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FORMATO: GUIA DE APRENDIZAJEF08–9227–036/08–10

PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL

PROCEDIMIENTO: GESTIÓN DE PROYECTOS FORMATIVOS

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1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Regional: Valle Centro de Formación: CEAI Cód. Guía: 396535 - 396534

Programa de Formación: MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO-MEC

Nombre del Proyecto: MANTENIMIENTO, ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO DE UNA SALA DE SISTEMAS

Duración en horas:

880

Fase del proyecto:

3. Ejecución

Modalidad de Formación

PRESENCIAL

Actividad de Proyecto:

1. Realizar diagnostico y recepción de los equipos de computo para implementar un mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, redes de computo y soluciones informáticas.

2. Formulación plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, redes de computo y soluciones informáticas.

3. Desarrollo del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, redes de cómputo y soluciones informáticas.

4. Valoración del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, y del desempeño de las redes de cómputo y soluciones informáticas a través de la implementación del software elaborado.

Duración en horas:

400

Actividad (es) de aprendizaje:En esta Guía de aprendizaje encontraras 12 actividades planteadas para cumplir con los resultados de aprendizaje dela competencia de Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo según procedimiento establecido.

Duración en horas: 90

COMPETENCIAS RESULTADOSDE APRENDIZAJE

DURACION EN HORAS

Esta copia impresa se considera COPIA NO CONTROLADAPágina 1 de 22

pc, 03/04/13,

Esta guía de aprendizaje corresponde a todas las actividades del proyecto que están en la fase de ejecución? Las actividades de proyecto que están descritas corrsponden todas a la fase de ejecución????




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22050100

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo según procedimiento establecido.

Elaborar la documentación técnica del proceso de reparación, de acuerdo con las políticasestablecidas.

Verificar el resultado del trabajo realizado en los equipos de cómputo y periféricos,empleando procedimientos establecidos.

Corregir fallas y defectos en los equipos de cómputo y periféricos, para establecer las condiciones de operación del equipo.

Diagnosticar fallas y defectos en los equipos de cómputo y periféricos según los manualesy normas internacionales.

120

90

100

90

2. PRESENTACIÓN

Los computadores son una herramienta básica para cualquier actividad, y debido a la gran penetración que han tenido las computadoras en la vida cotidiana es que se requiere contar con un buen servicio de reparación, mantenimiento y actualización de las mismas.

Un hecho importante es que por medio del uso de las computadoras se ahorran tiempo, espacio y recursos, por lo que si en un momento dado se llega a descomponer un equipo, se corre el riesgo de perder información valiosa y paralizar parte de las operaciones.

La reparación debe ser realizada a la brevedad posible, principalmente en casos donde los clientes son personas que dependen enormemente de esta herramienta, garantizando un plazo corto de entrega siempre que las condiciones de daño del equipo no sean severas.

El proceso de mantenimiento que se le proporcione al equipo debe garantizar el buen procesamiento de la información, la ausencia de virus en la memoria para evitar la pérdida de datos, o bien, la adecuada capacitación sobre el uso de algún hardware complementario del equipo.





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El mantenimiento preventivo y correctivo de los computadores es importante porque incluye técnicas que se aplican a los PCs para dar un periodo de vida útil más larga y libre de fallas, lo cual se convierte en una ventaja ya que brinda confiabilidad y condiciones de seguridad a los equipos que operan en mejores condiciones, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento, brindando una disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos, mayor duración de los estos, uniformidad en la carga de trabajo para personal del mantenimiento debido a una programación de actividades, y menor costo de las reparaciones.

3. ACTIVIDADES PREPARATORIAS Y REQUERIMIENTOS

Talento Humano:En el proceso de formación se cuenta con la orientación de instructores del área de mantenimiento de los equipos de cómputo, los cuales tienen competencias para planear, analizar, aplicar técnicas y procedimientos, detectar y corregir fallas en la ejecución del mantenimiento de computadores.

Ayudas Metodológicas y Medios Didácticos:Para facilitar el desarrollo de las competencias de los aprendices disponen de medios didácticos representados en computadores y de ayudas didácticas como textos, videos, software, manuales y catálogos con información científica, tecnológica y técnica de los sistemas de cómputo.

Escenarios, Equipos e Instrumentos:Escenarios, Equipos e Instrumentos:El taller de mantenimiento de equipos de cómputo es el ambiente de aprendizaje dispuesto para el desarrollo de las competencias de los aprendices. Este ambiente consta de __ computadores,__ de los cuales son de última tecnología, todos disponen de red inalámbrica, en los cuales los aprendices pueden realizar sus actividades de investigación y lectura de documentos. Se tienen __ equipos para la práctica de ensamble y desensamble de equipos en los cuales pueden diagnosticar fallas e instalar diferentes software. También disponen de mouse, teclados, monitores e impresoras para desarrollar las actividades.

4. PROCESO DE APRENDIZAJE En este proceso, el desarrollo de la capacidad será verificado, mediante la valoración de las evidencias de conocimiento (evaluaciones de los conceptos), de producto (informes solicitados) y de desempeño (listas de chequeo).

ACTIVIDAD 1: Conocer la evolución de los sistemas de cómputo para determinar y clasificar los componentes.

Toda sociedad utiliza computadoras para el almacenamiento y manipulación de datos, los equipos





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han abierto una nueva era en la fabricación gracias a las técnicas de automatización y han mejorado los sistemas modernos de comunicación, son campos esenciales tanto en la investigación como en la tecnología aplicada, por esta razón es fundamental que conozcamos la evolución de estas máquinas que han facilitado la vida del hombre.

Para el estudio de la evolución de los computadores los aprendices conforman grupos de 4 personas, cada grupo será el responsable de una generación en la evolución de las computadoras

Primera Generación de 1946 a 1958Segunda Generación de 1959 a 1963Tercera Generación de 1964 a 1970Cuarta Generación de 1971 a 1988Quinta Generación de 1989 al presente

En esta actividad los aprendices deberán investigar y analizar la información correspondiente a cada generación, luego plasmaran los puntos más importantes de estas en una presentación tales como:

1. Dispositivos electrónicos más importantes de cada generación.2. Personajes que contribuyeron a la evolución de las computadoras.3. Acontecimientos que marcaron las generaciones.4. Lenguajes y programas más utilizados.

Luego expondrán por generaciones los anteriores puntos utilizando ayudas didácticas como videos y fotografías.

Evidencias a entregar:Producto: La evidencia de la exposición deberá ser montada en la plataforma en la carpeta de evidencias, link Actividad 1.

Desempeño: Exposición del trabajo realizado.Conocimiento: Prueba para demostrar el manejo de aplicaciones gráficas, y el dominio conceptual de la evolución de las computadoras.

Tiempo de Duración: 5 horas

ACTIVIDAD 2:Análisis matemático para entender el funcionamiento y comunicación interna y externa de los sistemas de computo

En esta actividad los aprendices desarrollaran sus habilidades numéricas, para la comprensión del funcionamiento y comunicación del computador, analizaran los siguientes temas: Sistemas numéricos, Conversión entre sistemas numéricos, Sistema internacional de unidades, Conversiones entre unidades, a través de la Guía taller N.1 y con asesorías del instructor.

Documentos de apoyo: Guía taller N.1: Unidades y Sistemas Numéricos


pc, 03/04/13,

Debe aparecer el enlace al taller o un anexo para poder revisarlo.

pc, 03/04/13,

Cual evidencia? La presentación? El documento?




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Una vez consultada la información disponible entregue las siguientes evidencias:

TALLER INDIVIDUAL N.1: Conversiones entre Sistemas Numéricos (Binario, decimal, octal y hexadecimal), Conversiones unidades de medida y prefijos (Unidades de almacenamiento, sistema internacional de unidades) y principios básicos de electricidad y electrónica ( Conceptos, mediciones, elementos electrónicos, manejo de protoboard, soldadura y simuladores).

El taller será realizado en hojas de papel y entregado al instructor.

Evidencias a entregar:

Producto: Talleres Individuales 1 y 2Desempeño: Salidas al tablero Conocimiento: Evaluación sobre sistemas numéricos y conversiones.

Tiempo de duración: 10 Horas

ACTIVIDAD 3: Aplicación de los procedimientos de seguridad y utilización de las herramientas adecuadas en la ejecución del mantenimiento de sistemas de computo para evitar daños y lesiones :

El uso de las herramientas adecuadas de la forma correcta es importante para la seguridad de los técnicos en mantenimiento de computadores, por eso es importante que los aprendices comprendan los siguientes conceptos:

Principios básicos de seguridad en el laboratorio Peligros para los usuarios y los técnicos Tipos de Herramientas Utensilios de limpieza Equipos de prueba en el lugar de trabajo Acuerdos de seguridad en los laboratorios

En esta actividad los aprendices leerán la Guía Taller N.2, luego realizaran el taller propuesto.


Producto: Desarrollo del taller en un documento, el cual debe ser enviado al correo Conocimiento: Prueba escrita para evaluar los procedimientos de seguridad, el reconocimiento de los peligros para los usuarios y los técnicos, la clasificación de los productos de limpieza según la zona a limpiar y el reconocimiento de las herramientas según su uso.Desempeño: Evaluación práctica en la aplicación de los procedimientos de laboratorios seguros mediante listas de chequeo.

Tiempo de duración: 7 horas

ACTIVIDAD 4: Análisis de la información de los módulos componentes de un computador para entender su funcionamiento y caracterizar cada una de sus partes internas.





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Para introducir a los aprendices en el campo de un sistema de cómputo el cuál abarca el componente de hardware y software respectivamente, empezamos por entender el diagrama de bloques, el factor de forma y comprender el funcionamiento de un computador.

Mediante el diagrama de bloques se visualizara el proceso del funcionamiento interno del PC, en donde el aprendiz distinguirá por medio del material de apoyo y las instrucciones dadas por el instructor cada una de las partes que se compone un PC.En cada bloque planteado el aprendiz podrá interactuar con cada parte especifica mediante prácticas de reconocimiento (como ingresar a la Bios modificar parámetros, tipos de Bios, identificar la RAM, Flash y caché- memoria primaria), identificar y reconocer el funcionamiento de los medios de almacenamiento (bloque memoria secundaria) y como se ejecutan las instrucciones en el procesador Mediante el bus el sistema.

En esta actividad los aprendices conocerán el proceso de carga y arranque de un computador, que incluye la inicialización y la comprobación del sistema, la carga del sistema operativo y la ejecución de la secuencia de carga y de arranque que es necesaria para que la computadora funcione.

Los aprendices deben analizar el documento “Como Funcionan las Computadoras” donde se explica con detalle el hardware de la maquina, es indispensable que tengan claro las cuatro operaciones básicas llevadas a cabo por el sistema de un computador, dichas operaciones facilitan la comunicación entre el usuario y el sistema.Las operaciones son:

Entrada Salida Procesamiento Almacenamiento

Para las actividades del factor de forma se involucra lo siguiente:

Identificar los tipos de chasis (full torre, torre, mini torre y desktop) Caracterización de la fuente de poder (factor de forma, conectores y mediciones de tensión) Tamaños y formas de las board (AT,ATX ,BTX, ITX)

Documentos de apoyo:

Manual de armado 123(pdf) Manuel de armado 456(pdf) Guía taller Factores de forma (pdf) Guía taller Estructura física del disco duro(pdf) Guía taller integración ATA(pdf) Guía taller Interrelación de partes(pdf)





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Evidencias a Entregar:

Producto: Desarrollo de los talleres

Desempeño: Laboratorios prácticos de las guías tratadas

Conocimiento: Prueba escrita y práctica para evaluar la comprensión del tema.


ACTIVIDAD 5: Conocer y caracterizar los dispositivos de procesamiento interno de un computador para entender su funcionamiento y detectar fallas en estos.

Esta actividad esta divida en 3 fases:

A. Motherboard

B. Microprocesadores

C. Memorias RAM

A. MOTHERBOARD O PLACA BASE

En esta actividad reconocerán la placa base a la cual se conectan todas las partes del computador, tiene instalados una serie de integrados, entre los que se encuentra el Chipset que sirve como centro de conexión entre el procesador, la memoria RAM, los buses de expansión y otros dispositivos. Va instalada dentro de un gabinete que por lo general está hecho de lámina y tiene un panel para conectar dispositivos externos y muchos conectores internos y zócalos para instalar componentes dentro del gabinete.

La placa base además incluye un software llamado BIOS, que le permite realizar las funcionalidades básicas como: pruebas de los dispositivos, vídeo y manejo del teclado, reconocimiento de dispositivos y carga del sistema operativo.

En la imagen se muestra ejemplos de placas bases


http://es.wikipedia.org/wiki/BIOS

http://es.wikipedia.org/wiki/RAM

http://es.wikipedia.org/wiki/Microprocesador

http://es.wikipedia.org/wiki/Circuito_integrado_auxiliar

http://es.wikipedia.org/wiki/Circuito_integrado




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En esta actividad el aprendiz deberá leer el documento motherboard, para conocer más a fondo la caracterización de la placa base, después se realizara un socialización guiada por el instructor donde se aclararan las dudas y se definirán las partes que conforman esta placa.

El instructor le asignara 2 tarjetas madres, una de tecnología antigua y otra de tecnología actual, por cada una reconozca cada una de las partes y realice un bosquejo a mano alzada o en el computador donde señale cada uno de los :

1. Conectores internos2. Socket y Slots 3. Conectores externos4. Bios5. Conjunto de Chipsets


Guía Taller N.4 Motherboard Interrelación de partes.


Producto: Exposiciones sobre las nuevas tecnologías en procesadores, memorias, medios de almacenamiento, slot y tarjetas de expansión y conectores, diferentes marcas de board y ensamble de partes y sus diferentes conectores de última tecnología.

Conocimiento: Evaluación escrita sobre la board y sus partes.





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B. EL PROCESADOR:

En esta actividad los aprendices deben leer el documento microprocesadores y analizar el funcionamiento de este. Luego se realizara una socialización guiada por el instructor.


Documento del microprocesador. Presentación del microprocesador Manual de armado 1,2,3 IT- Essentials de Cisco


Producto:Cuadros comparativos con la evolución de los microprocesadores desde el primer microchip hasta hoy-exposiciones.


C. MEMORIA RAM:

En esta actividad los aprendices deben leer y analizar el documento Memoria RAM y la presentación en power point de memorias RAM, luego se realizara una socialización.


Documento de la Memoria RAM. Presentación de la Memoria RAM-Exposiciones


Producto: Cuadro comparativos de las nuevas tecnologías de las memorias RAM-Exposiciones


ACTIVIDAD 6: Conocer y caracterizar los dispositivos almacenamiento interno y externos de un computador para entender su funcionamiento y detectar fallas en estos.





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Los términos almacenamiento y memoria tienen connotaciones diferentes. El primero hace referencia al lugar en el que se almacena la información en la computadora, mientras que la memoria ejecuta las instrucciones y procesos. Por lo cual en esta actividad el aprendiz analizara el funcionamiento de los elementos que son para el almacenamiento de archivos, documentos y gráficos.

A. DISCO DUROB. DISQUETERAC. UNIDAD DE CD ROMD. UNIDADES Y FORMATOS DVDE. MEMORIAS EXTRAÍBLES

Para mejorar la comprensión interprete los siguientes documentos:

Guía Taller N.5 de Disco Duro Disquetera http://www.wikilearning.com/tutorial/tutorial_grafico_para_construir_un_pc-

instalar_la_disquetera_y_el_disco_duro/4153-2 Multimedia y unidad de CD DVD Video Digital Memoria USB


Producto

En el documento de Disco Duro, encontrara una serie de actividades, las cuales debe ir realizar.

Debe realizar la practica desensamble de una unidad de CD, el tutorial se encuentra en el documento practica de una unidad de CD.

Exposiciones sobre unidades de almacenamiento

Conocimiento: Prueba teórico práctica sobre dispositivos de entrada, salida, procesamiento y almacenamiento.

Desempeño: El aprendiz debera identificar y entender su funcionamiento y forma de conexión en prácticas con los elementos involucrados.


ACTIVIDAD 7:Realizar desensamble, limpieza y ensamble de un computador organizando, marcando y verificando cada modulo componente siguiendo el manual de procedimientos y normas de seguridad.


http://www.wikilearning.com/tutorial/tutorial_grafico_para_construir_un_pc-instalar_la_disquetera_y_el_disco_duro/4153-2

http://www.wikilearning.com/tutorial/tutorial_grafico_para_construir_un_pc-instalar_la_disquetera_y_el_disco_duro/4153-2




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A. Limpieza de Computadores

En esta actividad los aprendices deben realizar una práctica de limpieza de equipo de cómputo, que se encuentra descrita en la Guía Taller N.6 Limpieza del PC.


Producto: Informe técnico del procedimiento, anexando hoja de inventario de equipos.

Desempeño: Se evaluará el desempeño del aprendiz en el desarrollo de la práctica a través de lista de chequeo.

Conocimiento: Evaluación escrita


B. Ensamble de Computadores

En esta actividad los aprendices deben realizar la práctica de ensamble de computadores a través de la selección de partes teniendo en cuenta la tecnología y caracterización del equipo, para lo cual deben analizar la Guía Taller Ensamble de computadores.


Producto: Informe del ensamble del PC, paso a paso con fotografías que lo ilustren y hoja del inventario del equipo.

Desempeño: Lista de chequeo


ACTIVIDAD 8: Configurar y poner en marcha el computador garantizando el correcto funcionamiento de este.

En esta actividad los aprendices deberán darle formato al equipo de computo El formato de disco en informática es el resultado del proceso de preparación (formateado) de un disco duro o de un medio externo para el vaciado del sistema de archivos. Aunque hay dos tipos de formato (el físico y el lógico), habitualmente los usuarios sólo utilizan el lógico., siguiendo los pasos dados por el instructor, para lo cual deben tener claro algunos conceptos como la configuración de la Bios, que es un código de software que localiza y reconoce todos los dispositivos necesarios para cargar el sistema operativo en la RAM; es un software muy básico instalado en la placa base que permite que esta cumpla su cometido. Los aprendices deberán reconocer los diferentes sistemas de archivos, ya que son estos lo que permiten organizar la información en el disco duro, estableciendo como y en donde se guardan


http://es.wikipedia.org/wiki/Placa_base

http://es.wikipedia.org/wiki/Memoria_de_acceso_aleatorio

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo

http://es.wikipedia.org/wiki/Software

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_archivos

http://es.wikipedia.org/wiki/Disco_duro

http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica




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los nombres de los archivos. Después de que hayan comprendido los estos conceptos básicos los aprendices procederán a la instalación del sistema operativo.

En la actividad se plantean trabajos en el laboratorio donde el estudiante emplea los conceptos aprendidos en la formación para identificar que es un Sistema Operativo, como se hace la instalación correcta de un SO, como se configuran y se instalan los diferentes programas que requiere un Pc para poder funcionar correctamente.

La actividad de aprendizaje se realiza y se socializa de acuerdo a las especificaciones en equipos de trabajo conformados por tres o cuatro estudiantes. Teniendo en cuenta que para cada evidencia el proceso se hará individualmente esto garantiza el efectivo aprendizaje que cada aprendiz debe tener al momento de culminar con su formación.

8.1. Subactividad 1: Realizar la lectura del documento Fundamentos de los Sistemas Operativos, extrayendo los siguientes conceptos:

Historia Qué es Sistema Operativo. Componentes de un Sistema Operativo Explicar que es un Gestor de procesos Explicar qué es un Sistema de Archivos Clasisificaciòn de los sistemas Operativos Tipos de Sistemas Operativos

DURACIÓN: 5 HORAS

Evidencias requeridas: De producto: Realizar documento y subir a la plataforma. Puntaje 5 De desempeño: Socializaciòn y apropiación del documento por parte del aprendiz. Puntaje 5

Puntaje total de la actividad: 10

8.2. Subactividad 2:Requisitos de Hardware para la instalación de un Sistema Operativo

En esta actividad el aprendiz conformará equipos de trabajo máximo de 3 compañeros y realizarán una búsqueda sobre los requisitos que se necesitan para hacer la instalación de un sistema operativo, los cuales serán asignados por el instructor a cada equipo de trabajo.

Evidencias requeridas: De producto: Realizar unas diapositivas donde cada grupo socialice con los demás compañeros la consulta realizada Puntaje 5

De desempeño: Lista de chequeo donde se evidencia la apropiación de cada aprendiz con la consulta realizada. Puntaje 5





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DURACIÓN: 5 HORAS

8.3. Subactividad 3:Configuraciòn de la SETUPEn esta actividad el aprendiz debe leer el material de apoyo Configuraciòn del BIOS, en el cual se pretende que se identifique su funcionamiento y la manera como opera para poder hacer buen uso de ella, además de la configuración que necesita para poder iniciar la isntalaciòn de un Sistema Operativo.

Se propone en material de apoyo Configuraciòn de la Setup donde cada aprendiz debe leerlo y realizar un documento con lo que pueda extraer de la lectura, teniendo en cuenta que con lo leído en este material procederemos a realizar la pràctica que se propone en el siguiente material Práctica Bios. Terminada la práctica del Bios el aprendiz descargará el material de apoyo Códigos de Pitidos del Bios, el que le permite identificar las diferentes problemáticas que se presentan en el PC.

DURACIÓN: 5 HORAS

Evidencias requeridas: De producto: Realizar documento con un resumen de lo leído y subirlo a la plataforma. Puntaje 5 De desempeño: Realizar la práctica Bios y subirla a la plataforma. Puntaje 5


8.4. Subactividad 4:Creaciòn de particiones, Formateo y Sistema de archivosEn esta actividad el arpendiz, conocerà el proceso para crear particiones, la importancia que tiene la partición en un disco duro y aplicar herramientas para realizar dichas particiones. Para esta actividad el aprendiz leera el material de apoyo Creaciòn de particiones.

Después de tener claro el concepto de partición, se debe estudiar el concepto de formateo en el cual se estudian el sistema de archivos propio para cada Sistema Operativo, el aprendiz debe leer el material de apoyo Formateo y Sistema de Archivos.

DURACIÓN: 3 HORAS

Evidencias requeridas: De producto: Realizar documento donde se establezcan las diferentes herramientas con las cuales se realizan las particiones, teniendo en cuenta la comparación entre una u otra herramienta que esté disponible en el mercado, dicha evidencia debe subirse a plataforma por el enlace correspondiente.

Puntaje : 5

Para la evidencia de Formateo y sistema de archivos, se debe realizar un documento donde el





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aprendiz especifique el significado de formateo y que explique cada uno de los sistemas de archivos utilizados en los diferentes Sistemas Operativos, dicha evidencia debe subirse a plataforma por el enlace correspondiente

Puntaje 10


8.5. Subactividad 5: En esta actividad el aprendiz debe leer el material de apoyo Instalaciòn de Windows XP

y después de leer el material con apoyo del instructor debe proceder a realizar la instalación de dicho sistema Operativo, la pràctica se realizara en equipos de trabajo no mayor a 3 personas. Se debe tener en cuenta que para esta pràctica el aprendiz debe tener claro los conceptos de Setup, Particiones, formateo y sistema de archivos tratados en temas anteriores.

DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Realizar la instalación de Windows Xp de manera individual, donde a cada aprendiz se le aplicara la lista de chequeo que permite determinar si la instalación se realizó correctamente.

Puntaje 5


8.6. Subactividad6: En esta actividad el aprendiz debe leer el material de apoyo Instalaciòn de Windows 7y después de leer el material con apoyo del instructor debe proceder a realizar la instalación de dicho sistema Operativo, la pràctica se realizara en equipos de trabajo no mayor a 3 personas.

DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Realizar la instalación de Windows Windows 7 de manera individual, donde a cada aprendiz se le aplicara la lista de chequeo que permite determinar si la instalación se realizó correctamente.

Puntaje 10


8.7. Subactividad 7 Instalaciòn de AplicacionesEsta actividad permite que el aprendiz instale todas las aplicaciones necesarias en una Pc, como son (Paquete de Office, Acrobat Reader, Antivirus y herramientas ZIP), para dicho debe leer el material de apoyo Configuraciòn de aplicaciones, donde encontrará la documentación requerida para tal fin.





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DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Realizar la instalación de las aplicaciones requeridas en una PC de manera individual, donde a cada aprendiz se le aplicara la lista de chequeo que permite determinar si la instalación se realizó correctamente.

Puntaje 20


8.8. Subactividad 8. Herramientas para configuración de DriversEn esta actividad el aprendiz debe utilizar herramientas que le permitan configurar los drivers que no se instalaron con el Sistema Operativo, entre ellas tenemos Everest, Extractor de Drivers, Drive Pack Solution.

Se debe tener en cuenta que para cada una de las herramientas está disponible el material de apoyo correspondiente para que pueda ser utilizado

DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Realizar configuración de los drivers de manera indiviual, donde a cada aprendiz se le aplicará la lista de chequeo que permite determinar si la configuración se realizó correctamente. Importante tener en cuenta que los equipos deben quedar configurados completamente.

Puntaje 10


8.9. Subactividad 9. Creaciòn de particiones en calienteEn esta actividad el aprendiz leerà el material de apoyo Como crear particiones en Caliente, que le permite hacer una partición teniendo activo el sistema Operativo. Esta actividad se realizarà en equipos de trabajo de 3 aprendices.

DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Realizar la partición de 20 GB de manera indiviual, donde a cada aprendiz se le aplicará la lista de chequeo que permite determinar si la configuración se realizó correctamente.

Puntaje 5






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8.10. Subactividad 10: En esta actividad el aprendiz debe leer el material de apoyo Instalaciòn de Linux (Ubuntu) y después de leer el material con apoyo del instructor debe proceder a realizar la instalación de dicho sistema Operativo, la pràctica se realizara en equipos de trabajo no mayor a 3 personas.

DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Realizar la instalación de Linux (Ubuntu) de manera individual, donde a cada aprendiz se le aplicara la lista de chequeo que permite determinar si la instalación se realizó correctamente. Dicha Instalaciòn se realizarà en la partición de 20 Gb creada en la actividad anterior.

Puntaje 5


8.11 Subactividad 11. Creaciòn de una usb BooteableMediante esta actividad el aprendiz leerá el material de apoyo Creación de Usb Booteable, entederá el uso que tiene en la parte pràctica.

DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Crear una USB Booteable de manera individual, donde a cada aprendiz se le aplicará la lista de chequeo que permite determinar si la creación de la unidad quedó de manera correcta.

Puntaje 5


8.12. Subactividad 12. Creaciòn de bakcups

En esta actividad se pretende que el aprendiz utilice la creación de backcups, los cuales permiten conservar la información para ser utilizada posteriormente.

El aprendiz debe leer en material de apoyo Backcupsen la cual encontrarà la información que le permite utilizar las herramientas para la creación de los mismos.

DURACIÓN: 2 HORAS

Evidencias requeridas: De Desempeño: Crear una USB Booteable de manera indiviual, donde a cada aprendiz se le aplicará la lista de chequeo que permite determinar si la creación de la unidad quedó de manera correcta.





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Puntaje 5


Documentos de Apoyo:

Curso Practico Todo Bios Particionado y Sistema de Archivos Guía práctica de instalación de sistema operativo Windows XP y Windows 7- ver enlaces con

los videos paso a paso de cada proceso.

Evidencias a Entregar:

Producto: Tutorial con pantallazos sobre la instalación del sistema operativo en cada computador.

Desempeño: Practica evaluada con lista de chequeo.

Tiempo de Duración: 40horas

ACTIVIDAD 9: Restauración y/o reparación del software y hardware mediante utilidades de diagnóstico, herramientas del sistema y comerciales.

Backup y restauración de drivers de los periféricos internos del PC mediante utilidad comercial Reconocer fallas en el disco duro mediante utilidades comerciales y de sistema Realizar pruebas con cd de herramientas comerciales para recuperar información, ingreso a

un sistema defectuoso, recuperación por consola de Windows

Material de apoyo:

It-essentials de cisco Documento pdf instituto técnico argentino Indicaciones del instructor

Producto: Entrega de los test planteados en el taller.

Desempeño: Practica evaluada con lista de chequeo.

Evidencia: Desarrollo de los cuestionarios enviarlos a la plataforma BB





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ACTIVIDAD 10: Realizar mantenimiento correctivo mediante la Metodología para detectar fallas

En el proceso de resolución de fallas y su seguimiento hasta el punto de su aislamiento y posterior reparación utilizando una metodología propia de las disciplinas científicas. Este es el método hipotético deductivo para el cual se aplican las siguientes etapas:

Observación y toma de datos Elaboración del diagnóstico hipotético Etapa de comprobación Diagnóstico de certeza Acción de reparación


Fallas por parte de mantenimiento Metodología para detectar fallas Sistematización de las fallas


Resolver los talleres planteados en los documentos de apoyo y enviarlos al correo del instructor

Producto: Deben realizar fichas técnicas donde se informe las fallas presentadas en el mantenimiento práctico ya sea de hardware y software con su respectiva solución según lo indicado por el instructor y material de apoyo y consultas en la web.

Desempeño: metodología y destreza práctica en la resolución de fallas.(listas de chequeo)

Conocimiento: teórico práctico en la aplicación en la detección y reparación de fallas

En esta actividad práctica se deben resolver los siguientes correctivos.

Correctivos de limpieza en ventiladores de fuente de poder y procesador Correctivos en limpieza de contactos en memorias y tarjetas Correctivos en limpieza en lentes de las unidades ópticas y floppys Detección de fallas mediante equipos de diagnóstico (tester).

ACTIVIDAD 11: Realizar los procesos de resolución de problemas incluyendo relación con el cliente.

La resolución de problemas requiere un método organizado y lógico para los problemas





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que se presentan en las computadoras y otros componentes. Un método lógico para la resolución de problemas permite eliminar variables en orden sistemático. El hecho de realizar las preguntas correctas, evaluar el hardware correcto y examinar los datos correctos le permitirá comprender el problema. Esto le ayudará a proponer una solución.

La resolución de problemas es una habilidad que usted perfeccionará con el tiempo. Cada vez que resuelva un problema nuevo, aumentarán sus habilidades respecto de la resolución de problemas, ya que adquirirá más experiencia. Aprenderá la manera y el momento de combinar y omitir pasos para lograr una solución de manera rápida. El proceso de resolución de problemas es una pauta que puede modificarse a fin de que se adapte a sus necesidades.

En esta sección, aprenderá un método de resolución de problemas que puede aplicarse tanto al hardware como al software. Muchos de los pasos pueden también aplicarse a la resolución de problemas en otras áreas relacionadas con el trabajo.

NOTA: El término "cliente", a los efectos de este curso, implica cualquier usuario que requiera asistencia técnica.

Al completar esta actividad, alcanzará los siguientes resultados:

Explicar el propósito de la protección de datos. Reunir datos del cliente. Verificar las cuestiones obvias. Probar las soluciones rápidas primero. Reunir datos de la computadora. Evaluar el problema e implementar la solución. Concluir con el cliente.

Taller aplicativo de reparaciones.

Está actividad estará dedicada íntegramente a ejercicios, realizando un taller integrador de elaboración de diagnósticos y acciones de reparación con todo el conocimiento adquirido en las actividades anteriores. Las prácticas a desarrollar estarán dedicadas a fallas de hardware y software.

Los aprendices deberán plantear las fallas para que otro compañero las soluciones y viceversa, teniendo cada uno las soluciones claras y documentadas, para luego ser socializadas en grupo.

Material de apoyo:

It-Essentials Cap 4


Producto: Evidencia escrita de resolución de fallas





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Desempeño: Manejo de herramientas manuales, diagnóstico y utilidades de software.(lista de chequeo).


ACTIVIDAD 12: Realizar limpieza de virus de los computadores de escritorio.

En esta actividad los aprendices deberán leer el tutorial Máxima Seguridad, en cual se explica claramente el proceso de eliminación de virus informáticos de los computadores de escritorio y portátiles en los diferentes sistemas operativos.

Ayudas Didácticas:

Tutorial Máxima Seguridad


Producto: Talleres propuestos en cada uno de los documentos y participación en los foros de discusión en donde se plantearan casos en donde los apéndices darán soluciones concretas a estos de acuerdo a la experiencia adquirida.

Desempeño: Se evaluara con lista de chequeo

Tiempo de Duración: 10

5. CRITERIOS DE EVALUACION ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD DE PROYECTO

Conoce y expone la historia de los computadores. Reconoce los diferentes sistemas numéricos. Hace conversiones de un sistema numérico a otro. Identifica las diferentes unidades con su símbolo del sistema internacional de unidades. Hace conversiones de múltiplos y submúltiplos. Analizalaarquitecturadelequipodeacuerdoconcadaunadelaspartesquelo integran y las funciones

que cumplen en la integración del hardware, el orden secuencial del ensamble para lograr la integración de las partes del hardware de acuerdo con el manual del fabricante.

Realiza el ensamble del equipo de acuerdo con la arquitectura del equipo, normas de seguridad y el manual del fabricante

Utiliza las distintas herramientas, kits y equipos para llevar a cabo la limpieza de los equipos de





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Continua

acuerdo al manual de operación del fabricante y el de procedimientos de la Empresa Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de

acuerdo con los requerimientos físicos aplicando los productos y herramientas requeridas de acuerdo con la complejidad tecnológica del sistema.

Instala los diferentes sistemas operativos y herramientas del paquete de office de acuerdo con la complejidad tecnológica del equipo, respetando los derechos de autor para garantizar la compactibilidad y el funcionamiento del equipo de cómputo.

Verifica el funcionamiento de los aplicativos generales y específicos de los usuarios, la conexión a internet, la tarjeta de sonido, la comunicación con otros periféricos y el estado de la fuente de poder y su vida útil que garantice la satisfacción del cliente.

Diagnostica el nivel de alteraciones técnicas del hardware y software mediante la aplicación de software de diagnostico, relacionado con detección de virus, programas espías y estado actual de componentes de hardware que garantice el funcionamiento del equipo de computo.

6. DOCUMENTOS DE APOYO, BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFÍA

Documentos:

Documento Manejar y Reparar la computadora (pdf libro digital) Guía N.1: Unidades y Sistemas Numéricos Guía Taller N.2: Seguridad en el laboratorio y Uso de herramientas. Guía Taller N.3: Cómo Funcionan las Computadoras Documento Unidad Central de procesos 1 Documento de mouse y teclado Guía taller n.4:moteherboard Documento interrelación de partes Documento microprocesadores Presentación en power point microprocesadores Documento memoria RAM Presentación memoria RAM Guía taller n.5: disco duro Documento disquetera Multimedia y unidad CD DVD video digital Memoria USB Guía taller n.6: limpieza del PC. Guía taller n.7: ensamble de computadores

Guías taller de: Fallas por parte de mantenimiento Metodología para detectar fallas Sistematización de las fallas Documento PDF del instituto técnico argentino





Modelo de Mejora

Continua

Tutorial Máxima Seguridad Planeación del Help Desk Introducción a la Solución de problemas. Soporte de hardware

Soporte a Windows XP

Elaborada por: Diego Fernando Rodriguez Mapallo Fecha:Julio 04 2012

Revisada por: Fecha:Ajustada por: (solo en contenido)Esmeralda Narváez Giraldo Fecha:Enero 13 2013Revisada por: Nora Liliana Dossman M. Fecha:Marzo de 2013


s4ac324d1fe4264d8.jimcontent.com · web viewel mantenimiento preventivo y correctivo de los...

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