uso de las redes sociales
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Introducción al tema de las redes sociales en los negocios. Fue presentada el 3 de marzo durante una charla sobre uso de las TIC en las empresas exportadoras.TRANSCRIPT
Lic. Juan Carlos Luján [email protected]
¿Evolución o revolución?
Hay un cambio radical en la forma como se difunden, promocionan y consumen los productos.
Mayores opciones para compradores (Ebay, Craiglist, Amazon)
Proliferación de medios (Blogs, radios en línea, sitios web, etc)
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¿Evolución o revolución?
Diversificación en el acceso a la tecnología
Digitalización de la información
(40 GB datos generados por una persona en 1 año, según IDC)
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Las audiencias
Crean contenidos Seleccionan Opinan Y cambian
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¿Qué es una red social?
Espacios de relación entre personas con intereses comunes.
Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.
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Teoría de los seis grados
Propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada Chains.
El concepto está basado en la idea que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.
Asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo seis “saltos”.
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¿Qué motiva a la gente a unirse a una red social? Amistades Interés social Hacer negocios Moda Exposición
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¿Por qué son tan exitosos?
Fáciles de usar Ofrecen e-mail Tablón de anuncios Perfil visible Creación de grupos de interés Espacio para alojar fotos, videos y archivos
de todo tipo. Enlaces, blogs y espacios para realizar
anuncios o promover actividades públicas.
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Friendster, Tribe y MySpace son las primera redes sociales que surgen entre los años 2001 y 2002
El 2004 Google lanza Orkut. El 2005 entra Yahoo 360.
Luego vienen Linkedin, Facebook, Tuenti, MySpace, YouTube, Twiter, Flickr, Neurona, Econozco, entre otros.
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Redes de comunicación (hi5, Facebook, Twitter)
Redes para compartir archivos (YouTube, Slideshare, Flickr).
Redes temáticas o comunidades (Ning, Google Groups),
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¿Por qué debo apelar a las redes sociales? Incrementar imagen y conocimiento de
marca Adaptar la comunicación al entorno de
nuevos formatos (debo contar con un comunicador para esta tarea)
Llegar 1 a 1 a los clientes. Obtener una base de datos de seguidores Saber lo que piensan los clientes
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Compartir
Crear Publicar
Interactuar
Blogs
Wikis
Podcasts
Videoblogs
Fotografías
Organizar
Colaborar
Redes sociales
Etiquetas
Sindicación
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¿Por qué debo estar en las redes sociales? Saber cuáles son los productos que valoran Captar nuevos usuarios Márketing on line
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Evolución
Comunicación Contacto Telf. Ofertas
especiales Ubicación
negocio MKT
Newsletter Call Center Último minuto Guía o mapa Folletos, afiches,
dípticos
RSS, Blog
Skype (voIP)
RSS
Google Maps
Tradicional SMS/MMS
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Redes sociales
Redes sociales
(marcadores sociales)
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Furl.com
Del.icio.us
Redes sociales
(Promoción noticias)
Digg.com
Meneame.net
Floreame.net
Enchilame.net
Agitame.net
Redes sociales (personales)Hi5.com Friendster.com
Facebook MySpace.com
Orkut
Redes sociales (online)
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