uso de las tic en la emergencia sanitaria por el covid-19
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
TRABAJO DE ANTEPROYECTO DE TITULACIÓN
TEMA:
Uso de las TIC en la emergencia sanitaria por el Covid-19 y su
incidencia en la comunicación de los estudiantes de la Facultad
de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Comunicación y Nuevas tecnologías
AUTOR:
BRYAN STEVEN VERA ERAZO
TUTOR:
ARQ. WILLIAM TORRES LLERENA
GUAYAQUIL – ECUADOR
2020
I
ANEXO XI. - FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Uso de las TIC en la emergencia sanitaria por el covid-19 y su incidencia en la
comunicación de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
AUTOR/ES: Bryan Steven Vera Erazo
TUTORA: Arq. William Torres Llerena
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/ FACULTAD: Comunicación Social
MAESTRÍA/ ESPECIALIIDAD: Ciencias de la Comunicación
GRADO DE OBTENIDO: Licenciatura en Comunicación Social
FECHA DE PUBLICACIÓN NO.DE PÁGINAS:
108
ÁREAS TEMÁTICAS: Comunicación y Nuevas Tecnologías
PALABRAS CLAVES: Tecnologías de Información y comunicación, emergencia sanitaria,
plataformas académicas, estudiantes, docentes.
RESUMEN: El presente trabajo de titulación se basa en el uso de las TIC en la emergencia sanitaria por el covid-19 y su incidencia en la comunicación de los estudiantes de la Facultad de comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, esta investigación surge con el fin de fortalecer los conocimientos y capacidades de los estudiantes en el actual periodo académico que se brinda de forma online, se realizan 4 capítulos en los cuales se busca analizar la problemática y seguido encontrar posibles soluciones al problema. En el primer capítulo se inicia determinando los factores y consecuencias del problema que se presenta para posteriormente establecer los objetivos y la justificación del trabajo. El marco teórico consta con aporte sustentado de grandes conocedores de las TIC, las Ciencias de la Comunicación y estudio de normas legales. En cuanto a la metodología se utilizó métodos y técnicas para obtener la información necesaria para luego diseñar la propuesta del Plan Comunicacional de capacitaciones sobre el uso de las plataformas académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) para fortalecer el área de aprendizaje online tanto para estudiantes como docentes de la Facso. Para finalizar se brindan conclusiones y recomendaciones.
ADJUNTO PDF:
SI
NO
CONTACTO CON AUTOR/ES
Teléfono: 0968797463
E-mail:
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN
Nombre: Arq. William Torres Llerena
Teléfono: 0999192773
E-mail: [email protected]
II
ANEXO VI. – CERTIFICADO DEL DOCENTE-TUTOR DEL TRABAJO DE
TITULACIÓN
III
ANEXO VII. – CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
IV
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÒN
ANEXO XIII. - LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO COMERCIAL DE LA
OBRA CON FINES NO ACADÈMICOS
Yo, , certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título
Bryan Steven Vera Erazo con C I. No. 0953674421es Uso de las TIC en la emergencia
sanitaria por el covid-19 y su incidencia en la comunicación de los estudiantes de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil son de mi absoluta
propiedad y responsabilidad, en conformidad al Artículo 114 del CÓDIGO ORGÁNICO
DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN, autorizo/amo la utilización de una licencia gratuita intransferible, para el
uso no comercial de la presente obra a favor de la Universidad de Guayaquil.
Bryan Steven Vera Erazo C.I. No:0953674421
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo
114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos - En el caso de las obras creadas en
centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores,
e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de
investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos
patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial
de la obra con fines académicos.
V
ANEXO VIII. – INFORME DEL DOCENTE REVISOR
Guayaquil, 14 de octubre 2020 Doctora Alba Rosa Barreth González DIRECTORA DE LA CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. – De mis consideraciones: Envío a Ud. el informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación “Uso de las TIC en la emergencia sanitaria por el covid-19 y su incidencia en la comunicación de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil” del estudiante Bryan Steven Vera Erazo con C I. No. 0953674421. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma: El título tiene un máximo de 32 palabras. La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida. El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad. La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera. Los soportes teóricos son de máximo 5 años. La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico: El trabajo es el resultado de una investigación. El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante está apto para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente,
Abg. Janeth Montoya Alvarado MSc. C.I. 0913512521
VI
DEDICATORIA
A Dios por contar con su bendición en momentos difíciles durante este proceso,
A la Familia Vera y Erazo por el apoyo incondicional durante mi carrera Universitaria y
en especial a mi Tía Lilly que gracias al cariño, impulso y consejos que me daba, logré
avanzar y cumplir todos los objetivos, A mi familia toda; amigos y compañeros; por los
años vividos juntos porque dan un motivo para sonreír.
VII
AGRADECIMIENTO
Gracias a la Universidad de Guayaquil por el privilegio de estudiar en sus
establecimientos, de igual modo a la Facultad de Comunicación Social y a sus
profesores por todos los conocimientos adquiridos durante toda la carrera universitaria,
de igual manera a mi Tutor Arq. William Torres por el asesoramiento brindado en este
proceso de titulación, también a mis compañeros y amigos más cercanos: Emanuel
Sánchez, Kathryn Ordoñez, Kevin Alvarado, María Fernanda Vélez, Joffre Pillasagua,
Andy Párraga, Dennise Rambay de la Facultad por los momentos vividos a lo largo de
mi ciclo universitario.
VIII
ÍNDICE GENERAL
ANEXO XI. - FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN ........................... I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ........................................... I
ANEXO VI. – CERTIFICADO DEL DOCENTE-TUTOR DEL TRABAJO DE
TITULACIÓN .................................................................................................................. II
ANEXO VII. – CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ..................................... III
ANEXO XIII. - LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO COMERCIAL DE LA
OBRA CON FINES NO ACADÈMICOS ........................................................................ IV
ANEXO VIII. – INFORME DEL DOCENTE REVISOR ................................................... V
DEDICATORIA .............................................................................................................. VI
AGRADECIMIENTO..................................................................................................... VII
ÍNDICE GENERAL ...................................................................................................... VIII
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................... XII
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................. XIII
RESUMEN ................................................................................................................... XV
ABSTRACT ................................................................................................................. XVI
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 1
CAPITULO I. EL PROBLEMA ........................................................................................ 4
IX
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 4
1.1.1 Ubicación del problema en su contexto ......................................................... 5
1.2 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA .................................. 6
1.2.1 Formulación del problema .............................................................................. 6
1.2.2 Sistematización del problema ........................................................................ 6
1.3 OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 7
1.3.1 Objetivo General ............................................................................................ 7
1.3.2 Objetivos Específicos ..................................................................................... 7
1.4 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 8
1.5 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................... 9
1.6 HIPÓTESIS........................................................................................................... 9
1.6.1 Detentación de las variables .......................................................................... 9
1.6.2 Definición operacional de las variables ........................................................ 10
CAPITULO II ................................................................................................................ 11
MARCO TEÓRICO....................................................................................................... 11
2.1. Antecedentes de la investigación ...................................................................... 11
2.2. MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 14
2.2.1. Comunicación ............................................................................................. 14
2.2.2. Tecnología .................................................................................................. 18
X
2.2.3. Uso de las TIC ............................................................................................ 21
2.2.4. Incidencia en la Comunicación .................................................................... 24
2.2.5. Comunicación efectiva ................................................................................ 27
2.2.7. Comunicación Hipermedia .......................................................................... 31
2.2.8. Educación ................................................................................................... 37
2.2.9. Nuevas bases teóricas que relacionan el Uso de las TIC y la incidencia en la
comunicación ........................................................................................................ 38
2.3. MARCO CONTEXTUAL .................................................................................... 41
2.4. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................... 42
2.5. MARCO LEGAL ................................................................................................. 44
CAPÍTULO III ............................................................................................................... 48
METODOLOGÍA........................................................................................................... 48
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 48
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN .............................................................................. 48
3.3 METODOLOGÍA ................................................................................................. 49
3.4 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 49
Técnicas Cuantitativas .......................................................................................... 49
Técnicas Cualitativas ............................................................................................ 50
3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................ 51
Instrumentos de la Investigación ........................................................................... 51
XI
3.6. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ..................................................................... 53
3.7. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LOS INSTRUMENTOS APLICADOS .......... 54
CAPÍTULO IV ............................................................................................................... 65
LA PROPUESTA .......................................................................................................... 65
4.1 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................. 65
4.1.1 Desarrollo de la propuesta ........................................................................... 66
4.1.2 Beneficiarios ................................................................................................. 67
4.1.3 Objetivos de la propuesta............................................................................. 68
4.1.4 Factibilidad ................................................................................................... 69
4.2 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ................................................................ 69
4.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .................................................................. 72
4.4 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES ......................................................... 75
CONCLUSIONES......................................................................................................... 77
RECOMENDACIONES ................................................................................................ 78
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................. 79
ANEXOS ...................................................................................................................... 85
XII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Delimitación de la Muestra .......................................................................................... 52
Tabla 2 La Universidad Estuvo preparada para el Proceso de Educación Virtual .................... 55
Tabla 3 Utilización de las TIC en el Proceso de Aprendizaje ................................................... 56
Tabla 4 Nivel de Conocimiento sobre las TIC .......................................................................... 57
Tabla 5 Capitaciones Sobre el Uso de las Plataformas Virtuales ............................................. 58
Tabla 6 Capitaciones Sobre el Uso de las Plataformas Virtuales ............................................. 58
Tabla 7 Recursos que Utilizas para Despejar tus Dudas Académicas ..................................... 59
Tabla 8 Los Docentes están Capacitados para Brindar una Enseñanza de Calidad ................ 60
Tabla 9 Implementar un Proceso de Capacitación sobre el Uso de las TIC para los Docentes 61
Tabla 10 Herramientas son de Fácil Manejo tanto para Estudiantes como Docentes .............. 62
Tabla 11 Es Necesario Diseñar un Plan Comunicacional para el Uso de Plataformas Virtuales
................................................................................................................................................ 63
Tabla 12 Capacitaciones sobre el Uso de Plataformas (Moodle, Zoom y Teams) ................... 64
Tabla 13 Planificación de Moodle ............................................................................................ 72
Tabla 14 Planificación de Zoom ............................................................................................... 73
Tabla 15 Planificación de Microsoft Teams .............................................................................. 74
Tabla 16 Recursos Humanos .................................................................................................. 75
Tabla 17 Gastos de Materiales ................................................................................................ 76
Tabla 18 Presupuesto General ................................................................................................ 76
XIII
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Ubicación del Problema - Facso .................................................................................. 5
Figura 2 Definición Operacional de las Variables .................................................................... 10
Figura 3 Esquema 7 Elementos de la Comuniación ................................................................ 16
Figura 4 Medios de Comunicación .......................................................................................... 17
Figura 5 El Ecosistema Tecnológico ....................................................................................... 19
Figura 6 Acceso al Internet según área ................................................................................... 20
Figura 7 Frecuencia de Uso de Internet a Nivel Nacional ........................................................ 22
Figura 8 Ventajas y Desventajas de las TIC ............................................................................ 24
Figura 9 Sin las TIC, la Educación Superior y de Posgrado no está Completa ........................ 26
Figura 10 ¿Qué es Moodle? .................................................................................................... 33
Figura 11 Actualizaciones de Seguridad Predeterminadas...................................................... 34
Figura 12 Microsoft Teams: La Herramienta de Colaboración de Office 365 para Grupos de
Trabajo..................................................................................................................................... 36
Figura 13 El Uso de Las TICS en el Ámbito Educativo ............................................................ 37
Figura 14 Facultad de Comunicación Social ........................................................................... 41
Figura 15 La Universidad Estuvo preparada para el Proceso de Educación Virtual ................ 55
Figura 16 Utilización de las TIC en el Proceso de Aprendizaje ................................................ 56
Figura 17 Nivel de Conocimiento sobre las TIC ....................................................................... 57
Figura 18 Recursos que Utilizas para Despejar tus Dudas Académicas .................................. 59
Figura 19 Los Docentes están Capacitados para Brindar una Enseñanza de Calidad ............ 60
Figura 20 Implementar un Proceso de Capacitación sobre el Uso de las TIC para los Docentes
................................................................................................................................................ 61
Figura 21 Herramientas son de Fácil Manejo tanto para Estudiantes como Docentes ............ 62
XIV
Figura 22 Es Necesario Diseñar un Plan Comunicacional para el Uso de Plataformas Virtuales
................................................................................................................................................ 63
Figura 23 Capacitaciones sobre el Uso de Plataformas (Moodle, Zoom y Teams) .................. 64
Figura 24 Presentación del Plan Comunicacional ................................................................... 70
XV
USO DE LA TIC EN LA EMERGENCIA SANITARIA POR EL COVID-19 Y SU
INCIDENCIA EN LA COMUNICACIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD
DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL.
RESUMEN
El presente trabajo de titulación se basa en el uso de las TIC en la emergencia
sanitaria por el covid-19 y su incidencia en la comunicación de los estudiantes de la
Facultad de comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, esta investigación
surge con el fin de fortalecer los conocimientos y capacidades de los estudiantes en el
actual periodo académico que se brinda de forma online, se realizan 4 capítulos en los
cuales se busca analizar la problemática y seguido encontrar posibles soluciones al
problema. En el primer capítulo se inicia determinando los factores y consecuencias
del problema que se presenta para posteriormente establecer los objetivos y la
justificación del trabajo. El marco teórico consta con aporte sustentado de grandes
conocedores de las TIC, las Ciencias de la Comunicación y estudio de normas legales.
En cuanto a la metodología se utilizó métodos y técnicas para obtener la información
necesaria para luego diseñar la propuesta del Plan Comunicacional de capacitaciones
sobre el uso de las plataformas académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) para
fortalecer el área de aprendizaje online tanto para estudiantes como docentes de la
Facso. Para finalizar se brindan conclusiones y recomendaciones.
Palabras Claves: Tecnologías de Información y comunicación, emergencia sanitaria,
plataformas académicas, estudiantes, docentes.
XVI
ABSTRACT
1
INTRODUCCIÓN
El Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en la emergencia
sanitaria por el covid-19 y su incidencia en la comunicación de los estudiantes de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil; es un tema de
investigación dirigida al desarrollo tecnológico y de competencias laborales en el futuro
comunicador social.
La humanidad sin duda ha pasado por constantes avances y cambios
tecnológicos, comenzando desde mediados del siglo pasado con la llegada del internet
hasta en la actualidad con la realidad virtual que sin duda es un gran paso para seguir
evolucionando y llegar a espacios nunca antes pensados; el planteamiento de las TIC
en el uso de las plataformas académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) busca
fortalecer los conocimientos y capacidades de los estudiantes para continuar con el
proceso educativo para mejorar el nivel cultural.
En el primer capítulo de esta investigación se plantea la problemática que causa
la emergencia sanitaria por el covid-19 y la forma como afecta a los estudiantes en su
proceso educativo en el actual periodo académico; para llegar a una posible solución
se diseñaron diferentes objetivos; en el Ecuador la educación mediante plataformas
virtuales no se había considerado primordial hasta ahora, de allí viene la problemática
que trae la falta de conocimientos de estos nuevos métodos de enseñanzas online por
parte de los alumnos y docentes sobre la utilización de las TIC y la interactividad que
esta puede crear al momento de ser implementado en las clases virtuales.
2
Partiendo de los objetivos se identificó el alcance de importancia y relevancia
que conlleva el trabajo de investigación, para ello se considera fundamental las TIC
para el ser humano y su constante importancia de mantenerse comunicado por los
diferentes medios de comunicación; la educación por otra parte es un proceso que ha
ido en constante evolución dando origen a los distintos paradigmas de aprendizaje,
con el aporte de una estrategia clara del sistema educativo.
Con la aportación de diferentes autores en el marco teórico se establece
referencia sobre temas en particulares que contribuyan con la hipótesis de la
investigación, entre ellas la comunicación efectiva, convivencia digital, la tecnología, la
educación, la comunicación hipermedia, pedagogía entre otras ciencias, de la misma
forma se expuso la parte legal dándole credibilidad a la investigación.
Llegamos al capítulo 3 donde la metodología del presente trabajo es de enfoque
cuantitativo y cualitativo, ya que los resultados se presentan numéricamente, se
realizan las estadísticas y se elaboran los análisis e interpretaciones correspondientes.
Se aplica una investigación de campo, descriptiva y bibliográfica documental; se utiliza
diferentes métodos de investigación entre ellos inductivo que parte de una pandemia
global a lo particular los estudiantes matriculados de la Facso en el actual periodo
lectivo; estadístico y empírico que se complementa con los instrumentos que son el
internet, cuaderno de notas, cuestionarios de preguntas y dispositivos electrónicos;
una de las técnicas empleadas son las encuestas a una parte de la población siendo
determinada por la fórmula de población finita dando como resultado una muestra de
270 estudiantes matriculados de Facso; los cuales arrojaron resultados importantes
3
para crear una propuesta acorde con la problemática y sea rentable a conseguir
resultados positivo.
En el capítulo 4 la propuesta el Plan de Comunicación de capacitaciones sobre las
plataformas académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams), nace debido a la
necesidad que existe de continuar con el proceso educativo en el país, se pretende
conseguir, por medio de la aplicación de capacitaciones 3 veces por semana con un
horario establecido de 1 hora de 9:00 a 10:00, en un total de 2 semanas por la
plataforma Zoom, donde serán grabadas y subidas a YouTube una vez finalizado el
día, de esta manera los estudiantes que por algún motivo no pudieron asistir tengan la
facilidad de luego verla en esta red social que es muy utilizada por los estudiantes para
despejar sus dudas académicas.
4
CAPITULO I. EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con el avance de la tecnología a nivel mundial el ser humano se adapta y crea
nuevas maneras de mantenerse a la vanguardia con el fin de mejorar sus
conocimientos intelectuales como individuo inmerso en una comunidad. Con la llegada
de las Tecnologías de la información y Comunicación, los dispositivos tecnológicos son
los primeros llamados a estar al alcance de las personas en especialmente los jóvenes
para su interacción y decodificación acertada de la problemática.
La temática que se plantea es la importancia del manejo de manera correcta
como medio de aprendizaje educativo, que brinda más oportunidades de
desenvolvimiento tanto como en nuevas aéreas de trabajo, comunicación instantánea
superando fronteras a nivel mundial y educación eficaz, por este motivo nace la
presente investigación, en vista de la emergencia sanitaria por el covid-19 y su
impedimento a recibir clases presenciales, lo cual presentan algunas falencias al
momento de impartir las clases online, no solamente para un sector de los docentes
sino también para los estudiantes.
El objetivo de la investigación está centrado en los estudiantes de
Comunicación Social, especialmente al método de enseñanzas online que se imparte
gracias al uso de las TIC en medio de la emergencia sanitaria por el covid-19 y su
incidencia en la comunicación de los estudiantes de la Facultad de Comunicación
Social de la Universidad de Guayaquil, lo cual motivó al autor de esta investigación a
5
profundizar los beneficios de continuar el estudio por la vía online y no perder el tiempo
en las redes sociales, sacándole provecho a la cuarentena.
1.1.1 Ubicación del problema en su contexto
El problema se focaliza en la Facultad de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil que se encuentra ubicada en la Ciudadela Quisquis, Calle
Eugenio Espejo entre Héctor Toscano y Abel Romero Castillo, correspondiente a la
parroquia Tarqui, Guayaquil/Guayas.
Figura 1
Ubicación del Problema - Facso
Fuente: Google Maps
Capturado por: Bryan Vera Erazo
6
La problemática está dada por el universo de los estudiantes matriculados en la
jornada nocturna del presente periodo lectivo de la Facultad de Comunicación Social
de la Universidad de Guayaquil.
1.2 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1 Formulación del problema
¿Cuáles son los factores que intervienen en el uso de las TIC para el estudio
online en la emergencia sanitaria por el Covid-19 y su incidencia en la comunicación
de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil?
1.2.2 Sistematización del problema
a.) ¿Cuáles son las bases teóricas del uso de las TIC y su incidencia en la
comunicación?
b.) ¿Cuáles son los métodos y técnicas más relevantes en investigaciones que
vinculan el uso de las TIC y incidencia?
c.) ¿Cuáles son las posibilidades que el docente aplique las TIC en el desarrollo
del proceso educativo de nuestros estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
de la Universidad de Guayaquil en la emergencia sanitaria por el Covid-19?
d.) ¿Qué componentes fundamentales debe tener una propuesta que fortaleza
el uso de las TIC en la emergencia sanitaria por el Covid-19 logrando la incidencia en
la comunicación de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil?
7
1.3 OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
1.3.1 Objetivo General
Determinar los factores que intervienen en el uso de las TIC en la emergencia
sanitaria por el Covid-19 y su incidencia en la comunicación de los estudiantes de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, 2020.
1.3.2 Objetivos Específicos
a.) Investigar los recursos tecnológicos y las principales teorías que relacionan
las nuevas tecnologías de información y comunicación con el aprendizaje educativo
online.
b.) Identificar los métodos y técnicas más relevantes en investigaciones que
vinculan el uso de las TIC y su incidencia en la comunicación dentro de las
aplicaciones Moodle, Zoom y Microsoft Teams.
c.) Analizar las posibilidades que el docente aplique las TIC en el desarrollo del
proceso educativo de nuestros estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de
la Universidad de Guayaquil en la emergencia sanitaria por el Covid-19.
d.) Presentar un plan comunicacional de capacitaciones del uso de las
plataformas virtuales por vía online con la ayuda de zoom, que fortalezca el área de
aprendizaje con el fin de beneficiar a la comunidad estudiantil y laboral donde se
imparta los conocimientos y beneficios, de tal forma continuar con las clases online de
los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
8
1.4 JUSTIFICACIÓN
El trabajo de investigación trata sobre el uso de las TIC en la emergencia
sanitaria por el Covid-19 y su incidencia en la comunicación de los estudiantes de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, 2020 presenta a
continuación su importancia, relevancia y novedad.
El estudio de las TIC permite mejorar la formación de los estudiantes
manejándose como una herramienta primordial para el crecimiento de los
conocimientos y capacidades que todo profesional debe poseer para generar una
competitividad en el mercado laboral.
Es importante porque a través del tiempo las formas de comunicación y
aprendizaje han evolucionado de manera prolongada a raíz de la llegada de las TIC
esto provoca que los estudiantes se mantengan a la vanguardia de un proceso óptimo
de enseñanza, y así puedan mantener más herramientas para un desarrollo intelectual
y académico.
Este tema es relevante porque contribuye con el desarrollo del aprendizaje y su
incidencia en la comunicación de los estudiantes de la Facultad de Comunicación
Social de la Universidad de Guayaquil dando a conocer los beneficios que conlleva
estar a la vanguardia y el manejo óptimo de las TIC.
Esta investigación es novedosa, ya que en la actualidad dado el estado de
emergencia sanitaria por el covid-19, las nuevas Tecnologías de Información y
Comunicación son utilizadas de manera primordial para continuar con los métodos de
9
enseñanzas y aprendizaje para los estudiantes de los diferentes niveles académicos,
de esta manera aprender por la vía online y continuar con los estudios.
1.5 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
El problema se delimita en la falta de conocimientos de los estudiantes y
docentes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, los
cuales presentan sobre el uso de las plataformas académicas virtuales (Moodle, Zoom
y Microsoft Teams) utilizadas para el proceso educativo en el actual periodo lectivo que
se vio afectado por la emergencia sanitaria por el covid-19.
1.6 HIPÓTESIS
Una educada planificación de capacitaciones sobre la utilización de las TIC
servirá para enfrentar la emergencia sanitaria por el Covid-19 y su incidencia en la
comunicación de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, lo cual nos
permitirá continuar con el aprendizaje académico.
1.6.1 Detentación de las variables
a.) Uso de las TIC
b.) Incidencia en la comunicación
10
1.6.2 Definición operacional de las variables
Fuente: elaboración propia.
Figura 2
Definición Operacional de las Variables
11
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
En este capítulo se hace referencia de estudios históricos que sirven de
sustento para dar relevancia a esta investigación.
2.1. Antecedentes de la investigación
La humanidad sin duda ha pasado por constantes avances y cambios
tecnológicos, comenzando desde mediados del siglo pasado con la llegada del internet
hasta en la actualidad con la realidad virtual que sin duda es un gran paso para seguir
evolucionando y llegar a espacios nunca antes pensados, por medio de la tecnología
utilizando su aliado esencial la telecomunicación por medio de dispositivos electrónicos
que permite la comunicación en masa dando un mayor alcance a la globalización,
demostrando que con la llegada de las TIC se ha incrementado el uso siendo un gran
aporte para la sociedad. Tal como lo exponen estos investigadores en el siguiente
enunciado:
Los avances tecnológicos que en materia de telecomunicaciones (Internet,
televisión, celular) ha tenido la humanidad han acelerado el proceso de
globalización que, por aproximarnos a una fecha, desde mediados del siglo
pasado avanza a pasos gigantescos. Bajo esa dinámica, hoy en día, el concepto
de distancia se ha relativizado, en razón a la vertiginosa resignificación de este
concepto y sus implicaciones en el desarrollo sostenible y sustentable de los
países. (Mojica, y otros, 2015).
12
Pero sin duda lo que resalta la importancia de las TIC en la actualidad es la
forma rápida y continua de comunicarse especialmente en épocas o situaciones de
emergencias como la que estamos viviendo, ya que permite estar conectados por las
diferentes formas de comunicación sin la necesidad de salir de casa y asi prevenir el
contagio por el covid-19, esta conexión no solo se da entre familiares y amigo sino que
también abarca empresas, instituciones, universidades, grupos vulnerables entre otros,
que por la etapa de emergencia sanitaria se ven afectados en sus obligaciones del
trabajo; que gracias a la tecnología pueden mantener su proceso de intercambio de
información desde sus hogares.
Inicialmente la comunicación en situaciones de emergencia y brotes epidémicos
fue definida como “un proceso interactivo de intercambio de información y
opinión entre personas, grupos e instituciones; suele incluir múltiples mensajes
acerca de la naturaleza del riesgo o expresar preocupaciones, opiniones o
reacciones acerca de los mensajes sobre el riesgo o de los arreglos legales e
institucionales para la gestión del riesgo. (National Research Council (US), 1989
citado en Castro, 2017).
Para Miravalle (2014) la educación superior
Tiene grandes desafíos a enfrentar, partiendo del hecho de que tanto
estudiantes como profesores tendrán una gran responsabilidad en la
construcción de las denominadas sociedades del conocimiento. Los jóvenes
(estudiantes, en nuestro caso) están llamados a desempeñar un papel
fundamental en este ámbito, ya que suelen hallarse a la vanguardia de la
13
utilización de las nuevas tecnologías y contribuyen a insertar la práctica de estas
en la vida diaria. (Miravalle, 2014).
Tal como lo menciona el investigador para el joven estudiantes es importante
mantenerse siempre en constante crecimiento en cuanto a la innovación de la
tecnología y más aún si tienen la obligación de construir una sociedad más sustentable
para el futuro; dicha responsabilidad también es compartida con sus docentes de
cátedra que contribuyen en los conocimientos de sus alumnos siendo un desafío
constante para ellos por la adaptación del uso de las TIC en sus procesos de
enseñanzas.
A través de los años cuando se presenta una emergencia sanitaria en el país, la
educación es la más afectadas, ya que al permanecer en el aula de clases crece el
riesgo de contagio lo cual se toman medidas para suspender las clases presencial, lo
cual lleva a optar por la utilización de las plataformas virtuales, desde allí inicia un
nuevo proceso de gestión de riesgo donde se toman decisiones para efectuar un plan
de control de salud que aporte al cuidado de los estudiantes.
Las situaciones de emergencia sanitaria han sido gestionadas
institucionalmente desde la comunicación, como parte esencial de la gestión de
riesgo, desde la década de los 80 del pasado siglo, donde las experiencias en el
control de estos sucesos de salud han permitido definir y redefinir la naturaleza
de la comunicación de riesgo. (Castro, 2017).
Las Tecnologías de Información y Comunicación ocupan una parte esencial en
el progreso de la sociedad, abren nuevos horizontes y paradigmas para la evolución de
la educación, comercio y telecomunicación más aún si se presenta una emergencia
14
sanitaria lo cual impida la interacción personal entre individuos, tomando en cuenta los
antecedentes de la presente investigación se pretende indagar los cambios y
progresos realizados para los estudiantes y docentes del país.
2.2. MARCO TEÓRICO
2.2.1. Comunicación
La comunicación puede considerarse como la transmisión o el intercambio de
información de un individuo a otro, de un grupo a una comunidad, etc.; llevando al
proceso de la interacción entre el emisor y el receptor creando una relación entre los
participantes. También se utiliza como sentido de conexión entre dos puntos, es un
proceso que se da de forma continua y en diferentes niveles adquiriendo un rol
representativo en la sociedad.
La comunicación puede concebirse como el proceso dinámico que fundamenta
la existencia, el progreso, los cambios y el comportamiento de todos los
sistemas vivientes, individuos u organizaciones. Entendiéndose como la función
indispensable de las organizaciones, mediante la cual la organización u
organismo se relaciona consigo mismo y con su ambiente relacionando sus
partes y sus procesos internos unos con otros (Miller, 2001, pág. 45).
Tal ves en la actualidad la comunicación es paradigma de negocio o
entretenimiento lo cual se sitúa por las consecuencias del capitalismo que trajo consigo
esta forma de utilizar la comunicación; más no representa lo importante y fundamental
que es para la sociedad el poder llevar un mensaje de un lugar a otro, es transmitida
15
por medios de comunicación ya sean tradicionales o tecnológicos, de esta forma se
convierte en la herramienta más poderosa para el ser humano.
Para Domínguez (2006) la comunicación:
Es fundamental, no es posible entender a la sociedad misma sin entender sus
medios y modos de comunicación. Y aunque hoy, secuestrada por los usos y
abusos de los mass media burgueses, parezca que la comunicación es un
asunto sólo de farándula y “entretenimiento” banal, es preciso insistir en delinear
tareas para ganar todas las herramientas y ponerlas al servicio de la
emancipación definitiva de la humanidad, que sólo es pensable si se derrota al
capitalismo, sus imperios y valores. (pág. 29).
Para lograr una excelente comunicación es importante contar con la
participación de dos o más personas para la interacción y conexión de la información,
lo cual permite crear el proceso de transmisión de conocimientos más conocido como
la experiencia de una conversación entre individuos.
16
Figura 3
Esquema 7 Elementos de la Comuniación
Tomada de: (Viñuales, 2019) Capturada por: Bryan Vera Erazo
Los seres humanos son los únicos capaces de recibir y transmitir información
intelectual y sensorialmente, para ello necesita de la utilización de los elementos de la
comunicación que son fundamental para un proceso optimo; y estos son: Emisor es
aquel que envía el mensaje; receptor es quién recibe el mensaje de parte del emisor;
canal es por donde se envía el mensaje; código conjunto de símbolos que se utiliza
para el mensaje; contexto es el lugar donde se lleva a cabo el proceso de
comunicación; mensaje la información que es transmitida entre ambos sujetos;
referente lo que se evoca en el mensaje, esto los que apreciamos en la Figura 3.
17
Figura 4
Medios de Comunicación
Fuente: (Yirda, 2019) Capturada por: Bryan Vera Erazo
En la actualidad las comunidades pueden acceder a este tipo de canal
informativo para estar al día con los acontecimientos tanto nacionales como
internacionales de diferentes índoles, como son políticos, sociales, culturales,
deportivos, entre otros. Tomada de: (Yirda, 2019)
Gracias a la globalización las comunidades pueden comunicarse y conocer la
información de diferentes partes del mundo, tanto como acontecimientos nacionales
como internacionales ya sea de un tema en particular o simplemente un mensaje; esto
representa el poder que posee la comunicación en la vida cotidiana del ser humano.
18
2.2.2. Tecnología
En este enunciado se establece la relación que existe entre la comunicación y
tecnología, para llegar a esta definición, se presenta diversos autores con diferentes
posturas y contextos.
Es el proceso de modificación de las formas de comunicación e información ha
obligado a repensar la historia de la humanidad. Al respecto, destacados
teóricos han reflexionado sobre las formas de relacionamiento humano y han
formulado sus propuestas para entender las fases de desarrollo social (Oyarce,
2016) En este sentido (Debray, 1991) propuso tres grandes momentos de la
historia del mundo: la logósfera (era del ídolo), grafósfera (era del ícono),
videósfera (era de la imagen); McLuhan (1990) sostuvo que las eras de la
historia del hombre influidas por la tecnología son la “Galaxia tradicional”, la
“Galaxia Gutemberg” y la “Galaxia Marconi”.
Tomando en cuenta lo antes expuesto la tecnologia es el mejor complemento
para la comunicación, a logrado una constante evolucion a través de los años los
cuales se ven representados en las TIC y su forma de transmitir informacion desde un
lugar a otro sin tener obstaculo alguno, simplemente la incidencia de la tecnologia en la
comunicación cambio la forma de comunicarse llevandola a otro nivel. Partiendo de alli
este trabajo de investigacion presenta la importancia de las TIC al momento de
comunicarse en epoca de emergencias, siendo el principal medio por el cual se logra
continuar con la interacción en todos los ambitos, tanto laboral como estudiantil y no
estancarse por el riesgo que se corre en el mundo entero por el covid-19 y su forma
tan rápida de contagiar a los seres humanos.
19
Debemos aprovechar las ventajas del progreso tecnológico para que la
comunicación dentro del proyecto se pueda llevar a cabo en su totalidad y tenga el
impacto esperado sin convertirse en un obstáculo para la empatía.
Figura 5
El Ecosistema Tecnológico
Tomada de: (Peñalvo, 2018, pág. 7) Capturada por: Bryan Vera Erazo
Siguen apareciendo diferentes tecnologías de la comunicación en la vida diaria.
Una persona puede despertarse, llamar a su lugar de trabajo y decir que llegará tarde.
Luego, en la oficina, se puso en contacto con otros clientes por correo electrónico. Por
la tarde, participó en una videoconferencia con un socio extranjero. En todos estos
casos se utiliza tecnología de la comunicación.
20
Cuando se utiliza en el campo de la educación, lo que han logrado es que los
profesores tengan más recursos para enseñar en sus aulas y los estudiantes puedan
aprender los contenidos involucrados con mayor facilidad.
Figura 6
Acceso al Internet según área
Fuente: INEC Capturado por: Bryan Vera Erazo
Según el INEC en la encuesta realizada años atrás, los resultados arrojan que
para el 2016 el 36% de los hogares a nivel nacional cuentan con acceso a internet el
cual posibilita el poder interactuar con las TIC y mantenerse comunicados por medio
de las diferentes plataformas que existen, de esta forma, se pueden citar todos los
dispositivos y conocimientos que permiten el procesamiento, transmisión y
almacenamiento de datos y facilitan el desarrollo de la comunicación.
21
Las instituciones universitarias están obligadas a afrontar retos importantes, de
manera que las soluciones que adopten en estos tiempos cambiantes, marcarán
su futuro. Estas exigencias pasan por reformular algunos planteamientos o
tradiciones que han marcado la personalidad de estas instituciones a lo largo del
tiempo. (Pons, 2018)
Tal como lo menciona el párrafo anterior las instituciones universitarias son las
que toman retos importantes en situaciones como la que se vive en la actualidad, ya
que entran en un tiempo cambiante donde la educación pasa de ser presencial a
virtual lo cual produce un nuevo rumbo que trae consigo un sin número de cambios
que afectan en la educación.
2.2.3. Uso de las TIC
La tecnología de la información y la comunicación puede mejorar el nivel de vida
de ciertos grupos de personas, y se considera una variable de interés en la
investigación del desarrollo económico, porque la capacidad de obtener información y
transformarla permite a las personas mejorar sus habilidades personales y
profesionales y hacer un uso pleno de las TIC.
Se denomina TIC a las Tecnologías de la información y la comunicación, es
decir al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición producción,
almacenamiento, tratamiento, comunicación registro y presentación de
informaciones en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señal de la
naturaleza acústica, óptica o electromagnética. (Falieres, 2009, pág. 265 citado
en Calderón, 2016).
22
Cuando hablamos de TIC o tecnologías de la información y la comunicación,
nos referimos a las diversas prácticas, conocimientos y herramientas que se asocian al
consumo y transmisión de información y se desarrollan a partir de los profundos
cambios tecnológicos que ha experimentado la humanidad a nivel mundial. En las
últimas décadas, especialmente debido a la aparición de Internet.
Figura 7
Frecuencia de Uso de Internet a Nivel Nacional
Tomado de: INEC
Capturado por: Bryan Vera Erazo
Según el INEC en la encuesta realizada, demuestra que la frecuencia del uso
del internet en la población del Ecuador es del 70,5% que por lo menos una vez al día
tuvieron acceso, estadísticas que ha incrementado en la actualidad dados a los
cambios que se presentan por la emergencia sanitaria por le covi-19 que hiso que el
internet sea el medio más utilizado en los últimos 6 meses para mantenerse informado
y comunicados a nivel mundial.
23
El desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación están
teniendo una gran influencia en el ámbito educativo, ya que constituyen una
nueva herramienta de trabajo que da acceso a una gran cantidad de información
y que acerca y agiliza la labor de personas e instituciones distantes entre sí.
(Gispert, 2013, pág. 767 citado en Calderón, 2016)).
Tal como se menciona en el párrafo anterior las Tecnologías de Información y
comunicación han tenido un gran impacto en la educación llegando a ser el único
medio por el cual los estudiantes pueden acceder a una gran cantidad información, y
recopilar y simplificar el trabajo de personas e instituciones lejanas.
En las últimas dos décadas, hemos sido testigos de la integración de Internet, el
nacimiento de las redes sociales, el desarrollo de nuevos métodos de comunicación,
etc. El desarrollo exponencial de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación en un corto período de tiempo ha cambiado por completo la sociedad.
Nuestra información de contacto, métodos de trabajo, acceso a contenidos, etc.
24
Ventajas y Desventajas de las TIC
Figura 8
Ventajas y Desventajas de las TIC
Tomada de: (Actualidad Tecnológica, 2020) Capturada por: Bryan Vera Erazo
No hay duda de que las TIC han tenido un impacto muy positivo en la sociedad
de forma universal, pero también ha tenido un impacto positivo en las personas.
Dejando a un lado las pequeñas, pero igual importantes desventajas, los beneficios
son profundos y significativos.
2.2.4. Incidencia en la Comunicación
Al permitir que las personas se comuniquen a través de vastos espacios y
tiempos, la comunicación transciende los límites, llegando a lugares donde exista la
tecnología y permita esa relación, es allí donde se puede observar el poder que tienen
25
las TIC y su gran forma de abarcar grandes tramos de distancia para llegar a su
primordial objetivo: comunicar por medio de la tecnología.
El uso de los medios técnicos de comunicación puede alterar la dimensión
espacial y temporal de la vida social. Permitiendo a los individuos comunicarse a
lo largo de amplios tramos de espacio y tiempo, el uso de los medios técnicos
individuales permite a los individuos trascender las fronteras espaciales y
temporales que caracterizan la interacción cara a cara. (Thompson John,1998,
citado en Terán, 2013).
La sociedad se adapta a los nuevos modelos de comunicación gracias a los
avances tecnológicos que son realizados por la utilización de las Tecnologías de
Información y Comunicación lo cual permite que la educación crezca y pueda a llegar a
los hogares de los estudiantes, por este medio se comunican e interactúan llegando a
debates, intercambio de ideas y conocimientos lo cual colabora al sistema educativo
elevando la calidad de la educación dentro de las universidades e instituciones del
país.
La sociedad actual exige nuevos modelos de formación capaces de generar
marcos de actuación distintos a los tradicionales, que se ajusten al avance
tecnológico y científico y utilicen a las TIC como una herramienta que coadyuve
a superar los modelos educativos tradicionales caracterizados por la pasividad
del estudiante y optar por otros que potencien la participación, la interacción, el
debate y la colaboración entre los diversos actores del sistema educativo; en
suma, que eleven la calidad de la educación. (Rodríguez, 2010).
26
Los modos de comunicación cambiaron con el advenimiento de las Nuevas
Tecnologías de la información y comunicación (Tics). Con la creación de
teléfonos, ya no eran necesarios los encuentros cara a cara para poder
compartir información, actualmente con las nuevas tecnologías como el internet
las condiciones de tiempo y de espacio, necesarias para comunicarse, también
ya fueron superadas. (Terán, 2013).
Cono se menciona en el párrafo anterior con las llegadas de las TIC las
condiciones de comunicarse de una persona a otra ya no limitada, en la actualidad
puedes estar a miles de kilómetros y aún así pueden mantenerse comunicados, esto
es gracias a los avances tecnológicos, el más utilizado el increíble Internet que con la
combinación de los dispositivos electrónicos, plataformas digitales, videollamadas,
correos electrónicos entre otros, crean un mundo amplio de condiciones para mantener
la información en constante movimiento sin perder la esencia del mensaje.
Figura 9
Sin las TIC, la Educación Superior y de Posgrado no está Completa
Tomada de: (Valle, 2018) Capturada por: Bryan Vera Erazo
27
La educación encontró a su gran aliado para luchar contra la evolución
tecnológica y mantenerse en constante crecimiento; las TIC son la principal
herramienta para continuar con los estudios de la educación superior y abarcar nuevos
métodos de enseñanzas, con la adquisición de nuevos modelos y formas de
aprendizaje. “Llegando a plantearse una sociedad que se la denomina 2.0, ello supone
nuevas prácticas sociales, comunicacionales, políticas y económicas. Donde la
principal característica es la conectividad, interactividad y distancia refiriéndose a la
comunicación mediada por Tics”. (Terán, 2013).
Las TIC son primordial para la población una de las principales características
son la conectividad, la interactividad y la distancia, en referencia a la comunicación, lo
cual crea nuevas oportunidades para la sociedad y su continuo crecimiento personal,
intelectual y comunicacional; y mejor aún si van de la mano de una comunicación
efectiva.
2.2.5. Comunicación efectiva
En una comunicación efectiva, el remitente debe (o al menos parecer) de
confianza para la persona que recibe el mensaje. Para ello, la clave es demostrar que
comprende que tiene autoridad sobre lo que comunica. Al mismo tiempo, debes
comunicarte de la mejor manera con un concepto claro y preciso para evitar
malentendidos o malos entendidos.
“La comunicación efectiva es un elemento de suma importancia en las
relaciones personales o laborales ya que permite el intercambio de información,
28
el cual propicia la realización adecuada de actividades o el logro de objetivos,
mediante mensajes transmitidos y recibidos”. (Rodas, 2017)
La comunicación eficaz es fundamental para la empresa. Su productividad
depende de la correcta entrega de mensajes y del normal funcionamiento de los
empleados y sus equipos en todos los niveles. Además, ayuda a generar confianza
entre los recursos humanos, y está claro que el propósito y la meta a seguir es elegir el
camino correcto para ello.
Túnez y Costa-Sánchez afirman que “La comunicación establece una función
fundamental en la empresa ya que por medio de la misma las organizaciones
transmiten con más facilidad y eficacia sus claves estratégicas y fortalecen su
capacidad competitiva, también contribuye a la buena imagen ante los clientes internos
y externos”. (Túnez, 2015).
En el ámbito académico, por ejemplo, la correcta difusión del contenido
propuesto en el trabajo también es importante para que el público comprenda el
contenido de la investigación y las conclusiones al respecto. Pues para que una
comunicación sea efectiva es fundamental que el emisor sepa con claridad lo que vaya
a transmitir y que tenga claro las capacidades de la persona que reciba la información.
De la Cruz expresa que es un “Proceso que permite transferir e intercambiar
ideas, pensamientos o sentimientos con los demás, no solo implica que exista una
transmisión de información, sino que debe ser recibida y comprendida, en esto se
establece que sea efectiva; así mismo el intercambio de mensajes que se dan entre
varias personas con el fin de informar o persuadir emociones”. (De la Cruz, 2014).
29
Como lo menciona el párrafo anterior el proceso de una comunicación efectiva
va ligado a fases por las cuales tanto el emisor como el receptor reciban y transmitan
una información de forma clara y precisa, que la otra persona pueda comprender y se
establezca el intercambio de ideas, pensamientos y más; a eso se le llama una
comunicación efectiva que puede ser utilizada en muchos ámbitos, en este caso será
en la educación universitaria.
La Comunicación efectiva en la educación según Raffino (2020) “En el ámbito
académico, transmitir correctamente los contenidos elaborados en una tesis, por
ejemplo, también resulta relevante para que el público comprenda en qué consistió la
investigación y cuáles fueron las conclusiones al respecto”. En la educación la
comunicación efectiva es el primer paso para transmitir de manera correcta contenidos
sobre las clases, en la actualidad por la emergencia sanitaria por el covid-19 las
instituciones han tenido que incursionar en brindar sus clases en plataformas virtuales,
impidiendo que se produzca una comunicación efectiva ya algunos casos no cuentan
con los medios tecnológicos para realizar el intercambio de información, pero se
adaptan al momento. No todo siempre es como se espera, pero se trata de continuar
con el sistema educativo y quien mejor para liderar el proceso que las Tecnologías de
Información y Comunicación.
2.2.6. Convivencia digital
La convergencia tecnológica a mediados de los años 70, permitió el desarrollo
de las computadoras. En el traslado de esta tecnología desde los sectores
militares a la civilización en general, el efecto era evidente, el futuro se cristalizó,
30
dando paso al surgimiento de los principios de la era digital. (Bilbao-Osorio;
Dutta y Lanvin, 2014).
La convivencia digital brindará a los niños, niñas y adolescentes las
herramientas para ejercer plenamente sus derechos de ciudadanía digital y utilizar la
tecnología de manera responsable por medio del desarrollo de los dispositivos
tecnologicos y las plataformas digitales que aportan a la comunicación.
“Internet considerado para algunos autores como un hipermedio, al abarcar en
este a varios medios y extender múltiples contenidos al alcance de todos a
través de una conexión, ha acercado a las personas como una nueva forma de
comunicación”. (García-Umaña, Ulloa, & Córdoba, 2020).
Al interactuar con la tecnología digital, la convivencia digital se relaciona con los
derechos y obligaciones de una persona y de otras. Así es como interactuamos con
otras personas en Internet, por lo que existen una serie de protocolos (formas, hábitos,
reglas, etiquetas) que pueden interactuar correctamente con la comunidad digital.
La visión de una nueva configuración social, caracterizada por la incorporación
de Tecnología de Información y Comunicación, posiciona al sector educativo en
un papel estratégico en el desarrollo de los procesos de incorporación dentro de
la dinámica establecida por la sociedad, que se posiciona ante nuevas
necesidades en su estructura política, económica, cultural, simbólica, etc.
(Terán, 2013).
Las redes sociales se han convertido en importantes herramientas de
comunicación e interacción entre los jóvenes, dando lugar a una nueva convivencia
31
digital. En esta nueva convivencia, las personas han descubierto actitudes dañinas,
esta actitud dañina proporciona un espacio vulnerable para algunas personas en
Internet, mientras que da cobijo a otras.
Es así que, en el debate en torno a las Tics y la incidencia en la educación, se
puede distinguir dos posiciones, esto varía según: maneras de pensar, conocer,
aprender. Llegando a concluir que, para algunos, el uso de las Tics mejora las
condiciones para que se produzca el aprendizaje, y para otros, las empobrece.
(Terán, 2013).
La llegada de las TIC da inicio a la convivencia digital la cual prioriza la
utilización de la tecnología como base de sustento para la comunicación, que en
ocasiones se ve afectaba por falta de recursos tecnológicos que imposibilita el estudio
para una gran parte de la comunidad estudiantil; pero así mismo mejora las
condiciones de aprendizaje de otra gran parte, dicho esto la sociedad debe adaptarse
a los nuevos tiempos digitales que se viven. Por ello deben conocer el manejo de las
diferentes herramientas que ofrece la tecnología, una de ellas la comunicación
hipermedia.
2.2.7. Comunicación Hipermedia
La comunicación hipermedia llega en el momento exacto para la sociedad, con
la implementación de imágenes, videos, sonidos, videollamadas, textos y otros
soportes de información emergentes donde la clave del progreso es continuar con la
comunicación y brindar las múltiples ventajas que presenta la hipermedia.
32
Según la (Revista de promoción de la investigación, 2019) “Los estudios revelan
que la interactividad favorece un proceso de enseñanza y aprendizaje más dinámico y
didáctico. La actitud del usuario frente a la interactividad estimula la reflexión, el cálculo
de consecuencias y provoca una mayor actividad cognitiva”; según lo mencionado la
comunicación hipermedia es fundamental para los estudios de los alumnos ya que
permite mantenerse informados y comunicados con los profesores y compañeros,
creando una forma de aprendizaje más dinámica con la interactividad puesta en
práctica.
Desde los años ochenta, la mayoría de universidades no solo ha realizado una
apuesta por la integración de tecnologías en las aulas aumentando el volumen
de equipamientos, infraestructuras, software disponible, etc., sino que también
ha comenzado a abordar aspectos tales como la formación del profesorado, la
elaboración de materiales educativos, por citar alguno de ellos. Esta apuesta se
presenta como factor de modernización y como herramientas de mejora de la
educación que permitirán alcanzar unos mayores niveles de rendimiento y
motivación del alumnado. (Sanchez & Sanchez, 2012).
Para continuar con el proceso educativo las universidades e institutos del país
optaron por la implementación de las diferentes plataformas virtuales para el estudio y
progreso de las clases, cada una de ellas completa una educación virtual optima y con
oportunidades de crecimiento para los estudiantes; estás son: Moodle, Zoom y
Microsoft Teams, que a continuación conoceremos un poco más.
33
Moodle
Es una plataforma de aprendizaje en línea de código abierto. Moodle fue
originalmente considerado como una plataforma para proporcionar tecnología de
aprendizaje en línea para profesionales en el campo de la educación. Está destinado a
ser utilizado en un entorno personalizado que fomente la interacción, la investigación y
la colaboración.
Figura 10
¿Qué es Moodle?
Tomada de: (Merayo, 2018) Capturada por: Bryan Vera Erazo
Moodle es un sistema de enseñanza diseñado para crear y gestionar espacios
de aprendizaje onlineadaptados a las necesidades de profesores, estudiantes y
administradores; en términos más técnicos, es un sistema web dinámico creado
para gestionar entornos de enseñanza virtual, basado en tecnología PHP y
bases de datos MySQL. Su interfaz gráfica permite crear aulas virtuales y
cursos con facilidad, sin aplicar tareas de programación. (Merayo, 2018)
34
Es importante resaltar que la plataforma Moodle aparte de ser una de las más
completas, es totalmente gratuita la cual la convierte en una herramienta muy atractiva
para ser la clave del manejo de las clases online y continuar con el sistema educativo a
nivel nacional.
Zoom
Con la llegada del covid-19 al mundo, Zoom se convirtió en una de las
plataformas más utilizadas, gracias al potencial en la era digital; es una herramienta
que permite la interacción virtual entre equipos de trabajo e incluso puede ser utilizada
por grupos de amigos. Es un excelente aliado cuando la distancia no permite los
encuentros cara a cara. Dado que es una conexión de video, esta forma de
comunicación es más fácil de usar que el correo electrónico o la mensajería
instantánea.
Figura 11
Actualizaciones de Seguridad Predeterminadas
Tomada de: (Tillman, 2020) Capturada por: Bryan Vera Erazo
35
Zoom es un servicio de videoconferencia basado en la nube que puede usar
para reunirse virtualmente con otros, ya sea por video o solo audio o ambos,
todo mientras realiza chats en vivo, y le permite grabar esas sesiones para
verlas más tarde. Según los informes, más de la mitad de las compañías de
Fortune 500 usaron Zoom en 2019 y durante 2020 alcanzaron alturas aún
mayores, reclamándose recientemente 300 millones de participantes diarios de
la reunión de Zoom. (Tillman, 2020)
La plataforma Zoom puede implementar sesiones de chat individuales, que se
pueden convertir en chats grupales para audiencias internas y externas, sesiones de
capacitación y seminarios web, y videoconferencias globales que pueden acomodar
hasta 1,000 participantes y hasta 49 videos. El nivel gratuito permite reuniones
personales ilimitadas, pero limita las reuniones de grupo a 40 minutos y 100
participantes, siendo el soporte ideal para las clases virtuales que se crearon a raíz de
la aparición del covid-19 a nivel mundial.
Microsoft Teams
Microsoft Teams es un espacio de trabajo basado en chat de Office 365
diseñado para mejorar la comunicación y colaboración de los equipos de trabajo de las
empresas, reforzando las funciones colaborativas de la plataforma en la nube, Office
365. Desde su lanzamiento a todo el público hace más de 6 meses, más de 125.000
empresas han descubierto el trabajo en equipo gracias a Teams. (Softeng, 2017)
36
Figura 12
Microsoft Teams: La Herramienta de Colaboración de Office 365 para Grupos de
Trabajo
Tomada de: (Softeng, 2017) Capturada por: Bryan Vera Erazo
Teams es una herramienta para la productividad del equipo creada por
Microsoft. Es una plataforma de comunicación y colaboración unificada donde puedes
usar diferentes canales para chatear para organizar un equipo, y puedes enviar
mensajes privados entre el personal, que se pueden combinar con un sistema de
videoconferencia o almacenamiento de archivos; principalmente utilizados por
empresas por su manera formal de manejarse pero en la actualidad es una de las
plataformas que contribuyen en el sistema educativo que se presenta por el covid-19
demostrando que es acta para la combinación en masa con una interactividad
organizada.
37
2.2.8. Educación
Además de las plataformas educativas, la importancia de las TIC en la
educación también se ha transformado en aplicaciones móviles educativas. Esta
tendencia parece fortalecerse. Algunas ayudan durante el proceso de aprendizaje,
mientras que otras brindan opciones novedosas e interactivas.
Los recursos didácticos deben acercarse más al entorno de los sujetos
estudiantes digitales, favoreciendo el diálogo y la construcción colectiva de
saberes al incorporar, con un sentido pedagógico definido, las redes sociales,
los blogs, las wikis, los foros y las plataformas virtuales de aprendizaje, que
brindan mayor interactividad e interrelación (Aguilar, 2012).
Figura 13
El Uso de Las TICS en el Ámbito Educativo
Tomada de: (Revista de promoción de la investigación) Capturada por: Bryan Vera Erazo
El ser humano por naturaleza tiene la capacidad de adaptarse a la situación que
se le presente, por la emergencia sanitaria por el covid-19 las instituciones y
38
universidades han tenido que incorporar nuevas plataformas a la lista de implementos
para sus clases, las cuales los estudiantes deben de conocer las virtudes y beneficios.
La educación que ha sido y será el pilar fundamental para el desarrollo de las
sociedades. Esta educación debe tener características fundamentalmente
orientadas hacia la generación y construcción de alternativas viables que
permitan desarrollar nuevas habilidades de aprender a aprender, de aprender a
reaprender, de aprender a ser, de tal manera que los modelos pedagógicos se
los focalice en consideración al desarrollo de las Tics. (Francisco, pág 2, 2003).
Con la llegada de las Tecnologías de Información y Comunicación en la
educación, se crea una generación de nuevos conocimientos y capacidades que todo
estudiante debe obtener y utilizar en el transcurso del sistema educativo; han permitido
una interacción instantánea lo cual permite aprender de forma rápida en el momento
justo, esto contribuye a nuevas habilidades que empieza a crear el ser humano al
momento de adaptarse, de igual manera para llegar a tal punto se cuenta con la ayuda
de los docentes con el aporte hacia el aprendizaje académico virtual.
2.2.9. Nuevas bases teóricas que relacionan el Uso de las TIC y la incidencia en
la comunicación
Pedagogía
La forma de enseñar y aprender ha cambiado y los profesores ya no son
gestores del conocimiento. Su papel se ha convertido en un guía para los estudiantes,
instruye a los estudiantes para que aprendan: en este sentido, los estudiantes son los
39
"protagonistas de la clase". Es decir, debe ser autónomo y cooperar con los
compañeros.
En un ambiente virtual, el aprendizaje puede organizarse de diferentes maneras
con el uso de las diversas herramientas, estrategias y metodologías de
aprendizaje colaborativo; de manera particular, el trabajo en equipo (con el uso
de los foros, wikis, mapas mentales, etcétera) es una metodología muy utilizada
en el contexto educativo debido a sus resultados positivos en diversos estudios
e investigaciones sobre esta forma de aplicación. (Ruíz, Galindo, Martinez, &
Galindo, 2015)
Tal como lo mencionan estos investigadores, por medio de las plataformas
académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) se puede interactuar en las clases con
imágenes, videos, actuaciones, trabajo en equipo y más, son herramientas importantes
para el crecimiento de los conocimientos al momento de compartir aulas de clases
virtuales, siendo una metodología muy rentable para continuar con el proceso de
aprendizaje en la época que se está viviendo.
A los docentes se les brinda la oportunidad de innovar, pero también esto exige
un cambio profundo en sus propias prácticas para aprender y enseñar en
entornos diferentes a los acostumbrados y, sobretodo, un cambio de mentalidad
y de cultura docente, ya que no se debe olvidar que ellos, los profesores y
profesoras, también son estudiantes que no dejan de aprender nunca. (Aguilar,
2012)
Tal como lo menciona el párrafo anterior para los docentes la llegada de las TIC
ha hecho que vuelvan a ser estudiantes, es una etapa difícil para quienes no están
40
familiarizados con la inclusión de la tecnología en sus métodos de enseñanzas, más
aún si ahora dependen de la digitalización para enseñar su cátedra, un punto
sumamente importante a tener en cuenta para las autoridades del país, que deben
priorizar las capacitaciones de los docentes con la utilización de las nuevas
tecnologías de información y comunicación.
Los profesores de Ecuador manifiestan que le uso de las TIC de forma correcta
benefician de forma relevante a la educación, sin embargo, cuando no existe un
límite en su uso o una formación respecto a los contenidos, podrían generar
fragmentación de las relaciones familiares, falta de comunicación, dependencia
y la deshumanización. (García-Umaña, Ulloa, & Córdoba, 2020).
El educador ecuatoriano estuvo siempre en su zona de confort, impartiendo
clases dentro del aula con tiza, marcador y pizarra; y de un momento a otro tener que
empezar a utilizar la tecnología en sus métodos didácticos ocasiona un conflicto al
momento de impartir sus cátedras; así mismo existen maestros que se mantiene a la
vanguardia de la tecnología y para ellos no crea ningún impedimento, más bien
complementa su método volviéndolo creativo e interactivo al momento de impartir sus
conocimientos de forma online.
“Por ello, debemos comprender que la incorporación integral de las TIC a los
procesos educativos requiere una resignificación de la educación en sí misma, así
como nuevas maneras de diseñar experiencias de aprendizaje significativas, situadas,
experienciales y reflexivas”. (Aguilar, 2012).
El proceso educativo cuenta con grandes vacíos los cuales se ven presentados
ahora en la emergencia sanitaria por el covid-19 que atraviesa el país, la falta de
41
capacitaciones a los docentes es primordial a tener en cuenta, de igual manera para
llevar a cabo una reestructuración en los métodos de enseñanzas se debe tomar en
cuenta el procedimiento por el cual se realice el proceso, teniendo como objetivo llegar
a nuevas experiencias de aprendizaje que contribuyan al crecimiento de los
conocimientos de los docentes y por supuesto de los estudiantes.
2.3. MARCO CONTEXTUAL
Figura 14
Facultad de Comunicación Social
Fuente: Google Maps Capturado por: Bryan Vera Erazo
En 1945 el Congreso Nacional aprueba la creación de las escuelas de
periodismo en Quito y Guayaquil, iniciando su funcionamiento en 1947 con el
nombramiento de director al Dr. Abel Romeo Castillo; luego de pasar por un proceso
42
de altas y bajas se ubica en la Ciudadela Quisquis, Calle Eugenio Espejo entre Héctor
Toscano y Abel Romero Castillo, llevando el nombre de: Facultad de Comunicación
Social.
Las TIC son actualmente La herramienta más importante porque está ubicada
Debido al desarrollo socioeconómico del siglo XXI, cada vez hay más información que
exige el establecimiento de sistema para manejar el proceso de manera efectiva y
eficiente Información para transformar el conocimiento en rico y las personas
desarrollan sus habilidades al máximo con actividades de crecimiento individual y
colectivo.
Enfrentar la realidad de universidades, facultades y docentes debe capacitar a
periodistas holísticos con capacidad de trabajo general, además de usar lenguaje
adecuado para que todos los medios puedan producirse, escribirse o editarse hasta
que este objetivo se logre efectivamente, la responsabilidad de la universidad es
reorganizar su cuadrícula de métodos para mejorar el esquema de exportaciones
periodista polivalente, multimedia, integral e interdisciplinar.
La unidad de observación los estudiantes matriculados de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, están dispuestos a fortalecer las
capacidades de la institución con el aporte de este trabajo investigativo que beneficiará
el aprendizaje educativo online.
2.4. MARCO CONCEPTUAL
Estructura del presente análisis
43
Comunicación.- Es el proceso de transmitir y recibir información entre un
individuo a otro, con el fin de crear una conexión de mensajes la cual se la conoce
como comunicación, esta puede ser realizada entre 2 o más personas dependiendo el
contexto de la situación.
Tecnología.- La tecnología es el conjunto de conocimiento científico y ordenado
que pueda diseñar y crear bienes o servicios que ayuden a adaptarse al entorno, es
decir, su propósito es saber cómo hacerlo y por qué hacerlo.
Uso de las TIC.- Las nuevas tecnologías de Información y Comunicación son el
conjunto de herramientas y plataformas diseñadas para el intercambio de información
de forma rápida y eficaz.
Incidencia en la Comunicación.- En toda acción que realizamos en nuestra
vida diaria utilizamos la comunicación, un proceso primordial para el desarrollo del ser
humano que incide en todas las ciencias del estudio, indicando ser la más importante y
utilizado a lo largo de la vida.
Comunicación efectiva.- Proceso donde el emisor debe ser concreto en lo que
expresa hacia el receptor por el canal y lenguaje correcto llegando al intercambio de
información de forma clara creando una comunicación efectiva.
Convivencia digital.- La integración de la tecnología a la convivencia del ser
humano mediante las diferentes plataformas virtuales que existen para el intercambio
de información.
44
Comunicación Hipermedia.- El desarrollo de la comunicación por medio de
plataformas virtuales que permitan compartir información por imágenes, videos, texto,
audios y más, con el fin de hacer más sencilla la interacción.
Educación.- Parte fundamental para el ser humano, proceso por el cual se
adquiere conocimientos, habilidades, creencias, valores y más, para ponerlos en
práctica en la vida cotidiana.
Pedagogía.- Proceso de brindar información importante sobre un tema con la
finalidad que el estudiante adquiera esos conocimientos y los utilice en la vida
profesional.
2.5. MARCO LEGAL
Para la fundamentación legal se pone en consideración los siguientes puntos
legales vigentes dentro del territorio ecuatoriano, los cuales se detallan a continuación.
CONSTITUACIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR
Capítulo Segundo
Sección Tercera
Comunicación e Información
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:
1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en
todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma, en su propia
lengua y con sus propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
45
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad de
condiciones al uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para la gestión de
estaciones de radio y televisión públicas, privadas y comunitarias, y a bandas libres
para la explotación de redes inalámbricas. (Constitución de la República del Ecuador,
2020, p.25).
Como lo menciona el Art 16. Todas las personas tienen derecho a una
comunicación libre por los medios tecnologicos que tengan a disposición ya sea por
redes sociales o medios tradicionales con el proposito de mantenerse actualizados con
la informacion que se presente al momento, asi mismo el acceso a buscar informacion
social, cultrual o de entretenimiento por las diferentes plataformas virtuales.
Art. 19.- La ley regulará la prevalencia de contenidos con fines informativos,
educativos y culturales en la programación de los medios de comunicación, y
fomentará la creación de espacios para la difusión de la producción nacional
independiente. (Constitución de la República del Ecuador, 2020, p.27).
Es de carácter prioritario el poder recibir información relevante por los medios de
comunicación que aporten al proceso educativo, informativo y cultural para el
desarrollo, así mismo la participación en cada uno de ellos de forma idependiente.
Título VII
Sección Quinta
Educación
Art. 347.- Será responsabilidad del Estado:
46
8. Incorporar las tecnologías de la información y comunicación en el proceso
educativo y propiciar el enlace de la enseñanza con las actividades productivas o
sociales. (Constitución de la República del Ecuador, 2020, p.161).
Es nuestro derecho recibir una educación sustentable con procesos
tecnológicos óptimos para el aprendizaje, con la incorporación de las TIC como pieza
fundamental para el crecimiento de los conocimientos educativos.
LEY ORGÁNICA DE COMUNICACIÓN
Capitulo II
Art. 17.- Derecho a la libertad de pensamiento y expresión. Para el desarrollo y
aplicación de la presente Ley, toda persona tiene el derecho a la libertad de
pensamiento y de expresión. Este derecho comprende la libertad de buscar, recibir y
difundir información ya sea oralmente, por escrito o en forma impresa o artística, o por
cualquier otro procedimiento de su elección, e incluye el no ser molestado a causa de
sus opiniones. (Ley Orgánica de Comunicación, 2019, p.7).
Toda persona tiene el derecho de pensar y expresar lo que considere, este
derecho incluye la libertad de buscar, recibir y transmitir información en forma oral,
escrita, impresa o artística o mediante cualquier otro procedimiento de su elección,
incluida la libertad de interferencia debido a sus opiniones.
Art. 22.- Derecho a recibir información de calidad. - Todas las personas tienen
derecho a que la información de relevancia pública que reciben a través de los medios
de comunicación sea verificada, contrastada, precisa y contextualizada. (Ley Orgánica
de Comunicación, 2019, p.9).
47
Toda información que recibamos por parte de los medios de comunicación
tradicionales debe ser contrastada y verificada, que sea veraz para la codificación de la
comunidad, obteniendo una información de calidad.
LEY ORGÁNICA DE EDUACIÓN SUPERIOR
Capítulo II
Fines de la Educación
Art. 5.- Derechos de las y los estudiantes. - Son derechos de las y los
estudiantes los siguientes:
a) Acceder, movilizarse, permanecer, egresar y titularse sin discriminación
conforme sus méritos académicos;
b) Acceder a una educación superior de calidad y pertinente, que permita iniciar
una carrera académica y/o profesional en igualdad de oportunidades;
c) Contar y acceder a los medios y recursos adecuados para su formación
superior; garantizados por la Constitución. (Ley Orgánica de Educación Superior, 2018,
p.8).
Tal vez el derecho más importante de todo ciudadano, el tener acceso a la
educación superior, derecho a estudiar en una institución o universidad con los
recursos adecuados, a elegir una carrera universitaria, a tener las mismas
posibilidades de ingresar que otros, a titularse y ser un profesional del país con méritos
propios.
48
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de esta investigación hace referencia a el uso de las TIC en la
emergencia sanitaria por el covid-19 y su incidencia en la comunicación en los
estudiantes de la facultad de comunicación social de la universidad de Guayaquil, esta
consiste en la aplicación de métodos, técnicas y procedimientos utilizados en los
procesos investigativos, además se sistematiza la aplicación de las variables y la
función del nivel de estudio, asimismo el grado de control del investigador.
El presente trabajo es de enfoque cuantitativo y cualitativo, ya que los
resultados se presentan numéricamente, se realizan las estadísticas y se elaboran los
análisis e interpretaciones correspondientes.
3.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Los tipos de investigación que se aplicarán en el presente trabajo de titulación
se basarán en la investigación de campo, descriptiva, bibliográfica y documental; las
cuales se definen a continuación:
Investigación Descriptiva: Este tipo de investigación tiene como objetivo indagar la
incidencia de la comunicación gracias a las TIC, en los estudiantes de comunicación
social, describe los datos de las características de esta problemática, con la finalidad
de delimitar los hechos de cada uno de los procesos.
49
Investigación Bibliográfica o documental: se emplearon diferentes materiales y
textos de fuentes existentes para la recolección de datos relevantes, aportando al
estudio, entre ellos: libros, revistas, artículos, sitios web y maestrías
Tal como lo mencionan estos investigadores:
Es un tipo de investigación documental; ya que se realizan consultas de
diferentes textos ya sean éstos revistas, periódicos, fuentes estadísticas,
documentos personales, de prensa, resultados de investigaciones anteriores y
artículos de internet; con la finalidad de poder establecer un marco lógico
conceptual. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2013)
3.3 METODOLOGÍA
Para este proceso de la metodología se procede a realizar las técnicas de
investigación y métodos que conlleven al análisis de la misma para el desarrollo de
este capítulo.
3.4 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Técnicas Cuantitativas
Muestreo: Es una técnica de adquisición de información de interés para la
investigación, mediante un cuestionario previamente elaborado, tiene como objetivo
apoyar la propuesta del proyecto.
50
Escala de Likert: Permite medir la opinión y actitudes de los encuestados, se emplean
en 5 niveles de acuerdo, desde la opción “Totalmente De acuerdo” hasta “Totalmente
en Desacuerdo” lo mismos que se utilizó en la presente investigación.
Escala de Thurstone: Nos permite medir las actitudes, de forma que las respuestas
obtenidas por los encuestados nos indiquen que tan favorable o desfavorable se
considera que es.
Escala Diferencial: se utiliza para medir el significado de las cosas y conceptos, se
empleó adjetivos como: “Alto, Medio, Bajo y Nulo”.
Técnicas Cualitativas
Observación: se utiliza como técnica para evaluar un fenómeno, un individuo o un
grupo de personas para obtener información directamente de la conducta y
comportamientos que presenten durante el proceso de estudio.
Investigación bibliográfica: en el presente trabajo de investigación se utilizó está
técnica ya que por medio de la misma se recopiló y comparó información de: textos
científicos, libros, revistas, artículos y sitios web los cuales fueron utilizados en la
elaboración del marco teórico.
51
3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA
Instrumentos de la Investigación
Población
La población está compuesta por los estudiantes matriculados en el presente
periodo, jornada nocturna de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil; son la población delimitada en el proyecto de investigación, la cual posee
un total de 907 estudiantes.
Calculo de la muestra:
Se aplicará la formula de poblaciones finitas ya que se conoce con certeza su
tamaño, de manera representativa para la investigación, contando con un tipo de
muestra Probabilistica.
Fórmula:
52
Tabla 1
Delimitación de la Muestra
Delimitación de la Muestra
N Tamaño de la muestra 907
Z Nivel de confianza 95% 1,96
P Proporción de éxito 50% 0,5
Q Probabilidad de fracaso 50% 0,5
E Precisión (margen de error) 5% 0,05
Fuente: Elaboración propia
Aplicando la fórmula tenemos:
𝒏 =907 ∗ 0.50 ∗ 0.50
(907 − 1)0,052
(1.96)2 + 0.50 ∗ 0.50
Reemplazando obtenemos:
𝒏 =227
(906) 0, 00253,8416 + 0,25
𝒏 =227
2,2653,8416 + 0,25
𝒏 = 270
53
Muestra
Las encuestas se aplicarán a 270 estudiantes matriculados en el presente periodo
lectivo de los diferentes paralelos de la Carrera de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil, específicamente a los alumnos de la jornada nocturna.
Instrumentos de Investigación
Internet
Computadora
Cuaderno de notas
Cuestionario de preguntas
3.6. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Método Inductivo: este método es el mejor utilizado ya que va de lo general a lo
particular en esta investigación; desde una pandemia global a lo específico como lo
son los estudiantes matriculados en el actual periodo académico de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Método Estadístico: donde se proceden a manejar datos cuantitativos y cualitativos,
gracias a las técnicas de recolección, presentación, descripción y análisis; permiten
comprobar una hipótesis.
54
Método Empírico: este proceso se basa en la experimentación junto a la observación,
este método es más frecuentemente utilizado en estudios de temática social y
biológico.
3.7. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LOS INSTRUMENTOS APLICADOS
Para el desarrollo de análisis de datos y resultados se aplicó la encuesta dirigida
a estudiantes matriculados en la jornada nocturna del actual periodo académico de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
55
Pregunta #1 ¿Cree usted que la Universidad de Guayaquil estuvo preparada para afrontar un
proceso de educación virtual en el actual periodo académico?
Tabla 2
La Universidad Estuvo preparada para el Proceso de Educación Virtual
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 15
La Universidad Estuvo preparada para el Proceso de Educación Virtual
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los
estudiantes matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: El 61% de los estudiantes indicaron que la Universidad de Guayaquil
No estuvo preparada para afrontar un proceso de educación virtual, mientras el 34%
afirmaron que Si estuvo preparada; el 5% restante indicó Indiferente.
SI34%
NO 61%
INDIFERENTE5%
¿CREE USTED QUE LA UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL ESTUVO PREPARADA PARA AFRONTAR UN PROCESO DE EDUCACIÓN
VIRTUAL EN EL ACTUAL PERIODO
ACADÉMICO?
SI
NO
INDIFERENTE
Variable Resultados Porcentaje
Si 91 34%
No 165 61%
Indiferente 14 5%
Total 270 100%
56
Pregunta #2 ¿Qué tan importante es para usted la utilización de las TIC en el proceso
de aprendizaje?
Tabla 3
Utilización de las TIC en el Proceso de Aprendizaje
Variable Resultados Porcentaje
Muy importante 177 66%
Importante 67 25%
Neutral 19 7%
Poco importante 4 1%
Nada importante 3 1%
TOTAL 270 100% Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 16
Utilización de las TIC en el Proceso de Aprendizaje
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: De los estudiantes encuestados el 66% indicó que es Muy Importante la
utilización de las TIC, mientras el 25% manifestó que es importante; el 7% optó por la
opción Neutral y el 2% le pareció poco y nada importante.
66%
25%
7%
1%1%
¿QUÉ TAN IMPORTANTE ES PARA USTED LA UTILIZACIÓN DE LAS T IC EN EL
PROCESO DE APRENDIZAJE?
MUY IMPORTANTE
IMPORTANTE
NEUTRAL
POCO IMPORTANTE
NADA IMPORTANTE
57
Pregunta #3 ¿Cuál es su nivel de conocimiento sobre las Tecnologías de Información
y comunicación?
Tabla 4
Nivel de Conocimiento sobre las TIC
Variable Resultados Porcentaje
Alto 113 42%
Medio 135 50%
Bajo 17 6%
Nulo 5 2%
TOTAL 270 100%
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 17
Nivel de Conocimiento sobre las TIC
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: El 42% de los estudiantes indicaron que su nivel de conocimiento sobre las
TIC es Alto, mientras un 50% señaló un nivel medio; el 6% bajo y un 2% indicó su nivel
Nulo.
ALTO42%
MEDIO50%
BAJO6%
NULO2%
¿CUÁL ES SU NIVEL DE CONOCIMIENTO SOBRE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN?
ALTO
MEDIO
BAJO
NULO
58
Pregunta #4 ¿Por parte de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, has tenido capacitaciones en cuanto al uso de las plataformas virtuales
tales como: Moodle, Zoom y Microsoft Teams?
Tabla 5
Capitaciones Sobre el Uso de las Plataformas Virtuales
Variable Resultados Porcentaje
Si 102 38%
No 143 53%
Indiferente 25 9%
TOTAL 270 100%
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Tabla 6
Capitaciones Sobre el Uso de las Plataformas Virtuales
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: De los estudiantes encuestados el 53% indicó que No ha recibido
capacitaciones sobre el uso de las plataformas virtuales, mientras que el 38%
manifestó que Si ha recibido y el 9% restante señaló Indiferente.
SI38%
NO 53%
INDIFERENTE9%
¿POR PARTE DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, HAS TENIDO CAPACITACIONES EN CUANTO AL USO DE
LAS PLATAFORMAS VIRTUALES TALES COMO: MOODLE, ZOOM Y MICROSOFT TEAMS?
SI
NO
INDIFERENTE
59
Pregunta #5 ¿Cuándo usted presenta problemas en el uso de las plataformas académicas
utilizadas en el presente ciclo; ¿Qué recursos usted utiliza para despejar sus dudas?
Tabla 7
Recursos que Utilizas para Despejar tus Dudas Académicas
Variable Resultados Porcentaje
YouTube 160 59%
Google 69 26%
Docentes 9 3%
Compañeros 30 11%
Otros 2 1%
TOTAL 270 100%
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 18
Recursos que Utilizas para Despejar tus Dudas Académicas
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: El 59% de los estudiantes indicaron que al presentar problemas en las
plataformas académicas acceden a YouTube para despejar sus dudas, mientras el
26% prefieren buscar en Google, el 11% se inclinó por la ayuda de sus compañeros;
un 3% por los docentes y un 1% en otros recursos.
YOUTUBE59%
GOOGLE26%
DOCENTES3%
COMPAÑEROS11%
OTROS1%
¿CUÁNDO USTED PRESENTA PROBLEMAS EN EL USO DE LAS PLATAFORMAS ACADÉMICAS
UTILIZADAS EN EL PRESENTE CICLO; ¿QUÉ RECURSOS USTED UTILIZA PARA DESPEJAR
SUS DUDAS?
YOUTUBE
DOCENTES
COMPAÑEROS
OTROS
60
Pregunta #6 ¿Considera usted que los docentes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, están capacitados para brindar una excelente
calidad de enseñanza online?
Tabla 8
Los Docentes están Capacitados para Brindar una Enseñanza de Calidad
Variable Resultados Porcentaje
Si 131 49%
No 50 19%
Indiferente 89 33%
TOTAL 270 100%
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 19
Los Docentes están Capacitados para Brindar una Enseñanza de Calidad
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: De los estudiantes encuestados el 48% consideran que los docentes Si
están capacitados para brindar una calidad de enseñanza online, mientras que el 19%
considera que No lo están y el 33% restante indicó Indiferente.
SI48%
NO 19%
INDIFERENTE33%
¿CONSIDERA USTED QUE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, ESTÁN CAPACITADOS PARA BRINDAR UNA EXCELENTE
CALIDAD DE ENSEÑANZA ONLINE?
SI
NO
INDIFERENTE
61
Pregunta #7 ¿Cree usted que al implementar un proceso de capacitación sobre el uso de las TIC (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) para los docentes, esto mejorará el nivel
de enseñanza en las plataformas virtuales?
Tabla 9
Implementar un Proceso de Capacitación sobre el Uso de las TIC para los Docentes
Variable Resultados Porcentaje
Totalmente de acuerdo 156 58%
De acuerdo 81 30%
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 24 9%
En desacuerdo 6 2%
Totalmente en desacuerdo 3 1%
Total 270 100% Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 20
Implementar un Proceso de Capacitación sobre el Uso de las TIC para los Docentes
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: El 58% de los estudiantes indicaron estar Totalmente de Acuerdo en
implementar capacitaciones sobre el uso de las TIC a los docentes, mientras que el
30% manifestó estar De acuerdo, el 9% se mantuvo al margen Ni de acuerdo ni
desacuerdo; el 2% optó por estar en desacuerdo y el 1% restante por Totalmente en
Desacuerdo.
58%30%
9% 2%1%
¿CREE USTED QUE AL IMPLEMENTAR UN PROCESO DE CAPACITACIÓN SOBRE EL USO DE LAS TIC (MOODLE, ZOOM Y MICROSOFT TEAMS)
PARA LOS DOCENTES, ESTO MEJORARÀ EL NIVEL DE ENSEÑANZA EN LAS PLATAFORMAS
VIRTUALES?TOTALMENTE DE ACUERDO
DE ACUERDO
NI DE ACUERDO, NI ENDESACUERDOEN DESACUERDO
TOTALMENTE EN DESACUERDO
62
Pregunta #8 ¿Considera usted que las herramientas como Moodle, Zoom y Microsoft Teams que utiliza la facultad de comunicación Social, son de fácil manejo tanto para
estudiantes como docentes?
Tabla 10
Herramientas son de Fácil Manejo tanto para Estudiantes como Docentes
Variable Resultados Porcentaje
Si 198 73%
No 49 18%
Indiferente 23 9%
Total 270 100%
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 21
Herramientas son de Fácil Manejo tanto para Estudiantes como Docentes
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: De los estudiantes encuestados el 73% indicaron que Si son de fácil manejo
las herramientas que utiliza la Facso para brindar sus clases, el 18% manifestó que No
lo son y el 9% restante señaló Indiferente.
SI73%
NO 18%
INDIFERENTE9%
¿CONSIDERA USTED QUE LAS HERRAMIENTAS COMO MOODLE, ZOOM Y MICROSOFT TEAMS QUE
UTILIZA LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL, SON DE FÁCIL MANEJO TANTO PARA ESTUDIANTES
COMO DOCENTES?
SI
NO
INDIFERENTE
63
Pregunta #9 ¿Crees que es necesario diseñar un Plan Comunicacional del uso de las plataformas virtuales, que fortalezca el área de aprendizaje online, con el fin de
beneficiar a los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social?
Tabla 11
Es Necesario Diseñar un Plan Comunicacional para el Uso de Plataformas Virtuales
Variable Resultados Porcentaje
Muy necesario 220 81%
Algo necesario 47 17%
No lo considero necesario 3 1%
Total 270 100%
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 22
Es Necesario Diseñar un Plan Comunicacional para el Uso de Plataformas Virtuales
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: El 82% de los estudiantes indicaron que es Muy Necesario diseñar un Plan
Comunicacional que fortalezca el aérea de aprendizaje online en la Facso, el 17% lo
vio Algo necesario y el 1% restante No lo consideró necesario.
82%
17%
1%
¿CREES QUE ES NECESARIO DISEÑAR UN PLAN COMUNICACIONAL DEL USO DE LAS
PLATAFORMAS VIRTUALES, QUE FORTALEZCA EL ÁREA DE APRENDIZAJE ONLINE, CON EL FIN DE
BENEFICIAR A LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL?
MUY NECESARIO
ALGO NECESARIO
NO LO CONSIDERONECESARIO
64
Pregunta #10 ¿Estaría usted dispuesto a participar en capacitaciones por video
conferencias sobre el uso de las plataformas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams)?
Tabla 12
Capacitaciones sobre el Uso de Plataformas (Moodle, Zoom y Teams)
Variable Resultados Porcentaje
Si 207 77%
No 11 4%
Tal vez 52 19%
Total 270 100%
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Figura 23
Capacitaciones sobre el Uso de Plataformas (Moodle, Zoom y Teams)
Fuente: elaboración propia a partir de los datos recolectados de la encuesta a los estudiantes
matriculados en la jornada nocturna de Facso.
Análisis: De los estudiantes encuestados el 77% indicó que Si participaría en las
capacitaciones sobre le uso de las plataformas académicas (Moodle, Zoom y Teams);
el 19% optó por un Tal vez participar y el 4% restante por No participar.
77%
4%
19%
¿ESTARÍA USTED DISPUESTO A PARTICIPAR EN CAPACITACIONES POR VIDEO CONFERENCIAS
SOBRE EL USO DE LAS PLATAFORMAS (MOODLE, ZOOM Y MICROSOFT TEAMS)?
SI
NO
TAL VEZ
65
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Diseño de un Plan Comunicacional por medio de las TIC sobre el uso de las
plataformas virtuales (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) para fortalecer el área de
aprendizaje online tanto para estudiantes como docentes de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
4.1 JUSTIFICACIÓN
La presente propuesta se justifica porque el uso de las TIC es fundamental para
el proceso académico que se está llevando a cabo en la actualidad en la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil y por ende se debe tener todos
los materiales y recursos necesarios para fortalecer el aprendizaje de los estudiantes.
Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación son realmente
importante para los periodistas, publicistas, diseñadores gráficos y comunicadores
sociales porque mediante el uso de ellas podrán facilitar las comunicaciones, agilizar el
intercambio de información, diseñar nuevas plataformas, promocionar nuestros
productos en el mercado entre otras actividades.
La propuesta está encaminada a mejorar el proceso de enseñanza y
aprendizaje online, se trata de la implementación de capacitaciones virtuales sobre
Moodle, Zoom y Microsoft Teams, con el propósito de dar a conocer cómo funcionan,
los beneficios, la utilización y características; se realizará por medio de Zoom, serán
grabadas y subidas a la plataforma de YouTube, ya que en los resultados de las
66
encuestas reflejó que los estudiantes buscan este medio para despejar su dudas
académicas; posteriormente puedan mejorar sus conocimientos y capacidades para el
actual periodo académico.
4.1.1 Desarrollo de la propuesta
Luego de realizar un análisis profundo de las plataformas virtuales (Moodle,
Zoom y Microsoft Teams) que utiliza la Facultad de comunicación Social para llevar a
cabo las clases online, se llegó a la conclusión que son insuficientes los conocimientos
que los docentes y estudiantes mantienen sobre la utilización de estas plataformas
académicas; así como también no existen capacitaciones para aportar en el proceso;
esto afecta a los estudiantes matriculados del actual periodo lectivo.
La Facultad de Comunicación Social abarca muchos espacios dentro de su
trabajo profesional, uno de ellos es el área tecnológico, donde en este caso se
considera primordial mantener siempre los conocimientos de las nuevas formas de
enseñanzas y aprendizaje, cuyo labor se realiza por medio de las TIC y sus
plataformas virtuales en este caso nos referimos a Moodle, Zoom y Microsoft Teams;
para esto se considera importante la capacitación de los docentes y la reestructuración
de los procesos académicos.
En la actualidad es muy importante que todos los estudiantes se mantengan a la
vanguardia con las Tecnologías de Información y Comunicación para su crecimiento
profesional y avance en la sociedad.
También es cierto que los estudiantes logran conseguir grandes conocimientos
y capacidades, que podrán complacer sus necesidades a nivel profesional; por ello se
67
debe profundizar en actividades que desarrollen la capacidad de manejar las TIC y la
comunicación por medio de ellas y así crecer en un ámbito más actualizado que
permita a los alumnos la interacción virtual de la misma manera como lo es en forma
presencial; de esta manera avanzar en el proceso académico para futuras
generaciones.
Mediante la explicación previamente planteada, existe la transcendencia de
potenciar los conocimientos de los alumnos de la Facultad de Comunicación Social en
el tema del uso de las plataformas virtuales académicas para un mejor proceso de
enseñanza online, utilizando las TIC y brindándoles mayor eficacia al momento de
utilizar las aplicaciones; así aumentar sus conocimientos y desarrollen sus
capacidades.
4.1.2 Beneficiarios
Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil, específicamente a los que se encuentran matriculados en el
actual proceso académico online, porque podrán aprender y utilizar los
nuevos conocimientos adquiridos poniéndolos en práctica.
Los docentes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad
de Guayaquil, ya que podrán acceder al plan comunicacional y obtener
información relevante para mejorar su método de enseñanza en el
momento que lo necesiten.
68
Las autoridades de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad
de Guayaquil, porque se le facilitará su trabajo de realizar capacitaciones
y obtendrán profesionales activamente competentes.
4.1.3 Objetivos de la propuesta
Objetivo General
Diseñar un Plan Comunicacional por medio de las TIC sobre el uso de las
plataformas virtuales (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) para fortalecer el área de
aprendizaje online tanto para estudiantes como docentes de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Objetivos Específicos
Determinar la planificación de las 6 capacitaciones, instrumentos y
herramientas que serán necesarios para realizar con éxito las
videoconferencias.
Capacitar a los estudiantes en cuanto al uso de las plataformas
académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) utilizadas para el proceso
educativo en el actual periodo.
Diseñar un plan comunicacional por el cual se fortalecerá los
conocimientos del manejo de las plataformas, mediante zoom donde se
brindará 6 capacitaciones virtuales indicando como funciona, los
beneficios, la utilización y características; además serán grabadas y
69
subidas a la plataforma de YouTube para que los estudiantes puedan
instruirse en el momento que lo deseen.
4.1.4 Factibilidad
La presente propuesta es factible ya que la Facultad de Comunicación Social de
la Universidad de Guayaquil cuenta con los medios necesarios para poner en marcha
la aplicación del plan comunicacional con el fin de fortalecer los conocimientos de los
estudiantes; además la Facso cuenta con los establecimientos, instrumentos y
herramientas para que en un futuro se realicen capacitaciones similares, serán de gran
aporte para los estudiantes.
4.2 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
A continuación, se presenta el Plan Comunicacional sobre las plataformas
académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams) para fortalecer los conocimientos y
capacidades de los estudiantes como también de los docentes, con el fin de
beneficiarlos en su periodo académico que se da acabo de forma online por la
emergencia sanitaria del covid-19.
70
Figura 24
Presentación del Plan Comunicacional
Fuente: elaboración propia
En la actualidad no todos los estudiantes y docentes logran utilizar de manera
correcta las plataformas académicas y en otros casos no tienen el conocimiento de
cómo utilizarlas y eso conlleva a disminuir el aprendizaje en el presente periodo
educativo, lo cual crea un déficit para futuras generaciones, tomado en cuenta por el
autor para darle una solución a esta problemática.
71
La utilización de las TIC en específico las plataformas académicas como
Moodle, Zoom y Microsoft Teams son fundamental en toda institución, porque si existe
comunicación en la actualidad es gracias a ellas; realizan el proceso de ser canales
formales para impartir cátedra a los estudiantes.
El presente Plan de Comunicación de capacitaciones sobre las plataformas
académicas (Moodle, Zoom y Microsoft Teams), nace debido a la necesidad que existe
de continuar con el proceso educativo en el país, el cual se vio interrumpido de forma
presencial por la emergencia sanitaria por el covid-19 y las precauciones que dispuso
la OMS; se pretende mejorar los conocimientos y capacidades de los estudiantes de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Se pretende conseguir, por medio de la aplicación de capacitaciones 3 veces
por semana con un horario establecido de 1 hora de 9:00 a 10:00, en un total de 2
semanas por la plataforma Zoom, donde serán grabadas y subidas a YouTube una vez
finalizado el día, de esta manera los estudiantes que por algún motivo no pudieron
asistir tengan la facilidad de luego verla en esta red social que es muy utilizada por los
estudiantes para despejar sus dudas académicas.
El diseño del Plan comunicacional debe responder a los siguientes puntos:
Conseguir la colaboración de todos los estudiantes y docentes de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Retroalimentar y capacitar a los estudiantes sobre cómo funcionan, su
utilización, beneficios y características de las plataformas académicas
(Moodle, Zoom y Microsoft Teams).
Conseguir que las capacitaciones sean distribuidas eficazmente.
72
Lograr ampliar el conocimiento y capacidades sobre el uso de las TIC.
4.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades a realizar en las capacitaciones de la primera semana, los días
acordados serán el lunes 9 y miércoles 11 de noviembre, además se detalla a
continuación todos los temas a desarrollar, tiempo de duración, por el medio de la
plataforma zoom, instrumentos y herramientas que se utilizarán; todas las clases serán
grabadas.
Tabla 13
Planificación de Moodle
Fuente: elaboración propia
Una vez concluida las capacitaciones serán subidas a la plataforma de YouTube
con el nombre “Capacitaciones plataformas académicas Moodle” de esa manera sea
más fácil la búsqueda para los estudiantes.
Planificación de Moodle
Día 1 y 2 Actividades a Desarrollar Herramientas Tiempo Medio Instrumentos
9 de
noviembre ¿Qué es Moodle? internet 1 hora zoom
cuaderno de
notas
ingreso y reconocimiento de
Moodle laptop cámara
Como Funciona smartphone audífonos
Utilización Zoom micrófono
corbatero 11 de
noviembre características internet 1 hora Zoom
cuaderno de
notas beneficios Laptop cámara elementos smartphone audífonos
Zoom micrófono
corbatero
73
Día 3 y 4
Actividades a realizar en las capacitaciones de la tercera y cuarta clase, los días
acordados serán el viernes 13 y lunes 16 de noviembre; además se detalla a
continuación todos los temas a desarrollar, tiempo de duración, por el medio de la
plataforma zoom, instrumentos y herramientas que se utilizarán.
Tabla 14
Planificación de Zoom
Fuente: elaboración propia
Una vez concluida las capacitaciones serán subidas a la plataforma de YouTube
con el nombre “Capacitaciones plataformas académicas Zoom” de esa manera sea
más fácil la búsqueda para los estudiantes.
Planificación de Zoom
Día 3 y 4 Actividades a
Desarrollar Herramientas Tiempo Medio Instrumentos
13 de noviembre
¿Qué es Zoom? internet 1 hora zoom cuaderno de
notas
ingreso y
reconocimiento de Zoom
Laptop cámara
Como Funciona smartphone audífonos
Utilización Zoom micrófono corbatero
16 de noviembre
características internet 1 hora zoom cuaderno de
notas beneficios Laptop cámara elementos smartphone audífonos
Zoom micrófono corbatero
74
Día 5 y 6
Actividades a realizar en las capacitaciones de la quinta y sexta clase, los días
acordados serán el miércoles 18 y viernes 20 de noviembre; además se detalla a
continuación todos los temas a desarrollar, tiempo de duración, por el medio de la
plataforma zoom, instrumentos y herramientas que se utilizarán.
Tabla 15
Planificación de Microsoft Teams
Planificación de
Microsoft Teams
Día 5 y 6 Actividades a Desarrollar Herramientas Tiempo Medio Instrumentos
18 de
noviembre
¿Qué es Microsoft
Teams? internet 1 hora zoom
cuaderno de
notas
ingreso y reconocimiento
de Microsoft Teams Laptop cámara
Como Funciona smartphone audífonos
Utilización Zoom micrófono
corbatero
20 de
noviembre características internet 1 hora zoom
cuaderno de
notas beneficios laptop cámara elementos smartphone audífonos
micrófono
corbatero
Fuente: elaboración propia
Una vez concluida las capacitaciones serán subidas a la plataforma de YouTube
con el nombre “Capacitaciones plataformas académicas Microsoft Teams” de esa
manera sea más fácil la búsqueda para los estudiantes.
75
4.4 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
El Plan comunicacional requiere de un capital, ya que es sumamente necesario
poder capacitar a los estudiantes y si lo requieren también a los docentes que gusten
participar dentro de la propuesta; y así mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje
en el actual periodo académico online.
Tabla 16
Recursos Humanos
Recursos Humanos y Servicios Básicos
Cantidad Descripción Valor
1 balance personal 200.00
1 energía eléctrica 30.00
6 Hidratación/Gatorade 6.00
Total de gastos $236.00
Fuente: elaboración propia
76
Tabla 17
Gastos de Materiales
Gastos de Materiales
Cantidad Descripción Valor
1 Laptop 300.00
1 cuaderno de notas 1.50
1 Internet 25.00
1 Smartphone 200.00
2 Parlantes 10.00
1 micrófono corbatero 7.00
Total de gastos $543.50
Fuente: elaboración propia
Tabla 18
Presupuesto General
Presupuesto General
Descripción Valor
Recursos humanos y servicios básicos 236.00
Gastos de Materiales 543.50
Total de gastos $779.50
Fuente: elaboración propia
El Plan Comunicacional de capacitaciones sobre las plataformas académicas
para los estudiantes tendrá un costo de $779.50 el cual será financiado en un 50% por
la Universidad de Guayaquil y el otro 50% por autofinanciamiento del autor del
proyecto.
77
CONCLUSIONES
Con el presente trabajo de titulación se ha podido evidenciar los factores que
permitieron profundizar en la solución de la problemática planteada; lo cual me permite
exponer las siguientes conclusiones:
No existen capacitaciones dirigidas a los estudiantes o docentes sobre las
plataformas académicas utilizadas en el actual periodo lectivo; por lo cual
presentan falencias en el método de enseñanza y aprendizaje.
La falta de integración de las Tecnologías de Información y comunicación en el
proceso de enseñanza, recae en situaciones de emergencia como se presenta
en la actualidad, donde se complica su utilización por parte de los docentes.
Se ha podido observar que los estudiantes se inclinan por las redes sociales
como YouTube para despejar sus dudas académicas al contrario de
comunicarles esas dudas a sus docentes que serían los encargados de dicha
labor.
Hace falta realizar capacitaciones de manera constante sobre las plataformas
académicas que son utilizadas para la educación dentro de la Universidad;
además de la adquisición de recursos materiales y tecnológicos que son de
suma importancia.
Con el apoyo de la Facultad de Comunicación Social y un trabajo en conjunto
con los estudiantes, se puede realizar un sin número de proyectos que traigan
beneficios al método y proceso académico que se imparte en la actualidad.
78
RECOMENDACIONES
Para mejorar la comunicación y educación en época de emergencias donde el proceso
académico se brinda de forma online se menciona las siguientes recomendaciones.
Integrar constantes capacitaciones a los estudiantes por medio de todas las
plataformas académicas que se manejen dentro de la institución para lograr un
conocimiento más amplio como profesional.
Implementar medios de interacción entre estudiantes y docentes que sirvan
para el apoyo de sus clases y permitan despejar dudas académicas.
Implementar un plan comunicacional para mejorar la comunicación interna entre
los estudiantes, docentes y autoridades de la Facultad de Comunicación Social
de la Universidad de Guayaquil
Realizar capacitaciones semestrales a los docentes sobre uso de las TIC para
ampliar sus conocimientos y métodos de enseñanzas.
Crear un canal de YouTube para la Facso donde se suban videos explicativos o
capacitaciones sobre el uso, como funcionan, características y beneficios de las
aplicaciones o plataformas que son utilizadas por la Universidad de Guayaquil
para el ciclo académico.
Adquirir equipos tecnológicos para mejorar la educación online para futuros
eventos.
79
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85
ANEXOS
Anexo 1. Solicitud a la secretaría de Facso para determinar el tamaño de la población
86
Anexo 2. Capture de la información recibida por secretaría de Facso
87
Anexo 3. Modelo de la encuesta dirigida a los estudiantes matriculados de la jornada
nocturna del presente periodo académico de la Facso
88
89
Anexo 4. Fotos de los estudiantes encuestados vía online
90