UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

LIC. ADMINITRACION DE LAS ORGANIZACINES.

MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO.

COORDINADORA: ESPINOSA DE LA ROSA GRACIELA EUGENIA.

MAESTRO: CAMACHO CORTEZ PATRICIA GUADALUPE.

UNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECICIONES.

ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

ALUMNA: MAYRA YAZMIN SANCHEZ RUIZ

CODIGO: 210390028

5TO. SEMESTRE

LAGOS DE MORENO, JAL. 2012

CONFLICTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

QUE ES EL CONFLICTO? Lo importante del conflicto es la manera en que reaccionamos al mismo. Los conflictos

representan crecimiento y desarrollo si aprendemos a convivir positivamente con ellos, a

gestionarlos y resolverlos. Si el conflicto nos supera, nos domina y no acertamos a saber qué

significa y cómo manejarlo, nosotros mismos nos transformaremos en generadores de violencia y

destrucción. (Eduard Vinyamata)

El conflicto es como la lluvia, puede ser agente de la destrucción o de progreso para el hombre.

En grandes cantidades y sin tener mecanismos para dirigirlo y encausarlo puede destruirnos. Por

el contrario, en pequeñas cantidades puede ser fuente de estancamiento e inhibidor de la

creatividad.

Así, la tarea del ser humano con el conflicto: la tarea es contar sistemas y métodos que permitan

abordar los conflictos en madera constructiva, que permitan su flujo adecuado para acercarnos a

la posibilidad que hemos enunciado: transformarnos, evolucionar, aprender, ganar.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de

un equipo de trabajo? La importancia dada a los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen

en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta poseeen la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobrelas acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad decrecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.

Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivosrelacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto seha producido y cómo ha sido enfrentado.

Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual sediscuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos deun determinado proyecto. Este tipo de conflictos es el que llamamos funcional. Por otro lado, podemoscomentar y especialmente se ha observado en las organizaciones de la zona norte de nuestro país, quecuando la cantidad de conflictos funcionales es mínima, realmente hace que el rendimiento del equipo detrabajo y el de la organización sea deficiente e inclusive hasta negativo.

Por otro lado, si la cantidad de conflictos es excesivamente elevada, se ha observado que tiende a cundirel caos y el desorden, se pierden dentro de sus propios debates, se desorientan y se alejan de losobjetivos para los que se formó el equipo de trabajo, además de olvidarse usualmente de los objetivosorganizacionales.

¿Cuáles son los distintos tipos de

conflicto?

En varias partes me he encontrado con una clasificación de conflictos en dos tipos, el conflicto de

opiniones y el de intereses. Veamos cada uno.

Se nos dice que un conflicto de opiniones es un desacuerdo entre dos o más personas que

sostienen creencias o posiciones intelectuales distintas u opuestas.

Por ejemplo, las diferencias de opinión entre liberales y socialistas, o las que se dan entre

creyentes y ateos. Son desacuerdos que tienen una posible solución en la discusión razonada y

prudente. O que pueden ser solucionados, en política, por medio de votos.

Se nos dice que hay otro tipo de conflictos, los de intereses y que son distintos a los anteriores. No

son ya desacuerdos por pensar diferente, sino por defender posiciones personales que tienen

beneficios materiales. No son necesariamente malos, como por ejemplo, el que pelea por no tener

que pagar más impuestos.

Aunque puede haber conflictos de este tipo más complejos, como el que busca mantener el subsidio

a una cierta industria porque eso le permite tener más ganancias. O el que busca que el gobierno

dé a su sindicato pensiones mayores a los estándares. Habrá personas a las que esas cosas

dañen y que se opondrán.

Conflictos entre jefes de departamento.

Dado que los jefes de departamento son individuos dotados de responsabilidades y poderessimilares, se deben organizar para convivir armónicamente, pero gracias a que el ser humano esimpredecible en su comportamiento, se generan roces entre ellos generando conflictos.

La presencia de un objetivo común a la organización puede dar una visión unitaria, sin embargo, unaorganización con diferentes departamentos, puede generar que cada jefe desarrolle una visióndistinta de sus objetivos y de su posición dentro del marco global de la organización.

Conflictos entre el jefe y sus subordinados (y viceversa).

Estos conflictos se generan principalmente, por asuntos tales como la remuneración, productividad ylas condiciones generales de trabajo.

Cuando el sub-alterno desea participar en los procesos de toma de decisiones, y no se le es permitidose presentan también conflictos.

El conflicto entre un subordinado y su jefe genera en el primero desmotivación y sentimientos de ser"victima", ya que siempre se presentaran las comunicaciones donde la tensión se hace presente.

Conflictos entre personas de un mismo departamento.

Es el más común entre los conflictos en una organización, se presenta ya que colegas con un mismonivel jerárquico sufren o provocan luchas internas que repercuten de una u otra manera sobre elresponsable del grupo.

La solución de este tipo de conflictos pasa por lo expuesto anteriormente: permitir que las personasse expresen con la mayor libertad posible y dentro de los debidos limites del respeto

Conflicto entre el individuo y su trabajo.

Este tipo de conflicto es el más difícil de diagnosticar ya que se presenta en un solo individuo,viene definida por las presiones económicas por desempeñarse laboralmente y ser socialmenteproductivo.

¿Qué actitudes se adoptan ante

el conflicto? Evitar el conflicto- Alejarse Física o mentalmente del

conflicto.

Suavizar el conflicto- Adaptarse a los Intereses

manifestado por una de las partes.

Imponer una solución- Se utiliza el poder para imponer

una solución.

Confrontación – Afrontar directamente el conflicto y

consensuar una solución que satisfaga parcial o

totalmente los interese de todas las partes.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el

conflicto?

Competir: Aprendemos la importancia de ganar, mantenemos nuestra posición firme hastaencontrar un ganador y un perdedor. ¿Cuál es el costo?..., podemos destruir una relación con elque pierde.

Evitar: Se da cuando solemos correr del conflicto, nos escondemos, lo dejamos pasar.Aparentemente vivimos un clima de tranquilidad pero no desaparece, sigue latente y volverá asurgir tarde o temprano. El evitar puede ser útil cuando existe peligro físico o cuando el tiempo eslimitado y la resolución no es importante en el momento.

Acomodar: Es una forma de evitar el conflicto, preferimos anteponer la atención a lasnecesidades del otro en vez de las propias. Una de las partes prefiere ajustar sus opiniones,deseos y hasta su modo de comportarse a las expectativas del otro. Ceder es la forma desolucionar el conflicto, pero se corre el riesgo de afectar el sentimiento del valor propio. Es útilcuando la otra persona tiene necesidades más grandes o, si el que se acomoda, no necesita

ganar.

Negociar: Se busca un punto medio en el que por lo menos una parte de las necesidades eintereses de ambos serán atendidas. Es efectivo cuando ambas partes tienen tiempo limitado paraencontrar o explorar soluciones, o cuando cada persona reconoce lo que le es realmentesignificante y, por otro lado, lo que le es menos significante.

Colaborar: Se exploran alternativas, produce la resolución más satisfactoria, requiere más tiempoque otras, es el estilo más adecuado cuando la relación entre las partes es muy importante porquela solución que se encuentra es la de ganar – ganar.

Conclusión

Los conflictos organizacionales son manejables, muchas veces resultan positivos porque indican

que algo está funcionando mal. Especialmente cuando es de parte de los trabajadores. Ellos

invitan a considerar como alguien lo expresaba, que la persona que trabaja en una organización y

comparte su espacio productivo con otras, está determinada por los factores internos propios de

su personalidad, cultura, educación y conocimientos del desempeño, expectativas funcionales y

del contrato psicológico.

Determinada también por los factores externos al individuo, que son los propios de la organización

y los resultantes de la interacción laboral con otras personas diferentes e individuales como él,

tales como las presiones de compañeros por una conducta conforme, las presiones del jefe,

cambios de tecnología. presiones de la familia, programas de entrenamiento, condiciones del

ambiente y otros propios de la vida organizacional.

Referencias Sitio Web

¿Qué es conflicto?

www.soluciondeconflictos.com.mx/portal/que-es-un-conflicto.html

Revisado 15 de oct. 2012

Sitio Web

Conflicto en los grupos de trabajo: en busca del desarrollo de ventajas competitivas.

http://www.eumed.net/libros/2007a/231/67.htm

Autor: Eduardo Amorós

Revisado 15 de oct.2012

Sitio Web

Actitudes frente al conflicto

http://www.sagradocorazonlr.edu.ar/moodle/file.php/1/conflictos/CLASE%20DE%20PROFE%20VERO%20CONFLICTO/actitudes_frente_al_conflicto.html

Revisada 15 de oct. 2012

Sitio Web

Manejo creativo de conflictos

http://www.ciberdocencia.gob.pe/index.php?id=1188&a=articulo_completo

Por: Ugarte Darío, García Herminia.

Revisada 15 de oct. 2012

Sitio Web

Conflictos

http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto2.shtml

Revisado 15 de oct. 2012