wiad 2016 mexico city - cross channel ia
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#WIAD16 - Bibiana Nunes - @bibinex
CROSSCHANNEL IA
Febrero 2016
#WIAD16 - Bibiana Nunes - @bibinex
¡Hola!Soy Bibiana
NunesArquitecto de Información
Senior Manager ecommerce
adidas Group México
Me pueden encontrar en:
@bibinex @uxnights
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“Así como los arquitectos usan
formas y espacios para diseñar
entornos habitables, los
arquitectos de la información usan
nodos y enlaces para crear
entornos de entendimiento.
- Jorge Arango, Architectures
ARQUITECTURA VS
ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN
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¡¿CUÁNTOS MÁS?!
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“▷“La información está
borrando las líneas entre
productos y servicios para
crear experiencias psico-
digitales, multicanal,
multiplataforma, multimedia”
- Peter Morville
LA INFORMACIÓN…
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¿Omnichannel o
Crosschannel?
¿Cuál es la diferencia?
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OMNICHANNEL
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CROSSCHANNEL
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Estrategia crosschannel
composición
consistenciacontexto conflicto
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Composición
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SERVICIO SERVICIO
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Consistencia
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Conexión
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Continuidad
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Contexto
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Conflicto
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¿Cómo se pueden
complementar los distintos
canales?
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seamless experience
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No hay experiencias sin
transición,
solo hay transiciones
naturales
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¡Gracias!
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