usabilidad
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Sumario de lo que involucra una prueba de usabilidad.TRANSCRIPT
Usabilidad.
Elaborado por Omar Sosa Tzec.http://tzek-design.com
Un panorama general de conceptos.
http://www.slideshare.net/Tzek/procesos-de-usabilidad
Tres referencias básicas.
Guía rápida para elaborar una prueba.• Definir metas y cometidos.
• Determinar el perfil de los participantes y reclutarlos para la prueba.
• Seleccionar y organizar las tareas para la prueba.
• Crear los escenarios para las pruebas.
• Establecer los parámetros de medición.
• Preparar el ambiente, materiales y al equipo de evaluación.
• Llevar a cabo una prueba piloto.
• Conducir la prueba.
• Tabular y analizar los datos obtenidos.
• Recomendar los cambios y comunicar los resultados.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
Metas y cometidos.• La meta puede verse como un enunciado que
conlleva una declaración.
• El cometido puede presentarse en forma de pregunta.
• Las metas pueden marcar ya el parámetro cuantificable que diga si se llegó a ésta o no.
• Los cometidos generales tienen que desglosarse en cometidos específicos para la prueba. Esto equivale a realizarse preguntas muy concisas.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
Personas y la selección de participantes.
Selección de tareas.• Tareas que prueben problemas potenciales de
usabilidad.
• Tareas sugeridas a partir de los cometidos o preocupaciones y la experiencia.
• Tareas derivadas de algún otro criterio.
• Tareas que el usuario usará con el producto.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
Escenarios.• Usar los escenarios para saber qué se quiere que
hagan los participantes (usuarios).
• Un buen escenario es corto, está escrito en términos entendibles para los usuarios y todos los participantes lo entienden igual.
• Un buen escenario tiene que dar la información necesaria para realizar la tarea y está directamente vinculado con las tareas (determinadas para la prueba), así como con los cometidos.
• Los escenarios no tienen que entregarse siempre escritos para una prueba.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
Personas y los escenarios.
Medición de la usabilidad.• En una prueba se puede colectar tanto medidas de
desempeño (lo cuantitativo) o medidas subjetivas (que pueden considerarse cuantitativa o cualitativamente en su registro).
• Determinar las medidas de desempeño es fácil cuando se piensa en contar acciones o comportamientos durante la prueba manifestándose en «tiempo de» o «número de».
• Las medidas subjetivas se enfoca en la «facilidad de», «preferencias y razones para éstas», «predicciones del comportamiento y las razones para éstas» y «comentarios espontáneos».
• Para las medidas de desempeño pueden manejarse 3 estados de medición: «excelente», «aceptable» e «inaceptable» por ejemplo, pero se tiene la libertad de definirlas incluyendo los criterios para caracterizarlas.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
Materiales para la prueba.• La forma legal de consentimiento.
• Cuestionario pre-prueba.
• Cuestionario post-tarea.
• Cuestionario post-prueba.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
Ambiente y equipo de trabajo.• El productor, facilitador y el observador.*
• El producto de diseño (sistema) para evaluar.
• El participante.
• Equipo para realizar la prueba: tanto hardware como software.
• Determinar el flujo de trabajo incluyendo manejo de situaciones y participantes.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
* Sánchez H, Alfredo. Notas del curso «Interacción y Colaboración».UDLAP.
Tabulación y análisis de datos.• Elaborar concentrados tanto de las mediciones de
desempeño como de las mediciones subjetivas.
• Buscar tendencias y sorpresas en los datos.
• Analizar también si los datos obtenidos ayudan a ver si los cometidos o preocupaciones de usabilidad sobre el producto sí se cuidaron en el diseño, si las metas fueron alcanzadas o si los criterios de medición que se establecieron para las tareas fueron los adecuados o estaban excedidos.
• Elaborar un reporte estadístico.
• Organizar después los problemas detectados por alcance y por severidad.
Dumas, Joseph S.«A Practical Guide to Usability Testing»Intellect, 1999.UK.
* Sánchez H, Alfredo. Notas del curso «Interacción y Colaboración».UDLAP.
Gracias.
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* Apuntes realizados sin fines de lucro.