universidad metropolitana de educaciÓn, ciencia y … · 2020-01-21 · umecit i universidad...

UMECIT

i

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Decreto Ejecutivo 575 del 21 de julio de 2004

Acreditada mediante Resolución N°15 del 31 de octubre de 2012

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de Negocios con énfasis en Mercadeo Gerencial

Propuesta de Creación de Página Web, Directorio de

Profesionales de Panamá Oeste

Informe presentado como requisito para optar al grado de Maestría

Keyba Pinedo Zamora

Tutor Abdel Rivera

Panamá, marzo 2018

UMECIT

3

DEDICATORIA

A mis padres y mi hermano, quienes me

respaldaron todos estos años, brindándome su

tiempo y sabios consejos.

A mis abuelos, por su infinita presencia llena

calma y paz.

UMECIT

Propuesta de creación de página web, Directorio de Profesionales de Panamá Oeste

Creación de Página Web, Directorio de Profesionales de Panamá Oeste

4

AGRADECIMIENTOS

Primero a Dios, por sus perpetuas bendiciones,

las pruebas que ha puesto en mi vida, han servido

de experiencia y sabiduría. El tiempo de Dios es

perfecto.

A los profesionales que colaboraron en este

proyecto, por su confianza.

Al personal de la coordinación de postgrado,

nuestro mayor agradecimiento.

A mi pareja y colegas, que mantuvieron su apoyo

y buena voluntad a lo largo del desarrollo de este

proyecto.

UMECIT



5

Índice

DEDICATORIA .......................................................................................................... 3

AGRADECIMIENTOS ............................................................................................... 4

INTRODUCCIÓN....................................................................................................... 7

RESUMEN............................................................................................................... 10

ABSTRACT ............................................................................................................. 11

CAPÍTULO I............................................................................................................. 12

DEFINICIÓN DE LA SITUACIÓN A INVESTIGAR .............................................. 12

Exploración de la Situación .................................................................................. 12

Preguntas de la Investigación .............................................................................. 13

Propósito de la Investigación ............................................................................... 14

Razones de la Investigación ................................................................................ 15

Pertinencia Institucional en la Investigación ........................................................ 16

Descripción del Escenario de la Investigación ..................................................... 17

CAPÍTULO II............................................................................................................ 18

TEORÍAS DE ENTRADA PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL FENÓMENO ......... 18

Antecedentes ....................................................................................................... 18

Conceptos definidores y sensibilizadores ............................................................ 19

CAPÍTULO III........................................................................................................... 20

RECORRIDO METODOLÓGICO ........................................................................ 20

Enfoque paradigmático ........................................................................................ 20

Elección de la tradición cualitativa ....................................................................... 21

Criterios de Selección de los informantes claves................................................. 22

Técnica e Instrumento de Recolección de Datos/Información ............................. 23

Validez y Confiabilidad de la Investigación .......................................................... 27

CAPÍTULO IV .......................................................................................................... 28

ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE DATOS ............................................................ 28

Categorización de la Información......................................................................... 28

CAPÍTULO V ........................................................................................................... 33

PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA ................................................... 33

CONCLUSIONES .................................................................................................... 34

RECOMENDACIONES ........................................................................................... 35

BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................ 36

ANEXO No. 1 Formato de Entrevista ...................................................................... 37

UMECIT



6

Índice de Tablas

Tabla 1 Análisis de las muestras de unidades de significado ............................. 24

Tabla 2 Análisis de las muestras de unidades según edad, género, distrito y

duración aproximada de la entrevista. .................................................................. 26

UMECIT



7

INTRODUCCIÓN

La provincia de Panamá Oeste, como resultado de un significativo incremento de

proyectos residenciales en el último decenio, ha generado entre otros temas, un

importante crecimiento en su población.

Presento como ejemplo el Distrito de Arraiján, que según el Censo del año 2010

es el tercer distrito con mayor población a nivel nacional con aproximadamente

220,780 habitantes. La estimación de la población en el año 2020 es de 300,000

habitantes. Si contrastamos lo anterior con las cifras del Censo del año 2000 para

el mismo distrito, 150,000 habitantes, observamos el incremento diferencial

registrado en el decenio.

Desde el punto de vista social, la composición étnica de la migración ha sido

diversificada. Esto genera comportamientos culturales diferentes, al momento de

desarrollarse las relaciones intra y extra sociales. Los mencionados

comportamientos culturales inciden en sus decisiones, tales como los bienes y

servicios a ser adquiridos, especialmente los servicios que involucran la entrada

a sus hogares de personas “no conocidas” o trámites personales que

consideramos deben ser tratados con “con reserva”.

El obtener servicios directamente relacionados con el mantenimiento de la

vivienda o “a domicilio”, especialmente de microempresarios que residan en la

provincia de Panamá Oeste, genera una alternativa que se complementa con un

grado de mayor confianza, al concebirse en cierto grado, como un “vecino con

conocimiento” de las realidades del área territorial de la provincia de Panamá

Oeste.

La presente investigación se refiere a la promoción, a través de una Página Web

especializada en el ámbito local, de la provincia de Panamá Oeste, de personas

con perfiles profesionales que son elegibles para ofrecer sus servicios en

distintas áreas de conocimiento. La característica de la Página Web contribuye

UMECIT



8

en buscar, en el menor tiempo, la información de contacto de profesionales para

atender los distintos intereses y necesidades.

La característica principal de este tipo de promoción es el mercado que existe de

profesionales, que desean ofrecer sus servicios a los residentes de la provincia

de Panamá Oeste, que requieren de los mismos, con el principal deseo e interés

de que estos profesionales sean certificados con dominio y experiencia en la

actividad o servicio que ofrecen.

El mercado laboral de Panamá, entre otras causas, por el incremento de la oferta

pública y privada, de capacitación en el ámbito profesional y técnico, ha

generado, en ciertos casos, una sobre oferta de la mano de obra. Esto ha

contribuido a una mayor selectividad de los empleadores; impulsando el

consecuente subempleo o hasta el desempleo.

Entre las alternativas generadas por los profesionales y técnicos, en cuanto a

divulgación se refiere, utilizan pequeños anuncios creados de manera artesanal,

y son fijados en lugares públicos, tales como tableros de supermercados o postes

de alumbrado eléctrico. Este esquema de publicidad, no obstante, gratuito no

genera la confianza de la población necesitada de profesionales capaces y

confiables que puedan resolver problemas o inconvenientes dentro de su hogar,

tales como, mantenimiento general, construcciones o remodelaciones, una

asesoría u otro afín.

La investigación de esta problemática se realizó con el interés de promover a los

profesionales y técnicos, mediante la creación de una Página Web denominada:

“Directorio de Profesionales de Panamá Oeste”, con información local y

especializada, amigable al usuario. El registro o inscripción de los profesionales

y técnicos sería gratuito, en función de que existen varias plataformas que

ofrecen el espacio, sin costo, y con una capacidad de almacenamiento básico de

información, que consideramos razonable.

Por otra parte, la utilización de los medios de comunicación tales como las redes

sociales, páginas web con contenido de interés académico, laboral y de servicios,

UMECIT



9

es parte de lo que se está desarrollando en la actualidad. La fácil y rápida

comunicación entre los seres es lo que ha impulsado el contacto y localización

entre individuos, ya sea para darle seguimiento a un tema, planificar eventos,

conocer personas, entre otros. La tecnología de la mano con la internet, forma

parte de la vida diaria de la población en general, con ella se obtiene información

de manera inmediata y en algunos casos confiable. Es por esto que la aplicación

del Directorio de Profesionales de Panamá Oeste se realizará en forma digital,

para captar a los grupos de interés que requieran servicios profesionales y

técnicos, residentes en el área de antes mencionada.

En el ámbito profesional como mercadología es interesante la forma en que no

solo se pueden ofrecer e investigar productos y servicios como generalmente se

hace, sino, que se puede promocionar de manera positiva el recurso más

importante del país, como lo es el recurso humano. Darle respuesta inmediata a

una pregunta que se hacen muchas personas en sus hogares y/o lugares de

trabajo que es ¿Quién me puede resolver este problema? o ¿Conoces a alguien

que sepa sobre esto? Son preguntas que en ocasiones la internet, mediante una

búsqueda no puede resolver, en función a que queda abierta la puerta sobre el

grado de confianza en la persona, sobre quién es, que hace, dudas sobre el

conocimiento de la misma, si es empírico o académico. Resolver las

mencionadas preguntas, a través de este proyecto de investigación, cumple con

la finalidad de un profesional en mercadeo, en relación a la satisfacción de las

necesidades o demandas del cliente o grupo beneficiario, basado en un estudio

y aplicación de un ensayo o prueba piloto de una aplicación informática.

Como investigación cualitativa, nos apoyamos en la revisión bibliográfica, entre

otros, de libros, documentos, artículos, entrevista con personas profesionales y

grupos de interés, que responden a los perfiles adecuados para la participación

en este proyecto. Los datos recogidos y sistematizados en una base de datos,

fueron trabajados con el software SPSS.

UMECIT



10

RESUMEN

El objetivo de esta investigación ha sido el contribuir al mayor acceso de

información y alternativas de un mercado local de alta demanda de profesionales

capaces de resolver inconvenientes o problemas específicos, a través de la

propuesta de creación de una página web denominada: “Directorio de

Profesionales de Panamá Oeste”; conformada por personas con capacidades y

conocimientos académicos y/o técnicos, que tengan interés en ofrecer sus

servicios, para la solución de problemas variados como la reparación de un

electrodoméstico, el cambio de grifería, lograr un representante para un caso

legal o gestión administrativa en particular.

Con este proyecto de investigación, deseamos que la búsqueda de ese

profesional, sea a través del Directorio de Profesionales de Panamá Oeste; en

donde encontrará personas con experiencia y calificación en las ramas del

derecho, economía, matemáticas, informática, técnicos en refrigeración,

albañiles, plomeros, entre otros profesionales. Estableciendo inicialmente, la

aplicación de una prueba cualitativa a través de una encuesta con preguntas

abiertas, realizada a personas interesadas en participar en la investigación,

aportando criterios a tener en consideración, para tomar una decisión relacionada

con la contratación de servicios confiables e idóneos para atender

mantenimientos o gestiones en general, que se presentan principalmente en sus

hogares y lugares de trabajo.

El presente estudio, se realizó sobre una población de sesenta (60) personas

entre grupos de interés, conocidos y otros, distribuidos en dos (2) secciones por

lo que un muestreo teórico conceptual estratificado, permitió encuestar a treinta

(30) personas por sección. La solución que se presenta es, dar a conocer a través

de una página web información de profesionales que puedan atender el mercado

local y captar clientes que se encuentren en búsqueda de soluciones rápidas y

confiables a sus necesidades de mantenimiento o gestión.

Palabras clave: página web, profesionales, mercado, promoción, información

UMECIT



11

ABSTRACT

The objective of this research has been the creation of a web page named

Directory of Professionals of Western Panama, composed of persons with skills

and academic or technical knowledge, who are interested in offering their services

for satisfy a market of individuals who are looking for professionals to solve

problems or specific issues.

Provide an answer to problems such as getting an appliance repaired, attend to

a leaking faucet, a particular parcel to be delivered by a courier, among others;

depends on the proper selection, the confidence you have regarding the

experience of the person in specific technical issues. With this research project,

we want to make this professional search, through the Directory of Professionals

in West Panama; a tool where you can find people with experience and

qualification in the fields of, law, economics, mathematics, informatics,

refrigeration technicians, masons, plumbers, among other professionals.

Based on a qualitative test, such as an interview carried out to persons interested

in joining the research project, as others who need a reliable and solution for the

difficulties that presented mainly in their homes and places of work. The present

study was carried outbased on a survey covering a population of 60 persons,

including professionals and stakeholders, distributed in two (2) sections, so that a

stratified probability sampling, allowed to 25 persons survey by section. The

results of the survey reflected significant information.

The solution presented is the compilation on a web page, of information on

professionals who represent an answer to the customer requiring specific

technical services, to solve their problems mentioned previously.

Key words: website, professionals, market, promotion, information

UMECIT



12

CAPÍTULO I

DEFINICIÓN DE LA SITUACIÓN A INVESTIGAR

Exploración de la Situación

Entre 1990 y 2015, según la Universidad de Panamá, se han graduado entre

técnicos, licenciados e ingenieros un total aproximado de 140,000 alumnos de

las facultades de: Administración de Empresas y Contabilidad, Administración

Pública, Arquitectura y Diseño, Bellas Artes, Ciencias Agropecuarias, Ciencias

de la Educación, Ciencias Naturales y Exactas, Comunicación Social, Derecho y

Ciencias Políticas, Economía, Enfermería, Farmacia, Humanidades, Informática

Electrónica y Comunicación, Ingeniería, Medicina, Medicina Veterinaria y

Psicología. En relación a profesionales de postgrado en diversas áreas, la

Universidad de Panamá registra un aproximado de 1,008 egresados de múltiples

especialidades, solamente en el año 2012.

La Universidad Metropolitana de Educación Ciencia y Tecnología (UMECIT),

solamente en el año 2017, graduó un aproximado de 1,700 alumnos a nivel de

licenciatura, posgrado, maestría y doctorado. Resaltando los 250 graduados de

diferentes niveles académicos que generó UMECIT en su sede de La Chorrera,

para cubrir y aportar en el acelerado crecimiento que ha tenido la provincia de

Panamá Oeste en los últimos cinco (5) años.

La demanda de profesionales debidamente capacitados en distintas áreas

académicas, dispuestos a contribuir con el desarrollo del país se encuentra

reflejada en estas cifras, facilitadas por la Universidad de Panamá y UMECIT,

acreditada con una trayectoria de más de quince (15) años. Es de nuestro

conocimiento, la existencia de un mayor número de profesionales

experimentados de universidades privadas nacionales e internacionales, que

cuentan con conocimientos variados vastos sobre diversas disciplinas del saber,

deseosos por contribuir al desarrollo de planes, investigaciones, proyectos,

actividades sociales, entre otros, que apoyen en el avance o crecimiento de una

empresa, persona u organización que requiera de sus capacidades y talentos.

UMECIT



13

Para que estos profesionales puedan darse a conocer, las vías son muy

limitadas, además de que se necesita del recurso económico para promocionar

los conocimientos que ha adquirido un experto en un arte o materia específica.

Todos necesitamos, en algún momento, de un profesional capacitado, con

experiencia y motivación para que realice un trabajo determinado. En la mayoría

de los casos optamos por consultar a nuestros familiares, amigos o vecinos, si

conocen de alguien que pueda efectuar un mantenimiento o remodelación. No es

extraño que a veces el círculo social o familiar, no dispone de información

relacionada con profesionales o técnicos idóneos y con experiencia. En estas

circunstancias es relevante el disponer de una de la página web de Profesionales

de Panamá Oeste, la cual ayudará a cualquier persona a consumar su búsqueda,

y elegir dentro del banco de datos de profesionales, al que él determine adecuado

para realizar la actividad o servicio requerido.

Preguntas de la Investigación

Como complemento a los propósitos de esta investigación se plantean las

preguntas de investigación, las cuales, se pretenden responder al finalizar el

estudio. Estas preguntas son:

a) ¿Cómo se puede explorar la viabilidad de la propuesta página web

directorio de profesionales panameños?

b) ¿De qué manera, se analizarán los antecedentes del fenómeno de

estudio?

c) ¿Qué tipo de propaganda se utilizará para dar a conocer esta propuesta

de investigación?

d) ¿Qué instrumento de recolección de datos se utilizará para describir las

opiniones de la población objeto de estudio en esta investigación?

e) ¿Cuáles son los profesionales especializados que demandan las personas

interesadas en la búsqueda de ellos?

UMECIT



14

Propósito de la Investigación

Propósito general: Explorar la viabilidad de la propuesta de creación de una

página web de profesionales panameños de diversas áreas, para contribuir al

mayor acceso de información y alternativas de un mercado local de alta demanda

de profesionales

Propósitos específicos:

1. Analizar los antecedentes de páginas webs de profesionales

panameños de diversas áreas.

2. Proponer métodos de propaganda para los interesados en llevar a cabo

la propuesta de investigación.

3. Elaborar un formulario de preguntas para realizar entrevistas a

personas interesadas en contactar profesionales.

Para explorar la viabilidad de esta propuesta de investigación, se ejecutarán a

través de actividades puntuales los propósitos mencionados, en donde estarán

desarrollados a lo largo del estudio.

Como mercadóloga, docente, estudiante y ciudadana, considero que es

necesaria la propuesta de creación de una página web que se dedique

exclusivamente a la promoción de profesionales de diversas áreas, en función a

que dan a conocer sus servicios a través de métodos tales como, visitas puerta

a puerta, volantes, la estrategia de venta de boca en boca, por recomendación

de personas conocidas o a las que se les haya prestado el servicio de forma

satisfactoria, es por esto que a través de propaganda, las personas como las

empresas podrán tener conocimiento sobre los profesionales que prestarían sus

servicios, conocerán sus fortalezas y experiencia laboral.

En Panamá se tiene el concepto que las personas profesionales, buscan un

empleo, esto en base a la existencia de muchas páginas y redes sociales, que

ofertan plazas de trabajo con perfiles específicos. Es por esto que analizaremos

los antecedentes de la investigación para determinar qué otros estudios han

concluido sobre este tema.

UMECIT



15

Un profesional, responsable, graduado de licenciatura, postgrado, maestría o

doctorado, es capaz de programar y dirigir las actividades dentro de una

organización, comunicar, realizar de forma adecuada, según los objetivos

corporativos y coordinar los recursos con el personal de la empresa; en todos los

niveles de la actividad corporativa para alcanzar los objetivos de una corporación.

Lo que buscan muchas veces estas empresas es un profesional que pueda sacar

adelante las metas, visión y misión o que sea capaz de resolver un problema,

crear soluciones e innovar.

Esta iniciativa representa para las personas, un método de búsqueda diferente,

en donde ellas podrán seleccionar de forma directa a los profesionales que

requieran para que realicen una determinada tarea; esto se va a medir a través,

de un formulario para realizar entrevistas a personas interesadas en esta

propuesta de investigación.

Razones de la Investigación

La creación de la página web de Profesionales de Panamá Oeste ofrecerá

soluciones de comunicación y acceso a personas independientes con

conocimientos específicos en diversas áreas académicas de formación, para

suplir el mercado de empresas de múltiples sectores, con una visión de ética, de

liderazgo, responsabilidad, sustentabilidad y de compromiso social en la actividad

asignada. Adicionalmente, estarán presentes otras especialidades que requiera

la empresa, desde la docencia, asesoría, planificación estratégica, hasta

proyectos determinados que requieran conocimientos minuciosos como la física,

alta gerencia, entre otros. Estos profesionales de varios niveles académicos y

experiencias estarán al alcance de todos los interesados en la búsqueda de una

persona idónea y capaz de cumplir los requisitos de cualquiera que los solicite;

la página web establecerá criterios específicos, pero sencillos, para albergar los

perfiles de individuos dispuestos realizar un trabajo de calidad y de la manera

correcta.

La creación de la página web de profesionales, representará en el ámbito,

económico, social y tecnológico, una herramienta para encontrar a la persona

UMECIT



16

adecuada para la realización de una labor empresarial. La selección directa de la

persona adecuada para lo que se está solicitando entre diversos profesionales

con la misma carrera, pero cada uno seguramente con una especialización

diferente. Para las personas naturales, que están en busca de alguna persona

idónea que realice trabajos puntuales o servicios en temas como derecho,

construcción, psicología, entre otros. Proporcionará la confiabilidad y ahorro, en

el tiempo de búsqueda de una persona que pueda resolver un problema

específico. Así como para los profesionales que se encuentren en la base de

datos, proporcionará la promoción de sus conocimientos dentro de una página

web que no representará un riesgo de su integridad, sino que ayudará a que el

sacrificio que ha hecho para llegar a ser quién es, sea visto por todos aquellos

que requieran del mismo.

Pertinencia Institucional en la Investigación

Durante el proceso de elaboración de la Propuesta de Creación de una página

web, Directorio de Profesionales de Panamá Oeste, aplicaremos las

salvaguardas sociales tales como la no discriminación por sexo o etnia, se aplica

la equidad de género, entre otros que promueve la Universidad Metropolitana de

Educación Ciencia y Tecnología (UMECIT). Esta investigación no generará

impactos negativos hacia el ambiente, por el contrario, contribuirá a su adecuado

manejo y conservación de las fuentes de materia prima, por lo cual se cumple las

políticas ambientales, tales como el no incremento de la contaminación, ya que

es un proyecto completamente virtual que no requiere la utilización de papel u

otro elemento que pueda afectar el ambiente. Los medios que se van a emplear

para el desarrollo de este proyecto son herramientas de tecnología, tales como:

computadora con programas actualizados, cámara fotográfica y celular; además

del uso de la internet. De esta manera, el conocimiento tiene un valor público; es

pedagógico y contribuye al desarrollo social de los habitantes que serán

favorecidos con este proyecto.

UMECIT



17

Descripción del Escenario de la Investigación

Se eligió como escenario para la realización de esta tesis, la provincia de Panamá

Oeste, ya que es la última provincia del país proclamada, además ha tenido un

importante aumento de proyectos residenciales y comerciales en los últimos

años, además, ha generado, un sustancial crecimiento en su población. Se

requiere de este tipo de información principalmente vía web para, un fácil y rápido

contacto que pueda atender la demanda en cuanto al área de servicios se refiere.

UMECIT



18

CAPÍTULO II

TEORÍAS DE ENTRADA PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL FENÓMENO

Antecedentes

Luego de realizar una extensiva búsqueda bibliográfica a nivel nacional e

internacional, se determinó que no hay antecedentes que hagan referencia

directamente con el objeto de estudio que es la creación de una página web local

que alberga profesionales de distintas áreas de conocimiento. Por lo antes

expuesto se asocia al siguiente planteamiento como lo más próximo a lo que se

plantea en la investigación.

La empresa Publicar Publicidad Multimedia S.A, mejor conocida como Páginas

Amarillas, actúa como una guía telefónica para empresas organizadas según el

tipo de producto o servicio. Se suele publicar en varios tomos de papel

dependiendo de la población y de la zona, cada año se distribuye gratuitamente

a las personas y/o empresas afiliadas en todas las residencias y lugares de

negocios de cierta área en Panamá.

La mayoría de los listados se presentan en letra pequeña de color negro, los

cuales son identificados como todas las personas que poseen una línea de

teléfono fijo en el país. Las páginas amarillas Publicar Publicidad Multimedia S.A.,

consiste en una base de datos de información, la cual puede encontrarse tanto

de forma física en forma de libro o electrónicamente, por medio de la página web

de la empresa, en ambas se pueden encontrar el nombre de compañías o

negocios, tales como restaurantes, cines, hoteles, bufete de abogados, entre

otras que sirven de información rápida para la obtención de resultados acordes a

la naturaleza del servicio que se esté buscando.

Solo existe una vía para que el profesional especializado en cualquier área del

conocimiento sea contratado y son las páginas digitales de empresas que actúan

como terceros y se dedican a la contratación de recursos humanos. En estos

casos, el profesional selecciona una vacante en la que determina si el mismo

cumple con las habilidades y experiencias que se ofrece en la página web,

UMECIT



19

seguidamente, pasa por un filtro de personas capacitadas para seleccionar cierta

cantidad de concursantes. Seguidamente, pasa a una entrevista de trabajo que

sirve como filtro final para su debida contratación. Una vez pasada la entrevista

de forma satisfactoria, se es transferido a la compañía en la que va a prestar sus

servicios o laborar para la vacante en la que aplicó inicialmente. Las empresas

más comunes en Panamá que se dedican a esta actividad de actuar como filtro

para la contratación de recurso humano para otros negocios, a través de sus

páginas web son: Encuentra24, Konzerta, Estas Contratado; por parte del estado

está el programa “Mi primer empleo” del Ministerio de Trabajo y Desarrollo

Laboral.

Conceptos definidores y sensibilizadores

Demanda: Cuantía global de las compras de bienes y servicios realizados o

previstos por una colectividad.

Directorio: Guía en la que figuran las personas, de un conjunto con indicación de

diversos datos de ellas, con sus cargos, sus señas, su teléfono, otro.

Emprender: Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño,

especialmente si encierra dificultad o peligro.

Idóneo: Adecuado y apropiado para algo.

Mercado: Conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio.

Profesional: Dicho de una persona que ejerce su profesión con capacidad y

aplicación relevantes.

Selección: Elegir a una o varias personas o cosas entre otras, separándolas de

ellas y prefiriéndolas.

Servicio: Organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer

necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada.

Tecnología: Conjunto de teorías y técnicas que permiten el aprovechamiento

práctico del conocimiento científico.

Web: Red informática

UMECIT



20

CAPÍTULO III

RECORRIDO METODOLÓGICO

Enfoque paradigmático

“Plantear el propósito en un párrafo aparte y concentrarse en un solo fenómeno,

concepto, cuestión o idea que se quiera explorar y comprender, tomando en

cuenta que conforme avance el estudio es probable que se identifiquen y analicen

relaciones entre varios conceptos, pero por la naturaleza inductiva de la

investigación cualitativa no es posible anticipar dichas vinculaciones al inicio del

proyecto”. (Sampieri, 2014)

La razón de este estudio de investigación es explorar la viabilidad de la propuesta

de creación de una página web de profesionales panameños de diversas áreas

para que las personas de cierto perfil con necesidades en sus hogares las cuales

requieran de un profesional en la Provincia de Panamá Oeste, República de

Panamá, puedan obtener un método de búsqueda diferente y actualizada.

Como instrumento de recolección de los datos se utilizará un formulario de

preguntas para realizar entrevistas a personas interesadas en el tema de

investigación.

La investigación puede definirse como un método alternativo de búsqueda para

las personas que están en busca de ellos, en donde estos profesionales estarán

permanentemente presentes en la página web. Se podrá acceder a través de la

internet, que es un medio de información masivo y accesible para la mayoría de

los habitantes en la provincia de Panamá Oeste. Con la aplicación del

instrumento de recolección de datos, se pretende obtener criterios y elementos

que sirvan para reflejar un margen de aceptación y necesidad por parte de la

población que serán incorporadas por medio del instrumento precitado.

Para esta investigación se utilizó la metodología cualitativa, en función a la

naturaleza subjetiva del tema, la cual, parte de una serie de supuestos, que hacen

necesario un cambio en las estrategias de solución de problemas. Se refiere al

UMECIT



21

proceso que ejecutamos al hacer de la información de tipo verbal que, de un

modo general, se ha recogido mediante fichas de uno u otro tipo (Sabino, 1992).

El nivel de estudio pretendido es exploratorio tal como se presenta en la fuente

consultada.

Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes. Es decir, cuando la revisión de la literatura reveló que tan sólo hay guías no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema de estudio, o bien, si deseamos indagar sobre temas y áreas desde nuevas perspectivas. (R. Hernández Sampieri, 2006).

Elección de la tradición cualitativa

Las preguntas descritas en el I Capítulo de esta investigación, plantean

situaciones de un grupo o comunidad el cual, requiere de soluciones tecnológicas

para la localización de un profesional que pueda solucionar un problema

específico. El diseño, marco o abordaje es Investigación-acción ya que su

finalidad es comprender y resolver problemáticas específicas de una población

vinculadas a un grupo o comunidad, el mismo, proporciona un diagnóstico de

problemáticas sociales, de naturaleza colectiva.

La investigación-acción, “implica la total colaboración de los participantes en la

detección de necesidades ya que ellos conocen mejor que nadie la problemática

a resolver” (Sampieri, 2014)

Por otro lado, la investigación cualitativa abarca el estudio y recolección de una

variedad de materiales (Gialdino, 2006). Algunos elementos de recolección a los

que la autora se refiere son: estudio de casos, entrevistas, experiencia personal,

cuestionarios, observación, grupos de enfoque.

UMECIT



22

Criterios de Selección de los informantes claves

La selección de los informantes, en primera instancia, se hará por medio de

personas conocidas dentro del ámbito de la Universidad Metropolitana de

Educación Ciencia y Tecnología, sede La Chorrera. Otra fuente de información lo

constituirán familiares que cuentan con el perfil para este proyecto, otros

conocidos de nacionalidad panameña, interesados en la localización u obtención

de profesionales que puedan satisfacer necesidades puntuales, tanto para ellos

a modo de servicios profesionales, proyectos u otros.

En primera instancia, se identificó el tipo de muestreo que mejor se orientara

hacia la consecución de los propósitos de la propuesta. En este sentido se

seleccionó el tipo de muestreo denominado Muestreo teórico o conceptual, el

cual según Sampieri, (2014) se aplica: “cuando el investigador necesita entender

un concepto o teoría, puede muestrear casos que le sirvan para este fin. Es decir,

se eligen las unidades porque poseen uno o varios atributos que contribuyen a

formular la teoría”.

El análisis de las unidades a ser beneficiadas, se realizó en primera instancia

mediante su clasificación en base a los principales atributos que contribuyen a

formular la investigación, los cuales son, la residencia en área geográfica de

incidencia de la propuesta, hombres y mujeres por rango de edad y niveles de

ingreso estable. De lo anterior se pudo analizar los intereses y necesidades

principales de cada uno de los grupos con relación a la propuesta.

Se inicia con una observación prolongada de aproximadamente dos {2} semanas,

posteriormente se continúa con un análisis de los beneficiarios, una evaluación

de sus necesidades relacionadas con satisfacer sus problemas de contacto con

proveedores de servicios profesionales y técnicos en el ámbito local.

Lo anterior es consistente con el concepto de que toda formulación de una

propuesta debe basarse en la participación de los beneficiarios, en la

determinación de sus necesidades, intereses, recursos, potencialidades,

UMECIT



23

capacidades y responsabilidades, así como el examen de los principales factores

que podrían influir en el desarrollo de la propuesta.

Esta evaluación permitió identificar los aspectos de la propuesta que podrían

generar grados potenciales de escepticismo entre los diferentes consultados. Se

estableció el cuidado de no forzar o crear como compromiso, la participación de

posibles beneficiarios en la propuesta, para no desarrollar un sesgo en los

resultados de la consulta efectuada.

Tomando como referencia, lo establecido en la Tabla 13.1 denominada Tamaño

de muestra comunes de estudios cualitativos, adaptada de Johnson y

Christensen (2012) y publicada por Sampieri, (2014). El cuadro en mención

establece que para los tipos de estudios cualitativos como Teoría fundamentada,

entrevistas o personas bajo observación, el tamaño mínimo de muesta sugerido

es de 20 a 30 casos.

En atención a lo indicado, se procedió con la aplicación de 25 entrevistas cuyos

resultados se pesentan en la siguiente sección.

Técnica e Instrumento de Recolección de Datos/Información

La técnica e instrumento de recolección de datos, descrita por Sampieri, (2014)

para los tipos de investigación cualitativa consisten en la técnica de observación,

entrevistas, sesiones en profundidad o grupos de enfoque, documentos,

registros, materiales y artefactos, biografías e historias de vida.

En función a lo antes expuesto, para esta investigación, se utilizó como técnica e

instrumento de recolección de datos, la entrevista la cual es definida por Sampieri

(2014) como una reunión informal entre una persona y otra u otras. “En la

entrevista, a través de las preguntas y respuestas se logra una comunicación y

la construcción conjunta de significados respecto a un tema” (Sampieri, 2014).

El formato de la entrevista seleccionado se denomina Entrevista estructurada, la

cual según Sampieri, (2014) consiste en una guía de preguntas específicas y se

sujeta exclusivamente a esta (el instrumento prescribe qué cuestiones se

UMECIT



24

preguntarán y en qué orden). El esquema de entrevista estructurada, es el más

apropiado, en atención a los siguientes factores:

a) La generalmente baja disponibilidad de tiempo que le asigna el

entrevistado a este tipo de instrumentos.

b) La entrevista es voluntaria y sin incentivos promocionales y/o económicos,

lo cual incide en la baja predisposición del entrevistado a participar en la

misma.

Tabla 1 Análisis de las muestras de unidades de significado

Edad Ingreso mensual

Preguntas de la entrevista

Ejemplos de unidades

25

37

51

34

800

1200

2000

¿Alguna vez ha

necesitado ayuda de

un profesional, de qué

especialidad y para

qué situación?

- Requería los servicios de un abogado para divorcio.

- Claro que sí, de un albañil para que me hiciera un anexo de la terraza.

- Siempre necesitamos la ayuda de un profesional o un técnico por ejemplo plomero, electricista y más frecuente mecánico.

- Hace poco me instalaron un revestimiento en la casa, no me gustó como quedó así que despedí al albañil, no era muy responsable tampoco.

33

34

26

44

1300

900

700

1200

¿Le fue fácil o no

localizar al

profesional? ¿Por

qué?

- No, no es fácil y todavía no consigo ayuda

- Sí, me fue fácil ya que era un conocido de la universidad.

- No fue fácil porque no hay un lugar para encontrar lo que uno busca y muy pocas personas conocían uno confiable.

- No fue fácil porque no hay mucha mano de obra calificada y menos en Panamá Oeste.

UMECIT



25

Tabla 1. (continuación)

30

39

42

27

28

1100

1200

850

1000

800

¿Qué medio sugiere

para localizar a un

profesional, por medio

de página web, redes

sociales o referido?

¿Por qué?

- Sugiero preferido porque se le tiene confianza a la persona que uno le pregunta si conoce a alguien que resuelva tal cosa.

- Redes sociales, por el momento es lo que más utilizo para buscar información.

- Referido, tengo experiencia con trabajos realizados anteriormente

- Preferiblemente referido porque se conoce el trabajo y cómo quedó si bien o mal.

- Página web es la manera más rápida y organizada de encontrar a un profesional de forma más detallada y personalizada.

32

60

72

38

1500

500

700

700

¿Qué tipo de

propaganda

considera apropiada y

efectiva para

promover esta

propuesta de

investigación? ¿Por

qué?

- Debería ser televisiva porque es un medio que llega a todo tipo de personas.

- La propaganda de testimonio porque eso me va a servir como referencia directamente.

- Prefiero las propagandas que se repiten varias veces y son pegajosas, así me acuerdo del mensaje.

- Algunas cuñas radiales o en los clasificados tanto en los periódicos como en la televisión.

26

31

29

47

1200

800

2000

1500

¿Cuenta con acceso

a internet y con

cuánto de banda

dispone?

- Sí, cuento con internet de 4 megas.

- Sí, tengo internet de 20 megas. - Cuento con internet de 20

megas. - Cuento con internet y una

velocidad de 60 megas.

UMECIT



26

Tabla 2 Análisis de las muestras de unidades según edad, género, distrito y duración aproximada de la entrevista.

Edad Sexo Distrito Duración aproximada de la entrevista

25 F Arraiján 10 minutos

37 F La

Chorrera 13 minutos

51 M La

Chorrera

11 minutos

33 F La

Chorrera 12 minutos



30 M Arraiján 14 minutos


42 M La

Chorrera

11 minutos

27 F La

Chorrera 12 minutos

32 M La

Chorrera

12 minutos



26 M La

Chorrera

16 minutos

31 M La

Chorrera 17 minutos

29 F La

Chorrera

-

28 M La

Chorrera 14 minutos

47 F La

Chorrera

18 minutos

UMECIT



27

Validez y Confiabilidad de la Investigación

La validez y la confiabilidad se abordan desde diferentes perspectivas,

dependiendo de la aproximación considerada. Para el presente trabajo, se

abordará el enfoque cualitativo, para lo cual se realizó una persistente y

prolongada observación de aproximadamente dos (2) semanas, comprobación

de los sujetos a investigar y consultas con la comunidad. El resultado de la

investigación denominada Página Web, Directorio de Profesionales de Panamá

Oeste, se encuentra en el Capítulo V, en el que se detallan todos los procesos

de, análisis, incidencias y demás datos técnicos del proyecto, así como los

resultados del estudio.

El análisis de los beneficiarios interesados consistió en la identificación y

categorización de sus intereses y la forma en que dichos intereses posiblemente

sean solucionados, en algún grado, por la propuesta. El proceso de consulta tuvo

como propósito facilitar el intercambio de información para construir un consenso

en función a los resultados de las mismas. Durante las consultas se presentó

información clara sobre la propuesta de crear una Pagina Web y qué se intenta

lograr, con el fin de estimular un diálogo que derive en reacciones verbales y

escritas en relación a la propuesta y sus posibles usos prácticos.

Tabla 2. (continuación)

Edad Sexo Distrito Duración aproximada de la entrevista

40 M La

Chorrera 12 minutos






27 M La

Chorrera 12 minutos

UMECIT



28

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE DATOS

Categorización de la Información

Según Cabrera (2007), las categorías corresponden a un instrumento conceptual

que tiene como finalidad concretizar los temas propiamente tales de la

investigación, es decir, son los tópicos a partir de los cuales elaboramos las

preguntas cuando usamos entrevistas.

Para realizar la categorización de la información, se clasificará mediante

categorías y sub categorías, siguiendo la línea de las preguntas planteadas en el

capítulo I de la investigación.

Categorías:

1. Página Web: Se aloja en algún servidor web y puede ser localizada a través

de su uniform resource locator (URL por sus siglas en inglés), o dirección

desde cualquier computadora. Contiene información específica de un tema en

particular que, es almacenado en la internet la cual, brinda acceso a ella

cualquiera que la posea. Las páginas web facilitan la comunicación entre las

personas, instituciones, empresas, organizaciones, con la finalidad de obtener

una relación sin que exista una brecha en cuanto a tiempo y espacio. Se divide

en diversas categorías, en esta ocasión, presentaremos las más relevantes,

que serán denominadas como sub categorías:

1.1.1. Web Blog: Es utilizado para registrar lecturas en línea o para dar a

conocer contenidos con fecha de ingreso. Puede contener a su vez

foros o casillas de comentarios.

1.1.2. Sitio de Comercio Electrónico: Su principal finalidad es la compra y

venta de bienes.

1.1.3. Sitio de comunidad virtual: Es un portal social en donde las

personas generalmente cuentan con intereses similares, se

comunican entre sí mediante foros o mensajes directos.

UMECIT



29

1.1.4. Sitio institucional: Son confeccionados por una entidad, que puede

tener o no fines de lucro, con el objetivo de darse a conocer, colocar

información propia y en algunos casos, funcionan como un medio de

contacto para sus clientes o miembros. En caso de que sea una

empresa, funciona para promocionar bienes y servicios.

1.1.5. Sitio Web 2.0: Es un sitio web interactivo; en donde se puede extraer

información y criterios que estime oportuno y conveniente, además,

interactuar con el sitio web, en otras palabras, es amigable con

usuario.

2. Base de Datos: Proporciona una forma de recuperar y almacenar información

relevante para la persona o empresa que la desarrolle de manera que sea

práctica y eficiente. Estos sistemas se crean en su mayoría para guardar gran

cantidad de información como estructuras, inventarios, perfiles, entre otros,

los cuales son modificables y variables. También se utilizan para llevar un

control de lo que hay en la empresa, entidad o persona natural que aplique

un control, mediante la confección de una base de datos. Las siguientes son

algunas de sus aplicaciones más utilizadas

2.1.1.1. Banca: Principalmente para información de los clientes, cuentas,

préstamos y transacciones bancarias.

2.1.1.2. Universidades: En esta entidad académica y administrativa, se

puede almacenar información de los estudiantes, docentes,

personal que labora en la institución, egresados o interesados en

pertenecer a la universidad.

2.1.1.3. Telecomunicaciones: En este punto, es sumamente necesario

contar con una base de datos que puede servir para guardar un

registro de llamadas realizadas, generación de facturas, llevar un

control de las redes utilizadas para la comunicación, cartera de

clientes potenciales y reales dependiendo de la actividad.

2.1.1.4. Producción: La adecuada gestión de la cadena de producción y

seguimiento de la producción de elementos en las fábricas o

UMECIT



30

almacenes que requieran llevar inventarios de elementos en

galeras de almacenaje y pedidos de elementos.

2.1.1.5. Recursos humanos: Abarca todo lo relacionado con la

información sobre los empleados, salarios, perfiles y beneficios.

Los cuales servirán para llevar un registro estructurado de los

colaboradores o prospectos que la empresa o entidad requiera

en un momento determinado.

3. Profesional especializado: Es la descripción del conjunto de capacidades y

competencias las cuales identifican la formación de una persona, de manera

académica y formal, para hacer frente de manera responsable funciones y

tareas de una determinada profesión o trabajo. Por otro lado, refiere al

proceso por el que las personas progresan de forma personal, a través de una

serie de etapas caracterizadas por distintas tareas en cuanto a desarrollo,

actividades y relaciones. El proceso para llegar a ser un profesional

especializado, se puede segmentar en las siguientes etapas:

3.1.1.1. Exploración: Consiste en la obtención de información para la cual

haya un interés reflejado que puede estar ligado a la vida

cotidiana que se enfrenta la persona o sujeto, es decir cuando se

selecciona una carrera profesional y se decide incursionar en ella

y todo lo relacionado con la misma, hasta culminar estudios o

formación técnica.

3.1.1.2. Cristalización: El objetivo en esta etapa radica en, la toma de

decisión adecuada a partir del conocimiento que se tiene sobre

las ocupaciones y profesiones elegidas. En este punto se decide

la continuación de la profesión tomada, se consuma y se emplea

lo aprendido en la etapa anterior, mediante experiencia laboral o

a través de la redacción de investigaciones o artículos

relacionados directamente con la carrera.

3.1.1.3. Especificación: Radica en especializarse en una rama de la

carrera y aplicar todos sus conocimientos a ella. En algunos

casos se requiere de una idoneidad o sello especial para

UMECIT



31

consumar su perfil profesional en un área de conocimiento

específica.

3.1.1.4. Realización: Es cuando se encuentra en la cumbre de ser un

profesional especializado con experiencia, certificaciones,

capacidad de toma de decisiones, liderazgo, imparte confianza y

seguridad en el trabajo o proyecto que realiza.

4. Mercado y/o grupos de interés: En mercadeo, el mercado somos todos y cada

una de las personas interesadas en adquirir un bien o servicio que pueda

servir para satisfacer necesidades, deseos o simplemente que estos puedan

crear en las personas una necesidad que no exista, llamada comúnmente

como consumismo. Para este proyecto, el mercado a utilizar son los

individuos que tengan una necesidad y deseen contratar o contactarse de

manera fácil y sencilla, a través del medio que tengan a la mano, en este caso

sería un ordenador o celular con internet; para de esta forma localizar a un

profesional capaz y certificado, que pueda cubrir cualquier área que así lo

requiera. En este punto, categorizaremos el mercado por sexo:

4.1.1. Femenino: Generalmente son las mujeres las que se ocupan tanto

de las tareas del hogar como de los miembros de su familia o con

quienes convive. Es la responsable en algunos casos de la solución

que presenten los antes mencionados, en función a que debe

contactar a personas tales como: electricistas que manejen de forma

segura todo lo que tenga que ver con esta rama; plomeros que

solucionen de manera rápida y efectiva alguna fuga, mantenimiento

o instalación que se requiera; asesores de matemáticas, física o

biología que ayuden en el afianzamiento de sus hijos o conocidos en

cuanto a deberes escolares o universitarios; trabajadoras sociales y

psicólogos para cualquier intervención o tratamiento.

4.1.2. Masculino: Por otra parte, son los encargados de velar por la

seguridad y control del hogar, en función a que son vistos como los

solucionadores de situaciones que guardan relación directa en el

hogar o sitio de trabajo. En este caso, puede requerir de profesionales

UMECIT



32

tales como; albañiles que pueden realizar mejoras a la casa o lugar

de trabajo; técnicos en refrigeración, técnicos en electrodomésticos

certificados para la reparación de artículos como lavadoras, neveras,

entre otros aparatos necesarios para el buen funcionamiento en el

hogar; abogados para cualquier inconveniente; entre otros.

UMECIT



33

CAPÍTULO V

PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA

La propuesta de solución al problema, consiste en la creación de una página web,

en donde su base de datos esconformada por personas profesionales

demúltiples especialidades, las cuales residen en la provincia de Panamá Oeste,

República de Panamá.

Se aplicó un instrumento de medición tipo encuesta a los residentes de la

mencionada provincia. Entre los resultados destacamos, que un segmento de los

entrevistados expresó que la propuesta de página web no iba a ser aceptada por

muchos, en función a que prefieren los servicios de personas referidas, sin

importar su titulación, idoneidad u otro que identifique que ha culminado estudios

superiores, para la realización de una labor a nivel profesional.

Cabe resaltar que existe un grupo de personas a las que les interesa la creación

de la página, pero no es un grupo tan amplio con el que se pueda sostener la

misma, ya que requiere de un mantenimiento, visitas y comentarios que puedan

servir de referencia para futuros interesados en buscar una solución a través de

la prestación de servicios profesionales.

UMECIT



34

CONCLUSIONES

Contactar personas profesionales especializadas en distintas áreas de

conocimiento, que sean fáciles de localizar y a su vez impartan seguridad y

confianza; es una labor que se desea llevar a través de la confección de una

página web que albergue una base de datos sobre perfiles de profesionales que

puedan atender de manera directa a buscadores que necesiten satisfacer una

necesidad personal o laboral.

La cantidad de profesionales graduados de distintas carreras, universidades y

especialidades, se encuentra reflejada en la demanda que hay en las diversas

casas de estudios académicas en Panamá. En algunos casos, para que estos

profesionales se den a conocer, necesitan de personas o conocidos que puedan

promocionar, publicar o comentar sobre los servicios prestados una vez los

hayan contratado, es decir que están limitados a aplicar la táctica de mercadeo

de boca en boca, la cual es una de las más efectivas, pero no masivas.

Los perfiles que se encontrarían en la base de datos de la página web, eran de

personas que cuentan con niveles académicos superiores, técnicos idóneos y

experiencia laboral, los cuales estarían al alcance de todos los interesados en la

búsqueda de una persona capaz de cumplir los requisitos de cualquiera que

solicite. La creación de la página web, directorio de profesionalesde Panamá

Oeste, representaba ahorro de tiempo y dinero, tanto para la persona que busca

como la que desea encontrar a la persona adecuada para la realización de una

labor.

UMECIT



35

RECOMENDACIONES

Realizar una promoción de la página web, Directorio de Profesionales de Panamá

Oeste, a través de redes sociales u otro medio de comunicación que no arraigue

costos económicos elevados. Promover la existencia de la página ayuda a que

la misma se dé a conocer y otros puedan hacer uso y contacto de los que ahí se

lleguen a encontrar.

Aplicar una encuesta nuevamente a personas residentes en la provincia de

Panamá Oeste, de esta forma, se puede medir el nivel de aceptación y

conocimiento sobre la propuesta de creación de la página, con tal de comprobar

si a través de los medios utilizados para dar a conocer el sitio web, fueron

efectivos y los ciudadanos adquieran interés para que se realice la página y

puedan realizar que la misma funciona como fuente de información que alberga

profesionales capacitados e idóneos para solucionar distintos temas.

Una vez creada la página, lograr que los primeros usuarios de ella, expresen sus

opiniones de forma filtrada para evitar comentarios impropios u otra índole,

acerca del trabajo que ha realizado la persona que contactó, indicando si es

satisfactorio o no; de esta manera se puede llevar un control de la labor que

proporciona el profesional.

UMECIT



36

BIBLIOGRAFÍA

Aparicio, A. (2012). UAM.es. Obtenido de UAM.es:

https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/Met_Inves_Avan/Prese

ntaciones/Cuestionario_(trab).pdf

Cabrera, F. C. (2007). Manual de Metodología de la Investigación Cualitativa para

Educación y Ciencias Sociales. En F. C. Cabrera, Manual de Metodología

de la Investigación Cualitativa para Educación y Ciencias Sociales (pág.

15). Universidad del Bio-Bio.

Creswell, J. W. (1994). Diseño de Investigación. Aproximaciones cualitativas y

cuantitativas. En J. W. Creswell, Diseño de Investigación. Aproximaciones

cualitativas y cuantitativas (págs. 143-171). Argentina, Buenos Aires:

Catedras. Facultad de Ciencias Sociales. Obtenido de

http://www.catedras.fsoc.uba.ar/ginfestad/biblio/1.2.%20Creswell.%20A%

20qualit....pdf

Gialdino, I. V. (2006). Estrategias de Investigación Cualitativa. Barcelona:

jbposgrado.org.

Panamá, U. d. (2014). Reglamento de Banco de Datos. Panamá.

R. Hernández Sampieri, C. F. (2006). Metodología de la Investigación. México:

McGraw-Hill.

Sabino, C. (1992). El Proceso de Investigación. En C. Sabino, El Proceso de

Investigación (pág. 152). Bogotá: Panapo.

Sampieri, R. H. (2014). Metodología de la Investigación. México: Mc Graw Hill.

Silberschatz, A., Korth, H. F., & Sudarshan, S. (2002). Fundamentos de bases de

datos. España: Mc Graw Hill.

Universidad Metropolitana de Educación Ciencia y Tecnología. (2017). Reporte

de Graduandos Anual . Panamá: UMECIT.

UMECIT



37

ANEXO No. 1 Formato de Entrevista UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Esta entrevista forma parte de una labor de investigación, que se realiza como trabajo final, de la Maestría

en Administración de Negocios con énfasis en Mercadeo Gerencial.

Fecha: _______________Hora: ___________ N° de control: _____

Lugar: (ciudad y sitio específico): ___________________________________________

Entrevistado: edad ____ sexo __ distrito______________ ingreso mensual ______

Introducción: Se le describe al entrevistado de forma general los propósitos de la investigación, en el sentido de establecer una Pagina Web local relacionada con la oferta de servicios profesionales y técnico, motivo por el cual fueron seleccionados, utilización de los datos, otros.

Características de la entrevista: Confidencialidad, duración aproximada __________

Preguntas:

1. ¿Cómo se siente al participar en esta entrevista?

2. ¿Qué opina de esta propuesta?

3. ¿Alguna vez ha necesitado ayuda de un profesional o de un técnico, de qué especialidad y para

qué situación?

4. ¿Le fue fácil o no localizar al profesional o técnico? ¿Por qué?

5. ¿Estaría dispuesto a pagar más por los servicios de un profesional o técnico, basado en su

experiencia y sus garantías del trabajo realizado?

6. ¿Qué medio sugiere para localizar a un profesional o técnico, por medio de página web, redes

sociales o referido? ¿Por qué?

7. ¿Qué tipo de propaganda considera apropiada y efectiva para promover esta propuesta de

investigación? ¿Por qué?

8. ¿Conoce alguna otra página web o medio de divulgación que se dedique a este tipo de contacto

con profesionales para resolver un problema determinado?

9. ¿Cuenta con acceso a internet y con cuánto de banda dispone?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

UMECIT



38

ANEXO No. 2 Entrevistas realizadas

UMECIT



39

UMECIT



40

UMECIT



41

UMECIT



42

UMECIT



43

UMECIT



44

UMECIT



45

UMECIT



46

UMECIT



47

UMECIT



48

UMECIT



49

UMECIT



50

UMECIT



51

UMECIT



52

UMECIT



53

UMECIT



54

UMECIT



55

UMECIT



56

UMECIT



57

UMECIT



58

UMECIT



59

UMECIT



60

UMECIT



61

UMECIT



62

universidad metropolitana de educaciÓn, ciencia y … · 2020-01-21 · umecit i universidad...

Documents