Satisfacer las necesidades del cliente de forma gratificante

YAMUNINuestro objetivo

ISSN:1659-3200 • 4° EDICIÓN, 2007

En este libro usted encontrará principios para lograr el éxito financiero y una prosperidad integral en su vida.

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El Dr. William Magaña Vargaspresenta el siguiente libro:

VISIÓN EMPRENDEDORES

• Yamuni• ¿Cómo hacer que un profesional liberal o su negocio sobresalga de entre los demás?• Hotel Tapanti

• Padres, empresarios y además viajan• Planificación estratégica y sus retos • ¿Cómo ganar la familia?

• Alianzas estratégicas: Una alternativa de crecimiento• ¿Cómo desarrollar el liderazgo de mi personal?• Dolor de espalda: Medidas inmediatas

• Seguridad al intelecto• Libertad de creación• Innove a tiempo sus productos y servicios• ¿Cómo hacer un plan de negocios?

• Viva el mundo del cambio: Automatice su organización• Innovaciones tecnológicas• Avances científicos• Nanotecnología

• Orosi

VISIÓN EN FAMILIA

VISIÓN EJECUTIVA

VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS

VISIÓN ADELANTOS

VISIÓN ESCAPADITAS

CONTENIDO

ÍNDICE ¿QUIÉNES SOMOS?

• Editorial• ¿Cómo hacer que un profesional liberal o su negocio sobresalga de entre los demás? • Reportaje de Portada• De soñador a Empresario

Editor en Jefe:Jonathan Prendas Rodríguez

jprendas@visionempresarial.org

Miembros Comité Editor:Francisco J. Prendas Rodríguezfprendas@visionempresarial.org

Paula Vargas Ramírezpvargas@visionempresarial.org

Editores Adjuntos:Sharon Badilla, PeriodistaCarlos Herrera, PeriodistaRafael Vargas, PeriodistaPaula Vargas, PeriodistaDavid Castillo, Periodista

Alejandra Herrera, PeriodistaAna Báez, Periodista

Nancy Ruiz, Politóloga

Director de Arte y Producción Gráfica:

Ángel Cervantes Crevista@visionempresarial.org

Gustavo SolanoRamón Calderón

fotografía@visionempresarial.org

Columnistas:Lic. Diego GarroDr. Sixto Porras

MBA Ignacio Escobedo, Consultor Internacional

Visión Empresarial:Director Ejecutivo

Msc. Gonzalo Ramírez Zamoragramirez@visionempresarial.org

Servicio al Cliente y Suscripciones:Tel: (506) 232-7557

Fax: (506) 232-1053

Oficinas Centrales:La Sabana, San José, Costa Rica

Del Balcón Verde, 25 metros norte.Oficentro CR Consultores

www.visionempresarial.org

• Padres, empresarios y además viajan• Planificación estratégica y sus retos• ¿Cómo ganar la familia?

• Alianzas estratégicas: Una alternativa de crecimiento• ¿Cómo desarrollar el liderazgo de mi personal?• Dolor de espalda: Medidas inmediatas

• Seguridad al intelecto• Libertad de creación• Innove a tiempo sus productos y servicios• ¿Cómo hacer un plan de negocios?

• Viva el mundo del cambio: Automatice su organización• Innovaciones tecnológicas• Avances científicos• Nanotecnología

• Orosi

POR UN FUTURO ESTRATEGICO

Desarrollar una empresa no solo es tener el sueño

de una mejor calidad de vida, por el contrario es asumir una responsabilidad interna y social de gran envergadura.Varios son los lineamientos por seguir para alcanzar la solidez empresarial, la estabilidad comercial y la proyección ejecutiva.

Factor que influye en que se conviertan en barco sin rum-bo. Este resulta lamentable que algunas empresas no tengan una guía u horizon-te definido, se convierten en barcos sin rumbo, este desolador panorama es una realidad que viven peque-ños, medianos y grandes comercios.

Como resultado, dichas empresas se vuelven ines-tables, poco competitivas y, con frecuencia, tienen que llegar a un punto inmaneja-ble de endeudamiento, con lo cual se alejan más y más del sueño de tener una mejor calidad de vida. Para revertir el proceso, las mejores empre-sas, indistintamente de su

tamaño o del tiempo que tengan en el mercado, de-ben formular y respon-der a una visión especí-fica, mediante la cual se establezca con claridad el cómo, el cuándo y el qué hacer para consolidar su proyecto, es decir, toda empresa se debe iniciar desde una perspectiva estratégica.

Nunca se debe abando-nar la premisa de que las empresas son, primero, patrimonio familiar y, lue-go, patrimonio social; debe procurarse que el núcleo familiar se vuelva parte indispensable del éxito pre-sente y futuro.

De igual modo, visualizar las necesidades del públi-co, hace posible brindar un servicio rentable, aspecto que va altamente ligado con la importancia de anticipar-se a los cambios que viva el país, para lograr una mejor y más efectiva adaptación a los mismos, con lo cual se podrá asegurar la permanen-cia de su marca.

No menos relevante para toda empresa es diseñar un plan estratégico, que en principio, revele a todos los involucrados de la compañía, dónde estamos, hacia dónde vamos y cómo vamos a lle-gar hasta ese punto de éxito comercial; empero, este factor nunca debe estar divorciado de la realidad social, política, económica, internacional y legal que viva el país.

Aislarse del mundo es des-conocer los caminos que la misma sociedad reve-la para que las empresas alcancen el éxito; ignorar esa verdad significa que no serán satisfechas las necesidades de unos y otros, es decir, que no se trabajó planifi-cadamente para alcanzar un crecimiento de manera sostenida.

El ver el horizonte y no las circunstancias diarias del mercado permite consolidar el trabajo bajo parámetros estratégicos, con lo cual no se estará cambiando de rum-bo con el primer problema comercial que se presente.

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EDITORIAL

¿CÓMO HACER QUE UN PROFESIONAL LIBERAL O SU NEGOCIO SOBRESALGA DE ENTRE LOS DEMÁS?

Tómese esta tarea como los deberes de cualquier aspirante a empresario. Tan sólo la nota final determina el éxito o el fracaso del negocio.

La tarea consiste en un proyec-to de investigación. Se trata de analizar la validez de su plan de empresa. Le voy a mostrar, paso a paso, cómo realizar el análisis adecuado previo al inicio de un negocio.

Muchos empresarios se han visto en la tesitura de desen-trañar el verdadero significado de «adecuado», de modo que le presento a continuación una lista de las cuestiones básicas que cualquier análisis que se precie debe considerar:

Estudio de mercadoAunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer, real-mente, su mercado. Es crucial estar informado del tamaño potencial de nuestro mercado, así como prever la respuesta a nuestro producto o servicio. La Biblia, en el libro de Proverbios 24:27, dice: “Prepara tus labo-res fuera, y disponlas en tus campos, y después edificarás tu casa.”

Según la Escritura, antes de invertir el dinero en comprar o construir una casa o algún otro bien, debemos invertirlo en un negocio que produzca utilidades; dice muy claramen-te “prepara tus labores fuera”, para esto debemos de tomar en cuenta algunos principios bási-cos para analizar el arranque de un negocio.

Shakespeare decía: “La gen-te que vive comprando bienes superfluos, llega a tener que vender los bienes necesarios.”

• Datos demográficos: Intentar vender algo sin saber si el comprador tiene dinero en el bolsillo es andar por un camino que conduce directo al fraca-so. Conozca las cifras que hay detrás del mercado, como niveles de renta, segmentos de edad o si el mercado potencial está reduciéndose o expandién-dose. Entre las fuentes de datos demográficos se encuentran los organismos gubernamentales, los fiscales y, en el ámbito local, el padrón (impagable si desea información sobre edades).

• Opinión del cliente: Tomar en persona el pulso a sus clientes, reales o potenciales, es otra forma igual de impor-tante de analizar su mercado. Sepa qué es lo que valoran en realidad, ya sea un precio bajo, la atención al cliente o algún aspecto concreto de su pro-ducto o servicio. Si está inician-do un negocio o modificando un producto, pregúntese si su empresa sería capaz de resol-ver problemas a los clientes. «Un buen elemento de análisis es la identificación de proble-mas que no están resueltos», según palabras de Peter Meyer, autor de Creating and Domi-nating New Markets, obra que analiza la creación y el dominio de nuevos mercados. «Realice entrevistas de forma periódica y, cuando encuentre a alguien que no sea cliente suyo, pregúntele por qué no lo es. ¿Qué producto podría ofrecerle? ¿Qué proble-ma podría solucionarle?».

La Palabra de Dios, en Prover-bios 27:23, dice: “Sé diligente en conocer el estado de tus ovejas, y mira con cuidado por tus rebaños porque las rique-zas no duran para siempre; ¿Y será la corona para perpetuas generaciones?” Dios no le está

hablando aquí, solamente, a pastores espirituales, sino que también a pastores agrícolas, a una persona que cría ovejas. Estos pastores son los em-presarios de hoy y podríamos decir que las ovejas son los clientes, tienes que saber como buscarlos, conocerlos y luego cuidarlos con excelencia.

• La competencia: Un ter-cer aspecto en el análisis del mercado es el conocimiento de la competencia. Tenga por descontado que va a competir con alguien, nunca presuponga que es el único en su sector. La investigación in situ es de gran utilidad. Observe el movi-miento de clientes, tome nota de los momentos álgidos y bajos y del flujo tanto en el núme-ro de clientes como de artículos vendidos. Si se trata de un minorista, no sea tímido y compre algo. Otras opciones consisten en visitar el sitio Web de un competidor o, si se trata de una sociedad anónima, conseguir toda la información escrita que este tipo de empre-sas debe publicar por ley.

Por último, si bien es fácil fijarse en las debilidades de la com-petencia, ponga gran atención en lo que hacen bien. «Com-prenda cómo ganan dinero», recomienda David Gumpert en su libro How to Really Start Your Own Business, que instruye

Msc.Gozalo Ramírez y Paula VargasDirectores Visión Empresarial

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZASNEGOCIOS Y LA BIBLIA

•Ubicación: En efecto, ese principio que reza «ubicación, ubicación, ubicación» es válido, en especial para negocios al por menor. Si tiene algún local en mente, pregunte al dueño si dispone de un estudio de circu-lación de personas. De nuevo, la información de primera mano es una buena opción. Compruebe cuánta gente pasa por el lugar y si hay aparcamientos cercanos u otros negocios que puedan favorecerle o perjudicarle. No se desentienda de la ubicación aunque no se dedique a las joyas o a lo textil. Una aseso-ría se beneficia por igual de estar situada en una prestigiosa calle comercial. Así pues, enté-rese de cómo y cuánto gasta la población que vive en la zona.

• Análisis de costos: Saber cuánto se nos va en gastos es vital para conocer cuánto tene-mos que ingresar si queremos seguir en el negocio. Estudie al detalle los posibles costos desde

sobre cómo empezar en serio un nuevo negocio. «No se cen-tre sólo en sus pifias; averigüe el secreto de su estabilidad en el negocio.»

• Precios: Una tarea secun-daria en la realización de este análisis es decidir con cuidado qué se va a cobrar al cliente. Como es natural, es importante saber cómo andan los precios de los demás para poder ser competitivos. A tal efecto, resul-ta de tremenda utilidad consultar los precios de la competencia y conseguir información de las asociaciones comerciales y pro-fesionales. Pero, como apunta Meyer, preste atención a cada uno de los factores que influyen en la fijación de un precio. «El precio es más una herramienta de mercadotecnia que el medio de recuperar costos», nos dice. «El consumidor pagará más por un producto o servicio de más valor, así que analice a fondo su valor total.»

los salarios hasta el alquiler y, al menos durante los dos primeros años, desglóselos en trimestres. Como comenta Gumpert, es recomendable ponerse en lo peor a la hora de calcular los gastos: «Lo más seguro es que todo le cueste más de lo que había previsto y que tarde más de lo que esperaba en conseguir su primer cliente.»

• Análisis en su justa medida: Si bien un cierto análisis es muy importante para que un negocio prospere y crez-ca, hay un punto en el que po-demos pasarnos de previsores. No haga un análisis tan profun-do y complejo que convierta la toma de cualquier decisión en una carga comparable a la de Sísifo. Tenga cuidado de basar su análisis en la realidad. Si, por ejemplo, alcanza sus objeti-vos de ingresos o el número de personas que le visita coinci-de con el que esperaba según su estudio de circulación, eso

significa que ha hecho bien su análisis. Como recomienda Meyer, que no le pasen inadvertidos los elementos repetitivos: «Si se hace pregun-tas y obtiene siempre las mismas respuestas, es que la cosa va bien.» No tenga temor que Dios respalda la obra de sus manos, así como lo hizo con José cuando lo llevo a ser segundo de Faraón, y le dijo en el libro del Génesis, todo lo que toquen tus manos el Señor tu Dios lo hará prospe-rar en ellas, y como el Apóstol San Pablo le dijo a su discípulo Timoteo, en la segunda carta, 2 de Timoteo 1:7 Porque no nos ha dado Dios espíritu de cobardía, sino de poder, de amor y de dominio propio. Así que adelante a empezar la tarea, que ser empleado es bueno pero ser dueño del rotulo es mejor.

Si usted es un profesional, invierta primordial-mente en el aprendizaje, porque usted se gana la vida con lo que sabe. Incremente y actualice sus conocimientos y su valor crecerá también. Si cree en la sabiduría, prosperará.

Los ejecutivos de hoy no se contratan por lo que saben solamente, sino también por la velocidad que tienen para aprender lo nuevo. Sí no quieres estudiar y actualizarte, estás en camino al fracaso. Jamás debes vivir para el presente, sino pensando en el futuro.

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“Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades

del cliente de forma gratificante”

Levantar una empresa de cero es, hoy día, algo

difícil, aún y cuando la globalización da herramien-tas para hacer este sueño una realidad, préstamos bancarios o alianzas estra-tégicas, son algunas de las posibilidades.

Pese a esto existe un elemento comercial clave para muchas personas, em-pezar con lo que se tiene a la mano.

Esta llave ha generado grandes empresas como es el caso de la que para esta edición les trae Vi-sión Empresarial Magazine: Almacenes Yamuni.

Contar 106 años de historia empresarial no es algo que muchas empresas en Costa Rica puedan hacer, más si se adiciona el factor de ser 100% familiar.

Cuatro generaciones del apellido Yamuni han diri-gido las riendas de estos almacenes, algo que podría hacer muy feliz a Don Bejos Yamuni, el visionario oriun-do del Libano que dio los primeros pasos de este proyecto empresarial, hacia 1901 allá en un pequeño chinamo del mercado central de San José.

En ese entonces el negocio tenía el nombre de “La Pouppé”, muñeca en francés, identidad y lugar que perduró por una década.

Al contrario de lo que se comercia hoy día en Almacenes Yamuni, en ese entonces se vendía todo lo que se pudiera, principal-mente, productos de primera necesidad para el costarri-cense.

Las décadas pasaron y el nombre de Almacenes YAMUNI se consolidaba en la mente de cada generación que nacía en la familia, ante este fenómeno Julio Barque-ro Yamuni, perteneciente a la cuarta generación al mando de este comercio, indicó:

“Nosotros tenemos tres reglas de oro en la familia, que nos permite consolidar nuestro estilo de trabajo, primero nada es gratis, todo tiene un valor que sale del trabajo arduo, segundo la gente de al lado no solo debe

saber que es parte de la “familia” Yamuni, sino que debe sentirse así, en esto Don Bejos nos enseñó que el ser exigentes no significaba no tener un excelente trato para con los colaboradores y tercero, siempre tenemos que trabajar, no solo, dentro del marco de la ley, sino que debemos de tener un propó-sito para la sociedad.”

Para las nuevas genera-ciones Almacenes Yamuni es sinónimo de orgullo y responsabilidad, además que lejos de ser una pre-sión familiar se constituye como un compromiso con la familia, los colaboradores, la mayoría mujer jefa de hogar y con el público.

Don Julio, ¿Cómo lograr un ambiente ideal para los colaboradores, si estos son, según usted, gran parte del éxito de la empresa?

“Tenemos que identificar a la persona que se ajusta a nuestra empresa, luego

YAMUNI UNA TRADICIÓN QUE PERDURA...

Jonathan Prendas RodríguezPeriodista

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZASVISIÓN EMPRENDEDORES

partir de que somos la gente que tenemos y por eso a los colaboradores tenemos que darle espacio para que sean creativos, pues así se le dará espacio para que aumente el valor de la compañía.

Posterior a eso es importan-te que fijemos en conjun-to el norte de la empresa a futuro, pero ese camino debe generar beneficios para la empresa y para los colaboradores.”

¿Cómo lograr mantenerse por más de un siglo en la mente de

los consumidores? Ante todo partimos de un don de servicio, factor que incluye el ser honestos, transparen-

tes con los cliente, potenciar la experiencia que tenemos acumulada, hacer de la com-pra una experiencia positiva, además de que los clientes puedan tener un ambiente seguro, limpio, de calidad y con buenos precios.

Para ello nuestro personal debe tener altos parámetros de cordialidad que los haga sentir como en casa, para ello una sonrisa, un “buenos días” y las gracias por su visita son tres de los pilares de nuestra atención.

Lo difícil no es encontrar el producto de calidad a un precio justo, lo difícil de todo es que se de un ambiente cordial que aumente el valor percibido del producto.

HACIA DONDE VA YAMUNI:

1. A donde cliente nos quiera llevar, esa es nuestra filosofía, vernos de afuera hacia adentro

y no de adentro hacia fuera.

2. Tenemos que ser la empresa más flexible del mercado.

3. Tengo que ser la empresa que más rápido se ajuste al cambio

de los consumidores.

LA HISTORIA

Don Bejos Miguel y Doña Mercedes disfrutaron de la compañía de diecisiete nietos, de los cuales solo Sandra, Bejos

Y Gilda, hijos de Eduardo Yamuni, continuaron con la tradición familiar

y se unieron al negocio fundado por su abuelo.

Hoy en día Don Eduardo ve su empresa crecer bajo la dirección de sus hijos Bejos y Gilda, además de su nieto

Julio Barquero Yamuni.

Ellos son quienes mantienen vigente el sueño de Don Bejos Miguel Yamuni a

través de cuatro generaciones. La empresa hoy mantiene excelentes

relaciones comerciales con sus provee-dores, cumpliendo con algunos de ellos

40 años de hacer negocios juntos.

Fuente: Yamuni, un siglo de trabajo.

Julio Barquero YamuniGerente General

el mejor personal de sus empresas:

• No fumar.• No tomar.• Responsabilidad.• Honradez.

“Se necesita mucho trabajo y cumplir con lo que se prome-te, así como elegir muy bien al personal y enseñarle a éste que las cosas cuestan… el tiempo es clave para con-solidar el sueño, esa mezcla de paciencia y tenacidad me da la posibilidad de estar con la frente en alto y eso nada lo compra y nadie lo da”, señaló Mora

Como si fuera poco, hace dos años, este empresario de Orosi heredó a sus dos hijos mayores las dos empresas, pues Mora cree, fielmente, que ellos deben aprender a desarrollar el negocio: “No quiero que se cumpla el adagio popular de que, lo que no cuesta, se hace fies-ta: por ello quiero que ellos asuman la responsabilidad bajo mi supervisión”, finalizó sonriente Media Libra.

Empezar una empresa con un préstamo de dos mi-

llones de colones teniendo a favor solamente las ganas de trabajar, requiere de una gran disciplina y una actitud positiva.

Ese fue el panorama que Marvin Mora, conocido en la provincia de Cartago como “Media Libra”, tuvo, hace veinte años, cuando, inquietado por una mejor calidad de vida, decidió dejar de ser empleado y se arriesgó en un proyecto que, hoy día, es considerado como de los más sólidos de aquella provincia e incluso del país.

En aquel momento inició con “Constructora Media Libra” y hace cuatro años expandió su sueño comercial como “Hotel Tapantí Media de Orosi”.

Según Mora, los valores para lograr el éxito están muy claros:

Responsabilidad: Cuando se acepta un contra-to se tiene que hacer lo me-jor posible, nunca a medias tintas, pues de ahí nace la fama y el prestigio.

Seguridad: Garantizar que lo prometido se hace, aún cuando se lle-gue a tener pérdidas econó-micas; eso no es problema del cliente.

Continuidad en el desarrollo de trabajo:

Dar el servicio de manera ininterrumpida.

Mucho del éxito de una compañía está en su

personal: Son mis colaboradores y por eso les doy las mejores condiciones de trabajo.

Sin embargo, con la disciplina que lo caracteriza, también este hombre de negocios, establece los requisitos para garantizar

EL ÉXITO EMPRESARIAL ESTÁ EN CUMPLIR LO QUE SE PROMETE

Jonathan Prendas RodríguezPeriodista

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Por la naturaleza de su trabajo muchos empre-

sarios deben ausentarse de su hogar, para viajar ya sea dentro o fuera del país; esta es una de las causas por la cual, llevar una buena relación con su familia, muchas veces resulta difícil. ¿Qué hacer?

Una manera efectiva para estar al tanto de lo que pasa en el hogar, en especial con los hijos, es la comunicación constante. La capacidad de diálogo puede lograr resolver divergencias entre padres e hijos.

A menudo la convivencia entre los hijos se puede volver un poco difícil, por la ausencia de alguno de sus progenitores, por esa razón, los expertos en consejería familiar conside-ran recomendable establecer reglas conjuntamente, las cua-les deben respetarse siempre; pues es común que en algún momento sus hijos quieran romperlas. Es importante permanecer siempre firmes.

La educación de los hijos debe incluir el señalamiento de límites claros, para que estos lleguen a ser personas responsables y comprome-tidas, sin embargo, esto no significa que se violente su integridad como persona; es decir, un hijo o hija, como todo ser humano merece respeto. Por ello la comunicación debe transformarse en una regla indispensable en el hogar:

Siempre debe existir dialogo abierto entre los miembros de la familia; en ambas direc-ciones, es decir, nunca debe imponerse unilateralmente la decisión de los padres y, menos aún, permitírsele a algún miembro del hogar alzar la voz.

Para los expertos en el tema, es entendible que el padre deba viajar, sin embargo, esa misma lógica es la que obliga al empresario a destinar calidad de tiempo hacia su familia.

Nunca se debe olvidar que los grandes éxitos requieren

de grandes inversiones y una familia unida, necesita de atención persistente. Cuando un empresario sale de gira o de viaje, es primor-dial que todos los días llame a su esposa e hijos y exprese sus sentimientos hacia ellos, esto demostrará interés por cada miembro de la familia.

Procure llegar los días esta-blecidos, para que su familia lo espere con una bienvenida acogedora, si se presentan inconvenientes en su viaje que puedan ocasionar un re-traso en su llegada, debe in-formarlo oportunamente, pues así se genera la confianza.

Procure pasar los días libres en familia, realizando activi-dades que los involucren a todos, por ejemplo: asistir a la iglesia, salir a comer, planear paseos e incluso visitar fami-liares lejanos. Para la reali-zación de estas actividades debe contar con la aprobación de todos los integrantes de la familia o por lo menos de la mayoría.

Individualizar su atención ha-cia cada miembro del hogar podrá ser de gran ayuda, así se podrá entablar conversa-ciones con los hijos y conocer sobre lo que les preocupa, o también lo que los tiene motivados.

Los principales consejeros familiares coinciden en que no importa si sus compromisos lo obliguen a ausentarse, lo importante es mantener viva la unión familiar.

PADRES EMPRESARIOS Y ADEMÁS, VIAJAN

Alejandra HerreraPeriodista

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VISIÓN EN FAMILIA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y SUS RETOS

diferentes: la planificación estratégica y la planificación operativa.

La planificación estratégica tiene como propósito definir la misión, visión y los objeti-vos a mediano y largo plazo de la institución; así como establecer la ruta a seguir para materializar dichas metas. Para la mayoría de las organizaciones, los resultados de un proceso de planificación estratégica incluyen un plan de negocio, una cartera con los grandes proyectos o inicia-tivas a emprender, y una serie de mecanismos de seguimien-to y revisión del avance en el logro de los objetivos.

Por su parte, la planificación operativa tiene como finali-dad definir las metas a corto plazo y las líneas de acción específicas, de producción, ventas, distribución y otros, cuyo logro y ejecución acercan a la organización al logro de sus objetivos estratégicos. Los componentes más comunes de la planificación operativa incluyen un plan o programa operativo, un presupuesto

Hoy en día la competen-cia, los nuevos merca-

dos, competidores, productos sustitutos, así como también las nuevas tecnologías hace que las empresas tengan que ser cada vez más asertivas y competitivas para enten-der su entorno y posiciona-miento, buscando adoptar las acciones necesarias para aprovechar las oportunidades presentes y estar, de esta manera, preparados para los retos y desafíos futuros.

Es por esto que cada vez más organizaciones consi-deran la planificación como un bien que les permite navegar, firmemente. Dada su importancia, las empresas realizan esfuerzos en deter-minar qué tipo de planifica-ción debe hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo debe llevar a cabo y qué se hará con los resultados.

Las compañías líderes de diversos sectores a nivel mundial, han abordado dichos cuestionamientos. Los resul-tados de este análisis com-prenden una serie de princi-pios que, en la práctica, han mostrado su utilidad para robustecer la planificación de las organizaciones.

La aplicación de estos pla-nes concretos, independien-temente del tamaño, sector industrial o nivel de competen-cia que enfrente la empresa, le colocará en una mejor posición para definir planes ambiciosos y realistas.

LA PLANIFICACIÓN Y SUS COMPONENTES

Antes de abordar los elemen-tos que definen un proceso de planificación robusto, es con-veniente definir este concepto y cuáles son sus principales componentes.

La planificación es una función básica del equipo ejecutivo de una organización, fundamen-tada en suponer que el análisis y la definición deben anticipar-se a la acción. Así, la planifica-ción puede entenderse como el conjunto de actividades realizadas por la empresa con el objetivo de evaluar sus opciones de evolución a mediano y largo plazo (5 a 10 años), seleccionar la mejor de ellas, concretarla a través de programas, líneas de acción y metas de corto plazo (1-2 años), y monitorear su logro a través de un esquema de evaluación y seguimiento.

En la definición de planificación se distinguen dos componen-tes, con objetivos y enfoques

Lic. Luis Diego Garro SánchezGerente General Servi-Corp

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Para promover el logro de los objetivos específicos de la pla-nificación estratégica, se han identificado factores claves:

1. El reconocimiento de la importancia de la planificación estratégica consiste en consi-derar este proceso como uno de los más valiosos para la organización. De esta manera, la planificación es vista como una forma de vida, un ejercicio intelectual y creativo, más que una serie de procedimientos.

2. La distribución de responsa-bilidades del proceso, consiste en garantizar que las activida-des de definición y ejecución de los planes recaigan sobre un mismo responsable; mien-tras que las de aprobación y seguimiento lo hacen sobre una persona diferente. Cuando

no se realiza una separación adecuada de responsabilida-des, las empresas enfrentan serias dificultades para esta-blecer planes ambiciosos y factibles. Por ejemplo, los ge-rentes que definen y aprueban sus planes sin la intervención de la Alta Dirección, tienden a establecer metas holgadas y fácilmente alcanzables. Por el contrario, cuando la Alta Di-rección define los planes de manera unilateral, se genera un bajo nivel de compromiso en los logros de los objetivos por parte del equipo gerencial.

3. La adopción y estandari-zación del proceso, consiste en establecer claramente los objetivos, alcance, responsa-bles de las actividades, tiem-pos de realización y productos esperados de la planificación.

de recursos financieros, y un conjunto de mecanismos para la evaluación del desempeño táctico.

LOS FACTORES CLAVE DEL ÉXITO EN LA PLANIFICACIÓN

Se ha identificado diversos aspectos cuya utilización fortalece el proceso de planifi-cación y sus resultados. Estos factores son clave en el éxito del proceso de planificación y pueden ser catalogados en dos tipos: aquellos rela-cionados con la planificación estratégica, y los aplicables a la planificación operativa.

Factores clave de éxito rela-cionados con la planificación estratégica

delegan en los profesores. Sin embargo, los progeni-tores son responsables en primera instancia del desa-rrollo adecuado de actitu-des, valores y hábitos que permitirán a las personas jóvenes realizar el viaje de la vida con acierto.

El adecuado rendimiento de los hijos puede obtener-se en el transcurso del año lectivo con el respaldo de los padres. La base radica en el interés que se demuestra a los hijos por lo que están aprendiendo.

Además de indicarle al niño que necesitará un lugar y un horario fijo de estudio, se les debe facilitar técnicas de aprendizaje bási-cas, estímulo adecuado para que mantenga una motivación tal que le permita alcanzar buenos resultados y fomen-tar la lectura.

El padre no debe perder de vista que éste proceso requiere constancia, y cuyo objetivo primordial es que el niño alcance una autonomía de aprendizaje, que le per-mita enfrentar la vida por él mismo.

Para lograr éxito, es importante:

• Establecer un lugar y horario fijo de estudio.

• Facilitar técnicas de estu-dio.

• Motivar: El estímulo crea seguridad en los niños y les hace sentir que usted realmente los acompañará

“Si haces planes para un año, siembra arroz.

Si haces planes para diez años, planta árboles. Si

haces planes para toda la vida, educa a una persona.”

Proverbio Chino

Educar no es imponer, educar es inspirar un espí-ritu libre y capaz de juzgar, con una sana conciencia, la vida. Es más que transmitir conceptos y fórmulas, es más que memorizar histo-rias; es construir una autoes-tima sana, un carácter fuerte y una mente abierta.

Educar no debe ser un momento para trasladar la responsabilidad a otra persona. Al crecer, el niño y la niña recordarán a quie-nes les inspiraron, a quienes estuvieron ahí para marcar sus vidas; a quien le ayudó a llorar sus frustraciones, al que le dio la guía para com-prender la fórmula difícil, a la persona paciente que lo esperó hasta terminar la

tarea, al que expresó una palabra de aliento cuando ya no pretendíamos continuar. La educación es la suma de cada uno de esos momentos e instantes que van dejando una marca que se recuerda toda la vida.

Si educar es modelar, los niños y las niñas captarán lo que sus padres creen, al ver cómo éstos se comportan diariamente.

El éxito escolar no depende sólo del colegio donde es-tudian los hijos. Los padres son responsables de nume-rosas actitudes, valores y hábitos que los hijos adquie-ren durante el proceso de aprendizaje.

El papel educativo de la escuela es indiscutible, pero una educación integral no se consigue por el simple hecho de acudir a una escuela de mayor o menor calidad.

Aprender y adquirir cono-cimientos por parte de los hijos, es una porción de la educación que los padres

EDUCAR ES ENSEÑAR A VIVIR

Dr. Sixto PorrasPresidente de Enfoque a la Familia

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en el desarrollo del proceso de aprendizaje.

•Inspirar amor hacia el apren-dizaje.

Algo importante es recor-dar es que ellos son los profesores más importantes en la vida de sus hijos. Des-de que nacen, nuestros hijos tienen hambre de aprender y descubrir el mundo que les rodea.

Hablar con ellos antes, durante y después de cual-quier actividad escolar, les ayuda a asimilar los pasos necesarios en el proceso de aprendizaje. Esta con-versación también mejorará la comunicación y relación diaria con sus hijos. Cuanto más hable el uno con el otro,

mejor y más placentera será la comunicación y el conoci-miento mutuo.

Si educar es inspirar un es-píritu libre capaz de juzgar la vida por ellos mismos, debemos invertir cantidad y calidad de tiempo en ense-ñarles valores que fortalez-can su discernimiento, su razonamiento, su capacidad de discriminar y su habili-dad de juzgar con una sana conciencia la vida.

Por esta razón, hagamos que nuestros hijos nos recuerden por los buenos momentos que pasamos juntos: cuan-do los acompañamos para hacer la tarea, por la pacien-cia mostrada en la materia que les costaba, el día que les llevamos a la casa de un

compañero para estudiar, cuando nos tiramos al sue-lo para terminar el proyecto juntos, las noches en que los acompañamos hasta que se duerman, las historias que les contamos, el día que nos fuimos al parque a jugar; el momento en que dijimos: “Adelante… te escucho”… y cuando nos abrazamos des-pués de una buena conver-sación.

Que nos recuerden, respe-tando a los demás, valoran-do la vida y por las miles de veces que nuestras miradas se cruzaron y nos dijimos ¡TE AMO!

Enfoque a la FamiliaTel: 245-2222www.enfoque.org

ALIANZAS ESTRATÉGICAS: UNA ALTERNATIVA DE CRECIMIENTO

Hace unos años el ambiente económico y

empresarial era muy diferen-te al que se vive en la actua-lidad. Los mercados estaban protegidos; en muchos países y en diferentes indus-trias se presentaban mono-polios; además, la tecnología era escasa y, en general, la competencia muy poca.

En la economía de hoy sucede todo lo contrario: mercados abiertos, tecno-logía muy desarrollada y competencia feroz. Estos aspectos hacen que las empresas busquen nuevas maneras de mantener e incrementar su competitivi-dad. Una de ellas es realizar alianzas estratégicas.

Las empresas deseosas de mejorar sus niveles de desempeño y competitivi-dad son conscientes de que precisamente en el entor-no puede estar lo necesario para cumplir sus objetivos.

En empresas afines o complementarias pueden encontrar oportunidades valiosas para reforzar sus estrategias de crecimiento ante los desafíos plantea-dos por la globalización y la competitividad.

Las alianzas estratégicas se pueden definir como “matrimonios empresaria-les”, o bien, como una “cola-boración para competir”.

Una manera sencilla de abordar el tema, es el si-guiente:

Las alianzas estratégicas son coaliciones formales en-tre dos o más organizacio-nes que:

Primero: Detectan objetivos de consenso.

Segundo: Definen un Plan de Acción Conjunto, para lograr beneficios de mutua conveniencia, el cual se desarrolla como una forma de sociedad entre los parti-cipantes.

La economía mundial se ha caracterizado por los avances tecnológicos y los fenómenos de globaliza-ción e integración, que son producto de numerosos acuerdos de libre comercio ante los cuales las orga-nizaciones se ven obliga-das a replantearse nuevos paradigmas comerciales.

Así las empresas visionarias logran formular estrategias novedosas, coherentes y compartidas mediante las que, finalmente, pueden alcanzar el éxito y el desarrollo aún inmersas en estos procesos.

En resumen, para lograr el éxito de una empresa, actualmente existe un desa-fío formidable y trascenden-tal, el reto de integrarse a la globalización o de aumentar su rentabilidad.

En ese esfuerzo se debe proceder con caute-la y realizar un adecua-do estudio de la situación, para lo cual es necesario

Paula Vargas R Periodista

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info@rapirotulos.complantear algunos pasos generales y ela-borar un Plan Estratégico; sin olvidar que nunca se debe dejar de lado la asesoría técnica de un especialista.

El Plan Estratégico tiene por objetivo clarifi-car la estrategia de negociación, para ello se deben contemplar las siguientes preguntas:

¿Qué es lo que nuestra empresa debe tratar de lograr? (metas). Todo lo que puede y debe ser cuantificado y programado en el tiempo.

¿Con quiénes vamos a lograr esas metas? Se debe tener en consideración tanto a los actores reales, como a los potenciales. Es posible que primero tengamos que fortalecer a un actor, para luego aliarnos con él.

Una de las premisas incuestionables es que los planes estratégicos sirven para orientar nuestra acción, pero luego habrá que comple-mentar esos planes por otros más actuales y ajustados a las nuevas necesidades.

El primer Plan Estratégico deberá dar paso, luego, a otro Plan, esta vez elaborado de manera participativa con los nuevos aliados. SIETE PASOS PARA UNA ALIANZA

ESTRATÉGICA EXITOSA:

1. Tener claro lo que le conviene a la empresa.

2. Detectar, oportunamente, qué es lo que le conviene a los demás.

3. Analizar coincidencias y diferencias.

4. Formular un primer plan estratégico

5. Dialogar para persuadir y lograr consensos

6. Lograr una planificación participativa con los aliados estratégicos.

7. Ejecutar esta planificación participativa, darle seguimiento

y realizar una evaluación efectiva para reforzar todo el proceso.

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se puede enseñar, pero sí se puede desarrollar con ayuda de un ambiente saludable para trabajar, con el apoyo y la presencia de los altos directivos, así como ofre-ciendo garantías al trabaja-dor y marcando un camino seguro por medio de objeti-vos, estructuras y sistemas claros que ayuden al emplea-do a estar verdaderamente identificado con las metas y propósitos de la empresa.

Se debe resaltar la importan-cia de involucrar a los altos jerarcas a la hora de desa-rrollar líderes dentro de la compañía: ellos son los encargados de transmitir seguridad e infundir confian-za en el seno de los cola-boradores, quienes, ante el ejemplo de sus jerarcas, se pueden sentir más compro-metidos con la causa de la empresa.

Tener definida y bien tra-zada la visión y la misión empresarial, ayuda a los mismos colaboradores para actuar conforme con ese

En la actualidad, para lo-grar el éxito empresarial

intervienen múltiples factores.

Ya no es solo mucho trabajo del dueño o del ge-rente general, ahora, a esta labor se integran más perso-nas, las cuales conforme con sus propias características, deben ser capaces de tomar decisiones o de asumir im-portantes responsabilidades, sin importar mucho la posi-ción o nivel jerárquico ocu-pado dentro de la compañía.

Esta forma de trabajar, brin-dándoles poder de decisión a personas de menor rango, es muy importante. De esa manera se les reduce trabajo excesivo a los gerentes y se obtiene personal especializa-do en cada campo; la empre-sa tendrá siempre personas que puedan ofrecer mejores soluciones ante cualquier situación o problemática.

Sin embargo, para poder delegar responsabilidades

y facilitar decisiones, se debe encontrar colaborado-res que posean caracterís-ticas y cualidades innatas o desarrolladas por la propia empresa, que los conviertan en verdaderos líderes.

Las cualidades que debe tener un líder ideal:

1. Integridad.

2. Visión.

3. Experiencia.

4. Motivador.

5. Entregado al trabajovoluntariamente.

6. Gran comunicador.

7. Responsable.

8. Capaz de tomar decisiones eficientes en momentos de presión.

Expertos en la materia, como el escritor Stephen Covey, resaltan que el liderazgo no

Rafael VargasPeriodista

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¿CÓMO DESARROLLO EL LIDERAZGO EN MI PERSONAL?

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lineamiento y a trabajar creativa y adecuadamente, en armonía con los compa-ñeros y con toda la compa-ñía en su totalidad.

Otra ayuda importante para desarrollar líderes, es involucrar a los empleados y a los equipos de trabajo en proyectos o capacitacio-nes, así pueden crecer tanto grupal como individualmen-te; sobre todo para lograr que obtengan la formación adecuada para enfrentar-se a diferentes tipos de decisiones.

No se le puede enseñar a una persona a ser un líder, pero sí se pueden dar complementos que ayuden a la formación de líderes.

Para desarrollar el liderazgo se debe:

• Ofrecer caminos• Detectar la experiencia

• Definir objetivos e instrumentos que inciten

al deseo de hacer las cosas bien, con amor y dedicación por parte de los trabajadores.

Es importante entender que el liderazgo no es una decisión o algo que se desea ser, el liderazgo es mucho más; el líder nace siendo líder, eso sí, para llegar a serlo debe desarrollar cualidades y virtudes que, con el tiempo lo convierten en alguien importante en su grupo de trabajo, en su compañía y en la sociedad.

Durante los últimos días ha capturado mi atención

el que las personas que acu-den a mi consultorio compar-ten una característica muy particular: ¡vienen cuando ya no soportan más el dolor!

Por lo general, cuando una persona siente dolor de espalda, opta, en primera instancia, porque su cónyu-gue, hijo, padres o hermanos lo socorran con un “masaji-to” y, todavía mejor, si éste incluye un ungüento cuya marca no voy a mencionar, pero que se presenta en un envase blanco con tapa roja.

A la mañana siguiente solo queda el recuerdo de aque-lla molestia que por algún momento ocasionó incomo-didad; pero, al transcurrir la mañana, ante las presiones del trabajo y del ambiente en general, la molestia poco a poco recobra importancia de nuevo y adquiere peso en el estado de ánimo de aquella persona.

A esa altura de la molestia, la medida de gran parte de la población es correr hacia la farmacia y pedir una inyec-ción o pastilla “milagrosa” que solucione el problema y asunto finalizado. Efec-tivamente, cinco minutos después de haberse valido de esa elección, reapare-ce la sonrisa en su rostro, porque del dolor, no quedó ni la huella.

Pasada la crisis, no más dolor; todo es felicidad.

Sin embargo, resulta que al término de un mes, se vuelve a manifestar la fiera, pero con doble agresividad que en la ocasión anterior. Ya ni la mágica pastillita o la milagrosa inyeccioncita, surten efecto.

La crisis sigue avanzan-do, quince días y no mejo-ra; un mes y ya el dolor es incapacitante; a los dos meses, esa persona cruza la puerta de mi consultorio.

¡Evítese usted este largo camino de sufrimiento y expiación! Cuando la moles-tia apenas se inicia, acuda a un médico que le pueda hacer una evaluación para conocer el motivo o la causa por la cual ese dolor se está presentando.

Por lo general, el médico va a recomendar al menos realizar un estudio de “Rayos X” para verificar que la estructura ósea de su columna vertebral se encuentre dentro de lo espe-rado.

En caso de que este estu-dio no revele alguna altera-ción importante, otro tipo de estudios pueden ser reque-ridos. Tal es el caso de una RMI (Resonancia Magné-tica), exámenes de labora-torio, gamma óseo u otras opciones, con las cuales se puede lograr un diagnós-tico preciso de lo que está ocurriendo.

Una vez conocido este diagnóstico, acuda donde un fisioterapeuta para que realice una evaluación musculoesquelética de su espalda y le pueda indicar los pasos a seguir.

Entre todos los esfuerzos, lo principal es un cambio en el estilo de vida de las personas y para ayudar-los a efectuar uno de esos cambios, explico los ejercicios de estiramien-to básico para mantener la elasticidad de los múscu-los de la espalda, efectivos para evitar que sufran con las agresiones diarias de nuestra rutina.

DOLOR DE ESPALDA: MEDIDAS INMEDIATAS

Ruth CharpantierFisioterapeuta

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3. Flexione ambas rodillas, que la planta de los pies toquen el piso, estire un brazo hacia arriba y el otro hacia abajo.

2. Realice el estiramiento de un brazo y una pierna en una dirección y las otras en la dirección opuesta.

1. Estire ambos brazos hacia arriba y lleve las puntas de los dedos hacia abajo. Mantenga la posición.

4. Lleve una pierna hacia el pecho, las manos detrás de las rodillas y la otra pierna se man-tiene estirada. Luego cambie de pierna

7. Flexione ambas rodillas de manera que las plantas de los pies toquen el piso. Colo-que sus manos por detrás de su cuello. Con la espalda baja empuje la superficie hacia aba-jo, contraiga el abdomen para lograrlo.

Cada uno de estos ejercicios se mantiene durante 15 segundos y se deben hacer como mínimo una vez al día, asúmalo igual que al hábito de orar (esperemos en Dios que usted ore todos los días y si no, aún está a tiempo de iniciar con ambos).

5. Lleve ambas piernas hacia el pecho, las manos detrás de las rodillas. Posteriormente coloque la cabeza en medio de las rodillas.

8. Acostado boca arriba, flexio-ne una de sus odillas y pase la pierna contraria por encima de esta. Con la pierna que está arriba tire hacia el lado, todo lo que pueda sin que sus hombros se despeguen de la superficie. Cambie de pierna. Sus manos deben estar por detrás del cuello.

6. Acostado boca arriba, junte las plantas de los pies y lleve sus rodillas hacia los lados lo más que pueda.

9. Acostado boca arriba flexio-ne una rodilla, con la mano opuesta tome del muslo y tire de él hacia el lado contrario. La otra pierna queda extendida, mientras que el otro brazo se coloca paralelo a la altura del hombro. Cambie de lado para realizar la misma maniobra.

ESTIRAMIENTO DE ESPALDA

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Según el artículo 1 de la Ley en vigencia La propiedad intelectual tiene el mismo carácter y obedece a las

mismas reglas que la propiedad mueble.

En Costa Rica la ley de la propiedad intelectual es

aquella que protege las obras literarias, artísticas y científi-cas que cumplan los requisitos de originalidad y creatividad, no siendo objeto de protec-ción las ideas, fórmulas ma-temáticas, obras no originales y en general todo aquello que no cumpla con los requisitos establecidos en la Ley.

Dentro del término “Propiedad Intelectual” se engloban dos tipos de derechos: los “dere-chos de autor” y los “derechos conexos”.

Los derechos de autor esta-blecen la protección a las per-sonas creadoras de obras del intelecto, mientras que los de-rechos conexos protegen a los que de algún modo, realizan

trabajos y aportaciones que el legislador también ha entendi-do que deben ser protegidas, categoría que incluye el dere-cho de los artistas intérpretes y ejecutantes, de los producto-res de fonogramas, de los pro-ductores de grabaciones au-diovisuales, de las entidades de radiodifusión, de las meras fotografías y de determinadas producciones editoriales.

A diferencia de otras formas de propiedad, que se mantie-nen eternamente en el tiempo, pasando a lo largo de distin-tas personas, los derechos de propiedad intelectual tienen un límite temporal que depende-rá del tipo de derecho (moral o patrimonial, de autor o co-nexo), aunque, por regla gene-ral, los derechos morales son perpetuos y los patrimoniales expiran.

Una vez transcurrido este pla-zo, la obra se considerará en el dominio público, siendo po-sible la libre utilización de la misma, siempre y cuando se respeten los derechos morales del autor, en particular el de re-conocimiento de la autoría.

La propiedad intelectual y las empresas

El sistema económico que cada vez más se basa en los conocimientos, la propiedad in-telectual es un factor clave en las decisiones que se toman cotidianamente en las empre-sas. Prácticamente todos los días aparecen en el mercado nuevos productos, marcas y dibujos y modelos creativos que son el resultado de una innovación y creatividad conti-nuas. Las pequeñas y media-nas empresas (“las PYMES”) suelen ser la fuerza motriz que impulsa dichas innovaciones.

Si una creación no dispone de protección, la harán suya los competidores más fuertes que estén en condiciones de co-mercializar el producto o ser-vicio a un precio más bajo sin tener que compensar financie-ramente al verdadero inventor o creador. Otorgar una protec-ción adecuada a la propiedad intelectual de una empresa constituye un paso importante ya que ello contribuye a evitar que se cometan delitos y a convertir las ideas en activos comerciales con un verdadero valor de mercado.

El pleno aprovechamiento del sistema de la propiedad inte-lectual permite a las empresas beneficiarse de su capacidad innovadora y su creatividad, lo que a su vez fomenta la inno-vación. Según los especialis-tas en el tema de la propiedad intelectual, lo que se busca con esta herramienta es fomentar la creatividad, así como la in-versión en la investigación y el desarrollo.

SEGURIDAD AL INTELECTO

Sharon BadillaPeriodista

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VISIÓN ECONOMÍA Y FINANZAS

El software libre es un tema que se escucha fuertemente en los pasillos de las empre-

sas y centros educativos; quizás no todos se familiaricen con el término, pero es una herramienta que brinda libertad de manejo y creación de productos, sin necesidad de adquirir permisos y licencias de alto precio.

En este sentido, cada uno de nosotros tendría la libertad de distribuir copias, con o sin modificaciones, a cualquier persona y en cualquier lugar. Esto supone no tener que pedir permisos o pagar por éstos, ni informar de los cambios que se hacen en los progra-mas, o si éstos se publican o no.

Además, esta libertad que permite el manejo del sofware libre, conlleva que cualquier persona o institución use los sistemas informáticos para su trabajo cotidia-no; sea cual sea su naturaleza, sin informar a su creador y con acceso separado a los códigos/fuente, a los cuales se puede realizar modificaciones para adaptarlos a las nuevas necesidades demandadas por su uso, experimentación y puesta en ejecución.

El llamado software libre está dando de qué hablar en los últimos tiempos

por ser una herramienta de trabajo que permite utilizar libremente el programa

con cualquier propósito.

Un software libre debe estar disponible para su uso, desarrollo y distribución comercial, siempre y cuando quien lo adquiera tenga la libertar de copiar y modificar los programas adquiridos e, incluso, venderlos.

Hoy día existen varias opciones para obtener un software libre, entre ellas: por medio de la Internet, a su vez, por medio de FTP, sitios Web, canales de chat, foros de noticias, programas de intercambio de archivos, entre otras, por copia de un CD, o bien, por medio de una computadora: En este último caso, comprando una provista de Software Libre preinstalado, ya sea de fabrica o incorporado por su vendedor.

LIBERTAD DE CREACIÓN

Sharon BadillaPeriodista

En el mundo de la computación, para algunos es impensable la opción de utilizar, modificar y distribuir, entre otras posibles accio-nes, programas informáticos, considerando las restric-ciones que sus creadores imponen; se asume como una ley incuestionable que los poseedores de licencias son los únicos autorizados a modificar sus creaciones y que cualquier trasgresión puede ser castigada. Las leyes de propiedad intelec-tual son un buen ejemplo de los amparos a los que se acude en el caso de violaciones a los programas adquiridos en el mercado.

El uso de estos sistemas informáticos permite que, por ejemplo, en muchos centros de educación general bási-ca los estudiantes puedan acceder a las herramientas

de trabajo para educarse y a los administrativos po-der brindarle esta opción al alumnado para que crezca en un sistema paralelo a la innova-ción tecnológica.

Este sistema es una gran opción para quienes en su empresa se les dificulta la compra de una licencia para cada computador que tenga, lo reco-

mendable sería que evalúe las opciones y

elija la opción que mejor se adapte a sus necesida-

des empresariales.

¿Que nos ofrece este sistema en cuanto a

pros y contras para que una empresa se decida

a utilizarlo?

Ventajas:

Independencia del provee-dor: No estamos supedita-dos a las condiciones del mercado de nuestro provee-dor, es decir que si este se va del mercado porque no le conviene y discontinua el soporte, nosotros podemos contratar a otra persona.

Mayor seguridad y pri-vacidad: Los sistemas de almacenamiento y recupe-ración de la información son públicos. Cualquier persona puede ver y entender cómo se almacenan los datos en un determinado formato o sistema.

Confianza: Existe una mayor dificultad para intro-ducir código malicioso como ser: espía (p/ej. capturador de teclas), de control remoto (p/ej. Troyano), de entrada al sistema (p/ej. puerta trase-ra), etc.

Garantía de continuidad: El software libre puede seguir siendo usado aún después de que haya desaparecido la persona que lo elaboró, dado que cualquier técnico informático puede continuar desarrollándolo, mejorándo-lo o adaptándolo.

Ahorro en costos: El soft-ware libre principalmente disminuye el costo de adqui-sición, ya que al otorgar la libertad de distribuir copias la puedo ejercer con la com-pra de una sola licencia y no con tantas como computado-ras posea (como sucede en la mayoría de los casos de software propietario).

Desventajas:

Si observamos la situación actual, es decir la existencia mayoritaria de Software Pro-pietario, tenemos dificultad en el intercambio de archi-vos:

Esto se da mayormente en los documentos de texto (generalmente creados con Microsoft Word), ya que si los queremos abrir con un Software Libre nos da error, o se pierden datos. Pero está claro que si Microsoft Word creara sus documen-tos con un formato abierto (o público) esto no sucedería.

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1. Hay que monitorear continuamen-te las exigencias del mercado, ya que solo así la empresa podrá competir y sobresalir entre la competencia.

2. Estudie cuidadosamente las exigen-cias del cliente y sus cambios en lo que a hábitos de consumo se refiere, porque son ellos los que consumen los servicios o productos y solo así se les podrá generar seguridad, calidad y satisfacción.

4. Analice constantemente las fortale-zas y debilidades del producto y haga las mejoras necesarias, pues al ofrecer continuas mejoras y fortalecer las cali-dades del bien de su empresa logrará una mayor satisfacción en el mercado.

3. Para innovar, la implementación de tecnología de punta es uno de los aspectos importantes, porque entre más asistencias y más funcionalidad tenga el producto o el servicio, mayor va ser su demanda en el mercado.

INNOVE A TIEMPO SUS PRODUCTOS Y SERVICIOSCarlos HerreraPeriodista

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¿CÓMO HACER UN PLAN DE NEGOCIOS?

descansa tu negocio y, por lo tanto, a cuestionar sus propias ideas y percepcio-nes.

Recuerde que el cliente más importante de este plan es usted, pues no hay otro responsable de todos los datos, estadísticas, proyec-ciones y compromisos del plan. El producto final es un documento que nos ayuda-rá a definir, claramente, el negocio, los resultados esperados, la forma de medir avances y el éxito proyectado.

Paralelamente, es un docu-mento con el cual se puede verificar que los supuestos en que se basó se cumplie-ra. El plan de negocios debe revisarse y actualizarse, al menos, cada seis meses, para lograr una adaptabili-dad al entorno y a las ne-cesidades tanto internas como externas del negocio. Es así como se puede visua-lizar el Plan de Negocios en tres áreas específicas, todas interrelacionadas y depen-dientes entre sí:

Durante las siguientes páginas se desarrollará

todo lo que usted necesita saber para generar, promo-ver e implementar un plan de negocios que sea eficaz, ágil, eficiente y certero con la finalidad de que usted, amigo lector, pueda crear una empresa o replantear el accionar de la ya existente.

Primero que todo es impor-tante tener claro qué es un Plan de Negocios para así dimensionar al 100% sus características y su poten-cial. Un Plan de Negocios es un documento escrito que describe un negocio des-de sus cimientes, donde se incluyen sus objetivos, las estrategias de venta y de crecimiento, así como el mercado en que participa y, por su puesto, las proyeccio-nes financieras.

Las funciones de su imple-mentación van desde el asegurar el financiamiento externo de la empresa hasta el obtener una medición del éxito del negocio.

¿Porqué escribir un Plan de Negocios?

El proceso de crear y escribir un plan de negocios es muy valioso por los conocimien-tos adquiridos al realizar un análisis profundo de tu negocio en forma sistemáti-ca, es decir, con las mayor claridad y orden posible. Este proceso te ayudará a evaluar, estudiar e investigar las bases sobre las cuales

Cuando usted se avoque a diseñar su Plan de Negocios tiene que atender primero ciertas preguntas, para así tener la información princi-pal de su negocio con la cual sabrá en dónde está y para dónde se dirige:

1. ¿Cuál es su idea de nego-cio?2. ¿Cómo su idea satisface una necesidad?3. ¿Cuál es su modelo de negocios?4. ¿Qué tiene de especial el producto / servicio que Usted ofrece? 5. ¿Qué tan grande es el mercado y que tan grande desea su negocio?6. ¿Cuál va ha ser su rol dentro de la empresa?7. ¿Quién es su equipo de trabajo?

MBA Ignacio EscobedoConsultor Internacional

Las Preguntas Clave

Componentesdel Plan

Escribir el Plan

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A partir de esta idea se podrá delinear las fortalezas y debilidades siendo posi-ble determinar o evaluar el mejor lugar donde podamos competir, exitosamente.

3. Metas y Objetivos

Un punto importante a tomar en cuenta es la conciencia o inconciencia que se tenga so-bre lo que se desea alcanzar en corto y mediano plazo.

Para ello es primordial consi-derar que:

• Las metas deben ser específicas, medibles, alcan-zables, retadoras y con fecha limite para llevarlas a cabo.• Expresan lo que debe ha-cerse para lograr su misión. • Es una herramienta para evaluar resultados y avances.• Le ayudará a enfocar los esfuerzos y definir acciones.

4. Clientes

Parte muy importante de este plan va orientado a saber identificar el público al cual va dirigido su producto o servicio. Saber quiénes son, cuántos son o si son indivi-duos o empresas es parte de los conocimientos que usted debe tener, para ello consi-dere seriamente el posicio-narlos o ubicarlos dentro de un espacio geográfico o el nivel económico.

Luego realice el ejercicio de determinar por qué están interesados en su producto y, sobre todo, cuánto están dispuestos a pagar. Utilice todos los medios disponibles

COMPONENTES DEL PLAN:

1. Producto: ¿Qué va a vender?

Aquí lo principal es saber ¿cuál será su negocio? y ¿cuáles son sus Productos o Servicios? Para ello describa con detalle sus productos y servicios; de ser necesa-rio realice una gráfica que lo describa donde incluyan dibujos o fotos, eso hará que su idea de la imagen a generar sea clara y certera.

Es importante determinar qué de su producto le dará venta-jas competitivas sobre los de su competencia, ahí podrá incluir la calidad, el precio, el servicio, la disponibilidad, la cercanía, la experiencia, las formas de pago o cualquier otro factor que genere valor agregado sobre los demás.

2. Misión

Esta herramienta es, suma-mente, útil dado que fija los parámetros de la empresa, es decir, nos ayudará a defi-nir por qué y para qué existe su empresa, además de que le dice con claridad hacia donde va, además de cómo piensa tener éxito en su ne-gocio.

El diseñar la misión de una empresa debe involucrar una mezcla de realidades y utopías, pero donde estas últimas tengas un punto de partida para intentar alcan-zarlas. En otras palabras es alcanzar un balance en-tre lo posible y lo imposible.

para obtener la información más completa posible. El mejor conocimiento que ten-ga de sus clientes le permi-tirá una mejor oportunidad para tener éxito.

5. Mercado y Competidores

Al pensar en el nacimiento o evaluación de su empre-sa en función del merca-do, usted debe considerar: El tamaño del Mercado, si está en creciendo o no, si es estable o por el contrario no lo es, es importante evaluar el comportamiento histórico, además de saber ¿cuánto espera poder vender?

De igual forma nunca, por nada del mundo, debe dejar de lado a los competidores, pues muchas veces son los que fijan las nuevas opcio-nes del mercado; para ello debemos saber:

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• ¿Quiénes son? ¿Cuántos son? ¿Dónde están?

• ¿Son competidores de todos sus productos?

•¿Cómo compara sus productos con los de la

competencia?

• ¿Qué ventajas y desventajas tienen si se

compara a ellos?

6. Mercadeo

En esta sección necesita definir específicamente como va a dar a conocer y vender el producto / servicio.

• ¿Como desea que los clientes vean su producto?

• ¿Que presupuesto tiene para Publicidad?

• ¿Como va a dar a conocer su producto?

• ¿Como evaluar la efectividad de la publicidad?

• ¿Planea hacer promociones?

• ¿Cada cuando hacer publicidad?

• ¿Necesita identificar clientes repetitivos?

7. Producción

• ¿Va a producir usted o solo venderá?

• ¿Tiene ya pensado cómo va a hacer un

Plan de Ventas?

• Sobre la localización de su negocio ¿es convenien-te para sus clientes? y ¿el lugar es propio o rentado?

• ¿Tiene el espacio necesario o requerirá

expandirse?

• ¿Tiene la capacidad necesaria de producción?

• ¿Quiénes son sus suplidores? ¿Cuál es su

tiempo de entrega? y ¿Son estos confiables?

• ¿Cuál es el costo de Producción?

• ¿Es su producto algo nuevo o es competencia

de alguien más?

8. Organización.

• ¿Cuántas personas requerirá su negocio?

• ¿Qué tipo de conocimientos y

habilidades requiere?

• ¿Cómo y dónde contratará de ser necesario?

• ¿Cuál será su estructura salarial?

9. Proyección Financiera.

Debe incluir:

• El flujo de efectivo: Proyección por los siguientes 6 a 12 meses, para saber si el negocio tendrá suficiente capital de trabajo para sobre-vivir, considerando factores clave como la falta de sincro-nía entre ventas y gastos.

• Proyección de Pérdidas y Ganancias: Esta proyec-ción nos dirá el estado del negocio considerando las proyecciones de ventas, costos, salarios, etc.

• Proyección de Ventas: La cantidad de dinero que espera obtener como resultado de las ventas que proyectó.

Ahora bien, al implemen-tar estos nueve pasos ya usted está listo para escri-bir su plan de negocios y lo que es más importante, ya tiene una visión profunda y detallada de su negocio que le permitirá tener mayores probabilidades de éxito.

Tres consejos finales: Escriba el plan sin dejar fuera datos que puedan ser críticos para darle seguimiento a su negocio en los siguientes meses.

Si va a utilizar el plan para obtener financiamiento, agre-gar un Sumario Ejecutivo.

Es recomendable utilizar una versión abreviada con solo los puntos relevantes.

El creciente dominio del tema de la automati-

zación brindará una visión muchísimo más amplia sobre lo que puede ayudar esta tecnología a la empre-sa; incluyendo las ventajas del proceso de mecaniza-ción de las actividades en la organización.

En el contexto actual de un mundo globalizado se necesita una organiza-ción eficiente en el sector tecnológico.

Al darse una mayor pro-yección en este sector, se logrará que la empresa disminuya o haga des-aparecer puntos en los cuales es deficiente y, por lo tanto, experimente una mayor calidad en los pro-ductos, lo cual se puede lograr gracias a la exactitud y rapidez de las maquinas automatizadas.

El área de automatización en una empresa desarrolla

actividades educativas de investigación, desarrollo y de extensión; incluyendo el área de sistemas diná-micos y sus aplicaciones al control automático, la teo-ría de señales, de identi-ficación, modelamiento e instrumentación.

Para el ingeniero indus-trial Jefrey García, la automatización se logra por medio de: “…aplica-ciones en pequeña escala, como mejorar el funciona-miento de una herramien-ta con el propósito de una mejor utilización de ésta, hasta la posibilidad de trabajar en un mundo lleno de tecnología y realizar procesos totalmente conti-nuos por medio de secuen-cias programadas”.

Todas estas ideas son viables si se organiza una constante capacitación y se es capaz de abrirse al cambio; hacia allí se orientan las empresas modernas; las cuales presentan experiencias de

avances permanentes en los procesos de producción y, a la vez, tienen que en-frentar los retos de un mer-cado globalizado, en cons-tante evolución y altamente competitivo.

Lo importante para la nueva empresa es saber que, al incorporar la automati-zación en el ejercicio de su actividad económica, ha producido indudables beneficios sociales.

En general le ha permitido proporcionar al público un abastecimiento más oportu-no y adecuado, además de una más efectiva distribu-ción de bienes y servicios.

Es evidente que hoy día no basta que la empresa cumpla efectivamente sus finalidades económi-cas, sino que es necesario prepararse para afrontar los retos cada vez mayores de la competitividad.

Dentro de ese marco de exigencia, la automatiza-ción permite que la empresa logre:

• Un incremento de la productividad, ya que el trabajador está a gusto en la empresa y se le capacita para que lo haga cada vez mejor.

• El mejoramiento de las relaciones con los trabaja-dores, el gobierno y con las comunidades a nivel local, regional y nacional.

• Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de

David CastilloPeriodista

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VISIÓN ADELANTOS

AUTOMATICE SU ORGANIZACIÓNVIVA EL MUNDO DEL CAMBIO

crisis, ya que se cuenta con el apoyo social necesario.

• Mayor sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado que fortalece el compromiso de los trabajadores, mejo-ra su imagen corporativa y solidifica la reputación de la empresa, entre otros.

• Prepararse adecua-damente para el mundo automatizado e introdu-cir su organización dentro del maravilloso mundo de las organizaciones eficien-tes; caracterizadas por la mayor productividad dentro de un ambiente laboral que aumenta la satisfacción de sus colaboradores y sus clientes.

No es un término de ciencia ficción. Es una

ciencia muy real con centenares de aplicaciones cotidianas y un futuro aún más brillante. Se calcula que hoy día existen unos 300 productos de nanotec-nología disponibles, a nivel comercial.

¿Dónde se encuentran?

Para empezar en esos pantalones que no necesi-tan pasar por la plancha o esas camisas resistentes a las manchas y el agua, de igual forma hay cosméticos, cremas, pinturas, componen-tes de automóviles y medica-mentos… todos son produci-dos con nanotecnología.

Esta ciencia se basa en el control de la materia a esca-las, extremadamente, redu-cidas, entre 1 y 100 nanóme-tros. Un nanómetro es una mil millonésima de metro y para hacerse una idea de su tamaño, el diámetro de un cabello humano es de unos 100.000 nanómetros.

La manipulación de materia-les a nivel molecular permi-te cambiar sus propiedades y reacciones. Hay meta-les que se convierten en transparentes o sólidos que se transforman en líquidos, a temperatura ambiente, cuando se manipulan a escala molecular.

Quizás una de las aplicacio-nes más curiosas de última moda, que se puede encon-trar en Estados Unidos, es la ropa de camuflaje para caza.

La aplicación de la nano-tecnología ha permitido que estas chaquetas y pantalo-nes eliminen el olor corporal de los cazadores, haciendo que sus presas no puedan utilizar sus agudos olfatos para detectar su presencia.

Uno de los campos donde la nanotecnología ofrece más posibilidades es el de la medicina. Hay sistemas de diagnóstico que utilizan nanopartículas magnéticas para marcar moléculas.

Medicamentos desarrollados bajo este método permiten depositar los agentes acti-vos con extrema precisión y en las dosis ideales, lo que reduce el consumo de medi-camentos.

De igual manera dicha ciencia está siendo pre-sentada como una de las mayores esperanzas para combatir, desde el cáncer hasta el Alzheimer.

Y su crecimiento es tan impresionante que se estima que para el 2015 el valor a nivel mundial de todas las aplicaciones derivadas de la nanotecnología ascen-derá a miles de millones de dólares.

A como su potencial es inima-ginable también hay muchas personas que temen que los peligros sean de grandes proporciones. Desde apli-caciones militares (bombas de tamaño casi microscópi-co con un poder destructivo de toneladas de explosivo) hasta contaminación medio-ambiental provocada por

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NANOTECNOLOGÍA

nanopartículas tan pequeñas que pueden ser absorbidas por el cuerpo humano a través de la piel.

Todo un mundo de posibilidades para lo bueno y lo malo.

OTRAS APLICACIONES:

IBM intenta reinventar la memoria. Según un artículo publicado en Technology Review, investigadores de IBM están desarrollan-do un nuevo dispositivo de memoria basa-do en nanocables que podría combinar las mejores cualidades de los distintos tipos de memoria utilizados hoy en día, mejorando el rendimiento y reduciendo los costes. Si esta memoria experimental (todavía en sus primeras fases de desarrollo) tiene éxito, podría servir como memoria universal y llegar a sustituir a los distintos tipos de memoria utilizados en la actualidad.

Se fabrica el primer nano libro. El primer libro del mundo a nanoescala fue publicado, como obra de arte, el 9 de abril del 2007, por

Robert Chaplin, en las instalaciones de la Universidad Simon Fraser (SFU). El libro, que cuenta con un número ISBN (978-1-894897-17-4), se titula “Teeny Ted From Turnip Town” y fue escrito por Malcolm Douglas Chaplin. Su contenido es una fábula acerca del éxito del Pequeño Ted de Turnip y su victoria en el concurso de Turnip celebrado en la feria anual del condado.

Actualmente, se trata del libro más pequeño que se ha publicado. Para leerlo es nece-sario utilizar un microscopio electrónico de barrido. Con 0,07 x 0,10 mm, “Teeny Ted From Turnip Town” es más diminuto que los dos libros más pequeños citados actualmente en el libro de los Guinness: el Nuevo Testamento de la Biblia del Rey Santiago (de 5 x 5 mm, elaborado por el MIT en el 2001) y “El camaleón”, de Chekhov (0,9 x 0,9 mm, Palkovic, 2002).

TECNOLOGÍA:

Almohada parlante viajero: Cómoda y la vez novedosa

es esta almohada, que además de adaptarse al iPod, le brinda comodidad y confort para sus viajes y también por el tama-ño puede llevarla a cualquier lugar que desee .Precio: $27

Teléfono W950i: Este celu-lar de la marca Sony Erics-

son, se distingue de muchos otros, por su pantalla táctil con reconocimiento de escritura manual, la gran rapidez que posee al descargar música a la PC, además cuenta con una memoria de 4G, conexión Bluetooth y también sincroni-za calendario, pendientes y correo electrónico con la com-putadora, y sin dejar de lado su radio FM incorporado. Lo puede encontrar en las tien-das Play de todo el país.

Laptop HP TX1232: Esta computadora portátil de HP

con procesador AMD Turion 64 X2 Dual Core con velocidad de 1.66GHZ, cuenta con una pantalla de 12.1”, un disco duro de 160GB,memoria RAM de 2GB, conexión Bluetooth y con 3 puertos USB, ade-más su tecnología de pantalla táctil y un peso de 1.920 grs, que hace muy cómodo su tras-lado al lugar de su trabajo..La puede adquirir en las tiendas play de todo el país.

CIENCIA:

M200G: El primer platillo volador: Este platillo vo-

lador no es un montaje o fic-ción, es una máquina real o más bien un medio de trans-porte original, fabricado por la empresa Moller Internacional la cual ya terminó de construir este vehículo que es para dos pasajeros y que además es capaz de despegar y aterrizar en forma vertical como lo hace un helicóptero.

Este vehículo es todo terre-no ya que puede conducirse sobre rocas, cercas o canales, porque la calidad de la superfi-cie no afecta el desplazamien-to, su velocidad es de 85 kiló-metros por hora, pero si quiere obtener uno de estos su pre-cio es elevado ya que ronda a

los $90.000 precio justo para los ocho motores con los que cuenta.

Cura para el cáncer puede ser posible dentro de dos años:

El trabajo e investigaciones de un Doctor llamado Zheng Cui de la escuela de medicina de la universidad Wake Forrest , aclara que aproximadamente en dos años inyecciones de células inmunes de otras per-sonas podrán curar aquellos con cáncer.Las pruebas solo se han hecho con ratones y ha resultado eficaz, la tecno-logía necesitada para hacer esto ya existe, así que si esto funciona en humanos se podría salvar muchas vidas.

Cura para alargar la Vida: Un grupo de científicos de

la Universidad de Washing-ton, en Seattle, Estados Uni-dos, cree haber encontrado la clave para vivir más, ya que gracias a las investigaciones realizadas a ratones prolonga-ron la vida de estos hasta en cinco meses, es decir, en un 20%, modificándolos genéti-camente para que produjeran más antioxidantes, los ratones viven más tiempo y muestran menos enfermedades asocia-das a la edad.De confirmarse, sería la primera vez que se demuestra la importancia de los “radicales libres” en el proceso de enve-jecimiento, de ser aplicable en humanos, el descubrimiento podría extender la expectati-va de vida promedio de los 75 años a más de 100, mejoran-do las condiciones de vida.Fuentes: Sony Ericsson, Apple, HP, Google y escalofrio.com.

Ana BáezPeriodista

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