usuarios de tablets

Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles en México

N O V I E M B R E 2 0 1 4

1

Usuarios de tablets

2

Agenda

•  Penetración y navegación activa a través de tablets.

•  ¿Cómo interactúan los usuarios de tablets con los dispositivos móviles en general? •  Hábitos de navegación.

• Compras y transacciones a través de dispositivos móviles. •  ¿Cómo se relacionan con las marcas y su publicidad en Internet?

•  Aprendizajes.

3

Penetración y navegación activa a través de tablets.

4

84% de los mexicanos cuenta con algún dispositivo móvil*.

Fuente: ESTUDIO DE USOS Y HÁBITOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES EN MÉXICO 2DA EDICIÓN

En 2013 se realizó un levantamiento de 1,137 entrevistas en internet y cibercafés que nos permite saber que…

*Estimación realizada por Millward Brown basada en datos de ENIGH 2012 y MODUTIH 2012.

Los entrevistados declararon poseer 2 dispositivos móviles en promedio, entre

ellos la tablet, cuya penetración incrementó significativamente para el 2013.

PROMEDIO DE POSESIÓN DISPOSITIVOS MÓVILES 2013

2

Tablet

24%

Diferencias significativas con el 95% de confianza – 2012 vs 2013

2013%

2012% 6%

5

1 de cada 5 internautas de dispositivos móviles, suele conectarse activamente a Internet a través de una tablet.

¿Quiénes son estos internautas?

¿En cuáles de los siguientes dispositivos sueles navegar de forma activa en Internet?

19%

52%

48% 37% 35%

Tablet

Celular Smartphone

Laptop

Computadora de escritorio

Hombres

46% 54% Mujeres

Género

Diferencias significativas con el 95% de confianza Vs. Muestra Total.

NSE

ABC+ 45%

C C-D+DE 35% 20%

OCUPACIÓN ACTUAL

28% Profesionista (maestro, arquitecto, doctor, abogado, artista, etc.)

8% Alta gerencia (director, gerente de departamento., etc.)

6

¿Cómo interactúan los usuarios de tablets con los dispositivos móviles en general?

7

Estos usuarios se encuentran más familiarizados con la tecnología móvil en general, ya que declaran poseer en promedio 3 dispositivos móviles.

% DE DISPOSITIVOS MÓVILES QUE POSEEN-DECLARADO

F12. Indica todos los dispositivos móviles que posees Muestra Total: 1,137 Muestra tablets: 259

Tablet

89% Celular

71% Smartphone

61% Videojuegos portátiles

34% MP3s con conexión a

internet

24%

Usuarios de tablets


PROMEDIO DE POSESIÓN DISPOSITIVOS MÓVILES 3 2

TOTAL tablets

8 C. ¿Cuáles son los principales usos que les das a tus dispositivos móviles? Muestra Total: 1,137 Muestra tablets: 259


Este segmento utiliza sus dispositivos móviles en más actividades, principalmente relacionadas con el entretenimiento y también como herramienta de trabajo.

Destacan el estar informados y actividades relacionadas con la escuela.

PROMEDIO DE USOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES 3

68% 59%

56% 48%

45%

Respaldos que incrementan en mayor proporción contra la muestra total.

Usuarios de tablets

9

Dada su cercanía con los dispositivos móviles, los internautas de tablets perciben más ventajas en este tipo de tecnología.

PROMEDIO DE VENTAJAS PROMEDIO DE DESVENTAJAS 3.7 5.5 1.4 1.6

P23 ¿Cuáles son las principales ventajas de tener un dispositivo móvil? P24 ¿Cuáles son las principales desventajas de tener un dispositivo móvil? Muestra Total: 1,137 Muestra tablets: 259

TOTAL tablets TOTAL tablets


Usuarios de tablets

10

Entre las principales ventajas se encuentran la comunicación y la

posibilidad de conectarse a Internet.

P23 ¿Cuáles son las principales ventajas de tener un dispositivo móvil? Muestra tablets: 259

PROMEDIO DE VENTAJAS 5.5

tablets

PRINCIPALES VENTAJAS DE TENER UN DISPOSITIVO MÓVIL

Me permite estar en contacto con amigos/familiares 74%

Me permite conectarme a Internet 62%

Es necesario para mis actividades laborales 54%

Me sirve para buscar información 52%

Por entretenimiento 45%

Me permite estar localizable con mis clientes/jefe 40%

Porque hace mi vida más práctica 39%

Puedo descargar diferentes tipos de aplicaciones 37%

Es una herramienta para organizar mis actividades 32%

Me permite estar actualizado/informado 32%

Es mi conexión con el mundo 24%

Está de moda 21%

Lo utilizo como herramienta escolar 20%

Me da estatus 13%

Tiene un diseño innovador 7%

Las ventajas que perciben con mayor fuerza se relacionan con el acceso a la

información, la descarga de aplicaciones y que están de moda.



Usuarios de tablets

11 P24 ¿Cuáles son las principales desventajas de tener un dispositivo móvil? Muestra tablets: 259

tablets

PROMEDIO DE DESVENTAJAS 1.6

PRINCIPALES DESVENTAJAS DE TENER UN DISPOSITIVO MÓVIL


Siempre estoy localizable, aún cuando me quiero desconectar del mundo 56%

Los dispositivos móviles hacen que la interacción con las personas en reuniones sea menor 38%

Me distrae de mis tareas cotidianas 38%

No puedo descansar los fines de semana 14%

Trabajo más de la cuenta 11%

La principal desventaja que percibe este grupo es el estar localizable.

Estos internautas tienen una relación fuerte con sus dispositivos móviles, lo

cual no les permite descansar los fines de semana.

Usuarios de tablets

12 Diferencias significativas con el 95% de confianza Vs. Muestra Total.

G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles? Muestra tablets: 259

¿QUÉ TAN INDISPENSABLES SON TUS DISPOSITIVOS MÓVILES?

Los internautas de tablets muestran una mayor dependencia a los dispositivos móviles dada su

necesidad de permanecer comunicados.

No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado 54%

Siempre llevo mis dispositivos móviles conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada 41%

No siempre salgo con mis dispositivos móviles 5%

Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo 1%

Usuarios de tablets

13

Este segmento se distingue por mantener prendidos sus dispositivos móviles, dejándolos en modo de vibrar o silencio.

31

28

27

15

10

8

No lo apago pero lo pongo en modo de vibrar o silencio

Nunca lo apago

Mientras duermo

En alguna junta o clase

Cuando necesito poner atención en algo importante

Cuando convivo con mi familia

¿APAGAS TÚ DISPOSITIVO MÓVIL?

PF2. ¿En algún momento del día apagas tus dispositivos móviles? Muestra tablets: 259

%


Usuarios de tablets

14

H. Cuando tienes momentos sin nada que hacer (tiempos muertos) ¿Qué haces para entretenerte? Muestra Total: 1,137 Muestra tablets: 259

ACTIVIDADES QUE LOS INTERNAUTAS DE TABLETS REALIZAN EN LOS TIEMPOS MUERTOS %

Contar con una tablet les permite realizar más actividades en sus tiempos muertos, y se caracterizan por revisar sus pendientes y ver

videos en sus dispositivos móviles.

62

56

52

49

46

39

37

28

24

18

15

Utilizo redes sociales a través de mi dispositivo móvil

Escucho música a través de mi dispositivo móvil

Uso los juegos o aplicaciones de mis dispositivos móviles

Reviso mis pendientes en mi dispositivo móvil

Veo videos a través de mi dispositivo móvil

Mando mensajes por mis dispositivos móviles

Leo algún libro, periódico, revista y/o documento. (no en mi dispositivo móvil)

Hago llamadas por mis dispositivos móviles

Escucho radio a través de mis dispositivos móviles

Leo algún apunte. ( no en mi dispositivo móvil) Reviso mis pendientes en mi agenda. (no electrónica)

PROMEDIO DE ACTIVIDADES REALIZADAS

3 4 TOTAL tablets



Usuarios de tablets

15

En un día normal, 7 de cada 10 internautas de tablets utilizan sus dispositivos móviles. Se distinguen por ver archivos, mapas, noticias y

escribir notas en sus dispositivos con mayor frecuencia.

PROMEDIO ACTIVIDADES MÁS FRECUENTES 7.1

P1. Pensando en un día normal, ¿Para qué usas los dispositivos móviles? P3. ¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia a través de algún dispositivo móvil? Muestra Internautas de Dispositivo Móvil: 809 Muestra tablets: 259


¿PARA QUÉ USAS TUS DISPOSITIVOS MÓVILES? Navegar en Internet 73% Para estar en redes sociales 70%

¿CUÁLES REALIZAS CON MAYOR FRECUENCIA? tablets

5.6 TOTAL

*Palabras en color representan las actividades que incrementan en mayor proporción contra la muestra total.

Usuarios de tablets

16

Hábitos de navegación.

17

La movilidad es algo importante para este segmento, que además de navegar a través de tablets, lo hacen a través de laptops y smartphones.

Los dispositivos en los que navegan y los distingue en mayor medida del internauta promedio son TV con Internet y consola de videojuegos (fija).

PROMEDIO DE DISPOSITIVOS EN LOS QUE NAVEGA 4

F13. ¿En cuáles de los siguientes dispositivos sueles navegar de forma activa (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea etc…) en Internet? Muestra Total: 1,137 Muestra tablets: 259 Diferencias significativas con el 95% de

confianza Vs. Muestra Total.

Laptop 66% Smartphone 58% Computadora de escritorio 55% Teléfono Celular 49% Televisión con Internet 15% Consola de Videojuegos 14% MP3 con Internet 9% Videojuegos portátiles 9%

2 TOTAL tablets


Usuarios de tablets

18

5 horas 32 minutos 6 horas 41 minutos

TIEMPO PROMEDIO DE NAVEGACIÓN EN INTERNET A TRAVÉS DE

DISPOSITIVOS MÓVILES

P2. En un día regular ¿cuánto tiempo sueles utilizar Internet de forma activa a través de algún dispositivo móvil? UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil? Muestra Total: 809 Muestra tablets: 259


Los internautas de tablets acostumbran navegar por más tiempo

que otros internautas y se conectan principalmente a través de Wifi. TOTAL

tablets

Desde una conexión Wifi

contratada

Desde una conexión Wifi de acceso público

Mediante un plan de datos

contratado

Por medio de un plan de datos de

prepago

88%

PROMEDIO DE FORMAS DE CONEXIÓN A INTERNET 1.5 1.7

34% 29% 17%

TOTAL tablets

Usuarios de tablets

19

P9. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? P9c. ¿Cuáles aplicaciones has descargado en los últimos 6 meses? P7. ¿Alguna vez has utilizado un servicio de geolocalización/ GPS? P7b. ¿Cuáles servicios de geolocalización/GPS has utilizado alguna vez?


Muestra tablets: 259

83% De los internautas de tablets han descargado aplicaciones.

APLICACIONES DESCARGADAS EN LOS ÚLTIMOS 6 MESES

49% Muestra tablets: 218

37%

24%

Juegos 12%

11%

8%

8%

8%

8%

74% Han usado e l se rv ic io de geolocalización, y de ellos el 92% ha usado Google Maps. Muestra tablets: 259

4 tablets

PROMEDIO DE APLICACIONES DESCARGADAS

Usuarios de tablets

20 P9b2. ¿Qué tipo de aplicaciones utilizas con mayor frecuencia? P9e. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia? Muestra tablets: 218


Este segmento se caracteriza por usar más aplicaciones que le permitan estar informado todos los días, como portales, noticias y

tecnología. En particular usan más Twitter.

TIPOS DE APLICACIONES QUE USAN FRECUENTEMENTE

ÁPLICACIONES ESPECÍFICAS QUE USAN FRECUENTEMENTE

Redes sociales 86%

Correo electrónico 61%

Buscadores 58%

Chats/mensajes instantáneos 45%

Juegos en línea 19%

Portales 17%

Noticias 17%

Tecnología 13%

Descargas de música 11%

Videos en línea 10%

2.5 tablets

PROMEDIO DE APLICACIONES MÁS USADAS

59% 29%

16%

8%

Usuarios de tablets

21 P6. ¿Qué tipo de sitios visitas desde tu dispositivo móvil? Muestra tablets: 259


PROMEDIO DE SITIOS QUE VISITA 5 6

TOTAL tablets

Quienes navegan activamente en Internet a través de una Tablet, visitan en promedio un sitio más. Este grupo se caracteriza por visitar más sitios de servicios bancarios, gobierno y periódicos en línea.

*Palabras en color representan las actividades que incrementan en mayor proporción contra la muestra total.

Usuarios de tablets

22

Entre las actividades que realizan en dispositivos móviles, se encuentran las compras y transacciones.

23 P8f. ¿Qué transacciones, compras y/o pagos has hecho a través de tu dispositivo móvil en el último año? Muestra tablets: 259


66% De estos internautas han realizado alguna transacción por medio de su dispositivo móvil el último año. Se caracterizan por hacer más transacciones relacionadas con viajes y entretenimiento.

COMPRAS, TRANSACCIONES Y/O PAGOS REALIZADOS A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES EN EL ÚLTIMO AÑO

Compra de tiempo aire 39%

Compra de Aplicaciones 31%

Compra de Música 22%

Pago de servicios 18%

Reservación de hoteles 17%

Compra de boletos de avión 15%

Compra de boletos de entretenimiento 13%

Compra de Ropa 13%

Compra de Juegos y crédito para juegos 12%

Transferencia de dinero a terceros 12%

Compra de boletos de autobús 9%

Compra de Videos/Películas 8%

Pago de Impuestos 7%

PROMEDIO DE COMPRAS, TRANSACCIONES Y/O PAGOS

2.4 tablets

1.1 TOTAL


Usuarios de tablets

P8i. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto? Muestra tablets: 259

24 Diferencias significativas con el 95% de confianza Vs. Muestra Total.

De los internautas de tablets han utilizado su dispositivo móvil para comparar precios de productos mientras están en una tienda física.

39%

Usuarios de tablets

25 P8g. ¿Has utilizado tu dispositivo móvil como medio de pago en comercio o tiendas en línea en lugar de tarjeta de crédito o débito de forma física? P8h. ¿Estarías dispuesto a hacerlo?




Los internautas de tablets se distinguen de los demás por adoptar mejor el uso de su dispositivo móvil como forma de pago y 1 de cada 2 internautas que no lo ha

hecho, estaría dispuesto a adoptar este nuevo uso.

HAN UTILIZADO SU DISPOSITIVO MÓVIL COMO MEDIO DE PAGO…

Sí 15%

No 85%

ESTARÍAN DISPUESTOS A USAR SU DISPOSITIVO MÓVIL COMO MEDIO DE PAGO…

52%

Usuarios de tablets

26

¿Cómo se relacionan con las marcas y su publicidad en Internet?

27

7 de cada 10 52 49 47

42 39 36 36 34 31 28

22 22 21 18

14

P10b. ¿Has visto y/o recibido publicidad a través de tu dispositivo móvil? P11. ¿Qué tipo de productos o servicios has visto anunciados?


Internautas de tablets declaran haber visto o recibido publicidad en su dispositivo móvil.



¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS HAS VISTO ANUNCIADOS? %

Viajes / turismo Medios y entretenimiento Servicios de Contenidos

Servicios Financieros

Ropa

Telecomunicaciones Automóviles

Salud / belleza

Libros/ Revistas

Alimentos y bebidas Artículos deportivos

Colegios/ Universidades

Artículos para el hogar Servicios de gobierno y públicos

Servicios de salud

PROMEDIO DE TIPO DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE

HAS VISTO ANUNCIADOS 4.9 tablets

3.5 TOTAL

La penetración de la publicidad en dispositivos móviles en este segmento es mayor. Recuerdan con mayor fuerza que el internauta promedio la publicidad de entretenimiento, servicios financieros y ropa.


Usuarios de tablets

28 P13. ¿A través de qué medio se anunciaba la publicidad que viste en tu dispositivo móvil? P131. De los siguientes formatos, ¿Qué tipo de publicidad has visto con más frecuencia? Muestra tablets: 194


Redes sociales 65%

¿CÓMO SE ANUNCIABA LA PUBLICIDAD QUE VISTE EN TU DISPOSITIVO MÓVIL?

Por mail 53%

En portales Internet móvil 51%

Por mensajes SMS 43%

Por aplicaciones / juegos 22%

Por mensajes MMS 10%

¿CÓMO SE ANUNCIABA LA PUBLICIDAD QUE VISTE EN TU DISPOSITIVO MÓVIL?

Los internautas de tablets recuerdan con mayor fuerza la publicidad vista en redes sociales, mail y portales, se distinguen por recordar con mayor

fuerza las notificaciones patrocinadas y videos.

PROMEDIO MEDIOS

2.4 tablets

PROMEDIO FORMATOS RECORDADOS 2.1

tablets

Banner en la aplicación 50%

Banner en el Sitio Móvil 46%

Texto (SMS) 45%

Notificaciones patrocinadas 35%

Video 32%


Usuarios de tablets

29 P14. ¿De qué manera has interactuado con la publicidad que has visto? Muestra tablets: 194


Existe una mayor interacción de este segmento con la publicidad que aparece en dispositivos móviles.

PROMEDIO DE FORMAS DE INTERACCIÓN 1.8

tablets

1.4 TOTAL

13%

81%

50%

15% 23%

Solo la he visto

He hecho click

Me he registrado He comprado el producto ó servicio

Me he acercado a algún producto ó servicio

¿DE QUÉ MANERA INTERACTÚAN CON LA PUBLICIDAD?

Usuarios de tablets

30 P15. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estás sobre las siguientes afirmaciones? Muestra tablets: 194


En general, este segmento califica mejor a la publicidad que recibe en su dispositivo móvil, cuya información percibe principalmente como persuasiva y del tipo de publicidad de la cual hablaría con sus amigos.

PENSANDO EN LA PUBLICIDAD QUE RECIBISTE EN TU DISPOSITVO MÓVIL QUE MÁS HA LLAMADO TU ATENCIÓN O MÁS TE HA GUSTADO…

Hizo más probable que usara la marca 35%

Contenía nueva información acerca de la marca 34%

Contenía información distinta a otros tipos de publicidad 34%

Es el tipo de comercial del cual hablaría con mis amigos 33%

Lo que se dijo o se mostró fue creíble 30%

Hizo que la marca me pareciera más atractiva 30%

Estoy cansado de verlo 26%

Lo que se dijo o se mostró fue relevante para mi 25%

Me hizo pensar que la marca anunciada es realmente diferente a otras 12%


Usuarios de tablets

76%

62%

38%

31 P16. ¿Te interesaría recibir publicidad en tu dispositivo móvil a cambio de algún beneficio para tí? P17. ¿Qué tipo de beneficios quieres recibir?




De los internautas de tablets están dispuestos a recibir publicidad en su dispositivo móvil a cambio de algún beneficio, principalmente regalos pero la exclusividad cobra relevancia en este grupo.

BENEFICIOS QUE LOS INTERNAUTAS DE tablets DESEAN RECIBIR

67%

96% 57% REGALOS EXCLUSIVIDAD

Tiempo aire

Incentivos o regalos (plumas, tazas, gorras, boletos del cine, etc.)

Mensajes de texto gratis

Descuentos exclusivos 47%

Promociones personalizadas 41%

Información exclusiva 20%

Usuarios de tablets

32

P18. ¿Has participado en alguna promoción desde tu dispositivo móvil? N2. ¿Has participado o aceptado la invitación de tu operador en alguna de las siguientes actividades? Muestra tablets: 259


Por último, los internautas de tablets muestran una mayor disposición a participar en promociones. Se distinguen por suscribirse a servicios de entretenimiento y asistir a alguna promoción como las ventas nocturnas.

22%

¿HAS PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIÓIN DESDE TU DISPOSITIVO MÓVIL?

Sí

ACTIVIDADES EN LAS QUE HA PARTICIPADO

Suscribirme al envío de noticias 32%

Suscribirme a un servicio de entretenimiento 21%

Asistir a alguna promoción, como venta nocturna, equipos con descuento etc.. 14%

Suscribirme a envíos de información como: Horóscopos o consejos. 12%


Usuarios de tablets

33

APRENDIZAJES

34

EL MERCADO SIGUE EVOLUCIONANDO…

Además de tener smartphones cada vez más sofisticados, se abren nuevas posibilidades con dispositivos móviles como las tablets, cuya penetración sigue creciendo y es usada para diversas actividades como navegar en Internet tanto por jóvenes como adultos.

Los internautas de tablets se caracterizan por adoptar la tecnología móvil a sus vidas diarias, mostrando una dependencia a dicha tecnología y dándole diversos usos. La versatilidad de este dispositivo permite que sus usuarios realicen transacciones en línea y participen en promociones.

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LA PUBLICIDAD ENTRE LOS INTERNAUTAS DE TABLETS ES FUERTEMENTE RECORDADA

Al menos 7 de cada 10 internautas de tablets recuerdan haber visto publicidad en sus dispositivos móviles. Hoy en día, además de los medios típicos como las redes sociales y correo electrónico, los sitios de noticias representan un medio importante para llegar a este segmento en particular.

Este segmento se distingue por tener una relación más activa con la publicidad que ven en sus dispositivos móviles y la califican mejor que el i n t e r n a u t a p r o m e d i o , r e s p a l d á n d o l a principalmente como una fuente de información persuasiva y que comentarían con sus amigos, lo que representa una buena oportunidad para los anunciantes.

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Estos internautas declaran estar más expuestos a la publicidad y el hartazgo es un indicador en el que se refleja dicha exposición. Uno de los principales retos es generar contenido exclusivo para este segmento, explotando las características técnicas de las tablets para que la publicidad no deje de sorprender a los internautas. La pantalla táctil, la movilidad y el tamaño de la pantalla pueden jugar a favor del impacto que tenga la publicidad.

En comparación con el internauta de dispositivos móviles promedio, este segmento muestra una mayor disposición a recibir publicidad a cambio de beneficios que impliquen un regalo como el tiempo aire.

Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles en México

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Usuarios de tablets

usuarios de tablets

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