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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

Sede Santo Domingo

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS

CARRERA DE INGENIERÍA EN COMERCIO EXTERIOR, INTEGRACIÓN Y

ADUANAS

Tesis de grado previo a la obtención del título de:

INGENIERA EN COMERCIO EXTERIOR, INTEGRACIÓN Y ADUANAS

EL SERVICIO POSTAL “EXPORTA FÁCIL” Y SU IMPACTO EN EL SECTOR

ARTESANAL, EXPORTADOR DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS,

2014

Estudiante:

DIANA STEFANIA ARIAS QUINTANA

Director de tesis:

Ing. LULY TAPIA

Portada

Santo Domingo – Ecuador

Mayo, 2015

ii

“EL SERVICIO POSTAL “EXPORTA FÁCIL” Y SU IMPACTO EN EL SECTOR

ARTESANAL, EXPORTADOR DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS,

2014”

Hoja de Sustentación y aprobación de los integrantes del tribunal

Lic. Luly Tapia

DIRECTOR DE TESIS ________________________________

APROBADO

Hoja de Aprobación

Ing. Katiusca Rosero Msc.

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL ________________________________

Lic. Ramiro Lapeña Msc.

MIEMBRO DEL TRIBUNAL ________________________________

Lic. Oscar Espinoza MBA.

MIEMBRO DEL TRIBUNAL ________________________________

Santo Domingo…..de……………………….2015

iii

Hoja de Responsabilidad del Autor

El contenido del presente trabajo es de exclusiva responsabilidad de la autora

_____________________________________

DIANA STEFANÍA ARIAS QUINTANA

1715944920

Informe de aprobación del Director de Tesis

Autor: DIANA STEFANIA ARIAS QUINTANA

Institución: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL.

Título de Tesis: “EL SERVICIO POSTAL “EXPORTA FACIL” Y SU

IMPACTO EN EL SECTOR ARTESANAL,

EXPORTADOR DE SANTO DOMINGO DE LOS

TSACHILAS, 2014”

Fecha: MAYO, 2015

iv

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

Sede Santo Domingo

INFORME DEL DIRECTOR DE TESIS

Santo Domingo,…………… de……………... de 2015

Lic. Oscar Espinoza, MBA.

COORDINADOR DE LA CARRERA DE INGENIERÍA EN COMERCIO

EXTERIOR INTEGRACIÓN Y ADUANAS

Estimado Licenciado,

Mediante la presente tengo a bien informar que el trabajo investigativo realizado por la

señorita: ARIAS QUINTANA DIANA STEFANIA, cuyo tema es: “EL SERVICIO

POSTAL “EXPORTA FÁCIL" Y SU IMPACTO EN EL SECTOR ARTESANAL,

EXPORTADOR DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2014”, ha sido

elaborado bajo mi supervisión y revisado en todas sus partes, por lo cual autorizo su

respectiva presentación.

Particular que informo a usted para los fines pertinentes.

Atentamente,

__________________________________

Lcda. Luly Tapia.

DIRECTORA DE TESIS

v

DEDICATORIA

A Dios, por nunca soltar mi mano y ayudarme a derrumbar cada obstáculo que se ha presentado, por enseñarme de mis aciertos y de mis desaciertos.

A mis padres Alexandra Quintana y José Arias, por darme la vida y enseñarme a luchar por lo que quiero y sueño, este esfuerzo no es solo mío es de ellos también.

A mis hermanos José David, José Alejandro, Gabriela, Alexis y Jordan pilares fundamental durante este proceso de vida, definitivamente sin su amor y apoyo no habría podido terminar esta ardua carrera.

También este logro va dedicado a mi angelito que me cuida y me guía desde el cielo, estarás en mi corazón siempre.

Stefanía Arias

vi

AGRADECIMIENTO

Primeramente agradezco a Dios porque gracias a él tengo la vida y fue el quien me dio la oportunidad de cumplir esta meta.

A mi madrecita que acompañó cada noche de desvelo, por su preocupación y dedicación. Siempre presta a ayudarme. Te agradezco Alexandra Quintana gracias a ti estoy donde estoy y soy quien soy, tu trabajo incansable se ve reflejado aquí. Te amo

A mi padre que me ha enseñado como se lucha, su experiencia y sus consejos me han hecho fuerte y guerrera para enfrentar cualquier cosa sin desmayar.

A la Universidad Tecnológica Equinoccial por haberme dado la oportunidad de formarme académicamente para aplicar todos los conocimientos recibidos en mi vida profesional.

Stefanía Arias

vii

TABLA DE CONTENIDOS

Portada .................................................................................................................................... i

Hoja de Aprobación ............................................................................................................... ii

Hoja de Responsabilidad del Autor ...................................................................................... iii

Informe de aprobación del Director de Tesis ....................................................................... iii

Informe del director de tesis ................................................................................................. iv

Dedicatoria............................................................................................................................. v

Agradecimiento .................................................................................................................... vi

Tabla de contenidos ............................................................................................................. vii

Índice de cuadros ................................................................................................................... x

Índice de gráficos................................................................................................................. xii

Índice de anexos ................................................................................................................. xiii

Resumen Ejecutivo ............................................................................................................. xiv

Executive Summary ............................................................................................................. xv

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

1.1. Título de la investigación ........................................................................................... 1

1.2. Planteamiento de la Investigación .............................................................................. 1

1.2.1. Formulación ................................................................................................................ 2

1.2.2. Sistematización ........................................................................................................... 2

1.3. Justificación ................................................................................................................ 3

1.3.1. Importancia ................................................................................................................. 3

1.3.2. Impacto Social ............................................................................................................ 3

1.3.3. Impacto Teórico .......................................................................................................... 3

1.3.4. Implicación Práctica ................................................................................................... 3

1.4. Objetivos ..................................................................................................................... 4

1.4.1. Objetivo General......................................................................................................... 4

1.4.2. Objetivos Específicos ................................................................................................. 4

viii

CAPÍTULO II

MARCO DE REFERENCIA

2.1. Marcó Teórico ....................................................................................................... 5

2.1.1. Comercio Internacional .......................................................................................... 5

2.1.2. IIRSA ..................................................................................................................... 6

2.1.3. Sector Artesanal ..................................................................................................... 7

2.1.4. Servicio Exporta Fácil: Legislación y Proceso de Exportación ........................... 11

2.1.4.1 Características del Servicio .................................................................................. 12

2.1.4.2 Requisitos para exportar a través de Exporta Fácil .............................................. 13

2.1.4.3 Beneficios del Servicio ....................................................................................... 14

2.1.4.4 Productos que no se pueden enviar por el Servicio Exporta Fácil. ..................... 15

2.1.4.5 Modalidades de envío Servicio Exporta Fácil. .................................................... 15

2.1.5. Crecimiento del Servicio Exporta Fácil .............................................................. 17

2.1.6. Principales mercados de exportación de artesanías ecuatorianas ....................... 18

2.2. Marco Conceptual............................................................................................... 19

2.2.1. Definiciones y Conceptos ................................................................................... 19

2.3. Marco Espacial ................................................................................................... 22

2.4. Marco Temporal ................................................................................................. 23

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Hipótesis ................................................................................................................ 24

3.2. Operacionalización de las variables ...................................................................... 24

3.3. Estrategia Metodológica ........................................................................................ 25

3.3.1. Diseño de la Investigación .................................................................................... 25

3.3.2. Tipo de Investigación ............................................................................................ 25

3.3.2.1. Investigación Cualitativa ...................................................................................... 25

3.3.2.2. Investigación Exploratoria ..................................................................................... 26

3.3.2.3. Investigación Descriptiva ...................................................................................... 26

3.3.2.4. Investigación de Campo ........................................................................................ 26

3.4. Unidad de Análisis ................................................................................................ 26

3.5. Población ............................................................................................................... 26

3.6. Muestra .................................................................................................................. 28

ix

3.7. Condiciones de Prueba ........................................................................................... 31

3.8. Método de la Investigación.................................................................................... 31

3.8.1. Método Inductivo .................................................................................................. 31

3.8.2. Método Deductivo ................................................................................................ 31

3.8.3. Método Analítico .................................................................................................. 32

3.9. Fuentes, Técnicas y manejo de datos.................................................................... 32

3.9.1. Fuentes .................................................................................................................. 32

3.9.1.1. Fuentes Primarias .................................................................................................. 32

3.9.1.2. Fuentes Segundarias .............................................................................................. 32

3.9.2. Técnicas ................................................................................................................ 33

3.9.2.1. Encuesta y Entrevista............................................................................................ 33

3.9.3. Manejo de Datos ................................................................................................... 33

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS DE RESULTADOS

4.1. Caracterización del Campo ....................................................................................... 34

4.2. Tabulación y análisis de datos. ................................................................................. 35

4.3. Análisis para determinar el impacto sobre el Sector Artesanal / Exportador ........... 55

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones ............................................................................................................. 63

5.2. Recomendaciones ..................................................................................................... 65

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 66

ANEXOS ............................................................................................................................ 70

x

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro N° 1 Participación del Sector Artesanal Ecuatoriano ............................................... 8

Cuadro N° 2 Cantidad de Artesanos por ramas en Santo Domingo Cuadro 1 de 2 ............ 8

Cuadro N° 3 Personas capacitadas en el servicio Exporta Fácil desde su inicio en Santo

Domingo de los Tsáchilas ............................................................................. 11

Cuadro N° 4 Matriz de Variables dependientes e independientes a investigar ................... 24

Cuadro N° 5 Artesanos que pueden utilizar el Servicio Exporta Fácil ............................... 27

Cuadro N° 6 Datos de Población para Cálculo de Muestra ................................................. 29

Cuadro N° 7 Número de Encuestas por Rama Artesanal .................................................... 30

Cuadro N° 8 ¿Qué tipo de productos elabora? .................................................................... 35

Cuadro N° 9 ¿Posee algún tipo de equipo o maquinaria para la fabricación de sus

productos? ...................................................................................................... 37

Cuadro N° 10 ¿De qué manera comercializa sus productos? .............................................. 38

Cuadro N° 11 ¿Utiliza algún tipo de embalaje para sus productos? ................................... 39

Cuadro N° 12 ¿Qué tipo de embalaje utiliza? ..................................................................... 40

Cuadro N° 13 ¿Ha considerado ampliar sus ventas? ........................................................... 41

Cuadro N° 14 ¿Ha considerado Internacionalizar sus productos? ...................................... 42

Cuadro N° 15 ¿Qué aspectos considera de mayor relevancia en un servicio de

exportación? ................................................................................................. 43

Cuadro N° 16 ¿Conoce del Servicio Postal Exporta Fácil? ................................................ 44

Cuadro N° 17 ¿Ha asistido a alguna charla de Exporta Fácil? ............................................ 45

Cuadro N° 18 ¿Ha utilizado el Servicio Postal Exporta Fácil? ........................................... 46

Cuadro N° 19 ¿Le gustaría utilizar el Servicio Exporta Fácil? ........................................... 47

Cuadro N° 20 ¿Ha pensado en algún país donde le gustaría exportar sus productos? ........ 48

Cuadro N° 21 ¿Tiene algún familiar o conocido en el exterior? ......................................... 49

Cuadro N° 22 ¿Sabía que el MIPRO les brinda facilidades a los artesanos que quieren

exportar sus productos? ............................................................................... 50

Cuadro N° 23 ¿Qué considera que le hace falta para internacionalizar sus productos? ...... 51

Cuadro N° 24 ¿De qué manera le gustaría a usted ser informado sobre los servicios que

Correos del Ecuador presta para internacionalizar sus productos? ..................................... 53

Cuadro N° 25 Zonas Internacionales ................................................................................... 58

Cuadro N° 26 Costos Servicio Postal Exporta Fácil modalidad EMS ................................ 59

xi

Cuadro N° 27 Costos Servicio Postal Exporta Fácil modalidad CERTIFICADO .............. 60

Cuadro N° 28 Descuentos Clientes Corporativos ............................................................... 61

xii

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico N° 1 Artesanos que pueden utilizar el Servicios Exporta fácil .............................. 10

Gráfico N° 2 Principales destinos de exportación de artesanías Ecuador 2014 .................. 18

Gráfico N° 3 Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ............................................... 22

Gráfico N° 4 Cantidad de Artesanos por Rama Artesanal .................................................. 28

Gráfico N° 5 ¿Qué tipo de productos elabora? .................................................................... 35

Gráfico N° 6 ¿Posee algún tipo de equipo o maquinaria para la fabricación de sus

productos? ...................................................................................................... 37

Gráfico N° 7 ¿De qué manera comercializa sus productos? ............................................... 38

Gráfico N° 8 ¿Utiliza algún tipo de embalaje para sus productos? ..................................... 39

Gráfico N° 9 ¿Qué tipo de embalaje utiliza? ....................................................................... 40

Gráfico N° 10 ¿Ha considerado ampliar sus ventas? .......................................................... 41

Gráfico N° 11 ¿Ha considerado Internacionalizar sus productos? ...................................... 42

Gráfico N° 12 ¿Qué aspectos considera de mayor relevancia en un servicio de

exportación? ................................................................................................. 43

Gráfico N° 13 ¿Conoce del Servicio Postal Exporta Fácil? ................................................ 44

Gráfico N° 14 ¿Ha asistido a alguna charla de Exporta Fácil? ........................................... 45

Gráfico N° 15 ¿Ha utilizado el Servicio Postal Exporta Fácil? ........................................... 46

Gráfico N° 16 ¿Le gustaría utilizar el Servicio Exporta Fácil? ........................................... 47

Gráfico N° 17 ¿Ha pensado en algún país donde le gustaría exportar sus productos?........ 48

Gráfico N° 18 ¿Tiene algún familiar o conocido en el exterior? ........................................ 49

Gráfico N° 19 ¿Sabía que el MIPRO les brinda facilidades a los artesanos que quieren

exportar sus productos? ............................................................................... 50

Gráfico N° 20 ¿Qué considera que le hace falta para internacionalizar sus productos? ..... 51

Gráfico N° 21 ¿De qué manera le gustaría a usted ser informado sobre los servicios que

Correos del Ecuador presta para internacionalizar sus productos? .............. 53

Gráfico N° 22 Proceso a seguir para realizar exportaciones a través del servicio

EXPORTAFACIL........................................................................................ 57

xiii

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo N° 1 Peso máximo por paquete admitido en cada destino ....................................... 71

Anexo N° 2 Encuesta Aplicada a los artesanos exportadores calificados ........................... 75

xiv

RESUMEN EJECUTIVO

En el año 2011 se promueve en Ecuador el Servicio Postal Exporta Fácil, brindado por

Correos del Ecuador, como una alternativa para fomentar las exportaciones de los micro,

pequeños, medianos empresarios así como también el fomenta de las exportaciones desde

el sector artesanal.

Con esta y otras iniciativas públicas el Sector Artesanal en el Ecuador ha comenzado a

tomar un impulso considerable. Sin embargo, en Santo Domingo los artesanos

prácticamente no han hecho uso del servicio Exporta Fácil, con lo que están perdiendo una

valiosa herramienta de internacionalización.

La presente investigación analiza las causas por las cuales el sector artesanal de Santo

Domingo no está aprovechando el potencial de Exporta Fácil. A través de entrevistas a

funcionarios de Correos del Ecuador y encuestas a artesanos miembros de la Junta

Nacional de Defensa del Artesano se descubrió que el desconocimiento del servicio y la

falta de capacitaciones a los artesanos por parte de las propias instituciones del Estado

involucradas en el desarrollo de los sectores artesanales (MIPRO, Correos del Ecuador,

PROECUADOR y otros) está detrás del bajo índice de uso del servicio postal en la

provincia.

El trabajo ilustra igualmente las favorables condiciones que Exporta Fácil ofrece a los

artesanos, poniendo de relevancia la pérdida de oportunidades para salir al exterior del

sector artesanal de Santo Domingo. Ello también tiene un impacto directo en la economía y

nivel de vida de las familias que viven de este sector económico.

Por último, se aportan en forma de recomendaciones algunas propuestas que, de

implementarse, aumentarían el uso de Exporta Fácil por parte de los artesanos,

repercutiendo en última instancia en una mejoría de ingresos para éstos.

xv

EXECUTIVE SUMMARY

In the year 2011, the Postal Service “Exporta Fácil” is promoted in Ecuador, it was

provided by “Correos del Ecuador” as an alternative to promote exports of micro, small,

medium-sized businesses as well as, it promotes the exports from the artisanal sector.

With this and other public initiatives the artisanal sector in Ecuador has begun to take a

considerable momentum. However, in Santo Domingo, the artisans have hardly made use

of the service “Exporta Fácil”, so they are losing a valuable tool for internationalization

This research analyzes the reasons why the artisanal sector of Santo Domingo is not taking

advantage of the potential of “Exporta Fácil”. Through interviews with officials of

“Correos del Ecuador” and surveys made to artisans members of the National Committee

of Defense of the craftsman, it was discovered that lack of service and lack of training

artisans by State institutions involved in the development of the artisanal sectors (MIPRO,

Correos del Ecuador, PROECUADOR and others) is behind the low rate of use of the

postal service in the province.

The work presents the favorable conditions that “Exporta Fácil” offers to the artisans,

putting of relevance the loss of opportunities to go outside of artisanal sector of Santo

Domingo. This has a direct impact on the economy and living standards of families who

live of this economic sector.

Finally, some proposals are recommended which would increase the use of Exporta Fácil

by artisans, reverberating ultimately in an income improvement.

1

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

1.1. Título de la investigación

El servicio postal “EXPORTA FACIL” y su impacto en el sector artesanal, exportador de

Santo Domingo de los Tsáchilas, 2014.

1.2. Planteamiento de la Investigación

Desde varias décadas atrás, los correos o llamados también “couriers” han sido de gran

ayuda para la comunicación entre personas de diferentes países, ya que anteriormente las

personas se mantenían en contacto con sus familiares y amigos en el exterior a través de

cartas y postales que eran enviadas por medio de servicios postales. Esto ha ido

disminuyendo con el pasar de los años debido a los diversos avances tecnológicos.

En la actualidad, los servicios postales en el Ecuador toman un nuevo enfoque económico,

es decir están apuntando a mejorar la economía del país, haciendo que los artesanos,

pequeñas y medianas empresas (PYMEs) tenga participación directa en mercados

internacionales, reduciendo los procesos burocráticos de las exportaciones. Con esto,

hablando en términos macroeconómicos, generarían más ingresos para el país, además de

dar a conocer la diversidad de productos que posee el Ecuador y que pueden ser ofertados a

los mercados internacionales, dando el impulso que las pequeñas empresas necesitan para

crecer y empezar a incursionar en mercados internacionales.

El servicio postal denominado EXPORTAFACIL en nuestro país ha ido tomando mucha

fuerza, e incluso ha impulsado a muchos compatriotas a exportar sus productos, pero en la

provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas el servicio no tiene la misma acogida que el

resto de provincias que tienen las mismas condiciones tanto comerciales como productivas.

La falta de capacitación sobre herramientas que incentiven la producción enfocada a la

exportación de productos, están haciendo que los artesanos sigan enfocados en pensar en

2

los difíciles trámites y elevados costos que conlleva enviar sus productos al exterior,

limitándose a los mercados nacionales.

En la provincia de Santo Domingo la Empresa Pública Correos del Ecuador CDE EP, en su

afán de impulsar el servicio ha realizado diferentes eventos de capacitación tratando de

impulsar a los diferentes gremios artesanales a utilizar el servicio, sirviéndose de los

beneficios que el mismo les brinda, proporcionándoles de esta manera una herramienta que

los oriente a tomar las decisiones más acertadas para hacer crecer su empresa a través de la

internacionalización de sus productos.

1.2.1. Formulación

La falta de conocimiento que tienen los artesanos miembros de la Junta Nacional de

Defensa del Artesano de Santo Domingo de los Tsáchilas sobre el servicio postal Exporta

Fácil se ve reflejado en los bajos índices de consumo del servicio. Perdiendo de esta

manera los artesanos una alternativa de mejorar tanto su producción como sus ventas.

1.2.2. Sistematización

Para ayudar a resolver nuestro problema de investigación daremos contestación a algunas

interrogantes:

1) ¿Qué factores internos y externos influyen en el bajo índice de empleo de servicio postal

Exporta Fácil por parte de los artesanos de Santo Domingo?

2) ¿Cuál es el proceso adecuado para realizar exportaciones a través del Servicio Exporta

Fácil?

3) ¿Cuáles son los beneficios y costos obtienen los usuarios al utilizar el Servicio Postal

Exporta Fácil?

4) ¿Cuál es la demanda potencial del servicio postal Exporta Fácil en Santo Domingo de

los Tsáchilas?

3

1.3. Justificación

1.3.1. Importancia

La presente investigación se justifica, ya que al dar a conocer los beneficios que ofrecen

los Servicios Postales; para la exportación de productos ecuatorianos, permitirá a los

artesanos ecuatorianos tener las herramientas necesarias para que dejen de ser solo

productores y se conviertan en exportadores de sus productos. De esta manera mejorarán la

calidad de vida no solo de sus familias sino también de sus colaboradores y aportaran en el

desarrollo social y económico de nuestro país.

1.3.2. Impacto Social

La presente investigación tendrá justificación social ya que se expondrá cómo los Servicios

Postales son una herramienta que sirve para fomentar las exportaciones de productos

elaborados por artesanos ecuatorianos, esto a su vez generará mayores y mejores fuentes de

ingresos para sus empresas, dando como resultado mejorar el estilo de vida de los

productores así como también de sus colaboradores y familias.

1.3.3. Impacto Teórico

La presente investigación constituye un estudio teórico documental en el cual se analiza

cómo los servicios postales se presentan como una herramienta productiva para las

exportaciones de los productos no tradicionales ecuatorianos.

1.3.4. Implicación Práctica

Demostrando las ventajas que se tiene al exportar productos ecuatorianos a través de

servicios postales, se logrará que cada vez sean más los artesanos que quieran

internacionalizar sus productos, expandiendo así su capacidad de creatividad y sin tener el

miedo de pensar en lo difícil que puede ser vender su producto en el exterior.

4

Esto generará más fuentes de empleo y pago justo por los productos exportados, ya que

utilizando estas herramientas brindadas por los “couriers” se podrán eliminar

intermediarios llegando de mejor manera y con mejores precios a los consumidores finales.

1.4. Objetivos

1.4.1. Objetivo General

Identificar los factores endógenos y exógenos de la baja utilización del servicio postal

Exporta Fácil y el impacto que ello tiene en el sector artesanal exportador de Santo

Domingo de los Tsáchilas.

1.4.2. Objetivos Específicos

Buscar y establecer qué factores internos y externos influyen en el bajo índice de empleo

de Exporta Fácil por los artesanos de Santo Domingo.

Describir el proceso a seguir para realizar exportaciones a través del servicio Exporta Fácil.

Determinar los beneficios y costos del servicio postal Exporta Fácil en Santo Domingo de

los Tsáchilas.

Exponer la demanda potencial del servicio postal Exporta Fácil en Santo Domingo de los

Tsáchilas.

5

CAPÍTULO II

MARCO DE REFERENCIA

2.1. Marcó Teórico

2.1.1. Comercio Internacional

Con la necesidad que tuvieron los países de intercambiar bienes nace el Acuerdo General

sobre Aranceles y Comercio conocido por sus siglas en inglés como GATT (General

AgreementonTarifs and Trade), firmado por 23 países entre los que figuraban los

siguientes: Australia, Bélgica, Birmania, Brasil, Canadá, Ceilán, Chile, China, Cuba, los

Estados Unidos de América, Francia, La India, Líbano, Luxemburgo, Noruega, Nueva

Zelandia, Países Bajos, Pakistán, el Reino Unido, La República Checoslovaca, Rhodesia

del Sur, Siria y Sudáfrica, este acuerdo entró en vigor en el año de 1948, uno de sus

principales sobresalientes fue el crear un foro internacional que se dedicaba

específicamente al comercio internacional. Ya para el año de 1994 conformaban esta

organización 128 países. Fue en 1995 que el GATT fue sustituido por la Organización

Mundial del Comercio (OMC), organismo que hasta la actualidad es la encargada de las

negociaciones comerciales, solución de diferencias, creación de capacidad comercial de los

países en desarrollo (OMC, n.d).

El comercio internacional ha ido evolucionando para mejorar la economía de las naciones,

actualmente existen diferentes teorías acercas del mismo.

Blanco González (2011) señala que existen dos teorías sobre el comercio internacional las

cuales están divididas de la siguiente manera: la teoría tradicional que es las que sostiene

Adam Smith y David Ricardo sobre las ventajas absolutas y comparativas respectivamente,

en la cual se incluyen los modelos que explican las causas del comercio en función de las

diferencias entre países y que estas a su vez son tomadas como ventajas comparativas, y, la

otra teoría que es considerada la nueva teoría del comercio internacional, que dentro de un

marco de competencia imperfecta señala causas alternativas y beneficios del comercio,

6

mismas que no guardan relación con las diferencias entre países, queriendo decir con esto

que entre mayor sean las diferencias entre países mayores van a ser las ventajas, ya que se

comprarían y venderían productos pertenecientes a industrias diferentes.

Siguiendo a Gallardo Tobar (2002) manifiesta que la revolución tecnológica situada a

finales del siglo XX, dio paso a que hubiera mayor fluidez y velocidad en la transmisión de

información y comunicaciones, aumentando la seguridad y eficiencia de los medios de

transporte, lo cual fusionando a los mercados financieros ha promovido la expansión del

comercio mundial.

2.1.2. IIRSA

La Iniciativa para la Integración de la Infraestructura Regional de Sudamérica (IIRSA), se

reunió por primera vez del 31 de agosto al 1 de septiembre del 2000. En Brasilia en este

primer encuentro los mandatarios de los 12 países acordaron plantear acciones para

impulsar el proceso de integración política, social y económica sudamericana. Luego de

esto en diciembre del mismo año en la ciudad de Montevideo se reunieron los Ministros de

Transporte Energía y Telecomunicaciones de Sudamérica, proponiendo un plan de acción

2000-2010. (IIRSA, 2000).

(Sanchez Ramos, 2011), señala que “Exporta Fácil nació en 1999 en Brasil, como un

proyecto, cuyo objetivo era conseguir que las Micro, Pequeñas y Medianas empresas -

(MIPYMES), logren su inserción a los mercados internacionales, a través de un Sistema de

Exportación Simplificado, coordinado sistemáticamente con instituciones estratégicas del

Comercio Exterior y que apoyen el uso del operador postal público que mantienen nuestros

Estados en convenio con la Unión Postal Universal”.

El proyecto de “Exportación por envíos Postales para micro, pequeñas y medianas

empresas (MIPYMES) fue uno de los seleccionados de 31 proyectos prioritarios de la

Agenda de Implementación Consensuada (ACI) de IIRSA 2005-2010. Exporta Fácil es un

proyecto que fue presentado por el Ministerio de Comunicaciones de Brasil a los miembros

7

de IIRSA (Iniciativa para la Integración de la Infraestructura Regional de Sudamérica), con

el propósito de propiciar la inclusión de artesanos, micro pequeñas y medianas empresas al

comercio internacional y que estos a su vez se vuelvan entes generadores de nuevos

ingresos para la economía de cada país y sector donde se implemente esta iniciativa. Esta

misma tuvo sus inicios en Brasil, además ha despertado el interés en distintos países no

solo en los países miembros de la IIRSA (IIRSA, 2000).

Ecuador es el cuarto país que acoge este proyecto, que fue lanzado oficialmente en nuestro

país el 11 de octubre del 2011, y que para diciembre del 2012 según datos proporcionados

por (Correos del Ecuador, 2012) tenía los siguientes resultados económicos

aproximadamente en valor FOB $ 1´000.000,00 y 8,336 exportaciones con 100 partidas

arancelarias y 140 exportadores aproximadamente.

2.1.3. Sector Artesanal

En los últimos años el sector artesanal ha ido evolucionando, creciendo de forma acelerada

con la creación de Proecuador se ha ayudado a que los artesanos tengan mayores y

mejores oportunidades para comercializar sus productos a nivel internacional, dándoles las

facilidades tanto legales como comerciales para la internacionalización de los productos de

su empresa. Esto ha generado que nuestro país suscriba varios convenios, como; acuerdos

arancelarios, integración a nuevos bloques económicos, así como relaciones multilaterales,

siendo de esta manera Ecuador un país que ya empezó a ser reconocido por su diversidad

de productos exportables. En el (Plan Nacional del Buen Vivir 2013-2017, 2013, pág. 65),

se indica que el fortalecimiento de las actividades rurales no agropecuarias, como la

artesanía, la pequeña industria y el turismo, es un componente esencial de una acción

integrada de desarrollo territorial.

Los datos históricos de exportaciones ecuatorianas desde los años del 2012 al 2014 del

sector artesanal han tenido la siguiente evolución: en el año 2012 se exportó en valor FOB

usd$4´188,000 con 688 toneladas, para el año 2013 hubo una reducción de las

exportaciones de un 15,66% en valor FOB y en toneladas hubo una reducción del 18,60%,

para el primer trimestre del año 2014 había existido una reducción del 0.084% en valor

8

FOB y un incremento del 2.32% en toneladas exportadas de artesanías. (Ministerio de

Comercio Exterior, s.d)

Cuadro N° 1

Participación del Sector Artesanal Ecuatoriano

Sector Unidades Enero-abril 2014 Variación

Participación

total de las

exportaciones 2012 2013 2014 2012-2013 2013-2014

Artesanías Valor Fob miles USD 4,188 3,532 3,529 -15,66% -0,084% 0,10%

Toneladas 688 560 573 -18,60% 2,32% 0,02%

Fuente: Ministerio de Relaciones Exteriores

Elaborado por: Diana Arias

En Santo Domingo de los Tsáchilas, existen diversas ramas de artesanos que se dedican a

la fabricación de producto, textiles, etc. Según la Junta Nacional de Defensa del Artesano,

existen 1,864 artesanos afiliados a esta institución, divididos en las siguientes ramas:

Cuadro N° 2

Cantidad de Artesanos por ramas en Santo Domingo Cuadro 1 de 2

Ramas Artesanales Cantidad

ADORNOS PARA EL HOGAR 59

ALUMINIO Y VIDRIO 51

BELLEZA Y COSMETOLOGÍA 330

BISUTERÍA 3

CARPINTERÍA 61

CERERÍA 2

CERRAJERÍA 24

CONSTRUCCIÓN 102

CORTE Y CONFECCIÓN 421

DISEÑO 12

EBANISTERÍA 50

ELABORACIÓN DE PRODUCTOS COMESTIBLES 4

ELABORADOS EN FIBRA DE VIDRIO 2

ELECTRICIDAD 21

FLORISTERÍA 2

FOTOGRAFÍA Y FOTOGRADO 29

FUNDICIÓN 27

GASTRONOMÍA 12

JARDINERÍA Y VIVEROS 13

JUGUETERÍA 1

9

Cuadro 2 de 2

MECÁNICA 427

ORFEBRERÍA 18

PANADERÍA Y PASTELERÍA 50

PIROTÉCNIA 1

PLOMERÍA 1

RADIO Y TELEVISIÓN 21

REFRIGERACIÓN 4

RELOJERÍA 2

SERIGRAFÍA 19

SOMBRERERÍA 1

TALABARTERÍA 3

TAPICERÍA 26

VULCANIZACIÓN 20

XILOGRAFÍA 8

ZAPATERÍA 19

ELABORACIÓN DE PRODUCTOS COMESTIBLES CON CADENA DE

FRÍO 18

Total general 1,864

Fuente: Junta Nacional de Defensa del Artesano Santo Domingo


Entre todas estas ramas de artesanos brevemente podemos clasificar a los artesanos no

exportadores, que son aquellos que prestan sus servicios, y a los artesanos exportadores,

que son aquellos que elaboran un producto mismo que pueden comercializar. Ahora dentro

de los artesanos exportadores tenemos a los artesanos que pueden utilizar el servicio

Exporta Fácil, ya que este servicio tiene algunas variables que deben ser cumplidas como

requisitos previos para realizar exportaciones por medio del servicio.

10

Gráfico N° 1

Artesanos que pueden utilizar el Servicios Exporta fácil

Fuente: Junta Nacional de Defensa del Artesano


Según la Ing. Paola Arellano, Jefe Provincial de la Empresa Pública Correos del Ecuador,

en Santo Domingo no se ha registrado ninguna exportación por parte del gremio artesanal a

través del servicio Exporta Fácil desde su apertura en la provincia, pero cabe recalcar que

sí se han realizado algunos envíos por este servicio desde su implementación en la

provincia, mismo que ha sido realizados por empresarios de MIPYMEs.

En la provincia, y con el fin de captar clientes la Empresa Pública Correos del Ecuador

desde la creación del Servicio Postal Exporta Fácil, se han realizado algunos eventos para

fomentar el conocimiento y utilización del servicio por parte de los potenciales usuarios, a

continuación se elaboró un cuadro con las capacitaciones realizas por parte del operador

postal.

624; 33%

51; 3%

1189; 64%

ARTESANOS EXPORTADORES- EXPORTA FACIL

ARTESANOS EXPORTADORES

ARTESANOS NOEXPORTADORES

11

Cuadro N° 3

Personas capacitadas en el servicio Exporta Fácil desde su inicio en Santo Domingo

de los Tsáchilas

Fecha Hora Sector / Institución Participantes

26/07/2013 12h00 Ministerio de Inclusión Social y Solidaria 67

31/07/2013 10H00 Comunidades Tsáchilas 6

30/08/2013 19h00 Universidad UNIANDES 64

20/09/2013 16H00

Fácil Asociaciones de PYMES,

Artesanos, y Productores (MIES) de

Santo Domingo. 50

23/10/2013 10H00

Asociaciones de Productores Río Perípa

de la Parroquia Puerto Limón 26

10/12/2013 16H00

Asociación de Adornos para el Hogar de

la Junta del Artesano 20

22/01/2014 17H00

Miembros de la Dirección Nacional de

Cultura 9 Fuente: Empresa Pública Correos del Ecuador sucursal Santo Domingo


Observando los datos proporcionados por la Empresa Pública Correos del Ecuador

podemos darnos cuenta que por parte de la empresa solo han existido 6 capacitaciones

sobre el servicio en los últimos 2 años y que además solo se han capacitado a 20 artesanos

miembros de la Junta Nacional de Defensa del Artesano de Santo Domingo de los

Tsáchilas. La poca asistencia según la Ing. Paola Arellano se ha debido a que cuando se ha

querido realizar alguna capacitación con los diferentes sectores, no se han podido poner de

acuerdo para establecer un día y hora para que se pueda reunir con un porcentaje alto de

artesanos, y al ser la población de artesanos muy extensa no han encontrado un medio

efectivo para llegar a este sector.

2.1.4. Servicio Exporta Fácil: Legislación y Proceso de Exportación

Según el Art 164 y 165 del Código Orgánico, Comercio e Inversiones publicado con

Registro Oficial 351 el 29 de Diciembre del 2010 (COPCI, 2010) “Art.164.- Tráfico

Postal.- La importación o exportación a consumo de los envíos o paquetes postales cuyo

valor en aduana no exceda del límite que se establece en el reglamento se despacharán

mediante formalidades simplificadas respetando los convenios internacionales suscritos al

respecto, conforme los procedimientos que establezca el Servicio Nacional de Aduanas.

12

Art.165.- Mensajería Acelerada o Courier.- La correspondencia, documentos y mercancía

que cumpla con lo previsto en el reglamento dictado por la Directora o Director General

del Servicio Nacional de Aduanas y no excedan los limites previstos en el mismo,

transportados por los denominados correos rápidos, se despachar por la aduana mediante

formalidades simplificadas conforme a la normativa del Servicio Nacional de Aduanas”.

Además en un extracto del reglamento del COPCI en su art 209 manifiesta que: (Registro

Oficial 452, 2011)“El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, realiza el control de flujo

de envío postal que ingrese, circule o sale del territorio aduanero ecuatoriano, por la vías

Autorizadas por la aduana del Ecuador, respetando las competencias y las atribuciones de

la administración postal, en sujeción a convenios internacionales suscritos por el Ecuador”.

El 31 de marzo del 2011 se expide el Reglamento de Procedimiento para la Exportación

con fines comerciales vía Servicio Postal, bajo el (Registro Oficial 417, 2011), el mismo

que manifiesta: “Art. 1 Objeto.- Establecer los procedimientos para la exportación de los

productos provenientes del artesano, micro, pequeño y mediano empresario a través del

Servicio Postal, con la finalidad de lograr un trámite sencillo, seguro y rápido para la salida

de las mercancías, observando el correcto cumplimiento de las normas que lo regulan”.

Con esta iniciativa se busca incentivar a los micro, pequeños y medianos empresarios así

como también los artesanos a hacer crecer sus empresas, y de esta manera hacer que

nuestro país no solamente sea conocido por su riqueza en petróleo sino, además, por los

productos que tenemos para ofertar a los mercados internacionales diversos como su

pluriculturalidad.

El Operador Postal habilitado para realizar envíos del Servicio denominado “Exporta

Fácil”, será la Empresa Pública Correos del Ecuador, mismo que ofrecerá sus servicios a

todas las personas naturales y jurídicas que se acrediten como exportadores a través del

Ministerio de Industrias y productividad (MIPRO)

2.1.4.1 Características del Servicio

Las exportaciones realizadas a través del servicio postal Exporta Fácil tienen un

13

tratamiento simplificado para su internacionalización.

La empresa pública Correos del Ecuador (CDE EP, 2015), manifiesta que: Cada

declaración aduanera tiene que ser por un valor no mayor a los USD $5.000 FOB, pero

esto no quiere decir que el artesano exportador no pueda realizar más de una exportación el

mismo día, simplemente tiene que realizar cada factura y DAS por un valor no mayor al

indicado. Por otra parte también cada paquete enviado no debe exceder los 30KL o

dependiendo la Legislación de cada país, por cada exportación, si el artesano exportador de

acuerdo a los términos de su negociación la cantidad solicitada por su cliente excediera el

peso antes mencionado, este podrá realizar varios paquetes de este mismo peso con el fin

de que pueda concretar su venta.

Cabe mencionar que todos los productos que fuesen exportados y que sean superior en su

valor FOB a USD $50, deben ser asegurados según el tarifario que maneje la Empresa

Pública Correos del Ecuador.

2.1.4.2 Requisitos para exportar a través de Exporta Fácil

El procedimiento para realizar exportaciones por medio del Servicio postal Exporta fácil es

sencillo siguiendo los siguientes pasos (CDE EP, 2015):

Paso 1.- Registro

• Ingrese al portal www.exportafacil.gob.ec y crea un usuario y contraseña.

Paso2.- Llenar la Declaración Aduanera Simplificada DAS

Para ello Ud. colocará la información correspondiente a la exportación:

• Datos exportador

http://www.exportafacil.gob.ec/_

14

• Datos Importador

• Mercadería a exportar

• Una vez concluido el sistema generará un número de orden.

• Imprimir la Declaración Aduanera Simplifica (DAS)

Paso 3. Presentación de la mercancía en Correos del Ecuador

Presentar la mercadería a exportar ante la oficina de Correos del Ecuador, acompañando

de:

• La Declaración Aduanera Simplificada DAS.

• Factura Comercial detalle del producto.

• CheckList (Listado de los productos a exportar)

• Documentación que requiera el importador o específica de acuerdo al tipo de producto

(certificados de origen, Fitosanitarios, Patrimonio Cultural, etc.)

2.1.4.3 Beneficios del Servicio

Los usuarios de este servicio postal tendrán los siguientes beneficios (CDE EP, 2015).

• Tarifas competitivas, además de tarifas especiales para clientes corporativos

• Asistencia técnica al exportador gratuita, a través de las oficinas del MIPRO

• Créditos y descuentos para clientes corporativos, es decir puede realizar la facturación

cada fin de mes

• Retiro de envíos a domicilio, en caso de ser cliente corporativo

• Rastreo de sus envíos en línea, ingresando al portal web www.exportafacil.com.ec

• Exportación desde cualquier parte del país a cualquier destino internacional, por medio

de las oficinas de Correos del Ecuador.

• Trámite aduanero gratuito, ya que utilizando este servicio no necesita contratar un

agente afianzado de Aduanas, de esta manera disminuirá costos administrativos.

• Oportunidad de participar en ferias, ya que los usuarios que utilicen el servicio con

más frecuencia, podrían participar en ferias tanto nacionales como internacionales.

http://www.exportafacil.com.ec/

15

• Los usuarios del servicio podrán ampliar sus oportunidades comerciales por que

tendrán acceso a información provista por PRO-ECUADOR.

2.1.4.4 Productos que no se pueden enviar por el Servicio Exporta Fácil.

Productos no exportables por medio de este servicio (Montenegro, 2014).

• Cualquier producto que necesite refrigeración

• Productos que tengan como tiempo máximo de caducidad 3 meses

• Bienes o Patrimonio Cultural

• Flora y Fauna no autorizada

• Armas, municiones, explosivos y artículos conexos de uso civil

• Sustancias Psicotrópicas y Estupefacientes

• Objetos Obscenos

• Cualquier objeto que sea de prohibida importación en el país de destino

• Especies valoradas (Monedas y Billetes)

2.1.4.5 Modalidades de envío Servicio Exporta Fácil.

Existen dos modalidades de envío para exportar los productos a través del servicio postal

Exporta Fácil y cada una tiene diferentes características.

Modalidad EMS

Constituye el más rápido de los servicios postales por medios físicos, el cual tiene un trato

prioritario.

Tras la asignación de un código de barras que se encuentra en la guía del envío, se

garantiza su rastreo y seguimiento en cualquier lugar del país y del mundo hasta su entrega

final.

16

Peso: Hasta 30 Kg. de peso, Véase Anexo 1

Características:

No genera reporte de entrega.

Acuse de recibo

Tracking (Rastreo en la página web).

Indemnización

Tiempos de entrega minimizados: América entre 4 y 5 días, Europa entre 6 y 7 días y

para el resto del mundo entre 8 y 10 días laborables.

Modalidad Certificado

Servicio postal al cual se le asigna un código de barras para su adecuado rastreo; tiene un

trato preferencial.

Pequeño Paquete

Servicio certificado en el cual se pueden enviar hasta 2 (dos) kilos a nivel internacional,

puede ser utilizado en el envío de muestras.

Encomienda Postal

Servicio certificado a nivel internacional que depende del peso aceptado por el país, desde

2 kg hasta 30kg.

Características:

Acuse de recibo.

Tracking (Rastreo en la página web).

Tiene derecho a indemnización.

17

Tiempos de entrega minimizados: América entre 7 y 8 días, Europa entre 9 y 11 días y

para el resto del mundo entre 12 y 13 días laborables.

2.1.5. Crecimiento del Servicio Exporta Fácil

En la actualidad el Ecuador se encuentra en un proceso de diversificación no solo de

mercados sino además de productos. El gobierno ecuatoriano está fomentando la

exportación en todos sus ámbitos principalmente de productos que tengan algún tipo de

valor agregado, esto fue afirmado por el Ministro Francisco Rivadeneira en una entrevista

realizada por el diario Hoy (Rivadeneira, 2013).

El desarrollo de los artesanos, micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs) es

fundamental y de una preocupación constante para el gobierno. El intento de que estas se

incorporen cada vez más al aparato productivo económico y busquen nuevas y mejores

oportunidades de crecimiento han hecho que se desarrollen nuevas estrategias y alianzas,

para permitir de esta forma la incorporación a los artesanos de manera directa al comercio

internacional, utilizando herramientas fáciles y de gran ayuda para las exportaciones.

De esta manera se facilitaría y se fomentaría la cultura de exportación en los artesanos y

MIPYMEs del país, generando ingresos microeconómicos que se verían reflejados

macroeconómicamente en los indicadores económicos de nuestro territorio.

(Rodríguez & Domínguez, 2009), manifiestan que “Los servicios postales, como en otras

industrias de red, el servicio universal ira evolucionando conforme al desarrollo económico

y social de un país y a la evolución de la tecnología en el sector de las comunicaciones. En

la medida en que las modernas telecomunicaciones —telefonía fija y móvil, Internet y

otras— vayan sustituyendo a la comunicación postal, el Servicio Postal Universal (SPU)

deberá ser redefinido con la frecuencia necesaria”.

Con respecto a lo antes expuesto, se debe acotar que los servicios postales en la

actualidad están cambiando su enfoque o su manera de sustentarse, creando nuevos,

18

mejores e innovadores productos y servicios, dando cabida desde luego a que los

artesanos y MIPYMEs puedan exportar de una manera simplificada y segura.

La herramienta Exporta Fácil integra varias instituciones del sector público del Ecuador

como son: Correos del Ecuador (CDE EP), Instituto de Promoción de Exportaciones e

Inversión (Proecuador), Agencia Nacional Postal (ANP), Ministerio de

Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Comunicación (MINTEL), Instituto

Nacional de Patrimonio Cultura (INPC), Secretaria Nacional del Migrante, Policía

Nacional, Aduana del Ecuador, Servicio de Rentas Internas (SRI) y Ministerio de

Industrias y Productividad (MIPRO), todos con el único de fin de fortalecer la

productividad del Ecuador a través de los Artesanos y MIPYMEs, simplificando tiempo

y procesos burocráticos de exportación y sobre todo dando la seguridad de que el

producto exportado llegue de manera directa a los clientes de nuestros exportadores.

2.1.6. Principales mercados de exportación de artesanías ecuatorianas

Según datos recabados de (PROECUADOR, 2015), los productos de artesanías más

exportados son los sombreros de paja toquilla, los artículos elaborados en cuero y en tagua.

Para el año 2014 se exportaron USD$15.7 millones con un total de 1900 toneladas, los

principales destinos para este último año fueron:

Gráfico N° 2

Principales destinos de exportación de artesanías Ecuador 2014

Fuente: Pro-Ecuador

19

2.2. Marco Conceptual

2.2.1. Definiciones y Conceptos

Con el fin de aclarar los términos utilizados en este estudio vamos a definir algunos

términos y conceptos:

En el (Registro Oficial 417, 2011, págs. 22-23), en el Glosario encontramos los siguientes

términos

“Exporta fácil: Es el servicio postal que facilita las exportaciones ecuatorianas; orientadas

a fomentar la inclusión de las micro, pequeñas y mediana empresas MIPYMES y artesanos

en los mercados internacionales, contribuyendo con la competitividad de los productos del

Ecuador y beneficiando su economía.”

“Valor FOB: Es igual al valor de las mercancías más el gasto interno hasta ubicarlas sobre

el medio de transporte que lo llevara a su destino final.”

“Servicio Nacional de Aduanas: Es una empresa estatal autónoma y moderna orientada al

servicio con filosofía innovadora sobre la base de proceso integrados y automatizados,

justa y eficaz en el cobro de tributos, facilitadora de las operaciones del comercio exterior,

que contribuye al desarrollo sostenible del país”

“Servicio Postal: Es la recolección, admisión, clasificación, transporte, distribución y

entrega de correspondencia, paquetería y mensajería expresa en un territorio local,

regional, nacional o internacional.”

En la (Resolucion Nro. SENAE-DGN-2013-0472-RE, 2013, págs. 3-5), indica la

definición de algunos términos

20

“CONSIGNANTE: También conocido como remitente o embarcador; es la persona

natural o jurídica que designa al destinatario, que entrega la mercancía y la información

requerida y necesaria en origen a las empresas courier y al Operador Público del Servicio

Postal Oficial, para el transporte y despacho inmediato de las mercancías en el lugar de

destino.”. El consignante es el exportador ya que es la persona natural o jurídica que

embarca la mercadería para su envío al exterior.

“CONSIGNATARIO: Es la persona natural o jurídica designada como destinatario, a

cuyo nombre vienen manifestadas las mercancías y que, en tal virtud, se constituye en

sujeto pasivo de la obligación tributaria aduanera.”. El consignatario es el cliente del

exportador.

“DECLARACIÓN ADUANERA SIMPLIFICADA (DAS): Es el documento que

contiene datos en campos establecidos y es firmado electrónicamente por el declarante

quien puede ser el operador Público del Servicio Postal Oficial del Ecuador o las empresas

courier, los mismos que deben estar previamente habilitados para operar bajo los

regímenes de excepción de Mensajería Acelerada o Courier”.

“DESPACHO SIMPLIFICADO: Es el tipo de tratamiento de mercancías para la

importación o exportación con base en un mínimo de elementos de información,

determinados por el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, con el objetivo de realizar

un desaduanamiento ágil”.

“FACTURA COMERCIAL: Es el documento emitido por el fabricante o el vendedor de

las mercancías en el exterior, en el cual se detalla toda la información referente a la

descripción, cantidad, valor, comprador y términos de negociación.”

“OPERADOR PÚBLICO DEL SERVICIO POSTAL OFICIAL DEL ECUADOR: Es

el ente que ha sido designado por el Estado para la prestación del Servicio Postal Universal

en todo el territorio Nacional.”

21

EMS: Express Mail Service, servicio de correspondencia Express a nivel mundial,

supervisado por la Unión Postal Universal (UPU) (CDE EP, 2015).

Servicio certificado: Envío al cual se le asigna un registro con un código de barras lo cual

permite realizar un rastreo o seguimiento desde el depósito hasta la entrega al destino. En

caso de pérdida es sujeto a indemnización (CDE EP, 2015).

IPS: Internacional Postal System, Sistema Postal Internacional de la UPU (CDE EP,

2015).

Según la (Federación Nacional de Artesanos Profesionales) se define la actividad artesanal

como: La practicada manualmente para la transformación de la materia prima destinada a la

producción de bienes y/o prestación de servicios, con o sin auxilio de máquinas, equipos o

herramientas.”

La misma (Federación Nacional de Artesanos Profesionales) define como artesano al

trabajador manual, maestro de taller o artesano autónomo, que domina en forma teórica y

práctica la técnica de un arte u oficio artesanal, debidamente calificado por la Junta

Nacional de Defensa y Desarrollo Artesanal y registrado en el Ministerio de Relaciones

Laborales, desarrolla su actividad y trabajo personalmente y hubiere invertido en su taller,

en implementos de trabajo maquinarias y materias primas, una cantidad no superior al

veinticinco por ciento (25%) del capital fijado para la pequeña industria. Igualmente se

considera como artesano al trabajador manual aunque no haya invertido cantidad alguna en

implementos de trabajo o carezca de operarios”

GATT.- es la sigla que corresponde a General Agreement on Tariffs and Trade (en

español, conocido como Acuerdo General sobre Comercio y Aranceles). Se trata de un

convenio que fue ideado en el marco de la Conferencia de La Habana que se llevó a cabo

en el año 1947y que fue firmado un año después por 23 países, con el objetivo de fijar un

conjunto de pautas de alcance comercial y concesiones arancelarias. (OMC, n.d)

http://definicion.de/gatt/http://definicion.de/gatt/http://definicion.de/paishttp://definicion.de/gatt/

22

Certificado de origen.- Es un documento oficial mediante el cual el exportador de un bien

o una autoridad certifica que el bien es originario del país o de la región por haber

cumplido con las reglas de origen establecidas. Este documento se exige en el país de

destino con objeto de determinar el origen de las mercancías.

Certificado de Sanidad o Fitosanitario.- Documento que certifica que la mercancía ha

sido examinada y se encuentra en perfectas condiciones para el consumo humano.

Documento normalmente exigido en exportaciones de productos silvoagropecuarios, que

certifica que los productos han sido examinados y que se ajustan a las disposiciones

fitosanitarias vigentes en el país del exportador.

2.3. Marco Espacial

La presente Investigación será realizada en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

en el cantón Santo Domingo, focalizándose en los artesanos miembros de la Junta Nacional

de Defensa del Artesano de la provincia.

Gráfico N° 3

Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

Fuente: www.google.com

23

2.4. Marco Temporal

Esta Investigación se realizará a los artesanos de la provincia de Santo Domingo de los

Tsáchilas en el periodo comprendido de septiembre del 2014 a marzo de 2015.

24

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Hipótesis

La existencia de factores endógenos y exógenos en el sector artesanal de Santo

Domingo de los Tsáchilas incide en el escaso uso del servicio postal Exporta Fácil.

3.2. Operacionalización de las variables

Variable Independiente.

Factores Endógenos

Factores Exógenos

Variable Dependiente

Uso del Exporta Fácil

Cuadro N° 4

Matriz de Variables dependientes e independientes a investigar

N° TIPO DE

VARIABLE

NOMBRE DE

LA

VARIABLE

INDICADOR Unidad de Análisis

Técnica

1 Variable

Independiente

Factores

endógenos Conocimiento

Artesanos miembros de

la Junta Nacional de

Defesan del Artesano

Encuesta

2 Variable

Independiente

Factores

exógenos

Información

ofrecida sobre

el servicio

Exporta Fácil

Funcionarios de Correos

del Ecuador Entrevista

1

Variable

Dependiente

Uso de Exporta

Fácil

Número de

Exportaciones

de artesanos

Artesanos miembros de

la Junta Nacional de

Defesan del Artesano

Encuesta

Funcionarios de Correos

del Ecuador

Entrevista

Datos

estadísticos

Fuente: Investigación de Campo


25

3.3. Estrategia Metodológica

3.3.1. Diseño de la Investigación

La presente investigación es de carácter no experimental, es un diseño cualitativo

enmarcado en factores socio-económicos, limitados a la observación y análisis, ya que la

información obtenida es mediante rasgos existentes del servicio postal Exporta Fácil

midiendo de esta manera el impacto que tiene sobre el sector artesanal exportador de Santo

Domingo de los Tsáchilas al utilizar esta herramienta de exportación simplificada.

Cabe mencionar además que este trabajo está basado en investigación documental, ya que,

esto permite tener la información necesaria de documentos impresos y digitales, así como

también la investigación de campo mediante recolección de datos directamente de las

partes objeto de este estudio.

3.3.2. Tipo de Investigación

La presente investigación es de tipo cualitativo, exploratorio, descriptivo ya que se orienta

específicamente en las características y elementos que conforman el problema, buscando

comprender cuales son las causantes de que los artesanos de Santo Domingo de los

Tsáchilas no utilicen el servicio postal Exporta Fácil como una herramienta simplificada

para internacionalizar sus productos.

3.3.2.1. Investigación Cualitativa

Según (Vera Velez, 2008), “La Investigación Cualitativa es aquella donde se estudia la

calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una

determinada situación o problema. La misma que procura por lograr una descripción

holística, esto es, que intenta analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto o

actividad particular”.

26

3.3.2.2. Investigación Exploratoria

Para destacar los aspectos fundamentales de esta investigación recurrimos a la

investigación Exploratoria, que según (Marín Villada, 2008)“Es aquella que se realiza con

el propósito de destacar los aspectos fundamentales de la problemática determinada y

encontrar los procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior. La

importancia radica en el uso de sus resultados para abrir líneas de investigación y proceder

a su consecuente comprobación.”

3.3.2.3. Investigación Descriptiva

Con este tipo de investigación se pudo conocer las situaciones que predominan, esto a

través de la descripción de las actividades e identificando la relación entre las variables.

(Marín Villada, 2008) Señala que “Sirve para ordenar agrupar o sistematizar los objetos

involucrados en el trabajo indagatorio”

3.3.2.4. Investigación de Campo

Gracias a este tipo de investigación se pueden realizar las encuestas necesarias para este

trabajo investigativo. (Franco, 2011) el trabajo de campo implica la relación directa del

investigador con las fuentes de información no documentales.

3.4. Unidad de Análisis

La unidad de análisis son los beneficios económicos que tienen los artesanos al exportar

sus productos a través del servicio postal Exporta Fácil, y cuál es el motivo de la no

utilización del mismo por parte del sector artesanal.

3.5. Población

“Población es el conjunto de mediciones que se pueden efectuar sobre una característica

común de un grupo de seres u objetos”. De acuerdo con (Rodriguez Moguel, 2005), la

27

población es de mucha importancia para este tipo de investigación, ya que se puede

determinar si esta población es finita o infinita, es decir que la población es infinita cuando

el número de objetos o personas a ser contabilizados no tienen fin, pero para este caso la

población es finita porque está formada por un número limitado de artesanos.

Para este caso la población se constituye por los artesanos que elaboran productos que

sean exportables a través del servicio postal Exporta Fácil y además que sean miembros

de la Junta Nacional de Defensa del Artesano en Santo Domingo de los Tsáchilas. Este

trabajo investigativo solo se rige a estas ramas artesanales ya que son estas las que

cumplen con algunas características primordiales para la utilización del servicio.

Primero, dentro de esta selección encontramos artesanos que poseen un producto que

puede ser comercializado y por ende se puede exportar; segundo, dentro de las ramas

artesanales seleccionadas encontramos que este tipo de artesanos elaborar productos que

por su peso y tamaño pueden ser enviados por courier, es decir no sobrepasan los 30kg.

Cuadro N° 5

Artesanos que pueden utilizar el Servicio Exporta Fácil


A ADORNOS PARA EL HOGAR 59

B ALUMINIO Y VIDRIO 51

C BISUTERÍA 3

D CERERÍA 2

E CORTE Y CONFECCIÓN 421

F EBANISTERÍA 50

G ELABORACION DE PRODUCTOS COMESTIBLES 4

H ELABORADOS EN FIBRA DE VIDRIO 2

I JUGUETERÍA 1

J SOMBRERERÍA 1

K TALABARTERÍA 3

L XILOGRAFÍA 8

M ZAPATERÍA 19

Fuente: Junta Nacional de Defensa del Artesano Elaborado por: Diana Arias/2015

28

Gráfico N° 4

Cantidad de Artesanos por Rama Artesanal

Fuente: Junta Nacional de Defensa del Artesano


Estos datos fueron tomados de la información proporcionada por la Junta Nacional de

Defensa del Artesano de Santo Domingo de los Tsáchilas, Año 2015.

El resto de ramas artesanales no fueron seleccionadas como población para este trabajo

investigativo ya que muchos de los casos los artesanos no poseen un producto sino por

el contrario ofrecen un servicio como es el caso de la rama de Belleza y Cosmetología,

otros de los casos por los cuales se fue reducción la población objeto de esta

investigación es porque la artesano realizaba productos que excedieran el peso

permitido para utilizar el servicio o que sus productos necesitasen una cadena de frio,

como es el caso de la carpintería, vulcanización, electricidad, entre otros.

3.6. Muestra

Para la presente investigación resulta necesario calcular el tamaño de la muestra debido a

la extensa población, ya que es de 624artesanos calificados activos en Santo Domingo de

los Tsáchilas. Para esto se utilizó la siguiente fórmula:

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

A B C D E F G H I J K L M

Can

tid

ad

A B C D E F G H I J K L M

Cantidad 59 51 3 2 421 50 4 2 1 1 3 8 19

29

Z= Es la referencia estandarizada del área bajo la curva normal, conocida como el nivel

de confianza, para una investigación de mercado no puede ser inferior al 90%

N= Representa el tamaño de la población

p= Probabilidad de obtener un resultado al menos tan extremo como el que realmente

se ha obtenido, su valor es igual al 50%

q= 1-p

E= El error máximo permisible, en estos errores comprenden errores sistemáticos y

equivocaciones. Para una investigación de mercado no puede ser superior al 10%.

Para el cálculo de esta muestra se tomarán los siguientes datos

Cuadro N° 6

Datos de Población para Cálculo de Muestra

N= Tamaño de la población 624

Z= Referencia estandarizada dado un nivel

de confianza del 95% y representa 1.96 1,96

E= Error máximo permisible 10% 0,10

p= Es igual al 50% 0,50

q= (1-p) = (1-50%) = 50% 0,50 Elaborado por: Diana Arias

n = __Z2*N*p*q _____ E2(N-1)+Z2*p*q

30

Aplicación de la fórmula:

n = __Z2*N*p*q _____ E

2(N-1)+Z

2*p*q

n = ____(1,96)2*624*0,50*0,50_____ (0,10)

2(624-1)+(1,96)

2*0,50*0,50

n = ____3,8416*624*0,50*0,50_______ (0,01)(623)+3,8416*0,50*0,50

n = ____599,2896_______ 7,1904

n =83,3457944= 83

Con el resultado obtenido mediante la fórmula anterior podemos determinar que se deberá

aplicar un total de 83 encuestas a los artesanos exportadores de la provincia de Santo

Domingo de los Tsáchilas, ponderado de la siguiente manera.

Cuadro N° 7

Número de Encuestas por Rama Artesanal


Nro.

Encuestas

A ADORNOS PARA EL HOGAR 59 8

B ALUMINIO Y VIDRIO 51 7

C BISUTERÍA 3 1

D CERERÍA 2 1

E CORTE Y CONFECCIÓN 421 51

F EBANISTERÍA 50 7

G ELABORACION DE PRODUCTOS COMESTIBLES 4 1

H ELABORADOS EN FIBRA DE VIDRIO 2 1

I JUGUETERÍA 1 1

J SOMBRERERÍA 1 1

K TALABARTERÍA 3 1

L XILOGRAFÍA 8 1

M ZAPATERÍA 19 2


31

3.7. Condiciones de Prueba

Para el diseño estadístico se utilizó un nivel de confianza del 95%, con un margen de error

del 10%.

3.8. Método de la Investigación

3.8.1. Método Inductivo

Según (Cegarra Sánchez, 2012) el método deductivo “consiste en basarse en enunciados

singulares, tales como descripciones de los resultados de observaciones o experiencias para

plantear enunciados universales, tales como hipótesis o teorías”.

Mediante la ayuda de este método hemos analizado meticulosamente las actividades a las

que se dedican los artesanos y se pudo determinar el grupo de la población a la cual se

centra esta investigación, además de las actividades o las ramas artesanales en las cuales

este subgrupo está dividido.

3.8.2. Método Deductivo

Según (Bernal Torres, 2006), el deductivos “es un método de razonamiento que consiste en

tomar conclusiones generales para explicaciones particulares. El método se inicia con el

análisis de los postulados, teoremas, leyes, principios, etcétera, de aplicación universal y de

comprobada validez, para aplicarlos a soluciones y hechos particulares.”

Con esta investigación se consideró los factores que los artesanos consideran como

obstáculos para poder internacionalizar sus productos, para de esta manera tratar de aportar

con los conocimientos sobre el Servicio Exporta Fácil.

32

3.8.3. Método Analítico

Según (Bernal Torres, 2006) “Este Método es un proceso cognoscitivo, que consiste en

descomponer un objeto de estudio separando cada una de las partes del todo para

estudiarlas en forma individual”

Gracias a este método se examinará los factores que los artesanos toman en cuenta para

internacionalizar sus productos y cuáles son los factores que no lo permiten.

3.9. Fuentes, Técnicas y manejo de datos

3.9.1. Fuentes

3.9.1.1. Fuentes Primarias

Las fuentes primarias que han sido utilizadas en esta investigación, es toda la información

proporcionada por Correos del Ecuador y por los Artesanos que fueron parte de la muestra

objeto de este estudio.

3.9.1.2. Fuentes Segundarias

Las fuentes de información secundaria son las que ayudaron o sirvieron de soporte para

esta investigación, entre estas podemos anotar:

Libros

Artículos Web

Páginas de Internet

Revistas

Artículos de periódicos

33

3.9.2. Técnicas

3.9.2.1. Encuesta y Entrevista

En este trabajo de investigación se realizó encuestas a 83 artesanos de la Provincia de

Santo Domingo de los Tsáchilas, para determinar el conocimiento que poseen los artesanos

exportadores sobre la existencia del servicio postal Exporta Fácil, los beneficios que

pudieren obtener del servicio y cuáles son las principales barreras que le impiden

internacionalizar sus productos.

Además se entrevistó a la Ing. Paola Arellano, Jefe Provincial de la Empresa Pública

Correos del Ecuador de Santo Domingo de los Tsáchilas, quien facilitó los costos del

servicio, los beneficios y las estrategias que al momento utiliza la empresa para darse a

conocer.

3.9.3. Manejo de Datos

Los datos que se obtuvieron de la presente investigación fueron analizados de manera

cualitativa y cuantitativa, mediante los métodos descritos anteriormente, para de esta

manera poder procesar la información obtenida. Todo esto con el fin de poder organizar la

información, realizando gráficas y tabulaciones para poder emitir los respectivos resultados

de este estudio.

34

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS DE RESULTADOS

4.1. Caracterización del Campo

El lugar donde se realiza la presente investigación no es en un área física ya que las

encuestas realizadas están enfocadas en los artesanos, mismos que se encuentran en

distintos lugares de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus talleres

dependiendo su actividad o rama artesanal están distantes el uno del otro. Se encuesto un

total de 83 artesanos.

La base de datos para la ubicación de esta población objeto de estudio fue proporcionada

por la Junta Nacional de Defensa del Artesano de Santo Domingo, a través de Correos del

Ecuador.

Las encuestas fueron elaboradas en un 70% directamente visitando a los talleres

artesanales y en un 30% se realizaron llamadas telefónicas, ya que algunos artesanos no

quisieron ser visitados en su taller y prefirieron responder a la encuesta telefónicamente.

35

4.2. Tabulación y análisis de datos.

1. ¿Qué tipo de productos elabora?

Cuadro N° 8

¿Qué tipo de productos elabora?

Respuesta Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Adornos para el hogar 8 9.6%

Bisutería 1 1.2%

Elaborados en cera 1 1.2%

Textiles 51 61.4%

Elaborados en madera 8 9.6%

Confitería 1 1.2%

Elaborados en fibra de vidrio 8 9.6%

Juguetería 1 1.2%

Sombreros 1 1.2%

Elaborados en cuero 1 1.2%

Calzado 2 2.4%

TOTAL 83 100% Fuente: Investigación de Campo


Gráfico N° 5

¿Qué tipo de productos elabora?



10%

1%

1%

62%

10%

1% 10%

1%

1%

1%

2% Adornos para elhogar

Bisutería

Elaborados en cera

Textiles

Elaborados enmadera

Confitería

36

Análisis:

Según los datos que se pudieron recabar en la encuesta realizada, podemos observar que en

la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas existe una diversidad de ramas artesanales,

así mismo existe una diversidad de productos elaborados por ellos, la mayor población que

tiene Santo Domingo referente a artesanos exportadores son los que elaboran textiles, en la

rama de Corte y Confección, en esta rama están los diseñadores, los sastres y las modistas,

ocupando un 62%.

37

2. ¿Posee algún tipo de equipo o maquinaria para la fabricación de sus productos?

Cuadro N° 9

¿Posee algún tipo de equipo o maquinaria para la fabricación de sus productos?

Respuesta Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa

SÍ 76 91.6%

NO 7 8.4%

TOTAL 83 100%



Gráfico N° 6

¿Posee algún tipo de equipo o maquinaria para la fabricación de sus productos?



Análisis:

La segunda pregunta de esta encuesta revela que el 92% de nuestros artesanos sí cuentan

con maquinaria o algún tipo de equipo que les ayuda a realizar su trabajo, en el caso de los

artesanos de la rama de Corte y Confección, todos poseen máquinas de coser pero no en

todos los casos cuentan con máquinas que sean de tipo industrial, ya que la mayoría de

estos artesanos realizan costuras en cantidades mínimas. Este no es el caso de los artesanos

que se encuentran en ramas como la Aluminio y Vidrio, Ebanistería, Zapatería o la

Talabartería, que necesariamente cuentan con maquinaria de tipo industrial para elaborar

sus productos.

92%

8%

SI

NO

38

3. ¿De qué manera comercializa sus productos?

Cuadro N° 10

¿De qué manera comercializa sus productos?


Venta Directa 70 84.3%

A través de Asociación 0 0.0%

Intermediarios 3 3.6%

Internet 10 12.0%

Otros 0 0.0%



Gráfico N° 7

¿De qué manera comercializa sus productos?



Análisis:

La pregunta revela que un 84% de las ventas que realizan los artesanos son por venta

directa, ya que cuentan con un almacén o un taller donde exhibir sus productos para que

sus clientes los puedan adquirir. El 12% de ellos también aparte de la venta directa que

realizan han optado por hacer uso de la tecnología y venden también sus productos por

medio de internet, mientras que un sector minimizado del 4% opta por entregar parte de

sus productos a un intermediario.

84%

0%

4% 12%

0% Venta Directa

A traves deAsociación

Intermediarios

Internet

Otros

39

4. ¿Utiliza algún tipo de embalaje para sus productos?

Cuadro N° 11

¿Utiliza algún tipo de embalaje para sus productos?


SÍ 7 8.4%

NO 76 91.6%



Gráfico N° 8

¿Utiliza algún tipo de embalaje para sus productos?



Análisis:

Estos resultados denotan que tan sólo el 7% de los artesanos cuentan o utilizan algún tipo

de empaque o embalaje para sus productos, este porcentaje es mínimo, contemplando que

la mayor parte de los productos elaborados por artesanos no contarían con una marca o

algún distintivo para ser comercializados.

8%

92%

SI

NO

40

5. ¿Qué tipo de embalaje utiliza?

Cuadro N° 12

¿Qué tipo de embalaje utiliza?


Empaque con logotipo 1 14.3%

Empaque sin logotipo 0 0.0%

Fundas 6 85.7%

Cajas 0 0.0%

Otros 0 0.0%

TOTAL 7 100%



Gráfico N° 9

¿Qué tipo de embalaje utiliza?



Análisis:

Relacionando los datos a la pregunta anterior del 7% de los artesanos que utilizan empaque

o embalaje para sus productos, solo un 4% de ellos utiliza un empaque, con logotipo de su

marca, pero cabe mencionar que este logotipo no es una marca registrada y el 86% que es

la población restante a pesar que utiliza fundas como empaque no tienen ningún logotipo o

distintivo con el que los clientes pueden identificar al artesano que elaboró dicho producto.

6. ¿Ha considerado ampliar sus ventas?

14% 0%

86%

0% 0%

5.-¿Que tipo de embalaje utiliza?

Empaque conlogotipo

Empaque sinlogotipo

Fundas

Cajas

41

6. ¿Ha considerado ampliar sus ventas?

Cuadro N° 13

¿Ha considerado ampliar sus ventas?


SÍ 65 78.3%

NO 18 21.7%

TOTAL 83 100%



Gráfico N° 10

¿Ha considerado ampliar sus ventas?



Análisis:

Con respecto a esta pregunta se puedo constatar que el 78% de los artesanos sí quieren

aumentar sus ventas y por ende ampliar su negocio para generar nuevas fuentes de empleo

además de darse y darle un mejor estilo de vida a su familia, ya que el caso de las mujeres

artesanas que fueron encuestadas son cabeza de hogar. También el 21% de los artesanos no

ven la necesidad de ampliar su negocio, ya sea en gran parte a su edad avanzada y sienten

que con los ingresos que tienen les alcanza para subsistir, o por alguna enfermedad que no

les está permitiendo desarrollar su profesión.

78%

22%

SI

NO

42

7. ¿Ha considerado Internacionalizar sus productos?

Cuadro N° 14

¿Ha considerado Internacionalizar sus productos?


SÍ 45 54.2%

NO 38 45.8% Fuente: Investigación de Campo


Gráfico N° 11

¿Ha considerado Internacionalizar sus productos?



Análisis:

El 54% de los artesanos sí han pensado en comercializar sus productos en mercados

internacionales ya que manifiestan que tendrían mayores oportunidades y por ende

aumentarían sus ganancias, además mencionan que los productos nacionales tienen un

valor mayor en el exterior y esto permitiría que se mejoren las condiciones de competencia

ya que tendrían que competir con calidad y no solo con cantidad y precio. El 45% de los

artesanos que no han pensado aun en comercializar sus productos por una parte se debe a

los factores descritos en la pregunta anterior y por otra parte consideran que existen

trámites muy engorrosos y burocráticos para poder internacionalizar sus productos de igual

forma, otros artesanos han observado en sus gremios la poca asociatividad que existe y la

falta de compromiso para juntar esfuerzos y encaminarse a un mismo objetivo.

54%

46%

7.-¿Ha considerado Internacionalizar sus productos?

SI

NO

universidad tecnolÓgica equinoccial facultad de...

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