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Unidad 8 Planes de acogida. Gestión de calidad

en los centros educativos

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE CENTROS

Máster Oficial en Formación del Profesorado de ESO, BACH, FP y EI

Unidad 8: Planes de acogida. Gestión de calidad en los

centros educativos.

Tabla de Contenidos

1. PLANES DE ACOGIDA. .................................................................. 1

2. LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS CENTROS EDUCATIVOS ................ 8

3. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................... 12

IMPORTANTE: Todos los materiales docentes de esta web han sido elaborados por

Pedro Alcaraz Gimeno, José Luis Medina Plaza, Ricardo A. Pesado Llobat y Santiago Soriano Catalá bajo el "Proyecto de Innovación Docente en la

UMH 2011" titulado "Digitalización de contenidos docentes para el Máster de Profesorado de Secundaria, en la asignatura Innovación Docente e Iniciación a

la Investigación Educativa y uso de recursos Google en la docencia". Todos estos materiales tienen licencia Creative Commons que estipula: "No se permite un uso

comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original."

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE CENTROS UNIDAD 2: CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE LA PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

EN TECNOLOGÍAS

Universidad Miguel Hernández de Elche 1 Máster Oficial en Formación del Profesorado de ESO, BACH, FP y EI. Curso 2011/ 2012

1. Planes de acogida.

El presente tema se asienta en dos partes diferenciadas. De un lado, los planes de

acogida que se han de realizar en los centros, de otro, la gestión de calidad, que como en

cualquier organización ( y los Institutos de Educación Secundaria lo son) ha de

efectuarse con el fin de mejorar el funcionamiento y los rendimientos en los diversos

campos del sector educativo.

A la hora de hablar de planes de acogida, hemos de tener en cuenta que éstos han de

dirigirse a los distintos colectivos que forman la comunidad educativa, si bien alumnado y

padres/madres constituyen el objetivo fundamental. Por ello, distinguiremos diversas

actuaciones, teniendo en cuenta que lo aquí planteado es una propuesta que ha

demostrado su eficacia, aunque por supuesto, se deja una puerta abierta a otras

actuaciones distintas o a la modificación de las expuestas.

Respecto al alumnado de nuevo ingreso en la E.S.O.:

Reuniones de coordinación didáctica.

A principios de cada curso o tras la 1ª evaluación, desde Jefatura de Estudios del

instituto se contactará con los centros adscritos para marcar reuniones inter-

departamentales en las que se fijarán los contenidos y objetivos que cada centro

pretende conseguir a lo largo del curso. Su consecución será analizada en sesiones de

coordinación posterior. En estas sesiones también se valoran libros y materiales

utilizados, dificultades más repetidas, objetivos mínimos en E.S.O., metodología

empleada en primaria, de modo que desde el instituto al inicio de la escolarización del

alumnado de 1º de E.S.O., se conocerá qué nivel han alcanzado los futuros alumnos de

nuestro centro; facilitando con ello la adaptación entre el nuevo alumnado, profesorado

y centro educativo.

Reuniones de coordinación psicopegógica.

El departamento de orientación establecerá reuniones periódicas, bien a través del SPES

(Servicio Psicopedagógico Escolar) o con el profesorado de N.E.E. y psicoterapeuta de

los distintos centros. Estos encuentros tendrán lugar en especial al final e inicio de curso

con el fin de obtener información que permita la confección de grupos para la atención

a la diversidad.

Sesiones de acogida al alumnado de 6º de primaria.

A lo largo de último trimestre del curso se organizará con los centros adscritos al IES un

calendario de visitas. Es recomendable que las visitas se lleven a cabo en horario de

tarde a fin de no interrumpir el normal desarrollo de la actividad docente. La finalidad de

estas citas es permitir conocer el I.E.S. al alumnado que se incorporará al siguiente

curso. En ocasiones, éstos encuentros inter-centros se han realizado en horario lectivo,

y aunque por la dinámica de trabajo supone un obstáculo a la normal actividad del

Unidad 8: Planes de acogida. Gestión de calidad en los centros educativos UNIDAD 2: CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE LA PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

EN TECNOLOGÍAS

2 Universidad Miguel Hernández de Elche Máster Oficial en Formación del Profesorado de ESO, BACH, FP y EI. Curso 2011/ 2012

centro, para el nuevo alumnado representa un mayor acercamiento a la nueva situación

que le tocará vivir en fechas próximas. En esa visita no sólo podrá participar el

alumnado que acudirá con el profesorado de su centro, sino que los padres y madres de

estos chicos y chicas también están invitados a conocer las instalaciones y el programa

educativo que en breve formará parte de su vida cotidiana.

En estas citas, una por cada centro adscrito, se procederá a explicar las distintas áreas

didácticas, la ubicación de las dependencias del centro, las normas convivencia, el

reglamento interno, asignaturas, optatividad, etc. Muchas veces, se puede realizar un

coloquio donde el alumnado y sus familias preguntan aquello que estimen adecuado

para formarse una opinión del centro en que posiblemente decidan matricular a sus

hijos. Por último, se les dará datos de interés como por ejemplo, información acerca de

las fechas de matrícula etc. Posteriormente, la información se remitirá desde el IES a

sus centros con el fin de evitar desplazamientos.

Visitas de alumnado de 1º E.S.O. al alumnado de 6º de primaria.

A finales de curso (por ejemplo en los últimos días del mes de mayo) un pequeño grupo

de alumnos/as del centro de 1º de E.S.O. acudirá a su antiguo colegio, con el propósito

de eliminar las posibles dudas y ansiedad que el alumnado que inicia una nueva

educativa pueda tener. Las sesiones se realizan en sesión de coloquio, sin profesorado

presencial, con el fin conseguir una desinhibición del alumnado, será una comunicación

entre iguales. En la parte final se incorporará un miembro del equipo directivo del I.E.S.,

con el fin de resolver las posibles dudas que se han producido. Esta medida facilita un

notable grado de integración del nuevo alumnado.

Respecto a los padres y madres del alumnado de nuevo ingreso.

Charlas informativas del Equipo Directivo con los padres y madres del alumnado de 6º

de primaria.

Posteriormente a las visitas del alumnado de 6º de primaria al centro y de 1º de E.S.O.

a los colegios, el Equipo Directivo, mantendrá una reunión informativa con los padres y

madres de cada uno de los colegios para responder preguntas y dudas que pudieran

surgir sobre el proceso de matriculación y escolarización que van a iniciar sus hijos, en

especial las de aquellos padres que han de enviar a su hijo/a al centro por primera vez.

En estas sesiones se indicarán una serie de recomendaciones y orientaciones sobre

hábitos de estudio, horarios, etc. Debemos considerar que es fundamental esta

actuación, puesto que tenemos que tener presente que hasta mediados de octubre y

tras la evaluación cero, no se efectúa la reunión global de tutorías, si bien los padres y

madres pueden acudir a entrevistarse con el profesorado desde el inicio de curso.


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Respecto al nuevo profesorado.

Reuniones específicas.

Para el nuevo profesorado se organizará una serie de reuniones a lo largo de los primeros

días de septiembre, una vez realizada la prueba extraordinaria de evaluación. Éstas serán

convocadas por la jefatura de estudios / departamento de orientación / departamentos

didácticos y en cada una de ellas se tratarán los temas básicos respecto al

funcionamiento general del centro y se entregará un dossier con información básica del

centro. De este modo se evitará ser repetitivo en las instrucciones con el resto de los

docentes que ya conocen el funcionamiento del centro.

1. Reunión de jefatura de estudios. En esta reunión el jefe de estudios informará

sobre el funcionamiento general del centro: el proyecto educativo del centro,

desarrollo de las guardias y bibliotecas, atención a padres/madres, utilización de

los diversos espacios y recursos del centro, personal no docente del centro, etc.

2. Reunión con el departamento de orientación. Se informará del Plan de Acción

Tutorial del centro, con especial atención en los aspectos referidos a la

orientación académico-profesional, para aquellos que impartan clase en los

cursos finalistas (4º E.S.O., 2º de Bachillerato y ciclos) y en los referidos a la

acogida/integración, tanto para el alumnado nuevo en 1º de E.S.O. como aquel

que se incorpora como resultado de la inmigración. En esta reunión se informará

del Plan de Acogida del centro.

3. Reunión de los departamentos didácticos. El/la jefe de departamento reunirá a sus

miembros y expondrá las líneas maestras de funcionamiento, calendario de

reuniones, programación, actividades extraescolares y complementarias.

Acciones dirigidas a toda la comunidad educativa al inicio del curso escolar.

En los primeros días del mes de septiembre, se convocarán sesiones a distinto nivel

dirigidas a los diversos sectores de la comunidad educativa:

1. Claustro.

Tal y como es preceptivo al inicio de curso se celebrará un claustro ordinario, en el

que se marcarán las líneas básicas de funcionamiento del centro. En esa sesión se

aprobará el horario general del centro, el calendario de evaluaciones, se informará

del número de grupos, ubicación de las aulas, etc.

Pero un elemento clave será la presentación a todo el profesorado de los/as

compañeros que componen el claustro. Esta presentación suele realizarse de un

modo formal, que resulta ser muy fría y poco efectiva, o mediante una serie de

actividades que previamente a la celebración del claustro se pueden realizar.


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Entre ellas proponemos una serie de dinámicas grupales para el conocimiento y

acercamiento personal y que pueden ser organizadas por la jefatura de estudios o

por el departamento de orientación. El fin es conocer algún aspecto básico de

nuestros compañeros/as de trabajo, como pueden ser su nombre, departamento

al que se encuentra adscrito, aficiones, etc. Es recomendable la utilización de

etiquetas identificativas de nuestro nombre y departamento durante al menos

dos/tres días para irse familiarizando con el conjunto del profesorado. Es también

aconsejable que tras la realización de estas actividades grupales se realice algún

tipo de actividad lúdica (café, aperitivo, etc.) previa al claustro. Hemos de indicar

que son muy recomendables estas actuaciones en centros de medio y gran

tamaño (más de 60 profesores), puesto que en ocasiones por la confección del

horario, hay compañeros que sólo se ven en contadas ocasiones (claustros,

evaluaciones, etc.) y pueden pasar varios meses hasta que se conocen. No

debemos de olvidar que la mejora en las relaciones personales contribuye a una

mejora de las condiciones de trabajo y consecuentemente mejorará el

rendimiento.

2. A los/as tutores.

Una vez conocida la organización para ese curso del centro, la jefatura de estudios

y el departamento de orientación, llevarán a cabo una reunión con todos los

tutores a fin de explicar la composición general de los distintos cursos/niveles e

indicar las dificultades que de partida pueden presentar cada uno de ellos.

También servirá para unificar criterios de funcionamiento ante diversas

situaciones. En este momento se explicará el funcionamiento del Plan de Acogida

del alumnado inmigrante.

3. A los/as jefes de departamentos didácticos.

Si bien el cargo de jefe de departamento es aconsejable que sea estable y

manifieste una continuidad del proyecto educativo del centro, es muy frecuente

que por la movilidad funcionarial nos encontremos con nombramientos nuevos

cada año. Por ello, la jefatura de estudios se reunirá con los/as jefes de

departamento a fin de establecer las directrices de las programaciones didácticas

y marcar los plazos para su confección y entrega a la jefatura de estudios antes

de su aprobación en el Consejo Escolar del centro.

4. Al alumnado.

El/los primer/os día/s de clase tendrá/n una consideración especial, en cuanto al

tratamiento docente. Hay que indicar que un buen plan de acogida mejora la

integración del alumnado y facilita su incorporación a la actividad académica, pero

habrá que diferenciar las actividades a realizar según los niveles y el tiempo de

estancia en el centro. Así, para el alumnado de 1º de E.S.O. se deben de realizar

unas sesiones más amplias que por ejemplo para el de 3º o 4º de E.S.O.


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Pongamos algunas actuaciones que nos podrían servir de modelo:

El primer día de clase cada tutor recibirá a sus alumnos en el patio/hall/entrada a

su pabellón dependiendo de la organización del centro y se dirigirá a su aula de

referencia (siempre y cuando el centro este organizado de este modo), a

continuación y siguiendo los indicaciones del Plan de Acogida, iniciará las

actividades de conocimiento del alumnado mediante acciones de técnicas

grupales. Estas tareas variarán su duración atendiendo a la madurez del alumnado

y al grado de conocimiento que de sus compañeros tienen. De este modo el

alumnado de 1º de E.S.O. dedicará prácticamente la totalidad de ese primer día a

estas actividades, pudiendo dejarse la última sesión de la mañana a recorrer las

dependencias del centro acompañados de sus respectivos tutores, algunas de las

cuales tendrán que utilizar en los días siguientes.

Estos ejercicios de acercamiento y conocimiento de la realidad del centro

continuarán intercalados con la actividad docente en los días siguientes mediante

actos tan sencillos como la colocación de carteles en cada uno de los pupitres con

los datos personales del alumnado. Debemos tener muy en cuenta que para el

alumnado de 1º de E.S.O., el cambio de centro no siempre es fácil, puesto que

viene de un entorno que domina, en el que como norma general ha estado al

menos seis años, y entra a un nuevo espacio en el cual son los más pequeños,

han roto con su grupo aula, tienen nuevos compañeros y un profesorado

desconocido para ellos etc. Por todo, una buena acogida contribuye a su seguridad

personal y mejorará sin duda el funcionamiento grupal en todos los aspectos. No

podemos dejar de mencionar el papel fundamental que en estas sesiones tendrá

el tutor/a. También es recomendable la presentación formal del equipo directivo,

que aprovechará para dar la bienvenida al nuevo curso escolar.

Por todo lo expuesto anteriormente, el primer día de clase será especial en su

funcionamiento, aunque no por ello deberá dejarse de cumplir el horario

legalmente establecido.

Es importante reseñar que en este primer día puede ser necesaria la colaboración

de otras entidades ajenas al centro, como puede ser la policía local, a fin de evitar

posible acciones del alumnado de curso superiores con los de nueva incorporación.

También se evitan estas costumbres si todos los estudiantes se encuentran en

clase en el momento de la entrada del nuevo alumnado. Aún así, debemos

apuntar que estas circunstancias variarán en cada localidad y centro, cuando no

se han producido en varios años la prevención es muy fácil.

5. A los/as delegados.

Una vez iniciada la actividad docente y cuando el alumnado ya tiene un cierto

conocimiento de su grupo y compañeros, se celebrará la elección de delegado/a

durante una sesión de tutoría, cuya acta se entregará a la jefatura de estudios.

Recibidas todas las actas, la dirección junto con la jefatura de estudios convocarán

a los elegidos a una reunión, en la que se informará de las normas básicas de


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funcionamiento, se recogerán todas las propuestas que desde el alumnado se

efectúen para su estudio y valoración y se constituirá el Consejo de Delegados, al

que se informará de sus atribuciones.

6. Al personal no docente.

El personal no docente y en concreto el referido a la secretaria y conserjes,

constituyen una pieza básica en el inicio de cada curso, puesto que desde el

primer día del mes de septiembre deberán familiarizarse con el nuevo profesorado

del centro. Para el buen desempeño de sus funciones, sería adecuado facilitar por

parte del equipo directivo y a la mayor brevedad posible, un listado con las

fotografías, cargos y departamentos a los que están adscritos los profesores. Es

interesante realizar la misma acción respecto al nuevo alumnado, puesto que en

el caso de los conserjes, deberán controlar las entradas y salidas de los mismos.

Por todo ello, es aconsejable realizar una reunión del equipo directivo y este

personal del centro con el fin de aunar criterios de funcionamiento.

7. A los padres y madres.

Como se ha comentado en diversas ocasiones, los padres y madres constituyen

una pieza angular del proceso educativo. Por ello deben realizarse sesiones a lo

largo del curso en las que este sector de la comunidad educativa visite el centro y

conozca de primera mano su funcionamiento. De estas citas, sin lugar a dudas la

primera sesión con el profesorado tutor en los primeros días de octubre será

básica, en especial para aquellos padres/madres que envían a sus hijos al centro

por primera vez. En esa reunión, que complementará la llevada a cabo en el

colegio de primaria en junio, el tutor/a dará a conocer los aspectos fundamentales

del proyecto de centro, funcionamiento, reglamento interno, control de asistencia,

horario de atención a padres por parte del profesorado, etc. También es

recomendable la entrega de un boletín informativo con la información que de

modo verbal le es comunicada a los padres/madres.

Acciones dirigidas al alumnado que se incorpora al centro una vez iniciado el

curso escolar.

Es habitual que a lo largo del curso un número variable de alumnos se incorporen al

centro, las razones suelen ser por motivos de desplazamientos de la población, que

dependiendo de la zona y momento socio-económico serán más o menos intensos. Hay

que tener en cuenta que esos desplazamientos conllevan la necesidad de incorporar a

unos adolescentes en grupos ya constituidos, con roles asumidos y con unas dinámicas

de trabajo que pueden diferir del centro originario, por ello, será necesario adoptar

medidas que faciliten la acogida e integración del nuevo alumnado. Dentro de esas

medidas sería conveniente distinguir entre las aplicadas al alumnado matriculado ya en

centros españoles y el alumnado procedente del extranjero


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Alumnado matriculado ya en centros de la Comunidad Valenciana o de otras

Comunidades Autónomas.

En este caso, un proceso recomendable sería una primera intervención por parte

de la jefatura de estudios con el fin de conocer las asignaturas matriculadas en el

centro de origen y su posible mantenimiento dentro de la oferta del centro. Al

mismo tiempo, el departamento de orientación efectúa una entrevista con el/la

alumno/a y sus padres para valorar su nivel. Ambas acciones permiten determinar

la mejor ubicación del alumnado intentando mantener el equilibrio entre grupos

(repetidores, sexo, emigrantes, N.E.E.). Posteriormente, se comunicará al tutor

del grupo asignado quien recibirá al nuevo alumno/a. Se emplazará al alumno a la

siguiente sesión de tutoría para en ella efectuar actividades que faciliten su

integración.

Alumnado procedente del extranjero.

Es preciso indicar que en este caso las variables que se presentan son múltiples,

puesto que no es el mismo caso el alumnado procedente del norte de África, que

el sudamericano o el europeo. Incluso dentro de un mismo ámbito territorial, las

diferencias pueden a ser muy importantes por la propia idiosincrasia de sus

nacionales.

Como posible método de actuación sería aconsejable seguir los siguientes pasos:

Determinación de las competencias curriculares del alumnado. Para ello, el

departamento de orientación efectuará unas pruebas de diagnóstico y una

entrevista con los padres, y en colaboración con la jefatura de estudios

determinará el nivel y grupo al que se incorporará. En ocasiones es

aconsejable su ubicación en un grupo donde existan alumnos de su misma

nacionalidad que actúen como tutores. Es necesario indicar que la

normativa vigente establece que el alumnado de nuevo ingreso en el

sistema educativo español en su nivel obligatorio se incorporará al que

corresponda por su edad, si bien deja a determinar por el centro la

posibilidad de su incorporación a un curso inferior. No ocurre así en el

Bachillerato y Ciclos Formativos, en donde será necesaria la

correspondiente acreditación/convalidación.

Una vez efectuada la prueba exploratoria, se deberá también determinar la

competencia lingüística en castellano y valenciano, para con ello

determinar su posible inclusión en programas de educación compensatoria.

En el caso de desconocer ambas lenguas, es conveniente la existencia de

un documento básico que contenga las normas fundamentales de

funcionamiento del centro, horarios, emplazamientos de las aulas, etc. en

diversos idiomas (inglés, francés, alemán, árabe y ruso). Este cuaderno

facilitará una integración más rápida.


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Se informará al tutor del grupo asignado quien recibirá al nuevo alumno/a

para la preparación de la próxima sesión de tutoría. Se emplazará al nuevo

estudiante a la siguiente sesión de tutoría para en ella efectuar actividades

que faciliten su integración.

2. La gestión de calidad en los centros educativos

En la sociedad actual, la mejora de los servicios prestados en cualquier ámbito pasa por

un control de calidad que supervise las tareas realizadas y proponga programas de

mejora.

Por ello, la Conselleria de Cultura, Educación y Deporte promulgó el 22 de marzo de 2005

la Orden por lo que se regula el procedimiento para la implantación de sistemas de

gestión de calidad en los centros educativos no universitarios de la Comunidad

Valenciana (D.O.C.V. 15-04-2005). Podéis ampliar información en la web de Consellería

de Educación, dentro de la sección de la Dirección General de Evaluación, Innovación y

calidad Educativa y de la Formación Profesional.

Tal y como la propia orden establece la calidad de la educación se define “ como el

conjunto de características que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades

educativas y formativas, establecidas o implícitas, de la sociedad a la que sirve”.

La calidad y la excelencia constituyen el objetivo final del proceso, si bien en sí no es una

finalidad, sino una estrategia en la búsqueda de unos mejores servicios.

En el ámbito educativo la calidad es un objetivo a largo plazo y que por las características

de su composición requiere un proceso continuo, ya que parte de sus componentes

cambiarán anualmente. Por ello, el establecimiento de grupos de trabajo de calidad

garantizará el mantenimiento de una línea de trabajo.

La implantación de un sistema de calidad en un centro educativo tendrá como objetivos:

La planificación estratégica.

La consecución de los objetivos.

La evaluación de las actividades para la mejora.

Hay que indicar que en la Comunidad Valenciana, existe el IVECE (Instituto Valenciano

de Evaluación y Calidad Educativa), cuya misión es apoyar la implantación de una Red

de Centros de Calidad Educativa y que la norma anteriormente expuesta desarrolla.

La Red de Centros de Calidad Educativa establece tres niveles para los centros a ella

adheridos:


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Nivel I.

Dirigido a aquellos centros que deseen iniciar la planificación de la implantación de

un sistema de gestión de calidad.

Nivel II

Destinado a los centros que ya tengan planificado el proceso del sistema de

gestión y cuyo propósito sea el de implantar dicho sistema.

Nivel III

Se integran en este nivel los centros que deseen consolidar el sistema de gestión

de calidad ya implantado.

Para la inclusión en esta red de centros es necesaria la presentación de la

correspondiente solicitud del director/a del centro, acompañada del acuerdo de claustro y

consejo escolar favorable a su implantación, además de una memoria justificativa de los

objetivos a conseguir o ya logrados (según el nivel).

Una vez aprobada la solicitud, en el centro se constituirá un grupo de trabajo formado

por dos miembros del equipo directivo, un coordinador de calidad elegido entre el

profesorado con destino definitivo, un representante de cada etapa educativa impartida

en el centro de entre el profesorado definitivo y un representante del personal de

administración y servicios.

Los centros a lo largo del proceso podrán solicitar el apoyo técnico y asesor de los

CEFIRES.

Creación de grupos de trabajo de calidad.

Tal y como se indicaba anteriormente, la búsqueda de la calidad o excelencia se plantea

en cualquier organización. Por ello, un instituto es un lugar idóneo para su implantación,

pero es preciso indicar que en ocasiones las dificultades no son pequeñas. En ocasiones,

la inestabilidad de la plantilla docente o la reticencia por parte de un sector de la

comunidad educativa que considere esta actuación como exclusiva de las organizaciones

empresariales puede suponer un lastre. Hemos de tener en cuenta que dentro del sector

del profesorado la posibilidad de un sistema de calidad que “controle” su trabajo no

siempre es bien asumido. A pesar de lo anteriormente expuesto, cada vez es mayor el

número de centros que se incorporan a la gestión de la calidad en el ámbito docente.

Una vez autorizada la inclusión en la red de centros de calidad, se constituirá el grupo de

trabajo de calidad con los miembros anteriormente indicados. Como primer paso se

deberá analizar la realidad del centro para con ello establecer su política de calidad, su

mapa de procesos y los indicadores para la gestión de la calidad.


EN TECNOLOGÍAS


Análisis de la situación de partida.

Para poder determinar la calidad del servicio educativo es necesario medir el grado de

satisfacción que los usuarios tienen del servicio recibido y de sus necesidades, pero

también de aquellos que desempeñan su trabajo en esos centros: profesorado,

alumnado, personal de administración y servicios, familias, empresas colaboradoras,

administración educativa.

El análisis se ha de efectuar de un modo global, valorando tanto los aspectos humanos,

recursos y objetivos logrados.

Para esta fase, se puede efectuar el análisis partiendo desde la observación directa del

propio funcionamiento del centro, de cuestionarios dirigidos a los distintos colectivos

educativos y de entrevistas personales a un número representativo de personas de cada

colectivo. Con ello podremos conocer de primera mano cuales son los puntos fuertes y

débiles del funcionamiento del centro y podremos poner en marcha el proceso de mejora

o fortalecimiento según el caso.

Propuestas de mejora, puesta en marcha de las propuestas planteadas y

evaluación de éstas.

Una vez conocida la valoración realizada sobre los indicadores que se han propuesto en el

análisis inicial, el grupo de calidad deberá actuar en dos direcciones:

Una primera dirección irá encaminada a consolidar aquellos aspectos destacados

positivamente y en segundo lugar, buscaremos las causas de los aspectos valorados

negativamente, para lo cual es aconsejable recoger propuestas de los distintos colectivos

implicados. En numerosas ocasiones, las puntualizaciones son acertadas, aunque en la

práctica la gestión o la dirección vertical no las deja aflorar. Estas aportaciones son

analizadas por el grupo de trabajo que determinará su posible implementación.

En este nivel las posibles mejoras son puestas en funcionamiento y junto a ellas se

deben establecer unos criterios de control, que midan su grado de aceptación y éxito.

Para ello el grupo efectuará medidores periódicos y evaluará su mantenimiento,

modificación o supresión.

Hay que contar que en la búsqueda de la calidad en los centros educativos, el objetivo

terminal es la consecución de un sistema de calidad que sea capaz de someterse a la

autoevaluación interna y externa. Así las cosas, la consecución de modelos que hayan

establecido indicadores medibles con las normas ISO o el modelo EFQM, se considera

un objetivo a conseguir.


EN TECNOLOGÍAS


El Modelo de Excelencia EFQM fue introducido en 1991 como el marco de trabajo

para la autoevaluación de las organizaciones y como la base para juzgar a los

concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera

vez en 1992. Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa y se ha

convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los

premios nacionales y regionales de calidad en toda Europa.

Es evidente que por las especiales características de los centro educativos: la gran

movilidad de los docentes, los cambios en los equipos directivos, la rotación del

alumnado y las familias etc., obliga a una constante revisión de los indicadores de calidad

que en ocasiones generan procesos de regresión ante los cuales el centro debe intervenir

con el objetivo de mantener su servicio a la comunidad.

http://es.wikipedia.org/wiki/1991

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Premio_Europeo_de_la_Calidad&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/1992

http://es.wikipedia.org/wiki/Europa


EN TECNOLOGÍAS


3. Bibliografía

Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

DECRETO 234/1997, de 2 de septiembre, del Gobierno Valenciano, por el que se

aprueba el Reglamento orgánico y funcional de los institutos de educación secundaria.

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter

personal.

Orden 46/2011, de 8 de junio, de la Conselleria de Educación. Por la que se regula la

transición desde la etapa de Educación Primaria a la Educación Secundaria Obligatoria en

la Comunidad Valenciana.

Órdenes de la Conselleria de 13 de diciembre de 2007, y de 14 de diciembre de

2007, que regulan respectivamente la evaluación en educación primaria y en educación

secundaria obligatoria; así como los documentos básicos que garantizan la movilidad del

alumnado.

Resolución de 5 de marzo de 2008, de la Dirección General de Ordenación y Centros

Docentes de la Conselleria, por la que se dictan instrucciones para formalizar los

documentos básicos de evaluación y se establece el procedimiento de solicitud de

asignación del número de historial académico para Educación Primaria y Educación

Secundaria Obligatoria.

Resolución de 14 de septiembre de 2010, de la Conselleria de Educación, aprueba el

sistema de información ITACA, relativo a la gestión académica y administrativa del

sistema educativo de la Generalitat.

Decreto 51/2011, de 13 de mayo, del Consell, sobre el sistema de comunicación de

datos a la conselleria competente en materia de educación, a través del sistema de

información ITACA, de los centros docentes que imparten enseñanzas regladas no

universitarias.

Orden de 22 de marzo de 2005, de la Conselleria de Cultura, Educación

y Deporte, por la que regula el procedimiento para la implantación de

sistemas de gestión de calidad en los centros educativos no universitarios

de la Comunidad Valenciana.

Javaloyes Vivas, José, Carot Sierra, José Miguel y Asesores técnicos del

IVECE. Materiales para el diseño e implantación de un sistema de gestión de

calidad en los institutos de educación secundaria. Valencia 2005. Ed. Conselleria de

Cultura, Educación y Deporte.

I.E.S. ANTONIO SERNA SERNA (Departamento de Orientación). Cuaderno de

estrategias para abordar la acción tutorial. Plan de convivencia.

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