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UNIVERSIDAD LIBRE NIT. 860.013.798-5

SEDE PRINCIPALBOGOTÁ D.C.

INVITACIÓN A COTIZAR N°. 17/2013.

“PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO PARA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, PERIFÉRICOS Y COMUNICACIONES DE PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD LIBRE - SEDE PRINCIPAL, UBICADOS EN LA CALLE 8 N° 5 – 80 SEDE CANDELARIA Y EN LA

AVENIDA CARRERA 70 N° 53 – 40 SEDE CAMPUS BOSQUE POPULAR DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C.”

UNIVERSIDAD LIBRESEDE PRINCIPAL

BOGOTÀ, D.C.

TÉRMINOS DE REFERENCIA


“PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES DE SOPORTE TÉCNICO PARA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, PERIFÉRICOS Y COMUNICACIONES DE PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD LIBRE - SEDE PRINCIPAL, UBICADOS EN LA CALLE 8 N°. 5 – 80 SEDE CANDELARIA Y EN LA AVENIDA CARRERA 70 N°. 53 – 40 SEDE CAMPUS BOSQUE POPULAR DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C.”

OCTUBRE DE 2013.






CONTENIDO

CAPÍTULO I.............................................................................................................4

INFORMACIÓN GENERAL.....................................................................................4

1.1 OBJETO DE LA INVITACIÓN...................................................................................4

1.2 LA INSTITUCIÓN....................................................................................................4

1.3 CUBRIMIENTO DEL SERVICIO...............................................................4

CAPITULO II...........................................................................................................5

DE LOS PROPONENTES.......................................................................................5

2.1 NATURALEZA JURÍDICA..........................................................................5

2.2 REQUISITOS DE LOS PROPONENTES...................................................5

2.3 IMPEDIMENTOS..........................................................................................6

CAPITULO III...........................................................................................................7

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA OFERTA..................................................7

3.1 PROPUESTA TÉCNICA...............................................................................73.1.1 Carta Remisoria.................................................................................................73.1.2 Identificación del Proponente...........................................................................73.1.3 PRESENTACIÓN DEL PROPONENTE.........................................................73.1.4 Certificación ISO 9001, Versión 2000.............................................................83.1.5 Otros Certificados y Registros..................................................................................83.1.6 Estados Financieros...........................................................................................9






3.1.7 Contratos Ejecutados.......................................................................................103.1.8 Pólizas de Seguros..........................................................................................103.1.9 Documentos que Componen la Oferta....................................................................11

3.2 PROPUESTA ECONÓMICA......................................................................11

3.3 DURACIÓN DEL CONTRATO.................................................................................12

3.4 PAGO DEL PRECIO DEL CONTRATO................................................................12

3.5 CIERRE DE LA CONVOCATORIA.........................................................12

3.6 PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA Y LUGAR DE ENTREGA....12

3.7 CAUSALES DE RECHAZO........................................................................15

3.8 GASTOS, DERECHOS E IMPUESTOS................................................................15

3.9 COMPROMISOS DE LA UNIVERSIDAD CON LOS OFERENTES..................16

3.10 ESTUDIO DE PROPUESTAS Y CONFIDENCIALIDAD......................16

CAPITULO IV.........................................................................................................17

4.1 OBJETIVO DEL SERVICIO......................................................................................17

4.2 ALCANCE DEL SERVICIO.......................................................................................18

4.3 ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS......................................18

4.4 EXPERIENCIA EN CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO........................................................................................................28

4.5 CERTIFICACIONES DE CALIDAD DE SERVICIOS..........................................28

4.6 ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO..............................................................29






CAPÍTULO I

INFORMACIÓN GENERAL

1.1 OBJETO DE LA INVITACIÓN

La Universidad Libre, en procura de ofrecer a la comunidad estudiantil, al personal docente y administrativo de la Sede Principal una oportuno y efectivo uso de los Equipos de Cómputo, Periféricos y Comunicaciones, requeridos para desarrollar su objeto social, por solicitud directa de la Dirección de Sistemas, requiere convocar empresas especializadas en el servicio de Soporte Técnico, para que presenten propuestas técnicas y económicas que permitan a la Universidad Libre conocer el precio y las condiciones para contratar dicho servicio.

1.2 LA INSTITUCIÓN

La Universidad Libre es una Institución de Educación Superior, organizada como Persona Jurídica de Derecho Privado, de utilidad común y sin ánimo de lucro, con Personería Jurídica reconocida mediante Resolución Nº 192 de 1946 expedida por el Ministerio de Gobierno, identificada con NIT 860.013.798 – 5, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá Distrito Capital.

1.3 CUBRIMIENTO DEL SERVICIO

El servicio de soporte técnico de Equipos de Cómputo, Periféricos y Comunicaciones, objeto de esta invitación, lo requiere la Universidad Libre para su Sede Principal ubicada en la ciudad de Bogotá, sub Sedes La Candelaria y Campus Bosque. NOTA: Si con base en las consultas que formulen los proponentes invitados, la Universidad Libre estima conveniente introducir modificaciones al presente documento de especificaciones, lo hará sólo mediante comunicación escrita (adendas), a través de la Oficina de Compras.






Las especificaciones y/o modificaciones que la Universidad acepte y consten en adendas, forman parte de esta invitación y los proponentes deberán expresar su conocimiento y aceptación.

CAPITULO II

DE LOS PROPONENTES

2.1 NATURALEZA JURÍDICA

Podrán participar en la presente invitación a cotizar, empresas legalmente constituidas, especializadas, certificadas y autorizadas para suministrar este tipo de servicio, quedando descartada la posibilidad de presentar propuestas a través de intermediarios.

2.2 REQUISITOS DE LOS PROPONENTES

Los requisitos de los Proponentes son los siguientes:

Estar inscritos en la base de datos de Proveedores de la Universidad Libre.

Contar con una experiencia mínima de tres (3) años en proyectos con alcance similar a los servicios solicitados en la presente Invitación.

Estar inscritos en el Registro Único de Proponentes conforme con las disposiciones legales vigentes, y su actividad comercial deberá guardar relación con el Objeto de la presente Invitación a Cotizar

No registrar embargos ni deudas vencidas con los sistemas judicial y financiero del país.

No estar incurso en sanciones ante la Cámara de Comercio, Procuraduría, Contraloría u otras entidades de Vigilancia y Control; para demostrarlo, deberá aportar los correspondientes certificados .






2.3 IMPEDIMENTOS

Los Proponentes deberán revisar el Reglamento de Contratación, compras y Pagos de la Universidad Libre, Acuerdo Nº. 05 de septiembre 12 de 2008, para verificar que no se hallan incursos en ninguna de las inhabilidades para contratar con la Universidad Libre, descritas en el artículo 5° del citado Acuerdo así:

Quienes lo estén por mandato legal, judicial o estatutario.

Quienes se encuentren en cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o único civil, o sean, cónyuge o compañero permanente de personas vinculadas a la universidad.

Los miembros de Sala, Consiliatura, Consejos Directivos y demás órganos de dirección o control de la universidad en forma directa.

Las sociedades de personas (naturales o jurídicas) en las que sean o hayan sido en el año inmediatamente anterior socios, asesores o directivos, algún miembro de la Sala General, Consiliatura, Consejo Directivo y demás Órganos de dirección o control de la Universidad.

Quienes no estén inscritos como Proveedores de la Universidad, salvo las excepciones consagradas en este Acuerdo.






CAPITULO IIIINFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA OFERTA

3.1 PROPUESTA TÉCNICA

3.1.1 Carta Remisoria

La Empresa Proponente deberá diligenciar y firmar, a través de su Representante Legal, el formato de Carta Remisoria que se muestra en el anexo.

3.1.2 Identificación del Proponente

El Proponente se identificará de la siguiente manera:

3.1.3 PRESENTACIÓN DEL PROPONENTE

El encabezado de las comunicaciones que el proponente dirija a la Universidad Libre, con ocasión de la presente invitación a cotizar, deberá hacerse en los siguientes términos: Señores:

UNIVERSIDAD LIBREDepartamento de ComprasCalle 8 N° 5 - 80 – OF.401Bogotá D.C.

Nombre (s) o razón social del (los) proponente (s):Nombre de la Empresa: ________________________________NIT: ________________________________________________Dirección: ____________________________________________Ciudad: ______________________________________________Teléfonos: ____________________________________________Correo electrónico:_____________________________________Representante Legal: __________________________________Cédula de Ciudadanía Nº:_______________________________






Referencia: Invitación a Cotizar N°. 17/2013


“PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES DE SOPORTE TÉCNICO PARA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, PERIFÉERICOS Y COMUNICACIONES DE PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD LIBRE - SEDE PRINCIPAL, UBICADOS EN LA CALLE 8 N°. 5 – 80 SEDE CANDELARIA Y EN LA AVENIDA CARRERA 70 N°. 53 – 40 SEDE CAMPUS BOSQUE POPULAR DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C.”

Firma del representante autorizadoNombre de la empresaDirección, e-mail, Teléfono y/o Fax de contacto

3.1.4 Certificación ISO 9001, Versión 2000

El Proponente deberá anexar copia del Certificado de Gestión de Calidad ISO 9001-2000. Nota.- El cumplimiento del presente requisito solo procederá en caso que el Proponente efectivamente lo tenga.

3.1.5 Otros Certificados y Registros.

El Oferente deberá adjuntar a su Propuesta Técnica y Económica, los siguientes documentos:

Certificado de Existencia y Representación Legal de la Sociedad, cuya expedición no sea mayor a treinta (30) días anteriores a la fecha de presentación de la Propuesta. Las personas jurídicas, sean nacionales ó extranjeras, deberán acreditar que su duración o existencia legal en Colombia no será inferior a la de la vigencia del Contrato y cinco (5) años más.






Registro único tributario (RUT), expedido por la DIAN.

Certificado expedido por la Cámara de Comercio, donde consta la inscripción vigente en el Registro Único de Proponentes (R.U.P).

De ser necesario, deberá anexar copia del Acta de la Junta de Socios donde autorizan al Representante Legal, Contratar con la Universidad Libre.

Nota: El error en la fecha de expedición de los citados documentos es subsanable.

3.1.6 Estados Financieros.

Estados Financieros (Balance General, Estado de Resultados, Flujo de Efectivo, Estados de Cambio en la Situación Financiera y Estado de Cambio en el Patrimonio) con cortes a 31 de diciembre de 2011 y 31 de diciembre de 2012. Los Estados Financieros deben estar debidamente clasificados, elaborados de conformidad con lo establecido en el Decreto Reglamentario 2649 de 1993 y demás normas legales; certificados y dictaminados de acuerdo con lo establecido en los artículos 37 y 38 de la Ley 222 de 1995, en las Circulares de la Junta Central de Contadores y en las demás normas.

Las Notas a los Estados Financieros y el Dictamen del Revisor Fiscal, deben estar firmadas.

Los Estados Financieros deben estar firmados por los responsables de la información financiera de la empresa, el Representante Legal y el Contador Público que los preparó. Además, deberá anexar las fotocopias de la Cédula de Ciudadanía, Matrícula Profesional y Certificado de Antecedentes Disciplinarios del Contador Público y/o del Revisor Fiscal.

Para las empresas extranjeras, los Estados Financieros deben presentarse en idioma español y convertirse a pesos colombianos, a la tasa de cambio vigente al Corte de los Estados Financieros.






NOTA: La Universidad Libre se reserva el derecho de solicitar ante el Ministerio de Educación Nacional y la Junta Central de Contadores, el Certificado de Vigencia de la Matrícula Profesional del Contador y del Revisor Fiscal, que certifican y dictaminan los Estados Financieros. Así mismo, se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la información consignada en la totalidad de documentos financieros que hacen parte integral de la propuesta.

3.1.7 Contratos Ejecutados

El Proponente deberá adjuntar una relación de al menos tres (3) Contratos cuyo objeto sea similar al de la presente Invitación, los cuales haya ejecutado en los tres (3) últimos años. Adicionalmente deberá aportar las respectivas certificaciones, en las que la Universidad Libre pueda verificar como mínimo la siguiente información: 1) El objeto del contrato; 2) El nombre del contratista; 3) El nombre de la persona que representa al contratante; 4) El valor total del contrato; 4) La duración y el sector económico al que pertenece la empresa a la que se le dio la solución, y el alcance del mismo; 5) La calificación sobre el cumplimiento.

3.1.8 Pólizas de Seguros.

El Proponente deberá respaldar la Seriedad de su Oferta con una Póliza expedida por una Compañía de Seguros legalmente establecida en Colombia, vigilada por la Superintendencia Financiera, por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del valor total de la misma, cuya vigencia no podrá ser inferior a noventa (90) días calendario, término que se contará a partir de la fecha de Cierre de la Convocatoria.

De igual manera, si el Proponente es favorecido con la adjudicación del Contrato, deberá tomar una Póliza que ampare los siguientes riesgos:

a) Cumplimiento del Contrato por una suma equivalente al treinta por ciento (30%) del precio pactado y una vigencia igual al término del Contrato y cuatro (4) meses más.

b) Calidad del Servicio, constituida por un equivalente al veinte por ciento (20%) del precio pactado en el Contrato y vigencia de un (1) año contado a partir de la firma del Acta de Inicio del Contrato.






c) Pago de Salario y Prestaciones Sociales a los trabajadores que emplee el contratista por un valor equivalente al treinta por ciento (30%) del Contrato y con vigencia equivalente a la duración del mismo y 36 meses más.

d) Responsabilidad Civil Extracontractual por una suma equivalente al veinte por ciento (20%) del precio pactado y una vigencia igual a la duración del mismo y cuatro (4) meses más.

3.1.9 Documentos que Componen la Oferta

Para dar cumplimiento a este ítem, el Proponente deberá adjuntar los documentos solicitados en los Capítulos II y III bajo las condiciones allí expuestas, toda vez que se consideran necesarios para que la Universidad Libre acepte que existe realmente una Propuesta y por lo tanto la AUSENCIA de alguno de ellos será considerado como factor de rechazo .

No obstante, si alguno de estos documentos presenta error que pueda ser subsanable, la Universidad a través del Comité Técnico Evaluador podrá estudiar la viabilidad o no de requerir al Oferente para que en un término prudencial, aporte nuevamente el documento con las correcciones del caso, siempre que con esta decisión no se incurra en violación a los Principios de Contratación señalados en el Acuerdo Nº. 05 de septiembre 12 de 2008.

3.2 PROPUESTA ECONÓMICA

Para dar cumplimiento a este numeral, el Proponente presentará su Propuesta Técnica y Económica indicando el precio total en pesos colombianos, indicando el correspondiente impuesto al valor agregado IVA, si hay lugar a ello.

De otra parte, el Proponente debe indicar, que la Propuesta tendrá una vigencia de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha en que se cierre la presente Invitación.






3.3 DURACIÓN DEL CONTRATO.

El Contrato que se genere con ocasión de la presente Invitación, tendrá una duración de un (1) año, contado a partir de la fecha en que se suscriba el Acta de Inicio. Dicho termino tendrá dos (2) suspensiones, la primera en semana Santa del catorce (14) al veinte (20) de abril del 2014 y la segunda durante el periodo de vacaciones colectivas que la Universidad Libre programe entre los meses de diciembre del 2014 y enero del 2015. Tener en cuenta ítem 41 del Cuadro de Requerimientos Mínimos.

3.4 PAGO DEL PRECIO DEL CONTRATO.

Para pagar el precio estipulado en el Contrato, se deberá cumplir con el requisito de trámite que la Universidad Libre ha establecido para el efecto, esto es: El precio se pagará en doce (12) mensualidades vencidas, previa radicación de la correspondiente factura, acompañada de fotocopia del Contrato y la respectiva certificación en la que conste que el servicio mensual se recibió a entera satisfacción y que se ha verificado el pago de los parafiscales, documento que deberá estar debidamente firmado por el Coordinador y Supervisor designado por la Universidad Libre. Para el último pago, se requiere además, anexar el Acta de Terminación del Contrato. Estos documentos deben ser radicados en la Oficina de Cuentas por Pagar ubicadas en la calle 8 N°. 5 - 80 Sede La Candelaria de la ciudad de Bogotá D.C.

3.5 CIERRE DE LA CONVOCATORIA

El cierre de la Invitación será el ocho (08) de Noviembre de 2013 hasta las 12:00 m., en la Oficina de Presidencia Seccional de la Universidad Libre Sede Principal, Ubicada en la Calle 8 Nº. 5 - 80 – Oficina 503 de la ciudad de Bogotá D.C.

3.6 PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA Y LUGAR DE ENTREGA.

La Propuesta deberá presentarse en idioma castellano, en original y dos (2) copias idénticas con sus folios debidamente numerados y grapados, en sobre cerrado y sellado, a nombre de la Universidad Libre, indicando que contiene la






respuesta a la Invitación a cotizar Nº 17/2012. La entrega se hará en la Oficina de Presidencia Seccional ubicada en la calle 8 Nº. 5 – 80 - oficina 503, antes de la hora y día señalados en el numeral 3.5 que antecede.

Para facilitar el Estudio y Evaluación de la Propuesta, el Proponente deberá numerar todas las hojas que contienen la Oferta, y cada una de ellas conformará un folio y la cantidad total debe mencionarse en la Carta de Presentación de la Oferta. Esta numeración deberá hacerse en forma consecutiva y ascendente iniciando con el número 001. No se podrán repetir números, ni agregar letras ni signos que acompañen los números. Cuando una hoja de la Propuesta tenga información por ambas caras, se considerará como un solo folio.

De presentarse una incongruencia en la Propuesta, es decir, que una parte de la misma establezca algo que se contradiga en otra parte de ella, la Universidad Libre podrá solicitar las aclaraciones pertinentes.

La Propuesta Técnica y Económica deberá dar respuesta punto a punto, numeral por numeral, y en estricto orden de acuerdo a los presentes Términos de Referencia, por tal motivo no se aceptarán respuestas tales como “ENTERADOS” o “ENTERADOS Y CUMPLIMOS”, sin tener un comentario técnico o legal respaldando cada respuesta. Adicionalmente, toda respuesta técnica sobre algún producto ofrecido deberá estar referenciada a un catálogo o manual y a su número de página.

Las Propuestas deben contener un índice en el que se identifique en forma clara toda la documentación de la Oferta y el folio o folios a que corresponde.

Las copias de la Oferta deben corresponder exactamente al original; si se presenta alguna diferencia entre el original y la copia, prevalecerá el original.

El Índice de Presentación de la Oferta será:

Carta Remisoria debidamente diligenciada, acorde con el modelo suministrado en el anexo.

Identificación del Proponente, debidamente diligenciada, acorde con el modelo suministrado en el numeral 3.1.2 del presente documento.






Documentos Legales, acorde con los capítulos II y III de los presentes Términos de Referencia.

Oferta Técnica y Económica acorde con el capítulo IV.

Anexos – Soportes – Catálogos.La presentación de la Propuesta implica la aceptación y conocimiento íntegro de los Términos de Referencia, así como de las normas legales aplicables. Significa lo anterior, que con la presentación de la Propuesta el oferente manifiesta que ha examinado completamente el documento, que ha obtenido las aclaraciones satisfactorias sobre cualquier punto incierto o dudoso, y que ha aceptado las condiciones y obligaciones del presente documento, para cumplir con el objeto de la invitación. El Proponente no podrá retirar ni modificar la Propuesta luego de que haya sido entregada en las instalaciones de la Universidad. Los sobres que contengan la Propuesta y cada uno de los tomos de los originales y sus copias, deberán estar marcados con la siguiente información:

UNIVERSIDAD LIBRE

INVITACIÓN A COTIZAR N° 17/2013



PROPONENTE: …………………………………………

(Identificar el original y las copias)






Adicionalmente, la respuesta al presente documento deberá ser entregada, en medio magnético en programas como Word, Excel y/o Acrobat

3.7 CAUSALES DE RECHAZO.

La Universidad Libre, en uso de su plena autonomía y responsabilidad, podrá aceptar aquella oferta que le resulte más idónea a sus intereses, rechazando las demás o, eventualmente, rechazándolas todas si a dicha conclusión llega, en los siguientes eventos:

Las propuestas que no cumplan con los requisitos documentales y legales mínimos que se exigen en los capítulos II y III de los presentes términos, y que después de haberse cumplido la condición señalada en el inciso segundo del numeral 3.1.9 del presente documento, el proponente no los haya subsanado dentro del plazo señalado por el Comité Técnico Evaluador.

Las propuestas enviadas vía fax o por correo electrónico, como también aquellas que sean presentadas extemporáneamente o en un sitio diferente al indicado en el numeral 3.6.

La propuesta que sea presentada por Consorcio o Unión Temporal.

Las propuestas presentadas por empresas que no cumplan con los requisitos señalados en los numerales 2.2, 2.3, 3.1.1, 3.1.5, 3.1.6, 3.1.7 y 3.1.8 de los presentes Términos de Referencia.

3.8 GASTOS, DERECHOS E IMPUESTOS.

Los tributos del orden nacional, distrital y municipal que se causen con ocasión de la celebración del contrato/oferta derivado de la presente invitación, estarán a cargo de quien, conforme las leyes, ordenanzas departamentales y acuerdos municipales colombianos vigentes, sea considerado como sujeto pasivo de la respectiva obligación. El estricto cumplimiento de los deberes formales asociados a los tributos que se originen por la celebración del respectivo contrato y la






práctica de las retenciones que resulten aplicables, será de responsabilidad de la Parte que resulte obligada conforme se prevea en las leyes, ordenanzas departamentales y acuerdos municipales colombianos vigentes. Las Partes se comprometen a suministrar la información y documentación soporte que resulte necesaria para la correcta determinación de sus obligaciones tributarias.

3.9 COMPROMISOS DE LA UNIVERSIDAD CON LOS OFERENTES.

La Universidad Libre no adquiere obligación legal de realizar la negociación con un Proponente determinado. La única obligación es estudiar y evaluar las Propuestas recibidas y si lo estima pertinente, escoger la que más se ajuste a los intereses de la Institución. En consecuencia, la Universidad Libre podrá Declarar Desierta la Invitación cuando las Propuestas no se ajusten a las especificaciones o no cumplan con sus expectativas, sin que sea dable a los Proponentes exigir explicaciones.

La Universidad Libre, no estará obligada a dar a conocer las razones por las cuales se acepta o no una Propuesta.

Por tanto, si la Universidad decide no contratar la Prestación de Servicios de Soporte Técnico para los Equipos de Cómputo, Periféricos y Comunicaciones, que se solicita en la presente invitación, ello no faculta a los Oferentes para efectuar reclamación alguna, razón por la cual, desde ahora, de manera expresa renuncian a cualquier reclamación sobre el particular.

3.10 ESTUDIO DE PROPUESTAS Y CONFIDENCIALIDAD.

La Universidad Libre a través del Comité Técnico Evaluador registrará, tabulará y hará el análisis comparativo de las Ofertas, con el fin de determinar cuál o cuáles Propuestas cumplen con los requisitos mínimos solicitados en los presentes Términos de Referencia.

En la Metodología de Evaluación, se procederá así:

Se evaluará el cumplimiento de la totalidad de los requerimientos legales.






Se calificará cada Ítem y el puntaje mayor se asignará a la Propuesta que ofrezca la mejor opción para la Universidad Libre.A las demás Propuestas se les dará los puntajes en forma proporcional descendente, en relación con la mejor.

La siguiente tabla presenta, en forma resumida, los factores que serán tenidos en cuenta por el Comité Técnico Evaluador y la correspondiente calificación en puntos, que este asignará:

FACTOR PUNTAJEEvaluación Legal y Jurídica(De obligatorio cumplimiento) No da puntaje

Evaluación económica de la oferta 350Experiencia de EL PROPONENTE 200Evaluación técnica y de garantías de la oferta 300Evaluación financiera de EL PROPONENTE 150Total 1000

CAPITULO IV

Las propuestas técnicas que se reciban para la selección del proponente con el cual la Universidad Libre contratará el servicio objeto de ésta invitación, deberán cumplir con las siguientes especificaciones técnicas y garantías mínimas.

4.1 OBJETIVO DEL SERVICIO

GARANTIZAR LA ATENCIÓN OPORTUNA AL USUARIO, LA DISPONIBILIDAD, EL CONTROL Y EL BUEN ESTADO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN LA SEDE PRINCIPAL DE LA UNIVERSIDAD LIBRE.

4.2 ALCANCE DEL SERVICIO

HELP DESK (Service Desk) Gestión atención de incidentes

Soporte de primer nivel a los usuarios en aplicaciones e infraestructura

DESKTOP Soporte técnico a usuario final Herramientas de usuario final






(atención de requerimientos en el puesto de trabajo)

(Sistema Operacional, software de conectividad, software de ofimática Microsoft.

MTTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos microcomputadores y periféricos

PC´s, Portátiles, Impresoras, Scanner

SERVICIOS BÁSICOS DE RED

Soporte de Servicios básicos de red

Correo Electrónico, Internet, Impresión, etc.

MANTENIMIENTO APARATOS TELEFONICOS

Servicio de mantenimiento y reparación de todos los aparatos telefónicos

Teléfonos análogos, digitales y fax, tanto alámbricos e inalámbricos.

4.3 ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El Proponente debe contestar el siguiente cuadro únicamente con SI ó No, las observaciones a que haya lugar y si requiere referir el folio para la sustentación de la respuesta:

Item Requerimientos mínimosCumple

(Si o No)

Observación

1

El tiempo máximo de resolución para daños en equipos definidos como críticos en horario de oficina será de 8 horas en horario de oficina. Estos equipos se catalogarán como A1. Serán considerando A1 los equipos de las Presidencias, Rectorías, Censorias, Sindicatura, Registro y Control.

2

Los daños en el resto de equipos de las oficinas de los campus se atenderán durante la jornada laboral. Se realizará la sustitución de equipo por otro de similares características en caso de no haber solucionado el daño en 24 horas. Estos equipos se catalogarán como A2.

3 Se entenderá que el daño está solucionado cuando lo confirme el usuario afectado.






4

En aquellos equipos que estén en garantía durante la vigencia del contrato, el Contratista gestionará esta y la complementará hasta alcanzar el nivel de servicio indicado en los puntos anteriores. Se adjunta en el inventario la información (ver ANEXO 1) de la fecha de vencimiento de los equipos en garantía, para que no se consideren en el suministro de repuestos asociados al mantenimiento correctivo.

5

El mantenimiento incluye la sustitución, para los equipos que no están en garantía, de cualquier componente defectuoso, con el suministro de repuestos originales, de nivel de calidad equivalente al original, o superiores características técnicas, previo consenso con LA UNIVERSIDAD LIBRE, sin costo adicional, con una garantía equivalente a la duración del contrato.

6Si el daño de un equipo A1 o A2 es considerable y toma más de un día hábil su reparación, se debe instalar en un plazo máximo de dos horas un equipo de similares características, mientras se repara el original.

7

Para mejorar los tiempos de respuesta, se debe disponer de un stock de repuestos por campus (Candelaria y Bosque Popular) que incluya los elementos básicos mínimos y compatibles con los equipos que cuenta la UNIVERSIDAD, tales como memoria, discos duros, teclados, unidades de diskette, de CD ROM y/o RW. En caso de requerir salir al taller y/o laboratorio, el tiempo máximo para resolver el inconveniente es de dos días hábiles.

8

Se deben incluir dos (2) visitas de mantenimiento preventivo a todos los equipos, pc’s, impresoras, escáner y dispositivos relacionados en el Anexo 1, cuyas fechas serán a convenir con la Universidad y el coordinador encargado. Nota: A los equipos nuevos que tengan garantía (computadores, impresoras, scanners) adquiridos durante la vigencia del contrato, solo se debe realizar la limpieza exterior (esto aplicaría solo para el primer año de garantía, de ahí en adelante se haría el mantenimiento preventivo completo).

9Se debe incluir dos (2) visitas de limpieza exterior para mejorar la vida útil de monitores LCD, CPU, ESCANER e IMPRESORAS las cuales se programan en el momento de comenzar el semestre académico.






10Se debe dotar a los funcionarios que presten el servicio con las herramientas que sean necesarias (ponchadora de impacto y jacks, sopladora, destornilladores, generador de tonos, velcro, etc.).

Instalaciones Y Reinstalaciones

11

Este servicio recoge la instalación y reinstalación de PC’s e impresoras y periféricos, e incluye la distribución e instalación personalizada de los equipos en las dependencias de LA UNIVERSIDAD LIBRE, asegurando su correcta configuración y funcionamiento. El personal de soporte técnico deberá realizar todos los traslados de equipos que sean necesarios dentro de los horarios establecidos.

12Los equipos a sustituir serán desinstalados y toda la información que contengan será destruida y puestas a disposición de LA UNIVERSIDAD LIBRE para su reubicación o retirada definitiva.

13Apoyo y soporte en cableado estructurado para el ponchado y/o reponchado de puntos de red (faceplate, patch panel, etc.) requeridos durante el contrato.

14

Organización de los 17 racks ya sean de tipo cerrado o gabinete que comprenden Patch panels, Patch cords (peinado), organizadores de cable, bandejas de F.O., etc. Distribuidos en el total de los centros de cableado en ambas sedes de la Universidad Libre, estas labores se coordinaran en conjunto con los mantenimientos preventivos y personal calificado para el cumplimiento a cabalidad de este ítem.

15

Apoyo en el reponchado de puntos VGA en los salones de clase o auditorios de ambas sedes según requerimiento o eventualidad administrando los elementos necesarios para habilitar nuevamente el punto como, conector VGA hembra o macho, convertidor VGA, soldadura, conector, cable, etc.

Mantenimiento de Aparatos Telefónicos






16

Este servicio contempla el mantenimiento preventivo trimestral referente a la limpieza interna que incluya los contactos y las bocinas; en caso que se requiera el cambio o reponchado de los cables telefónicos. Limpieza trimestral externa de todos los aparatos telefónicos de la Sede, relacionados en el inventario y de acuerdo con el cronograma que se estipule entre el OFERENTE y LA UNIVERSIDAD LIBRE. Anexo 2. Si el teléfono necesita reparación es obligación del contratista repararlo y en la eventualidad que haya que cambiarlo, se debe reemplazar por uno de características iguales o superior.

17Velar por mantener al día el inventario de los aparatos telefónicos con la información de las dependencias, modelo, tipo de línea, usuarios y extensión a cargo.

Mantenimiento de video proyectores Mantenimiento preventivo

18

Realizar dos (2) servicios de mantenimiento preventivo anual a los Ciento sesenta (160) video proyectores correspondientes a la sede bosque popular y sede candelaria, en las fechas establecidas de común acuerdo con la UNIVERSIDAD e indicadas en el acta de inicio.

19

Sede incluir también todos los video proyectores nuevo que se adquieran durante la vigencia del contrato y será el contratista el responsable de tramitar la garantía de cada equipo que se encuentre en ella.

20 Se debe realizar un diagnóstico y ficha técnica por cada video proyector. Los equipos deben ser desmontados y montados por el contratista.

21

Cada mantenimiento preventivo debe incluir las siguientes actividades:

Desmontaje del video beamDesarme generalLimpieza internaLimpieza externaAjustes de partes mecánicasAjustes de partes electrónicasSincronización y ajustes de sistemas de refrigeraciónRefuerzo de soldaduras de integrados y tarjetasRevisión y ajustes de balastroRevisión y ajustes de fuentes de energía






Revisión y ajuste de tarjetas y socketsLubricaciónVerificación de estado de partes y suministros

Mantenimiento Correctivo

22

Los mantenimientos correctivos a los equipos se deben realizar cada vez que se presenten fallas, en el horario hábil de la institución de 6:30 am a 9:00 pm, dentro de las cuatro (4) horas siguientes a la notificación del daño por parte del departamento de sistemas. Este mantenimiento estará incluido dentro del servicio y no generara ningún costo adicional a la institución.

23

Para el mantenimiento correctivo se debe tener en cuenta lo siguiente:

· El servicio deberá contar con asistencia técnica en sitio y telefónica 5x8 sin límite de visitas, en el horario hábil de la Institución. · Cuando se haga necesario la adquisición de repuestos para el correcto funcionamiento del equipo, el OFERENTE proveerá dichos repuestos a excepción de las lámparas.· El contratista deberá proveer la información técnica para la solicitud de partes de reemplazo.

· Los servicios se deben prestar en el lugar donde se encuentran ubicados los equipos, de ser necesario el traslado a los centros de servicio para realizar la reparación de algún elemento que haga parte de los mismos éste correrá por cuenta y riesgo del contratista.

· Si el daño de un videobeam es considerable y toma más de un (1) día hábil su reparación, se debe instalar en un plazo máximo de dos (2) horas un equipo de similares características, mientras se repara el original.

Mantenimiento de equipos

24

Este servicio contempla la instalación o reinstalación de software en todos los equipos cubiertos por el contrato. Se realizará, siempre que sea posible, de una manera automatizada. Se incluye la instalación de sistema operativo, paquetes de oficina, antivirus, software de conectividad, o software especializado.






25

Resolución de los problemas provocados por los programas estándar y aplicaciones corporativas, u otros que en el futuro se adopten y su integración, una vez hayan sido comunicados por el usuario. El tiempo de resolución aplicable es el mismo que para el mantenimiento hardware.

26 Reinstalación de los programas estándar.

27Realizar las pruebas necesarias para asegurar la completa operatividad del programa, tanto en su funcionalidad propia como con relación a su integración con las otras aplicaciones en servicio.

Control de Inventarios de HW y SW

28El objeto de este servicio es mantener perfectamente al día el inventario del parque microinformático así como el control de las licencias de software instaladas.

29

El Contratista implementará los correspondientes procedimientos que contemplen todo el ciclo de vida de los elementos inventariados: adquisición, instalación, configuración, cambios por mantenimiento y retiro o eliminación. El inventario contemplará al menos los siguientes registros: Registros de hardware: características, números de serie, placas de inventario institucional y todos aquellos registros necesarios para el control optimo, etc. Registros de software de base (Sistema Operativo, Base de datos, etc.) Registros de software de aplicaciones.

30Para este servicio se utilizará una herramienta de software suministrada por el proveedor que se configurara al inicio del contrato de manera que se actualice el inventario actual. (Herramienta sugerida Aranda Inventory)

31

Es responsabilidad del Contratista mantener actualizado la placa de inventario del equipo, el responsable, su ubicación y su configuración hardware y software. Este inventario ha de estar accesible on-line en todo momento desde cualquier puesto conectado a la red de LA UNIVERSIDAD LIBRE, y se debe entregar un Informe Bimestral de Inventario, con representación gráfica, clasificado por diferentes conceptos según se requiera.






32

Dada la naturaleza de las actividades a realizar en el desarrollo del objeto contractual, el contratista debe garantizar la preservación de la integridad y confidencialidad de la información institucional (licenciamiento de software) a la cual llegare a tener acceso directamente o por medio de terceros; en tal virtud adoptara todas las medidas que sean necesarias para impedir su duplicación, sustracción, divulgación, alteración, ocultamiento o utilización indebida durante y después de la vigencia del contrato. Por lo anterior se firmará un acuerdo de confidencialidad entre el representante legal del OFERENTE y el INTERVENTOR, que aplicará para todo el personal que presten sus servicios dentro del contrato.

Soporte a Usuarios

33

El soporte a los usuarios de LA UNIVERSIDAD LIBRE para todos los servicios objeto de esta invitación será administrado por una herramienta que permita registrar todas las solicitudes e inquietudes que se generen en el transcurso del contrato. (Herramienta sugerida Aranda Help Desk)

34

La gestión de este servicio en todas sus funciones deberá estar soportada por una herramienta que permita hacer seguimiento de la calidad de los servicios objeto de esta Invitación. LA UNIVERSIDAD LIBRE deberá otorgar su conformidad a la herramienta propuesta por el Contratista, pudiendo aquella proponer otra que a su criterio sea técnicamente más adecuada. En todo caso, la aplicación que se utilice para registrar los requerimientos deberá hacer la distinción entre incidencias, peticiones y consultas, igualmente mantener estadísticas accesibles on-line de las incidencias y de las fechas de apertura y cierre.

35

La puesta en funcionamiento y parametrización del software definido y propuesto por el OFERENTE a la UNIVERSIDAD en la administración de inventarios informáticos (HW y SW) y soporte a usuarios, debe ser no mayor a dos (2) meses calendario. Así como velar por el licenciamiento y soporte del fabricante durante la vigencia del contrato.

Personal Requerido

36Suministrar Seis (6) Técnicos en soporte (Técnicos en Sistemas, anexar hojas de vida) que cumplan con el siguiente perfil : Técnico en Sistemas y/o Mantenimiento de Computadores






Tres (3) años de experiencia en labores de Help Desk con conocimientos en ensamblaje, mantenimiento, actualización, instalación y configuración de computadores, mantenimiento correctivo y preventivo de Software y Hardware, configuración e instalación de Redes LAN, conocimientos avanzados de software ofimático. Con habilidades en servicio al cliente, adaptación, organización y dinamismo.

37

Suministrar cuatro (4) técnicos en audiovisuales (anexar hojas de vida) que cumplan con el siguiente perfil: técnico en equipos audiovisuales, con altos conocimientos en video proyector, sonido y cableado, con experiencia de un (1) año en el cargo o similares, conocimiento en office y habilidades en servicio al cliente, adaptación, organización y dinamismo.

38

Suministrar un (1) técnico en sistemas (anexar hoja de vida) que cumpla con el siguiente perfil: conocimientos en mesa de ayuda, manejo de buena comunicación oral y escrita, alta capacidad de servicio al cliente y de planeación y organización. Excelente presentación personal. Cuyas funciones serán las siguientes: Atención de llamadas, generación de tickets (vía telefónica, correo electrónico, web, etc.) soporte a primer nivel de usuarios, canalización y seguimiento de tickets, llamadas de salida a los clientes para cierre de los mismos, desarrollo y solución de los reportes resueltos, así como la administración de la herramienta propuesta para Help Desk.






39

Suministrar Un (1) Coordinador de Soporte que cumpla con el siguiente perfil: Ingeniero de Sistemas (anexar Hoja de vida) con experiencia mínima de un (1) año en la instalación y/o traslado de puntos de cableado estructurado de voz y datos y redes eléctricas, con capacidad de toma de decisiones, cuyas funciones serán en la ejecución y acompañamiento de la planeación de la obra y certificaciones en cableado estructurado y/o eléctrico con los proveedores. Mantenimientos preventivos y/o correctivos, los cuales principalmente incluirán actividades como instalación y/o traslados de puntos de datos, informes de las certificaciones, marquillado, identificación y apoyo en la actualización de la documentación del cableado estructurado (Tablas administración x centro de cableado), conexiones dentro de los centros de cableado, instalación y/o traslado de redes eléctricas y suministro e instalación de patch cord para puntos de voz y datos. Estas labores serán coordinadas previamente con la oficina de sistemas. Tres (3) años de experiencia en coordinación de Help Desk.

40

El personal requeridos para la prestación de los servicios de soporte técnico es el siguiente:

Tres (3) técnicos en la Sede Bosque Popular cuyo servicio será de 7:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes de la siguiente manera:Un (1) técnico en horario de 7:00 am a 5:00 pm.Un (1) técnico en horario de 8:00 am a 6:00 pm.Un (1) técnico en horario de 9:00 am a 7:00 pm.Tres (3) técnicos en la Sede Candelaria cuyo servicio será de 7:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes de la siguiente manera:Un (1) técnico en horario de 7:00 am a 5:00 pm.Un (1) técnico en horario de 8:00 am a 6:00 pm.Un (1) técnico en horario de 9:00 am a 7:00 pm.Un (1) técnico mesa de ayuda en horario de 9:00 am a 6:00 pmUn (1) Ingeniero Coordinador de Soporte que deberá atender las dos sedes tiempo completo.

Los días sábados se requiere un (1) técnico de 7:00 am a 1:00 pm en la sede candelaria y un (1) técnico de 7:00 am a 1:00 pm en la sede bosque popular. Los turnos serán rotativos entre los (3) tres técnicos que laboran de lunes a viernes, en sus respectivas sedes.






Estas personas y las demás que proponga el oferente, tendrán vinculación laboral y prestacional, única y exclusivamente con la empresa proponente y potencial contratista, quien liquidará y pagará los salarios, tiempo suplementario, prestaciones sociales y demás obligaciones laborales o beneficios de Ley que a ellos corresponda.

41Disponibilidad de un (1) técnico para que apoye la primera y última semana correspondiente al periodo de vacaciones colectivas en la sede candelaria.

42

El personal requeridos para la prestación de los servicios de soporte audiovisual es el siguiente:

Dos (2) técnicos en la Sede Bosque Popular cuyo servicio será de 6:30 am a 9:30 pm de lunes a viernes de la siguiente manera:Un (1) técnico en horario de 6:30 am a 3:30 pm.Un (1) técnico en horario de 12:30 am a 9:30 pm.Dos (2) técnicos en la Sede Candelaria cuyo servicio será de 6:30 am a 9:30 pm de lunes a viernes de la siguiente manera:Un (1) técnico en horario de 6:30 am a 3:30 pm.Un (1) técnico en horario de 12:30 am a 9:30 pm.Los días sábados se requiere un (1) técnico de 7:00 am a 1:00 pm en la sede candelaria y un (1) técnico de 7:00 am a 1:00 pm en la sede bosque popular. Los turnos serán rotativos entre los dos (2) técnicos que laboran de lunes a viernes, en sus respectivas sedes.Estas personas y las demás que proponga el oferente, tendrán vinculación laboral y prestacional, única y exclusivamente con la empresa proponente y potencial contratista, quien liquidará y pagará los salarios, tiempo suplementario, prestaciones sociales y demás obligaciones laborales o beneficios de Ley que a ellos corresponda.

Coordinación del servicio de soporte

43

El ingeniero encargado del servicio de soporte deberá asumir toda la planeación y control de la ejecución de servicios, así como de presentar los reportes a la Universidad Libre y se entenderá directamente con el supervisor de contrato que asigne la Universidad. Esta persona debe responder por el cumplimiento de toda la gestión en este sentido y será el interlocutor entre la firma y la dirección de sistemas.

Valores Agregados






44 El proponente podrá incluir los valores agregados pertinentes a esta oferta.

4.4 EXPERIENCIA EN CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

Indique en el siguiente cuadro al menos tres (3) Contratos con alcance similar a los servicios solicitados ejecutados en los últimos tres (3) años.

EMPRESA MONTO FECHA INICIO

FECHA FINAL

SECTOR ALCANCE(Descripción breve)

4.5 CERTIFICACIONES DE CALIDAD DE SERVICIOSIndique en el siguiente cuadro las certificaciones de Calidad de Servicio con las que cuenta.

CERTIFICADO

VIGENCIA ENTIDAD CERTIFICADORAALCANCE DE LA CERTIFICACION

4.6 ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO

Con base en los requerimientos básicos expuestos en la presente Propuesta, el Proveedor deberá presentar sus Acuerdos de Servicio y aquel que ofrezca el mayor nivel, superior al solicitado, tendrá una puntuación adicional de 50 puntos. Estos Acuerdos de Servicio deberán formalizarse en el Acta de Inicio del Contrato.






4.7 PENALIZACION

En caso de incumplir cualquiera de los Acuerdos de Servicio comprometidos se descontara el diez por ciento (10%) sobre la facturación mensual del servicio. Se ejecutara este descuento por una vez en el mes.

ANEXO 1. RELACIÓN DE SERVIDORES, EQUIPOS PC – PORTATILES Y PERIFERICOS (LOS EQUIPOS EN PARENTESIS SON LOS QUE DEL TOTAL NO TIENEN GARANTIA)

Candelaria Bosque Popular Total

COMPUTADORES

Salas de computo 146 (35) 491 (195) 637

Servidores 14 (6) 9 (9) 23

Administración 286 (100) 441 (176) 727

Portátiles 53 (30) 38 (8) 91

Total 499 171 979 388 1478

IMPRESORAS

Matriz de punto 2 1 3

Inyección 7 5 12

Laser 60 48 108

Multifuncional 22 15 37

Total 91 69 160

SCANNER 17 16 32






ANEXO 2. RELACIÓN DE TELEFONOS POR SEDE

DEPENDENCIA AREAtipo

(Análogo/digital) MARCA MODELO

DIRECTIVA NACIONAL

Presidencia Nacional FAX PANASONIC KX-FT981LA

Presidencia Nacional Asistente ANALOGO PANASONIC KX-TC1451W

Presidencia Nacional Asistente DIGITAL BOSCH TE53.11ES

Presidencia Nacional Secretaria DIGITAL BOSCH TE53.11ES

Presidencia Nacional - Fax ANALOGO ITELSA SET 211

Vicepresidencia Nacional ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Rectoría Nacional ANALOGO PANASONIC KX-TG9331T

Rectoría Nacional Inalámbrico DIGITAL BOSCH TE53.11ES

Rectoría Nacional Asistente ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Acreditación Seccional Bogotá FAX PANASONIC KX-FT501

Acreditación Seccional Bogotá ANALOGO TELENORMA QCPASS

Rectoría Nacional - Fax FAX PANASONIC KX-FT71LA

Censoria Nacional ANALOGO PANASONIC KX-TG2480

Censoria Secretaria ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Censoria - Fax FAX PANASONIC KX-FT21LA

PLANEACIÓN Jefe de Planeación ANALOGO PANASONIC KX-TG5621






Planeación Secretaria FAX PANASONIC KX-FT21LA

Planeación - Ext ANALOGO PANASONIC KX-T2315

Jefe División Académica ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Profesional Universitario FAX PANASONIC KX-FT71LA

SECRETARIA GENERAL

Secretaria General ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria General Asistente ANALOGO TELENORMA QCPASS

Secretaria General - Ext ANALOGO ITELSA TEK

Secretaria General Secretaria ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaría General - Fax FAX PANASONIC KX-FT500

Archivo ANALOGO PANASONIC KX-TS500

DIRECTIVA SECCIONAL

Presidencia Seccional ANALOGO PANASONIC KX-62821LAB

Presidencia Sede Ppal. Secretaria DIGITAL BOSCH TE53.11ES

Presidencia Sede Ppal. Asistente FAX PANASONIC KX-FG241

Presidencia Sec. - Fax DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

Presidencia Sec. - Arquitectura ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Rector Seccional ANALOGO PANASONIC KX-TG4021LA

Censoria Seccional FAX PANASONIC KX-FT501

Rectoría Seccional Secretaria ANALOGO ITELSA SET 211

Rectoría Seccional FAX PANASONIC KX-FHD351






Secretaria

AUDITORIA INTERNA

Jefe Auditoría ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Auditoría Interna Asistente ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Auditoría Interna Asistente FAX PANASONIC KX-FT71LA

Auditoría Interna Asistente ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Auditoría Interna - Fax FAX PANASONIC KX-FT71LA

Asistente Auditoría DIGITAL BOSCH TE53.11ES

DIRECCIÓN FINANCIERA

Sindicatura ANALOGO PANASONIC KX-TSC14B

Secretaria de Sindicatura FAX PANASONIC KX-FPG378

Jefe Contabilidad ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Auxiliar Contabilidad FAX PANASONIC KX-FG241

Auxiliar Contabilidad ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Contabilidad ANALOGO ITELSA SET 211

Tesorería ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Auxiliar Tesorería ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Jefe Presupuesto ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Presupuesto ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Dirección Crédito y Cartera ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Auxiliar Cartera ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Información - Icetex FAX PANASONIC KX-FP205

Caja ANALOGO ITELSA SET 211

Almacén ANALOGO PANASONIC KX-TC1467LAB

Banco de Bogotá N/A N/A N/A






DEPARTAMENTO

JURÍDICO

Jefe de Jurídica ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Jurídica FAX PANASONIC KX-FT981LA

Secretaria Jurídica ANALOGO TELENORMA QCPASS

Abogado ANALOGO PANASONIC KX-TS500

GESTIÓN DE CALIDAD

Coordinadora Calidad Nacional FAX PANASONIC KX-FP205

Calidad Sede Bogotá ANALOGO PANASONIC KX-TC1467LAB

REVISORIA FISCAL

Revisoría Fiscal ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Asistente Revisoría Fiscal ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Revisoría Fiscal Fax FAX PANASONIC KX-FP205

RECURSOS HUMANOS

Jefe de Personal ANALOGO PANASONIC PQLV30054VA

Secretaria Personal FAX PANASONIC KX-TG5621

Secretaria Personal ANALAGO TELENORMA QCPASS

Recepción Personal ANALOGO ITELSA SET 211

Seguridad Social ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Nómina ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Tribunal de Honor ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COMPRAS

Jefe de Compras ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Compras ANALOGO ITELSA SET 211

Secretaria - Fax Compras FAX PANASONIC KX-FPG378

BIENESTAR Jefe Bienestar Universitario FAX PANASONIC KX-F500






UNIVERSITARIO

Secretaria Bienestar Universitario FAX PANASONIC KX-FT931

Servicio Médico FAX PANASONIC KX-FT981LA

SISTEMAS

Jefatura de Sistemas DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

Secretaria Sistemas - Fax FAX PANASONIC KX-FT981LA

Coordinador de Sistemas DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

Administrador Bases de Datos ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Webmaster ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Soporte aplicaciones SIUL I y II ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Soporte Técnico I ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Soporte Técnico II ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Sala de Internet - Monitores ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Audiovisuales FAX PANASONIC KX-FT907

Información DIGITAL BOSCH TE53.11ES

BIBLIOTECAJefe de Biblioteca DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

Secretaria de Biblioteca ANALOGO TELENORMA BZT

SERVICIOS GENERALES

Jefe de Servicios Generales FAX PANASONIC KX-FPG378

Secret. de Servicios Generales DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

Correspondencia ANALOGO PANASONIC KX-T2310

SEGURIDAD Jefe de Seguridad ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Entrada Principal ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Parqueadero ANALOGO PANASONIC KX-TS500






Vigilante Dec. Derecho ANALOGO PANASONIC KX-TS500

REGISTRO Y CONTROL

Jefe Registro y Control FAX PANASONIC KX-FT907

Secretaria Registro y Control ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Registro y Control ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Notas Registro y Control ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Admisiones y Matriculas ANALOGO PANASONIC KX-TS500

ESCUELA DOCENTE

Directora Escuela Formación Doc. ANALOGO ITELSA SET 211

Escuela Formación Docente ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Escuela Formación Docente FAX PANASONIC KX-FT71LA

FACULTAD DE DERECHO

Decanatura Fac. Derecho FAX PANASONIC KX-F500

Decanatura Secretaria ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Decanatura Secretaria Aux ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Académica ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Académica Secretaria ANALOGO PANASONIC KX-TG2811LA

Comité Unidad Académica FAX PANASONIC KX-FT931

Jefatura de Áreas - Preparatorios ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Jefatura de Áreas - Preparatorios ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Tutorías de Derecho ANALOGO TELENORMA TE21VE

Asesoría en Educación ANALOGO PANASONIC KX-TS500






Superior

Autoevaluación DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

Autoevaluación FAX PANASONIC KX-FP205

Acreditación ANALOGO ITELSA SET 211

Centro de Investigaciones ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Centro de Investigaciones Secretaria ANALOGO PANASONIC KX-TG5621

Oficina de Egresados ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CONSULTORIO JURÍDICO

Dirección Consultorio Jurídico ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Consultorio Jurídico Secretaria FAX PANASONIC KX-FHD351

Centro de Conciliación ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Digitación ANALOGO PANASONIC KX-TC1467LAB

Recepción Jurídica ANALOGO ITELSA SET 211

Secret. Acad. Consultorio Jurídico ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Tutorias ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Archivo Consultorio Jurídico ANALOGO PANASONIC KX-TS500

POSGRADOS FAC. DERECHO

Dirección Posgrados ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Posgrados - FAX ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Académica Posgrados ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secret. Secret. Acad. Postgrados ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Secretaria Académica FAX PANASONIC KX-FT981LA






Posgrados

Secret. Secret. Acad. Postgrados - FAX FAX PANASONIC KX-FT981LA

Posgrados Der. - Proyecto MOODLE ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Coordinador área Derecho Público DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

Dir. Derecho Penal y Criminología ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Of. Revista Verba Iuris ANALOGO PANASONIC KX-TS500

FACULTAD DE FILOSOFIA

Decanatura Fac. Filosofía ANALOGO PANASONIC KX-T2310

Decanatura Secretaria FAX PANASONIC KX-FT931

Decanatura Secretaria ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CATEDRA GERARDO MOLINA

Director ANALOGO TELENORMA QCPASS

Secretaria FAX PANASONIC KX-FT71LA

VARIAS

Sinties FAX PANASONIC KX-FG241

Cafetería ANALOGO PANASONIC KX-TS500

Museo ANALOGO PANASONIC KX-TS500

EXTENSIONES Y RELACIÓN DE TELEFONOS – SEDE BOSQUE POPULARDEPARTAMENTO DEPENDENCIA

tipo (Análogo/digital)

MARCA MODELO

ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACION JEFE DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

ADMINISTRACION SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

ADMINISTRACION APOYO FAX PANASONIC KX-F130






BIBLIOTECABIBLIOTECA DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

BIBLIOTECA PROCESOS TECNICOS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

BIENESTAR

BIENESTAR UNIVERSITARIO DIRECTORA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

BIENESTAR UNIVERSITARIO SECRET FAX PANASONIC KX-FT71LA

BIENESTAR UNIVERSITARIO PSICOLOGIA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CONSULTORIO MEDICO FAX PANASONIC KX-FT981LA

POLIDEPORTIVO ANALOGO ITELSA SET211

CARTERACAJA BOSQUE ANALOGO PANASONIC kx-t2373

CARTERA/PROVISIONAL ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CIENCIAS DECANATURA DECANO ANALOGO PANASONIC KX-TS500

DECANATURA CIENCIAS SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

DECANATURA ASISTENTE ANALOGO PANASONIC KX-TS500

SECRETARIA ACADEMICA DIRECTORA ANALOGO TELENORMA TE21VE

SECRETARIA ACADEMICA SECRETA - FAX ANALOGO PANASONIC KX-TS500

SECRETARIA ACADEMICA SECRET FAX PANASONIC KX-FT981LA

SECRETARIA ACADEMICA SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS600

CENTRO DE LENGUAS EXTRANJERAS DIRECTORA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CENTRO DE LENGUAS EXTRANJERAS SECRET FAX PANASONIC KX-FT981LA

CENTRO DE LENGUAS EXTRANJERAS ANALOGO PANASONIC KX-TS500






EDUCACION FISICA DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

EDUCACION FISICA COORDINADOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

ACREDITACION CIENCIAS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CENTRO INVESTIGACIONES DIRECTOR FAX PANASONIC KX-FT981LA

COORDINACION LABORATORIOS IDIOMAS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COORDINACION NUCLEO COMUN FAX PANASONIC KX-FT981LA

PRACTICA DOCENTE ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COLEGIO

RECTORIA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

RECTORIA SECRET FAX PANASONIC KX-FT71LA

SECRETARIA ACADEMICA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COORDINACION ACADEMICA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COORDINACION ACADEMICA SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COORDINACION CICLO II Y III ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COORDINACION PREESCOLAR ANALOGO TELENORMA TE21VE

PSICOORIENTACION CICLO III ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CARTERA ANALOGO PANASONIC KX-T2315

BIBLIOTECA PROCESOS TECNICOS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CONSULTORIO MEDICO ANALOGO PANASONIC KX-TS500

FONOAUDIOLOGIA PREESCOLAR ANALOGO PANASONIC KX-T2315

CONTADURÍA DECANATURA DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

DECANATURA SECRET FAX SHARP UX 67

SECRETARIA ACADEMICA DIRECTOR DIGITAL TENOVIS T3COMPACT








ADMINISTRACION EMPRESAS DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CEDEUL ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CENTRO INVESTIGACIONES DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CENTRO INVESTIGACIONES SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CENTRO INVESTIGACIONES SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

JEFATURA DE AREAS DIRECTOR FAX PANASONIC KX-FT981LA

JEFATURA DE AREAS SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

SALA DOCENTES ANALOGO PANASONIC KX-TS500

SIMPOSIO CONTADURIA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

DERECHO

COORDINACIÓN ACADEMICA DERECHO ANALOGO PANASONIC KX-TS500

COORDINACION ACADEMICA DERECHO SECRET FAX PANASONIC KX-FHD351

CONSULTORIO JURIDICO FAX PANASONIC KX-FT981LA

CONSULTORIO JURIDICO - EXT ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INGENIERÍA DECANATURA DECANO DIGITAL BOSCH ILEGIBLE

DECANATURA SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

DECANATURA FAX FAX PANASONIC KX-FT907

SECRETARIA ACADEMICA DIGITAL TENOVIS T3COMPACT


INGENIERIA SISTEMAS DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500






INGENIERIA SISTEMAS SECRET FAX PANASONIC KX-FT907

INVESTIGACION ING SISTEMAS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

LAB INVESTIGACION ING SISTEMAS ANALOGO PANASONIC KX-TS600L

CIENCIAS BASICAS DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INVESTIGACION ING BASICAS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INGENIERIA AMBIENTAL DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INGENIERIA AMBIENTAL ACREDITACION ANALOGO PANASONIC KX-TS500

CONSULTORIO AMBIENTAL ANALOGO PANASONIC KX-TS500

HADWARE Y REDES ANALOGO INFINITI ILEGIBLE

LABORATORIOS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

DEPOSITO LABORATORIOS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

LAB MAQUINAS Y HERRAMIENTAS ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INGENIERIA INDUSTRIAL DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INGENIERIA INDUSTRIAL SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INVESTIGACION ING INDUSTRIAL ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INVESTIGACION ING MECANICA AMBIENTAL III ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INVESTIGACION ING MECANICA DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INVESTIGACION ING MECANICA DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INGENIERIA MECANICA SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS600L

INVESTIGACION JEFATURA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

EGRESADOS JEFE ANALOGO PANASONIC KX-TS500






EGRESADOS FAX PANASONIC KX-FT71LA

POSGRADOS

POSGRADOS CIENCIAS DIRECTORA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

POSGRADOS CIENCIAS SECRET ANALOGO PANASONIC KX-TS500

POSGRADOS CONTADURIA DIRECTOR ANALOGO PANASONIC KX-TS500

POSGRADOS CONTADURIA SECRET ANALOGO PANASONIC KX-FHD351

POSGRADOS INGENIERIA DIRECTORA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

POSGRADOS INGENIERIA SECRETARIA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

REGISTRO Y CONTROL

REGISTRO Y CONTROL COORDINADORA DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

REGISTRO Y CONTROL APOYO ANALOGO TELENORMA TE21VE

REGISTRO Y CONTROL FUNCIONAL ANALOGO TELENORMA TE21VE

REGISTRO Y CONTROL FAX N/A N/A N/A

SEGURIDAD

PORTERIA PRINCIPAL ANALOGO PANASONIC KX-TS500

PORTERIA COLEGIO ANALOGO PANASONIC KX-TS500

PORTERIA CONTADURIA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

ALARMA LABORATORIO N/A N/A N/A

SISTEMAS - SUB ESTACION DE ENERGIA N/A N/A N/A

SISTEMAS ALARMA N/A N/A N/A

SISTEMAS

SISTEMAS DIRECTORA ANALOGO PANASONIC KX-TS500

SISTEMAS COORDINADOR DIGITAL TENOVIS T3COMPACT

SISTEMAS SECRET DIGITAL BOSCH TE5311

SISTEMAS APOYO ACADEMICO ANALOGO PANASONIC KX-TS500






SISTEMAS - SOPORTE TECNICO ANALOGO PANASONIC KX-T2315

SALA DE COMPUTO C129 ANALOGO PANASONIC KX-TS500

AUDIOVISUALES ANALOGO PANASONIC KX-TS500

INFORMACION DIGITAL BOSCH INTEGRAL

INFORMACION ANALOGO TELENORMA TE21VE

SISTEMAS ANALOGO PANASONIC KX-TS500















ANEXO

MODELO DE CARTA REMISORIA

El Proponente deberá remitir la Propuesta utilizando el siguiente formato de Carta Remisoria:

Señores:Universidad Libre Sede Principal.Ciudad.

Referencia: INVITACIÓN A COTIZAR N°. 17/2013


El (los) suscrito (s) actuando en nombre propio y/o en representación de ……………………………………………………… me comprometo a Prestar el Servicio de Soporte Técnico para los Equipos de Cómputo y Comunicaciones, de propiedad de la Universidad Libre – Sede Principal, para lo cual declaro:

1. Que conozco las condiciones establecidas en los Términos de Referencia – Invitación a Cotizar N°. 17/2013, publicado por la Universidad Libre – Sede Principal;

2. Que a excepción del signatario y de su representado, ninguna otra persona o entidad queda comprometida con esta Propuesta, ni con el Contrato que como consecuencia de ella llegare a formalizarse;

1

TERMINOS DE REFERENCIA N° 17/2013






3. Que me comprometo a prestación el servicio de Soporte Técnico, cumpliendo con los más altos estándares de calidad;

4. Que mi Propuesta, presentada en un original y dos (2) copias, consta de _____________ folios;

5. Que de acuerdo con mi Propuesta, el precio total de la misma asciende a la suma de pesos ($.........................) m/cte.;

6. Que en el evento de resultar favorecido con la adjudicación del Contrato, me comprometo a no hacer cesión del mismo;

7. Que no registro embargos ni deudas vencidas con los sistemas judicial y financiero del país;

8. Que ni mi representada ni yo, estamos incursos en sanciones ante la Cámara de Comercio, Procuraduría, Contraloría u otras entidades de Vigilancia y Control;

9. Que conozco el Acuerdo Nº. 05 de septiembre 12 de 2008 – Reglamento de Contratación, Compras y Pagos de la Universidad Libre y ni mi representada ni yo estamos incursos en ninguna de las inhabilidades para contratar con la Universidad Libre.

Atentamente,

-------------------------------Firma y Sello (s).

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TERMINOS DE REFERENCIA N° 17/2013

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