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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
Facultad de Turismo y Preservación Ambiental, Hotelería y Gastronomía
Carrera de Turismo y Preservación Ambiental
Tesis previa a la obtención del título de Ingeniera en Gestión Turística y
Preservación Ambiental
Tema:
“Plan de Marketing Turístico para el Área Nacional de Recreación el Boliche,
ubicada en la parroquia Mulaló, provincia de Cotopaxi”
Autora
Andrea Patricia Andrade Sandoval
Director
Exp. César Acosta Briones
Quito - Ecuador
2010
II
CERTIFICACIÓN
Certifico que bajo mi dirección, la presente tesis ha sido realizada en su totalidad por la Srta.
Andrea Patricia Andrade Sandoval
Certifico
_______________
Exp. César Acosta Briones
III
AUTORÍA
Las versiones dadas, así como el contenido, ideas, opiniones, análisis e interpretaciones de la
presente tesis, son de responsabilidad exclusiva de la autora.
Andrea Patricia Andrade Sandoval
C.I. No. 1720110590
IV
DEDICATORIA
A mis padres por ser mi inspiración y mi fuerza, y por quienes espero seguir cosechando muchos
triunfos más.
De manera muy especial a MI PAPI por ser, junto con mi mami y mi hermana la persona más
importante en mi vida, y por que de una u otra manera ha sido quien me ha apoyado siempre y
a quien le debo este éxito.
V
AGRADECIMIENTO
A Dios, por haberme dado la vida, por permitirme culminar otra etapa llena de éxito y sobre
todo por ser la luz que ilumina mi camino.
A mis padres por ser la razón de mi ser y la fuerza que me mueve a seguir luchando, “Gracias
papitos por haberme enseñado a ser la mujer que soy ahora y sobre todo por apoyarme siempre e
incondicionalmente”
A mi ñaña por ser mi ejemplo y otra de las personas que siempre ha estado junto a mí,
brindándome sus consejos y nunca me ha dejado caer.
A una persona muy especial, que ha estado conmigo en las buenas y en las malas y que me ha
brindado su apoyo y amor incondicional.
A todos los profes que tuve a lo largo de mi carrera en la universidad, gracias por haberme
enseñado lo que se ahora y sobre todo por enseñarme que antes de ser una excelente profesional
hay que ser una excelente persona.
VI
ÍNDICE DEL CONTENIDO
Resumen ejecutivo XI
1. Planteamiento del Problema XIII
2. Antecedentes XIV
3. Justificación e Importancia XV
4. Delimitación del tema XV
5. Objetivos XVI
6. Marco Teórico XVI
7. Marco Referencial XVIII
8. Problema a resolver XXIV
9. Metodología de la Investigación XXIV
CAPÍTULO I
BRIEF DE LA PROVINCIA DE COTOPAXI
1.1. Turismo 1
1.1.1 Sitios naturales 2
1.1.2 Manifestaciones culturales 5
1.2. Parroquia San Francisco de Mulaló 10
1.2.1 Generalidades 11
1.2.2 Actividad turística de la zona 12
1.3. Área Nacional de Recreación El Boliche 13
1.3.1 Generalidades 13
1.3.2 Características físicas 14
1.3.3 Características biológicas y ecológicas 15
1.3.3.1. Flora 15
1.3.3.2. Fauna 17
1.3.4 Características económicas y sociales 18
1.3.4.1. Datos poblacionales y de educación 19
1.3.4.2. Haciendas denla zona de influencia 21
VII
1.3.4.3. Zona de influencia directa al ANRB 23
CAPÍTULO II
ANÁLIS INTERNO
2.1. Área administrativa 25
2.1.1. Misión del ANRB 25
2.1.2. Visión del ANRB 25
2.1.3. Objetivos de manejo del ANRB 26
2.1.4. Lineamientos estratégicos del ANRB 27
2.1.5. Políticas de la zona turística y recreación 28
2.1.6. Principios del SNAP 30
2.2. Área de recursos humanos 31
2.2.1. Organigrama estructural 32
2.2.2. Organigrama funcional 32
2.3. Área de producción 34
2.3.1. Oferta turística actual del ARNB 34
2.3.2. Instalación turística 37
2.3.3. Plan de manejo actual 41
2.3.3.1. Objetivos del plan de manejo actual 42
2.3.4. Actividades del área de producción 43
2.3.5. Zonificación del ANRB 44
2.3.5.1. Zona de uso especial 44
2.3.5.2. Zona de amortiguamiento 44
2.3.5.3. Zona de conservación 45
2.3.5.4. Zona turística y recreativa 45
2.3.6. Programas del ANRB 46
2.3.6.1. Programa de planificación y administración 46
2.3.6.2. Programa de manejo de recursos naturales 47
2.3.6.3. Programa de turismo 47
2.4. Área financiera 48
2.4.1. Presupuesto para el plan de manejo 49
2.4.2. POA 2010 50
2.4.3. Capacidad instalada del ANRB 54
VIII
2.4.4. Actividad turística 54
2.5. Área de Marketing 57
2.5.1. Estrategias existentes 59
CAPÍTULO III
ANÁLISIS EXTERNO
3.1. Clientes 60
3.1.1. Demanda de turismo en las Áreas Protegidas 60
3.1.2. Demanda del ANRB 63
3.1.3. Demanda histórica 63
3.1.4. Demanda actual 64
3.1.4.1. Características de la demanda 66
3.1.4.2. Registro de visitantes año 2009 66
3.1.5. Demanda potencial 67
3.1.6. Proyecciones de la demanda 67
3.1.7. Plan de investigación de mercado 69
3.1.7.1. Objetivos 69
3.1.7.2. Tipos de investigación 70
3.1.7.3. Métodos de la investigación 71
3.1.7.4. Técnicas de recopilación de información 71
3.1.7.5. Fuente de recopilación de información 72
3.1.7.6. Tipo de muestreo 72
3.1.8. Cálculo y tamaño de la muestra 73
3.1.9. Análisis y conclusiones del estudio 74
3.1.9.1. Entrevista 90
3.1.10. Segmentación del mercado 91
3.1.10.1. Variables de segmentación del mercado 92
3.2. Competencia del ANRB 92
3.2.1.Competencia directa 93
3.2.1.1. Refugio de vida silvestre Pasochoa 93
3.2.2.Competencia indirecta 95
3.2.2.1. Parque Nacional Cotopaxi 95
IX
3.2.2.2. Tambopaxi 97
3.2.3. Proyecciones de la oferta 100
3.2.4. Matriz del perfil competitivo 102
3.3. Balance oferta – demanda 104
3.4. Proveedores 105
3.5. Intermediarios 109
3.6. Análisis del macroambiente 110
Ecuador
3.6.1. Factor económico 110
3.6.2. Factor demográfico 112
3.6.2.1. Participación de la población en la economía 113
3.6.2.2. La pobreza 114
3.6.2.3. La educación y el analfabetismo 116
3.6.3. Factor turístico 116
3.6.3.1. Turismo receptor 119
3.6.3.2. Turismo interno 122
3.7. Síntesis del análisis situacional 125
3.7.1. FODA del ANRB 126
3.7.2. Matriz de evaluación de factores internos 130
3.7.3. Matriz de evaluación de factores externos 132
3.7.4. Matriz del perfil competitivo 134
CAPÍTULO IV
PROPUESTA MERCADOLÓGICA
4.1. Objetivos del Plan de Marketing 137
4.2.Posicionamiento 137
4.2.1. Posicionamiento actual 137
4.2.2. Estrategia de posicionamiento 138
4.3. Estrategia de crecimiento 141
4.4. Planes de acción 142
4.4.1.Producto 142
4.4.1.1.Estrategias de producto 142
X
4.4.2.Precio 152
4.4.2.1.Estrategias de precio 153
4.4.3.Distribución 155
4.4.3.1. Estrategias de distribución 155
4.4.4.Promoción 158
4.4.4.1.Estrategias de promoción 158
4.5. Presupuesto 165
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones 169
Recomendaciones 171
Bibliografía 172
Anexos 175
XI
Resumen ejecutivo
El plan de marketing para el Área Nacional de Recreación el Boliche, es un
documento creado con el objetivo de proporcionar un amplio panorama del lugar,
en cuanto a su situación histórica, actual y futura.
Como antecedente, es necesario mencionar que el ANRB, es un área protegida
perteneciente al SNAP1, el cual recibe principalmente al turismo nacional y como
su nombre lo indica, tiene como fin la recreación.
Actualmente el área, cuenta con las condiciones óptimas en cuanto a servicios
turísticos, es decir alojamiento, accesibilidad, atractivos turísticos, servicios
básicos, entre otros, las mismas que son indispensables para recibir a todo tipo de
turista. Como ya se menciono anteriormente en el estudio de la demanda del
ANRB, el mercado actual del área son los turistas nacionales, el cual constituye el
98% del total de su demanda, y el 2% restante corresponde al turismo extranjero.
Por lo señalado, la gran interrogante es, ¿por qué es necesario una plan de
marketing turístico que impulse el turismo nacional en el área?, su respuesta
responde al bajo ingreso de turistas que ha tenido el lugar en los últimos 5 años, lo
cual no se debe al producto como tal, sino a la falta de un estudio como el que se
presenta a continuación y principalmente a una campaña publicitaria intensiva y
eficiente que proporcione al lugar, un posicionamiento en el mercado.
Antes de elaborar la propuesta mercadológica del plan, se han realizado una serie
de estudios, los cuales incluyen un diagnóstico situacional del área, el análisis de la
situación interna de la misma, es decir los productos que ofrece, el recurso humano
con el que cuenta, los procesos que utiliza, entre otros.
También se realiza la investigación sobre el macroambiente en el que se
desenvuelve el lugar, todo lo referente al mercado, su competencia, la demanda, los
proveedores y los intermediarios. Posteriormente se realizó la segmentación del
1 SNAP: Sistema Nacional de Áreas Protegidas.
XII
mercado, la cual permite identificar las características, gustos y preferencias del
mercado que se pretende alcanzar, es decir el mercado meta. Además se establece
un estudio matricial que permite tener una idea general de la situación del lugar,
sus principales fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades.
Con relación a la investigación de mercado que se realizó, se encuestaron a 265
turistas nacionales mayores de 18 años, en la misma, se establecieron varias
conclusiones de vital importancia para el desarrollo del presente documento, tales
como: la mayoría de personas que realizan este tipo de turismo tienen una edad
comprendida entre los 18 y 25 años, les gusta la naturaleza y visitan este tipo de
zona natural por lo general en grupo. Además gran porcentaje de los encuestados
conoce o ha escuchado sobre el ANRB, pero únicamente un grupo menor la ha
visitado. Otra de las conclusiones obtenidas es que la mayoría de personas que han
visitado el área solamente lo ha hecho por un período menor a un día, lo cual ha
perjudicado al lugar, pues este brinda servicio de alojamiento. Finalmente es
importante mencionar que el principal medio de transporte que han utilizado los
turistas para llegar a la zona es el tren.
Como último paso, se establece la propuesta mercadológica, en la cual, antes de
establecer las estrategias como tal, se realiza una identificación de las ventajas
competitivas más importantes que tiene el área y que la caracterizan, para
direccionar las estrategias a estas y lograr el posicionamiento deseado.
Esta propuesta propone un plan operativo de Marketing, el cual consiste en un
conjunto de objetivos y acciones comerciales sobre los 4 componentes del mix del
marketing que son el producto, con estrategias como la creación de un slogan que
represente al área, la habilitación del restaurante, el diseño de nuevas rutas y la
inclusión de personal capacitado al lugar. También está el precio y estrategias
como las gratuidades. Así como también la distribución, a través de alianzas
estratégicas con servicio de transporte y comunidades aledañas al lugar, y
finalmente la promoción y su estrategia basada principalmente en un plan de
medios. La propuesta concluye con un presupuesto estimado de lo que costaría la
ejecución del presente plan.
XIII
1. Planteamiento del problema
El ANRB, como su nombre lo indica es un área de recreación que recibe
principalmente a turistas nacionales, pero precisamente este es su principal
problema, la carencia de afluencia de visitantes. Como dato referencial registrado
por la SNAP, el aporte de El Boliche al registro nacional de ingreso de turistas fue
a penas del 4.6%, lo que indica que es una de las 35 áreas protegidas que menor
número de ingresos registra, pese a sus múltiples características.
La falta de un adecuado manejo del Área Nacional de Recreación “El Boliche” por
parte de las autoridades competentes, es la principal razón de todos los problemas
que se presentan en la misma.
El escaso presupuesto que tiene el área, no ha permitido que esta se desarrolle de la
mejor manera, pues las condiciones en las que se encuentran las instalaciones,
como son las cabañas, el restaurante, el centro de interpretación, los servicios
higiénicos y otros, no son las más aceptables para dar una cómoda estadía a los
turistas y visitantes.
Además la carencia de personal profesional y capacitado que pueda brindar una
atención confiable y de calidad a los turistas, es otro de los problemas que se deben
solucionar, pues a más de ser escaso, como ya se menciono antes el manejo
profesional y especializado es casi nulo.
Finalmente, pero no menos importante, el problema de la promoción es uno de los
factores que mas afecta al área, pues al no conseguir un posicionamiento óptimo en
el mercado, la llegada de visitantes continúa decreciendo y con esto, los ingresos
que el área consigue a través del turismo.
Conociendo de antemano que el mercado potencial del Área Nacional de
Recreación “El Boliche” es el mercado nacional, es necesario mencionar que
debido a todos los problemas antes mencionados, incluso los turistas nacionales
XIV
han dejado de visitar el área en los últimos años, por lo que la consecuencia que se
obtiene de todo lo anterior, se resume en un impacto radical para el ANRB.
2. Antecedentes
El ANRB fue creado el 26 de julio de 1979 mediante acuerdo Ministerial 0322. En
esta fecha se establece su superficie en 1.077 hectáreas, mientras que para 1996 la
superficie del área se reduce por motivos de exclusión de tierras por parte de los
propietarios de Aglomerados Cotopaxi.
Se encuentra ubicada a 60 kilómetros de la ciudad de Quito y a 30 kilómetros de
Latacunga en los límites provinciales de Cotopaxi y Pichincha, estos límites se
fijaron considerando los accidentes geográficos y las quebradas que guiaron el
manejo integral de la zona del río Daule.
El origen de su nombre se debe a que sus primeros visitantes vieron en su forma,
que se asemejaba a un plato hondo ó boliche.
En el área se construye y se mejora su infraestructura a partir del año 2000,
mediante una cuantiosa inversión que recibe, pero al no haber un seguimiento
adecuado, la infraestructura se deterioró por falta de mantenimiento.
El lugar cuenta únicamente con 2 planes de manejo, el primero que fue elaborado
en el año 1995 por parte de INEFAN, y el del 2006, el cual es con el que
actualmente se rigen.
Con relación a planes de marketing turístico, dentro de lugar no se ha realizado
ninguno, de hecho la única estrategia de promoción que se ha utilizado es el plan
de medios, el cual se baso solamente en trípticos, pues ni siquiera cuenta con una
pagina Web propia, todos estos problemas se derivan del gran problema que se
mencionó antes, el cual es la falta de presupuesto e importancia en el manejo del la
misma, por parte de las autoridades.
XV
3. Justificación e importancia
El ANRB posee características ecológicas, biológicas y paisajísticas sobresalientes.
Una de las condiciones más interesantes de esta área es el estar cubierto en un gran
porcentaje por bosques de pino, los cuales fueron sembrados en 1928 como una
muestra científica de la adaptación de coníferas a ecosistemas de altura. El bosque
de pinos es una formación vegetal interesante que se encuentra dentro de los
linderos de El Boliche, que se ha adaptado y ha creado un micro hábitat diferente e
interesante que ha producido cambios en la dinámica del páramo. Además la gran
variedad de especies nativas de plantas y animales que viven en El Boliche,
representa una nueva oportunidad para el desarrollo del ecoturismo y la
investigación.
La elaboración de un plan de marketing turístico para esta área es muy importante
y sobre todo necesaria, pues todos los atractivos que esta brinda y las
características propias del lugar, no están siendo explotados de la mejor manera, ni
tampoco están ofreciendo todos los beneficios que debería brindar un área de esta
categoría.
Un plan de marketing lo que principalmente conseguirá para el área, es que
primeramente el producto que ofrece sea de una mejor calidad y sobre todo
atractivo para el mercado, posteriormente se mejoraran los precios para que con
esto el área pueda tener mejor ingresos, los cuales le permitan tener un constante
mantenimiento del lugar, y finalmente el lugar se podrá dar a conocer ampliamente
y conseguirá tener un mejor posicionamiento en el mercado nacional.
4. Delimitación del tema
La elaboración del plan de marketing turístico tendrá una duración de 8 meses por
la complejidad del desarrollo, el trabajo se realizará en la parroquia Mulaló, en el
Área Nacional de Recreación “El Boliche”, ubicada en la provincia de Cotopaxi.
Para obtener los resultados que se requieren, es necesario investigar
aproximadamente a unas 250 personas del mercado objetivo, así como también a la
XVI
población involucrada y a los agentes turísticos interesados en trabajar con el
producto. Cabe recalcar que no existe ningún tipo de limitación lo suficientemente
fuerte como para que el tema no se pueda desarrollar de la manera más adecuada.
5. Objetivos
5.1 Objetivo general:
Elaborar un plan de marketing turístico que permita impulsar el turismo
nacional en el Área Nacional de Recreación El Boliche.
5.2 Objetivos específicos:
Establecer las principales características del lugar en donde se desenvuelve el
ANRB, mediante el análisis de la provincia de Cotopaxi.
Realizar un análisis interno del área que permita conocer como se encuentra
actualmente la misma y que es lo que ofrece.
Identificar la demanda, oferta, intermediarios y proveedores que posee el área
actualmente mediante un análisis situacional externo.
Presentar una propuesta mercadológica en la que se establezcan las estrategias
de producto, precio, distribución y promoción que se aplicarán en el ÁRNB.
6. Marco teórico
El Ecuador está considerado como uno de los 17 países donde está concentrada la
mayor biodiversidad del planeta. Su amplia gama de climas en sus cuatro
regiones, ha dado lugar al nacimiento de miles de especies de flora y fauna en
medio de extensos territorios naturales, muchos de los cuales están protegidos por
el Estado. En su pequeña extensión de territorio se pueden encontrar bosques
XVII
tropicales y húmedos, selvas, montañas, islas, páramos, desiertos, valles y
nevados.
Ecuador cuenta con el 8% de las especies de animales y el 18% de las de aves del
planeta. Cerca de 3.800 especies de vertebrados han sido identificados, así
como 1.550 de mamíferos, 350 de reptiles, 375 de anfibios, 800 especies de
peces de agua dulce y 450 de agua salada. Igualmente, tiene cerca del 15% del
total de especies endémicas de aves en el mundo, las cuales habitan en los Andes,
la costa y la región amazónica, principalmente. Las especies de insectos
sobrepasan el millón, y las mariposas llegan a las 4.500.
Con relación a los ecosistemas que existen en el país, van desde el nivel del mar
hasta aproximadamente 6.400 metros de altura. Su superficie total es de
14.583.227 has., tanto en la Sierra, como en la Costa y la Amazonía. Hay 46
ecosistemas que integran páramos, bosques, valles y el Océano Pacífico,
ubicados en diferentes pisos climáticos.
Parques Nacionales y Áreas de Reserva
Según la codificación de la Ley Forestal (2004), el Patrimonio de áreas naturales
del Estado se halla constituido por el conjunto de áreas silvestres que se destacan
por su valor protector, científico, escénico, educacional, turístico y recreacional,
por su flora y fauna, o porque constituyen ecosistemas que contribuyen a mantener
el equilibrio del medio ambiente.
La Constitución Política de 1998, declara de interés público al Sistema Nacional de
Áreas Protegidas, con el fin de que garantice la conservación de la biodiversidad y
el mantenimiento de los servicios ecológicos, de conformidad con los tratados y
convenios internacionales.
Actualmente el SNAP esta constituido por 33 áreas protegidas, con una extensión
de 4’754.586 has, las cuales constituyen el 18,55 % del territorio nacional
continental y más 14’110.000 has marinas.
XVIII
Posee distintas categorías de manejo, distribuidas en 10 parques nacionales, 10
reservas ecológicas, 2 reservas biológicas, 3 reservas faunísticas, 1 reserva
geobotánica, 5 refugios de vida silvestre y 2 áreas de recreación.
La primera área protegida en el Ecuador fue el Parque Nacional Galápagos en
1936. Entre 1970 y 1980 son declaradas la mayoría de áreas protegidas conocidas
hasta hoy día2.
7. Marco referencial
El Marketing
El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según
Philip Kotler es el proceso social y gerencial por el cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan a través del intercambio de bienes y servicios. Sin
embargo, una de las definiciones mas sencillas es que “el marketing es la entrega
de satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad”3.
Además, marketing también es el conjunto de acciones que se pueden realizar para
todo lo referente a la relación que existe entre el mercado y un negocio o empresa.
Acciones tales como la recopilación de información procedente del mercado, el
diseño de productos, la distribución del mismo, estrategias de mercado, ventas, etc.
De lo anterior se desprende que el marketing se apoya de varios conceptos que son
fundamentales para el mismo y que constituyen la base para su definición, estos
conceptos centrales son:
Necesidades, deseos y demandas
Productos y servicios
Valor, satisfacción y calidad
Intercambio, transacciones y relaciones
Mercados
2 MAE. Taller de información sobre áreas de conservación amazónicas, pág 6–10. 3 KOTLER, AMSTRONG. Marketing, VII edición, pág 3.
XIX
El éxito de la empresa depende no únicamente de ella y sus acciones sino de todos
los actores que intervienen en el marketing, y de su correcto desempeño dentro del
proceso de satisfacción de las necesidades del consumidor final.
El proceso que se menciono en la parte anterior, es un proceso que como lo
muestra el gráfico 1, la empresa y los competidores envían sus productos al
consumidor final a través del los intermediarios o por sí solos. Todo este proceso
constituye lo que se conoce como el marketing moderno.
Gráfico -1-
Marketing moderno
Fuente: Libro de Marketing, VIII edición de Kotler y Amstrong
Finalmente es importante mencionar que la dirección del marketing esta basada
principalmente en el análisis, planeación, implementación y control de programas
diseñados para crear y mantener intercambios que beneficien al mercado meta y de
esta manera alcanzar los objetivos de la organización4.
Marketing Turístico
Del consenso de la mayoría de los escritores sobre la mercadotecnia aplicada al
turismo, el marketing turístico puede definirse como una actividad humana que
adapta de forma sistemática y coordinada las políticas de las empresas turísticas
privadas o estatales en el plano local, regional, nacional e internacional, para la
satisfacción óptima de las necesidades y los deseos de determinados grupos de
consumidores y lograr el adecuado beneficio a través de la facilitación de la
comercialización de bienes y servicios turísticos5.
4 KOTLER P, AMSTRONG. Marketing VII edición, pág 10. 5 BEAUFOND R, Marketing turístico: Un enfoque digital estratégico integrado, pág 25.
Proveedores
Empresa
Competidor
Intermediarios Mercado de usuario final
XX
Según Jost Krippendorf en su libro “Marketing et tourisme”, define al marketing
turístico como una adaptación sistemática y coordinada de la política de la empresa
turística y privada del estado, a nivel local, regional, nacional e internacional para
satisfacer a un determinado grupo de consumidores y obtener una ganancia.
Para Aragay y Grandeel marketing turístico es un conjunto dinámico de
actividades necesarias para el aprovechamiento, creación, distribución e los bienes,
productos y servicios turísticos por cualquier medio, a fin de ponerlos a disposición
del consumidor o usuario con la óptica filosófica de satisfacer su demanda como,
cuando y donde el usuario lo precisa.
Finalmente, el marketing turístico también es internacional, visto de una
perspectiva en la que “la realización de las actividades de negocios que dirigen el
flujo de bienes y servicios de un destino hacia los usuarios de mas de una nación
para obtener beneficios”6.
Actualmente el marketing de destino ya no es simplemente una función más de la
empresa, al contrario es la forma en la que se debe estructurar un negocio.
Este proceso consiste en que el producto o servicio proporcione un valor real
suficiente en los clientes, que motive la compra y sobre todo que satisfaga las
necesidades del consumidor.
Es necesario mencionar que el marketing ha ido asumiendo un papel cada vez más
importante en el mundo del turismo, muestra de ello, es que ahora las empresas
turísticas han dejado de ser los típicos negocios familiares y pequeños, para
convertirse en verdaderas cadenas mundiales que ofrecen millones de plazas de
trabajo en todo el mundo.
6 CATEORA P, Marketing Internacional, pág 9.
XXI
Plan de marketing turístico
Se define al plan de marketing turístico como un documento esencial dentro de la
promoción y comercialización turística de un destino, en el cual se especifican las
decisiones adoptadas en relación con los productos y servicios que el destino
ofrece a los mercados7.
Este documento es elaborado a través del organismo de turismo del lugar, con la
colaboración y el apoyo de un grupo multidisciplinario, los mismos que, de
acuerdo a su conocimiento específico, se encargan de cada una de las partes de las
que esta conformado este documento.
La importancia de elaborar un plan de marketing se basa principalmente en todas
las ventajas que proporciona un documento de este tipo, entre las más importantes
están:
La información que se presenta es actualizada y detallada, lo cual facilitará
la toma de decisiones que se necesiten para ponerlo en práctica.
Debido a la claridad de su proceso, elimina la improvisación.
Facilita la integración y coordinación de las actividades propuestas.
Se puede comprobar la realización de los objetivos propuestos a través del
seguimiento y la evaluación del proceso.
El plan de marketing, como ya se menciono antes, es un proceso, el cual abarca
una serie de etapas en su desarrollo y de la cuales se desprende los puntos
específicos que se deben realizar para poder alcanzar los objetivos y metas que se
han planteado. En el siguiente gráfico se presentan las distintas etapas de las que
esta compuesto un plan de marketing turístico.
7 ACERENZA M. Marketing de destinos turísticos, pág 23.
XXII
Gráfico -2-
Esquema del plan de marketing turístico
Fuente: Libro de Marketing de Destinos Turísticos de Acerenza.
Como ya se menciono anteriormente este documento se lo realiza con el objetivo
de ponerlo en práctica, por lo cual muchas personas se informarán del presente
trabajo y es necesario que este presentado con los suficientes detalles, para que
cualquier persona lo comprenda y lo entienda.
Como primer punto dentro del contenido del plan de marketing tenemos la
presentación, en la cual se da una explicación de lo que se trata el documento, por
lo cual esta debe ser lo mas clara y concisa posible. Aquí se hace una síntesis
ordenada de los temas que forman parte del contenido.
Posteriormente se realiza el diagnóstico de la situación actual del destino, se
establecen puntos a cerca de la demanda, los atractivos turísticos y las conclusiones
correspondientes.
Etapa 1
Análisis de la situación de la industria turística
local
Etapa 3 Redefinición y estudio
de los mercados prioritarios
Etapa 5 Implementación del
plan de marketing del destino
Etapa 2
Establecimiento de los objetivos y estrategias
de marketing
Etapa 4 Preparación de los
planes de marketing para cada mercado
Esquema del
plan de marketing turístico
XXIII
El siguiente punto son los objetivos y la estrategia que se pretende alcanzar con la
realización del plan. Además, también se presenta la situación del mercado y sus
conclusiones.
Finalmente, el último punto que se debe tratar, es la presentación del plan de
marketing que se desarrollará en cada mercado, los mismos que deberán estar
ordenados por la prioridad de cada uno.
7.2 Marco conceptual
Marketing.- conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan
lograr el máximo beneficio en la venta de un producto.
Mercadotecnia.- conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del
comercio, especialmente de la demanda, y el estudio de los procedimientos y
recursos de los que se sirve.
Estrategia.- técnica y conjunto de actividades destinadas a conseguir un
objetivo.
Multidisciplinario.- que comprende varias disciplinas o materias.
Implementación.- poner en funcionamiento, aplicar los métodos y medidas
necesarios para llevar algo a cabo.
Sistemática.- que sigue o se ajusta a un sistema, el cual es un conjunto de
elementos que, ordenadamente relacionados entre sí, contribuyen a
determinado objetivo.
Publicidad.- es una técnica de comunicación masiva y below the line,
destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de
los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una
acción de consumo.
XXIV
Transacciones.- es una actividad que consiste en entregar una cosa para recibir
otra a cambio.
Perspectiva.- punto de vista o forma de considerar algo.
8. Problema a resolver
La elaboración de un plan de marketing turístico para el Área Nacional de
Recreación “El Boliche”, aumentará la llegada de turistas nacionales al lugar.
9. Metodología de la investigación
Método inductivo.- Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se
eleva a conocimientos generales. Este método permite la formación de
hipótesis, investigación de leyes científicas, y las demostraciones.
Método deductivo.- Mediante este método se aplican los principios
descubiertos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios. El papel de la
deducción en la investigación consiste en encontrar principios desconocidos, a
partir de los conocidos. Una ley o principio puede reducirse a otra más general
que la incluya.
Método analítico.- Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede
a revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química
y la biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el análisis de
gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción
de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por
separado.
CAPÍTULO I
BRIEF DE LA PROVINCIA DE COTOPAXI
La provincia de Cotopaxi es una provincia del centro-norte de Ecuador, nombrada
así por el volcán Cotopaxi. Su capital es Latacunga, limita al norte con la provincia
de Pichincha, al sur Tungurahua y la provincia de Bolívar, al este la provincia de
Napo y al oeste Pichincha y Los Ríos. Posee 6.071 km2 y 303.489 habitantes.
1.1 Turismo
“La provincia de Cotopaxi es rica en manifestaciones culturales tradicionales tales
como peleas de gallos, coplas populares, vacas locas, pelota de guante, danzantes,
comidas típicas, la fiesta folklórica más destacada es la llamada “Mama Negra”
que se realiza el 24 de septiembre con bailes populares y desfiles”8.
Además cuenta con el Parque Nacional, zona de gran importancia en cuanto a
vegetación andina donde se desarrollan proyectos de recuperación de la fauna
nativa. Así como también la laguna de Quilotoa, a 4.100 metros sobre el nivel del
mar en el interior del cráter del mismo nombre constituye un atractivo de rara
belleza.
8MINISTERIO DE TURISMO, Actualización de atractivos turísticos de la provincia de Cotopaxi, pág 6.
2
1.1.1 Sitios Naturales
Parque Nacional Cotopaxi
En la parte central está ubicado el Cotopaxi, uno de los volcanes más activos y
altos del mundo. Al noroeste está el Rumiñahui y entre las dos montañas se
encuentra el valle de Limpiopungo. Pese a la gran altura sobre el nivel del mar, el
Parque cuenta con numerosas especies de mamíferos y aves.
Además el Parque Nacional Cotopaxi es el lugar de nacimiento de un sistema
hidrográfico muy importante que da origen a los ríos Cutuchi, Guayllabamba y
Napo.
Área Nacional de Recreación El Boliche
El Área de Recreación El Boliche, se encuentra ubicada junto al Parque Nacional
Cotopaxi, cuenta con 1.077has, existen senderos que permiten admirar la belleza
escénica formada por una composición florística típica y su fauna asociada,
contrastado todo esto con el volcán Cotopaxi.
3
Una de las condiciones más interesantes de esta área es el estar cubierto en un 50%
por bosques de pino, los cuales fueron sembrados en 1928 como una muestra
científica de la adaptación de coníferas a ecosistemas de altura.
Reserva Ecológica los Ilinizas
Esta reserva, no podía tener una particularidad más propia que aquella: la
producción de agua; en el área de los Ilinizas nacen los principales afluentes de la
cuenca del río Esmeraldas, el Toachi y el Pilatón.
Además, este ecosistema mantiene recursos silvestres y escénicos sobresalientes
que le otorgan un enorme potencial para la visita. Sin embargo, la infraestructura
disponible para el turismo es todavía incipiente existiendo apenas algunos servicios
muy básicos en las poblaciones sobre su área de influencia.
La Reserva Ecológica Ilinizas es una de las áreas más jóvenes del Sistema; es, por
tanto, aún poco conocida pero se sabe que la diversidad biológica que conserva es
altísima, en parte debido a la gran dificultad que presenta el ingreso a sus bosques.
Laguna de Limpiopungo
4
Esta laguna es el resultado morfológico de los lahares del Cotopaxi; es decir que se
ha formado por el derretimiento súbito del casquete de hielo y nieve, al ponerse en
contacto con flujos de lava.
Aproximadamente la laguna de Limpiopungo tiene 20 hectáreas de extensión; es
un lugar destinado al turismo naturalista directo, en el lugar es posible realizar
caminatas y disfrutar de la flora y fauna asociada; pero los causes naturales han
sido alterados, lo que le llevaría a la laguna a disminuir su caudal; el mismo que se
ha mantenido gracias a la lluvia. Es de tipo mesotrófica, es el hábitat natural de
gaviotas andinas, gallaretas, el pato andino y gligles. En la vegetación arbustiva se
puede observar conejos y lobos de páramo, así como el vuelo de quilicos y
curiquingues.
Laguna de Quilotoa
Su nombre proviene de dos vocablos quichuas "quiru" que quiere decir diente y
"toa" que significa reina debido a la forma de la laguna, pues ésta tiene forma casi
elíptica de aproximadamente 3.15 kilómetros de diámetro y una diferencia de 440
metros entre el nivel del agua y el borde superior.
El agua de la laguna posee un color verde esmeralda y varía de acuerdo a la
temporada, con verde azulado o casi amarillo mostrando un cuadro imponente de
acuerdo a la sombra y a la luz. También posee gran cantidad de gas carbónico
mezclado con hidrógeno sulfuroso por lo que no es aconsejable para el consumo, la
temperatura del agua oscila entre los 16°C y -1°C.
5
En ciertas épocas del año aumentan los gases y pareciera que el agua estaría
hirviendo, y en algunos sectores las aguas se tiñen de amarillo por el lodo
removido. Su profundidad promedio es de 240 metros.
Laguna de Yambo
Laguna de origen aluvial, provisto de vertientes subterráneas. Se encuentra
enclavada en una abrupta depresión natural haciendo de sus altas laderas, un marco
paisajístico que genera sensación de vértigo por su costado occidental cruza la
línea de ferrocarril.
1.1.2 Manifestaciones culturales
Centro Histórico de Latacunga
Según el doctor Fernando Jurado, Latacunga hacia 1593 era el tercer centro
económico más importante de la Sierra Centro - Norte, superado solo por Quito y
Otavalo, inclusive sus pobladores solicitaron el titulo de Villa en 1594 pero se lo
negó por asuntos de interés económico.
Durante este periodo la ciudad se convierte en un asentamiento representativo
arquitectónico y urbanísticamente reconocido y logra mantenerse a pesar de los
desastres naturales hasta la actualidad. Este centro histórico está muy bien
6
delimitado y declarado como tal por el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural
en noviembre de 1981. Este espacio se constituye como una combinación
particular de monumentos históricos de gran valor social, económico y cultural a
más del arquitectónico.
El centro histórico de Latacunga es una reunión de elementos arquitectónicos
coloniales de gran valor histórico levantada a partir de la conquista española, y
comprende conjuntos arquitectónicos de gran testimonio histórico como son los
Parques: Vicente León, Plaza Mayor, Parque Náutico. Museos: Molinos
Monserrath, Vicente León, "Casa de los Marqueses de Maenza". Templos: La
Catedral o Iglesia Matriz, los templos de San Francisco, San Agustín, La merced,
El Salto, San Sebastián, Santo Domingo, y San Felipe.
Monasterio de Tilipulo
Según la historia, Rodrigo Núñez de Bonilla, cuando obtuvo permiso para
adjudicación de estancias, expropió estas tierras. Después, pertenecieron a
Francisco Ortiz, a Diego de Vergara, Andrés Páez, María Dávalos (1713), a
Gregorio Axce, de la Compañía de Jesús. Posteriormente, en la época en la cual
Cilipullo o Tiopullo se liga con Don Sancho Jacho, el hermano arquitecto Marcos
Guerra, famoso por sus obras en la capital de la Audiencia de Quito, levantó el
monasterio original con el nombre de “San Juan Bautista de Tilipulo”, a partir de
1720.
En 1763 fue vendido a los marqueses de Mira flores, quienes edificaron el templo
que permanece hasta la actualidad. Por este tiempo se producía, en respetables
cantidades, aceite de lino. Posteriormente se reunieron patriotas de Quito y otros
7
lugares para planificar la independencia bajo el auspicio del Dr. Manuel Matheu,
dueño de Tilipulo. En el monasterio había fabulosas joyas de arte ecuatoriana.
Hacienda San Agustín de Callo
La Hacienda San Agustín de Callo tiene un doble carácter histórico: el pasado
prehispánico y la cotidianidad colonial. Es un tambo real de los Incas. De los
muchos tambos que existían, una parte tiene un carácter real, es decir destinada a
un uso habitacional esporádico por los linajes cuzqueños. El tambo real situado al
sur este del Cerro del Callo, y del que no tenemos una denominación nativa, tiene
esta calidad.
La hostería San Agustín del Callo se ha mimetizado en esta arquitectura
prehispánica y la ha transformado en habitaciones, sala de comidas y una pequeña
capilla con motivos litúrgicos cristianos. Una parte de la construcción se ha
adecuado con recuerdos de la familia Lasso, tradicional propietaria de la Hacienda.
Hostería “La Ciénega”
El origen de esta hacienda se remonta al año 1695, y su historia, se puede
prácticamente palpar con las manos, pues las columnas de la fachada de la capilla
8
presentan orificios de bala que datan de la gesta independentista de la Real
Audiencia de Quito, con relación a España, en 1810. La fachada de la capilla es de
gran sencillez y belleza con exquisitez en el tallado de madera del portón.
Completando el conjunto, la hostería ofrece jardines pródigos en flores, arbustos,
coníferas y palmeras.
Frente al área de ingreso se encuentra la capilla de Nuestra Señora del Rosario,
patrona de la Ciénega, quien según la tradición evitó daños durante los embates de
la naturaleza. Actualmente las condiciones físicas de la Hacienda son óptimas, en
las áreas cercanas a la hostería se extienden hermosos jardines y amplias zonas de
paseo, mientras que hacia la reserva de los Illinizas existen caballerizas para paseos
a corcel y hacia el oeste se ha implementado un criadero de ciervos.
Fiesta de la Mama Negra
La fiesta de la Mama Negra es conocida a nivel nacional y se lleva a cabo cada 23
y 24 de septiembre, fecha que corresponde a los días de la Virgen de la Merced.
Sin embargo, el carácter pagano que tiene esta tradición motivó, por insistencia de
algunos sacerdotes de la época, la suspensión temporal de la celebración. Esto
motivó resistencia de la población y comenzaron a celebrarla nuevamente los
primeros días del mes de noviembre, en homenaje a la independencia de
Latacunga, La fiesta en realidad comienza casi un mes antes de la fecha prevista,
con el entrenamiento de los distintos papeles por parte de más de 15 personajes que
intervienen en la danza. Toda la preparación y el plan de celebración va por cuenta
del prioste mayor, quién durante el evento tiene el papel de capitán que representa
a los antiguos corregidores y encomenderos
9
La figura central de la celebración es un hombre disfrazado de mujer. La Mama
Negra usa una peluca, los labios pintados de rojo, la cara y las demás partes
visibles del cuerpo de color negro. Va vestido con un follón rojo, camisa bordada
de colores fuertes y pañolones que va cambiando en cada esquina. Este personaje
lleva una muñeca negra elegantemente vestida que representa a su hija, y al son del
tambor cabalga durante la procesión hasta llegar a la iglesia de la Merced.
Diferentes enmascarados acompañan la Mama Negra como son el ángel de la
estrella, los tiznados, el rey moro, los engastadores, el abanderado, los yumbos,
entre otros.
Danzantes de Pujilí
A partir de una visión de una monja de Lieja, Bélgica, el papa Urbano IV instituye
la Fiesta del Santísimo Cuerpo de Cristo en 1234. Esta celebración coincide con el
solsticio de verano, previo al inicio de las cosechas y se refiere a los pedidos para
evitar sequías o heladas. Síntesis de una tradición calendaría andina y el carnaval
medieval europeo, la celebración del Corpus Cristi ha sido constantemente
registrada desde el siglo XVI.
La participación clave de la festividad es la presencia de los "danzantes", o sea
indígenas, que vestidos con un traje que recuerda el atuendo del clérigo en la
celebración católica, bailan en un itinerario que recorre el pueblo y termina en la
iglesia central.
10
Gastronomía de Latacunga
El alimento que representa a la región de Latacunga y más que nada a su ciudad es
el plato de chugchucaras, las cuales tienen como ingrediente principal pedazos de
carne de cerdo o fritada cocidas, pedazos de cuero reventado, empanadillas de
queso, papas fritas, tostado frito, canguil y mote pelado. Este conjunto de
alimentos se lo sazona profusamente con ají. La bebida tradicional es la chicha.
El segundo elemento alimenticio tradicional de Latacunga son las allullas, las
mismas que están hechas de harina de trigo, la cual es cocida con manteca pura de
chancho y huevos.
1.2 Parroquia San Francisco de Mulaló
Dentro del presente capítulo, se realizará el análisis de la parroquia en la que se
desenvuelve el objeto de estudio de este trabajo que es el ANRB, se explicarán sus
generalidades y características más importantes, así como también se señalarán en
un contexto muy general, varios de los puntos importantes del ANRB como tal.
11
1.2.1 Generalidades
Superficie.- 1.398 hectáreas
Ubicación.- Se encuentra a 5 minutos de Latacunga.
Población.- La parroquia de Mulaló, como se muestra en el gráfico 3, corresponde
a la parte rural del Cantón Latacunga. De acuerdo a datos proporcionados por el
INEC en el último censo que se realizó en el 2001, esta parroquia cuenta con una
población total de de 7.360 habitantes.
Gráfico -3-
Distribución poblacional de Latacunga (Parroquia Mulaló)
Fuente: INEC
Límites:
Sur: Minda
Norte: Poriote
Orografía.- Posee un relieve irregular. Su máxima altura alcanza los 4760 metros.
Entre los accidentes orográficos se hallan las Lomas Buenavista, El Comedero,
Samana, Tambo Loma, Cordillera de Canchagua, Cuchilla Pactocucha, etc.
Hidrografía.- El Río Cutuchi constituye el principal eje hidrográfico.
12
Red Vial.- La red vial consta principalmente de la Panamericana y la línea del
ferrocarril Quito-Riobamba, carreteras pavimentadas de dos o más vías, carreteras
sin pavimentar de dos o más vías, caminos de verano, caminos de herradura y
senderos.
1.2.2 Actividad turística de la zona
Mulaló es la parroquia más grande del cantón Latacunga, posee varios atractivos
importantes de la provincia, además su belleza paisajística es otra de sus
grandiosas cualidades. A sus alrededores se pueden encontrar varias haciendas que
poseen un valor histórico muy grande.
Este sitio en época de la colonia fue un centro de evangelización de los
franciscanos y posteriormente un importante tambo del camino real, por lo cual
como se menciono antes la riqueza histórica es uno de los factores más importantes
que tiene esta parroquia y la provincia en general.
Esta parroquia, antes conocida como la hacienda Mulaló, es un pueblo acogedor
con gente muy amable. Los días sábados se realiza la fiesta indígena conocida
como San Patricio.
Además las fiestas de pueblo son uno de los acontecimientos mas nombrados, se
realiza varias actividades como son el corpus Cristi o el baile del danzante.
En cuanto a su gastronomía se destacan platos tradicionales como son: el
mondongo de chivo, asado de chivo, masitas de choclo, entre otros.
Debido a los factores antes mencionados las autoridades han fomentado
constantemente el turismo en esta zona y se han preocupado por tratar de mejorar
las condiciones para recibir a los turistas y visitantes9.
9 VILLAFUERTE. N, Tesis de grado: Creación de una hostería ecológica en Mulaló – Latacunga – provincia de Cotopaxi- Ecuador, para cubrir la demanda de turistas que visita la zona, pág 36.
13
1.3 Área Nacional de Recreación El Boliche
El Área Nacional de Recreación El Boliche se encuentra dentro del complejo
Ecorregional de los Andes del Norte, esta es la ecorregión de páramo más grande y
se extiende a través de Colombia y Ecuador desde los 2.900 hasta los 3.650 msnm.
El ANRB se asienta al inicio de la Sierra Central de los Andes ecuatorianos, la cual
se encuentra conectada a través de la vía Panamericana y comprende un área de
influencia de los cantones de Saquisilí, Latacunga y Salcedo en la provincia de
Cotopaxi; Ambato, Tisaleo, Quero, Cevallos y Mocha en la Provincia de
Tungurahua; Guano, Riobamba y Penipe en la provincia de Chimborazo.
Tanto en la cordillera oriental como occidental encontramos varias elevaciones de
gran importancia como son el Cotopaxi, el Tungurahua, con una actividad
volcánica notoria durante los últimos años, los Ilinizas y el Chimborazo con 6.310
msnm, la elevación más alta del Ecuador.
En la Sierra Central se ubican seis áreas protegidas: Parque Nacional Cotopaxi,
Parque Nacional Llanganates, Parque Nacional Sangay, Reserva de Producción de
Fauna Chimborazo, Área Nacional de Recreación El Boliche y la Reserva
Ecológica Ilinizas. Estas seis áreas se encuentran dentro de la jurisdicción de la
administración del Distrito Regional Nº6 del Ministerio del Ambiente, con sede en
Ambato10.
1.3.1 Generalidades
Ubicación.- El ANR El Boliche se encuentra entre los límites provinciales de
Pichincha y Cotopaxi al este del volcán Rumiñahui en el nudo de Tiopullo. El área
se encuentra localizada a 60 Km. al sur de la ciudad de Quito. Se llega al área
utilizando la carretera Panamericana Sur, la cuál conecta con las ciudades de
Latacunga y Ambato. También se puede llegar al área tomando el tren desde Quito,
el cuál pasa por Tambillo y Machachi.
10 MAE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 15.
14
Políticamente se encuentra en la provincia de Cotopaxi, cantón Latacunga en la
parroquia Mulaló, y Pichincha, en el cantón Mejía.
Extensión.- El área tiene una superficie de 375,38 hectáreas.
Altitud.- Posee un rango altitudinal entre los 3.484 y los 3.726 msnm,
Límites del área:
Norte: las haciendas Chilcapamba, Sunfana y María Gabriela.
Sur: Acosa S.A.
Oeste: CLIRSEN y la propiedad privada del señor Miguel Salvador.
Este: Parque Nacional Cotopaxi.
1.3.2 Características físicas
En el ANRB existe predominantemente una formación cuaternaria de cangahua
con suelos derivados de ceniza volcánica. Aunque del nudo de Tiopullo, donde se
encuentra localizada el área, nacen 2 cuencas hidrográficas: la cuenca del río San
Pedro y la cuenca del río Cutuchi, no se encuentran vertientes naturales de agua
significativas dentro del área. Sin embargo, esta cuenta con un caudal de agua que
permite satisfacer las necesidades turísticas actuales.
15
El ANR El Boliche presenta dos zonas de vida según la clasificación de L.
Holdridge: Bosque muy Húmedo Montano y Bosque húmedo Montano, ambas
entre los 3.000 a 4.000 metros de altura.11
La cordillera oriental es más alta, uniforme y más antigua que la Occidental, posee
gneis, rocas de composición igual al granito, esquistos cristalinos y granitos y
depósitos de material resultado de la actividad de los volcanes de la zona. Los
suelos son derivados de ceniza volcánica que por condiciones limitantes como la
erosión, heladas y altitud, restringen la vegetación que los cubre y determina que
su uso sea casi nulo12.
En el área, el clima es muy variable, los vientos son fuertes y fríos, pero las
formaciones boscosas atenúan su efecto. La temperatura promedio anual es de
9,06° C., con la temperatura mínima de -1° C. y máxima de 19.2° C. Los meses de
Marzo, Abril, Mayo y Octubre son los más lluviosos mientras que el mes de
Agosto el más seco.
1.3.3 Características biológicas y ecológicas
Según Cañadas el área ecológicamente presenta dos zonas de vida: Bosque muy
húmedo montano y Bosque pluvial subalpino. Según Sierra señala que este tipo de
formaciones, incluye el Páramo herbáceo, y Bosque siempre verde montano alto.
Sin embargo, Harling, describe a este tipo de vegetación como Páramos de
matorrales o arbustivos.
1.3.3.1 Flora
En cuanto a la flora, el área presenta mucha vegetación nativa, correspondiente a
formaciones de bosque andino con relictos de vegetación chaparra y pajonales,
ocupando aproximadamente el 50% de la cobertura vegetal. Estas formaciones se
ubican especialmente en sitios de topografía agreste, en quebradas, y similares;
11 MINISTERIO DEL AMBIENTE. Plan de manejo del ANRB 1995. 12 GALLO, N, H. RECLADE, M. MONTESDEOCA, A. JARAMILLO, H. MORALES Y A.
CEVALLOS. Plan de manejo del Área Nacional de Recreación El Boliche de 1995.
16
constituyéndose en refugios que sirven de sustento para una variedad de flora y
fauna del sector.
La vegetación restante corresponde a una plantación exótica, conformada por dos
variedades de Pinos, Pinus radiata y Pinus patula.
Los hábitats y su flora son determinados por las condiciones bióticas, por el tipo
formaciones vegetales, y la intervención humana. Las formaciones de bosques
encontradas se caracterizan por la presencia de especies forestales andinas y
subandinas como el quishuar, Buddleja incana, yagual, Polylepis sp., pumamaquis,
Oreopanax sp, sacha capulí, Vallea stipularis, falso arrayán Myrsine sp, entre otras.
Dentro de éstos hábitats la vegetación arbustiva es la más representativa con
especies como: aretes de virgen Brachyotum ledifolium, sauco, Cestrum
ecuadorense, la chilca, Baccharis buxifolia, putzo, Escallonia myrtilloides, iguilán,
Monnina obtusifolia, y formando un microhábiat especial tenemos los surales, con
la Chusquea scandens, entre otras.
En el estrato herbáceo se distinguen una variedad de helechos, y representantes de
la familia Asteraceae (Senecio sp, ñachag, Bidens humilis); trébol blanco,
Tripholium repens, tigrecillo, Peperomia spp, chulco, Oxalis crenata.
En el estrato de las plantas trepadoras y bejucos encontramos los denominados,
veneno de perro, Bomarea spp, los zarcillos Fucsia vulcanica, Dioscorea sp, etc.
A medida que se asciende se destaca los pajonales con dominancia de Stipa ichu,
Calamagrostis intermedia y Festuca sp. Dentro del pajonal, en forma aislada, se
presentan relictos de vegetación andina de tipo achaparrada conformada
principalmente por espino chivo, Berberis lutea, hoja blanca, Gynoxys sp., aretes
de la virgen, Brachyotum ledifolium, romerillo, Hypericum laricifolium,
Diplostephium sp., mora andina, Rubus roseos, entre las principales.
17
Dentro del área, de acuerdo a los estudios realizados se establecieron trece tipos de
formaciones vegetales, los cual determina que esta presenta una diversidad
florística distinta en cada sitio de muestreo, la misma que se clasificó dentro de 55
familias con 142 especies distintas. De estas familias, tres son las más
representativas: Asteraceae con 25 especies, Solanaceae con 10 especies y Poaceae
con 8 especies. Las familias restantes, presentan menos de ocho especies.
Los Bosques siempre verde Montanos Altos son los que muestran la mayor
diversidad florística de especies, entre los que se destacan: El Bosque Suros de
Zunfana; Quebrada Morasacha; el Sendero de Quishuar, el Sendero Romerillo, y
Bosque de Zunfana Grande. Los de menor riqueza florística son los Páramos
herbáceos y arbustivos13.
1.3.3.2 Fauna
De acuerdo a los últimos estudios realizados en el plan de manejo del ANRB del
2006 se estableció un registro de 15 especies de mamíferos, 38 especies de aves,
tres especies de anfibios y dos reptiles.
A pesar de estar presente el Venado de cola blanca (Odocoileus virginianus) su
población ha sido reducida drásticamente, lo mismo pasa con las otras especies de
venados. Esto se debe principalmente a que cazadores de Machachi en los últimos
años han ingresado furtivamente al área para realizar esta actividad. Esto sucede
también con el conejo (Sylvilagus brasiliensis).
Anteriormente se tenía reportes de visitas de pumas, incluso en alguna ocasión se
atraparon dos individuos que visitaban el área con el fin de depredar las alpacas.
Sin embargo, actualmente es difícil avistarlos.
13 MINISTERIO DEL AMBIENTE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 17, 18.
18
En cuanto a los camélidos, este grupo es el remanente de un grupo de 500 animales
que en el año de 1996 fue otorgado en comodato a las comunidades de Salinas, en
la provincia de Guaranda. Actualmente no están siendo manejados adecuadamente.
En el Plan de Manejo del año 1996 se menciona la existencia de tres anfibios:
Gastrotheca riobambae, Atelopus ignescens, y Centrolenella (actualmente
Centrolene). La primera aún está presente, la segunda está extinta (Ron et al. 2003)
y la tercera ya no se encuentra en el área y en el área de su distribución sus
poblaciones han desaparecido de sus localidades históricas, lo que significa que
esta especie se encuentra en proceso de declinación. También en el mismo plan de
manejo se menciona la existencia de dos reptiles: Stenocercus guentheri
(Thropiduridae) y Pholidobolus montium (Gymnopthalmidae). Pero que esta vez
no fueron registradas y con seguridad aún vivan en el área, pero posiblemente sus
poblaciones sean menores que en el pasado.
Finalmente se puede concluir que la diversidad de aves es baja con relación a otros
sitios con altura similar, de lo cual tiene directa responsabilidad la presencia del
bosque de pinos14.
1.3.4 Características económicas y sociales
Dentro de este aspecto se analiza básicamente a las comunidades y haciendas que
se encuentran dentro del perímetro de la zona de influencia directa del ANRB, las
cuales se localizan a una distancia de 5 Km. del área.
A pesar de este carácter minifundista la actividad agropecuaria es fuente
fundamental de sus ingresos, sin embargo desde el tipo de ingresos se pueden
considerar a los campesinos de esta zona como pertenecientes a los estratos
económicos de pobreza.
Por encontrarse en una región de intenso mercado y dos polos económicos (Mejía
y Latacunga), esta ha tenido acceso a nuevas y modernas formas de vida como son
14 MINISTERIO DEL AMBIENTE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 36, 37 y 41.
19
la educación, transporte, comunicaciones, agua entubada, energía eléctrica, casas
de cemento, etc, las mismas que han mejorado sus condiciones de vida15.
1.3.4.1 Datos poblacionales y de ocupación
En la zona de influencia de El Boliche, el promedio por familia es de 4,7 personas.
La proporción de mujeres es mayor con 56% y se observa una mayor presencia de
menores de 25 años con el 47,2%, que junto con los que están entre 25 y 60 dan un
total de 87,2 %.
Tabla -1-
Población del área de influencia del ANRB
Población Hombres % Mujeres % Comunidad San Miguel de
Romerillo 46 54
Coop. Agropecuaria San Bartolomé de Romerillo
Pastocalle 37 63
Coop. San Miguel de Romerillo de San Juan de
Pastocalle 40 60
Total 41 59
Fuente: Plan de manejo del ANRB 2006
Del total de menores de 25 años estudian el 85%. Este alto nivel de ocupación en el
estudio deja un elevado peso de la producción agraria en los dos segmentos
superiores, es decir adultos y ancianos, que suman el 52,8% del total poblacional.
Por tipo de ocupación, evidentemente los habitantes de esta región son
predominantemente campesinos, pero existe una importante diversificación de
actividades no relacionadas directamente con el mismo.
La mayor parte de los que trabajan no tienen relación de dependencia con terceros,
lo que relacionado con la información anterior da la idea de que buena parte de las
15 MINISTERIO DEL AMBIENTE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 36, 37 y 41
20
actividades de comercio, turismo, artesanías, servicios y transporte se tratan de
pequeños negocios. De este modo las familias tienen ingresos de diversas fuentes
que mejoran el total del ingreso familiar que la agricultura de pequeña escala no
puede sustentarlo por sí sola.
Se señala que el 26,7% de los habitantes tiene empleos renumerados fuera de sus
pequeñas propiedades. Muy pocos tienen negocios particulares. En servicios, por
ejemplo casi no existen empleos relacionados con el turismo.
Tabla -2-
Ocupación de la zona de influencia del ANRB
Ocupación Porcentaje Empleados 15.1
Obreros 9.4 Cuenta propia 75.5
Total 10.0
Fuente: Plan de manejo del ANRB 2006
Los indicadores están relacionados con servicios y calidad de vivienda. Se señala
que el 100% de las casas son de cemento y el 93,3% son propias. El promedio de
superficie de las viviendas es de 80 m2 pero existen diferentes rangos
diferenciales, evidenciándose que el peso mayor está en los dos rangos inferiores,
con casi el 38% en casas de menos de 50 m2. Este indicador muestra que la
mayoría de la población tiene condiciones de vida que reafirman el carácter de
pobreza. Respecto a apoyos y servicios productivos, ninguno tiene sistemas de
riego, ni canales. Solo el 13,3% tienen asistencia técnica de algún tipo y el 50%
han obtenido servicios de crédito, público o privado.
21
Tabla -3-
Condiciones de vida de la zona de influencia del ANRB
Detalle Porcentaje Transporte propio 66.7
Vivienda de cemento 100.0 Casa propia 93.3
Agua potable 100.0 Luz eléctrica 100.0 Teléfono fijo 26.7
Teléfono celular 60.0 Asistencia técnica 13.3
Crédito 50 Riego 0
Fuente: Plan de manejo del ANRB 2006
La estructura del gasto es principalmente en alimentación y transporte, a estos
gastos deben añadirse los pagos por servicios de electricidad, comunicación y
reembolsos de créditos.
El promedio de las familias campesinas de la zona de influencia de El Boliche se
acercan a este nivel de extrema pobreza con 234,1 dólares mensuales de gasto. Sin
embargo, el mejoramiento de las condiciones de vida, incluido el transporte propio
y otros servicios reducen esta calificación de extrema pobreza.
Finalmente, es evidente que existe una presión e interés muy claro por elevar los
ingresos y esta es una demanda que puede relacionarse con las expectativas que
tienen sobre el ANRB.
1.3.4.2 Haciendas en la zona de influencia
En la zona de influencia directa del ANRB existen tres haciendas de tamaño
mediano, las cuales se describen a continuación, a excepción de la última, de la
cual no se pudo obtener información:
22
Hacienda María Gabriela.- pertenece al Dr. Isaac Álvarez, se encuentra en el
sector Chisinche; es una hacienda con una superficie de 150 ha y sus
producciones agrícolas principales son papas y habas.
Tiene alrededor de 120 cabezas de ganado vacuno, por lo cual la producción
lechera es de 1.200 litros diarios. Esta producción se evidencia en la
tecnificación pues tienen equipo de ordeño, tractores y están instalando riego.
Debido a la maquinaria antes mencionada esta hacienda no genera importante
demanda de empleo, pues tiene únicamente 7 trabajadores para administrar la
ganadería y para las otras actividades contratan trabajadores por día.
Hacienda Chicapamba.- el propietario es el Dr. Marcelo Suárez y se ubica en
el sector Chisinche de Moncayo, Romerillos. Posee una superficie total de 86
has. Se dedica principalmente a la ganadería, produce 350 litros por día, tiene
gran inversión en equipo de ordeño y maquinaria. Además, tienen 15 ha con
bosques nativos que consideran son primarios y el resto son pajonales.
Por otro lado, en la hacienda María Gabriela afirman que la relación con El
Boliche es buena, aunque casi no ven a los administradores del ANRB, y
consideran que nunca han tenido problemas. Para esta hacienda es fundamental
el agua que obtienen del área y en los linderos con la misma siembran árboles.
De las tres haciendas existentes en la zona de influencia directa la hacienda
Chicapamba es la que más limita con El Boliche, el agua que toman no es del
área sino de una fuente dentro de su propiedad, porque les resultaría muy lejos
para acercarla a los terrenos productivos de la hacienda. Su actitud hacia la
conservación y el área es positiva., se autodefinen como los únicos que cuidan
los bosques, tanto así que tienen un bosque primario dentro de la hacienda el
cual es reconocido por los guardaparques como único en esa zona, con árboles
viejos nativos.
23
1.3.4.3 Zona de influencia directa al ANRB
El 100 % de los habitantes considera que la creación del área protegida no afectó
en sus vidas; al contrario señalan que les ayudo con la existencia del agua. Además
el 39% entiende el sentido de conservación y ambiental del área; un 22% piensa
que puede proveer de trabajo o forma de ingreso, como el turismo.
Razones de la existencia del ANRB (zona de influencia directa)
Tabla -4-
Razón Porcentaje
Trabajo e ingreso 3% Ayuda a conservar 23% Protege ambiente 16% Proveer de agua 39%
Más Turismo 19%
Fuente: Plan de manejo del ANRB 2006
Gráfico -4-
3%
23%
16%
39%
19%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1
Existencia del ANRB
Trabajo e ingreso Ayuda a conservar Protege ambienteProveer de agua Más Turismo
Fuente: Plan de manejo del ANRB 2006
Existe un interés potencial de los campesinos con respecto a las ventajas que
pueden obtener del área. Se observa la importancia del Agua y del Turismo. Pero
también existe interés en el aporte de otros temas como comercialización, arreglo
24
de caminos, ganadería, forestación, capacitación, créditos; que muy bien pueden
perfilar acciones en relación con el Ministerio del Ambiente y otras instituciones.
El mayor aporte que se ha recibido de la comunidad son las actividades como
mingas, reforestación, mantenimiento del agua y también en diversas actividades
de control y cuidado de quemas y cacería.
25
CAPÍTULO II ANÁLISIS INTERNO
Dentro de este capítulo se detallará a continuación la organización interna de la
ANRB, es necesario mencionar que actualmente el área no cuenta con una
estructura organizacional definida, ya que dentro de la misma existen distintas
funciones pero estas no han sido colocadas en un marco estructurado, es decir las
funciones que se cumplen en la misma, no corresponden a ningún tipo de
departamento, área o dirección específica.
2.1 Área administrativa
En esta área se conocerá todo sobre el modo de trabajo que existe en el lugar, los
principios, objetivos, valores, entre otros, que rigen sus actividades y
principalmente los procesos mediante los cuales se trabaja.
2.1.1 Misión del ANRB
Mantener las bellezas escénicas, recursos turísticos o de recreación en ambiente
natural, fácilmente accesible desde centros de población.
2.1.2 Visión del ANRB
Al final del año 2012, el Área Nacional de Recreación El Boliche desarrollará un
turismo sostenible, conservando sus recursos naturales y paisajísticos a través de
un manejo efectivo y de una gestión fortalecida y participativa con los actores
claves de la zona16.
16 MINISTERIO DEL AMBIENTE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 137.
26
2.1.3 Objetivos de manejo del ANRB
Objetivo general:
Promover y desarrollar el turismo y recreación en el ANRB, como mecanismo para
posibilitar el contacto del hombre con la naturaleza, garantizando la conservación a
través de un manejo efectivo y el soporte de una gestión fortalecida y participativa
de los actores claves de la zona.
Objetivos específicos:
Fortalecer las capacidades del personal del ANRB y proveer de los medios
materiales y técnicos para fomentar la educación ambiental hacia las
poblaciones circundantes y la interpretación hacia los visitantes del área.
Contribuir a la recuperación de la fauna del ANRB estimulando un proceso de
restauración ecológica, especialmente en zonas degradadas.
Conformar un área demostrativa de manejo de camélidos andinos y venados
para incentivar su recuperación e incrementar el atractivo turístico del ANRB
Promover el turismo y la recreación en contacto con la naturaleza, mediante
actividades deportivas, de aventura, educativo-científico y cultural, sustentadas
en el manejo eficiente de los recursos naturales del ANRB.
Implementar modelos de gestión coherentes con las estrategias y políticas
institucionales promovidas por el Ministerio del Ambiente, con la finalidad de
garantizar un manejo participativo y la conservación de los recursos naturales
del ANRB.
Garantizar un manejo participativo y la conservación de los recursos naturales
del ANRB por parte de los actores claves de la zona.
27
Desarrollar mecanismos para propiciar el manejo por terceros de la
infraestructura de servicios y facilidades turísticas que beneficien a un manejo
óptimo del ANRB17.
2.1.4 Lineamientos estratégicos del ANRB
Fortalecer la valoración de los recursos naturales del ANRB, para la visita
recreacional y de turismo interno, mediante la interpretación y la educación
ambiental
Favorecer la complementación de los atractivos turísticos de El Boliche, en
alianza operacional con otras áreas cercanas o vinculadas.
Emprender una agresiva campaña de imagen para el “re-posicionamiento” del
ARNB, insertándole en el mapa turístico del país, como un área protegida que
presta servicios turísticos de calidad y punto estratégico para el disfrute de los
Andes.
Impulsar la rehabilitación del tren como atractivo histórico y medio de
transporte emblemático para acceder a El Boliche, potenciando en el, la ventaja
de conexión con la ciudad de Quito y la ruta turística sur.
Fortalecer al MAE mediante mecanismos eficientes de gestión turística,
viabilizando la concesión de los servicios turísticos, con apertura a proyección
de negocios turísticos atractivos y de múltiple oportunidad.
Implicar directamente a las comunidades que tengan posibilidades y
capacidades reales de integrarse al manejo turístico del área, con solidez
organizativa para la operación turística y solidez en el nivel organizativo,
propiciando alianzas de negocios.
17 MINISTERIO DEL AMBIENTE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 137.
28
Privilegiar en la zonificación turística del Plan de Manejo, las actividades al
aire libre, la promoción del turismo de acción y la recreación activa18.
2.1.5 Políticas de la zona turística y recreación
El horario de visitación para recreacionistas es de 7h00 a 17h00.
Todo visitante que ingrese al área, deberá pagar el valor de tarifa de entrada
establecido.
Los turistas que se encuentren alojados en las facilidades del área estarán
autorizados para recorrer el área central y hacer uso de las vías de
comunicación con el área de administración central.
No se permite el ingreso, consumo y comercio de bebidas alcohólicas, con
excepción de aquellas autorizadas en el menú del restaurante y del bar del
ANRB.
Todas las áreas y servicios de uso público deberán ser diseñadas con base en la
Norma Universal para dar facilidades a minusválidos, infantes y personas de la
tercera edad.
No se permite el ingreso, consumo y comercio de estupefacientes y
psicotrópicos dentro de los límites del área.
No se permite el ingreso y uso de armas de fuego. Si se da el caso, el portador
autorizado podrá dejar su arma en custodia en la administración.
No está permitido fumar en sitios de uso público, salvo en los lugares que
expresamente se autorice.
18 DAVID PARRA BOZZANO, Consultor Fundación Natura, Lineamientos Estratégicos para el Desarrollo Turístico y Potencial Concesión, pág 5.
29
Se restringe el acceso vehicular por parte de los visitantes al corredor turístico.
Los recorridos turísticos se realizarán en los vehículos equipados para el efecto,
por la administración.
Los paseos en bicicleta y caballos que se autoricen se regirán por el diseño de
circuitos diseñados y aprobados por la administración.
No se permite encender fogatas en toda el área protegida, y solamente se
autorizará en los lugares señalizados dentro de las zonas de camping.
No está permitido el uso de bocinas y equipos de amplificación de sonido en
alto volumen, que afecte el disfrute del espacio natural y perturbe a la fauna del
área.
No está permitido cazar, ni toda forma de agresión a la fauna habitante del área.
Se exige observar las indicaciones para la disposición de desechos sólidos en
las áreas de visita y de recreación.
Esta zona deberá ser manejada por el personal del área, previa una capacitación
en manejo de turismo, o en caso de ser el ANRB concesionada, por el personal
de la concesionaria.
Se prohíbe la construcción de nueva infraestructura en el escenario de turismo
recreacional, salvo que ésta sea autorizada por la DNBAPVS. Solo el escenario
de uso intensivo podrá recibir mejoras o nuevas construcciones que se sujetarán
a normas de diseño paisajístico y utilización de materiales que se integren al
medio y necesariamente estarán acompañadas de una evaluación de impacto
ambiental19.
19 MINISTERIO DEL AMBIENTE, Plan de manejo del ANRB, 2006, pág 144, 145.
30
2.1.6 Principios del SNAP20
El ANRB no tiene establecidos principios propios solo para el lugar, sino que esta
trabaja con los principios que rige el Sistema Nacional de Áreas Protegidas.
Soberanía.- la diversidad biológica representada en el Sistema Nacional de
Áreas Protegidas constituye un patrimonio común de la sociedad ecuatoriana y
tiene un valor estratégico para el desarrollo presente y futuro del país.
Inalienabilidad.- el Estado ecuatoriano garantizará que la diversidad biológica
contenida dentro del Sistema Nacional de Áreas Protegidas no sea enajenada o
afectada, conforme a las disposiciones constitucionales y legales.
Participación y equidad.- la gestión del Sistema Nacional de Áreas Protegidas
se llevará a cabo con la cooperación y la responsabilidad compartida de los
diversos actores involucrados.
Respeto a la diversidad cultural.- en la gestión del Sistema Nacional de
Áreas Protegidas se reconocerán, respetarán y fortalecerán la identidad y la
diversidad cultural, promoviendo la protección y valoración de los
conocimientos, innovaciones y prácticas tradicionales de los pueblos indígenas
y afroecuatorianos y de las comunidades locales.
Manejo integral.- la gestión del Sistema Nacional de Áreas Protegidas se
orientará hacia mantener la integralidad de las funciones y componentes de la
diversidad biológica contenida en las áreas de los subsistemas que lo
constituyen.
Prevención.- la gestión del Sistema Nacional de Áreas Protegidas priorizará la
prevención de los daños o amenazas a los recursos naturales antes que los
mecanismos de compensación y mitigación de los daños causados.
20 Ibid, pag 73.
31
Sostenibilidad financiera.- sin perjuicio de la responsabilidad que el Estado
tiene para el financiamiento del Patrimonio de Áreas Naturales, la gestión del
Sistema Nacional de Áreas Protegidas, bajo el liderazgo de la Autoridad
Ambiental Nacional, aprovechará los mejores mecanismos e instrumentos
financieros nacionales e internacionales que provean recursos permanentes y
estables en el largo plazo.
Precaución.- la falta de información suficiente no justificará el aplazamiento
de medidas de precaución cuando exista presunción de riesgo de afectación o
pérdida sustancial de los recursos naturales contenidos en el Sistema Nacional
de Áreas Protegidas.
Gestión Intersectorial.- en la gestión del Sistema Nacional de Áreas
Protegidas se fortalecerán la coordinación entre la Autoridad Ambiental
Nacional, entidades públicas, privadas, organizaciones sociales y otros actores
involucrados, con la finalidad de articular el SNAP con las políticas de
desarrollo del país.
2.2 Área de recursos humanos
Cabe mencionar que el personal que trabaja en el lugar es insuficiente para el
trabajo que demanda el área y su tamaño, por lo cual muchas veces los pocos
trabajadores que hay, cumplen múltiples funciones, y esto no permite que le
dediquen a su actividad el 100% y muchas veces el trabajo es ineficiente.
32
2.2.1 Organigrama estructural
Gráfico -5-
Organigrama estructural
Elaborado por Andrea Andrade
Dentro del área administrativa, prácticamente se realiza las funciones también de
los otros departamentos, pues el administrador es la persona encargada de contratar
personas, de llevar las finanzas del lugar y la toma de decisiones.
En el área de producción se realiza ya como tal las actividades propias del área,
como son cuidado de los camélidos, cobro de entradas, atención a los turistas,
guianza, etc.
2.2.2 Organigrama funcional
El Área Nacional de Recreación El Boliche, dentro de su manejo actual
actualmente cuenta con un administrador, un perito, un agente de servicios o
guardaparques y un guardia de seguridad.
Área Nacional de
Recreación El Boliche
Área Administrativa
Área de Recursos
Humanos
Área de Producción
Área Financiera
33
Gráfico -6-
Organigrama Funcional
Elaborado por Andrea Andrade
Administrador.- es la persona encargada de pasar informe sobre todo lo que
sucede en el área de recreación, en materia de mantenimiento, problemas con
las instalaciones, las haciendas aledañas, incendios forestales, impactos
ambientales, limítrofes. El informe se lo reporta a la Dirección Regional 6 con
sede en Ambato.
Perito.- es la persona encargada de realizar el mantenimiento del área, tanto en
las cabañas, los fogones, el centro de interpretación. Además se encargar de
custodiar y pastorear a los grupos de camélidos (Llamas, Alpacas y Guarizos).
Cumple el trabajo de cobro de ingreso al área de recreación y Limpia y controla
la cantidad de basura desechada por la actividad de los turistas en la zona.
Por su función de vigilante de la zona, en algunas ocasiones puede ejercer la
función de guía nativo y de ofrecer charlas a grupos en lo que tiene que ver con
los camélidos y los senderos.
Área Nacional de
Recreación El Boliche
Administrador
Perito
Guardaparques
Guardia de seguridad
34
Guardaparque.- es la persona encargada de custodiar la integridad del área
como preservación de los límites a causa de la intromisión de personas
peligrosas para el lugar. Es el encargado de localizar posibles incendios que se
puedan suscitar en el área.
Además controla que no se de la cacería de especies y si descubriesen este acto,
se procederá a capturar a la persona y ponerlo bajo las órdenes de la justicia.
Guardia de seguridad.- es la persona encargada de precautelar la seguridad de
las instalaciones en horas de no atención al público. Su horario es de 16:00
cuando se cierre el área hasta las 8:00 de la mañana cuando se abra las puertas
al público.
2.3 Área de producción
Junto al Parque Nacional Cotopaxi se encuentra el Área Nacional de Recreación El
Boliche, una de las condiciones más interesantes de esta área es que se encuentra
cubierto en un 50% por bosques de pino, los cuales fueron sembrados en 1928
como una muestra científica de la adaptación de coníferas a ecosistemas de altura.
Esta característica y el majestuoso Cotopaxi hacen que el lugar proporcione una
importante belleza paisajística, y que brinde a quienes los visitan una experiencia
agradable y única.
Es necesario mencionar que esta área de recreación se encuentra dentro del Sistema
de Páramos por su vegetación característica; por lo cual es biológicamente diverso
y rico en endemismo, pero así mismo ecológicamente frágil.
2.3.1 Oferta turística actual del ARNB: (ver anexos: ficha de atractivos)
Mirador y planicie de Zunfana.- desde aquí se pueden observar vastos
bosques de pino que se encuentran sobre la misma, a los pies del mirador. Se
puede acceder a esta, ya sea a pie o en vehículo, se localiza a 30 minutos desde
el Centro Administrativo aproximadamente; aquí existe un sitio en donde se
puede acampar y si se desea continuar unas dos horas mas el trayecto, se puede
35
llegar hasta las faldas del Volcán Rumiñahui. Además existe un mirador desde
el cual se puede contemplar el hermoso paisaje del volcán Cotopaxi.
Hato de camélidos.- De acuerdo a la tabla de jerarquización este atractivo es
uno de los más importantes que posee el ANRB, pues su jerarquía se encuentra
en grado III. En el área se puede encontrar una población de camélidos
reintroducidos, de los cuales existen 24 alpacas y 26 animales. Este grupo es el
remanente de un grupo de 500 animales que fueron otorgados en comodato a
las comunidades de Salinas de Guaranda en el año de 1996. Se los deja sueltos
a los límites del área para que se alimenten. Se encuentran bajo el cuidado de
los guardaparques ya sea en los corrales o sueltos.
Bosque de pinos.- cubre aproximadamente el 60% del área, se encuentra
conformado por los tipos de pinos Patuca y Radiata, los cuales fueron
introducidos alrededor del año 1930. El bosque de pinos es una formación
vegetal interesante que se encuentra dentro de los linderos de El Boliche, que
se ha adaptado y ha creado un micro hábitat diferente e interesante, lo cual ha
producido cambios en la dinámica del páramo.
36
Mercado de San Juan de Pastocalle.- enclavada en las praderas del Taita
Illiniza, se ubica la parroquia Pastocalle, al noreste de Latacunga, capital de la
provincia de Cotopaxi. Se accede a ella desde el terminal terrestre de
Latacunga. Los campesinos de esta comunidad se dedican al expendio de
productos de agricultura y ganadería, principalmente cebolla y papa. Este
mercado provee diferente mercadería e interesantes objetos de las comunidades
indígenas de la región.
Fiestas de San Bartolomé de Romerillos.- se realizan en honor al patrono de
la comunidad de Romerillos, se las celebra el 25 y 27 de Agosto, pero nueve
días antes se realiza la novena en su nombre. La fiestas parten con la misas y
una procesión en la que el santo se pasea por las calles hasta llegara a la casa
de los priostes. Esta fiesta incluye el palo encebado, banda de pueblo, corridas
de toros, grupos folclóricos comida, etc. Cabe recalcar que esta fiesta es parte
importante de la identidad cultural de dicha comunidad.
37
Tabla -5-
Categoría y tipología de los atractivos turísticos
Categorías Tipo Subtipo Nombre
Sitios Naturales
Bosques Bosque siempre verde montano alto Planicie de Zunfana
Planicies Meseta Planicie de Zunfana
Montañas Colina Cerro de Zunfana
Manifestaciones Culturales
Realizaciones técnicas y científicas
Muestra de fauna manejada con fines recreativos Hato de camélidos
Realizaciones técnicas y científicas
Plantación experimental - recreativa Plantación de pinos
Etnografía Ferias y mercados Mercado de San
Bartolomé de Romerillos
Etnografía Manifestaciones religiosas,
tradiciones y creencias populares
Fiestas de San Bartolomé de Romerillos
Fuente: Metodología para inventarios de Atractivos del MINTUR (1993).
Tabla -6-
Jerarquización de los atractivos turísticos
Nombre Subtipo Jerarquía
Planicie de Zunfana Bosque siempre verde montano alto II
Planicie de Zunfana Meseta II
Hato de camélidos Muestra de fauna manejada con fines recreativos III
Plantación de pinos Plantación experimental - recreativa III
Mercado de San Bartolomé de Romerillos Ferias y mercados II
Fiestas de San Bartolomé de Romerillos
Manifestaciones religiosas, tradiciones y creencias populares II
Elaborado por David Parra Bozzano
2.3.2 Instalación turística
Gran parte de la instalación turística con la que cuenta actualmente el ANRB fue
construida en el año 1998, la cual consta de 11 cabañas, un restaurante, zonas de
38
camping, el centro de Interpretación, el museo, así como áreas de estacionamiento
y de esparcimiento de los visitantes y servicios básicos21.
Cabañas: El área cuenta con 11 cabañas normales y 2 cabañas rústicas,
remodeladas y equipadas con el menaje básico para recibir a los turistas como
son camas y literas de madera, bancas y butacas, colchones, repisas, espejos, y
duchas eléctricas. Esto fue entregado a la administración del área el año 2000.
Áreas de camping y pic-nic: El Boliche tiene habilitadas 3 zonas de camping,
una junto al sector de Cabañas Norte, otra junto con al área de pic-nic y juegos
y otra en la hondonada del sector de las cabañas antiguas. Las zonas de pic-nic
en la parte baja están equipadas con fogones para parrilladas, basureros y baños
compartidos, en el área junto al museo existen chozones con mesas y bancas.
También existen instalaciones para pic-nic frente a las cabañas norte y, en la
loma-mirador de Zunfana, se ha dispuesto un fogón.
Restaurante: Junto al estacionamiento principal se ha construido la edificación
de mayor magnitud destinada para restaurante, está previsto para atender a 60
clientes, para lo cual tiene el mobiliario básico y cuenta con equipos de cocina
semi-industrial, refrigeradora, congelador y dos hornos de microondas. La
estructura de la edificación se encuentra en proceso de deterioro por la falta de
mantenimiento y uso.
Senderos Quishuar y Romerillo.- El recorrido del primer sendero toma
alrededor de 20 minutos aproximadamente y el segundo una hora. En el
trayecto se pasa por la mayoría de los atractivos de la zona, como son el bosque
de pinos, las ruinas milenarias, observación de aves y en general de toda la vida
silvestre que ofrece este maravilloso lugar22. El sendero presenta las
características de un bosque secundario, con poca intervención humana, por lo
que se mantiene. La cobertura vegetal se caracteriza por un estrato arbóreo alto,
con especies arbóreas entre las que se destacan el Buddleja incana, pumamaqui,
Oreopanax cf. Ecuadorense, símil, Myrsine andina, y Pinus radiata y Pinus
21 MINISTERIO DEL AMBIENTE. Plan de manejo del ARNB 2006, pág 64 y 65. 22 ECOLAP y MAE. 2007. Guía del Patrimonio de Áreas Naturales Protegidas del Ecuador, Pág. 4.
39
patula. La estructura vegetal se caracteriza por presentar tres estratos (arbóreo,
arbustivo y herbáceo) con diferentes niveles de alturas. El estrato herbáceo, es
el más dominante, presenta una gran variedad de especies, sobresalen los
helechos y musgos; en menor frecuencia encontramos especies como: mora
silvestre, Peperomia sp., el chulco y sacha papa. Menos dominante
encontramos un estrato arbustivo, de nivel inferior, con especies como:
Cestrum ecuadorense, Piper hypoleucum, y fucunero, Shiphocampilus
giganteus, cuyas alturas alcanzan hasta tres metros.
Centro de Interpretación y Museo: Entre 1998 y 2000, se rehabilitó el
antiguo Centro de Interpretación Ambiental y, adicionalmente, se restauró la
antigua casa rural para transformarla en el museo Luciano Andrade Marín. En
esta inversión se incluyó el diseño y equipamiento de muestras interpretativas
para educación ambiental y soporte de la visita turística, que al momento por
falta de un adecuado mantenimiento estas exhibiciones y los equipamientos
interpretativos están en mal estado.
Servicio de guianza, caballos y otros.- La comunidad de San Miguel de
Romerillo ofrece guianza y transporte al Parque Nacional Cotopaxi desde el
Boliche, utilizando camionetas de propiedad de los habitantes de la
comunidad23.
El servicio de caballos es operado por algunos habitantes de la comunidad de
Reina de la Paz, especialmente en fines de semana cuando existe mayor flujo
de visitantes.
23 MENTEFACTURA. Plan de negocios del ANRB, Pág 8.
40
Servicios higiénicos.- el área cuenta con servicios higiénicos públicos para
recibir a turistas y visitantes pero los mismos se encuentran en mal estado y
necesitan una readecuación y mejoras en los sistemas de agua y electricidad.
El ANRB se encuentra a solo 2 kilómetros de la carretera Panamericana Sur, eje
turístico principal del circuito de la sierra central, el acceso es asfaltado hasta la
Estación Terrena del CLIRSEN.
Junto al control de ingreso al área protegida, se encuentra la estación del tren El
Boliche, las vías del tren al igual que el camino destinado para otro tipo de
vehículos brinda una accesibilidad para el ingreso al área. El servicio de transporte
ferroviario es operado por la Empresa de Ferrocarriles del Ecuador. Uno de los
paseos favoritos por los turistas en Ecuador es viajar en las distintas rutas que
ofrece el autoferro. El recorrido se realiza los días sábados, domingos y feriados a
las 08h00 de la mañana y el viaje dura cerca de dos horas. La ruta de la cual es
parte la estación del Boliche es Quito – Latacunga, también conocida como la
avenida de los volcanes, pues su principal atractivo es la observación de nevados
como el Pichincha, los Illinizas, el Cotopaxi, entre otros24.
Con las deficiencias típicas del ámbito rural, el área protegida cuenta con las redes
básicas de energía eléctrica, agua y cobertura de telefonía celular. Sin embargo,
estos servicios ameritan un mejoramiento para su óptima utilización en la
prestación de los servicios turísticos.
Finalmente debido principalmente a la falta de uso, más que a las condiciones del
ambiente, las facilidades e instalaciones para la prestación de servicios turísticos se
encuentran en avanzado deterioro, lo cual impide brindar a turistas y visitantes un
servicio óptimo y de calidad.
Es necesario mencionar, es que actualmente con el nuevo sistema de gobierno, el
Ministerio de Ambiente se ha preocupado mas por el desarrollo de esta área y se ha
dado la ayuda necesaria para mejorar las instalaciones antes mencionadas, a fin de
24 www.efe.gov.ec
41
que el área logre aumentar su niveles de producción, lo cual permita
fundamentalmente el sustento de la misma. Esta ayuda se basa en la remodelación
de las cabañas, en cuanto a pintura, plomería y carpintería.
2.3.3 Plan de manejo actual
Es necesario mencionar que las categorías de manejo son denominaciones técnicas
que se dan a las áreas protegidas, según sus objetivos de manejo, características y
usos.
Según la codificación de la Ley Forestal 2004, un área de recreación, para ser
declarada como tal necesita de una superficie mínima de 1000 hectáreas o más y se
debe basar principalmente en “mantener las bellezas escénicas, recursos turísticos
o de recreación en ambiente natural, fácilmente accesible desde centros de
población”25. De acuerdo a esta categoría, las actividades que se pueden realizar
dentro de este tipo de áreas son: turismo y recreación controlados, protección y
fomento de áreas verdes y bellezas escénicas, recuperación de especies, pesca
deportiva controlada y educación ambiental.
Actualmente, el ANRB tiene una superficie de 375.38 hectáreas por lo que no
justifica que este dentro de esta categoría. Sin embargo, se está haciendo los
estudios pertinentes en la Dirección Nacional de Biodiversidad, Áreas Protegidas y
Vida Silvestre para poder ubicar al ANRB en la categoría a la que realmente
pertenece.
El primer plan de manejo que tuvo el ANRB fue elaborado en el año 1995.
Posteriormente el plan de manejo que se elabora es en el año 2006, el mismo que
sirve actualmente como el instrumento que propone los lineamientos necesarios
para la realización de todas las actividades dentro del área.
Mediante Resolución No 141 de la Ministra del Ambiente publicada en el Registro
Oficial No. 43 de 16 de marzo del 2007, se decidió autorizar el inicio del
25 MAE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, Pág. 8.
42
procedimiento pre-contractual para concesionar al sector privado la rehabilitación,
mantenimiento, uso y operación de la infraestructura y servicios turísticos del
ANRB, por lo que la actualización del Plan de Manejo es necesaria26.
Las razones principales para la elaboración del actual plan de manejo son varias
entre las cuales tenemos principalmente:
La vigencia del último plan de manejo fue únicamente de 10 años, por lo que el
tiempo que hay con relación al anterior plan de manejo es considerable, y
muchas de las actividades ya necesitan ser actualizadas.
La reducción que sufrió el área en su superficie de 1077 a 375,38 ha,
desactualizó al Plan de Manejo de 1995, debido a que muchas de sus
actividades estaban pensadas bajo la óptica de manejar dicha superficie.
2.3.3.1 Objetivos del plan de manejo actual
Objetivo general:
Conocer el estado actual del manejo del ANRB, sus causas y posibles soluciones.
Objetivos específicos:
Establecer la línea base de la situación del manejo del ANRB que sirva para
futuras evaluaciones del área y que permita mejorar y optimizar su manejo y el
cumplimiento de sus objetivos.
Identificar las actividades que se deben realizar para mejorar el manejo del
área, a través del conocimiento del estado actual del manejo del área27.
26 MAE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, Pág. 9. 27 Ibíd., pág 96
43
2.3.4 Actividades del área de producción
Es necesario mencionar que el área no cuenta con personal especializado que
realice estas funciones, como se identificó en la parte anterior, el lugar cuenta
únicamente con 4 personas. Dentro de las acciones y actividades que se realizan
dentro del área de producción del ANRB, principalmente se encuentran:
Establecimiento de propuestas de programas de Manejo del ANRB.- esto
se lo realiza tomando en cuenta principalmente las líneas prioritarias
identificadas en el diagnóstico situacional del ANRB. Aquí es donde se
desarrollan los programas, subprogramas, procesos y actividades, que se
presentaran a continuación.
Análisis de la viabilidad de los programas propuestos.- se establece un
análisis de viabilidad, considerando la importancia de las actividades, su
factibilidad de ejecución, capacidades instaladas, apoyo político y social a las
mismas y financiamiento actual.
Actualización de la Zonificación del ANRB.- a través de la zonificación se
definen los espacios, objetivos, normas y actividades permitidas para cada una
de las zonas definidas.
Elaboración del Plan Financiero del ANRB.- consta de las principales
necesidades económicas que tiene el área tanto a corto, mediano y largo plazo.
Definición de líneas prioritarias de acción.- se definen las líneas prioritarias
de acción en conservación y manejo, proponiendo estrategias, metas y acciones
que sean viables para garantizar el cumplimiento de los objetivos del ANRB.
44
2.3.5 Zonificación del ANRB
La zonificación es una herramienta que se utiliza para asignar objetivos y
prioridades de manejo generales a diferentes zonas geográficas dentro de un área
protegida.
Mediante estudios técnicos realizados se dio la actualización de la zonificación
para el manejo del área, aquí se definió espacios, objetivos, normas, actividades
permitidas y procedimientos para cada una de las zonas definidas.
Es necesario recalcar que la actividad turística, es el objetivo principal del área, de
acuerdo a su categoría de manejo. Para esto se definieron normas y procedimientos
para el manejo y monitoreo de la actividad turística del área que incluyen normas
para el manejo del personal, manejo de visitantes, manejo y mantenimiento de
infraestructura, manejo de desechos, entre otros28.
Finalmente se definieron las zonas, dadas por el tipo de uso que permiten los
objetivos de manejo y creación para el área. Estas zonas son:
2.3.5.1 Zona de uso especial
Esta zona está constituida por tres sub zonas:
Sub zona de restauración ecológica
Sub zona de manejo de camélidos
Sub zona de manejo de venados
2.3.5.2 Zona de amortiguamiento
Su objetivo principal es amortiguar los impactos producidos por las actividades
humanas de agricultura, ganadería y forestal de los sectores aledaños.
28 MAE, Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 137, 138
45
Se extiende e incluye al noreste hasta la carretera Panamericana Sur, al sur las
plantaciones de pino de Acosa, al norte las haciendas Chilcapamba, Zunfana y
María Gabriela. Al noroeste no existe zona de amortiguamiento pues se encuentra
el PNC. Esta zona se encuentra intervenida con cultivos, pastos dedicados al
pastoreo y plantaciones de pino.
2.3.5.3 Zona de conservación
Su objetivo es proteger todas las vertientes de agua y las quebradas con remanentes
de vegetación natural nativa dentro del ANRB.
Esta zona se encuentra en las quebradas, la cumbre del cerro Zunfana y las fuentes
de agua dentro del ANRB.
2.3.5.4 Zona turística y recreativa
Es una zona exclusivamente para actividades turísticas. Se caracteriza por
concentrar la visita y ofrecer facilidades interpretativas y servicios para las
actividades de recreación y aprovechamiento de tiempo libre.
Dentro de esta zona se han configurado dos escenarios, el primero de uso intensivo
y el segundo para turismo recreacional. El escenario de uso intensivo contiene tres
áreas básicas que corresponden a los sectores donde se han construido
instalaciones y equipamientos para la prestación de los servicios turísticos e
interpretativos, las que se han identificado como: Área Central, donde se encuentra
el ingreso general de visitantes, las facilidades de administración, interpretación,
alojamiento, restauración, camping y servicios de apoyo (pic-nic, servicios
higiénicos, parqueaderos); Área Romerillos, que cuenta con el área de cabañas y de
camping; y, Área Zunfana que incluye el Mirador natural.
Adicionalmente, se han identificado la necesidad de incluir dos nuevos sitios de
visita, que se han clasificado como núcleos turísticos: el Núcleo Bosque de
Sunfana al noroccidente del área y que limita con la misma, que contiene un
remanente de bosque andino en buen estado de conservación; y el Núcleo Mirador
46
de Churopinto, ubicado en el sector suroriental del área, sobre el corredor turístico
que conduce al Mirador de Zunfana, que presenta una panorámica del valle y del
volcán Cotopaxi.
El segundo escenario de turismo recreacional comprende la mayoría del bosque de
pino que rodea a la zona turística, más superficies importantes de páramo.
Tabla -7-
Definición de zonas
Criterio Zona Superficie Porcentaje Restauración
ecológica de espacios abiertos,
mantenimiento del hato de camélidos y manejo potencial en
cautiverio del venado.
De uso especial 94.26 25.11
Proteger todas las vertientes de agua y las quebradas con
remanentes de vegetación natural
nativa
De conservación 159.00 42.36
Netamente dedicada para el turismo Turística y recreativa 122.12 32.53
Total 3 375.38 100.00
Fuente: Plan de manejo del ANRB 2006
2.3.6 Programas del ANRB
El plan de manejo con el que actualmente consta el área, establece varios
programas que ayudan al área en su desarrollo y sobre todo permite conservar de
una mejor manera la misma. Los programas que se establecen son:
2.3.6.1 Programa de planificación y administración:
Este programa está orientado a la consolidación de la administración del ANRB y
su territorio, como base para mejorar la efectividad de manejo del mismo, a través
47
de una mejor coordinación y planificación interna y con los actores locales claves
para el área.
Los subprogramas que contiene son:
Subprograma de Planificación
Subprograma de Control y Vigilancia
Subprograma de Administración del área
2.3.6.2 Programa de Manejo de Recursos Naturales:
Este programa contempla el manejo de los recursos naturales importantes para el
ANRB. Los tres recursos más importantes son: Agua, Plantación de Pinos y
Camélidos. Tiene el objetivo de mejorar las condiciones de los recursos naturales
del área, a través de un manejo eficiente y participativo de los mismos.
Los subprogramas que contiene son:
Subprograma de Manejo de recursos hídricos
Subprograma de manejo de plantación de pino
Subprograma de manejo de alpacas
Subprograma de Educación e Interpretación Ambiental
2.3.6.3 Programa de Turismo:
El ANRB es un área en donde su principal actividad esta basada en la prestación de
servicios ambientales, vinculados a las opciones que la normativa de “uso público”
prescribe en el Plan de Manejo. En esta perspectiva la zonificación del área se
basó, en la estructuración del espacio turístico, que para el caso se encuentra
definida en función de las infraestructuras, facilidades e instalaciones de apoyo
para las actividades turísticas que ya se han realizado, así como en la valorización
de los atractivos actuales y potenciales que ofrece el ANRB, junto con sus atributos
paisajísticos.
48
Finalmente es necesario resaltar que el presente programa fue realizado
principalmente tomando en cuanta que esta actividad es manejada por terceros, a
través de un la concesión de la infraestructura de servicios y facilidades turísticas
del ANRB.
El principal objetivo que tiene dicho programa es lograr que El Boliche “asuma el
cumplimiento de sus objetivos de manejo con énfasis en la promoción de
actividades de “turismo y la recreación”, transformando a esta área protegida en
una “base de operaciones”, que desarrolle una oferta turística especializada en
turismo de montaña y que facilite una amplia gama de oportunidades de
actividades de visita, orientada a nuevos segmentos de demanda de mayor calidad
de gasto”29.
Los subprogramas que contiene son:
Subprograma de ordenamiento del espacio turístico del ANRB
Subprograma de estructuración de la oferta turística y recreacional.
Subprograma de Fortalecimiento para el manejo turístico.
Subprograma de promoción y reposicionamiento turístico del ANRB.
2.4 Área financiera
Antes de establecer la parte económica del ANRB, es importante mencionar que
los recursos que cubren gastos operativos y de mantenimiento, gestionados desde
el Distrito Regional con sede en Ambato y canalizados a través de la Oficina
Técnica en Latacunga- se desembolsan para 3 actividades principales que son30:
1. Áreas naturales y vida silvestre
2. Desarrollo forestal
3. Administración general.
29 MAE Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 166 , 167 30 Ibíd. pág 178.
49
Cabe recalcar que de acuerdo a varios estudios realizados en el SNAP, el Área
Nacional de Recreación El Boliche, en el año 2003 se ubicó en la sexta posición en
generar ingresos propios, tomando en cuenta que las cinco primeras que la
preceden son la Reserva de Producción Faunística Cuyabeno, la Reserva Ecológica
Cotacachi - Cayapas, el Parque Nacional Cotopaxi, el Parque Nacional Machalilla
y la Reserva de Producción Faunística Chimborazo, todas estas consideradas como
áreas protegidas grandes y medianas.
Con los antecedentes antes mencionados, se señala que para el manejo y
administración del ANRB, los recursos fiscales y los fondos generados por la
propia área, han constituido las fuentes más importantes de su financiamiento.
Según datos proporcionados por la oficina administrativa del ANRB, en el 2005, el
fisco contribuyó con $8.204,77, mientras que por autogestión $32.562, es decir, el
80%. El siguiente año este mismo rubro represento el 85% del total.
Los ingresos por autogestión casi en su totalidad se derivan del cobro de entradas a
los turistas y los montos restantes se obtienen del alquiler de cabañas y espacios
para camping.
Sin embargo, según explica el administrador del ANRB, en los últimos años los
ingresos por fisco y autogestión, han sido insuficientes para financiar las
necesidades del área y, por tanto, un apropiado manejo que permita mantenerla en
óptimas condiciones.
2.4.1 Presupuesto establecido para el plan de manejo actual
Para la ejecución del Plan de Manejo del ANRB prevista en cinco años, se
necesitará una inversión total de $976.143,60, de los cuales un 70%, se destinaría a
la compra de bienes y la contratación de servicios, que permitirán la recuperación
del área y el mantenimiento, a fin de que se posicione en el mercado como un
destino turístico. Alrededor de la cuarta parte de la inversión total, se destinaría a
Gasto Corriente, con los mismos fines.
50
Dentro de lo que son los gastos de inversión el rubro que más se destaca es el que
se destina a la recuperación de infraestructura, comprendiéndose dentro de esta
cifra la rehabilitación total de la planta turística, la misma que se encuentran en
condiciones bastante desfavorables a causa de la falta de mantenimiento31.
Tabla -8-
Presupuesto del ANRB
Categoría % Presupuesto Gasto corriente 27,15
Gasto operativo 6,05
Mantenimiento 20,92 Imprevistos 0,18 Inversión 72,85
Equipamiento 0,61 Servicio profesional 26,87
Infraestructura 42,58 Transporte 2,76
Otros 0,03 Total 100,00
Fuente: Plan de manejo 2006 ANRB, modificada por Andrea Andrade
2.4.2 Presupuesto plan operativo 2010 (POA):
El POA para el año 2010 que se presenta a continuación, es el presupuesto total
que realiza la Dirección Provincial de Cotopaxi anualmente para las tres Áreas
Protegidas que se encuentran bajo su jurisdicción, las mismas que son: El Parque
Nacional Cotopaxi, El Área Nacional de Recreación el Boliche y La Reserva
Ecológica los Ilinizas, es decir que los $41.397,97 que se estableció para este año,
será repartido entre las tres área, de acuerdo a sus necesidades.
En la tabla 10, se establece el requerimiento de recursos específicamente para el
ANRB, para el presente año el área necesitará un presupuesto de 14.296,59.
31 MAE. Informe de valoración de Obras de Infraestructura del Área “El Boliche” 2007, memorando No.
001949-07.
51
Tabla -9-
Presupuesto Dirección Provincial de Cotopaxi 2010
Descripción
Programa turismo sostenible en Áreas
Protegidas
Programa Gestión del SNAP A3 Cod. A4 Cod. A5 Cod.
Total Anual
2010 Parcial Anual 2010 Parcial
Anual 2010 Parcial Anual 2010 Parcial
Anual 2010 Parcial Anual
Edición, impresión, reproducción y publicaciones 400,00 400,00 - - 0 400,00
Servicio de seguridad y vigilancia 19.800,00 19.800,00
Viáticos y subsistencias en el Interior 960,00 960,00 2.160,00 2.160,00 - 0 3.120,00
Maquinaria y equipos - -
Vehículos 782,50 782,50 3.000,00 3.000,00 - 0 3.782,50
Combustible 1166,31 1.166,31 6.400,00 6.400,00 - 0 7.566,31
Materiales de oficina 200,00 200,00 620,00 620,00 - 0 820,00
Materiales de aseo 300,00 300,00 712,00 712,00 - 0 1.012,00
Materiales de construcción 374,65 374,65 1.216,00 1.216,00 - 0 1.590,65
Repuestos y accesorios 2000,00 2.000,00 1.200,00 1.200,00 - 0 3.200,00
Mantenimiento de sistemas informáticos 0,00 106,51 106,51 - 0 106,51
T O T A L 6.183,46 6.183,46 35.214,51 35.214,51 - - 0 0 0 0 41.397,97
Fuente: Dirección Provincial del Ambiente Cotopaxi
52
Tabla -10-
Presupuesto ARNB 2010
PROGRAMA, PROYECTOS,
ACTIVIDADES
META ANUAL INDICADOR UBICACION
GEOGRAFICA
CRONOGRAMA DE AVANCE FISICO Y PROGRAMACIÓN DEL GASTO
(TRIMESTRAL)
ORIGEN DEL FINANCIAMIENTO
RESPONSABLE I
TrimestreII
TrimestreIII
TrimestreIV
Trimestre
PRESUPUESTO DEL MAE
(Estado)
RECURSOS EXTERNOS (donaciones, proyectos)
Gestión del SNAP 400 Has.
conservadas en el ANRB
Cotopaxi y Pichincha 25% 25% 25% 25% 14.296,59
Luis Cevallos, Hernán Morales, Rafael Cevallos, Raúl Toaquiza y
Francisco Zambrano
Gastos básicos
Control y vigilancia del Área Protegida 155
Recorridos realizados en
el ANRB.
Cotopaxi y Pichincha 25% 25% 25% 25% 8.803,33
Hernán Morales, Rafael Cevallos, Raúl Toaquiza,
Francisco Zambrano
Delimitación y demarcación física del
Área Protegida 1.5
Km. Delimitados en el ANRB
Pichincha 25% 25% 50% 465,99
Hernán Morales, Rafael Cevallos, Raúl Toaquiza,
Francisco Zambrano
53
Construcción y mantenimiento de
infraestructura turística y/o administrativa
1600 m2 de
mantenimiento realizados
Cotopaxi 15% 60% 25% 10% 725,32
Luis Cevallos, Hernán Morales, Rafael Cevallos, Raúl Toaquiza,
Francisco Zambrano
Turismo 15080
Número de personas que ingresan al
ANRB
Cotopaxi 20% 25% 30% 25% 1.000,00
Hernán Morales Luis Cevallos,
Rafael Cevallos, Raúl Toaquiza,
Francisco Zambrano
Educación y capacitación ambiental 36
Charlas impartidas en
el ANRB Cotopaxi 10% 30% 30% 30% 1.010,14 Hernán Morales,
Luis Cevallos
Otros 2.291,81
Total 14296.59
Fuente: Administración del ANRB
54
2.4.3 Capacidad instalada del ANRB
El Área de recreación El Boliche, tiene la capacidad instalada de recibir a 467
personas sin ningún problema en cualquier época del año. A continuación en la
tabla 11 se detalla la capacidad que tiene cada estructura del área.
Tabla -11-
Capacidad instalada del ANRB
Tipo Estructura Año construcción Capacidad Estado
Casa madera, cemento, teja 1998 10 Buena Museo Madera, cemento, paja 1998 25 Buena
Bar. comedor Cemento, madera, loza 1998 100 Buena Centro Int. Cemento, madera, eternit. 1998 150 Buena 4 Cabañas Cemento, madera, eternit. 1998 24 Buena Batería H. Cemento, madera, eternit. 1998 3 Buena 4 Fogones Cemento, madera, paja. 1998 32 Buena 4 Cabañas Cemento, madera, eternit. 1998 12 Buena
Cabaña Cemento, madera, eternit. 1982 20 Regular 3 Cabañas Cemento, madera, eternit. 1998 14 Buena
Cabaña Cemento, madera, eternit. 1980 12 Regular Batería H. Cemento, madera, eternit. 1998 3 Buena Batería H. Cemento, madera, eternit. 1984 6 Regular
Casa Bodega Cemento, madera teja 1979 8 Mala Casa Carp. Cemento, madera y teja 1990 4 Buena Casa Cont. Cemento, madera, eternit. 1998 3 Buena
Casa Guardia. Cemento, madera, eternit. 1989 3 Buena 2 Fogones Cemento, madera, paja. 1998 16 Buena 3 Parasol. Cemento, madera, paja. 1998 18 Buena Casa Cont. Cemento, madera, eternit. 1984 4 Malo
Fuente: Oficina Administrativa del ANRB
2.4.4 La actividad turística
La actividad turística como ya se mencionó antes, es uno de los principales
ingresos que tiene el área, los turistas y visitantes que ingresan al área año tras año,
han permitido al área que cuente con un ingreso económico que ayude
principalmente al mantenimiento de la misma. Este ingreso se basa principalmente
en el cobro de las entradas y el alquiler de cabañas y espacios para camping.
55
Tabla -12-
Costo del ingreso
Nacional adulto 2 dólares niño 1 dólar
Extranjero adulto 10 dólares niño 5 dólares
Fuente: Administración del ANRB. Tabla elaborada por Andrea Andrade
Tabla -13-
Costo por cabañas y espacio de carpa
Zona de carpas 3 dólares diario por espacio de carpa
Cabaña 5 dólares diario por persona
Cabaña rústica 10 dólares diario por grupo
Elaborado por Andrea Andrade
Al finalizar la década de los noventa, el área fue cerrada para la construcción y
remodelación de infraestructura turística. En agosto del 2001 se volvió a recibir el
ingreso de os turistas a las nuevas instalaciones32.
De acuerdo a datos proporcionados por la administración del ANRB en 1998 se
registró la visita de 37.500 personas, entre el 2002 y 2006 el Boliche recibió un
total de 92.320 visitantes, finalmente para el último año la cifra bajo notoriamente,
por varias razones, una de las principales fue la reconstrucción del tren, para este
año alcanzó un total de 8.444 visitantes tanto nacionales como extranjeros33.
Cabe resaltar que casi la totalidad de los turistas fueron nacionales y entre estos los
niños se constituyeron en los principales visitantes.
32 Protección de la Biodiversidad (INEFAN) 33 MAE, Dirección de áreas naturales y vida silvestre. Registro de visitantes año 2008.
56
Tabla -14-
Visitantes e ingresos anuales del ARNB (2002 – 2006)
Fuente: Jefatura del área. Informes económicos y turísticos de visitantes.
En estos cinco años, el mayor flujo de visitantes se produjo en el 2002, donde se
contabilizaron 23.281 personas; los años posteriores evidencian una disminución
con altibajos. En efecto, mientras en el 2003 acudieron 20.585 personas, al
siguiente año se presentó la menor visitación del quinquenio: 12.143 turistas; no
obstante, en el 2005 hay una recuperación y se registraron 18.642 visitantes, esto
es, un 5,5% mas que el 2006.
Con relación a los ingresos monetarios provenientes de la actividad turística,
durante el quinquenio se generó un total de $153.782, o sea, un promedio anual de
$30.756,40. Al igual que las estadísticas de visitación, los ingresos registran
variaciones notables, pues si bien crecieron a una tasa interanual del 4,98% en el
2003 con relación al 2002, decrecieron a una tasa de 36,5% al pasar de $34.948 en
el 2003 a $22.189 en el 2004. En el 2005 se generaron $32.562, esto es un 46,7%
más que en el 2004, no obstante, volvieron a disminuir en el 2006: $30.792.
Por otro lado, los ingresos por venta de entradas han sido notablemente superiores
a los ingresos por concepto de alquiler de cabañas y sitios para camping, así,
mientras los primeros ascendieron a $142.512, representando el 93%, los segundos
ascendieron a $11.27034.
34 MAE. Plan de manejo del Área Nacional de Recreacional El Boliche 2006, pág 179-181.
57
En el año 2009 el área recibió un total de 8.239 visitantes, tanto nacionales como
extranjeros, lo cual represento en ingresos económicos la cantidad de $13.603.
Además se recaudo $1.219 por motivo de alquiler de cabañas y carpas.
Tabla -15-
Visitantes año 2009
REGISTRO DE TURISTAS TOTAL VISITANTES TOTAL USD
Adultos Nacionales 4339 8678 Adultos Extranjeros 113 1130 Niños Nacionales 3785 3785 Niños Extranjeros 2 10
TOTAL VISITANTES 8239 13,603 Cabañas 804 Carpas 415
TOTAL INGRESOS ECONÓMICOS 14822
Fuente: Administración ANRB
2.5 Área de Marketing
En el medio especializado de la comercialización turística no hay presencia de
productos específicos que ofrece El Boliche, es decir que no se ha posicionado
como un destino autónomo, su posición se ha relegado a ser un lugar de
complemento para otras opciones de la Zona Sierra Centro. Inclusive los productos
generados a partir del tren, solo colateralmente incluyen visitas de corta duración a
las instalaciones de interpretación del área protegida, en su mayoría toman la
estación como punto de distribución para otras visitas al Cotopaxi, Quilotoa,
Rumiñahui o hacia las haciendas turísticas de la zona.
El Área Nacional de Recreación el Boliche, no cuenta con un área de marketing,
debido a que por encontrarse bajo la dirección de la regional 3 con cede en Ambato
y este bajo la dirección del Ministerio del Ambiente, la promoción que se hace al
área solo se centra en la presentación de un tríptico con información básica de lo
que el área comprende y que es lo que ofrece.
58
Esta promoción que se imparte por parte del ministerio se vuelve casi nula al
compararse con la que se hace a otros parques de gran magnitud como es el Parque
Nacional Cotopaxi, por lo que el resultado directo, es el poco conocimiento que se
tiene del lugar.
Acentuando la reducida promoción que se hace por parte del ministerio, el área
Nacional de Recreación El Boliche, no cuenta con un área de marketing o con los
medios suficientes para realizar una promoción adecuada del lugar y así que se de a
conocer mejor.
El presupuesto anual con que el área cuenta apenas cubre los sueldos y el poco
dinero que se destina a otras actividades se la dirige al mantenimiento del lugar,
por lo que no hay el dinero suficiente para hacer una publicidad óptima que
permita obtener los resultados que el área necesita.
Al no contar con un área específica en este campo, no se puede hacer alianzas
estratégicas con agencias de viajes, municipios o entidades privadas para hacer
promoción, por lo que el conocimiento en la población y el mercado en general es
nulo.
Con el poco material publicitario que se cuenta, como lo es el tríptico que se recibe
del ministerio del Ambiente, ayuda en algo pero no en lo que debería ser para tener
una fuerte publicidad sobre el área y sus atractivos. Apenas a un grupo reducido de
visitantes se ofrece esta información ya que se recibe un determinado número de
ejemplares, teniendo como consecuencia la escasa información del lugar.
Como solución a los diversos problemas que se han mencionado anteriormente,
este plan se basará principalmente en el impulso y fortalecimiento de una
promoción a través de todos los medios posibles, con el objetivo de vender de una
mejor manera el producto que ofrece el ANRB en su mercado potencial.
59
2.5.1 Estrategias existentes
A continuación se señalaran las estrategias que utiliza el área actualmente, es
necesario mencionar que estas son usadas sin ningún tipo de criterio
mercadológico.
Utilización de trípticos.- está dirigido para personas extranjeras y algunos
adultos nacionales. Consiste en informar al visitante y al turista sobre cuales
son las actividades, recomendaciones, precios de ingreso, y objetivos que tiene
el área con el ambiente. Se ofrece un tríptico a las personas que ellos creen
convenientes ofrecer generalmente a las personas extranjeras y solo se ofrece a
algunas personas adultas nacionales. No hay una temporada específica para dar
este medio publicitario, sino que esporádicamente se ofrece a ciertas personas.
Estos trípticos son subvencionados por el ministerio del Ambiente.
Descuentos en la entrada por el ingreso de grupos de 10 personas.- está
dirigido a personas que entren en grupos de 10 personas o más al área. La
estrategia consiste en que grupos mayores de 10 personas puedan ser
beneficiadas porque se les cobra la mitad del precio de ingreso, es decir que de
2 dólares que cuenta la entrada se les cobra 1 dólar. Se la realiza a lo largo de
todo el año sin determinar si es temporada alta o baja. El minorar los costos de
entrada no afecta negativamente a los ingresos económicos del área. (ver
anexos).
60
CAPÍTULO III ANÁLISIS EXTERNO
A continuación se presenta la oferta turística actual más relevante dentro de la
zona, la misma que representa la competencia tanto directa como indirecta del área
en estudio. Es importante mencionar que esta clasificación se la tomo basándose
principalmente en el plan de negocios del ANRB realizada por Mentefactura en el
año 2005, documento aprobado por el Ministerio del Ambiente y también por
criterios propios de la persona que realizó el presente documento.
3.1 Clientes
El cliente es un "Término que define a la persona u organización que realiza una
compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien
adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la
parte de la población más importante de la compañía”35.
3.1.1 Demanda de turismo en las Áreas Protegidas
Una investigación realizada por la fundación Ambiente y Sociedad en el año 2007,
basada en la realización de 358 entrevistas a turistas extranjeros en las ciudades
más importantes del país, desprende los siguientes resultados, los mismos que si
bien, no fueron hechos para el ANRB, pero permiten visualizar el potencial de esta,
como un segmento del mercado para el área36.
35 Diccionario de Marketing de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 54. 36 MENTEFACTURA. Plan de negocios para el ANRB, pág 11, 12 y 13.
61
Gráfico -7-
Interés del turista extranjero en visitar un Área Protegida
0%
10%
20%
30%
40%
1
¿Que tán interesado está en visitar áreas protegidas?
Muy Bajo
Bajo
Ni bajo ni alto
Alto
Muy alto
Fuente: Fundación Ambiente y Sociedad
Gráfico -8-
Motivo de visita del turista nacional a un Área Protegida
0%
10%
20%
30%
40%
1
Motivos de visita a un área natural
Na t ura le z a -Cont a c t o c on la na t ura le z a
Va rie da d de e spe c ie s
P la nt a s-Ve ge t a c ión
Aire P uro
P á ja ros Ave s
Tra nquilida d-P a z
Flore s-Orquí de a s
Conse rva do-P rot e gido
Agua -La guna s-Rí os
P a isa je s
Ot ros
Fuente: Fundación Ambiente y Sociedad
Las actividades que posee el Boliche se encuentran íntimamente vinculadas a
las preferencias del turismo receptor, y aunque históricamente el turismo
receptor no ha sido el centro del negocio para el ANR El Boliche, los productos
a ofrecer en el área deben tomar en cuenta a este segmento del mercado.
Las actividades que se relacionan con el Boliche, se encuentran íntimamente
vinculadas con las preferencias que mantiene el turismo interno, ya que el
principal motivo de visita a un área natural es estar en contacto con la
naturaleza.
62
Gráfico -9-
Motivo de visita del turista extranjero a un Área Protegida
0%
10%
20%
30%
40%
50%
1
Motivo de visita a un A.P Observar flora y fauna
Realizar actividades deaventura
Observación de aves
Investigación científica /estudios
Otros
Fuente: Fundación Ambiente y Sociedad, 2.005
Las actividades que posee el Boliche se encuentran íntimamente vinculadas a
las preferencias del turismo receptor, y aunque históricamente el turismo
receptor no ha sido el centro del negocio para el ANR El Boliche, los productos
a ofrecer en el área deben tomar en cuenta a este segmento del mercado.
Las actividades que se relacionan con el Boliche, se encuentran íntimamente
vinculadas con las preferencias que mantiene el turismo interno, ya que el
principal motivo de visita a un área natural es estar en contacto con la
naturaleza.
La mayoría de turistas extranjeros tiene un interés medio-alto en visitar áreas
protegidas, y el principal motivo de visita es la observación de flora y fauna,
seguido por actividades de aventura.
Este estudio determinó que las áreas naturales continentales más visitadas en el
Ecuador son el Parque Nacional Cotopaxi y Mindo.
Finalmente se concluyó que la ciudad de Quito es la principal fuente de turistas
extranjeros a áreas naturales.
63
3.1.2 Demanda del ANRB
Históricamente el posicionamiento turístico del ANRB se ha visto opacado frente a
la imagen e importancia del Parque Nacional Cotopaxi, lo que se ha reflejado en el
decremento de visitantes que llegan a la misma desde el año 2002.
Del estudio realizado se resalta que el turismo receptor es prácticamente
insignificante y que el mercado potencial que maneja el ANRB, son los visitantes
nacionales con alrededor de un 98%, específicamente niños y jóvenes.
Además, tomando como dato referencial el “año 2008, el aporte de ingresos de
turistas por parte del Boliche al SNAP fue de 8.444 visitantes”37, de lo cual se
desprende que son muy bajos e indica que esta es una de las 35 áreas protegidas
que menor número de ingresos registra.
3.1.3 Demanda histórica
Con relación a la demanda histórica en el ANRB, se puede identificar que se
caracteriza principalmente por un mayoritario segmento de demanda interna, con
un promedio aproximado del 98,6% durante los últimos 8 años. Como se observa
en la tabla 16, el año 2002 es el que registró mayor afluencia de turistas,
alcanzando un total de 25.492 ingresos entre nacionales y extranjeros.
Los volúmenes de la demanda total se mantienen en el rango de 12.000 a 26.000
turistas, con fluctuaciones mensuales desde un ingreso mínimo de 1.140 visitantes
en febrero, hasta un máximo de 3.952 en el mes de mayo38.
37 MNISTERIO DE AMBIENTE, Registro de visitantes año 2008. 38 MINISTERIO DE AMBIENTE. Plan de manejo del ANRB 2006, pág 290.
64
Tabla -16-
Registro histórico de visitantes al ANRB
Serie histórica de la visita turística al ANRB
Nacionales Extranjeros Total
Año Número % Número % 2000 8.266 98,5 123 1,5 8.386 2001 13.364 99 131 1 13.495 2002 25.200 98,8 292 1,2 25.492 2003 19.156 98,7 250 1,3 19.406 2004 12.319 98,2 224 1,8 12.543 2005 20.595 98,6 291 1,4 20.886 2006 17.465 98,8 204 1,2 17.669 2007 11.636 98.3 180 1,7 11942 2008 8.227 97,4 217 2,6 8.444
Fuente: Ministerio del Medio Ambiente, Dirección de Áreas Naturales y Vida Silvestre.
La composición de la demanda resalta la realidad de que el turismo receptor es
prácticamente insignificante en el ANRB, lo que es coherente con la categoría de
manejo de “área recreacional” para las poblaciones cercanas y de ser una oferta
opcional para el consumo doméstico.
3.1.4 Demanda actual
Actualmente la demanda potencial que maneja el área, de acuerdo a las cifras de
ingresos de visitantes corresponde al rango de niños en edad escolar y los visitantes
adultos nacionales. Como ya se mencionó antes, solo un pequeño porcentaje
corresponde a los turistas extranjeros.
65
Gráfico -10-
Participación en el ANRB por tipo de turista p
49%
1%
50% nacional adultosnacional niñosextranjeros
Fuente: Ministerio de Ambiente
Las personas que visitan el lugar, llegan principalmente para realizar actividades de
recreación dentro de un ambiente natural. Con el pago del ingreso, se puede
realizar diversas actividades como caminatas por los senderos, juegos de
dispersión, parrilladas o simple descanso. De acuerdo a datos proporcionados en la
administración del área, solo un pequeño porcentaje adquiere algún tipo de
alimentos en el restaurante ya que la mayoría trae sus propios alimentos.
La demanda es altamente estacional, concentrándose la mayor afluencia en el
verano, es decir en los meses julio y agosto, así como también en los feriados
largos, particularmente en Carnaval y Semana Santa39.
Gráfico -11-
Afluencia de turistas en el año
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Enero
03Marz
oMay
oJu
lio
Septie
mbre
Noviem
bre
Enero
04Marz
oMay
oJu
lio
Septie
mbre
Noviem
bre
Enero
05Marz
oMay
oJu
lio
Septie
mbre
Meses
Núm
ero
de tu
rista
s
Nacional adultosNacional niñosNacional totalExtranjeros
Fuente: Ministerio de Ambiente
39 MINISTERIO DE AMBIENTE. Plan de manejo para el ANRB 2006, pág 290.
66
3.1.4.1 Características de la demanda:
De acuerdo al comportamiento del visitante, se pueden destacar varias
características relevantes como son:
Corta duración de la visita, sin pernoctación.
Las horas de mayor presencia de visitantes es por la mañana y hasta la media
tarde, para aquellos grupos que realizan picnic.
Tan sólo un 3.7% de los turistas que visitan el Boliche pernocta por lo que los
ingresos en cabañas y carpas son muy bajos.
3.1.4.2 Registro de visitantes del último año (2009)
Tabla -17-
Registro visitantes 2009
REGISTRO DE TURISTAS TOTAL VISITANTES TOTAL USD
Adultos Nacionales 4339 8678 Adultos Extranjeros 113 1130 Niños Nacionales 3785 3785 Niños Extranjeros 2 10
TOTAL VISITANTES 8239 13,603
Fuente: Administración del ANRB
Gráfico -12-
Segmento de turistas
Total Visitantes Año 2009 por Segmento de Turistas
54 ,2 0 %
2 ,44 %
4 3 ,4 8 %
0%
Adultos Nacionales
Adultos Extranjeros
Niños Nacionales
Niños Extranjeros
Fuente: elaborado por Andrea Andrade
67
3.1.5 Demanda potencial
En el plan de negocios realizado por MENTEFACTURA para el ANRB, se
establecen 3 grupos meta, que representarían los segmentos de mercado
potenciales para el ANR El Boliche, estos son:
Familias.- Se refiere a grupos de 2 o más personas que contienen adultos y
niños menores de 12 años realizando una visita conjunta.
Amigos.- Se refiere a grupos de personas mayores a 12 años que están
realizando actividades en conjunto.
Escuelas y Colegios.- Se refiere a grupos de visita conformados por alumnos
de colegios y escuelas con sus respectivos profesores.
3.1.6 Proyecciones de la demanda
El mercado nacional es el principal segmento que tiene el área, el cual corresponde
al 98% del total de visitantes. En la tabla 18 se establece el número de ingresos de
turistas nacionales desde el año 2004 hasta el año 2008. Con esos datos se
calcularán las proyecciones a través de la función lineal, con su fórmula: y=a+bx.
Tabla -18-
Demanda turismo nacional Año Número 2004 12.319 2005 20.595 2006 17.465 2007 11.753 2008 8.227
Fuente: MAE
68
Tabla -19-
x años y 2x xy y=a+bx 1 2004 12,319 1 12319 13984.9 2 2005 20,595 4 82380 14028.35 3 2006 17,465 9 157185 14071.8 4 2007 11,753 16 188048 14115.25 5 2008 8,227 25 205675 14158.7
15 70,359 55 645607 70.359
Fuente: tabla elaborada por Andrea Andrade
Cálculos de a y b
nxby
a ∑−= ( )∑ ∑
∑ ∑ ∑−
−= 22 xxn
yxxynb
( )5
1545.43359.70 −=a ( ) ( )
( ) ( )215555359.7015607.6455
−−
=b
5
75.651359.70 −=a
225275385.055'1035.228'3
−−
=b
525.69707
=a 50173.2
=b
45.13941=a 45.43=b
*n = 5 (número de años)
69
Proyección para los próximos 5 años: y = a + bx
Tabla -20-
Proyecciones a b x Año Proyección
13941,45 43,45 6 2009 14202,15 13941,45 43,45 7 2010 14245,6 13941,45 43,45 8 2011 14289,05 13941,45 43,45 9 2012 14332,5 13941,45 43,45 10 2013 14375,95
Fuente: tabla elaborada por Andrea Andrade
3.1.7 Plan de investigación de mercado
A través de la metodología que se utilizara en el plan de marketing a realizarse, se
determinará los tipos de estudio, métodos, fuentes y técnicas para recopilar
información, de tal forma que se guíe científicamente a la consecución de los
objetivos planteados.
3.1.7.1 Objetivos:
Objetivo general
Determinar la oferta y la demanda existente en el Área Nacional de Recreación El
Boliche con respecto al turismo de naturaleza, mediante una investigación de
mercados a realizarse en el Parque Nacional Cotopaxi, el mes de Noviembre del
presente año, para la determinación de un plan de marketing.
Objetivos específicos
Determinar los gustos, preferencias y necesidades de los turistas que prefieren
realizar actividades de naturaleza.
70
Establecer los atractivos turísticos que las personas prefieren observar dentro
del ANRB.
Establecer el tipo de actividad recreacional que a los turistas les gusta realizar
en el ANRB.
Investigar el medio de transporte en el que el turista prefiere movilizarse para
acceder al área.
Establecer el precio que los turistas estarían dispuestos a pagar por los servicios
en el área.
Investigar que tipo de promoción es la más óptima para la difusión de los
servicios turísticos dentro del área.
3.1.7.2 Tipos de investigación:
El estudio de mercado que se realizará, esta basado en tres tipos de investigación,
las mismas que serán explicadas a continuación:
Investigación exploratoria.- como su nombre lo indica, sirve para explorar o
examinar un problema o situación. Este tipo de investigación se caracteriza por
su flexibilidad y versatilidad con los métodos, ya que no utiliza procedimientos
de investigación formales40.
Investigación descriptiva.- como su nombre lo indica, se utiliza para describir
algo, por lo general las características del mercado. Este tipo de investigación
se caracteriza por ser planeada y estructura, además siempre utiliza la
elaboración previa de hipótesis específicas.
Investigación demostrativa.- esta investigación se aplica al comprobar la
validez o no de la hipótesis planteada, mediante la descripción de sus razones.
40 NARESH, MALHOTRA. Investigación de mercados, IV edición, pág 76.
71
3.1.7.3 Métodos de la investigación:
Método inductivo.- Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se
eleva a conocimientos generales. Este método permite la formación de
hipótesis, investigación de leyes científicas, y las demostraciones.
Método deductivo.- Mediante este método se aplican los principios
descubiertos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios. El papel de la
deducción en la investigación consiste en encontrar principios desconocidos, a
partir de los conocidos. Una ley o principio puede reducirse a otra más general
que la incluya.
Método analítico.- Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede
a revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química
y la biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el análisis de
gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción
de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por
separado.
3.1.7.4 Técnicas de recopilación de información:
La técnica de recopilación de información que se utilizó es la cuantitativa, ya que
se basa en medir el comportamiento, los gustos, preferencias, tendencias y
necesidades del turista ecuatoriano, así como la oferta que existe en el mercado de
empresas que brinden estos mismos servicios.
Dentro de esta técnica cuantitativa se seleccionó la encuesta personal ya que
recopila la información de los turistas que realizan actividades de naturaleza de
manera personal a través del instrumento llamado encuesta.
También se utilizó la observación, la cual es una técnica de tipo cualitativa que
utiliza a la misma para establecer comportamientos y tendencias del mercado meta.
72
3.1.7.5 Fuentes de recopilación de información:
Las fuentes secundarias que se ha utilizado son: el Internet, documentos
bibliográficos, libros relacionados con el tema como:
Información Interna.- Documentos de la oficina Administrativa del Área
Nacional de Recreación El Boliche como: datos estadísticos, informes
económicos, administrativos y financieros.
Información Externa.- principalmente el plan de manejo del Área Nacional de
Recreación El Boliche 2005 y 2006, ley forestal, ley de gestión del ambiente y
política de la biodiversidad, Plan de negocios del ANRB, entre otros.
Como fuente primaria, se utilizará la encuesta para recopilar información
directamente a los turistas que prefieren realizar turismo de la naturaleza, la cual se
realizará en el Parque Nacional Cotopaxi, debido a que la afluencia de turistas en el
ANRB es muy baja e imposibilita la realización de la investigación, por lo cual se
concluye que la encuesta esta dirigida directamente a los turistas potenciales para
el área. Se la realiza en dicho lugar debido a la cercanía con el área y a sus
similares características.
3.1.7.6 Tipo de muestreo:
En esta investigación se utilizó el tipo de muestreo no probabilístico, el cual
selecciona a los elementos de estudio de acuerdo a criterios propios del
investigador, en este caso se seleccionó a los visitantes nacionales, mayores de
edad, que visitan el Parque Nacional Cotopaxi, es decir a los que les gusta realizar
actividades de naturaleza.
Dentro del muestreo no probabilístico se utilizó:
A juicio y criterio del investigador: se realiza cuando se selecciona a los
elementos de estudio de acuerdo a lo que necesita el investigador. Por lo tanto
73
se va a investigar a todos los visitantes nacionales que gusten de la naturaleza y
sean mayores de edad.
3.1.8 Cálculo y tamaño de la muestra
Universo de Estudio.- de acuerdo a datos obtenidos del ministerio del
Ambiente, según el SNAP, el número de turistas que ingresaron al Parque
Nacional Cotopaxi en el año 2008 son 93.010 turistas.
Muestra.- después de haber investigado el universo de estudio, se pudo
conocer que únicamente 52.327 son turistas nacionales, es decir las personas
con las condiciones que se requiere para la investigación.
El mercado es un universo finito, es por eso que la fórmula que se ha aplicado para
calcular el número de encuestas a realizarse es:
( ) pqzNepqNzn 22
2
1 +−= ( )( )
( ) )5.0)(5.0(96.11327.520036.025.0327.5296.12
2
+−=n 265=n
74
3.1.9 Análisis y conclusiones del estudio
Edad
Tabla -21-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje *A 18 - 25 202 76% *B 26 - 35 32 12% *C 36 - 45 21 8% *D 45 - adelante 10 4%
Total 265 100%
Gráfico -13-
Edad
76%
12%8% 4%
18 - 2526 - 3536 - 4545 - adelante
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de 265 encuestados el 76% corresponde a edades
comprendidas entre los 18 y 25 años, el 12% entre 26 y 35 años, el 8% entre 36
y 45 años y finalmente el 4% de 45 años en adelante.
Conclusión.- la mayoría de las personas encuestadas son jóvenes, es decir
tienen edades comprendidas entre los 18 y 25 años.
Nota.- debido a que es un literal parte de la encuesta, pero no tiene
numeración, para evaluar se ha clasificado a través de *A, *B, *C y *D.
75
1. ¿Realiza turismo de naturaleza con frecuencia?
Tabla -22-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
1A Si 167 63%
1B No 98 37%
Total 265 100%
Gráfico -14-
¿Realiza turismo de naturaleza con frecuencia?
63%
37%
Si No
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de 265 encuestados el 63% realiza turismo de naturaleza con
frecuencia y el 37% no lo realiza.
Conclusión.- la mayoría de los encuestados que corresponden a la muestra
escogida, realizan turismo de naturaleza, lo cual es un dato de vital importancia
en la investigación pues demuestra que este tipo de turismo atrae al mercado y
se lo puede explotar al máximo.
76
2. ¿Ha visitado alguna de las áreas protegidas de nuestro país?
Tabla -23-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje 2A Si 232 88% 2B No 33 12%
Total 265 100%
Gráfico -15-
¿Ha visitado alguna de las áreas protegidas de nuestro país?
88%
12%
Si No
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 265 encuestados el 88% ha visitado alguna de las áreas
protegidas de nuestro país y el 12% no lo ha hecho.
Conclusión.- A través de esta pregunta se demuestra que el turismo en las
áreas protegidas tiene bastante acogida en el país y esto beneficia en la
investigación pues el ANRB pertenece a dicho grupo.
77
3. ¿Cuándo usted visita un atractivo turístico de cualquier tipo, que es lo que
le parece más importante?
Tabla -24-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje 3A Servicios turísticos 142 54% 3B Accesibilidad 62 23% 3C Contenido 45 17% 3D Precio 16 6%
Total 265 100%
Gráfico -16-
¿Cuándo usted visita un atractivo turístico de cualquier tipo, que es lo que le parece más importante?
54%
23%
17%6%
Servicios Turísticos Accesibilidad Contenido Precio
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de 265 encuestados al 54% le parece mas importante al
momento de visitar un atractivo los servicios turísticos, al 23% la accesibilidad,
al 17% el contenido del atractivo y al 6% el precio.
Conclusión.- a través de esta pregunta, se identifica que lo más importante para
el turista son los servios turísticos, comprendidos principalmente en
alojamiento, alimentación y transporte.
78
4. ¿Ha escuchado usted sobre el Área Nacional de Recreación El Boliche?
Tabla -25-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje 4A Si 146 55% 4B No 119 45%
Total 265 100%
Gráfico -17-
¿Ha escuchado usted sobre e l Área Nacional de Recreación El Boliche?
55%
45%
Si No
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 265 encuestados el 55% ha escuchado sobre el ANRB,
mientras que el 45% no conoce de su existencia.
Conclusión.- esta pregunta es clave dentro del estudio, pues se observa
claramente la promoción que tiene el ANRB. Como se demuestra en los
resultados el mercado que ha escuchado sobre el área varía únicamente en un
10% de los que no han escuchado, lo cual demuestra algunas de las
consecuencias del decremento de ingreso de turistas en la misma.
79
5. ¿Ha visitado el Área Nacional de Recreación El Boliche?
Tabla -26-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje 5A Si 99 37% 5B No 166 63%
Total 265 100%
Gráfico -18-
¿Ha visitado el Área Nacional de Recreación El Boliche?
37%
63%
Si No
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 265 encuestados el 37% ha visitado el ARNB, mientras
que el 63% no.
Conclusión.- A partir de esta pregunta el mercado se divide, pues con los datos
antes mencionados se demuestra que menos de la mitad de los encuestados ha
visitado el área, siendo este un dato importante para la investigación y a la vez
preocupante para el área, ya que el bajo ingreso de visitantes en los últimos
años a la misma, se reafirma con este resultado.
80
6. ¿Cuál es el motivo por el cual visitó el Área Nacional de Recreación El
Boliche?
Tabla -27-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
6A Contacto con la naturaleza 21 21% 6B Recreación 65 66% 6C Investigación 5 5% 6D Otros 8 8%
Total 99 100%
Gráfico -19 -
¿Cuál es e l motivo por el cual visitó el Área Nacional de Recreación El Boliche?
21%
66%
5% 8%
Contacto con la naturaleza Recreación Investigación Otros
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- del universo de los 99 encuestados el 21% visitó el área por
contacto con la naturaleza, el 66% por recreación, el 5% por investigaciones y
el 8% por motivos distintos a los anteriores.
Conclusión.- Con este resultado se demuestra que la categoría en la que esta
actualmente el área y la función que cumple es la que percibe el visitante, pues
la recreación es la principal motivación del turista para visitar la misma.
81
7. ¿De los siguientes atractivos, cual es el que más le gustó visitar en el Área
Nacional de Recreación El Boliche?
Tabla -28-
Gráfico -20-
¿De los siguientes atractivos, cual es el que más le gustó visitar en el Área Nacional de Recreación El Boliche?
41%
18%
20%
13%8%
Senderos
Mirador
Bosque de pinos
Rebaño de alpacas
Otros
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de 99 encuestados, al 40% el atractivo que mas les gusto fue
los senderos, seguidos del bosque de pinos con un 20%, un 18% prefiere el
mirador, el 13% el rebaño de aplacas y finalmente un 8% otros atractivos.
Conclusión.- Es importante conocer a acerca de esto, pues demuestra que lo
que mas les atrae a los visitantes sin duda son los senderos, es por esto que en
la propuesta se debería tomar en cuenta este resultado y mejorarlos.
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
7A Senderos 40 40% 7B Mirador 18 18% 7C Bosque de pinos 20 20% 7D Rebaño de alpacas 13 13% 7E Otros 8 8%
Total 99 100%
82
8. ¿Qué actividades realizó en el Área Nacional de Recreación El Boliche?
Tabla -29-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
8A Caminatas 56 56% 8B Deporte 15 15% 8C Camping 16 16% 8D Senderismo 5 5% 8E Cabalgata 0 0% 8F Otros 7 7%
Total 99 100%
Gráfico -21-
¿Qué actividades realizó en el Área Nacional de Recreación El Boliche?
57%15%
16%
5%
0%
7% Caminatas
Deporte
Camping
Senderismo
Cabalgata
Otros
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 99 encuestados el 56% realizó en el área caminatas, el
15% hizo deporte, el 16% realizó camping, el 5% senderismo, un 7% otras
actividades y nadie realizó cabalgata.
Conclusión.- Esto es importante, pues a través de este resultado se puede
observar claramente que los visitantes prefieren a las caminatas antes que
cualquier otra actividad y esto se tomara en cuenta para implementar mejores
propuestas que incluyan esta actividad y beneficie a los visitantes.
83
9. ¿Con quien visitó este tipo de zona natural?
Tabla -30-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
9A Solo 0 0% 9B Pareja 9 9% 9C Grupo 67 68% 9D Familia 23 23%
Total 99 100%
Gráfico -22-
¿Con quien visitó este tipo de zona natural?
0% 9%
68%
23%
Solo Pareja Grupo Familia
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 99 encuestados el 68% visitó el área en grupo, un 23%
con la familia, el 9% con su pareja y nadie la visitó solo.
Conclusión.- Este dato es de suma importancia en el estudio, pues demuestra
que las visitas no son individuales sino que por lo general son en grupo,
entendiéndose de 3 personas en adelante. Otro segmento que sobresale también
es la familia. Esto permite que a través del conocimiento se explote de mejor
manera el atractivo, inclinándose las propuestas para este tipo de target.
84
10. ¿Cuánto tiempo permaneció en el Área Nacional de Recreación El
Boliche?
Tabla -31-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
10A Un día 71 72% 10B Dos días 22 22% 10C Más de dos días 6 6% Total 99 100%
Gráfico -23-
¿Cuánto tiempo permaneció en el Área Nacional de Recreación El Boliche?
72%
22%6%
Un día Dos días Más de dos días
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de 99 encuestados el 72% permaneció únicamente un día en
el área, el 22% dos días y finalmente el 6% mas de dos días.
Conclusión.- Esto ratifica lo que se ha mencionado a lo largo de la
investigación, las personas no consumen servicio de hospedaje en el área
debido a que la mayoría no permanece en el área por más de un día. La
propuesta debe incluir mejoras en el alojamiento, para que el lugar sea
agradable y valga la pena que el turista permanezca en el mismo por más de un
día.
85
11. ¿Cuál fue su gasto por día en el Área Nacional de Recreación El Boliche?
Tabla -32-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
11A $5 - 10 35 35% 11B $10 - 15 41 42% 11C $15 - 20 23 23% Total 99 100%
Gráfico -24-
¿Cuál fue su gasto por día en el Área Nacional de Recreación El Boliche?
35%
42%
23%
$5 - 10 $10 - 15 $15 - 20
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 99 encuestados 35% gastó en su visita al área de $5 a
10, el 42% de $10 a 15 y finalmente el 23% de $15 a 20.
Conclusión.- es importante este dato, pues permite conocer cual es el
presupuesto con el que cuenta el visitante para su visita al área. Como se
menciono anteriormente la mayoría gasto alrededor de los 10 a 15 dólares, lo
cual se asume que fue en costo de la entrada, alimentación, recreación y extras.
86
12. ¿En qué trimestre del año realizó turismo en el Área Nacional de
Recreación El Boliche?
Tabla -33-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
12A Enero - Marzo 11 11% 12B Abril - Junio 18 18% 12C Julio - Septiembre 52 53% 12D Octubre - Diciembre 18 18% Total 99 100%
Gráfico -25-
¿En qué trimestre del año realizó turismo en el Área Nacional de Recreación El Boliche?
11%
18%
53%
18%Enero - Marzo
Abril - Junio
Julio - Septiembre
Octubre - Diciembre
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 99 encuestados el 53% visitó el área en los meses de
julio a septiembre, el 18% de abril a junio, otro 18% de octubre a diciembre y
finalmente el 11% de enero a marzo.
Conclusión.- Esto demuestra que la mayor afluencia de turistas se realiza en
los meses de julio a septiembre, considerándolos como la temporada alta del
área. Se debe tomar en cuenta esto, para que no solo estos mese sean de
afluencia sino que en todos los meses se tenga ingresos de turistas.
87
13. ¿A través de qué medio de transporte llegó al Área Nacional de
Recreación El Boliche?
Tabla -34-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
13A Tren 49 50% 13B Auto propio 33 33% 13C Bicicleta 3 3% 13D Bus 14 14% Total 99 100%
Gráfico -26-
¿A través de qué medio de transporte l legó al Área Nacional de Recreación El Boliche?
50%
33%
3%14%
Tren Auto propio Bicicleta Bus
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de 99 encuestados el 50% llegó al área a través del tren, el
33% en auto propio, el 14% por medio de buses y tan solo un 3% en bicicleta.
Conclusión.- Esto es muy importante dentro del estudio, pues se demuestra
que el tren es uno de los principales medios de transporte para el área, además
de ser un atractivo principal para el turista. El auto propio también es otro
medio de acceso, es por esto que es muy importante tener una buena
accesibilidad.
88
14. ¿Por qué medio de comunicación se informó sobre el Área Nacional de
Recreación El Boliche?
Tabla -35-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
14A TV 13 13% 14B Radio 0 0% 14C Prensa escrita 4 4% 14D Vallas publicitarias 1 1% 14E Internet 11 11% 14F Hojas volantes 2 2% 14G Otros 68 69% Total 99 100%
Gráfico -27-
¿Por qué medio de comunicación se informó sobre el Área Nacional de Recreación El Boliche?
TVRadioPrensa escritaVallas publicitarias InternetHojas volantesOtros
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 99 encuestados el 69% se informó a través de otro
medio de comunicación ajeno a los anteriores, el 13% mediante la televisión, el
11% por Internet, el 4% por prensa escrita y tan solo un 2% por hojas volantes.
Nadie se informó por la radio.
Conclusión.- Es importante conocer que la promoción en el área es casi nula
debido a lo resultados que arroja. Además la gente no se ha informado por
ningún medio publicitario sino a través de referencias u otros.
89
15. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el ingreso al Área Nacional de
Recreación El Boliche?
Tabla -36-
Código Opción Número de respuestas Porcentaje
15A $1 14 14%
15B $2 58 59%
15C Más de $2 27 27%
Total 99 100%
Gráfico -28-
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el ingreso al Área Nacional de Recreación El Boliche?
14%
59%
27%
$1 $2 Más de $2
Gráfico elaborado por Andrea Andrade
Interpretación.- de los 99 encuestados el 59% estaría dispuesto a pagar $2 por
el ingreso al área, el 27% más de $2 y finalmente tan solo un 14% 1 dólar.
Conclusión.- esta pregunta es clave dentro de la encuesta, ya que demuestra
que el precio establecido es accesible para los visitantes y este no representa un
impedimento para visitar el área.
90
3.1.9.1 Entrevista
Representante de una operadora turística
Nombre: Gonzalo Risueño
Gonzalo es un agente de viajes especializado
en turismo interno, conoce perfectamente todos
los rincones del país, tiene una amplia
experiencia dentro del campo turístico, ha
desempeñado cargos en ventas tanto de
paquetes turísticos como de tickets aéreos,
guianza, especialmente en tours al Cotopaxi, Quito, Otavalo, Mindo y Papallacta
en la agencia de viajes COTOPAXI TOURS. Tiene conocimientos del idioma
español e ingles. Actualmente trabaja en la operadora GAP ADVENTURES, como
agente de ventas de tours a Galápagos.
Buenas días Gonzalo mi nombre es Andrea Andrade, soy una estudiante del
Universidad Tecnológica Equinoccial y estoy realizando mi tesis de grado sobre el
ANRB y el mercado nacional, es por esto que quisiera hacerte algunas preguntas a
cerca del tema.
¿De acuerdo a su experiencia en el campo turístico, cuando el turista nacional
realiza turismo interno, cual es la forma de organizar su viaje? Bueno, de
acuerdo a mi experiencia con este tipo de mercado, puedo afirmar que el destino
turístico que prefiere el turista nacional es el de playa, además sin duda, una de las
características mas importantes, es que lo organiza independientemente, es decir
sin la intervención de ninguna operadora turística y sobre todo al menor costo
posible.
¿Que opinión puede darme sobre el Área Nacional de Recreación el Boliche,
la cual se encuentra ubicada en la provincia de Cotopaxi y es una de las
paradas que tiene actualmente el ferrocarril? Es una excelente parada, pero
falta infraestructura turística y sobre todo mucha promoción que permita, que esta,
91
no sea únicamente una estación del tren, sino que al contario, se constituya en el
destino de muchos de los turistas que viajan a través de este medio de transporte.
¿Según usted, el Área Nacional de Recreación el Boliche, es un lugar que el
turista nacional escogería para vacacionar un fin de semana? En mi opinión el
área presenta las características necesarias para constituirse como un atractivo
potencial para el turismo nacional, pues presta las condiciones para realizar
actividades que a este tipo de segmento le gusta como son el deporte, las
parrilladas, el tiempo con la familia, entre otros.
¿Que cree usted que al Área Nacional de Recreación el Boliche le hace falta
para poder incrementar la llegada de turistas nacionales al lugar? Creo que el
área debería tener más atractivos, una opción podría ser la introducción de
animales de páramo. Con relación a la infraestructura un lugar para comer es una
necesidad básica no solo del turista nacional sino de todo tipo de turista, además
como ya lo mencione antes la promoción es un requerimiento importantísimo para
el lugar.
¿En su opinión, que tipo de promoción es la que permite llegar mas al
mercado nacional? Básicamente la promoción que tiene alcance masivo, es decir
prensa escrita, televisión, radio, material promocional, entre otros. Además la
difusión por medio de las tarjetas de crédito es otra alternativa.
3.1.10 Segmentación de mercado
La segmentación de mercado es un “proceso que consiste en dividir el mercado
total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos”41.
Es beneficioso realizar una segmentación d mercado, pues se identifican las
necesidades de los clientes dentro de un mercado reducido y se establece si es
factible o no realizar una mezcla de marketing para satisfacerlas.
41 STANTON. ETZEL. WALKER. Fundamentos de marketing, XI edición. Pág 172.
92
3.1.10.1 Variables de segmentación del mercado:
Geográfica.- Segmentar geográficamente el mercado, en esencia es realizar una
subdivisión del mismo en segmentos basados en su ubicación. De acuerdo a esta
variable el mercado se ha dividido de la siguiente manera:
País: Ecuador
Provincia: Cotopaxi
Cantón: Latacunga
Lugar: Parque Nacional Cotopaxi.
Demográfica.- Esta forma de segmentar el mercado es una de las más utilizadas
pues esta relacionada directamente con la demanda y es relativamente fácil de
medir. Con relación a esta variable se ha segmentado al mercado únicamente por
edad pues es el aspecto que interesa en el estudio.
Edad: 18 años (mayores de edad)
Psicográfica.- Esta variable consiste en “examinar los atributos relacionados con
los pensamientos, sentimientos y conductas de una persona”42. Se utiliza
principalmente características de la personalidad, estilo de vida y valores. De
acuerdo a esta variable el mercado se ha segmentado de la siguiente manera:
Estilo de Vida / personalidad: los turistas que prefieren realizar turismo
de naturaleza (visitar áreas protegidas), acompañado por actividades de
recreación en áreas naturales, ya que ellos lo consideran como una
gestión a favor de su salud.
3.2 Competencia del ANRB
La competencia incluye todos los ofrecimientos reales, potenciales y sustitutos que
un comprador puede considerar. Para una empresa, es cualquier otra que ofrece
productos similares o sustitutivos en los mismos mercados.
42 Ibíd., pág 180.
93
3.2.1 Competencia directa
La competencia directa es un negocio que ofrece los mismos productos y servicios
al mismo mercado y al mismo tipo de cliente. Es decir satisfacen una necesidad
con el mismo producto o servicio.
La única competencia directa que tiene el ANRB, como se menciona, es el Refugio
de Vida Silvestre Pasochoa, pues es el único que tiene características similares al
área y además se inclina por el mismo mercado, es decir turistas nacionales.
3.2.1.1 Refugio de Vida Silvestre Pasochoa
Fue creado en 1.996, El Refugio de Vida Silvestre Pasochoa tiene una superficie de
500 hectáreas. En el año 2.008 el refugio recibió la visita de 12.166 turistas de los
cuáles 11.165 eran ecuatorianos y 601 extranjeros43.
Se clasifica El Refugio de Vida Silvestre Pasochoa como competencia directa,
debido a que presenta un segmento de mercado similar al del ANRB. Sus
atractivos principales son el volcán Pasochoa y el bosque nativo. Además al igual
que el Boliche, cuenta con un centro de interpretación, áreas de camping y picnic,
senderos autoguiados, y habitaciones para recibir turistas y voluntarios44.
El RVSP, es la tercera reserva más relevante del país, ubicada en los flancos del
volcán inactivo del mismo nombre a 4 199 metros sobre el nivel del mar. En la
reserva Pasochoa está una importante variedad de especies animales y vegetales;
43 MAE. Dirección Nacional De Áreas Naturales y Vida Silvestre. Registro de visitantes del año 2008. 44 MENTEFATURA. Plan de negocios del ANRB, pág 17.
94
125 especies de aves aproximadamente y 232 especies de plantas habitan 500
hectáreas de bosque.
Se recorre el área a través de senderos, en los cuales sobresalen las orquídeas y las
gunneras45. Dentro de su fauna se encurtan fácilmente los huirac-churos, los
colibríes, las tórtolas, palomas, pavas de monte; además, mariposas, escarabajos,
mariquitas, ranas, sapos y otros animales que llenan de vida al bosque del
Pasochoa.
Para llegar al refugio de vida silvestre Pasochoa se utiliza la autopista Rumiñahui
hasta el pueblo de El Ejido de Amaguaña, en el parque central se encuentran
camionetas en alquiler que atraviesan seis kilómetros de camino hasta el refugio.
Este servicio cuesta, aproximadamente cuatro dólares.
A través de un sistema de senderos que parten desde el refugio se puede llegar a las
zonas más altas del volcán y recorrer el bosque húmedo. En el área del refugio se
puede acampar o realizar parrilladas; además, en el interior del recinto se encuentra
un aula para conferencias dotada de equipo audiovisual.
Además, Fundación Natura, institución que administra el bosque protector, permite
realizar trabajos de voluntario en las siguientes áreas: educación ambiental,
investigación, ecoturismo, administración y mantenimiento del área. También, la
organización admite propuestas de investigación científica inherentes a las
temáticas mencionadas.
45 Son plantas de grandes hojas que están al borde de la extinción.
95
Tabla -37-
Precios establecidos para los turistas y visitantes
Costo
Ingreso visitantes nacionales 2.00 USD
Ingreso niños nacionales 1.00 USD Acampada (para visitantes nacionales) 0.75 USD Albergue (para visitantes nacionales) 1.50 USD
Ingreso turistas extranjeros 7.00 USD
Ingreso niños extranjeros 2.00 USD Acampada (para visitantes extranjeros) 0.75 USD
Albergue (para visitantes extranjeros) 3.00 USD
Fuente: Administración del RVSP. Tabla elaborada por Andrea Andrade.
3.2.2 Competencia indirecta
La competencia indirecta es un negocio que ofrece los mismos productos y
servicios a un mercado diferente46. Es decir satisface la misma necesidad pero con
otro producto y servicio.
3.2.2.1 Parque Nacional Cotopaxi
El Parque Nacional Cotopaxi esta catalogado como el parque nacional andino con
mayor número de visitantes, tiene el mayor atractivo turístico de la zona, el volcán
Cotopaxi. El parque es visitado para realizar turismo de aventura así como para
turismo recreativo. Otros de los atractivos que se encuentran dentro de Parque son
la Laguna de Limpiopungo, la Laguna de Santo Domingo y Peñas Blancas.
46 www.empresariorural.com
96
Fue creado en 1.975, tiene una extensión de 33.393 hectáreas. En el año 2.008 el
parque recibió la visita de 93.010 turistas de los cuáles 53.327 eran ecuatorianos y
40.683 extranjeros47.
Se encuentra ubicado en la Cordillera de Los Andes a unos 71 km al sur de la
ciudad de Quito y abarca las provincias de Cotopaxi, Napo y Pichincha. En el
parque se puede observar el volcán Cotopaxi de 5897 metros de altura y el volcán
Sincholagua de 4893 metros, además de los grandes picos Morurco y Rumiñahui.
Además se puede realizar diferentes actividades como excursiones a pié,
andinismo, pesca deportiva, además de poder observar la gran variedad de flora y
fauna del lugar.
Entre la flora que podemos encontrar dentro del parque se destacan algunas
especies como el pumamaqui, gencianas, capulí, licopodios, pucunero, mortiño,
valeriana, pino, orejas de conejo, romerillo, cacho de venado, quishuar, entre otras.
Así como también una gran variedad de fauna, en los bosques y páramos habitan
los cóndores, gaviotas andinas, lechuzas, búhos, patos de pico azul, perdiz de
páramo, colibríes y palomas. Y están los mamíferos como el puma, venados de
cola blanca, zorrillos, osos, gacelas, conejos, zorros, entre otras especies.
Para acceder al parque y a los diferentes refugios que tiene, es necesario hacerlo en
vehículos de doble tracción por las dificultades del terreno.
47 MINISTERIO DE AMBIENTE. Dirección Nacional De Áreas Naturales y Vida Silvestre. Registro de visitantes del año 2008.
97
Tabla -38-
Precios establecidos para los turistas y visitantes
Costos
Ingreso al parque de turistas nacionales 2.00 USD
Ingreso al parque de turistas extranjeros 10.00 USD
Ingreso al museo de turistas nacionales 2.00 USD
Ingreso al museo de turistas extranjeros 10.00 USD
Área de camping turistas nacionales 2.00 USD
Área de camping turistas extranjeros 3.00 USD
Estadía en el refugio turistas nacionales 7.84 USD
Estadía en el refugio turistas extranjeros 16.80 USD
Fuente: Administración del PNC. Tabla elaborada por Andrea Andrade.
3.2.2.2 Tambopaxi
Ubicado en el Parque Nacional Cotopaxi a 3720 metros de altura, es un complejo
eco turístico concebido como un centro de recreación y aclimatación dotado de un
restaurante, albergue para 35 personas y un lugar para acampar. La mayoría de sus
clientes son extranjeros. Alrededor de una 70%48.
Goza de un espectacular paisaje, sus instalaciones y servicios de primera, brindan a
los turistas una estadía inolvidable en uno de los lugares más bellos del páramo
andino, fomentando de esta manera el desarrollo del turismo sustentable y
aprovechando los recursos ambientales del ecosistema páramo.
48 Administración de Tambopaxi.
98
Se puede acceder por medio de dos vías regulares al Parque Nacional Cotopaxi: La
primera desde Quito hacia el Sur, ya sea por la panamericana o por la vía de los
valles, se llega en aproximadamente una hora a la población de Machachi, desde
allí son 20 Km. empezando en el parque principal de este pueblo en dirección al
Pedregal. Es un hermoso recorrido sobre un camino de segundo y tercer orden que
cuenta con señalización hasta Tambopaxi.
Si se va en bus desde Quito, se debe tomar el bus de la cooperativa Mejía o Brito,
que van hasta Machachi u otro bus que viaje desde Quito hacia el sur y lo deje en
la entrada de Machachi. Desde allí se puede alquilar una camioneta que les lleve a
Tambopaxi o tomar otro bus de la cooperativa la Dolorosa que tres veces al día
sube hacia el Pedregal.
La segunda vía de acceso también desde Quito, empieza igual que la anterior pero
no ingresa a Machachi, continúa hacia el sur por la panamericana
aproximadamente 30 minutos. Antes de llegar a la población de Lasso, existe un
letrero al lado izquierdo que indica el ingreso al Parque Nacional Cotopaxi. Desde
Allí son 26 km hasta llegar a Tambopaxi.
Abierto todo el año, el restaurante tiene capacidad para sesenta personas en un
ambiente único y confortable con una vista espectacular del volcán Cotopaxi,
Sincholagua, Pasochoa, Imbabura, Mojanda y Cotacachi.
En cuanto a la comida, cuentan con un menú especial y algunos platos singulares
preparados por un Chef de cocina con ingredientes biológicos de primera calidad.
Estas comidas puede usted acompañar con buenos vinos chilenos o bebidas sin
alcohol.
Existen dos chozas, la principal cuenta con 27 camas distribuidas en cuatro
habitaciones; y la segunda cuenta con 8 camas distribuidas en tres habitaciones.
El concepto es similar a un refugio de montaña, el sistema de construcción intenta
rescatar las costumbres tradicionales de casas construidas en los páramos,
procurando minimizar los impactos paisajísticos y ambientales. El empleo de
99
materiales vernáculos, así como de un buen sistema de aislamiento y de un toque
rústico, le permiten al visitante gozar de un ambiente y temperatura agradable.
Ubicados al norte de la extensa Pampa de Limpios del Parque Nacional Cotopaxi,
Tambopaxi tiene adecuado un espacio de aproximadamente 2000 metros
cuadrados, completamente planos y que goza al igual que el resto de instalaciones,
de una vista espectacular.
En el área de camping cuenta con infraestructura sanitaria manejada con criterios
higiénicos y ambientales que permiten a los campistas disfrutar de sus
experiencias. La posible visita de las llamas al campamento define aún más el
ambiente andino que poseen los páramos.
Uno de los objetivos principales de Tambopaxi es el fomento del esparcimiento en
el ecosistema páramo. Su ubicación privilegiada permite al turista nacional o
extranjero disfrutar de caminatas muy fáciles y cortas, o de otras que pueden
ocupar todo el día o varios días. Estas caminatas le ayudarán a prepararse a la
persona para realizar ascensiones, pudiendo utilizar Tambopaxi como uno de los
lugares ideales para aclimatarse.
También se puede realizar caminatas con llamas o cabalgatas con caballos de los
miembros de la Comunidad de El Pedregal y de Loreto. Existen caminos
carrozables que ascienden desde el pintoresco pueblo de Machachi o desde
Sangolquí, cruzando hermosos valles y altiplanos hasta llegar casi a las nieves del
Cotopaxi, desde el cual muchos turistas realizan descensos en bicicleta de
montaña.
En fin, esta área cuenta con suficientes vías para ciclismo de montaña para la gente
que disfruta esta actividad. Las personas que gustan de la actividad del
montañismo, pueden utilizar las instalaciones de Tambopaxi para emprender
marchas de aclimatación y ascensiones a los volcanes Rumiñahui 4712m.,
Sincholagua 4893m. y Cotopaxi 5897m49.
49 www.tambopaxi.com
100
De acuerdo a datos obtenidos en la administración de Tambopaxi, en el año 2008
este complejo eco turístico recibió alrededor de 15.000 visitantes, en su gran
mayoría extranjeros.
3.2.3 Proyecciones de la oferta
El Refugio de Vida Silvestre Pasochoa es la única competencia directa que tiene el
ANRB, pues es la única área protegida que tiene su producto con similares
características, que ofrece los mismos servicios y además su mercado potencial
también es el nacional.
En la tabla 39, se establece el número de ingresos de turistas nacionales desde el
año 2004 hasta el año 2008. Con esos datos se calcularán las proyecciones a través
de la función lineal, con su fórmula: y=a+bx.
Tabla -39-
Oferta turismo nacional Año Número 2004 12.128 2005 13.917 2006 15.623 2007 12.875 2008 11.565
Fuente: MAE
Tabla -40-
x años y 2x xy y=a+bx 1 2004 12.128 1 12.128 14088.8 2 2005 13.917 4 27.834 14305.6 3 2006 15.623 9 46.869 14522.4 4 2007 12.875 16 51.500 14694.2 5 2008 11.565 25 57.825 14956
15 66.108 55 196.156 72.567
Fuente: tabla elaborada por Andrea Andrade
101
Cálculos de a y b
nxby
a ∑−= ( )∑ ∑
∑ ∑ ∑−
−= 22 xxn
yxxynb
( )5
158.21666108 −−=a ( ) ( )
( ) ( )215555108.6615156.1965
−−
=b
5325266180 +
=a 225275991620980780
−−
=b
569360
=a 50
108840−=b
13872=a 8.216−=b
*n = 5 (número de años)
Proyección para los próximos 5 años: y = a + bx
Tabla -41-
Proyecciones a b x Año Proyección
13.872 216.8 6 2009 15172.8 13.872 216.8 7 2010 15389.6 13.872 216.8 8 2011 15606.4 13.872 216.8 9 2012 15823.2 13.872 216.8 10 2013 16040
Fuente: tabla elaborada por Andrea Andrade
102
3.2.4 Matriz del perfil competitivo
Tabla -42-
Matriz competitiva
Matriz de la competencia
Competencia directa Competencia indirecta
ANRB RVS Pasochoa Tambopaxi P.N. Cotopaxi
Restaurante Atiende solo cuando es temporada alta. Se sirve
almuerzos. No posee Gran variedad de comida y bebidas,
especialidad fondue de queso. Se sirve comidas calientes como
sopas y aguas aromáticas.
Capacidad 100 0 60 60
Precio $2.50 0 desayuno $5,80, almuerzo $9,59 $2 - $3
Alojamiento Cabañas albergue 3 habitaciones dobles , habitaciones compartidas Refugio
Precio Cabaña $5 x persona Cabaña rústica $10 por grupo.
Nacionales $1.50 Extranjeros $3 $15
Dormir en el refugio nacionales $7.84; extranjeros $16.80 por
noche.
Campamento Si Si Si Si
Precio Área de camping $3
nacionales $0.75 extranjeros $0.75 5$ por persona. nacionales $2.00
extranjeros $3.00
Actividades y servicios
Senderos, centro de interpretación, cabalgata,
deportes, caminatas, observación de hato de
alpacas.
senderos, aula de conferencias con equipo audiovisual, es posible realizar trabajos de
voluntariado en diversas áreas e investigación científica
trekking, aclimatación para subir al Cotopaxi, cabalgatas con miembros de las comunidades el Pedregal y
Loreto, carrozas a Machachi, bicicleta de montaña
Ascensión al volcán, senderismo, observación de
flora, fauna, orografía, lagunas, investigación científica,
ciclismo.
103
Tarifa de ingreso Nacionales $2
Niños $1 Extranjeros $10
Nacionales $2, niños $1; extranjeros $7, niños $ 2 $10 extranjeros, $2 nacionales Nacional $2
Extranjero $10
Ubicación Área Nacional de Recreación El Boliche. 3704m. 375 has.
RVS Pasochoa 4199 m, 500 ha de bosque. Parque Nacional Cotopaxi 3720 m. P.N. Cotopaxi, 3300m el centro
de interpretación. 33.330 ha.
Observación
Se llega a través del autoferro con un costo de $3. Y en bus interprovincial con un costo
de $1.50
Transporte de Amaguaña al Pasochoa $4 en camionetas.
Concebido como centro de aclimatación, espectacular paisaje, costo de transporte de la entrada al
parque Cotopaxi a Tambopaxi es de $15 a $25.
Se puede tomar un bus inter provincial a Latacunga y
quedarse antes de Lasso. El costo es de $1.50.
Contacto Ministerio del Ambiente,
sección de áreas protegidas. Av. Eloy Alfaro Y Amazonas.
Fundación Natura, avenida República 481 y
Almagro. Teléfono: (593-2) 2503-385 hasta el 2503-394
La Pinta E7-31 y Diego de Almagro E-mail :[email protected]
2220241 / 2220242
Mayores Informes sobre el P.N.C. y servicios:
Ing. Edi Coello Director del Parque
Telf. (03) 2812 768/ 2506 337 Reservaciones:
Oficinas Refugio en Quito Pablo Fernández/ Silvia García
Telf. (02) 2222 240
Fuente: Datos de la administración de cada lugar. Tabla elaborada por Andrea Andrade
104
3.3 Balance de oferta – demanda
Después de haber hecho un análisis profundo de la oferta y la demanda
correspondiente al mercado meta, pudimos concluir que existe una oportunidad de
mercado debido a que la oferta es mayor que la demanda.
La capacidad instalada y los servicios y atractivos que ofrece el área pueden recibir
mucho más afluencia de lo que recibe, tal es el caso del “último mes del 2008 que
recibió 575 turistas”50, siendo esto únicamente 155 por semana mientras que la
capacidad es de 465 diarios. Con este resultado nos damos cuenta que hay un
desbalance entre la oferta y la demanda.
Este desequilibrio se debe a varios factores como:
Rehabilitación del tren.- según el administrador del área, debido al
mejoramiento de las vías del ferrocarril, todas las estaciones del tren fueron
cerradas por varios meses. Esto provocó un gran impacto en la afluencia de
turistas al área, debido a que la mayoría de personas llegaban a través de este
medio. Esto tomará alrededor de dos meses más hasta que se lo rehabilite
completamente.
La falta de promoción sobre el área.- debido al bajo presupuesto que tiene el
área y que el ministerio destina a la misma, se hace casi imposible la difusión
de este producto. Como ya se menciono antes únicamente se promociona a
través de un tríptico y muchas veces este es insuficiente para los pocos
visitantes que llegan al lugar.
Es una oportunidad de mercado, ya que los problemas que hemos presentado
son internos, por lo que tenemos la capacidad de solucionarlos y sabemos que
al tomar las decisiones correctas, el mercado se incrementará en un gran
porcentaje hasta encontrar un punto de equilibrio.
50 MINISTERIO DE AMBIENTE, Registro de visitantes año 2008.
105
3.4 Proveedores
Los proveedores son “empresas o particulares que proporcionan los recursos que
necesita la empresa producir sus bienes y servicios”51.
El área no cuenta con proveedores con los cuales exista un intercambio de dinero,
al contrario de esto, la reserva tiene un acuerdo con la comunidad de San Juan de
Pastocalle, este convenio consiste en que el área les permite a los moradores de
esta comunidad tener una fuente de ingreso a través del alquiler de caballos para
realizar actividades dentro del área y la comunidad como pago por esto se encarga
del mantenimiento de vías y del área en general, cuando esta lo requiera.
A parte del convenio mencionado anteriormente el área no tiene ningún otro tipo
de proveedores pues el único ingreso que recibe la misma es el valor de las
entradas.
A continuación se realiza una serie de matrices de los posibles proveedores que
necesita el área como son los guardias de seguridad, las empresas de transporte y
las universidades que pueden proveer de guías especializados al lugar.
En las matrices se analiza las características de diferentes opciones, aquellas que
mas le interesan al área y a través de esto se establecen puntajes que al final ayudan
a la misma a seleccionar la mejor y la que más le conviene.
51 KOTLER, BOWEN, MAKENS. Marketing para turismo, III edición, pág 72.
106
Tabla -43-
Matriz de evaluación de proveedores de transporte
Proveedores Comodidad Seguridad Observación del paisaje Turnos Rapidez Puntualidad Total
Ferrocarriles del Ecuador 9 9 9 3 3 9 42
Coop. Transporte Machachi
9 3 9 1 9 3 34
Coop. Transporte Pasto
Calle 9 9 3 3 9 3 36
Tabla: elaborada por Andrea Andrade
Valoración asimétrica: 9 cumple satisfactoriamente
3 cumple parcialmente
1 no cumple
Con los resultados obtenidos a través de la matriz de proveedores de transporte, en primer lugar se encuentra el ferrocarril
del Ecuador como principal promotor de llevar a los turistas al área de Recreación el Boliche, ya que por sus
características de ser un vagón turísticos, gran cantidad de personas buscan este medio para llegar al lugar. En su
recorrido, por mostrar mejor el paisaje y el estar seguros que llegaran y retornarán al punto de partida y por las demás
razones, adquirió el puntaje más alto. En segundo lugar se encuentra la cooperativa de transporte de camionetas Pasto
Calle, ya que otra parte de los visitantes llegan hasta la entrada del área, y a través de este medio, pueden acceder más
rápido al lugar con la comodidad y seguridad respectiva.
107
Tabla -44-
Matriz de evaluación de proveedores de guardias de seguridad
Fuente: tabla elaborada por Andrea Andrade
Valoración asimétrica: 9 cumple satisfactoriamente
3 cumple parcialmente
1 no cumple
La empresa la cual tomaremos como principal proveedor de seguridad es LAAR seguridad, pues obtuvo el máximo
puntaje en todas las variables que se han tomado en cuenta, demostrando con esto que es la mejor y la que mas se acopla a
nuestras exigencias. En caso de existir algún tipo de problemas con la empresa principal como segunda opción tomaremos
a MAC SECURITY.
Proveedores Calidad Armamento Experiencia Desempeño laboral Total
LAAR Seguridad 9 9 9 9 36
MAC SECURITY 9 9 3 9 30
PROTECSA 9 3 3 9 24
108
Tabla -45-
Matriz de evaluación de proveedores de servicio de guianza
Proveedores Experiencia Conocimiento Idiomas Responsabilidad Disponibilidad Puntualidad Total
U.T.E 5 10 10 10 5 10 50
U.C.T 10 5 5 10 10 5 45
ITHI 5 5 10 10 10 5 45
Fuente: tabla elaborada por Andrea Andrade
Valoración asimétrica: 9 cumple satisfactoriamente
3 cumple parcialmente
1 no cumple
El proveedor que más puntaje obtuvo es la Universidad Tecnológica Equinoccial, con 50 puntos. Esto quiere decir que es la
empresa que se acopla con los requerimientos necesarios, principalmente porque cumple con la característica más
importante que es el conocimiento de su especialidad. En el caso de existir algún problema como segunda opción esta la
UCT o el ITHI, ya que los dos obtuvieron el mismo puntaje.
109
3.5 Intermediarios
Se define a los intermediarios como un grupo especializado de proveedores que
ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores
finales.
Con relación a intermediarios que trabajen directamente con el área no existe, en el
2007 Metropolitan Touring trabajaba como intermediario indirecto, pero
actualmente ya no lo hace pues suspendieron la parada que tenía su producto
llamado la “Chiva Express” en el ANRB, debido a que cambiaron su ruta.
Este paquete fue una iniciativa de la empresa Metropolitan Touring, la cual revive
el proyecto de integración nacional mediante las rieles del tren. Dos autoferros,
decorados como las chivas que recorren la Costa, cubren tres rutas: Tambillo-El
Boliche, Riobamba-La Nariz del Diablo.
La carrocería de las chivas es completamente ecuatoriana, cada una tiene capacidad
para 34 personas y está decorada como las chivas costeñas. En su parte exterior, se
plasmaron paisajes de cada una de las rutas, elaborados por un artista de Tigua,
Cotopaxi.
Un viaje costaba desde 70 dólares, pero el objetivo de la empresa era vender
paquetes de dos o tres días para conocer El Boliche, La nariz del Diablo y Huigra o
Ingapirca.
En el producto que ofrecía esta prestigiosa agencia de viaje, el área era un atractivo
de paso para llegar al Parque Nacional Cotopaxi. El paquete comprendía la llegada
al lugar a través del tren y desde este punto se atravesaba el área para llegar a los
atractivos del parque Cotopaxi.
El único producto turístico posicionado en torno a la imagen del PN Cotopaxi y
que de manera marginal incluía al Boliche, es el denominado “Chiva Express”, que
es una oferta para turismo selectivo estructurada y operada por la empresa
110
Metropolitan Touring, la cual actualmente ya no la maneja, pues dicha empresa
dejo de operar en el Boliche como una parada estructurada.
3.6 Análisis del Macroambiente:
Tanto las empresas como los proveedores, intermediario, clientes y público en
general operan alrededor de un macroentorno, el cual lleva consigo oportunidades
y amenazas. Es por esto que la empresa debe tener la capacidad de responder a
cada una de las adversidades que este le presenta constantemente.
ECUADOR
3.6.1 Factor económico
La economía de Ecuador es la octava más grande de América Latina y experimentó
un crecimiento promedio del 4,6% entre 2000 y 2006. En enero de 2009, el Banco
Central del Ecuador (BCE) situó la previsión de crecimiento de 2008 en un 6,88%.
El PIB per cápita se duplicó entre 1999 y el 2007, alcanzando los 45.789 millones
de dólares, mientras que para Enero Del 2009 este aumentó a 51.106.millones de
dólares, según el BCE.
Durante el periodo enero - julio de 2009, la Balanza Comercial total registró un
déficit de USD -680.87 millones, mientras que en el mismo período del año 2008
se contabilizó un superávit que alcanzó los USD 2,540.20 millones según el BCE.
Como se muestra en la tabla 1, de acuerdo a información tomada del Banco Central
del Ecuador la Balanza Comercial Petrolera durante los siete meses del año 2009
presenta un saldo favorable de USD 2,208.03 millones al contrario del año anterior
debido a la caída en los precios del crudo y sus derivados.
111
Tabla -46-
Balanza comercial
Fuente: Banco central del Ecuador
En lo que respecta a la Balanza Comercial No Petrolera, su déficit en el referido
período se redujo en un 21.14%, al pasar de USD -3.663.36 a USD -2,888.91
millones, explicado principalmente por la reducción de las importaciones de Bienes
de Consumo y Materias Primas. (Ver gráfico 29).
Gráfico -29-
Balanza comercial
Fuente: Banco Central del Ecuador
Según el BCE La inflación al consumidor hasta enero de 2008 estuvo situada
alrededor del 1.14%, el más alto registrado en el último año, mientras que para el
2009, el último dato registrado es en el mes de agosto con un 2.48%.
112
Existen diferencias importantes del ingreso donde el 20% de la población más rica
posee el 54.3% de la riqueza y el 91% de las tierras productivas. Por otro lado, el
20% de la población más pobre apenas tiene acceso al 4.2% de la riqueza y tiene en
propiedad sólo el 0.1% de la tierra. Existe cierta estabilidad económica pero con
bases débiles y de forma forzosa.
3.6.2 Factor demográfico
Ecuador cuenta con alrededor de 14 millones de habitantes, lo que da una densidad
demográfica sobre 47 h/km². Étnicamente es un país muy diverso. El 65% de la
población es mestiza. Los amerindios, pertenecientes a diversas nacionalidades o
agrupaciones indígenas, son el segundo grupo más numeroso, alrededor del 28%.
La población ecuatoriana es muy joven. El 35% de la población tiene menos de 15
años, el 61% entre 15 y 64 y sólo un 4% tiene más de 65 años. El crecimiento de la
población es muy alto, en torno al 1,9% anual, y a pesar de que el saldo migratorio
es del -0,52‰.
La tasa de natalidad es muy alta (25‰), y la tasa de fecundidad de casi 3 hijos por
mujer, la tasa de mortalidad es relativamente baja (5,3‰), pero la tasa de
mortalidad infantil se dispara hasta el 32‰. Con todo ello la esperanza de vida al
nacimiento asciende a unos 72 años52.
Ecuador es un país de población mayoritariamente urbana, sobre un 65% del total,
lo que quiere decir que tiene un porcentaje de población rural mayor que en otros
países vecinos.
La población ecuatoriana se encuentra irregularmente repartida. Hasta mediados
del siglo XX la Sierra acogía a la mayor parte de la población, pero hoy en día la
Costa tiene casi la mitad de los ecuatorianos. El Oriente, por el contrario, está
menos poblado, un 3% del total, pero mantiene un porcentaje más alto que la
Amazonía de otros países gracias a que cuenta con yacimientos de petróleo. Todo
ello debido a un proceso de migración interna que adquiere tintes de auténtico
éxodo rural.
52 Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.
113
Las principales ciudades de Ecuador son:
Guayaquil, 1.952.029 h, provincia de Guayas
Quito, 1.399.814 h, provincia de Pichincha
Cuenca, 276.964 h, provincia de Azuay
3.6.2.1 Participación de la población en la economía:
Según el Banco Mundial, la población Ecuatoriana es de 13.2 millones en 2008. La
predicción del Banco Mundial para el crecimiento de la población es de 18% hasta
el año 2015.
Las mujeres, pese a ser más de la mitad de la población, representando el 40% de la
población económicamente activa, poseen tasas de desempleo del doble o triple en
relación a las masculinas. El 95% del PEA (Población Económicamente Activa) se
relaciona con trabajos en el sector doméstico, sector informal y moderno.
Según el INEC, como se puede observar en el siguiente gráfico la tasa de
ocupación plena para el año 2007 es de 6.06%, mientras que para el año 2008 es de
7.30%.
Tasa de ocupación plena anual
Tabla -47-
Fecha Valor
2007 42.64
2008 43.59
Gráfico -30-
Fuente: www.ecuadorencifras.com
114
Finalmente según datos proporcionados por el INEC, se establece que la tasa de
desempleo anual para el año 2007 fue del 6.06%, mientras que para el 2008 fue del
7.30%. Lo cual permite concluir, que existe una variación mínima pero positiva en
estas cifras, pues constituyen de gran importancia para la economía de nuestro país
y su población.
Tasa de desempleo anual
Tabla -48-
Fecha Valor 2007 6.06 2008 7.30
Fuente: www.ecuadorencifras.com
Gráfico -31-
Fuente: www.ecuadorencifras.com
3.6.2.2 La pobreza:
En el año 1999, Ecuador ocupaba el puesto 17 entre 22 países latinoamericanos,
según el índice de pobreza humana. En la primera mitad de la década del 2000 ha
habido una reducción significante de la pobreza, correspondiente al 14% y de la
extrema pobreza con el 8%. Aun así, en 2006, casi el 13% de los ecuatorianos se
encuentra en extrema pobreza y un 38% en pobreza; mientras que la Amazonía, la
zona más pobre del Ecuador, posee 40% de pobreza extrema y 60% de pobreza53.
Actualmente según el último informe del INEC, se identificó que la pobreza
nacional urbana-rural en diciembre de 2006 registró un porcentaje del 37,60%, en 53 Instituto Nacional de Estadísticas y Censo. www.ecuadorvolunteer.org
115
diciembre de 2007 el 36,74% y a junio de 2008 la cifra baja al 34,97% como se
muestra en el siguiente gráfico.
Gráfico -32-
Pobreza nacional urbano – rural
Pobreza por Ingreso VALIDEZ NACIONAL URBANO RURAL
37.60%
36.74%
34.97%
33.50%34.00%34.50%35.00%35.50%36.00%36.50%37.00%37.50%38.00%
Dic-06 Dic-07 8-Jun
Fuente: INEC
En cuanto a la pobreza extrema por ingresos el dato nacional urbano rural, según el
INEC es de diciembre de 2006 con un registró de 16,89%, en diciembre de 2007 el
16,45% y para junio de 2008 el índice baja al 15,49%.
Gráfico -33-
Pobreza extrema nacional urbano - rural
Pobreza Extrema por IngresoVALIDEZ NACIONAL URBANO RURAL
16.89%
16.45%
15.49%
14.50%
15.00%
15.50%
16.00%
16.50%
17.00%
Dic-06 Dic-07 8-Jun
Fuente: INEC
116
3.6.2.3 La educación y el analfabetismo:
Los países que se encuentran debajo del nivel latinoamericano en matriculación
primaria son Colombia, Bolivia y Ecuador, este último con una tasa
correspondiente al 83% en 1999 y del 90.9% referente al año 2006. Para este
último año se registro solo un 47% de personas que han completado la educación
básica.
Según el INEC, en el 2006, se determino que el 9.1% de los ecuatorianos son
analfabetos, lo cual ha representado una reducción de 1.7% desde 1999. El
analfabetismo rural es casi 3.5 veces más alto en relación a las ciudades y el 35%
de analfabetos promedia una edad de 65 años o más.
Analfabetismo
Tabla -49-
Indicador Porcentaje Población alfabeta 90.87%
Población analfabeta 9.13%
Gráfico -34 –
Fuente: www.ecuadorencifras.com
3.6.3 Factor turístico:
El turismo dentro de nuestro país en los últimos años se ha convertido en una de las
principales actividades económicas que genera grandes ingresos en las divisas del
Ecuador, muestra de ello, es que en el año 2007, los ingresos de divisas por
turismo alcanzaron la cifra de 626,20 millones de dólares, mientras que en el 2008
117
se generó 766,4 millones de dólares. La tasa de crecimiento en el periodo 2007-
2008 fue de 22,4%, lo cual representa una variación significativa dentro de esta
actividad.
La tasa de crecimiento anual en los ingresos de divisas por turismo al Ecuador
durante 2002- 2007 se sitúa en 0.7%54.
Gráfico -35-
Ingresos de Divisas por Turismo al Ecuador
Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2014
Tabla -50-
Balanza de pagos turística 2008
TRIMESTRES
2008
INGRESOS (a) TOTAL DE
INGRESOS
DE DIVISAS
( a)
EGRESOS (b) TOTAL DE
EGRESOS DE
DIVISAS
(b)
SALDO
( a - b ) VIAJES TRANSPORTE VIAJES TRANSPORTE
I TRIMESTRE 165,4 0,8 166,2 133,0 98 231,0 -64,8
II TRIMESTRE 187,4 0,8 188,2 136,6 109,3 245,9 -57,7
TOTAL 352,8 1,6 354,4 269,6 207,3 476,9 -122,5
Fuente: Ministerio de Turismo
54 TOURISM & LEISURE ADVISORY SERVICES, Plan Integral de Marketing Turístico del Ecuador 2014, pág 13.
118
Según datos proporcionados por el PIMTE 2014, la tasa de variación anual de
crecimiento en los ingresos por llegadas internacionales al Ecuador durante 2000-
2008 se sitúa en 8.42%. El ingreso por llegada más bajo se registra en el 2003 con
US$ 536.69 y el más alto en el 2002 con US$ 872.67.
Gráfico -36-
Ingresos por llegadas internacionales 2000 – 2008
Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2014
El turismo, al igual que otras actividades económicas, genera una renta para el
Estado, la cual tiene su origen en los impuestos directos e indirectos a los que está
sujeto todo el complejo de empresas y personas involucradas en la actividad,
incluso el propio turista.
Se concluye que el turismo es una fuente de divisas tributarias para el país, por lo
tanto se debe manejar una política tributaria especial para este sector de manera que
active la industria, ya que uno de los factores que puede desalentar la decisión de
viajar, es la incidencia elevada de impuestos sobre los diferentes elementos que
componen el paquete turístico.
119
3.6.3.1 Turismo receptor:
De acuerdo a cifras presentadas por el Ministerio de Turismo, en el 2008, se
registró que el Ecuador alcanzó 1.005,297 llegadas internacionales en comparación
con el año 2007, en el que se obtuvo 937,487 llegadas.
Llegada de turistas Internacionales
Tabla -51-
Llegada de extranjeros
2004 2005 2006 2007 2008 VAR% 2002 2003 2004 VAR% 2008/2007
ENE 70.868 79.118 78.856 84.070 92.378 9,88 FEB 60.761 66.052 63.408 69.534 74.174 6,67 MAR 65.619 72.880 63.504 74.929 77.946 4,03 ABR 61.874 60.489 62.108 67.788 67.557 -0,34 MAY 59.509 63.792 57.275 68.583 74.667 8,87 JUN 70.373 77.059 71.789 85.769 89.262 4,07 JUL 90.882 95.621 89.829 101.088 109.250 8,07 AGO 73.697 80.181 77.826 91.309 96.336 5,51 SEP 59.541 59.431 65.198 64.966 73.757 13,53 OCT 68.377 63.755 66.538 72.365 79.814 10,29 NOV 64.036 65.896 65.359 73.273 83.458 13,90 DIC 73.390 75.614 78.865 83.813 86.698 3,44
TOTAL 818.927 859.888 840.555 937.487 1.005.297 7,23
Gráfico -37-
LLEGADA DE EXTRANJEROS AL ECUADORAños: 2007-2008
020.00040.00060.00080.000
100.000120.000
ENEFEB
MARABR
MAYJU
NJU
LAGO
SEPOCT
NOVDIC
2007
2008
Fuente: Ministerio de Turismo
120
El crecimiento en el número de llegadas en el 2008 fue de 47.20% en relación al
2002, y de 7.23% en relación al año anterior55.
Gráfico -38-
Evolución de llegadas internacionales 2002 – 2008
Fuente: Plan Integral de Marketing Turístico de Ecuador 2014
Los principales mercados emisores para el Ecuador se encuentran en países
ubicados en el continente americano, con la importante participación relativa de
Perú, Estados Unidos y Colombia, países que contabilizan un aporte del 23.4%,
22.2 % y 21.9 % respectivamente. Por su parte el continente europeo mantiene una
cuota significativa, pues la participación porcentual de visitantes de España, Reino
Unido y Alemania registran el 3.3%, 2.6% y 2.4% de participación en su orden.
En el 2008, según los datos provistos por la Dirección Nacional de Migración de la
Policía Nacional, los 10 mercados emisores más importantes para Ecuador fueron:
55 TOURISM & LEISURE ADVISORY SERVICES, Op cit, pág 10.
121
Principales países emisores
Tabla -52-
2008
País Total %
EE.UU. 244,406 24 Colombia 200,487 20
Perú 147,420 15 España 49,937 5
Reino Unido 25,180 3 Alemania 24,227 2
Chile 24,212 2 Canadá 22,839 2
Argentina 21,718 2 Francia 18,876 2
Resto del mundo 225,995 2
Totales 1,005,297 22
Gráfico -39-
0
5
10
15
20
25
30
Paises emisores
EE.UU 244,406 Colombia 200,487Perú 147,420 España 49,937Resto del mundo 225,995 Totales 1,005,297
Fuente: PIMTE 2014
Según datos proporcionados por el INEC el 93.4%, corresponde a las llegadas de
extranjeros en la categoría de no inmigrantes, es decir, todo extranjero con
domicilio en otro Estado que se interna legal y condicionalmente en el país, sin
ánimo de radicarse y de acuerdo a los motivos previstos en la Ley de Extranjería
para cada categoría.
Las Jefaturas de Migración ubicadas en Quito y Guayaquil, (aéreas) Huaquillas y
Tulcán (terrestres) registran el 98 % de llegadas al país, siendo enero, julio, agosto
122
y diciembre los meses de mayor afluencia turística durante el año y que
tradicionalmente se han considerado como de temporada alta.
Tabla -53-
Entradas de extranjeros según meses
Año 2008
Meses Entradas extranjeros % Enero 91,213 9,2
Febrero 72,987 7,4 Marzo 76,387 7,7 Abril 65,655 6,6 Mayo 72,756 7,4 Junio 87,958 8,9 Julio 106,75 10,8
Agosto 96,834 9,8 Septiembre 72,257 7,3
Octubre 79,752 8,1 Noviembre 81,76 8,3 Diciembre 85,457 8,6
Total 989,766 100,0
Fuente: INEC, anuario de entradas y salidas internacionales.
Finalmente el 72.7% de llegadas de visitantes al país corresponde a la población
activa, siendo el 77.5% de éstos, profesionales, científicos e intelectuales; en tanto
que el 24.6 % corresponde a población no activa56.
3.6.3.2 Turismo Interno:
Es importante mencionar que actualmente nuestro país no cuenta con una
información estadística oficial actualizada sobre el comportamiento vacacional de
los ecuatorianos en calidad de turista o excursionista. De hecho la última
investigación oficial sobre el turismo interno fue realizada en el período junio 2002
– julio 2003 por el MINTUR con la colaboración de varias instituciones.
56 INEC. Anuario de entradas y salidas internacionales 2008.
123
De acuerdo a todos los datos que se han podido recolectar en las distintas
investigaciones, en el PIMTE 2014 se ha podido establecer algunas de las
características de los turistas nacionales, las mismas que se las exponen a
continuación:
Los destinos más visitados del país son:
1) Quito/Guayaquil/Cuenca
2) Costa en general
3) Parques nacionales en Andes
Los mercados de origen principales son Quito, Guayaquil y Cuenca.
Los desplazamientos de los ecuatorianos están divididos por temporada baja
(mayo a noviembre) y temporada Alta (diciembre a abril).
Los feriados más importantes para los ecuatorianos son: Carnaval (Febrero),
Semana Santa (Abril), Difuntos (Noviembre), Navidad (Diciembre) y Fin de
Año (Diciembre).
Los motivos principales de visita en feriados y fines de semana son
principalmente:
1) Recreación
2) Visitas a familias y amigos
3) Negocios/ motivos profesionales
4) Motivos religiosos
5) Compras
6) Tratamiento de salud
7) Estudios
8) Congresos/Conferencias
9) Otros motivos
124
Los desplazamientos típicos son fines de semana (estimado de 1/2 noches),
puentes (estimado de 2/3 noches) y vacaciones (estimado de 7 noches). Los
desplazamientos de 3 a 4 días suponen un estimado del 48% de los
desplazamientos, los de 6-7 días un 25%, los de 1 a 2 días 19% y los demás de
9 días 19%.
El gasto promedio total por visitante (excursionista y turista) estimado por día
oscila entre US$42 y US$52 en el 2008.
El gasto del visitante interno de fin de semana y de feriados incluye:
alojamiento, alimentación, transporte, servicio de agencias de viajes, servicios
culturales y recreativos, compra de alimentos y bebidas, combustible (excepto
gas), otros servicios turísticos y compras de otros bienes.
La forma de organización de viaje por parte de los visitantes internos se hace en
su mayoría sin intermediación de una operadora turística o agencia de viajes.
El medio por el que los visitantes internos obtienen información es
principalmente a través de referencias de familiares o amigos.
El 64% de los ecuatorianos son excursionistas (no pernoctan fuera de su
residencia habitual); el 36% de los ecuatorianos pernoctan fuera de su lugar de
residencia habitual por tanto se consideran turistas.
Las actividades de diversión ocupan el primer lugar en las preferencias de los
visitantes internos (45,6%); seguidos por la visita a áreas protegidas (26,1%), y
en menor medida por la práctica de deportes (12,2%). El resto de motivaciones
son mínimas, destacando los desplazamientos específicos por experiencias
gastronómicas. Si se suma deportes, diversión, gastronomía y compras, se
podría argumentar que suman 62% en un solo concepto de
diversión/distracción de lo que quiere el ecuatoriano.
125
Tabla -54-
Principales actividades del turismo interno
Fuente: PIMTE 2014
3.7 Síntesis del análisis situacional
A continuación en distintas tablas que se presentarán, se analizará el FODA, los
factores tanto internos como externos claves de éxito que tiene el Área Nacional de
Recreación el Boliche, a través de estos resultados se conocerá de una manera mas
profunda las condiciones en las que esta actualmente el área y esto ayudará a tomar
las decisiones pertinentes en las próximas acciones.
126
3.7.1 FODA del ANRB
Tabla -55-
FODA del Área Nacional de Recreación el Boliche
Análisis FODA del ANRB
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
INSTITUCIÓN
* Autoridad Ambiental Nacional. * Gestión desconcentrada de la Regional en algunos temas. * Personal capacitado en algunos temas. * Buenas relaciones institucionales (AP – CLIRSEN).
* Estabilidad laboral.
* Limitado presupuesto para los distritos. * Planta central sigue tomando decisiones de manejo sobre el área (no se da completa desconcentración). * Insuficiente coordinación entre administración del Distrito y Área. * Descoordinación en manejo y disposición de recursos financieros (Distrito, Oficina Técnica, Área). * Limitada presencia de coordinación a nivel de los líderes forestales de biodiversidad, jurídico y de desarrollo organizacional (presencia solo cuando hay problemas). * Carencia de profesionales en cargos de administración de áreas. * Conocimiento desactualizado del personal del área. * Ausencia de liderazgo por parte del Responsable del área. * No se siguen las recomendaciones
* Personal que es capacitado puede abandonar la institución. * Problemas entre Regional, y Planta Central por comentarios injustificados.
127
administrativas a nivel institucional (no del área). * No hay una reinversión en el área del dinero ingresado por turismo. * Falta de intercambio de personal entre áreas para socializar experiencias. * Falta de personal capacitado en el área.
MANEJO
ADMINISTRACIÓN
* Convenios suscritos con comunidades que ayudan al manejo del área.
* Aprovechar venta de árboles caídos del bosque de pino para dar mantenimiento a las cabañas dañadas. * Apoyo del CLIRSEN (mantenimiento equipos, vehículos, comunicación, combustible). * La concesión permitirá que se libere del gasto en mantenimiento y permite que el personal realice las funciones propias para el manejo del área.
* Descoordinación en trabajo con comunidades. * Rivalidad de compañeros por falta de definición de roles. * Falta de coordinación y ausencia de planificación. * Falta de espacio para socializar información entre el personal del área. * No aprovechar las potencialidades y fortalezas del personal por parte del Responsable del área (limitar). * Ausencia de manejo de la plantación. * No está definido el límite del área a nivel de información digital geográfica. * Débil gestión del AP para acceder a apoyos.
* Toma de decisiones unilaterales (suscripción de convenios). * Malestar por la adjudicación de los árboles afecta las relaciones entre Planta central y área. * Cacería de fauna nativa. * Presión sobre los límites del área por expansión de las actividades agropecuarias.
MANEJO CAMÉLIDOS
* Ayudan a la recuperación del paisaje y de los recursos naturales del ANRB. * Apoyan los objetivos de educación ambiental del área.
* Promover la integración del área con las comunidades aledañas, a través del manejo de los camélidos.
* Limitación de espacio para el pastoreo. *Imposibilidad de aprovechar productivamente la fibra por restricciones legales. * No hay un programa de capacitación para el manejo de camélidos (infraestructura, sanitario, pastoreo, consanguinidad).
* Eventual presencia de pumas y de perros de las zonas aledañas.
128
MANEJO DEL AGUA
* Presencia de recursos hídricos (ojos de agua, vertientes) como elemento vinculante para la conservación del área por parte de sus vecinos. * Convenios con vecinos del área para el apoyo a la conservación, control y vigilancia en la zona de amortiguamiento.
* Sostenibilidad de la conservación del área (conservación de vertientes para garantizar calidad y cantidad del recurso hídrico).
* Desconocimiento oportuno de los procesos legales sobre la concesión de uso agua.
* Incremento de la demanda de agua y concesiones inconsultas por parte del CNRH. * Calentamiento global afecta los regímenes hídricos. * Disminución de los glaciares (Cotopaxi).
TURISMO
* Atractivos: Plantación de pinos para turismo interno. * Presencia de un hato de camélidos andinos.
* Plantación de pino. * Turismo receptor
* Falta de material de promoción turístico. * Poca diversidad biológica. * Pérdida de visibilidad paisajística por presencia de plantación. * Inseguridad y mala imagen para el visitante de la plantación por ausencia de manejo.
* El PNC es más atractivo.
MANEJO DE LA
INFRAESTRUCTURA , FACILIDADES,
INSTALACIONES Y SERVICIOS
* Facilidad de acceso actualmente (carretera y vía férrea). * Existencia y funcionamiento de la estación de tren como punto de distribución hacia otros atractivos turísticos. * Hay cobertura de de telefonía móvil. * Existencia de facilidades e instalaciones para uso turístico.
* Existencia de una demanda real (que llega al Boliche periódicamente).
* Diseño de senderos y señalética deficiente. * Cierre de la vía alterna Boliche – Cotopaxi. * Sistema eléctrico mal diseñado y obsoleto. * No hay red telefónica convencional. * No hay alcantarillado, ni sistema de evacuación de aguas servidas.
* Presencia de oferta turística en los alrededores.
129
GESTIÓN (PERSONAL, FORMACIÓN)
* La concesión incide en el mejoramiento de la oferta turística.
* No hay mantenimiento de infraestructuras y facilidades turísticas.
* Falta de coordinación con la empresa de ferrocarriles para el ingreso.
PROMOCIÓN
* No se cuenta con material promocional. * Se confunde la imagen del Boliche con el Cotopaxi.
* Riesgo de erupción volcánica (Cotopaxi). * Se confunde la imagen del Boliche con el Cotopaxi.
Fuente: Plan de manejo del ANRB 2006.
130
3.7.2 Matriz de evaluación de factores internos
Tabla -56-
Matriz de evaluación de factores internos: Fortalezas y debilidades
No Variable clave Clasificación Ponderación Evaluación Efectividad
Fortalezas
1 Ubicado en punto estratégico entre Quito y Latacunga 9 0.07 4 0.28
2 Estación de tren a un costado del área 10 0.08 4 0.32
3 Ayuda a comunidades mediante turismo sustentable 6 0.05 4 0.20
4 Espacios recreativos 9 0.07 3 0.21 5 Belleza paisajística 6 0.05 3 0.15 6 Protección ambiental 5 0.03 3 0.09
7 Educación ambiental a través de la recreación 7 0.05 4 0.20
8 Flora endémica 8 0.06 3 0.18 9 Hato de camélidos 10 0.08 4 0.32
10 Miradores- senderos que visualiza la avenida de volcanes 7 0.05 3 0.15
Debilidades
11 Falta promoción 8 0.06 1 0.06 12 Falta de presupuesto 10 0.08 1 0.08 13 Mantenimiento infraestructura 4 0.03 2 0.06
14 No posee proveedores que ayuden a su funcionamiento 8 0.06 1 0.06
15 Se cobra un precio irrisorio por la entrada 5 0.03 2 0.06
16 Falta instalación para alimentación 7 0.05 2 0.10
17 La demanda decrece mensualmente 4 0.03 1 0.03
18 Dependencia del Ministerio del Ambiente 3 0.02 2 0.04
19 Falta de canales de distribución 7 0.05 1 0.05 Suma 133 1.00 2.64
Fuente: Tabla elaborada por Andrea Andrade.
Resultado: 2.64/2 = 1.32
131
Análisis de los resultados:
Como resultado de la tabla de fortalezas y debilidades, se observa que hay más
debilidades que fortalezas, las mismas que afectan seriamente al Área de
Recreación el Boliche en su parte interna.
De acuerdo a la interpretación de los resultados en la matriz, se puede señalar que
se cuenta con un resultado promedio de 2.64, lo cual indica que el área tiene
grandes fortalezas internas, así como también grandes debilidades internas que
estancan su desarrollo y no permiten brindar un servicio adecuado. Es decir su
situación actual no es ni buena ni mala, pese a que lo óptimo sería que sea
excelente.
De la tabla se puede explicar las fortalezas y debilidades más importantes:
La mayor fortaleza que se presenta es la estación de tren, por lo que todo plan
que se realice en el área, debe tomar muy en cuenta esta variable.
La siguiente fortaleza con mayor puntaje es el hato de camélidos. En base a la
ficha de atractivos turísticos tiene una jerarquía II, por lo que constituye un
atractivo llamativo del área.
Las mayores debilidades que tiene el área son la falta de presupuesto y la falta
de promoción. El área no cuenta con una autoridad independiente para
administrar y utilizar sus recursos, por lo que hace difícil realizar cualquier
actividad, en este caso la promoción.
132
3.7.3 Matriz de evaluación de factores externos
Tabla -57-
Matriz de evaluación de factores externos: Oportunidades y amenazas
No Variable clave Clasificación Ponderación Evaluación Efectividad
Oportunidades
1 Cercanía a ciudades importantes 9 0.07 4 0.28
2 Vías en buen estado y primer orden 8 0.06 3 0.18
3 Variedad de transporte 9 0.07 3 0.21
4 Las personas visitan las áreas por motivos de recreación y
naturaleza 7 0.05 3 0.15
5 Cercanía al parque Cotopaxi 10 0.08 4 0.32 6 Participación de la comunidad 8 0.06 4 0.24
7 La competencia no presenta vías de primer orden 9 0.07 4 0.28
8 Investigación científica espacial 3 0.03 3 0.09
Amenazas
9 Erupción del volcán Cotopaxi 2 0.02 2 0.04 10 Cacería de animales 6 0.05 1 0.05
11 Crisis económica afecta al ingreso de los ecuatorianos 9 0.07 1 0.07
12 Inestabilidad política del país 7 0.05 1 0.05 13 Contaminación del área 5 0.04 2 0.08 14 Incendios forestales 7 0.05 1 0.05
15 La competencia promociona
su producto a nivel nacional e internacional
10 0.08 1 0.08
16 Precio de entrada de la
competencia adecuado al su segmento de mercado
9 0.07 1 0.07
17 Interrupción del tren 10 0.08 1 0.08 Suma 128 1.00 2.32
Fuente: Tabla elaborada por Andrea Andrade.
Resultado: 2.32/2 = 1.16.
133
Análisis de los resultados:
Como resultado de la tabla de factores externos: oportunidades y amenazas, se
observa que hay más amenazas que oportunidades por parte del mercado, y que las
mismas afectan en gran sentido sobre el Área de Recreación el Boliche.
Externamente el atractivo presenta grandes amenazas para su desarrollo y las
oportunidades se reducen.
De acuerdo a la interpretación de los datos en la matriz, el resultado que se obtuvo
de la misma fue 2.32, lo cual significa que el área presenta graves amenazas
externas que opacan a las oportunidades y en cierta parte las dejan de lado, Esto
ocasiona que el área tenga una inestabilidad que se ve reflejada en los distintos
problemas que ya se han mencionado anteriormente.
De la tabla se puede explicar las oportunidades y amenazas más importantes:
La mayor oportunidad que se presenta, es la cercanía al Parque Nacional
Cotopaxi ya que los turistas identifican la zona y se puede tomar al ANRB
como un camino alterno para llegar a dicho lugar. Este fenómeno incrementa el
ingreso de los turistas y visitantes al lugar.
La siguiente oportunidad con mayor puntaje es la cercanía a las ciudades
importantes como Quito, Machachi y Latacunga. Esto permite que las personas
de estos lugares puedan llegar al lugar los fines de semana o entre semana.
La amenaza más sobresaliente es la interrupción del tren. Cuando ocurrió la
rehabilitación de los rieles del tren, el número de turistas decreció
notablemente. Por lo cual se nota claramente que este es el medio de transporte
principal que utilizan los turistas y visitantes para llegar al área.
Otra de las amenazas importantes es la promoción que tiene la competencia,
pues es de gran magnitud y llega tanto a nivel nacional como internacional,
captando gran cantidad de visitantes y turistas.
134
3.7.4 Matriz del perfil competitivo
Tabla -58-
Matriz de perfil competitivo
ANRB P.N. Cotopaxi R.V.S Pasochoa H. Tambopaxi
No Variables claves de éxito Importancia Ponderación Clasificación Resultado
ponderado Clasificación Resultado ponderado Clasificación Resultado
ponderado
Clasificación
Resultado ponderado
1 Ser. Alimentación 7 0.10 2 0.20 6 0.60 0 0 7 0.70
2 Ser. Alojamiento 7 0.10 5 0.50 6 0.60 3 0.33 7 0.70 3 Act. Recreación 5 0.07 5 0.35 3 0.21 5 0.35 5 0.35
4 Ubicación 8 0.11 8 0.88 6 0.66 7 0.77 6 0.66
5 Precio de ingreso 5 0.07 2 0.14 5 0.35 2 0.14 5 0.35
6 Seguridad 9 0.13 9 1.17 8 1.04 7 0.91 8 1.04
7 Ser. Transporte 4 0.06 3 0.18 2 0.12 2 0.12 2 0.12
8 Belleza escénica 10 0.14 9 1.26 10 1.4 8 1.12 10 1.4
9 Accesibilidad 6 0.08 6 0.48 4 0.32 2 0.16 4 0.32
10 Promoción 6 0.08 3 0.24 6 0.48 3 0.24 6 0.48
11 Ser. Información 4 0.06 1 0.06 4 0.24 1 0.06 4 0.24
Total 71 1 ---- 5.46 ---- 6.02 ---- 4.2 6.36
Fuente: Tabla elaborada por Andrea Andrade
135
Análisis de los resultados:
De los datos obtenidos de la matriz de perfil competitivo, se observa que la
Hostería Tambopaxi es la mayor competencia para El Boliche, debido a los altos
puntajes en las variables de alojamiento, alimentación y belleza escénica.
Posteriormente se encuentra el Parque Nacional Cotopaxi, en tercer lugar se
encuentra el área de Recreación el Boliche y finalmente El Refugio de Vida
Silvestre Pasochoa.
Con esto se concluye, que el ANRB debe mejorar en algunos aspectos como son la
prestación de servicios de alimentación, en lo referente al precio de ingreso,
alojamiento y servicios de información. De esa forma se llegará a ser más
competitivos.
Es aceptable que el Parque Nacional Cotopaxi tenga una puntuación más alta que
el Boliche, pues el atractivo principal con el que cuenta el mismo, como es el
volcán Cotopaxi de una jerarquía totalmente alta hace que se destaque no solo
entre el Boliche sino entre muchas de las áreas protegidas del Ecuador.
Algunas de las estrategias que se deben implementar para mejorar y elevar la
categoría del lugar, tomando como referencia la matriz de perfil competitivo
podrían ser:
En cuanto a la belleza escénica, se tendrá que explotar mejor los atractivos del
área, principalmente el hato de camélidos, ya que es el único que posee una
jerarquía III.
Se debe aumentar la promoción del área a través de una intensa campaña
basada en un plan de medios.
Implementar aun más las actividades de recreación, para que esto constituya un
atractivo principal del área.
136
Establecer puntos de información y brinden la atención necesaria a los clientes
y de esta forma den a conocer el área en diferentes sitios como en Quito,
Machachi y Latacunga.
Después de mejorado y realizado un plan de marketing, otra de las variables
que se debe optimizar es el precio de ingreso al área para que justifique la
inversión que se realiza dentro del área.
Se tendrá que realizar conexiones o alianzas con agencias de viajes y otras
empresas que ofrezcan servicios turísticos que ayuden a promocionar y dar a
conocer el área.
Realizar alianzas estratégicas con medios de transportes para facilitar la
accesibilidad al área.
137
CAPÍTULO IV PROPUESTA MERCADOLÓGICA
4.1 Objetivos del plan de marketing
Procurar un incremento en el ingreso actual de los turistas nacionales al Área
Nacional de Recreación el Boliche del 20% a 25%, mediante la adecuada
aplicación del plan de marketing turístico.
Lograr que el Área Nacional de Recreación el Boliche se posicione en el
mercado nacional como un destino turístico atractivo que brinda recreación
natural de buena calidad.
Identificar las estrategias más factibles para el Área Nacional de Recreación el
Boliche, que permitan al lugar conseguir una mejor calidad en el producto y la
promoción del mismo.
4.2 Posicionamiento
El posicionamiento se define como “el uso que hacen las empresas u
organizaciones de todos lo elementos de que disponen, para crear y mantener en la
mente del mercado meta una imagen particular en relación con los productos de la
competencia”57. Es así pues, que la posición, es la manera en la que los clientes
actuales y potenciales ven el producto en base a sus atributos importantes y lo
relacionan con otros similares.
4.2.1 Posicionamiento actual
De acuerdo al estudio de mercado que se realizó en el presente documento,
relativamente el producto tiene un posicionamiento medio. Se puede decir que el
referente para que los consumidores ubiquen al producto y lo relacionen, es el tren,
pues no existe ningún atributo propio importante del área que el consumidor
57 STANTON, ETZEL, WALKER. Fundamentos de Marketing, XIII edición, pág 184.
138
identifique. Además, no existe ninguna imagen clara de lo que es y lo que ofrece el
lugar en la mente del mercado.
Si se analiza el proceso de decisión del comprador, se identifican tres acciones
antes de que el comprador decida adquirir el producto y estas son: primero el
reconocimiento de la necesidad, segundo la búsqueda de la información y por
último la evaluación de las alternativas58.
De acuerdo a lo antes analizado se puede identificar que en el caso del área,
únicamente se cumple la primera condición, pues como ya se menciona
anteriormente no existe una información que pueda ayudar al turista para conocer
sobre el producto, y al no saber de la existencia del mismo, no se lo puede
considerar como una alternativa. Es por esto que cierto porcentaje del mercado
conoce y sabe sobre el Área Nacional de Recreación el Boliche y le gustaría
visitarlo pero al final no hay una decisión de compra.
4.2.2 Estrategia de posicionamiento
Dentro del marketing existen varias estrategias que se pueden utilizar para
posicionarse en el mercado, como son a través de los atributos específicos del
producto, beneficios que ofrece, ocasiones de uso, contra un competidor, entre
otras. En ciertas ocasiones se puede hacer una mezcla de estas y escoger la más
indicada59.
Se entiende de sobre manera que todas las empresas u organizaciones entran al
mercado con el objetivo de ser los mejores y por ende de tener un excelente
posicionamiento, el mismo que es un proceso que consta de tres etapas:
58 KOTLER, BOWEN, MAKENS. Marketing para turismo, III edición, pág 137 y 138. 59 KOTLER, AMSTRONG. Fundamentos de Marketing, VIII edición, pág 229.
139
Identificar las ventajas competitivas:
1) Diferenciación del producto.- esta consiste en identificar las características
que destacan al producto. La principal característica que tiene el Boliche, primero,
es la diversidad de flora y fauna que tiene y que ha sido comprobada en base a
muchos estudios. Posteriormente la belleza paisajística, que incluye una vista
preciosa del volcán Cotopaxi, uno de los atractivos más importantes del Ecuador,
es una ventaja incomparable y que deleita a cualquiera.
Finalmente, como se menciona posteriormente, tiene el privilegio de tener una
parada del tren, siendo esto muy importante pues, es un atractivo que atrae a
grandes corrientes turísticas tanto de turistas nacionales como internacionales.
2) Diferenciación del servicio.- se alcanza una diferenciación frente al resto de la
competencia al momento que se ofrece servicios que benefician al mercado.
El ANRB presenta ventajas competitivas en cuanto a accesibilidad y opciones de
medios de transporte como el tren y la buena calidad de las vías, esto le otorga al
área una insuperable posibilidad para el ingreso de cualquier tipo de vehículo.
En cuanto a la infraestructura turística que tiene el área, es otra de sus
características, pues recientemente en el mes de noviembre se remodelo las
cabañas y los servicios higiénicos pasaron de ser un problema del área a uno de sus
principales atributos. Además en cuanto a espacio físico, se encuentra en perfecto
estado, siendo esto beneficioso, pues permite que el turista se sienta cómodo y se
lleve una buena imagen del lugar.
3) Diferenciación basada en la ubicación.- la ubicación estratégica es unas de
las ventajas competitivas claves que se requiere para alcanzar el posicionamiento.
El tamaño del área y su contigüidad con el Parque Nacional Cotopaxi son factores
que ayudan para un efectivo posicionamiento en el mercado turístico.
140
La posición estratégica que tiene El Boliche para poder acceder a rutas de
andinismo, senderismo y campismo en lugares posicionados, pero en áreas
adyacentes, representa también una gran ventaja para el lugar.
Finalmente la cercanía a la ciudad de Quito, centro turístico que distribuye gran
porcentaje del turismo del país y es el segundo emisor de turismo interno y del sub-
segmento recreacional, es una oportunidad excelente para potenciar su desarrollo.
Selección de la ventaja competitiva mas adecuada:
De acuerdo a lo analizado anteriormente, todas las ventajas antes mencionadas son
muy importantes para el desarrollo del área, es decir la diferenciación por
producto, servicio y su ubicación son características muy relevantes para la misma
y que de una u otra manera influirán en su desarrollo. Todas estas son importantes
y distintivas, ya que no todas las áreas de recreación gozan de tener una excelente
accesibilidad, una posición neutral y estratégica para su mercado y de las
características que tiene. Es por esto que para posicionar el área se utilizará algo de
cada una de las ventajas antes mencionadas.
Comunicar y ofrecer la posición elegida:
Después de haber seleccionado la estrategia de posicionamiento que se va a
utilizar, es importante transmitir y ofrecer esto al mercado objetivo que tiene el
área. Es por esto que todas las medidas promocionales que se tomen deben estar
inclinadas a transmitir dicho mensaje.
La característica de posicionamiento que se escogió fue una mezcla de la
diferenciación por producto, servicio y ubicación, ya que son características que
atraerán al mercado.
La mezcla se basará principalmente en la belleza paisajística del área y su
diversidad de flora y fauna, el tren como un atractivo más, su excelente
accesibilidad e infraestructura turística y finalmente su cercanía con los núcleos
receptores del mercado.
141
Dentro de su promoción, a más de destacar las características antes mencionadas
también se resaltará la función recreativa del área y la diversidad de servicios que
ofrecerá de acuerdo a esta propuesta, para que de esta manera el Boliche deje de
ser un sitio de visita únicamente diario, sino que se pueda convertir en un lugar
para vacacionar.
4.3 Estrategia de crecimiento
Existen varias estrategias de crecimiento que se utiliza para conseguir el objetivo
deseado, estas son:
Penetración del mercado.- consiste en aumentar las ventas de los productos
actuales en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto.
Desarrollo del mercado.- busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de
mercado para los productos actuales de la empresa.
Desarrollo de productos.- consiste en ofrecer nuevos productos o modificados
a segmentos de mercado actuales.
Diversificación.- consiste en adquirir negocios que están fuera de los
productos y mercados actuales de la empresa60.
De acuerdo al análisis anterior, la estrategia de crecimiento que utilizará el área
Nacional de Recreación el Boliche, es el desarrollo de productos, ya que ofrecerá
nuevas actividades como la ruta hasta la laguna de Limpiopungo y modificará
algunos de los productos ya existentes dentro del área como son el restaurante, el
centro de interpretación, entre otros.
Esta estrategia es la más indicada para el área, ya que no se va a perder la esencia
del producto, sino que al contrario se implementarán nuevas actividades basada en
60 KOTLER, AMSTRONG. Op cit, pág 42.
142
su misma función, las cuales permitirá que la afluencia de los turistas crezca y
sobre todo que el área logre el posicionamiento deseado.
4.4 Planes de acción
Después del análisis realizado, las acciones para alcanzar los objetivos propuestos
están basados es una serie de estrategias que comprenden el mix del marketing, es
decir se aplican estrategias de producto, precio, distribución y promoción. Todas
las estrategias que se presentan a continuación están realizadas en base a los
requerimientos que se necesita, para cumplir el objetivo principal del ANRB, que
es el incremento de ingresos de turistas nacionales a la misma.
4.4.1 Producto
En términos de marketing el producto se define como un “conjunto de atributos
tangibles e intangibles que abarcan empaques, color, precio, calidad y marca, más
al reputación del vendedor. El producto pues ser un bien, un servicio, un lugar, una
persona o una idea”61.
Otra de las definiciones que se le dan al producto, es que es “cualquier cosa que se
puede ofrecer a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que podría
satisfacer un deseo o una necesidad”62.
4.4.1.1 Estrategias de Producto
Las estrategias que se presentan a continuación, están basadas en la estrategia de
crecimiento que se escogió, ya que aquí se propone principalmente la creación de
nuevos productos y servicios adicionales para el área así como también la
modificación y mejoramiento de los existentes.
61 STANTON, ETZEL, WALKER. Op cit. pág 248. 62 KOTLER, AMSTRONG. Op cit, pág 244.
143
Estrategia: Creación de un slogan que represente la función y objetivo del
área
Esta estrategia se la realiza con el objetivo principalmente de crear una imagen y
reconocimiento del producto en el mercado del área. El slogan que se ha creado
tiene que ver básicamente con lo que hace el área de recreación el Boliche, pues es
un centro de recreación que tiene como fin fundamental la conservación y
protección de la naturaleza.
La imagen como se muestra anteriormente, esta basada básicamente en color
verde, que representa la naturaleza y sobre todo llama la atención de los visitantes,
el color café representa los árboles y el ambiente rústico y acogedor que tiene l
área. Además las letras se establecerán con un diseño específico, que se lo realizará
previo a un estudio, que permita definir el tipo de diseño que mas atraerá al
mercado.
Adicionalmente árbol de pino que adorna el slogan, es la representación de una de
las características principales del área, el cual es el bosque de pinos. Así como
también la diversidad de flora y fauna que se puede encontrar en el lugar.
144
Estrategia: Conocimiento de la calidad del servicio, mediante un buzón de
sugerencias
Esta estrategia esta dirigida básicamente al mercado objetivo que se tiene, el cual
son los turistas nacionales, se la llevara a cabo constantemente durante todo el año,
pues siempre se contará con un buzón de sugerencias en la entrada del área para
que el visitante pueda exponer su conformidad, sus sugerencias o sus quejas y
desacuerdos.
A través de esta estrategia se podrá saber permanentemente que es lo que piensa el
turista del área y ayudará a mejorar las distintas falencias de la misma. Cabe
recalcar que la estrategia se realizará con más énfasis los fines de semana, pues es
cuando se produce más llegada de visitantes al lugar.
Posteriormente al recibir los resultados de todo lo expuesto por el turista en el
buzón de sugerencias, se los evaluará periódicamente para poder cambiar o mejorar
lo que el turista demanda. Debido a las desventajas que tiene esta técnica, como
son el recibir comentarios no deseados por gente que únicamente busca molestar,
el proceso antes de evaluar, será tener una selección rigurosa de todos los
comentarios, tomando en cuenta únicamente los que sirvan y desechando aquellos
que no contribuyen en nada.
El buzón que se ubicará a la entrada del área, estará construido con material de la
zona principalmente madera y paja y con características rústicas, a fin de que no se
contraste con el ambiente.
145
Estrategia: Mejoramiento de las cabañas
Es importante mencionar como antecedente, que las 13 cabañas con las que cuenta
el ANRB, hace dos meses se encontraban en proceso de deterioro y sus
instalaciones eran muy deficientes para recibir a los turistas, pero a comienzos del
mes de noviembre se hicieron una serie de remodelaciones y adecuaciones en las
cabañas, por lo cual, las condiciones en las que están ahora son las adecuadas para
bridar servicio de alojamiento.
En lo que consiste esta estrategia básicamente, es en dos acciones, la primera, es
adecuar paja en el techo de las cabañas, pues todas las demás instalaciones están
hechas así y su contraste se nota en el ambiente rústico que se mantiene en el área.
Posteriormente, las cabañas necesitan una decoración interna más acogedora, a más
de las cosas básicas que existen, se necesita de detalles como lámparas, adornos
acordes al lugar, colocar muebles en las pequeñas salas que se encuentran en la
entrada, pues esos espacios actualmente están vacíos y al momento de entrar en las
mismas, la impresión, no es la que deberían tener los huéspedes.
146
Estrategia: Habilitación del restaurante
Dentro del área ya se cuenta con un espacio destinado para centro de comida, pero
actualmente no se lo ocupa, ya que el bajo ingreso de turistas y visitantes al área,
hace que todos los establecimientos que se abren, se cierren de inmediato pues el
presupuesto no se equilibra con la entrada de dinero. Por estas razones es que a
través de las estrategias que se proponen se quiere aumentar los turistas y
solucionar este problema.
Un restaurante es importante que exista dentro del área, pues es una necesidad
básica que todo turista tiene durante una visita o un viaje. Además si se cuenta con
instalaciones de alojamiento es indispensable contar con un lugar que brinde
servicio de alimentación.
La característica principal que tiene el restaurante es que es amplio, cuenta con una
pequeña chimenea que hace del lugar un rinconcito acogedor. Es de suma
147
importancia la limpieza que tendrá el lugar pues deberá verse impecable para
recibir a lo turistas y visitantes.
Dentro del mismo se ofrecerán variedad de platos típicos de la cocina ecuatoriana,
los cuales deberán ser de la mejor calidad, para que incluso esto represente una
razón para que los turistas prefieran visitar el lugar.
Debido a que la instalación del restaurante es propiedad del área, se arrendará este
sitio pero únicamente para darle el uso de restaurante y que cumpla con las
condiciones antes estipuladas. El dinero que se obtenga por esta actividad servirá
de otro ingreso para poder invertir en el área.
Estrategia: Equipamiento del centro de interpretación ambiental
Actualmente el centro de interpretación del área es bastante amplio, cuenta con
material didáctico muy valioso, así como también algunos un tanto antiguos y
obsoletos que se los debe readecuar o a su vez reemplazarlos.
Algo muy importante con lo que no cuenta el centro de interpretación es un área
investigativa que conste de material bibliográfico actualizado, que permita
fomentar la investigación, pues un tipo de área como es el Boliche y con la
categoría que este presenta, debería tener un material tanto interpretativo,
bibliográfico y didáctico sumamente alto que permita realizar investigaciones no
148
solo a nivel nacional sino que debido sus condiciones atraiga interés internacional
también.
Esta estrategia se basa principalmente en dotar de material actualizado al centro de
interpretación del área, los cuales serían de tipo investigativo, como son libros de
flora, fauna, paisajes, temas de hidrografía, vulcanología y distintos aspectos
naturales. Todo esto será sumamente útil en un proceso de investigación pues se lo
hará de manera fundamentada, actualizada y agilitará sus resultados.
Es necesario también equipar de material virtual y por ende también una
computadora, pues actualmente es lo que mas se utiliza. Esto principalmente
ayudaría a los estudiantes que realizan estudios del área.
Estrategia: Convenio con universidades, para proveer de guías
especializados
En el área no existe ningún guía de planta, cuentan con guías nativos que
únicamente van al área cuando se los pide, y cuando no están ellos, los
guardaparques son las personas que en este caso sirven como guías, informadores y
guardianes del área.
El área cuenta con 2 senderos, uno largo y otro corto que los turistas muchas veces
los recorren solos, siendo esto peligroso tanto para los turistas y visitantes como
para el área, pues al no haber un control que permita mantener el área en
condiciones estables, se podría producir impactos de gran magnitud.
Este convenio tiene como objetivo, dotar de personal capacitado en el área natural
y turística para que brinde sus servicios los fines de semana, que es cuando el área
149
lo requiere más. A través de esto las dos partes ganan, pues el área permite que los
estudiantes de distintas universidades realicen sus pasantías mientras ellos ayudan
en la guianza del área y aportan con sus conocimientos.
Esta estrategia es muy oportuna, pues aumenta la calidad del servicio y permite
que los turistas y visitantes a más de distraerse, se relacionen con el área, tengan un
aprendizaje y tomen conciencia en cuanto a protección y conservación ambiental.
De esta manera el mensaje que se trata de posicionar en la mente de los
consumidores arrojaría los resultados deseados.
Estrategia: creación de un área de juegos infantiles
El objetivo principal que se desea conseguir con la elaboración de esta estrategia
es, principalmente crear una opción mas para que se diviertan los niños, mientras
los adultos se distraen con otras actividades. Además de aprovechar al máximo el
espacio el área.
En la parte superior de las canchas deportivas existen amplias áreas verdes, es aquí
en donde se pretende crear un área de juegos infantiles, en donde los niños puedan
divertirse.
El área de juegos constará de columpios, resbaladera, escalera china, polines,
tablas, tablones y tableros. Estará construida de madera tratada, con altos
estándares de seguridad para los niños.
150
Estrategia: Diseño de actividades dinámicas
Debido a que el mercado esta segmentado en gran parte en las familias, es
importante crear actividades tanto para niños como para adultos, las cuales
permitan que su visita en el lugar sea aprovechada y se lleven la mejor impresión.
Esta estrategia consiste en realizar funciones de títeres en donde se imparta charlas
sobre protección y conservación ambiental y se fomente el aprendizaje en los
niños. Esta actividad se puede llevar a cabo ya sea en el centro de interpretación,
en la sala de audiovisuales o en las áreas verdes. Se la realizará principalmente los
fines de semana que es cuando mas afluencia de turistas hay.
Finalmente otra de las actividades será la creación de un carrusel viviente con
caballos de la zona, los cuales serán de propiedad de los pobladores de Pastocalle,
quienes también se beneficiarán. Consiste básicamente en que los caballos pasean a
los niños en círculos, como su nombre lo indica a manera de carrusel, en donde los
niños no corren ningún tipo de peligro. Esta actividad es muy buena pues a más de
ser un ingreso para el área, también ayuda con fuentes de empleo y crea más
ingresos a la población que se encuentran en el área de influencia.
Este carrusel se colocará cerca del área de camping, al norte del área, para que
todas las actividades no se concentren únicamente en la entrada del lugar y los
turistas puedan apreciar varios de los atractivos que se ofrecen.
151
Estrategia: Diseño de la ruta Boliche – Limpiopungo
Una de las grandes y mayores oportunidades que tiene el Boliche, es su cercanía
con el Cotopaxi y sus atractivos, como son sus lagunas, además de la belleza
paisajística y la diversidad de flora y fauna que este ofrece.
La implementación de una ruta en caballo o en bicicleta desde El Boliche hasta la
laguna de Limpiopungo es una de las mejores actividades que se pueden realizar,
pues se aprovecha al máximo el área, su cercanía con el Cotopaxi y algunos de sus
atractivos.
Esta ruta dura aproximadamente cuatro horas en bicicleta y dos horas a caballo,
partirá desde el Boliche, atravesando por todos los atractivos de la zona hasta llegar
a la laguna de Limpiopungo. Esta ruta es especial, pues se la realizará a caballo o
bicicleta, siendo este un atractivo muy singular que atraerá a gran cantidad de
turistas y representara un ingreso más para el área.
Cabe mencionar que las personas nativas para acceder a la laguna realizan esta
ruta, pero muy rústicamente, es decir no existe el diseño de un camino por donde
ir, ni tampoco ningún criterio para diseñar una ruta turística.
Finalmente se establecerá un camino diseñado por el cual se realizará esta ruta,
tomando en cuenta siempre el aprovechamiento al máximo de los recursos pero
protegiendo a la naturaleza y evitando los impactos ambientales.
152
Estrategia: Alquiler de diferentes implementos para realizar actividades
recreativas
El principal objetivo de esta estrategia es la de crear un lugar en donde se pueda
realizar el alquiler de implementos necesarios para los turistas cuando se realiza
una actividad de este tipo. Lo que se alquilaría principalmente sería:
Pelotas de fútbol
Pelotas de vóley
Ponchos de agua
Botas
Con esta actividad lo que se pretende básicamente es obtener un nuevo ingreso
para el área, que ayude en su presupuesto y permita invertir en cuanto a
infraestructura y mejoramiento general del área. Todos los materiales que se
alquilen tendrán el debido cuidado y la limpieza para poder rehusarlos, y que no
ocasionen ningún tipo de molestias en los visitantes y turistas.
4.4.2 Precio
De acuerdo a Kotler, Bowen y Makens, es su libro “Marketing para Turismo”, se
define al precio como la cantidad de dinero cobrada por un producto o servicio, es
decir el valor que los consumidores pagan por el beneficio que reciben de un
153
producto o servicio. Además es el único elemento del marketing que genera
ingresos.
4.4.2.1 Estrategias de precio
Se han establecido las siguientes acciones para esta estrategia:
Estrategia: Aumentar el precio de ingreso al ANRB
Actualmente el área se maneja con un precio de 2 dólares por persona adulta
nacional y 1 dólar por niño nacional, 10 dólares por persona adulta extranjera y 5
dólares por niño extranjero. En temporada baja, este precio cambia a 1 dólar para
persona adulta nacional y 0.50 centavos de dólar para los niños nacionales.
El objetivo principal de esta estrategia es cambiar el costo de la entrada al área sin
que exista ninguna temporada en la que se baje el mismo, pues el precio que el
turista paga no refleja lo que el lugar vale en realidad y tampoco compensaría las
acciones que se pretende cambiar para elevar la categoría de la misma, por lo que
se propone que el costo de la entrada para los visitantes y turistas nacionales sea
de:
Tabla -59-
Costo de ingreso propuesto
Nacional adulto 3 dólares
niño 2 dólar
Elaborado por Andrea Andrade
Es importante mencionar que el precio que paga el turista, no solo es por el ingreso
del área, sino que también incluye la visita tanto al museo como al centro de
interpretación, así como a todas sus instalaciones, a excepción de las cabañas y el
restaurante, que son precios que se pagan de acuerdo al consumo del visitante.
154
Si bien es cierto en las encuestas antes realizadas, un gran porcentaje de los
encuestados estaría dispuesto a pagar únicamente 2 dólares por el ingreso, pero
este precio sería por lo que es actualmente el área, con las estrategias que se
plantean en el presente plan de marketing su precio subiría a lo establecido y las
personas lo pagarían pues su valor se vería reflejado en su visita.
Cabe recalcar que estos precios entrarán en vigencia, únicamente cuando se ponga
en práctica la propuesta planteada.
Estrategia: Gratuidad por grupo de 10 visitantes
Esta estrategia consiste principalmente en incentivar a los grupos que lleguen al
lugar e impulsar a que vengan en grupos grandes, a través de una gratuidad por
cada 10 personas que lleguen al lugar.
El área actualmente lo que hace, es que a los grupos de 10 personas que llegan al
área, únicamente se les cobra la mitad. Económicamente esto no es conveniente
para el área, ya que el precio en si es bajo para lo que se va a observar y recortar a
la mitad el precio de la entrada no resulta beneficioso.
Por lo cual se propone mejor realizar algún tipo de gratuidad con un número
mayor. Esta estrategia se la aplicará a través de todo el año sin ningún tipo de
temporada específica.
El dar gratuidades no afecta en el presupuesto del área, pues con el costo del
ingreso al área no se brinda servicios personales, únicamente tiene acceso a los
senderos, museo, centro de interpretación y las áreas recreativas, pero si desean
realizar alguna actividad extra, dentro del área tendrá que pagar a parte por los
servicios que requiera.
155
4.4.3 Distribución
Se define a los canales de distribución como un “conjunto de organizaciones
independientes que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la
disposición del consumidor o del usuario de negocios”63. La función principal del
canal de distribución es hacer llegar los bienes del fabricante al consumidor.
El Área nacional de recreación el boliche no tiene ningún tipo de canal de
distribución que permita hacer llegar su producto. El área se maneja de manera
directa con el mercado.
4.4.3.1 Estrategias de distribución
Se han determinado las siguientes acciones para esta variable:
Estrategia: Utilizar el Internet como canal importante de distribución
Es importante mencionar que actualmente el área no cuenta con ningún tipo de
material publicitario digital y mucho menos a través de Internet, es decir no cuenta
con una página Web, así como tampoco con publicidad en el mismo. Estos
requerimientos serán mencionados en las estrategias de promoción.
El objetivo principal de esta estrategia es brindar información a los turistas y
visitantes interesados en conocer el producto, a través de un medio de rápida
difusión como es el Internet, con el cual se logre aumentar el posicionamiento que
el ANRB tiene actualmente en el mercado.
Es importante mencionar que en el Ecuador la cultura del Internet esta
desarrollándose de una manera impresionante, pues la mayoría de gente, no solo
joven sino también adulta, utiliza el mismo para realizar varias de sus actividades
diarias y en muchos casos constituye una herramienta indispensable.
63 KOTLER, AMSTRONG. Op cit, pág 376.
156
Esta es una buena opción para llegar a los turistas y sobre todo para promocionar el
producto pues, como se mencionará en las estrategias de promoción se pueden
realizar propagandas en diversas páginas de turismo que llegue al mercado
objetivo.
Es importante mencionar que la pagina Web y correo electrónico será revisando
diariamente para mantener al área siempre en contacto con los turistas y visitantes
potenciales. Además el material publicitario utilizado en este medio se lo
actualizará constantemente.
Estrategia: Establecer alianzas estratégicas con empresas de transporte
Trasporte Machachi, ferrocarriles del Ecuador y transporte Pastocalle, son las
empresas que tienen una relación ligada con el área y precisamente por esto se las
escogió, pues son transportes que se encuentran en los lugares en donde esta el
mercado potencial y además que actualmente trabajan indirectamente con la
misma.
Este es un punto muy importante, pues se trata de la accesibilidad al área, estas
empresas pueden ayudar para llevar a los visitantes desde los distintos puntos
estratégicos en donde se encuentra el mercado hasta la entrada del área.
Se establecerían horarios y días de salida, los cuales resulten más cómodos para los
visitantes y turistas. Los precios que tendrían, serían accesibles, inclinados siempre
a las condiciones del visitante.
157
Además algunas unidades de estas microempresas, podrían brindar servicio
también en la entrada al área por la panamericana, que es en donde se bajan los
visitantes que llegan al área en bus público.
Esta estrategia es básica que se realice pues la accesibilidad es fundamental en
cualquier atractivo y mucho más en este que es de público masivo. Con esto
aumentaría considerablemente la llegada de turista, ya que se tendría la facilidad de
tomar un medio de transporte que los lleve directamente hacia el área y no habría
la molestia de hacer ningún tipo de transbordo o caminar grandes distancias.
Estrategia: Establecer convenios con la comunidad de Pastocalle
Esta estrategia proporciona un beneficio mutuo entre las partes, se la realiza
actualmente en el área, consiste en que a cambio de que los moradores de
Pastocalle mantengan el área en buen estado, esta les permite llevar a sus caballos
para realizar las actividades con los turistas. Ellos recibe un beneficio económico
que les ayuda y el área se mantiene limpia para recibir a los visitantes.
El área de recreación no tiene alianzas estratégicas específicas con ninguna entidad
o comunidad, pero de manera tácita ha establecido un convenio con los moradores
de Pastocalle. Con el nuevo plan que se desea establecer, se pactará dentro de un
plan estratégico los objetivos, beneficios y cronograma de actividades entre las dos
entidades para beneficio común.
Básicamente el administrador del área permitirá que los pobladores del área
puedan ofrecer el servicio de paseo a caballo por el área mediante recorridos por
zonas donde no se afecte la biodiversidad, con un costo establecido por las partes
que permitirá que la comunidad incremente sus ingresos semanales por este
concepto. Mientras que el beneficio del área el Boliche será que por el permiso que
se le da a los moradores a realizar la actividad, ellos estarán encargados de
mantener en buen estado la vía de acceso al área.
La vía de entrada desde la Panamericana sur hasta la estación de Clirsen se
encuentra asfaltada y se mantiene en buen estado pero el tramo entre la estación
158
hasta la entrada principal al área es lastrada. Este tramo no sobrepasa los 500
metros, pero en épocas de lluvia empiezan a aparecer ciertos huecos causados por
la lluvia, por lo que sí se necesita que periódicamente se le de mantenimiento, y
esto es lo que los comuneros de Pastocalle estarán comprometidos a realizar como
parte del convenio entre las partes.
4.4.4 Promoción
Se define a la promoción como el elemento de la mezcla de marketing que sirve
para informar, persuadir, y recordarle al mercado la existencia de un producto y su
venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento
del receptor o destinatario64.
4.4.4.1 Estrategias de promoción
Es necesario mencionar que actualmente el área no cuenta con ningún tipo de
promoción, a más de un tríptico que se entrega a un grupo reducido de visitantes.
Existen varias formas de promocionar un producto, de las cuales, algunas han sido
tomadas para aplicarlas en la propuesta mercadológica del ANRB, las cuales son
las siguientes:
Publicidad.- es una comunicación masiva e impersonal que paga un
patrocinador y en el cual este esta claramente identificado.
Promoción de ventas.- incentivos de corto plazo para alentar las compras o
ventas de un producto o servicio.
Estrategia: Plan de medios
Como parte de la estrategia se realizará la difusión publicitaria en los medios de
comunicación., basada principalmente enviar mensajes intensivos al mercado, a
fin de posicionar la imagen y marca que el área quiere dar a conocer. Los
64 http://www.monografias.com
159
principales medios que se utilizará serán prensa escrita, spots publicitarios en
televisión, cuñas de radio y vallas publicitarias en puntos estratégicos.
Estos mensajes están enviados principalmente para las personas que se interesen en
realizar alguna actividad de naturaleza y esparcimiento en su tiempo libre. Tiene
como objetivo captar la atención del potencial visitante y tratar de convencerlo de
que visitar el lugar será una experiencia placentera que se complementará
conociendo la belleza de nuestro país.
Se difundirá principalmente la diversidad de flora y fauna del lugar, su belleza
escénica y las diferentes actividades recreativas que se pueden realizar en el lugar.
Medio principal
Los anuncios en televisión se los difundirán 2 veces al día, una en la tarde y otra en
la noche de los días domingos en 4 semanas durante 2 meses. El canal de televisión
que se propone es “TELEAMAZONAS”.
Medios secundarios
También se realizaran 240 cuñas de radio con una duración de 30 segundos. Las
emisiones se harán 2 veces al día, durante un mes en cada trimestre del año. La
radio recomendada es la radio América, ya que tiene difusión nacional.
El anuncio en un medio impreso es muy eficaz, pues al igual que los anteriores es
de gran difusión en el mercado nacional. Se lo realizará a través de la empresa “El
160
Comercio”, ya que es bastante reconocida en los mercados potenciales. Las
publicaciones saldrán 2 domingos al mes, durante un mes, cada trimestre.
Para que las estrategias de aplicación en los medios publicitarios funcionen a la
perfección, se determinó que se debe planificar que los anuncios en los medios
televisivos, prensa escrita y radio se realicen en los meses de vacaciones que son
julio, agosto y septiembre.
En todo el año se realizará algún tipo de anuncio en los medios pero en estos
meses, se tratará de captar a las personas que gocen de días libre para que visiten el
área.
Es importante mencionar que la campaña en el primer año se realice con mas
intensidad en el primer año, mientras que en el segundo año se minorará la
cantidad.
Se realizará también el diseño de la página Web del ANRB y correo electrónico
ya que actualmente el área no cuenta con una página independiente, los enlaces con
los que cuenta son de la página de los Ministerios del Ambiente y Turismo en los
cuales, ninguna de las publicaciones que presenta ayudan en información para el
turista.
La página va dirigida a los internautas que busquen información de las áreas
protegidas del Ecuador y deseen realizar alguna actividad en ellas mezclando la
naturaleza con la aventura y salud. A través de este medio se presentará una gama
de mapas visuales que permitan el fácil acceso al lugar, costos de entrada,
actividades, fotos, comunicación con el área administrativa, entre otras.
La página estará a cargo de un ingeniero en sistemas, el mismo que la actualizará
periódicamente y realizará los cambios que se requieran. Con esto se quiere decir
161
que la página será un medio que trabajará constantemente, los 365 días del año y
no quedará en un segundo plano dentro de los diferentes medios que se utilicen
para promocionar el área.
Adicionalmente también se realizará la creación del correo electrónico para el
envío y recepción de la información, en el cual las personas enviarán sus
inquietudes a través del correo y el administrador o los encargados del área tendrán
la obligación de contestar cualquier inquietud que se presente.
Es importante mencionar que el área creará una base de datos con direcciones
electrónicas de su mercado objetivo, a fin de poder enviar constantemente la
información que se tenga, se cambie o noticias novedosas con lo referente al área
de recreación El Boliche.
Además también establecerá el diseño y distribución del material promocional
impreso, con esto lo que se quiere, es contar con una gama de instrumentos que
ayuden al conocimiento y promoción del área, se realizará afiches, trípticos y
flyers65, donde se presente información necesaria como ubicación, teléfonos y fotos
del lugar.
Este material estará dirigido a las entidades turísticas, ITUR, estaciones del tren y
tiendas de souvenirs principalmente de la ciudad de Quito, Latacunga y Machachi
y en la misma oficina de cobro del área para que puedan ser vistos y adquiridos por
los potenciales visitantes y turistas.
Para el año inicial se enviará a hacer un número de 180 afiches con 3 diseños
diferentes, 18.000 trípticos y 18.000 flyers, los cuales se distribuirán en 15
entidades turísticas, incluyendo el ANRB, se dejará 3 afiches en cada trimestre del
año a cada entidad y mensualmente un número de 100 trípticos y 100 flyers.
65 El término flyer es un anglicismo que literalmente significa folleto publicitario. Se hace referencia a un medio de comunicación gráfico a manera de hoja informativa utilizada con fines publicitarios.
162
Se tiene planificado que para lanzar una campaña fuerte, el primer año se expedirá
el material mensualmente hasta consolidarse en el mercado, para el segundo año se
prevé que la distribución se la realizará trimestralmente.
Medios auxiliares
Dentro de la promoción también se contempla la colocación de vallas
publicitarias, las cuales son un soporte plano sobre el que se fijan carteles
publicitarios. El tamaño que tendrán las dos vallas serán de 320 x 200 cm, estarán
ubicadas, una en la entrada del área por la Panamericana y la otra en el sector “el
obelisco”, camino a Machachi.
La valla que se colocará en la entrada al Boliche, servirá para incentivar a los
turistas para ingresar, constará en general de un resumen de todo lo que el área
hace por la naturaleza, que actividades se pueden realizar en ella y algunas fotos
que den idea al turista de lo interesante que sería su visita.
La otra valla será colocada en donde se mencionó anteriormente, un punto
estratégico, pues este es un es un centro de comercio con gran afluencia de gente.
Tendrá el mismo contenido que la anterior. Estarán colocadas durante un año
La participación en ferias turísticas, también es una de las estrategias a utilizarse,
las ferias están dirigidas a todas las personas que integran el gran mercado turístico
163
del país y del mundo, este es un gran medio en donde se puede dar a conocer el
producto y convertirlo en una opción llamativa para el mercado.
Lo que se realiza en una feria turística, básicamente es colocar un stand,
debidamente arreglado para promocionar el producto, con la participación de un
expositor, que en este caso puede ser cualquier persona que integra el área y
conozca bien a cerca de ella. Las principales ferias que se realizan en nuestro país
son la FITE y la feria en CEMEXPO, con esta estrategia se prevé que por lo menos
una vez al año se tenga que participar. La feria en la que más le conviene al área
participar, por su segmento de mercado es la que se realiza en CEMEPXPO.
Una de las estrategias de la promoción de ventas es la entrega de cupones junto
con la entrada al momento de ingresar al área. La idea es que el turista coleccione
tres cupones, para que con el cuarto pueda ingresar gratis al área.
Esta es una manera de incentivar a las personas para que lleguen, disfruten y pasen
un buen tiempo en la naturaleza divirtiéndose, y que si guarda los cupones, puede
ingresar sin pagar la próxima vez que desee retornar, pero para eso ya ha tenido
que haber ingresado tres veces.
Lo que se quiere conseguir con esta estrategia es lograr que los turistas visiten el
área no solo una vez al año, sino que sea un lugar al que pueden acudir los fines de
semana con familia, amigos y otros. Además a los turistas les agrada saber, que por
visitar el área y divertirse obtiene un beneficio.
164
La estrategia tendrá una duración de permanente es decir que todo el año será
aplicada la estrategia.
Finalmente como parte de la promoción de ventas, también se realizará la entrega
de un obsequio a los visitantes. Se le entregará a cada persona adulta que ingrese
al área, una funda de basura para colocar en el carro, de material biodegradable,
con el logotipo del área y una frase que adule a la conservación y la limpieza.
Esta estrategia consiste en que a cada persona al momento de pagar su entrada, se
le otorgue una funda en la cual se explicará a los visitantes que es en donde tienen
que botar los desperdicios y nos los tiren en cualquier lugar.
El área como ente comprometido en la limpieza y conservación del ambiente, a
través de este obsequio enviará un mensaje de conservación de la naturaleza a su
mercado y permitirá que el visitante se sienta importante y comprometido con esta
función.
Esta estrategia será permanente, es decir que en todo el año se las ofrecerá
gratuitamente. Estas fundas se las enviará al por mayor y se las adquirirá con la
empresa proveedora cada mes.
165
4.5 Presupuesto
Tabla -60 -
Presupuesto de las estrategias de producto
Estrategias de producto
Acción Actividades Frecuencia cantidad Valor unitario*66 Valor total
Creación del slogan Diseño del slogan Una sola vez 1 300 300,00
Creación del buzón de sugerencias Elaboración del buzón de madera Una sola vez 1 50 50,00
Mejoramiento de las cabañas Colocación de la paja en el techo Una sola vez 13 300 3900,00
Decoración Una sola vez 13 500* 6500,00
Habilitación del restaurante Decoración y equipamiento Una sola vez 1 1.000* 1000,00
Equipamiento del centro de interpretación Compra de libros Una vez al año indefinida 2.000* 2000,00
Compra de material virtual Una vez al año indefinida 1.000* 1000,00
Creación del área de juegos infantiles Compra e instalación Una sola vez 1 3.500 3500,00
Diseño de actividades infantiles Compra de títeres Una sola vez 5 10 50,00 Diseño de la ruta Boliche - Limpiopungo Construcción del sendero una sola vez 16 Km. 15.000* 15000,00
Alquiler de implementos deportivos
Compra de balones de futbol una sola vez 10 10 100,00 Compra de balones volley una sola vez 10 10 100,00
Compra de botas una sola vez 30 10 300,00
Compra de ponchos de agua una sola vez 30 10 300,00
Total 34100,00
Elaborado por Andrea Andrade
66 Se refiere a un presupuesto estimado para dicha actividad.
166
Tabla -61-
Presupuesto de las estrategias de promoción
Estrategias de promoción Plan de medios
Acción Actividad Descripción Frecuencia cantidad Valor unitario Valor total
Medio principal Televisión
Story board Historia que transmita el mensaje deseado Una sola vez 1 300 300,00
Spot publicitario Duración 20 segundos Una sola vez 1 1200 1200,00
Producción televisiva Se realizara en “TELEAMAZONAS”
El domingo de cada semana, dos veces en la
noche, un mes cada trimestre (16 días)
32 120 3840
Subtotal 5340
Medio secundario
Radio
Spot publicitario Duración de 30 segundos Una sola vez 1 144 144,00
Producción radial Se realizara en radio "AMERICA" 2 veces al día, durante un mes en cada trimestre del
año (120 días) 24067 3,50 840,00
Prensa escrita
Diseño de anuncios En tamaño 3x2 a color Una sola vez 2 200 400,00
Publicaciones en periódico
Se realizará con empresa "EL COMERCIO", anuncio no
comercial, tamaño 3x2 (14,5*10cm) a color.
2 domingos al mes durante un mes cada
trimestre 868 121 968,00
67 El número de días (120) multiplicado por las dos emisiones diarias. 68 Se refiere a las emisiones en 16 semanas (4 meses), dos domingos cada mes.
167
Internet
Diseño y creación de una pagina Web
Incluye el hosting y el dominio mensual Una sola vez 1 116069 1160,00
Mantenimiento de la pagina Web Actualizaciones y cambios 2 veces al año 2 150 300,00
Material POP
Diseño del afiche Tamaño súper A3 Una sola vez 3 180 540,00
Producción de afiches Tamaño súper A3, impresos en papel couche de 150 grs., full
color
Se distribuirá a 15 entidades turísticas, 3 afiches, un mes cada
trimestre
180 1,30 1.300,00
Diseño del tríptico Tamaño A4 abierto Una sola vez 1 150 150,00
Producción de trípticos Tamaño A4 abierto, impresos en
papel couche de 120 grs. Full color.
Se distribuirá a 15 entidades turísticas, 100 trípticos, un mes cada
trimestre
18.000 0,0399 718,20
Diseño de flyer Formato A5 Una sola vez 1 90 90,00
Producción de flyers Impresos en papel couche de 115grs. Full color.
Se distribuirá a 15 entidades turísticas, 100
flyers, un mes cada trimestre
18.000 0,03 540,00
Subtotal 7150,20
69 El hosting cuesta $40 y el dominio $15 mensualmente. Se pagará una sola cuota anual.
168
Medios auxiliares
Valla publicitaria
Diseño de valla publicitaria Tamaño de 320 x 200 cm. Una vez 2 183,60 367,20
Adaptación de la valla publicitaria
Estarán ubicadas en la entrada del área por la Panamericana y en el
sector “el obelisco”, camino a Machachi
Una sola vez 2 91,80 183,60
Feria turística Compra del espacio para el stand Feria CEMEXPO Una sola vez 12 m 2 120 1200,00
Entrega de obsequio Compra del obsequio Funda biodegradable para el auto,
tamaño pequeño (25*20) Una sola vez 2.000 0,04 80,00
Entrega de cupón Producción de cupones Papel reciclable de tamaño 8x4
cm. Una sola vez 2.000 0,02 40,00
Subtotal 1870,80
Presupuesto Total70 48461,00
Elaborado por Andrea Andrade
Nota: debido al alto costo del plan de marketing se lo recomienda ejecutar en un período de tres años.
70 Los valores que se presentan en el presupuesto no incluyen IVA.
169
Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
A pesar de que el turismo nacional ha sido el mercado meta del ANRB desde
su creación, el cual corresponde al 98% del total de su demanda, es necesario
realizar un plan de marketing para este segmento, debido a que como ya se
mencionó en el estudio realizado, el ingreso de turistas nacionales al lugar ha
decrecido en aproximadamente el 60% los últimos 5 años, es por esto que es
necesario que el área logre un posicionamiento óptimo y sobre todo estable en
el mercado primero nacional para luego contemplar la alternativa de acceder a
nuevos mercados.
La infraestructura turística que posee el ANRB, se encuentra en condiciones
totalmente aptas para recibir a los turistas, los servicios turísticos que ofrece
como alojamiento, accesibilidad, servicios de recreación y servicios básicos
ayudan a cumplir la función que le asigna su categoría de manejo de la manera
mas correcta y eficaz.
Una de las ventajas competitivas más importantes que tiene el ANRB, radica
en su posición estratégica, por estar junto al corredor turístico de mayor
demanda en el país, lo cual le permite al lugar, tener una accesibilidad total y
una asociación y complementación con otros productos ya posicionados en el
mercado.
El ANRB tiene una conexión directa con unos de los productos turísticos ya
posicionados en el país como es el tren, es por esto que esta ventaja se la
debería aprovechar al máximo, para que el lugar ya no sea solo una parada mas
de este medio de transporte, sino que se transforme en el destino y parada final
de muchos turistas.
170
De acuerdo a la evaluación de los atractivos turísticos realizada en el plan de
manejo actual del área, se establece que el lugar posee pocos atractivos
turísticos, los cuales se encuentran en segunda y tercera jerarquía únicamente,
en cuanto a motivación para la visita.
El bajo ingreso de turistas al lugar, se debe principalmente a la falta de una
campaña publicitaria intensiva y eficaz que permita que el Área Nacional de
Recreación el Boliche logre llegar a la mente del consumidor y alcance un
posicionamiento estable en el mercado.
Dentro de la propuesta mercadológica, se establece una serie de estrategias
promocionales, las cuales están basadas principalmente en publicidad masiva,
como son los medios de comunicación, pues de acuerdo a las características del
mercado nacional, es la forma mas acertada para la difusión del producto.
La participación de agencias de viajes como canales de distribución del
producto, no es una opción que se contemple dentro del este plan, debido
principalmente, a que, de acuerdo a las características del mercado nacional, la
organización de sus viajes en su mayoría se hacen si la intervención de una
operadora.
La cercanía del ANRB con puntos estratégicos como son la ciudad de Quito,
segundo emisor de turismo interno y del sub-segmento recreacional, la ciudad
de Latacunga, y uno de los atractivos más importantes del país, como es el
volcán Cotopaxi, es una de las ventajas competitivas mas importantes que
posee el lugar, la cual debería servir para el desarrollo de nuevos productos que
permitan llegar al mercado.
Las condiciones naturales que presenta el área, dan lugar a que la misma se
convierta en lugar de visita repetitiva, pues la práctica de deportes, el pic nic, la
realización de parrilladas, contacto con la naturaleza y sobre todo el tiempo con
familia y amigos son actividades constantes en el turismo nacional.
171
Recomendaciones
El recurso humano que posee el ANRB, es insuficiente para el trabajo que
demanda el lugar, lo cual ocasiona que muchas veces las cuatro personas con
las que cuenta el mismo, realicen múltiples funciones y no se dediquen al
100% a la función para la que fueron contratados. Además es necesario
incorporar personal capacitado y especializado en turismo o ambiente para que
realice estudios de profundidad en el área y lidere su manejo. Así como
también se debería hacer extensiva esta capacitación al personal ya existente.
El presupuesto asignado para esta área protegida por parte del Ministerio del
Ambiente es insuficiente para cubrir todos los gastos que demanda su
mantenimiento y la implementación de nuevos artículos que permitan que el
área se mantenga en condiciones aptas para recibir a lo turistas, por lo cual se
debería hacer un estudio de las necesidades reales que tiene el lugar previo a
las asignación del recurso financiero
Dentro del presupuesto anual que se le asigna al área debería haber un rubro
suficiente que contemple la promoción de lugar, pues es una necesidad básica
que el área tiene no solo ahora sino permanentemente, esta asignación debe ser
considerada de acuerdo a los valores que se presentan en el presupuesto
realizado en este plan.
Ejecutar el presente plan de marketing, y tomar en cuenta el estudio realizado y
las distintas conclusiones que se han establecido, así como también las
estrategias identificadas, principalmente las de promoción, pues es lo que en
este momento es indispensable para el lugar, será de gran ayuda para que el
área aumente el ingreso de turistas al lugar.
Se debería fomentar a la realización de investigaciones y estudios ambientales
en el lugar, pues es un área con condiciones que se prestan para esto. Además
impulsar programas de voluntariado serían una buena opción de contribuir con
dicha actividad.
172
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www.efe.gov.ec
www.empresariorural.com
www.inec.gov.ec
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www.monografias.com
www.promonegocios.net
www.tambopaxi.com
www.vivecuador.com
www.vivetupatrimonio.gov.ec
www.wikipedia.org
175
Anexos
Cuestionario aplicado
ÁREA NACIONAL DE RECREACIÓN EL BOLICHE
Buenas días, soy una estudiante de la Universidad Tecnológica Equinoccial. El objetivo de esta encuesta es determinar los gustos, preferencias, tendencias y necesidades de los turistas nacionales que realizan actividades de naturaleza.
Edad ______ años. Marque con una X según su criterio: 1. ¿Realiza turismo de naturaleza con frecuencia?:
Si ______ No ______ 2. ¿Ha visitado alguna de las áreas protegidas de nuestro país?:
Si ______ No ______ 3. ¿Cuándo usted visita un atractivo turístico de cualquier tipo, que es lo que le parece más importante? (escoja 1):
Servicios turísticos ______ Contenido ______ Accesibilidad _____ Precio ______
4. ¿Ha escuchado usted sobre el Área Nacional de Recreación El Boliche?:
Si ______ No ______ 5. ¿Ha visitado el Área Nacional de Recreación El Boliche?:
Si ______ No ______ fin de la encuesta.
6. ¿Cuál es el motivo por el cual visitó el Área Nacional de Recreación El Boliche? (escoja 1): Contacto con la naturaleza ______ Recreación ______ Investigación ______ Otros ______ 7. ¿De los siguientes atractivos, cual es el que más le gustó visitar en el Área Nacional de Recreación El Boliche? (escoja1):
Senderos ______ Mirador ______ Bosque de Pinos ______ Rebaño de Alpacas ______
Otros ______
176
8. ¿Qué actividades realizó en el Área Nacional de Recreación El Boliche? (escoja 1):
Caminatas ______ Deporte ______ Camping ______ Senderismo ______ Cabalgata ______ Otros ______
9. ¿Con quien visitó este tipo de zona natural?: Solo ______ Pareja ______ Grupo ______ Familia ______ 10. ¿Cuánto tiempo permaneció en el Área Nacional de Recreación El Boliche?:
Un día ______ Dos días ______ Más de dos días ______ 11. ¿Cuál fue su gasto por día en el Área Nacional de Recreación El Boliche?:
$5 – 10 ______ $10 – 15 ______ $15 – 20 ______
12. ¿En qué trimestre del año realizó turismo en el Área Nacional de Recreación El Boliche?:
Enero - marzo ______ Abril - junio ______ Julio - septiembre ______ Octubre – diciembre ______
13. ¿A través de qué medio de transporte llegó al Área Nacional de Recreación El Boliche al área?:
Tren ______ Auto Propio ______ Bicicleta ______ Bus ______
14. ¿Por qué medio de comunicación se informó sobre el Área Nacional de Recreación El Boliche?: TV ______ Radio ______
Prensa ______ Vallas publicitarias ______ Internet ______ Hojas volantes ______
Otros ______ 15.¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el ingreso al Área Nacional de Recreación El Boliche?:
1$ ______ $2 ______ Más de 2$ _____
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Ficha de atractivos turísticos
FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Mirador Sulfana
2. FICHA NO. 2
3. FICHAS ASOCIADAS 1.2
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Caminos pintorescos / Con puntos de interés y vista panorámica
6. UBICACIÓN: Provincia de Cotopaxi, parroquia Mulaló, Sector Área Nacional de Recreación El Boliche 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Oficina de lastrado, bueno Auto, bicicleta 30 minutos Administración
12. DESCRIPCIÓN Mirador que domina el área circundante al volcán Cotopaxi, el Rumiñahui y Los Ilinizas. Desde este lugar se puede observar los bosques de pinos a los pies del mismo y la flora andina del lugar.
13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES En este lugar se encuentra un lugar para realizar pic-nic. A los alrededores se encuentran los senderos para observar la flora y fauna existente en el lugar y el cual guían a atractivos como el volcán Rumiñahui, el mismo que se encuentra a 2 horas de caminata.
14. HORARIOS De lunes a domingo de 8:00 hasta las 16:00.
15. PRECIO Incluido en la entrada al área.
16. PROPIETARIO Ministerio del Ambiente 17. PERSONA DE CONTACTO Luís Cevallos (Administrador)
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Semana: Niños de escuela y/o estudiantes universitarios Fin de semana: Familias, grupo de jóvenes y algún extranjero Feriados largos: Familias, grupos de jóvenes y niños de escuela Vacaciones: Familias y grupos de jóvenes.
19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO Ninguna empresa tiene convenio con Ninguna el área para realizar actividades en el mismo.
22. SERVICIOS Estacionamiento SI Comida NO Alojamiento NO Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas SI Señalización para llegar SI Señalización interna SI Limpieza y recogida de basura SI Servicios higiénicos NO Seguridad, mantenimiento SI Alquiler de material para realizar actividades NO Venta de souvenir, información sobre el recurso NO Folletos informativos SI Teléfono público NO Pago con tarjeta de crédito NO Otros
23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA Incendios producidos en el área de fogones para pic-nic y por la basura tirada en depósitos que no sean los botes. Los animales, rocas o vegetación no deben ser removidos o perturbados. 24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio del Ambiente y Administración del Área Nacional de Recreación el Boliche. 25. OBSERVACIONES 26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO 1. NOMBRE: Sendero Quishuar
2. FICHA NO. 3
3. FICHAS ASOCIADAS 1.3
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Montañas / Caminos, sendas y refugios
6. UBICACIÓN: Provincia de Cotopaxi, parroquia Mulaló, Sector Área Nacional de Recreación El Boliche 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Oficina de vía lastrada y sendero caminata 15 minutos Administración 12. DESCRIPCIÓN El sendero presenta la característica que es un bosque secundario con poca intervención humana, por lo que se mantiene. La cobertura vegetal se caracteriza por un estrato arbóreo alto, con especies arbóreas entre las que se destacan el Buddleja incana, pumamaqui, Oreopanax cf. Ecuadorense, símil, Myrsine andina, y Pinus radiata y Pinus patula. La estructura vegetal se caracteriza por presentar tres estratos (arbóreo, arbustivo y herbáceo) con diferentes niveles de alturas. El estrato herbáceo, es el más dominante, presenta una gran variedad de especies, sobresalen los helechos y musgos; en menor frecuencia encontramos especies como: mora silvestre, Peperomia sp., el chulco y sacha papa. Menos dominante encontramos un estrato arbustivo, de nivel inferior, con especies como: Cestrum ecuadorense, Piper hypoleucum, y fucunero, Shiphocampilus giganteus, cuyas alturas alcanzan hasta tres metros.
13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES Es un sendero en el que su recorrido dura 20 minutos. Durante la trayectoria se puede observar diferentes letreros que aluden a la conservación de la naturaleza y a reflexionar sobre el ambiente.
14. HORARIOS De lunes a domingo de 8:00 hasta las 16:00.
15. PRECIO Incluido en la entrada al área.
16. PROPIETARIO Ministerio del Ambiente 17. PERSONA DE CONTACTO Luís Cevallos (Administrador)
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Semana: Niños de escuela y/o estudiantes universitarios Fin de semana: Familias, grupo de jóvenes y algún extranjero Feriados largos: Familias, grupos de jóvenes y niños de escuela Vacaciones: Familias y grupos de jóvenes.
19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO Ninguna empresa tiene convenio con Ninguna el área para realizar actividades en el mismo. 22. SERVICIOS Estacionamiento NO
Comida NO Alojamiento NO Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas SI Señalización para llegar SI Señalización interna SI Limpieza y recogida de basura SI Servicios higiénicos NO Seguridad, mantenimiento SI Alquiler de material para realizar actividades NO Venta de souvenir, información sobre el recurso NO Folletos informativos SI Teléfono público NO Pago con tarjeta de crédito NO Otros
23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA Incendios producidos en el área por colillas de cigarrillos y por la basura tirada en depósitos que no sean los botes. Los animales, rocas o vegetación no deben ser removidos o perturbados.
24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio del Ambiente y Administración del Área Nacional de Recreación el Boliche. 25. OBSERVACIONES
26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Área de Recreación El Boliche
2. FICHA NO. 1
3. FICHAS ASOCIADAS 1.1
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Parque Nacional / Área de Recreación
6. UBICACIÓN: Provincia de Cotopaxi, parroquia Mulaló. 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Quito Primero orden, asfaltada, excelente, Auto, bus y bicicleta 1:10 minutos de segundo orden, buena y parte lastrada 12. DESCRIPCIÓN En el Área de Recreación el Boliche cuenta con 376 hectáreas. Se distinguen 2 zonas de vida: Bosque húmedo Montano y Bosque muy húmedo. Aproximadamente el 53% de su extensión es un bosque de pino. El resto del espacio está asociado con vegetación arbustiva como: el romerillo, chilca. El estrato herbáceo está compuesto por musgos, hongos, helechos y líquenes, además de almohadillas. El bosque alto andino; que se encuentra en regeneración, tiene aproximadamente 2000 metros de alto en el se pueden encontrar capulí, gramíneas, pumamaqui, quishuar, sacha chocho, mortiño, zapatitos, orejas de conejo, Patia ficharía, ningo y helechos, así como diversas especies de musgos, hongos, y líquenes. 13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES En este lugar se puede realizar diferentes actividades de recreación como pic-nic, espacios deportivos, para realizar camping, caminatas por los dos senderos con vegetación endémica e introducida, un mirador a los volcanes de la zona y la flora y fauna andina, cuenta con un centro de interpretación, un museo y observación de un hato de camélidos. 14. HORARIOS De lunes a domingo de 8:00 hasta las 16:00.
15. PRECIO Adulto nacional: 1$ Niño nacional: 0.50$ Adulto extranjero: 5$ Niño extranjero: 2.50$
16. PROPIETARIO Ministerio del Ambiente 17. PERSONA DE CONTACTO Luís Cevallos (Administrador)
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Semana: Niños de escuela y/o estudiantes universitarios Fin de semana: Familias, grupo de jóvenes y algún extranjero Feriados largos: Familias, grupos de jóvenes y niños de escuela Vacaciones: Familias y grupos de jóvenes. 19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO Ninguna empresa tiene convenio con Ninguna el área para realizar actividades en el mismo. Solo Metropolitan Touring llega con visitantes pero utilizan el área como paso para llegar al parque Cotopaxi. 22. SERVICIOS
Estacionamiento SI Comida NO Alojamiento SI Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas SI Señalización para llegar SI Señalización interna SI Limpieza y recogida de basura SI Servicios higiénicos SI Pago con tarjeta de crédito NO Otros
23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA Incendios producidos en el área por colillas de cigarrillos y por fogatas de las zonas de pic-nic. También puede suscitarse por problemas de la basura tirada en depósitos que no sean los botes. Los animales, rocas o vegetación no deben ser removidos o perturbados. 24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio del Ambiente y Administración del Área Nacional de Recreación el Boliche. 25. OBSERVACIONES Existe cobertura celular en el lugar y para estar en el área hay que llevar ropa abrigada, zapatos cómodos para caminar, binoculares y cámara fotográfica. 26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Hato de Camélidos
2. FICHA NO. 4
3. FICHAS ASOCIADAS 1.4
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Lugares de observación de flora y fauna
6. UBICACIÓN: Provincia de Cotopaxi, parroquia Mulaló, Sector Área Nacional de Recreación El Boliche 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Oficina de vía lastrada auto, a pie y bicicleta 5 minutos Administración 12. DESCRIPCIÓN En el área existe una población de camélidos reintroducidos. Hay 24 alpacas, y 26 animales entre llamas y huarizos. Este grupo es el remanente de un grupo de 500 animales que en el año de 1996 fue otorgado en comodato a las comunidades de Salinas, en la provincia de Guaranda. Se los deja sueltos a los límites del área para que se alimentes. Se encuentran bajo el cuidado de los guardaparques. 13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES Ya sea en los corrales o sueltos, son el centro de atracción de visitantes que desean conocer a estas especies. 14. HORARIOS De lunes a domingo de 8:00 hasta las 16:00.
15. PRECIO Incluido en la entrada al área.
16. PROPIETARIO Ministerio del Ambiente 17. PERSONA DE CONTACTO Luís Cevallos (Administrador)
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Semana: Niños de escuela y/o estudiantes universitarios Fin de semana: Familias, grupo de jóvenes y algún extranjero Feriados largos: Familias, grupos de jóvenes y niños de escuela Vacaciones: Familias y grupos de jóvenes. 19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO Ninguna empresa tiene convenio con Ninguna el área para realizar actividades en el mismo. 22. SERVICIOS Estacionamiento SI Comida NO Alojamiento NO Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas SI Señalización para llegar SI Señalización interna SI Limpieza y recogida de basura SI Servicios higiénicos SI Seguridad, mantenimiento SI Alquiler de material para realizar actividades NO Venta de souvenir, información sobre el recurso NO Folletos informativos SI Teléfono público NO Pago con tarjeta de crédito NO Otros 23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA La perturbación a los animales pueden causar algún tipo de disturbio.
24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio del Ambiente y Administración del Área Nacional de Recreación el Boliche.
25. OBSERVACIONES
26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Parque Nacional Cotopaxi
2. FICHA NO.
3. FICHAS ASOCIADAS
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Parque Nacional
6. UBICACIÓN: Provincia de Cotopaxi, Parroquia Mulaló 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Latacunga Panamericana Sur. Primer orden Auto, Bus y bicicleta 20 minutos Y lastrada, regular Machachi Panamericana Sur. Primer orden Auto, Bus y bicicleta 15 minutos Y lastrada, regular 12. DESCRIPCIÓN Fisiografía: La zona comprende sectores muy variados, algunos extremadamente agrestes, otros con gradientes-lomas-morros-planicies que en su conjunto ofrecen una extraordinaria belleza escénica. El volcán Cotopaxi se encuentra en el centro de esta zona con una altitud de 5897m.s.n.m, formando la esquina nor-este el volcán Rumiñahui y por una garganta que forma la Meseta de Limpios (3800m.s.n.m) la cual contiene una laguna pequeña que tiende a desaparecer por ser aprovechada como agua regadío del sector. Hacia el lado occidental encontramos al volcán Rumiñahui, las cordilleras Oriental y Occidental, que están unidas transversalmente por el nudo de Tiopullo, prolongándose hasta los volcanes Ilinizas. Los páramos de este nudo se confunden con los páramos que circundan a los volcanes Cotopaxi-Sincholagua-y Rumiñahui, los mismos que forman un triángulo. El Parque Nacional de Altura “Cotopaxi” es el lugar de nacimiento de un sistema hidrográfico muy importante que da origen a los ríos Cutuchi, Guayllabamba y Napo. En el lado occidental del Cotopaxi y sur del Rumiñahui nace el río Cutuchi, que es el principal río de la Hoya de Latacunga, este río recorre suelos permeables, compuestos por materiales volcánicos, sector donde recibe las aguas de las quebradas de "Chica"-Chiricu-Grande-San Lorenzo-San Diego-que nacen en el Cotopaxi para tomar el río Saquimale que en su parte superior se une al río Cutuchi; además este río recibe aguas de la quebrada de Mishahuaico y Chanchunga llamada Cutuchi, como la del Daule Chico-Daule Grande-Truchas- Huagra Huaico. Flanco occidental: nacen las quebradas Pedregal, Güitig, San José, San Agustín, Puchalitola, Panzaleo, cuyas aguas originan el río San Pedro. En el Flanco Oriental se origina el río Pita afluente del río San Pedro cuya confluencia tiene lugar mucho más al norte; esto es, en el Valle de los Chillos. Este río se forma con las aguas provenientes de las quebradas Cajas-Yungoguagra que inicialmente forman el río Hualpopaloma que, al recibir las aguas de la quebrada Mudadero, toma el nombre de río Pita. Las aguas procedentes del norte del Cotopaxi y oriente del Rumiñahui forman el río Pedregal. Al sureste se forman los ríos Tamba yacú y Tambo que unidos dan origen al río del Valle Vicioso afluente del río Napo Fauna de la zona: AVES Venados (Odocoleus VirginianusUstos) Quilico (Falcon Sparverius) Lobo (Ducicyon Culpacus Reissili) Gavilán de altura (Acipiter Bicolor) Puma (Feliz Concolor Bengsi) Gavilán de Ciénega (Circus Cinereus) Oso (Tremarctos Ornatus) Curiquinguas (Phalcobaenus megalopetus) Guarros (Buteo Poecilochrous) Torcaza (Columa fasciata) Zumbadores de Ciénega (Chumbia Imperialis) Pato de páramo (Anas Flavirostris) Cóndor (Vultur Gryphus)
13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES Dentro del parque se puede realizar actividades como senderismo, visita al centro de interpretación, ascenso al volcán Cotopaxi, visita a la laguna de Limpiopungo, senderos para visitar el volcán Rumiñahui, observación de Flora y Fauna.
14. HORARIOS De lunes a domingo de 9:00 hasta las 17:00.
15. PRECIO Nacional: 1,50$ Extranjeros 10$
16. PROPIETARIO Ministerio del Ambiente 17. PERSONA DE CONTACTO
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Nacional e Internacional
19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO Metropolitan Touring Circuitos turísticos Klein Tours Circuitos turísticos Ecuadorian Tours Circuitos turísticos 22. SERVICIOS Estacionamiento SI Comida NO Alojamiento SI
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Visitas guiadas SI Talleres NO Rutas autoguiadas SI Señalización para llegar SI Señalización interna SI Limpieza y recogida de basura SI Servicios higiénicos SI Seguridad, mantenimiento SI Alquiler de material para realizar actividades SI Venta de souvenir, información sobre el recurso SI Folletos informativos SI Teléfono público SI Pago con tarjeta de crédito NO Otros 23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA Pueden existir impactos ambientales a causa de incendios producidos en el área por colillas de cigarrillos. Se puede suscitarse problemas de la basura tirada en depósitos que no sean los botes. 24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio del Ambiente Ministerio de Turismo
25. OBSERVACIONES Hay que llevar ropa abrigada, zapatos cómodos para caminar, binoculares y cámara fotográfica. Para la ascensión debe ser realizada por un guía especialista. 26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Refugio de Vida Silvestre Pasochoa
2. FICHA NO.
3. FICHAS ASOCIADAS
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Refugio de vida silvestre
6. UBICACIÓN: Provincia de Pichincha, cantón Rumiñahui 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Quito Primer orden, buena Bus, auto, bicicleta 1 hora Y lastrada, regular 12. DESCRIPCIÓN Hace unos cien mil años, una erupción del volcán Pasochoa destruyó la mayor parte de su cráter y ladera occidental, transformando el antiguo cono volcánico en una caldera colapsada de forma semicircular, cuya base se asienta en el cráter taponado. EXTENSIÓN El área total tiene 500 Has. BIODIVERSIDAD De los inventarios realizados por la Fundación natura se conoce que existen catorce especies de orquídeas y árboles, hierbas y arbustos de ceja andina como el Oreopanax sp., alisos de las especies Agnus acuminata y A. jorulensis, cedrillo Turpinia megaphilla, gunnera Gunnera sp., vira vira Gnaphalium sp., atug sara Phitolacca sp., sisines Podocarpus glomeatus, palma de cera o de ramos Ceroxylon crispum, helechos, bromelias de género Thyllandsia sp., quinua Polylepis incana, mosquera Crotonelegans sp., guantug rojo Brugmansia sanguínea, peralillo Vallea stipularis, pusupato blanco o yanaquero Tournefortia andina. Además se sabe que existen ciento veinte especies de aves, incluidas catorce especies de colibríes. Las aves más comunes en esta área son: los huirac churos Pheucticus chrysopeplus, jilguero encapuchado Carduelis magellanicus, mirlo Turdus fuscater y los plateros. Se reportan siete especies de anfibios y tres de reptiles. Los mamíferos que se han observado son los cervicabras o soches Mazama rufina, conejos Sylvilagus brasiliensis, raposas Didelphys maruspialis, lobos Psudalopex culpaeus y tres especies de murciélagos insectívoros, son aquellos que se alimentan de insectos. En las quebradas Zambache y Santa ana se han introducido truchas arco iis. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PAISAJE La última erupción del volcán Pasochoa abrió su caldera hacia el nor oeste y con el tiempo sus laderas y caldea fueron erosionando y cubriéndose de vegetación. Este Refugio de Vida Silvestre es administrado por la Fundación Natura, la cual ha trazado seis senderos autoguiados que cubren gran parte del área; uno de ellos permite conocer la vegetación de tipo secundario de la Quebrada Santa Ana. En otro se puede observar el bosque andino en estado primario. En este sendero se puede observar a las palmas de ramos o de cera, la cual está considerada como una especie en peligro de extinción, además de la vegetación y las aves del Pasochoa. Otros senderos facilitan el ascenso a la Hacienda Pilopata que muestra potreros, acequias, aves e insectos. ATRACTIVOS INDIVIDUALES QUE LO CONFORMAN Este Refugio constituye un buen sitio, en la Sierra ecuatoriana, para observar aves además que constituye un relicto de vegetación de la zona andina. PERMISOS Y RESTRICCIONES Para visitar esta área se requiere: Pagar la tarifa establecida para nacionales o extranjeros, no se necesita de un permiso especial para visitarla. La caza, pesca dentro del área están prohibidas así como sacar especies de flora y fauna. No se permiten animales domésticos. ni armas de fuego o catapultas Se pide además respetar la dirección que indican las flechas para evitar extraviarse. Los desperdicios deben ser colocados en los sitios señalados Cuando se forman grupos de más de quince personas es necesario salir con un guía. CENTRO DE INTERPRETACIÓN Existe un centro de interpretación. En este lugar se encuentra a los guardabosques y a los guías que permiten que el turista aproveche mejor de su visita. Si se tiene interés científico específico se solicita en el Cetro de Interpretación al guía y el permiso respectivo para visitar áreas restringidas al público en general. FACILIDADES QUE PRESTA EL ÁREA. Dentro del Centro de Interpretación existe una sala de uso múltiple para cuarenta personas, una sala de conferencias, una cabina telefónica, una videoteca e invernadero con especies nativas que se comercializan a los que lo solicitan. Tiene un albergue con capacidad para veinte personas, una cocina tonel menaje completo incluido un refrigerador, un comedor, baños con agua caliente y catres para dormir en sleeping bag. Para accede a este servicio se lo debe reservar en Quito en las oficinas de la Fundación Natura ubicadas en la Rumipamba y
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Yugoeslavia. Este albergue mantiene un convenio con Hostelling Internacional que permite a los estudiantes extranjeros y otros alojarse allí a precios más cómodos. Sino se puede acampar en carpa. 13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES Dentro del parque se puede realizar actividades como senderismo, visita al centro de interpretación, ascenso al volcán Pasochoa, observación de Flora y Fauna, área de recreación interpretativo, camping. 14. HORARIOS De lunes a domingo de 8:00 hasta las 17:00.
15. PRECIO Nacional: 2$ Extranjeros 7$
16. PROPIETARIO Fundación Natura 17. PERSONA DE CONTACTO
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Nacional y extranjero 19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO No mantiene convenios con agencias De viajes 22. SERVICIOS Estacionamiento SI Comida NO Alojamiento NO Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas SI Señalización para llegar SI Señalización interna SI Limpieza y recogida de basura SI Servicios higiénicos SI Seguridad, mantenimiento NO Alquiler de material para realizar actividades NO Venta de souvenir, información sobre el recurso NO Folletos informativos SI Teléfono público NO Pago con tarjeta de crédito NO Otros 23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA Los animales, rocas o vegetación no deben ser removidos o perturbados para no causar impacto ambiental. 24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Fundación Natura Ministerio de Turismo 25. OBSERVACIONES Llevar ropa abrigada, zapatos cómodos para caminar, binoculares y cámara fotográfica. 26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Volcán Rumiñahui
2. FICHA NO.
3. FICHAS ASOCIADAS
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Montañas, volcanes
6. UBICACIÓN: Provincia de Pichincha, cantón Mejía 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Machachi Lastrada, regular Auto y a pie 3 hora 12. DESCRIPCIÓN MORFOLOGÍA El Rumiñahui es un volcán apagado de tipo rocoso, localizado a 13 Km., al sur del Pasochoa y a 14 Km. del Cotopaxi en dirección nor este, se encuentra en la Cordillera Central al extrema del Nudo de Tiopullo. Su altura es de 4.722 m.s.n.m. El cráter ha sido despedazado por la erosión glaciar del Pleistoceno y formado por numerosas crestas de roca que ofrecen múltiples cumbres de las que se destacan las tres situadas al norte, centro y oeste. El Rumiñahui, Pasochoa e Ilaló son parte de la falla tectónica que corre longitudinalmente por la depresión interandina al sur de Quito. BIODIVERSIDAD Los páramos bajos del Rumiñahui pertenecen a la zona de la estepa montano (.M.) con precipitaciones superiores a 500 mm, pero inferiores a 1000 mm/año. Se halla cubierto de matorrales principalmente Gynoxis sp, y la parte superior pertenece al bosque muy húmedo Montano (b.m.h.M.) cubierto de pajonales Stipa ichu. En las rocas existen nidos de cóndores (Vulthur gryphus). Se observan curiquingues (Phalcoboenus carunculatus), y venados de páramo (Odoicolus virginianus). DESCRIPCIÓN DEL PAISAJE El aspecto que presenta el Rumiñahui, observado desde el Valle de Machachi es realmente impresionante. Su resquebrajada caldera no tiene menos de 800 m de profundidad. Las laderas empinadas descienden por el norte hacia los páramos de El Pedregal y Machachi, al sur y este las paredes de roca descienden hacia la extensa llanura de Limpiopungo; inclinados precipicios se pierden en el Nudo de Tiopullo hacia el oeste. Vertientes de agua afloran en la base rocosa del Rumiñahui, ellas dan origen a los ríos Pita y San Pedro. NIEVES PERPETUAS No son permanentes, ellas son estacionales en invierno intenso FORMACIÓN GEOLÓGICA Compuesto por series metamórficas de formación sedimentaria. Sus rocas volcánicas están formadas por riolitas, andesita pyroxénica y basalto feldespático. ACCESIBILIDAD Desde Machachi; por el barrio San José de tucuso se toma la carretera empedrada que lleva a las Haciendas San Antonio y San Agustín (2.9 Km.) allí se solicita permiso para ingresar. Desde el barrio Güitig Bajo, en Machachi se toma hacia el Páramo de Los Pedregales desde allí es posible ascenderlo. 13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES En el Rumiñahui se practica la escalada en roca , ascencionismo y camping en el páramo circundante 14. HORARIOS
15. PRECIO
16. PROPIETARIO 17. PERSONA DE CONTACTO
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Nacional 19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO No mantiene convenios con agencias De viajes 22. SERVICIOS Estacionamiento NO Comida NO Alojamiento NO Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas NO Señalización para llegar NO Señalización interna NO
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Limpieza y recogida de basura NO Servicios higiénicos NO Seguridad, mantenimiento NO Alquiler de material para realizar actividades NO Venta de souvenir, información sobre el recurso NO Folletos informativos NO Teléfono público NO Pago con tarjeta de crédito NO Otros 23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA La vegetación puede ser perturbada. Existencia de basura en el bosque o inicio de incendios pueden causar impacto ambiental. 24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio de Turismo 25. OBSERVACIONES Llevar ropa abrigada, zapatos cómodos para caminar, binoculares y cámara fotográfica. 26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Mercado de San Juan de Pastocalle
2. FICHA NO.
3. FICHAS ASOCIADAS
4. CATEGORÍA: Sitios culturales
5. TIPO Y SUBTIPO Ferias y mercados
6. UBICACIÓN: Provincia de Cotopaxi, cantón Latacunga 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Machachi Primer orden, excelente Bus, auto 1 hora y 15’ Y asfaltada, buena 12. DESCRIPCIÓN Se expenden producto de agricultura y ganadería, principalmente cebolla y papa. Este mercado provee de diferente mercadería e interesantes objetos de las comunidades indígenas de la región. Un lugar que cautiva por sus costumbres, paisajes y por la amabilidad de sus moradores. 13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES Se puede realizar la compra de productos como víveres, vestimenta y artículos varios . 14. HORARIOS Domingo de 5:00 hasta las 16:00
15. PRECIO
16. PROPIETARIO Junta parroquial 17. PERSONA DE CONTACTO
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Nacional e internacional 19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO No mantiene convenios con agencias De viajes 22. SERVICIOS Estacionamiento SI Comida SI Alojamiento NO Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas NO Señalización para llegar SI Señalización interna NO Limpieza y recogida de basura NO Servicios higiénicos SI Seguridad, mantenimiento SI Alquiler de material para realizar actividades NO Venta de souvenir, información sobre el recurso NO Folletos informativos NO Teléfono público SI Pago con tarjeta de crédito NO Otros
23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA Por la gran cantidad de personas, el lugar puede convertirse en un botadero de basura. 24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio de Turismo 25. OBSERVACIONES 26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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FICHA DE ATRACTIVO
1. NOMBRE: Bosque de Pinos
2. FICHA NO.
3. FICHAS ASOCIADAS
4. CATEGORÍA: Sitios Naturales
5. TIPO Y SUBTIPO Caminos pintorescos / Con puntos de interés y vista panorámica
6. UBICACIÓN: Provincia de Cotopaxi, parroquia Mulaló, Sector Área Nacional de Recreación El Boliche 7. ACCESO 8. DESDE: 9. VÍA, TIPO Y ESTADO 10. MEDIO DE ACCESO 11. TIEMPO Oficina de lastrado, bueno Auto, bicicleta, pie 15 minutos Administración
12. DESCRIPCIÓN El bosque de pino que cubre el 60% del área, se encuentra conformado por los tipos de pinos Patuca y Radiata, los cuales fueron introducidos alrededor del año 1930. El bosque de pinos es una formación vegetal interesante que se encuentra dentro de los linderos de El Boliche, que se ha adaptado y ha creado un micro hábitat diferente e interesante que ha producido cambios en la dinámica del páramo. El bosque es un atractivo para los turistas y visitantes que frecuentan la zona.
13. ACTIVIDADES TURÍSTICAS/RECREATIVAS ACTUALES Caminatas por los caminos adyacentes y observación de fauna como aves, lobos, conejos, etc. 14. HORARIOS De lunes a domingo de 8:00 hasta las 16:00.
15. PRECIO Incluido en la entrada al área.
16. PROPIETARIO Ministerio del Ambiente 17. PERSONA DE CONTACTO Luís Cevallos (Administrador)
18. TIPO DE CLIENTE/PÚBLICO/VISITANTE Semana: Niños de escuela y/o estudiantes universitarios Fin de semana: Familias, grupo de jóvenes y algún extranjero Feriados largos: Familias, grupos de jóvenes y niños de escuela Vacaciones: Familias y grupos de jóvenes.
19. EMPRESAS QUE OPERAN 20. ACTIVIDAD 21. CÓDIGO Ninguna empresa tiene convenio con Ninguna el área para realizar actividades en el mismo.
22. SERVICIOS Estacionamiento SI Comida SI Alojamiento SI Visitas guiadas NO Talleres NO Rutas autoguiadas SI Señalización para llegar SI Señalización interna SI Limpieza y recogida de basura SI Servicios higiénicos NO Seguridad, mantenimiento SI Alquiler de material para realizar actividades NO Venta de souvenir, información sobre el recurso NO Folletos informativos SI Teléfono público NO Pago con tarjeta de crédito NO Otros 23. POSIBLES EFECTOS NEGATIVOS DEL TURISMO A TENER EN CUENTA Incendios producidos en el área por colillas de cigarrillos y por la basura tirada en depósitos que no sean los botes.
24. FUENTES DOCUMENTALES E INFORMÁTICAS Ministerio del Ambiente y Administración del Área Nacional de Recreación el Boliche.
25. OBSERVACIONES
26. Ficha realizada por: Sixto Bermeo Fecha: 20-10-08
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Estrategia existente: Tríptico del ANRB
Parte externa
190
Parte interna