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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS, A.C.

Ciudad de México

MANUAL DE PRÁCTICAS DE TALLER PS-351

Teoría y Técnica de la Entrevista

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Licenciatura en Psicología

PS-351 TEORÍA Y TÉCNICA DE LA ENTREVISTA Lunes-Miércoles

FECHA SESION TEMA PRACTICA

1 Introducción al estudio de la entrevista 2 Introducción al estudio de la entrevista

Lu 20 Ago 3 Práctica 1: Observación del lenguaje no verbal √ Mi 22 Ago 4 Práctica 2: Retroalimentación del lenguaje no verbal √ Lu 27 Ago 5 Práctica 3: Observación del lenguaje no verbal en una entrevista √

6 Fines y tipos de entrevista 7 Fines y tipos de entrevista

Mi 05 Sep 8 Práctica 4: Observación acerca de las etapas de la entrevista

psicológica

Lu 10 Sep 9 Práctica 5: Realización de la entrevista: fases de la misma Mi 12 Sep 10 Práctica 6: Ambientes facilitadores de la comunicación humana

11 Elementos de la entrevista 12 Elementos de la entrevista

Lu 24 Sep 13 Práctica 7: Observación acerca de la función empática Mi 26 Sep 14 Práctica 8: Entrevista psicológica y empatía Lu 01 Oct 15 Práctica 9: Entrevista clínica Mi 03 Oct 16 EXAMEN DE MEDIO SEMESTRE √

17 Fases de la entrevista 18 Fases de la entrevista

Lu 15 Oct 19 Práctica 10: Entrevista laboral Mi 17 Oct 20 Práctica 11: Entrevista educativa Lu 22 Oct 21 Práctica 12: Entrevista comunitaria Mi 24 Oct 22 Práctica 13: Entrevista de corte humanista √

23 Técnicas de la entrevista 24 Técnicas de la entrevista

Lu 05 Nov 25 Práctica 14: Entrevista de corte conductual √ Mi 07 Nov 26 Práctica 15: Entrevista de enfoque psicodinámico √ Lu 12 Nov 27 Práctica 16: Entrevista psicológica con enfoque al gusto √

28 Principales errores de la entrevista

Lu 19 Nov 29 Práctica 17: Entrevista psicológica con niños

Práctica 18: Entrevista psicológica con adolescentes

Mi 21 Nov 30 Práctica 19: Entrevista psicológica con ancianos √ Lu 26 Nov Mi 28 Nov

31 Práctica 20: Entrevista psicológica a pareja, familia o equipo √

Lu 03 Dic 32 EXAMEN FINAL

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PRESENTACIÓN

Uno de los aspectos más relevantes en la formación práctica de todo psicólogo es la utilización de herramientas de diagnóstico que le permitan ubicar dentro de un marco diferencial las distintas problemáticas a las que se enfrenta. El presente manua l está formado por VI Módulos que abarcan 2, 3 ó cuatro prácticas cada uno, mismas que se elegirán de acuerdo a las necesidades del grupo, y que integran de manera clara y sencilla, las estrategias para conducir distintos tipos de entrevista. Módulo I. Corresponde al lenguaje no verbal, como parte de la comunicación que se da en una entrevista. Módulo II. Tiene relación con las fases o momentos por los que atraviesa una entrevista psicológica para tener coherencia. Módulo III. Se plantea el tema de la relación interpersonal específica que se da entre entrevistado y entrevistador. Módulo IV. Se refiere a las entrevistas psicológicas en relación al quehacer profesional específico: Laboral, clínico, social, educativo. Módulo V. Correlaciona el modelo teórico del psicológico al realizar entrevistas: Humanista, cognitivo, psicodinámico, etc. Módulo VI. Se refiere al tipo de persona a entrevistar o a la modalidad de más de un entrevistado a la vez: Niños, adolescentes, adultos, ancianos, pareja, familias o grupos. Con el presente manual estamos seguros de que los alumnos podrán adquirir las habilidades necesarias que se traducirán en competencias laborales suficientes y necesarias para su formación. El Siguiente material contiene actividades prácticas, cuya duración es de 16 horas al semestre. Cada una de ellas deberá realizarse conforme se detalla en el manual (trabajo de campo y/o salón de clases), y su discusión y revisión se llevará a cabo en el salón de clases.

Mtra. Gracia Domingo I.

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COMPETENCIAS POR DESARROLLAR OBJETIVO: Conocer y analizar la dinámica de la entrevista como instrumento de

diagnóstico del comportamiento. Al terminar estas prácticas los alumnos habrán adquirido las siguientes competencias: a) De conocimiento:

- Identificar los diferentes modelos de entrevista psicológica. - Identificar las características de estructura y metodología de las técnicas de la

entrevista. b) Procedimentales:

- Diseñar entrevistas psicológicas - Conducir entrevistas psicológicas - Evaluar el desarrollo de las entrevistas psicológicas aplicadas

c) Actitudinales:

- Evidenciar empatía - Actuar bajo principios de ética profesional respecto del diseño y conducción

de entrevista psicológicas. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Al finaliza el alumno deberá haber entregado el 100% de los reportes según las competencias procedimentales de cada una de las prácticas aquí expuestas.

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CONTENIDO

Presentación .......................................................................... 2

Competencias por desarrollar ………………………………...…... 3 Módulo I: El Lenguaje No Verbal Práctica 1 ................................................................................... 6 Observación del Lenguaje No Verbal Práctica 2 ................................................................................... 8 Retroalimentación Acerca del Lenguaje No Verbal Práctica 3 ......................................................................... 9 Observación del Lenguaje No Verbal en una Entrevista Módulo II: Fases de la Entrevista Psicológica Práctica 4 ......................................................................... 10 Observación Acerca de las Etapas de la Entrevista Psicológica Práctica 5 ......................................................................... 12 Realización de la Entrevista: Fases de la Misma Módulo III: La Relación Interpersonal en la Entrevista Psicológica Práctica 6 ......................................................................... 13 Ambientes Facilitadores de la Comunicación Humana Práctica 7 ......................................................................... 15 Observación Acerca de la Función Empática Práctica 8 ......................................................................... 16 Entrevista Psicológica y Empatía Módulo IV: El Planteamiento de los Objetivos en las Entrevistas Psicológicas Práctica 9 ......................................................................... 17 Entrevista Clínica Práctica 10 ......................................................................... 19 Entrevista Laboral Práctica 11 ......................................................................... 20 Entrevista Educativa Práctica 12 ......................................................................... 21 Entrevista Comunitaria

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Módulo V: El Enfoque Teórico que da Sustento a las Entrevistas Psicológicas Práctica 13 ......................................................................... 22 Entrevista de Corte Humanista Práctica 14 ......................................................................... 24 Entrevista de Corte Conductual Práctica 15 ......................................................................... 25 Entrevista de Enfoque Psicodinámico Práctica 16 ......................................................................... 26 Entrevista Psicológica con Enfoque al Gusto Módulo VI: La Entrevista Psicológica y el Tipo de Usuario Práctica 17 ......................................................................... 27 Entrevista Psicológica con Niños Práctica 18 ......................................................................... 29 Entrevista Psicológica con Adolescentes Práctica 19 ......................................................................... 30 Entrevista Psicológica con Ancianos Práctica 20 ......................................................................... 31 Entrevista Psicológica a Pareja, Familia o Equipo

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PRACTICAS DE TALLER

Licenciatura en Psicología PS 351 TEORÍA Y TÉCNICA DE LA ENTREVISTA

Área de Formación: Evaluación y Diagnóstico

MÓDULO I EL LENGUAJE NO VERBAL Se considera que en una comunicación humana, solo aproximadamente el 30 % de los mensajes son de tipo verbal. El lenguaje de los gestos, los movimientos, las aproximaciones corporales, los tonos y modulaciones de la voz, el coloreo de la piel, los olores intercambiados, las pausas y los ritmos, forman parte de lo que el Psicólogo tiene que prepararse a percibir y saber que emite.

PRÁCTICA 1 OBSERVACIÓN DEL LENGUAJE NO VERBAL LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora

OBJETIVO Que el alumno identifique los principales aspectos del lenguaje no verbal del entrevistado y del entrevistador.

ACTIVIDADES .

El alumno mostrará su conocimiento teórico por medio del reporte de lecturas pertinentes acerca de los aspectos más relevantes del lenguaje no verbal.

Realizará una observación de campo (en un restaurante, cafetería, parque de diversiones, etc.) acerca de diferentes aspectos del lenguaje no verbal. En éste apartado el reporte consistirá en observaciones pertinentes sobre el aspecto físico de los participantes, su postura corporal, expresión facial, movimientos de manos, pies y cuerpo, tono y modulaciones de voz, aspectos relevantes del entorno, y todos aquellos detalles que considere fueron de importancia en la calidad de la interacción observada.

REPORTE

Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo.

Observaciones del profesor: Calificación:

_______________________ Nombre y Firma del Profesor

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 2 RETROALIMENTACIÓN ACERCA DEL LENGUAJE NO VERBAL

LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno viva la experiencia de manera personal de

la influencia del lenguaje no verbal en la comunicación humana

ACTIVIDADES El alumno mantendrá una conversación de 20 minutos con algún compañero de clase, y posteriormente habrá un período de retroalimentación mutua acerca de aspectos de la comunicación verbal y no verbal que resulten relevantes, con el fin de que se incremente la capacidad de observación y auto observación. REPORTE Deberá incluir la descripción de la experiencia personal del alumno ante las comunicaciones no verbales de su compañero Observaciones del profesor: Calificación:


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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 3 OBSERVACIÓN DEL LENGUAJE NO VERBAL EN UNA ENTREVISTA

LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno realice una discusión grupal acerca de

aspectos importantes de la conducta no verbal observada en una entrevista.

ACTIVIDADES Se realizará una entrevista de tipo informal en la Cámara de Gesell, donde todo el grupo podrá compartir una observación y posteriormente discutir los aspectos importantes de la conducta no verbal observada en la entrevista. REPORTE Deberá incluir el resumen de la discusión grupal realizada. Observaciones del profesor: Calificación:


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PRACTICAS DE TALLER



MÓDULO II FASES DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA Toda entrevista psicológica debe enmarcarse adecuadamente, en tiempo, lugar y objetivo. Además deben conservarse las tres fases fundamentales de inicio, fase intermedia y cierre. Para profundizar en esto el alumno realizará las siguientes actividades:

PRÁCTICA 4 OBSERVACIÓN A CERCA DE LAS ETAPAS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno relacione la teoría acerca de las fases de

la entrevista con la observación de campo que realizó. ACTIVIDADES Realizar lecturas pertinentes acerca las diferentes fases de la entrevista psicológica y entregar reporte de las mismas. Observar una entrevista psicológica realizada por un profesional en salud mental, con la finalidad de identificar las posibilidades de apertura, proceso y cierre de una entrevista.

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REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

_______________________

Nombre y Firma del Profesor

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 5 REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA: FASES DE LA MISMA

LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Realizar u observar una entrevista psicológica poniendo

énfasis en las fases de inicio, proceso y terminación de la misma.

ACTIVIDADES Realizar una entrevista psicológica en cámara de Gesell cuidando el encuadre inicial y las fases de la misma. Reportar las observaciones. REPORTE Deberá incluir la descripción de la observación del alumno de la manera en que se realizó la entrevista psicológica en cuanto a sus fases. Observaciones del profesor: Calificación:


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PRACTICAS DE TALLER



MÓDULO III LA RELACIÓN INTERPERSONAL EN LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Toda entrevista psicológica es una relación interpersonal muy particular donde deben lograse al máximo las posibilidades de escucha atenta, actitud empática, preguntas adecuadas, ritmo cómodo y eficiente, con la finalidad de facilitar en el entrevistado sus posibilidades de libre expresión. Para ejercitar estas capacidades el alumno realizará las siguientes prácticas:

PRÁCTICA 6 AMBIENTES FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo

DURACIÓN: 1 hora

OBJETIVO Que el alumno reflexione acerca de la influencia de la empatía en la expresión de las ideas y los sentimientos.

ACTIVIDADES

Realizar y reportar lecturas pertinentes acerca de la relación empática entre entrevistador y entrevistado.

Observar en su vida personal situaciones que le facilitan o dificultan especialmente la expresión de sus ideas y sentimientos, y realizar un comentario general (no es necesario exponer detalles de la vida personal).

REPORTE

Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en su observación.

Observaciones del profesor: Calificación: _________________________


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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 7 OBSERVACIÓN ACERCA DE LA FUNCIÓN EMPÁTICA LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno observe de manera vicaria aspectos

relevantes de la conducta empática. ACTIVIDADES Realizar observaciones en películas, lecturas, obras de teatro, etc. acerca de la función empática, entregando reporte detallado de las mismas. REPORTE Deberá incluir la descripción de la observación del alumno de los aspectos relacionados con la función empática. Observaciones del profesor: Calificación:


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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 8 ENTREVISTA PSICOLÓGICA Y EMPATÍA LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno realice una entrevista con el fin de ejercitar

sus propias posibilidades empáticas. ACTIVIDADES Realizar una entrevista en cámara de Gesell, poniendo en práctica los aspectos más relevantes de la conducta empática y facilitadora de la comunicación. REPORTE Deberá incluir el resumen de la discusión grupal realizada. Observaciones del profesor: Calificación:


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PRACTICAS DE TALLER



MÓDULO IV EL PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS EN LAS ENTREVISTAS PSICOLÓGICAS

Toda entrevista conlleva una estructura, un plan de desarrollo directamente relacionado con los objetivos de la misma. En Psicología se tienen formatos más o menos directivos dependiendo de lo que se espera conseguir. Como ejemplos de objetivos tenemos los laborales, educativos, clínicos, terapéuticos, etc. El alumno deberá entonces practicar de las siguientes maneras:

PRÁCTICA 9 ENTREVISTA CLÍNICA LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo

DURACIÓN: 1 hora

OBJETIVO Que el alumno conozca de manera teórica y práctica los objetivos de una entrevista clínica.

ACTIVIDADES El alumno se informará acerca del significado de realizar una entrevista clínica, y elaborará un reporte acerca del planteamiento de objetivos de entrevista en ésta área de la Psicología.

El alumno realizará una entrevista clínica en cámara de Gesell. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:


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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 10 ENTREVISTA LABORAL LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca de manera teórica y práctica los

objetivos de una entrevista laboral. ACTIVIDADES Entrevista laboral: El alumno se informará acerca del significado de realizar una entrevista de trabajo, y elaborará un reporte acerca del planteamiento de objetivos de entrevista en esta área de la Psicología. El alumno realizará una entrevista laboral en cámara de Gesell. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 11 ENTREVISTA EDUCATIVA LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca de manera teórica y práctica los

objetivos de una entrevista educativa. ACTIVIDADES Entrevista educativa: El alumno se informará acerca del significado de realizar una entrevista en este contexto, y elaborará un reporte acerca del planteamiento de objetivos de trabajo en ésta área de la psicología. El alumno realizará una entrevista educativa en cámara de Gesell. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 12 ENTREVISTA COMUNITARIA LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca de manera teórica y práctica los

objetivos de una entrevista comunitaria. ACTIVIDADES Entrevista comunitaria: El alumno se informará acerca del significado de realizar una entrevista de este tipo, y elaborará un reporte acerca del planteamiento de objetivos de trabajo en esta área de la Psicología. El alumno realizará una entrevista comunitaria en alguna institución pertinente. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



MÓDULO V EL ENFOQUE TEÓRICO QUE DA SUSTENTO A LAS ENTREVISTAS PSICOLÓGICAS

Toda entrevista psicológica conlleva un concepto de hombre. En ese sentido las teorías mas relevantes son la humanista, la conductual y la psicoanalítica, aunque existen muchos otros enfoques como el posmoderno, transpersonal, bioenergético, etc. etc. Es importante que el practicante de entrevistas sepa entender y reconocer estos aspectos subyacentes y fundamentales de las entrevistas. Para ello se recomienda que el alumno:

PRÁCTICA 13 ENTREVISTA DE CORTE HUMANISTA LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca de manera teórico práctica las

principales características del enfoque humanista en la entrevista psicológica.

ACTIVIDADES

Buscar información acerca del enfoque humanista y su relación con las entrevistas psicológicas y elaborar un informe de sus hallazgos. Realizar una entrevista de corte humanista en cámara de Gesell.

REPORTE

Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor:

Calificación:


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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 14 ENTREVISTA DE CORTE CONDUCTUAL LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o t rabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca de manera teórico práctica las

principales características del enfoque conductual en la entrevista psicológica.

ACTIVIDADES Buscar información acerca del enfoque conductual y su relación con las entrevistas psicológicas y reportar lo que se encontró Realizar una entrevista de corte conductual en cámara de Gesell. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos hallados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 15 ENTREVISTA DE ENFOQUE PSICODINÁMICO LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca de manera teórico-práctica las

principales características del enfoque psicodinámico en la entrevista psicológica.

ACTIVIDADES Buscar información acerca del enfoque psicodinámico y su relación con las entrevistas psicológicas, y compartir con los compañeros los datos encontrados. Realizar una entrevista de corte psicodinámico en cámara de Gesell. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 16 ENTREVISTA PSICOLÓGICA CON ENFOQUE AL GUSTO

LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno se informe de los aspectos teóricos de

algún enfoque psicológico que le interese y realice una entrevista bajo ese modelo.

ACTIVIDADES Buscar información de cualquier otro enfoque que le interese de la psicología y su relación con la manera de hacer entrevistas psicológicas. Realizar una entrevista psicológica usando ese marco de referencia. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



MÓDULO VI LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA Y EL TIPO DE USUARIO

Toda entrevista psicológica debe adaptarse al tipo de entrevistado. No es lo mismo realizar una intervención un niño, un adolescente, un adulto, un anciano, o con una pareja, familia o grupo. Es por ello importante que el alumno aprenda las diferencias pertinentes de acuerdo al usuario, al realizar sus entrevistas. Por ello se sugiere lo siguiente:

PRÁCTICA 17 ENTREVISTA PSICOLÓGICA CON NIÑOS LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca las principales características de

las entrevistas psicológicas realizadas en niños.

ACTIVIDADES Realizar lecturas acerca de las entrevistas psicológicas a niños. Realizar una entrevista en cámara de Gesell a un niño. REPORTE

Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en su observación. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 18 ENTREVISTA PSICOLÓGICA CON ADOLESCENTES LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca las principales características de

las entrevistas psicológicas realizadas con adolescentes. ACTIVIDADES Realizar lecturas acerca de las entrevistas psicológicas a adolescentes. Realizar una entrevista en cámara de Gesell a un adolescente. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 19 ENTREVISTA PSICOLÓGICA CON ANCIANOS LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca las principales características de

las entrevistas psicológicas realizadas con ancianos. ACTIVIDADES Realizar lecturas acerca de entrevistas psicológicas a ancianos Realizar una entrevista en cámara de Gesell a un anciano. REPORTE Deberá incluir la correlación entre algunos elementos encontrados en la lectura y los hallazgos encontrados en la observación de campo. Observaciones del profesor: Calificación:

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PRACTICAS DE TALLER



PRÁCTICA 20 ENTREVISTA PSICOLÓGICA A PAREJA, FAMILIA O GRUPO

LUGAR: Cámara Gesell, Aula y/o trabajo de campo DURACIÓN: 1 hora OBJETIVO Que el alumno conozca las principales características de

las entrevistas psicológicas realizadas a parejas, familias o grupos.

ACTIVIDADES Realizar lecturas acerca de la entrevista a parejas, familias o grupos y entregar reporte. Realizar una entrevista a una pareja, una familia o un grupo en cámara de Gesell. REPORTE Observaciones del profesor: Calificación:

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