54

Grafico N° 07:La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo…...……... 55

Grafico N° 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto…………………………..… 56

Grafico N° 09: El seguimiento de un programa de actividades……………………...….. 57

Grafico N° 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven…………….. 58

Grafico N° 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías…..…………..… 59

Grafico N° 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área

de producción………………………………………………………………………......… 60

Grafico N° 13: Las herramientas de trabajos…………………………….……………… 61

Grafico N° 14: Los incentivos económicos en su trabajo…………………………..…… 62

Grafico N° 15: La satisfacción por el trato que reciben……………………………....…. 63

Grafico N° 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos…................… 64

Grafico N° 17: La superación laboral de parte de la empresa…………………………… 65

Grafico N° 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al

mejor postor……………………………………………………………………..…...…… 68

12

Grafico N° 19: Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector………….. 69

Grafico N° 20: Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro……………… 70

Grafico N° 21: Nivel de importancia de la calidad de los productos

y/o servicios……………………………………….……………………………………… 71

Grafico N° 22: Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y

Empresa………………………………………………………………………...……...…. 72

Grafico N° 23: Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso

del pedido………………………………………………………..……………………….. 73

Grafico N° 24: Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de

los plazos……………………………………………………………………...………..… 74

Grafico N° 25: Nivel de importancia del valor de los productos y servicios

con el costo………………………………………………………...…………………...… 75

Grafico N° 26: Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles

problemas a presentar…………………………………………………………...……...… 76

Grafico N° 27: Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven……….......... 77

Grafico N° 28: Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia

sus necesidades empresariales…………………….……………………………………… 78

Grafico N° 29: Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido…………... 79

Grafico N° 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con

Leoven nuevamente…………………………………………………………….………… 80

Grafico N° 31: La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras

Empresas……………………………………………………………………….………… 81

Grafico N° 32: Nivel de importancia de las herramientas y

Tecnologías ofrecidas……….……………………………………………..……...……… 82

Grafico N° 33: Nivel de importancia de las referencias personales de los trabajadores 13

a la hora de elegir del sector……………………………………………………………… 83

Grafico N° 34: Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas

para elegir una empresa del sector…………………………………………………..…… 84

LISTA DE FIGURAS

Figura N° 01: Ambulancia Urbana Tipo II…………………..……………………...……41

Figura N° 02: Ambulancia Urbana Tipo III………………………...……………..……...41

Figura N° 03: Ambulancia Rural……………………………….……………………..… 42

Figura N° 04: Estructuras de la ambulancia………………………………..……….…… 43

Figura N° 05: Interior de la Ambulancia………………………………………………... 44

Figura N° 06: Luces LED………………………………………………………...…...… 44

Figura N° 07: Organigrama……………………………………………………........…… 45

Figura N° 09: Estructura de Costos de la Empresa…………………………...………..... 46

Figura N° 09: Flujo grama de la empresa Leoven Perú S.A.C…………………..……… 85

14

I.1.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

I.1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA

Las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio es un

mercado en el cual existe una alta dinámica de competitividad, tanto a nivel

nacional e internacional, debido al interés de captación de nuevos clientes

que le dan un alto valor agregado.

15

CAPITULO IINTRODUCCION

En los últimos años, el modelo de concentración de competencias básicas de

estas tipos de empresas, trajo consigo un consecuente aumento de la

subcontratación que llevó a las empresas a adquirir un mayor número de

bienes y servicios en el mercado externo, en lugar de producirlos

internamente.

Estas empresas están presentando nuevos patrones de competitividad, donde

la administración de materiales emerge como el factor distintivo y

determinante. Partiendo de ello surge la interrogante sobre su efectividad, ya

que muchas de ellas no tienen una estructura de costos adecuada, lo cual

hace que sus costos sean elevados.

Las causas de ello es que:

Las empresas no se orientan a desarrollar nuevas fuentes donde

realizar las actividades de compra, a pesar de que se instauran

relaciones exitosas y productivas con los proveedores.

No existe una orientación para asegurar una disponibilidad de los

insumos en el largo plazo, incluyendo aquellos que son críticos

dentro del proceso de producción.

Su personal administrativo no es capaz de identificar y medir sus

procesos operativos y de gestión, así como determinar sus

actividades específicas para generar información útil la cual

constituiría una ventaja diferencial.

El control de sus costos es limitado a pesar de que las cantidades a

ser aprovisionadas, están en concordancia con las requeridas en la

producción.

16

No existe una participación de los departamentos en las decisiones

de compras ya que los planes y los presupuestos se elaboran

independientemente de sus estructuras de costos; lo que ocasiona

que muchas empresas determinen sus precios de forma empírica.

Estas deficiencias están trayendo graves consecuencias para dicho

grupo de empresas como:

Perdida del mercado, ya que compiten mediante licitaciones en las

cuales los clientes piden adjuntar la manera como estas empresas

han determinado el precio ofrecido, analizando su utilidad.

Migración de clientes a otras empresas que brindan servicios

similares a más bajo precio.

Todo ello está produciendo que estas empresas pierdan su imagen

institucional en el mercado. Es por ello que para el logro de mejores

resultados económicos dependerá de la forma como estas empresa

maneje sus costos y tengan márgenes de utilidad queles permitan

generar utilidad por la actividad económica que realizan.

Para ello estas empresas necesitan de un modelo de costos que le

contribuya a mejorar su competitividad en el mercado. Pero para esto

se requiere de esfuerzos en el ámbito de la gerencia de operaciones

mucho más eficaces para mantener el éxito desde una visión proactiva

en mercados que cada día se amplían; como por ejemplo, localizando

nuevos proveedores, y evaluando periódicamente el servicio prestado

para medir su desempeño.

I.1.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

17

¿En qué medida la aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas

de servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio influye en la

competitividad empresarial?

I.1.3. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

I.1.3.1. Antecedentes Internacionales

Martínez, L (2009) realizo la investigación; “Diseño e Implantación De Un

Sistema De Costos Por Órdenes De Producción” en la Universidad

Tecnológica De Pereira - Uruguay. La investigación llego a las siguientes

principales conclusiones:

Hoy en día en las empresas es absolutamente necesario poseer un

buen sistema de costos ya que la rentabilidad disminuye cada vez

más y estamos expuestos a salir del mercado si no respondemos con

rapidez. La construcción de software para las características de cada

empresa esnecesaria y no resulta costoso. La reducción de costos

generada al implementar un sistema de costos con sus respectivos

controles, cubre totalmente la inversión aplicada al diseño e

implementación del sistema.

Pardo, W, (2007) y Caldearon, Y (2007) realizo la investigación “Diseño e

Implementación Del Sistema De Costos Por Órdenes Especificas Para La

Empresa Suministros Técnicos Ltda.” en la Facultad de Contaduría Pública

de la Universidad de la Salle, Bogotá – Colombia. La investigación llego a

las siguientes principales conclusiones:

La estructura diseñada tuvo un impacto positivo en la situación de la

empresa ya que la misma puede a diferencia de otros entes

económicos del mercado medir, evaluar y optimizar los costos de sus

servicios otorgándole una ventaja estratégica en el mercado,

18

logrando mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa en las

decisiones que toma, en relación al servicio que desarrolla al

otorgarle parámetros de medición y optimización de costos, así

mismo al entregarle una herramienta informática dinámica que se

ajusta a las mediciones necesarias y que se modifica a las

necesidades y a los avances que el tiempo presenta.

Barrera, M (2012) realizo la investigación “Sistema de Costeo por Órdenes

de Producción y su Incidencia en la Rentabilidad en la Fábrica De Calzado

Cass de la Ciudad de Ambato, durante el Primer Semestre del Año 2011”.”

en la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad de Ambato -

Ecuador. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones:

En la investigación se ha evidenciado que no se utiliza formatos

preestablecidos para el control de los tres elementos del costo por lo

cual el precio de venta es determinado a través de la competencia.

I.1.3.2.Antecedentes nacionales:

Balcázar, E y Morales, N (2014), realizo la siguiente investigación;

“Aplicación de un Sistema de Costos por Órdenes Especificas en la

Empresa Inversiones Vista Alegre SRL, para mejorar su rentabilidad, en

José Leonardo Ortiz 2013”, en la Universidad Señor de Sipan, Chiclayo,

Perú. La investigación llego a las siguientes principales conclusiones:

Se realizó la cuantificación real de los pedidos, y se identificó que la

empresa Inversiones Vista Alegre SRL, no determinaba su verdadera

rentabilidad, ya que el 50 % de los encuestados menciono que “nunca” la

empresa determina el costo real de la mercadería para atender un pedido ,

asimismo el 58 % respondió que la empresa “nunca” evalúa sus costos de

19

mano de obra y el 54 % refirió que los costos indirectos de fabricación

“nunca” son calculados, por lo cual la utilidad obtenida por la empresa es

ficticia, pues bien , se consiguió a través de esta cuantificación conocer si

la empresa ganó o perdió en la atención de determinados pedidos.

I.1.3.3.Antecedentes Locales

Luján, K, Robles, J (2013), realizo la investigación; “Aplicación de un

Sistema de Costos por Órdenes para optimizar el uso de los recursos en la

empresa Fábrica de Sueños S.A.C. Trujillo 2013” en la Universidad

Particular Antenor Orrego, Trujillo – Perú. La investigación llego a las

siguientes principales conclusiones:

Con respecto al planeamiento y control de los recursos empleados en

cada orden de pedido, queda demostrado que con la aplicación de este

sistema de costos por órdenes es más eficaz y eficiente la información

obtenida, quedando como basepara posteriores órdenes de pedido.

I.1.4. JUSTIFICACION

En el presente trabajo de investigación evaluaremos si es necesario la

aplicación del sistema de costos por órdenes en las empresas de servicio de

adecuación vehicular en fibra de vidrio y su influencia en la competitividad

empresarial para las empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de

vidrio ya que con una data de costos se puede rediseñar planes enmarcados en

procesos de mejora continua y además se propone elementos de control interno

para el aseguramiento de los objetivos con una filosofía empresarial moderna.

La aplicación de un Sistema de Costos por Ordenes le permitirá a estas

empresas ser más competitiva, además le facilita una ventaja en el manejo

económico y financiero para su toma de decisiones., ya que será utilizado como

20

herramienta de los administradores responsables cuyo objetivo es subsistir en

el mercado nacional y pueda avanzar en el mismo con mejores parámetros de

medición, y mejores decisiones estratégicas.

Por tal motivo, la aplicación de este sistema es un factor determinante, debido a

que se deben considerar todos los costos en que incurre la empresa, de acuerdo

con su actividad, de tal forma que se pueda justificar su inversión. Además,

también es útil para los profesionales de las empresas similares y del sector por

la aplicación de herramientas estratégicas que contribuyen a mejorar la

rentabilidad, así como a los estudiantes interesados en este rubro para

profundizar sus conocimientos sobre este tema.

El presente proyecto encuentra su fundamento desde el punto de vista práctico,

ya que la misma busca darle solución a una problemática que se genera en una

situación empresarial sustentada en la experiencia de una empresa y del

sistema, cuya finalidad no es desarrollar un modelo aplicable a una empresa

solamente, sino que por el contrario que seconstituya en una herramienta bajo la

cual se puedan aplicar y modelar nuevas ideas, dirigidas a la actividad de cada

empresa, con el fin de mejorar y conservar siempre la calidad.

I.2.HIPOTESIS

La aplicación del sistema de costos por órdenes influye positivamente en la

competitividad empresarial en las empresas de servicio de adecuación

vehicular en fibra de vidrio.

I.3.OBJETIVOS

I.3.1. OBJETIVO GENERAL

21

Demostrar que el sistema de costos por órdenes aplicado en las empresas de

servicio de adecuación vehicular en fibra de vidrio influye en la

competitividad empresarial.

I.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Elaborar el diagnóstico interno empresarial para efectos de valuar el

sistema de costos actual.

Diseñar el sistema de costos por órdenes adaptado a la realidad

empresarial y proponer su aplicación.

Aplicar el sistema de costos por órdenes para controlar el proceso

productivo.

Analizar los resultados obtenidos para demostrar su influencia en la

competitividad empresarial.

I.4.MARCO TEORICO

I.4.1. EL SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES

I.4.1.1. DEFINICIÓN

Según Polimeri (2005), plantea que un sistema de acumulación de Costos

por Órdenes es más apropiado allí donde los productos difieren en cuanto a

necesidades de materiales y conversión. Cada producto se fabrica de

22

acuerdo con las especificaciones del cliente y el precio con que se cotiza

está estrechamente ligado al costo estimado

I.4.1.2. IMPORTANCIA

SegúnGarcía y Serpa (2013), Un sistema de acumulación de Costos por

Órdenes de Trabajo es más adecuado donde un solo producto o un grupo de

productos se hacen de acuerdo con las especificaciones de los clientes, es

decir, que cada trabajo es hecho a la medida.

I.4.1.3. OBJETIVO

SegúnGarcía y Serpa (2013) es responder órdenes según la solicitud de los

clientes sobre la base de las especificaciones previamente establecidas.

I.4.1.4. VENTAJAS DEL SISTEMA DE COSTEO POR ÓRDENES

ESPECÍFICAS

Posibilidad de localizar los trabajos lucrativos y los que no lo son.

Uso de los costos como base para presupuestar trabajos o producción en

el futuro.

Uso de los costos como base para controlar la eficiencia en las

operaciones, esto se hace ordinariamente comparando los costos reales

con las estimaciones o presupuestos previos, cuando los precios se

cotizan al cliente con anticipación.

23

Uso de los costos en los contratos con los clientes el que es decisivo para

fijar el precio de venta.

I.4.1.5. DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE COSTEO ÓRDENES

Su costo administrativo es alto, debido a la obtención de los datos en

forma detallada, los mismos que deben aplicarse a cada orden de

producción. Se requiere mayor tiempo para precisar los costos de

producción (Farfán, 2000).

I.4.1.6.PROCEDIMIENTO

SegúnGarcía y Serpa (2013) el procedimiento es el siguiente:

Los tres elementos básicos del costo de un producto, es decir,

materiales directos, mano de obra directa y costos indirectos de

producción, se acumulan de acuerdo con su identificación de

número de orden de producción.

En este sistema la incorporación de los gastos a la orden se realiza

teniendo en cuenta la Hoja de Costo, documentoprincipal en el

sistema y que se emitirá una por cada orden de trabajo quese

haenviado a los talleres productivos. Esta hoja de costos comienza

desde que se ejecuta el trabajo, y constituye el libro auxiliar de la

cuenta Producción en Proceso y es diligenciada detalladamente y

archivada al terminar las órdenes de trabajo.

Para agregar los materiales directos a esta hoja de costos se dispone

de un documento primario denominado Vale de Entrega o

Devolución, el cual reflejará el número de la orden para la cual es

24

asignado y contabilidad por su parte procede al registro del consumo

de los materiales de cada orden en la cuenta Producción en Proceso.

Respecto a la mano de obra directa, esta se determina según el

resumen de tiempo y trabajo donde se detallan las horas trabajadas

por los obreros en cada número de orden, lo cual permitirá

identificar el costo por concepto de salario directo incurrido en las

órdenes y reflejado contablemente en la cuenta Producción en

Proceso.

Los otros gastos que no se identifican con una orden y se consideran

indirectos, en la medida en que se incurren, se registran

contablemente en la cuenta Costos Indirectos de Fabricación. Para

su prorrateo entre las órdenes resulta conveniente determinar una

tasa de aplicación la cual puede ser Real o Predeterminada.

Si la tasa de aplicación es Real parte de los datos históricos

utilizándose el Método de Costeo Real y si la tasa de aplicación es

predeterminada se toman los datos provenientes del presupuesto,

utilizándose el Método de Costeo Normal.

La tasa de aplicación se calcula dividiendo el total de costos

indirectos de fabricación entre el total de una base, la cual puede ser

el gasto de material directo, horas de mano de obra directa,

horasmáquinas, unidades de producción y costo de mano de obra

directa.

Una vez concluida la orden de producción de acuerdo a su número

de orden, esta será transferida al almacén de producción terminada y

contabilidad procederá a contabilizar dicha producción en la cuenta

Producción Terminada, para su posterior venta al cliente. Ya

facturada y en poder del cliente se procede a registrar el costo de

venta.

25

Los gastos de administración y ventas no se consideran parte del

costo de producción de la orden de trabajo y se muestra

separadamente en el estado de resultado

I.4.2. LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

I.4.2.1.DEFINICIÓN:

Según Pineiro, (1993), La competitividad es un concepto que no tiene

límites precisos y se define en relación con otros conceptos. La

definición operativa de competitividad depende del punto de referencia

del análisis -nación, sector, firma-, del tipo de producto analizado -

bienes básicos, productos diferenciados, cadenas productivas, etapas de

producción- y del objetivo de la indagación -corto o largo plazo,

explotación de mercados, reconversión, etcétera.

I.4.2.2.SU INCIDENCIA EN LA EMPRESA

Según Pelayo C, la competitividad tiene incidencia en la forma de

plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está

provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y

empresario

I.4.2.3.REQUISITOS PARA SER COMPETITIVO

Según Bejarano (1995), alcanzar una posición competitiva se

requiere, entre otras cosas: la incorporación de progreso técnico,

entendido como la capacidad de imitar, adaptar y desarrollar

técnicas de producción de bienes y servicios antes inexistentes en

una economía.

26

La competitividad no es producto de una casualidad ni surge

espontáneamente; se crea y se logra a través de largo proceso de

aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que

configuran la dinámica de conducta organizativa, como los

accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la

competencia y el mercado, y por último, el gobierno y la sociedad en

general.

I.4.2.4.LA VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva, es impulsada por las diferencias en la capacidad

de transformar estos insumos en bienes y servicios para obtener la

máxima utilidad.

I.4.3. SISTEMA DE COSTOS POR ÓRDENES Y SU INFLUENCIA EN LA

COMPETITIVIDAD

I.4.3.1.Definición

Según Mejía C, (2000) Las empresas de una nación deben pasar de

competir sobre ventajas comparativas (bajo costo de mano de obra o

recursos naturales) a competir sobre ventajas competitivas que surjan a

partir de productos y procesos únicos.

La ventaja por costos consiste en lograr un costo acumulado de

producción por unidad más bajo que el de los demás competidores, en

condiciones semejantes en cuanto a las especificaciones, sin detrimento

en la calidad.

I.4.3.2.Objetivo

27

Según Mejía C, (2000), el objetivo es que el empresario elija una

estrategia de ventaja por costos entregándole al mercado un bien o

servicio con características suficientes para llenar las necesidades

generales y fundamentales, no las particulares de los clientes, con buena

calidad y aun precio altamente competitivo

I.4.3.3.Ventajas Y Desventajas

Según Mejía C, (2000), las ventajas partirán de sus eficiencia, ya que la

ventaja por costos es un reto a la habilidad y a la inteligencia

empresarial, la cual se logra con base en un trabajo sistemático tendiente

a utilizar la tecnología, los recursos humanos, la información y el

mejoramiento de procesos, dentro y fuera de la empresa, en forma

óptima, de tal manera que se logren economías o mayores

productividades y por lo tanto un costo más bajo.

I.5.MARCO CONCEPTUAL

I.5.1. Costo :

El valor sacrificado para obtener bienes o servicios. El sacrificio hecho se

mide mediante la reducción de activo o el aumento de pasivos en el

momento en que se obtienen los beneficios.

I.5.2. Sistema de Costos :

Conjunto de métodos, normas y procedimientos, que rigen la planificación,

determinación y análisis del costo, así como el proceso de registro de los

gastos de una o varias actividades productivas en una empresa, de forma

interrelacionada con los subsistemas que garantizan el control de la

28

producción y/o servicios y de los recursos materiales, laborables y

financieros.

I.5.3. Sistema de Costos por Órdenes:

Conjunto de principios y procedimientos para el registro de los gastos

identificados con órdenes de producción específicas, lo que permite hallar

un costo unitario para cada número de orden y determinar los diferentes

niveles del costo en relación con la producción total, en las empresas donde

la producción se hace por pedidos.

I.5.4. Empresa:

Conjunto de factores de producción coordinados, cuya función es producir y

cuya finalidad viene determinada por el sistemas de organización económica

en el que de halle inmersa.

I.5.5. Empresa de Servicio :

Se denomina empresas de servicios a aquellas que tienen por función

brindar una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus

necesidades (de recreación, de capacitación, de medicina, de asesoramiento,

de construcción, de turismo, de televisión por cable, de organización de una

fiesta, de luz, gas etcétera) a cambio de un precio. Pueden ser públicas o

privadas

I.5.6. Adecuación Vehicular :

Es un proceso de adaptación de un vehículo a cambios de ciertas

condiciones preexistentes de manera positiva ante ellas.

I.5.7. Fibra De Vidrio :

29

Es un material que consta de numerosos filamentos y extremadamente fino

de vidrio.

I.5.8. Competitividad :

Es la capacidad de una industria o empresa para producir bienes con

patrones de calidad específicos, utilizando más eficientemente recursos que

empresas o industrias semejantes en el resto del mundo durante un cierto

período de tiempo.

I.5.9. Competitividad Empresarial :

Son las diferentes estrategias y métodos que las diversas entidades

comerciales llevan a cabo de no sólo obtener los mejores resultados sino

también de que esos resultados sean los mejores en el rubro.

30

http://es.wikipedia.org/wiki/Vidrio

2.1. Material

2.1.1. Población

Conjunto de cinco empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de

vidrio de la ciudad de Trujillo 2015.

31

CAPITULO IIMATERIAL Y

PROCEDIMIENTO

2.1.2. Marco de muestreo

Relación de cinco empresas de servicio de adecuación vehicular en fibra de

vidrio.

2.1.3. Unidad de análisis

Cada Orden de Producción

2.1.4. Muestra

Estará constituida por la empresa “INVERSIONES LEOVEN PERU SAC”.

Muestra a conveniencia de los autores por trabajar en ella.

2.1.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

TECNICA INTRUMENTOS

Entrevistas Guía de Entrevistas

Encuestas Cuestionario

Observación Guía de observación

Las entrevistas se aplicaron al personal administrativo (Gerente

General y Jefe de Planta) de la empresa para ver las deficiencias

de las labores que realizan cada uno de ellos.

Las encuestas se realizaron a los clientes para ver si se

encuentran satisfechos con el servicio brindado por la empresa

mediante cuestionarios.

32

O2

Cada uno de los procesos fueron observados en cuanto a tiempo

de duración, empleo de materiales, formas, métodos,

procedimientos de trámite, registrándose los datos en la guía de

observación.

La guía de observación fueron para registrar los datos referentes

a los procesos del sistema de costos con la finalidad de ver en

qué situación se encuentra la empresa en cuanto a la producción

que realiza.

2.2. Procedimiento

2.2.1. Diseño de contrastación

Se aplicóel diseño cuasi experimental de un solo grupo con observación antes y

después de la aplicación del sistema de costos por órdenes

Dónde:

X = La Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes

O1 = Los costos por órdenes antes de la aplicación del sistema de costos por

ordenes

O2 = Los costos por órdenes después de la aplicación del sistema de

costos por órdenes.

33

O1 O2

X

2.2.2. Análisis y Operacionalización de variables

VARIABLE A

INVESTIGAR

TIPO DE

VARIABLE

DEFINICIÓN

CONCEPTUAL

DEFINICIÓN

OPERACIONAL

DIMENSION INDICADOR INSTRUMENT

O

ESCALA

DE

MEDICIÓ

N

Variable

Independiente

Sistema de

Costos por

Ordenes

Cualitativa

Conjunto de

procedimientos

para el registro de

los gastos

identificados con

órdenes, lo que

permite hallar un

costo unitario

para cada orden

(García, C, Serpa,

H 2013)

Identificación de

los procesos para

sistematizar los

procedimientos y

aplicar a la realidad

empresarial.

Analítico

Operativo

Análisis

Interno de los

procesos

Información de

costos

incurridos.

Evaluación y

análisis de los

Procesos

producción

Reportes de

producción

Nominal

VARIABLE A TIPO DE DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSION INDICADOR INSTRUMENT ESCALA

34

INVESTIGAR

Competitividad

Empresarial

VARIABLE

Dependiente

CONCEPTUAL

Complejo sistema

de relaciones que

involucra la

disputa por los

recursos

(Chiavenato, I

2006)

OPERACIONAL

Identificación de

los recursos para

medir los

resultados y tomar

las decisiones para

ser más

competitivos

Costos

Calidad

Rentabilidad

Productividad

Clientes

satisfechos

Margen de

utilidad

Costos

Objetivos

O

Informe de costos

Encuesta a los

Clientes

Estado de

Ganancias y

Perdidas

Precio de venta

DE

MEDICIÓ

N

Nominal

35

2.2.3. Procesamiento y análisis de datos

Primeramente se va hacer un análisis interno y operacional para saber cuál es la

situación actual de la empresa. Para ello se va a evaluar y analizar los procesos

de producción de la empresa mediante guías de observación. Todo ello va

concluir con un reporte de producción, en el cual se va tener toda la

información sobre los costos en que la empresa incurre.

También se efectuara encuestas a los clientes para saber si están satisfechos con

los servicios de la empresa y también si están de acuerdo con el precio que

ofrecen

Luego se procederá elaborar diseños de costos adaptándonos a la situación de la

empresa, para así presentar nuestra propuesta de un sistema.

Después de aprobada nuestro modelo de sistema de costos por parte de la

empresa, procederemos a aplicarlo en las actividades de la empresa para así

obtener información relevante mediante un Informe de costos a la gerencia.

Para ello se necesitara demostrar la competitividad de la empresa a través de los

siguientes indicadores: Análisis internos de los procesos, información de costos

incurridos, productividad, clientes satisfechos, margen de utilidad y costos

objetivos

Finalmente se mostrara las comparaciones de antes y después de los costos de

la empresa.

36

37

CAPITULO IIIASPECTOS DE LA

EMPRESA

3.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

INVERSIONES LEOVEN PERU S.A.C. , es una empresa MYPE,

inscrita en el Registro de Pequeñas y Medianas Empresasdel Perú, la cual

cuenta con unaamplia experiencia y prestigio por dedicarse exclusivamente

a la venta de ambulancias 100% equipadas dedicadas a satisfacer las

necesidades de cada uno de sus clientes, siendo su principal base la relación

personal y la atención exclusiva que desarrollacon cada uno de ellos.

Por ser una empresa MYPE esta exonerada del pago de CTS, vacaciones,

gratificaciones, etc.

Debido al proceso de Fabricación que emplea nuestra Representada cumple

con la Norma del MINSA: Resolución Ministerial Nº 953-200/MINSA y

del MTC para el Transporte de Pacientes.

Podemos suministrar una variedad de modalidades en el Equipamiento, los

clientes pueden elegir una Ambulancia Tipo I (Versión Básica), Tipo II y/o

Tipo III Rurales como Urbanas.

Nuestros clientes principales son: Entidades Privadas y Públicas como

Clínicas, Hospitales, Organizaciones No Gubernamentales, clientes

corporativos, entre otros.

La plana de Ejecutivos se encuentra conformada por especialistas altamente

capacitados; entrenados para asistir cada una de sus consultas y

requerimientos, logrando la configuración de la Ambulancia que requieren

conforme a sus necesidades.

Ofrecemos la más amplia diversidad de vehículos y equipamiento para

ambulancia tales como Ambulancias Urbanas y Rurales (tipo I,II y III) así

como Clínicas Móviles (Pediátricos, Ginecológicos, Dentales,Consultorio

38

Médico), Equipos médicos para ambulancias, Equipos eléctricos para

ambulancias, también desarrollamos en nuestra área de vehículos especiales

unidades a medida y exigencia de cada uno de nuestros clientes (Civiles,

Militares, Cías. Mineras, Cías. Petroleras etc.), entre otros.

3.2. VISION

Ser la empresa líder en el mercado, mejorando continuamente la calidad de

nuestros productos y precios, brindando un trato amable y eficiente.

3.3. MISION

Con el fin de conseguir la satisfacción del cliente y el bien común ofrecemos

productos y servicios de la más alta calidad, capacitando y desarrollando a nuestro

personal, fomentamos la competitividad en el beneficio de nuestra empresa.

3.4. SERVICIOS QUE BRINDAMOS

Traslado al lugar de destino.

Placa de rodaje y tarjeta de propiedad como ambulancia.

Inscripción en el registro de Ambulancias del MINSA.

Capacitación en uso y mantenimiento del equipo.

Garantía de fábrica del vehículo portante emitido por el concesionario de la

marca respectivo.

Garantía de fabricación del furgón, transformación y equipamiento médico

a cargo de la empresa INVERSIONES LEOVEN PERU SAC

Garantía y Certificaciones internacionales de los equipos médicos según

tipo de Ambulancia

3.5. NUESTROS PRODUCTOS

39

3.5.1. Ambulancia Urbana:

Unidad de Transporte terrestre con carrocería integral de fábrica y

acondicionado como Ambulancia Urbana que permite el traslado seguro de

pacientes dentro del ámbito urbano de los distritos de la ciudad.

Utilizada para el transporte asistido de pacientes estables, excepto en lugares

donde no haya otro medio de transporte de mayor complejidad disponible

Su funcionalidad es ideal para zonas urbanas en ciudades medianas y grandes.

Planeada para ser amplia y cómoda en la atención a pacientes

Figura N° 01: Ambulancia Urbana Figura N° 02: Ambulancia UrbanaTipo II Tipo III

3.5.2. Ambulancia Rural:

Configuración y diseño Vehículo/Camioneta todo terreno 4 x 4 Carrozado sobre

vehículo de carga diseño para todo terreno, para caminos accidentados,

inclinados, fangosos de las zonas de la sierra y selva peruana.

La cabina de conducción del chasis portante es cabina simple original de

fábrica.

Utilizada para el transporte asistido de pacientes estables, excepto en lugares

donde no haya otro medio de transporte de mayor complejidad disponible.

40

Unidad de Transporte terrestre con carrocería integral de fábrica y

acondicionado como Ambulancia Urbana que permite el traslado seguro de

pacientes dentro del ámbito urbano de los distritos de la ciudad para el

transporte asistido de pacientes en estado crítico, inestables que requieran

asistencia médica especializada durante el traslado.

Su funcionalidad es ideal para zonas rurales en ciudades medianas y grandes.

Planeada para ser amplia y cómoda en la atención a pacientes.

Figura N° 03: Ambulancia Rural

3.6. Estructura de las ambulancias

Todas las ambulancias tienen una Estructura Modular en Aluminio con un espacio

interior amplio y cómodo, que garantizan la suficiente movilidad para realizar

maniobras que se requieren para la atención del paciente, con aislamiento interno

en las paredes para mantener la temperatura constante y el aislamiento acústico

según norma vigente para ambulancias.

3.7. Los Interiores de las ambulancias

Su distribución permite una mayor configuración para un excelente confort y

accesos por diversas áreas tanto interior como exterior, Nuestro diseño está

adaptado a las necesidades operativas actuales según RM.N°953-2006/MINSA

3.8. Las gavetas de las ambulancias

41

Elaborado y recubierto en material de Fibra de Vidrio de alto impacto con vistas y

acabados en aluminio, y protectores perimetrales para proporcionar un sellado y

brindar más seguridad.

Figura Nº 04. Estructura de la Ambulancia

42

Figura Nº 05 Interior de la Ambulancia

3.9. El sistema eléctrico de las ambulancias

El sistema eléctrico está diseñado para optimizar los recursos energéticos, con

integración de batería auxiliar para el eficiente funcionamiento de los sistemas de

luces y sirenas (luz led de última generación, luces estroboscopias o Halógeno), para

mejorar la capacidad de reserva en amperes demandada por los servicios de

emergencias.

Figura N° 06: Luces LED

43

3.10. ORGANIGRAMA

Figura N° 07: Organigrama

3.11. Estructura de Costos de la Empresa

La siguiente figura, muestra la forma como la empresa determina sus costos, de una manera informal, con costos empíricos.

44

Figura N° 08: Costos de la Empresa

Brocas 200.00S/. Hojas (2) de Muelles 200.00S/. Instalacion de Equipos de Calefaccion - Pedro Zavaleta 1,000.00S/. Pernos Soporte de la Carroceria 60.00S/. Instalacion del Sistema Electrico - Martin Vargas 1,600.00S/. Pintura Sherwin 180.00S/. Laminado de Autopartes FV Urbana 800.00S/. Plancha Acero Espejado 320.00S/. Logotipos (Juancho) 800.00S/. Plancha Acero Mate 280.00S/. Pintado interior 1,000.00S/. Plancha Aluminio 420.00S/. Tapiceria de Asientos - Sra Amelia 1,000.00S/. Plancha Galvanizada de 1.20 m 160.00S/. SUB - TOTAL 6,200.00S/. Platinas 200.00S/. Soldadura (Mescla + Rollo Alambre) 457.00S/. Tinner (20gl) 300.00S/. Barra de Luces 1,650.00S/. Otros (Trapo indust., Waype, Lijas - Discos, Corte) 600.00S/. Luces Laterales (8 und) 2,080.00S/.

SUB - TOTAL 3,377.00S/. Faro Pirata 300.00S/. Faro Neblinero (2 und) 260.00S/. Faros LED ( 2 und.) 120.00S/.

SUB TOTAL 4,410.00S/. Alcohol Polímililico 310.00S/. Brochas (6 unid) 60.00S/. Cera Desmoldante 186.00S/. CASTILLO PORTILLA SEGUNDO ALBERTO 1,300.00S/.

Cobalto 682.00S/. RODRIGUEZ TANTALEAN HELMER NILO 1,400.00S/.

FV 372.00S/. VALDERRA,A PERCY EDUARDO 1,000.00S/.

Monortirero 1,519.00S/. DARWIN AMPUERO VENTURA 1,200.00S/. Peroxido 99.20S/. SUB TOTAL 4,900.00S/. Resina 1,922.00S/. Rodillos (4 unid) 60.00S/. Yelco 1,240.00S/. Arrendamiento de Oficina 720.00S/.

SUB TOTAL 6,450.20S/. Mantenimiento 63.58S/. Arendamiento de Planta 1,660.00S/.

Pago de Luz 40.00S/. Pago de Agua 40.00S/.

Agarraderas de Acero 450.00S/. Pago de Telefono e Internet 154.00S/. Bridas 200.00S/. Pago de Celulares 183.90S/. Cantonera para Puertas 200.00S/. SUB TOTAL 2,861.48S/. Chapas para Micas 11.50 x 5 60.00S/. Colocacion de Micas 360.00S/. Discos de amoladora 250.00S/. Renta 4,500.00S/. Discos de Corte (40) 200.00S/. I.G.V. 10,080.00S/. Distones para Estanteria 75.00S/. ONP 3,016.00S/. Lana de Fibra 600.00S/. AFPS 130.00S/. Lijas varios 400.00S/. ESSALUD 2,178.00S/. Manijas 400.00S/. SUB TOTAL 19,904.00S/. Micas Policarbonato 240.00S/. Pasamanos Colgantes (3) 380.00S/. Pasamanos de Acero 350.00S/. TOTAL PRECIO CONVERSION 59,083.68S/. Pegamento Africano 140.00S/. Perfiles H (1) 280.00S/. Pintura Base 150.00S/. Pintura Blanca CPP (01 gl + componentes, namis, masilla 681.00S/. Pintura chimprymen 1 gl 300.00S/. Plancha Aluminio Estriado 360.00S/. Proyectado de Pulioretano 600.00S/. Remaches 50.00S/. Sikas en Tubo (10) 275.00S/. Sikas Salchichas (60) 3,000.00S/. Tapiz Piso Bus antideslizante 450.00S/. Tecnopor 100.00S/. Tornillos 50.00S/. Triplay de 08 man 80.00S/. Tubos de acero 300.00S/.

SUB - TOTAL 10,981.00S/.

6. PAGO AL PERSONAL

7. PAGOS DE SERVICOS DE OFICINA

8. IMPUESTOS

4.- SERVICIOS1.- ESTRUCTURA METALICA

2.- AUTO PARTES FV

3.- FORRADO Y ACABADOS

5. ILUMINACION ELECTRICA

ESTRUCTURA DE COSTOS DE FABRICACION DE CASETA MEDICA PARA AMBULANCIA RURALRUC: 20482344969

RAZON SOCIAL: Inversiones Leoven Perú SAC

45

46

CAPITULO IVPRESENTACION Y

DISCUSION DE RESULTADOS

4.1. PRESENTACION DE RESULTADOS

4.1.1. Diagnóstico Inicial de la Empresa

4.1.1.1. Diagnostico Interno

Seefectuó entrevistas a los trabajadores del área de producción de la

empresa, con el fin de evaluar como efectúan su trabajo en cuanto al manejo

del costo.Los resultados se muestran a continuación.

TABLA 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 1 33%

CASI SIEMPRE 2 67%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

47

GRAFICO 01: Nivel de ocupación del cargo por el cual fue contratado

INTERPRETACION:

El 67% de los encuestados manifiesten que casi siempre ocupan los cargos por el

cual fue contratado en la empresa Leoven debido a que realizan otros trabajos que

no les pertenecen según su contrato, mientras que el 33% expresan que ellos saben

perfectamente su cargo y funciones a realizar.

TABLA 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 3 100%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

48

33%

67%SIEMPRE CASI SIEMPRE

AVECES CASI NUNCA

NUNCA

GRAFICO 02: El entrenamiento previo en la empresa para ocupar un cargo

INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados manifiestan que siempre se le entrena previamente en la

empresa para ocupar el cargo por el cual fue contratado, para ello, la empresa brinda

2 meses de prueba en el área a trabajar antes de firmar el contrato. Eso quiere decir

también que si alguien quiere salir del puesto debe avisar con anticipación.

TABLA 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 3 100%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

49

100%

SIEMPRE

CASI SIEMPRE

AVECES

CASI NUNCA

NUNCA

GRAFICO 03: La información oportuna de las funciones y responsabilidades

INTERPRETACION:

Los encuestados manifiestan que casi siempre se le informa oportunamente de las

funciones y responsabilidades del cargo, debido a que las gerencias y el jefe de

producción informan constantemente lo que tiene que hacer cada día, para que los

trabajadores productivos y minimizar los tiempos de parada.

TABLA 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades

NIVEL FRECUENCIA %

SIEMPRE 1 33%

CASI SIEMPRE 2 67%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

50

100%

SIEMPRECASI SIEMPREAVECESCASI NUNCANUNCA

GRAFICO 04: El entendimiento de sus funciones y responsabilidades

INTERPRETACION:

El 67% de los encuestas manifiestan que casi siempre entienden cada una de las

funciones y responsabilidades que le fueron encomendadas, porque la gerencia solo

informa lo que tiene que hacer mas no pregunta si lo entendió o si tiene alguna

pregunta sobre lo encomendado, cualquier consulta lo hacen con el jefe de

producción, mientras que el 33% expresan que las indicaciones de las gerencia y el

jefe de producción son claros y precisos.

51

33%

67%


TABLA 05: Las tareas adecuadas asignadas

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 3 100%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 05: Las tareas adecuadas asignadas

INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados expresan que casi siempre consideran adecuadas las

tareas asignadas a su cargo, debido a que a los trabajadores se les dan tareas de su

52

100%


rama, pero las herramientas utilizadas en ella no son apropiadas, porque la empresa

no los renueva constantemente

TABLA 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad en

el cargo

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 3 100%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 06: El entendimiento y la conciencia del grado de responsabilidad

en el cargo

INTERPRETACION:

53

100%


El 100% de los encuestados manifiestan que siempre entienden y están conscientes

del grado de responsabilidad asignado, por el motivo que no quieren tener ninguna

sanción por parte de la gerencia.

TABLA 07: La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 2 67%

CASI SIEMPRE 1 33%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 07: La capacidad de los trabajadores para desempeñar su trabajo

INTERPRETACION:

54

67%

33% SIEMPRECASI SIEMPREAVECESCASI NUNCANUNCA

El 67% de los encuestados manifiestan que siempre están capacitados para

desempeñar su trabajo por sus capacitaciones constantes pero por su propia cuenta

porque la empresa no los capacita ni los lleva a cursos o talleres para fortalecer sus

capacidades., mientras que el 33% expresan que desempeñan su trabajo según las

habilidades que han aprendido por estudios o experiencia y no se capacitan

constantemente como la mayoría.

TABLA 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 2 67%

CASI SIEMPRE 1 33%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 08: El desenvolvimiento si ocupase otro puesto

INTERPRETACION:

55

67%

33%SIEMPRECASI SIEMPREAVECESCASI NUNCANUNCA

El 67% de los encuestados manifiestan que siempre se desenvolverían mejor si

ocupase otro puesto pero para ello tiene que pasar un año previo a una evaluación

de un año: por ese motivo tratan siempre de mantenerse sin ningún problema para

poder tener ese ascenso., mientras que el 33% tienen dudas en ascender porque la

gerencia no perdona defectos ni una sola vez.

TABLA 09: El seguimiento de un programa de actividades

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 3 100%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 09: El seguimiento de un programa de actividades

56

100%


INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados expresan que nunca siguen un programa de actividades,

todas las actividades son imprevistas cada día por la gerencia o el jefe de

producción, debido a que la empresa no tiene definido un Manual de Procesos.

TABLA 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 2 67%

CASI SIEMPRE 1 33%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 10: El conocimiento y cumplimiento de las normas de Leoven

57

67%


INTERPRETACION:

El 67% de los encuestados manifiestan que siempre conocen y cumplen las normas

de la empresa, por supervisión constante de la gerencia y el jefe de producción está

constantemente supervisándolos., mientras el 33% expresa que no entienden lo que

dicen los gerentes y el jefe de producción

TABLA 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 3 100%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 11: El control adecuado de las entradas de las mercaderías

58

100%


INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados manifiestan que a veces llevan el control adecuado de

las entradas de las mercaderías, debido a que solo tienen un registro informal en un

cuaderno, el cual no es llenado todos los días.

TABLA 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de

producción

GRAFICO 12: Las afectaciones de las decisiones de gerencia en el área de

producción

59

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 3 100%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados manifiestan que casi nunca las decisiones tomadas por

los altos grados de jerarquía afectan el área de producción, debido a que las

gerencias son prácticas en sus decisiones y no cambian su parecer al último

momento. Es por eso que antes que la gerencia tome una decisión se reúne con el

jefe de producción el cual a su vez también se reúne con sus trabajadores para ver si

hay alguna inconveniencia para realizar un determinado pedido.

TABLA 13: Las herramientas de trabajos

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 2 67%

CASI SIEMPRE 1 33%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

60

100%


GRAFICO 13: Las herramientas de trabajos

INTERPRETACION:

El 67% de los encuestados manifiestan que siempre cuentan con todas las

herramientas para realizar sus trabajos tanto para su trabajo y su protección,

mientras que el 33% expresan que son inapropiadas e inusuales

TABLA 14: Los incentivos económicos en su trabajo

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 1 33%

CASI NUNCA 1 33%

NUNCA 1 33%

TOTAL 3 100%

GRAFICO 14: Los incentivos económicos en su trabajo

61

67%


INTERPRETACION:

El 33% de los encuestados manifiesta que a veces reciben incentivos económicos,

solo cuando se quedan horas extras o trabajan de noche, mientras el 33% expresan

que casi nunca reciben motivación por realizar de manera adecuada su trabajo, ya

que la empresa rara vez da incentivos, mientras que el otro 33% dicen que hay una

política el cual dice que el personal debe cumplir un año con una conducta

intachable en su trabajo.

TABLA 15: La satisfacción por el trato que reciben

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 3 100%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

62

33%

33%


GRAFICO 15: La satisfacción por el trato que reciben

INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados manifiestan que a veces se sienten insatisfechos por el

trato que reciben dentro de la empresa, debido a que los gerentes son un poco

impulsivos y exigentes con ellos. No tiene una relación amical con ellos.

TABLA 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 2 67%

CASI SIEMPRE 1 33%

AVECES 0 0%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

63

100%


GRAFICO 16: El cumplimiento de los pasos de producción establecidos

INTERPRETACION:

El 67% de los encuestados manifiestan que siempre cumplen con los pasos de

producción establecidas porque se rigen en base a sus conocimientos, mientras el

33% expresan que a pesar de sus conocimientos les hace falta seguir un Manual de

Procesos para satisfacer los requerimientos de las gerencias.

TABLA 17: La superación laboral de parte de la empresa

NIVEL

FRECUENCI

A %

SIEMPRE 0 0%

CASI SIEMPRE 0 0%

AVECES 3 100%

CASI NUNCA 0 0%

NUNCA 0 0%

TOTAL 3 100%

64

67%


GRAFICO 17: La superación laboral de parte de la empresa

INTERPRETACION:

Como podemos observar el 100% de los trabajadores dicen que a veces el

encargado se preocupa por la superación laboral, porque el jefe de producción o la

gerencia a veces pregunta sobre si los trabajadores están estudiando o capacitándose

en algo.

También se efectuó una entrevista al gerente general el Sr. Leónidas Ventura

Bautista para saber la situación en la que la empresa se encuentra

actualmente sobre la forma de aplicación de sus costos en las ambulancias y

como esta genera mayor competitividad en su mercado. Asimismo también

al jefe de producción, el Sr. Darwin Ampuero Ventura para saber el manejo

de su trabajo y de las mercaderías en el almacén. El Resumen de ambas

entrevistas se presenta a continuación:

o La empresa tiene una estructura de costos básica realizada en Excel

65

100%


o Los costos de producción, mano de obra y costos indirectos no son

determinados al 100%, ya que son deducidos aproximadamente

(mentalmente)

o El control de calidad lo realizan la parte administrativa (gerencia y

contabilidad). Los trabajadores de la planta solo reciben los

productos y verifican en la guía de remisión las características que el

área de Contabilidad envía de los productos.

o El presupuesto que manejan lo hacen en base al presupuesto del

cliente más no al de ellos. Es decir al momento que un cliente pide

una cotización, le preguntan cuánto seria su máximo y mínimo a

pagarnos por el servicio y la empresa trata de adecuarse a ese

presupuesto al momento de elegir el precio a ofrecer.

o La empresa maneja un rango de utilidad del 20% sobre su total que

pueda gastar. Sin embargo, los gerentes nos manifestaron que están

conformes con el resultado de esta estructura a pesar que el año

pasado (2014) a comparación con el anteaño pasado (2013) han

tenido una significante baja en las ventas, la cual justifican porque

este año ha sido año de elecciones y no habido oportunidad para

ellos, ya que ellos licitan mayormente con el Estado.

o Los trabajadores de la planta no realizan estudios de tiempos y

movimientos, solo tratan de ajustarse al tiempo que solicita gerencia

para terminar la ambulancia, ni siquiera tienen cuotas mínimas de

producción en el departamento

o La función del jefe de producción son: Que el almacén este

ordenado, que las mercaderías perduren en buen estado, que el

personal tengan los recursos apropiados, supervisar al personal e

informar a la gerencia los hechos ocurridos del día.

66

o En el aspecto de la manera como estructuran el vehículo a

ambulancia. La gerencia trae el vehículo y dice como quiere que se

haga, pero los trabajadores previamente analizan el vehículo, si de

verdad se puede hacer el pedido. Mayormente si se puede pero a

veces el vehículo comprado no da para los cambios que ellos desean.

o En cuanto si aceptarían una mejor propuesta en cuanto la aplicación

de un verdadero sistema de costos, dijeron que estarían dichosos en

la presentación de dicha propuesta ya que nunca han probado ningún

sistema de costos verdaderamente real o conocido contablemente.

Además afirmaron que sería beneficioso porque ellos compiten

nacional e internacionalmente a base de precios.

4.1.1.2. Diagnostico Externo:

Se efectuó entrevistas a los clientes potenciales de la empresa, con el fin de

evaluar su satisfacción del servicio brindado por las empresas del rubro. Los

resultados se muestran a continuación

TABLA 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir al

mejor postor

NIVEL

FRECUENCI

A %

EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 1 25%

MUY IMPORTANTE 3 75%

UN POCO IMPORTANTE 0 0%

67

LIGERAMENTE IMPORTANTE 0 0%

NADA IMPORTANTE 0 0%

TOTAL 4

100

%

GRAFICO 18: Nivel de importancia del conocimiento de la industria para elegir

al mejor postor

INTERPRETACION:

El 75% de los encuestados manifiestan que es muy importante saber el movimiento

de rubro tanto dentro como fuera del país por sus diferencias en precios y calidad,

mientras el otro 25% expresan que hay que ser bien minuciosos al elegir una

empresa del rubro, para evaluarla en precios, calidad, etc.

TABLA 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector

NIVEL

FRECUENCI

A %

EXTREMADAMENTE

IMPORTANTE 0 0%

68

25%

75%

EXTREMADAMENTE IMPOR-TANTE

MUY IMPORTANTE

UN POCO IMPORTANTE

LIGERAMENTE IMPORTANTE

NADA IMPORTANTE





TOTAL 4

100

%

GRAFICO 19:Nivel de importancia de la antigüedad comercial en el sector

INTERPRETACION:

El 50% de los encuestados manifiestan que es ligeramente importante, conocer la

antigüedad de la empresa, para efectos de evaluar la calidad tanto del vehículo como

de los equipos médicos y demás garantías que brinda, mientras que para el 25%

expresan que es poco importante hacer un balance de ambas cosas, la experiencia y

la calidad brindada, mientras que el otro 25% se fijan en la experiencia y prestigio

de la empresa en el mercado.

TABLA 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro

69

25%

25%

50%EXTREMADAMENTE IMPORTANTE

MUY IMPORTANTE

UN POCO IMPORTANTE

LIGERAMENTE IMPORTANTE

NADA IMPORTANTE

GRAFICO 20:Nivel de importancia del costo de las empresas del rubro

INTERPRETACION:

El 50% manifiestan que es poco importante, el costo que brindan las empresas del

rubro, por la razón que son empresas privadas y no se limitan en cual empresa

vende a menor precio sino en la que brinde un buen y duradero servicio, mientras el

25% expresa que es muy importante porque a pesar que son empresas privadas, al

momento de solicitar una ambulancia se rigen en su presupuesto inicial dado para la

compra de ello, mientras que el otro 25% son entidades del Estado y tiene un

presupuesto limitado o exacto y no muchas empresas llegan a ese presupuesto.

70

25%

25%

50%

EXTREMADAMENTE IMPORTANTEMUY IMPORTANTEUN POCO IMPORTANTELIGERAMENTE IMPORTANTENADA IMPORTANTE

NIVEL

FRECUENCI

A %






TOTAL 4 100%

TABLA 21:Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios

NIVEL FRECUENCIA %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 21: Nivel de importancia de la calidad de los productos y/o servicios

INTERPRETACION:

El 75% de los encuestados manifiestan que es muy importante conocer es el

desempeño y la calidad en los productos fabricados para efectos de tomar una

decisión adecuada, mientras el 25% expresan que la decisión que toman está basada

en la información obtenida en el mercado donde se desarrolla la empresa

considerando factores como: calidad, oportunidad de entrega, precios, etc.

TABLA 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y empresa

71

75%

25%


NIVEL

FRECUENC

IA %

EXTREMADAMENTE

IMPORTANTE 0 0%





TOTAL 4 100%

GRAFICO 22:Nivel de importancia de las comunicaciones entre cliente y

empresa

INTERPRETACION:

El100% de los encuestados manifiestan quesonmuy importantes las comunicaciones

de la empresa con los clientes para generar confianza entre cliente y empresa, con el

fin de fortalecer la relación empresarial entre ambos.

72

100%


TABLA 23:Nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del

pedido

NIVEL FRECUENCIA %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 23:El nivel de importancia de las informaciones sobre el progreso del

pedido

INTERPRETACION:

El 100% de los encuestados expresan queesmuy importante, las informaciones

sobre el progreso del pedido, debido a que brinda una seguridad de cómo va el

avance del pedido, y que ayudaa la empresa a detectar algunas deficiencias a tiempo

y no al final de la entrega del producto.

73

100%


TABLA 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los

plazos

NIVEL

FRECUENCI

A %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 24:Nivel de importancia del nivel de eficacia del cumplimiento de los

plazos

INTERPRETACION:

El 75% de los encuestados manifiestan queesmuy importante el nivel de eficacia del

cumplimiento de los plazos, debido a la emitieron de sus bases en donde establecen

sus plazos de entrega a la empresa, mientras el 25% expresan que dejaron a

voluntad de empresa la entrega pero sin exagerar dicho tiempo.

74

75%

25%


TABLA 25:Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el

costo

NIVEL FRECUENCIA %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 25:Nivel de importancia del valor de los productos y servicios con el

costo

INTERPRETACION:

El 50% de los encuestados manifiestan que es muy importante el valor de los

productos y servicios con el costo que brindan, para efectos de saber que no son

productos chinos, mientras que 25% expresan querer saber la calidad por tratarse de

cosas que van a brindar salud a otras personas, mientras que 25% dice no

75

25%

50%

25%


interesarlelos tipos de productos que ofrecen las empresas debido a que no saben la

diferenciación de un producto de marca con otro chino.

TABLA 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a

presentar

NIVEL

FRECUENCI

A %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 26:Nivel de importancia de la respuesta ante los posibles problemas a

presentar

INTERPRETACION:

El 50% de los encuestados manifiestan que esmuy importante la respuesta ante los

posibles problemas a presentar debido a que la empresa siempre debe cumplir a

76

50%50%


cabalidad un pedidopor más exigente que sea un cliente, mientras que el otro 50%

expresanque muchas empresas generan un conflicto empresarial.

TABLA 27: Nivel de importancia deldesempeño comercial de Leoven

NIVEL

FRECUENCI

A %

EXTREMADAMENTE

IMPORTANTE 0 0%





TOTAL 4 100%

GRAFICO 27:Nivel de importancia del desempeño comercial de Leoven

INTERPRETACION:

El 50% de los encuestadosmanifiestan que es muyimportante el desempeño

comercial de Leoven, debido a que siempre mantiene informado sobre el avance de

77

50%50%


un pedido, mientras que el 50% expresan que no informa su avance de su pedido y

que al momento de la entrega existendeficiencias.

TABLA 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus

necesidades empresariales

GRAFICO 28:Nivel de importancia de la comprensión de Leoven hacia sus

necesidades empresariales

78

NIVEL

FRECUENCI

A %






TOTAL 4 100%

INTERPRETACION:

El 50% de los encuestados manifiestan que es muyimportante la comprensión de

Leoven hacia sus necesidades empresariales porque al momento de cotizar a la

empresa, esta comprendió lo que ellos querían, mientras el 50% es un poco

importante porque la empresa cambio su pedido para su propio beneficio, generando

un descontento en el cliente.

TABLA 29: Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido

NIVEL

FRECUENCI

A %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 29:Nivel de importancia de la puntualidad en facturar el pedido

79

50%50%


INTERPRETACION:

El 100% de los clientes manifiestan que es muy importante la puntualidad en

facturar el pedido, debido a que es obligación del área de contabilidad alcanzar la

factura correspondiente inmediatamentedespués de entregado un pedido y sobretodo

una factura bien especificada con su guía de remisión correspondiente.

TABLA 30: La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven

nuevamente

NIVEL

FRECUENCI

A %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 30:La probabilidad de realizar actividades comerciales con Leoven

nuevamente

80

100%


INTERPRETACION:

El50% de los encuestados manifiestan que sería muy importante realizar actividades

comerciales con Leoven nuevamente, debido que a pesar de algunos inconvenientes

no tan graves, Leoven cumplió con el pedido: mientras que el 25% expreso que

sería extremadamente importante debido a que quedaron contentos y complacidos

con el pedido de la ambulancia, mientras que el 25% restante dijo que sería

ligeramente importantedebido a que no han quedado satisfechos con la forma como

la empresa ejecuto su pedido.

TABLA 31: La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras empresas

NIVEL FRECUENCIA %






TOTAL 4 100%

81

25%

50%

25%


GRAFICO 31:La probabilidad que el cliente nos recomiende a otras empresas

INTERPRETACION:

El100% de los encuestados manifiestan que sería muy importante recomendar a

Leoven a otras empresas por el motivo de no habertenido problemas tan serios con

la empresa.

TABLA 32:Nivel de importancia de las herramientas y tecnologías ofrecidas

NIVEL FRECUENCIA %






TOTAL 4 100%

GRAFICO 32: El nivel de importancia de las herramientas y tecnologías

ofrecidas

82

100%


INTERPRETACION:

El 50% de los encuestados manifestó que es extremadamente importantelas

herramientas y tecnologías ofrecidas para efectos de brindar confiablidad alos

clientes y así ellas puedan competir con sus competidores, mientras que el 50%

expreso importarle que los productos solo brinde un buen servicio a sus clientes

porque no ven competencias en otros clínicas, más bien se consideran colegas por

brindar bienestar a la gente.

TABLA 33:Nivel de importancia de las referencias personales de los

trabajadores a la hora de elegir del sector

NIVEL

FRECUENCI

A %






TOTAL 4 100%

83

50%50%


GRAFICO 33: Nivel de importancia de las referencias personales de los

trabajadores a la hora de elegir del sector

INTERPRETACION:

El 75% de los encuestados manifiestan que es un poco importantelas referencias

personales de los trabajadores, debido a la formaron de un comité especializado

para la elección de una empresa, mientras el 25% expresan toman las inquietudes de

los que van utilizar la ambulancia.

TABLA 34:Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para

elegir una empresa del sector

NIVEL

FRECUENCI

A %

EXTREMADAMENTE

IMPORTANTE 2 50%





TOTAL 4 100%

84

25%

75%


GRAFICO 34:Nivel de importancia de la capacidad de realizar consultas para

elegir una empresa del sector

INTERPRETACION:

El 50% de los encuestados manifestó que es extremadamente importante la

capacidad de realizar consultas para elegir una empresa del sector, para efectos de

indagación a los antiguos clientes, de cómo las empresas ejecutan sus pedidos,

mientras que el 25% expresan que prefierencomprobar consultado con otros clientes

el servicio brindado de y comparar con que las empresas les cotizado, mientras que

el 25% dice que les basta con mirar las fotos dadas en loscatálogo que estas ofrecen.

4.1.2. Diseño y Aplicación del Sistema de Costos por Ordenes

En base al diagnóstico realizado y tomando las teorías y metodologías de los

Sistema de Costos, se determinó que el Sistema de Costos por Ordenes se

adapta a las necesidades de producción, para la cual se siguió la siguiente

secuencia lógica; para su diseño y aplicación:

a) Se estructuro el flujo grama de la empresa, ya que dicho documento

no existía anteriormente

85

50%

25%

25%


Figura 09: Flujo grama de la empresa Leoven Perú S.A.C.

Pedido del Cliente: El cliente debe mandar su pedido especificando sus

características tanto para el vehículo como el equipamiento del mismo.

Otorgamiento de la Buena Pro:

o El área de secretaria gerencial siempre debe estar realizando búsquedas

sobre la base de datos de oportunidades de negocios en el portal del El

Sistema Electrónico de Contrataciones del Estado SEACE sobre procesos de

selección

http://www.comprasestatales.org/index2.php?Itemid=66

o Si se encuentra una oportunidad para la empresa se somete a las condiciones

indicadas en el proceso de selección enviando los documentos en el tiempo

especificado en el proceso de selección para los procesos de evaluación.

Cotización:

86

http://www.comprasestatales.org/index2.php?Itemid=66

o El área de contabilidad

cotiza entre sus proveedores de vehículos el indicado por el cliente

(Toyota, Peugeot, Volvo, etc.)

cotiza a sus proveedores de equipos médicos (Duración: 3 días).

o Se realiza y se envía a las distintas áreas de Gerencia un cuadro comparativo de

los precios de los equipos cotizados, así como el vehículo indicado por el cliente

(Duración: 1 días)

o Las Gerencias confirma que equipos comprar (generalmente son los que tienen

mejor calidad). (Duración: 1 días)

o Para que contabilidad ejecute el precio en la proforma hace una estructura de

costos en donde se incluye todos los gastos a incurrir tanto en productos y

servicios. (Duración: 1 días)

o Se reúne con gerencia para coordinar el precio. (Duración: 1 días)

o Se envía la cotización con el precio señalado por las gerencias. En la cotización

se señala lo siguiente: (Duración: 1 días)

La Descripción del vehículo portante con su ficha técnica

El precio de venta

El tiempo de entrega

La garantía del vehículo portante

Garantía de acondicionamiento

87

Garantía de Equipos médicos

Formas de Pago

Responsabilidades del proveedor

Las especificaciones técnicas de

La cabina de atención medica

Los equipos médicos

Emisión de las Órdenes de Compra: El área de contabilidad emitirá las órdenes de

compra a sus proveedores a quienes ha cotizado tanto de vehículos como de equipos

médicos, coordinando los plazos de entregas y/o pagos.

Proceso de Producción:

o Una vez llegado los equipos y/o el vehículo por parte de los proveedores se

envían los productos a almacén, en donde:

El jefe de planta verifica los productos entrantes según las guía de

remisión de los productos

Si esta todo conforme el Jefe de planta envía las factura a contabilidad

para ejecutar el proceso de compra

88

o El Jefe de Planta inicia el proceso de la adecuación vehicular en

ambulancias.

o Compra de materiales que pudieran faltar

o El área de autopartes de Fibra de vidrio trasforma la parte trasera del

vehículo en una cabina medica

o El área de soldadura ejecuta todo lo referido a instalación de fierros en la

ambulancia

o El área de laminados ejecuta su trabajo posterior en suelo de la ambulancia

o El área de instalaciones eléctricas ejecuta la instalación de los faros internos

y externos de la ambulancias, así como la instalación de aire

acondicionamiento y calefacción

o El área de forrado y acabado tapiza los asientos de la ambulancia

o El área de pintado y diseño, pinta la ambulancia de acuerdo al pedido del

cliente y diseña los logotipos tanto del cliente como el de la empresa

o Se instalan los equipos

o Sale la ambulancia lista para la dirección del cliente.

b) Se aplicólos formatos de costos en cuanto Materiales, Mano de Obra

y Costos Indirectos de Fabricación, así como otros formatos

auxiliares de control.

Cuadro N° 01: Formato de Cotización o Proforma(Ver Anexo N° 05)

89

Se diseñó para mejorar la presentación de nuestro producto a los clientes. Como

nuestro objetivo era mejorar la competitividad ante los clientes, empezamos por la

manera como nos presentamos al momento de ofrecer nuestros productos mediantes

nuestras cotizaciones. La empresa ha venido estableciendo sus cotizaciones de una

manera informal (negociación vía telefónica), sin un criterio verdadero para poder

competir por precios en un medio donde la guerra de precios cada vez es más

agresiva. En este actual formato se muestra el precio previamente evaluado

mediante los otros formatos de Costos, las especificaciones técnicas del vehículo y

su adecuación a una ambulancia, así como los de los equipos médicos, detalles que

no se detallaban anteriormente. Además se consta en el documento: tiempo de

entrega, las garantías y las responsabilidades de la empresa, detalle que antes solo

era de palabra.

Cuadro N° 02: Formato de Orden de Compra de Vehículo(Ver Anexo N° 06)

Se diseñó para tener un pedido formal, a pesar que Autonort Trujillo es nuestro

proveedor principal, y que siempre atendido nuestro pedido al instante que le hemos

solicitado (vía telefónicamente o por correo), por el motivo que el gerente general es

conocido por trabajar con ellos anteriormente; pues esta vez hay un documento

donde consta ese hecho.

Cuadro N° 03: Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos (Ver Anexo N° 07)

Se diseñó para tener un pedido formal, a pesar que la mayoría de nuestros

principales proveedores que son limeños son conocidos de la Gerente

Administrativa, por tener su clínica en esa ciudad; pues esta vez hay un documento

donde consta ese hecho.

90

Cuadro N° 04: Formato de Pedido del Cliente al área de Producción (Ver Anexo N°

08)

Se diseñó para el Jefe de Producción, para que tenga una orden de parte de la

gerencia, sobre el vehículo las especificaciones técnicas del vehículo y pueda

adecuarlos a tipo de ambulancia pedida, teniendo en cuenta los equipos médicos y la

forma de fabricación de la caseta médica.

Cuadro N° 05: Formato de Requisitos de Materiales(Ver Anexo N° 09)

Se diseñó para solicitar los pedidos respectivos con el número de orden de

producción. Además se procuró que lo utilicen cuando ya se está agotando cualquier

producto, y no cuando se agote totalmente, como lo hacían anteriormente.

Cuadro N° 06: Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén(Ver Anexo N°

10)

Se diseñó para tener un control de ingreso de los productos del almacén

Cuadro N° 07: Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén (Ver Anexo N°

11)

Se diseñó para tener un control de egresos de los productos del almacén

Cuadro N° 08: Formato de Nota de devolución de Mercadería(Ver Anexo N° 12)

Se diseñó para en caso se dé una devolución de algún producto que no haya sido

autorizado o este en mal estado al momento de ingresar al almacén de la empresa,

como ha sucedido varias veces

91

Cuadro N° 09: Formato de Kardex(Ver Anexo N° 13)

Se diseñó para tener un control de todo el movimiento completo de la mercadería

del almacén. El método utilizado es el método PEPS.

Cuadro N° 10: Hoja de Costos de Materiales Directos

Se diseñó para cada número deorden de producción para tener un control de cuenta

y qué tipo de mercadería se efectúa en cada proceso productivo y cuanto es su valor

92

Fabricación e Equipamiento de Ambulancias, Clínicas Rodantes y otros Vehículos

Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lot. 7 y 8 - Parque

IndustrialTeléfono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]: #994509100 / 950203427

Trujillo - La Libertad - PerúAMBULANCIA Urbana Tipo III - SITMED INTERNACIONAL S.A.C.

FECHA DE INICIO 04 de Mayo del 2015 ORDEN DE PRODUCCION N° 06FECHA DE TERMINO 31 de Mayo del 2015

HOJA DE COSTOS DE MATERIALESCOD. FECHA AREA DE

PRODUCCIONCANTID UNID.

MED.DESCRIPCION P/U P/TOTAL

VHCL 02/05/2015

1 Unidad Camioneta Hiluix 4 X 4 T.D. 2.5

S/. 87063.50

S/. 87063.50

APL 04/05/2015

Autoparte de Fibrade Vidrio

1 Galón Alcohol Polímililico S/. 50.00

S/. 50.00

CD 04/05/2015

2 Baldes/Kilos

Cera Desmoldarte S/. 30.00

S/. 60.00

CB 04/05/2015

2 Kilos Cobalto S/. 55.00

S/. 110.00

LJS 04/05/2015

20 Unidades Lijas S/. 2.00

S/. 40.00

MNOTRN 04/05/2015

1 Galón Monortirero S/. 42.00

S/. 42.00

PRX 04/05/2015

1 Galón Peróxido S/. 20.00

S/. 20.00

RSN 04/05/2015

20 Botellas/Grns

Resina S/. 10.00

S/. 200.00

TIND 04/05/201 4 Metros Trapo Industrial S/. S/. 20.00

93

5 5.00WPE 04/05/201

5200 Gramos Waype S/.

0.50 S/.

100.00TB02 05/05/201

510 Unidades Tubos Redondos de 2" S/.

10.00 S/.

100.00PH 05/05/201

51 Unidades Perfiles H S/.

280.00 S/.

280.00FV 05/05/201

537 Unidades Fibra de Vidrio S/.

10.00 S/.

370.00LF 05/05/201

560 Kilos Lana de Fibra S/.

10.00 S/.

600.00SKTB 05/05/201

510 Unidades Sikas en Tubo S/.

20.00 S/.

200.00COD. FECHA CANTID UNID.


SKSLCH 05/05/2015

60 Unidades Sikas Salchichas S/. 20.00

S/. 1,200.00

TPLY8 05/05/2015

2 Planchas Triplay de 8 mn S/. 40.00

S/. 80.00

TPLY10 05/05/2015


S/. 120.00

TPLY18 05/05/2015


S/. 200.00

TBR22 05/05/2015

10 Unidades Tubos Cuadrados S/. 10.00

S/. 100.00

TBACR 05/05/2015

10 Unidades Tubos de Acero S/. 10.00

S/. 100.00

DSCAML 06/05/2015

40 Unidades Discos de Amoldadora S/. 7.00

S/. 280.00

DSCRT 06/05/2015

40 Unidades Discos de Corte S/. 7.00

S/. 280.00

YB 06/05/2015

10 Kilos Yelco Blanco S/. 50.00

S/. 500.00

DSTNST 06/05/2015

40 Unidades Distones para Estantería S/. 7.00

S/. 280.00

94

AREA DE PRODUCCION

MCPL 06/05/2015

40 Unidades Micas Policarbonato S/. 6.00

S/. 240.00

PGAF 06/05/2015

5 Kilos Pegamento Africano S/. 20.00

S/. 100.00

APL 11/05/2015

Soldadura


S/. 50.00

BRDS 11/05/2015

10 Unidades Bridas S/. 10.00

S/. 100.00

BRCS 11/05/2015

10 Unidades Brocas S/. 10.00

S/. 100.00

JVTNS 11/05/2015

6 Piezas Juego de Ventanas S/. 200.00

S/. 1,200.00

MDJ 11/05/2015

1 Unidades Mandil de Jebe S/. 10.00

S/. 10.00

PRX 11/05/2015


S/. 20.00

TIND 11/05/2015

4 Metros Trapo Industrial S/. 5.00

S/. 20.00

WPE 11/05/2015

200 Gramos Waype S/. 0.50

S/. 100.00

PNSCARR 12/05/2015

60 Unidades Pernos de Carrocería S/. 1.00

S/. 60.00

RCH 12/05/2015

5 Unidades Remaches S/. 10.00

S/. 50.00

RALB 12/05/2015

20 Metros Rollo de Alambre S/. 10.00

S/. 200.00

TRN 12/05/2015

100 Unidades Tornillos S/. 0.50

S/. 50.00

DSCAML 13/05/2015


S/. 280.00

DSCCRT 13/05/2015


S/. 280.00

HJSMSLL 13/05/2015

2 Unidades Hojas de Muelles S/. 100.00

S/. 200.00

PLTN 13/05/201 20 Unidades Platinas S/. S/.

95

5 10.00 200.00COD. FECHA CANTID UNID.


AGDACR 14/05/2015

6 Unidades Agarraderas de Acero S/. 40.00

S/. 240.00

PSMNCLG 14/05/2015

6 Unidades Pasamanos Colgantes S/. 34.00

S/. 204.00

PSMNACR 14/05/2015

6 Unidades Pasamanos de Acero S/. 40.00

S/. 240.00

CNTNPT 15/05/2015

6 Unidades Cantonera para Puertas S/. 35.00

S/. 210.00

MNJS 15/05/2015

6 Unidades Manijas S/. 33.00

S/. 198.00

APL 18/05/2015

Laminado


S/. 50.00

MDJ 18/05/2015


S/. 10.00

PRXD 18/05/2015


S/. 20.00

PRY 18/05/2015

6 Metros Proyectado de Poliuretano S/. 70.00

S/. 420.00

TIND 18/05/2015


S/. 20.00

WPE 18/05/2015


S/. 100.00

PLCHACESP

19/05/2015

6 Metros Plancha Acero Espejado S/. 44.00

S/. 264.00

PLCHACMT

19/05/2015

6 Metros Plancha Acero Mate S/. 40.00

S/. 240.00

PLCHAL 19/05/2015

6 Metros Plancha Aluminio S/. 70.00

S/. 420.00

PLCHALE 19/05/2015

6 Metros Plancha Aluminio Estriado S/. 60.00

S/. 360.00

PLCHGLV 19/05/2015

6 Metros Plancha Galvanizada de 1.20 m

S/. 27.00

S/. 162.00

96

AREA DE PRODUCCION

DCSAMD 20/05/2015


S/. 280.00

DSCCRT 20/05/2015


S/. 280.00

ALPL 21/05/2015

InstalacionesEléctricas


S/. 50.00

MDJ 21/05/2015


S/. 10.00

PRXD 21/05/2015


S/. 20.00

TIND 21/05/2015


S/. 20.00

WPE 21/05/2015


S/. 100.00

FP 22/05/2015

4 Unidades Faro Pirata S/. 75.00

S/. 300.00

FVL 22/05/2015

2 Unidades Faro Vele linero S/. 130.00

S/. 260.00

FLED 22/05/2015

2 Unidades Faros LED S/. 60.00

S/. 120.00

BRRL 22/05/2015

8 Unidades Barra de Luces S/. 50.00

S/. 400.00

LCLT 22/05/2015

8 Unidades Luces Laterales S/. 260.00

S/. 2,080.00

COD. FECHA CANTID UNID. MED.

DESCRIPCION P/U P/TOTAL

CHPMCS 23/05/2015

24 Unidades Chapas para Micas 11.50 x 5

S/. 2.00

S/. 48.00

ALPL 25/05/2015

Tamización deAsientos


S/. 50.00

MDJ 25/05/2015


S/. 10.00

PRXD 25/05/2015


S/. 20.00

TIND 25/05/201 4 Metros Trapo Industrial S/. S/. 20.00

97

AREA DE PRODUCCION

5 5.00WPE 25/05/201

5200 Gramos Waype S/.

0.50 S/.

100.00DCSAMD 26/05/201

540 Unidades Discos de Amoldadora S/.

7.00 S/.

280.00DSCCRT 26/05/201

540 Unidades Discos de Corte S/.

7.00 S/.

280.00TBUS 26/05/201

520 Metros Tapiz para Bus

antideslizante S/. 10.00

S/. 200.00

TCNP 27/05/2015

200 Gramos Tecno por S/. 0.50

S/. 100.00

ALPL 27/05/2015

Pintado y Diseño


S/. 50.00

MDJ 27/05/2015


S/. 10.00

PRXD 27/05/2015


S/. 20.00

TIND 27/05/2015


S/. 20.00

WPE 27/05/2015


S/. 100.00

BCH 28/05/2015

6 Unidades Brochas S/. 10.00

S/. 60.00

LJS 28/05/2015

20 Unidades Lijas S/. 2.00

S/. 40.00

PCHIM 28/05/2015

1 Galón Pintura chimprymen S/. 300.00

S/. 300.00

PBS 28/05/2015

1 Galón Pintura Base S/. 150.00

S/. 150.00

PCPP 28/05/2015

1 Galón Pintura Blanca CPP S/. 350.00

S/. 350.00

PSHW 28/05/2015

1 Galón Pintura Schwerin S/. 300.00

S/. 300.00

RDLL 28/05/2015

4 Unidades Rodillos S/. 15.00

S/. 60.00

98

THNR 28/05/2015

20 Galones Thiner S/. 22.50

S/. 450.00

MLEO 29/05/2015

4 Unidades Mica del Logo de Leoven S/. 5.00

S/. 20.00

MDSÑ 29/05/2015

8 Unidades Micas de Diseño S/. 5.00

S/. 40.00

PNCL 29/05/2015

4 Unidades Pinceles S/. 10.00

S/. 40.00

TOTAL DE MATERIALES S/.91,016.00

S/. 10,851.50

99

Cuadro N° 11: Hoja de Costos de Mano de Obra

Se diseñó para cada número de orden de producción para tener un control del

número y valor de horas producidas en base a la planilla de la empresa que se

encuentra en el anexo N°15

Como la empresa en la que estamos realizando el análisis se encuentra en una

MYPE por lo mismo no está obligada a realizar los pagos de CTS,

VACACIONES, GRATIFICACIONES.

Valor de Horas: El valor de horas se calculó dividiendo el sueldo según planilla

(Ver Anexo 15) entre 8 horas trabajadas

Área de Autoparte de Fibra de Vidrio

Sueldo = S/. 1,526.00 / 200 horas = S/. 7.63

Área de Autoparte de Soldadura

Sueldo = S/. 1,090.00 / 200 horas = S/. 5.45

Área de Autoparte de Laminado

Sueldo = S/. 1,417.00 / 200 horas = S/. 7.09

Área de Autoparte de Instalaciones Eléctricas

Sueldo = S/. 2,834.00/ 200 horas = S/. 14.17

Área de Autoparte de Instalaciones Tapizado de Asientos

Sueldo = S/. 1,090.00 / 200 horas = S/. 5.45

Área de Autoparte de Pintado

Sueldo = S/. 1,962.00 / 200 horas = S/. 9.81

100

Fabricación e Equipamiento de Ambulancias, Clínicas Rodantes y otros Vehículos

Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial

Teléfono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]: #994509100 / 950203427

Trujillo - La Libertad - PerúAMBULANCIA Urbana Tipo III - SITMED International S.A.C.

FECHA DE INICIO 04 de Mayo del 2015 ORDEN DE PRODUCCION Nº 06FECHA DE TERMINO 31 de Mayo del 2015

HOJA COSTOS DE MANO DE OBRA DIRECTA

CODIGO FECHA

AREA DE PROD DETALLE

HRA DE INIC.

HRA DE

TERM.

N° HORA

S V/HORA TOTAL

FVHRT04/05/201

5Autopartes

defibra de Vidrio

Estructuración Metálica08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.63

S/. 38.15

FVHRT04/05/201

5 Estructuración Metálica03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 7.63

S/. 22.89

FVHRT05/05/201

5 Estructuración Metálica08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.63

S/. 38.15

FVHRT05/05/201

5 Fabricación de Autopartes en F.V.03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 7.63

S/. 22.89

FVHRT06/05/201

5 Fabricación de Autopartes en F.V.08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.63

S/. 38.15

FVHRT06/05/201

5 Fabricación de Autopartes en F.V.03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 7.63

S/. 22.89

FVHRT07/05/201

5Estructuración de la Cabina Medica

08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.63

S/. 38.15

FVHRT 07/05/2015

Estructuración de la Cabina Medica

03:30 p.m.

06:30 p.m.

3 S/. 7.63

S/. 22.89

101

FVHRT08/05/201

5Estructuración de la Cabina Medica

08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.63

S/. 38.15

FVHRT08/05/201

5 Acabado de Cabina Medica03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 7.63

S/. 22.89

FVHRT09/05/201

5 Acabado de Cabina Medica08.30 a.m. 12:30 m. 4

S/. 7.63

S/. 30.52

SVPE11/05/201

5

Soldadura

Soldacion de Autopartes08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

SVPE11/05/201

5 Soldacion de Autopartes03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 5.45

S/. 16.35

SVPE12/05/201

5 Soldacion de Autopartes08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

SVPE12/05/201

5 Soldacion de Autopartes03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 5.45

S/. 16.35

SVPE13/05/201

5 Instalación de Pasamanos08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

SVPE13/05/201

5 Instalación de Pasamanos03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 5.45

S/. 16.35

SVPE14/05/201

5 Instalación de Pasamanos08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

SVPE14/05/201

5 Instalación de Cantoneras03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 5.45

S/. 16.35

SVPE15/05/201

5 Instalación de Cantoneras08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

SVPE15/05/201

5 Instalación de Manijas de Puertas03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 5.45

S/. 16.35

SVPE16/05/201

5 Instalación de Manijas de Puertas08.30 a.m. 12:30 m. 4

S/. 5.45

S/. 21.80

LCPSA18/05/201

5Laminado

Corte de Planchas08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.09

S/. 35.45

LCPSA18/05/201

5 Corte de Planchas03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 7.09

S/. 21.27

LCPSA19/05/201

5 Corte de Planchas08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.09

S/. 35.45

LCPSA 19/05/2015

Amol dación de Planchas 03:30 p.m.

06:30 p.m.

3 S/. 7.09

S/. 21.27

102

LCPSA20/05/201

5 Amol dación de Planchas08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.09

S/. 35.45

LCPSA20/05/201

5 Amol dación de Planchas03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 7.09

S/. 21.27

LCPSA21/05/201

5 Instalación de Planchas08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 7.09

S/. 35.45

LCPSA21/05/201

5 Instalación de Planchas03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 7.09

S/. 21.27

IEVZPM22/05/201

5

InstalaciónEléctrica

Instalación de Luces Exteriores08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 14.17

S/. 70.85

IEVZPM22/05/201

5 Instalación de Luces Exteriores03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 14.17

S/. 42.51

IEVZPM23/05/201

5 Instalación de Luces Interiores08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 14.17

S/. 70.85

IEVZPM23/05/201

5 Instalación de Luces Interiores03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 14.17

S/. 42.51

IEVZPM24/05/201

5 Instalación del A.A y/o Calefacción08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 14.17

S/. 70.85

IEVZPM24/05/201

5 Instalación del A.A y/o Calefacción03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 14.17

S/. 42.51

IEVZPM26/05/201

5Instalación de Equipos Médicos Eléctricos

08.30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 14.17

S/. 70.85

IEVZPM26/05/201

5Instalación de Equipos Médicos Eléctricos

03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 14.17

S/. 42.51

TAMDC26/07/201

5

Tapizaciónde Asientos

Corte de Tapiz08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

TAMDC26/07/201

5 Corte de Tapiz03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 5.45

S/. 16.35

TAMDC27/05/201

5 Forrado de Asientos08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

TAMDC27/05/201

5 Forrado de Asientos03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 5.45

S/. 16.35

TAMDC28/05/201

5 Acabados08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 5.45

S/. 27.25

PJCHO 28/05/2015

Pintado Externo 08:30 a.m.

01:30 a.m.

5 S/. 9.81

S/. 49.05

103

Pintado yDiseño

PJCHO28/05/201

5 Pintado Externo03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 9.81

S/. 29.43

PJCHO29/05/201

5 Pintado Interno08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 9.81

S/. 49.05

PJCHO29/05/201

5 Pintado Interno03:30 p.m.

06:30 p.m. 3

S/. 9.81

S/. 29.43

PJCHO30/05/201

5 Diseño de Letras08:30 a.m.

01:30 a.m. 5

S/. 9.81 S/. 49.05

PJCHO30/05/201

5 Diseño de Letras03:30

p.m.06:30 p.m. 3

S/. 9.81

S/. 29.43

PJCHO31/05/201

5 Colación de Micas08:30

a.m.01:30 a.m. 5

S/. 9.81

S/. 49.05

PJCHO31/05/201

5 Colación de Micas03:30

p.m.06:30 p.m. 3

S/. 9.81

S/. 29.43

SUMAN 205 S/. 419.69

S/. 1,684.21

Darwin Ampuero VenturaJEFE DE ALMACEN

104

Cuadro N° 12: Formato de tarjeta de Reloj (Ver Anexo N° 14)

Se diseñó para cada orden de producción para tener un controlde las salidas y

entradas del personal de producción a la planta, para así controlar si deben horas

o tiene horas extras trabajadas.

Cuadro N° 13: Formato de Planilla (Ver Anexo N° 15)

Se diseñó para la determinación del costo de la mano de obra teniendo en cuenta

factores como las prestaciones, así como para determinar cuánto es el costo de

cada operario por hora. Queda claro que la empresa por ser MYPE esta

exonerada de pagos de gratificaciones, vacaciones, CTS, etc.

COSTO DE PLANILLA : Total a Recibir + ESSALUD

S/. 10,300.00 + S/. 927.00

= S/. 11,227.00

Cuadro N° 14: Hoja de Costos de Costos Indirectos

Se diseñó para cada proceso productivo para tener un control de cuánto y qué

tipo de costos indirectos se utilizan en cada proceso productivo

105

CODIGO FECHA DESCRIPCION VALORAPLTA 30/05/2015 Arrendamiento de Planta S/. 1,660.00 AOF 30/05/2015 Arrendamiento de Oficina S/. 610.17 GSTOF 30/05/2015 Gastos de Oficina S/. 200.00 MTOOF 30/05/2015 Mantenimiento de Oficina S/. 53.97 PCEL 30/05/2015 Pago de Celulares S/. 183.90 AGUA 30/05/2015 Servicio de Agua S/. 40.00 LUZ 30/05/2015 Servicio de Luz S/. 40.00 TLFINT 30/05/2015 Servicio de Telefonia + Internet S/. 130.50 SUPV 30/05/2015 Sueldo de Supervisor S/. 1,200.00 MOIND 30/05/2015 Mano de Obra Indirecta S/. 8,235.79

12,354.33S/.

Trujillo - La Libertad - Peru

Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos

Celulares: #994509100 / 950203427

Oficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial

Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]

HOJA DE COSTOS DE COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓNORDEN DE PRODUCCION N° 06

SUMAN

AMBULANCIA Ambulancia Urbana Tipo III

Cuadro N° 15: Hoja de Costos Reales

Se diseñó para sistematizar los formatos de materiales, mano de obra y costos

indirectos, calculando así la utilidad estimada de todo el proceso productivo

106

Materiales Directos Mano de obra Directa Costos Indirectos105,851.50S/. 1,684.21S/. 12,354.33S/.

TOTAL

DETALLE

S/ . 119,890.04

Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros VehiculosOficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405

Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque IndustrialTelefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]

Celulares: #994509100 / 950203427Trujillo - La Libertad - Peru

FECHA DE INICO

HOJA DE COSTOS REALES

FECHA DE PEDIDO 30 de Abril 2015

FECHA DE ENTREGA 31 de Mayo del 2015FECHA DE TERMINO

AMBULANCIA Urbana Tipo III - SITMED International SAC

03 de Mayo del 201531 de Mayo del 2015

ORDEN DE PRODUCCION N° 06

Para efectos de analizar los resultados obtenidos y demostrar la influencia en la competitividad empresarial de la empresa realizamos un cuadro comparativo de los costos empíricos de la empresa y los costos determinados con el sistema aplicado.

DETALLEMateriales

DirectosMano de

ObraCostos Indirectos

de FabricaciónTotal de Costosde Produccion

Antes - - - 146,147.18S/. Despues 105,851.50S/. 1,684.21S/. 12,354.33S/. 119,890.04S/. Porcentaje 88.29% 1.40% 10.30% 100%

26,257.14S/. DIFERENCIA

Como podemos observar en la tabla de diferenciación de los resultados obtenidos, con la aplicación del sistema de costos propuesto, el costo unitario es de S/. 119,890.04 existiendo una significante y reducida diferencia de S/. 26, 257.14. Esto se debe al análisis interno de los procesos y a la información apropiada de los costos, el cual influye

107

positivamente en el precio de las ambulancias, ya que a menor costos de producción, menor es el precio de la ambulancia, el cual también influye en las toma de decisiones de la gerencia sobre aspectos de productividad y calidad para así poder mantener a sus clientes más satisfechos con el servicio brindado.

Finalmente para efecto de comparar el precio unitario de las ambulancias Leoven con el verdadero precio de las ambulancias en el mercado se hizo otro cuadro comparativo, el cual se muestra a continuación:

Precio Unitario Del Mercado Leoven Perù S.A.C.Monto S/. 180,000.00 S/. 153,459.25

Diferencia

AMBULANCIA URBANA TIPO III

S/.26,540.75

Determinado el costo unitario de la ambulancia y comparado con el precio del mercado se evidencia que se ha mejorado el nivel de competitividad por efectos de las mejoras obtenidas en la aplicación del sistema de costos por ordenes, obteniéndose resultados positivos en los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y reducción de costos. Esto mejorara en corto plazo por efectos de la aplicación del sistema propuesto y el monitoreo adecuado y el compromiso de la gerencia y de todo el personal involucrado en el proceso

4.2. DISCUSION DE RESULTADOS

Durante la ejecución de la investigación del sector de adecuaciones vehiculares

en fibra de vidrio, se encontró información muy importante que se consideró de

gran relevancia para la inclusión del caso de la empresa Inversiones Leoven Perú

S.A.C., donde se observa que no se determinaban los costos reales de las ordenes

de producción ya que no cuentan con un sistema de costos, solo tenían un

sistema informal en Excel.

108

La tesis se desarrolló por ser un problema que la empresa ha venido

desarrollando a través de los años y esto le ha afectado a su competitividad.

Según Michael Porter (2003), en su teoría de la ventaja competitiva indica

diversos conjuntos de factores para la obtención de mejores resultadocomo son:

la obtención de sus costos incurridos, las habilidades de producción y el grado de

satisfacción de los clientes que una determinada empresa pueda obtener.

Por lo tanto el sistema de costos por órdenes optimiza la toma de decisiones en la

empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C.; ya que al tener conocimiento de esta

información real permitió disminuir sucosto de producciónde S/. 16,466.68,

reduciendo también así los precios de sus ambulancias y ser más competitivo en

el mercado.

La hipótesis propuesta se ACEPTA, dado que, efectivamente con la aplicación

del sistema de costos por órdenes en la empresa Inversiones Leoven Perú S.A.C.,

se logra optimizar la toma de decisiones en la ejecución de ofrecer un productos

de mejor calidad a un precio competitivo en el mercado.

Las mejoras de esta aplicación de sistema de costeo se caracterizan por lo

siguiente: los procesos de producción tienen un flujo grama especifico a seguir,

hay formatos específicos de costos de Materiales, Mano de Obra y Costos

Indirectos, que son aplicables a cada proceso productivo así como control de los

inventarios iniciales y finales. Es por ello que el precio de las ambulancias se fija

analizando los costos de producción y ya no fijándose en los precios de los

competidores. Por todo ello se estima tener mayor participación en el mercado

debido a ofrecer un servicio de calidad a un precio competitivo y así poder ganar

licitaciones y tener ventas continuas

109

CONCLUSIONES

1. En los resultados de los diagnósticos iniciales obtenidos se evidencio que la

empresa no cuenta con un adecuado control de recursos para la eficiente prestación

de su servicio y generando problemas en el nivel de competitividad empresarial

110

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

2. Al realizar el diseño del sistema de costos se va ordenar los procesos de producción

para la empresa utilice correctamente sus costos reales y así la gerencia puedan

tomar decisiones apropiadas para su competitividad empresarial.

3. En la aplicación del sistema de costos por órdenes se llegó a demostrar la eficiencia,

eficacia y la economía en el control de cada uno de los procesos productivos

4. Los resultados obtenidos después de la aplicación del sistema de costos por órdenes

comparados con los resultados por la empresa nos demuestran que existían

deficiencias en los cálculos de los costos, con lo cual demostramos una reducción de

S/. 16,466.68 y su incidencia que tienen los mismos en la toma de decisiones

empresariales.

RECOMENDACIONES

1. Contratar a un personal capacitado y competente para el área de costos que la

empresa tiene que agregar a su organigrama para ayudar a la gerencia a realizar una

buena toma de decisiones y así poder ser más competitivos en el mercado

111

2. Capacitar al personal del área de costos en el manejo y control de los mismos de tal

manera pueda proporcionar una información real y oportuna a la gerencia para una

mejor toma de decisiones mediante los formatos desarrollados

3. Implementar la aplicación del sistema de costos por órdenes en el área de costos

dentro del departamento de contabilidad, para establecer herramientas que sirvan de

ayuda en la fijación de precios y toma de decisiones gerenciales en cuanto a

competitividad comercial.

4. Efectuar seguimientos respectivos para evaluar el sistema de costos por órdenes e

incidir en la mejora continua según las necesidades del mercado y las opiniones de

sus clientes potenciales en cuanto a la forma de brindar sus servicios.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Apaza, M. y Santa Cruz, A. (2010). Contabilidad de costos (2 da edición).

B. Kogut, “Designing Global Strategies: Comparative and Competitive Value-added

Chains”, Sloan Management Review, vol. 26, número.4, 1985, pp. 15-28.

112

Carlos Alberto Mejía. (1999). La Ventaja Competitiva Por Costos. Planning, 1, 1 -

5.

Chambergo, I. (2012). Sistema de Costos, Diseño e implementación en las empresas

de servicios, comercial e industrial Perú: Ediciones Instituto Pacifico S.A.C, 2°

Edición.

David Romo Murillo, Guillermo Abdel Musik. (03/03/2005). Sobre el concepto de

competitividad. Comisión Económica para América Latina y el Caribe, 73, 28 - 44.

Harold Koontz, Heinz Weihrich (2007). Elementos de administración. México: Mac

Graw Hill.

Idalberto Chiavenato (2006). Introducción a la teoría de la Administración.

México: Mc Graw Hill

Manuel Alberto Rodríguez López (1985).Técnica de los Costos. Perú: Asociados

EDA.

M. Porter. “Building the Microeconomic Foundations of Prosperity: Findings from

the Microeconomic Competitiveness Index”, The Global Competitiveness Report:

2002-2003, World Economic Forum, Oxford University Press, Nueva York, 2003,

p. 25. “

Ralph, P. Fabozzi, F y Adelberg, A. (1990). Contabilidad de costos, conceptos y

aplicaciones para la toma de decisiones gerenciales .México: Uthea.

Robert N. Anthony, D.C.S... (1976). La contabilidad en la administración de

empresas. México: Hispano América.

113

Siniestra, I. (1996). Contabilidad de costos, conceptos. México: Uthea

Anaida Fernández Marcos. (2009). La Contabilidad de Costos. 10/03/15, de

Monografias.com Sitio web: http://www.monografias.com/trabajos82/la-

contabilidad-de-costos/la-contabilidad-de-costos2.shtml

Lic. Carlos González García. Lic. Heriberto Serpa Cruz. (2008). Generalidades De

La Contabilidad y Sistemas De Costos. 15/03/15, de Gerencie.com Sitio web:

http://www.gerencie.com/generalidades-de-la-contabilidad-y-sistemas-de-costos.ht

114

http://www.gerencie.com/generalidades-de-la-contabilidad-y-sistemas-de-costos.ht

http://www.monografias.com/trabajos82/la-contabilidad-de-costos/la-contabilidad-de-costos2.shtml

http://www.monografias.com/trabajos82/la-contabilidad-de-costos/la-contabilidad-de-costos2.shtml

ANEXOS

Anexo 01:Encuesta a los Clientes

ENUNCIADO RESPUESTAExtremadamente

ImportanteMuy

ImportanteUn Poco

ImportanteLigeramenteImportante

NadaImportante

1. ¿Qué tan importante fue para usted el conocimiento de la industria a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

2. ¿Qué tan importante fue para usted la antigüedad comercial para elegir entre las diversas empresas?

3. ¿Qué tan importante fue para usted el costo a la hora de elegir entre diversas empresas es importante?

4. ¿Qué tan importante fue para usted nuestra calidad general de nuestros productos y servicios?

5. ¿Qué tan importante fueron nuestras comunicaciones con usted?

6.¿Qué tan importante fue para usted mantenerlos informado de nuestro progreso hasta la entrega del producto?

115

7. ¿Qué tan importante fue para usted el nivel de eficacia con respecto al cumplimiento de los plazos?

8.¿Qué tan importante fue para usted el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el costo?

9. ¿Qué tan importante fue para usted nuestra respuesta ante los problemas probablemente presentados?

10.¿Qué tan importante fue para usted nuestro desempeño comercial?

11.¿Qué tan importante fue para usted nuestro nivel de comprensión para sus necesidades empresariales?

12. ¿Qué tan importante fue para usted nuestra puntualidad al momento de recibir sus facturas?

13. ¿Qué tan importante sería la probabilidad de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro?

14.¿Qué tan importante sería la probabilidad que usted nos recomiende

116

a otras empresas?

15. ¿Qué tan importante fueron las herramientas y tecnologías ofrecidas para inclinarse por nuestra empresa?

16. ¿Qué tan importante fueron las referencias personales de los trabajadores a la hora de elegir por una empresa?

17. ¿Qué tan importante fue la capacidad de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas?

Anexo 02: Encuesta a los trabajadores del área de Producción

ENUNCIADO RESPUESTASiempre Casi

SiempreA

VecesCasi

NuncaNunca

1.¿Ocupa usted el cargo por el cual fue contratado en la empresa Leoven?

2. ¿Se le entrena previamente en la empresa para ocupar el cargo por el cual fue contratado?

3. ¿Se le informa oportunamente de las funciones y responsabilidades del cargo?

117

4. ¿Entiende usted cada una de las funciones y responsabilidades que le fueron asignadas?

5. ¿Considera usted adecuadas las tareas asignadas a su cargo?

6. ¿Entiende usted y está consciente del grado de responsabilidad asignado a su cargo?

7. ¿Se considera usted capacitado para desempeñar su trabajo?

8.¿Piensa usted que se desenvolverá mejor si ocupase otro puesto?

9. ¿Sigue usted un programa de actividades o las actividades que realiza son imprevistas de acuerdo a lo que necesiten en el día?

10. ¿Conoce y cumple las normas de la empresa Leoven?

11. ¿Llevan el control adecuado de las entradas de las mercaderías?

12. ¿Las decisiones tomadas por los altos grados de jerarquía afectan al área de producción?

13.¿Cuenta con todas las herramientas para realizar sus trabajos?

14.¿Recibe incentivos por realizar de manera adecuada su trabajo?

15.¿Te sientes satisfecho por el trato que recibes dentro de la empresa?

16. ¿Cumplen con los pasos de producción establecidos?

17.¿El encargado se preocupa por la superación laboral de usted?

118

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtml

Anexo 03:Entrevista al Gerente General de la Empresa Leoven

1. ¿La empresa realiza presupuestos de los costos a incurrir antes de atender los

pedidos?

2. ¿La empresa determina el costo real de la mercadería que adquiere para atender un

pedido?

3. ¿La empresa determina el costo real de la mano de obra en la que incurre para

atender un pedido?

4. ¿La empresa determina el costo real de los costos indirectos de procesamiento en

los que incurre para la atención de un pedido?

5. ¿Antes de atender un pedido se analiza la utilidad que genera?

6. ¿La empresa establece márgenes para determinar la utilidad?

7. ¿Es conforme el resultado que obtiene la empresa con el sistema de costeo actual?

8. ¿Es necesaria la implementación de un sistema de costos?

9. ¿Con la información de producción que maneja la empresa, proyecta de alguna

manera el crecimiento económico?

10. ¿La empresa cuenta con información adecuada para la fijación de precio de venta?

11. ¿La rentabilidad de la empresa ha sido superior en relación a años anteriores?

12. ¿Considera usted que la empresa debería utilizar un sistema de costeo, que

beneficie la competitividad empresarial en forma eficaz?

120

13. ¿El sistema de costos por órdenes proporcionaría algún beneficio a la empresa?

Anexo 04:Entrevista al Jefe de Producción de la Empresa Leoven

1) ¿Quién o quienes realizan el control de calidad principalmente en el departamento?

2) ¿Cuál es el principal procedimiento para asignar a un trabajador en el departamento

a un puesto de producción cuando ingresa?

3) ¿Cuál es el principal procedimiento para promover a un trabajador de producción en

el departamento?

4) ¿Este departamento cuenta con manuales de puestos y de procedimientos? ¿se

utiliza?

5) ¿En este departamento se realizan estudios de tiempos y movimientos?

6) ¿Los trabajadores tienen que cumplir cuotas mínimas de producción en el

departamento?

7) ¿Hay incentivos económicos cuando se rebasan las cuotas mínimas de producción

en el departamento?

8) ¿Quién realiza principalmente las tareas de mantenimiento en el departamento?

9) ¿Cuál es la principal forma de supervisión de los trabajadores de producción en el

departamento?

10) ¿Cuál es la principal forma de comunicación de los directivos y gerentes con los

trabajadores de producción del departamento?

121

11) ¿Cuál es la principal forma de comunicación de los trabajadores de producción del

departamento con los jefes, gerentes y la dirección del establecimiento?

12) ¿De qué manera los directivos del establecimiento estimulan la comunicación entre

los trabajadores del departamento para que traten los problemas de la producción?

13) ¿En qué aspectos los trabajadores de producción del departamento participan

directamente en la toma de decisiones?

14) ¿Existen en este departamento formas grupales de participación de los trabajadores

de producción?

122

Anexo 05: Formato de Cotización o Proforma

Anexo 06: Formato de Orden de Compra de Vehículo

123

Anexo 07:Formato de Orden de Compra de Equipos Médicos

124

Anexo 08: Formato de Pedido del Cliente al área de Producción

125

Dia/ Mes/ Año Tiempo de Adecuacion03 de Mayo 2015 30 dias

CANTID. CLASE DE AMBULANCIA TIPO DE AMBULANCIA CARROCERIA EQUIPAMIENTO MEDICO




ORDEN DE PRODUCCION N° 05

ESPECIFICACIONES1 Ambulancia Urbana Tipo III Modelo: Hice

Sprinter 316 Panel de Vehiculo:

Mercedes BenzAÑO DE

FABRICACIÓN DEL CHASIS 2014

* De condiciones nuevas y sin uso tipo furgón*Motor tipo diesel *Enfriado por agua; con sistema de compensación para altura, minimo 3500 msnm.*Sistema de inyección de alta presión de cuatro (04) cilindros * Cilindrada 2.146 cc*Potencia : 110 kw (150cv @3.800 rpm)*Sistema de dirección servo asistida, timon original de lado izquierdo*sistema de transmisión mecánica de seis (06) velocidades: (05 velocidades mas reserva).* Tracción 4 x 2 delantero posterior – simple*Emisión de gases de escape

Cliente Dirigido a:SIMED INTERNATIONAL S.A.C. Jefe de Produccion

01 Aspirador De Secreciones 01 Oximetro De Pulso01 Ventilador Mecánico Portátil01 Bomba de Infusión01 Monitor Desfibrilador portátil01 Camilla de Transporte03Tensiómetro aneroide: Para adulto, pediátrico y neonatal03 Estetoscopio: Para adulto, pediátrico y neonatal01 Maletín de Soporte de Vida01 Botella De Aluminio Para Oxígeno Portátil Con Regulador Tipo M-9.01 Linterna Medica01 Balón de Oxigeno01 Set de Collarines inmovilizadores01 Tabla rigida01 Juego de férulas01 Chaleco de Extracción

126

Anexo 09:Formato de Requisitos de Materiales

Anexo 10:Formato de Nota de ingreso de Mercadería al almacén

127

DepartamentoFecha

Orden de Produccion N°COD. CANTIDAD UND. DE MED. DESCRIPCION

HJSMS 2 Planchas Hojas de mesellesBCHS 6 Unidades BrochasRDLL 4 Unidades Rodillos

DSCCRT 40 Unidades Discos de CorteJV 6 Juego Juego de Ventanas

PCOLG 3 Unidades Pasamanos ColgantesSKTB 10 Unidades Saikas en Tubo

SKSLCH 20 Unidades Sikas en SalchichaTNNR 30 Galon Thiner

PLTPLY 2 Metros Planchas de Triplay 18mPTRSHM 1 Galones Pintura Shernin

FRVL 2 Unidades Faros Velineros


Area de Autopartes de Fibra de Vidrio14 de Mayo del 2015

03

Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros VehiculosOficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque IndustrialTelefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]: #994509100 / 950203427

Firma de Almacen: ……………………………………………

NOTA DE INGRESO N° 40

128

Anexo 11:Formato de Nota de Egreso de Mercadería al almacén

Anexo 12:Formato de Nota de devolución de Mercadería

Proveedor Telefono 01 - 5234370Direccion: Factura 01 - 000125Orden de Compra N°Causa de la devolucion

COD. CANTIDAD UNID. MED.TBADUL 4 UnidadesTBPED 4 UnidadesABCS 1 UnidadesCANSUCCPED 10 UnidadesCANSUCCPAD 10 UnidadesCANSUCCNEO 10 UnidadesMSCLLTBPED 10 UnidadesMSCLLTBINF 10 Unidades

ALMACEN PROVEEDOR

DESCRIPCIONTubos Endotraqueales para AdultoTubos Endotraqueales pedriaticosAbrebocas de plasticoCanulas de Succion pedriaticos


No estuvieron autorizados por la gerencia

Wurth Peru S.A.C.Av. Miguel Grau N° 321 - Lince - Lima - Perú

050



Celulares: #994509100 / 950203427

Canulas de Succion para adultoCanulas de Succion NeonatalMascarillas con sus respectivos tubos de conexión pedriaticoMascarillas con sus respectivos tubos de conexión p/ infante

NOTA DE DEVOLUCION N° 10

129

Anexo 13:Formato de Kardex

130

Anexo 14:Formato de tarjeta de Reloj

131

Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]

MESNOMBRE

AREA

H. ENTRADA H. SALIDA H. ENTRADA H. SALIDA02/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 804/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 805/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 806/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 807/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 808/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 809/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 811/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 812/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 813/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 814/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 815/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 816/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 818/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 819/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 820/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 821/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 822/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 823/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 825/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 826/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 827/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 828/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 829/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 830/05/2015 08:30 a.m. 01:30 p.m. 03:30 p.m. 06:30 p.m. 8

200

Cumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo

TOTAL

Cumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo

Cumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo


Fabricacion e Equipamiento de Ambulancias, Clinicas Rodantes y otros Vehiculos

Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque IndustrialOficina: Jr. Diego de Almagro N° 270 - Oficina N° 405

Cumplio con el total de sus horas de trabajo

TARJETA DE RELOJ

MAÑANA TARDEFECHA OBSERVACIONES

Mayo 2015Rodriguez Tantalean Helmer Junior

Area de Autopartes de Fibra de VidrioTOTAL DEHRA TRAB

Celulares: #994509100 / 950203427

133

MESNOMBRE

AREA


200

Cumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo


Planta de Ensamblaje: Av. N° 05 - Sector 8 - Mz. 8 - Lt. 7 y 8 - Parque Industrial

Trujillo - La Libertad - PeruTARJETA DE RELOJ

Mayo 2015Valderrama Percy Eduardo

Area de Soldadura

FECHAMAÑANA TARDE TOTAL DE

HRA TRAB OBSERVACIONESCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo



Cumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo

TOTAL


Telefono: 044 - 25 - 08 - 56 Mail: [email protected]: #994509100 / 950203427

135

MESNOMBRE

AREA


200

Trujillo - La Libertad - PeruTARJETA DE RELOJ

Mayo 2015Castillo Portilla Segundo Alberto

Area de Laminado



Celulares: #994509100 / 950203427



HRA TRAB OBSERVACIONES

Cumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo



TOTAL



136

MESNOMBRE

AREA


200




TARJETA DE RELOJMayo 2015

Vargas Zavaleta Pedro MartinArea de Instalaciones Electricas


HRA TRAB


OBSERVACIONESCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajoCumplio con el total de sus horas de trabajo




Cumplio con el total de sus horas de trabajoTOTAL


138

MESNOMBRE

AREA


200

TOTAL DEHRA TRAB OBSERVACIONES






Dominguez Ceferino AmeliaArea de Forrado y Acabado

FECHAMAÑANA TARDE





TOTAL



139

MESNOMBRE

AREA


200





Silva Gonzales Juan AdolfoArea de Pintado y Diseño

FECHAMAÑANA


TARDE TOTAL DEHRA TRAB OBSERVACIONES





TOTAL


Anexo 15:Formato de Planilla

140

NOMBRE DE AFP

APORTE OBLIGATORIO

COMISIÓN % SOBRE R.A.

PRIMA DE SEGURO

1 AMPUERO VENTURA DARWIN 44545415 Jefe de Produccion30.00 1,200.00S/. 40.00S/. 1,200.00S/ . 156.00S/. - -S/. -S/. -S/. 156.00S/ . 1,044.00S/ . 108.00S/ .

2 CASTILLO PORTILLA SEGUNDO ALBERTO 44640619 AREA LAMINADO 30.00 1,300.00S/. 43.33S/. 1,300.00S/ . 169.00S/. - -S/. -S/. -S/. 169.00S/ . 1,131.00S/ . 117.00S/ .

3 DOMINGUEZ CEFERINO AMELIA 45487878AREA DE FORRADO Y ACABADOS 30.00 1,000.00S/. 33.33S/. 1,000.00S/ . 130.00S/. -S/. -S/. -S/. -S/. 130.00S/ . 870.00S/ . 90.00S/ .

4 RODRIGUEZ TANTALEAN HELMER NILO 43801032AREA DE AUTOPARTES F.V. 30.00 1,400.00S/. 46.67S/. 1,400.00S/ . 182.00S/. - -S/. -S/. -S/. 182.00S/ . 1,218.00S/ . 126.00S/ .

5 VALDERRA,A PERCY EDUARDO 42940645 SOLDADOR 30.00 1,000.00S/. 33.33S/. 1,000.00S/ . -S/. PROFUTURO 100.00S/. 16.90S/. 12.30S/. 129.20S/ . 870.80S/ . 90.00S/ .

6 SILVA GONZALES JUAN ADOLFO 48655518 PINTADO Y DISEÑO 30.00 1,800.00S/. 60.00S/. 1,800.00S/ . 234.00S/. 0 -S/. -S/. -S/. 234.00S/ . 1,566.00S/ . 162.00S/ .

7 VARGAS ZAVALETA PEDRO MARTIN 49558485INSTALACIONESELECTRICAS 30.00 2,600.00S/. 86.67S/. 2,600.00S/ . 338.00S/. 0 -S/. -S/. -S/. 338.00S/ . 2,262.00S/ . 234.00S/ .

10,300.00S/ . 343.33S/ . 10,300.00S/ . 1,209.00S/ . 100.00S/ . 16.90S/ . 12.30S/ . 1,338.20S/ . 8,961.80S/ . 927.00S/ .

OBREROS

TOTAL

SUELDO BASICO POR DIA

BASICO S.N.P. / ONP

SISTEMA PRIVADO DE PENSIONES - AFPTOTALDCSTO

PLANILLA DEL MES DE MAYO 2015

N° APELLIDOS Y NOMBRES DNI OCUPACIONDIAS

LABORADOS

INGRESOS DEL TRABAJADOR RETENCIONES A CARGO DEL TRABAJADOR

TOTAL ARECIBIR ESSALUD

MAYO20482344969

INVERSIONES LEOVEN PERÚ S.A.C.

PERIODO:RUC:

DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL:

141

repositorio.upao.edu.perepositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/1612/1/barros... · web...

Documents