octavioislas.files.wordpress.com€¦ · web viewel ambiente laboral negativo es una situación...

INTEGRANTES:

GABRIELA CORRO SALOMÉ CRIOLLO ALISSON FACTOS ISAACTAPIA

8vo “B”UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACSOCOMUNICACIÓN CORPORATIVA

PÚBLICO INTERNO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE

MEDIOS, ACCIONES Y PRESUPUESTO(ACTO PRECOMUNICATIVA)

MEDIOS, ACCIONES Y PRESUPUESTO(POR EMPLEAR)

CALENDARIO DE ACCIONES CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Trabajadores en situación negativa

GENERAL ESPECIFICOSEn los últimos años La Corporación Favorita ha tenido problemas con sus trabajadores en la falta de rendimiento laboral, lo que ha llevado a problemas con las ventas de dicha organización.

La Corporación Favorita promueve un ambiente laboral 100% digno para sus trabajadores, con una excelente remuneración

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Comprobación sobre algún cambio, que se presenta en la Corporación Favorita sobre el rendimiento laboral de los trabajadores.

- Verificación del buen ambiente laboral entre los trabajadores y directivos de la Corporación

1.-Identificar la insatisfacción laboral dentro de la Corporación La Favorita (Quito)

1- Determinar las causas que influyen la insatisfacción laboral.

2. Analizar la falta de rendimiento de los trabajadores en la Corporación.

- Plantear entrevistas a los directivos de la Corporación Favorita

- Planear un focus grup a los empleados de la Corporación Favorita

- Realizar entrevistas a los directivos de la Corporación Favorita.

- Efectuar el focus grup a los trabajadores de la Corporación Favorita, para conocer su comportamiento con los trabajadores.

- 800$ al personal que se encargará de realizar la encuesta.

- 5.0000$ para los profesionales que realizarán el focus grup.

- Organizar una convivencia con los trabajadores y directivos de la Corporación Favorita

- Realizar una campaña de estimulación para los trabajadores de la organización

- Realizar la convivencia con los trabajadores y directivos de la organización para obtener un ambiente laboral más agradable.

-Ejecutar campañas de estimulación para los trabajadores de la organización.

- 5000$ destinados para realizar la convivencia de los trabajadores y ejecutivos.

- 8.0000 $ destinado a la campaña de estimulación para los trabajadores, material, etc.)

- Definir las preguntas que irían en la entrevista y focus grup según nuestro público objetivo

- Identificar quiénes y cuántos conforman la organización

.

- Establecer el modelo y estructura de aplicación para entrevistas y focus grup.

- Ejecutar el focus grup a los trabajadores

- Ejecutar las entrevistas al personal directivo de la organización.

- Obtener los resultados de las encuestas y focus grup

MAY JUN JUL AGOS SEPT DIC

- Realizar un Informe sobre los datos obtenidos

- Efectuar la convivencia de los trabajadores y directivos de la Corporación Favorita.

- Emplear la campaña de estimulación de los trabajadores para un mejor rendimiento laboral

- Verificar los resultados obtenido gracias a la campaña y a la convivencia.

- Comprobar si la campaña de estimulación tuvo éxito con los trabajadores.

-Difundir los resultados positivos con toda la Corporación Favorita.

PÚBLICOS INTERNOS

INTEGRANTES:





DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




TRABAJADORES EN SITUACIÓN NEGATIVA

GENERAL ESPECIFICOS En los últimos años, se han identificado varios problemas relacionados a la cultura organizacional en los trabajadores de Petroecuador EP que han traído una serie de consecuencias como: objetivos no tan claros, visión diferente de la empresa, búsqueda de objetivos individuales y choque de valores y actitudes entre los trabajadores.

Crear y difundir una cultura organizacional vibrante, funcional, colaborativa y que cree un ambiente corporativo adecuado en los trabajadores de la empresa para que ésta desarrolle sus objetivos con éxito.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Medición del conocimiento sobre cultura organizacional de los trabajadores de la organización.

-Relación entre trabajadores

-Análisis de la aceptación del plan de acción.

-Test sobre el conocimiento adquirido en los cursos y charlas.

-Diagnóstico de los resultados del plan de acción.

1.- Resolver los problemas de cultura organizacional en los trabajadores de Petroecuador EP (Quito).

1- Determinar las causas que permiten la existencia de una cultura organizacional débil entre los trabajadores de Petroecuador EP.

2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan mejorar la cultura organizacional de los trabajadores de Petroecuador EP.

- Plantear una encuesta al público interno de Petroecuador EP para saber qué nivel de conocimiento tienen sobre la cultura organizacional.

- Manejar entrevistas focalizadas a los directivos para conocer su perspectiva de la cultura organizacional actual que maneja la organización.

- Realizar una encuesta al público interno de Petroecuador EP.

- Aplicar entrevistas a los directivos de Petroecuador EP.

- 600$ destinados al personal contratado para realizar la encuesta.

- 8.500 $ destinados a profesionales y equipos que se encargarán de realizar las entrevistas.

- Cursos y charlas a los trabajadores de la organización sobre la importancia y beneficios de una buena cultura organizacional.

- Diseñar un modelo de plan de acción con estrategias que permitan fortalecer la cultura organizacional de la empresa.

- Ejecutar charlas mensuales a los trabajadores de la organización sobre la importancia y beneficios de una buena cultura organizacional.

- Socialización del plan de acción por medios internos a los trabajadores de la organización

- 15.000 $ destinados a profesionales que brindarán los cursos y charlas a los trabajadores.

- 8.000$ destinados a profesionales y asesores que ayuden en la creación del plan de acción.

- Formular y diseñar las preguntas para la encuesta y las entrevistas.

- Definir los modelos de encuesta y entrevistas a ejecutar.

.

- Ejecutar la encuesta y entrevistas.

- Tabulación de las encuestas

-Fijar el modelo de plan de acción que se va a ejecutar en la organización.

- Fijar los puntos clave que se requieren de las charlas


- Ejecución de las charlas

- Aplicación de los cursos y charlas para mejorar el conocimiento sobre la importancia y beneficios de tener una buena cultura organizacional.

- Difusión del plan de acción con los trabajadores


-Compartir los buenos avances de la organización y realizar un seguimiento constante de los proyectos para comprobar su éxito.

- Realizar el informe final de la gestión.

INTEGRANTES:





DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE





GENERAL ESPECIFICOS En los últimos años, se han identificado varios problemas relacionados a la falta de trabajo en equipo por parte de los integrantes del Municipio de Quito, esto se ha visto reflejando negativamente de su desempeño laboral y en el progreso de la organización.

Fomentar el espíritu de trabajo en equipo en los integrantes del Municipio de Quito para mejorar el desarrollo de la organización.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Medición del nivel de trabajo en equipo que maneja la organización.

-Relación entre trabajadores

-Análisis de roles.


-Diagnóstico de los resultados de los talleres semanales.

1.- Resolver los problemas de la falta de trabajo en equipo de los trabajadores del municipio de Quito.

1- Determinar las causas que impiden a los trabajadores realizar trabajos en equipo.

2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan motivar a los integrantes a trabajar en equipo.

- Plantear una encuesta al público interno del Municipio de Quito para conocer el nivel de trabajo en equipo que existe en la empresa.

- Revisar los diferentes roles que cumple cada miembro de la organización a la hora de realizar trabajos en equipo.

- Manejar entrevistas con los trabajadores líderes para conocer su opinión de la relación que manejan los miembros de la organización.

- Realizar una encuesta al público interno del Municipio de Quito.

-Analizar los roles que cumple cada trabajador en los proyectos en grupo.

- Aplicar entrevistas a los trabajadores líderes del Municipio de Quito.


-5.500$ destinados a profesionales que analicen el rol de cada empleado.


- Cursos y charlas de motivación y compañerismo por parte de los trabajadores más antiguos a los trabajadores más jóvenes de la organización.

- Implementación de un espacio en la organización que permita mejorar la comunicación entre trabajadores.

- Programar talleres semanales que permitan fortalecer el compañerismo y trabajo en grupo entre los miembros de la organización.

- Ejecutar charlas mensuales a los trabajadores de la organización sobre la importancia y beneficios de una buena cultura organizacional.

- Socialización del nuevo espacio a los trabajadores de la organización.

- Realización de talleres semanales entre miembros de la organización.


- 8.000$ destinados a profesionales encargados en la creación e implementación del espacio para la comunicación.

-15.000$ destinados a profesionales que organicen el taller de motivación y compañerismo cada semana.

- Formular y diseñar las preguntas y modelos de las encuestas.

- Ejecutar las encuestas.

. Tabular resultados.

- Definir el día y hora para el análisis de roles.

- Ejecutar el análisis de roles.

- Formular las preguntas para las entrevistas.

-Ejecutar las entrevistas.

-Analizar los resultados de las entrevistas.




- Definir el modelo que se requiere para el espacio de comunicación.

- Implementar el espacio de comunicación.

- Difusión del espacio de comunicación entre los trabajadores.

-Organizar los talleres semanales de fortalecimiento.


INTEGRANTES:





DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




Problemas en el ambiente laboral interno

GENERAL ESPECIFICOS El ambiente laboral negativo es una situación que afecta negativamente el clima laboral en las empresas y los errores en los procesos y políticas de comunicación y la falta de los canales de divulgación internos respectivos provocan desconcierto y desinformación entre los empleados de la organización, lo cual repercute directamente en la productividad tanto individual como grupal.

El uso correcto de la comunicación interna estratégica es clave en las empresas, puesto que mediante un buen empleo de la información corporativa podemos transmitir correctamente a los empleados los objetivos y valores estratégicos que promueve la organización, lo cual genera una cultura de apropiación, fidelidad y sentido de pertenencia hacia la empresa

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Medición del conocimiento sobre cultura organizacional de los trabajadores de la organización.

-Relación interna entre trabajadores

-Análisis de la aceptación del plan de acción.


-Diagnóstico de los resultados del plan de acción.

1.- Resolver los problemas de cultura organizacional en los trabajadores de BANE Ecuador (Quito).

1- Determinar las causas que permiten la existencia de una cultura organizacional débil entre los trabajadores de BANE Ecuador.

2. Implementar estrategias comunicacionales dentro de la organización que permitan mejorar la cultura organizacional y por ende el ambiente laboral de los trabajadores de BANE Ecuador.

- Plantear una encuesta al público interno de BANE Ecuador para saber qué nivel de conocimiento tienen sobre la cultura organizacional.

- Manejar entrevistas focalizadas a los directivos para conocer su perspectiva de la comunicación organizacional actual que maneja la organización.

- Realizar una encuesta al público interno de BANE Ecuador.

- Aplicar entrevistas a los directivos de BANE Ecuador.



- Cursos y capacitaciones a los trabajadores de la organización sobre la importancia y beneficios de una buena comunicación interna

- Diseñar un modelo de plan de acción con estrategias que permitan fortalecer la cultura organizacional de la empresa.

- Ejecutar charlas continuamente a los trabajadores de la organización sobre la importancia y beneficios de una buena comunicación interna

- Socialización del plan de acción por medios internos a los trabajadores de la organización


- 7.000$ destinados a profesionales y asesores que ayuden en la creación del plan de acción.



.







- Aplicación de los cursos y capacitaciones para mejorar el conocimiento sobre la importancia y beneficios de tener una buena cultura organizacional.



- Compartir los buenos avances de la organización y realizar un seguimiento constante sobre la eficiencia de la comunicación interna.


INTEGRANTES:





DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE





GENERAL ESPECIFICOS Existe una distancia de respeto entre todos los miembros a cualquier nivel de jerarquía de la empresa. Ello implica una distancia y desconfianza que impida poder comunicarse ante cualquier situación que así lo requiera.

Fomentar el espíritu de trabajo en equipo en los integrantes de la empresa Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) Quito para mejorar el desarrollo de la organización.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Medición del nivel de trabajo en equipo que maneja la organización.

-comunicación entre trabajadores de manera ascendente

-Análisis de roles.


-Diagnóstico de los resultados de los talleres semanales.

1.- Resolver los problemas de la falta de trabajo en equipo de los trabajadores de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT)

1- Determinar las causas que impiden a los trabajadores realizar trabajos en equipo.

2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan motivar a los integrantes a trabajar en equipo.

- Plantear una encuesta al público interno de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) para conocer el nivel de trabajo en equipo que existe en la empresa.

- Revisar los diferentes roles que cumple cada miembro de la organización a la hora de realizar trabajos en equipo.

- Manejar entrevistas con los trabajadores líderes para conocer su opinión de la relación que manejan los miembros de la organización.

- Realizar una encuesta al público interno de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT)

-Analizar los roles que cumple cada trabajador en los proyectos en grupo.

- Aplicar entrevistas a los trabajadores líderes de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT).


-1.200$ destinados a profesionales que analicen el rol de cada empleado.


- Capacitaciones y charlas que promuevan el desenvolvimiento del personal obrero con respecto a la comunicación ascendente

- Implementación de un espacio en la organización que permita mejorar la comunicación entre trabajadores.

- Programar talleres semanales que permitan fortalecer el compañerismo y trabajo en grupo entre los miembros de la organización, obreros-directivos y viceversa

- Ejecutar charlas mensuales a los trabajadores de la organización sobre la importancia y beneficios de una buena cultura comunicacional.

- Socialización del nuevo espacio a los trabajadores para la comunicación interna de la empresa.

- Realización de talleres semanales entre miembros de la organización.


- 6.000$ destinados a profesionales encargados en la creación e implementación del espacio para la comunicación.

-13.000$ destinados a profesionales que organicen el taller de motivación y compañerismo cada semana.

- Formular y diseñar las preguntas y modelos de las encuestas.

- Ejecutar las encuestas.

. Tabular resultados.

- Definir el día y hora para el análisis de roles.

- Ejecutar el análisis de roles.

- Formular las preguntas para las entrevistas.

-Ejecutar las entrevistas.

-Analizar los resultados de las entrevistas.





Implementar el espacio de comunicación.

- Difusión del espacio de comunicación entre los trabajadores.

-Organizar los talleres semanales de fortalecimiento.


INTEGRANTES:




PÚBLICO EXTERNO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




CLIENTES EN SITUACIÓN NEGATIVA

GENERAL ESPECIFICOS En los meses, McDonald’s ha recibido muchas hojas de reclamaciones y quejas sobre el la atención y el servicio que recibieron cuando visitaron el lugar. Entre tantas quejas se destacaba: la demora de tiempo, mala atención de los trabajadores, mala calidad de los productos, etc.

Crear y difundir los recursos necesarios para mejorar la atención y los servicios de la organización y así proyectar una buena imagen, credibilidad y fidelidad de los clientes a McDonald’s,

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Medición de la cantidad de quejas.

-Relación cliente y empleado.

-Análisis de la aceptación del plan de comunicación.

-Test sobre la imagen de la organización.

-Diagnóstico de los resultados de las estrategias propuestas.

1.- Resolver los problemas de insatisfacción de servicio en los clientes de McDonald’s (Quito).

1- Determinar las causas de la insatisfacción en el cliente.

2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan mejorar la atención y servicios de McDonald’s.

- Plantear una encuesta al público externo (clientes) de la organización para conocer su opinión sobre McDonald’s.

- Manejar entrevistas con los directivos para conocer cómo fue su manejo en la etapa de las quejas.

- Realizar una encuesta a los clientes de McDonald’s.

- Aplicar entrevistas a los directivos de McDonald.

- 9.000$ destinados al personal contratado para realizar la encuesta.


- Diseñar un plan de comunicación que permita mejorar la imagen de la organización.

- Implementar una campaña de marketing para promocionar sus mejores productos.

-Programar charlas de capacitación a los trabajadores sobre la atención al cliente.

- Ejecutar el plan de comunicación en la organización.

- Socializar la campaña de marketing al público externo.

-Ejecutar las charlas de capacitación.

- 8.000 $ destinados a los profesionales que realizaran el plan de comunicación.

- 15.000$ destinados a profesionales y asesores que ayuden en la creación de la campaña de marketing.

-9.000 $ destinados a los profesionales que realizaran la capacitación a los empleados.





- Creación del plan de comunicación.

-Propuesta de campaña de Marketing.



- Ejecución del plan de comunicación.

- Difusión de plan de comunicación al público externo.

- Difusión de la campaña de marketing

-Ejecución de las charlas.



PÚBLICOS EXTERNOS

INTEGRANTES:





DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




Audiencia del canal de Teleamazonas en Quito

GENERAL ESPECIFICOS Teleamazonas ha sido un medio que ha tenido una baja credibilidad en sus noticias que se transmiten a través de sus noticieros, que a la vez está aliado al régimen de turno.

Que sus noticias que trasmiten al pueblo ecuatoriano tengan una mayor credibilidad y aceptación.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Verificar la correlación de los periodistas del medio público con el contenido de Teleamazonas.

- Comprobar la relación de Teleamazonas con los otros medios impresos, televisivos y digitales.

1.- Aumentar la credibilidad del medio en la ciudad de Quito.

1- Corroborar las fuentes de las noticas antes de publicarlos.

2. Verificar los datos proporcionados por entrevistas.

- Plantear encuestas a la audiencia que ven Teleamazonas.

- Monitoreo de los comentarios negativos y positivos al canal Teleamazonas.

- Realizar encuestas a la audiencia de Teleamazonas.

- Repuesta a los comentarios positivos y negativos de Teleamazonas.


- 5.0000$ para los profesionales que recogerán la información de los comentarios.

- Verificación de los datos que proporcionan las entrevistas al medio de Teleamazonas.

- Cursos para que los periodistas puedan corroborar la información que les proporcionan sus entrevistados.

- 9000 $ destinados para el curso y el personal que lo realizarán.

- Definir las preguntas que irán en las encuestas

- Recolectar la información de los comentarios

- Verificar si las preguntas de las encuestas están dirigidas al público objetivo.

- Obtener la lista de los periodistas que asistieron con el taller y si cumplieron con las horas determinadas.

- Separar los comentarios positivos y negativos sobre el canal.

- Difundir el porcentaje de las personas que ven Teleamazonas.

- Aplicar las encuestas a ese porcentaje de audiencias que ve Teleamazonas.


- Realizar dinámicas a los periodistas que asistieron al taller para comprobar conocimientos adquiridos.

- Separar la información que es más aceptable de Teleamazonas, a partir del contenido

- Obtener porcentaje si el medio público o privado es más aceptado

- Elaborar un informe de todos los datos obtenidos de los meses anteriores.

- Revisar la información antes de ser difunda en los medios.

-Entrega Final de los resultados

INTEGRANTES:





DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE





GENERAL ESPECIFICOS En los meses, BURGUER KING ha recibido muchas hojas de reclamaciones y quejas sobre el la atención y el servicio que recibieron cuando visitaron el lugar. Entre tantas quejas se destacaba: la demora de tiempo, mala atención de los trabajadores, mala calidad.

Crear y difundir los recursos necesarios para mejorar la atención y los servicios de la organización y así proyectar una buena imagen y mantener fidelidad de los clientes a BURGUER KING,




-Test sobre la percepción imagen de la organización.


1.- Resolver los problemas de insatisfacción de servicio en los clientes de BURGUER KING (Quito).


2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan mejorar la atención y servicios de BURGUER KING.

- Plantear una encuesta al público externo (clientes) de la organización para conocer su opinión sobre BURGUER KING.

- Manejar entrevistas con los directivos para conocer cómo fue su manejo en la etapa de recepción de quejas.

- Realizar una encuesta a los clientes de Burguer King.

- Aplicar entrevistas a los directivos de Burguer King.



- Diseñar un plan de comunicación que permita mejorar la imagen de la organización percibida por los clientes.

- Implementar una campaña de marketing para promocionar sus mejores productos y promociones.



















- Ejecución de las charlas.

- Compartir los buenos avances de la organización y realizar un seguimiento constante de los proyectos para comprobar su éxito.


INTEGRANTES:




PÚBLICO EXTERNO

OBJETIVOS DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE





GENERAL ESPECIFICOSEl área de servicio al cliente puede considerarse afectado, gracias a las quejas recibidas, la mala percepción del cliente sobre la empresa puede considerarse como el talón de Aquiles de la empresa.

Crear y difundir los recursos necesarios para mejorar la atención y los servicios de la organización y así proyectar una buena imagen y mantener fidelidad de los clientes a Tropi Burguer,

MEDIOS ACCIONES

PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES

PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Medición de la cantidad de quejas.





1.- Resolver los problemas de insatisfacción de servicio en los clientes de Tropi Burguer (Quito).


2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan mejorar la atención y servicios de Tropi Burguer.

- Plantear una encuesta al público externo (clientes) de la organización para conocer su opinión sobre Tropi Burguer.


- Realizar una encuesta a los clientes de Tropi Burguer.

- Aplicar entrevistas a los directivos de Tropi Burguer.




- Implementar una campaña de marketing para promocionar sus mejores productos y promociones.










.






MAY JUN JUL AGOS SEPT DICIEM

- Ejecución del plan de

comunicación.

- Difusión de plan de

comunicación al público externo.

- Difusión de la

campaña de marketing




INTEGRANTES:





DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE





GENERAL ESPECIFICOS La percepción de los clientes con respecto a la empresa Cervecería Nacional se ha visto afectada por motivos de atención al cliente e insatisfacción en el consumo de sus productos y promociones.

Crear y difundir los recursos necesarios para mejorar la atención y los servicios de la organización y así proyectar una buena imagen y mantener fidelidad de los clientes a Cervecería Nacional,






1.- Resolver los problemas de insatisfacción de servicio en los clientes de Cervecería Nacional (Quito).


2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan mejorar la atención y servicios de Cervecería Nacional.

- Plantear una encuesta al público externo (clientes) de la organización para conocer su opinión sobre Cervecería nacional


- Realizar una encuesta a los clientes de Cervecería nacional.

- Aplicar entrevistas a los directivos de Cervecería nacional




- Implementar una campaña de marketing para promocionar sus mejores productos.






















INTEGRANTES:




PÚBLICO CIBERAUDIE

NCIAOBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




ORGANIZACIÓN EN SITUACIÓN NEGATIVA

GENERAL ESPECIFICOS En los últimos años, el restaurante. El Corral ha notado que su cuenta de Twitter tiene carencia de seguidores y de actividad, hay que tener en cuenta que esta red social es una de las más populares en el país.

Incrementar los seguidores y la actividad de la cuenta de Twitter del restaurante El Corral para tener más espacio de promocionar sus productos y servicios.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Análisis de la cuenta de Twitter del restaurante El Corral.

-Manejo de redes sociales.

-Análisis de la aceptación de la estrategia de redes sociales.

-Alcance de la campaña de difusión-

-Diagnóstico de los resultados de lo aplicado..

1.- Resolver la carencia de seguidores en la red social Twitter del restaurante El Corral.

1- Determinar las causas de la carencia de seguidores de la cuenta de twitter del restaurante El Corral.

2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan incrementar la cantidad de seguidores de la cuenta de twitter del restaurante El Corral.

- Plantear una encuesta online a la ciberaudiencia para conocer la razón de su desinterés por esta cuenta.

- Manejar entrevistas con el Comunnity Manager de la organización para conocer como maneja el contenido de las redes sociales.

- Realizar una encuesta a la ciberaudiencia del restaurante El Corral.

- Aplicar entrevistas al Comunnity Manager de la organización.



- Diseñar una campaña de difusión del contenido que se maneja en la red social Twitter.

- Implementar estrategias en las redes sociales oficiales.

-Programar charlas para el/los Comunnity Manager de la organización.

- Ejecutar la campaña de difusión.

- Aplicar la estrategia en el manejo de las redes sociales.


- 9.000 $ destinados a los profesionales que realizaran la campaña de difusión

- 10.000$ destinados a profesionales y asesores que ayuden en la implementación y manejo de la estrategia en redes sociales.

-5.000 $ destinados a los profesionales que realizaran las charlas a él/los Comunnity Manager.





- Creación de la campaña de difusión

-Difusión de la campaña.




- Determinar la estrategia adecuada a aplicar.

- Difusión de la estrategia de redes sociales.

- Ejecución de la estrategia.



CIBERAUDIENCIAS

INTEGRANTES:




PÚBLICO CIBERAUDIE

NCIAOBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




CLEINTE EN SITUACIÓN POSITIVA

GENERAL ESPECIFICOS El avance de las nuevas tecnologías ha hecho que todas las empresas se adapten a esta dinámica, Pinto no es la acepción. Por ese motivo se desea que el cliente se involucre más con la marca, teniendo más participación dentro de esta. Dando como resultado más ganancias para la empresa.

Incrementar los seguidores y la actividad en las redes sociales de la tienda de ropa Pinto.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Análisis de las redes sociales de la tienda de ropa Pinto.

-Manejo de redes sociales.

-Análisis de la aceptación de la estrategia de redes sociales.

-Alcance de la campaña de difusión-

-Diagnóstico de los resultados de lo aplicado.

1.- Mantener la relación del cliente por medio de redes sociales con la empresa de Pinto.

1- Determinar cuáles son las redes sociales que más utilizan los clientes de Pinto.

2. Implementar mecanismos comunicacional dónde los clientes se involucren más con la marca.

- Plantear una encuesta online a la ciberaudiencia para conocer qué red social es la que más utilizan los clientes.

- Manejar entrevistas con el Comunnity Manager de la organización para conocer como maneja el contenido de las redes sociales.

- Realizar una encuesta a la ciberaudiencia de la tienda de ropa Pinto.

- Aplicar entrevistas al Comunnity Manager de la organización.



- Diseñar una campaña de difusión del contenido que se maneja en las redes sociales.

- Implementar estrategias en las redes sociales oficiales.

-Programar charlas para el/los Comunnity Manager de la organización.

- Ejecutar la campaña de difusión.

- Aplicar la estrategia en el manejo de las redes sociales.


- 9.000 $ destinados a los profesionales que realizaran la campaña de difusión

- 10.000$ destinados a profesionales y asesores que ayuden en la implementación y manejo de la estrategia en redes sociales.

-5.000 $ destinados a los profesionales que realizaran las charlas a el/los Comunnity Manager.





- Creación de la campaña de difusión

-Difusión de la campaña.




- Determinar la estrategia adecuada a aplicar.

- Difusión de la estrategia de redes sociales.

-Ejecución de la estrategia.



INTEGRANTES:




PÚBLICO CIBERAUDIE

NCIAOBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




Facebook (Influencers)

GENERAL ESPECIFICOS Facebook es una de las redes sociales más activas e importantes del mundo. Con millones de usuarios cada día.

Facebook a pesar de ser muy reconocida, aumenta de seguidores día a día través de los influencers que suben contenido a diario, pero a pesar de eso debe conseguir un alto porcentaje de usuarios.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Comprobar que los usuarios en Facebook crecieron durante los siguientes meses y cuanto es el porcentaje a diferencia del anterior.

1.-Aumentar los seguidores en Facebook.

1- Identificar cuáles son los influencers más famosos.

2.- Reconocer la edad más frecuente en esta red social.

- Plantear encuestas a los usuarios de Facebook vía online para saber cuáles son sus influencers más reconocidos mediante esa red social.

- Realizar encuestas a los usuarios.

- 500$ al personal que se encargará de realizar la encuesta vía online.

-Realizar gráficas para evidenciar el total de personas que. le gusta el contenido.

- Utilizar gráficos que representen el porcentaje de los influencers más famosos.

- 300$ destinados para utilizar las aplicaciones que se usaran para representar los gráficos.

- Definir las preguntas que irían en la encuesta

- Establecer el modelo y estructura de aplicación para encuestas online.

- Realizar la aplicación de las gráficas.

- Elegir las preguntas que serán aplicada a nuestros usuarios objetivos.

- Obtener los resultados de las gráficas.

- Ejecutar las encuestas vía online


- Entregar los resultados que se han obtenidos de los meses anteriores.

- Porcentaje de los influencers con mayores seguidores

- Incrementar los seguidores de Facebook diariamente

- Realizar el informe de los datos obtenidos de usuarios

- Difundir los resultados en Facebook

- Verificar si todos los ejercicios aplicados dieron buenos resultados.

INTEGRANTES:




PÚBLICO FINANCIERO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




INVERSIONISTAS EN SITUACIÓN NEGATIVA

GENERAL ESPECIFICOS Como en toda situación, siempre existirán problemas por dineros y más aún si la inversión puede costarle todo el patrimonio familia. Razón por la cual se manejara una estrategia donde se evidencie y buen manejo delas inversiones sin perjudicar a ningún inversionista.

Tener un ambiente laboral tranquilo, donde los inversionistas tengan plena seguridad de a donde se está destinando su dinero y no existen malos entendidos de malos manejos financieros.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Medición del nivel de inversión que cada persona tiene en la organización.

- Relación entre los inversionistas.

-Análisis sobre donde creen los inversionistas que está dirigido su capital financiero.

-Diagnóstico de los resultados de las presentaciones de las finazas.

1.- Resolver los problemas con los inversionistas, de Grupo el Rosado.

1- Determinar las causas del malestar de los inversionistas.

2. Proponer soluciones a esta situación, para que el futuro de las empresas no se vean perjudicadas.

- Dar un seguimiento constante de los movimientos bancarios y de la utilización de las inversiones.

- Manejar entrevistas con los inversionistas, para saber su percepción y ver a donde ellos creen que está siendo utilizada su inversión.

- Realizar el seguimiento oportuno a las inversiones.

- Aplicar entrevistas a los inversionistas del Grupo el Rosado.

-30.000$ destinados a profesionales que analicen los movimientos delas inversiones.


- Implementación de un espacio donde se dé a conocer sobre los manejos de estas inversiones-

- Ejecutar charlas mensuales a los inversionistas dela organización sobre la utilización de sus inversiones.

- Socialización del nuevo espacio a los inversionistas de la organización.

- 10.000 $ destinados a profesionales que brindarán los informes a los inversionistas de la organización.

- 8.000$ destinados a profesionales encargados en la creación e implementación del espacio para la sociabilización de los informes y reuniones de inversionistas. .

- Formular y diseñar las preguntas y modelos de las entrevistas.

- Analizar los resultados de las entrevistas.


.- Implementar el espacio de comunicación.

- Difusión del espacio de comunicación entre los inversionistas

- Definir el día y hora para el análisis de las estadísticas.


-Sociabilización de las estadísticas.

- Fijar los puntos clave que se requieren de las charlas entre inversionistas y profesional en el manejo de las estadísticas.


- Diagnóstico de la presentación de las inversiones.

- Entrega de más material financiero.


PÚBLICOS FINANCIEROS

INTEGRANTES:




PÚBLICO FINANCIERO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




BANQUEROS EN SITUACIÓN NEGATIVA

GENERAL ESPECIFICOS La empresa probada del Banco del Pacifico, ha venido presentando inconvenientes con los burós de crédito hacia las empresas. Razón por la cual ha decidido alzar la tasa de interés para su solvencia, perjudicando a empresas que trabajan con ellos.

Crear una alternativa para para que esta alza de interés no perjudique a la empresa.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR - Medición de la cantidad de quejas que ha sufrido el banco a partir de esta resolución.


-Análisis de la aceptación del plan estratégico.


1.- Resolver los problemas de créditos que se mantiene con Banco del Pacifico.

1- Determinar las causas de la insatisfacción con el banco.

2. Efectuar mecanismos comunicacionales que permitan mejorar la relación de la empresa con Banco del Pacifico.

- Manejar entrevistas con los directivos del banco para llegar a un acuerdo de pago, por el préstamo obtenido.

- Aplicar entrevistas a los directivos del Banco del Pacifico.

- 500 $ destinados a gastos que se puedan presentar al momento de realizar las entrevistas. Aquí no se va a manejar con grupo de profesionales, ya que este es un tema que concierne solo a directivos de ambas pates.

- Diseñar un plan estratégico que permita a la empresa no ir en decadencia por el alza de taza de interés del banco.

-Programar charlas con los directivos de la empresa para poder encontrar soluciones.

- Ejecutar el plan estratégico entre los dirigentes de la organización.

-Ejecutar las charlas entre directivos para lograr dar solución sin verse perjudicados económicamente.

- 8.000 $ destinados a los profesionales que realizaran el plan estratégico.

- 3.000$ para gastos que se puedan presentar durante la solución del problema. Dinero que está destinado exclusivamente para los ejecutivos de la empresa perjudicada.

- Formular y diseñar las preguntas para las entrevistas.

- Definir los modelos de entrevistas a ejecutar.

- Ejecutar las entrevistas.

- Análisis de las entrevistas.

- Creación del plan estratégico.

- Sociabilización del plan estratégico.



- Ejecución del plan estratégico.

- Difusión de los resultados obtenidos en la ejecución del plan estratégico.

- Organización y estrategia para la charla entre ejecutivos de la empresa.

-Ejecución de las charlas.

- Compartir las resoluciones acerca del problema del alza de la tasa del interés por parte del banco.


INTEGRANTES:




PÚBLICO MIXTO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




FUTUROS CLIENTES PARA “ENTRE NOS” SITUACION POSITIVA

GENERAL ESPECIFICOSMediante la situación que atraviesa el país, las personas han decidido emprender su propio negocio. Actualmente la comunicación es una de áreas que vende. Por eso se realiza una estrategia para las empresas que están en el mercado. Tomándolos como unos futuros clientes, aunque actualmente no lo sean.

Crear y difundir estrategia confiable y llamativa para los futuros clientes que la empresa tendrá.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Medición de las ventas del emprendimiento para ver la eficiencia del servicio prestado.

- Análisis de la aceptación del plan de acción.

- Test sobre la satisfacción del servicio prestado.

- Diagnóstico de los resultados del plan de acción y mejorar aspectos de ser necesario.

1.- Crear una estrategia que llame la atención de las empresas que están surgiendo como emprendimiento en la ciudad de Quito.

1- Determinar cuáles son las metas de las empresas que están surgiendo en la ciudad.

2. Crear una estrategia que permita llamar la atención de estos empresarios.

- Manejar entrevistas focalizadas a los directivos para conocer sus aspiraciones, proyectos y necesidades que las empresas tienen.

- Aplicar entrevistas a los directivos de las nuevas empresas que surgen en la ciudad de Quito.


- Presentación de nuestro trabajo y ver cuáles pueden ser los futuros clientes potenciales.

- Diseñar un modelo de plan de acción con estrategias que permitan fortalecer su empresa y emprendimiento.

- Dar seguimiento de dos o tres posibles clientes para ir adaptando nuestras habilidades a sus necesidades.

- Socialización del plan de acción de la empresa para que los dirigentes nos contraten en el futuro.

- 20.000 $ destinados a profesionales que brindarán los materiales de apoyo para la presentación y cautivación de los empresarios.

- 10.000$ destinados a profesionales y asesores que ayuden en la creación del plan de acción, que se utilizará posteriormente.

- Definir los modelos de entrevistas a ejecutar.

- Formular y diseñar las preguntas para las entrevistas.

.

- Ejecutar las entrevistas.

- Decodificar las entrevistas.


- Fijar los puntos clave que se requieren para llamar la atención del cliente.


- Reunión con los de la empresa para moldear las necesidades de los futuros clientes.

- Crear estrategias que permitan fortalecer a los emprendimientos. Pero en casos concretos que estos tengan.

- Difusión del plan de acción con los empresarios de las emprendimientos.

- Seguimiento de los posibles clientes potenciales.

- Concretar algún negocio o servicio con los ejecutivos de los emprendimientos.

- Realizar el informe final de la gestión y eficacia del servicio.

PÚBLICOS MIXTOS

INTEGRANTES:




PÚBLICO MIXTO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




Atención tardía en el IESS de los jubilados.

GENERAL ESPECIFICOSEl IESS ha venido obteniendo muchas críticas negativas por la falta de una buena atención de salud a los jubilados del Ecuador.

El IESS promueve una atención de calidad con una excelencia de profesionales, y garantiza el 100% del funcionamiento de todas sus áreas.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Verificar si todo lo que se ha planteado ha sido de ayuda para los jubilados sobre la atención que merecen en el IESS.

1.-Identificar la falta de atención prioritaria a los jubilados.

1- Determinar las causas que influyen la mala atención en el IESS.

2.- Replantear la forma en que se está dando la atención al adulto mayor.

- Realizar una encuesta a los jubilados.

- Efectuar un grupo focal a los jubilados.

- Efectuar las encuestas y el grupo focal a los grupos de jubilados que asisten diariamente al IESS


- 5.0000$ para los profesionales que realizarán el focus grup.

- Organizar un evento con los jubilados para recolectar sus opiniones con la atención del IESS.

- Realizar el evento con el grupo de jubilados

- 1000$ destinados para la realización del evento.

- Definir las preguntas que irían en la encuesta.

- Establecer el modelo y estructura de aplicación para encuestas y focus grup

-Seleccionar las preguntas de las entrevistas y focus grup.

-Realizar el focus grup.

-Efectuar las entrevistas.

- Verificar los resultados obtenido de las entrevistas.


- Comprobar los resultados obtenido del focus grup.

- Recoger los resultados del evento que se realizó con los jubilados.

- Unir todos los resultados de las entrevistas, focus grup y evento.

- Mejorar algún aspecto que no se haya verificado para el informe a realizarse.

- Realizar un informe sobre todos los datos obtenidos.

- Difundir a los jubilados la razón de la mala atención hospitalaria.

INTEGRANTES:




PÚBLICO ENEMIGO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




ORGANIZACIÓN EN SITUACIÓN NEGATIVA

GENERAL ESPECIFICOS En los últimos meses, la Cooperativa Jeep Ltda. Ha vivido un robo de empleados por parte de la competencia enemiga, quien a través de ofertas irresistibles ha logrado quitar una gran cantidad de trabajadores de la Cooperativa Jeep Ltda.

Crear una oferta de trabajo conveniente para evitar que la competencia enemiga siga robando sus empleados.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Análisis de organización vs el enemigo.

-Cómo evitar el robo de trabajadores.

-Análisis del plan de comparación. -Diagnóstico de los resultados de lo aplicado.

1.- Resolver el robo de trabajadores de la Cooperativa Jeep Ltda. Por parte de la competencia enemiga.

1- Determinar del robo de trabajadores de la Cooperativa Jeep Ltda. Por parte de la competencia enemiga.

2. Implementar mecanismos comunicacionales que permitan ofrecer una mejor oportunidad de trabajo en la Cooperativa Jeep Ltda.

- Manejar entrevistas con el directivo de la competencia enemiga para conocer el motivo de su interés por el personal de la Cooperativa.

- Aplicar entrevistas con el directivo de la competencia enemiga.


- Diseñar un plan de comparación de sus servicios vs los servicios del enemigo.

- Implementar estrategias comunicacionales superiores a las del enemigo.

- Ejecutar el plan de comparación.

- Aplicar la estrategia en la organización.

- 10.000 $ destinados a los profesionales que realizaran el plan de comparación.

- 7.000$ destinados a profesionales y asesores que ayuden a ejecutar las estrategias de comunicación.

- Formular y diseñar las preguntas para la entrevista.



- Analizar la información obtenida de la entrevista.

- Creación del plan de comparación.

-Difusión del plan de comparación.

- Análisis del plan de comparación.


- Creación de estrategias de comunicación.

- Difundir las estrategias de comunicación.

- Ejecución de las estrategias de comunicación.

- Análisis de las estrategias en relación al enemigo.



PÚBLICOS ENEMIGOS

INTEGRANTES:




PÚBLICO ENEMIGO OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DE LA

SITUACIÓN INICIAL

SITUACIÓN DESEABLE




Medios públicos

GENERAL ESPECIFICOS Teleamazonas a pesar de ser un medio privado, no se ha convertido en órgano de difusión oficial, ya que tiene acceso a una parte de las fuentes oficiales.

Hacer de Teleamazonas un medio pluralista que recoja información de todos los sectores políticos, económicos y sociales.

MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO MEDIOS ACCIONES PRESUPUESTO NOV DIC ENE FEB MAR ABR- Medición para conocer el impacto de sus noticias en la opinión pública.

- Porcentaje de los comentarios positivos.-Conocimiento de los periodistas si corroboran la información de las entrevistas que hayan realizado.

- Demostrar que la imagen de Teleamazonas es aceptada positivamente.

1- Conocer la opinión, criterio que tienen los medios públicos sobre Teleamazonas como medio privado.

1- Medir el nivel de aspecto de fuentes oficiales en Teleamazonas frente a la información de los medios públicos.

2- Informar acerca de estas fuentes oficiales.

- Plantear entrevistas a editores y periodistas de medios públicos, tanto impresos, digitales y televisivos.

- Establecer una comparación del contenido informativo de los medios impresos, digitales y televisivos para el estudio.

- 1000$ al personal que se encargará de realizar la entrevista.

- Ejecutar el programa de entrevistas a los editores y periodistas para el estudio.

- A los contenidos de las entrevistas y sacar un porcentaje del sector periodístico.

-Determinar cuál es la aceptación de los otros medios sobre la información que prevé Teleamazonas.

- 5000$ para ejecutar las entrevistas, el porcentaje y la aceptación de los medios.

- Plantear diseño de entrevistas.

- Elaborar matrices para revisión de contenidos.

- Definir los modelos de las entrevistas y las preguntas a plantearse.

- Ejecutar las entrevistas a los editores y periodistas de los medios públicos.

- Revisión de los contenidos de aceptación de los medios sobre la información de Teleamazonas.

- Procesamiento de los datos de las entrevistas.


- Revisar la información que Teleamazonas proyecta a su audiencia.

- Obtener el porcentaje de los comentarios de negativos y positivos.

- Recolectar la información que se realizaron en las encuestas.

- Trabajar con la imagen de Teleamazonas para que sus comentarios sean más positivos que negativos.

- Difusión de la información de las encuestas de cuantas personas ven Teleamazonas.

- Se hará una retroalimentación del contenido que aún no esté claro.

octavioislas.files.wordpress.com€¦ · web viewel ambiente laboral negativo es una situación...

Documents