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Módulo 3 - LA VISIÓN EMPRENDEDORA

La visión personal y la visión compartida dentro de una organización son fundamentales

para encontrar un rumbo y determinar las actividades y acciones tendientes al

cumplimiento de ese objetivo a largo plazo.

Stephen Covey, en su libro “Primero lo primero” dentro del capítulo “La pasión de la

Visión” define a la visión y comienza relatando un hecho real que permite visualizar la

importancia de la definición de la visión:

Víctor Frankl, un psicólogo austríaco sobreviviente de los campos de concentración de la

Alemania nazi, hizo un descubrimiento trascendental. Al encontrar en sí mismo la

capacidad para elevarse por encima de su humillante situación, se convirtió en un

observador, y también en un participante de la experiencia. Contemplaba a los que

también compartían esa ordalía y se preguntaba qué hacia posible que algunas personas

sobrevivieran cuando la mayoría moría.

Consideró varios factores: la salud, la vitalidad, la estructura familiar, la inteligencia y la

habilidad para sobrevivir. Y entendió que ninguno de esos factores era la causa

primordial. Se dio cuenta de que el único factor relevante era una visión de futuro. Una

motivadora visión orientada al futuro fue la fuerza vital que los mantuvo vivos.1

Este singular párrafo demuestra la importancia y el poder de la visión.

“También existen investigaciones que indican que los niños con imágenes de roles

centrados en el futuro, se desenvuelven mucho mejor en la escuela y poseen una

capacidad considerablemente mayor para enfrentar desafíos de la vida”

Estamos en condiciones de otorgar una definición de visión como la mejor manifestación

de la imaginación creativa y la principal motivación de la acción humana.

1Man´s Search for Meaning Victor Frankl, (New Yueva Cork, Pocket Books. 1959).

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Con ello se quiere decir que la visión equivale a la aptitud de ver mas allá de nuestra

realidad actual, crear, inventar lo que todavía no existe, convertirnos en lo que todavía no

somos.

Confiere la capacidad para vivir conforme a nuestra imaginación y no a nuestra memoria.

La visión incide en nuestra elección y en la forma en que empleamos nuestro tiempo.

Si la visión es/está:

Limitada

Basada en la ilusión

Parcial

Basamos nuestras elecciones sólo en lo inmediato. Reaccionamos a lo urgente. Lo que pensamos de nuestras decisiones varía día a día.

Elecciones no está basadas en los principios del norte verdadero. La visión se convierte en trivialidades. Nos desilusionamos. No confiamos más en nuestros sueños.

Ej. Si nos centramos sólo en necesidades económicas e ignoramos las otras, escogemos acciones que nos conducen al desequilibrio. (mental, espiritual, etc.).

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Basada en el

espejo social

La Visión que trasciende

Cuando Stephen Covey habla de pasión de la visión hace referencia a la profunda y

sólida energía que proviene de una visualización integral. La definición del concepto de

visión se basa en tres pilares fundamentales como lo son: los principios, las necesidades

humanas y los dones humanos. Veamos que son cada uno de ellos:

Principios: Son temas recurrentes, fundamentales, que rigen la conducta o el

pensamiento. Surgen de la sabiduría acumulada época tras época. Son verdades

universales, atemporales. Reconocer la existencia de principios y la necesidad de

vivir en armonía con ellos nos conecta con la humildad, madre de todas las

virtudes.

Necesidades humanas: La esencia de las necesidades humanas tiene que ver con:

Vivir: Esta relacionado con la necesidad física. Se habla de necesidades fisiológicas de

comer, dormir, salud, vivienda y bienestar económico.

Amar: Esta relacionado con la necesidad social de amar y ser amados. Incluye afectos de

pareja, familiares, amistades y relaciones en general.

Aprender: Es la necesidad mental de desarrollarse y crecer. Se refiere al aprendizaje, la

Nuestras elecciones se basarán en las expectativas de los demás. No nos encontramos unidos con nuestro yo interior. Vivimos conforme a guiones escritos por los demás. Ej. Lo que la familia piensa de uno.

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lectura, la incorporación de conocimiento.

Dejar un legado: Esta relacionado con lo espiritual, tener un sentido y un propósito en esta

vida y qué se puede dejar como enseñanza a las generaciones futuras.

Imagen 1

La satisfacción de estas necesidades es importante en tanto que mejoraran la

calidad de vida de las personas (imagen 1).

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Ejemplo de interacción entre dos necesidades:

Si las personas no se alimentan correctamente (necesidad física) difícilmente puedan

estar en óptimas condiciones mentales de aprender o incorporar conocimientos

(necesidad mental).

Estas necesidades están interrelacionadas entre sí, si alguna de ellas no se satisface

(como el ejemplo anterior), genera un vacío en el ser humano que lo llena de energía

negativa.

El equilibrio se da cuando las personas son capaces de entender y buscar las 4 (cuatro)

necesidades a la vez, no se puede pensar en una de ellas separada de las demás.

Dones humanos: los seres humanos poseen dones que los distinguen del mundo

animal. Estos dones se pudieron observar en el desarrollo del tema proactividad como

elementos constitutivos de la libertad interior de elegir, entre el estímulo y la respuesta.

Éstos son:

Autoconocimiento: permite abstraernos de nosotros mismos para poder analizar nuestras

vocaciones, acciones, hábitos y tendencias, para integrarlas en un nivel muy esencial.

Tiene como objetivo el de despertar nuestra conciencia.

Conciencia moral: Conecta con la sabiduría de saber que es lo correcto o incorrecto. Nos

une con lo singular y lo universal. Nos conecta con los principios universales del

verdadero norte, que crean calidad de vida.

Voluntad independiente: Es la capacidad para actuar en relación a principios y no dejar

que los otros actúen por nosotros. Las personas se convierten en seguidoras de su

interior, subordinando entonces no menos importante.

Imaginación creativa: Es la capacidad para crear algo para el futuro superando la realidad

actual, permite plantear una misión y visualizarla viviéndolo. Permite solucionar con

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creatividad los desafíos más difíciles relacionados con nuestra integridad.

El desarrollo y sinergia entre estas 4 (cuatro) capacidades forman la esencia del

liderazgo personal.

Características de los enunciados de visión

Los enunciados de visión (o misión, resultan sinónimos para el autor) varían unos a otros

de manera considerable. Abarcan de unas pocas palabras a varias páginas. La visión

personal de cada persona es única.

Aquí, algunas recomendaciones útiles a tener en cuenta para escribir el propio enunciado

de visión o evaluar el que ya está escrito.

- Representa lo más profundo y lo mejor que hay en cada uno.

- Es la expresión de las propias capacidades para contribuir.

- Se dirige a las cuatro necesidades y las integra.

- Se relaciona con todos los roles significativos de su vida.

- Se escribe para inspirarlo (no para impresionar a otros).

Un enunciado de misión con estas características posee los fundamentos de

amplitud, profundidad y principios que lo hacen capacitador.

De la visión al momento de la acción

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Cabe advertir que es imposible trasladar la misión a un momento de nuestra vida sin una

preparación semanal: meditar sobre ella, memorizarlo, escribirlo en el corazón y en la

mente. El enunciado de misión o visión personal no constituye otra “tarea pendiente” para

chequear.

Para que sea capacitador, el enunciado de misión debe convertirse en un documento

vivo, en parte de nuestra naturaleza.

Mediante el desarrollo y cultivo permanente, el enunciado de la misión se convierte en el

factor primordial que influye en cada una de nuestras elecciones.

Mientras vivimos, amamos y aprendemos con mayor significación nuestra vida,

comenzamos a advertir que tal vez el legado mas importante que se pueda dejar sea la

visión.

Definición de la misión corporativa

Ahora se desarrollará el tema de misión relacionado a las organizaciones (misión

empresarial) que deben definir todas las empresas para saber cual es su razón de ser.

Las organizaciones existen para lograr algo, para fabricar algo, para proporcionar algún

servicio, etc.

Para poder plantear este concepto, Philip Kotler, en su libro Dirección de Mercadotecnia2

plantea ciertas preguntas que todo directivo de empresa se debería hacer:

¿Cuál es nuestro negocio?

¿Cual debería ser nuestro negocio?

¿Qué tiene valor para el cliente?

¿Quién es el cliente?

La razón de ser de la empresa (la misión) está constituida por cinco elementos.

Estos son:

2 Philip Kotler. Dirección de Mercadotecnia. Octava Edición. Editorial Prentice Hall. Año 1997.

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Historia: Las empresas tienen una historia de sus objetivos, políticas y logros. Las

empresas no deben deslindarse de manera radical de su pasado.

Preferencias actuales: De los propietarios y de la administración. Sus preferencias van a

influir en la definición de la misión.

Entorno del mercado: el entorno de la organización influye en la definición de misión. Está

relacionado con las tendencias, los usos, y la cultura actual de la sociedad.

Recursos: Los recursos de la organización determinan que misiones son posibles. No es

factible definir una misión demasiado amplia, si se sabe que será imposible de cumplir.

Competencias distintivas: Se relaciona con lo que la organización mejor sabe hacer. Las

organizaciones desarrollan su concepto de misión con el fin de compartirlo con los demás

directivos, empleados y hasta clientes de la organización.

La misión actúa como una mano invisible que guía a los empleados geográficamente

dispersos a trabajar de manera independiente y a la vez colectiva.

Aquí algunos ejemplos de misión.

“Brindar los mejores productos de computación personal a estudiantes,

educadores, diseñadores, científicos, ingenieros, empresarios y consumidores en

más de 140 países de todo el mundo”.

Apple Computer Inc.

“Nuestra misión es alcanzar o mejorar el claro liderazgo a nivel mundial en las

categorías de productos al consumidor clave existentes o nuevas en las que

elegimos competir. Las categorías clave actuales:

Productos para el aseo personal para hombres: máquinas y hojas de afeitar,

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afeitadoras eléctricas, productos para afeitarse y desodorantes...

Productos para el aseo personal para mujeres: productos para afeitarse,

aplicaciones para el cuidado del cabello y para depilación y desodorantes...

Pilas y celdas especiales y alcalinas.

Instrumentos para escribir y productos para la corrección.

Ciertas áreas del mercado del cuidado oral: cepillos de dientes...

Áreas seleccionadas de aparatos del hogar pequeños de gran calidad: cafeteras...”

Gillette Company

“McGraw-Hill Companies es una empresa de servicios dedicada a los medios e

información financiera y de publicación mundial, con marcas tan reconocidas como

Standard & Poor’s, Business Week, y materiales profesionales y educativos

McGraw-Hill”.

Editorial McGraw- Hill

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Visión compartida

Este concepto definido por Peter Senge en su libro “La Quinta Disciplina”3 menciona la

importancia de lograr que una visión organizacional sea compartida por todos los

miembros de la misma.

La visión compartida no es una idea. Se la puede definir como una fuerza en el corazón

de la gente, una fuerza de impresionante poder. Es palpable. La gente comienza a verla

como si existiera. Es estimulante.

Las visiones compartidas son imágenes que lleva la gente de una organización.

Una visión excitante e inspiradora:

- Desafía y motiva a la fuerza laboral

- Hace surgir un fuerte sentido de organización

- Induce al convencimiento de los empleados

- Galvaniza a las personas para que “vivan” la empresa

Una de las razones por las cuales la gente procura construir visiones compartidas es el

deseo de estar conectada en una tarea importante. La visión compartida es vital para la

organización inteligente porque brinda concentración y energías para el aprendizaje.

Además despierta el compromiso de mucha gente, porque ella refleja la visión personal

de esa gente.

Muchas visiones compartidas son extrínsecas, es decir, se concentran en lograr algo

relacionado con un factor externo, por ejemplo: un competidor. Sin embargo, una meta

que se limita a la derrota de un oponente es transitoria. Estas metas rara vez despiertan la

creatividad y el estímulo para construir algo nuevo.

Y por otro lado existen las visiones intrínsecas, que son las que tiene en cuenta las

3 Peter Senge. La Quinta Disciplina. Editorial Granica. Año 1994.

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condiciones, objetivos y metas propias de la organización. Esta se considera mejor ya que

eleva las aspiraciones de la gente.

El primer paso en el dominio de la disciplina de construir una visión compartida consiste

en abandonar la noción tradicional de que la visión siempre “se anuncia desde arriba”.

Las visiones compartidas tardan en emerger. Crecen como subproducto de interacciones

de visiones individuales.

Difusión de las visiones: actitudes frente a la visión

Existen diferentes formas de comprometerse o acatar las visiones empresariales por parte

de la fuerza laboral.

Investigaciones indican que en general existen bajos niveles de compromiso laboral. El

verdadero compromiso aún es raro en las actuales organizaciones.

Estos diferentes grados de aceptación de la visión proporcionan diferencias singulares en

cuanto a las actitudes que los empleados toman frente a ella.

Existen grados de compromiso frente a la visión, donde las personas harán lo preciso

para concretarla. Estar comprometido es sentirse plenamente responsable por alcanzar la

visión. Es el grado de mayor acuerdo con ella. En este caso, la visión instiga a la acción.

También existen grados de alistamiento, con un acuerdo menor que el compromiso.

Alistamiento es el proceso de transformarse en parte de algo por elección propia, significa

“incluir nuestro nombre en la lista”.

Y por último existen grados de acatamiento de la visión, donde en este grupo se

encuentran la mayoría de las personas dentro de una organización: ni comprometidas ni

alistadas, acatadas.

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Se presenta a continuación los diferentes grados de acuerdo a una visión4 :

Compromiso

Queremos la visión. Lograremos

concretarla. Crearemos las leyes

(estructuras) que sean necesarias.

Alistamiento Queremos la visión. Haremos lo que

sea posible dentro del “espíritu de la

ley”.

Acatamiento genuino Vemos los beneficios de la visión.

Hacemos todo lo que se espera y más.

Seguimos la “letra de la ley”. “Buen

soldado”.

Acatamiento formal Vemos los beneficios de la visión.

Hacemos lo que se espera y nada

más. “Bastante buen soldado”.

Acatamiento a regañadientes No vemos los beneficios de la visión,

pero tampoco queremos perder el

empleo. Hacemos casi todo lo que se

espera de nosotros porque no queda

más remedio, pero damos a entender

que no formamos para el asunto.

Desobediencia No vemos los beneficios de la visión y

non hacemos lo que se espera. “No lo

haré, no podes obligarme”.

Apatía No estamos a favor ni en contra de la

visión. No manifestamos interés ni

energía. “¿Ya es hora de irse?”.

4 Peter Senge. La Quinta Disciplina. Editorial. Granica. Año 1994. Capítulo 11, página 278.

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Las personas comprometidas aportan energía, pasión y una excitación que no se pueden

generar si uno se limita a acatar.

Las personas comprometidas son responsables del juego. Un grupo de personas

realmente comprometidas con una visión común representa una fuerza abrumadora. Son

capaces de lograr lo que parece imposible.

Las personas desobedientes o que obedecen a regañadientes a menudo sobresalen. Se

oponen a las metas y a las reglas y manifiestan esa oposición mediante la inacción (los

que acatan a regañadientes), o mediante un acatamiento malicioso.

Una organización constituida por personas que profesan acatamiento genuino estaría

años-luz por delante de la mayoría de las organizaciones en productividad y efectividad

de costos.

La construcción de una visión compartida es sólo una parte de una actividad más amplia;

nos referimos al desarrollo de las “ideas rectoras”, de la empresa: su visión, su misión y

sus valores centrales.

Estas ideas responden a tres preguntas críticas: “¿Qué?” “¿Por qué?” “¿Cómo?”.

(Imagen 2).

Misión

Visión

¿Qué?, imagen del futuro

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Imagen 2

Visiones positivas y negativas

¿Qué queremos lograr? es diferente a ¿Qué queremos evitar? Las visiones negativas son

más comunes que las positivas. Las visiones negativas son limitadas porque: gastamos

energía en impedir, más que en construir algo nuevo, connotan un sutil mensaje de

impotencia y logran convocatoria solo cuando hay suficiente amenaza.

En cambio el poder de la aspiración impulsa visiones positivas, que perduran como fuente

continua de aprendizaje y crecimiento.

Tensión creativa

El concepto de tensión creativa intenta explicar la importancia de la relación entre la visión

y la realidad de cada persona u organización.

Se puede definir a la tensión creativa como la brecha que existe entre la visión y la

realidad.

Valores

¿Por qué existimos?

¿Cómo queremos actuar?

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La tensión creativa supone un esfuerzo personal que en algunos casos, suele ser

acompañada de tensión emocional.

En la esfera de lo personal, las personas más efectivas son las que pueden sostener su

visión sin perder de vista la lucidez frente a la realidad actual.

Este principio también se cumple en las organizaciones. Una organización inteligente no

se caracteriza por visiones etéreas sino por la implacable voluntad de examinar “lo

existente” a la luz de la visión.

¿A qué tiende esta tensión? A la resolución o a la liberación. O sea, impulsar la realidad

hacia la visión o impulsar la visión hacia la realidad.

Algunos ejemplos de visiones organizacionales.

“Ser el líder mundial en productos de transporte y servicios relacionados, logrando

entusiasmar a los clientes a través de la mejora continua de sus productos,

basados en la integridad de sus acciones, el trabajo en equipo de sus integrantes y

la innovación aplicada a todos los procesos”

General Motors

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“Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción

del cliente.

•Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,

inversionistas y público en general.

•Promover la innovación y creatividad.

•Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden

generarse”.

Mc. Donalds

Para concluir se presenta el siguiente esquema sintetizador del Módulo. Usted

podrá ampliarlo y profundizarlos con la lectura de la bibliografía.

Visión personal

Visión compartida

Imagen que la gente lleva en la cabeza y el

corazón

Imagen que lleva la gente de una organización

Existe un interés común y brinda coherencia

a actividades dispares

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Misión

organizacional

Es la razón de ser de la organización, el

para que existe, que necesidades satisface.