ESTUDIO LAS NUEVAS TECNOLOGIAS WEB 2.0EN LA PROMOCIN DE MUSEOS Y CENTROS DE ARTE Madrid, 20 de septiembre de 2006 Centro Cultural Conde Duque (Madrid) Licencia Creative Commons

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museos y centros culturalesPgina -2 INDICE Autores del estudio / Equipo de Trabajo Metodologa Listado de entidades culturales analizadas Principales conclusiones - Tabla resumen grado de utilizacin de tecnologas web 2.0 Experiencias y herramientas ms destacables Tabla 1: Cuenta la web el rea de Comunicacin y/o Prensa? Tabla 2: Se aporta algn tipo de contacto? Tabla 3: Hay una seccin especfica para patrocinio? Tabla 4: Poltica de enlaces con los patrocinadores, amigos, etc.Tabla 5: Poltica de publicidad Tabla 6: Tiene un archivo de las notas de prensa emitidas? Tabla 7: Se pueden descargar archivos sonoros / vdeo? Tabla 8: Ofrecen RSS? Tabla 9: Buscadores: aparecen entre los primeros diez resultados? Tabla 10: Tienen buscador interno de contenidos en web? Tabla 11: Hay visitas virtuales a la Institucin y/o la coleccin? Tabla 12: Ofrecen copia de las reseas obtenidas en medios? Tabla 13: Cuenta con foros de participacin, chats, blogs, etc.? Tabla 14: Poltica de enlaces con artistas, comisarios, revistas etc. Valoracin individual del sitio web de cada entidad cultural Entrevistas individuales con los directores/responsables de comunicacin de cada entidad cultural EsteestudiosepublicabajolicenciaCreativeCommonsdetipo Reconocimiento-NoComercial-Sinobraderivada,sepermitesu copiaydistribucinporcualquiermediosiemprequemantengael reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificacin de ellas. La licencia completa puede consultarse en: http://es.creativecommons.org/

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museos y centros culturalesPgina -3 AUTORES / EQUIPO DE TRABAJO Javier Celaya, Revista Cultural Dosdoce (www.dosdoce.com) LarevistaculturalDosdoce,dirigidaporJavierCelaya,nacien marzode2004conelpropsitodeconvertirseenunnexoentre todoslosprofesionalesdelsectordelacomunicacin,yasean periodistas, responsables de comunicacin institucional y empresarial, yelpblicoengeneralinteresadoenlainteraccinentrela comunicacin, el arte y la literatura. LarevistaDosdocepretendeestablecerundilogopermanentecon los cerca de 13.700 lectores que ya se han suscrito a esta publicacin alolargodelosdosltimosaos.Estapublicacinelectrnica, especializada en Comunicacin, Arte y Literatura, aspira a fomentar la lectura de libros y de artculos de opinin y promueve la publicacin de estudios de mercado innovadores.En 2004, el Grupo Dosdoce fue galardonadoconelIPremioRemprendeal"MejorProyecto Empresarial"otorgadoporlaCmaradeComerciodeMadridyla Comunidad de Madrid. Alolargodelosltimosquinceaos,JavierCelayahatrabajado comoconsultordecomunicacinparacompaascomoFundacin GermnSnchezRuiprez,Alfaguara,BBK,FundacinBarcelona Digital,FundacinCoso,GrupoBPMO,Telefnica,Microsoft,Banco Santander,etc.Tieneunaampliaexperienciaenlaaplicacindelas nuevas tecnologas en la estrategia de comunicacin empresarial. Mnica Viars,NV Asesores Desde hace tres aos NV asesores trabajaasesorando y gestionando lacomunicacinylasrelacionespblicasdeaquellaspymes,que quierenconvertirlasenunaherramientamsparalagestineficaz de la empresa. Al frente de NV asesores, Mnica Viars Abad, su socia y directora, ofrece una gestin global, no slo de lacomunicacin de la empresa, sinotambindelasrelacionesquestamantienecontodossus pblicos, y que contribuyen a optimizar la direccin diaria de la pyme.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museos y centros culturalesPgina -4 MnicaViarsAbad,doctoraenCienciasdelaInformacin,ha desarrolladosucarreraprofesionaltantoenagenciasdepublicidad comoendepartamentosdecomunicacin.Hacepocomsdetres aosqueseconstituyeNVasesoresparaquelaplanificacin estratgicadelacomunicacinylasrelacionespblicas-propiade grandesempresasseaposibleenlaspymes,ajustndoseasus necesidades y recursos. NV asesores, en respuesta su compromiso con la investigacin para eldesarrollocientficoyticodeestaprofesin,promueveyparticipa enestudioseinvestigacionessobrecomunicacinyrelaciones pblicas. Para ms informacin: Mnica Viars NV Asesores Email:monicavinaras@nvasesores.com Tel: 656.969.774 Javier Celaya Grupo Dosdoce Email: redaccion@dosdoce.comWeb: www.dosdoce.comTel: 638.258.351

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -5 METODOLOGA El estudio se desarroll en su totalidad a lo largo de losmeses de junio, julio y agosto de 2006en seis fases que referimos brevemente a continuacin: 1.Determinacin de la muestra: Definicin de criterios de seleccin de entidades culturales (especializacin, pblico, privado, ubicacin, etc.)que deberan ser objeto del estudio. (junio). 2.Grupos de discusin con gestores culturales: Validar muestra y aspectos cualitativos del estudio (junio). 3.Envo del cuestionario a directores y/o responsables de comunicacin de cada entidad analizada (julio). A travs de estas entrevistas,se ha llevado a cabo un extenso anlisis de sus relaciones con los medios de comunicacin tradicionales (prensa, radio y TV) y del papel de los suplementos culturales.Adems, se ha intentado conocer los mtodos de valoracin de sus actividades de promocin y su impacto en el nmero de visitantes. 4.Anlisis de los sitios web de cada entidad cultural (Julio/Agosto). Se ha llevado a cabo un anlisis de sus estrategias de comunicacin online, a travs de un estudio comparativo de sus sitios web. Ver tablas resumen de conclusiones de cada uno de los criterios analizados 5.Anlisis de los datos: Volcado en soporte informtico de los datos recogidos y anlisis preliminar de los mismos (Agosto) 6.Elaboracin de estudio: Anlisis final de los datos y redaccin y maquetacin final del informe final de conclusiones (Septiembre)

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -6 LISTADO DE MUSEOS, FUNDACIONES YCENTROS CULTURALES ANALIZADOS CENTRO ANDALUZ ARTE CONTEMPORANEO. SEVILLA CENTRO ARTE CAJA BURGOS CENTRO ARTE CONTEMPORANEO MLAGA CENTRO ATLNTICO ARTE MODERNO. GRAN CANARIA CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCA CENTRO CULTURAL CONDE DUQUE. MADRID CENTRO CULTURAL CONTEMPORNEA BARCELONA (CCCB) CENTRO GALLEGO ARTE CONTEMPORNEO (MARCO). VIGO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADA CRCULO BELLAS ARTES. MADRID DOMUS ARTIUM 2002 . SALAMANCAFUNDACIN JUAN MARCH. CUENCA FUNDACIN MIR. BARCELONA FUNDACIN MONTENMEDIO ARTE CONTEMPORNEO. CDIZ FUNDACIN TPIES. BARCELONA INSTITUTO ARTE MODERNO VALENCIA (IVAM) MUSEO ART NOUVEAU YART DEC. SALAMANCA MUSEO ARTECONTEMPORNEO UNIN FENOSA (MACUF).MUSEO ARTE CONTEMPORNEO BARCELONA (MACBA) MUSEO ARTE CONTEMPORNEO CASTILLA Y LEN (MUSAC). LEN MUSEO ARTIUM. VITORIA MUSEO BBAA SEVILLA MUSEO BELLA ARTES DE VALENCIA SAN PO V MUSEO BELLAS ARTES DE ASTURIAS MUSEO ESTEBAN VICENTE MUSEO EXTREMEO E IBERIOAMERICANO ARTE MODERNO (MEIAC) MUSEO GUGGENHEIM. BILBAO MUSEO NACIONAL DE ESCULTURA DE VALLADOLID MUSEO NACIONAL DEL PRADO MUSEO OTEIZA. NAVARRA MUSEO PATIO HERRERIANO. VALLADOLID MUSEO PICASSO MLAGA MUSEO REINA SOFIA (MNCARS). MADRID MUSEO THYSSEN-BORNEMISZA REAL ACADEMIA BBAA SAN FERNANDO. MADRID

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -7 PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL ESTUDIO Lamayoradelosmuseos,fundacionesycentrosculturalesde EspaanoutilizanlasnuevasaplicacionesdelaWeb2.0paradara conocer sus exposiciones y actividades culturales. Esta es una de las principalesconclusionesquesedesprendendelestudioLasnuevas tecnologasenlapromocindemuseosycentrosculturales, realizado por Dosdoce.com (www.dosdoce.com) en colaboracin con la agencia de Relaciones Pblicas NV Asesores. La irrupcin en la Red de las aplicaciones derivadas de la llamada web 2.0(blogs,lasindicacindecontenidos,ladescargadearchivos sonorosenformatopodcast,lacreacinderedessociales,la utilizacindehiperenlacesylahipertextualidadenlapublicacinde suscontenidosweb,etc.)esttransformandolamaneraenquelas personas planifican su visita a un museo. Segn Wikipedia, Web 2.0 serefierealatransicinpercibidaenInternetdesdelaswebs tradicionalesaaplicacioneswebdestinadasausuarios.Los propulsores de este pensamiento esperan que los servicios de la Web 2.0 sustituyan a las aplicaciones de escritorio en muchos usos. Este estudio pretende analizar de qu manera las entidades culturales estnincorporando(Vertablaresumen)lasnuevastecnologasen susestrategiasdecomunicacinyenlapromocindesus exposiciones y actividades culturales. Tabla: Grado de utilizacin de tecnologas web 2.0FUNDACIN TPIES (Barcelona)71% ARTIUM (Vitoria)64% PATIO HERRERIANO (Valladolid)57% FUNDACIN MONTENMEDIO (Cdiz)57% MUSEO REINA SOFIA (Madrid)57% THYSSEN-BORNEMISZA (Madrid)50% MUSEO PICASSO (Mlaga)50% MARCO (Vigo)50% MACBA (Barcelona) 50% CENTRO JOS GUERRERO (Granada)50% CCCB (Barcelona)43% CAAM (Gran Canaria)43% MUSAC (Len)36% MUSEO ESTEBAN VICENTE (Segovia)36% ART NOUVEAU Y DEC (Salamanca)36% IVAM (Valencia)36%

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -8 CONDE DUQUE (Madrid)29% MUSEO NACIONAL DEL PRADO (Madrid)29% CAC (Mlaga)29% FUNDACIN JUAN MARCH (Cuenca)29% MUSEO BBAA (Sevilla)21% CAAC (Sevilla)21% DOMUS ARTIUM 2002 (Salamanca)21% CENTRO CULTURAL ANDRATX (Mallorca)21% GUGGENHEIM (Bilbao)21% MUSEO OTEIZA (Navarra)14% MEIAC (Badajoz)14% MACUF (La Corua)14% FUNDACIN MIR (Barcelona)14% MUSEO BELLAS ARTES (Valencia) 14% MN DE ESCULTURA (Valladolid)7% BBAA SAN FERNANDO (Madrid)7% MUSEO BELLAS ARTES (Asturias)7% CAB (Burgos)7% CRCULO BELLAS ARTES (Madrid)7% Lamayoradelasentidadesanalizadasgestionasupresenciaenla Redatravsdeunossitioswebmuytradicionalesconnula interaccinconelvisitante,formatomuyesttico,faltadevnculos /enlaces con otras webs, niveles bajos de actualizacin, etc. Nocabedudadequelasnuevastecnologasestncambiandolas relacionesentrelasentidadesculturalesysuspblicosobjetivos, peromuchasinstitucionesculturalessiguenignorndolasensus estrategias de comunicacin. A continuacin resumimos los aspectos ms relevantes del estudio: Bajo posicionamiento en Internet Internetseestconvirtiendoenelprincipalcanaldeinformacinde los potenciales visitantes a la hora de planificar la visita a un museo, fundaciny/ocentrocultural.Contantaofertaculturalydeocio, ademsdelosmillonesdewebsyblogsexistentesenlared,el principalretodelasentidadesculturalesespaolasesobtenerms visibilidad en la Red. Elestudiosealaqueel72%delasentidadesanalizadasno lograsalirentrelos10primerosresultadosdelprincipal buscadordelaRed.Parallevaracaboestaseccindelestudio hemosinsertadoenelbuscadorGoogleelnombredecadaentidad

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -9 cultural y su correspondiente localidad, por ejemplo: Musac + Len; con el fin de determinar su grado de posicionamiento en la Red. Este buscador atiende a ms de 1.000 millones consultas diarias y cuenta conmsdel90%delsharedelmercadodebuscadoresonlineen Espaa. Con relacin a la existencia de buscadores internos, el estudio revela quetan slo el 42% de las entidades ofrece a sus visitantes un buscadordentrodelapginawebparafacilitarlabsquedade contenidos(exposicionesactualesyarchivodelasanteriores, bsqueda por palabras clave, bsqueda por actividades, agenda, etc.). Sindicacin de contenidos RSS Esteestudioindicaquemenosdel8%delasentidades culturalesanalizadasofrecensusnoticias/notasdeprensaa travs de aplicaciones de sindicacin de contenidos (RSS, Atom, etc.). Siunperiodista,crticodearteogaleristaquiereestaraldadelas notas de prensa e informaciones publicadas por una entidad cultural, slo tiene que aadir a su agregador de noticias el RSS de la entidad deseada.Enelcasodepublicacionessinperiodicidadfija,comolos blogs,lautilizacindeRSSesrealmentetil,yaqueevitaallector entrar cada da en los diferentes blogs y/o medios digitales para ver si han actualizado sus contenidos. En pocos aos, la gran mayora de los internautas navegarn por la Red a travs de los agregadores de noticias. Escasa presencia de Salas de Prensa virtuales Atravsdelasrespuestasaportadasporlasentidadesculturales encuestadas (Ver Seccin de entrevistas individualizadas a directores yresponsablesdeprensa),sededucequesusdepartamentosde prensadedicangrandesesfuerzoseconmicosyhumanosala organizacin de ruedas de prensa, gestin de entrevistas, envo a los medios de dossieres de prensa y catlogos por cada nueva exposicin, etc. Es sorprendente que tras este esfuerzo de divulgacin y comunicacin estasentidadesnocuentenconunasaladeprensavirtualpara facilitarlalabordelosmedios(descargadeimgenes,contactocon elequipodeprensa,archivosconnotasdeprensa,relacinde reseas publicadas en medios de comunicacin, etc.).

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -10 Enrelacinconestetema,elestudioindicaqueel51%delas entidadescuentaconunasaladeprensavirtualparafacilitar sulaborinformativa,ydestasmenosdel46%disponede archivodelasnotasdeprensapublicadas.Aunque la finalidad principaldelasnotasdeprensaesproporcionarinformacinde actualidad a los medios de comunicacin, no es menos cierto que en muchasocasioneslosarchivosdenotasdeprensapublicadasson tilesparalaelaboracindeartculosdefondosobreantiguas exposiciones,reportajessobrecomisariosyartistas,comparativas sobre la gestin cultural de determinados museos, etc. Aunque la mayora de las entidades culturales analizadas cuenta con unresponsabledeprensaparagestionarlasrelacionesconlos medios,sorprendentemente tan slo un 54% de estas entidades aportanlosdatosexactos(nombre,nmerodetelfonoocorreo electrnico)delapersonaencargadadeestereaconelfinde permitiralosmediosquelonecesitenunrpidocontactoconla institucin. Llamalaatencinque,trasladedicacindegrandesesfuerzosala organizacin de ruedas de prensa, envo a los medios de dossieres de prensa y catlogos por cada nueva exposicin, tan slo un 11% de lasentidadesanalizadaspublicanlasreseasobtenidas en los mediosdecomunicacinconelfindeofrecermsinformaciny opinin cualificada sobre la exposicin a sus potenciales visitantes. Descarga de archivos sonoros y visuales MP3/MP4 ElPodcastingesunmtodoextremadamenteeficazparaofrecer contenidos de audio al pblico objetivo de las entidades culturales y, comotal,podraconvertirseenunaimportanteherramientade comunicacincultural.Noobstante,elestudiosealaquesloun 9%delasentidadespermitedescargararchivossonorosy visuales de las exposiciones, entrevistas con el comisario/artistas, descarga de visitas guiadas en formato MP3, etc. LaconsultoradetendenciastecnolgicasGartnerprevquelas suscripcionesapodcastingcrecernenimportancia(msde10 millones de usuarios en EEUU) debido a la continua fragmentacin del mercadodecontenidosyalatransformacindelosmediosde comunicacin tradicionales (prensa escrita, radio y TV).

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -11 Porotraparte,elestudioindicaquesloun26%delasentidades analizadasofrecealospotencialesvisitantesymediosde comunicacinlaposibilidaddevisitarvirtualmentesuinstitucin, exposicin temporal, fondo, etc. Ms transparencia en la poltica de patrocinios La mayora de las entidades culturales espaolas tiene un gran recelo alahoradeestablecerpuentesentrelaculturayelmercado.Slo un 46% de las entidades aporta informacin en sus sitios web sobresupolticadepatrocinios,mientrasqueun66%delas entidades analizadas publica un listado con los patrocinadores de laentidad.Enlamayoradeloscasosnosefacilitanhipervnculos con las pginas web de los patrocinadores, nicamente muestran una relacin de sus logotipos. Enningnotromomentodenuestrahistorialasempresashan dedicadoanualmentemsdineroasusactividadesdemecenazgo culturalyaccinsocial.Noentendemosporqulamayoradelas entidades culturales de Espaa no publica en Internet sus polticas de patrocinio,nipermitenpublicidaddesuspatrocinadoresensus pginasweb,niestablecenenlacesdirectosalossitioswebdesus patrocinadores,ni publican las condiciones de alquiler de salas, etc. Sin el apoyo del patrocinio y mecenazgo de las empresas, muchas de lasexposiciones,becas,aperturadecentrosculturales,nose llevaranacaboennuestropas.Losmuseosycentrosculturales deberansermsconscientesdelanecesidaddeponerenprctica polticasdepatrociniomstransparentesparagarantizarsufuturo desarrollo y crecimiento. Ms interaccin con el pblico - comunicacin colaborativa Elestudiosealaquelamayoradeentidadesanalizadasutilizan estrategiasdecomunicacinunidireccionalesquetienencomo principal objetivo la obtencin de reseas/cobertura meditica en las seccionesdeculturaysociedaddelosprincipalesmediosde comunicacintradicionales(prensaescrita,radioyTV)yensus correspondientessuplementosculturales.Losresponsablesde comunicacindeestosmuseosycentrosculturalessesientenmuy cmodosconestemodelo,yaquealolargodelasltimasdos dcadas ha funcionado de forma ms o menos eficaz.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -12 El estudio refleja este modelo de comunicacin lineal ya que tan slo un 23% de las entidades culturales analizadas ofrecen canales decomunicacincolaborativa(foros,blogs,comunidades virtuales, etc.). En la nueva era de la participacin, los visitantes a museos y centros culturalesyanoquierenlimitarsearecibirinformacinsobreuna nuevaexposicin,sinoque,adems,quiereninteractuarenlos nuevos medios de comunicacin pasando a formar parte del proceso informativo. Ennuestraopinin,lamayoradelasentidadesanalizadasdeberan aadirasumodelodecomunicacinculturalalgunasdelas aplicaciones de las nuevas tecnologas Web 2.0 con el fin de convertir suswebsenpuntosdeintercambioinformativoentrevisitantes profesionalesypblicoengeneral(Vergrfico1).Conceptoscomo fomentarlaconversacin,lahipertextualidad,elintercambiode opinionesyenlaces,lacomunicacinparticipativa,lasindicacinde contenidos deberan ser claves en el desarrollo de sus estrategias de comunicacin cultural. Grfico 1: Modelos de comunicacin (Fuente: E.Rosales)

EXPERIENCIAS MS DESTACABLES Sala de prensa virtual de la Fundaci Antoni Tpies. La sala de prensavirtualdeestaentidadesunadelasmscompletasque hemosvistoenEspaa.Atravsdeestaseccin,losperiodistas puedenaccederatodaslasnotasdeprensapublicadaseinclusose puededescargarlasimgenesespecficasseleccionadasparacada exposicin. Cada miembro del equipo es identificado con su nombre y apellidoytodoslosdatosdecontactoparafacilitarlalaboralos medios. Tambin ofrecen la informacin a travs de la sindicacin de contenidos(RSS). VersatilidaddelsitiowebdeARTIUM(lava). Desde la portada se puede acceder a Prensa, donde nos encontramos con un Buscador generaldecontenidos,accesoalasNotasdePrensayunbuscador especfico para stas, acceso aotro tipo deDocumentos y al Archivo grfico. Adems, el acceso interno para profesionales registrados, y el contacto con el responsable del departamento. Es decir, se facilita la informacinalprofesionaldeunamanerarpidayconeficacia. Adems,elregistropermitemantenerunarelacinconlos profesionales a travs de un canal especfico para ellos. DestacamoslacalidaddelavisitavirtualdelMUSAC(Len). Enprimerlugarporquesonmuyescasas,yademsporqueesmuy completaenfondoyforma.Sepuedepasearvirtualmenteporel museo a travs de fotografas de 360 usando el ratn del teclado. La primerafasedelacoleccindelmuseoest ntegraenlapgina;ms de 700 obras con su imagen y su texto didctico correspondiente, loqueconvierteestaexperienciaenunverdaderopaseoporeste museo. En cuanto al Reina Sofa, se ofrece una singular visita virtual del nuevo edificio. El blog y la sindicacin de contenidos del Centro Jos Guerrero deGranada.Esta institucin ha transferido las secciones habituales de Prensa y Notas de Prensa al blog y la sindicacin de contenidos. El accesoalasnotas de prensa actuales se lleva a cabodirectamente desdelaexposicinseleccionada,yportantonohayunarchivo central con todas las emitidas. DescargadearchivossonorosdelCentroJosGuerrero.Esta entidad ofrece la posibilidad de descargar archivos sonoros. Estetipo deiniciativassonmuyescasasenelsector.Engeneral,elusode recursosdeaudioovdeovienesiendomuylimitado,puestampoco

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -14 sondemasiadaslasvisitasvirtualesquesepuedenrealizarolos vdeos con entrevistas que se pueden descargar. LaRevistaelectrnicadelMACBA.Unapublicacinensoporte digital destinada a ampliar la informacin y los contenidos del Museo, yquecomplementa,documentayprofundizaenloscontenidosque sedifundenatravsdeotrosmedios.Adems,comonovedadde este ao, se ha iniciado la publicacin de los Cuadernosporttiles, unanuevalneadepublicacionesquequieredarsalida,mediantela distribucindigitalygratuita,atextosquepormotivosdiversosno han podido ser publicados en formato de libro. El canal de comunicacin ComunidadArte del Patio Herreriano deValladolid.Losvisitantespodrnencontrarunconjuntode comunidadesvirtualesenlasquesetrabajaentornoalarte contemporneo.Estndestinadasalaeducacinylaformacin especializada a travs de Internet y pueden participar en algunas de ellas o crear una nueva. Estos canales de comunicacinpermiten el intercambio de opiniones sobre la institucin y la coleccin, facilitando, noslolavisita,sinotambinhaciendodelMuseounlugarmucho ms accesible. Polticas de patrocinio del Museo Guggenheim Bilbao y MACBA deBarcelona.EnlaseccindePatrociniodelMuseoGuggenheim Bilbaoseencuentratodalainformacindetalladasobrelasdistintas formasdecolaborarconelMuseoyladenominacinqueseutiliza para cada una de ellos, as como el enlace con sus pginas web. EncuantoalMACBA,seofreceenlaseccindePatrociniouna amplialistadelasdistintasformasdecolaborarconelmuseoyla fundacin,benefactorespermanentes,empresaspatrocinadoras, empresasprotectoras,benefactores,colaboradores,socios corporativos,etc.,loqueresultamuyinteresantedesdeelpuntode vistadeunaestrategiadepatrocinioyparalaimagen,como decamos, de dichas empresas y/o personas. PolticadepatrociniodelMuseoThyssen-Bornemiszay ARTIUMdelava.Estaentidadofreceunadelasseccionesms precisas,completasydetalladasquehemosdetectadodurantela elaboracindeesteestudio.DentrodeColaboradoresseubicantres modalidades,Patrocinio,AmigosyVoluntarios.Lainformacinque se ofrece est muy bien estructurada, facilita el enlacecon cada uno delospatrocinadoresy,adems,todasycadaunadelas exposicionesoactividadesquefueronosonpatrocinadasporcada unodeellos.InclusoenelapartadodeVoluntarios,aparecenlos

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -15 nombresdeaquellaspersonasquecontribuyendesinteresadamente con el Museo. La informacin que se facilita en la pgina web de ARTIUMes de las ms elaboradas y completas de las analizadas en el estudio. No slo seexplicalanecesidaddelpatrociniooelagradecimientoalos patrocinadores,sinotambinunlistadoconsuenlaceylogotipo correspondientedetodosaquellosquecolaboranconArtium,segn lacategoradepatrocinadorquesesea:PatronoPrivado,Empresa Colaboradora, Entidad Colaboradora, Amigos de Honor, etc. Destacamoselsistemadevotacinqueseproponedelas exposiciones Domus Artium (Salamanca). La posibilidad de votar es una muestra ms del inters por la participacin del pblico, pero tambinesunamagnficafuentedeinformacinsobrelosgustosy preferencias del mismo. UsodelahipertextualidadenlawebdeFundaciTpiesde Barcelona.Tenemosquedestacarelexcelenteusodela hipertextualidad en la web de esta entidad.Esta prctica ofrece a los lectores de esta web la posibilidad de enlazar con pginas de autores o publicaciones en el texto que constituye la noticia, o la descripcin de la exposicin a travs de los hipervnculos. Poltica de enlaces de Domus Artium (Salamanca). La poltica deenlaces de esta entidad es una de las mejores, conjuntamente con el CCCBdeBarcelona,detodoelestudio.Enlacesclasificadospor instituciones, ferias de arte, etc. La variedad de las fuentes, as como de las referencias, constituye el puntofuerte de la pgina. En cuanto alMuseoEstebanVicentedeSegoviadestacamossulistadode enlaces,tantoanivelnacionalcomointernacional,dondenoslose encuentranotrosmuseossinotambincentrosdeinvestigacino fundaciones. Poltica de enlaces del CCCB (Barcelona). La oferta es amplsima, convirtiendo la pgina del CCCB en unpunto de informacin para la vida cultural de Barcelona. No hay una seccin especfica denominada Enlaces, sino que se reparten por toda la pgina.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -16 Tabla 1: Tiene la web un rea de Comunicacin y/o Prensa? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLASI CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIASI MARCO DE VIGOSI CCCB DE BARCELONASI CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADASI CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCASI CONDE DUQUE. MADRIDSI GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO MUSEO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIASI MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZASI MACBA DE BARCELONASI MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENSI PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGASI MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIASI MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL51% Sorprendentementesloun51%delasentidadesanalizadascuentanconuna sala de prensa virtual para facilitar su labor informativa.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -17 Tabla 2: Se aporta un contacto con el personal del departamento, como telfono, mail, etc.? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLASI CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIASI MARCO DE VIGOSI CCCB DE BARCELONASI CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADASI CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCASI CONDE DUQUE. MADRIDSI GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDSI IVAM DE VALENCIASI MUSEO NACIONAL DEL PRADOSI MUSEO THYSSEN-BORNEMISZANO MACBA DE BARCELONA SI MUSEO OTEIZA. NAVARRASI MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENSI PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGASI MUSEO ESTEBN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL54% Nos sorprende que slo un 54% de las entidades faciliten en su webs el nombre, emailytelfonodecontactodelosresponsablesdePrensa/Comunicacinpara facilitar la labor informativa de los medios que quieran ponerse en contacto con esa institucin cultural.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -18 Tabla 3: Hay una seccin especfica para patrocinio? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGASI CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGOSI CCCB DE BARCELONASI CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADANO CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAOSI FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIASI MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZASIMACBA DE BARCELONA SI MUSEO OTEIZA. NAVARRASI MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUASI MUSAC DE LENNO PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGASI MUSEO ESTEBAN VICENTESI MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL46% Slo un 46% de las entidades analizadas aportan informacin sobre su poltica de patrocinios.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -19 Tabla 4: Se ofrece un listado y sus respectivos enlaces con los patrocinadores, amigos y/o la Fundacin? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSSI CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGASI CAAM DE GRAN CANARIASI MARCO DE VIGOSI CCCB DE BARCELONASI CBA DE MADRIDSI CENTRO JOS GUERRERO. GRANADANO CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDSI GUGGENHEIM. BILBAOSI FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONASI ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCASI FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCASI MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADOSI MUSEO THYSSEN-BORNEMISZASI MACBA DE BARCELONA SI MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUASI MUSAC DE LENNO PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGASI MUSEO ESTEBAN VICENTESI MEIAC DE BADAJOZSI MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL66% Un 66% de las entidades analizadas establecen un listado de los patrocinadores de la entidad. En la mayora de los casos no se facilitan hipervnculos con las pginas web de los patrocinadores, nicamente muestran una relacin de sus logotipos.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -20 Tabla 5: Hay banners? -Publicidad DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGONO CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADANO CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONANO FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZANO MACBA DE BARCELONA NO MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDNO MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENNO PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDNO MUSEO PICASSO MLAGANO MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZNO BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIANO BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL0% Cultura y mercado: Por qu las entidades culturales espaolas no permiten publicidad en sus webs?

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -21 Tabla 6: Tiene esta seccin un archivo de las notas de prensa emitidas? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGASI CAAM DE GRAN CANARIASI MARCO DE VIGONO CCCB DE BARCELONASI CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADANO CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCASI CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCASI FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADOSI MUSEO THYSSEN-BORNEMISZASI MACBA DE BARCELONA SI MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENSI PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGASI MUSEO ESTEBAN VICENTESI MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL46% Sloun46%disponedearchivodelasnotasdeprensa/noticiaspublicadas.Aunquelafinalidadprincipaldelasnotasdeprensaesproporcionarinformacin actualynovedosaalosmediosdecomunicacin,noesmenosciertoqueen muchasocasionessontilesparalaelaboracindeartculosdefondosobre antiguas exposiciones, comisarios, artistas, lnea del museo, etc.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -22 Tabla 7: Se pueden descargar archivos sonoros (podcast, MP3 y/o archivos en formato vdeo? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGONO CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADASI CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONANO FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCASI MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZANO MACBA DE BARCELONA SI MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDNO MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENNO PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDNO MUSEO PICASSO MLAGANO MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZNO BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIANO BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL9% Sloun9%delasentidadespermitedescargararchivossonorosdelas exposiciones,entrevistasconelcomisario/artistas,descargadevisitasguiadasen formato MP3, etc. En general, el uso de recursos de audio o vdeo viene siendo muy limitado, pues tampoco son demasiadas las visitas virtuales que se pueden realizar, o los vdeos con entrevistas que se pueden descargar.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -23 Tabla 8: Ofrecen RSS para mantener a los medios informados sin tener que visitar su sitio web? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCASI CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGONO CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADASI CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZANO MACBA DE BARCELONA NO MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDNO MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENNO PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDNO MUSEO PICASSO MLAGANO MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZNO BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIANO BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL8% Slo un 11% de las entidades analizadas ofrece sus noticias/notas de prensa a travs de aplicaciones de sindicacin de contenidos (RSS, Atom, etc.)

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -24 Tabla 9: En Google, introduciendo museos+ciudad, Aparece la Institucin entre los primeros diez resultados? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIASI MARCO DE VIGOSI CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADANO CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAOSI FUNDACIN TPIES. BARCELONANO FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLASI BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZASI MACBA DE BARCELONA NO MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDNO MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENSI PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDNO MUSEO PICASSO MLAGANO MUSEO ESTEBAN VICENTESI MEIAC DE BADAJOZSI MONTENMEDIO DE CDIZNO BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA SI MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL28% Bajo posicionamiento en Internet.Un 74% de las entidades analizadas no salen entre las 10 primeras opciones del principal buscador de la Red.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -25 Tabla 10: Hay un buscador interno de contenidos en la pgina web? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGASI CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGOSI CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADASI CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDSI GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCASI MUSEO BBAA SEVILLASI BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIASI MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZASI MACBA DE BARCELONA SI MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENNO PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGASI MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL42% Cerca de la mitad de las entidades ofrece a sus visitantes un buscador interno para facilitar la bsqueda de contenidos (exposiciones actuales, actividades, agenda, etc.)

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -26 Tabla 11: Hay visitas virtuales a la Institucin y/o la coleccin? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIASI MARCO DE VIGONO CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADANO CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONANO FUNDACIN MIR. BARCELONASI ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCANO FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCASI MUSEO BBAA SEVILLASI BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZASI MACBA DE BARCELONA NO MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENSI PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDNO MUSEO PICASSO MLAGANO MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZSI MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIANO BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL26% Slo un 20% de las entidades analizadas ofrece a los potenciales visitantes y medios de comunicacin la posibilidad de visitar virtualmente su institucin, exposicin temporal, fondo, etc.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -27 Tabla 12: Ofrecen a los visitantes una seccin con la informacin publicada en los medios? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCANO CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGONO CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADANO CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCASI FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZANO MACBA DE BARCELONA NO MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDNO MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENNO PATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGASI MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZNO BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIANO BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL11% Un 11% de las entidades analizadas publican las reseas obtenidas en los medios de comunicacin con el fin de ofrecer ms informacin a sus potenciales visitantes

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -28 Tabla 13: Ofrecen al visitante algn tipo de canal de comunicacin interactiva con la Institucin, como foros de participacin, chats, blogs, etc.? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCASI CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLANO CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGONO CCCB DE BARCELONANO CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADASI CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SI FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIANO MUSEO NACIONAL DEL PRADONO MUSEO THYSSEN-BORNEMISZANO MACBA DE BARCELONA NO MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDNO MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENnoPATIO HERRERIANO. VALLADOLIDSI MUSEO PICASSO MLAGANO MUSEO ESTEBAN VICENTENO MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZSI BELLAS ARTES DE ASTURIASSI ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDNO TOTAL23% Slo un 23% de las entidades ofrecen canales de comunicacin colaborativa (foros, blogs, chats, etc.) con el fin de establecer una conversacin debate entre los visitantes, potenciales y el pblico en general.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -29 Tabla 14: Ofrecen enlaces para ampliar la informacin: artistas, comisarios, revistas,libreras, otros Museos o Instituciones, etc.? DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCASI CAB DE BURGOSNO CAAC DE SEVILLASI CAC DE MLAGANO CAAM DE GRAN CANARIANO MARCO DE VIGOSI CCCB DE BARCELONASI CBA DE MADRIDNO CENTRO JOS GUERRERO. GRANADASI CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCANO CONDE DUQUE. MADRIDNO GUGGENHEIM. BILBAONO FUNDACIN TPIES. BARCELONASI FUNDACIN MIR. BARCELONANO ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCASI FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCANO MUSEO BBAA SEVILLANO BBAA SAN FERNANDO. MADRIDNO IVAM DE VALENCIASIMUSEO NACIONAL DEL PRADOSI MUSEO THYSSEN-BORNEMISZANO MACBA DE BARCELONA NO MUSEO OTEIZA. NAVARRANO MNCARS DE MADRIDSI MACUF DE LA CORUANO MUSAC DE LENNOPATIO HERRERIANO. VALLADOLIDNO MUSEO PICASSO MLAGANO MUSEO ESTEBAN VICENTESI MEIAC DE BADAJOZNO MONTENMEDIO DE CDIZNO BELLAS ARTES DE ASTURIASNO ARTIUM DE VITORIASI BELLAS ARTES DE VALENCIA NO MN DE ESCULTURA DE VALLADOLIDSI TOTAL37% Menos del 40% de las entidades mantienen una poltica de enlaces permanentes con otros sitios webs culturales para aportar ms informacin al visitante.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -30 Tabla Resumen: Grado de utilizacin de tecnologas web 2.0 FUNDACIN TPIES. BARCELONA71% ARTIUM DE VITORIA64% PATIO HERRERIANO. VALLADOLID57% MONTENMEDIO DE CDIZ57% MNCARS DE MADRID57% MUSEO THYSSEN-BORNEMISZA50% MUSEO PICASSO MLAGA50% MARCO DE VIGO50% MACBA DE BARCELONA 50% CENTRO JOS GUERRERO. GRANADA50% CCCB DE BARCELONA43% CAAM DE GRAN CANARIA43% MUSEO ESTEBN VICENTE36% ART NOUVEAU Y ART DEC. SALAMANCA36% MUSAC DE LEN36% IVAM DE VALENCIA36% MUSEO NACIONAL DEL PRADO29% CONDE DUQUE. MADRID29% CAC DE MLAGA29% FUNDACIN JUAN MARCH. CUENCA29% MUSEO BBAA SEVILLA21% GUGGENHEIM. BILBAO21% DOMUS ARTIUM 2002. SALAMANCA21% CENTRO CULTURAL ANDRATX. MALLORCA21% CAAC DE SEVILLA21% MUSEO OTEIZA. NAVARRA14% MEIAC DE BADAJOZ14% MACUF DE LA CORUA14% FUNDACIN MIR. BARCELONA14% BELLAS ARTES DE VALENCIA 14% MN DE ESCULTURA DE VALLADOLID7% CBA DE MADRID7% CAB DE BURGOS7% BELLAS ARTES DE ASTURIAS7% BBAA SAN FERNANDO. MADRID7%

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -31 VALORACIN INDIVIDUAL DEL SITIO WEBDE CADA ENTIDAD CULTURAL Con el objetivo de hacer ms completo este estudio, hemos llevado a cabounbreveanlisisfuncionaldecadaunadeloswebsitesdelas 35 entidades culturales analizadas Parallevarestaseccindelestudiosehantenidoencuentavalores intrnsicos desde el punto de vista de diseo de website, usabilidad y funcionalidadesquetienencomoobjetivofacilitarlanavegacinal usuario y que le permita encontrar la informacin requerida de forma fcil. Por otro lado el objetivo de realizar este anlisis de estos websites es mostrarcomolosmuseosycentrosculturalesreflejansus exposiciones, fondo de colecciones y servicios a sus visitantes. Estarevisindeloswebsitesseharealizadodurantelosmesesde junio y julio de 2006, por lo que en el momento de la publicacin de esteestudiopuedenhaberseproducidoalgunoscambiosqueno reflejen la realidad actual.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -32 CIRCULO BELLAS ARTES. MADRID http://www.circulobellasartes.com/ El Crculo de Bellas Artes de Madrid es un punto de referencia cultural desde hace muchos aos para la capital. Su pgina Web todava est en construccin, por lo que algunas de sus secciones todava no estn disponibles. REA PROFESIONAL En la portada de la Web se puede ver un amplio ndice de actividades y ofertas del Crculo.Entre ellas, Prensa, pero es sta unadelas secciones que todava no estn disponibles. Por lo tanto, no se sabe si es un contactocon el departamento o el archivo de las notas de prensa o noticias aparecidas en medios. EncuantoaPatrocinio,nohayunaseccinespecfica,perosse facilitan los enlaces con las empresas patrocinadoras de cada una de lasexposicionesoactividades.Hayqueentrarencadaunadeellas para acceder a sus patrocinadores. En cuanto a la descarga de archivos sonoros o de vdeo, no es posible, perohayunapropuestamuyinteresantedelCrculo,laemisorade radiodelCrculodeBellasArtes(http://www.circulobellasartes.com/radio.php?act=12).Esposible escuchar esta emisora a travs de la pgina.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -33 No se ofrece ningn canal de comunicacin interactivo, lo que en una institucinculturaldeestetipoesmuyllamativo,puessetratade entidadesabiertasalintercambioculturalydeinformacin,desde una postura ms proactiva de la que pueden tener los Museos. REA VISITANTES Respecto a la oferta que se hace a los visitantes en cuanto a canales decomunicacin,tampocoesdemasiadoamplia,muyalcontrario, comparado con otras entidades su oferta est por debajo de la media. NoapareceenlosprimerosresultadosdelbuscadorGoogle,nohay unbuscadorinterno,noarchivodenotasdeprensa,nohaychats, blogs, e incluso, no se facilitan enlaces con otras entidades culturales. Enalgunasexposiciones,ssefacilitaunenlaceconlapginadel artista o relacionada con la exposicin, pero slo en algunos casos y no como un apartado especfico para ofrecer informacin cultural. En general, la oferta que hace el Crculo a los visitantes de su pgina Websecentracomohemosvistoenotrasinstituciones-enla informacinrelativaalasexposicionesqueserealizanensus instalaciones, as como actividades, talleres, conferencias. Esevidentequeestetipodeinformacinesfundamental,pero tambin es cierto que supone el mnimo exigible a una Web, ya que tambin se puede obtener en otro tipo de formato ms tradicional. A travs de la Web las posibilidades de comunicacin superan la barrera delespacioydeltiempo,facilitandoinformacinenelmomentoy para y desde cualquier lugar del planeta. Es una fuente de recursos, como en esta ocasin, desaprovechada. A DESTACAR Son dos los aspectos que hay que destacar en la pgina del Crculo, porunladolaemisoraderadio,yporotrolaposibilidadde suscribirse a un boletn informativo por correo electrnico.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -34 FUNDACIN MONTENMEDIO ARTE CONTEMPORNEO. CDIZ http://www.fundacionnmac.com LaFundacinNac.,FundacinMontenmedioenCdiz,esuncaso peculiar en el panorama cultural espaol, y en nuestro estudio. LaFundacinNMACseencuentraenelinteriordelaDehesa Montenmedio, en el municipio gaditano de Vejer de la Frontera. LaFundacinNMACsecrecomounlugardeinteraccincon sucontextosocial,culturalyterritorial.Siguiendoelactual modelo de centro relacional, este proyecto fue concebido como unmuseomediador,conelcompromisodeapoyaralos creadorescontemporneosenproyectosespecficosque fomenten el dilogo y el entendimiento de la sociedad a travs del arte. Elprincipalobjetivodelafundacinesofrecerunavisindelarte contemporneo en la que el paisaje natural y el entorno social, para ello cuenta con una coleccin propia permanente.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -35 REA PROFESIONAL La pgina de la Fundacin NMAC tiene un diseo muy adecuado, con unainformacinpresentadademaneramuyclaraylegible.Se distinguemuybienlaFundacin,lacoleccin,actividades,prensa, etc. Comoenotrasinstitucionesanalizadassepresentaexpresamenteal equipo personal que trabaja el la Fundacin, en el que se encuentra Prensa,comunicacinyrelacionesexternas.Denuevo, alabamosestainiciativadepresentaralequipo,connombresy apellidos y el cargo que ostentan. Siguiendoestalnea,tambinencontramosunapartadoconcreto paraPatrocinio,AmigosdelaFundacin.Engeneral,enelrestode Fundacionesnosehaencontradounafinanciacinatravsdel patrocinio, pues se trataba de Fundaciones dependientes de una sola empresa, que aporta su denominacin a la de la Fundacin y su labor. Nosefacilitanlosenlacesconlospatrocinadores,perossus logotipos. Adems de encontrar el contacto con prensa a travs del equipo de la Fundacin, hay un espacio especfico que se ha denominado en este casoSaladePrensaen (http://www.fundacionnmac.com/spanish/descargas.php), adems de otro para Newsletter. En Sala de Prensa se puede acceder a las notas de prensa, actuales y antiguas, descargas de imgenes y el contacto. Aunque no llega a ofrecerse el servicio de RSS, o la descarga de archivos sonoros o de vdeo, la Fundacin est haciendo un esfuerzo por facilitar la relacin con los medios. REA VISITANTES TambinparalosvisitantesdelaWebdelaFundacinNMACla informacin que se ofrece es de las ms amplias y completas de las analizadas en este estudio. Se ofrece un buscador de contenido o la posibilidad de realizar visitas virtuales.Estaposibilidadesmuyinteresanteenestacoleccinque se enclava en un entorno natural.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -36 Sinembargo,sehaomitidounlistadodeenlaces,queserianmuy interesantessinosproporcionaranelcontactoconentidades parecidas a la Fundacin NMAC, donde se unen naturaleza y arte. De lamismamanera,tampocoseofrecenlasnoticiasaparecidasenlos medios. Como se viene observando en la mayora de las entidades analizadas, no se ofrecen canales de comunicacin colaborativa en este sitio web, yaunquequedamuylejosdelasposibilidadesdeestetipode comunicacin,laFundacinNMACtieneunTablndeAnuncios dondesepuedeescribirelcomentarioquesedeseeyenviarlopara que aparezca en la Web. A DESTACAR Engeneral,lapginadelaFundacinNMACesdelasquems resultados afirmativos obtiene, lo que tiene ms mrito tratndose de unaentidadderecientecreacin.Sehaconsideradoqueloms destacables es el Tabln de Anuncios, como preludio de la creacin de otros canales de comunicacin colaborativa (blogs, wikis, fotos, etc.) quepermitanelintercambiodeinformacinentrelosvisitantesyla Fundacin.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -37 RESPUESTAS DE LA FUNDACIN MONTEENMEDIO (MNAC) 1.Losdepartamentosdeprensadelosmuseosycentros culturalesdedicangrandesesfuerzoseconmicosy humanosalaorganizacinderuedasdeprensade presentacindeexposiciones,gestindeentrevistascon comisariosy/oartistas,envodecatlogosalasdiversas redacciones con el fin de obtener reseas en los medios de comunicacin.Cmomidenlaeficaciaylosresultadosde estas campaas de prensa? Creo que es fundamental hacer este tipo de campaas no slopor conseguirreseassinopordifundirtambinlalabordecada centroquecomoenelnuestroalubicarsefueradelcircuito habitualartsticosuponeunatareaesencialparaquenoslola prensanosatiendasinoquenosvalore,difundayapoye.En funcin de cada centro supongo que la escala de estas campaas sondiferentesperodeunaformauotrasiempreredundaenlos resultados de visitas, difusin o patrocinios. 2.Lasnuevastecnologasofrecenalosgestoresdeespacios culturalesnuevasherramientasdedivulgacinqueles permitenestableceraccionescomunicativasdirectamente con su pblico. Qu tipo de iniciativas, basadas en nuevas tecnologas,estnllevandoacaboparacomunicarse directamente con su pblico objetivo? Enlaactualidadhemosrenovadonuestraweb,hacindolamas interactiva, dinmica y cercana al pblico, sin olvidar proporcionar unaampliaycorrectainformacin.Ademsenviamosuna newslettermensualaunampliopblico(prensa,visitantes, museos, comisarios, etc..) con todas las actividades y noticias que sucedenenNMACdemaneraqueelcontactoseaconstante.A travsdelawebexistelaposibilidaddesuscribirsepararecibirla cadamesyaslaspersonasinteresadasestarnaldadeloque hacemos. 3.ElltimoEstudioGeneraldeMedios(EGM)revelaquetres decadacuatroespaolesnoleenperidicos,ylos directoresdelosprincipalessuplementosculturales (Babelia,ElCultural,Culturas,ABCD,etc.)estimansu audienciadelectoreshabitualesentre25.000y30.000

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -38 personasalasemanaentodaEspaa.Conestasbajas cifrasdelectoreshabituales,consideraqueestos suplementossonelmejormecanismodedifusindelas exposiciones de su museo/centro? Probablementenosonlosmejoresomasdirectosperoscubren unafuncinimportantequeesproporcionarunainformacin cualificadaaunampliosegmentodepublicoquenoaccedea otraspublicacionesespecializadas.Porotrapartecreoquecada vezsonmaseficaceselusodeotrosmedioscomoladifusina travs de boletines, artculos o similar en Internet. 4.Creequelossuplementosculturalesagitan suficientementeelmercadodiferenciandoloque verdaderamente merece la pena y sealando aquellas obras, autoresoexposicionesqueserigenpormeroscriterios comerciales? No,nosiempre,comotodoloquesaleenprensa,existeuna seleccinyenculturaademsserigenmuchasvecesporel impactomeditico,laimagendelmuseo,sucampaade marketing,etc.Esinnegablequeexistengrandesmuseosque seguirn apareciendo mucho mas que cualquier otro centro de arte de menor relevancia, aunque sus eventos oexposiciones no sean de una gran calidad. Por otro lado depende mucho del suplemento encuestin,algunossonmscoherentesyheterogneosque otros. 5.CadadanacenenInternetnuevasrevistasdigitales especializadasenarte,blogsculturales,forosdediscusin sobreexposiciones,sitiospersonalesdecreacinartstica, etc. Qu aportan estos nuevos medios digitales? Creoqueaportannuevosmediosdeexpresinysobretodomas directos,elpblicoveenseguidaloquehay,sileinteresasigue buscando si no al menos siempre se habr dado a conocer alguna noticiayloqueesmasimportante,elcentroencuestinseguir difundindose.Ademsestainformacinesrpida,seactualiza mucho mas rpido y es gratuita en la mayora de los casos, por lo que acceder mucha mas gente a este tipo de artculos o reseas. Nombre y cargo de la persona que responde el cuestionario: Ana M Morales Partida Responsable de prensa y comunicacin de la Fundacin NMAC

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -39 FUNDACIN TPIES. BARCELONA http://www.fundaciotapies.org LaportadadelaFundacinTpiesmuestraconunsolovistazo,la estrategiacomunicativa de la pgina Web en concretoy, tambin, la delaFundacin:Noticias,WeblogssesitanjuntoaColeccin.Es decir,lacomunicacinadquierelaimportanciasuficientecomopara estar en primera pgina. REA PROFESIONAL EselnicodelosMuseosoInstitucionesanalizadosenesteestudio queobtieneunarespuestaafirmativaenelapartadoprofesional. Dentro de Informacin General se encuentra no slo Noticias y Prensa conunaccesodiferente,sinotambinencontramosalgo,poco habitual,peroqueconsideramosmuyinteresante,elStaff.Cuando unaempresamuestraconnombresyapellidoslaspersonasquela forman,quelahacenposible,estdemostrandotransparenciay cercana.Enestecaso,enelStaff,formadopormsdeveinte departamentos, se distinguen dos: Prensa y Comunicacin : Alexandra Laudo Relaciones externas y Comunicacin: Agns Gallifa Es interesante, adems, que se distingan estas dos funciones, aunque lasdoscompetenalreadecomunicacin.Laprimeraestar dedicada,casienexclusividad,alasrelacionesconlosmedios,

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -40 mientrasquelasegundaenglobaelrestodepblicosyestrategias comunicativas. Entonces, se identifica el departamento y adems, se proporciona un contacto directo y personal con sus miembros. EnPrensaseaccedealasnotasdeprensa,einclusosepuede descargarelarchivoylasimgenesespecficasseleccionadaspara prensa.Seofreceunarchivoconnotasdeprensaanteriores, programacin,incluso,laposibilidaddesuscribirseauncorreo especficoparaprensa,ademsdelcorreogeneralparatodotipode visitantes.Al tratarse de una Fundacin no hay Patrocinio, pero s aparece en la Web su correspondiente en el caso de las Fundaciones, el Patronato y la Asociacin de Amigos.Sinduda,unadelasposibilidadesmsinteresantesqueofrecela FundacinTpieseselservicioRSS.Esteserviciopermiteuna relacinmuchomseficazyfluidaentrelaFundacinylos profesionales de la prensa. El periodista puede aadir a su agregador este servicio de RSS y recibir la informacin de forma automtica.Sinduda,laFundacinTpiesofreceatravsdesuWebtodasla posibilidadesquestalebrinda,todoslosrecursosquelared permiteyquefacilitanelcontactoentrelaFundacinyelrestodel mundo,ydecimoselrestodelmundoenelsentidomsamplio. Desdecualquierlugardelmundo,encualquiermomento,desdeun profesional a un turista, puede acceder no slo a la informacin sobre la coleccin de la Fundacin Tpies, sino que puede leer lo publicado en los medios o suscribirse a su correo.La Fundacin Tpies es capaz de optimizar al mximo la Web, hacer eficazyconeficaciaqueestaherramientaindispensableenla comunicacindehoyenda,aportelomximoenlaestrategia comunicativa de la institucin.Es curioso, que sin tratarse de un medio de alto coste, y que ofrece tantasposibilidades,todavanoseestoptimizandosucontribucin nosloalagestindelacomunicacinenlaorganizacin,sino tambin como una herramienta comercial, por un lado y de imagen, por otro.REA VISITANTES Entrelaspocasrespuestasnegativasquesehanobtenidoenla FundacinTpies,estladenoencontrarseentrelosdiezprimeros

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -41 resultadosdeunbuscador,perocomparadoconelrestodelas instituciones, no resulta extrao este dato. Sinembargo,comoocurrieraenelanlisisdelreaprofesional,el restoderespuestassonafirmativas,yestosquelodiferenciadel restodelinstituciones,puesningunahabaobtenidotantas,yen algunos casos ninguna haba obtenido un s (blogs, chats, etc.). Hay unbuscador interno de contenidos, y aunque no hay un listado exclusivo de enlaces a otras instituciones o centros culturales, lo que sseofreceeslaposibilidaddeenlazarconpginasdeautores,o publicaciones,eneltextoqueconstituyelanoticia,oladescripcin de la exposicin, a travs de los hipervnculos. Sin duda, lo ms interesante, por su novedad y casi exclusividad en el caso del rea de visitantes- son los Weblogs.Weblogs: Planteados como online residences los weblogs constituyen una plataforma desde la cual artistas, comisarios y activistas desarrollan proyectos generando nuevas lneas de comunicacin y dilogo con el pblico.Unweblog,tambinllamadoblogobitcora,esunsitioWebdonde serecopilancronolgicamentemensajesdeunoovariosautores, sobreunatemticaenparticularsiempreconservandoelautorla libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Este nuevo soporte comunicativoestrevolucionandoloscanalestradicionales,de comunicacin y tambin en investigacin social.A DESTACAR SindudalapginadelaFundacinTpieseslaquemshasabido aprovechar todos los recursos que ofrece Internet, y concretamente, haentendidolaimportanciaquetienemantenerunarelacinfluida conlosprofesionalesdelaprensa,difusoresdelosmensajesdela Fundacin. El servicio de RSS demuestra el inters de la Fundacin en este sentido. En la estrategia comunicativa de la empresa o la organizacin, la Web vaadquiriendoellugarquelecorresponde.Altratarsedeuncanal comunicativo tan peculiar, por su rapidez en la difusin,la descarga dearchivos,ysobretodo,laposibilidaddeparticiparenlaWeba travs del blog, del wiki, etc.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -42 Paraquienpuedapensarqueesincompatibleelarteyunblog,la Fundacin Tpies demuestra que su coleccin sigue gozando de salud ycalidad,mientrasquelosWeblogsdesupgina,facilitansu conocimientoydifusin,consiguiendounperfectoequilibrioentreel arte y la comunicacin.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -43 RESPUESTAS DE LA FUNDACI TAPIS 1)Losdepartamentosdeprensadelosmuseosycentros culturales dedican grandes esfuerzos econmicos y humanos a laorganizacinderuedasdeprensadepresentacinde exposiciones,gestindeentrevistasconcomisariosy/o artistas,envodecatlogosalasdiversasredaccionesconel fin de obtener reseas en los medios de comunicacin. Cmo midenlaeficaciaylosresultadosdeestascampaasde prensa? Haydiferentesindicadoresquepermitenmedirlaeficaciayvalorar los resultados de una campaa de prensa. El principal y ms evidente eselanlisiscualitativoycuantitativodelasreseasaparecidasen losmediosdecomunicacin.Otrofactorimportanteeselndicede pblico de una exposicin. EnlaFundaciAntoniTpieshemosobservadoquelosesfuerzos invertidosenlascampaadeprensasonaltamenteefectivosyse traducen en una destacable presencia en los medios de comunicacin, principalmenteenlaprensaescritadiariaylossuplementos culturalesdelosprincipalesperidicos,enlaprensaespecializada (tantoimpresacomodigital)dembitolocalynacional,en publicaciones ms generalistas y/o de divulgacin y tambin, aunque ms puntualmente, en la prensa especializada internacional. Lapresenciaenradioytelevisinnoestandestacadaperoellose debe,enparte,albajondicedeespaciostelevisivosyradiofnicos especializados. Esta importante presencia en los medios, no obstante, no siempre se traduce en un elevado ndice de pblico. En Barcelona hay siempre un gran nmero de propuestas culturales y de ocio que compiten por el tiempo y la atencin del pblico potencial. Unacampaadeprensaefectivayexitosacontribuyeagenerar inters entre este pblico, pero a menudo son los esfuerzos invertidos enpublicidadyenestrategiasdecaptacindeaudienciaslosque aseguran,msquelapresenciaenlosmedios,elxitodeuna programacin. 2) Lasnuevastecnologasofrecenalosgestoresdeespacios culturalesnuevasherramientasdedivulgacinqueles

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -44 permiten establecer acciones comunicativas directamente con supblico.Qutipodeiniciativas,basadasennuevas tecnologas,estnllevandoacaboparacomunicarse directamente con su pblico objetivo? Efectivamente,lasnuevastecnologasabrenposibilidadesde comunicacinmuyinteresantes,yaquepermitendesarrollar estrategiasdetransmisinbidireccionales,msflexiblesymenos jerrquicas,entreelcentrodearteyelpblico.Esms,noslo constituyennuevasherramientasdedifusindelasexposicionesy proyectos, sino que tambin generan nuevas maneras de entenderlos y vivirlos. Somosmuyconscientesdeestepotencialyestamosdesarrollando iniciativasquenospermitanaprovecharlo.Quizslamsdestacada hasidolacreacindeunanuevapginaweb,enfuncionamiento desdediciembredel2005.Estewebnosloaportauncambiode diseorespectoalanterior,sinoquereplanteasustancialmentelas basesdesufuncionamientoydeltratamientodelainformacin.Se desarrolla con la intencin de dar a conocer a un pblico ms amplio la Fundaci Antoni Tpies y presenta un extenso archivo del material y de la documentacin generada con relacin a las exposiciones y las actividadesdelainstitucinalolargodesusquinceaosde existencia.Pero,msqueuncontenedorestticodeinformacin, pretendeserunaplataformadediscusinyexperimentacin, generadoradereflexincrticayconunfuertecompromisosocialy poltico.Conceptoscomoflexibilidad,usabilidad,accesibilidad, sindicacinyestndaresyformatosabiertoshansidoclavesensu desarrollo. Una de las particularidades destacables del nuevo web es la inclusin deweblogs,concebidoscomounespacioparaleloyalternativoal entornofsicoquelaFundaciofreceparasuactividadexpositiva regular. Planteados como online residences los blogs constituyen una plataforma desde la cual artistas, comisarios y activistas invitados por laFundacipuedendesarrollarproyectos,documentarsusprocesos de trabajo y generar nuevas lneas de comunicacin y dilogo con el pblico. 3) El ltimo Estudio General de Medios (EGM) revela que tres decadacuatroespaolesnoleenperidicos,ylosdirectores de los principales suplementos culturales (Babelia, El Cultural, Culturas,ABCD,etc.)estimansuaudienciadelectores habitualesentre25.000y30.000personasalasemanaen todaEspaa.Conestasbajascifrasdelectoreshabituales,

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -45 considera que estos suplementos son el mejor mecanismo de difusin de las exposiciones de su museo/centro? Elbajondicedelecturadelaprensadiariaydelossuplementos culturalesporpartedelosespaolesseenmarcadentrodeunos ndicesmsgeneralesdebajoconsumoculturalybajonivelde formacin intelectual de la poblacin media del Estado Espaol. Lossuplementosculturalesnoson,talvez,elmejornielnico mecanismo de difusin de la programacin de un centro cultural pero ssonunaherramientainteresanteyefectivaparadirigirseaese (reducido)porcentajedelapoblacininteresadoenpropuestas culturalesysusceptibledeconvertirseenpblicopotencialde nuestras programaciones. 4)Creequelossuplementosculturalesagitan suficientementeelmercadodiferenciandoloque verdaderamentemerecelapenaysealandoaquellasobras, autoresoexposicionesqueserigenpormeroscriterios comerciales? Lossuplementosculturalesdelaprensaescritadiariaejercenuna funcin principalmente informativa y (en mayor o menor grado segn elsuplemento)tambincrtica,proporcionandoallectorypotencial consumidorculturalunmarcodereferenciayunasdeterminadas coordenadas para acercarse a una propuesta expositiva; pero no creo queenlaactualidadlossuplementosculturalesdenuestros peridicos tengan el poder de incidir en las dinmicas del mercado del arte ni de agitarlo. Tampocosesidebeatriburselealaprensaculturaltodala responsabilidad de diferenciar lo que verdaderamente merece la pena y sealar aquello que se rige por un mero criterio comercial. Lossuplementosculturaleseinclusolasrevistasespecializadas, aglutinanmltiplesydiversasvocesy,almismotiempo,responden enciertamaneraalposicionamientoeditorialdelgrupode comunicacin al que pertenecen. Ellectordebetambinsercrtico,acercarseaestasvocesconsus propiasherramientasyutilizarlas,juntamenteconotras,para construir un discurso propio que le permita diferenciar lo que a l le merece o no la pena.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -46 5)CadadanacenenInternetnuevasrevistasdigitales especializadasenarte,blogsculturales,forosdediscusin sobre exposiciones, sitios personales de creacin artstica, etc. Qu aportan estos nuevos medios digitales? Estosnuevosmediosdigitalesdemocratizanelaccesoala informaciny,sobretodo-enelcasodelosblogsespecialmente-, democratizanelpoderdecualquierpersonadedarrespuesta inmediata a las fuentes informativas, de debatirlas o cuestionarlas. La democratizacin del acceso a fuentes de informacin y la creacin deespaciosnodiscriminatoriosparalalibreexpresinsonsiempre unacontribucinpositiva.Noobstante,unaproliferacindefuentes informativasnoequivalenecesariamenteaunincrementodela calidaddelainformacinnidelacalidaddelarecepcindela informacin.Estaproliferacin,sobretodosiesonline,conlleva tambinunamayordificultadparajerarquizar,seleccionary establecercriteriosdiferenciadores.Lamultiplicidaddefuentes informativastambindificultaallectorlacapacidaddegestionarlas coherentemente. Nombre y cargo de la persona que responde el cuestionario: Alexandra Laudo Responsable de prensa y comunicacin de la Fundaci Antoni Tpies

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -47 MUSEO GUGGEMHEIM BILBAO http://www.guggenheim-bilbao.es Sinduda,elMuseoGuggemheimhasidolaentidadculturalcuya inauguracinhageneradomsaparicionesenlosmediosde comunicacin, en gran parte debido a la singularidad de su edificio y posteriormente por la singularidad de sus exposiciones. REA PROFESIONAL Engeneral,siseobservalatablacomparativadelasinstituciones, llamalaatencinqueunMuseocomoelGuggemheim,denueva creacin, con una coleccin contempornea, y con el respaldo de una gran experiencia cultural, tenga tantos noes en su anlisis. Esmuyllamativoquenoseofrezcaunainformacinmsamplia sobreelequipoquetrabajaenlainstitucin,ysobretodoqueno hayaunapartadoespecficoparaprensa.Nohayninguna informacinnicontactoconPrensaoComunicacin,ni tampocoseaportanlasnotasdeprensaemitidas. Es sta una carencia ms propia de Museos ms pequeos y con menos recursos, pero en el Guggemheim es ms que llamativo, extrao.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -48 Todo lo contrario ocurre con el espacio dedicado a Patrocinio, uno de los nueve apartado en los que se divide en ndice de la portada. EnPatrocinioseencuentratodalainformacindetallasobrelas distintas formas de colaborarcon el Museo, la denominacin que se utilizaparacadaunodeellos,ascomoelenlaceconsuspginas Web.LainformacinqueseofreceenPatrocinioesprecisa, completa y detallada. DirigidoatodaslasInstitucionesyEmpresasquedeseenparticipar activamente en el proyecto Guggenheim. El patrocinio empresarial es unadelasprincipalesfuentesdefinanciacindelMuseo, permitindoleademsmantenerunniveldeexcelenciaensus actividadesartsticasyeducativas.Paraellosebrindandistintas frmulasdecolaboracinconbeneficiosdiversos.Sileinteresaque su empresa forme parte de este colectivo, estaremos encantados de analizar sus necesidades y disear el programa de colaboracin ms adecuado ElMuseoesconscientedelanecesidaddelPatrocinioparasu existencia,perotambinlasaportacionesquestehacealas empresasoinstitucionespatrocinadoras,enimagen,actitud, reputacin,etc.Intangiblesquecadavezmsmarcanladiferencia entre las empresas. EnesteapartadodePatrocinio,elMuseosepublicitaasmismo comoreceptordelpatrociniodeempresasyorganizaciones,sinque estorepercutademaneranegativaenlacoleccin,puesaunque todavahayalgunosprofesionalesreticentes,esfundamental conseguirelequilibrioentrelasactividadesdelMuseoqueaportan beneficioseconmicos,yaquellaspropiasdelasinstituciones musesticas,queconstituyensurazndeser,conservar,adquirir, investigar, difundir. REA VISITANTES ElMuseoGuggemheimeselprimerMuseoqueapareceenGoogle cuandobuscamosmuseosenBilbao.SindudaesteMuseoha supuestoungranrevulsivoparalaimagendeBilbaocomodestino turstico y cultural. Enelreadevisitantestambinsonmuchoslosnoesque conformanlatabladelanlisisdelMuseo.Nohaybuscador,nohay visitasvirtuales,informacinpublicada,chats,foros,etc.Suanlisis

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -49 escontrarioalamayoradelrestodeMuseos,sapareceenlos resultados del buscador, pero el resto es una larga lista de no. A DESTACAR ElprogramadePatrocinio,muycompletoydetalladosepresenta como una alternativa muy atractiva a empresas patrocinadoras. Tambincabedestacarelprimerlugarqueocupaestaentidad cultural en el buscador Google.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -50 RESPUESTAS DEL MUSEO GUGGENHEIM BILBAO 1.Losdepartamentosdeprensadelosmuseosycentros culturalesdedicangrandesesfuerzoseconmicosy humanosalaorganizacinderuedasdeprensade presentacindeexposiciones,gestindeentrevistascon comisariosy/oartistas,envodecatlogosalasdiversas redacciones con el fin de obtener reseas en los medios de comunicacin.Cmomidenlaeficaciaylosresultadosde estas campaas de prensa? ElDepartamentodeComunicacinyMarketingdelMuseo Guggenheimutilizaalgunossistemasexternosparamedirlaeficacia delasaccionesquecontemplaelPlandeComunicacindelMuseo comolosInformesdeImpactoenMediosqueanalizanelpress clippingdelmuseoynosofrecenalgunosindicadorescomonmero dereferenciasenprensa,espacio,valoracincualitativay cuantitativadelosimpactos,distribucingeogrficadelosmismos, tiposdepublicacin,etc.Estainformacinnospermiteevaluarla eficacia de las acciones que se llevan a cabo y planificar otras nuevas. El cumplimiento del objetivo final de estas acciones, que es informar ydivulgarlasactividadesquedesarrollanlosdiferentes departamentosdelMuseo,tambinseanalizamedianteEncuestas InternasyExternasdeSatisfaccin,quereflejanelnivelde participacindelosdistintospblicosobjetivodelmuseoenlas actividades organizadas y su satisfaccin con las mismas. 2.Lasnuevastecnologasofrecenalosgestoresdeespacios culturalesnuevasherramientasdedivulgacinqueles permitenestableceraccionescomunicativasdirectamente con su pblico. Qu tipo de iniciativas, basadas en nuevas tecnologas,estnllevandoacaboparacomunicarse directamente con su pblico objetivo? ElMuseoGuggenheimBilbaoesttrabajandoeneldesarrollovarias herramientasdecomunicacinqueutilizancomosoportelasnuevas tecnologas, con la finalidad de dinamizar su relacin con los distintos pblicos objetivo del museo (visitantes, amigos del museo, patronos, miembros corporativos, medios de comunicacin, etc.) Entreestasaccionesdestinadasaaumentarlacomunicacinyel feedbackdelMuseoconsusstakeholdersseencuentranelenvode

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -51 SMSs,newslettersyblogsinformativos;eldesarrollodereasde documentacinydescarga(broadcastingypodcasting),conuna finalidad didctica dirigida a diferentes colectivos de inters; acciones demarketingpromocionalensoportesnoconvencionales,oel desarrollodevariasaccionesdecomercioelectrnico(entradas, paquetes tursticos, artculos de tienda, catlogos, etc.). 3.ElltimoEstudioGeneraldeMedios(EGM)revelaquetres decadacuatroespaolesnoleenperidicos,ylos directoresdelosprincipalessuplementosculturales (Babelia,ElCultural,Culturas,ABCD,etc.)estimansu audienciadelectoreshabitualesentre25.000y30.000 personasalasemanaentodaEspaa.Conestasbajas cifrasdelectoreshabituales,consideraqueestos suplementossonelmejormecanismodedifusindelas exposiciones de su museo/centro? Los soportes no convencionales estn ganando peso desde hace unos aos frente a los llamados convencionales (prensa, radio y televisin) como medio para llegar a diferentes pblicos, por lo que es necesario tenerencuentaestasnuevasherramientasalahoradeestablecer accionesdecomunicacinyestrategiasdemarketingeficaces.Sin embargo,nodebemosolvidarlaenormeimportanciayelpesoque aunsiguenteniendolosmediosimpresoscomovehculodedifusin delaactividaddelasinstitucionesculturales.Lossoportesdigitales nodebensustituiralpapelcomovehculodetransmisinde conocimiento,sinoquedebendeserherramientascomplementarias con un fin educativo y didctico. 4.Creequelossuplementosculturalesagitan suficientementeelmercadodiferenciandoloque verdaderamente merece la pena y sealando aquellas obras, autoresoexposicionesqueserigenpormeroscriterios comerciales? Lossuplementosculturalescumplenunavaliosatareainformativay dedifusindelasactividadesmusesticas.Sinembargo,la proliferacindemuseos,galerasycentrosdeartehacequela seleccin y el tratamiento adecuado por parte de los profesionales de estosmediosdelasexhibicionesyactividadesrealmenterelevantes enelpanoramaespaolymundialseaunatareacomplicada,yen muchas ocasiones inviable.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -52 5.CadadanacenenInternetnuevasrevistasdigitales especializadasenarte,blogsculturales,forosdediscusin sobreexposiciones,sitiospersonalesdecreacinartstica, etc. Qu aportan estos nuevos medios digitales? Laaportacindeestosnuevossoportesdigitalesquehanemergido enlosltimosaosestrascendental,yaquecumplenunpapel esencial en la misin didctica que debe tener toda institucin cultural. Y lo hacen, adems, con un segmento de pblico: los jvenes -cuyo niveldeconsumodeestetipodeherramientasdigitalesescadada mayor-,alqueescomplicadohacerllegardeunaformaptima determinadastemticascomoelartemodernoycontemporneo. Internetytodaslasposibilidadesqueofrece(blogs,newsletters, marketing viral, podcasting, etc.) ayudan a democratizar el consumo de cultura, de tal forma que cualquiera en su propia casa tiene acceso a millones de documentos que ilustran y profundizan sobre cualquier tema que pueda ser de su inters desde las vertientes ms diversas.Nocabedudadequeestanuevavadedifusindelaculturaes realmente enriquecedora para toda la sociedad. MargaMeoro.SubdirectoradeComunicacinyMarketingdel Museo Guggenheim Bilbao.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -53 MUSEO NACIONAL DE ESCULTURA DE VALLADOLID http://museoescultura.mcu.es/ ElMuseoNacionaldeEsculturadeValladolidpertenecealSistema EspaoldeMuseosEstatales,esdecir,sutitularidadcorrespondeal MinisteriodeCultura.Ensuportadaaparecenloslogotiposdel MinisteriodeCulturaydeldiseadoparaelconjuntodelosMuseos Estatales, as como en su dominio. REA PROFESIONAL Al tratarse de un Museo de titularidad pblica, ya se supone una gran dependenciaencuantoasuWebalMinisterio.Estadependencia, suelesuponerqueestaspginassonmuyinformativas,poco dinmicas y muy similares al resto de pginas de Museos Estatales. Noseofrece,comoenotrosMuseosEstatales,unlistadoconel personaldelMuseoysuscargos.Nohayningunainformacinal respecto,nienrelacinaprensaocomunicacin,nianingn miembro del equipo del Museo.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -54 Noseofreceunarchivoconlasnotasdeprensa,niconlasnoticias aparecidasenmedios.Comosepuedeobservar,noseobtiene ningunarespuestaafirmativaenelconjuntodevariablesdelrea profesional. Como en otros Museos, es esta una postura comunicativa muypasivayqueprovocaunapercepcindelejanaydistancia, atributos ya de por s en general- al conjunto de los Museos; debido porsuscolecciones,querequierendeciertonivelcultural,loque provocaciertodesconocimiento.MuchosMuseosestntrabajando por acercar sus colecciones a los visitantes, para poder cumplir con la funcinsocialquelescorresponde,nosloconservaroinvestigar, sino difundir su coleccin y sus contenidos. REA VISITANTES Comoocurrieraenelreaprofesional,tampocoenelreade visitantesseobtienenrespuestasafirmativasalasvariables seleccionadas, ya que todas responden a una estrategia comn. Sibieneshabitualnoencontrarforosoblogs,spodrapermitirse unavisitavirtualporlasexposicionesounbuscadordecontenidos internos. Tanslounlistadodeenlacesobtieneunarespuestaafirmativa.Un listadoqueadems,esbastanteextensoydondeloshipervnculos permiten el acceso a las pginas Web de estas instituciones. ComomuchosdelosMuseosEstatales,elMuseoNacionalde EsculturadeValladolid,tieneunaCartadeServicios.Esuna declaracin del compromiso que adquiere el Museo con la sociedad y las obligaciones que conlleva. Esta accin, que si bien no es inherente a la Web, es una accin de responsabilidad social, y resulta adecuado incluirla y permitir su acceso a travs de la Web. A DESTACAR Comosehadicho,elaccesoaunextensolistadodeenlacescon otros Museos e Instituciones culturales es la accin comunicativa ms destacable en la Web del Museo Nacional de Escultura de Valladolid. ParaelvisitantedelaWeb,todalainformacinquesefacilitase valora de forma positiva, y adems, muestra a la institucin como un punto de referencia en el panorama artstico y cultural.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -55 MUSEO BELLAS ARTES VALENCIA SAN PO V http://www.cult.gva.es/mbav/ REA PROFESIONAL LapginaWebdelMuseodeBellasArtesdeValenciaSanPoVes unadelaspginasquemenosrespuestasafirmativasobtieneenel estudio.Aunqueellapreguntasobresiapareceeldepartamentoen la pgina, aunque se le ha dado una respuesta afirmativa, en realidad nicamenteapareceenellistadodecrditos,unapersona responsabledeProtocolo.Comonosedefinelaresponsabilidadde stapersona,nosepuedesaberconcretamenteculessonsus responsabilidades. No se facilita ningn tipo de informacin relativa a noticias aparecidas enmedios,nitampoconotasdeprensa.Nohayningunaaccin comunicativa encaminada a la relacin con los medios desde el Museo. Estasituacin,conllevaqueelperiodistainteresadoenelMuseoha decontactaryobtenerlainformacinatravsdemedios tradicionales, lo cual no supone un problema, pero s es cierto que el periodista,especializadoencultura,noslocubreesteMuseo,sino muchas otras actividades. Si el resto de Museos o centros culturales sepreocupandefacilitarinformacin,convocarruedasdeprensa, invitar a periodistas, etc. stos, tendrn una informacin mucho ms completa y rpida si es necesario- sobre la organizacin, dejando a

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -56 aquellasinstitucionesquesonmspasivasensucomunicacin, relegadas al desconocimiento. Se ha observado la misma actitud en el resto de variables analizadas, Patrocinio,descargadearchivos,RSS,etc.Noseofrecenestas posibilidades. Porltimo,hayquedecir,queaunqueenelndiceaparece nicamentelapalabraDidctica,cuandoseaccedeaeste departamento se denomina Didctica y Comunicacin. Son muchos losMuseosqueenglobanenunmismodepartamentoestasdos actividades,quesibienhandetrabajarenlamismalnea,su objetivo es diferente. En algunos casos debido tal vez a un tamao reducido del Museo- se agrupan por falta de personal o porque no lo requierelaInstitucin.Enestecaso,cuandoseaccedeaeste departamento,todalalaborqueahapareceesdidctica, encaminada a la enseanza y la formacin en relacin a la coleccin del Museo. REA VISITANTES Cuandounainstitucinadoptaunaestrategiacomunicativa,sta suele englobar todas las acciones comunicativas de la misma. Por ello, sihemosvistoquesienlarelacinconlosprofesionalesdela comunicacinenlaWeb,elMuseodeBellasArtesdeValenciaSan PoV,sigueunalneaestratgicapocoactivaytransparente,enel caso de los visitantes ocurre lo mismo. A pesar de estas circunstancias, el Museo de Bellas Artes de Valencia SanPoVapareceenelnovenolugarenelbuscadorGoogle.En cuantoalrestodelasvariablesestudiadas,entodasseobtieneuna respuesta negativa. NavegandolapginawebdelMuseo,lapercepcindelvisitanteo profesionalesladeunaposturamspropiadehaceunosaosque de la actualidad, percibindose una actitud ms pasiva y a la espera por parte del Museo, que era comn en el siglo pasado. A DESTACAR Siemprehayaccionesdestacables,poralgnmotivo,enaquellas organizacionesqueseestudian.Enestecasosedestacaeneste MuseoelenlaceconlapginadelaBibliotecadelMuseo,yla posibilidadderealizarlabsquedadelibroomaterialimpresosa travsdelaWeb,esdecir,unbuscadordelcatlogodela biblioteca (http://www.pre.gva.es/mbbaav/tlpmba.html).

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -57 MUSEO BELLAS ARTES DE ASTURIAS http://www.museobbaa.com/ REA PROFESIONAL Comomuchosotros,elMuseodeBellasArtesdeAsturias,esten procesodeconstruccindesupginaWeb,ytodavahayalgunos apartadosquenoestndesarrollados.EselcasodelStaff,que aunque como se ha dicho otras veces es muy interesante su aparicin en el ndice de la portada, luego aparece en construccin. DelamismamaneraocurreconelapartadoNoticias,dondela informacinquesenosproporcionaesladeloshorariosdelMuseo, ya que todava no se ha colgado la informacin correcta. No se ha encontrado un apartado para Patrocinio, ni nada relativo a la Asociacin de Amigos del Museo. REA VISITANTES Si en el rea profesional el Museo de Bellas Artes ha resultado limitar engranmedidalainformacinqueproporciona,ynovalersedelos

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -58 recursos que ofrece la Web, en el caso del rea de visitantes ocurre lo mismo. Enprimerlugar,noapareceentrelosdiezprimerosresultadosdel buscador,ytratndosedeAsturias,ydeunMuseodeBellasArtes, parecequeestabamsobligadoaaparecer,aunquehemosvisto otros grandes Museos que tampoco lo consiguen. No se ofrecen las noticias publicadas, no se proporcionan enlaces, sin embargo, s que se puede realizar una visita virtual por las salas del Museo. Despus de comprobar las pocas posibilidades que ofrece la Web del Museo de Bellas Artes de Asturias, es ms destacable la existencia de un Foro. Se ha ido viendo que son muy pocos los Museos que ofrecen estecanaldecomunicacin,yaseaenformadeblog,foro,etc., apenasun10%delosMuseosanalizadosrecurreaestetipode comunicacin. Sin embargo, nos encontramos ante un Museo, que si bien tiene parte de su pgina en construccin, se ha sentido motivado acrear un foro de participacin entre los visitantes. A DESTACAR El Foro de participacin de usuarios. Adems de poder participar en elForo,quedasregistradoyseteenvannoticiasatucorreo electrnico. Como decamos, esta iniciativa tiene casi ms valor en un Museo de estas caractersticas, que aunque con otro tipo de limitaciones en sus recursos,hadecididocrearunespacioabiertodeparticipacine intercambiodeinformacinentresusvisitantes.Adems,elMuseo obtiene informacin sobre opiniones, expectativas, gustos, etc.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -59 REAL ACADEMIA DE BELLAS ARTES DE SAN FERNANDO http://rabasf.insde.es/ El Museo de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando, que deaquadquieresunombre,sehallegadoadenominarla cuadraturadeltringulodelarteenMadrid,porlacalidaddesu coleccinylaproximidadalPrado,ThyssenyReinaSofa.Estms quereconocidalaimportanciadesucoleccin,enelpanorama cultural madrileo y espaol. REA PROFESIONAL No se corresponde la calidad de la coleccin de la Real Academia con la pgina Web, no slo del Museo sino tambin de la Real Academia engeneral.NoexisteunapginaespecficaparaelMuseo,yse gestiona como una totalidad. Esunapginamuyesttica,muysencillayconpocosrecursos.El acceso al departamento de Prensa es a travs del Buzn, donde se ofrece el correo de todo el personal del Museo. NohayningunareferenciaaPatrociniooPatrocinadores.Tampoco aparecenlasnotasdeprensa,publicacionesenmedios,etc.Nohay

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -60 ningunainformacinrelacionadaconlosmediosdecomunicacin, peroengeneral,elMuseoesmuyescuetoenlainformacinque ofrece Es una de las pginas que menos recursos aprovecha, limitndose a ofrecerunainformacinmuyescuetaydemanerapocoatractiva. REA VISITANTES Tampoco en el rea de visitantes el Museo demuestra un esfuerzo por facilitar la comunicacin y el intercambio de intereses. No se obtiene ninguna respuesta afirmativa en el cuestionario. Estaposturasecorrespondealadehaceunosaos,peroenla actualidad, est superada por la utilizacin de las nuevas tecnologas en la vida diaria del Museo. A DESTACAR El Buzn es la accin ms interesante que desarrolla el Museo en su Web.Permiteelcontactodirectoconcadamiembrodelequipodel Museo, rompiendo la barrera del desconocimiento y la opacidad.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -61 MUSEO THYSSEN-BORNEMISZA http://www.museothyssen.org/thyssen/home.html La pgina Web del Museo Thyssen-Bornemisza (Thyssen desde ahora) ha sido recientemente actualizada. El cambio del color corporativo del negroalazul,ytambincambiosensulogotipo,acompaanesta continua evolucin en la comunicacin en la red del Museo. Adems del ndice, en la portada se ven accesos directos a aspectos destacadosdelMuseo,comolaColeccindeCarmenThyssen-BornemiszaolosCursosdeVerano,ascomolasexposiciones temporales. Todo ello acompaado de la sucesin de obras del Museo a gran tamao. REA PROFESIONAL Como corresponde a un Museo como el Thyssen, dentro del apartado InformacinencontramosPrensa.Adiferenciadeloqueocurre engeneralenlosMuseosoCentrosestudiadoshastaahora,para acceder a las notas de prensa, dossieres u otro tipo de informacin es necesario registrarse como medio. En cuanto a Patrocinio, s se dedica un espacio especfico en la Web, incluso,vamsall.DentrodeColaboradoresseubicantres modalidades,Patrocinio,AmigosyVoluntarios (http://www.museothyssen.org/thyssen/amigos/amigos_amigos.html).Lainformacinqueseofreceestmuybienestructurada,se ofreceelenlaceconcadaunodelospatrocinadores,y adems,todasycadaunadelasexposicionesoactividades que fueron o son patrocinadas por cada uno de ellos. Incluso en

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -62 el apartado de Voluntarios, se dan los nombres de aquellas personas que contribuyen desinteresadamente con el Museo. REA VISITANTES El Thyssen tiene el primer lugar en el buscador Google cuando se introduce museos+Madrid. Hay que reconocer el valor de ocupar este lugarenunaciudadcomoMadrid,dondelacantidadylacalidadde los Museos son incuestionables. Adems, el Thyssen tiene un buscador de contenidos internos en su pgina,loquefacilitamuchoelaccesoalainformacin.Setrata, adems,deunbuscadorparatodalapgina,ynoexclusivamente para las Publicaciones, como sucede en otros Museos. ExcepcionaleslavisitavirtualquesepuederealizardelMuseo Thyssen. Distribuidas por plantas y despus por salas, la visita por el Museosehaceposible.Adems,seincorporaunarchivosonoro como si de un gua se tratara, que va informando de cada una de las salas y los autores. Losvisitantesnopuedenaccederalasnoticiaspublicadasenlos medios,comotampocosepromueveuncanalcomunicativo interactivo en la Web tipo blog, ni tan siquiera un tabln de anuncios. Tampoco se encuentra en al Web los enlaces con otras instituciones o lugares de inters cultural y artstico. A DESTACARLaestrategiacomunicativadelMuseoThyssenenlaWebno desarrollatodaslasposibilidadesquestaofrecevalindosedelas numerosasherramientasquefacilita.Niparaprensaconelservicio RSS, ni para visitantes con blogs, el Museo se centra en el envo de unboletn informativo por correo electrnico y el acceso restringido a periodistas. Destacamoslacalidaddelavisitavirtual,enprimerlugarporque sonmuyescasas,yademsporqueesmuycompletaenfondoy forma.Laposibilidaddelaudioylavisitaporsalasyplantas,la convierteenunverdaderopaseoporelMuseo.Lasuscripcinal BoletndeNoticiastambinesmuydestacable,porlacalidadde los contenidos y su actualidad. Comoherramientamspropiademarketing,peroquesuponeunaventaja para el visitantes destacamos la venta de entradas online, informandoademsdelasdiferentesposibilidadesdeadquirir entradas.

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -63 RESPUESTAS DEL MUSEO THYSEEN 1.Losdepartamentosdeprensadelosmuseosycentros culturalesdedicangrandesesfuerzoseconmicosy humanosalaorganizacinderuedasdeprensade presentacindeexposiciones,gestindeentrevistascon comisariosy/oartistas,envodecatlogosalasdiversas redacciones con el fin de obtener reseas en los medios de comunicacin.Cmomidenlaeficaciaylosresultadosde estas campaas de prensa? Por las noticias aparecidas y el nmero de visitantes 2.Lasnuevastecnologasofrecenalosgestoresdeespacios culturalesnuevasherramientasdedivulgacinqueles permitenestableceraccionescomunicativasdirectamente con su pblico. Qu tipo de iniciativas, basadas en nuevas tecnologas,estnllevandoacaboparacomunicarse directamente con su pblico objetivo? Parapblicogeneral,lapginawebyunboletnelectrnicocon noticias de nuestras actividades Para prensa: zona reservada para prensa en la web, donde colgamos informacin del museo, notas y dossieres de prensa e imgenes para descargar.Comunicamosmediantecorreoelectrnicolasnoticiasy convocatoriasdeprensayenviamoselenlaceenlawebpara descarga de documentos. Paralacomunidadeducativa(profesorado,estudiantes)ypara familias:lawebeducathyssenconinformacindeactividades, descarga de documentos y actividades en la propia web 3.ElltimoEstudioGeneraldeMedios(EGM)revelaquetres decadacuatroespaolesnoleenperidicos,ylos directoresdelosprincipalessuplementosculturales (Babelia,ElCultural,Culturas,ABCD,etc.)estimansu audienciadelectoreshabitualesentre25.000y30.000 personasalasemanaentodaEspaa.Conestasbajas cifrasdelectoreshabituales,consideraqueestos suplementossonelmejormecanismodedifusindelas exposiciones de su museo/centro?

Estudio Las nuevas tecnologas en la promocin de los museosPgina -64 Las relaciones con los medios de comunicacin siguen siendo una de las acciones prioritarias de comuni