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¿ COMO INICIAR NUESTRO
ESFUERZO POR LA CALIDAD ?
HERRAMIENTA DE APOYO EN
EL ESFUERZO POR LA CALIDAD
2
O
B
J
E
T
I
V
O
GENERAR UN AMBIENTE
ADECUADO PARA EL
BIENESTAR DE LAS PERSONAS.
PRODUCIR SERVICIOS DE CALIDAD PARA LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.
Que son las 5´s+1Es una herramienta enfocada a lograr el Orden
y la Limpieza en todas las áreas de la empresa(Oficinas) creando una disciplina que a
la larga se convierta en cultura y en practica común.
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LAS 5S + 1
Recordar estas palabras en japonés es más
difícil por lo tanto les hemos
dado la siguiente interpretación
aunque no empiecen
necesariamente con “s”
1S
Seiri
Seleccionar
5S
Shitsuke
Seguir
2S
Seiton
Organizar
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso
Limpiar
+ 1
Ser +
Calidad Personal
4
SOLES + 1 ¡
EN ESPAÑOL SIGNIFICAN:
1 S ELECCIONAR
2 O RGANIZAR
3 L IMPIAR
4 E STANDARIZAR
5S EGUIMIENTO
( MEJORA CONTINUA,
DISCIPLINA)
+1 SER += CALIDAD
PERSONALVamos ahora a conocer
cada una de las S’s
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“Mantener sólo lo necesario”Revisar el área de trabajo y:
•Separar lo que sirve de lo que no sirve.
•Separar u ordenar por clases, tipos, tamaños,
categorías o frecuencia de uso.
•De lo que sirve, separar lo necesario de lo
innecesario.
•Definir un lugar donde poner temporalmente lo que
no se necesita pero puede servir a alguien.
•Cuidar y optimizar lo necesario y eliminar lo
innecesario.
1 SSeiri
Seleccionar
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Una vez seleccionado lo necesario, se puede clasificar
por frecuencia de uso:
1 SSeleccionar
ARCHIVO
PAPELES
MESAS
MATERIALES
HERRAMIENTA
ETC.
VARIAS
VECES POR SEMANA
VARIAS
VECES
AL DÍA
CADA
HORAES POSIBLE
QUE SE USE
ALGUNAS
VECES AL
MES
ALGUNAS
VECES AL
AÑO
Colocar cerca
de la persona
Colocar junto a la
personaColocar en bodega
Colocar en
bodega o
archivo
Colocar en otra
área
Colocar en el área
“Lo óptimo”.
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• Abrir espacio (conseguir el espacio vital).
• Evitar invadir el espacio de otro.
• Optimizar los recursos.
• Eliminar el desperdicio.
• Descartar artículos obsoletos.
• Reducir inventarios.
• Mejorar la distribución de recursos.
• Evidenciar el estado de los recursos materiales.
• Utilizar las áreas libres para propósitos diversos.
1 SSeleccionar BENEFICIOS:
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1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
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¿Qué es?•Es ordenar un conjunto de objetos, partes o elementos dentro de un conjunto de cosas.•Es tener disposición y una ubicación de cualquier elemento, de tal manera que esté listo para que cualquiera lo pueda usar en el momento en que lo necesite.•Es definir un lugar para cada artículo necesario y mantener cada uno en su lugar siempre.•Pregúntese ¿Como encontrar las cosas de manera rápida y sin cometer errores?
2 SOrganizar
UN LUGAR PARA
CADA COSA Y CADA
COSA EN SU LUGAR!
Poner las cosas
en orden
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Colocar etiquetas visibles y códigos de colores (control
visual ).
Buscar sistemas autoexplicativos.
Si se establecen lugares de ubicación de algunos elementos,
cada usuario deberá de colocar en su justo lugar el
artículo que tomó al terminar de utilizarlo.
AD CO CC EA IN ME MI MP PPOF TA TE
PROGRAMAS DE ESTUDIO2013
Ejemplo:
11
1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
3S
Seiso Limpiar
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Es el acto de quitar lo sucio de algo.
Es mantener limpia (permanentemente
condiciones adecuadas de aseo e
higiene) nuestra propia área de trabajo y
la Institución en general.
3 SLimpiar
¿Qué es?
LimpiarConsiste en
cambiar la clase de área de trabajo de:
3a. Gente tirando basura.
2a. Gente tirando basura y gente limpiando.
1a. Gente que no tira basura y que mantiene limpio su espacio laboral.
Son rutinas de no ensuciar.
Son rutinas de limpiar.
Aplican en todas las áreas de la institución.
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1S
Seiri
Seleccionar
2S
Seiton
Organizar
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
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• Es definir INSTRUCCIONES para
mantener las primeras 3 S’s.
• Es regular, normalizar o fijar
especificaciones sobre algo, a través de
normas, procedimientos, reglamentos o
instrucciones.
• Esta es la forma de lograr que no sólo se
dé el cambio sino que además se
mantenga y que se realicen mejoras.
4 SEstandarizar
¿Qué es?
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• Un estándar debe colocarse en un lugar visible, ydebe ser fácil de entender.
• Use símbolos, colores o letreros para que el estándarse explique por sí mismo.
• Delimite y señale las áreas de trabajo.
• Etiquete:
-Accesorios. -Salidas de emergencia.
-Equipo. -Escaleras.
-Herramientas. -Baños.
-Refracciones. -Almacén.
-Archiveros y archivos. -Sala de juntas.
4 SEstandarizar ¿CÓMO HACERLO?
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COLOCAR ETIQUETAS
VISIBLES Y CODIGO DE COLORES
( CONTROL VISUAL)
USE SÍMBOLOS, COLORES O
LETREROS PARA QUE EL
ESTÁNDAR SE EXPLIQUE POR SÍ
MISMO.
BUSCAR SISTEMAS
AUTOEXPLICATIVOS
4 SEstandarizar
• Cada estándar es un compromiso que debe ser
satisfecho de manera suficiente y oportuna.
• Los estándares deben ser supervisados para
constatar que se están cumpliendo.
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1S
Seiri
Seleccionar
5S
Shitsuke Seguir
2S
Seiton
Organizar
4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar
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“MANTENER LO LOGRADO”
Para mantener lo logrado se necesita:
DISCIPLINAY
COMPROMISO
5 SSeguir Estándares
¿Qué es?
¡DISCIPLINA !Es el hábito de usar los estándares establecidos.
Es respeto hacia los demás
Es el apego a los reglamentos de la Institución, es orden ycontrol personal.
¿Cómo podemos promover la disciplina? Establezca procedimientos de trabajo estandarizados los
cuales debe seguir todo empleado.
Facilite las condiciones para que cada empleado ponga enpráctica lo aprendido.
No basta con el entusiasmo de hacerlo por unos días, sinoque es indispensable hacer de ello un hábito.
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¿COMO PROMOVER LA DISCIPLINA?
ASEGURAR ENTENDIMIENTO DE LOS
ESTÁNDARES
APOYARSE CON LA TÉCNICA DE “ APRENDER
HACIENDO”
PREDICAR CON EL EJEMPLO
5 SSeguir
Estándares
¡COMPROMISO! Es una obligación
contraída; una palabra dada o empeñada con
una idea, con alguna tarea, con alguien o con
algo.
Compromiso es entusiasmo y éste es el motor de la vida.
Dentro de la metodología de las 5S + 1, el compromiso se
manifiesta cuando se mantiene una actitud positiva y
flexible hacia los cambios, se simpatiza con ellos y se
transmite el empeño firme de hacer bien las cosas.
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Compromiso
EQUIPO DE
COORDINACIÓN
TODOS
Debe facilitar los medios para
lograr un ambiente de trabajo de
Calidad.
Con sus hábitos y participación
pueden hacer la diferencia entre un
ambiente en apariencia favorable y
uno realmente óptimo.
5 SSeguir Estándares ¡COMPROMISO!
INVOLUCRAR PARA COMPROMETERDÍMELO Y LO OLVIDARÉ
MUÉSTRAMELO Y LO RECORDARÉ
INVOLÚCRAME Y LO COMPRENDERÉ
Dinámica
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El ser + significa buscar activamente la
calidad personal que nos permita servir mejor a los demás.
+ 1 = Ser + Calidad Personal “Mejorar como persona”
CALIDAD COMO FORMA DE VIDAUNA PERSONA DE CALIDAD ES AQUELLA QUE
OPERA CON ESPÍRITU DE SERVICIO Y CON UNA
MEJORA CONTINUA EN TODO LO QUE HACE
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5S + 1
¡Sigue la puesta en práctica!
BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE LAS 5”S”
Eliminación de desperdicios
Reducción de materiales en proceso
Incremento en la productividad personal
Evitar accidentes
Optimizar espacios
Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
Mejoras en el ambiente laboral
Reducción de tiempos muertos en las operaciones
Crear la Cultura y filosofías de Calidad en todo elpersonal
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5.- Metodología de implementaciónAplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de
varias actividades:
1. Establecimiento del compromiso directivo.
2. Concientizar a cada empleado.
3. Actividades promocionales.
4. Analizar la situación actual (fotos).
5. Identificar áreas de oportunidad.
6. Generar plan de trabajo y definir metas.
7. Visita en campo
8. Aplicar 1S, 2S y 3S.
9. Evaluar (verificar resultados).
10. Aplicar 4S y 5S.
11. Evaluación periódica de resultados.
12. Retroalimentación y reconocimiento.
13. Ir al siguiente proyecto, sin olvidar el SER+ (mejoramiento
continuo).
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5S + 1 "Siempre que intentemos poner
en práctica algo nuevo, encontraremos la
mayor resistencia dentro de la propia
persona y dentro de nosotros mismos; si
no somos capaces de vencer a ese
enemigo, no habrá progreso"
Kaoru Ishikawa
¡LOS EJÉRCITOS
GANADORES SE
PREPARAN ANTES DE
LA BATALLA, LOS
PERDEDORES SÓLO
VAN CON LA
ESPERANZA DE GANAR!
Dinámica
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Gracias por su atención