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www.yucan.esYucan QM
Yucan QM - Innovación en la gestión
De sistema de gestión a herramienta de gestión
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Yucan QM - Innovación en la gestión
Yucan QM
De sistema de gestión a herramienta de gestión
Filosofía de los sistemas de gestión
Coste de calidad y el coste de no calidad
Estudios de costes de calidad
Sistemas de gestión en la práctica
De sistema de gestión a herramienta de gestión
Yucan QM
Programa socios
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Filosofía de los sistemas de gestión
Yucan QM
Filosofía
Implantación de una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas, los procedimientos y procesos de la organización.
Objetivo
Desarrollar, renovar y mejorar constantemente las estrategias, operaciones y niveles de servicio internos y externos.
Modelos
ISO (9001, 14001, 20000, 22000, etc.)
AS9100 Aerospace, TL 9000 Telecoms, etc.
EFQM, INK
Balanced Scorecard, Six Sigma, etc.
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Coste de calidad y el coste de no calidad
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€ 15,524
€ 1,330
Facturación mediaCoste total de calidad
€ 1,330
€ 767 € 562
Coste total calidad Coste calidad
Coste no calidad
Coste de la calidad
Evaluación
Control
Prevención
Coste de la no-calidad
Errores internos: rechazos, re-inspecciones, desperdicios
Errores externos: quejas, devoluciones
Medidas correctivasFuente: ACP Málaga - media de 15 constructoras, en miles de €, en el 2004, tiempos de bonanza
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Estudios de costes de calidad
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“Sin mucho esfuerzo, usted gasta entre un 15 a 20% del
monto de sus ventas en estos rubros” 1
“Es conocido, generalmente, que hay una amplia variación entre industrias. En las industrias sencillas[…] los costes de calidad pueden estar por debajo del 2%. En casos extremos […] los costos de la calidad pueden
estar por encima del 25% de las ventas” 2
1 Crosby, Ph. B. “La calidad no cuesta”, Ed. CEPSA 1987 pág. 23. Traducción de la 1ª edición en inglés de 1978.
2 Juran, J.M. & Gryna, F. M. “Manual de control de la calidad”, Ed. Reverté 2005 página 78. Traducción de la 3ª edición en inglés de 1974.
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Sistemas de gestión en la práctica
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Interés enfocado en certificación en vez de calidad
El sistema de gestión no es aplicado al día a día
Toma de decisiones sin referir al sistema de gestión
El sistema se convierte en una tarea burocrática más
Los costes de calidad suben sin mejorar los costes de no-calidad
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De sistema de gestión a herramienta de gestión
Yucan QM
Participación activa de la organizaciónla lógica de un medio ambiente asociado
Incorporación al día-a-díala eficacia de la continuidad
Mantenimiento dinámico del sistemala flexibilidad estructural
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Yucan QM - Innovación en la gestión
Yucan QM
De sistema de gestión a herramienta de gestión
Yucan QM
Herramienta de gestión
Métodos innovadores
Tecnología innovador: SAAS
Yucan QM y el coste de la calidad
Usuarios actuales de Yucan QM
Programa socios
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Yucan QM – Herramienta de gestión
Yucan QM
Incorporación al día-a-díala eficacia de la continuidad
Mantenimiento dinámico del sistemala flexibilidad estructural
Participación activa de la organizaciónla lógica de un medio ambiente asociado
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Métodos innovadores
Yucan QM
• Autoevaluaciones• Posibilidad de trabajar en equipo
• Debates en línea• Interfaz intuitiva
• Disponible 24/7• Informes automatizados
• Mejoras definibles en cualquier fase • Delegación y gestión del plan de
mejora en línea
• Adaptable a criterios empresariales• Nivel de análisis según necesidad • Modificar modelos mientras los
resultados permanecen comparables
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Tecnología innovador: Gestión en las nubes
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• Alojamiento en centro de datos • Disponible 24/7 desde cualquier lugar
• Actualizaciones periódicas
• Pequeñas y grandes implantaciones• Fácil de escalar geográficamente • Visión global y visión detallada
• No requiere inversión inicial• Paga sólo lo que utiliza
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Yucan QM y el coste de la calidad
Yucan QM
Total Total YQM (t1)
Total YQM (t2)
Total YQM (t3)
Coste no calidad
Coste prevención
Coste evaluación
Coste calidad
Coste no calidad
Coste Total
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Usuarios actuales de Yucan QM
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Yucan QM - Innovación en la gestión
Yucan QM
De sistema de gestión a herramienta de gestión
Yucan QM
Programa socios
Valor añadido de la consultoría
Refuerce su propuesta
Socios actuales de Yucan QM
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Valor añadido de la consultoría
Yucan QM
El valor añadido de la consultoría no se encuentra en la recopilación de datos – se encuentra en la implantación
de la mejora continua
Implantación nueva
Evaluación
Acciones correctivas
Acciones preventivas
Pre-auditoría
Mantenimiento
Mejora continua
Pre-auditoríaConsultoría tradicional
Consultoría innovadora
Coste prevención
Coste evaluación
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Refuerce su propuesta
Yucan QM
Ventajas Yucan QM No cambie lo que ofrece,
cambie como lo ofrece
Incremente la satisfacción del cliente incrementado el valor añadido de su propuesta
Trabaje con y mantenga tantos modelos distintos que necesite
Centralice todas las actividades en una sola aplicación
Modelo de ingresos Genera ingresos de sus
servicios regulares
Genera ingresos del uso de sus clientes de Yucan QM
Aumenta su influencia: abarca un a cartera de clientes más amplia o de mayor tamaño sin incrementar recursos
Margen inicial de aprox. 40% que puede subir hasta el 55%
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Socios actuales de Yucan QM
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YUCAN QM ESPAÑA
Yucan QM
Yucan QM
Plaza de los FarolesPasaje Las Palmeras
Local 6 y 7San Pedro de Alcantara 29670
Malaga
[email protected] 77 88 46
DEMO: bxbes.yucan.es
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