REDES DE VALOR Y CALIDAD

POR : JUAN CAMILO URAN C.

1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”.Pienso que en el momento que un cliente realiza una compra el vendedor debe hacer que el cliente se sienta muy satisfecho ya que al lograr esto hace que esa persona sea mas leal en el momento de realizar otra compra , también hace que hable favorablemente acerca de la empresa y sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio.Cuando un cliente es bien atendido, podría ser más valioso que cualquier publicidad de esta empresa. El buen servicio multiplica las ventas. Con esto se puede lograr que los clientes abran puertas que muchas veces la empresa jamás podrá abrirlas .

2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?Pienso que las dos cosas son muy importantes ya que al querer realizar una compra estamos interesados primero que todo por el producto que necesitamos llevar que tan favorable es y que tan satisfechos nos puede dejar según el precio o la calidad del producto ; y en la atención que nos brindan es algo primordial por que al realizar una compra el vendedor siempre debe hacer que los clientes se sientan cómodos al dirigirse a este lugar y encantados con la formalidad de la persona.

3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?Por que en algunos casos las personas en el momento de realizar una compra buscan una buena calidad y garantía en los productos que van a comprar , además , esta empresa puede tener una mayor variedad para escoger de acuerdo con el gusto del comprador , preferencias y economía .