xlii oleada las tic en los hogares espanoles 4t 2013

Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Informacin

XLII Oleada (Octubre Diciembre 2013) Madrid, Mayo de 2014

Las TIC en los hogares espaoles

2

INDICE

diap.

1. Principales Resultados 3

2. Actitudes, conocimientos y valoracin 18

3. Equipamiento TIC 23

4. Pirmide de Servicios TIC 26

5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60

9. Servicios empaquetados 98

10.Objetivos y Metodologa 103

3

NOTA:

La informacin sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del ao).

Los datos sobre penetraciones, usos de equipamiento, y servicios TIC se miden a travs de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del ao). Para el cuarto trimestre de 2013 no hubo recogida de datos de cuestionario.

A efectos prcticos, se utiliza la siguiente convencin: en las oleadas pares se toma el dato de penetracin de la oleada impar anterior. En este caso, se indica con la siguiente etiqueta:

41 oleada Jul - Sep 2013

4

1 diap.

Principales resultados





5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



5

Servicios TIC

3.155 2.970 3.059 2.903

IV TRIM 2012 I TRIM 2013 II TRIM 2013 III TRIM 2013 IV TRIM 13

1 El gasto total en servicios TIC (fijo, mvil, Internet y televisin de pago) se sita en 2.903 millones de euros el cuarto trimestre de 2013

Gasto total en servicios TIC (millones de euros)

Gasto TIC (mill. )

2012 2013

TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 %

variacin interanual

Gasto total 3.383 3.387 3.383 3.155 - 2.970 3.059 2.903 -8,0

Telfono fijo 934 922 916 836 - 756 749 718 -14,1

Telfono mvil 1.455 1.479 1.545 1.387 - 1.273 1.335 1.211 -12,7

Internet 685 666 631 639 - 647 711 704 10,2

TV de pago 309 320 291 293 - 294 262 270 -7,8

6

1.474 1.387

1.211

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013

Telefona fija y mvil en hogares

1 El gasto medio por hogar en telefona mvil se reduce hasta los 29,4 al mes

TELEFONA FIJA

Hogares con telefona fija (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()

TELEFONA MVIL

Hogares con telefona mvil (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()

81,8 83,7 82,7

III trim

2011

III trim

2012

III trim

2013

920 836

718

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013

25,9 23,4

20,2

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013

37,1 34,5

29,4

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013

91,5 94,0 95,6

III trim

2011

III trim

2012

III trim

2013



7

Internet y TV de pago en hogares

1 Aumenta un 10,2% el gasto total en Internet hasta los 704 millones de euros

INTERNET

TELEVISN DE PAGO

628 639 704

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013

Hogares con Internet (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()

60,6 66,9 69,6

III trim

2011

III trim

2012

III trim

2013

23,9 22,3 23,5

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013

Hogares con televisin de pago (%) Gasto total (miles ) Gasto mensual medio por hogar ()

291 293 270

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013

22,8 23,5 21,2

III trim

2011

III trim

2012

III trim

2013

29,5 29,2 29,5

IV trim

2011

IV trim

2012

IV trim

2013



8

Usuarios de Internet

1 El 73,1% de las personas de 15 aos y ms han usado Internet alguna vez

Usuarios de Internet de 15 aos y ms (miles y %)

Usuarios de Internet de 10 aos y ms (miles y %)

66,3 69,9 73,1

III trim

2011

III trim

2012

III trim

2013

66,3 71,2 74,3

III trim

2011

III trim

2012

III trim

2013

2011 2012 2013

TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3

En alguna ocasin 25.417 25.905 26.168 27.244 - 28.439

en la ltima semana 21.571 21.151 22.223 22.684 - 23.901

en los ltimos 15 das 923 858 861 795 - 778

en el ltimo mes 456 734 460 893 - 718

en los ltimos 3 meses 401 512 386 772 - 630

hace ms tiempo 2.066 2.650 2.237 2.101 - 2.412

2011 2012 2013

TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3

En alguna ocasin 27.341 27.868 28.113 29.297 - 30.528

en la ltima semana 23.173 22.757 23.913 24.317 - 25.566

en los ltimos 15 das 1050 951 969 884 - 837

en el ltimo mes 491 811 504 978 - 818

en los ltimos 3 meses 446 633 422 872 - 757

hace ms tiempo 2.181 2.716 2.304 2.246 - 2.550


9

Usuarios de telefona mvil

1 El nmero de usuarios de mvil activo se sita en 34,3 millones de individuos

Usuarios de telefona mvil en el ltimo mes (% y miles)

TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3% Var

interanual

Usuarios de telefona

mvil en el ltimo mes32.119 32.396 33.208 33.447 - 34.334 2,7%

201320122011

BASE: Individuos de 15 aos o ms

82,9 85,8 88,2

III trim 2011 III trim 2012 III trim 2013


10

Penetracin y gasto mensual medio por servicio

Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar ()

Incluye IVA

BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio

1 El gasto medio mensual por hogar en Internet es de 23,5, el nico de los cuatro servicios que aument en el ltimo ao

II TRIM 13 IV TRIM 13 III TRIM 13 I TRIM 13

82,7

95,6

21,2

69,6

0

20

40

60

80

100

Fijo Mvil TV pago Internet

21,2

31,7

29,3

22,6

21,0

32,4

28,7

23,7

20

,2

29

,4

29

,5

23

,5

0

20

40

60

80

100

Fijo Mvil TV pago Internet


11

Evolucin del gasto total TIC en servicios finales

Gasto total TIC por servicio (millones )

Porcentaje de gasto TIC por servicio

BASE: Total hogares

Telfono Fijo Telfono Mvil TV pago Internet

1

Telfono Mvil Telfono Fijo Internet TV pago

El gasto total en servicios TIC disminuye un 8% en 2013 hasta los 2.903 millones de euros

619 641 617 640 628 685 666 631 639 647 711 704

276 267 272 283 291 309 320 291 293 294 262 270

1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.545 1.387 1.273 1.335 1.211

953 938

933 919 920 934 922 916 836

756 749

718

3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383

3.155 2.970 3.059 2.903

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13

18,4 19,0 18,4 18,8 19,0 20,2 19,7 18,6

20,3 21,8 23,3 24,3

8,2 7,9 8,1 8,3 8,8 9,1 9,4 8,6 9,3 9,9 8,6 9,3

45,0 45,4 45,7 45,8 44,5 43,0 43,7 45,7

44,0 42,9 43,7 41,7

28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 27,2 27,1 26,5 25,5 24,5 24,7

0

10

20

30

40

50

T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13

12

Sumario mercado TIC en el hogar

Datos bsicos del mercado 1

(*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefnica

2012 2013

TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4

Total Hogares 17.243.326 17.033.792 17.363.293

Hogares con telfono 14.342.887 14.426.770 14.426.770 14.362.249

Hogares con TV de Pago 4.165.213 4.048.286 4.048.286 3.687.085

Hogares con telfono mvil 16.096.523 16.204.069 16.204.069 16.605.848

Hogares con acceso a Internet 11.453.595 11.544.364 11.544.364 12.089.710

Gasto total en Telfono fijo (mill. ) 934 922 916 836 - 756 749 718

Total minutos cursados (millones) 8.749 8.116 7.359 7.064 - 6.263 5.552 6.158

Gasto en minutos cursados (mill. ) (*) 140 129 109 94 - 87 77 70

Gasto en TV de pago (millones ) 309 320 291 293 - 294 262 270

Gasto en Telfono mvil (millones ) 1.455 1.479 1.545 1.387 - 1.273 1.335 1.211

Gasto en Internet (millones ) 685 666 631 639 - 647 711 704

13

PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES

En el cuarto trimestre de 2013, el gasto realizado por los hogares espaoles en servicios TIC (fija, mvil, Internet y

TV de pago) es de 2.903 millones de euros, 252 millones menos que el mismo periodo de 2012, lo que supone un

descenso del 8%.

Observando la evolucin interanual de los cuatro servicios TIC analizados, a excepcin de Internet que aumenta un

10,2%, el resto de los servicios reducen su gasto; la telefona fija un 14,1%, la mvil un 12,7% y la TV de pago un

7,8%.

Resumen por mercado:

1

El gasto en telefona fija desciende a 718 millones de euros, 118 millones menos respecto al cuarto

trimestre de 2012 (836 millones de euros) lo que supone un decremento interanual del 14,1%. El gasto

medio de los hogares en telefona fija disminuye 3,2 euros en los ltimos doce meses situndose en 20,2

/mes IVA incluido.

En el mercado de telefona mvil, el gasto se sita en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del

ao. El descenso interanual es de 176 millones de euros, con una variacin del -12,7%. El gasto medio

mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del ao anterior 5,1 situndose en 29,4 - IVA

incluido.

En lo que respecta a los servicios de televisin de pago, el gasto interanual tambin disminuye de 293 a

270 millones de euros (una variacin interanual del -7,8%). Por hogar, el gasto medio mensual aumenta

ligeramente respecto al ao anterior y se sita en 29,5 - IVA incluido.

Por ltimo, el servicio de Internet refleja un gasto de 704 millones de euros, con un aumento interanual

de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio aumenta 1,2 euros en el ltimo ao hasta

alcanzar los 23,5 /mes y hogar - IVA incluido.

14

Pirmide de equipamiento y gasto TIC

Equipamiento TIC: Hogares e individuos

En el tercer trimestre del 2013 y respecto al mismo trimestre del ao anterior, los dispositivos que ms han

aumentado su presencia en los hogares son la tablet (+16,7 p.p.), disponible para el 28,5% de los hogares, la TV TFT/Plasma,

disponible para el 78,6% de los hogares (+3,7 p.p.), y el ordenador porttil que con un aumento de 3,3 p.p. alcanza el 62,5%

de los hogares.

En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que ms crece respecto al mismo trimestre del

ao 2012 entre los individuos (+12,2 p.p.), con una penetracin del 53,7%. Asimismo, crece tambin la penetracin de la

poblacin con eBook (+5,6 p.p.) y alcanza el 12,6%. El 46,7% de la poblacin tiene ordenador porttil (+3,1 p.p.).

14,2%

18,9%


1 La pirmide de equipamiento TIC representa el nmero de servicios

por hogar en funcin del equipamiento. En los datos del tercer trimestre de 2013,

cabe destacar el aumento interanual de 2,3 p.p. en aquellos hogares que disponen

de 3 servicios, pasando de un 47,7% a un 50%. Los hogares con 4, 2 y 1 servicios

disminuyen en 1,1, 0,3 y 0,8 puntos porcentuales respectivamente.

La pirmide de gasto TIC representa el nmero de servicios por hogar en funcin

del gasto. Para el cuarto trimestre del 2013, la distribucin del gasto segn el

nmero de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un

11,0% del gasto, 2 servicios un 9,9%, 3 servicios un 52,9% y 4 servicios un 26,3%.

Disminuye el gasto respecto al ao anterior en todos los hogares

independientemente del nmero de servicios contratados; 71 millones para los

hogares con 1 servicio contratado, 82 para los de 2 servicios, 95 para los de 3, y por

ltimo, disminuye 4 millones de euros en los hogares con 4 servicios contratados.

SERVICIOS GASTO

Sin servicios 0,1% de hogares

319 M

(11,0%)

287 M

(9,9%)

1.534 M

(52,9%)

50,0%

763 M

(26,3%) 16,8%

1

2

3

4




15


Relacin precio-utilidad

La relacin precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del ao

2012 en todos los servicios estudiados. El 57% de los usuarios de mvil piensan que reciben mucho o suficiente

por el servicio (+8,6 p.p.), el 49% de los que disponen de TV de pago piensan lo mismo (+8,2 p.p.) y el 56,7%

de los que disponen de acceso a Internet tambin opinan que reciben mucho o suficiente por el acceso a la Red

(+6,2 p.p.).

Telefona fija

La penetracin de la telefona fija en los hogares durante el tercer trimestre del ao 2013 es del

82,7%, 1 p.p. inferior al mismo periodo del ao anterior.

El gasto en telefona fija experimenta un descenso interanual el cuarto trimestre de 2013 del 14,1% y se sita en

718 millones de euros, y el gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sita en 60,5, 9,6 euros

menos que el mismo trimestre del ao anterior.

El trfico en minutos por telefona fija en el cuarto trimestre de 2013 es de 429 minutos/hogar/trimestre, respecto

al mismo periodo del ao anterior disminuye 61 minutos por hogar al trimestre.

Nota:

Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde

fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos

recoger el trfico. A lo largo del informe se agrupa con resto.

1



16


Telefona mvil

El nmero de hogares con algn usuario de mvil se sita en 16,6 millones ( el 95,6%), cerca de 400

mil hogares ms que el dato recogido en el tercer trimestre de 2012. El nmero de individuos con algn mvil

activo sube de manera constante y se coloca sobre los 34,3 millones. Esto corresponde al 88,2% de los individuos

de 15 aos o ms.

En trminos de funciones del telfono mvil, la cmara de fotos, grabacin de video, bluetooth, acceso a Internet

y pantalla tctil tienen una posicin alta en el uso as como en deseo para futuros terminales.

El 84,5% de los usuarios de mvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajera instantnea, lo usa

habitualmente.

El gasto se sita en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del ao. El descenso interanual es de 176

millones de euros, con una variacin del -12,7%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo

trimestre del ao anterior 5,1 situndose en 29,4 - IVA incluido.

1

TV de pago

La penetracin de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 21,2%, 2,3 puntos

porcentuales menos que en el mismo periodo del ao anterior.

El gasto interanual de la televisin de pago el cuarto trimestre de 2013 disminuye de 293 a 270 millones de

euros (una variacin interanual del 7,8%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar prcticamente se

mantiene igual, 29,5, IVA incluido.



17


Internet (I)

En el tercer trimestre de 2013, el 69,6% de los hogares dispone de acceso a Internet (2,7 puntos

porcentuales ms con respecto al mismo trimestre del ao anterior). El 65,3% de los individuos de 15 y ms aos

ha accedido a Internet en el ltimo mes, 25,4 millones de individuos. El 93,9% de los hogares con Internet tienen

acceso a travs de banda ancha fija. El acceso a Internet por banda ancha mvil de los hogares que disponen de

Internet es del 16,6%.

El lugar de acceso a Internet ms importante sigue siendo la casa (el 87,1% accede desde all). El acceso desde el

trabajo se sita en el 30,7% y un 25,6% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de

Internet lo utilizan desde hace ms de 3 aos.

Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del telfono

mvil situndose en un 74,3% (+17,7 puntos porcentuales), desde el ordenador porttil acceden el 68,4% de los

hogares y desde el ordenador de sobremesa el 66,6%.

En el tercer trimestre de 2013, el 41,1% de los internautas consideran que el uso de la red es muy sencillo, 4,2

puntos porcentuales ms que el mismo periodo del ao anterior.

Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informticos (52%) y correos no deseados

(42,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de

seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algn antivirus y cuatro de cada diez

utiliza claves o contraseas de acceso.

El gasto total en el servicio de Internet el cuarto trimestre de 2013 es de 704 millones de euros, lo que supone

un aumento interanual de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio por hogar asciende a 23,5

/mes - IVA incluido, lo que representa 1,2 euros ms que el mismo trimestre del ao anterior.

1


18


Usos de Internet como redes sociales, correo electrnico, consultar noticias o bsqueda de

informacin en Internet son realizados mayoritariamente desde el acceso fijo en el hogar. Sin embargo,

observamos que el telfono mvil es utilizado tambin de manera muy intensiva para estas actividades incluso

se observa como los mensajes instantneos/chat se realizan de mayoritariamente desde el terminal mvil.

En cuanto a e-Administracin, 11,8 millones de individuos de 15 aos o ms han contactado con la

administracin publica a travs de Internet, un 30,3% de la poblacin.

Se observa un aumento generalizado en la preferencia de contacto con la Administracin Pblica de manera

virtual a la hora de realizar posibles tramites, como obtener informacin, solicitar documentos, hacer consultas

fiscales o presentar la declaracin de la renta.

En relacin al uso de los servicios ofrecidos por la Administracin a travs de Internet se aprecia un aumento en

la consulta de informacin acerca de impuestos, seguridad social y servicios sanitarios.

Por ltimo, los usos de Internet mas habituales realizados por los individuos para temas relacionados con la salud

son bsqueda de informacin sobre enfermedades, nutricin y medicamentos.

1 Internet (II)

Servicios TIC empaquetados

El 50,6% de los hogares disponen de algn servicio TIC empaquetado, siendo el ms frecuente el

paquete fijo+internet con un 31,7% de esos hogares y a continuacin el paquete Fijo + Internet + mvil con

un 11%.



19

diap.

Actitudes, conocimientos y valoracin

2 1. Principales Resultados 3




5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



20

Evolucin de las actitudes hacia las NNTT

Mximo Acuerdo

Mximo Desacuerdo


2

Las NNTT continan siendo importantes para la educacin y el mundo laboral

3,20 3,23 3,20 3,24 3,19 3,23 3,25 3,22

2,68 2,64 2,71 2,71 2,72 2,69 2,67

2,65

3,54 3,58 3,56 3,60 3,58 3,58 3,59 3,55

3,79 3,83 3,82 3,86

3,76 3,81 3,84 3,84

3,89 3,92

3,90 3,93 3,84 3,93 3,94 3,93

3,23 3,23

3,16 3,17 3,21 3,17

3,16

3,13

1

2

3

4

5

III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 I TRIM 13 III TRIM 13

Para relacionarse socialmente No son para m

Hacen la vida fcil Para el mundo laboral

Para la educacin Lo usara ms si ensearan


21

Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills


Resultados III TRIM 13 (Jul-Sep 13)

%

Seale si se considera un usuario principiante, avanzado o experto en las siguientes actividades / usos de programas

Principiante Avanzado Experto No usuario Ns/Nc

2

Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el manejo de ordenadores, uso de Internet, navegadores o procesadores de texto

22,2

20,3

17,6

23,1

27,5

18,0

23,8

20,0

22,0

22,9

21,5

20,7

24,6

28,5

14,5

11,4

15,7

10,8

16,2

24,9

14,9

25,5

18,1

22,5

30,8

29,6

31,4

35,5

4,4

2,9

5,0

3,0

3,4

7,4

4,1

7,4

5,7

6,1

10,8

8,3

12,2

7,9

52,2

58,2

54,9

56,5

46,4

43,1

50,5

40,6

47,7

42,0

30,2

35,0

25,4

23,7

6,7

7,2

6,7

6,6

6,6

6,6

6,7

6,5

6,5

6,5

6,6

6,5

6,4

4,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Manejo de intranets/redes locales

Tratamiento de audio/vdeo digital

Programas de intercambio de ficheros

Diseo grfico

Programas proteccin anti-virus /firewalls

Programas de mensajera

Bases de datos

Programas de correo electrnico

Presentaciones grficas

Hojas de clculo

Navegadores

Procesadores de texto

Internet

Manejo de ordenadores


22

Relacin precio/utilidad

BASE: Individuos de 15 aos o ms que tienen el servicio

TV pago

Telefona mvil

Acceso a Internet

Telefona fija Recibo muy poco

Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho

Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho

2

Aumento generalizado en la percepcin de relacin precio-utilidad de los cuatro servicios TIC respecto al ao pasado

5,6 5,1 6,8 6,3

39,3 42,9 41,5 44,3

37,8 36,0 35,1 36,1

17,3 15,9 16,6 13,3

0%

20%

40%

60%

80%

100%

IIITRIM11

I TRIM12

IIITRIM12

I TRIM13

IIITRIM13

3,8 4,1 5,1 6,3

40,5 46,8 43,3

50,7

38,4 35,0 35,9

31,4

17,3 14,1 15,7 11,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

IIITRIM11

I TRIM12

IIITRIM12

I TRIM13

IIITRIM13

7,2 6,7 7,4 8,3

43,0 46,5 43,1 48,4

33,2 31,3 34,4 32,8

16,7 15,5 15,2 10,5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

IIITRIM11

I TRIM12

IIITRIM12

I TRIM13

IIITRIM13

4,0 4,6 5,1 8,5

43,4 48,7

35,6 40,4

36,2 31,0

35,0

36,4

16,4 15,6 24,3

14,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

IIITRIM11

I TRIM12

IIITRIM12

I TRIM13

IIITRIM13


23

Relacin precio/utilidad

BASE: Individuos de 15 aos o ms que disponen del equipo

Home Cinema DVD Videoconsola

Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho

2

El 65,6% de los individuos que disponen de videoconsola declaran recibir mucho o suficiente por el uso de la misma

11,2 8,9 9,1 8,8

59,5 64,3 61,8 62,3

18,9 17,0 16,8 18,2

10,4 9,8 12,2 10,6

0%

20%

40%

60%

80%

100%

III TRIM11

I TRIM12

III TRIM12

I TRIM13

III TRIM13

7,8 7,3 9,5 7,6

62,4 68,6 61,2 61,7

17,0 13,6 20,5 20,3

12,9 10,5 8,8 10,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

III TRIM11

I TRIM12

III TRIM12

I TRIM13

III TRIM13

11,0 10,7 12,0 9,9

50,6 55,1 51,9 55,7

24,1 21,4 23,4 20,6

14,3 12,8 12,7 13,8

0%

20%

40%

60%

80%

100%

III TRIM11

I TRIM12

III TRIM12

I TRIM13

III TRIM13


24

diap.

Equipamiento TIC

3 1. Principales Resultados 3




5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



25

26,2

74,1

27,3

17,2

37,6

15,1

18,4

25,0

18,5

11,8

78,3

14,6

59,2

56,4

60,7

66,9

74,9

83,7

28,6

75,8

29,9

19,1

38,4

16,7

20,8

28,1

19,0

28,5

79,9

14,7

62,5

56,5

60,8

69,6

8,0

7,5

78,6

82,7

0 50 100

Cmara video digital

Cmara fotos digital

Sistema GPS coche

Videoconsola kit Internet

Videoconsola de juegos

Home Cinema

Disco duro externo no multimedia

Disco duro externo multimedia

Mdem USB para BA Mvil

Tablet

Ordenador (ambos tipos)

Ordenador Netbook

Ordenador porttil

Ordenador de sobremesa

DVD/Blue-Ray

Conexin a Internet

Smart TV

Dispositivo para contenidos

TV TFT/Plasma

Lneas telfono fijo

4,690

15,761

4,977

3,404

9,057

2,654

3,918

4,654

3,232

2,163

22,993

2,802

12,253

10,740

11,853

11,544

18,257

15,120

5,156

15,928

5,379

4,058

9,433

2,979

4,561

5,458

3,389

5,750

23,994

2,747

13,127

10,867

11,794

12,090

1,428

1,411

19,799

15,031

0 10 20 30

Cmara video digital

Cmara fotos digital

Sistema GPS coche

Videoconsola kit Internet

Videoconsola de juegos

Home Cinema

Disco duro externo no multimedia

Disco duro externo multimedia

Mdem USB para BA Mvil

Tablet

Ordenador (ambos tipos)

Ordenador Netbook

Ordenador porttil

Ordenador de sobremesa

DVD/Blue-Ray

Conexin a Internet

Smart TV

Dispositivo para contenidos

TV TFT/Plasma

Lneas telfono fijo

Millones de equipos

Evolucin equipamiento TIC en hogares

BASE: Total hogares

% hogares que disponen

3

Ocho de cada diez hogares disponen de algn tipo de ordenador

III TRIMESTRE 2013 III TRIMESTRE 2012


26

Equipamiento TIC individual

BASE: Individuos 15 aos o ms

En absolutos (miles de individuos)

En % (individuos disponen) 3

Ms de la mitad de las personas dispone de smartphone o telfono inteligente, en trminos absolutos son ms de 20 millones de individuos de 15 o ms aos

III TRIMESTRE 2013 III TRIMESTRE 2012

2.724

16.165

9.850

5.139

11.629

3.514

4.282

17.006

4.908

20.888

10.040

5.410

11.445

3.983

4.424

18.156

0 10.000 20.000 30.000

Porttil

Netbook

Modem USB-3G

Reproductor MP3

Reproductor porttil de MP3 y video o MP4

(Tambin llamado Mp5)

Consola videojuegos porttil

Smartphone (iPhone, Blackberry, Android, telfonos inteligentes)

eBook 7,0

41,5

25,3

13,2

29,8

9,0

11,0

43,6

12,6

53,7

25,8

13,9

29,4

10,2

11,4

46,7

0 20 40 60 80 100


27

diap.

Pirmide de Servicios TIC

4





5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



28 BASE: Total hogares

Evolucin servicios en hogares y gasto

4

Aumenta el porcentaje de gasto de los hogares con tres servicios contratados, que acumulan el 53% del total

% de hogares por nmero de servicios % de gasto por nmero de servicios

Gasto total por nmero de servicios

17,1

18,9

17,9

16,8

42,0

45,6

47,7

50,0

22,3

20,2

19,2

18,9

17,8

14,4

15,0

14,2

0,9*

1,0*

0,2*

0,1*

0% 20% 40% 60% 80% 100%

III TRIM 11

I TRIM 12

III TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

25,1

24,3

26,9

26,7

26,3

51,0

51,6

50,4

51,1

52,9

12,1

11,7

11,2

10,9

9,9

11,7

12,4

11,5

11,3

11,0

0% 20% 40% 60% 80% 100%

III TRIM 12

IV TRIM 12

I TRIM 13

II TRIM 13

III TRIM 13

IV TRIM 13

Millones III TRIM 12 IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13

1 Servicio Perfil tpico: tlf. Mvil 395 390 - 341 346 319

2 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil 410 369 - 333 333 287

3 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil + Internet 1.729 1.629 - 1.497 1.562 1.534

4 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil + Internet + TV pago

850 767 - 797 818 763

Total mercado TIC 3.384 3.155 - 2.969 3.059 2.903



Gasto medio por hogar y por nmero de servicios

4

El gasto medio por hogar y servicio de los hogares con 2 servicios TIC es de 17,6 euros el cuarto trimestre de 2013

Poseen 1 servicio Perfil tpico: Mvil

SERVICIOS* GASTO

52,4

35,1

71,2

105,7

52,4

17,6 23,7 26,4

0

20

40

60

80

100

120

140

1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios

Media: Gasto medio () realizado durante el perodo de un mes

(IVA incluido)

Sin servicios de hogares

319 M

(11,0 %) 14,2 %

0,1 %

Poseen 2 servicios Perfil tpico: Fijo + Mvil

287 M

(9,9 %) 18,9 %

Poseen 3 servicios Perfil tpico: Fijo + Mvil + Internet

Poseen 4 servicios Fijo + Mvil + TV Pago + Internet

1.534 M

(52,9 %) 50,0 %

763 M

(26,3 %) 16,8 %

Gasto medio por hogar

Gasto medio por servicio



Gasto medio por hogar y por nmero de servicios

Gasto medio por hogar () IVA incluido

Gasto medio por n servicios () IVA incluido

4

El gasto medio por hogar en los hogares con 4 servicios TIC es de 105,7

4 servicios 3 servicios

2 servicios 1 servicio

61,0 54,0 56,8 52,4

45,1 41,1 40,8

35,1

79,8 74,2 72,5 71,2

100,3 105,6

113,3 105,7

0

20

40

60

80

100

120

140

T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13

25,1

26,4 28,3

26,4 26,6

24,7 24,2 23,7

22,5 20,6 20,4

17,6

61,0

54,0 56,8

52,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13

31

diap.

Telefona fija

5





5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



32

Gasto en servicios finales

BASE: Hogares con telfono fijo

5

El gasto total en telefona fija es de 718 millones de euros durante el cuarto trimestre de 2013 lo que supone un descenso interanual del 14,1%

Hogares con telfono fijo 14.362.249

En absolutos (millones )

* Precios sin IVA

836

756 749 718

0

250

500

750

1.000

1.250


5

33 BASE: Hogares con telfono fijo

5

El gasto medio trimestral en telefona fija de los hogares espaoles se reduce 9,6 euros en el ltimo ao

Gasto en servicios finales. Media trimestral

Hogares con telfono fijo

14.362.249

Resultados III TRIM 13 (Jul - Sep 13)

En absolutos ()

Media: Gasto medio () de un hogar durante el

perodo (trimestre)

57,9 52,4 52,2 50,0

12,2

11,0 11,0 10,5

70,1

63,4 63,1 60,5

0

20

40

60

80

100


50,0

10,5

60,5

0

20

40

60

80

100

IVA CONSUMO

34

Evolucin del trfico de telefona fija vs. trfico telefona mvil

5

BASE: Hogares con telfono fijo

(Promedio minutos / hogar / trimestre)

El promedio de minutos consumidos durante el trimestre en telefona fija y mvil se sita en 429 y 316 minutos respectivamente reducindose en el ltimo ao

368 363 381 394

328 305

343 316

571

610

566

510 490

434

387

429

0

200

400

600

800

1.000

T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13

Media minutos / trimestre (T.Mvil) Media minutos / trimestre (T.Fija)

35

Minutos promedio cursados por tipo de llamada

5

El promedio de minutos cursados en llamadas a mviles durante el cuarto trimestre de 2013 se reduce hasta los 36 minutos

Hogares con telfono fijo 14.362.249

301

318

294

264 253

226

190

224

64 69 65

56 49

44

39

46

98

115 105

84 85 81 78 86

6 5 5 4 5 5 3 3

21 22 19 20 23 15

15 15

51 52 50

61 53

43

44

36

0

50

100

150

200

250

300

350

T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13

Metropolitana Provinciales

Interprovinciales Internacionales

Red Inteligente Fijo-Mvil

En absolutos (minutos promedio)

Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestre

Metropolitana

Provinciales

Interprovinciales

Internacionales

Red Inteligente

Fijo-Mvil

Resto 18

36

15

3

86

46

224

0 200 400 600 800 1.000

Media minutos cursados en el perodo

(trimestre) = 429

Resultados III TRIM 13 (Jul - Sep 13)

36

Gasto en servicios excluido el acceso a Internet

5

El gasto en trfico de telefona fija durante el cuarto trimestre de 2013 es de 407 millones, con un descenso interanual del 14%

En absolutos (minutos promedio)

473 414 396 407

78 91 121 131

826

836

732

756

724

749

688

718

-541 -482 -491 -509

-1.000

-500

0

500

1.000

1.500

2.000Gasto trimestral total (millones )

Media mensual por hogar (, incluye IVA)

MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet)

19,3 17,5 17,4 16,7

4,1 3,7 3,7 3,5

23,4 21,2 21,0 20,2

0

10

20

30

40


IVA CONSUMO BONOS/ OTRAS CUOTAS

CUOTAS ABONO

DESCUENTOS

TRFICO

IV TRIM 12

I TRIM 13

II TRIM 13

III TRIM 13

IV TRIM 13

37

diap.

Telefona mvil

6





5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



38

Datos bsicos del mercado de telefona mvil

6

(*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012

2011 2012 2013

TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3

Total Hogares 16.938.727 17.243.326 - 17.363.293

Hogares con algn usuario de mvil 15.643.068

16.096.523

16.204.069

-

16.605.848

Propietarios mvil activo> 10 y ms aos

33.647.115 34.447.888 34.740.821 - 35.683.780

Propietarios mvil activo 15 y ms aos 32.396.391 33.207.974 33.446.831 - 34.333.515

Total Lneas > 10 aos 38.208.230 39.087.644 39.716.337 - 40.507.514

Total Lneas > 15 y ms aos 36.933.180 37.780.070 38.177.870 - 39.102.506

Telfonos mviles activos > 15 y ms aos

35,436 mill 40,055 mill* 38,154 mill* - 38,301 mill*


39

Hogares con algn telfono mvil activo (con uso en ltimo mes)

6

BASE: Total hogares

16,6 millones de hogares disponen de algn telfono mvil activo, lo que representa el 95,6% del total de hogares

Miles de hogares % hogares con telfono mvil

1.446

15.623

1.147

16.097

1.039

16.204

757

16.606

0 5.000 10.000 15.000 20.000

No

Si

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11

NO

SI

95,6

4,4


40

Individuos con algn telfono mvil activo (uso en el ltimo mes)

6


El 86,8% de los individuos de 10 aos o ms han utilizado su terminal mvil en el ltimo mes

Miles de individuos

% individuos

SI 86,8

13,2

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11

NO

7.552

33.648

6.694

34.448

6.401

34.741

5.429

35.684

0 10.000 20.000 30.000 40.000

No

Si


41

Individuos con algn telfono mvil activo (uso en el ltimo mes)

6


Ms de 34,3 millones de personas de 15 aos o ms disponen de algn telfono mvil activo

Miles de individuos

% individuos

SI

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11

NO

88,2

11,8

6.669

32.396

5.766

33.208

5.527

33.447

4.571

34.334

0 10.000 20.000 30.000 40.000

No

Si


42

Tipo de uso principal del telfono mvil

6


El 85% de la poblacin utiliza su telfono mvil exclusivamente de manera particular

En %

8,5

5,4

85,0

6,2

0 20 40 60 80 100

Uso mixto

Profesional

Particular

No definido

82,9 85,1 84,4 85,0

5,1 5,4 5,5 5,4 10,0 8,6 9,4 8,5

0

20

40

60

80

100

III TRIM 11 I TRIM 12 III TRIM 12 I TRIM 13 III TRIM 13

Particular Profesional Uso Mixto


Poblacin > 15 aos con mvil 34.333.515


43

Gasto en servicios finales de telefona mvil por forma de pago

6

BASE: Hogares con mvil

El gasto medio por hogar en telefona mvil se reduce ms de 5 euros, hasta los 29,4 euros/mes

1.078

309

1.387

986

287

1.273

1.049

286

1.335

959

252

1.211

0 500 1.000 1.500 2.000

Contrato

Prepago

Total

Gasto trimestral total (millones )

Media mensual por hogar () incluye IVA

MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar

28,5 26,2 26,8 24,3

6,0 5,5 5,6

5,1

34,5 31,7 32,4

29,4

0

10

20

30

40

50


IVA CONSUMO I TRIM 13

III TRIM 13

IV TRIM 13

II TRIM 13

IV TRIM 12

44

Gasto en servicios finales de telefona mvil por forma de pago

6

Casi el 80% del gasto total en telefona mvil corresponde a la modalidad de contrato

Hogares con mvil

16.605.848

309 287 286 252

1.078 986 1.049 959

0

300

600

900

1.200

1.500

1.800


Contrato

Prepago


* Precios sin IVA

1.078

309

1.387

986

287

1.273

1.049

286

1.335

959

252

1.211

0 1.000 2.000

Contrato

Prepago

Total

(77,7%) (77,4%) (78,6%) (79,2%)

(22,3%) (22,6%) (21,4%) (20,8%)

I TRIM 13

III TRIM 13

IV TRIM 13

II TRIM 13

IV TRIM 12

45

Gasto en servicios finales. Media por hogar

6

Se reduce el gasto trimestral por hogar en telefona mvil, situndose en los 88,3 euros el cuarto trimestre de 2013

85,6 78,5 80,4 72,9

18,0 16,5 16,9

15,3

103,6

95,0 97,3

88,3

0

20

40

60

80

100

120

140


En absolutos ()

Media: Gasto medio () de un hogar durante el perodo (trimestre)

Resultados IV TRIM 13 (Oct - Dic 13)

Hogares con mvil

16.605.848

72,9

15,2

88,3

0

20

40

60

80

100

120

140

IVA CONSUMO

46

41,5 38,0 38,9 35,3

8,7

8,0 8,2

7,4

50,2

46,0 47,1

42,7

0

20

40

60


Gasto en servicios finales. Media por individuo

6

El gasto en telefona mvil por persona y trimestre el ltimo trimestre de 2013 es de 42,7 euros, 7,5 euros menos que hace un ao

En absolutos ()

Media: Gasto medio () de un individuo durante el perodo (trimestre)


Poblacin > 15 aos con mvil

34.333.515

35,3

7,4

42,7

0

20

40

60

IVA CONSUMO

47

Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos

6

En los ltimos seis meses, ha cambiado usted de mvil bien a travs de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta

de otro operador?

BASE: Individuos de 15 aos o ms usuarios de telfono mvil

6,5 millones de personas cambiaron de terminal mvil en los ltimos seis meses, de ellos, 1,9 millones cambi de operador

(en % de individuos) (en millones de individuos)

Han cambiado

6,459

No

S, con la misma compaa/operador

S, con otra compaa/operador


79,7

74,5 74,7

79,7

15,4 18,3 17,4

13,3

2,3 4,3 4,5 5,5

0

20

40

60

80

100

T3/11 T1/12 T3/12 T1/13 T3/13

No S, con la misma compaa S, con otra compaa

1,901

4,558

27,348

0 10 20 30


48

Principales usos de la telefona mvil y su frecuencia

6


Los principales usos diarios de la telefona mvil son la recepcin (41,4%) y la realizacin de llamadas de voz (34,8%), aunque presentan un ligero descenso

18,9

38,2

8,6

7,0

5,5

19,3

12,2

10,4

4,6

14,3

33,9

31,7

2,1

7,4

34,8

41,4

0 10 20 30 40 50

Buzn de voz

SMS

Realizar llamadas de voz

Recibir llamadas de voz

Diario

Semanal

Mensual

Espordico

% de individuos (uso diario) % de individuos


Recibir voz Realizar voz SMS Buzn

III TRIM 11 45,6 39,9 16,7 2,8

I TRIM 12 45,1 39,5 15,7 3,5

III TRIM 12 44,0 38,6 12,9 2,0

I TRIM 13

III TRIM 13 41,4 34,8 7,4 2,1

0

20

40

60

80

100


49


6


El 7,3% de los usuarios de mvil acceden diariamente a Internet utilizando una lnea mvil

% de individuos (uso diario)

% de individuos


Visionadocontenidos

audiovisuales

Acceso aInternet

utilizandolnea mvil

Utilizarextranjero

Informacinen mvil

Juegosdescargable

s

Mensajesmultimedia

III TRIM 11 0,8 3,0 0,4 1,6 0,9 1,9

I TRIM 12 1,0 4,7 0,4 2,8 1,4 2,2

III TRIM 12 1,6 6,4 0,6 2,6 1,5 2,6

I TRIM 13

III TRIM 13 1,7 7,3 0,5 3,5 2,1 4,3

0

5

10

15

20

25

25,5

21,1

13,8

19,5

8,8

14,2

8,0

7,0

4,2

0,6

3,3

4,2

5,6

2,6

4,9

0,4

4,4

3,2

4,3

2,1

3,5

0,5

7,3

1,7

0 5 10 15 20 25 30 35

Mensajes multimedia

Juegos descargables

Informacin en el mvil

Utilizar desde extranjero

Acceso a Internet utilizandolnea mvil

Visionado contenidosaudiovisuales

Diario

Semanal

Mensual

Espordico


50


6


El uso diario del correo electrnico a travs del telfono mvil aumenta 5 puntos porcentuales en un ao

% de individuos (uso diario)

% de individuos


18,6

24,6

27,3

32,3

9,1

8,6

18,1

6,9

21,3

12,8

12,9

6,8

6,5

4,6

4,2

21,0

9,2

5,9

11,5

10,2

2,2

2,4

10,7

3,6

5,2

18,9

23,6

1,2

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Localizacin

Cmara de fotos

Grabacin/envo vdeo

Infrarrojo/Bluetooth

Correo electrnico

Conexin a Internet / WAP

Descargar tonos/melodas

Diario

Semanal

Mensual

Espordico

Descargatonos

/ melodas

Conexin ainternet /

WAP

Correoelectrnico

Infrarrojo/Bluetooth

Grabacinenvo vdeo

Cmarade fotos

Servicioslocalizacin

III TRIM 11 0,7 5,7 6,2 5,8 1,7 4,2 1,1

I TRIM 12 0,9 11,0 9,7 5,6 2,6 5,5 1,4

III TRIM 12 1,1 14,5 13,9 5,9 3,0 6,7 2,2

I TRIM 13

III TRIM 13 1,2 23,6 18,9 5,2 3,6 10,7 2,4

0

5

10

15

20

25


51

Mvil actual vs. Prximo mvil

6

El 84,5% de los usuarios de mvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajera instantnea, lo usa habitualmente

Servicios en el mvil actual

Servicios necesarios en el prximo mvil

Servicios que usa habitualmente

Base: Tienen mvil Base: Tienen servicio mvil Base: Tienen mvil

Poblacin > 15 aos con mvil

34.333.515

45,0

64,2

48,6

57,3

36,7

49,2

67,7

60,4

35,3

61,0

72,6

73,5

61,4

76,6

52,4

77,2

89,6

0 20 40 60 80 100

Manos libre coche

Pantalla tctil

GPS

Chat ( Whatsapp,

Navegacin WAP

Tienda De Aplicaciones

Acceso a Internet

Acceso a correo electrnico

Agenda electrnica

MP3

Radio FM

MMS

Wifi

Bluetooth

Conexin de datos 3G

Grabacin de vdeo

Cmara de fotos

43,0

87,8

37,7

84,5

39,5

59,9

67,3

56,6

41,8

47,0

32,7

22,3

75,4

38,9

65,7

42,8

68,4

0 20 40 60 80 100

50,7

56,9

48,0

56,5

33,5

44,0

58,0

51,9

35,9

48,2

47,6

42,4

58,5

55,7

47,0

56,6

68,3

0 20 40 60 80 100


52

Usos del mvil actual vs. usos del prximo mvil


6

Nueve de cada diez mviles dispone de cmara de fotos

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

% QUIERE EN SU PRXIMO MVIL

% TIENE EN SU MVIL ACTUAL

Bluetooth

MP3 Radio FM

Grabacin de vdeo

Cmara de fotos

MMS

Agenda Electr.

Acceso a Internet

Navegacin WAP

Tienda de apps

Chat

Acceso a email

Conexin datos 3G

% USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio)

Media: 60,5%

Media: 50,6%

Wifi

GPS

Manos libre

Pantalla tctil


53

diap.

Audiovisual

7





5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



54

Hogares con TV de pago

7

% hogares

22,8

24,2

23,5

21,2

0 10 20 30 40

TV de pago

BASE: Total Hogares

El 21,2% de los hogares tienen contratado el servicio de televisin de pago

% de hogares con TV pago

NO

SI 21,2

78,8

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11


55

Hogares con TV de pago segn tipo de tecnologa

7

El nmero de hogares con televisin de pago a travs de satlite desciende a 1,1 millones

Miles de hogares

% de hogares con TV pago

NO

SI

322

1.672

788

1.119

280

1.694

901

1.267

300

1.636

918

1.210

308

1.494

772

1.101

0 500 1.000 1.500 2.000

Otros(*)

Cable

ADSL

Digital satlite

21,2

78,8

(*) Desde 1T09 ya no se incluye TV por ADSL.

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11


56

Gasto en servicios de TV de pago

7

BASE: Hogares con televisin de pago

El gasto mensual por hogar en televisin de pago apenas vara en el ltimo ao, siendo de 29,5 euros el cuarto trimestre de 2013

IVA CONSUMO

24,2 24,2 23,7 24,4

5,1 5,1 5,0 5,1

29,2 29,3 28,7 29,5

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0


Gasto medio mensual por hogar () IVA incluido

57

Gasto en servicios de TV de pago

7

El gasto en televisin de experimenta un descenso interanual del 7,8% hasta situarse en los 270 millones de euros


270

0

50

100

150

200

250

300

350

400

293 294

262 270

0

50

100

150

200

250

300

350

400


* Precios sin IVA

Hogares con TV de Pago

3.687.085


58

73,1

15,4

88,5

0

20

40

60

80

100

120

Gasto en servicios de TV de pago. Media

7

El gasto medio trimestral por hogar aumenta ligeramente el ltimo trimestre del ao hasta los 88,5 euros

Media: Gasto medio () de un hogar durante el perodo (trimestre)

72,5 72,6 71,2 73,1

15,2 15,2 14,9 15,4

87,7 87,8 86,1 88,5

0

20

40

60

80

100

120



3.687.085


IVA CONSUMO

59

Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnologa

7

La TV de pago a travs de cable supone el 25,8% del gasto total de este servicio


3.687.085

33

82

178

41

75

178

36

68

158

35

70

165

0 50 100 150 200 250 300

ADSL

Cable

Digital satlite

En % En absolutos (millones )

BASE: Gasto en servicios finales en TV Pago

Digital satlite Cable ADSL

IV TRIM 12 60,6 28,0 11,3

I TRIM 13

II TRIM 13 60,5 25,6 13,9

III TRIM 13 60,2 26,0 13,8

IV TRIM 13 61,3 25,8 12,9

0

25

50

75

100

I TRIM 13

III TRIM 13

IV TRIM 13

II TRIM 13

IV TRIM 12

60

Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago

7

Ocho de cada diez hogares que no disponen de televisin de pago piensan que tienen suficiente con la televisin gratuita

En %

2,0

5,2

6,6

23,6

24,3

33,4

34,2

78,9

0 20 40 60 80 100

Otras

La oferta no

es atractiva

Descargo o veo porInternet

No vemos

mucho la

No nosinteresa

No lo

necesitamos

Es caro

Suficiente con

la gratuita

Suf. congratuita

Es caraNo

necesitamos

No nosinteresa

Novemosmucho

TV

Descargo o veo

porInternet

Ofertano

atractiva

III TRIM 11 78,5 36,0 31,2 22,6 24,3 5,9

I TRIM 12 79,5 34,8 30,7 21,2 22,3 5,2

III TRIM 12 75,5 38,1 31,5 23,9 21,5 5,6

I TRIM 13

III TRIM 13 78,9 34,2 33,4 24,3 23,6 6,6 5,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90


BASE: Hogares sin televisin de pago


61

diap.

Internet

8





5. Telefona Fija 30

6. Telefona Mvil 36

7. Audiovisual 52

8. Internet 60



62

Disponibilidad de acceso a Internet

8 8

BASE: Total hogares

Con un incremento interanual del 4,7% el nmero de hogares conectados a Internet supera los 12 millones

% sobre el total hogares

30,4

69,6

6.725

10.343

5.790

11.454

5.699

11.544

5.274

12.090

0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000

No

Si

Miles de hogares

NO

SI

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11


63

Tecnologa de acceso a Internet

8

El 94% de los hogares se conecta a Internet a travs de las banda ancha fija

1,1

1,7

14,1

15,6

78,5

2,6

1,1

1,9

16,6

17,7

78,6

2,2

0 20 40 60 80 100

NS/NC

Otros(*)

BandaAnchaMvil

Cable

ADSL

RTB

En % (hogares disponen)

BASE: Hogares con acceso a Internet

Es WI-FI (inalmbrica) su conexin a Internet por ADSL o

Cable?

BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (11.349.923)

Banda Ancha 93,9%

- Banda ancha sin especificar (1,4%)

- Otros (0.3%)

(*) Incluye menciones

S No NS/NC

III TRIM 12 72,7 13,1 14,1

III TRIM 13 74,8 10,7 14,5

0

20

40

60

80

100

12.089.710 Hogares con acceso a Internet


III TRIM 12

III TRIM 13


64

Gasto en servicios finales

8

El gasto total en Internet durante el cuarto trimestre de 2014 aumenta un 10% en el ltimo ao hasta los 704 millones de euros

12.089.710 Hogares con acceso a Internet


* Precios sin IVA

704

0

100

200

300

400

500

600

700

800

639 647

711 704

0

100

200

300

400

500

600

700

800

IV TRIM 12 I TRIM 13 II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13Resultados IV TRIM 13

(Oct - Dic 13)

65

Dispositivos de acceso a Internet

8

BASE: Hogares con acceso a Internet

Con un 74,3%, el telfono mvil se muestra por primera vez como el dispositivo de acceso a la Red con mayor penetracin

322

920

6.465

7.483

3.550

626

1.134

7.781

7.811

5.209

264

1.219

1.466

7.681

7.924

6.534

408

1

3.588

8.274

8.055

8.982

0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000

Otros

Videoconsola

Tablet

Ordenadorporttil

Ordenadorsobremesa

Telfono mvil

Miles de hogares

3,1

8,9

62,5

72,3

34,3

5,5

9,9

67,9

68,2

45,5

2,3

10,6

12,7

66,5

68,6

56,6

3,4

12,1

29,7

68,4

66,6

74,3

0 20 40 60 80 100

Otros

Videoconsola

Tablet

Ordenador porttil

Ordenadorsobremesa

Telfono mvil

% de hogares

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11


66

Usuarios de Internet de 10 aos y ms. ltimo acceso

8

30,5 millones de individuos de 10 y ms aos de edad han accedido a Internet en alguna ocasin

Miles de individuos % de individuos

28,8

58,1

60,5

61,7

62,7

68,3

26,6

59,1

61,3

63,6

65,8

71,2

24,0

62,2

64,2

66,2

68,1

74,3

0 20 40 60 80 100

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

11.846

23.913

24.882

25.386

25.808

28.113

10.944

24.317

25.201

26.179

27.051

29.297

9.876

25.566

26.403

27.221

27.978

30.528

0 10.000 20.000 30.000 40.000

No

S, durante la ltima semana

S, durante ltimos 15 das

S, durante el ltimo mes

S, durante los ltimos 3 meses

S, es usuario de Internet



67

Usuarios de Internet de 15 aos y ms. ltimo acceso

8

El 73,1% de las personas de 15 y ms aos de edad ha accedido a Internet en alguna ocasin

11.659

22.223

23.084

23.545

23.931

26.168

10.857

22.684

23.479

24.372

25.144

27.244

9.764

23.901

24.679

25.397

26.027

28.439

0 10.000 20.000 30.000 40.000

No

S, durante la ltima semana

S, durante ltimos 15 das

S, durante el ltimo mes

S, durante los ltimos 3 meses

S, es usuario de Internet



29,9

57,0

59,2

60,4

61,4

67,1

27,9

58,2

60,2

62,5

64,5

69,9

25,1

61,4

63,4

65,3

66,9

73,1

0 20 40 60 80 100

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12


68

Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso

8

Tres de cada cuatro usuarios de Internet de los ltimos tres meses se conecta a la red a diario


369

378

1.200

1.085

3.553

19.462

0 10.000 20.000 30.000

Ns/Nc

No todos los meses, al menos

uno

Una o ms veces al mes, pero

no todas las semanas

Una vez por semana

Entre 2 y 4 das por semana

Diario o casi diariamente, al

menos 5 das por semana

1,4

1,5

4,6

4,2

13,6

74,7

0 20 40 60 80 100

BASE: Usuarios de Internet en los ltimos tres meses 15 aos o ms


69

Uso, sencillez y expectativas de Internet

8

Cuatro de cada diez internautas considera que Internet es muy sencillo de utilizar

Sobre las expectativas que tena en Internet, dira usted que...

Comparacin con el uso de Internet hace un ao...

% de individuos

Por su experiencia con Internet, dira usted que...

BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms

0,6

2,2

7,8

52,5

36,9

0,7

1,5

8,0

48,7

41,1

0 20 40 60 80 100

NS/NC

Es muy complicado deutilizar

Ms bien difcil deutilizar

Ms bien fcil deutilizar

Es muy sencillo deutilizar

1,2

1,1

7,7

56,8

33,2

1,8

0,9

8,2

55,9

33,2

0 20 40 60 80 100

NS/NC

Me ha decepcionado

No ha cubierto misexpectativas

Ha cubierto misexpectativas

Ha superado misexpectativas

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

0,8

3,7

6,7

45,0

37,5

6,2

0,5

3,7

5,2

47,1

37,8

5,7

0 20 40 60 80 100

NS/NC

He dejado de utilizarInternet

Ahora menos que antes

Ahora igual que antes

Ahora ms que antes

Antes no, ahora heempezado


70

Utilizacin de Internet por primera vez

8

Millones de individuos % de individuos

Casi 22 millones de personas cuenta con ms de tres aos de antigedad en el uso de Internet


20,113

1,733

1,103

0,597

0,612

20,263

1,891

1,210

0,580

0,930

21,878

1,509

1,234

0,588

0,765

21,919

1,446

1,300

0,839

0,924

0 5 10 15 20 25

Ms de 3 aos

Entre 2 y 3 aos

Entre 1 y 2 aos

Entre 6 meses y 1 ao

Hace menos 6 meses

77,6

6,7

4,3

2,3

2,4

77,4

7,2

4,6

2,2

3,6

80,3

5,5

4,5

2,2

2,8

77,1

5,1

4,6

2,9

3,2

0 20 40 60 80 100

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11


71

Lugar de acceso a Internet

8


Una cuarta parte de los internautas accede a la Red desde casa de familiares o amigos

Millones de individuos % de individuos

0,778

0,975

1,771

2,537

2,475

9,196

5,543

21,421

1,109

0,694

1,745

2,210

2,347

8,271

5,860

21,936

1,272

0,691

2,413

2,585

2,175

8,376

6,729

23,345

1,528

0,684

2,254

2,351

2,077

8,719

7,267

24,777

0 5 10 15 20 25 30

Otros

En punto acceso pago

En punto acceso pblico

En biblioteca

En centro estudios

En el trabajo

En casa amigos, familiares

En casa

3,0

3,8

6,8

9,8

9,6

35,5

21,4

82,7

4,2

2,7

6,7

8,4

9,0

31,6

22,4

83,8

4,7

2,5

8,9

9,5

8,0

30,7

24,7

85,7

5,4

2,4

7,9

8,3

7,3

30,7

25,6

87,1

0 20 40 60 80 100

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11


72

Lugar de acceso a Internet

8

El 91,4% de los internautas de ltimo mes se conectan desde casa

Hogares con acceso a Internet

Total usuarios Internet

Usuarios ltima semana

Usuarios ltimo mes


5,8

2,5

8,0

8,2

7,7

32,9

26,7

91,4

0 20 40 60 80 100

5,8

2,6

7,8

8,2

7,9

34,2

27,7

92,5

0 20 40 60 80 100

En %


5,4

2,4

7,9

8,3

7,3

30,7

25,6

87,1

0 20 40 60 80 100

En casa

En casa amigos, familiares

En el trabajo

En centro estudios

En biblioteca

En punto acceso pblico

En punto acceso pago

Otros


73

Dispone de direccin de e-mail

8


El 84,8% de los internautas declara poseer una cuenta de correo personal

11,9

18,7

84,8

0 20 40 60 80 100

S, tengo una cuenta personal

S, tengo una cuenta en el trabajo

No dispongo de direccin de e-mail 6,9

20,3

90,0

0 20 40 60 80 100

5,6

21,3

91,5

0 20 40 60 80 100

12.089.710




Usuarios ltimo mes

En %



74

Ms de la mitad de los internautas ha ledo blogs, y una cuarta parte ha escrito algn artculo en blogs

Dispone de blog

8



En %

49,5

32,3

18,2

10,2

75,1

14,7

0 20 40 60 80 100

No, nunca

Ultimos 3

meses

Con menos

frecuencia

73,2

13,7

13,1

14,6

59,9

25,5

0 20 40 60 80 100

No, nunca

Ultimos 3

meses

Hace ms

tiempo

Han ledo un blog (50,5)

Han escrito en un blog (26,8)

Disponen de blog personal

Leen blogs Escriben artculos en blogs

Disponen de blog personal

Total usuarios Internet 15 aos o ms

12.089.710

1,3

4,6

87,4

6,7

0 20 40 60 80 100

NS/NC

No s lo

que es un

blog

No

S


75

Uso de Internet (ltimos 3 meses)

8

Los usos de Internet con mayor proyeccin en el ltimo ao son los mensajes instantneos/chat y el uso de redes sociales

% de individuos


72,6

49,0

81,3

68,7

16,4

49,8

15,2

32,9

73,7

55,1

80,6

65,6

19,1

52,0

13,7

32,3

0 25 50 75 100

Correo electrnico

Mensajes

instantneos/ chat

Buscar informacin

en Internet

Consultar noticias

Hacer llamadas a

travs de

Internet/Skype

Uso de redes

sociales

Escribir artculos en

un blog o escribir en

foros

Leer blogs o foros

35,7

17,7

23,3

23,1

29,0

36,0

28,6

39,1

33,9

19,8

26,2

24,4

26,8

37,2

27,9

36,8

0 25 50 75 100

Descargar de

msica, pelculas o

videos

Consumir contenido

en streaming/ sin

descarga

Descarga de

software

Juegos en red

Comprar productos

o servicios

Banca electrnica

Actividades

empleabilidad:

Formacin,

Visitar pginas web

de administraciones

pblicas

III TRIM 13

% de individuos

I TRIM 13

III TRIM 12


76

Uso de Internet segn el acceso (ltimos 3 meses)

8

Ms de 11,2 millones de personas buscan informacin en Internet a travs del telfono mvil

17.303

9.233

19.088

15.338

4.013

12.138

2.820

7.428

5.768

1.541

6.017

4.242

484

1.563

497

1.381

1.266

667

1.353

1.078

271

722

239

539

10.514

11.541

11.249

8.211

2.489

8.775

1.745

3.857

0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000

Correo electrnico

Mensajes instantneos/ chat

Buscar informacin en Internet

Consultar noticias

Hacer llamadas a travs de

Internet/Skype

Uso de redes sociales

Escribir artculos en un blog o

escribir en foros

Leer blogs o foros


60,8

32,5

67,1

53,9

14,1

42,7

9,9

26,1

20,3

5,4

21,2

14,9

1,7

5,5

1,7

4,9

4,5

2,3

4,8

3,8

1,0

2,5

0,8

1,9

37,0

40,6

39,6

28,9

8,8

30,9

6,1

13,6

0 20 40 60 80 100

BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms Internet Telfono mvil

Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)

Internet Fijo - Trabajo


77

Uso de Internet segn el acceso (ltimos 3 meses)

8

3,7 millones de personas utilizan la banca electrnica desde el telfono mvil

8.303

4.184

5.516

4.994

6.293

9.087

5.957

8.327

536

587

1.174

290

1.255

2.554

1.822

3.492

365

283

405

363

497

613

512

629

3.218

2.734

3.707

3.634

2.316

3.663

2.923

3.130

0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000

Descargar de msica, pelculas

o videos

Consumir contenido en

streaming/ sin descarga

Descarga de software

Juegos en red

Comprar productos o servicios

Banca electrnica

Actividades empleabilidad:

Formacin, teletrabajo,

bsqueda empleo, etc

Visitar pginas web de

administraciones pblicas

29,2

14,7

19,4

17,6

22,1

32,0

20,9

29,3

1,9

2,1

4,1

1,0

4,4

9,0

6,4

12,3

1,3

1,0

1,4

1,3

1,7

2,2

1,8

2,2

11,3

9,6

13,0

12,8

8,1

12,9

10,3

11,0

0 20 40 60 80 100

BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms Internet Telfono mvil

Internet Fijo - Hogar Internet movilidad (USB)

Internet Fijo - Trabajo



78

Frecuencia y uso de Internet segn el acceso

8

Casi siete de cada diez internautas consultan noticias usando la conexin fija del hogar

55,1 72,7

63,7 72,3

60,5 59,3 65,8 50,2

15,7

12,6 16,9

10,2 17,3

8,7 13,2

20,5

29,2 14,7 19,4 17,6 22,1

32,0 20,9

29,3

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Descargar demsica, pelculas

o videos

Consumircontenido en

streaming/ sindescarga

Descarga desoftware

Juegos en red Comprarproductos o

servicios

Banca electrnica Actividadesempleabilidad

Visitar pginasweb de

administracionespblicas


% de individuos (Internet Fijo - Hogar)

28,2

52,1

23,1 31,6

73,1

46,3

79,2

57,8 11,0

15,5

9,7

14,4

12,8

11,0

10,9

16,1 60,8

32,5

67,1 53,9

14,1

42,7

9,9 26,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Correo electrnico Mensajesinstantneos/

chat

Buscarinformacin en

Internet

Consultar noticias Hacer llamadas atravs de

Internet/Skype

Uso de redessociales

Escribir artculosen un blog o

escribir en foros

Leer blogs o foros


79

76,1 90,8

75,8 80,7 96,1 91,6 96,2 91,8

3,6

3,8

3,1 4,4

2,2 2,9

2,0 3,3 20,3

5,4 21,2 14,9

1,7 5,5 1,7 4,9

0%

20%

40%

60%

80%

100%


chat

Buscarinformacin en

Internet


Internet/Skype



escribir en foros

Leer blogs o foros


8

El 21,2% de los internautas de 15 y ms aos busca informacin en Internet a travs de conexin fija del trabajo en los ltimos 3 meses

96,5 96,4 93,3 98,1 92,4 88,8 90,4 83,1

1,7 1,6 2,6 0,8

3,1 2,2 3,2

4,7

1,9 2,1 4,1 1,0 4,4 9,0 6,4 12,3

0%

20%

40%

60%

80%

100%


o videos



Descarga desoftware


servicios





% de individuos (Internet Fijo - Trabajo)


80


8

El 46,8% de los internautas chatea a travs del telfono mvil

54,7 53,3 51,4 59,3

84,2

61,7

87,9 78,8

8,4 6,2 9,0 11,8

7,1

7,4

6,0 7,7 37,0 40,6 39,6

28,9

8,8

30,9

6,1 13,6

0%

20%

40%

60%

80%

100%


chat

Buscarinformacin en

Internet


Internet/Skype



escribir en foros

Leer blogs o foros

79,9 84,3 78,8 80,7 85,5 81,2 84,0 80,3

8,8 6,1 8,1 6,5 6,3

5,9 5,7 8,6

11,3 9,6 13,0 12,8 8,1 12,9 10,3 11,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%


o videos



Descarga desoftware


servicios





% de individuos (Internet telfono Mvil)


81

8.007

14.805

6.580 8.999

20.797

13.179

22.513

16.439 3.128

4.401

2.770

4.102

3.629

3.122

3.106

4.572 17.303

9.233

19.088 15.338

4.013

12.138

2.820 7.428

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000


chat

Buscarinformacin en

Internet


Internet/Skype



escribir en foros

Leer blogs o foros


8

Ms de 19 millones de internautas han buscado informacin en la Red en los ltimos tres meses a travs de conexin fija desde el hogar


(Internet Fijo - Hogar) Miles de individuos

15.662 20.672

18.115 20.553

17.217 16.878 18.723 14.269

4.474

3.583 4.808

2.893 4.929

2.474 3.758

5.843

8.303 4.184 5.516 4.994 6.293

9.087 5.957

8.327

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000


o videos



Descarga desoftware


servicios





82

21.652 25.822

21.551 22.948 27.338 26.047 27.369 26.117

1.019

1.075

871 1.249

617 829

573 941 5.768 1.541

6.017 4.242 484 1.563 497 1.381

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000


chat

Buscarinformacin en

Internet


Internet/Skype



escribir en foros

Leer blogs o foros


8

4,8 millones de internautas visitan paginas web de las administraciones publicas a travs de la conexin fija del trabajo

27.430 27.409 26.529 27.909 26.289 25.267 25.703 23.622

473 443 736 240 894 618 914

1.325

536 587 1.174 290 1.255 2.554 1.822 3.492

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000


o videos



Descarga desoftware


servicios





(Internet Fijo - Trabajo) Miles de individuos


83

15.543 15.147 14.619 16.875

23.945

17.558

24.997 22.402

2.382 1.750 2.571 3.353

2.005

2.105

1.697 2.179 10.514 11.541 11.249

8.211

2.489

8.775

1.745 3.857

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000


chat

Buscarinformacin en

Internet


Internet/Skype



escribir en foros

Leer blogs o foros

22.717 23.981 22.419 22.958 24.323 23.099 23.899 22.850

2.504 1.724 2.312 1.847 1.800

1.677 1.617 2.458 3.218 2.734 3.707 3.634 2.316 3.663 2.923 3.130

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000


o videos



Descarga desoftware


servicios





8

Ms de 5,7 millones de internautas descargan msica, pelculas o videos desde el telfono mvil


(Internet telfono Mvil) Miles de individuos


84

Han experimentado problemas de seguridad

BASE: Usuarios de Internet en el ltimo mes de 15 aos o ms

Ms de la mitad de usuarios de ltimo mes ha padecido algn tipo de virus informtico

% de individuos

7,8

9,7

12,3

55,8

41,5

8,8

10,4

11,8

57,2

45,0

11,5

9,2

10,5

55,0

47,3

10,2

8,9

9,5

55,1

45,5

0 20 40 60 80 100

Intrusiones en

email

Intrusiones

remotas PC

Uso indebido

ordenador

Virusinformtico

Correos no

deseados

0,7

1,2

1,8

2,8

4,6

0,3

0,7

2,0

2,0

4,1

0,7

1,7

2,9

3,0

4,7

0,9

1,4

2,6

2,1

4,0

0 5 10 15 20

Otros

Estafas en

cuentas on

line

Intrusiones

en otro

servicio

Estafas en

tarjetas de

crdito

Cargos

indebidos a

su mvil

I TRIM 12

I TRIM 13

III TRIM 13

III TRIM 12

III TRIM 11


85

Entre los internautas de ltima semana los correos no deseados representan el 47,5%

Han experimentado problemas de seguridad

8

BASE: Usuarios de Internet de 15 aos o ms



Usuarios ltimo mes

0,8

1,3

2,4

2,0

3,7

9,4

8,4

9,0

52,0

42,3

0 20 40 60 80 100

Correos no deseados

Virus informtico

Uso indebido de su ordenador

Intrusiones remotas

en su PC

Intrusiones en su email

Cargos indebidos a su mvil

Estafas en tarjetas

xlii oleada las tic en los hogares espanoles 4t 2013

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