UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

UNI-IES

Guía Básica de Clase Práctica.

Fecha: 08 de marzo del 2021

Clase Practica No: 1

Asignatura: Modelación y Simulación de Sistemas

Clase Practica: Simulación de Sistemas de diferentes tipos de SISTEMAS mediante la utilización de la libre COMMON y BASIC PROCESS de ARENA.

1. UTILIZANDO EL SIGUIENTE PLANTEAMIENTO Y TOMANDO EN CUENTA LO ABORDADO EN CLASE, REALICE LA SIMULACIÓN UTILIZANDO EL SOFTWARE ARENA.

2. REVISE EL DIAGRAMA DE FLUJO ADJUNTO Y VALORE SI ESTA CORRECTAMENTE DISEÑADO SEGÚN EL SISTEMA

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA:

Hospital Solidaridad (INSS)

El Hospital Solidaridad es una empresa dedicada a brindar servicios de salud a personas aseguradas por el INSS.

DATOS DE HORARIO 10:00 AM-12:00 MD

Se realizó un estudio en el área de consulta externa y logramos observar que dicho sistema se encuentra dividido por varios subsistemas ya que hay un área que solo se dedica a la atención de ginecología y pediatría

En dicha área para ser atendido se requiere de seguir una serie de procedimientos para ser atendido:

1. Ir a admisión para que realicen la búsqueda de su expediente y si no lo tiene llenar una serie de datos para obtenerlo

2. Dicho expediente es llevado al Auxiliar para que lo ponga en lista de espera para ser atendido

3. El cliente se coloca en la sala de espera para esperar que la Auxiliar del médico la llame para pasar a su respectiva consulta.

4. Es llamado para ser atendido5. El médico atiende al paciente alrededor de 5 a 10 minutos dependiendo del

caso.6. El doctor decidirá si es necesario que el paciente regrese nuevamente a

consulta y le receta medicamentos

7. El paciente regresa al escritorio de la Auxiliar si en dado caso requiere cita para que esta sea programada y le firma las recetas para que se reciban en farmacia

8. El paciente se dirige a Farmacia para retirar medicamentos9. Una vez que le dan los medicamentos sale del sistema

La otra parte de consulta externa es donde se encuentra Medicina General, oftalmología, Dermatología, Urología entre otras especialidades. Logramos observar que el sistema se encontraba muy saturado porque había muchos pacientes y pocos doctores además de que son muy dilatados para la atención.

Un ejemplo claro fue el de una señora que se encontraba en espera para ser atendida por un Médico General, ella ingreso a la cola a las 7:00 am y eran las 10:30am y no era atendida.

Otro punto importante al pasar consulta con el Médico General el tomara la decisión de transferirlo a un internista (solo si es necesario).

En conclusión se logró ver que el sistema se encontraba saturado, se identificó diferentes componentes del sistema como las entidades en este caso el paciente, doctor, personal de admisión, personal de farmacia, auxiliar del médico.

Las distintas variables: persona en la cola, cantidad de personas que se retira al ver el sistema saturado, personas que son atendidas, personas que llegan por primera vez a consulta, etc.

Pacientes solicitando cita medica.

Esta foto fue tomada a las 11:40 am donde las personas que ya habían pasado consulta se encontraban en la cola para el retiro de sus medicamentos.

DATOS DE HORARIO 8:00 AM-10:00 AM

Al ingresar el hospital los pacientes que quieren ser atendidos asisten a área de Admisión a verificar su cita si este la tiene si no es así registra su cita en la especialidad que desean esto toma un tiempo de 5 A 10 Minutos para verificación, en este horario hay una cola de 20 personas.

Los pacientes que ya han sido verificados/registrados pasan al área de enfermería que cuentan con 10 áreas de enfermería 1 en cada área, para llegar a este proceso de ser atendido toma un tiempo de 5 a 10 minutos que equivale el tiempo que se tarda en atender al paciente que es ingresado, cuenta con 30 sillas aunque no abarca la cantidad ya que se observó que el número de personas en esta área es de 60 personas que están esperando ser atendidos por uno de los 10 médicos generales/sino pasan a unos de los médicos con especialidad conforme a su necesidad ya sea

-Cirujano

-Oftalmólogo

-Urólogo

-Neurocirujano

-Otorrino

-Neumólogo

-Cardiólogo

-Ginecólogo

-Neurólogo

-Dermatólogo

Para ser atendidos ya sea por los médicos generales o los especialista los pacientes esperan de 1 a 2 horas ,ya que se encuentran haciendo rondas y chequeos a los pacientes internos , esto se puede extender a 3 o 4 ya cuando empiezan a atender a los pacientes externos el tiempo varia de 20 a 30 Minutos dependiendo de lo que se tarde conforme a la necesidad que tiene el paciente externo, si estos no pueden ser atendido antes de las 12 pasan a ser atendidos por la tarde siendo el número de personas en espera entre 300 personas.

Luego de ser atendidos el médico los remite a farmacia para saber si se cuenta con los medicamentos requeridos el número de personas que esperan 40 y dura en ser atendidos en 5 minutos a cada paciente.