SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN

OFICIALÍA MAYOR

Dirección General de Recursos Materiales y Servicios GeneralesDirección de Adquisiciones, Almacenes e Inventarios

Licitación Pública Nacional

SG-N-DA-026/07

Compranet. 00004001-013-07

Relativas a la Contratación del:

“SERVICIO DE COMPUTO SOBRE DEMANDA”

CONTENIDO DE LAS BASES

1. GLOSARIO DE TÉRMINOS2. INFORMACIÓN SOBRE LOS BIENES O SERVICIOS

2.1. Condiciones y lugar de entrega3. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA LICITACION

3.1. Requisitos para participar 3.2. Costo de la bases3.3. Condiciones de la bases3.4. Condiciones para la aceptación 3.5. Condiciones económicas3.6. Instrucciones para la presentar de proposiciones

4. ENTREGA DE PROPOSICIONES4.1. Requisitos Legales-Administrativos4.2. Requisitos Técnicos4.3. Requisitos Económicos

5. ASISTENCIA A LOS ACTOS DE LA LICITACION5.1. Junta de aclaraciones 5.2. Acto de presentación y apertura de proposiciones5.3. Fallo

6. EVALUACIÓN6.1. Criterios de evaluación que se aplicarán a las propuestas6.2. Criterios de adjudicación6.3. Descalificación de los licitantes

7. CAUSALES QUE IMPIDAN EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION7.1. Declaración desierta7.2. Cancelación7.3. Suspensión

8. NOTIFICACION DE LOS ACTOS8.1. Domicilio para recibir notificaciones

9. INSTRUMENTO JURÍDICO 9.1. Formalización9.2. Modificación 9.3. Rescisión 9.4. Terminación anticipada

10. GARANTIA10.1. Del cumplimiento del instrumento jurídico10.2. Fianza

11. PENAS CONVENCIONALES12. SANCIONES13. CONDICIONES DE FACTURACION14. IMPUESTOS Y DERECHOS15. ASPECTOS VARIOS

15.1. Inconformidades16. CONTROVERSIAS17. FICHA TÉCNICA18. FORMATOS GUÍA19. CONTRATO TIPO

BASES

1. GLOSARIO DE TERMINOS Convocante: SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN; Dirección General de Recursos Materiales y Servicios

Generales y Dirección de Adquisiciones, Almacenes e Inventarios. Área Solicitante: Unidad responsable de la Convocante, encargada de la solicitud y administración de los

bienes o servicios objeto del presente procedimiento. SFP: Secretaría de la Función Pública. Ley: Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Reglamento: Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. DOF: Diario Oficial de la Federación. Licitante: La persona física o moral que se registre y participe en este procedimiento. Adjudicado: La(s) persona(s) física o moral que derivado del fallo económico resulte(n) ganador(es). Licitación: Licitación Pública Nacional Instrumento Jurídico: (Contrato o Pedido) Documento oficial que emite la Convocante, en el que se

especifican las descripciones y cantidades del bien y/o servicio adjudicado, así como los importes unitarios y precios totales; condiciones de entrega; y condiciones de pago, entre otros datos.

Bienes o Servicios: Se refiere a el(los) Bien(es) o Servicio(s) especificado(s) en la(s) Ficha(s) Técnica(s) de las presentes bases.

Medios Electrónicos: Los proporcionados por la Secretaría de la Función PúblicaLa Secretaría de Gobernación, como Dependencia del Ejecutivo Federal en adelante “la Convocante”, en cumplimiento de las disposiciones contenidas en el artículo 134 Constitucional y en los artículos 25, 26

fracción I, 27, 28 fracción I, 51 de la Ley, y demás disposiciones legales aplicables vigentes, por conducto de la Dirección de Adquisiciones, Almacenes e Inventarios, de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales, de la Oficialía Mayor; ubicada, en Abraham González No. 48-2º piso, Colonia Juárez C.P. 06600, Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito, Federal, requiere llevar a cabo la adquisición o contratacion del(los) bien(es) o servicio(s) descritos:

CONVOCA

A las personas físicas o morales, cuya actividad u objeto social contemple la fabricación, venta y/o distribución del(los) bien(es) o la prestación del servicio objeto de la presente licitación conforme a las siguientes:

B A S E S

2. INFORMACION SOBRE LOS BIENES O SEVICIOSESPECIFICACIONES

“SERVICIO DE COMPUTO SOBRE DEMANDA”(Conforme a lo solicitado en la ficha técnica)

2.1 Condiciones y lugar de entrega. La adjudicación se hará a través de un instrumento jurídico por partida única a un solo proveedor. Inicio de la vigencia: conforme a la ficha técnica. Lugar, fecha y horario: Conforme a la ficha técnica.

3. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA LICITACION.

3.1 Requisitos para participar Entregar la documentación Legal-Administrativa, Propuesta Técnica y Propuesta Económica solicitada en estas Bases. A los actos de la presente licitación, podrán asistir los licitantes cuyas propuestas hayan sido

desechadas, así como cualquier persona que sin haber adquirido las bases manifiesten su interés en estar presente en dichos actos, bajo la condición de que deberán registrar su asistencia y abstenerse de intervenir en cualquier forma en los mismos de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 39 del Reglamento

No se aceptan propuestas conjuntas.

3.2 Costo de las Bases. Es requisito indispensable la adquisición de bases para participar en esta licitación. En el caso de los licitantes interesados en participar a través de medios remotos de comunicación electrónica, será requisito indispensable adquirir las bases a través del sistema Compranet.

Las Bases estarán disponibles en forma impresa, en la Dirección de Adquisiciones, Almacenes e Inventarios en el domicilio de la Convocante y tendrán un costo de $498.00 (cuatrocientos noventa y ocho pesos 00/100 M.N.)

El pago deberá efectuarse en cualquier institución bancaria, a través del formato SAT-16 “Declaración General de Productos y Aprovechamientos”. Clave.- 600017, Concepto.- Por la enajenación y venta de bases de licitación pública. Y el comprobante de pago deberá entregarse en la Dirección de la Convocante.

Las bases de esta Licitación estarán disponibles para su consulta y compra en Compranet (Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales) con un costo de $498.00 (cuatrocientos noventa y ocho pesos 00/100 M.N.) en la Dirección Electrónica de Internet http://compranet.gob.mx. Su pago será a través del recibo que el mismo sistema genera

3.3 Condiciones de las Bases.Ninguna de las condiciones contenidas en las Bases, así como en las proposiciones presentadas por los licitantes podrá ser negociada; con fundamento Artículo 31 Fracción VII de la Ley.

3.4 Condiciones para la aceptación.La aceptación de los bienes o servicios será a plena satisfacción de la Convocante a través del área usuaria y de acuerdo a las especificaciones indicadas en la ficha técnica de las presentes Bases.

3.5 Condiciones Económicas.a) Los precios ofertados deberán cotizarse en Moneda Nacional.

b) Serán fijos hasta la total extinción de las obligaciones derivadas del Instrumento Jurídico.c) No aplica Anticipod) Los pagos que se generen, se efectuarán de forma mensual y de conformidad con lo establecidos en

el Artículo 51 de la Ley.

3.6 Instrucciones para la presentación de proposiciones.Deberán elaborarse de acuerdo con lo siguiente:

a) Dirigidas a la Convocante. b) Señalar el número de Licitación. c) En papel membreteado de la empresa.d) Con firma autógrafa por persona facultada para ello.e) Las propuestas y todo lo relacionado con las mismas deberán presentarse en idioma español.f) En la presente Licitación, a elección del licitante, se podrán enviar propuestas técnicas y económicas

y documentación adicional a través de medios remotos de comunicación electrónica, con fundamento en el Articulo. 27 de la Ley y al acuerdo del 09 de agosto de 2000. Los interesados que opten por este medio se sujetarán a lo establecido en dicho acuerdo.

Se anexa Formato Guía 1 de los puntos 4.1, 4.2 y 4.3, mismo que servirá de acuse para el licitante.

Se sugiere que se presenten en carpetas con separadores por cada uno de los apartados que se consignan en las presentes Bases (la forma de la entrega de la documentación no es un requisito indispensable, su incumplimiento no será motivo de descalificación, se solicita así para la mejor conducción del proceso).

4. ENTREGA DE PROPOSICIONES.

La entrega de proposiciones se hará en sobre cerrado que contendrá la propuesta técnica y económica, La documentación distinta a la propuesta podrá entregarse, a elección del licitante, dentro o fuera del sobre que la contenga. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 34 de la Ley. (Identificado el sobre con: razón social o nombre de la persona física, número de Licitación.)

4.1 Requisitos Legales-Administrativos.A.Los licitantes, deberán acreditar su personalidad por escrito en original y bajo protesta de decir verdad,

que cuentan con facultades suficientes para comprometerse por si o su representada, (Formato Guía 2)

No será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las propuestas, pero solo podrá participar durante el desarrollo del acto con el carácter de oyente. de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 36 del Reglamento.

B.Carta bajo protesta de decir verdad, de no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos por los Artículo 31 Fracción XXIV, 50 y 60 penúltimo párrafo, de la Ley.

C. Carta de Declaración de Integridad, en la que manifiesten que por sí mismos o a través de interpósita persona, se abstendrán de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la Convocante, induzcan o alteren las evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 30, Fracción VII del Reglamento.

D. Carta en la que manifieste que se encuentra al corriente en el pago de sus obligaciones fiscales.

E. Recibo de pago. (copia y original para su cotejo)

4.2 Requisitos Técnicos.A. La Propuesta Técnica, deberá contener la descripción clara de la partida de conformidad

con lo solicitado en la ficha técnica y la información adicional que el licitante considere necesaria.

B. Carta, en la que manifieste que cumple con alguna Norma Oficial Mexicana o las Normas Mexicanas y a falta de estas, las Normas Internacionales o, en su caso, las Normas de Referencia o especificaciones de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 31 fracción IX de la Ley, y Artículo 13 y 13-A del Reglamento.

C. Carta, en la que manifieste que será responsable en todo momento sobre patentes, marcas y derechos de autor que pudieran infringirse, eximiendo a la Convocante de cualquier responsabilidad al respecto de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 31 fracción XXIII y XXV de la Ley

D. El licitante que se encuentre en el supuesto previsto en el artículo 14 de la Ley y desee recibir la preferencia establecida en el mismo deberá presentar carta en el que manifieste que es una persona física con discapacidad o que es una empresa que cuente con personal con discapacidad.

E. Carta bajo protesta de decir verdad, en la que manifieste que es de nacionalidad mexicana y que la totalidad de los bienes o servicios que oferta y entregara o brindara, son producidos en México y tendrán un grado de contenido nacional de por lo menos el cincuenta por ciento, o el correspondiente a los casos de excepción que establezca la Secretaria de Economía de conformidad con lo dispuesto en los artículos 28 de la Ley y 28 de su Reglamento.

F. Carta de Confidencialidad, en la que se comprometa a no transmitir información a terceros de la configuración y estado de todos los sistemas de cómputo, tecnologías de la información y telecomunicaciones de la Convocante.

4.3 Requisitos EconómicosA.Propuesta Económica deberá contener la descripción clara de la(s) partida(s) conforme a la ficha

técnica. Precio unitario y el importe total de la propuesta en Moneda Nacional. Desglose del Impuesto al Valor Agregado. Indicar en caso de otorgar algún descuento y/o bonificación. La indicación de que los precios serán fijos hasta la total extinción de las obligaciones derivadas del

Instrumento Jurídico.

Cualquier omisión de alguno de los requisitos solicitados en este numeral 4.1, 4.2 y 4.3 será causa de desechamiento de la Propuesta.

5. ASISTENCIA A LOS ACTOS DE LA LICITACIÓN

5.1 Junta de aclaracionesSe efectuará en las oficinas de la Convocante, el día 13 de Noviembre del 2007 a las 10:00 horas, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 34 del Reglamento.

En dicho acto se levantara acta de constancia que firmaran los asistentes, sin que la falta de firma de alguno de ellos reste validez o efectos a las mismas, de la cual se entregara copia de la misma. Poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los que no hayan asistido.

5.1.1 El acto se desarrollará conforme a lo siguiente:Junta en idioma español, en la que solamente se atenderán aclaraciones a las personas que hayan adquirido las bases lo cual deberá acreditarse con copia del comprobante de pago, de lo contrario solo se les permitirá su asistencia sin poder formular preguntas. En caso de requerirse se realizará una o varias juntas aclaratorias cuyas fechas se fijará al término de la primera.

Las preguntas que sobre el contenido de las presentes bases realicen los licitantes, deberán presentarse por escrito en papel membreteado, en español y firmadas por la persona facultada para ello, y en medio magnético, el 12 de Noviembre del 2007, de las 09:00 a las 15:00 hrs. En la Dirección de Adquisiciones, Almacenes e Inventarios de la Convocante.

Los licitantes que a su elección opten por su participación en medios electrónicos sus solicitudes de aclaraciones a las bases de licitación deberán ser presentadas utilizando el programa informático que para tal efecto les proporciona la SFP, debiéndose sujetar a lo estipulado en el punto anterior.

Los licitantes que participen en forma electrónica se darán por notificados del acta que se levante de la junta de aclaraciones, cuando ésta se encuentre a su disposición en la página de Compranet, sin menoscabo de que pueda acudir directamente a las oficinas de la Convocante a recogerlas.

Al término de la(s) junta(s) aclaratorias, no se efectuarán aclaraciones posteriores a dicha reunión, por lo que se recomienda a los licitantes revisar detalladamente estas bases y asistir a dicho acto de aclaraciones.

5.2 Acto de presentación y apertura de proposiciones.La recepción del Sobre cerrado que contiene las Propuestas Técnica y Económica, así como la documentación distinta a la propuesta se efectuará en las oficinas de la Convocante, el día 21 de Noviembre del 2007 a las 16:00 horas, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 35 Fracciones I, II y III de la Ley.

El registro de los licitantes participantes, iniciará a partir de las 15:30 horas y cerrará a las 16:00 horas en punto, en las oficinas de la Dirección de Adquisiciones, Almacenes e Inventarios, ubicada en Abraham González No. 48-2º piso, Colonia Juárez C.P. 06600 Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal,

Una vez recibidas las proposiciones estas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, por lo que deberán considerarse vigentes dentro de este procedimiento hasta su conclusión de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 30 fracción X del Reglamento

5.2.1 El acto se desarrollará conforme a lo siguiente:Una vez recibidas las proposiciones en sobre cerrado se procederá a su apertura, y se desecharan las que hubieren omitido alguno de los requisitos exigidos en los puntos 4.1, 4.2 y 4.3 de las presentes bases.

En dicho acto se levantara acta de constancia de las propuestas aceptadas en forma cuantitativa para su posterior evaluación en forma cualitativa, dando lectura al precio unitario y el importe total de cada una de ellas, así como de las que hubieren sido desechadas y las causas que lo motivaron, de igual manera se señalara lugar, fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la Licitación , que firmaran los asistentes, sin que la falta de firma de alguno de ellos reste validez o efectos a las mismas, de la cual se entregara copia de la misma. Poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los que no hayan asistido.

Por lo menos un licitante si asistiere alguno, y el servidor publico de la Convocante facultado para presidir el acto o el servidor publico que este designe, rubricarán las propuestas técnicas y económicas. De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 35 de la Ley y 39 de su Reglamento.

5.3 FALLO

En junta pública se dará a conocer el fallo de la Licitación, que se llevará a cabo en el domicilio de la Convocante, el día 26 de Noviembre del presente año, a las 16:00 hrs.

5.3.1 El acto se desarrollará conforme a lo siguiente:Se dará lectura al dictamen que servirá como base para el fallo, en el que se hará constar una reseña cronológica de los actos del procedimiento, el análisis de las proposiciones y las razones para admitirlas o desecharlas.

Se levantará acta en la que se dará a conocer al licitante ganador, así como a los demás licitante las razones por las cuales su propuesta no resulto ganadora, que firmaran los asistentes, sin que la falta de firma de alguno de ellos reste valides o efectos a las mismas, de la cual se entregara copia de la misma. Poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los que no hayan asistido.

La emisión del Fallo podrá diferirse, siempre y cuando no exceda de 20 días naturales contados a partir del plazo establecido originalmente de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 35, fracción IV y 37 de la Ley.

6. EVALUACIÓN

6.1 Criterios de evaluación que se aplicarán a las propuestasSerán evaluadas aquellas propuestas que cumplan con todos los requisitos y especificaciones solicitadas en estas bases, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 36 fracción I de la Ley.

En la evaluación de las proposiciones se utilizarán el mecanismo de cumple y no cumple conforme al Artículo antes citado.

Las propuestas que no cumplan técnicamente con lo solicitado en el anexo técnico, no serán evaluadas económicamente

Deberá haber congruencia entre las propuestas técnica y económica conforme a lo establecido en la ficha técnica.

6.2 Criterios de adjudicación Se adjudicará al licitante que una vez hecha la evaluación de sus propuestas, resulte solvente por que reúne conforme a los criterios de adjudicación establecidos en el numeral 6.1 las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas por la Convocante y que garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 36bis de la Ley.

Si resultare que dos o más proposiciones son solventes porque satisfacen la totalidad de los requerimientos solicitados por la Convocante, El Instrumento Jurídico se adjudicará a quien presente la proposición cuyo precio sea el más bajo.

Si se obtuviera un empate en el precio de dos o más proposiciones, la adjudicación se efectuara en favor del licitante que acredite que cuenta con personal discapacitado conforme a lo indicado Artículo 14 de la Ley 44 de su Reglamento o en su defecto se efectuara a favor del licitante que resulte ganador de un sorteo manual por insaculación que celebrare la Convocante en el acto de fallo.

6.3 Descalificación de los licitantesSerá causa de descalificación el incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos en las presentes Bases que afecte la solvencia de la propuesta, así como la comprobación de que algún Licitante ha acordado con otro u otros elevar los precios del servicio o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás Licitantes; de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 31, fracción IV de la Ley;

Cualquier otra violación a las disposiciones de la Ley y a las aplicables del Reglamento de las mismas.

7. CAUSALES QUE IMPIDAN EL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION

7.1 Declaración desiertaCuando vencido el plazo de venta de bases de licitación ningún interesado las adquiera o habiéndolas adquirido, no se presenten proposiciones en el acto de presentación y apertura o cuando no exista alguna que cumpla con los requisitos solicitados en bases o los precios cotizados no fueren aceptables con relación al presupuesto disponible y /o a los precios que prevalecen en el mercado, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 38 de la Ley y 47 de su Reglamento.

7.2 CancelaciónProcederá cuando existan circunstancias que generen un caso fortuito o fuerza mayor o existan circunstancias debidamente justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad para adquirir o arrendar los bienes o contratar la prestación de los servicios y que de continuarse con el procedimiento de contratación, se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a la Convocante, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 38 párrafo cuarto de la Ley.

7.3 SuspensiónLa SFP por oficio o en atención a alguna inconformidad podrá suspender el procedimiento de contratación en los términos del Artículo 68 de la Ley.

8. NOTIFICACIÓN DE LOS ACTOS

Las actas de las juntas de aclaraciones, del acto de presentación y apertura de proposiciones, y del fallo serán firmadas por los asistentes, sin que la falta de firma de alguno de ellos reste validez o efectos a las mismas, de la cual se entregara copia.

Siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de las mismas al domicilio de la Convocante, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 35 del Reglamento.

8.1 Domicilio para recibir notificaciones.El domicilio señalado en el Formato Guía 2, de cada uno de los licitantes será considerado por la Convocante, como el indicado para recibir toda clase de notificaciones que resulten de los actos, derivados de este procedimiento. En caso de que este no se encuentre en el Distrito Federal y Área Metropolitana, deberá señalar uno dentro de dicha demarcación y nombrar un apoderado con facultades suficientes para que lo represente, de conformidad con las Leyes aplicables en la materia, en observancia a lo dispuesto en el Articulo 11 de la Ley.

9. INSTRUMENTO JURÍDICO (Anexo 1)

Los compromisos que se deriven del presente procedimiento de contratación, serán de conformidad con lo dispuesto en la Ley, Reglamento, presentes Bases y demás disposiciones legales aplicables.

9.1 FormalizaciónQuien resulte adjudicado deberá:

Presentar en la Dirección de Adquisiciones, Almacenes e Inventarios de la Convocante dentro de los dos días hábiles siguientes a la lectura del fallo, los documentos consignados en el Formato Guía 2, en original y copia simple o copia certificada y copia simple para su cotejo con los que acredite su existencia legal y las facultades de su representante para suscribir el instrumento jurídico correspondiente.

Los derechos y obligaciones que se deriven del Instrumento Jurídico, no podrá cederse en forma parcial o total, a en favor de cualquier otra persona, con excepción de los de cobro consentimiento de la Convocante.

La adjudicación del Instrumento Jurídico obligará a la Convocante y al licitante adjudicado a formalizar dicho instrumento dentro de los veinte días naturales siguientes al de la notificación del Fallo, en caso del que el interesado no firmara dicho instrumento por causas imputables al mismo dentro del plazo establecido la

Convocante sin necesidad de un nuevo procedimiento adjudicara el instrumento jurídico al licitante que halla presentado la siguiente proposición solvente mas baja, de conformidad a lo dispuesto en los Artículos 46 de la Ley.

9.2 ModificaciónEn caso de ser necesario realizar modificaciones a los términos originalmente pactados se estará a lo dispuesto en los Artículos 52 de la Ley y 63 del Reglamento.

9.3 RescisiónLa Convocante podrá en cualquier momento rescindir administrativamente el instrumento jurídico cuando el proveedor incurra en incumplimiento de sus obligaciones, de conformidad a lo dispuesto en los Artículos 54 de la Ley, y 64 del Reglamento.

9.4 Terminación anticipadaSe dará cuando concurran razones de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los bienes o servicios, originalmente contratados y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio a la Convocante, o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al instrumento jurídico, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la SFP de conformidad a lo dispuesto en los Artículos 54 último párrafo de la Ley y 66 de su Reglamento.

10. GARANTIA

10.1 De cumplimiento del instrumento jurídicoPara garantizar el cumplimiento del Instrumento Jurídico, el licitante adjudicado deberá presentar una fianza de garantía a favor de la Tesorería de la Federación en apego a la normatividad vigente, expedida por institución debidamente autorizada, por el equivalente al 10% (diez por ciento) del importe total adjudicado antes de I.V.A., de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 48 y 49 de la Ley.

La garantía de cumplimiento del Instrumento Jurídico deberá presentarse a mas tardar dentro de los diez días naturales siguientes a la firma de dicho Instrumento, salvo que la entrega de los bienes o la prestación de los servicios se realice dentro del plazo citado se podrá exceptuar, por lo que el costo de dicho concepto no deberá incluirse dentro de su propuesta y en estos casos la pena convencional que se aplicara por la entrega no oportuna será del 20%, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 48 de la Ley y 58 de su Reglamento.

10.2 Fianza La fianza deberá constituirse en la forma y términos de lo previsto en los artículos 48 y 49 de la Ley y 68 de su Reglamento, Ley del Servicio de Tesorería de la Federación y su Reglamento y demás Disposiciones Legales aplicables en la materia así como a todo lo estipulado en el Instrumento Jurídico derivado de este proceso.

11. PENAS CONVENCIONALES Se aplicará una penalización a cargo del proveedor por atraso en el cumplimiento de las fechas pactadas de entrega o de la prestación del servicio conforme a lo estipulado en la FICHA TÉCNICA. Las que no excederán del monto de la garantía de cumplimiento del Instrumento Jurídico, y serán determinados en función de los bienes o servicios no entregados o prestados oportunamente. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 53 de la Ley y 64 del Reglamento.

12. SANCIONESLos licitantes o proveedores que infrinjan las disposiciones de esta Ley, serán sancionados, de conformidad con lo dispuesto en los Artículos 59 y 60 de la Ley, y 69 y 70 del Reglamento.

13. CONDICIONES DE FACTURACIONLa(s) factura(s) deberá(n) presentarse debidamente firmada de Vo.Bo. Por el área usuaria, debiendo ser presentadas para su cobro en la ventanilla de pagos, sita en el domicilio de la Convocante, con el Impuesto al Valor Agregado desglosado, conforme a lo siguiente:

A nombre de: SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN

Domicilio fiscal: Bucareli No. 99 Colonia: Juárez C.P. 06600R.FC: SGO8501012H2. Contener impreso el nombre o denominación o razón social, domicilio fiscal y clave del Registro

Federal de Contribuyentes el número de folio, Lugar y fecha de impresión y datos de identificación de quien la expide.

Cantidad, descripción de los bienes o servicios que ampara, precio unitario consignado en número e importe total con letra, referencia del Instrumento Jurídico e IVA desglosado.

14. IMPUESTOS Y DERECHOSLos impuestos y derechos que procedan serán pagados por el adjudicado a excepción del pago del Impuesto al Valor Agregado, el cual será cubierto por la Convocante en los términos que señalen los ordenamientos fiscales.

15. ASPECTOS VARIOS

15.1InconformidadesLos licitantes podrán inconformarse por escrito, ante la Secretaría de la Función Pública y/o Órgano Interno de Control en la Convocante, por cualquier acto del procedimiento de contratación que a su juicio contravenga las disposiciones de la citada Ley y su Reglamento, de conformidad con el Artículo 65 y 68 de la Ley,

16. CONTROVERSIASLas controversias que se susciten con motivo de la interpretación o aplicación de la Ley, de su Reglamento o de los Instrumentos Jurídicos que se deriven de los procedimientos de contratación, serán resueltas por los Tribunales Federales, conforme al Artículo 15 de la Ley.

FICHA TECNICA

Contenido1 INFRAESTRUCTURA EXISTENTE EN LA SECRETARÍA....................................................................142 LINEAMIENTOS GENERALES DEL PROYECTO................................................................................183 OBJETIVOS............................................................................................................................................19

3.1 Objetivos Tecnológicos.................................................................................................................194 ELEMENTOS DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA........................................................................19

4.1 Centro de Datos............................................................................................................................194.1.1 Necesidades..........................................................................................................................19

4.1.1.1 Seguridad Física del Centro de Datos...........................................................................204.1.1.2 Sistemas Eléctricos.......................................................................................................214.1.1.3 Sistemas de Aire Acondicionado...................................................................................214.1.1.4 Cableado Estructurado..................................................................................................21

4.1.2 Visita a instalaciones de licitantes..........................................................................................224.2 Plataforma de servidores de cómputo central...............................................................................22

4.2.1 Situación Actual.....................................................................................................................224.2.2 Necesidades..........................................................................................................................23

4.2.2.1 General..........................................................................................................................234.2.2.2 Procesadores y Memoria Física....................................................................................244.2.2.3 Virtualización: hardware y software...............................................................................244.2.2.4 Volúmenes y filesystems...............................................................................................244.2.2.5 Conectividad SAN con el equipo de procesamiento propuesto....................................244.2.2.6 Almacenamiento interno................................................................................................254.2.2.7 Sistema Operativo.........................................................................................................254.2.2.8 Soporte técnico..............................................................................................................254.2.2.9 Procesos y procedimientos...........................................................................................25

4.3 Aplicaciones..................................................................................................................................254.3.1 Situación Actual.....................................................................................................................25

4.3.1.1 Aplicaciones existentes por año....................................................................................274.3.2 Necesidades..........................................................................................................................28

4.3.2.1 Aspectos Generales......................................................................................................284.3.2.2 Continuidad de la Operación de las Aplicaciones existentes........................................294.3.2.3 Soporte a Nuevas aplicaciones.....................................................................................30

4.4 DNS (Domain Name Server).........................................................................................................304.4.1 Situación Actual.....................................................................................................................304.4.2 Necesidades..........................................................................................................................30

4.5 Bases de Datos.............................................................................................................................304.5.1 Situación Actual.....................................................................................................................30

4.5.1.1 Instancias de Bases de Datos existentes......................................................................304.5.1.2 Aplicaciones SAP..........................................................................................................31

4.5.2 Necesidades..........................................................................................................................324.5.2.1 Manejadores de Bases de Datos..................................................................................324.5.2.2 Aplicaciones SAP..........................................................................................................334.5.2.3 Aplicaciones Lotus.........................................................................................................33

4.6 Almacenamiento y Respaldo.........................................................................................................334.6.1 Situación Actual.....................................................................................................................33

Resumen de capacidad.................................................................................................................34Especificaciones Físicas...............................................................................................................34Software........................................................................................................................................35Zoning...........................................................................................................................................36Espacio de Almacenamiento asignado por servidor.....................................................................36Respaldos.....................................................................................................................................37

4.6.2 Necesidades..........................................................................................................................42Almacenamiento............................................................................................................................42Respaldos.....................................................................................................................................42Configuración del ambiente de respaldos.....................................................................................43

4.7 Servicio de acceso a Internet........................................................................................................434.7.1 Situación Actual.....................................................................................................................434.7.2 Necesidades..........................................................................................................................43

4.7.2.1 Características Generales.............................................................................................434.7.2.2 Capacidad de servicio de Internet.................................................................................454.7.2.3 Tiempo de Latencia de Internet.....................................................................................454.7.2.4 Número de saltos para acceder al backbone de Internet..............................................454.7.2.5 Enlaces de respaldo al backbone..................................................................................454.7.2.6 Pérdida de paquetes en Internet...................................................................................454.7.2.7 Notificación Standard....................................................................................................454.7.2.8 Soporte al Cliente..........................................................................................................454.7.2.9 Desempeño de la Red...................................................................................................46

4.8 Conectividad..................................................................................................................................464.8.1 Situación Actual.....................................................................................................................464.8.2 Necesidades..........................................................................................................................47

4.9 Interconexión del Centro de Datos con La Secretaría..................................................................484.9.1 Necesidades..........................................................................................................................48

4.10 Seguridad......................................................................................................................................494.10.1 Situación Actual.....................................................................................................................494.10.2 Necesidades..........................................................................................................................49

4.10.2.1 Seguridad en la Red Internet.......................................................................................504.10.2.2 Seguridad para la Segmentación de RED...................................................................514.10.2.3 Seguridad entre Secretaría y el Centro de Datos........................................................524.10.2.4 Licenciamiento de aplicaciones de seguridad.............................................................52

4.11 Servicio de Correo Electrónico......................................................................................................524.11.1 Situación Actual.....................................................................................................................524.11.2 Necesidades..........................................................................................................................53

4.11.2.1 Acceso Remoto al Correo Electrónico vía OWA........................................................554.11.2.2 Enlace para el servicio de Correo Electrónico con la SEGOB....................................554.11.2.3 Internet en el Servicio de Correo Electrónico..............................................................554.11.2.4 Seguridad en el Servicio de Correo Electrónico..........................................................55

4.12 Monitoreo......................................................................................................................................574.12.1 Situación Actual.....................................................................................................................574.12.2 Necesidades..........................................................................................................................62

4.12.2.1 Consideraciones para cumplir los niveles de servicio.................................................624.12.2.2 Características mínimas..............................................................................................624.12.2.3 Monitoreo de Aplicaciones..........................................................................................634.12.2.4 Monitoreo de servidores..............................................................................................644.12.2.5 Monitoreo de equipos de comunicación, seguridad y DNS.........................................644.12.2.6 Monitoreo de almacenamiento....................................................................................654.12.2.7 Monitoreo de respaldos...............................................................................................664.12.2.8 Falsos Positivos...........................................................................................................664.12.2.9 Formato de los mensajes............................................................................................664.12.2.10 Nivel de Servicio........................................................................................................66

4.13 Atención de Requerimientos.........................................................................................................664.13.1 Situación Actual.....................................................................................................................664.13.2 Necesidades..........................................................................................................................67

5 DIRECTRICES DEL PROYECTO..........................................................................................................675.1 Fases del Proyecto y vigencia del contrato...................................................................................67

5.1.1 Fase 1 – Entrega de la Infraestructura de cómputo...............................................................685.1.1.1 Levantamiento y Valoración de la Configuración de la infraestructura de cómputo......685.1.1.2 Diseño de la Reubicación del Centro de Datos.............................................................685.1.1.3 Planificación y Suministro de infraestructura de cómputo.............................................68

5.1.2 Fase 2 – Migración de la Infraestructura de cómputo............................................................695.1.2.1 Diseño de la migración de aplicaciones........................................................................695.1.2.2 Implementación de plan de Migración...........................................................................705.1.2.3 Estabilización y Consolidación de infraestructura destino.............................................705.1.2.4 Documentación..............................................................................................................71

5.1.3 Fase 3 – Servicio para soportar aplicativos existentes y nuevos desarrollos........................715.1.3.1 Servicios Integrales para la Infraestructura y los servicios migrados............................715.1.3.2 Servicios Integrales para la nueva Infraestructura y sus servicios................................715.1.3.3 Finalización del contrato................................................................................................72

5.1.4 Responsabilidades por Elemento de Plataforma Tecnológica...............................................725.1.4.1 Área de Administración de Servidores..........................................................................735.1.4.2 Área de Administración de Aplicaciones.......................................................................74

5.1.4.3 Área de Administración de Bases de Datos..................................................................755.1.4.4 Área de Administración de SAN....................................................................................765.1.4.5 Área de Monitoreo de infraestructura de cómputo........................................................775.1.4.6 Área de Administración de la Seguridad Lógica y Telecomunicaciones.......................78

5.2 Aspectos de Calidad (ITIL)............................................................................................................785.2.1 Mesa de Servicio....................................................................................................................795.2.2 Administración de incidentes.................................................................................................795.2.3 Administración de problemas.................................................................................................795.2.4 Administración de cambios....................................................................................................795.2.5 Administración de la configuración........................................................................................805.2.6 Administración de versiones..................................................................................................805.2.7 Entregables:...........................................................................................................................80

5.3 Niveles de Servicio........................................................................................................................815.3.1 Disponibilidad general............................................................................................................82

5.4 Pagos............................................................................................................................................835.4.1 El pago de la fase 1 se hará en una sola exhibición de conformidad con el artículo 51 de la Ley previa presentación de los entregables solicitados en dicha fase...................................................835.4.2 El pago para la fase 2 será una vez terminada la fase y de conformidad con el Artículo 51 de la Ley. 835.4.3 El pago para la fase 3 será de forma mensual por servicio devengado previa presentación de los entregables solicitados y de conformidad con el Artículo 51 de la Ley........................................83

5.5 Acciones al finalizar el contrato.....................................................................................................845.6 Penalizaciones..............................................................................................................................845.7 Documentos que deberá presentar el licitante..............................................................................84

6 ANEXOS.................................................................................................................................................866.1 Anexo A – Servidores....................................................................................................................866.2 Anexo B – Aplicaciones.................................................................................................................906.3 Anexo C – Bases de Datos...........................................................................................................936.4 Anexo D – Almacenamiento y Respaldo.......................................................................................986.5 Anexo E – Centro de Datos (layout)............................................................................................100

Indice de FigurasImagen 1-1 Infraestructura del Centro de Datos actual de la Secretaría de Gobernación_________________14Imagen 4-1 Clasificación actual de los Servidores Virtuales existentes_______________________________27Imagen 4-2 Distribución meta de Servidores Virtuales____________________________________________29Imagen 4-3 Esquema general del Almacenamiento Masivo de la Secretaría (SAN-IBM)_________________33Imagen 4-4 Espacio Requerido para Respaldo 2005-2007________________________________________38Imagen 4-5 Esquema de Respaldos__________________________________________________________41Imagen 4-6 Esquema General de conexión a Internet____________________________________________43Imagen 4-7 Redes Virtuales (VLANs) existentes en la Secretaría___________________________________46Imagen 4-8 Configuración prevista para VLANs_________________________________________________47Imagen 4-9 Configuración de la infraestructura para Correo Electrónico______________________________53Imagen 4-10 Esquema actual del monitoreo___________________________________________________58Imagen 4-11 Mensaje en el radiolocalizador____________________________________________________58Imagen 4-12 Diagrama de atención de alertas__________________________________________________59Imagen 4-13 Políticas de monitoreo por evento_________________________________________________65Imagen 4-14 Esquema Actual de Atención a Requerimientos______________________________________66Imagen 4-15 Esquema Meta de Atención a Requerimientos_______________________________________67Imagen 5-1 Diagrama General del Proceso de Migración_________________________________________71

Indice de Tablas

Tabla 1-1 Listado de Sitios en los Servidores del Centro de Datos de la Secretaría_____________________15Tabla 1-2 Listado de Sistemas en los Servidores del Centro de Datos de la Secretaría__________________16Tabla 4-1 Resumen de configuración Servidores en el Centro de Datos______________________________22Tabla 4-2 Servidores Virtuales por Función____________________________________________________25Tabla 4-3 Resumen de Aplicaciones existentes por año__________________________________________27Tabla 4-4 Servidores DNS existentes_________________________________________________________30Tabla 4-5 Relación de Bases de Datos existentes_______________________________________________30Tabla 4-6 Resumen de aplicaciones SAP_____________________________________________________31Tabla 4-7 Resumen de la capacidad en la SAN-IBM_____________________________________________34Tabla 4-8 Especificaciones Físicas de la SAN-IBM______________________________________________35Tabla 4-9 Software de la SAN-IBM___________________________________________________________36Tabla 4-10 Relación de Almacenamiento asignado por Servidor____________________________________36Tabla 4-11 Servidores con 'Flash Copy'_______________________________________________________37Tabla 4-12 Tamaño histórico de los respaldos completos (TB)_____________________________________38Tabla 4-13 Políticas Actuales de Respaldo para los Servidores de Aplicaciones y Bases de Datos_________38Tabla 4-14 Políticas de Respaldo Actuales para servidores de Correo electrónico______________________40Tabla 4-15 Esquema de Respaldos de Monitoreo y Respaldos_____________________________________42Tabla 4-16 Resumen de características actuales de monitoreo_____________________________________57Tabla 4-17 Relación de servidores monitoreados actualmente_____________________________________57Tabla 4-18 Plantillas estándar______________________________________________________________60Tabla 4-19 Plantillas especiales_____________________________________________________________60Tabla 4-20 Resumen de plantillas por servidor_________________________________________________60Tabla 5-1 Fases del proyecto y fechas para su ejecución_________________________________________67Tabla 5-2 Resumen de Aplicaciones a desarrollar agrupadas por tipo de configuración de Software________72Tabla 5-3 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Servidores__________________73Tabla 5-4 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Aplicaciones_________________74Tabla 5-5 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Bases de Datos______________75Tabla 5-6 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de SAN_______________________76Tabla 5-7 Funciones y Actividades del Responsable de Monitoreo de Infraestructura de Cómputo_________77Tabla 5-8 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Seguridad Lógica y Telecomunicaciones______________________________________________________________________78Tabla 5-9 Descripción de elementos requeridos________________________________________________82Tabla 5-11 Crecimiento de procesamiento bajo demanda_________________________________________83Tabla 5-12 Relación de Penalizaciones al licitante por incumplimiento_______________________________84

Infraestructura existente en la Secretaría.

Actualmente el Servidor E10000 cuenta con 16 system boards distribuidas en 11 dominios o “servidores virtuales” con un total de 50 procesadores y 48 GB de memoria RAM.

La funcionalidad de tener Servidores Virtuales es importante, pues facilita la coexistencia de diferentes aplicaciones en cada dominio, sin interferencias entre ellas, obteniendo seguridad entre aplicaciones, además permite seguir una política de centralización y optimización de recursos.

La infraestructura de la Secretaria proporciona la plataforma tecnológica necesaria para mantener en opera-ción los sistemas estratégicos de La Secretaría, como son:

Imagen 0-1 Infraestructura del Centro de Datos actual de la Secretaría de Gobernación

En cuanto a la parte de Software Licenciado se tienen que renovar los contratos de Mantenimiento y de soporte técnico de los siguientes productos:

Mantenimiento de Licencias de Base de Datos Oracle: o Enterprise Edition para 20 procesadores en múltiples instancias.o Enterprise Edition para 200 usuarios nombrados en dos instancias (2 x 100).o Standard Edition para 1 procesador.

Mantenimiento de licencias para SAP:o 1 para usuario de desarrollo.o 75 para usuario profesional.o 45 para usuario ‘empleado’.

Mantenimiento de Licencias Meta4o E-Mind, hasta 12,000 usuarios.o ESS, para usuarios ilimitados.o People Net KSystem, hasta 18,000 usuarios.

Mantenimiento de Licencias de Lotus Noteso 200 “Domino Enterprise Server Value Units”.o 380 “Domino Web Access Collaboration”.o 25 “IBM Lotus Workflow”.

Mantenimiento de Business Objects.o 6 licencias de Business Objects named Desktop Intelligence.o 110 licencias de Business Objects BOE Basic.

Mantenimiento de Licencias de Check Point (En caso que el licitante adjudicado lo requiera).

Mantenimiento De Licencias de Rational.o 1 licencias de Rational Performance Tester (RPT) Floating User License.o 3 licencias de Rational RequisitePro FL Floating User License.o 3 licencias de Rational Software Modeler FL Floating User License.o 2 licencias de Rational ClearQuest FL Floating User License.

Para el Licenciamiento anterior los derechos de uso son y seguirán siendo propiedad de la Secretaría de Gobernación incluso los crecimientos necesarios para la infraestructura de procesamiento ofertada por el Licitante adjudicado.

El Licitante adjudicado debe entregar al termino del contrato la documentación que ampare la titularidad de los derechos de uso favorables a la Secretaría de Gobernación y por lo tanto el Licitante adjudicado no podrá hacer uso de dicho licenciamiento para otros fines ajenos a la Secretaría.

Para el Licenciamiento ORACLE si el licitante adjudicado considera que se pueden tener mejores beneficios migrando la base de datos a otro manejador de base de datos, se debe realizar tal acción a partir del 6º mes previo análisis con la Dirección General de Tecnologías de la Información.

Nota: Para garantizar la exclusividad de derechos de uso, si es necesario, el Licitante adjudicado deberá considerar como parte integral del contrato los anexos que el fabricante de las licencias tenga a bien formalizar para garantizar tal acción.

Todo lo anterior da servicio a las siguientes aplicaciones:

Sitios:

Tabla 0-1 Listado de Sitios en los Servidores del Centro de Datos de la Secretaría

No Descripción Dirección1. Sitio de la Unidad de Enlace Legislativo http://uel.gobernación.gob.mx

2. Sitio de la Dirección General de Normatividad de Comunicación (Comunicación Social) http://normatividaddecomunicacion.gob.mx

3. Sitio del Plan de Emergencia Radiológica Externo http://pere.proteccioncivil.gob.mx4. Sitio del Archivo General de la Nación http://www.agn.gob.mx5. Sitio de la Comisión de Cd. Juárez http://www.comisioncdjuarez.gob.mx6. Sitio de la Comisión de Cd. Juárez http://mujeresdesaparecidascdjuarez.gob.mx

7. Sitio de la Unidad para la Atención de las Organizaciones Sociales

http://www.organizacionessociales.segob.gob.mx

8. Sitio de la Dirección General de Asociaciones Religiosas http://www.asociacionesreligiosas.gob.mx

9. Sitio de Coordinación para el Dialogo y la Negociación en Chiapas http://www.coordinacionparaeldialogo.gob.mx

10. Sitio del Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje http://trifeca.gob.mx

11. Sitio de la Dirección de Coordinación Política con los Poderes de la Unión http://dicoppu.segob.gob.mx

12. Sitio Web de Juegos y Sorteos http://juegosysorteos.gob.mx

13. Sitio de la Secretaría Técnica de la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas http://www.stccpri.gob.mx

14. Sitio del Instituto Nacional de Estudio Históricos de la Revolución de México http://www.inehrm.gob.mx

15. Sitio de la Intranet de La Secretaría de Gobernación http://intranet.segob.gob.mx16. Sitio de Intranet del CAT http://cat.segob.gob.mx17. Sitio de la Dirección General de Protección Civil http://proteccioncivil.gob.mx

18. Sitio de la Dirección General Adjunta para la Reforma del Estado http://reformadelestado.gob.mx

19. Sitio del Consejo Nacional de Población http://www.conapo.gob.mx

20. Sitio de Planificanet de CONAPO http://planificanet.gob.mx21. Sitio de chat de CONAPO http://chat.segob.gob.mx22. Sitio de Información de Transparencia de la SEGOB http://transparencia.segob.gob.mx23. Sitio Oficial de La Secretaría de Gobernación http://www.gobernacion.gob.mx24. Sitio para Padrón de Medios http://padrondemedios.segob.gob.mx25. Sitio de Mesa de Cine http://www.mesadecine.gob.mx

26. Sitio de la Unidad para la Promoción de los Derechos Humanos http://www.dialogodh.gob.mx

27. Sitio de la Dirección General de Compilación y Consulta del Orden Jurídico Nacional http://www.ordenjuridico.gob.mx

28. Sitio de la Dirección General de Compilación y Consulta del Orden Jurídico Nacional http://www.testamentos.gob.mx

29. Sitio de Radio Televisión y Cinematografía de la SEGOB http://www.rtc.gob.mx

30. Sitio de Re-direccionamiento de DGTI http://www.telecom/segob.pac

31. Sitio Intranet de la Dirección de Telecomunicaciones de DGTI-SEGOB http://operaciones.segob.gob.mx

32. Sitio del Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal http://www.inafed.gob.mx

33. Sitio del Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal http://www.e-local.gob.mx

34. 175 Sitios Web Municipales webbuilder(municipios)

Sistemas:

Tabla 0-2 Listado de Sistemas en los Servidores del Centro de Datos de la Secretaría

No Descripción Dirección1. Sistema de Alertas telefónicas http://horus.segob.gob.mx

2. Sistema de Registro Único de Personas Acreditadas https://rupa.segob.gob.mx

3. Sistema de Información de Asociaciones Religiosas https://siar.gobernacion.gob.mx

4. Sistema de Información de Asociaciones Religiosas https://siar.segob.gob.mx

5. Sistema de Juegos y Sorteos http://juegosysorteos.segob.gob.mx6. Sistema de Digitalización de Firmas https://firmas.segob.gob.mx

7. Sistema de Inducción de Recursos Humanos http://induccion.segob.gob.mx

8. Sistema de Recursos Humanos https://rh.segob.gob.mx9. Sistema del Diario Oficial de la Federación http://diariooficial.segob.gob.mx10. Sistema SAP SAP Proyecto Evolución11. Sistema SAP SAP Proyecto Evolución

12. Sistema de Información de Juegos y Sorteos http://sijsv2.segob.gob.mx

13. Sistema Integral de Legislación Apostille y Certificación http://sislac.segob.gob.mx

14. Sistema de la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas https://stccpri.segob.gob.mx

15. Fabrica de Software 2006 Ambiente de Garantías (fábrica de SW)Business Objects

16. Sistema SAP SAP Proyecto Evolución

17. Sistema de para la Reconstrucción ante Desastres Naturales https://reconstruccion.gobernacion.gob.mx

18. Sistema de Información Estratégica https://informacionestrategica.gobernacion.gob.mx19. Sistema de la Unidad de Enlace Federal http://unidaddeenlacefederal.segob.gob.mx

20. Sistema del Plan de Emergencia Radiológica Externo https://pereprivado.proteccioncivil.gob.mx

21. Sistema de Autodiagnóstico del INAFED http://autodiagnostico.desdelolocal.gob.mx22. Sistema de Pago Electrónico de Derechos http://www.e5cinco.segob.gob.mx

23. Sistema de Apoyo a Organizaciones Sociales http://saos.segob.gob.mx

24.Sistema de Compilación de la Dirección General de Compilación y Consulta del Orden Jurídico Nacional

https://scojn.segob.gob.mx

25. Sistema de Demografía Básica de CONAPO http://www.demografiabasicai.gob.mx

26.

Sistema de Registro de la Dirección General de Compilación y Consulta del Orden Jurídico Nacional para el registro a eventos.

https://registro.ordenjuridico.gob.mx

27. Sistema del Registro Nacional de Testamentos https://renat.segob.gob.mx

28. Sistema del Programa Institucional de Desarrollo Informático http://pidi.segob.gob.mx

29. Sistema de Control de Evaluaciones de la Dirección General de Recursos Humanos http://evaluaciones.segob.gob.mx

30. Sistema SAP producción SAP Proyecto Evolución31. Sistema SAP desarrollo SAP Proyecto Evolución

32. Sistema de Información Legislativa (externo) http://sil.gobernacion.gob.mx

33. Sistema de Información Legislativa (interno) https://sil.segob.gob.mx

34. Sistema de la Subsecretaría de Enlace Legislativo https://uel.segob.gob.mx

35.Sistema de Control de Bienes Informáticos de la Subdirección de Telecomunicaciones de DGTI

http://sibi.segob.gob.mx

36.Sistema de Inventario de Sistemas Informáticos y Servidores de la Subdirección de Operaciones de la DGTI

http://isis.segob.gob.mx

37. Fábrica de Software 2007 Fábrica de Software

38. Sistema de Publicación de Pago a Proveedores de la DGPyP https://pagoproveedores.segob.gob.mx

39. Sistema de Transmisión de video http://video.segob.gob.mx

40. Sistema de Contratos y Convenios https://controlgestion.segob.gob.mx/contratos/contr.nsf

41. Sistema de Control de Gestión https://controlgestion.segob.gob.mx42. Sistema de Transparencia https://controlgestion.segob.gob.mx/gesai/gesai.nsf

43. Sistema de Consulta de Indicadores Sociodemográficos http://www.scis.gobernacion.gob.mx

46 Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje http://tfca.gob.mx47 Sitio Web de Juegos y Sorteos http://juegosysorteos.gobernacion.gob.mx48 Sistema de facturación http://sivafast.segob.gob.mx49 Sistema de Información de la SEGOB http://sisegob.segob.gob.mx50 Unidad para el Desarrollo Politico http://udep.gobernacion.gob.mx51 Sistema de encuestas http://sien.segob.gob.mx

52 Unidad para la promoción y defensa de los derechos humanos http://derechoshumanos.gob.mx

53 Juegos y Sorteos (garantia) http://sijsgal.segob.gob.mx54 Sistema de Tickets DGTI http://dgticket.segob.gob.mx55 Comunidades privadas http://comunidadesprivadas.segob.gob.mx56 Diario Oficial de la Nación http://dof. gob.mx

57 Sistema de la Subsecretaría de Enlace Legislativo http://uel.gobernacion.gob.mx

58 Sistema de información Estrategica http://informacionestrategica.segob.gob.mx59 Sistema de control presupuestal Informix - sicop

60 Sistema de Admiistrativo de Proyectos de TI http://sapti.segob.gob.mx

61 Sistema del Plan de Emergencia Radiológica Externo (mantenimiento) http://pereprivado.segob.gob.mx

62 Sistema de Control de Opiniones Técnicas Mobilialirias http://scotm.segob.gob.mx

Los Detalles Técnicos de los servidores de la infraestructura central y aplicaciones se muestran en los Anexos “A – Servidores” y “B – Aplicaciones”.

Lineamientos Generales del Proyecto

Este Nuevo esquema deberá contemplar entre otras situaciones los siguientes:

Integrar una solución de servicios que tenga el alcance que se detalla en el presente documento, en donde el licitante adjudicado provea, integre, instale, migre a las instalaciones propuestas, administre, opere, monitoree, y asegure la solución tecnológica que proponga, mediante un esquema integral de servicios.

El licitante deberá asegurar la migración de los sistemas actuales descritos en el apartado de “Situación Actual”, sin impacto en la operación ni degradación en la prestación del servicio en sus condiciones actuales de operación.

Infraestructura escalable en capacidad de procesamiento, memoria, telecomunicaciones e Internet que tenga la capacidad de crecimiento de al menos el 50% sobre la configuración original propuesta por el licitante, durante la vigencia de los servicios. Toda la infraestructura deberá ser nueva y de última generación. Para la sustitución de infraestructura, se deberá ofrecer como mínimo las características de la infraestructura actual (excepto donde se indique lo contrario).

El licitante adjudicado estará obligado a utilizar y dar mantenimiento a los activos de software propiedad de la Secretaria conforme a lo establecido en las presentes bases. Asimismo, el licitante adjudicado será responsable de incluir el Software adicional que permita establecer los ambientes de operación de los sistemas de la SEGOB conforme apliquen a la solución propuesta, previendo que los derechos del nuevo software al final del contrato deberán ser asignados a la Secretaría.

Cumplir con los niveles de servicio solicitados en las presentes bases.

Seguridad integral tanto en medios e infraestructura de comunicación como en los diferentes dispositivos de cómputo y almacenamiento que sean administrables y en general la garantía de seguridad para todos aquellos componentes susceptibles de ser intervenidos por personal no autorizado, que represente alguna fuga de información.

Establecer una administración del servicio, al menos como lo tiene La Secretaría, para que permita monitorear en línea la disponibilidad de los elementos a nivel de proceso, para obtener las métricas necesarias e indicadores de desempeño de los servicios proporcionados (establecer un tablero de control por sistema monitoreado).

El licitante adjudicado deberá trasladar la infraestructura de cómputo (racks, gabinetes y/o servidores) necesarios para la migración, hospedados en el centro de datos de Tlalnepantla, Estado de México al centro de datos propuesto por el licitante. Deberá considerar el servicio de apagado, empaque, seguro e instalación física. El equipo que no sea utilizado deberá ser trasladado a los centros de datos de La Secretaría, ya sea en Bucareli o bien en Reforma, siendo máximo 8 racks con sus respectivos servidores.

El licitante deberá detallar la metodología para la migración de la infraestructura de cómputo, capaz de enfrentar la complejidad y reducir el riesgo (dicha metodología no es objeto de evaluación). El planteamiento deberá ser consistente para definir las etapas y los recursos a utilizar. El tiempo máximo de migración se define en la sección de Pagos.

El licitante adjudicado deberá proporcionar la transferencia tecnológica sobre la infraestructura tecnológica ofertada y sobre los servicios para su operación, incluyendo laboratorios prácticos de manera presencial y validada por el fabricante de hardware y software.

El licitante adjudicado deberá proporcionar el servicio de hospedaje y conectividad de los componentes para la red de Almacenamiento y respaldo SAN-IBM, ya que estos equipos serán utilizados para ambientes de desarrollo.

Se deberá proporcionar el hospedaje, mantenimiento en software y hardware, conectividad de componentes sobre: 1 Sun V880, 2 Sun V240, 3 Sun V65x y Sun L8, para servicios de desarrollo que la Secretaría asigne. La administración de los los equipos de la SAN IBM y los equipos Sun antes mencionados, serán responsabilidad de la SEGOB.

Finalmente, considerando las necesidades inmediatas de La Secretaría, pero manteniendo siempre presente el futuro crecimiento de las aplicaciones que apoyen en las funciones de la misma, el proyecto se dividirá en tres etapas o fases, a fin de hacer más fácil el dimensionamiento del proyecto en general y ayudar a la definición de parámetros para medición del avance y eficiencia el mismo.

Esas etapas son:

Fase 1: Entrega de Infraestructura tecnológica en instalaciones del centro de datos.

El licitante adjudicado deberá realizar las labores de suministro de infraestructura de cómputo, su configuración de sistema operativo y diseño de la reubicación del centro de Datos.

Fase 2: Migración de las aplicaciones y servicios a plataforma de servicios de cómputo.

La cual consistirá en la transferencia de los sistemas, sitios y aplicaciones actuales de los servidores estratégicos de La Secretaría hacia la infraestructura propuesta por el Licitante adjudicado. La Segob facilitará acceso a las instalaciones del sitio de coubicación actual y el Licitante adjudicado tendrá la responsabilidad de transportar y realizar todas las acciones necesarias para migrar y poner a punto las aplicaciones

Fase 3: Servicios de cómputo para soportar los sistemas, sitios y aplicaciones de la Fase 2 y los futuros sitios y aplicaciones.

Durante esta fase el licitante adjudicado deberá hacerse cargo del crecimiento de la infraestructura de cómputo a fin de soportar las necesidades de procesamiento que la Dirección General de Tecnologías de la Información vaya definiendo.

Estos puntos se abordarán nuevamente, y se desarrollarán completamente en el capítulo “Directrices del Proyecto” del presente documento.

Objetivos

Bajo las condiciones presentes en la actualidad dentro de La Secretaría y la Administración Pública Federal en general, los objetivos del “Proyecto de Servicio de Cómputo sobre Demanda” son:

4.4 Objetivos Tecnológicos.

Disponer de un Modelo de servicios de Cómputo bajo demanda el cual hospede y soporte las aplicaciones existentes y futuras de La Secretaría, para llegar a integrar el 100% de los procesos estratégicos y consolidar los servicios de TI.

Contar con una tecnología flexible y adaptable que le permita a La Secretaría estar preparados para adoptar nuevas tecnologías emergentes en el mediano plazo.

Elementos de la Plataforma Tecnológica

En las siguientes páginas se define el panorama de la plataforma tecnológica de La Secretaría sobre la cual se erige el Proyecto de Servicio de Cómputo sobre Demanda. La estructura general de esta exposición consta de dos partes: inicialmente para cada elemento se presenta la situación actual en la secretaría para a continuación definir las necesidades que deberá cubrir el servicio para cada componente por parte del licitante adjudicado.

4.5 Centro de DatosEl centro de datos es el espacio físico en donde la Secretaría de Gobernación tiene la plataforma tecnológica que da oportunidad de albergar los sitios sistemas y aplicaciones.

El Centro de Datos se encuentra ubicado en Calle del Cristo No. 8 Col. El Mirador Tlalnepantla Estado de México, dentro del área metropolitana, en donde se mantienen el servidor estratégico E10000 y servidores complementarios. La distribución o ‘layout’ del centro de datos se muestra en el ‘Anexo E’.

En este centro de datos se tiene hospedaje de los servidores, corriente ininterrumpida, mantenimiento del ambiente del área de servidores, seguridad física, enlaces a Internet.

1.1.1 Necesidades.

El Centro de Datos propuesto, deberá contar con un espacio físico exclusivo y suficiente para hospedar la infraestructura de la convocante, dicho centro deberá estar diseñado para operar como un centro de datos de alta disponibilidad, ubicado por logística de la convocante, en el Distrito Federal ó área Metropolitana. Dado el caso que el licitante ofrezca su solución de hospedaje en otra entidad de la República Mexicana, deberá cubrir el pago de viáticos de transporte, alimentos y hospedaje para 2 personas que la Convocante designe, en promedio de 4 eventos por mes con 2 días hospedaje por cada evento.

La ubicación especifica del Centro de Datos deberá estar alejado de sitios de alto riesgo, tales como: gasolineras, refinerías, industrias que manejen sustancias y materiales altamente peligrosos (Inflamables, explosivos, tóxicos, contaminantes, etc.).

Deberá contar con medidas de protección física externa que lo mantenga seguro contra robo y actos vandálicos.

La superficie destinada para uso de la Secretaría, deberá estar aislada de otras instalaciones y áreas comunes (mediante jaula o algún otro medio equivalente), de tal forma que el acceso físico a la infraestructura sólo pueda realizarlo personal y servidores públicos autorizados por La Secretaría. El acceso a las instalaciones será las 24 hrs. del día los 365 días del año. El acceso a dicha área será controlado mediante un sistema de seguridad, ya sea por tarjeta de banda magnética, de proximidad o de un sistema biométrico (lectoras de huella digital o lectoras de retina, iris o equivalente), o incluso la combinación de ellos. Dicho sistema, deberá registrar los accesos, guardando información de: personal que acceda, hora de entrada, hora de salida, registro fotográfico, entre otros, esta información deberá estar disponible para ser consultada en línea por la Secretaría, mediante un portal que presente esta información en tiempo real.

Se deberá proporcionar un croquis (tanto a nivel arquitectónico de planta, como a nivel de vista frontal) de la superficie asignada a La Secretaría, que muestre claramente la distribución física de la infraestructura propuesta por el licitante y las áreas de servicio mínimas necesarias.

Se deberán considerar arreglos en rack para la optimización de espacios, así como su crecimiento vertical, para una ampliación futura de superficie sobre el 50% de la propuesta hecha. El Licitante deberá integrar el mapa, donde se especifiquen las medidas y la ubicación de los equipos que formarán parte del servicio..

Deberá contar con cámara plena entre loza y piso falso con la altura suficiente para brindar las condiciones de ambientación necesarias y facilitar el aislamiento de cableados eléctricos y de datos, los cuales deberán ser canalizados o separados a través de escalerillas.

Todo el sistema de piso falso deberá estar correctamente aterrizado.

1.1.1.1 Seguridad Física del Centro de Datos.

La superficie destinada para uso de La Secretaría, deberá estar aislada de otras instalaciones y áreas comunes (mediante jaula o algún otro medio equivalente), de tal forma que el acceso físico a la infraestructura pueda realizarlo solo personal y servidores públicos autorizados por La Secretaría.

Deberá contar con un sistema de seguridad física mediante personal de vigilancia especializado con cobertura 7x24, los cuales deberán registrar mediante bitácora diaria todo acceso a las instalaciones administrativas, y en especial a los accesos al centro de datos; este registro deberá ser soportado por un sistema automatizado que emplee medidas de seguridad como tarjeta de banda magnética, detectores de proximidad o de un sistema biométrico (lectoras de huella digital o lectoras de retina o equivalente), o incluso la combinación de ellos.

Esta información deberá estar disponible para ser consultada en línea por La Secretaría, mediante un portal que presente esta información en tiempo real.

Es deseable contar con un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) o de grabación digital, el cual mantenga monitoreo permanente 7x24 al centro de datos tanto en el interior como en el exterior y perímetros. Asimismo, se deberá considerar la instalación de las cámaras de video necesarias para monitorear el área asignada a La Secretaría, con por lo menos 4 ángulos de vistas distintas, que garanticen no tener ningún “punto ciego”, es decir, sin alcance de registro. Esta señal deberá ser entregada en línea para que la Secretaría tenga acceso al circuito cerrado en caso de ser necesario. La Secretaría tendrá acceso al video en tiempo real del área. La grabación de los videos deberá estar a disposición de La Secretaría, con un histórico de 30 días naturales contados a partir de la fecha de grabación, plazo en el cual La Secretaría podrá solicitarlos.

Adicionalmente, el centro de datos deberá contar con:

Acceso restringido al centro de datos mediante sistemas automatizados, marcos detectores de metales y permitiendo acceso únicamente mediante tarjetas de proximidad o equivalente y, adicionalmente, un sistema integral de acceso con control biométrico (lectoras de huella digital, o lectoras de retina, iris, o equivalente) o la combinación de ellos, que registre el acceso del personal a la misma, hora de entrada, hora de salida.

Exclusa de acceso al centro de datos equipada con los sistemas de control de acceso descritos anteriormente.

Sistemas de alarmas de seguridad y salidas de emergencia con alarmas sonoras.

Sistema de prevención y detección de incendio altamente zonificado de modo que ubique y aplique específicamente en el área de riesgo detectada en caso necesario.

Elementos necesarios y redundantes para detectar y extinguir incendios, con elementos de detección en piso falso y sobre plafón, que detecten partículas de carbón, humo y calor en todo el centro de datos.

Elementos de extinción manuales y automáticos que no dañen los equipos instalados ni al personal.

Instalaciones hidráulicas necesarias con tomas siamesas para el acceso de equipo de bomberos.

1.1.1.2 Sistemas Eléctricos

Las instalaciones del Centro de Datos ofertado deberá contar con:

Sub-estación de alta a baja tensión.

Arreglo de plantas de emergencia redundantes con capacidad de soporte y operación de al menos 5 días naturales de autonomía.

Equipos de energía ininterrumpida (UPS’s) redundantes con las protecciones correspondientes de supresión de transitorios y entrega de los circuitos eléctricos monofásicos, bifásicos o trifásicos necesarios para la infraestructura integral de servicios dentro del Centro de Datos.

El sistema de tierra interno deberá permitir aterrizar los dispositivos de cómputo y telecomunicaciones, racks y/o gabinetes y demás equipos necesarios.

El sistema eléctrico en su totalidad deberá tener redundancia que garantice la operación y suministro de energía eléctrica al 100%. Por lo anterior el centro de datos deberá tener los arreglos redundantes de plantas de energía y UPS’s. Esta condición será verificada durante las visitas de inspección correspondientes, el licitante mostrará la documentación que así lo avale.

El sistema eléctrico deberá ser monitoreado en línea por un sistema automatizado integrado al sistema de monitoreo general del Centro de Datos.

1.1.1.3 Sistemas de Aire Acondicionado

El centro de datos deberá contar con un arreglo de aires acondicionados de precisión dentro de las instalaciones donde se alberguen los equipos con controles automáticos de humedad y temperatura para mantener el rango de temperatura de operación de la infraestructura conforme a las especificaciones de los diversos fabricantes de los equipos que la compongan. El licitante deberá incluir el monitoreo de estos parámetros dentro del sistema de monitoreo integral del Centro de Datos.

Deberá soportar los BTU’s adicionales incurridos por la instalación de la infraestructura integral común de servicios así como cualquier ampliación de infraestructura requerida para la prestación del servicio.

1.1.1.4 Cableado Estructurado

La interconexión de los dispositivos que integren la infraestructura, deberá ser a través de cableado estructurado que, dependiendo de la interfase de red de los equipos y su funcionalidad sólo podrán ser del tipo UTP categoría 6 como mínimo (que soporte velocidades de transferencia del orden de 10/100/1000 Mbps) o fibra óptica según sea el caso.

Dicho cableado deberá ser montado en rack, dentro de la superficie destinada a La Secretaría, debidamente identificado tanto en el panel de distribución como en los cables de interconexión.No deberá existir cableado expuesto, ni suspendido (“tendedero”), ni tendidos de cableado mezclados de suministro eléctrico y datos.

Los cordones de parcheo deberán presentar algún mecanismo de protección con una terminación permanente en cada uno de sus extremos con la finalidad de no permitir deformación, evitando con esto que el desempeño del sistema se degrade.

El licitante deberá presentar constancias documentales que demuestren la regularidad de los servicios de mantenimiento a la infraestructura de soporte del Centro de Datos (UPS’s, aire acondicionado, plantas de energía, etc.), tales como copias de contratos de mantenimientos vigentes y/o bitácoras de ejecución de mantenimientos. Esta condición podrá ser verificada por la Secretaría si así lo cree conveniente.

1.1.2 Visita a instalaciones de licitantes

4.6 Plataforma de servidores de cómputo central

1.1.3 Situación Actual.

Como se mencionó anteriormente, la plataforma tecnológica de los servidores de cómputo central resguardados en el centro de datos actual, se conforma de los equipos de cómputo en el que están configurados los servidores virtuales o dominios que albergan las aplicaciones estratégicas de La Secretaría.

En la tabla 4-1 se muestran las configuraciones de los 23 servidores de la Secretaría para hospedar las Aplicaciones Estratégicas:

Los servidores que hospedan las aplicaciones para Producción, Desarrollo y Garantía.

La columna de software define los manejadores de Base de Datos (Oracle, MySQL e Informix) , servidores de web (Apache, Tomcat), Módulos de SAP, Lotus Notes 6 y Meta4

Se indica la cantidad de Aplicaciones hospedadas

La cantidad de RAM en GB o MB, según sea el caso.

La columna de Procesadores contiene:o Tipo de Procesador, RISC o CISCo Descripción: cantidad, modelo y velocidado Unidad de Medida, R (RISC) o C (CISC), es una unidad equivalente para definir una

medición estándar de cantidad de procesadores. Donde: 1 R equivale a 1 Procesador de 64 bits modelo UltraSparc II y velocidad de

466MHz. 1 C equivale a 1 Procesador de 32 bits modelo XEON y velocidad de 3.2 GHz.

Tabla 0-3 Resumen de configuración Servidores en el Centro de Datos

# Servidor Software Propósito RAMProcesadores Disco

SAN(GB)Tipo Descripción Unidad

Medida

1 Aldama Apache + Oracle Desarrollo 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 112

2 Carranza Lotus Notes 6 Producción 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 128

3 Galeana Apache + Oracle + mysql

Producción y

Desarrollo4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 192

4 GuerreroApache +

Oracle + mysql + Meta4

Producción y

Desarrollo4GB RISC 6xUS II@466MHz 6 R 496

5 InsurgentesApache + Tomcat +

Oracle + mysql

Producción y

Desarrollo8GB RISC 10xUS

II@466MHz 10 R 2496

6 Iturbide SAP/BW Producción 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 8007 Josefa SAP/AP Producción 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 16

8 Madero Apache + Oracle Producción 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 176

9 Mina Apache + Oracle Garantía 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 144

10 Morelos SAP/R3 Producción 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 336

11 Villa Apache + Oracle Producción 4GB RISC 4xUS II@466MHz 4 R 96

12 Juarez Apache + Mysql Producción 8GB RISC 4xUS III@1.2Ghz 12 R 126413 Hidalgo SAP/R3 Desarrollo 4GB RISC 2xUSiii 2.4Ghz 6 R 48014 Allende SAP/BW Desarrollo 4GB RISC 2xUSiii 2.4Ghz 6 R 272

15 Zapata Apache + Oracle Desarrollo 1GB RISC 1xUSIII+@900

MHz 2 R 70 interno

16 Abasolo Lotus Notes Desarrollo 768 MB RISC 2xUSII@296 Mhz 1 R 45 interno

17 Bucarelli Apache + Mysql + Tomcat Producción 4GB CISC 2x Xeon 3.2Ghz 2 C 64

18 Hamburgo Apache + Tomcat +

Desarrollo 4GB CISC 2x Xeon 3.2GHz 2 C 64

Oracle + mysql19 Reforma Apache + Mysql Desarrollo 4GB CISC 2x Xeon 3.2Ghz 2 C 51220 Bravo Informix Producción 512MB RISC 4xUS2@248Mhz 4 R 176

21 Silicio Apache + Mysql + Tomcat Producción 3 GB CISC 4xXeon@3GHz 4 C 32

22 InafedApache + Mysql

+ Tomcat + WebBuilder

Producción 1GB CISC 1x2.4Ghz(Dual) 1 C 32

23 Tolkien Oracle Producción 8 GB RISC 2xPA-8700 4 R 292 interno

1.1.4 Necesidades

Se deberá contemplar la migración de las aplicaciones y páginas Web que se encuentran actualmente en la infraestructura tecnológica de la Secretaría, para ello se deberán considerar los siguientes puntos:

El modelo presentado deberá considerar el sistema operativo con el que actualmente trabajan las aplicaciones y servicios web de La Secretaría. En caso que el licitante oferte una solución basada en un sistema operativo UNIX a 64 bits diferente, considerará:

o Garantizar que las aplicaciones no pierdan funcionalidad ni desempeño.o Transferencia de conocimientos del sistema operativo UNIX propuesto, al personal que la

Secretaría indique.

Para la primera fase, el servicio y esquema propuesto deberá permitir trabajar a las aplicaciones de la Secretaría a una utilización de no más del 50% en procesamiento y no más del 50% en memoria. La convocante verificará esta condición y en caso de no cumplirse, el licitante adjudicado, deberá robustecer la plataforma ofertada, a su propio costo, hasta que la condición solicitada inicialmente se cumpla (para mayor detalle referirse al apartado de Penalizaciones en el capítulo 5 “Directrices del Proyecto”).

Para la segunda fase, el licitante deberá indicar en su propuesta el costo por plan de procesamiento, memoria y almacenamiento bajo demanda, de tal forma que se garantice una utilización de no más del 70% en procesamiento y memoria. Dichos crecimientos de procesamiento se definen más adelante en este documento dentro del punto que define la Fase 3 del proyecto en el apartado correspondiente en el capítulo 5 “Directrices del Proyecto”.

La solución propuesta por el Licitante deberá ser nueva y de última generación tecnológica y considerando arquitecturas de gama alta y/o de tipo blade con la capacidad suficiente de soportar las aplicaciones estratégicas de la Secretaria, así mismo que satisfaga los niveles de servicio establecidos por la Secretaría (apartado 5.3 Niveles de Servicio). Con la facilidad de brindar mantenimiento, mejor rendimiento y fiabilidad para los aplicativos.

El licitante deberá presentar carta de fabricante del equipo de procesamiento de cómputo (Servidores) que avale que el equipo propuesto es de última generación tecnológica. En el capitulo 5 “Directrices del Proyecto” se encontrará una relación de las cartas que el licitante deberá proporcionar.

1.1.4.1 General

La infraestructura ofrecida deberá detectar y resolver problemas en el sistema antes de que ocasionen un tiempo de inactividad, a través del diagnóstico automatizado de errores, el aislamiento y la recuperación.

La infraestructura tecnológica ofrecida por el licitante, deberá considerar garantías y/o coberturas de mantenimientos (correctivo y preventivo), migración de aplicativos, actualizaciones de versiones, niveles de servicios y soporte de operabilidad para hardware y software, incluyendo el licenciamiento necesario.

La infraestructura deberá ser administrada de acuerdo a las siguientes consideraciones:

La administración del hardware será responsabilidad del licitante adjudicado.

La administración del sistema operativo será mediante mutua responsabilidad entre el licitante adjudicado y la Segob.

El usuario root (UID 0) será propiedad de la Secretaría, se definirá usuarios con roles específicos.

La Segob establecerá en conjunto con el licitante adjudicado políticas de acceso para los usuarios y servicios.

La administración de los sistemas y aplicaciones será responsabilidad de la Secretaría.

Más adelante se detallarán las actividades que realizará el Licitante adjudicado y las responsabilidades de la Segob.

Los tiempos fuera de operación serán planeados y programados para mantenimientos preventivos y/o actualizaciones, previa autorización de Segob, en caso de contingencia la recuperación de los sistemas será de acuerdo a los niveles de servicio y procedimientos establecidos y estandarizados.

La infraestructura deberá permitir agregar o quitar recursos (CPU, memoria, dispositivos de E/S, almacenamiento, entre otros) en línea sin interrumpir la operación. Sus componentes deberán ser redundantes (alimentación, ventiladores, conexiones de red, entre otros).

1.1.4.2 Procesadores y Memoria Física

El licitante mostrará en su propuesta que utilizará arquitectura de procesamiento nueva y de última generación sin problemas de compatibilidad a 64 bits para las aplicaciones actuales de la Segob, se deberá considerar arquitecturas de tipo RISC y x64, ésto deberá estar avalado por carta del fabricante (apartado - Documentos que deberá presentar el licitante)

La memoria física (RAM) del equipo propuesto deberá tener sistema de detección y corrección de errores ECC suficiente para el desempeño óptimo de los aplicativos.

1.1.4.3 Virtualización: hardware y software

El equipo propuesto deberá contar con capacidad de particionamiento dinámico físico y lógico. Deberá asignar dinámicamente recursos físicos, como memoria, procesamiento, dispositivos de entrada y salida, para mejorar el rendimiento de los aplicativos según sea gestionado y consolidar de forma segura diversas aplicaciones en un mismo sistema para virtualizar el entorno.

Los equipos de cómputo propuestos por el licitante deberán permitir agregar poder de cómputo de acuerdo a los umbrales de utilización de los aplicativos, la asignación de aquellos recursos de cómputo será a través de un solo proceso, no mayor a 30 minutos. Esta característica se deberá proporcionar en base a los crecimientos de Procesamiento que posteriormente se detallan.

El licitante deberá establecer los elementos suficientes para la consolidación de la infraestructura de procesamiento con una mayor capacidad de rendimiento, mejorar el desempeño, facilitar la administración y mejorar la tecnología.

1.1.4.4 Volúmenes y filesystems

El licitante adjudicado deberá brindar las licencias de software necesarias para el manejador de volúmenes lógicos y para la asignación de filesystems, la cual deberá permitir el crecimiento y la disminución de los filesystems en línea. Actualmente, La Secretaría cuenta con 15 licencias de VxVM 5.0 y 15 licencias de VxFS en servidores productivos Sun (12 para servidor Sun E10k, 1 para Sun V880 y 2 para 2 Sun V240).

La velocidad de lectura y escritura de los filesystems propuesta por el licitante no deberá ser menor a la que opera en los sistemas actuales de La Secretaría.

Las licencias deberán mantenerse por el Licitante adjudicado y los crecimientos para este software deberán ser propiedad de la Secretaría al término del contrato.

1.1.4.5 Conectividad SAN con el equipo de procesamiento propuesto

El licitante adjudicado proporcionará las tarjetas de fibro canal para la conectividad con los switches de la SAN de almacenamiento primario, almacenamiento secundario y respaldo, con el propósito de brindar redundancia, balanceo de carga en disco y otra para respaldo, es decir mínimo 3 tarjetas por host.

Nota: Se deberán incluir todos los elementos y servicios necesarios para la conexión y puesta a punto de dichas tarjetas.

El Licitante deberá presentar matriz de compatibilidad de hardware y software entre las tarjetas instaladas en el equipo de procesamiento de cómputo (Servidores) y el equipo de almacenamiento (disco y respaldo) propuesto por mismo el licitante

Para ello, el licitante deberá presentar carta de compatibilidad de hardware y Software, en la que avale que los servidores propuestos son compatibles con los equipos de almacenamiento masivo SAN.

En el capitulo 5 “Directrices del Proyecto” se encontrará una relación de las cartas que el licitante deberá proporcionar.

1.1.4.6 Almacenamiento interno

El licitante deberá considerar discos suficientes para Sistema Operativo configurado en RAID 1 y para aplicaciones menores de sistema operativo. En caso que se considere booteo por almacenamiento en SAN, se deberá indicar detalle de configuración y presentar la documentación que avale su correcta operabilidad.

1.1.4.7 Sistema Operativo

El sistema operativo que proporcione el licitante deberá ser UNIX a 64 bits, con la funcionalidad de permitir la actualización (upgrade) de software y parches sin interrumpir la operación, con la facilidad de punto de retorno en caso de falla.

1.1.4.8 Soporte técnico

El licitante adjudicado deberá tener su Centro de Servicio preferentemente en el área Metropolitana de la Ciudad de México para primer nivel, ofreciendo el soporte técnico de hardware y software de la infraestructura tecnológica.

1.1.4.9 Procesos y procedimientos

El licitante utilizará métodos y procedimientos estandarizados para la entrega y recepción de requerimientos. Los procedimientos serán concentrados en una carpeta de políticas, procesos y procedimientos; serán revisados y actualizados periódicamente (semanal, quincenal y mensual), de acuerdo a calendarización definida por la Secretaría.

4.7 caciones

1.1.5 Situación Actual.

Un enfoque útil para describir la situación actual y el estado que se quiere alcanzar en cuanto a la relación Servidor-Aplicación, es clasificando los servidores por la “función” que tienen:

Producción (servicio a sistemas operacionales).

Desarrollo (empleados para nuevas aplicaciones y modificaciones a aplicaciones existentes).

Garantía (relacionado al desarrollo de nuevas aplicaciones y significa una versión estable y congelada obtenida de un desarrollo terminado).

Descripción de procesamiento y memoria para las aplicaciones hasta junio de 2007, para mayor referencia el detalle de las capacidades de los servidores consultar Anexo A.

Tabla 0-4 Servidores Virtuales por Función

Servidor Software Propósito Aplicaciones(Cant.) RAM Tipo CPU(3)

DiscoSAN (GB)

Aldama Apache + Oracle Desarrollo 3 4GB RISC 4 R 112

Carranza Lotus Notes Producción 2 4GB RISC 4 R 128

Galeana Apache + Oracle + mysql

Producción y Desarrollo 12 4GB RISC 4 R 192

Guerrero Apache + Oracle + mysql + Meta4

Producción y Desarrollo 2 4GB RISC 6 R 496

Insurgentes Apache + Tomcat + Oracle + mysql

Producción y Desarrollo 2 8GB RISC 10 R 2496

Iturbide SAP/BW Producción 1 4GB RISC 4 R 800Josefa SAP/AP Producción 1 4GB RISC 4 R 16Madero Apache + Oracle Producción 6 4GB RISC 4 R 176

Mina Apache + Oracle Garantía 3 4GB RISC 4 R 144Morelos SAP/R3 Producción 1 4GB RISC 4 R 336

Villa Apache + Oracle Producción 9 4GB RISC 4 R 96Juárez Apache + Mysql Producción 47 8GB RISC 12 R 1264Hidalgo SAP/R3 Desarrollo 2 4GB RISC 6 R 480Allende SAP/BW Desarrollo 1 4GB RISC 6 R 272

Zapata Apache + Oracle Desarrollo 5 1GB RISC 2 R 70 interno

Abasolo Lotus Notes Desarrollo 1 768 MB RISC 1 R 45 interno

Bucarelli Apache + Mysql + Tomcat Producción 1 4GB CISC 2 C 64

Hamburgo Apache + Tomcat + Oracle + mysql Desarrollo 1 4GB CISC 2 C 64

Reforma Apache + Mysql Desarrollo 1 4GB CISC 2 C 512

Bravo Informix Producción 1 512MB RISC 2 R 176

Silicio Apache + Mysql + Tomcat Producción 1 3 GB CISC 4 C 32

InafedApache + Mysql +

Tomcat+ WebBuilder

Producción 1 1GB CISC 1 C 32

Tolkien Oracle Producción 1 8 GB RISC 4 R 292 interno

(3) 1R = 1 Procesador UltraSparc II 466MHz 1C = 1 Procesador XEON 3.2 GHz a 32 bits

La siguiente imagen muestra los servidores virtuales existentes, clasificándolos en producción, desarrollo y garantía, marcando las relaciones entre sí. Actualmente se da el caso que un mismo servidor contiene dos ambientes (desarrollo y producción). Existen casos especiales en que la aplicación en producción, funcionalmente depende de dos servidores. Por ejemplo, los servidores Josefa y Morelos, así como Silicio y Bucareli, entre otros.

Imagen 0-2 Clasificación actual de los Servidores Virtuales existentes

1.1.5.1 Aplicaciones existentes por año

En la siguiente tabla se detallan las aplicaciones en diferentes ambientes hospedadas en los servidores hasta la fecha, de los cuales 94 están “enjaulados” con JMC Research, generalmente son aquellas aplicaciones configuradas con Apache.

Tabla 0-5 Resumen de Aplicaciones existentes por año

Año 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Software Servidor Cant. Servidor Cant

. Servidor Cant. Servidor Cant

. Servidor Cant. Servidor Cant

.

Apache + Mysql Web 4 Web 22 Juárez

Silicio 31 JuárezSilicio 37 Juárez

Silicio 49JuárezSilicio

Bucareli56

Apache + Mysql +

Tomcat + WebBuilde

r

--- --- Inafed 1 Inafed 1 Inafed 1 Inafed 1 Inafed 1

Apache + Oracle --- --- Galeana 4 Galeana

Villa 7

GaleanaAldamaMadero

VillaZapata

10

GaleanaGuerreroMadero

VillaZapata

28

GaleanaGuerreroMadero

VillaZapata

34

Apache + Tomcat + Oracle +

mysql

--- --- --- --- --- --- Matamoros 1 InsurgentesMatamoros 2 Insurgentes

Matamoros 3

Informix Sistemas 1 Sistemas 1 Bravo 1 Bravo 1 Bravo 1 Bravo 1

Lotus Notes --- --- Sistemas 3 Carranza 1 Carranza

Abasolo 2 CarranzaAbasolo 2 Carranza

Abasolo 3

Business Objects --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- Mina 1

Oracle --- --- Tolkien 1 Tolkien 1 Tolkien 1 Tolkien 1 Tolkien 1

SAP --- ---

IturbideMorelosJosefaHidalgoAllende

5

IturbideMorelosJosefaHidalgoAllende

5

IturbideMorelosJosefaHidalgoAllende

5

IturbideMorelosJosefaHidalgoAllende

5

IturbideMorelosJosefaHidalgoAllende

5

5 37 47 58 89 105

En base a estimaciones realizadas por la Secretaría, se proyecta un crecimiento anual promedio de 22 aplicaciones en general. Esta proyección (mostrada en la tabla 5-3) nos permite establecer un plan de crecimiento y parámetros de crecimiento en el poder de cómputo. Parámetros que se muestran en la tabla 5-4 del capítulo “Directrices del Proyecto”.

1.1.6 Necesidades

1.1.6.1 Aspectos Generales

Inicialmente, se requiere que las aplicaciones que existen sean migradas a la nueva plataforma y nuevo esquema de administración sin menoscabo a su funcionalidad.

Por lo cual se requiere que el licitante proponga una arquitectura de cómputo que permita cubrir los siguientes puntos en base a la tabla 4.3:

Cada domino o partición propuesta deberá tener un equivalente para desarrollo y en algunos casos otro para garantía-pruebas. Es decir, deben tener características equivalentes (capacidad de procesamiento, memoria, configuración de parámetros, entre otros).

Un dominio o partición, podrá contener varios servidores virtuales.

El crecimiento en el poder de cómputo para dar soporte a las nuevas aplicaciones (o para mejorar el desempeño de las ya existentes) se dará en unidades ‘discretas’ de cada elemento que conforma un servidor virtual (procesador, memoria, almacenamiento, etc.). Estas “unidades de crecimiento” están definidas en el capítulo 5 “Directrices del Proyecto” (Tabla 5-4).

En el diagrama siguiente se muestra una variación a la visión actual. En este nuevo diagrama se indica la clasificación meta de los servidores virtuales (aplicaciones productivas, desarrollo y garantía-pruebas). En el siguiente ejemplo solo se considera equipos para la migración (Fase I), el licitante deberá incluir el esquema para la Fase 3, en su propuesta.

Imagen 0-3 Distribución meta de Servidores Virtuales

De acuerdo al esquema de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones (Fábrica de Software) manejado, los ambientes de Desarrollo y Garantía para una misma base de datos, solo coexistirán durante un periodo corto de tiempo, ya que una vez que un desarrollo entra al ambiente de Garantía, los cambios se congelan, pudiendo liberarse los recursos del ambiente de Desarrollo correspondiente.

Con lo anterior se obtendrá una red de servidores virtuales de gran flexibilidad que permitan asignar de manera dinámica y modular los recursos de procesamiento donde las necesidades de las aplicaciones y de la misma Secretaría sean subsanadas eficientemente.

1.1.6.2 Continuidad de la Operación de las Aplicaciones existentes

Para la migración de las aplicaciones existentes, el licitante deberá diseñar y ejecutar un plan de migración óptimo para las necesidades de la Secretaría, minimizando el tiempo que las aplicaciones estarán fuera de línea. Dicho plan debe cubrir cuando menos las etapas y acciones del plan maestro de la Fase 2 del Proyecto que se presentan en el capítulo 5 “Directrices del Proyecto”, estableciendo los mecanismos necesarios para mantener los más altos estándares de desempeño al cubrir los Niveles de servicio requeridos por La Secretaría (Niveles definidos también en el capítulo 5).

1.1.6.3 Soporte a Nuevas aplicaciones

Parte fundamental del proyecto lo constituye el crecimiento en cuanto a las aplicaciones que apoyan al personal de La Secretaría en el desempeño de sus funciones.

Las nuevas aplicaciones caen dentro de uno de tres grupos:

Productos o módulos adquiridos de compañías especializadas.

Modificaciones, adaptaciones y desarrollos a la medida (Fábrica de Software)

Desarrollos internos (realizados por personal informático de la Secretaría).

En concordancia con el esquema propuesto al inicio de este apartado (figura 4-2), para cada aplicación La Secretaría solicitará al Licitante adjudicado una o varias unidades de procesamiento (Tabla 5-4) para generar un nuevo ambiente o servidor virtual, de acuerdo al dimensionamiento que se haga de esa nueva aplicación (dimensionamiento basado en los parámetros resumidos en la Tabla 5-3).

4.8 DNS (Domain Name Server)

1.1.7 Situación Actual.

La Secretaría cuenta con 2 servidores de resolución de nombres de dominio con el software TinyDNS, en su centro de datos. El licitante adjudicado deberá incluir la infraestructura de computo (servidores) necesaria para su sustitución, así como el mantenimiento correctivo y preventivo, de acuerdo a los niveles de servicio establecidos. Las características actuales se mencionan en la siguiente tabla:

Tabla 0-6 Servidores DNS existentes

Servidor Sistema Operativo Nombre Tipo Ubicación Dominios

(Cant.)Zonas(Cant.)

RAM: 256 MBCPU: Ultra Sparc IIi 270

MHZ.DD: 20 GB

OpenBSD 3.4 ns2 DNS externoautoritativo Tlalnepantla 256 63

RAM: 128 MBCPU: SPARC64-III 272

Mhz.DD: 8.5 GB

Solaris 9 dns2 DNS interno Cache Tlalnepantla 300 76

1.1.8 Necesidades

En este aspecto, únicamente se contempla por el momento la migración de estos dos servidores al nuevo centro de datos, por lo que el licitante adjudicado proporcione el equipamiento necesario para sustituir los dos servidores listados, sin detrimento en su funcionalidad y con la capacidad de crecer sus características sin dificultad.

4.9 Bases de Datos

1.1.9 Situación Actual.

1.1.9.1 Instancias de Bases de Datos existentes

Actualmente para las aplicaciones de La Secretaría se emplean los siguientes SMBD:

Oracle (bajo contrato de licenciamiento, versión 9i)

MySQL (licenciamiento libre)

Informix

Hasta mayo de 2007, se cuenta con las siguientes instancias configuradas:

Tabla 0-7 Relación de Bases de Datos existentes

No. Servidor Dominio Función Instancia Sistema Operativo

Process.

Base de Datos Ambiente

Oracle MySQL

Informix Prod Desarr

.

1 E450 AbasoloFábrica de

SW (Garantía)

NA Solaris9 2

2 Sun Blade 1000 Zapata

Fábrica de SW

(Desarrollo)

ZAPDB Solaris8 1

3 E10000 Aldama Desarrollo sistemas ALDDB Solaris9 4

4 E10000 Mina

Sistemas de

Asuntos Jurídicos

MINDB Solaris9 4

5 E10000 MaderoCCPRI,

Juegos y Sorteos

MADDB Solaris9 4

6 E10000 Galeana Desarrollo sistemas

GALDBDiversas

BD MySQL

Solaris8 4

7 E10000 Insurgentes DOF

DOFDB Diversas

BD MySQL

Solaris9 10

8 E10000 Villa ORASIPC VILLDB Solaris9 4

9 E10000 Guerrero Sistemas de RH

GUEDB Diversas

BD MySQL

Solaris9 6

10 E10000 Iturbide SAP/BW BPO Solaris8 4 11 E10000 Morelos SAP/R3 PRD Solaris8 4

12 V240 AllendeSAP/BW (Desarroll

o)BW Solaris8 2

13 V240 Hidalgo

SAP/R3 (Desarroll

o, Garantía)

R3 Solaris8 2

14 HP TolkienAdministra

ción y monitoreo

RMANDB HP-UX11.11 2

15 V880 Juarez Sistemas Web

Diversas BD

MySQLSolaris 9 4

16 Proliant ML350 Silicio Sistemas

Web

Diversas BD

MySQL

Linux Debian 4

17 E4000 Bravo SAPG Diversas Solaris8 2

Las características que aquí se detallan son del estado actual de las instalaciones del software de base de datos, algunas de ellas realizadas con fines de pruebas de ambientes alternativos y algunas otras fuera de uso. Sin embargo se muestran ya que todas ellas deben considerarse para la infraestructura del nuevo centro de datos.

1.1.9.2 Aplicaciones SAP

Como se ha detallado en las tablas anteriores las aplicaciones con SAP están distribuidas en 5 servidores, 3 dominios del servidor Sun E10000 y 2 Sun V240, a continuación se detallan los datos fundamentales de estas instalaciones:

Tabla 0-8 Resumen de aplicaciones SAP

Versión de SAP R/3 : 4.7 Enterprise / Front End 6.40 BW: 3.5

Versión de BD Oracle 9.2.0.4.0Módulos SAP GL (Contabilidad General)

AM (Administración de Activos) CO (Administración de costos) PS (Proyectos) BPS (Simulación y planeación de negocios) ISPS-FM (Administración de fondos) MM (Gestión de materiales: PUR, PI, IM) AP (Cuentas por pagar) TV TR (Tesorería) BW (Almacén de datos-Warehouse)

Usuarios por módulo

120 usuarios en total (aprox. 90 concurrentes)

Ambientes de Operación

R3 - Desarrollo/Calidad (Hidalgo) R3 - Producción (Morelos-Josefa) BW – Desarrollo (Allende) BW – Producción (Iturbide)

Interfases con que tiene comunicación SAP

Meta4 GRP/SEGOB-SIAFF GRP/SEGOB-MAP GRP/SEGOB-NAFIN

Tiempos de respuestas

Volumen mensual de Transacciones por módulo: MM – 2031 FI – 3698 TR – 200 TV – 630 FM – 250

Estructura del área de sistemas

Número de recursos: 6Skills de cada recurso: Tecnologías, Administración, Contabilidad, Presupuestos, Finanzas, Tesorería, Manejo Materiales, Viáticos, Desarrollos ABAPPorcentaje de tiempo dedicado por recurso: 100%Recursos contratados con proveedores: 0Tareas realizadas por cada recurso: Administración de su(s) Módulo(s): Datos Maestros, Soporte Técnico y funcional, Capacitación

Dispositivos móviles para el acceso

No aplica

Número de programas Z

Programas Z – 283 Transacciones Z – 151

Licencias Adquiridas

Operativas: 75 Consulta: 45 Desarrollo: 1

1.1.10 Necesidades

1.1.10.1 Manejadores de Bases de Datos

En el apartado correspondiente a la situación actual de las bases de datos, se listan las instalaciones existentes en los servidores de La Secretaría. El licitante deberá considerar en su propuesta las licencias correspondientes a las características de procesamiento que oferte, cubriendo al menos las capacidades de procesamiento descritas en dicho apartado.

La versión/release ofertada para los manejadores de bases de datos deberá ser como mínimo la anterior a la última liberada por el fabricante y deberá ser validada por la convocante de acuerdo a la funcionalidad de las aplicaciones.

Durante la vigencia del contrato, el licitante adjudicado deberá garantizar que la versión de los manejadores sea soportada por el fabricante. Esto implica la actualización de versiones del producto en todos los equipos.

El licitante deberá cubrir los costos de migración, soporte al producto y actualización de licencias Oracle, durante la vigencia del contrato. En el entendido que el titular de los derechos del licenciamiento es La Secretaría de Gobernación.

Después de seis meses de servicio, el licitante adjudicado podrá proponer el cambio de licencimiento de manejador de base de datos, esto contemplando que no afecte la funcionalidad de los sistemas y aplicaciones de la Secretaría. Para llevar a cabo el cambio de dicho licenciamiento, la Secretaría evaluará la propuesta y en su caso dará el visto bueno.

1.1.10.2 Aplicaciones SAP

En el mismo apartado de situación actual de las bases de datos, se muestran las instalaciones SAP con las que cuenta La Secretaría, y las cuales deberán de ser migradas con las mismas características (Configuración, Versiones y Paquetes) a los servidores que el licitante adjudicado proporcionará.

El licitante adjudicado deberá cubrir los costos de migración a la nueva infraestructura, soporte al producto y actualización de licencias SAP, durante la vigencia del contrato. En el entendido que el titular de los derechos del licenciamiento es La Secretaría de Gobernación.

1.1.10.3 Aplicaciones Lotus

Actualmente se cuenta con la suite de colaboración Lotus Domino/Notes en su versión 6. Aunque este punto se consideró y describió en el apartado de aplicaciones, es necesario mencionar que a la fecha se evalúa la migración hacia la versión 8, con la característica de incorporar funcionalidad para conexión a bases de datos DB2, aspecto que debe considerar el licitante como parte de su propuesta.

4.10 Almacenamiento y Respaldo

1.1.11 Situación Actual.

La Secretaria cuenta actualmente con una SAN (Red de Almacenamiento) de la marca IBM . El siguiente diagrama describe los elementos que conforman la SAN-IBM con los datos generales de los mismos.

Imagen 0-4 Esquema general del Almacenamiento Masivo de la Secretaría (SAN-IBM)

TPC Server: Servidor de monitoreo de la SAN mediante la herramienta TotalStorage Productivity Center. Cuenta con 2 interfaces ethernet, para acceso a los servidores utilizados para la administración de la plataforma de almacenamiento y para acceso a la Infraestructura Central de Procesamiento.

TSM Server: Servidor que hospeda la herramienta Tivoli Storage Manager para administración de respaldos. Cuenta con 2 interfaces ethernet para acceso a las plataformas de procesamiento y almacenamiento.

VTS Console: Servidor de Administración de recursos (drives y volúmenes) de la librería Virtual VTS 7700.

Switches de Acceso a Disco: Estos switches proveen acceso constante a la plataforma de almacenamiento a todos aquellos servidores con 2 HBA’s dedicadas a disco. Los servidores con una sola HBA para disco, se distribuyen entre ambos switches, para disminuir el impacto ante la pérdida de cualquiera de ellos.

Switch LAN para administración: Todos los componentes de la plataforma de almacenamiento requieren comunicarse vía LAN para actividades de monitoreo y operación. Mediante este switch el tráfico en la red de procesamiento disminuye.

Arreglo de Discos DS8100: Arreglo de discos de alta disponibilidad que almacena las aplicaciones mas críticas de la dependencia debido a la capacidad de reemplazo de componentes en línea, así como a la redundancia en sus componentes. Requiere de una línea telefónica, para la generación de reportes automáticos con el centro de soporte del fabricante en caso de fallas en los componentes.

Librería Virtual VTS7700: Arreglo de discos compuesto por 2 frames que emulan los componentes de una librería física (drives y cartuchos). Dadas sus características de disponibilidad y rapidez de lectura/escritura, es el medio primario para respaldos. Al igual que el arreglo de discos, requiere de una línea telefónica para la generación automática de reportes.

Librería de Respaldos TS3500: De acuerdo a la utilización de los recursos de la librería virtual, la información se migrará a la librería TS3500 para su almacenamiento en cartuchos físicos (LTO 3), que proveen de una mayor capacidad de almacenamiento, pero mayor lentitud en la recuperación de información.

Resumen de capacidad

Tabla 0-9 Resumen de la capacidad en la SAN-IBM

Almacenamiento – DS8100 

Crudo 16480 GB (16 TB)Utilizable 12360 GBUtilizado 7888 GBCrecimiento 192 TB por Frame. Hasta 2 frames adicionales

Respaldo Librería Virtual VTS

Utilizable 40 TBActual 20 drives 100 cintas LTO2Utilizado 17 TBCrecimiento 46TB

Respaldo Librería de Cintas TS3500

Actual 3 drives, 246 cintas, 240 slots LTO3Utilizado  2 TB

Crecimiento

Se pueden conectar hasta 16 Frames. Soporta hasta 12 drives por frame.La capacidad varia de acuerdo al tipo de drive, soportando hasta LTO 4

Servidor de respaldos – IBM pserie Actual 1 proc. PowerPc 1.8 GHz, 4 GB RAMServidor de monitoreo de recursos (TPC) – IBM xserie Actual 1 proc. Xeon 3 GHz, 4 GB RAM

3 switches IBM TotalStorage SAN B32 Actual

32 puertos, 4 Gbit/seg con “auto-sensing” para soportar dispositivos a 1 ó 2 Gbit/sec96 Gbics con interfaces LCFirmware: v 5.1.0b, FabOs Version 5.1.0b

Especificaciones Físicas

Las instalaciones actuales de la dependencia cubren los siguientes requerimientos físicos de la plataforma de almacenamiento. Para el caso del arreglo de discos y la librería física se hizo necesaria la instalación de un soporte.

Tabla 0-10 Especificaciones Físicas de la SAN-IBM

DS8100

Peso 1189 KGAlto 193 cmsAncho 84.7 cmsProfundidad 118.3 cmsÁreas mínimas para mantenimiento 90 cmTemperatura Máxima de Operación 32°Temperatura Mínima de Operación 16°Periodicidad de Mantenimiento preventivo Cada 6 meses

TS3500

Peso 490 kgAlto 1800 mmAncho 782 mmProfundidad 1212 mmÁreas mínimas para mantenimiento 90 cmTemperatura Máxima de Operación 32°Temperatura Mínima de Operación 16°Periodicidad de Mantenimiento preventivo Cada 6 meses

VTS 7700Peso 565.6 kgAlto 1804 mmAncho 644 mm

Profundidad 1102 mmÁreas mínimas para mantenimiento 90 cmTemperatura Máxima de Operación 32°Temperatura Mínima de Operación 16°Periodicidad de Mantenimiento preventivo Cada 6 meses

Software

DS8000 Storage Manager 3.1.2

Herramienta utilizada para la asignación de recursos del arreglo de discos a los diversos hosts, así como para el monitoreo básico. Se utiliza también para la copia de discos mediante su interfaz web. Mediante uno de sus clientes es posible también hacer simulaciones de asignación de recursos para analizar su posible impacto.

IBM TotalStorage TS7510 Virtualization Engine for Tape

Software para asignación de drives virtuales a los servidores, así como monitoreo de eventos de la librería.

IBM TotalStorage Productivity Center

Software de Monitoreo de los componentes de la Plataforma central de almacenamiento. Mediante una interfaz gráfica permite el monitoreo del arreglo de discos, generar vistas de la topología, acceso a las bitácoras de los componentes, generación de reportes de utilización de recursos asignados a cada hosts para que, en caso de ser necesario, se puedan realizar cotizaciones de los recursos asignados a cada servidor.

Tivoli Storage Manager Server.

Herramienta para la administración de respaldos. Permite establecer políticas de retención, grupos de cintas, limite de cartuchos a utilizar por cada grupo de cintas y administración del ciclo de vida de la información, al automatizar la tarea de la migración de la librería virtual a la librería física. Cuenta con una interfaces gráficas, línea de comandos y web.

Tivoli Storage Manager Client.

Agentes instalados en cada servidor que se utilizan para la comunicación entre el servidor y los hosts. Proporcionan además las librerías necesarias para la integración con herramientas de terceros, como el caso de RMAN de Oracle y BRBACKUP de SAP.

Drivers

Para la correcta integración entre las plataformas, el fabricante de la infraestructura de procesamiento provee de drivers para cada sistema operativo y arquitectura de la plataforma de procesamiento.

IBMsdd Driver

Driver para la integración del arreglo de discos con los servidores. Provee de utilerías para configuración de los volúmenes asignados al servidor y obtención de información que no se puede obtener mediante comandos del sistema operativo como el número de serie del volumen asignado.

IBM Tape & Medium Changer Device Driver

Driver para la configuración de las librerías de respaldo y el servidor. Este driver genera un dispositivo especial en el cliente para la integración con TSM. Si no se genera el dispositivo especial, la integración entre el cliente y el servidor de respaldos no es posible.

Tabla 0-11 Software de la SAN-IBM

AdministraciónDS8100 DS8000 Storage Manager 3.1.2VTS7700 IBM TotalStorage TS7510 Virtualization Engine for Tape Console 1.1TS3500 Tivoli Storage Manager 5.3.4

Monitoreo TPC IBM TotalStorage Productivity Center 5.1.720.1143

TSM

Server Version 5, Release 3, Level 4.0

ClienteStorageAgent Version 5, Release 3, Modification 4.0TSM Client Client Version 5, Release 3, Level 4.0

DriversDisco IBMsdd Driver 64-bit Version: 1.6.0.11Cinta IBM Tape & Medium Changer Device Driver 4.1.4.0

Zoning

Actualmente los switches son dedicados:

Switch 1: Acceso primario a Disco

Switch 2: Acceso a librerías de Cintas (virtual y física)

Switch 3: Acceso Secundario a Disco

Únicamente, por requerimiento de la configuración de la librería virtual, el Switch que provee acceso a los dispositivos de respaldo tiene zonas definidas, el resto de los switches tiene una única zona configurada.

Para la integración de la infraestructura de almacenamiento con la solución propuesta por el licitante se requiere se realice un cascadeo entre los 3 switches, administrando el acceso mediante zonas.

Espacio de Almacenamiento asignado por servidor

Actualmente La Secretaría tiene asignado el siguiente espacio del arreglo IBM DS8100, también se indica el espacio utilizado para los aplicativos:

Tabla 0-12 Relación de Almacenamiento asignado por Servidor

SERVIDOR ASIGNADO(GB)

UTILIZADO(GB)

ALLENDE 272 217CARRANZA 128 101GALEANA 192 150

GUERRERO 496 400HIDALGO 480 384

INSURGENTES 2176 1745ITURBIDE 800 640JUÁREZ 3312 3059MADERO 176 140

MINA 144 115MORELOS 336 267

VILLA 96 77ALDAMA 112 89BRAVO 176 140

BUCARELI 64 51HAMBURGO 64 51

INAFED 32 26JOSEFA 16 13

MATAMOROS 320 256REFORMA 512 410

SILICIO 32 26TOTAL 9936 8357

Los servidores virtuales que hospeden las aplicaciones de la dependencia deberán contar con 2 HBA’s como mínimo para acceso a disco (disco primario y disco secundario) y 1 para acceso a las librerías de respaldo.

El licitante deberá considerar las herramientas y mecanismos necesarios para configurar el acceso redundante a la plataforma de almacenamiento, así como la puesta a punto y ejecución de pruebas necesarias a fin de validar la función de “multi pathing”.

La plataforma de almacenamiento cuenta con la herramienta “Flash Copy” para realizar copias de los volúmenes asignados a un servidor virtual. El licitante adjudicado deberá llevar a cabo esta configuración en el Sistema Operativo propuesto para los siguientes servidores:

Tabla 0-13 Servidores con 'Flash Copy'

Servidor Aplicación

Morelos Ambiente productivo SAP R3

Iturbide Ambiente productivo SAP BPO

Guerrero Sistema de Nómina

Insurgentes Diario Oficial de la Federación

Galeana Aplicaciones con Oracle

Allende Ambiente SAP BW BDV

Para estos servidores, se debe aclarar que la asignación de recursos tendrá que ser por duplicado, a fin de mantener la consistencia entre las copias.

Respaldos

En la siguiente tabla se define los espacios requeridos para el almacenamiento de respaldos de aplicaciones. Del 2005 al 2006 el software de utilización fue HP Dataprotector, para el año 2007 se emplea IBM TSM. De acuerdo a las políticas de respaldo se tiene:

Respaldos completos semanales tienen vigencia de 1 mes, medio cartucho virtual LTO2.

Respaldos completos mensuales tienen vigencia de 1 año, medio cartucho virtual LTO2 o físico LTO3.

Respaldos completos de tipo anual (histórico), el medio cartucho LTO3.

Tabla 0-14 Tamaño histórico de los respaldos completos (TB)

Año Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic2005 2.0 2.0 2.9 3.1 3.1 3.2 3.6 3.7 3.8 3.9 4.1 4.82006 5.2 4.8 4.9 5.2 4.6 4.8 4.9 4.9 5.4 5.2 5.2 4.42007 4.8 4.9 5.0 4.6 6.5 6.37 6.6 0 0 0 0 0

Imagen 0-5 Espacio Requerido para Respaldo 2005-2007

Las políticas de respaldo definidas por La Secretaría, y actualmente en operación son las siguientes:

Tabla 0-15 Políticas Actuales de Respaldo para los Servidores de Aplicaciones y Bases de Datos

  10:00 p.m. 12:00 a.m. 04:00 a.m. 06:00 a.m. 12:00 p.m. 03:00 p.m.

Guerrero  

Respaldo Online de la

Base de Datos Oracle,

Via RMANLunes – Sábado

Incremental

Respaldo de Filesystems

de Aplicacionesy /bdg/backup

el cual contiene los exports

de las Bases de Datos

Lunes – Sábado

 

Respaldo Completo en

línea de la Base de Datos

Oracle mediante RMAN

Domingo

Respaldo en linea de Archivelogs

de OracleLunes – Sábado

Insurgentes  

Respaldo Online de la

Base de Datos Oracle,

Vía RMANLunes – Sábado

Incremental

Respaldos completos en

FríoRespaldo semanal: DomingoRespaldo

mensual: 1er. domingo del mesRespaldo anual: 1er. Domingo del

Año

Respaldo de Filesystems de aplicaciones y/bdg/backup

el cual contiene los

exports de la base de

datosLunes – Sábado

Respaldo Completo en

línea de la Base de Datos

Oracle mediante RMAN

Domingo

Respaldo en linea de Archivelogs

de OracleLunes – Sábado

AllendeHidalgoIturbideMorelos

 

Respaldos completos

vía BRBACKUPLunes – Sábado

Respaldo completo en Frío

Respaldo semanal: DomingoRespaldo

mensual: 1er. domingo del mesRespaldo anual: 1er. Domingo del

Año      

Respaldo en línea de Archivelogs

de OracleLunes – Sábado

GaleanaMadero

Villa

Respaldo Online de la

Base de Datos Oracle,

Via RMANLunes – Sábado

Incremental

Respaldos completoRespaldo semanal: DomingoRespaldo

mensual: Primer domingo del mesRespaldo anualPrimer Domingo

del Año

Respaldo de Filesystems de Aplicaciones y

/bdg/backupel cual contiene

los exports de la base de

datosLunes – Sábado

 

Respaldo Completo en

línea de la Base de Datos

Oracle mediante RMAN

Domingo

Respaldo en línea de Archivelogs

de OracleLunes – Sábado

Bucareli  

Respaldo Online del servidor

Base de datos MySQL

Lunes – Sábado

       

Mina  

Respaldo de Filesystems de aplicaciones y/bdg/backup

el cual contiene los exports

de la base de datos

Lunes – Sábado

       

Carranza  Respaldo

completo en fríoLunes – Sábado

Respaldos completos en

fríoRespaldo semanalDomingoRespaldo mensual

1er. domingo del mes

Respaldo anual1er .Domingo del

Año

     

Juarez  Respaldo

incremental Lunes – Sábado

Respaldos completosRespaldo semanalDomingoRespaldo mensual

1er .domingo del mes

Respaldo anual1er. Domingo del

Año

     

ReformaRespaldo de Filesystems

Lunes – Sábado

         

Hamburgo    Respaldo de Filesystems

Lunes – Sábado   

Aldama        Respaldo de Filesystems

Lunes – Sábado 

Para el caso del servicio de correo electrónico se han definido las siguientes políticas de respaldo:

Tabla 0-16 Políticas de Respaldo Actuales para servidores de Correo electrónico

ESQUEMA DE RESPALDOS DE CORREO ELECTRÓNICOFile System Política de respaldo Retención

MailboxesIncremental Diario

Full SemanalFull Mensual

1 semana1mes1 año

Exchange Information Store

Sistema Operativo Full SemanalFull Mensual

1 mes1 año

En la siguiente figura se muestra el esquema general de las políticas de respaldos a manera de resumen.

Imagen 0-6 Esquema de Respaldos

Adicionalmente, se llevan a cabo respaldos de los servidores de monitoreo y respaldos en los siguientes horarios y con herramientas propias del Sistema operativo.

Tabla 0-17 Esquema de Respaldos de Monitoreo y Respaldos

ESQUEMA DE RESPALDOS DE SERVIDORES DE MONITOREO Y RESPALDOPolítica de respaldo Retención

Servidor de Monitoreo

Al menos una vez al mes, dependiendo de las necesidades de monitoreo, con herramientas propias

del Sistema Operativo (ufsdump)

Indefinida

Servidor de RespaldosRespaldo diario de la base de datos con el catalogo de los Backups de

los servidores.Indefinida

Catálogo de Respaldos de RMAN

Lunes a Sábado 07:00Respaldo de export de Base de

datosDomingo 18:00Ignite HP-UX

Indefinida

1.1.12 Necesidades

Para la interconexión entre la Infraestructura de procesamiento, almacenamiento y respaldo propuesta por el prestador del servicio, se deberán incluir todos los elementos de conectividad necesarios, tarjetas HBA´s, parches, cables de fibra, conectores, líneas telefónicas, consultor(es) experto(s) en configuración y todo aquel componente y recurso necesario para la configuración, puesta a punto y operación.

El licitante adjudicado proporcionará los procedimientos para la migración de datos a la infraestructura propuesta, responsabilizándose de la integridad y confidencialidad de los datos existentes en los equipos de almacenamiento actuales.

Almacenamiento

En el apartado correspondiente a la situación actual en el aspecto de almacenamiento y respaldos, se describe la configuración de la red de almacenamiento central de La Secretaría. Los detalles de esa configuración (servidores conectados, redundancia, etc.) constituyen las características mínimas que La Secretaría espera sean cubiertas por los licitantes.

El licitante deberá garantizar mediante escrito, la compatibilidad entre los equipos de procesamiento y la infraestructura SAN ofertados.

El licitante para la infraestructura de almacenamiento en disco, deberá brindar como mínimo 20 TB utilizables, con características similares o mayores al almacenamiento actual.

Respaldos

El licitante adjudicado deberá proporcionar como mínimo infraestructura de respaldo con características funcionales y capacidades similares o mayores a la actual.

El licitante como parte del servicio deberá considerar la migración de 7 TB al nuevo formato de respaldo.

Las políticas de respaldo deberán ser definidas por La Secretaría, tomando como base aquellas descritas en el apartado correspondiente a la situación actual de los respaldos.

El licitante adjudicado deberá proporcionar los cartuchos físicos LTO3 ó LTO4 para el almacenamiento de respaldos, para la migración y operación durante el contrato.

Una vez al mes se deberán realizar respaldos completos en frío de la totalidad de los servidores y copias en cartuchos físicos (en base a las políticas de respaldo definidos por La Secretaría), entendiendo que deberá existir un cartucho físico en el centro de datos del licitante adjudicado, así como su copia en las instalaciones de la Secretaría. El traslado del cartucho deberá ser de manera segura y la entrega se realizará al responsable asignado por la Secretaría, quien mantendrá su resguardo durante 12 meses, al término de este periodo, el cartucho será devuelto al licitante adjudicado para su reutilización. Los cartuchos de los respaldos del mes de enero de cada año serán retenidos como históricos durante al menos 6 años.

El licitante adjudicado deberá realizar el montado de los cartuchos para las restauraciones de datos que sean necesarias, durante la vigencia del contrato.

Configuración del ambiente de respaldos

Se deberá considerar la integración de todos los servidores virtuales a la red de respaldos vía SAN, así como la configuración de los agentes en cada servidor y la integración con RMAN de Oracle o con el RDBMS propuesto para un mínimo inicial de 13 servidores y para SAP en 5 instancias.

La dependencia cuenta con procedimientos para la ejecución de respaldos fuera de línea, en caso de que estos se vean afectados por el cambio de plataforma, el licitante adjudicado deberá realizar su reconfiguración y la correspondiente validación.

El licitante adjudicado deberá integrar cada servidor con la infraestructura de respaldo, incluyendo la configuración de drivers y agentes para la puesta a punto de los sistemas.

Aleatóriamente se evaluará y validará el proceso de respaldo y restauración. El cual consistirá en la recuperación total o parcial de información.

En caso de que cualquiera de los componentes de la infraestructura de almacenamiento requiera actualizaciones (firmware, drivers, componentes internos, etc.), el prestador del servicio deberá realizar y presentar el análisis del impacto que pudiera tener en la operación de las aplicaciones de la dependencia y un plan de trabajo detallado de las actividades a realizar y su respectivo plan de retorno, todo esto con el fin de garantizar la correcta operación de todo el equipo. El licitante adjudicado deberá reemplazar cualquier componente que resulte incompatible con la plataforma de almacenamiento, derivado de las modificaciones o actualizaciones a los componentes físicos o lógicos a la plataforma.

4.11 Servicio de acceso a Internet

1.1.13 Situación Actual.

La Secretaría tiene contratado con Avantel el servicio de acceso a Internet.

Las características de dicho servicio son:

Conexión a 4 Mbps para las aplicaciones Web de La Secretaría

Conexión a 10 Mbps para aplicación del Diario Oficial (DOF)

En el Siguiente diagrama se esquematiza lo anterior:

Imagen 0-7 Esquema General de conexión a Internet

1.1.14 Necesidades

1.1.14.1 Características Generales

La conexión a Internet que proporcione el licitante adjudicado, deberá contar inicialmente con un ancho de banda de al menos 34 Mbps, con la capacidad de crecer al menos 30% sobre esa capacidad inicial durante toda la vigencia del contrato. De igual forma, la disponibilidad de la conexión no deberá ser menor del 99.99%

del tiempo. Como complemento, el licitante tendrá que describir en su propuesta la configuración de la solución ofertada por él, haciendo relación detallada de los componentes que empleará para casos de contingencia (redundancia de medios, calidad de servicio, configuración multihome, o equivalente) a fin de que el nivel de servicio requerido por La Secretaría no se vea saturado, afectado o mermado en ningún momento.

La solución ofertada debe contar con la capacidad de asignar (reservar) umbrales mínimos de ancho de banda y priorizar paquetes para las aplicaciones de la manera que determine La Secretaría. Asimismo, el licitante adjudicado deberá proporcionar como parte del servicio ofrecido,, al menos una clase “C” (direcciones IP homologadas) en el segmento de Internet para uso de La Secretaría.

Adicionalmente, como parte del servicio de Internet, el licitante adjudicado deberá proporcionar el servicio DNS primario y secundario. En caso de ser necesario también proporcionará el equipo de ruteo y/o switcheo con la capacidad suficiente (procesamiento y memoria) para soportar un tráfico de al menos 34 Mbps, incluyendo al menos un puerto de acceso Ethernet de 10/100 Mbps. Este equipo deberá contar con soporte técnico y mantenimiento (preventivo y correctivo) de acuerdo a los niveles de servicio establecidos por La Secretaría.

El licitante adjudicado en su salida al Backbone de Internet deberá contar con rutas distintas y con ISPs diferentes (provistos al menos por dos o más carriers distintos); para garantizar la disponibilidad del servicio. Esta condición podrá ser verificada por la secretaria si así lo creé pertinente.

Como complemento del servicio de Internet, se requiere que el licitante adjudicado entregue un dispositivo para supervisar, clasificar, controlar y acelerar el tráfico hacia Internet, con las siguientes características:

Clasificación del tráfico

Por aplicación.

Por IP y MAC address (con rango IP, o subredes)

Por identificación de Puertos

Por protocolos de red.

Por URL

Por Hostname.

Por protocolos de Internet (FTP, http, HTTPS y mensajería instantánea entre otros)

Servicios diferenciados (Diffserv).

Capa 7,clasificación por P2P ( KaZaA, eDonkey, WinMx, entre otros)

Por Base de Datos (Oracle).

Por protocolos de VoIP y stream (H323, MSPlayer, entre otros).

Por aplicaciones con contenido para Citrix.

VLAN ID(802.1 q); VLAN Priority (802.1p).

ToS Byte.

Interfaces

Dos puertos 10/100/1000Mbps Ethernet half/full duplex. Dependiendo de la Solución Propuesta.

Nivel de servicio (SLAs) y QoS

Asignación administrada y controlada de los recursos de red, mediante políticas explícitas de ancho de banda (máximo y mínimo) por usuario, sesión o aplicación.

Políticas basadas en el control de conexión incluyendo redireccionamiento caché y servicio de carga balanceada.

Jerarquía de políticas con manejo de tráfico de entrada / salida.

Niveles de prioridades.

Ancho de banda garantizado per-flow, velocidad Standar, CBR (para conexiones).

Máximo número de conexiones.

Imparcialidad entre el tráfico de nivel de prioridad de igualdad.

Manejo para enlaces Full/Half duplex.

Si el licitante entrega el servicio por fibra óptica o algún otro medio en el requiera equipo de ruteo, Se deben proveer todas las interfaces y dispositivos necesarios para la adecuada conexión del servicio. Así como el Software necesario y actualizaciones de este durante el tiempo del contrato. Si el licitante entregará dos dispositivos o interfaces independientes, el licitante adjudicado deberá de contar con balanceo de cargas construido en su solución.

1.1.14.2 Capacidad de servicio de Internet

El licitante adjudicado debe proveer garantías de confiabilidad y desempeño. Esto debe incluir una mínima latencia y pérdida de paquetes. Si el servicio no cumple con el desempeño como lo establece este documento, el licitante adjudicado será acreedor a una penalización la cual se calculará de la manera indicada en el punto correspondiente de la sección de penalizaciones en el capítulo 5 de este documento.

El licitante adjudicado deberá proveer una herramienta Web en la que la Convocante pueda monitorear la ocupación de los enlaces en tiempo real.

El licitante adjudicado deberá entregar reportes de desempeño que muestren el cumplimiento de los puntos que se mencionan en este apartado (Tiempo de latencia, Pérdida de paquetes, Indicadores de desempeño de la red) de manera mensual junto con la factura del servicio.

1.1.14.3 Tiempo de Latencia de Internet

El licitante adjudicar debe garantizar un tiempo de latencia promedio (round-trip) por mes menor a 80 milisegundos (ms), la medición se hará hasta la salida al backbone de Internet. El licitante adjudicado deberá entregar un reporte mensual de desempeño de la red.

1.1.14.4 Número de saltos para acceder al backbone de Internet

El licitante como parte de su oferta técnica deberá comprobar que su infraestructura tenga una configuración tal, que haya como máximo 2 saltos para la conexión de La Secretaría al backbone de Internet.

Es requisito que el licitante de Servicios de Internet sea Tier 1 (disponga de una gran cantidad de rutas hacia Internet). El licitante debe contar con NAPs (conexiones físicas a ISPs grandes). Esta información debe presentarse como parte de su propuesta técnica.

El licitante deberá demostrar que cuenta con rutas alternas al backbone de Internet (Al menos dos Carriers Diferentes, no se aceptaran rutas alternas de un solo carrier), así mismo contar con mínimo 2 salidas independientes a la red de Internet.

1.1.14.5 Enlaces de respaldo al backbone

Es requisito que el licitante tenga enlaces de respaldo o rutas alternas al backbone de Internet (dos o más Carriers diferentes), para garantizar la continuidad en la salida a Internet. El licitante debe especificar estas conexiones alternas como parte de su propuesta técnica.

1.1.14.6 Pérdida de paquetes en Internet

El licitante adjudicado debe garantizar un promedio mensual de pérdida de paquetes menor al 5%. Este indicador de desempeño de red debe ser reportado mensualmente.

1.1.14.7 Notificación Standard

La Dirección General de Tecnologías de la Información debe ser notificada máximo dentro del periodo de no más de 5 minutos después de cualquier problema de red que ocasione interrupciones en el servicio. Esta notificación deberá presentarse vía e-mail y telefónica.

1.1.14.8 Soporte al Cliente

El licitante adjudicado deberá ofrecer soporte durante la vigencia del contrato, considerando lo siguiente:

Nivel de servicio 7x24 mediante técnicos experimentados e ingenieros, resolviendo cualquier situación problemática con el servicio de Internet, incluyendo los equipos.

La red debe ser monitoreada pro-activamente para anticipar posibles fallas.

Deberá existir soporte para cambios y adiciones en el servicio tan pronto como las nuevas necesidades lo demanden.

Garantizar el Nivel de Servicio requerido por la Secretaria.

1.1.14.9 Desempeño de la Red

El diseño de la red del prestador de servicio de internet debe ser tal que provea la ruta más rápida y directa a cualquier localidad en Internet.

El prestador de servicio de internet debe mantener múltiples circuitos de backbone de alta velocidad hacia cada punto de presencia.

Deberán establecerse mecanismos de interconexiones redundantes y múltiples canales privados en cada punto de acceso a lo largo de la red privada para ofrecer conectividad directa a los mayores backbones en uno o dos saltos.

Los indicadores del desempeño de la red serán el tiempo de carga de páginas y el comportamiento de la red bajo carga de tráfico.

4.12 Conectividad

1.1.15 Situación Actual.

La Secretaría cuenta con un esquema de Redes Virtuales (VLANs), la cual se muestra en la siguiente imagen:

Imagen 0-8 Redes Virtuales (VLANs) existentes en la Secretaría

Los componentes de esta estructura son:

VLAN 1 (ADM) con 47 puertos.

VLAN 2 (INT) con 33 puertos.

VLAN 3 (DMZ) con 33 puertos.

VLAN 4 (SAN) con 15 puertos.

VLAN 5 (DESARROLLO) con 10 puertos.

VLAN 6 (SFP) con 6 puertos.

1.1.16 Necesidades

La solución de conectividad propuesta por el licitante deberá contar con el equipamiento capaz de soportar la infraestructura integral de servicios de La Secretaría, con características de alta disponibilidad y redundancia

en sus componentes, el cual a su vez será el gateway de acceso a la red de comunicaciones y servicios propios del Centro de Datos (ruteador o switch con funciones de ruteo o equivalente).

El equipo propuesto deberá contemplar lo siguiente:

Contar como mínimo con 144 puertos 10/100/1000 BaseTx fullduplex.

Permitir el diseño de redes segmentadas mediante redes virtuales (VLAN’s).

Permitir la creación de zonas perimetrales (DMZ’s) para la conexión de los diferentes dispositivos que conformen la infraestructura integral de servicios.

Deberá soportar los principales protocolos de comunicaciones, tanto a nivel de área local LAN como de área amplia WAN.

Deberá contar con funcionalidades de seguridad informática robusta, que permita sostener sesiones concurrentes ilimitadas y detecte o prevenga intentos de acceso no autorizados.

Deberá contar con la capacidad de manejar translación de direcciones por puerto y por dirección IP, así como la creación de zonas de alta seguridad de acuerdo a las necesidades de la Secretaria.

Deberá permitir monitorear las diferentes redes o subredes de La Secretaría que se encuentren conectadas a dicho equipo.

Deberá contar con puertos 10/100/1000 BASE TX para soportar redes virtuales para operación de los sistemas y las aplicaciones de La Secretaría. El acceso al dispositivo será únicamente a través de medios seguros.

Se deberá contemplar para la propuesta, al menos el 30% de crecimiento de la configuración inicial (descritas en párrafos anteriores de la sección de Situación Actual). Siendo alrededor de 172 y 204 para 2009 y 2010, respectivamente.

En la siguiente imagen se muestra la configuración prevista para las VLANs en las instalaciones del licitante adjudicado.

Imagen 0-9 Configuración prevista para VLANs

Los equipos deberán contar con la capacidad de creación de redes virtuales e intercambio de información entre ellas, por cada equipo redundante.

En caso de actividades de mantenimiento, deberá permitir la continuidad de la operación mediante el cambio de tarjetas de puertos de comunicaciones sin apagar los equipos o interrumpir el servicio.

La solución de conectividad para la red LAN deberá manejar al menos el protocolo de comunicación IP y los principales protocolos de ruteo, como RIP I, RIP II, OSPF, BGP y MPLS, así como funciones de autentificación, control de flujo y calidad de servicio.

El equipo de Capa 3 deberá tener capacidad de realizar funciones tipo firewall para seguridad lógica y funciones de detección o prevención de intrusos, además deberá contar con tarjeta de aceleración de cifrado que soporte los estándares DES, 3DES, AES

Complementariamente, se deberán contemplar los servicios administrados de conectividad, integrando equipamiento capaz de cubrir como mínimo los siguientes requerimientos:

Switch para core, con funciones avanzadas de IP.

Soporte para Ipv4 y Ipv6,

Manejo de VLAN por protocolo, MAC Address.

CPU y fuentes redundantes

Un mínimo de 144 interfaces ethernet 10/100/1000.

Soporte de protocolos para tráfico multicast; port trunking, link aggregation, mirroring, link redundancy.

Control de ancho de banda.

4.13 Interconexión del Centro de Datos con La Secretaría

1.1.17 Necesidades

El licitante deberá considerar integrar un enlace privado Metroethernet de cuando menos 10Mbps, con redundancia a nivel de anillos lógicos y físicos. El enlace tendrá conexión entre el centro de datos del licitante adjudicado y un centro de datos que designe la Segob.

Este enlace permitirá al personal técnico de La Secretaría el acceso a la infraestructura integral de servicios para ejecutar las función de actualización y mantenimiento de las aplicaciones, administración de servidores de autoridades certificadoras, permitir la interoperabilidad entre aplicativos con otras dependencias y entidades, monitoreo en general y otras actividades que La Secretaría requiera efectuar.

El licitante adjudicado deberá mantener el nivel de servicio integral correspondiente a la conectividad, descrito en el apartado de “Niveles de Servicio” del presente documento.

Como parte de la solución propuesta el licitante adjudicado deberá incluir:

Los equipos necesarios (ruteadores o switches de comunicaciones en ambos extremos, de acuerdo a la forma como se entregue el servicio)

El mecanismo y herramientas de monitoreo

El servicio de mantenimiento

El soporte a dichos enlaces y equipos.

Deberá garantizar el nivel de disponibilidad y servicio de intercambio de altos volúmenes de información entre la Secretaría y el Centro de Datos.

Para el extremo correspondiente al centro de datos deberá contemplar por lo menos un dispositivo Firewall y un dispositivo IDS (detección y prevención de intrusos), protegiendo el acceso al centro de datos. Éstos deberán ser de alta disponibilidad de acuerdo al esquema de red propuesto y cumpliendo el nivel de servicio (SLA) requerido para el servicio. Los niveles de servicio están definidos en el capítulo 5 del presente documento.

El licitante deberá considerar las actividades necesarias para su correcta integración a la red institucional de La Secretaría, manteniendo las políticas de seguridad existentes y garantizando la continuidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones institucionales.

El licitante deberá incluir en su propuesta el acceso mediante red privada virtual (VPN) para al menos 20 personas que así determine la Secretaria, o alguna solución que permita la comunicación por canal seguro (encripción del medio o empleo de licencias de SSH) tanto por el medio dedicado entre ambos inmuebles como por la red de Internet.

4.14 Seguridad

1.1.18 Situación Actual.

Se cuentan con los siguientes servidores con la característica de licenciamiento por equipo:

1 servidor Solaris que funge como firewall interno a través del software de Checkpoint versión R65 1 servidor Solaris que funge como firewall externo a través del software de Checkpoint versión R65 1 appliance como firewall externo

1.1.19 Necesidades

Punto fundamental es el aspecto de la seguridad, ya que es imprescindible mantener el nivel más elevado de seguridad a fin de evitar daños significativos en la red de datos y como consecuencia en las aplicaciones de la Dependencia. Por lo anterior se plantea la necesidad de una estructura de seguridad capaz de proteger, inspeccionar, detectar y bloquear ataques tanto Internos como Externos.

Las principales funcionalidades que esta estructura de seguridad interna y externa deberá contemplar los 3 puntos que a continuación se describen:

Autentificación del Usuario.

Políticas de acceso de servicio por puerto.

Control de acceso remoto a la Red de Datos.

El sistema de seguridad que proponga el licitante deberá incluir para los diferentes niveles de implementación, principalmente y de manera enunciativa, por arreglos de firewalls en alta disponibilidad, sensores de red y de host para la detección de intrusos, listas de acceso en equipamiento de telecomunicaciones, diseños de red segmentados por redes virtuales (VLAN’s), zonas perimetrales (DMZ’s), y demás elementos de configuración.

La solución provista deberá contemplar:

Protección de acceso a los aplicativos a través de una arquitectura de firewalls redundantes y en configuración de alta disponibilidad, con al menos 10 interfases de red para crear zonas perimetrales redundantes entre ellas (esta funcionalidad puede ser incluida dentro del dispositivo de conectividad a nivel LAN).

Identificación, autenticación, autorización y control de acceso.

Bitácora de transacciones y mecanismos de acceso.

Detección de intrusos a nivel de los diferentes segmentos de red (Vlan´s), de todos y cada uno de los dispositivos de cómputo (hosts) que comprenden la infraestructura integral de servicios.

Registros disponibles que puedan ser auditables por parte de la Secretaria de Gobernación.

Administración, operación y monitoreo de la infraestructura integral por medios seguros (cifrados SSH o VPN).

El sistema deberá asegurar que las transacciones y lo relativo a las operaciones de sistemas operativos, aplicativos y bases de datos sean confiables y privadas para garantizar la consistencia e integridad de las mismas; para ello se deberán implementar las medidas necesarias de control de acceso de datos por los diferentes usuarios, autenticación de usuarios, control de identidad de usuarios y activación de funciones.

Deberá realizar la detección automática de intrusos en tiempo real a nivel de red, que no cause un efecto de intrusión y que permita interceptar y responder a fallas de seguridad y abuso de la red antes de que los sistemas sean comprometidos.

Esta herramienta deberá permitir:

Enviar correos o mensajes SNMP en tiempo real.

Suspender o deshabilitar cuentas.

Reconfigurar el Firewall.

Adaptarse a cualquier ambiente de red.

Capacidad de centralizar reportes y eventos por medio de una- consola del detector de intrusos en diferentes puntos de la red.

Actualización automática desde Internet.

Manejar falsas alarmas.

Mínimo impacto en la red y Host.

La herramienta empleada para cubrir los anteriores aspectos, debe tener la capacidad de estar integrada con el Detector de Intrusos a nivel Host

Todos los sistemas de seguridad podrán ser auditados por personal de Secretaría sin previo aviso, con la finalidad de confirmar su eficiencia y eficacia en su implementación, administración y operación, para lo cual el licitante adjudicado deberá proporcionar todas las facilidades necesarias.

1.1.19.1 Seguridad en la Red Internet.

Aunque ya se mencionó anteriormente, el licitante deberá integrar como parte de su propuesta, el esquema de seguridad para el acceso a Internet, que incluya 2 equipos firewall en alta disponibilidad y un equipo IDS/IPS, como se muestra en el Anexo A que muestra los servidores indispensables, así como la operación, actualización y mantenimiento de los mismos y la administración de la seguridad en la red.

Los equipos firewall, deberán contar como mínimo con las siguientes características:

Firewall integrado en hardware de propósito específico (“appliances”)

Firewall integrados en la misma caja, con una misma arquitectura y una consola de administración unificada.

Soporte a tecnologías de red ATM, Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet.

Modos de operación transparente y gateway.

Métodos de autentificado por usuario, cliente y sesión.

Soporte a algoritmos de cifrado: AES256, DES, 3DES.

Soporte a que los clientes de VPN puedan ser integrados con firewall personal (usando el mismo software), con política administrada centralmente.

Implementación fácil de certificados digitales para no-repudiación de transacciones.

Interoperabilidad con autoridades certificadoras (PKI) de diversos fabricantes.

Autentificación por sesiones para cualquier aplicación que se ejecute bajo los protocolos TCP/UDP/ICMP.

Control de acceso que soporte a aplicaciones, servicios y protocolos predefinidos.

Interfaz gráfica de usuario (GUI) para hacer administración de la política, como parte de la arquitectura nativa de la solución.

Soporte de reconfiguración de políticas desde cualquier IDS/IPS.

Soporte a esquemas de autenticado de usuarios Standard, Tacacs, RADIUS, password del sistema operativo, tokens y dispositivos biométricos.

Facilidad para incorporar rastreo de virus para tráfico FTP, http y SMTP junto con módulo de antivirus adicional.

Filtraje incluido para eliminar Controles ActiveX o Applets de Java, potencialmente peligrosos para los usuarios de la web.

Facilidad para incorporar control de sitios web a los cuales naveguen los usuarios, a través de categorías, por medio de un producto propio o de terceros.

NAT tanto estático (uno a uno) como dinámico (muchos a uno), configurables de forma automática (solo especificando IP fuente e IP traducida)

Protección del tráfico de Windows para que los recursos compartidos en la red de Windows sean solo accesibles por las entidades autorizadas.

Protección y soporte a tecnologías de Voz sobre IP SIP y H.323

Capacidad para filtrado de puertos TCP conocidos (por ejemplo el puerto 80 de http), aplicaciones potencialmente peligrosas como P2P (KaZaA, Gnutella, Morpheus) o Messengers (Yahoo!, MSN, ICQ).

Capacidad de protección de tráfico de correo, basándose en: el tamaño del mensaje, número máximo de receptores, extensión del nombre de los archivos anexos (attachments), entre otras.

Capacidad de incrementar el rendimiento de VPN a través de soluciones en hardware, tales como tarjetas aceleradoras en caso de la solución propuesta lo requiera.

Capacidad de cifrar cualquier protocolo basado en IP.

Capacidad de interconexión certificada con sistemas de detección de intrusos propios o de terceros, mediante un API.

El equipo IDS/IPS deberá contar como mínimo con las siguientes características:

Manejo de diferentes Métodos de detección de ataques y accesos no autorizados, como mínimo:o Detección de anomalía de protocolo o Detección de actividades en segundo plano o Detección de anomalía de protocoloo Detección de simulación de IPo Detección de Denegación de Servicio (DoS)o Detección de Capa 2

Manejo de más de 50,000 Firmas (En Caso que el producto trabaje a base de Firmas): entre las cuales contenga del tipo

o Formato de firma abiertoo Definido por el usuarioo Comparación de firmas en paralelo.

Interpretación de Trafico (Reensamblaje, Normalización y Desfragmentación).

Manejo de diferentes tipos de respuesta ante ataques como son:o Descarte de paquete.o Descarte de conexión.o Restablecimientos.o Respuestas pasivas.o Restablecimientos de TCP.o Cierre de cliente.o Cierre de servidor.o Cierre de conexión.o Acciones de IP.

Manejo de diferentes tipos de notificación y acciones ante amenazas como son: o Registro, correo electrónico, secuencia de comandos, captura SNMP y syslog

Modos de funcionamiento del sensor: Gateway, Router, Proxy ARP y Scanner.

Interoperabilidad con Firewalls, routers y switches para reconfiguración de políticas establecidas.

Detección de virus en tiempo real en la pasarela o gateway de Internet: detección y limpieza de código malicioso oculto en el tráfico SMTP, http y FTP.

Es importante mencionar que no solo se requiere la detección de ataques sino el bloqueo de ellos de acuerdo a reglas establecidas por la Dependencia.

Cabe mencionar que la administración, operación, Instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos antes requeridos será responsabilidad del licitante adjudicado.

1.1.19.2 Seguridad para la Segmentación de RED

El licitante adjudicado proporcionará un equipo Firewall adicional que servirá para la protección y filtrado entre las diferentes VLAN´s del Switch de Core hacia los diferentes Servidores que soportan las aplicaciones de La Secretaría, con las mismas características del que se pide para la seguridad de la red de Internet, dicho Firewall debe permitir la integración de una VLAN por cada interfaz de red, por lo que se deberá contemplar por lo menos 10 Interfaces 10/100 Mbps. La principal funcionalidad del Firewall es el filtrado de puertos, servicios y accesos no deseados a los aplicativos de la dependencia.

Además, la solución requerida debe:

Proteger de instrucciones mediante el control del acceso a los aplicativos a través de una arquitectura de firewalls redundantes y en configuración de alta disponibilidad, con al menos 10 interfases de red para crear zonas perimetrales redundantes entre ellas (esta funcionalidad puede ser incluida dentro del dispositivo de conectividad a nivel LAN).

Proveer de un mecanismo eficiente de identificación, autenticación, autorización y control de acceso.

Ligado a lo anterior, detectar intrusos a nivel de los diferentes segmentos de red, de todos y cada uno de los dispositivos de cómputo (hosts) que comprenden la infraestructura integral de servicios, así como la capacidad para bloquear o terminar conexiones sospechosas en cualquier momento y suspender o deshabilitar cuentas de acceso.

Proporcionar funciones de administración, operación y monitoreo de la infraestructura integral por medios seguros (cifrado SSH o VPN).

Mantener una bitácora de transacciones, mecanismos de acceso y todo otro evento sucedido y mantener en todo momento estos registros disponibles para ser auditados por parte de La Secretaría.

Asegurar que las transacciones y lo relativo a las acciones de sistema operativo, aplicativos y bases de datos sean confiables y privadas, garantizando la consistencia e integridad de las mismas.

La administración, operación, Instalación, actualización, mantenimiento preventivo y correctivo de este Firewall será responsabilidad del licitante adjudicado.

1.1.19.3 Seguridad entre Secretaría y el Centro de Datos

Como se mencionó en el apartado 4.9, “Interconexión del Centro de Datos con La Secretaría”, el Licitante adjudicado deberá también proveer un Equipo Firewall y un equipo IPS (detección y prevención de intrusos) con las características antes mencionadas en este apartado, los cuales permitan proteger el extremo correspondiente al centro de datos del enlace metroethernet con la Secretaria. Dichos equipos deberán apegarse al esquema de red propuesto y cumplir con el SLA requerido para el servicio.

El licitante adjudicado deberá considerar las actividades necesarias para su correcta integración a la red institucional de La Secretaría, manteniendo las políticas de seguridad existentes y garantizando la continuidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones institucionales.

El licitante adjudicado deberá proporcionar para todos los equipos de Seguridad toda la asistencia necesaria para cambios en la configuración así como si es necesario proporcionar asistencia técnica en las instalaciones de La Secretaría y dar acceso directo al personal que La Secretaría designe, al soporte establecido por el fabricante vía telefónica o vía electrónica.

1.1.19.4 Licenciamiento de aplicaciones de seguridad.

Como se mencionó anteriormente, La Secretaría cuenta con licencias de Checkpoint para 2 servidores, estas licencias podrán ser reutilizadas por el Licitante adjudicado si así lo desea (debiendo incluir soporte técnico y mantenimiento durante la vigencia del contrato), en el entendido que la Secretaría conservará los derechos de propiedad sobre las mismas.

4.15 Servicio de Correo Electrónico

1.1.20 Situación Actual.

La Secretaria cuenta con dos servidores de la marca HP en Cluster con las siguientes Características:

Servidores Proliant ML570 G2. Con arreglos de discos (raid 5 with spare). GB de Memoria RAM. 4 Processadores XEON 2.7 GHZ. 200 GB de HD. Sistema Operativo Microsoft Window´s Server 2003 Entreprise Edition SP1. Microsoft Exchange 2003 SP2.

A continuación se muestra el esquema necesario para soportar la Infraestructura de Correo Electrónico:

Imagen 0-10 Configuración de la infraestructura para Correo Electrónico

Dicho equipamiento da soporte a 4400 Buzones y tiene un espacio de almacenamiento para buzones de 1 TB contando con la siguiente distribución de Buzones:

557 Usuarios de 500 MB2328 Usuarios Normales de 100 MB510 Usuarios Genéricos de 100 MB1002 Usuarios tipo Media de 200 MB

1.1.21 Necesidades

Como parte del servicio, se debe integrar el correo electrónico Como parte del servicio requerido, la Segob requiere integrar el servicio de correo electrónico dentro del esquema de servicio, para lo anterior el licitante deberá de sustituir la infraestructura actual donde se hospeda el servicio de correo electrónico para un mínimo de 4400 Buzones de Correo Electrónico, así como mantener, operar y administrar dicha infraestructura de Correo Electrónico, Antispam, y Antivirus; tomando en cuenta el mantenimiento correctivo y preventivo de todo el equipamiento.

Por lo anterior el licitante deberá homologar, como mínimo, dicha infraestructura para mantener operativo el servicio de correo electrónico de la Secretaria de Gobernación

El licitante deberá incluir en su propuesta el licenciamiento y Dispositivos Appliances necesarios que permita realizar un filtrado y bloqueo de SPAM, Spyware y AntiVirus, así como suministrar todos los elementos adicionales que considere necesarios para la integración de este servicio.

Los dispositivos de Antivirus, AntiSpam y AntiSpyware deberán cumplir como mínimo con las siguientes características:

Filtrado por reputación de origen.

Acceso directo para usuarios finales al sistema de cuarentena.

Configuración de políticas por usuarios y grupos.

Reportes en tiempo real.

Actualización automática de definiciones de virus.

Manejo de cuarentena por virus.

Filtrado por reputación de URL

Filtrado de buzones.

Manejo de listas Blancas y Negras

Filtro antivirus, bombas de código

Protección contra DoS

Actualizaciones automáticas de reglas a un servidor de reputación

Filtrado entrante y saliente: Procesar el correo electrónico entrante y saliente sometiéndose a múltiples niveles de filtrado de seguridad.

Actualizaciones automáticas: Actualizaciones automáticas (durante la vigencia del contrato) de reglas para el correo basura publicadas que garanticen la protección actualizada contra nuevas amenazas, incluyendo filtros antispam automáticos y definiciones antivirus y antispyware

Contenido antivirus en tiempo real: Identificar y neutralizar virus antes de que puedan penetrar y propagarse en la red, así como establecer un control de epidemias, además de una central de alarmas, y eventos. Reportar un estado de seguridad y actualizaciones (parches Microsoft) en los equipos.

Protección contra el correo no deseado (spam): Debe incluir diferentes herramientas de filtrado de contenido, administración de incidentes y exploración continua de palabras clave, así como expresiones en todo el contenido de un mensaje incluyendo los archivos adjuntos.

Se requiere Protección contra amenazas transmitidas por correo electrónico entrante y saliente, tales como:

Correo no deseado: Se deberán incluir los algoritmos y métodos necesarios que permitan realizar una detección y filtrado de correo no deseado de calidad, además de reducir las detecciones falsas.

Protección contra el engaño de marca: Se debe incluir un mecanismo que permita identificar el uso de direcciones de remitente forjadas o "engañosas" en correos electrónicos. Este mecanismo, debe contar con una lista de direcciones IP autorizadas a tener una dirección "De", que aparezca desde el interior de la organización para admitir varios sitios y servidores de correo electrónico.

Protección contra "Phishing" (estafas electrónicas): Se debe incluir una sólida protección contra esquemas "Phishing" que se utilizan con frecuencia para obtener información confidencial sobre una organización o sobre usuarios individuales.

Protección contra el software espía (Archivos adjuntos): Se debe incluir un mecanismo que permita analizar de manera automática todos los archivos adjuntos, detectar y eliminan de inmediato los archivos con software espía o virus.

Protección contra ataques de negación de servicio: Se deben incluir controles de tasa, que permitan detener los ataques de negación de servicio y los ataques de correo no deseado basados en diccionarios.

Control de filtrado de correo electrónico entrante y saliente, por usuario final:

Filtrado basado en el usuario: El usuario final puede configurar las políticas de correo no deseado en forma individual o bien de manera global.

Puntuación del correo no deseado: La característica de puntuación del correo no deseado permite a los usuarios finales configurar sus umbrales individuales de acuerdo con la tolerancia de correo no deseado, lo cual proporciona un control personalizado sobre las políticas de correo no deseado.

Lista personal de direcciones bloqueadas y aceptadas: Debe permitir que los usuarios finales tengan control sobre sus listas de direcciones bloqueadas y aceptadas.

Cuarentena del usuario final: Debe permitir la configuración de casillas de correo para cuarentena a las que los usuarios pueden dirigir correos electrónicos dudosos para su futura revisión.

Correos electrónicos de compilación: Se debe contar con la opción de envío de por lo menos un correo electrónico diario con el resume el contenido de las casillas de correo individuales para cuarentena a todos los usuarios finales con una cuenta en cuarentena y/o usuarios administradores del servicio.

Integración de Microsoft Outlook y Lotus Notes: Se debe incluir un complemento de software para los usuarios finales de Microsoft Outlook y Lotus Notes. Con esta herramienta, los usuarios pueden clasificar mensajes como correo no deseado o deseado para poder restringir el filtrado y reducir aun mas cualquier ocasión de detección falsa.

Administración simplificada y centralizada de la siguiente forma:

Para la administración, se deberá incluir una interfaz Web la cual debe permitir: definir, administrar y controlar políticas de correo electrónico empresariales y debe contar con lo siguiente:

Actualizaciones automáticas de nuevas reglas y algoritmos del correo no deseado y las nuevas definiciones de virus: Estas actualizaciones deben ser auto administrables para garantizar que la red posea protección integral y precisa aun cuando cambien los métodos de ataque, en todo momento.

Registros e informes gráficos: Debe generar registros o informes gráficos de diferentes índoles, por ejemplo, top ten de los usuarios más frecuentes de correo electrónico, destinatarios de correo no deseado, los emisores de correo no deseado, entre otras opciones.

Diversidad de dominios y de servidores de correo electrónico: Debe permitir filtrar y proteger múltiples servidores de correo electrónico y múltiples dominios.

Detección y bloqueo de spyware entrante en la puerta de enlace de Internet.

Automatiza la limpieza de spyware en servidores, equipos de sobremesa y equipos portátiles remotos.

Detecta y bloquea las comunicaciones de spyware salientes.

Evita que los usuarios visiten sitios Web que albergan spyware malicioso.

Facilita la gestión y generación de informes.

Detección de Malware : como Spyware, Adware; Cookies; Worms; Troyanos; Keyloggers.

Métodos de detección: Definiciones de spyware; algoritmo MD5 hash.

Actualizaciones automáticas desde el sitio del licitante de antivirus, antispyware y antispam.

Escaneo de spyware: horario programado ó manualmente en tiempo real.

Reportes disponibles por equipo, fecha, actividad o tipo.

Eliminación de spyware, notificación al administrador.

Internet alertas por email, SNMP.

1.1.21.1 Acceso Remoto al Correo Electrónico vía OWA

La Secretaria requiere de acceso al correo electrónico vía OWA (Outlook Web Access) que se refiere a un sistema de consulta de correo electrónico de usuarios de La Secretaría a través de una interfaz web. El servicio deberá estar disponible para un mínimo de 1000 usuarios. Dicho servicio deberá integrarse a través de un dispositivo de Seguridad que provee túneles SSL (Secure Socket Layer), para asegurar la integridad y confiabilidad de la información.

1.1.21.2 Enlace para el servicio de Correo Electrónico con la SEGOB

El licitante deberá integrar un enlace privado de cuando menos 4Mbps. El enlace tendrá conexión entre el centro de datos del licitante y la Segob. Este enlace deberá cumplir con las mismas características del punto 4.9.1 de esta ficha técnica.

1.1.21.3 Internet en el Servicio de Correo Electrónico.

La Secretaria de Gobernación requiere para su sistema de Correo Electrónico un enlace a la Red de Internet de 4 Mbps (independiente al servicio de Internet solicitado anteriormente para la consulta de paginas web y aplicaciones de la Secretaria) el cual tenga su principal ocupación en el envió y recepción de correo electrónico, además de la consulta del correo electrónico vía OWA. Dicho enlace deberá cubrir con las especificaciones descritas en el apartado de “Internet” de este documento

1.1.21.4 Seguridad en el Servicio de Correo Electrónico.

Uno de los principales requerimiento que tiene la Secretaria es la Seguridad para el servicio de correo electrónico es la seguridad informática, por lo que se requiere que se integre a la solución un sistema de seguridad basado en un dispositivo Firewall integrado con IDS/IPS (Equipo detector y previsor de intrusos) o dispositivo de seguridad para correo electrónico el cual se encargue de salvaguardar la Integridad, confidencialidad y disponibilidad del correo electrónico de la Institución. El Licitante deberá proveer todas las interfaces necesarias para la integración de estos equipos con el servidor de correo.

Cabe mencionar que es importante que tanto el equipo Firewall propuesto como el IDS/IPS deberán cubrir con los requerimientos técnicos solicitados en este documento, correspondiente al apartado “Seguridad en la Red Internet “.

4.16 Monitoreo

1.1.22 Situación Actual.

El monitoreo actual de las aplicaciones, servidores, equipos de almacenamiento, equipos de seguridad y enlace de la SEGOB se lleva a cabo con la herramienta OpenView Vantage Point Operations (VPO), Performance Manager, Network Node Manager, Measure Ware, Tivoli Storage Productivity Center (TPC) y MRTG a través de programas en bash.

Tabla 0-18 Resumen de características actuales de monitoreo

Características del servidor de monitoreo Software de monitoreoSun Blade 1000Procesadores: 2 UltraSPARC@750 MHz.RAM: 1 GBDisco Duro: 2 Discos de 33.92 GBUtilización: 98%

HP OpenView Operations A.07.17Network Node Manager B.06.20Performance Manager C.04.05

Los servidores actualmente monitoreados son:

Tabla 0-19 Relación de servidores monitoreados actualmente

Servidor Sistema Operativo Versión

Allende Solaris 8

Carranza Solaris 9

ADSL Linux Ubuntu 4.1

Galeana Solaris 8

Guerrero Solaris 9

Hidalgo Solaris 8

Insurgentes Solaris 9

Iturbide Solaris 8

Josefa Solaris 8

Juárez Solaris 9

Madero Solaris 9

Mina Solaris 9

Morelos Solaris 8

Tolkien HP-UX 11.11

Villa Solaris 9

DNS3 Linux Ubuntu 4.1

Ovserv Solaris 8

Silicio Linux ubuntu 4.1

Bucareli Linux RedHat ES 4

La siguiente figura describe la obtención y el envío de mensajes por el Servidor Central de Monitoreo, los mensajes son enviados por pager (radiolocalizador) o bien por correo electrónico para ser atendidos por el área de operación de la Secretaría en sus diferentes áreas (Servidores, Almacenamiento, Respaldos, Base de datos, Telecomunicaciones, Aplicaciones y Seguridad). Para evitar falsos positivos de alertas, se asignaron 2 servidores de Apoyo. El envío de mensajes lo concentra el Servidor Central de Monitoreo.

Imagen 0-11 Esquema actual del monitoreo

En la siguiente figura se muestra un ejemplo de mensaje, el cual se define la fecha, la hora y el grupo responsable.

De manera periódica se asigna una persona de guardia quien tiene la responsabilidad de atender los mensajes de error para continuar con el servicio, la operabilidad y la disponibilidad de la infraestructura a cargo de la Dirección de Telecomunicaciones.

Imagen 0-12 Mensaje en el radiolocalizador

Existen tres niveles de atención: 1er. Nivel:

- Disponer del celular y del radiolocalizador de guardia asignado.- Disponible para responder las alertas de monitoreo.- Facilidad para conectarse a los servidores y revisar la alerta.- Mantener comunicación constante con el 2º. Nivel de guardia.- Realizar un primer diagnóstico para dar solución a la alerta.- Contar con el directorio telefónico actualizado del personal técnico de la Dirección de

telecomunicaciones.2º. Nivel:

- Disponer del celular y del radiolocalizador de guardia asignado.- Disponible para coordinar las alertas de monitoreo.- Mantener comunicación constante con el 1er. Nivel de guardia.- Coordinar las tareas de diagnóstico del origen de la falla.- Conocer el avance de la solución de la falla.- Mantener comunicación con el 3er. Nivel de guardia para informar el estado de atención de

la falla.3er. Nivel:

- Disponer del celular y del radiolocalizador de guardia asignado.- Conocer el avance de la solución de la falla.

Imagen 0-13 Diagrama de atención de alertas

Plantillas

Para monitoreo de parámetros o eventos específicos de aplicaciones de terceros, la herramienta cuenta con plantillas llamadas SMART Plug-Ins

Tabla 0-20 Plantillas estándar

Plantillas(SMART Plug-Ins)

Base de Datos Sistemas Operativos Web Servers Arreglos de Discos

OracleInformixSybaseSQL Server

AIXSolarisHP-UXLinux (Red-hat,Suse y Debian)Windows

ApacheMicrosoft IISRedHat StrongholdiPlanet

XP-256XP-512

Plantillas comunes

Las plantillas comunes (o grupo Default) se encuentran instaladas en la totalidad de los servidores:

I/O de los discos.I/O de las interfaces de redUtilización de CPUUtilización de Memoria físicaUtilización de memoria SWAPEspacio disponible en FilesystemsBitácoras del sistemaMeasure Ware (Para el caso de Solaris)Ventanas de respaldo

Plantillas especiales

Son aquellas desarrolladas de acuerdo a las necesidades de la Segob, y que no proporciona VPO, o cuyo funcionamiento no se adapta a las necesidades de la dependencia.

Tabla 0-21 Plantillas especiales

PlantillasBase de Datos Sistema Operativo Aplicaciones

MySQL: Conteo de tablas y conexión a la base de datos.

Utilización de Filesystems: Especificación de un límite diferente para cada Filesystem.Bitácoras: Mensajes extraordinarios en las bitácoras.

Disponibilidad de páginas WEB: Creación de una sección habilitada solamente a los agentes de monitoreo.Lotus Notes: Monitoreo de los procesos principales.Ventanas de respaldo: Validación del tiempo que las aplicaciones permanecen offline, especificando limites permitidos.

Tabla 0-22 Resumen de plantillas por servidor

Servidor Plantillas

Allende Deafult + SPI – Oracle

Carranza Default + Lotus Notes

ADSL Default + Acceso WEB ( Red externa)

Galeana Default + SPI – Oracle

Guerrero Default + SPI – Oracle + Employee Self Service

Hidalgo Default + SPI – Oracle (2 Instancias)

Insurgentes Default + SPI – Oracle

Iturbide Default + SPI – Oracle

Josefa Default

Juarez Default + MySQL

Madero Default + SPI – Oracle

Mina Default + SPI – Oracle

Morelos Default + SPI – Oracle

Tolkien Default + Data Protector

Villa Default + Oracle

DNS3 Default + Acceso WEB (Red Interna y Externa)

Ovserv Default + SPI – VPO + SPI – Oracle + Acceso WEB (redes interna y externa) + Acceso a servidores

Silicio Default + MySQL

Bucareli Default + MySQL

Los grupos de aplicaciones a monitorear están agrupadas por:

a) Bases de Datos

Oracle: Las bases de datos de Oracle se monitorean mediante plantillas propias de la herramienta, conocidas como SPI (Smart Plug In), los cuales requieren de la creación de un usuario dentro de la base de datos con permisos de lectura sobre las tablas del Sistema. El usuario creado se conecta a la base de datos, ejecuta rutinas de validación sobre las tablas (espacio utilizado, disponible, etc.) y devuelve el status de las tablas de las diferentes bases de datos. Adicionalmente, se monitorean las bitácoras de la base de datos y se tienen identificados cerca de 150 mensajes, con diferentes niveles de criticidad.

MySQL: Scripts desarrollados por personal de la SEGOB. Al igual que los SPI de VPO, estos scripts requieren de la creación de un usuario que se conecte y realice consultas sobre las tablas del sistema y de las bases de datos. Se requiere de una plantilla por cada sitio a monitorear.

Informix: Actualmente no se tiene configurado el SPI para está aplicación.

b) Sitios Web

La dependencia cuenta con 2 tipos de sitios web:1. Internos: Aquellos que se utilizan para actividades para la operación diaria de la dependencia.2. Externos: Aquellos mediante los cuales se brindan servicios a la ciudadanía o a otras

dependencias

El monitoreo se realiza desde los 3 nodos: Servidor Central de monitoreo, Servidor dns3 y Servidor ADSL.

1. Servidor Central de monitoreo: Ubicado en el Site de Reforma 99, monitorea tanto los sitios internos como los externos.

2. Servidor dns3: Ubicado en el Site Bucareli de la dependencia, monitorea la disponibilidad de la salida a Internet en el Conjunto Bucareli, Sitios internos y externos, asi como dispositivos de ruteo que se soliciten.

3. Servidor ADSL: Ubicado en el Site de Reforma 99, sirve de apoyo a fin de disminuir el envio de falsos positivos.

En cuanto uno de los nodos anteriores pierde el acceso a una página, dicho sitio se valida desde el servidor ADSL, si el sitio no responde, se procede a mandar la alarma a los dispositivos de comunicación.

c) Utilización de recursos Para el monitoreo de la utilización de recursos se utilizan tanto SPI's como scripts elaborados por la

dependencia.

Los recursos que se monitorean mediante SPI's son: CPU Memoria Física (RAM) Memoria Virtual (SWAP) Interfaces de Red

Para el monitoreo de la utilización de espacio disponible en los filesystems se emplea una plantilla desarrollada por la dependencia, la cual se basa en un archivo de configuración en el cual se especifica el límite permitido por cada filesystem, asi como su nivel de criticidad.

Se cuenta además con las herramientas Performance Manager y MeasureWare, la cual entrega reportes de utilización de los recursos de los servidores vía web.

d) Ejecución de Respaldos

Cada respaldo genera una bitácora, en la cual se tienen identificados hasta el momento 10 mensajes sobre el status del término de cada respaldo. Los respaldos offline requieren de la suspensión temporal del envío de mensajes, el monitoreo deberá permanecerá habilitado A cada aplicación se le asigna un tiempo determinado, de exceder el tiempo permitido se genera la notificación necesaria.

e) Aplicaciones

Para aplicaciones que no cuentan con SPI's o no hay forma de monitorear su funcionamiento interno, se han elaborado scripts que únicamente monitorean la ejecución de uno o varios procesos, tal ese el caso de Lotus Notes, Meta4, Informix y Employee Self Service.

Monitoreo de componentes SAN

Los servidores integrados a la Red de Almacenamiento de la dependencia cuentan con agentes para el monitoreo de los recursos que les han sido asignados. Este monitoreo está basado en agentes de la Herramienta TPC (Tivoli Storage Productivity Center).

El monitoreo del hardware del arreglo de discos se lleva a cabo desde la consola, la cual genera una llamada al licitante del arreglo en caso de errores, el área de soporte técnico del fabricante se pone en contacto con el personal de SEGOB a fin de reemplazar el o los componentes afectados, este reporte se genera vía módem.

1.1.23 Necesidades

El licitante deberá integrar el servicio de monitoreo aplicando el modelo basado en ITIL, incluyendo los medios de comunicación necesarios para los responsables de la operación por parte de la dependencia, para permitir la comunicación de voz y el envío de mensajes (se deberán considerar al menos 4 teléfonos celulares con 100 minutos de tiempo aíre por mes).

Deberá el licitante proporcionar por lo menos 3 equipos de monitoreo, como cuenta actualmente la Secretaría, 1 equipo de monitoreo central y 2 de apoyo.

1.1.23.1 Consideraciones para cumplir los niveles de servicio

El licitante deberá contar con herramientas de monitoreo que permitan administrar los niveles de servicio a nivel de proceso de negocio, para cada uno de los componentes de la infraestructura de cómputo: infraestructura LAN, WAN, SAN, servidores y aplicaciones de la Segob.

El servicio de monitoreo se inicia a partir de la migración (fase 2) de aplicaciones a la infraestructura propuesta por el licitante.

Los procesos y los elementos de la configuración a monitorear. Los parámetros monitoreados por cada elemento. La prioridad de cada elemento en función de la criticidad dentro de la infraestructura de la dependencia. Frecuencia de poleo y tipo de verificación. Puntos de contacto con los supervisores del contrato. Los umbrales para advertencias, alertas y alarmas de cada parámetro monitoreado. Cuando aplique, los procedimientos de recuperación. Procedimientos de notificación y escalación de acuerdo a la estructura organizacional de la SEGOB. El procedimiento para ir aumentando y decrementando los elementos a monitorear. Indicadores de operación tales como:

o Estadísticas Generales (accesos a través del tiempo, visitas, páginas más activas, visitantes más activos, navegadores principales).

o Páginas (páginas de entrada principales, páginas menos consultadas)o Archivos (Descargas, descargas a través del tiempo, tipo de archivo más requerido)o Visitantes (a través del tiempo, por región geográfica, por tipo de dominio).o Plataformas principales.

1.1.23.2 Características mínimas

El servicio deberá permitir la comunicación entre los responsables de la operación, tanto del licitante como de la dependencia, con el fin de notificar, validar y supervisar el funcionamiento óptimo y eficaz de la infraestructura.

El sistema de monitoreo operado por el licitante debe integrar múltiples herramientas con las siguientes características:

Capacidad de acceso vía web con mecanismos de autenticación segura, para visualizar las métricas 24x7x365 por el licitante y la Segob.

Se deberán proveer de consolas de administración del monitoreo a los responsables (por parte de la SEGOB) de la supervisión de las aplicaciones y la infraestructura integral. Y deberá concentrar la información de monitoreo en una sola consola.

La Visualización del monitoreo deberá estar en el centro de atención del licitante, y en las instalaciones de la Segob, deberá incluir todos los accesorios, componentes y configuraciones necesarias para visualizar a través de 3 pantallas de mínimo 42 pulgadas.

Generación de notificaciones se realizarán a diversos destinatarios como operadores, administradores y mesa de ayuda, y servidores públicos que determine la SEGOB, tanto vía e-mail y SMS en base a umbrales parametrizables.

Generación de gráficas sobre los parámetros monitoreados. Mantenimiento de bitácoras históricas y registro de incidencias, desde el inicio del contrato hasta

su conclusión. El sistema general de monitoreo debe contener los componentes necesarios que permitan un

análisis detallado, con ello realizar una planeación de la capacidad de los recursos monitoreados.

Soportará un monitoreo en tiempo real e histórico con los niveles de detalle o granularidad (“drill-down”)

Se deberá considerar la integración con herramientas de terceros. (Oracle, SAP, Informix, Lotus Notes, herramienta para respaldos), así como con el sistema operativo propuesto.

El monitoreo de rendimiento de los equipos debe ser continuo y en tiempo real. Así como deberán generarse los reportes de consumo de recursos en cualquier momento.

Deberá proporcionar reportes de disponibilidad diaria, semanal, mensual e incluso por horas. Disponibilidad del equipo a través de ICMP, en redes LAN y WAN, para equipo hospedado

dentro del centro de datos del licitante. Deberá mostrar Generación de alertas y alarmas, con parámetros configurables. Reportes de disponibilidad y desempeño de los componentes para el análisis de cumplimiento

con los niveles de servicio acordados. El monitoreo adicional de un servicio o elemento se deberá definir en conjunto con el licitante. La herramienta de monitoreo debe tener la capacidad de ejecutar tareas automáticas al

generarse una alerta, ya sea para corregir el problema o bien, para disminuir el impacto. Integrar recursos humanos para el desarrollo o modificación de los programas en shell o perl

para monitoreo de recursos.

1.1.23.3 Monitoreo de Aplicaciones

Se deberán monitorear los elementos que actualmente se tienen registrados para cada base de datos, sitio web y aplicaciones internas, incluyendo:

Procesos. Consumo de memoria (Global y por proceso). Consumo de CPU (Global y por proceso). Disponibilidad. Bitácoras. Espacio disponible en tablas. Espacio utilizado en Filesystems.

De manera global los elementos a monitorear son los siguientes:a. Bases de Datos

Oracle.MySQL.Postgres.Lotus Notes.Informix.

b. Sitios WebInternos.Externos .Servidores Web (Apache, iPLanet).Servidores de Aplicaciones (TomCat).Administradores de Contenido.

c. Aplicaciones Internas

Meta4.SAP (5 instancias y Aplication Server).Exchange.Servicio de Carpetas compartidas.Employee Self Service.

El licitante deberá monitorear los nuevos aplicativos que sean requeridos para las Fases 1 y 2, definiéndose en conjunto los elementos a monitorear, umbrales, alertas, alarmas, entre otros.

1.1.23.4 Monitoreo de servidores

Deberá contar con la capacidad identificar los elementos para realizar un análisis de detección de fallas potenciales en los sistemas y componentes de los equipos (discos duros, procesadores, fuentes, ventiladores, back planes, memorias, u otras tarjetas o periféricos).

Deberá localizar fallas en los sistemas, y asegurar que brinde la información de un óptimo desempeño a través de un diagnóstico de la salud del hardware configurado.

Deberá ser capaz de notificar en tiempo real, cuando un problema es detectado. Deberá integrar un esquema de notificación en base a la matriz de escalamiento, en el cual se definan las

alarmas, incidencias, y/o problema. Monitoreo 24x7x365 de la disponibilidad, del desempeño y de la accesibilidad en red.

Monitoreo de recursos en equipos Unixo Consumo de CPU. (Estadísticas globales y por proceso)o Consumo de Memoria RAM y virtual (paginación, E/S de caché y swap, globales y por

proceso)o Consumo en discoo Utilización del ancho de banda en tarjetas de red.o Consumo de I/O en acceso a discoo Recursos de File Systems.o Recursos de Kernel (tabla de i-nodos, tabla de archivos y tabla de procesos).o Archivos de bitácoras, monitoreo de tamaño y contenido de archivos de bitácoras.o Identificación de mensajes de error.o Modificaciones de archivos de configuración (control de cambios)o Tráfico de red relacionado con RPCs y NFS.o Monitoreo de procesos de sistema operativo.o Notificación de cambios en servidores a través de herramienta(s) de control de versiones.

Monitoreo de recursos en equipos Windowso Monitoreo del Directorio Activo.o Monitoreo de utilización de cpu, memoria, disco, etc.o Condicionamiento de conjuntos lógicos de alertas, basadas en múltiples parámetros.o Notificación vía correo electrónico y sistemas de radiolocalización.o Monitoreo de espacio utilizado por bitácoras del sistema.o Monitoreo flexible de archivos de bitácoras con criterios de búsqueda.o Monitoreo de procesos.

1.1.23.5 Monitoreo de equipos de comunicación, seguridad y DNS

Deberá integrar un esquema de notificación en base a la matriz de escalamiento, en el cual se definan las alarmas, incidencias, y/o problema.

Deberá proveer de un mapa en tiempo real de los dispositivos de ruteo. Deberá ser capaz de generar alarmas de los dispositivos de ruteo, definiendo prioridades para cada

uno. Deberá contar con sistemas y herramientas de monitoreo de las diferentes métricas:

Estado de puertos. Consumo de recursos. Colisiones. Retransmisiones. Descartes. Errores. Consumo de recursos: CPU y memoria.

Estadísticas de operación y utilización de: Elementos de conexión de red. Tráfico de entrada y salida

Ancho de Banda para los enlaces: dedicados e Internet Puerto de conexión a cada uno de los servidores. Por VLAN.

Deberá establecer políticas de monitoreo y generación estableciendo políticas de acuerdo a la correlación de los eventos:

Imagen 0-14 Políticas de monitoreo por evento

1.1.23.6 Monitoreo de almacenamiento

Deberá el licitante monitorear los recursos de disco externo incluyendo como mínimo: Consumo de CPU. Consumo de Memoria caché. Consumo en discos, I/O, volúmenes y arreglos. Utilización del ancho de banda en comunicaciones o trayectorias de conexión. Estadísticas a nivel FC-AL en el caso de SAN. Estado de los componentes de la SAN (Switches, Discos, LUNs). Topología de la SAN Generación de reportes de utilización de recursos.

1.1.23.7 Monitoreo de respaldos

Deberá notificar la ejecución satisfactoria, incompleta o fallida de la ejecución de respaldos. El proceso de monitoreo solo se debe interrumpir durante los horarios en los que se realicen los

respaldos fuera de línea, asignándose un periodo de tiempo definido para la ejecución de cada respaldo y generarse alerta en caso de que este tiempo exceda el permitido.

Deberá generar reportes diarios indicando la cantidad de información respaldada por servidor y tiempo transcurrido.

1.1.23.8 Falsos Positivos.

Se deberán reducir al mínimo todos aquellos elementos que puedan ocasionar le envió de falsas alarmas, así como entrega de reportes en los cuales de presentan las fallas, tiempo de respuesta y tiempo de solución.

1.1.23.9 Formato de los mensajes

El formato de los mensajes se definirá en conjunto con la convocante y deberán indicar:

Hora de la falla Servidor o servicio afectado Nombre de la aplicación afectada

1.1.23.10 Nivel de Servicio

El nivel de servicio requerido para este apartado deberá ser de 99.99% en caso de no cubrirse el nivel solicitado, se aplicarán las sanciones correspondientes.

4.17 Atención de Requerimientos

1.1.24 Situación Actual.

A la fecha, la forma como se atienden los requerimientos que surgen por parte del usuario consiste básicamente de la siguiente secuencia:

1. El usuario realiza su requerimiento, vía DGTICKET (aplicación web para registro, atención y seguimiento a peticiones).

2. El administrador de los tickets canaliza al personal adecuado el requerimiento, de acuerdo a las características del mismo: Bases de Datos, Aplicaciones, Almacenamiento, Seguridad, etc.

3. El personal técnico realiza las acciones necesarias para satisfacer el requerimiento y notifica al usuario del progreso o resultado de estas acciones. En el momento de realizar dichas acciones, pudiera requerir de la participación de otro integrante del equipo, este apoyo puede solicitarse directamente o, en todo caso, mediante el levantamiento de un Ticket o requerimiento ‘interno’.

4. El Ticket o requerimiento levantado en la herramienta DGTICKET es cerrado indicando el resultado exitoso o la justificación de porqué no se atendió.

Este esquema se resume en el siguiente diagrama:

Imagen 0-15 Esquema Actual de Atención a Requerimientos

1.1.25 Necesidades

Básicamente los cambios que se darán en el aspecto de atención de requerimientos consisten en añadir un nivel de estructurado de mesa de servicios y personal técnico especializado.

Sin embargo, se requiere que la administración de los servicios sea compartida, pudiendo el personal de La Secretaría realizar tareas administrativas en servidores, aplicaciones y bases de datos sin restricción alguna.

La aplicación DGTIcket seguirá siendo utilizada para peticiones de los clientes internos de La Secretaría, el licitante deberá proporcionar la herramienta equivalente para peticiones realizadas por los responsables que designe la Secretaría.Esta situación se esquematiza en el siguiente diagrama:

Imagen 0-16 Esquema Meta de Atención a Requerimientos

Directrices del Proyecto

4.18 Fases del Proyecto y vigencia del contrato.La vigencia del contrato será a partir de su firma y hasta el 31 de diciembre de 2010.

Como se mencionó anteriormente, por las dimensiones del Proyecto de Cómputo bajo Demanda, este se divide en dos fases principales para fines administrativos y para simplificar el establecimiento de parámetros de desempeño/satisfacción, fases que se detallan a continuación:

Tabla 0-23 Fases del proyecto y fechas para su ejecución

FASES DESCRIPCIÓN FECHA

Fase 1Aprovisionamiento de la Infraestructura tecnológica en

instalaciones del centro de datos donde se brindarán los servicios.

A partir de la firma del contrato y hasta el 31 de diciembre del 2007.

Fase 2 Migración de la totalidad de las aplicaciones y sus datos así como los servicios integrales

A partir del 1º de enero y hasta el 29 de febrero de 2008.

Fase 3 Servicios integrales para soportar las aplicaciones y nuevos desarrollos

1º de marzo 2008 a 31 de diciembre del 2010

Una vez firmado el contrato el licitante adjudicado deberá proporcionar para las fases 1 a la 3, un planteamiento consistente y un conjunto de productos a entregar en cada una de las etapas descritas, indicando el tiempo que tardará en cumplir cada una.

1.1.26 Fase 1 – Entrega de la Infraestructura de cómputo

1.1.26.1 Levantamiento y Valoración de la Configuración de la infraestructura de cómputo

En esta etapa el licitante adjudicado deberá conocer los procesos centrales de la Dirección de General de Tecnologías de la Información (DGTI) para la prestación de servicios de TI a las diversas áreas de La Secretaría, así como identificar detalladamente la configuración lógica y física de la infraestructura de cómputo. Además deberá proporcionar todos los recursos y servicios para hospedar la infraestructura actual al centro de datos propuesto, dicha infraestructura deberá funcionar de manera normal y la secretaría accederá a las aplicaciones tal y como lo viene haciendo en la actualidad.

El licitante adjudicado deberá realizar y entregar como mínimo la siguiente:

Documentación:

Inventario de procesos globales de la DGTI.

Inventario de infraestructura de cómputo (servidores, almacenamiento, respaldos, monitoreo, Internet, seguridad lógica, red, entre otros.)

Levantamiento de la configuración de infraestructura de cómputo a nivel lógico.

Levantamiento de la configuración de infraestructura de cómputo a nivel físico.

Inventario de licencias y soporte de mantenimiento.

Inventario de software y manuales.

Inventario de la infraestructura de la red.

Inventario de la infraestructura de la seguridad.

Inventario de servicios de TI.

Revisar la Infraestructura a proporcionar para soportar las aplicaciones listadas por La Secretaría.

Determinar el listado de aplicaciones a migrar (tiempo disponible para la migración, requerimientos de software, licencias, puertos y servicios).

Determinar niveles de servicio documentados (SLAs).

El licitante deberá documentar los requerimientos para las aplicaciones: procesadores, memoria, almacenamiento, respaldo, monitoreo, seguridad, entre otros.

Entrega del plan detallado de migración de la Fase 2, que deberá considerar solo 60 días naturales.

Nota: el pago de esta fase no deberá ser superior al 7% del Monto total del proyecto (fase1, 2 y 3).

1.1.26.2 Diseño de la Reubicación del Centro de Datos

El licitante adjudicado deberá realizar el plan detallado de la ubicación de la infraestructura de cómputo para los servicios de TI, realizar los diagramas de configuración del centro de datos e infraestructura.

1.1.26.3 Planificación y Suministro de infraestructura de cómputo

El licitante adjudicado deberá identificar los componentes involucrados que le permitan determinar la infraestructura de cómputo y de servicios a ofertar de acuerdo a las necesidades de La Secretaría.

El licitante deberá realizar como mínimo:

Servicios y equipamiento:

El Licitante adjudicado deberá realizar y entregar lo siguiente :

o Coubicación en sus instalaciones.

o Internet coubicado (lo especificado en el anexo técnico).

o Conectividad total de servidores actuales.

o Seguridad Física y Lógica.

o Renovación de Licenciamiento.

o Enlaces SEGOB-Licitante adjudicado.

o Enlace CENAPRED-Licitante adjudicado.

La infraestructura que dará servicio durante la fase 3 (inventario total)

Instalación y configuración hasta sistema operativo de la infraestructura ofertada.

El licitante adjudicado deberá entregar la documentación que indique detalladamente la configuración y recursos que serán asignados a cada una de las aplicaciones mencionadas en la Ficha técnica.

Aprovisionamiento de servidores, enlaces, conectividad, seguridad física y todos aquellos componentes para su puesta a punto.

Suministros de equipo de cómputo, gabinetes, racks, switches, equipos de seguridad, enlaces, entre otros.

Instalación de software (sistema operativo, servidores de base de datos, servidores de web, entre otros).

Colocación de espacio físico para infraestructura de cómputo.

Instalación de circuitos eléctricos.

Instalación de cableado estructurado.

Instalación y Configuración de infraestructura.

Dado el caso la propuesta del licitante requiera cambio de hardware y software (sistema operativo, base de datos, servidores web, lenguajes de programación, monitoreo, respaldo, etc.), que impacte en la operación y funcionalidad de la aplicación de 3 o más días hábiles, deberá cubrir:

Recursos humanos para la operación y administración de los servicios de las aplicaciones.

Transferencia de conocimiento a personal de operaciones de SEGOB.

1.1.27 Fase 2 – Migración de la Infraestructura de cómputo

Deberá ejecutar el plan detallado de migración de las aplicaciones de la Secretaría.

El pago de esta fase se realizará al finalizar la migración total de las aplicaciones. Y se deberá entregar la memoria técnica (el formato será entregado al Licitante adjudicado).

Nota:El Licitante deberá considerar que el monto total a pagar de esta fase no será superior al 3.5% del monto total del contrato (fase 1, 2 y 3).

1.1.27.1 Diseño de la migración de aplicaciones

El licitante adjudicado deberá realizar el plan detallado del movimiento de la infraestructura de cómputo para los servicios de TI de La Secretaría mencionados en este documento.

El licitante en esta etapa deberá Identificar puntos débiles, indicar detalle tecnológico de las soluciones de mejora y realizar análisis técnico del impacto del cambio.

La configuración por el licitante adjudicado deberá contar con la aprobación de la Secretaría, para lo cual el licitante adjudicado tendrá que:

Crear y proporcionar diagramas de funcionalidad sobre la infraestructura de cómputo ofertada.

Revisar las alternativas / escenarios de migración para servidor.

Entregar Plan Detallado de Migración para ser revisado por la Secretaría, incluyendo procedimientos generales y particulares de migración de datos y aplicaciones

Proporcionar Plan de Retorno detallado

Determinar la matriz de pruebas de aplicaciones.

A su vez, la Secretaría será la encargada de:

Aprobar la alternativa de migración seleccionada por el licitante

Determinar la funcionalidad de aplicaciones a través de checklist a nivel de usuario y aplicación.

1.1.27.2 Implementación de plan de Migración

Esta etapa deberá consistir en la ejecución del plan de migración los equipos ofertados por el licitante.

El licitante adjudicado deberá realizar como mínimo:

Plan del proyecto.

Detalle del periodo de transición.

Estimación y previsión de esfuerzos.

Movimiento y ejecución en base a las etapas previas.

Ejecución de pruebas de funcionalidad.

Consultoría.

Definir elementos y eventos para monitoreo de las aplicaciones.

Definir las políticas de respaldo.

La Secretaría verificará la funcionalidad de aplicaciones a través de checklist a nivel de usuario y aplicación.

Ejecución y validación de matriz de pruebas.

1.1.27.3 Estabilización y Consolidación de infraestructura destino

El licitante adjudicado deberá mantener operando la infraestructura de acuerdo a los procesos de la DGTI y a los requerimientos solicitados de nivel de servicio, para lo cual, el licitante adjudicado deberá:

Implementar el Centro de Llamadas para La Secretaría

Implementar la Mesa de Servicio para La Secretaría

Monitorear los elementos que integran la propuesta, cumpliendo como mínimo los que se encuentran en el esquema de La Secretaría.

Entregar los componentes necesarios para el aseguramiento del monitoreo de los elementos de cómputo.

Proporcionar la transferencia de conocimientos para 8 personas, designadas por la DGTI, sobre la tecnología de hardware y software propuesta, esta transferencia deberá cubrir lo siguiente:

o Nueva Infraestructura de cómputo.o Sistema Operativo.o Bases de datoso Sistema de mesa de ayuda.o Herramienta de respaldos y restauración.o Herramienta de seguridad.o Herramienta de monitoreo.o Todo aquel elemento que sea nuevo para la gestión de incidentes, servicios, y su

configuración.o Gestión de Servicios de TI (ITIL-Information Technology Infrastructure Library).o Administración de seguridad lógica.o Infraestructura tecnológica (almacenamiento, respaldos, monitoreo, telecomunicaciones).o Todas las transferencias deberán de tener las características de ser presenciales, avaladas

por el fabricante o licitante de la tecnología y válidas para proceso de certificación.

1.1.27.4 Documentación

El licitante adjudicado deberá entregar la carpeta de la memoria técnica, de forma impresa, que fundamente y soporte la implementación de todos los servicios migrados (Fase 2).

El siguiente diagrama describe el proceso de migración propuesto por La Secretaría.

Imagen 0-17 Diagrama General del Proceso de Migración

1.1.28 Fase 3 – Servicio para soportar aplicativos existentes y nuevos desarrollos.

El pago de esta fase será mensualmente por servicio devengado. Y deberán considerar lo siguiente:

1.1.28.1 Servicios Integrales para la Infraestructura y los servicios migrados

El Licitante deberá proporcionar el servicio que incluya los componentes necesarios para la puesta en punto de las aplicaciones migradas de la Secretaría, como enlaces, infraestructura tecnológica (software y hardware), etc.

1.1.28.2 Servicios Integrales para la nueva Infraestructura y sus servicios

El Licitante deberá proporcionar el servicio que incluya los componentes necesarios para la puesta en punto de las nuevas aplicaciones de la Secretaría, como enlaces, infraestructura tecnológica (software y hardware), etc.La Secretaría estima en promedio por año 22 nuevas aplicaciones, desarrolladas en procesadores RISC o CISC de 64 bits. Donde 2 Unidades de Medida (2 U) de CPU equivalen a 16 CPUs de tipo UltraSparc II a 466 MHz (1 R), es decir una relación de 1 a 8 (1U = 8R), en la tabla siguiente se muestra el resumen de las necesidades proyectadas:

Tabla 0-24 Resumen de Aplicaciones a desarrollar agrupadas por tipo de configuración de Software

Software

Tipo CPU

2008 2009 2010

Nuevas Aplic.

RAM(GB) CPU

SANDisco(GB)

Nuevas Aplic.

TotalAplic.

RAM(GB) CPU

SANDisco(GB)

Nuevas Aplic.

TotalAplic.

RAM(GB) CPU SAN

Disco

Apache + Mysql

RISC o 12 8 2 U 4608 10 22 16 2 U 6656 15 37 32 4 U 8704

CISCApache

+ Postgres

RISC o

CISC4 8 2 U 300 2 6 16 2 U 400 0 6 16 2 U 450

Apache + Oracle + MySQL + Tomcat

RISC o

CISC5 8 2 U 300 8 13 16 2 U 500 10 23 16 2 U 1200

21 24 6 U 5208 20 41 48 6 U 7556 25 66 56 8 U 10354

El licitante deberá proporcionar los recursos de cómputo para nuevos desarrollos para los grupos:

Apache + Mysql

Apache + Postgres

Apache + Oracle + MySQL + Tomcat

Adicionalmente, se deberán considerar los entregables solicitados en el numeral 5.2.7

1.1.28.3 Finalización del contrato

Antes de finalizar el contrato el licitante deberá entregar lo siguiente:

Cartuchos de cintas con los datos respaldados de las aplicaciones y configuraciones de los equipos de cómputo

Memoria técnica sobre los servicios brindados

Constancia de apoyo para transferencia tecnológica al licitante que adjudique el contrato.

El Licitante adjudicado deberá entregar los documentos que comprueben la sesión de derechos de uso del licenciamiento ocupado para el proyecto.

Nota:

1.1.29 Responsabilidades por Elemento de Plataforma Tecnológica

Base fundamental del proyecto es que si bien en general se delegan al licitante las tareas de operación de la plataforma tecnológica, no se le delega completamente la responsabilidad de la misma, ya que las tareas estratégicas siguen siendo responsabilidad y prerrogativa de La Secretaría.

En los siguientes apartados se muestra un resumen de como se espera que queden las responsabilidades sobre las tareas que se realizan con la plataforma tecnológica. Como se verá, en muchos casos la responsabilidad de efectuar ciertas tareas es compartida, es decir, tanto el licitante como La Secretaría tendrán la capacidad de realizar esas tareas.

Como reglas generales:

Las tareas operativas (operación y mantenimiento de equipo y software base) serán realizadas por el licitante,

Las tareas estratégicas y de establecimiento de políticas en serán prerrogativa de La Secretaría

Las tareas que tengan que ver con el manejo de las aplicaciones recaerán en La Secretaría

Las tareas de seguridad y manejo de privilegios son responsabilidad de ambas partes

Las tareas de monitoreo y auditoría son compartidas

1.1.29.1 Área de Administración de Servidores

Esta área constituye el punto fundamental de la administración de la plataforma tecnológica. Si bien es este aspecto (y en el de Almacenamiento) la mayor parte de las actividades recaerá en el licitante, a fin de agilizar la atención a los requerimientos del usuario, La Secretaría también deberá tener la capacidad de realizar ciertas actividades operativas.

Tabla 0-25 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Servidores

División Actividades Responsabilidad

Licitante SEGOB

Administración de usuarios y grupos

Asignación, creación, eliminación, modificación de usuarios y grupos

Asignación y Modificación de permisos

Administración de Sistema Operativo y paquetes

Instalación y actualización de sistema Operativo

Instalación de bibliotecas de sistema operativo

Instalación, actualización, análisis y desinstalación de paquetes

Instalación, actualización, desinstalación ,revisión y análisis de parches (recomendados y adicionales)

Habilitar, deshabilitar y configuración de servicios

Configuraciones específicas (dumpdevice, /var/crash, etc)

Ejecutar herramienta de diagnóstico de configuración

Reiniciar Sistema Operativo

Configuración de S.O. en RAID 1

Creación, actualización o eliminación de zonas

Creación y modificación de programas para la ejecución de respaldos de sistema operativo

DocumentaciónDescripción detallada de configuración de servidor

Llevar bitácora de cambios

Administración de procesos

Calendarización y ejecución automática de programas o scripts (crones, at)

Monitoreo eventual de procesos (consumo de recursos)

Administración de procesos activos

Permitir o Denegar ejecución de programas a usuarios (cron, at)

Administración de plataforma

Asignación de recursos de memoria, procesamiento o I/O en línea

Creación, eliminación o modificación de dominios o particiones

Actualización de la consola de administración

Administración de la consola de administración

Mantenimiento preventivo y correctivo

Administración de filesystems y volúmenes

Creación, Eliminación o Modificación de volúmenes

Análisis de configuración y estructura de datos

Configuración de diferentes niveles de RAID

Crear formato a filesystem

Aumentar o disminuir tamaño a filesystem en línea

Montar, desmontar filesystems

Compartir filesystem

Instalación y manejo de las herramientas de VERITAS

Análisis de espacio disco

Configuración y manejo de cuotas

Administración de servicios de red

Habilitar o deshabilitar servicios de red

Configurar interfaces de red

Creación de rutas estáticas

Definición de servicio de DNS o NIS

1.1.29.2 Área de Administración de Aplicaciones

Las aplicaciones de La Secretaría son las herramientas que el usuario emplea para realizar sus funciones, por lo que constituyen el aspecto donde la intervención de La Secretaría resulta forzosa. En resumen, las actividades del licitante se reducen básicamente en la preparación del ambiente para la instalación de las mismas.

Tabla 0-26 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Aplicaciones

División ActividadesResponsabilidad

Licitante SEGOB

Administración de ambientes de desarrollo

Instalación de Servidor web a través de código fuente

Instalación de Servidor de Base de Datos mysql a través de binarios

Instalación de PHP a través de código fuente

Instalación de librerías a través de código fuente

Instalación de Software de Jaula

Generación de Jaula

Enjaulado de Servidor Web

Enjaulado de Servidor de Base de Datos

Enjaulado de PHP

Enjaulado de librerías

Enjaulado de usuarios

Administración de ambientes de producción

Instalación de Servidor Web a través de binarios

Instalación de Servidor de Base de Datos mysql a través de binarios

Instalación de PHP a través de código fuente

Instalación de librerías a través de código fuente

Instalación de Software de Jaula

Generación de Jaula

Enjaulado de Servidor Web

Enjaulado de Servidor de Base de Datos

Enjaulado de PHP

Enjaulado de librerías

Enjaulado de usuarios

Actualización de Servidor de Base de Datos Mysql

Migraciones y Actualización de ambientes de producción

Actualización de Servidor Web y PHP

Creación y modificación de programas para la ejecución de Respaldos de Aplicación y Base de Datos

Migración de la Aplicación

Actualización de la Aplicación

Administración DNS

Alta y baja de nombre de dominio para la aplicación en el DNS interno

Alta y baja de de nombre de dominio para la aplicación en el DNS externo

Funcionalidad y mejoras de la aplicación

Monitoreo de funcionalidad de la aplicación

Soporte a usuarios Apoyo y soporte a los usuarios responsables de la aplicación

DocumentaciónRelación de aplicaciones por servidor

Llevar bitácora de cambios

1.1.29.3 Área de Administración de Bases de Datos

Por su relación estrecha con las aplicaciones de La Secretaría y por la sensibilidad de los datos contenidos, muchas de las actividades de este rubro son compartidas entre el licitante y La Secretaría. Puntos en los que la acción del licitante es fundamental:

Instalación del SMBD de acuerdo a especificaciones (Versión, componentes)

Actualización de SW de Base de Datos e instalación de Parches

Afinación de parámetros para comunicación con aplicaciones de terceros (SAP y Meta4).

Resolución de conflictos de comunicación entre aplicaciones y bases de datos.

Tabla 0-27 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Bases de Datos

División ActividadesResponsabilidad

Licitante SEGOB

Implementación de Bases de Datos

Instalación de SW de Bases de Datos

Migraciones de Bases de Datos

Creación de Bases de Datos

Monitoreo de Bases de Datos

Monitoreo de espacio físico

Monitoreo de almacenamiento lógico

Monitoreo de salud de las bases de datos

Monitoreo de seguridad

Apoyo a usuarios

Generación de respaldos a solicitud

Restauración de respaldos a solicitud

Apoyo en sentencias SQL

Resolución de dudas en cuanto al SMDB

Diseño y Documentación

Diseño de bases de datos

Documentación de las bases de datos

Apoyo a Desarrollo de Sistemas

Preparación de ambientes (en cuanto a BDs) para desarrollo o pruebas

Mantenimiento de Bases de Datos

Afinación de Bases de Datos

Atención a solicitudes de usuario para cambios en parámetros

Aplicación de Parches para el SMDB

1.1.29.4 Área de Administración de SAN

Al igual que la administración del equipo de procesamiento, la administración del equipo de almacenamiento es parte fundamental del funcionamiento óptimo de la plataforma tecnológica. Si bien el grueso de las actividades recaen en licitante, lógicamente La Secretaría tiene que estar totalmente conciente de todas las acciones efectuadas.

Tabla 0-28 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de SAN

División ActividadesResponsabilidad

Licitante SEGOB

Administración de arreglo de discos

Revisión de Volúmenes libres

Validación de rutas de acceso a disco

Revisión del estado del Arreglo de discos

Revisión de bitácoras en los switches

Asignación de volúmenes a los servidores

Creación de LUSE’s en el arreglo

Liberación de volúmenes que no están en uso

Creación de grupos para compartir volúmenes

Configuración de la consola de monitoreo de la Red de Almacenamiento

Generación de reportes para seguimiento a fallas

Supervisión del reemplazo de componentes

Validación de funcionalidad de herramienta de administración de volúmenes tras el reemplazo de componentes

Configuración de replicación interna de los discos

Establecimiento de políticas de sincronización entre las copias de los volúmenes

Sincronización de volúmenes replicados

Separación de volúmenes replicados

Configuración de parámetro en HBA’s para acceso a disco

Validación de tamaño de los volúmenes asignados

Generación de tabla de particiones para discos con inconsistencias en el tamaño asignado

Administración de respaldos

instalación y configuración de agentes para respaldo de servidores

Revisión y pruebas de configuración de agentes en los servidores

Establecimiento de políticas de respaldo para los servidores

Validación de periodos de retención de los respaldos

Rotación de cintas para liberación de recursos

Ejecución de respaldos especiales y extemporáneos

Cancelación de respaldos bajo solicitud del usuario

Restauración de información de acuerdo a niveles de servicio

Almacenamiento de cartuchos de información

Identificación de cartuchos en mal estado

Asignación de drives de cinta a los servidores

Configuración de drives de cinta en los servidores

Revisión diaria de ejecución de respaldos

Monitoreo de componentes de la plataforma de respaldos

Documentación

Documentación del Mapa de LUNS

Definir y actualizar políticas de respaldo

Llevar bitácora de cambios

1.1.29.5 Área de Monitoreo de infraestructura de cómputo

Las actividades de esta área son de interés para ambas partes, ya que es por medio de las mismas que se medirá el desempeño y se evitarán conflictos en la plataforma.

Tabla 0-29 Funciones y Actividades del Responsable de Monitoreo de Infraestructura de Cómputo

División ActividadesResponsabilidad

Licitante SEGOB

Monitoreo de aplicaciones

Instalación de agentes de monitoreo en los servidores

Validación de los procesos de monitoreo en los servidores

Configuración de elementos a monitorear

Establecimiento de niveles de criticidad para las aplicaciones

Configuración de sistema de notificaciones

Suspensión de monitoreo durante actividades de mantenimiento y respaldo de los equipos

Configuración de consola de monitoreo

Creación de usuarios para la consola de monitoreo

Monitoreo de la red corporativa Segob

Configuración de monitoreo vía SNMP para los dispositivos de ruteo solicitados

Instalación de agentes para monitoreo de rendimiento de los servidores

Mantenimiento y actualización de los mapas generados

Modificación de scripts para casos especiales

Integración de los agentes con RDBMS Oracle

1.1.29.6 Área de Administración de la Seguridad Lógica y Telecomunicaciones

Quizá el área más sensible del proyecto, el control de la seguridad requiere de la participación conjunta en todo momento de ambas partes. Si bien la ejecución de cambios recaerá principalmente en el licitante, la planeación y establecimiento de políticas están naturalmente bajo responsabilidad de La Secretaría.

Tabla 0-30 Funciones y Actividades del Responsable de Administración de Seguridad Lógica y Telecomunicaciones

División ActividadesResponsabilidad

Licitante SEGOB

Administración de FireWall

Asignación de permisos para aplicación interna en el FireWall

Asignación de permisos para aplicación externa en el FireWall

Nateo de Aplicación interna en el FireWall

Nateo de Aplicación externa en el FireWall

Privilegios en las diferentes redes y servicios en el FireWall

Administración de nodos de Red

Asignación de IP’s Red Administrativa

Asignación de IP’s Red Interna

Asignación de IP’s Red Desarrollo

Asignación de IP’s Red DMZ

Administración de Nodos Switch

4.19 Aspectos de Calidad (ITIL)Como parte de la adopción de estándares de calidad en los servicios que proporciona la Dirección General de Tecnologías de la Información de La Secretaría y para aprovechar las mejores prácticas empleadas por el licitante, se seguirá la metodología ITIL para la gestión de los servicios de tecnología de información.

En los siguientes puntos se definen las características del servicio esperado por parte del licitante para los aspectos de:

Mesa de servicio

Administración de Incidentes

Administración de Problemas

Administración de Cambios

Administración de Configuración

Administración de Versiones

Entregables

1.1.30 Mesa de Servicio

La Mesa de Servicio es crucial para la prestación de los servicios objeto de la presente licitación, es el punto de contacto entre el licitante y La Secretaría, para la apertura y cierre de de ordenes de servicio.

El licitante deberá brindar los siguientes servicios:

Registro y supervisión de llamadas telefónicas

Resolución de incidentes con un tiempo no mayor al definido por La Secretaría

Las soluciones no deberán repercutir, afectar o minimizar la operación de la Infraestructura Tecnológica

La información sobre incidentes, problemas y soluciones deberán ser almacenados en una base de datos y ser procesados por una herramienta para la consulta y registro por los usuarios.

Deberá realizar las actividades de manera ordenada y a través de estándares de calidad en el servicio, como: Detección y registro del incidente, Clasificación de incidente, Investigación, diagnóstico, Resolución, recuperación y Cierre del incidente.

1.1.31 Administración de incidentes

El licitante deberá asignar un punto único de contacto de Centro de Soporte y Monitoreo, el cual deberá estar disponible 24x7x365 para la recepción de incidentes.

Los incidentes deberán ser realizados por el personal que designe la dependencia.

El licitante deberá proporcionar las metodologías, herramientas y procesos para detectar, registrar y solucionar los incidentes. Además, deberá dar seguimiento y cerrar los reportes de manera oportuna.

Cuando el servicio haya sido interrumpido, el licitante deberá reestablecer el servicio lo antes posible y deberá cumplir con los niveles de servicio

1.1.32 Administración de problemas

El licitante deberá emplear mecanismos para identificar las causas que interrumpen el servicio y brindar una solución con la finalidad de disminuirlas.

El licitante deberá asegurar la mejora de la calidad de servicio sin interrupciones del servicio.

El licitante proporcionará mantenimiento de software y hardware sin costo adicional, durante la vigencia del contrato. El licitante realizará el análisis de las actividades de actualización y mantenimiento a través del estudio de cualquier posible cambio en los requerimientos o la funcionalidad del software, La Secretaría validará y aprobará las propuestas para su implementación.

1.1.33 Administración de cambios

Las actividades de actualización y mantenimiento se respaldarán por la existencia de los procedimientos adecuados para ejecutar las acciones encaminadas a la detección y corrección de problemas solicitadas por La Secretaría.

El licitante deberá ejecutar los procedimientos para el manejo de los cambios, tanto planeados como de emergencia, que afecten la infraestructura integral de servicios electrónicos y cualquier componente de los servicios proporcionados, obtendrá las aprobaciones y elaborará la documentación respectiva.

El licitante deberá instalar la infraestructura y los procesos que permitan determinar mes a mes los resultados de las métricas anteriores.

La Secretaría designará un contacto técnico y un contacto principal, quienes tendrán autorización para solicitar y recibir servicios de mantenimiento en nombre de La Secretaría, en el caso que se requiera se cambiarán los contactos de la personas mediante notificación por escrito al licitante.

El licitante deberá definir los procedimientos para la Administración de cambios planeados y de emergencia, los cuales deberán agruparse por servicio

El licitante deberá registra y dar seguimiento a todas las solicitudes de cambio.

Deberá programar y administrar las pruebas e implementación de los cambios autorizados por La Secretaría.

Deberá monitorear los cambios sufridos de los recursos, deberá tener accesible la historia de dichos cambios, desde el inicio del contrato hasta su término.

El licitante deberá proporcionar los mecanismos y procedimientos para operar los procesos a través de metodología ITIL.

1.1.34 Administración de la configuración

El licitante mantendrá actualizada le manera periódica la documentación sobre la infraestructura de cómputo y recursos asignados. Además, la información estará disponible para la Secretaría de manera electrónica e impresa. La documentación escrita deberá ser entregada de manera mensual.

El licitante deberá emplear control de cambio de versiones para la documentación

La documentación deberá contener la descripción de los Activos y configuraciones de la infraestructura del licitante y de la Secretaría

Software y Hardwareo Inventario de Hardware:

Modelo Marca Características generales: propósito, aplicaciones, SO, etc. Número de serie Especificaciones físicas Tipo Servicio

o Inventario de Software: Versión Marca Tipo de Servicio Tipo de licencia Propósito

o Fechas de instalacióno Registros de mantenimientoo Historial de incidentes, problemas y cambioso Acciones correctivaso Movimientoso Reubicación

1.1.35 Administración de versiones

El licitante ganador deberá brindar el soporte para mantener, controlar e instalar:

Nuevas versiones de sistema operativo

Ambientes para aplicaciones

Bases de datos

El licitante deberá proveer el servicio de actualización de versiones de software aprobadas por la Secretaría, como:

Sistema operativo a las últimas versiones

Actualización de parches

La Secretaría podrá solicitar al licitante la actualización de nuevas versiones de software (sistema operativo y aplicativos). Deberá actualizar la documentación sobre la configuración y cambios realizados, estando de manera vigente.

1.1.36 Entregables:

El licitante ganador deberá brindar información estadística para el análisis y toma de decisiones sobre las fallas originadas, a través de reportes:

Fallas:o Frecuenciao Tipoo Gráficas

Llamadas:o Tipoo Por díao Cantidad de llamadas atendidaso Cantidad de llamadas abandonadaso Gráficas

Solucioneso Tipoo Atendidos vía telefónicao Atendidos en sitioo Tiempo de respuesta

o Tiempo de solucióno Gráficas

Cambioso Cambios solicitados por Segobo Cambios aplicadoso Cambios pendienteso Próximos cambios a aplicaro Próximas ventanas de mantenimiento requeridas para la aplicación de cambioso Histórico de ventanas de mantenimiento

Versioneso Instalación de nuevas versioneso Instalación de parches solicitados por la Secretaríao Instalación de parches sugeridos por el licitante y autorizados por la Secretaríao Actualizaciones aplicadaso Actualizaciones pendienteso Actualizaciones solicitados pero no viableso Plan de próximas actualizaciones a aplicar

El licitante deberá entregar reportes sobre todos lo problemas, de forma mensual

Problemas clasificados por prioridad

Tiempo de real de solución

Problemas resueltos en tiempo y fuera de tiempo

Problemas pendientes

Propuestas de mejora definitiva para evitar problemas recurrentes

La documentación relevante como estadísticas, reportes y documentación de cambio deberán ser consultados en línea y entregados de manera impresa.

4.20 Niveles de ServicioEl licitante deberá cumplir con requerimientos mínimos necesarios para asegurar la correcta operación de los servicios y la disponibilidad de los aplicativos. Estos requerimientos serán definidos a través de SLAs (niveles de Servicio).

Descripción Requerimiento

Mesa de Servicio

Cobertura 24x7, 365 días del añoAtención de llamadas 100 %Atención a Ordenes de servicio a través de ticket 100 %Documentación de Ordenes de Servicio 100 %Tiempo máximo de atención de llamada por un operador (telefónicamente) 30 segundos

Tiempo máximo de atención de 1er. nivel 20 minutos

Administración de Incidentes

Registro de incidentes 100%Documentación de incidentes y problemas 100%

Resolución de Incidentes por severidad

Severidad AfectaciónTiempo

de atención

Tiempo máximo de resolución

1 Múltiples usuariosOperación completa inmediata 2 horas

máximo

2

Un solo usuario o mínima cantidadOperación parcial (servicio degradado)

inmediata 4 horas máximo

3 Degradación de servicio, solución temporal inmediata 24 horas

4Servicio de tipo preventivo, sin impacto de operación futura al servicio

inmediata 1 día a 5 días

Administración de problemas

Análisis de incidentes 100%Prevención de incidentes 95%Registro/Documentación de Cambios 100%

Administración de Cambios

Realización de cambios

Cambios que no requieren ventana de mantenimiento 24 horas máximo

Cambios que requieren ventana de mantenimiento

Siguiente ventana de mantenimiento

Seguimiento de cambios 100%Administración de Configuración

Documentación de configuración 100%

Monitoreo de configuración 100%

Administración de Versiones

Documentación de versiones 100%Mantenimiento y conservación de versiones 100%

Entregables

Reporte de Incidencias

Semanal LunesMensual Primer Lunes del mes

Reporte de Cambios

Semanal LunesMensual Primer lunes del mes

Reporte de Versiones

Semanal No aplicaMensual Primer lunes del mes

Reporte de llamadas y soluciones

Semanal No aplica

Mensual Primer lunes del mes

Los niveles de servicio servirán como estrategia general de trabajo, como metodología estándar de comunicación y finalmente como criterio base de la evaluación del desempeño en la prestación de servicios.

Tabla 0-31 Descripción de elementos requeridos

1.1.37 Disponibilidad general

La disponibilidad para el pago y aplicación de las penalizaciones será calculada en base a lo siguiente:

Tabla 0-32 Niveles de Disponibilidad General

Descripción DisponibilidadServicios integrales: Infraestructura y servicios solicitados en el punto 4 “Elementos de la plataforma Tecnológica”, de la presente ficha técnica. Contemplando únicamente los que apliquen para la Fase 1. “Migración de la infraestructura de cómputo” (sin considerar crecimientos).

99.90 %

Enlaces: Todos los descritos en el punto 4 “Elementos de la plataforma Tecnológica”, de la presente ficha técnica. 99.99 %

Crecimiento: Infraestructura y servicios solicitados en el punto 5 “Directrices del proyecto”, de la presente ficha técnica. Contemplando únicamente los que apliquen (crecimientos en servicios integrales, enlaces, infraestructura, etc.) para la Fase 2. “Servicio para soportar aplicativos existentes y Nuevos Desarrollos”.

99.90 %

4.21 PagosEl pago de la fase 1 se hará en una sola exhibición de conformidad con el artículo 51 de la Ley previa presentación de los entregables solicitados en dicha fase.El pago para la fase 2 será una vez terminada la fase y de conformidad con el Artículo 51 de la Ley.

AÑO MÁXIMO

Enero-Febrero de 2008

Fase 2 Migración de los datos y aplicativos enunciados en la ficha técnica.

1.1.38 El pago para la fase 3 será de forma mensual por servicio devengado previa presentación de los entregables solicitados y de conformidad con el Artículo 51 de la Ley.

AÑO Concepto

Marzo-Diciembre 2008, 2009 y 2010

Fase 3 Servicios de cómputo integrales, mantenimiento, operación de los niveles solicitados en la ficha técnica.

Tabla 0-33 Crecimiento adicional para aplicaciones

Componente

Nivel II (Avanzado)

Nivel III (Premium)

Descripción Descripción

CPU DE ÚLTIMA GENERACIÓN (64 Bits)

2 PROCESADORES RISC

4 PROCESADORES RISC

3 CISC 8 CISC

Memoria principal (RAM) 16 24Almacenamiento SAN (utilizable) RAID 5 o RAID 10 (incluir 2 HBA)

1 TB 1.5 TB

Además, el licitante proporcionará, si es necesario, combinación de tecnologías para cubrir las necesidades de los crecimientos de infraestructura de procesamiento.

4.22 Acciones al finalizar el contrato

Tres meses antes de terminar el contrato, el prestador del servicio en turno deberá:

Participar activamente en el proceso de transición a un nuevo prestador de servicio, garantizando la operación, con los niveles de servicio solicitados y establecidos en el contrato.

Proporcionar la orientación tecnológica adecuada al personal de la Secretaría y al personal que la misma designe, para garantizar la continuidad de los servicios.

Brindar y facilitar las labores de transferencia de los servicios al licitante adjudicado que resulte de la siguiente licitación. Incluirá las actividades necesarias para la migración de las aplicaciones y los servicios al nuevo centro de datos.

Realizar la migración del licitante en turno al nuevo licitante y el pago de esta tarea se efectuará al término de la misma, en el entendido de que se tiene el tiempo antes estipulado para llevar a cabo esta actividad.

El Licitante entregará una carta en la que se compromete que en caso de ser adjudicado brindará todas las facilidades para la migración a la nueva infraestructura.

Entregar a la Secretaría  la información generada durante la prestación del servicio relacionada con:

o Bitácora histórica del desempeño de los niveles de servicio. o Concentrado de los reportes estadísticos que se entregó mensualmente para efectos de

pago.

o Memoria técnica de la transición de la información

4.23 PenalizacionesEn caso que el licitante ganador incumpla con los tiempos o características solicitadas, se hará acreedor a la penalización correspondiente.

Tabla 0-34 Relación de Penalizaciones al licitante por incumplimiento

Concepto Penalización Periodo de aplicación

Retraso en la entrega de la fase 1 0.7% sobre el pago por este concepto. Diario.

Retraso en la entrega de la fase 2 3.5% sobre el pago de la factura correspondiente. diario.

Fase 3 0.2 % sobre la facturación mensual

Por Minuto que exceda la disponibilidad solicitada.

En caso que el Licitante adjudicado rebase 4.24 Documentos que deberá presentar el licitante

Se listan a continuación las cartas y documentos que el licitante deberá presentar para garantizar la funcionalidad o compatibilidad del equipamiento ofertado.

El Licitante deberá presentar carta de fabricante del equipo de procesamiento de cómputo (Servidores) que avale que el equipo propuesto es nuevo y de última generación tecnológica y que el licitante cuenta con el respaldo técnico y soporte del fabricante y con las capacidades operativas y de soporte para dicha plataforma.

Dada la criticidad, complejidad y tamaño de la infraestructura de la convocante es imperativo corroborar que el licitante cuenta con los conocimientos y experiencia para asegurar la capacidad de operación integral de la infraestructura, para ello deberá integrar dentro de su propuesta carta mencionando lo siguiente:

• Que cuente con al menos 5 clientes cuya infraestructura este basada en plataforma de procesamiento SMBD/SO.

• Que cuenta, administra y opera al menos 40 servidores con plataforma UNIX.

El licitante deberá presentar copia de dos contratos vigentes con los que pruebe que actualmente entrega servicios con plataformas y tecnologías similares en tamaño, complejidad y plataforma UNIX a 64 bits a las requeridas en las presentes bases.

El Licitante entregará una carta en la que se compromete que en caso de ser adjudicado brindará todas las facilidades para la migración a la nueva infraestructura.

El Licitante deberá entregar una carta en la que se compromete a no divulgar información relativa a la plataforma y servicios solicitados.

El Licitante deberá presentar matriz de compatibilidad de hardware y software entre las tarjetas instaladas en el equipo de procesamiento de cómputo (Servidores) y el equipo de almacenamiento (disco y respaldo) propuesto por el mismo licitante.

Anexos

4.25 Anexo A – Servidores

Servidores con Aplicaciones estratégicas

Servidor

Hostname

Descripción

Sistema

Operativo

Kernel

VxVM

VxFS

bits

Procesadores

Memoria física

Memoria swap

Almacenamiento Tarjetas I/O

Cantidad

Utiliza-ción

(%)

Total(GB)

Utiliza-ción

(%)

Total(GB)

Utiliza-

ción(%)

Disco

Interno

Sistema

Operativo(GB)

Disco SAN

Aplicaciones(GB)

Tipo

Tarjeta red/

Puertos.

Dir. IP

HBA

Storage

HBA

Backup

Sun E10

kAldam

a

Aplicaciones Web

(Apache, Oracle)

Solaris 9

118558-28May 2006

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

20 4 55 4 0 100 112 sbus

1 qfe (4p)

2 (int, admin)

1 1

carranza

SCC (Lotus Notes)

Solaris 9

118558-30 Jul

2006

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

54 4 86 4 0 200 112 sbus

1 qfe (4p)

2 (int, admin)

1 1

galeana

Aplicaciones Web

Fábrica de SW

producción

(Oracle, Apache)

Solaris 9

108528-23 Jun

2003

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

43 4 99 8 62 100 192 sbus

1 qfe (4p)

3 (int, admin, DMZ)

1 1

guerrero

Recursos Humanos(Oracle, SunOne, Meta4,

Apache, Jrun,

Mysql)

Solaris 8

118558-14 Sep 2005

5.0 5.0 64

6 a 466 MHz

70 6 98 4 66 200 496 sbus

1 qfe (4p)

2 (int, admin)

2 1

Insurgentes

Aplicación Web

SIDOF Producció

n(Oracle, Apache, Tomcat)

Solaris 9

118558-28 May 2006

5.0 5.0 64

6 a 466 MHz

91

8

99

12

57

400 2176 sbus

1 qfe (4p)

4 (int, admin, DMZ,

DOF)

2 1

Asignación de

recurso (Dynamic Reconfigu

ration)

Solaris 9

118558-28 May 2006

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

4 4 100 320 sbus

1 qfe (4p) 0 1 1

iturbide

SAP/BW Producción (BPO)

Solaris 9

108528-23 Jun

2003

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

45 4 96 21 38 100 800 sbus

1 qfe (4p)

2 (int, admin)

2 1

Josefa

SAP/AP (Aplication

Server)

Solaris 8

108528-24 Sep 2003

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

78 4 99 20 44 100 16 sbus

1 qfe (4p)

2 (int, admin)

0 0

Madero

Aplicaciones Web(Oracle, Apache)

Solaris 8

118558-25 Mar 2006

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

71 4 85 8 0 200 176 sbus

1 qfe (4p)

2 (int, admin)

1 1

Mina

Aplicaciones WebGarantía (Oracle, Apache, Business Object)

Solaris 9

118558-28 May 2006

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

49 4 88 4 52 100 144 sbus

1 qfe (4p)

3 (int, admin,

dev)

1 1

Morelos

SAP/R3 Producción (PRO)

Solaris 9

108528-23 Jun

2003

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

89 4 99 21 52 100 336 sbus

1 qfe (4p)

2 (int, admin)

2 1

villa

Aplicaciones Web

(Apache, Oracle)

Solaris 8

118558-24 Feb 2006

5.0 5.0 64

4 a 466 MHz

26 4 71 4 0 100 96 sbus

1 qfe (4p)

3 (int, admin, DMZ)

1 1

Sun V88

0Juare

z

Aplicación Web

(Apache, Mysql)

Solaris 9

117171-17 Dec 2004

5.0 5.0 64

4 a 1.2

GHz71 8 93 16 50 816 1264 pci

1 qfe (4p)1 eri

5 (int, admin, 2 DMZ,

sfp)

2 1

Sun V24

0Hidalg

oSAP R3

desarrolloSolari

s 8

117350-24 Mar 2005

5.0 5.0 64

2 Sparc US-IIIi2.4

GHz

86 4 98 21 78 350 480 pci 1 bge

1 (int) 1 1

Sun V24

0Allend

eSAP BW desarrollo

Solaris 8

117350-24 Mar 2005

5.0 5.0 64

2 Sparc US-IIIi2.4

GHz

24 4 79 22 28 350 272 pci 1 bge

1 (int) 1 1

Sun V65

xBucar

eli

Aplicación Web

(Apache, Tomcat)

Linux RH4

2.6.9-22.

ElsmpNo No 6

4

2 Xeon a 3.2 GHz

20 4 40 4 0 70 32 pci 2 eth

2 (int, DMZ)

1 1

Sun V65

xHamburgo

Aplicación Web

(Apache, Tomcat)

Linux RH4

2.6.9-22.

ElsmpNo No 6

4

2 Xeon a 3.2 GHz

20 4 40 4 0 70 32 pci 2 eth

2 (int, admin)

1 1

Sun V65

xReforma

Aplicación Web

(Apache, Tomcat)

Linux RH4

2.6.9-22.

ElsmpNo No 6

4

2 Xeon a 3.2 GHz

20 4 40 4 0 70 32 pci 2 eth

2 (int, admin)

1 1

Sun E25

0ssp SSP 3.5 Solari

s 9

118558-35 Oct

2006

No No 64

2 proc. UltraSparc II 400 Mhz

20

256 MB

84

900 MB

60 32 0 pci

1 qfe (4p)

1 hme

2 (admin,

)

0 0

Sun E40

Bravo SICOP(Informix

Solaris 8

117000-03

No No 64

4 proc.

65 512

62 1 10 24 176 pci 2 hme

3 (int,

1 0

00 9.30) Mar 2004

Ultra Sparc II 248 Mhz

MB

admin, DMZ)

HP Proliant

Sil

Aplicación Web

(Apache, Mysql)

LinuxUbun

tu

2.4.26-1-

686-smp

No No 32

4 Xeon 3GHz

15 3 95 3 55 28 202 pci 1 eth 1 (int) 1 0

Compaq Proliant

Inafed

Aplicación Web

(Apache, Mysql,

Tomcat, Web

Builder)

Linux Slackware

2.4.20 No No 32

1 Dual Core Xeon 2.40 GHz

40 1 95 1 62 98 0 pci 1 eth 1 (int) 1 0

Servidores para Seguridad Lógica, DNS y monitoreo

Servidor

Hostname Descripción

Sistema

Operativo

Procesadores Memoria física

Memoria swap

Almacenamiento

CantidadUtiliza-

ción(%)

Total(GB)

Utiliza-

ción(%)

Total(GB)

Utiliza-

ción(%)

Disco Interno

Sistema Operativo

(GB)Sun

ultra5 ns Servidor de DNS

OpenBSD

1 x US IIi @270Mhz 20 335

MB 40 640 MB 0 20

FUJITSU

200Rdns2 Servidor de

DNS Solaris 1x US III @272Mhz 55 256

MB 90 512 MB 15 9 GB

HP Prolia

nt ML35

0

Sensei Aplicación para web Linux 4 x Xeon @3.2

Ghz 24 1 70 2 0 100

DELL Optipl

ex GX20

0

Titan Servidor de monitoreo Linux 1 Pentium 3

@700Mhz 28 128 MB 77 256

MB 0 10

DELL Optipl

ex GX1

Leonidas

Servidor de seguridad Linux 1 x Pentium 2 12 64

MB 25 128 MB 0 5

DELL Optipl

ex GXA

Dulcinea

Servidor de seguridad

FreeBSD 1 x Pentium 2 12 64

MB 25 128 MB 0 6

SunBlade 2000

Obregon

Servidor de seguridad Solaris 1 x US III+ @

900 Mhz 18 1 49 2 0 144

SunBlade 2000

Zaragoza

Servidor de seguridad Solaris 1 x US III+ @

900 MHz 18 1 51 2 0 144

DELL Optipl

Odin Servidor de seguridad

Linux 1 x Pentium 4 20 256 MB

33 512 MB

0 50

ex GX26

0DELL Precis

ion 340

Quijote Servidor de seguridad

OpenBSD

1 x Celeron @2.4 GHz 22 512

MB 91 1 0 20

4.26 Anexo B – AplicacionesAplicaciones estratégicas

Servidor Hostname Descripcion SistemaOperativo Aplicación Función Prioridad

Base de

datosInstancia Servidor

Web

Sun E10k Aldama

Aplicaciones Web

(Apache, Oracle)

Solaris 9 Base de datos (prueba) Desarrollo Bronce Oracle 9i ALDDB

carranza SCC (Lotus Notes) Solaris 9

Sistema de Contratos y Convenios Producción Oro N/A N/A LotusSistema de Control de Gestión Producción Oro N/A N/A Lotus

Sistema de Transparencia Producción Oro N/A N/A LotusCarpetas Compartidas Producción Plata N/A N/A

galeana

Aplicaciones Web

Fábrica de SW

producción(Oracle, Apache)

Solaris 8

horus.segob.gob.mx Producción Plata Oracle 9i GALDB Apache

2.0.58

http://rupa.segob.gob.mx Producción Oro Oracle 9i GALDB Apache

2.0.58http://siar.gobernacion.gob.mx

http://siar.segob.gob.mx Producción Oro Oracle 9i GALDB Apache

2.0.50

juegosysorteos.segob.gob.mx Producción Oro Oracle 9i GALDB Apache

2.0.50

firmas.segob.gob.mx Producción Oro Oracle 9i GALDB Apache

2.0.59

comunidadesprivadas.segob.gob.mx Producción Oro Oracle 9i GALDB Apache

2.0.59

sijsgal.segob.gob.mx(prueba) Desarrollo Bronce Oracle 9i GALDB Apache

2.0.59

dgticket.segob.gob.mx (PERL) Producción OroMySQL 3.23.56-

log - Apache

2.0.59

guerrero

Recursos Humanos(Oracle, SunOne, Meta4,

Apache, Jrun, Mysql)

Solaris 9 http://induccion.segob.gob.mxhttps://rh.segob.gob.mx

Producción y

Desarrollo

OroPlatino

MySQL 3.23.49Oracle

9i

variasGUEDB

Apache 2.0.55j2re-

1_4_2_0

jrun-40-sol-en.binm4server

Insurgentes

Aplicación Web

SIDOF Producción

(Oracle, Apache, Tomcat)

Solaris 9 http://diariooficial.segob.gob.mx Desarrollo PlatinoOracle

9i, MySQL

MATDB

Apache 2.0.55

jakarta-tomcat-4.1.31

Aplicación Web

SIDOF Desarrollo(Oracle, Apache, Tomcat)

Solaris 9 http://diariooficial.segob.gob.mx Producción PlatinoOracle

9i, , MySQL

DOFDB

Apache 2.0.55

jakarta-tomcat-4.1.31

iturbideSAP/BW

Producción (BPO)

Solaris 8 SAP Proyecto Evolución Producción Platino - -

JosefaSAP/AP

(Aplication Server)

Solaris 8 SAP Proyecto Evolución Producción Platino - -

Madero Aplicaciones Web

(Oracle, Apache)

Solaris 9 http://sijsv2.segob.gob.mx Producción Oro Oracle 9i MADDB Apache

2.0.52http://sislac.segob.gob.mx Producción Oro Oracle

9iMADDB Apache

2.0.58

https://stccpri.segob.gob.mx Producción Oro Oracle 9i MADDB Apache

2.0.52

Mina

Aplicaciones Web

Garantía Fábrica de

SW

Solaris 9Ambiente de Garantías (fábrica de SW Praxis)

Business ObjectsGarantía Plata Oracle

9i MINDB Apache 2.0.58

MorelosSAP/R3

Producción (PRO)

Solaris 8 SAP Proyecto Evolución Producción Platino Oracle 9i -

villa

Aplicaciones Web

(Apache, Oracle)

Solaris 9

reconstruccion.gobernacion.gob.mxinformacionestrategica.gobernacion.gob.m

xProducción Oro Oracle

9i VILLDB Apache 2.0.54

http://uel.gobernación.gob.mxhttp://unidaddeenlacefederal.segob.gob.mx Producción Oro Oracle

9i VILLDB Apache 2.0.52

http://normatividaddecomunicacion.gob.mx Producción Oro Oracle 9i VILLDB Apache

2.0.52

http://pere.proteccioncivil.gob.mx Producción Oro Oracle 9i VILLDB Apache

2.0.52SunFire

V880Juárez Aplicación

Web(Apache, Mysql)

Solaris 9 www.coordiancionparaeldialogo.gob.mxwww.cdnch.gob.mx Producción Oro - - Apache

2.0.52tfca.gob.mx

trifeca.gob.mx Producción Oro - - Apache 2.0.53

video.segob.gob.mx Producción Plata - - Apache 2.0.59

dialogodh.gob.mx Producción Oro - - Apache 2.0.52

renat.segob.gob.mx Producción PlatinoMySQL 4.0.21-

max - Apache

2.0.58

http://www.stccpri.gob.mx Producción OroMySQL 4.0.21-

max - Apache

2.0.53

agn.gob.mx Producción OroMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

comisioncdjuarez.gob.mx Producción OroMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

mujeresdesaparecidascdjuarez.gob.mxorganizacionessociales.segob.gob.mx

asociacionesreligiosas.gob.mxProducción Oro

MySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.50

dicoppu.segob.gob.mxjuegosysorteos.gob.mx Producción Oro

MySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.53

intranet.segob.gob.mx Producción PlatinoMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

cat.segob.gob.mxproteccioncivil.gob.mx Producción Oro

MySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

reformadelestado.gob.mx Producción OroMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.50

www.conapo.gob.mx(Audio y video por broadcast) Producción Oro

MySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

planificanet.gob.mx Producción OroMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

chat.segob.gob.mx Producción Plata MySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

transparencia.segob.gob.mx     Producción OroMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

www.gobernacion.gob.mxwww.segob.gob.mx

padrondemedios.segob.gob.mx     www.mesadecine.gob.mx

Producción PlatinoMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

www.ordenjuridico.gob.mxwww.testamentos.gob.mx Producción Platino

MySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

scojn.segob.gob.mx Producción PlatinoMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

registro.ordenjuridico.gob.mx Producción PlatinoMySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.58

www.rtc.gob.mxoperaciones.segob.gob.mx

pidi.segob.gob.mxProducción Oro

MySQL 4.0.21-max-log

- Apache 2.0.52

e5cinco.segob.gob.mxinehrm.gob.mx Producción Oro

MySQL 4.1.15-

max - Apache

2.0.55

autodiagnostico.desdelolocal.gob.mx Producción OroMySQL 4.1.15-max-log

- Apache 2.0.55

pagoproveedores.segob.gob.mx Producción OroMySQL 4.1.15-max-log

- Apache 2.0.55

demografiabasicaI.segob.gob.mx Producción OroMySQL 4.1.15-max-log

- Apache 2.0.55

saos.segob.gob.mx Producción OroMySQL 4.1.7-

max-log - Apache

2.0.52

http://evaluaciones.segob.gob.mx Producción OroMySQL 5.0.24a-sT-log

- Apache 2.0.59

Sun V240 Hidalgo SAP R3

desarrollo Solaris 8 SAP Proyecto Evolución Desarrollo Platino Oracle 9i -

Sun V240 Allende SAP BW

desarrollo Solaris 8 SAP Proyecto Evolución Desarrollo Platino Oracle 9i -

Sun E4000 Bravo SICOP Solaris 8 SAPG Producción Plata Informix -

HP Proliant Silicio

Aplicación Web

(Apache, Mysql)

LinuxUbuntu

sil.gobernacion.gob.mxsil.segob.gob.mx Producción Platino

MySQL 4.1.9-

max-log - Apache

2.0.55

HP Proliant Sil

Aplicación Web

(Apache, Mysql)

LinuxUbuntu uel.segob.gob.mx Producción Oro

MySQL 4.1.9-

max-log - Apache

2.0.53

Compaq

ProliantInafed

Aplicación Web

(Apache, Mysql,

Tomcat, WebBuilder)

Linux Slackware

inafed.gob.mxe-local.gob.mx

webbuilder(municipios)Producción Oro

MySQL 3.23.56-

log -

Apache 1.3.27

Tomcat

HP rp2470 Tolkien

Servidor de respaldos

HP

Hp-ux 11.11 Rman Producción Platino Oracle

9i -

Otras aplicaciones

Servidor Hostname Descripcion Sistema Operativo Software Función Prioridad

Sun ultra5 ns DNS externo OpenBSD 3.4 TinyDNS Producción PlatinoHP Proliant

ML350 dns3 DNS3 Ubuntu TinyDNS Producción Platino

DELL Optiplex GX200 dns DNS interno

(principal) Mandrake 9.1 TinyDNS Producción Platino

FUJITSU 200R dns2 DNS Cache Solaris 9 TinyDNS Producción Platino

HP Proliant ML350 Sensei Generador de certificados

web Linux Openssl Producción Oro

SunBlade 1000 Ovserv Servidor de monitoreo Solaris 9 HpOpenView Operations Producción Platino

DELL Optiplex GX200 Titan

Servidor de monitoreo de recursos (MRTG)

Linux MRTG Producción Oro

DELL Optiplex GX1 Leonidas IDS Linux Snort Producción Plata

DELL Optiplex GXA Dulcinea IDS FreeBSD 4.7 Snort Producción Plata

SunBlade 2000 Obregon Firewall Solaris 9 CkeckPoint R61 Producción Platino

SunBlade 2000 Zaragoza Firewall Solaris 9 CkeckPoint R61 Producción Platino

DELL Optiplex GX260 Odin Firewall Linux RH4 IPTables Producción Oro

DELL Precision 340 Quijote Firewall OpenBSD 3.4 IPTables Producción Platino

4.27 Anexo C – Bases de DatosVersiones y componentes instalados para los servidores con Bases de Datos Oracle

Servidor/DominioOracle

Versión Opciones Instaladas

ComponentesComponente Versión Estado

Abasolo9.2.0.6.0 64 Bits

EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Similar a Zapata    

Zapata9.2.0.6.0 64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesJserver JAVA Virtual Machine

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.0

VALIDVALIDVALID

Aldama9.2.0.6.0 64 Bits

EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Similar a Galeana   

Mina 9.2.0.6.0 64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesOracle Workspace ManagerJserver JAVA Virtual MachineOracle XDK for JavaOracle9i Java PackagesOracle interMediaSpatialOracle XML DatabaseOracle Data MiningOLAP Analytic WorkspaceOracle OLAP API

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.8.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.0

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

UPGRADEDUPGRADED

VALID

OLAP Catalog

Madero9.2.0.6.0 64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesOracle Workspace ManagerJserver JAVA Virtual MachineOracle XDK for JavaOracle9i Java PackagesOracle interMediaSpatialOracle TextOracle XML DatabaseOracle Ultra SearchOracle Data MiningOLAP Analytic WorkspaceOracle OLAP APIOLAP Catalog

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.8.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.0

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

UPGRADEDUPGRADED

VALID

Galeana9.2.0.6.0 64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle XML DatabaseSpatialOracle Workspace ManagerOracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesJserver JAVA Virtual MachineOracle XDK for JavaOracle9i Java PackagesOracle interMediaOracle Text

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.8.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.0

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

Matamoros9.2.0.6.0 64 Bits

EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Similar a Insurgentes    

Insurgentes9.2.0.6.0 64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesOracle Workspace ManagerJserver JAVA Virtual MachineOracle XDK for JavaOracle9i Java PackagesOracle interMediaSpatialOracle TextOracle XML DatabaseOracle Ultra SearchOracle Data MiningOLAP Analytic WorkspaceOracle OLAP APIOLAP Catalog

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.8.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.0

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

LOADEDLOADEDLOADED

VALIDVilla 9.2.0.6.0

64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesOracle Workspace ManagerJserver JAVA Virtual MachineOracle XDK for JavaOracle9i Java PackagesOracle interMediaSpatial

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.8.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.1.0

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

Oracle TextOracle XML DatabaseOracle Ultra SearchOracle Data MiningOLAP Analytic WorkspaceOracle OLAP APIOLAP Catalog

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.0

VALIDUPGRADEDUPGRADED

VALID

Guerrero9.2.0.6.0 64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesOracle Workspace ManagerJserver JAVA Virtual MachineOracle XDK for JavaOracle9i Java PackagesOracle interMediaSpatialOracle Data Mining

9.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.09.2.0.6.09.2.0.8.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.6.09.2.0.1.0

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

LOADED

Iturbide9.2.0.4.0 64 Bits EE

Partitioning, SpatialOracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and Types

9.2.0.4.09.2.0.4.0

VALIDVALID

Morelos9.2.0.4.0 64 Bits EE

Partitionig, SpatialOracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and Types

9.2.0.4.09.2.0.4.0

VALIDVALID

Allende9.2.0.4.0 64 Bits EE

Partitioning, SpatialOracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and Types

9.2.0.4.09.2.0.4.0

VALIDVALID

Hidalgo9.2.0.7.0 64 Bits EE

Partitioning, SpatialOracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and Types

9.2.0.7.09.2.0.7.0

VALIDVALID

Tolkien

9.2.0.4.0 64 Bits EE

Partitioning, Spatial, OLAP, Oracle Data Mining

Oracle9i Catalog ViewsOracle9i Packages and TypesOracle Workspace ManagerJserver JAVA Virtual MachineOracle XDK for JavaOracle9i Java PackagesOracle interMediaSpatialOracle TextOracle XML DatabaseOracle Ultra SearchOracle Data Mining

9.2.0.4.09.2.0.4.09.2.0.1.09.2.0.4.09.2.0.6.09.2.0.4.09.2.0.4.09.2.0.4.09.2.0.4.09.2.0.4.09.2.0.4.09.2.0.4.0

VALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALIDVALID

DestinoOriginal Productos Licenciados Tipo

Licencia

Cobertura OpcionesInstaladasServidor Proc. Base –

Instancia Función

1 – GRP

Oracle Database Enterprise Edition Proc.

Morelos 4 PRD SAP/R3(Producción)

PartitioningDiagnostics Pack Proc. SpatialTuning Pack Proc.  Change Management Pack Proc.  

2 – META IV

Oracle Database Enterprise Edition Proc.

Guerrero 6

GUEDB Nomina, ESS

PartitioningPartitioning Proc. SpatialDiagnostics Pack Proc. OLAP

Tuning Pack Proc. DESA Desarrollo DGRH

Oracle Data Mining

Change Management Pack Proc.  

3 – DGCOJN

Oracle Database Standard Edition Proc. Zapata 1 DB1 Fábrica de

SW

PartitioningSpatialOLAPOracle Data Mining

4 – DIARIO OFICIAL

Oracle Database Enterprise Edition Proc.

Insurgentes 6 DOFDB DOF (Producción)

PartitioningDiagnostics Pack Proc. SpatialTuning Pack Proc. OLAP

Change Management Pack Proc.Matamoros 4 DOFDB DOF

(Desarrollo)

Oracle Data Mining

Internet Developer Suite NUP  

5 – GRP

Oracle Database Enterprise Edition Proc.

Iturbide 4 BPOSAP/BW

(Producción)

PartitioningLabel Security Proc. SpatialOLAP Proc.  Oracle Database Enterprise Edition NUP Allende 2 BDV SAP/BW

(Desarrollo)PartitioningSpatial

Oracle Database Enterprise Edition NUP Hidalgo 2

DEV SAP/R3 (Desarrollo) Partitioning

QAS SAP/R3(Calidad) Spatial

4.28 Anexo D – Almacenamiento y Respaldo

Red de Almacenamiento (actual)

Red de almacenamiento (propuesta)

4.29 Anexo E – Centro de Datos (layout)

Formato Guía 1

Licitación Pública Nacional SG-N-DA-026/07, compraNET: 00004001-013-07

Requisitos solicitados en los numeral 4.1, 4.2 y 4.3

4.1 Requisitos Legales-Administrativos.A. Los licitantes, deberán acreditar su personalidad por escrito en original y bajo protesta de decir verdad, que cuentan con

facultades suficientes para comprometerse por si o su representada, (Formato Guía 2)

No será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las propuestas, pero solo podrá participar durante el desarrollo del acto con el carácter de oyente. de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 36 del Reglamento.

B. Carta bajo protesta de decir verdad, de no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos por los Art. 31 Fracción XXIV, 50 y 60 penúltimo párrafo, de la Ley.

C. Carta de Declaración de Integridad, en la que manifiesten que por sí mismos o a través de interpósita persona, se abstendrán de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la Convocante, induzcan o alteren las evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 30, Fracción VII del Reglamento.

D. Carta en la que manifieste que se encuentra al corriente en el pago de sus obligaciones fiscales.

E. Recibo de pago. (copia y original para su cotejo)

4.2 Requisitos Técnicos.A.La Propuesta Técnica, deberá contener la descripción clara de la partida de conformidad con lo solicitado en la ficha

técnica y la información adicional que el licitante considere necesaria.

B.Carta, en la que manifieste que cumple con alguna Norma Oficial Mexicana o las Normas Mexicanas y a falta de estas, las Normas Internacionales o, en su caso, las Normas de Referencia o especificaciones de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 31 fracc. IX de la Ley, y Art. 13 y 13-A del Reglamento.

C. Carta, en la que manifieste que será responsable en todo momento sobre patentes, marcas y derechos de autor que pudieran infringirse, eximiendo a la Convocante de cualquier responsabilidad al respecto de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 31 frac. XXIII y XXV de la Ley

D. El licitante que se encuentre en el supuesto previsto en el Artículo 14 de la Ley y desee recibir la preferencia establecida en el mismo deberá presentar carta en el que manifieste que es una persona física con discapacidad o que es una empresa que cuenta con personal con discapacidad.

E.Carta bajo protesta de decir verdad, en la que manifieste que es de nacionalidad mexicana y que la totalidad de los bienes o servicios que oferta y entregara o brindara, son producidos en México y tendrán un grado de contenido nacional de por lo menos el cincuenta por ciento, o el correspondiente a los casos de excepción que establezca la Secretaria de Economía de conformidad con lo dispuesto en los artículos 28 de la Ley y 28 de su Reglamento.

F.Carta de Confidencialidad, en la que se comprometa a no transmitir información a terceros de la configuración y estado de todos los sistemas de cómputo, tecnologías de la información y telecomunicaciones de la Convocante.

4.3Requisitos EconómicosA. Propuesta Económica deberá contener la descripción clara de la(s) partida(s) conforme a la ficha técnica. Precio unitario y el importe total de la propuesta en Moneda Nacional. Desglose del Impuesto al Valor Agregado. Indicar en caso de otorgar algún descuento y/o bonificación. La indicación de que los precios serán fijos hasta la total extinción de las obligaciones derivadas del Instrumento Jurídico.

Cualquier omisión de alguno de los requisitos solicitados en los numerales 4.1, 4.2 y 4.3 será causa de desechamiento de la Propuesta.

Formato Guía 2

Licitación Pública Nacional SG-N-DA-026/07, compraNET: 00004001-013-07

Datos de la Empresa en Papel Membreteado.

_______a__de________ de ___

SECRETARIA DE GOBERNACIONP R E S E N T E.

( nombre ) Manifiesto bajo protesta de decir verdad, que los datos aquí asentados, son ciertos y han sido

debidamente verificados, así como que cuento con facultades suficientes para comprometer por si o por mi representada la propuesta en el

presente Licitación Publica Nacional en nombre y representación de ( persona física o moral_____)

Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio:

Calle y número

Colonia : Delegación o municipio

Código Postal: Entidad Federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo electrónico:

N° de la escritura en la que consta su acta constitutiva: Fecha:

Nombre, número y lugar del notario público ante el cual se dio fe de la misma:

Fecha y datos inscripción en el Registro Público de Comercio

Relación de accionistas: Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombres:

Descripción del Objeto Social:

Reformas al Acta Constitutiva:

Nombre del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades:

Escritura Pública Número: Fecha:

Nombre número y lugar del notario público ante el cual se otorgó:

Lugar y fechaProtesto lo necesario

(Nombre y firma del representante legal)

A N E X O 1

Licitación Pública Nacional SG-N-DA-026/07, Compranet: 00004001-013-07

Contrato tipo para / CONTRATACION DE SERVICIOS

SG/SIGLAS TIPO DE CONTRATO/200___CONTRATO abierto o cerrado DE prestación de servicios, prestación de servicios profesionales, adquisición de bienes o arrendamiento de bienes muebles DE Objeto: varía QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, EL EJECUTIVO FEDERAL POR CONDUCTO DE LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN, REPRESENTADA POR el C. Oficial Mayor, (nombre del catalogo de servidores públicos ó por el Director General de Recursos Materiales y Servicios Generales nombre del catalogo de servidores públicos atendiendo al monto contractual), Y POR LA OTRA, LA empresa o persona física en caso de empresa REPRESENTADA POR SU (depende del carácter otorgado en el poder público, si es persona física no se establece lo del representante) nombre del representante de la empresa A QUIENES EN LO SUCESIVO Y PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO SE LES DENOMINARÁ “LA DEPENDENCIA” Y “EL PROVEEDOR” (atendiendo a lo dispuesto en el artículo 2 fracción VI de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público), RESPECTIVAMENTE, AL TENOR DE LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:

D E C L A R A C I O N E S

I. DE “LA DEPENDENCIA”:

I.1 QUE ES UNA DEPENDENCIA DEL EJECUTIVO FEDERAL, EN TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 26 Y 27 DE LA LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL .

1. I.2 Para el caso del Oficial Mayor:1. QUE SU REPRESENTANTE FUE NOMBRADO POR EL C. PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, LIC. FELIPE DE JESÚS CALDERÓN HINOJOSA, EL DÍA 08 DEL MES DE DICIEMBRE DEL 2006 (hasta en tanto no haya cambios), Y SE ENCUENTRA PLENAMENTE FACULTADO PARA REPRESENTAR A "LA DEPENDENCIA", DE CONFORMIDAD CON EL ARTICULO 7°, FRACCIONES VI Y X DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARIA DE GOBERNACIÓN (hasta en tanto no haya cambios).

Para el caso del Director General de Recursos Materiales y Servicios Generales: QUE SU REPRESENTANTE FUE NOMBRADO POR EL ENTONCES C. SECRETARIO DE GOBERNACIÓN, LIC. SANTIAGO CREEL MIRANDA EL DÍA 1° DE MAYO DE 2003 (hasta en tanto no haya cambios), Y SE ENCUENTRA PLENAMENTE FACULTADO PARA REPRESENTAR A "LA DEPENDENCIA", DE CONFORMIDAD CON EL ACUERDO DE DESIGNACIÓN PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 24 DE MAYO DE 2002 (hasta en tanto no haya cambios).2.

3. I.3 QUE “LA DEPENDENCIA” REQUIERE CONTRATAR EL SERVICIO DE Objeto: varía, POR LO QUE HA CONSIDERADO CONVENIENTE CONTRATAR LOS SERVICIOS QUE LE OFRECE “EL PROVEEDOR”.

I.4 QUE EL PRESENTE CONTRATO FUE ADJUDICADO MEDIANTE EL PROCEDIMIENTO DE varía atendiendo al procedimiento de adjudicación CONFORME A LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS varía atendiendo al procedimiento de adjudicación Y DEMÁS DISPOSICIONES APLICABLES Y CUENTA CON varía atendiendo al procedimiento de adjudicación.

I.5 QUE EL ÁREA RESPONSABLE DE COORDINAR TÉCNICA, OPERATIVA Y ADMINISTRATIVAMENTE LA EJECUCIÓN, VERIFICACIÓN, ENLACE Y DEMÁS ACTIVIDADES ESTABLECIDAS EN ESTE CONTRATO SERÁ varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia

I.6 EL TITULAR DEL AREA RESPONSABLE, Nombre. Varía. Corresponde al titular de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia) DE LA (varía. Corresponde a la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia, A TRAVÉS DE SU FIRMA EN EL PRESENTE INSTRUMENTO, CONVALIDA EN FORMA EXTENSIVA Y CON LOS EFECTOS NORMATIVOS, EL CONTENIDO, LOS REQUERIMIENTOS, ALCANCES Y PRECISIONES DEL (los) ANEXO (s) QUE SE INTEGRAN A ESTE CONTRATO COMO SI A LA LETRA SE INSERTASEN, EL (los) CUAL (es) PROVIENE (n) DE LA ADUDICACIÓN EFECTUADA AL AMPARO DE varía depende del procedimiento de adjudicación y de si el contrato posee anexos o no.

I.7 Para contrataciones anticipadas: CUENTA CON AUTORIZACIÓN DE LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CRÉDITO PUBLICO, SEGÚN CONSTA EN EL OFICIO NO. varía DE FECHA varía, PARA QUE LA varía. Corresponde a la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia LLEVE A CABO LA CONTRATACIÓN Y LICITACIÓN o contratación ANTICIPADA PARA EL EJERCICIO FISCAL 200__, QUEDANDO SUJETO EL EJERCICIO DE LOS RECURSOS PARA ESTE CONTRATO A LA DISPONIBILIDAD FINANCIERA Y PRESUPUESTARIA QUE APRUEBE LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS Y EL CALENDARIO DE GASTO QUE AUTORICE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO PARA EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE.

Cuando la suficiencia se otorga por la DGPYP:

CUENTA CON SUFICIENCIA PRESUPUESTARIA SEGÚN CONSTA EN EL OFICIO NO. varía EMITIDO POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO, EN EL CUAL CONSTA QUE LA (s) PARTIDA (s) A AFECTARSE ES son varía, puede ser cualquier partida del Clasificador por Objeto del Gasto.

I.__ Para el caso de artículo 42 adjudicaciones directas.- QUE LA varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, CUENTA CON LA COTIZACIÓN POR ESCRITO DE “EL PROVEEDOR” QUE SIRVIÓ DE BASE PARA LA ADJUDICACIÓN DEL PRESENTE INSTRUMENTO.

I.__ En caso de Asesorías, Consultorías, Estudios e Investigaciones:LA varía. Corresponde a cualquier UR solicitante y/o usuaria puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, A TRAVÉS DE LA FIRMA DE SU TITULAR EN EL PRESENTE, MANIFIESTA QUE CUENTA CON LA AUTORIZACIÓN DEL C. SECRETARIO DE GOBERNACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES, QUE NO CUENTA CON PERSONAL CAPACITADO O DISPONIBLE PARA SU REALIZACIÓN, Y QUE LA PRESENTE CONTRATACIÓN NO CONTRAVIENE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 62 DE LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD HACENDARIA.

I.__ En caso de adjudicación por artículo 41 fracción I, II ó XIILA varía. Corresponde a cualquier UR solicitante y/o usuaria puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, A TRAVÉS DE LA FIRMA DE SU TITULAR EN EL PRESENTE, MANIFIESTA QUE LA PRESENTE ADJUDICACIÓN SE UBICA EN EL SUPUESTO REGULADO POR EL ARTÍCULO 41 FRACCIÓN varía puede ser I, II ó XII DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, CORRESPONDIENTE AL SUPUESTO precisar el supuesto de las fracciones anteriores en la que se ubica la contratación LO QUE SE SUSTENTA CON precisar el documento que acredita la elección del supuesto de excepción.

I.__ En caso de arrendamientos de bienes mueblesLA varía. Corresponde a cualquier UR solicitante y/o usuaria puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, A TRAVÉS DE LA FIRMA DE SU TITULAR EN EL PRESENTE, MANIFIESTA QUE CUENTA CON LOS ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD, Y QUE PARA EFECTOS DEL PRESENTE INSTRUMENTO debe haber pronunciamiento respecto a si el arrendamiento de bienes muebles acarrea la posible adquisición mediante arrendamiento con opción a compra. de estipularse esta condición en el contrato, la misma deberá ejercerse invariablemente, en caso de no precisarse, se entenderá que dicha opción no se ejerce

I.__ Se debe permitir la inclusión de cualquier declaración que requiera la naturaleza contractual atendiendo a la normatividad aplicable.I.__ QUE PARA LOS EFECTOS DE ESTE CONTRATO, MANIFIESTA TENER COMO SU DOMICILIO EL UBICADO EN LA CALLE

DE BUCARELI N° 99, COL. JUÁREZ, DELEGACIÓN CUAUHTEMOC, C.P. 06600, EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL.

II. DE “EL PROVEEDOR” BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE si es persona física se elimina a través de su representante DECLARA QUE:

II. Varía para las declaraciones de personalidad, en caso de ser persona moral se detallan todas las escrituras públicas que le dan sustento, en caso de persona física cambian las declaraciones y en su caso se incluye la estratificación

CUENTA CON LOS SIGUIENTES REGISTROS VIGENTES:R.F.C. varía, debe permitir además la captura de otros registros cuando estos son necesarios para el tipo de servicio, tales como IMSS, o precisiones provenientes de extranjeros

II. Varía en caso de ser persona moral, respecto al (los) poder (es) que le otorgan facultades al representante legal II. CUALQUIER CAMBIO, QUE DURANTE LA VIGENCIA DEL PRESENTE, SE EFECTÚE A LOS INSTRUMENTOS Y/O

DOCUMENTOS QUE SE RELACIONEN CON ESTE CONTRATO SERÁ NOTIFICADO POR ESCRITO A LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ADJUDICATARIA DE “LA DEPENDENCIA”, A SABER EN EL PRESENTE LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, PRESENTANDO PARA TALES EFECTOS EL DOCUMENTO CERTIFICADO QUE ASÍ LO ACREDITE; LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ADJUDICATARIA, NOTIFICARÁ A LAS INSTANCIAS INTERNAS COMPETENTES DE “LA DEPENDENCIA” PARA LOS REGISTROS HA LUGAR.

II. CONVALIDA EN FORMA EXTENSIVA Y CON LOS EFECTOS NORMATIVOS, EL CONTENIDO, LOS REQUERIMIENTOS, ALCANCES Y PRECISIONES DE LOS ANEXOS QUE SE INTEGRAN A ESTE CONTRATO COMO SI A LA LETRA SE INSERTASEN, LOS CUALES PROVIENEN DE LA ADJUDICACIÓN EFECTUADA AL AMPARO DE varía, depende del procedimiento de adjudicación y de sí el contrato posee anexos o no.

II. MANIFIESTA SER DE NACIONALIDAD MEXICANA Y CONVIENE QUE CUANDO LLEGARE A CAMBIARLA, SE SEGUIRÁ CONSIDERANDO COMO TAL POR CUANTO A ESTE CONTRATO SE REFIERE Y A NO INVOCAR LA PROTECCIÓN DE NINGÚN GOBIERNO EXTRANJERO, BAJO PENA DE PERDER EN BENEFICIO DE LA NACIÓN MEXICANA TODO DERECHO DERIVADO DEL PRESENTE INSTRUMENTO.

II. SE ENCUENTRA AL CORRIENTE EN SUS OBLIGACIONES FISCALES, OBRERO-PATRONALES, DE SEGURIDAD SOCIAL Y CUALESQUIERA OTRA NECESARIA PARA EL DEBIDO CUMPLIMIENTO Y SURTIMIENTO DE EFECTOS DE LAS

OBLIGACIONES QUE CON LA SUSCRIPCIÓN DEL PRESENTE CONTRAE se adecua la redacción en caso de ser persona física sin actividad empresarial o sin personal a su cargo.

II. NINGUNO DE LOS SOCIOS DESEMPEÑAN UN EMPLEO, CARGO O COMISIÓN EN EL SERVICIO PÚBLICO, NI SE ENCUENTRAN INHABILITADOS PARA ELLO, ASÍ COMO QUE “EL PROVEEDOR” NO SE ENCUENTRA EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV, NI DEL 50, NI DEL 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO En caso de ser persona física se adecua la redacción.

II. PARA LOS EFECTOS DE LO PREVISTO POR EL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN, HA PRESENTADO A “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia, EL ESCRITO A QUE ALUDE LA REGLA varía debe ser la vigente DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 200__, EN EL CUAL MANIFIESTA QUE SU REPRESENTADA se adecua en caso de ser persona física SE ENCUENTRA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES FISCALES QUE EN LA CITADA REGLA SE SEÑALAN. Esta declaración se establece sólo en el caso de que de conformidad con los montos regulados por la Resolución Miscelánea Fiscal aplicable a la fecha de suscripción contractual sea necesaria, de lo contrario se elimina. En caso de extranjeros sin residencia en el País, se adecua la redacción a la normatividad aplicable.

II. TIENE LA EXPERIENCIA NECESARIA PARA varía atendiendo al tipo de contrato: LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS o ENTREGA DE LOS BIENES o ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA MAQUINARIA, HERRAMIENTA, Y EQUIPO NECESARIOS, PARA PRESTAR EFICAZMENTE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS SERVICIOS O ENTREGAR LOS BIENES REQUERIDOS POR “LA DEPENDENCIA”.

II. CUMPLE CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, NORMAS MEXICANAS NORMAS DE REFERENCIA O ESPECIFICASY A FALTA DE ÉSTAS, CON LAS NORMAS INTERNACIONALES, ASÍ COMO CON LOS TRATADOS DE LOS QUE NUESTRO PAÍS SEA PARTE.

II. CUENTA CON TODOS LOS PERMISOS, AUTORIZACIONES, CONCESIONES, LICENCIAS, REGISTROS Y CUALESQUIERA OTRO, DEBIDAMENTE EXPEDIDOS POR AUTORIDAD COMPETENTE PARA varía atendiendo al tipo de contrato: LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS O ENTREGA DE LOS BIENES, POR LO QUE CUALQUIER ASPECTO QUE SOBREVINIERA, SERÁ DE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE SU REPRESENTADA en caso de ser necesario se adecua para persona física, OBLIGÁNDOSE A RESARCIR CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE SE OCASIONARA A “LA DEPENDENCIA”.

II. CUALQUIER EXTRANJERO QUE SEA CONTRATADO POR SU REPRESENTADA se adecua en caso de ser persona física sin o con personal a su cargo, O PROVEEDORES INVOLUCRADOS EN LOS TRABAJOS OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO, PARA EFECTOS DEL DESARROLLO, IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL MISMO, CONTARA CON LA AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIDAD MIGRATORIA PARA INTERNARSE EN EL PAÍS CON LA CALIDAD Y CARACTERÍSTICAS MIGRATORIAS QUE LE PERMITA TRABAJAR EN LAS ACTIVIDADES PARA LAS QUE HAYA SIDO CONTRATADO DE CONFORMIDAD CON LA LEY GENERAL DE POBLACIÓN Y SU REGLAMENTO, COMPROMETIÉNDOSE SU REPRESENTADA A QUE ÉSTA se adecua en caso de ser persona física sin o con personal a su cargo, O PROVEEDORES INVOLUCRADOS, DARÁN AVISO A LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN EN UN TERMINO DE 15 DÍAS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE TENGAN CONOCIMIENTO DE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA QUE ALTERE O PUEDA MODIFICAR LAS CONDICIONES MIGRATORIAS A LAS QUE SE ENCUENTRA SUJETO CUALQUIER EMPLEADO DE NACIONALIDAD EXTRANJERA A SU SERVICIO, OBLIGÁNDOSE A SUFRAGAR LOS GASTOS QUE ORIGINAN LA EXPULSIÓN DEL EXTRANJERO DE QUE SE TRATE, CUANDO LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN ASÍ LO ORDENE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 61 DE LA LEY GENERAL DE POBLACIÓN.

II. CONOCE PLENAMENTE EL CONTENIDO Y REQUISITOS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SU REGLAMENTO; LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD HACENDARIA Y SU REGLAMENTO Y EL PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACIÓN PARA EL CORRESPONDIENTE EJERCICIO PRESUPUESTAL, LA LEY DEL SERVICIO DE TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN Y SU REGLAMENTO, ASÍ COMO LAS DEMÁS NORMAS QUE REGULAN LA PRESTACIÓN DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS SERVICIOS O ENTREGA DE LOS BIENES OBJETO DEL MISMO.

II. LOS DATOS CONSIGNADOS EN EL PRESENTE INSTRUMENTO, COINCIDEN FIELMENTE CON LOS ASENTADOS EN LA DOCUMENTACIÓN PROPORCIONADA A “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DEL ÁREA ADJUDICATARIA DE LA MISMA, QUE SIRVIÓ DE BASE PARA LA ADJUDICACIÓN CONTRACTUAL.

II.__ Se debe permitir la inclusión de cualquier declaración que requiera la naturaleza contractual atendiendo a la normatividad aplicable.

II. TIENE SU DOMICILIO ESTABLECIDO varía, MISMO QUE SEÑALA PARA TODOS LOS FINES Y EFECTOS LEGALES DE ESTE CONTRATO, POR LO QUE EN CASO DE QUE ESTE SEA MODIFICADO DEBERÁ NOTIFICARSE POR ESCRITO A LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ADJUDICATARIA DE “LA DEPENDENCIA”, PRESENTANDO PARA TALES EFECTOS EL DOCUMENTO QUE ASÍ LO ACREDITE; LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ADJUDICATARIA, NOTIFICARÁ A LAS INSTANCIAS INTERNAS COMPETENTES DE “LA DEPENDENCIA” PARA LOS REGISTROS HA LUGAR.

CON BASE EN LAS DECLARACIONES QUE ANTECEDEN, LAS PARTES CONTRATANTES CONVIENEN EN OTORGAR LAS SIGUIENTES:

C L Á U S U L A S

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- “LA DEPENDENCIA” ENCOMIENDA A “EL PROVEEDOR” Y ÉSTE SE OBLIGA A varía atendiendo el objeto del contrato CONFORME A LA DESCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS SEÑALADAS EN varía dependiendo de la cantidad o no de anexos DE ESTE CONTRATO.

SEGUNDA.- ANEXOS.-. EL (los) ANEXO (s) QUE FIRMADO (s) POR LOS OBLIGADOS SE INTEGRAN AL PRESENTE INSTRUMENTO COMO SI ESTUVIESEN INSERTADOS A LA LETRA, SON LOS QUE A CONTINUACIÓN SE ENLISTAN:

(varía dependiendo de la cantidad de anexos y denominación de éstos o en su defecto se elimina si no contiene anexos)

EN CASO DE CONTRATO ABIERTO:

ANEXO ____.- ÓRDENES DE SURTIMIENTO.- Atendiendo a la naturaleza y características de los bienes y servicios, dicho anexo deberá contemplar a manera de cronograma acorde a la vigencia contractual, el presupuesto mínimo y máximo que podrá requerirse en cada orden de surtimiento con cargo al contrato formalizado. Asimismo se deberá establecer el plazo para la entrega de los bienes o servicios solicitados por cada orden de surtimiento contado a partir de la recepción de la referida orden, considerando las particularidades de los bienes o servicios para su producción. Se anexa a manera de sugerencia formato de anexo.

Para el caso de consultorías, asesorías, estudios, investigaciones y servicios profesionales

ANEXO ___.- ENTREGABLES.- Dicho anexo deberá contemplar para el caso del art. 41 fracción X del Reglamento de la . de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público: A manera de cronograma acorde a la vigencia contractual, los entregables objeto de la contratación así como el precio de cada uno de ellos. Atendiendo al artículo 56-A del referido Reglamento: Se podrá precisar precios unitarios y comisión regulado por dicho precepto

ANEXO _____.- COMPROBACIÓN, SUPERVISIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS.- La UR adjudicataria y/o usuaria, debe precisar los mecanismos para lo anterior, ello puede plasmarse en la cláusula de supervisión y verificación del presente o bien vía anexo. En caso de que la UR adjudicataria y/o usuaria no se pronuncie al respecto, dichos conceptos no serán incluidos.

Párrafos genéricos para todos los contratos:LOS CUALES PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE INSTRUMENTO SE ENTENDERÁN COMO LOS DOCUMENTOS QUE CONTIENEN LOS REQUERIMIENTOS, ALCANCES Y PRECISIONES DE LA RELACIÓN QUE SE CONTRAE Y QUE SE TIENEN COMO INSERTADOS A LA LETRA EN ESTE CONTRATO COMO varía dependiendo de la cantidad o no de anexos.

EL (los) ANEXO (s) varía dependiendo de la cantidad o no de anexos REFERIDO (s), COMO CONSECUENCIA DE LA DECLARACIÓN varía dependiendo del número de la declaración que lo sustenta SE CONVALIDA (n) DE FORMA EXTENSIVA Y CON LOS EFECTOS NORMATIVOS EN SUS EXTREMOS DE FONDO Y FORMA A TRAVÉS DE LA SUSCRIPCIÓN DEL PRESENTE Y DEL (los) PROPIO (s) ANEXO (s) varía dependiendo de la cantidad o no de anexos, POR EL varía. Corresponde al titular del área específica y de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier área de cualquier UR y cualquier UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria de la dependencia Y “EL PROVEEDOR”

RESPECTO A LAS PARTES CONSIDERADAS EN EL varía dependiendo de la cantidad de anexos, SE ENTENDERÁ DE FORMA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, POR:

Varía dependiendo de la cantidad de acepciones bajo las cuales se denomine a la Dependencia: A “LA DEPENDENCIA”.

Varía dependiendo de la cantidad de acepciones bajo las cuales se denomine al Proveedor: A “EL PROVEEDOR”.

Varía dependiendo de la cantidad de acepciones bajo las cuales se denomine a la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria : A LA Varía. Corresponde a la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier área de cualquier UR o cualquier UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria de la dependencia

ASIMISMO FORMA PARTE INTEGRANTE DEL PRESENTE INSTRUMENTO, varía depende del procedimiento de adjudicación, Y LA DOCUMENTACIÓN INHERENTE QUE EMANE DE ESTE.

TERCERA.- MONTO.- EL IMPORTE DE LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO la captura del monto puede tener diversas formas: en moneda extranjera, anticipos (art. 51 LAASSP), entre otros y debe permitir el desglose de datos provenientes de precios oficiales, materiales u otro requerido por la UR adjudicataria, de impuestos tanto de IVA como de ISR atendiendo a la calidad tributaria y a si es persona física o moral, así como cualquier especificación proveniente de la normatividad específica o documentación soporte producto del procedimiento de adjudicación contractual

Para el caso de asesorías, consultorías, estudios, investigaciones y prestación de servicios profesionales

MONTO.- PREVIA COMPROBACIÓN, SUPERVISIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS QUE EFECTÚE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia EL IMPORTE DE LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO la captura del monto puede tener diversas formas: en moneda extranjera, anticipos (art. 51 LAASSP), entre otros y debe permitir el desglose de datos provenientes de precios oficiales, materiales u otro requerido por la UR adjudicataria, de impuestos tanto de IVA como de ISR atendiendo a la calidad tributaria y a si es persona física o moral, así como cualquier especificación proveniente de la normatividad específica o documentación soporte producto del procedimiento de adjudicación contractual

Para el caso de contratos abiertos.- PRESUPUESTO.- EL PRESUPUESTO MÍNIMO DEL PRESENTE CONTRATO, IMPORTA LA CANTIDAD DE la captura del monto puede tener diversas formas: En moneda extranjera, entre otros y debe permitir el desglose de datos provenientes de precios oficiales, materiales u otro requerido por la UR adjudicataria, de impuestos tanto de IVA como de ISR atendiendo a la calidad tributaria y a si es persona física o moral, así como cualquier especificación proveniente de la normatividad específica o documentación soporte producto del procedimiento de adjudicación contractual

EL PRESUPUESTO MÁXIMO DEL PRESENTE CONTRATO, IMPORTA LA CANTIDAD DE la captura del monto puede tener diversas formas: En moneda extranjera, entre otros y debe permitir el desglose de datos provenientes de precios oficiales, materiales u otro requerido por la UR adjudicataria, así como cualquier especificación proveniente de la normatividad específica o la documentación soporte producto del procedimiento de adjudicación contractual

EL (los) COSTO (s) UNITARIO (s) POR: varía dependiendo del concepto sujeto a precio (s) unitario (s) SERÁ DE: Puede tener diversas formas: En moneda extranjera, entre otros y debe permitir el desglose de datos provenientes de precios oficiales, materiales u otro requerido por la UR adjudicataria, así como cualquier especificación proveniente de la normatividad específica o documentación soporte producto del procedimiento de adjudicación contractual, LO QUE HACE UN TOTAL UNITARIO DE: Puede tener diversas formas: En moneda extranjera, entre otros y debe permitir el desglose de datos provenientes de precios oficiales, materiales u otro requerido por la UR adjudicataria, así como cualquier especificación proveniente de la normatividad específica o documentación soporte producto del procedimiento de adjudicación contractual.

CORRESPONDE A varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” EL QUE CADA ÓRDEN DE SURTIMIENTO QUE SE EMITA CON CARGO AL PRESENTE INSTRUMENTO CUENTE CON LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA QUE CORRESPONDA.

TRATÁNDOSE DE OBLIGACIONES DE PAGO EN MONEDA EXTRANJERA PAGADERAS EN TERRITORIO NACIONAL

Las obligaciones de pago denominadas en moneda extranjera para ser cumplidas en la República Mexicana, se solventarán en moneda nacional, al tipo de cambio vigente que publique el Banco de México en la fecha en que se haga dicho pago.

(EN CONTRATOS ABIERTOS TRATÁNDOSE DE DOS O MÁS PARTIDAS deberá estarse a lo dispuesto en el artículo 56 fracción VII del Reglamento de la Ley) :

Párrafos genéricos para todos los contratos:

Para el caso de contrataciones anticipadas: LOS IMPORTES ESTÁN SUJETOS A LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA DEL AÑO EN EL QUE SE PREVÉ EL INICIO DE LA VIGENCIA CONTRACTUAL, POR LO QUE LOS EFECTOS DEL PRESENTE INSTRUMENTO ESTARÁN CONDICIONADOS A LA EXISTENCIA DE LOS RECURSOS PRESUPUESTARIOS RESPECTIVOS, SIN QUE LA NO REALIZACIÓN DE LA REFERIDA CONDICIÓN SUSPENSIVA ORIGINE RESPONSABILIDAD ALGUNA PARA LAS PARTES en caso de no pertenecer a contrataciones anticipadas o sujetas a condición suspensiva, se elimina.

Para contratos abiertos:

No. CLÁUSULA.- ÓRDENES DE SURTIMIENTO.- “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia EJERCERÁ EL PRESENTE CONTRATO A TRAVÉS DE ÓRDENES DE SURTIMIENTO, MISMAS QUE DEBEN CONTENER LA REFERENCIA DE ESTE CONTRATO.

LAS ÓRDENES DE SURTIMIENTO PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE INSTRUMENTO, SE ENTENDERÁN COMO LOS DOCUMENTOS QUE CONTIENEN LOS REQUERIMIENTOS, ALCANCES Y PRECISIONES DE LA RELACIÓN QUE SE CONTRAE Y QUE SE TIENEN COMO INSERTADAS A LA LETRA EN ESTE CONTRATO.

LA ÓRDEN DE SURTIMIENTO QUE EMITA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, DE “LA DEPENDENCIA” SE ENTREGA A “EL PROVEEDOR” QUIEN SÓLO RECIBIRÁ ÓRDENES DE SURTIMIENTO DENTRO DE LA VIGENCIA ORIGINALMENTE PACTADA O MODIFICADA MEDIANTE EL CONVENIO MODIFICATORIO RESPECTIVO.

CUANDO SE REQUIERA VARIAR ALGUNA ÓRDEN DE SURTIMIENTO, EN CUALQUIERA DE SUS CONCEPTOS, DEBERÁ SER TRAMITADO POR EL ÁREA ADJUDICATARIA, DE “LA DEPENDENCIA”, EN EL ENTENDIDO DE QUE NINGUNA VARIACIÓN PODRÁ AFECTAR LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO, YA QUE DE SER EL CASO, ÉSTA SE CONSIDERARÁ INEXISTENTE PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES DE ESTE INSTRUMENTO.

LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS AMPARADOS EN CADA ÓRDEN DE SUMINISTRO, SERÁ A MÁS TARDAR EL DÍA EN QUE CONCLUYA EL PLAZO PACTADO, SALVO QUE EL MISMO COINCIDA CON UN DÍA INHÁBIL, EN CUYO CASO LA FECHA DE ENTREGA SE CORRERÁ HASTA EL DÍA SIGUIENTE HÁBIL SIN DAR LUGAR A LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES, SIN EMBARGO, SI EL TÉRMINO DEL PLAZO NO COINCIDE CON UN DÍA INHÁBIL Y “EL PROVEEDOR” NO ENTREGA LOS varía atendiendo al tipo de contrato: BIENES O SERVICIOS EN ESA FECHA, LOS DÍAS INHÁBILES SIGUIENTES CONTARÁN COMO NATURALES PARA EFECTOS DE LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES.

No. DE CLÁUSULA.- EMISIÓN Y CONFIRMACION DE ORDENES DE SURTIMIENTO: LA EMISIÓN Y CONFIRMACIÓN DE LAS ÓRDENES DE SUMINISTRO SE EFECTUARÁ DE CONFORMIDAD CON LO SIGUIENTE:

EL ÁREA USUARIA, varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” EMITIRÁ LAS ÓRDENES DE SURTIMIENTO QUE REQUIERA TOMANDO EN CONSIDERACIÓN LO ESTABLECIDO EN EL ANEXO se cita el anexo del contrato que corresponda DENOMINADO “ÓRDENES DE SURTIMIENTO” Y SIN QUE EN SU CONJUNTO ÉSTAS PUEDAN REBASAR EL PRESUPUESTO MÁXIMO ESTABLECIDO EN LA CLÁUSULA se cita el número de cláusula que corresponda, PROCEDIENDO A NOTIFICAR A “EL PROVEEDOR” UTILIZANDO CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES VÍAS DE COMUNICACIÓN: FAX, SERVICIO DE MENSAJERÍA ESPECIALIZADA, CORREO CERTIFICADO, CORREO ELECTRÓNICO, OFICIO O SIMILAR.

EN EL CASO DE QUE “EL PROVEEDOR” NO RECOJA UNA ÓRDEN DE SUMINISTRO, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia PODRÁ CANCELARLA TOTAL O PARCIALMENTE EN LAS SITUACIONES QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN:

A.- TOTALMENTE: a) CUANDO “EL PROVEEDOR” NO RECOJA LA ÓRDEN DE SURTIMIENTO EN EL ÁREA QUE AL RESPECTO LE INDIQUE LA varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia, b) CUANDO NO ENTREGUE AL TÉRMINO DEL PLAZO ESTABLECIDO EN LAS ÓRDENES DE SURTIMIENTO, varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES O SERVICIOS AMPARADOS EN LAS MISMAS;

B.- PARCIALMENTE: CUANDO “EL PROVEEDOR” AL TÉRMINO DEL PLAZO ESTABLECIDO EN LAS ÓRDENES DE SURTIMIENTO, ENTREGUE PARCIALMENTE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES O SERVICIOS AMPARADOS, EN ESTE CASO SE CANCELARÁ LA PARTE INCUMPLIDA.

EN LOS SUPUESTOS ANTERIORES, “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia PROCEDERÁ A LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES O DE EN SU DEFECTO A HACER EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO se elimina lo de la garantía de cumplimiento en caso de que conforme a la normatividad, se exceptúe

CUANDO LA ORDEN DE SURTIMIENTO SEA TRANSMITIDA POR CUALQUIERA DE LOS MEDIOS ANTES INDICADOS, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A CONFIRMAR SU RECEPCIÓN ACUSANDO DE RECIBO POR LA MISMA VÍA A MÁS TARDAR EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE A AQUÉL EN QUE SE RECIBA DICHA ORDEN, FECHA A PARTIR DE LA CUAL, EMPEZARÁ A COMPUTARSE EL PLAZO DE ENTREGA. SI “EL PROVEEDOR” NO CONFIRMA LA RECEPCIÓN DE LA ORDEN, EL PLAZO DE ENTREGA EMPEZARÁ A CONTABILIZARSE A PARTIR DEL DÍA HÁBIL SIGUIENTE A LA FECHA DE TRANSMISIÓN POR PARTE DE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia SEGÚN CONSTE EN LA NOTIFICACIÓN DE ENTREGA QUE PROPORCIONE EL MEDIO UTILIZADO.

varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES AMPARADOS O LOS SERVICIOS ESTABLECIDOS EN CADA ORDEN, SERÁN ENTREGADOS EN varía. Corresponde indicar el lugar a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia.

En caso de adquisición de bienes:

LA RESPONSABILIDAD DE LA TRANSPORTACIÓN DE LOS BIENES AMPARADOS EN CADA ORDEN ASÍ COMO LA INTEGRIDAD DE LOS MISMOS HASTA SU RECEPCIÓN FORMAL POR PARTE DE varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, SERÁ A CARGO DE “EL PROVEEDOR”.

Párrafos genéricos para todos los contratos:

En caso de existir precisiones para el ejercicio del monto:

LOS IMPORTES ANTERIORES SERÁN EJERCIDOS DE CONFORMIDAD CON se detalla el documento del instrumento que lo contiene: propuestas, anexos, entre otros, LO CUAL NO DEBERÁ REBASAR EN SU CONJUNTO EL PRESUPUESTO MÁXIMO PARA EL PRESENTE INSTRUMENTO NI VARIAR LO OFERTADO POR “EL PROVEEDOR”.

SI “EL PROVEEDOR” REALIZA TRABAJOS POR MAYOR VALOR DEL INDICADO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA RESPONSABILIDAD EN QUE INCURRA POR LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS EXCEDENTES, NO TENDRÁ DERECHO A RECLAMAR PAGO ALGUNO POR ELLO.

TRATÁNDOSE DE PAGOS EN EXCESO QUE HAYA RECIBIDO “EL PROVEEDOR” ÉSTE DEBERÁ REINTEGRAR LAS CANTIDADES PAGADAS EN EXCESO, MÁS LOS INTERESES CORRESPONDIENTES CONFORME A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 51 DE LA LEY. LOS INTERESES SE CALCULARÁN SOBRE LAS CANTIDADES PAGADAS EN EXCESO EN CADA CASO Y SE COMPUTARÁN POR DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE PAGO, HASTA LA FECHA EN QUE SE PONGAN EFECTIVAMENTE LAS CANTIDADES A DISPOSICIÓN DE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia.

PARA EL CASO DE GASTOS NO RECUPERABLES SE ESTARÁ A LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 65 Y 66 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y DEMAS APLICABLES A LOS CASOS EN PARTICULAR.

TRATÁNDOSE DE BIENES O SERVICIOS SUJETOS A PRECIOS OFICIALES, SE RECONOCERÁN LOS INCREMENTOS AUTORIZADOS.

LOS PRECIOS PREFERENTEMENTE SERÁN FIJOS, NO OBSTANTE, CUANDO SE REQUIERA RECONOCER INCREMENTOS O DECREMENTOS EN LOS PRECIOS, SE ESTARÁ A LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 44 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, 57 DE SU REGLAMENTO Y DEMÁS NORMATIVIDAD APLICABLE, ASÍ COMO AL FACTOR QUE ATENDIENDO A LA NATURALEZA CONTRACTUAL APLIQUE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia.

CUARTA.- FORMA Y LUGAR DE PAGO.- LAS PARTES CONVIENEN QUE EL PAGO, POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SE HARÁ varía depende de la forma requerida por la UR adjudicataria, puede ser en forma mensual, conforme a facturación, entre otros, así mismo puede variar para el caso de requerirse anticipos POR SERVICIO DEVENGADO LOS CUALES EN NINGÚN MOMENTO PODRÁN SER SUPERIORES EN SU CONJUNTO A LA SUFICIENCIA PRESUPUESTARIA DEL PRESENTE INSTRUMENTO.

PARA PRONTO PAGO. SE DEBE PRECISAR EN LAS BASES DE LICITACIÓN O EN EL DOCUMENTO DE ADJUDICACIÓN, EN EL QUE ADEMÁS SE DEBERÁ PRECISAR EL PORCENTAJE DE DESCUENTO. DE LO CONTRARIO NO SERÁ PROCEDENTE

“EL PROVEEDOR” PODRÁ SOLICITAR A LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” LA CONDICIÓN DE PRONTO PAGO CUANDO ACEPTE EL PORCENTAJE DE DESCUENTO POR CADA DÍA DE ADELANTO QUE RESULTE DE APLICAR las bases de licitación ó la UR en el documento de adjudicación debe precisar el porcentaje de descuento, RESPECTO DEL PRECIO DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES O SERVICIOS, SIEMPRE Y CUANDO NO TENGA ADEUDOS VENCIDOS Y varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES O SERVICIOS HAYAN SIDO ENTREGADOS A SATISFACCIÓN DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia “DE LA DEPENDENCIA”.PARA TAL EFECTO DEBERÁ PRESENTAR LA SOLICITUD CORRESPONDIENTE EN LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS POR varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia , DE “LA DEPENDENCIA” POR LO MENOS CON DIEZ (10) DÍAS HÁBILES DE ANTICIPACIÓN Y ESTARÁ SUJETA A LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA DE “LA DEPENDENCIA”.

DE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO Y PREVIA ACEPTACIÓN DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia CUBRIRÁ A “EL PROVEEDOR”, EL IMPORTE DEL varía atendiendo al tipo de contrato: BIEN O SERVICIO OBJETO DE ESTE CONTRATO, UNA VEZ QUE SE REALICE varía atendiendo al tipo de contrato: LA ENTREGA DE LOS BIENES O PRESTACIÓN DEL SERVICIO A ENTERA SATISFACCIÓN DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia Y QUE “EL PROVEEDOR” PRESENTE EL DOCUMENTO O LA FACTURA CORRESPONDIENTE EN LA QUE SE REFLEJE EL DESCUENTO POR EL PRONTO PAGO.

LOS PAGOS QUE AL RESPECTO PROCEDAN, SE REALIZARÁN DE ACUERDO A LO DISPUESTO EN ESTA CLÁUSULA Y ESTARÁN SUJETOS A LO ESTABLECIDO EN EL SEGUNDO Y TERCER PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 51

DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO PARA EL CASO DEL PAGO Y DE PAGOS EN EXCESO.

PARA PAGOS PROGRESIVOS. SE DEBE PRECISAR EN LAS BASES DE LICITACIÓN O EN EL DOCUMENTO DE ADJUDICACIÓN, DE LO CONTRARIO NO SERÁN PROCEDENTES

“LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, DE ACUERDO A SU DIPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA Y CALENDARIZACIÓN AUTORIZADA, PODRÁ EFECTUAR PAGOS PROGRESIVOS A “EL PROVEEDOR” PREVIA VERIFICACIÓN SATISFACTORIA DE LOS AVANCES. ESTOS PAGOS SÓLO RESULTARÁN PROCEDENTES CUANDO LOS AVANCES CORRESPONDAN A ENTREGABLES QUE HAYAN SIDO DEBIDAMENTE DEVENGADOS EN TÉRMINOS DE LAS DISPOSICIONES PRESUPUESTARIAS APLICABLES.

PARA PAGOS ANTICIPADOS PARA EL CASO DE SUSCRIPCIONES, SEGUROS U OTROS SERVICIOS, EN LOS QUE NO SEA POSIBLE PACTAR QUE SU COSTO SEA CUBIERTO DESPUÉS DE QUE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE REALICE

DE CONFORMIDAD CON LA AUTORIZACIÓN DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, EMITIDA MEDIANTE OFICIO No. varia atendiendo al número de oficio, Y DEL ÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 13 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, “LA DEPENDENCIA” PAGARÁ EN FORMA ANTICIPADA A “EL PROVEEDOR” LA CANTIDAD DE la captura del monto puede tener diversas formas: en moneda extranjera, anticipos (art. 51 LAASSP), entre otros y debe permitir el desglose de datos provenientes de precios oficiales, materiales u otro requerido por la UR adjudicataria, de impuestos tanto de IVA como de ISR atendiendo a la calidad tributaria y a si es persona física o moral, así como cualquier especificación proveniente de la normatividad específica o documentación soporte producto del procedimiento de adjudicación contractual.

Párrafos genéricos para todos los contratos

PARA PODER HACER EXIGIBLE DICHO PAGO, PREVIAMENTE “EL PROVEEDOR”, DEBERÁ OBTENER DEL ÁREA USUARIA varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, LA ACEPTACIÓN Y LA AUTORIZACIÓN DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE POR LOS SERVICIOS PRESTADOS, A TRAVÉS DE LA FIRMA DEL SERVIDOR PÚBLICO FACULTADO PARA DICHOS EFECTOS.

En caso de asesorías, consultorías, estudios, investigaciones y servicios profesionales

PARA PODER HACER EXIGIBLE DICHO PAGO, PREVIAMENTE “EL PROVEEDOR”, DEBERÁ OBTENER DEL ÁREA USUARIA varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, LA VALIDACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DE CADA ENTREGABLE OBJETO DEL PRESENTE INSTRUMENTO, ASÍ COMO LA ACEPTACIÓN Y LA AUTORIZACIÓN DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE POR LOS SERVICIOS PRESTADOS, AMBOS A TRAVÉS DE LA FIRMA DEL SERVIDOR PÚBLICO FACULTADO PARA DICHOS EFECTOS.

Párrafos genéricos para todos los contratos

UNA VEZ OBTENIDA DICHA AUTORIZACIÓN, “EL PROVEEDOR”, LA PRESENTARA DEBIDAMENTE REQUISITADA Y ACOMPAÑADA DE UNA COPIA DEL ESTADO DE CUENTA QUE INCLUYA LA CLABE DE 18 DÍGITOS PARA DEPÓSITO EN LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN Y PRESUPUESTO DE “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DE QUIEN EFECTUARA SU REVISIÓN Y DE SER PROCEDENTE HARÁ EL PAGO, DENTRO DE LOS varía dependiendo si el contrato es abierto o cerrado SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE SE PRESENTE LA FACTURA RESPECTIVA, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO varía dependiendo si el contrato es abierto o cerrado DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

EN EL SUPUESTO DE QUE LAS FACTURAS ENTREGADAS POR “EL PROVEEDOR” PARA SU PAGO, PRESENTEN ERRORES O DEFICIENCIAS, “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DEL ÁREA COMPETENTE, DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL DE SU RECEPCIÓN, INDICARÁ POR ESCRITO A “EL PROVEEDOR” LAS DEFICIENCIAS QUE DEBA CORREGIR. EL PERÍODO QUE TRANSCURRA A PARTIR DE LA ENTREGA DEL CITADO ESCRITO Y HASTA QUE “EL PROVEEDOR” PRESENTE LAS CORRECCIONES, NO SE COMPUTARÁ PARA EFECTOS DEL ARTÍCULO 51 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

EN CASO DE INCUMPLIMIENTO EN EL PAGO ESTIPULADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, A SOLICITUD DE “EL PROVEEDOR”, DEBERÁ PAGAR GASTOS FINANCIEROS CONFORME A LA TASA QUE SERÁ IGUAL A LA ESTABLECIDA POR LA LEY DE INGRESOS DE LA FEDERACIÓN EN LOS CASOS DE PRÓRROGA PARA EL PAGO DE CRÉDITOS FISCALES. DICHOS GASTOS SE CALCULARAN SOBRE LAS CANTIDADES NO PAGADAS Y SE COMPUTARAN POR DÍAS NATURALES DESDE QUE VENCIÓ EL PLAZO PACTADO, HASTA LA FECHA EN QUE SE PONGAN EFECTIVAMENTE LAS CANTIDADES A DISPOSICIÓN DE “EL PROVEEDOR”

QUINTA.- VIGENCIA DEL CONTRATO.- EL PRESENTE CONTRATO OBSERVARÁ UNA VIGENCIA DEL varía, ésta se establecerá un día posterior a la fecha de suscripción, SIN PERJUICIO DE SU POSIBLE CONCLUSIÓN ANTICIPADA EN LOS CASOS PREVISTOS EN ESTE CLAUSULADO.

Esta cláusula puede complementarse cuando se trate de precisiones de entrega de bienes o servicios

SEXTA.- GARANTÍA.- Esta cláusula puede sufrir variaciones atendiendo a las condiciones establecidas en la adjudicación y a las excepciones que pudieran aplicarse conforme a la Ley y su Reglamento, o bien si se requieren anticipos para la contratación

De forma genérica se establece:

“EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A CONSTITUIR EN LA FORMA Y TÉRMINOS PREVISTOS POR LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO; EL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES EN LA MATERIA, LA GARANTÍA CORRESPONDIENTE CON MOTIVO DEL CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, LA CUAL DEBERÁ PRESENTARSE EN LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES, ALAMCENES E INVENTARIOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES DE “LA DEPENDENCIA”, A TRAVÉS DE CUALQUIER INSTRUMENTO QUE PERMITA LA NORMATIVIDAD APLICABLE, BAJO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:

PARA GARANTIZAR A “LA DEPENDENCIA”, EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO “EL PROVEEDOR” SE COMPROMETE A ENTREGAR A “LA DEPENDENCIA”, DENTRO DE LOS DIEZ DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL PRESENTE INSTRUMENTO JURÍDICO, GARANTÍA QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN EN LA MATERIA, EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN AFIANZADORA DEBIDAMENTE AUTORIZADA, POR LA CANTIDAD DE: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------varía dependiendo de las condiciones fijadas por el área adjudicataria o en bases QUE CORRESPONDE AL __% varía dependiendo de las condiciones fijadas por el área adjudicataria o en bases DEL MONTO varía atendiendo a si es cerrado o abierto, en caso de ser abierto debe ser sobre el monto máximo total del contrato, en caso de anticipo el importe de la garantía será del 100% del monto por concepto de anticipo DEL PRESENTE CONTRATO, SIN INCLUIR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO.

EN EL CASO DE QUE EL “EL PROVEEDOR” GARANTICE LAS OBLIGACIONES GENERADAS RESPECTO DEL CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO MEDIANTE FIANZA, ÉSTA DEBERÁ CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS:

A) QUE SEA EXPEDIDA A FAVOR DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN;B) LA INDICACIÓN DEL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NÚMERO Y LETRA;C) QUE SE OTORGUE ATENDIENDO A TODAS LAS ESTIPULACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE CONTRATO;D) LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL NÚMERO DE CONTRATO, O ACTO CELEBRADO, SU FECHA DE SUSCRIPCIÓN, ASÍ COMO LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS;E) EL SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN O NOMBRE DE “EL PROVEEDOR”;F) LA CONDICIÓN DE QUE LA VIGENCIA DE LA FIANZA DEBERÁ QUEDAR ABIERTA PARA PERMITIR QUE CUMPLA CON SU OBJETIVO Y HASTA LA TOTAL ACEPTACIÓN DE “LA DEPENDENCIA” varía atendiendo al tipo de contrato: DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO O ENTREGA DE BIENES DE FORMA TAL QUE NO PODRÁ ESTABLECERSE O ESTIPULARSE PLAZO ALGUNO QUE LÍMITE SU VIGENCIA, LO CUAL NO DEBE CONFUNDIRSE CON EL PLAZO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PREVISTO EN LOS CONTRATOS Y ACTOS ADMINISTRATIVOS;G) QUE LA FIANZA GARANTIZA EL MONTO QUE POR CONCEPTO DE LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES LLEGARE A APLICÁRSELE A “EL PROVEEDOR”;H) QUE PARA SER CANCELADA LA FIANZA SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE LA CONFORMIDAD EXPRESA Y POR ESCRITO DE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia;I) QUE LA FIANZA ESTARÁ VIGENTE EN CASO DE QUE SE OTORGUE PRÓRROGA AL CUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, ASÍ COMO DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE DE FORMA TAL QUE SU VIGENCIA NO PODRÁ ACOTARSE EN RAZÓN DEL PLAZO DE EJECUCIÓN DEL INSTRUMENTO JURÍDICO O FUENTE DE LAS OBLIGACIONES, O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA, SALVO QUE LAS PARTES SE OTORGUEN EL FINIQUITO;J) QUE PARA LIBERAR LA FIANZA, SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE LA MANIFESTACIÓN EXPRESA Y POR ESCRITO DE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia.K) QUE LA INSTITUCIÓN AFIANZADORA ACEPTA EXPRESAMENTE SOMETERSE A LOS PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN PREVISTOS EN LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS EN VIGOR, PARA LA EFECTIVIDAD DE LAS FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES, CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA. EL REFERIDO PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN SERÁ EL PREVISTO EN EL ARTÍCULO 95 DE LA LEY.

L) QUE EN EL CASO DE OTORGAMIENTO DE PRORROGAS O ESPERAS A “EL PROVEEDOR” PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA FORMALIZACIÓN DE CONVENIOS DE AMPLIACIÓN AL MONTO O AL PLAZO DEL CONTRATO, SE DEBERÁ OBTENER LA MODIFICACIÓN DE LA FIANZA.M) QUE CUANDO AL REALIZARSE EL FINIQUITO RESULTEN SALDOS A CARGO DE “EL PROVEEDOR” Y ÉSTE EFECTUÉ LA TOTALIDAD DEL PAGO EN FORMA INCONDICIONAL “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, DEBERÁ LIBERAR LA FIANZA RESPECTIVA.N) QUE CUANDO SE REQUIERA HACER EFECTIVA LA FIANZA, “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DEBERÁ REMITIR A LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, DENTRO DEL PLAZO A QUE SE HACE REFERENCIA EN EL ARTÍCULO 143 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DEL SERVICIO DE TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, LA SOLICITUD DONDE SE PRECISE LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA IDENTIFICAR LA OBLIGACIÓN O CRÉDITO QUE SE GARANTIZA Y LOS SUJETOS QUE SE VINCULAN CON LA FIANZA, DEBIENDO ACOMPAÑAR LOS DOCUMENTOS QUE SOPORTEN Y JUSTIFIQUEN EL COBRO.

DE IGUAL FORMA DEBERÁ CONTENER LA SIGUIENTE LEYENDA “LA PRESENTE GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO SERÁ LIBERADA ÚNICAMENTE MEDIANTE LA MANIFESTACIÓN EXPRESA Y POR ESCRITO DEL ÁREA RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia, ASÍ MISMO SE INDICA QUE LA GARANTÍA SE HARÁ EFECTIVA A FAVOR DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN CUANDO “EL PROVEEDOR” POR CAUSA QUE LE SEAN IMPUTABLES NO CUMPLA CON LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO.

EN TANTO NO ENTREGUE LA PÓLIZA DE FIANZA A “LA DEPENDENCIA”, “EL PROVEEDOR” DEBERÁ CUMPLIR CON TODAS SUS OBLIGACIONES, PERO NO PODRÁ EXIGIR NINGUNO DE LOS DERECHOS A SU FAVOR.

LA FIANZA TENDRÁ LA VIGENCIA DE ESTE CONTRATO Y EN CASO DE DEFECTOS O VICIOS OCULTOS EN LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS O DE INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES, CONTINUARÁ VIGENTE HASTA QUE AQUELLOS SE CORRIJAN O ÉSTAS SEAN SATISFECHAS.

SI AL TÉRMINO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO EXISTIEREN RESPONSABILIDADES EN CONTRA DE “EL PROVEEDOR” SUS IMPORTES SE DEDUCIRÁN DEL SALDO A SU FAVOR, PERO SI NO LO HUBIERE, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE “EL PROVEEDOR” HARÁ EFECTIVA LA FIANZA EN LA MEDIDA QUE PROCEDA.

LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE NINGUNA MANERA SERÁ CONSIDERADA COMO UNA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE “EL PROVEEDOR” DERIVADA DE SUS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN ESTE CONTRATO, Y DE NINGUNA MANERA IMPEDIRÁ QUE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia RECLAME LA INDEMNIZACIÓN O EL REEMBOLSO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO QUE PUEDA EXCEDER EL VALOR DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.

SÉPTIMA.- IMPUESTOS O CONTRIBUCIONES.- “LA DEPENDENCIA” ENTREGARÁ EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO O LOS CORRESPONDIENTES A “EL PROVEEDOR”, EL CUAL LO (s) ENTERARA A LA OFICINA RECAUDADORA CONFORME A LA LEGISLACIÓN FISCAL VIGENTE, DE IGUAL MANERA SE RECONOCERÁ LA CALIDAD TRIBUTARIA DE “EL PROVEEDOR” EN MATERIA DE ENTEROS Y RETENCIONES QUE EN SU CASO SE REFLEJEN EN LA FACTURACIÓN QUE SEA PRESENTADA PARA SU COBRO.

“LA DEPENDENCIA” Y “EL PROVEEDOR” PAGARÁN LAS CONTRIBUCIONES Y DEMÁS CARGAS FISCALES QUE CONFORME A LAS LEYES FEDERALES, ESTATALES Y MUNICIPALES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS TENGAN LA OBLIGACIÓN DE CUBRIR DURANTE LA VIGENCIA, EJECUCIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO Y SU (s) ANEXO (s), SIN PERJUICIO DE QUE “LA DEPENDENCIA” REALICE, DE LOS PAGOS QUE HAGA A “EL PROVEEDOR”, LAS RETENCIONES QUE LE IMPONGAN LAS LEYES DE LA MATERIA.

TRATÁNDOSE DE ADQUISICIÓN DE BIENES DE IMPORTACIÓN “EL PROVEEDOR” CUBRIRÁ LAS CUOTAS COMPENSATORIAS O CUALQUIER OTRA CONTRIBUCIÓN A QUE, CONFORME A LA LEY DE LA MATERIA, ESTÉ SUJETA LA IMPORTACIÓN DE LOS BIENES, POR LO QUE NO PROCEDERÁ INCREMENTO EN LOS PRECIOS PACTADOS.

Esta cláusula puede variar en caso de que el prestador del servicio esté exceptuado o tenga algún tratamiento fiscal específico.OCTAVA.- RESTRICCIÓN DE SUBCONTRATACIÓN Y CESIÓN DE DERECHOS.- “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A NO

SUBCONTRATAR NI A CEDER EN FORMA PARCIAL NI TOTAL A TERCERAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES, SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES DERIVADAS DE ESTE CONTRATO CON, EXCEPCIÓN HECHA DE LO DISPUESTO EN EL ÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 46 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, PREVIA SOLICITUD QUE REALICE A “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia.

NOVENA.- SUPERVISIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS.- PARA GARANTIZAR LA CORRECTA OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LAS ADQUICISIONES, ARRENDAMIENTOS O SERVICIOS, “EL PROVEEDOR” DEBERÁ SUJETAR varía atendiendo al tipo de contrato: LOS SERVICIOS, LA ADQUISICIÓN O EL ARRENDAMIENTO A LAS CARACTERÍSTICAS Y ESPECIFICACIONES REFERIDAS EN EL (los) ANEXO (s) DEL PRESENTE INSTRUMENTO.

PARA VIGILAR LA ADECUADA varía atendiendo al tipo de contrato: PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS O ENTREGA DE BIENES, “LA DEPENDENCIA” DESIGNA COMO SU SUPERVISOR A Nombre. Varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia, DEBIENDO “EL PROVEEDOR” ATENDER LAS INDICACIONES QUE ÉSTE REALICE EN FORMA EXPRESA.

“EL PROVEEDOR” MANIFIESTA SU CONFORMIDAD PARA QUE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia SUPERVISE LOS SERVICIOS QUE DEBA EJECUTAR. DICHA SUPERVISIÓN NO EXIME NI LIBERA A “EL PROVEEDOR” DE LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES CONTRAÍDAS EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO.

“LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier área de la UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria y/o UR adjudicataria, solicitante y/o usuaria del contrato, puede ser cualquier UR de la dependencia PODRÁ RECHAZAR LOS SERVICIOS SI A SU JUICIO NO REÚNEN LAS ESPECIFICACIONES Y ALCANCES ESTABLECIDOS EN ESTE CONTRATO, OBLIGÁNDOSE “EL PROVEEDOR” EN ESTE SUPUESTO, A REALIZARLOS NUEVAMENTE BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y SIN COSTO ADICIONAL PARA “LA DEPENDENCIA”.

Para el caso de asesorías, consultorías, estudios, investigaciones o servicios profesionales, se debe complementar la cláusula:

“LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE (varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia REALIZARÁ LA COMPROBACIÓN, SUPERVISIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS Y EFECTIVAMENTE PRESTADOS, ASÍ COMO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DE CADA ENTREGABLE A TRAVÉS DE La UR adjudicataria y/o usuaria, debe precisar los mecanismos para lo anterior, ello puede plasmarse en esta cláusula o bien precisarse vía anexo

En caso de Adquisición de Bienes “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS BIENES ENTREGADOS, Y SE COMPROMETE A SU REPOSICIÓN SIN COSTO PARA “LA DEPENDENCIA”, SI AL SER RECIBIDOS O PUESTOS EN OPERACIÓN NO CORRESPONDEN A LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, CLASE Y/O CALIDAD REQUERIDAS POR varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, QUEDANDO SUJETO “EL PROVEEDOR” A LAS PENAS CONVENCIONALES QUE EN ESTE SENTIDO SE SEÑALAN EN ESTE CONTRATO.

DÉCIMA.- DAÑOS Y PERJUICIOS.- EN EL CASO DE QUE “EL PROVEEDOR” ATENDIENDO A LA NATURALEZA DE LA CONTRATACIÓN, CAUSE DESPERFECTOS A LOS EQUIPOS, MOBILIARIO E INSTALACIONES, POR INOBSERVANCIA O NEGLIGENCIA, ASÍ COMO DAÑOS A TERCEROS, SE OBLIGA A REPARAR LOS DAÑOS CAUSADOS EN UN TERMINO NO MAYOR A 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES SIN COSTO ALGUNO PARA LA “LA DEPENDENCIA” Y A SATISFACCIÓN DE ÉSTA POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, EN CASO CONTRARIO, SE LE RETENDRÁ LA PARTE PROPORCIONAL DEL PAGO QUE CORRESPONDA CONFORME A LO ESTIPULADO EN LA CLÁUSULA varía dependiendo del número de cláusula del contrato que corresponda al monto DE ESTE INSTRUMENTO “EL PROVEEDOR”, ATENDIENDO A LA NATURALEZA DEL SERVICIO CONTRATADO Y A LA NORMATIVIDAD ESPECIFICA APLICABLE RESPECTO A DAÑOS A TERCEROS, SE OBLIGA EN SU CASO A CONTAR CON UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL MISMO QUE ESTARÁ VIGENTE HASTA LA ENTREGA DE CONFORMIDAD POR PARTE DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”

Para el caso de adquicisión de bienes“EL PROVEEDOR”, DEBERÁ CONTAR CON UNA PÓLIZA DE SEGURO QUE DEBERÁ ESTAR VIGENTE HASTA LA ENTREGA DE CONFORMIDAD POR PARTE DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” QUE GARANTICE LA INTEGRIDAD DE LOS BIENES en caso de que se considere en las Bases de Licitación o documento de adjudicación: “EL PROVEEDOR” DEBERÁ BRINDAR LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE “LA DEPENDENCIA” QUE OPERARÁ LOS EQUIPOS, SIN COSTO ADICIONAL PARA “LA DEPENDENCIA”.

Para el caso de que en las bases de licitación o documento de adjudicación se establezca que la adquisición de materiales cuyo consumo haga necesaria invariablemente la utilización de equipo propiedad del proveedor

“EL PROVEEDOR” DEBERÁ PROPORCIONAR A varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, EL EQUIPO DE SU PROPIEDAD SIN COSTO ALGUNO PARA “LA DEPENDENCIA” DURANTE EL TIEMPO REQUERIDO PARA EL CONSUMO DE LOS MATERIALES.

DÉCIMAPRIMERA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.- NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER RETRASO

O INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO QUE RESULTE DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 63 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia EN LOS SUPUESTOS DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, PODRÁ MODIFICAR EL PRESENTE INSTRUMENTO A EFECTO DE PRORROGAR LA FECHA O PLAZO PARA LA varía atendiendo al tipo de contrato: ENTREGA DE LOS BIENES, ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. EN ESTE SUPUESTO DEBERÁ FORMALIZARSE EL CONVENIO MODIFICATORIO RESPECTIVO, NO PROCEDIENDO LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES POR ATRASO DEBIENDO “EL PROVEEDOR” ACTUALIZAR LAS GARANTÍAS CORRESPONDIENTES. TRATÁNDOSE DE CAUSAS IMPUTABLES A varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, NO SE REQUERIRÁ DE LA SOLICITUD DE “EL PROVEEDOR”.

EN CASO DE QUE “EL PROVEEDOR”, NO OBTENGA LA PRÓRROGA DE REFERENCIA, POR SER CAUSA IMPUTABLE A ÉSTE EL ATRASO, SE HARÁ ACREEDOR A LA APLICACIÓN DE LAS PENAS CONVENCIONALES ESTABLECIDAS EN LA CLÁUSULA indicar el número de cláusula y en su caso remitir a el (los) anexo (s) de este contrato.

NO SE CONSIDERA CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, CUALQUIER ACONTECIMIENTO RESULTANTE DE LA FALTA DE PREVISIÓN, NEGLIGENCIA, IMPERICIA, PROVOCACIÓN O CULPA DE “EL PROVEEDOR” O BIEN, AQUELLOS QUE NO SE ENCUENTREN DEBIDAMENTE JUSTIFICADOS. DE ACTUALIZARSE ALGUNO DE ESTOS SUPUESTOS, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia PROCEDERÁ A LA APLICACIÓN DE LAS PENAS CONVENCIONALES QUE SE ESTABLECEN EN LA CLÁUSULA varía dependiendo del número de cláusula de penas convencionales.

DÉCIMASEGUNDA.- RESPONSABILIDAD LABORAL.- QUEDA EXPRESAMENTE PACTADO QUE “EL PROVEEDOR”, EN SU

CARÁCTER DE EMPRESA ESTABLECIDA se adecua la redacción en caso de persona física CUENTA Y TRABAJA CON TODOS LOS ELEMENTOS PROPIOS Y SUFICIENTES PARA varía dependiendo del objeto: LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS o PARA BRINDAR EL ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES o PARA LA VENTA DE BIENES (en caso de adquisición) Y CUMPLIR CON SUS OBLIGACIONES LEGALES Y CONTRACTUALES EN GENERAL Y LABORALES EN PARTICULAR, POR LO QUE TODAS LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL CONTRATO DE TRABAJO ESTARÁN A CARGO DE “EL PROVEEDOR” QUIEN NO TIENE EL CARÁCTER DE INTERMEDIARIO Y QUE “LA DEPENDENCIA” NO ADQUIERE LA CALIDAD DE PATRÓN DIRECTO O SUSTITUTO DEL PERSONAL DE “EL PROVEEDOR” LIBERANDO A “LA DEPENDENCIA” DE CUALQUIER OBLIGACIÓN LABORAL Y/O DE SEGURIDAD SOCIAL U OTRA AJENA A LO ESTIPULADO EN LA PRESENTE RELACIÓN CONTRACTUAL.

QUEDA ASIMISMO PACTADO QUE LA RESPONSABILIDAD DE “LA DEPENDENCIA” HACIA EL PERSONAL DE “EL PROVEEDOR” Y POR LOS DAÑOS QUE POR SUS ACTIVIDADES PUEDAN CAUSARSE, QUEDA LIMITADO EXCLUSIVAMENTE AL RIESGO CIVIL O DAÑO OBJETIVO A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 1912 Y 1913 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL Y QUE EL RIESGO PROFESIONAL A QUE EL MISMO SE REFIERE, ASÍ COMO TODAS LAS OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES Y EN GENERAL LAS INDEMNIZACIONES QUE POR RIESGOS CIVILES, DE TRABAJO Y POR REALIZACIÓN varía atendiendo al tipo de contrato: DE LOS SERVICIOS Y/O LA ENTREGA DE LOS BIENES Y/O ARRENDAMIENTO DE LOS BIENES PUEDAN RESULTAR DEL CONTRATO DE TRABAJO O DE LA LEY, SERÁN A CARGO EXCLUSIVAMENTE DE “EL PROVEEDOR” QUIEN AL EFECTO SE OBLIGA A RESPONDER ANTE SU PERSONAL Y A REMBOLSAR E INDEMNIZAR EN SU CASO A “LA DEPENDENCIA” DE CUALQUIER EROGACIÓN QUE POR ESTE CONCEPTO Y NO OBSTANTE LO PACTADO LLEGARE A HACER.

SIN QUE LA ENUMERACIÓN SE ENTIENDA RESTRICTIVA SINO SIMPLEMENTE ENUNCIATIVA, ESTARÁN A CARGO DE “EL PROVEEDOR”, TODOS LOS PAGOS POR CONCEPTO DE SALARIOS; CUOTAS OBRERO-PATRONALES AL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL; RETENCIÓN DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA; PAGO DE CUOTAS AL INFONAVIT; ASÍ COMO EL OTORGAMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS PRESTACIONES DE TRABAJO A QUE EL PERSONAL DESTINADO A SU SERVICIO TENGA DERECHO CON MOTIVO DEL CONTRATO INDIVIDUAL O COLECTIVO, SEGÚN EL CASO QUE LO LIGUE A “EL PROVEEDOR”.

Esta cláusula puede variar en caso de que el prestador del servicio, proveedor o arrendador, no tengan personal a su cargo DÉCIMATERCERA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES.- “EL PROVEEDOR”, ATENDIENDO A LA NATURALEZA Y ALCANCES DE

LA CONTRATACIÓN, SE OBLIGA A PRESTAR LOS SERVICIOS CON PERSONAL CAPACITADO PARA DESARROLLAR EL MISMO O TÉCNICOS CERTIFICADOS, LOS QUE SE DEBERÁN IDENTIFICAR AL MOMENTO DE varía atendiendo al

tipo de contrato: PRESTAR EL SERVICIO, ENTREGAR LOS BIENES O PRESTAR EL ARRENDAMIENTO , EXHIBIENDO SU GAFETE CON FOTOGRAFÍA PROPORCIONADO POR “EL PROVEEDOR”.

EL PERSONAL DE VIGILANCIA DE “LA DEPENDENCIA” SE ENCARGARÁ DE IDENTIFICAR DEBIDAMENTE AL PERSONAL DE “EL PROVEEDOR” Y CONSECUENTEMENTE NO PERMITIRÁ EL ACCESO A LAS INSTALACIONES DE “LA DEPENDENCIA”, A PERSONA ALGUNA NO AUTORIZADA, BIEN SEA DE “LA DEPENDENCIA” O AJENA A LA MISMA.

POR NINGÚN MOTIVO DEBERÁ INTERVENIR PERSONAL NO IDENTIFICADO COMO PERSONAL CAPACITADO O TÉCNICOS CERTIFICADOS DE “EL PROVEEDOR” PARA varía atendiendo al tipo de contrato: PRESTAR EL SERVICIO, EFECTUAR LA ENTREGA DE BIENES O PRESTAR EL ARRENDAMIENTO. SI LO HICIERE POR CAUSA DE “EL PROVEEDOR”, ÉL SERÁ RESPONSABLE; SI LO FUERA POR CAUSA DE “LA DEPENDENCIA” CESARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE “EL PROVEEDOR”, POR LO QUE RESPECTA AL SERVICIO OBJETO DEL PRESENTE QUE RESULTE AFECTADO.

“EL PROVEEDOR” SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN Y CALIDAD DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS SERVICIOS, DE LOS BIENES O DEL ARRENDAMIENTO EN LOS TÉRMINOS PACTADOS EN ESTE CONTRATO SU (s) ANEXO (s), EN EL CASO DE QUE LOS MISMOS NO SE HAYAN PRESTADO CONFORME A LO ESTIPULADO, O CONFORME A LAS ÓRDENES POR ESCRITO GIRADAS POR “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, SE LE HARÁ EFECTIVA LA PENA CONVENCIONAL SEÑALADA EN LA CLÁUSULA varía dependiendo del número de cláusula del contrato que corresponda a la pena convencional DEL PRESENTE INSTRUMENTO.

“LA DEPENDENCIA” A TRAVÉS DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia PODRÁ RECHAZAR CUALQUIER SERVICIO QUE NO CUMPLA CON LAS ESPECIFICACIONES CONTRATADAS, POR LO QUE “EL PROVEEDOR”, SE OBLIGA A SUSTITUIRLOS BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y SIN COSTO ADICIONAL PARA “LA DEPENDENCIA”.

DÉCIMACUARTA.- CONVENIOS MODIFICATORIOS.- EL PRESENTE INSTRUMENTO PODRÁ SER SUJETO A LAS MODIFICACIONES QUE

PREVEE LA NORMATIVIDAD APLICABLE Y SE SUJETARÁ A LO QUE ÉSTA DISPONE.

PARA EL CASO DE INCREMENTO, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DENTRO DE SU PRESUPUESTO APROBADO Y DISPONIBLE, BAJO SU RESPONSABILIDAD Y POR RAZONES FUNDADAS Y EXPLICITAS, PODRÁ ACORDAR EL INCREMENTO EN LA CANTIDAD DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES, ARRENDAMIENTO O SERVICIOS SOLICITADOS, MEDIANTE MODIFICACIONES AL PRESENTE CONTRATO SIEMPRE QUE SE ENCUENTRE VIGENTE Y ÉSTAS SE EFECTÚEN DENTRO DE LOS DOCE MESES POSTERIORES A SU FIRMA, Y SIEMPRE QUE EL MONTO TOTAL DE LAS MODIFICACIONES, NO REBASE EN SU CONJUNTO, EL 20 % (VEINTE POR CIENTO), DEL MONTO O CANTIDAD DE LOS CONCEPTOS Y VOLÚMENES ESTABLECIDOS ORIGINALMENTE Y EL (LOS) PRECIO (S) DE LOS varía atendiendo al tipo de contrato: BIENES O SERVICIOS SEA IGUAL AL PACTADO ORIGINALMENTE. IGUAL PORCENTAJE SE APLICARÁ A LAS MODIFICACIONES QUE POR AMPLIACIÓN DE LA VIGENCIA SE HAGAN AL PRESENTE CONTRATO, CUYA PRESTACIÓN SE REALICE DE MANERA CONTINUA Y REITERADA.

LAS MODIFICACIONES QUE POR AMPLIACIÓN DE LA VIGENCIA SE HAGAN AL PRESENTE INSTRUMENTO, PODRÁ LLEVARSE EN CUALQUIER TIEMPO DURANTE SU VIGENCIA.

EN EL SUPUESTO DE QUE EL PRESENTE CONTRATO INCLUYA DIFERENTES CARACTERÍSTICAS, EL PORCENTAJE SE APLICARÁ PARA CADA PARTIDA O CONCEPTO DE LOS SERVICIOS DE QUE SE TRATE.

CUALQUIER MODIFICACIÓN A LOS CONTRATOS, DEBERÁ EFECTUARSE POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” Y DEBERÁ SER FORMALIZADA POR ESCRITO A TRAVÉS DE CONVENIO MODIFICATORIO QUE DEBERÁ SER SUSCRITO POR LOS QUE INTERVINIERON EN EL PRESENTE INSTRUMENTO.

“LA DEPENDENCIA” SE ABSTENDRÁ DE HACER MODIFICACIONES QUE SE REFIERAN A PRECIOS, ANTICIPOS, PAGOS PROGRESIVOS, ESPECIFICACIONES Y, EN GENERAL, CUALQUIER CAMBIO QUE IMPLIQUE OTORGAR CONDICIONES MAS VENTAJOSAS A “EL PROVEEDOR” COMPARADAS CON LAS ESTABLECIDAS ORIGINALMENTE.

Tratándose de contratos abiertosUNA VEZ FORMALIZADO EL PRESENTE INSTRUMENTO, DE EXISTIR NECESIDAD DE CANTIDADES DISTINTAS A LAS PACTADAS PARA CADA ÓRDEN DE SURTIMIENTO, LAS MISMAS PODRÁN SUMINISTRARSE SEMPRE Y CUANDO “EL PROVEEDOR” LO ACEPTE, Y SE FORMALICE EN LOS TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL QUINTO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 52 DE LA LEY.

Cuando se trate de varias partidasDE CONFORMIDAD CON LA FRACCIÓN I DEL ARTÍCULO 56 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, CON LA ACEPTACIÓN DE “EL PROVEEDOR” PODRÁN REALIZAR MODIFICACIONES AL PRESENTE INSTRUMENTO HASTA EN UN 20% DE LA CANTIDAD O PRESUPUESTO MÁXIMO DE ALGUNA PARTIDA ORIGINALMENTE PACTADA, PARA LO CUAL “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, ATENDIENDO AL OBJETO Y PARTIDAS AFECTADAS EN EL PRESENTE, PODRÁ UTILIZAR PARA SU PAGO EL PRESUPUESTO DE OTRA U OTRAS PARTIDAS PREVISTAS EN ESTE INSTRUMENTO, SIEMPRE QUE NO RESULTE UN INCREMENTO EN EL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO.

En caso de cantidades o conceptos adicionalesPARA LAS CANTIDADES O CONCEPTOS ADICIONALES SE RECONOCERÁ, EN SU CASO, EL AJUSTE DE PRECIOS HA LUGAR.

Párrafos siguientes son genéricos para todos los contratosSI LA AMPLIACIÓN A LA VIGENCIA HASTA POR EL 20% (VEINTE POR CIENTO) INDICADO EN EL ARÍCULO 52 DE LA LEY, REBASA EL EJERCICIO FISCAL, PERO SIN EXCEDER EL PRIMER TRIMESTRE DEL EJERCICIO SIGUIENTE, TRATÁNDOSE DE CONTRATOS ANUALES DE varía atendiendo al tipo de contrato: ARRENDAMIENTOS O SERVICIOS, QUE REQUIERAN LA CONTINUIDAD EN SU PRESTACIÓN UNA VEZ CONCLUÍDO EL EJERCICIO FISCAL Y RESULTEN INDISPENSABLES PARA NO INTERRUMPIR LA OPERACIÓN REGULAR DE “LA DEPENDENCIA”, NO SE REQUERIRÁ DE LA AUTORIZACIÓN DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, PERO SU EJERCICIO Y PAGO ESTARÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA DEL AÑO SIGUIENTE, POR LO QUE SUS EFECTOS ESTARÁN CONDICIONADOS A LA EXISTENCIA DE LOS RECURSOS PRESUPUESTARIOS RESPECTIVOS. EL PRECIO DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS ARRENDAMIENTOS O SERVICIOS SUJETOS A LA AMPLIACÓN, SERÁ IGUAL AL PACTADO ORIGINALMENTE.

En el caso de servicios distintos a los que se presentan de manera continua y reiterada de conformidad con lo previsto en el último párrafo del artículo 52 “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, EN LUGAR DE INICIAR LA RESCISIÓN DEL PRESENTE INSTRUMENTO, PODRÁ EFECTUAR MODIFICACIONES A ESTE CONTRATO, PARA AMPLIAR SU VIGENCIA, CON EL FIN DE QUE SE CONCLUYA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PACTADO, POR RESULTAR MÁS CONVENIENTE QUE LA RESCICIÓN DEL CONTRATO, DE LO ANTERIOR DEBERÁ OBRAR CONSTANCIA EN EL EXPEDIENTE DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia. LO EXPUESTO SIN PERJUICIO DE LA APLICACIÓN DE LAS PENAS CONVENCIONALES POR ATRASO QUE, EN SU CASO, RESULTEN PROCEDENTES.

1. DÉCIMAQUINTA.- PENA CONVENCIONAL.- EN LOS TÉRMINOS DE LO PREVISTO POR EL ARTÍCULO 53 DE LA LEY DE

ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DEBERÁ APLICAR A “EL PROVEEDOR” PENAS CONVENCIONALES POR CADA DÍA DE ATRASO EN QUE INCURRA EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE ESTE INSTRUMENTO QUE PROVENGAN DE PLAZO CIERTO.

CON MOTIVO DEL INCUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE A LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE CONTRATO, SE APLICARÁ UNA PENALIZACIÓN CONFORME A LO SEÑALADO EN EL varía dependiendo del documento que contenga las precisiones para la aplicación de las penas convencionales, DEL PRESENTE INSTRUMENTO Y EN LO NO PREVISTO POR ÉSTOS la redaccion varía dependiendo del documento que precise la aplicación de penas convencionales, EL CINCO AL MILLAR POR CADA DÍA NATURAL DE ATRASO, TOMANDO COMO BASE EL MONTO DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES O SERVICIOS NO PROPORCIONADOS EN LA FECHA, EN LOS TÉRMINOS Y CONFORME A LAS CONDICIONES PACTADAS.

Para el caso de contratos abiertosLAS PENALIZACIONES POR ATRASO EN LA ENTREGA DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES O DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, SERÁN DETERMINADAS EN FUNCIÓN DE LOS varía atendiendo al tipo de contrato: BIENES O SERVICIOS QUE SE HAYAN varía atendiendo al tipo de contrato: ENTREGADO, ARRENDADO O PRESTADO CON ATRASO, Y SE APLICARÁN SOBRE LOS MONTOS QUE DEBAN PAGARSE POR CADA ÓRDEN DE SURTIMIENTO QUE HAYA EMITIDO LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”, EXCLUSIVAMENTE SOBRE EL VALOR DE LO ENTREGADO CON ATRASO Y NO POR LA TOTALIDAD DE ESTE CONTRATO.

Para todos los contratosAMBAS PARTES ACUERDAN QUE AQUELLAS OBLIGACIONES QUE NO TENGAN ESTABLECIDO EN EL CONTRATO PLAZO DETERMINADO DE CUMPLIMIENTO NO SERÁN OBJETO DE PENALIZACIÓN ALGUNA, PERO SU INCUMPLIMIENTO PARCIAL O DEFICIENTE DARÁ LUGAR A QUE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DEDUZCA SU COSTO DEL IMPORTE

CORRESPONDIENTE, LO ANTERIOR SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN LA CLÁUSULA varía dependiendo del número de cláusula del contrato que corresponda al monto.

DE APLICARSE PENAS CONVENCIONALES, EL PAGO ESTABLECIDO EN LA CLÁUSULA varía dependiendo del número de cláusula del contrato que corresponda al monto DEL PRESENTE CONTRATO, QUEDARÁ CONDICIONADO PROPORCIONALMENTE AL PAGO QUE “EL PROVEEDOR” DEBERÁ EFECTUAR POR CONCEPTO DE PENAS CONVENCIONALES. ASIMISMO Y EN CASO DE QUE EL PRESENTE CONTRATO SEA RESCINDIDO, NO PROCEDERÁ EL COBRO DE PENALIZACIONES NI LA CONTABILIZACIÓN DE LAS MISMAS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.

LAS PENAS CONVENCIONALES QUE SE APLIQUEN NO EXCEDERÁN, EN SU CASO, EL MONTO DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO. EN LAS OPERACIONES EN QUE SE PACTARE AJUSTE DE PRECIOS, LA PENALIZACIÓN SE CALCULARA SOBRE EL PRECIO AJUSTADO.

LA PENA CONVENCIONAL SE CALCULARÁ CONFORME A LO SIGUIENTE:

1.- SE DETERMINARÁ EL NÚMERO varía atendiendo al tipo de contrato: DE BIENES O SERVICIOS NO ENTREGADOS O NO PROPORCIONADOS OPORTUNA Y/O ADECUADAMENTE, CONFORME A LAS CARACTERÍSTICAS Y TÉRMINOS CITADOS EN EL PRESENTE INSTRUMENTO, O POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL Y/O DEFICIENTE.

2.- SE DETERMINARÁ EL NÚMERO DE DÍAS NATURALES DE ATRASO.

3.- SE ESTABLECERÁ EL PRECIO UNITARIO DE LOS BIENES NO ENTREGADOS, TRATÁNDOSE DE SERVICIOS EN LOS QUE NO SE CUENTE CON UN PRECIO UNITARIO SE PODRÁ TOMAR COMO REFERENCIA PARA EL CÁLCULO DE LAS PENAS CONVENCIONALES, EL IMPORTE MENSUAL DEL CONTRATO O EL IMPORTE MENSUAL QUE CORRESPONDA A LA FACTURACIÓN QUE SE PRESENTE A COBRO.

4.- SE MULTIPLICARÁ LA CANTIDAD DE varía atendiendo al tipo de contrato: BIENES O SERVICIOS NO ENTREGADOS O NO PROPORCIONADOS OPORTUNA Y/O ADECUADAMENTE, CONFORME A LAS CARACTERÍSTICAS Y TÉRMINOS CITADOS EN EL PRESENTE INSTRUMENTO O POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL Y/O DEFICIENTE.

5.- SE MULTIPLICARÁ POR LOS DÍAS NATURALES DE ATRASO POR EL RESULTADO DEL INCISO ANTERIOR.

6.- EL RESULTADO SE MULTIPLICARÁ POR EL PORCENTAJE ESTABLECIDO COMO PENA CONVENCIONAL APLICABLE POR DÍA NATURAL DE ATRASO.

7.- EL RESULTADO SERÁ LA CANTIDAD APLICABLE A “EL PROVEEDOR” COMO PENA CONVENCIONAL.

DEBIÉNDOSE APLICAR LA SIGUIENTE FÓRMULA.

BSxPU=MA. PCxDA=PA. MAxPA=CA.

EN DONDE: BS = NÚMERO DE BIENES NO ENTREGADOS O SERVICIOS NO PRESTADOS CONFORME A LAS CARACTERÍSTICAS Y TÉRMINOS CITADOS EN EL PRESENTE CONTRATO; PU = PRECIO UNITARIO O IMPORTE MENSUAL DEL CONTRATO O IMPORTE MENSUAL QUE CORRESPONDA A LA FACTURACIÓN QUE SE PRESENTE A COBRO; PC = PORCENTAJE DE PENA CONVENCIONAL ESTABLECIDO; DA = DÍAS DE ATRASO; MA = MONTO CON ATRASO; PA = PORCENTAJE A APLICAR; CA = CANTIDAD APLICABLE AL PAGO.

CORREPONDERÁ A LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” DETERMINAR Y EJECUTAR EL IMPORTE Y APLICACIÓN POR CONCEPTO DE PENAS CONVENCIONALES

PARA EL CASO DE ATRASO EN LA ENTREGA DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, O EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN SE UBIQUE EN UN EJERCICIO FISCAL DIFERENTE A AQUÉL EN QUE HUBIERE SIDO ADJUDICADO ESTE CONTRATO, SE ESTARÁ A LO DISPUESTO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 54 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 64 DE SU REGLAMENTO. UNA VEZ QUE EL MONTO LÍMITE SEA CUBIERTO POR LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES o del 20% del mismo cuando se hubiera exceptuado al prestador del servicio, proveedor o arrendador de la presentación de la misma, Y PERSISTA EL INCUMPLIMIENTO DE “EL PROVEEDOR” A LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia HARÁ EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.

2. DÉCIMA3. SEXTA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.- “EL PROVEEDOR” GARANTIZA A “LA

DEPENDENCIA” QUE EL SERVICIO OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO NO INFRINGE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS, EN CASO DE PRESENTARSE CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA POR VIOLACIONES QUE SE CAUSEN EN MATERIA DE PATENTES, FRANQUICIAS, MARCAS O DERECHOS DE AUTOR, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, RECURSOS, TÉCNICAS Y EN GENERAL CUALQUIER ELEMENTO UTILIZADO PARA LA ENTREGA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO EN CONTRA DE “LA DEPENDENCIA”, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A RESPONDER POR ELLO, ASÍ COMO A REMBOLSAR CUALQUIER CANTIDAD QUE POR ESTE MOTIVO SE HUBIERE TENIDO QUE EROGAR.

“EL PROVEEDOR” RECONOCE QUE LA TITULARIDAD DE LOS DERECHOS PATRIMONIALES DE AUTOR QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LA REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO, CORRESPONDE A “LA DEPENDENCIA” Y POR LO TANTO NO TENDRÁ DERECHO A RECLAMAR PRESTACIÓN ALGUNA POR ESTE CONCEPTO.EN CASO DE QUE “EL PROVEEDOR” NO PUEDA CONTINUAR PRESTANDO LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO POR CUALQUIER TIPO DE LITIGIO DERIVADO DE DICHO RUBRO, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia LO DARÁ POR RESCINDIDO.

1. DÉCIMASÉPTIMA.- CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD DE LOS TRABAJOS.- “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A NO DIVULGAR LA

INFORMACIÓN OBTENIDA DE LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO, YA SEA A TRAVÉS DE PUBLICACIONES, CONFERENCIAS, ASÍ COMO LA REPRODUCCIÓN TOTAL Y/O PARCIAL O DE CUALQUIER OTRA FORMA O MEDIO ESCRITO O ELECTRÓNICO, SIN LA AUTORIZACIÓN EXPRESA Y POR ESCRITO DE “LA DEPENDENCIA”, AVALADA POR LA UNIDAD ADMINISTRATIVA USUARIA, varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia QUIEN SERÁ LA RESPONSABLE DE CLASIFICAR LA INFORMACIÓN PARA EL CASO DE QUE LA MISMA REQUIERA SER ACCESADA PUES DICHA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD EXCLUSIVA DE “LA DEPENDENCIA”.

AMBAS PARTES CONVIENEN EN CONSIDERAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL A TODA AQUELLA RELACIONADA CON LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE “LA DEPENDENCIA” ASÍ COMO LA RELATIVA A SUS FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, CONSEJEROS, ASESORES, INCLUYENDO SUS CONSULTORES.

DE LA MISMA MANERA CONVIENEN EN QUE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL A QUE SE REFIERE ESTA CLÁUSULA PUEDE ESTAR CONTENIDA EN DOCUMENTOS, FORMULAS, CINTAS MAGNÉTICAS, PROGRAMAS DE COMPUTADORA, DISKETES O CUALQUIER OTRO MATERIAL QUE TENGA INFORMACIÓN JURÍDICA, OPERATIVA, TÉCNICA, FINANCIERA, DE ANÁLISIS, COMPILACIONES, ESTUDIOS, GRÁFICAS O CUALQUIER OTRO SIMILAR.

ESTA CLÁUSULA CONTINUARA VIGENTE POR TIEMPO INDEFINIDO AUN DESPUÉS DE VENCIDO EL CONTRATO Y DE RECIBIDOS LOS BIENES MATERIA DEL PRESENTE INSTRUMENTO “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia PODRÁ EJERCER LAS ACCIONES PENALES QUE SE DERIVEN DE LA VIOLACIÓN A ESTA CLÁUSULA, EN CUALQUIER TIEMPO, SIN PERJUICIO DE LAS SANCIONES ADMINISTRATIVAS O CIVILES A QUE HAYA LUGAR.

1. DÉCIMAOCTAVA.- OBLIGACIONES DE “EL PROVEEDOR”.- “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A:

UTILIZAR TODA LA INFORMACIÓN A QUE TENGA ACCESO O GENERADA CON MOTIVO DEL SERVICIO, ÚNICAMENTE PARA PRESTAR EL OBJETO DE ESTE CONTRATO.

LIMITAR LA REVELACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN A QUE TENGA ACCESO, ÚNICAMENTE A LAS PERSONAS QUE DENTRO DE SU PROPIA ORGANIZACIÓN SE ENCUENTREN AUTORIZADAS PARA CONOCERLA, HACIÉNDOSE RESPONSABLE DEL USO QUE DICHAS PERSONAS PUEDAN HACER DE LA MISMA.

NO HACER COPIAS DE LA INFORMACIÓN, SIN LA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia.

NO REVELAR A NINGÚN TERCERO LA INFORMACIÓN SIN LA PREVIA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DE “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia

UNA VEZ CONCLUIDA LA VIGENCIA DEL PRESENTE CONTRATO ESTABLECIDA EN LA CLÁUSULA varía dependiendo del número de cláusula del contrato que corresponda a la vigencia, “EL PROVEEDOR” ENTREGARÁ A “LA DEPENDENCIA”, POR CONDUCTO DE “EL PROVEEDOR” TODO EL MATERIAL Y COPIAS QUE CONTENGA LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL RECABADA O QUE LE HAYA SIDO PROPORCIONADA POR “LA DEPENDENCIA”.

“EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A DARLE EL MISMO TRATAMIENTO Y NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD, A TODA AQUELLA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN RECOPILADA O A LA QUE TENGAN ACCESO DURANTE O CON MOTIVO DEL OBJETO DE ESTE CONTRATO.

“EL PROVEEDOR” IGUALMENTE CONVIENE EN LIMITAR EL ACCESO A DICHA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, A SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES, A QUIENES EN FORMA RAZONABLE PODRÁ DAR ACCESO, SIN EMBARGO NECESARIAMENTE LOS HARÁN PARTÍCIPES Y OBLIGADOS SOLIDARIOS CON ÉL MISMO, RESPECTO DE SUS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD CONTRAÍDAS EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO. CUALQUIER PERSONA QUE TUVIERE ACCESO A DICHA INFORMACIÓN DEBERÁ SER ADVERTIDA DE LO CONVENIDO EN ESTE CONTRATO, COMPROMETIÉNDOSE A REALIZAR ESFUERZOS RAZONABLES PARA QUE DICHAS PERSONAS OBSERVEN Y CUMPLAN LO ESTIPULADO EN ESTA CLÁUSULA.

1. DÉCIMANOVENA. - DERECHOS DE AUTOR U OTROS DERECHOS EXCLUSIVOS.- LOS DERECHOS DE AUTOR U OTROS DERECHOS

EXCLUSIVOS, QUE SE DERIVEN DE varía atendiendo al tipo de contrato: LOS SERVICIOS CONTRATADOS, DE LOS BIENES ADQUIRIDOS O DE LOS BIENES ARRENDADOS, SE CONSTITUIRÁN A FAVOR DE LA FEDERACIÓN, SALVO QUE EXISTA ALGÚN IMPEDIMENTO.

VIGÉSIMA.- SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL CONTRATO.- CUANDO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE PRESENTE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR "LA DEPENDENCIA" POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia Y BAJO LA RESPONSABILIDAD DE ÉSTA, PODRÁ SUSPENDER EN TODO O EN PARTE, LOS SERVICIOS CONTRATADOS EN CUALQUIER MOMENTO POR CAUSAS JUSTIFICADAS, SIN QUE ELLO SIGNIFIQUE SU TERMINACIÓN DEFINITIVA, EN ESTE SUPUESTO ÚNICAMENTE SE PAGARÁN AQUELLOS QUE HUBIESEN SIDO EFECTIVAMENTE PRESTADOS, LO CUAL SERÁ AVALADO POR LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”

EL PRESENTE CONTRATO PODRÁ CONTINUAR PRODUCIENDO TODOS SUS EFECTOS LEGALES, UNA VEZ QUE HAYAN DESAPARECIDO LAS CAUSAS QUE MOTIVARON DICHA SUSPENSIÓN.

VIGÉSIMAPRIMERA.- RESCISIÓN DEL CONTRATO.- “LA DEPENDENCIA” POR CODUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede

ser cualquier UR de la dependencia PODRÁ EN CUALQUIER MOMENTO RESCINDIR ADMINISTRATIVAMENTE ESTE CONTRATO, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS OBLIGACIONES DE “EL PROVEEDOR”, ASÍ COMO POR CONTRAVENIR LAS DISPOSICIONES, LINEAMIENTOS, PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS QUE ESTABLECE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SU REGLAMENTO Y DEMÁS DISPOSICIONES SOBRE LA MATERIA; ESTA RESCISIÓN SERÁ SIN RESPONSABILIDAD PARA "LA DEPENDENCIA", RESERVÁNDOSE EL DERECHO DE APLICAR LA PENA CONVENCIONAL ESTABLECIDA EN ESTE CONTRATO O HACER EFECTIVO EL INSTRUMENTO DE GARANTÍA QUE SE OTORGUE. LA RESCISIÓN ESTABLECIDA DEBERÁ SUJETARSE A LOS PROCEDIMIENTOS Y TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN LA NORMATIVIDAD APLICABLE. CUANDO “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia SEA LA QUE DETERMINE RESCINDIR EL PRESENTE CONTRATO, BASTARÁ QUE SE CUMPLA CON EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO EN LA NORMATIVIDAD APLICABLE, SI ES “EL PROVEEDOR” QUIEN DECIDE RESCINDIRLO, SERÁ NECESARIO QUE ACUDA ANTE LA AUTORIDAD JUDICIAL FEDERAL Y OBTENGA LA DECLARACIÓN CORRESPONDIENTE.

DE FORMA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVAMENTE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia PODRÁ RESCINDIR ADMINISTRATIVAMENTE EL PRESENTE CONTRATO, SIN NECESIDAD DE JUICIO, POR UNA O VARIAS DE LAS SIGUIENTES CAUSAS IMPUTABLES A “EL PROVEEDOR”

POR PRESTAR LOS SERVICIOS DEFICIENTEMENTE O POR NO APEGARSE A LO ESTIPULADO EN ESTE CONTRATO Y EN SU (s) ANEXO (s);

POR IMPEDIR EL DESEMPEÑO NORMAL DE LABORES DE “LA DEPENDENCIA” DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS;

POR SUSPENSIÓN INJUSTIFICADA DE LOS SERVICIOS O POR NEGARSE A CORREGIR LO RECHAZADO POR “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia CONFORME AL PRESENTE CONTRATO;

POR INCUMPLIMIENTO DE ALGUNA DE LAS OBLIGACIONES A CARGO DE “EL PROVEEDOR”; POR CONTRAVENIR LO DISPUESTO EN LAS CLÁUSULAS varía dependiendo del número de cláusula del contrato que

corresponda a subcontratación u otras DEL PRESENTE CONTRATO; POR NEGAR A “LA DEPENDENCIA” O A QUIENES ESTÉN FACULTADOS POR ELLA, LAS FACILIDADES PARA

LA SUPERVISIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS; CUANDO AUTORIDAD COMPETENTE LO DECLARE EN CONCURSO MERCANTIL O EXISTA ALGUNA OTRA

SITUACIÓN ANÁLOGA QUE AFECTE SU PATRIMONIO, EN TAL FORMA QUE LE IMPIDA CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES ASUMIDAS EN ESTE CONTRATO;

POR CONTRAVENIR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO O LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SU REGLAMENTO Y LOS DEMÁS ORDENAMIENTOS LEGALES QUE RESULTEN APLICABLES;

SI SE COMPRUEBA QUE LA MANIFESTACIÓN A QUE SE REFIERE LA DECLARACIÓN varía dependiendo del número de declaración del contrato que corresponda DE ESTE CONTRATO SE REALIZÓ CON FALSEDAD.

EN GENERAL CUALQUIER OTRA CAUSA IMPUTABLE A “EL PROVEEDOR” SIMILAR A LAS ANTES MENCIONADAS.1.

2. VIGÉSIMASEGUNDA.- PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN.- EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN PODRÁ INICIARSE EN CUALQUIER

MOMENTO DURANTE LA VIGENCIA DE ESTE CONTRATO, SALVO QUE LAS CAUSAS QUE DIERAN ORIGEN AL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE “EL PROVEEDOR” DERIVEN DEL ATRASO DE CUALESQUIERA DE SUS OBLIGACIONES PACTADAS EN EL PRESENTE CONTRATO, EN CUYO SUPUESTO EL PROCEDIMIENTO SE INICIARA A PARTIR DE QUE A “EL PROVEEDOR” LE SEA COMUNICADO POR ESCRITO EL INCUMPLIMIENTO EN QUE HAYA INCURRIDO.

PARA LOS EFECTOS DE LA RESCISIÓN ADMINISTRATIVA “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia COMUNICARÁ POR ESCRITO A “EL PROVEEDOR”, EL INCUMPLIMIENTO EN QUE ÉSTE HAYA INCURRIDO PARA QUE EN UN TÉRMINO DE 5 (CINCO) DÍAS HÁBILES EXPONGA LO QUE A SU DERECHO CONVENGA Y APORTE, EN SU CASO, LAS PRUEBAS PERTINENTES.

TRANSCURRIDO EL PLAZO SEÑALADO EN EL INCISO A, SE RESOLVERÁ CONSIDERANDO LOS ARGUMENTOS Y PRUEBAS QUE HUBIERE HECHO VALER, Y

LA DETERMINACIÓN DE DAR O NO POR RESCINDIDO EL CONTRATO DEBERÁ SER DE MANERA FUNDADA Y MOTIVADA, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia COMUNICARÁ POR ESCRITO A “EL PROVEEDOR” DICHA DETERMINACIÓN, DENTRO DE LOS 15 (QUINCE) DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LO SEÑALADO EN EL INCISO “a)”, DE ESTA CLÁUSULA.

LAS PARTES CONVIENEN EN QUE SI POR CAUSAS IMPUTABLES A “EL PROVEEDOR”, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia OPTA POR LA RESCISIÓN DEL CONTRATO, ÉSTA PODRÁ HACER EFECTIVA LA GARANTÍA A QUE SE REFIERE LA CLÁUSULA varía dependiendo del número de cláusula del contrato que corresponda a la garantía de cumplimiento.

LO ANTERIOR SIN PERJUICIO DE LAS PARTICULARIDADES QUE AL RESPECTO REGULA LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y SU REGLAMENTO.

CONCLUIDO EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN, LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, DE “LA DEPENDENCIA” FORMULARÁ EL FINIQUITO EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 66-A DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

2. VIGÉSIMATERCERA.- TERMINACIÓN ANTICIPADA.- DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR EL ÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 54

DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, LAS PARTES CONVIENEN EN QUE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia PODRÁ DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE EL PRESENTE CONTRATO EN CUALQUIER MOMENTO, PREVIO AVISO QUE REALICE A “EL PROVEEDOR”, CUANDO CONCURRAN RAZONES DE INTERÉS GENERAL, O BIEN, CUANDO POR CAUSAS JUSTIFICADAS SE EXTINGA LA NECESIDAD DE REQUERIR LOS SERVICIOS ORIGINALMENTE CONTRATADOS, Y SE DEMUESTRE QUE DE CONTINUAR CON EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PACTADAS, SE OCASIONARÍA ALGÚN DAÑO O PERJUICIO AL ESTADO, O SE DETERMINE LA NULIDAD TOTAL O PARCIAL DE LOS ACTOS QUE DIERON ORIGEN AL CONTRATO, CON MOTIVO DE LA RESOLUCIÓN DE UNA INCONFORMIDAD EMITIDA POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. EN ESTOS SUPUESTOS “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia REEMBOLSARÁ A “EL PROVEEDOR” LOS GASTOS NO RECUPERABLES EN QUE HAYA INCURRIDO, SIEMPRE QUE ÉSTOS SEAN RAZONABLES, ESTÉN DEBIDAMENTE COMPROBADOS Y SE RELACIONEN DIRECTAMENTE CON EL CONTRATO, LOS CUALES, PREVIA ACEPTACIÓN DE LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, SERÁN PAGADOS DENTRO DE UN TÉRMINO QUE NO PODRÁ EXCEDER DE 45 (CUARENTA Y CINCO) DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA SOLICITUD FUNDADA Y DOCUMENTADA DE “EL PROVEEDOR” PREVIA VALIDACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE PROCEDENCIA OTORGADA POR LA varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia , DE “LA DEPENDENCIA” PODRÁ LIQUIDAR A “EL PROVEEDOR”, varía atendiendo al tipo de contrato: LOS SERVICIOS, LA ADQUISICIÓN DE BIENES, O EL ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES QUE HUBIERAN SIDO DEBIDAMENTE DEVENGADOS Y ACEPTADOS A ENTERA SATISFACCIÓN DE “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, CONFORME AL PRESENTE CONTRATO Y QUE NO SE HUBIERAN PAGADO.

EN CASO DE PROCEDER LA TERMINACIÓN ANTICIPADA, “LA DEPENDENCIA” POR CONDUCTO DE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 66 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, DEBERÁ EMITIR UN DICTAMEN EN EL QUE SE PRECISEN LOS ASPECTOS QUE DAN ORIGEN A LA TERMINACIÓN ANTICIPADA.

SERÁ IMPROCEDENTE LA TERMINACIÓN ANTICIPADA CUANDO SE ACTUALICE LA RESCISIÓN POR LAS CAUSALES REFERIDAS EN LA CLÁUSULA varía, dependiendo de la cláusula de rescisión

VIGÉSIMACUARTA.- VERIFICACIÓN E INFORMACIÓN.- “EL PROVEEDOR” DEBERÁ PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN Y/O

DOCUMENTACIÓN QUE, POR LO QUE HACE A ESTE CONTRATO, REQUIERA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA Y/O LOS ÓRGANOS INTERNOS DE CONTROL CON MOTIVO DE LAS AUDITORÍAS, VISITAS O INSPECCIONES QUE PRACTIQUEN.

En caso de bienes muebles LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA PODRÁ VERIFICAR LA CALIDAD DE LOS BIENES MUEBLES A TRAVÉS DE “LA DEPENDENCIA”, O MEDIANTE LAS PERSONAS ACREDITADAS EN LOS TÉRMINOS QUE ESTABLECE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN

CORRESPONDERÁ A varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO 70, 70-A DE SU REGLAMENTO Y CUALESQUIER OTRO QUE CONLLEVE INFORMACIÓN QUE DEBE PROPORCIONAR “LA DEPENDENCIA”, ASIMISMO LA RENDICIÓN DE CUALQUIER INFORME NORMATIVO QUE RECAIGA AL PRESENTE. LA SUBSTANCIACIÓN DE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE INCONFORMIDAD O CONCILIACIÓN CORRESPONDERÁ A varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”.

VIGÉSIMACUARTA.- VICIOS OCULTOS.- “EL PROVEEDOR” CONVIENE EN RESPONDER DE LOS DEFECTOS Y VICIOS OCULTOS DE

varía atendiendo al tipo de contrato: LOS BIENES Y DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS, OBLIGÁNDOSE A ASUMIR CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN QUE HUBIERE INCURRIDO EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL PRESENTE CONTRATO Y EN EL ARTÍCULO 53 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.

QUEDA EXPRESAMENTE PACTADO QUE EL HECHO DE QUE “LA DEPENDENCIA” NO HICIERE USO DE SUS DERECHOS CONFORME A LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO, NO SIGNIFICA NI IMPLICA RENUNCIA DE LOS MISMOS, NI IMPEDIMENTO LEGAL PARA EJERCITARLOS POSTERIORMENTE.

En caso de bienes mueblesLA INSPECCIÓN QUE REALICE varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA” A LOS BIENES, NO RELEVA A “EL PROVEEDOR” DE RESPONDER CONTRA DEFECTOS O VICIOS OCULTOS, POR LO QUE, ÉSTE ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, PARA EL CASO DE QUE INCURRA EN RESPONSABILIDAD ORIGINADA POR INCUMPLIMIENTO DE ESTE GÉNERO, SE HARÁN EFECTIVAS LA PENAS CONVENCIONALES EN LA MEDIDA Y PROPORCIONALIDAD QUE PROCEDAN, O EN SU DEFECTO SE HARÁ EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO.

1.1.38.1.1.1.1.1

1.1.38.1.1.1.1.2 VIGÉSIMAQUINTA.- LEGISLACIÓN APLICABLE.- LAS PARTES SE OBLIGAN A SUJETARSE ESTRICTAMENTE PARA LA PRESTACIÓN DEL

SERVICIO OBJETO DE ESTE CONTRATO, A TODAS Y CADA UNA DE LAS CLÁUSULAS QUE LO INTEGRAN Y SU (s) ANEXO (s), ASÍ COMO A LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA, LINEAMIENTOS, PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS QUE ESTABLECE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO; SU REGLAMENTO; LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD HACENDARIA, SU REGLAMENTO, EL PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACIÓN PARA EL EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE, LA LEY DEL SERVICIO DE TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN Y SU REGLAMENTO, Y DEMÁS NORMAS Y DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS QUE LE SEAN APLICABLES.

CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTENIDA EN DOCUMENTOS QUE EMANEN DEL PRESENTE CONTRATO Y/O FORMEN PARTE DEL MISMO, QUE CONTRAVENGA LA NORMATIVIDAD APLICABLE A LOS CONTRATOS ADMINISTRATIVOS GUBERNAMENTALES, SE TENDRÁ POR NO PUESTA, SUBSISTIENDO AQUELLA ACORDE A LA NORMATIVIDAD EN LA MATERIA Y QUE NO CONTRAVENGA LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN EL PRESENTE INSTRUMENTO.

VIGÉSIMASEXTA.- JURISDICCIÓN.- PARA LA INTERPRETACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, ASÍ COMO PARA

TODO AQUELLO QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN EL MISMO LAS PARTES SE SOMETEN A LA JURISDICCIÓN DE LOS TRIBUNALES FEDERALES CON RESIDENCIA EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, POR LO QUE “EL PROVEEDOR” RENUNCIA AL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLE POR RAZÓN

DE SU DOMICILIO PRESENTE, FUTURO O POR CUALQUIER OTRA CAUSA, LO ANTERIOR SIN PERJUICIO DE LAS ATRIBUCIONES QUE POR DISPOSICIÓN DE LAS LEYES, O DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD APLICABLE COMPETAN A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.

CUALQUIER CIRCUNSTANCIA PROVENIENTE DE LA EJECUCIÓN, CUMPLIMIENTO Y/O INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE DEBERÁ SER ATENDIDA Y RESUELTA POR varía. Corresponde a cualquier UR adjudicataria, puede ser cualquier UR de la dependencia DE “LA DEPENDENCIA”

LEÍDO QUE FUE POR LAS PARTES Y SABEDORES DE SU CONTENIDO Y ALCANCE LEGAL, SE FIRMA EL PRESENTE CONTRATO EN DOS TANTOS, EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, EL DÍA varía atendiendo a la adjudicación. La fecha de suscripción se establecerá dentro del plazo que otorga la Ley para la formalización contractual DE _______________ DE 200__

NOTA: El clausulado es genérico por lo que éste debe permitir la captura manual de datos que permita acoger las particularidades que permite la norma para circunstancias específicas, por ejemplo prestación de servicios profesionales, uso intensivo de mano de obra, bienes, servicios, ajuste de costos, abastecimiento simultáneo, puntos o porcentajes, proposiciones conjuntas, costo beneficio, excepciones a la licitación pública, adjudicación directa rangos, invitación a cuando menos tres personas, las provenientes del acuerdo de voluntades procedente, o de las observaciones que al efecto efectúen los que intervienen en la contratación, entre otras

APARTADO DE FIRMAS