U S A B I L I D

A D Importancia de la Evaluación de la Usabilidad en las tecnologías para personas con problemas de Salud

Mental

José Miguel Toribio Guzmán Instituto Ibérico de Investigación en Psicociencias(IBIP)

Fundación INTRAS

DEFINICIÓN

“Grado en el cuál un producto puede ser usado

por usuarios específicos para alcanzar ciertas metas especificadas con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso determinado”

Norma ISO 9241-11

D E F I N I C I Ó N

Efectividad: exactitud y exhaustividad con la

que los usuarios alcanzan objetivos específicos

Eficiencia: recursos empleados para lograr

estos objetivos específicos

Satisfacción: ausencia de molestias y las

actitudes positivas en el uso del producto

D E F I N I C I Ó N

METASObjetivos

propuestos

Resultado de la interacción

Eficacia

Eficiencia

Satisfacción

Medida de Usabilidad

Usuario

Tarea

Equipo

Ambiente

Producto

Contexto de uso

Usabilidad: Extensión en la que las metas son logradas con eficacia, eficiencia y satisfacción

Usabilidad según (ISO 9241-11)

A T R I B U T O

S

La Usabilidad se asocia con 5 atributos (Jakob Nielsen, 1993):

Facilidad de aprendizaje Eficiencia de uso

Facilidad para recordar Pocos errores

Satisfacción

A T R I B U T O S

Velocidad de utilización tiempo que tarda un usuario en realizar una

actividad específica, una vez conoce el

funcionamiento del sistema.

Ben Schneiderman (1998)

A T R I B U T O S

Control. Los usuarios deben de sentir que tienen

el control sobre la aplicación y no al revés.

Habilidades. El sistema debe respetar al

usuario, es decir, el usuario debe sentir que su

experiencia se ve potenciada y complementada

por el sistema.

Privacidad. El sistema ayuda a los usuarios a

proteger su información. John Cato (2001)

A T R I B U T O S

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LA USABILIDAD

Incremento de la población con problemas de salud

mental

Dificultades para dar respuesta a las necesidades de atención

Nuevas Tecnologías

Aprovechar sus ventajas Hacer más accesibles programas y tratamientos

La tecnología no está adaptada a las características de esta población

HANDICAP

¿CÓMO HACER UN PRODUCTO USABLE?

UNA NOTICIA

NO HAY TRUCOS

MAGICOS

NO HAY TRUCOS

MAGICOS

En Usabilidad

DISEÑO

CONSIDERAR LAS CARACTERÍSTICAS FISICAS Y COGNITIVAS DEL USUARIO

PSICOMOTRICIDAD AUDICIÓN

VISIÓN COGNICIÓN

DISEÑO C E N T R A D O E N E L U S U A R I O

A TENER EN CUENTA ¿quién usará este sistema? ¿qué es lo que va a hacer con él? ¿qué información necesitará para alcanzar sus objetivos?

Lograr la satisfacción de las necesidades de todos sus usuarios potenciales

Adaptar la tecnología utilizada a sus expectativas

Crear interfaces que faciliten la consecución de sus objetivos

EL OBJETIVO

TAMAÑO DEL TEXTO: que no impida una lectura correcta

CONTRASTE TEXTO-FONDO: que pueda ser leído con claridad, es preferible la polaridad positiva (negro sobre fondo blanco)

TIPO DE LETRA: sin serifa

COMBINACIÓN DE COLORES: pantalla que facilite la visualización de los elementos

ICONOS: esquemáticos ,que su significado resulte lo más claro posible

RECOMENDACIONES DE DISEÑO

tamaño adecuado

accesibles

de fácil identificación

DISPOSITIVOS Y PERIFERICOS teclado/ratón

Controlar la intensidad del estímulo

RECOMENDACIONES DE DISEÑO

PANTALLA TACTIL

Elementos distractores

Animaciones innecesarias

Información irrelevante

Música de fondo

Reclamos visuales ajenos a la temática

Mensajes largos

Alta velocidad de presentación de la información

E V I T A R

RECOMENDACIONES DE DISEÑO

• Tareas innecesariamente complejas •Entender cómo funciona el sistema. •Nivel de alfabetización •Variaciones en el nivel de ansiedad en el uso del sistema, autoeficacia y motivación •Falta de familiaridad con el sistema

I M P E D I M E N T O S

EVALUACIÓN D E L A U S A B I L I D A D

LUGAR

Laboratorio

Entorno real

TÉCNICA

Inspección

Indagación

Test

PARTICIPANTES

Con usuarios

Sin usuarios

AUTOMATIZACIÓN

Automáticos

Manuales

M E T O D O S D E E V A L U A C I O N D E

L A U S A B I L I D A D

ANÁLISIS Y EXAMEN SISTEMÁTICO Y DETALLADO DE UNA INTERFAZ

REALIZADO POR EXPERTOS

PRINCIPIOS DE USABILIDAD RECONOCIDOS

EVALUACIÓN

HEURÍSTICA

Pasos a seguir: Determinar objetivos y alcance de la evaluación Selección de las heurísticas a utilizar Evaluación y detección de problemas por parte de los expertos Puesta en común. Informes y recomendaciones

EVALUACIÓN

HEURÍSTICA

PASOS A SEGUIR:

DETERMINAR OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA EVALUACIÓN

SELECCIÓN DE LAS HEURÍSTICAS A UTILIZAR

EVALUACIÓN Y DETECCIÓN DE PROBLEMAS POR PARTE DE LOS EXPERTOS

PUESTA EN COMÚN. INFORMES Y RECOMENDACIONES

LAS 10 HEURÍSTICAS DE JACOB NIELSEN

1. Visibilidad del estado del sistema

2. Utilizar el lenguaje de los usuarios

3. Control y libertad para el usuario

4. Consistencia y estándares

5. Prevención de errores

6. Minimizar la carga de la memoria del usuario

7. Flexibilidad y eficiencia de uso

8. Diálogos estéticos y diseño minimalista

9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores

10. Ayuda y documentación

T E S T D E

U S U A R I O S

usuarios reales utilizando un programa

anotando los problemas de uso para poder solucionarlos

llevada a cabo en laboratorio

OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS

¿POR QUÉ SON ÚTILES?

T E S T D E

U S U A R I O S

¿CUÁNDO LLEVARLO A CABO ?

Lo más pronto posible Siempre después de una evaluación heurística

Es una demostración con hechos Cada aplicación es un mundo

T E S T D E

U S U A R I O S

PASOS A SEGUIR:

Planificar el test Preparar tareas y material Preparar lugar de la prueba Reclutar usuarios Realizar la prueba Analizar los resultados y presentar informe

http://www.euregenas.eu/foundation-intras/